第一篇：銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)

在即將過(guò)去的20ｘｘ年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀銀行信貸員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。通過(guò)市分行相關(guān)部門的集中培訓(xùn)及自己的積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務(wù)的基本技能。

這一年里，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總、分行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，半年的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。

截止20ｘｘ年末，我共發(fā)放貸款ｘｘ筆，金額ｘｘ萬(wàn)元，貸款余額ｘｘ萬(wàn)元，在做好本職工作的同時(shí)我積極發(fā)展連動(dòng)業(yè)務(wù)，20ｘｘ年共計(jì)攬儲(chǔ)ｘｘ萬(wàn)元，辦理信用卡ｘｘ張，理財(cái)ｘｘ萬(wàn)元，QQ卡及淘寶卡共計(jì)ｘｘ張。

在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長(zhǎng)，同樣重視信貸質(zhì)量的變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個(gè)人商務(wù)貸款，客戶因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化從而導(dǎo)致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動(dòng)聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當(dāng)該客戶不在接聽聯(lián)系電話時(shí)，我不等、不靠多次利用下班時(shí)間上門催收，在找不到借款人本人時(shí)，我積極聯(lián)系借款人的相關(guān)親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來(lái)雖然每一期都會(huì)逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補(bǔ)足，并未形成不良。

回顧和檢查過(guò)去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。

新的一年即將到來(lái)。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答郵行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為郵行更加美好的未來(lái)而貢獻(xiàn)一己之力。

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)（2）

“機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，努力才是成功的基礎(chǔ)”，這是我的信條。我是ｘｘｘ銀行的一名普通員工，09年從大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入ｘｘｘ銀行工作，先被分配到ｘｘｘｘ支行從事儲(chǔ)蓄柜員工作，11年底競(jìng)聘成為ｘｘｘｘ支行的一名理財(cái)經(jīng)理。在將近5年的工作中，我一直以我的信條激勵(lì)、支持自己，不斷完善自己的思想品質(zhì)，培養(yǎng)自己積極的工作態(tài)度，充實(shí)自己全面的業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)將我一年的工作成績(jī)總結(jié)如下：

勤于溝通，多渠道拓展客戶

主抓營(yíng)銷工作以來(lái)，我始終認(rèn)為要拓展客戶市場(chǎng)，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)的，而應(yīng)是主動(dòng)、自覺(jué)和真心的。從小事做起，只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動(dòng)、真心誠(chéng)意的，才能做好工作，達(dá)到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對(duì)支行的存量客戶進(jìn)行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶，與客戶交朋友，融洽感情，增進(jìn)友誼，熱情主動(dòng)地宣傳介紹我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨時(shí)把得到的有價(jià)值的信息匯報(bào)給行長(zhǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。

金融市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮。在這情況下，行長(zhǎng)給我們指出的唯一的出路就是走出去-----“營(yíng)銷”。為此，我們走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過(guò)程中，我特別注重以信辦事，以誠(chéng)待人。主抓營(yíng)銷工作以來(lái)，我用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護(hù)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理和完成了行長(zhǎng)交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題。

勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手

銀行重在服務(wù)，在工作上我主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為支行的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。針對(duì)我支行服務(wù)中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)從身邊做起”的意識(shí)。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

一、深入教育，營(yíng)造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。我經(jīng)常回放觀看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動(dòng)，對(duì)照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)態(tài)度、自身行動(dòng)上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應(yīng)對(duì)客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵。

二、突出重點(diǎn)，注重效果。2013年以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體，我們從做實(shí)事入手，細(xì)微處著眼。配備了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)置了客戶一米線、尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備了網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，指定專人為客戶進(jìn)行演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行操作。同時(shí)規(guī)范服務(wù)言行，細(xì)化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語(yǔ)接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；盡到大堂經(jīng)理職責(zé)，做到主動(dòng)識(shí)別客戶，開展咨詢服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，保持良好的營(yíng)業(yè)秩序。為規(guī)范服務(wù)流程，行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理和柜員各司其責(zé)，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無(wú)論哪個(gè)崗上出現(xiàn)空缺，都要及時(shí)補(bǔ)位，防止空崗，確保每一個(gè)客戶都受到高度的關(guān)注。

心中有客戶，誠(chéng)信促營(yíng)銷，我有一個(gè)夢(mèng)想，就是要把解放北路支行建設(shè)成為一個(gè)服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我和我的同事們將愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。

服務(wù)支行、熱愛(ài)支行、獻(xiàn)身支行，這就是我的追求！

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)（3）

兩年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名ｘｘｘ銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為ｘｘｘ銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。兩年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到ｘｘｘ銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。特別是今年對(duì)營(yíng)業(yè)部全體人員進(jìn)行了服務(wù)導(dǎo)入訓(xùn)練，對(duì)全支行人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能水平有質(zhì)的提高。

四、溝通是做好服務(wù)的有效手段

用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。客戶如果得到滿足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。我深知而要做到此還必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。面對(duì)客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認(rèn)真分析原因，研究解決對(duì)策，并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明，取得諒解。不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。我們有一家具店客戶，他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款，在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約，他急得情緒很激動(dòng)，通過(guò)了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對(duì)方客戶很快地收到了貨款，及時(shí)發(fā)貨了，客戶直說(shuō)感謝。客戶輕輕的一聲謝謝，使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織美好未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義，并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。

五、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，“世上無(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，要主動(dòng)的招呼客戶，假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對(duì)客戶的熟悉，她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，進(jìn)而拉近“距離”，可能會(huì)有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。對(duì)第一次接觸的新客戶，要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來(lái)ｘｘｘ銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。我相信只有平時(shí)工作中樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧，主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息，通過(guò)為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并主動(dòng)報(bào)告，給行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理對(duì)客戶做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便，可能會(huì)達(dá)到的效果。因此，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠(chéng)的交流與溝通中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。

在ｘｘｘ銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠，真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高，認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為本”的服務(wù)原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并通過(guò)自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識(shí)，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華ｘｘｘ銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的ｘｘｘ人一起共同書寫ｘｘｘ銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)

時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)的第一個(gè)年頭即將結(jié)束。回首這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。在一年的學(xué)習(xí)生活中，有酸甜苦辣，有歡笑和淚水，有成功和挫折！有人總結(jié)，在任何一個(gè)學(xué)校，平庸的大學(xué)生是相似的，不平庸的大學(xué)生各有各的輝煌，我們不能滿足于平庸，應(yīng)該以更好的方式開始新一天，而不是千篇一律的在每個(gè)上午醒來(lái)。大學(xué)，是我們由幼稚走向成熟的地方，在此，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己的能力，以下是我對(duì)本學(xué)期思想，學(xué)習(xí)，工作和生活各方面的總結(jié)。

在思想上，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到這已經(jīng)不是高中，初中那樣的了，老師不再每天逼著我們學(xué)習(xí)，我必須學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性現(xiàn)在已經(jīng)大大提高，我已經(jīng)不再是老師逼著我學(xué)習(xí)，而是我自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)的課程比起高中來(lái)說(shuō)相較于輕松，大學(xué)里的學(xué)習(xí)主要是靠自覺(jué)，除了掌握老師課堂上講的內(nèi)容，還要利用課余時(shí)間閱讀其他相關(guān)的書，查找資料，在提高自己專業(yè)知識(shí)水平的基礎(chǔ)上，有目的地豐富各方面的知識(shí)。至于學(xué)習(xí)方法，我已經(jīng)找到了一個(gè)屬于自己的學(xué)習(xí)方法，我明白“笨鳥先飛早入林”這個(gè)道理，我不聰明，打我知道努力，我會(huì)用努力來(lái)彌補(bǔ)我的不足。上課認(rèn)真聽講，下課認(rèn)真復(fù)習(xí)。不逃課。努力學(xué)習(xí)。

這一學(xué)年我知道自己還是不夠努力，下學(xué)期有了電腦，我一邊要面對(duì)學(xué)習(xí)的壓迫，一邊還要面對(duì)電腦的誘惑，幸好現(xiàn)在我有一點(diǎn)自控力了，不再紙是為了玩才用電腦。我學(xué)會(huì)了用他來(lái)學(xué)習(xí)。

在生活上，我想我已經(jīng)早已適應(yīng)這樣的生活了，從初中就開始住校，這點(diǎn)生活的事我想都已經(jīng)不是什么問(wèn)題了，只是有時(shí)候會(huì)懶點(diǎn)忘記收拾把。

總之，過(guò)去的這一學(xué)期，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的過(guò)程，是積極探索、逐步成熟的歷程。面對(duì)以后的英語(yǔ)四級(jí)考試，考研，就業(yè)各方面的壓力，我會(huì)迎難而上，以堅(jiān)強(qiáng)的意志，吃苦耐勞的精神 迎接挑戰(zhàn)，給自己的大學(xué)四年畫上完美的句號(hào)！

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（2）

大一學(xué)年的生活轉(zhuǎn)眼之間就過(guò)去了，沒(méi)想到時(shí)間過(guò)得如此之快，頭腦中還清晰的記著剛來(lái)時(shí)的情景，回想起大一的學(xué)習(xí)與生活，在清閑中我學(xué)會(huì)了與他人交流，在忙碌中我學(xué)到了該學(xué)的知識(shí)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)在這逝去的一個(gè)學(xué)年中，感觸是很深切的，任何文字來(lái)描述都難免蒼白。

來(lái)到這里雖然環(huán)境不是想象中那么好，但是來(lái)到這里我感受到一種新的教學(xué)，我倍感榮幸了。大一學(xué)年里雖然接觸的不是所選的專業(yè)知識(shí)，但是這些基礎(chǔ)知識(shí)也是非常重要的。在這里，雖然沒(méi)有哪一個(gè)老師手把手的指導(dǎo)我、教會(huì)我，可我正是在這樣一種環(huán)境下懂得了自主學(xué)習(xí)能力的重要性。而且，因?yàn)檫@樣，我可以選擇學(xué)習(xí)我感興趣的各類學(xué)科。雖然我掌握知識(shí)的速度可能不是很快，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期性、終身性類型，沒(méi)有持久力就不會(huì)有成功。

在一個(gè)學(xué)年中雖然沒(méi)有掛科，但是拋棄所有的成績(jī)，看看實(shí)在的自己，我發(fā)現(xiàn)自己做的還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我一直覺(jué)得自己努力的不夠，回頭問(wèn)問(wèn)自己是否盡了全力，答案是否定的。為什么不能盡全力，我不想找借口，但沒(méi)有盡全力的結(jié)果是比別人越差越遠(yuǎn)。拿英語(yǔ)舉個(gè)例子，對(duì)我來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是個(gè)大難題，我一向恐懼英語(yǔ)，更不會(huì)學(xué)英語(yǔ)，英語(yǔ)現(xiàn)在的成績(jī)就是剛及格。到了大學(xué)完全要自己學(xué)，我就不知所措了。我一直認(rèn)為自己很努力在學(xué)，但都沒(méi)有每天完成定量的任務(wù)，當(dāng)大一結(jié)束后，我才恍然發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知，這樣的程度是很難達(dá)到頂尖的。而對(duì)于專業(yè)的了解更是不足，一年了依然是個(gè)井底之蛙，不了解社會(huì)科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不明白要從事的行業(yè)。

細(xì)想起來(lái)原因有兩點(diǎn)：

一、自己沒(méi)有做更加充分和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃就會(huì)盲目，不知要做什么自然無(wú)法做好；

二、心理波動(dòng)起伏影響平時(shí)任務(wù)的完成，無(wú)法使自己總是保持比較良好的狀態(tài)，而調(diào)整狀態(tài)的時(shí)間就占去了應(yīng)有的奮斗時(shí)間，內(nèi)在品質(zhì)的不足是無(wú)法達(dá)成外在成就的主要原因。另外，大學(xué)是個(gè)熔爐，周圍的人和思想在不知不覺(jué)的影響著自己，導(dǎo)致自己時(shí)常無(wú)法找到自己真正的模樣，無(wú)法表里如一就不能充分發(fā)揮自己的能力。

因此要在今后彌補(bǔ)自己的不足，就要從改善自己的內(nèi)在素質(zhì)著手，調(diào)整好心態(tài)，讓身心合一，用屬于自己的東西來(lái)熏陶自己，以使自己不再迷失而能不斷的努力，從而超越界限。心里上的調(diào)節(jié)是很籠統(tǒng)的，但卻是最實(shí)在的，沒(méi)有這些，一切訂立的計(jì)劃和下定的決心都是無(wú)用的。反思才能不斷改善內(nèi)心，而內(nèi)心平靜和理智才是持續(xù)成功的保證。在大一學(xué)年我深深體會(huì)到，一切知識(shí)的學(xué)習(xí)、新鮮事物的接觸都會(huì)對(duì)自己有指導(dǎo)作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正結(jié)合為自己的實(shí)際行動(dòng)，我想一定會(huì)有很大的提高和升華。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（3）

大一的生活悄然已逝，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)是大二的學(xué)生了，大一暑假第一次踏進(jìn)上大學(xué)校門的那一刻還歷歷在目。然而，如今我已經(jīng)在上大過(guò)了一年了，不由感慨，大學(xué)生活真的好快！

記得剛步入大學(xué)時(shí)，懷著一顆好奇和期待的心，摸索，期盼著。記憶里，一年的大一生活，有歡笑，有淚水，有失敗，有收獲。大一，可以說(shuō)是我的茫然期吧。

學(xué)習(xí)上，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都算是一個(gè)考驗(yàn)吧！從高中那種有人安排有人監(jiān)督的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變成沒(méi)人管沒(méi)人約束的學(xué)習(xí)方式，讓每個(gè)剛步入大學(xué)的人來(lái)說(shuō)都有些措手不及，我也不例外。在大學(xué)一切都不再那么循規(guī)蹈矩了，覺(jué)得很迷茫，一切都無(wú)法計(jì)劃，隨意的學(xué)習(xí)，隨意的生活，渾然不知的揮霍了大把的時(shí)間，生活也失去了重心。

大一第二學(xué)期還好點(diǎn)，漸漸的適應(yīng)了周圍的環(huán)境，那些迷茫也漸漸消散。但是，我又隨之感到了壓力，我不是個(gè)聰明的孩子，又不是特別的有天分，又比較貪玩，在這個(gè)高手如云的集體中，我顯得非常渺小，微不足道，我曾經(jīng)感到失落，沮喪，在這里，我只有被別人“俯瞰”的份，但是后來(lái)我想通了，中國(guó)有13億人，聰明人不計(jì)其數(shù)，我只要做到無(wú)愧于心，努力過(guò)，奮斗過(guò)就可以了，結(jié)果并不重要，俗語(yǔ)云：一山還有一山高，何苦與自己過(guò)不去呢？我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，一般的院校活動(dòng)我很少參加，兼職也很少做，現(xiàn)在想想挺后悔，我與那些讓我成熟的經(jīng)驗(yàn)失之交臂。

思想上，在剛進(jìn)入大一的時(shí)候我就遞交了入黨申請(qǐng)書，我還算是上進(jìn)的孩子。我端正了入黨的動(dòng)機(jī)，我會(huì)積極向黨組織靠攏的。

生活上，自我踏入大學(xué)大門的那一刻起，就注定我要為之改變。因?yàn)檫@個(gè)陌生的環(huán)境需要一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)更成熟的我來(lái)面對(duì)。那一天我們進(jìn)入了一個(gè)完全屬于自己的生活，沒(méi)了父母的嘮叨，沒(méi)了老師的叮嚀，凡事可由自己決定了。然而這份輕松帶給我們的不只是輕松，更多的是迷茫與煩惱。陌生的人、陌生的事、陌生的環(huán)境，一切都是陌生的。面對(duì)豐富多彩的校園生活，我們無(wú)從選擇，謝霆鋒曾說(shuō)：每個(gè)人都走不同的路，但每個(gè)人都必須為自己選擇負(fù)責(zé)。在大學(xué)里，沒(méi)有人告訴你應(yīng)該做什么該怎么做，只有自己慢慢地在生活中逐漸適應(yīng)，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長(zhǎng)的生活。不過(guò)，還好有宿舍的好姐妹們幫我，遇上她們是我的緣分也是我的幸運(yùn)。

總而言之，我一定會(huì)努力努力再努力，無(wú)論學(xué)習(xí)也好，生活也好，我都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待，為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗，當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（4）

在順利地結(jié)束大一生活，腳步將要踏進(jìn)大二生活的時(shí)刻，我的心中充滿快樂(lè)和感動(dòng)。在過(guò)去的一年中，總的來(lái)說(shuō)，我初步完成了從一個(gè)稚嫩的高中學(xué)生到一個(gè)會(huì)思考會(huì)嘗試的大學(xué)生的轉(zhuǎn)變現(xiàn)。對(duì)自已一年來(lái)的學(xué)習(xí)和生活作一個(gè)總結(jié)：

通過(guò)大一一年的學(xué)習(xí)生活，我成長(zhǎng)了很多。在即將到來(lái)的大二生活前，我對(duì)自己這一年來(lái)的得失作一個(gè)小結(jié)，從中繼承做得好的方面，改進(jìn)不足的地方，并以此為我今后行動(dòng)的指南。

從思想方面來(lái)說(shuō)，我在課堂認(rèn)真學(xué)習(xí)了毛澤東思想，鄧小平理論，結(jié)合江總書記三個(gè)代表的講話，積極改造了自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。為了系統(tǒng)的接受黨的教育，經(jīng)同學(xué)推薦，參加了學(xué)校黨校的學(xué)習(xí)。在黨校中認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)深刻領(lǐng)悟，我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，積極向黨組織靠攏，并決心接受黨的考驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)在黨的教育下的當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。今后我會(huì)更加努力的嚴(yán)格要求自己，搞好師生關(guān)系，搞好同學(xué)關(guān)系，搞好朋友關(guān)系，以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

在學(xué)習(xí)方面，通過(guò)大一一年學(xué)習(xí)，我逐漸熟悉了大學(xué)的這種學(xué)習(xí)方式，大學(xué)是一種靠自制進(jìn)行學(xué)習(xí)的地方，在這里想不想學(xué)習(xí)完全靠自己。除了自己以外，沒(méi)有人可以幫助你，再也沒(méi)有了中學(xué)時(shí)老師一天到晚的灌輸盯梢式的教學(xué)了。學(xué)習(xí)有了自主權(quán)，想學(xué)什么，愿意學(xué)習(xí)多少，怎么樣去學(xué)習(xí)，這些都不會(huì)像以前那樣老師統(tǒng)一安排好，這些現(xiàn)在都要自己去安排。大一并沒(méi)有完全適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方式，對(duì)自己比較放松，所以在兩次期末考試中都沒(méi)有考出理想的成績(jī)。大二我一定很好的分配自己的時(shí)間了，什么時(shí)間做什么事情，事先都會(huì)有個(gè)計(jì)劃，這樣自己的學(xué)習(xí)才慢慢走上正軌。

在工作上，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己，適應(yīng)將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，我積極爭(zhēng)取了很多可以鍛煉自己的工作崗位，加入了義務(wù)助學(xué)社，利用課余時(shí)間為校外貧窮中小學(xué)生義務(wù)家教，不僅獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心，使小朋友的學(xué)習(xí)有所提高，還鍛煉了自己的表達(dá)能力。

在日常生活中，我能與舍友、同班同學(xué)保持好的關(guān)系。并結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的師哥師姐，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問(wèn)題。大學(xué)就是一個(gè)小型的社會(huì)，不僅要搞好自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大二，我會(huì)更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。

珍貴的大一生活，已匆匆向我揮手告別，未知的生活正充我展露微笑，回顧我所走過(guò)的路，對(duì)自己做個(gè)小結(jié)，看看自己這一年的得失，也為了看清將來(lái)要走的路。

以上是我對(duì)大一學(xué)年自我鑒定，關(guān)于一些方面的個(gè)人總結(jié)，我將把這個(gè)小結(jié)做為大二的行動(dòng)指南。自然，輔導(dǎo)員的精心培養(yǎng)和同學(xué)們的真誠(chéng)幫助都會(huì)是我生活的動(dòng)力。我相信，大二我會(huì)表現(xiàn)的更不一般，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)生活的標(biāo)兵。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（5）

在高中時(shí)，經(jīng)常聽到師兄師姐們說(shuō)大學(xué)很好玩，很輕松，時(shí)間過(guò)得很快。確實(shí)，時(shí)間是過(guò)的很快，但是卻不輕松。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到大學(xué)已經(jīng)快一年了，在這一年里，在各方面我都學(xué)到了很多東西，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。再過(guò)幾個(gè)月就進(jìn)入大二了，站在大一的尾巴上，感慨很多。現(xiàn)在我就大一這一學(xué)年的各方面做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一．學(xué)習(xí)上

在大一的這一年里，學(xué)習(xí)方面還可以，上學(xué)期雖然各科成績(jī)都過(guò)了，但是成績(jī)卻不是最理想的。有些科只是剛剛過(guò)，特別是英語(yǔ)，就考了62分。所以我要努力補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)。第一學(xué)期帶著剛進(jìn)大學(xué)的新奇，以及受高中時(shí)師兄師姐的思想，把大學(xué)的學(xué)習(xí)想的太簡(jiǎn)單了，以至于第一學(xué)期前兩個(gè)月把學(xué)習(xí)落下了。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的過(guò)渡期，我慢慢認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，并開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，最終才沒(méi)有荒廢了學(xué)業(yè)。現(xiàn)我已經(jīng)通過(guò)廣西普通話水平測(cè)試，也獲得了英語(yǔ)B級(jí)證書。我也即將要參加計(jì)算機(jī)一級(jí)考試了，所以我會(huì)認(rèn)真復(fù)習(xí)上學(xué)期所學(xué)的知識(shí)，爭(zhēng)取一次通過(guò)。這學(xué)期，我把學(xué)習(xí)放在了首位。我覺(jué)得許多基本知識(shí)還是需要在大學(xué)里好好學(xué)習(xí)的。我在學(xué)習(xí)方式上也有了改變，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，不在像以前一樣都靠老師提醒。有空就去圖書館看書或借書回來(lái)自己學(xué)習(xí)。

二．生活上

來(lái)到大學(xué)，一切都要獨(dú)立了，不可能再依賴父母或老師了。我開始獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，凡事都學(xué)著自己親手去做，不要像以前那樣一個(gè)人永遠(yuǎn)做不了事。在平時(shí)的生活中，我和同學(xué)們和睦相處，互幫互愛(ài)。在宿舍我是舍長(zhǎng)，所以我更加注重和室友們的友好關(guān)系。我認(rèn)為，在大學(xué)里不求學(xué)到很多理論知識(shí)，只求學(xué)會(huì)做人和拓寬自己的人際交往圈。都說(shuō)在家靠父母，出外靠朋友。你在大學(xué)如果沒(méi)有朋友，那么這大學(xué)也就白讀了。所以，在生活?yuàn)蕵?lè)中，我要求自己要不斷擴(kuò)展自己的人脈，盡量活躍些，多參加集體活動(dòng)。

三．工作

大一這一學(xué)年，我還算是比較積極投身于社團(tuán)工作中。我參加了校就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)和晨曦?cái)z影協(xié)會(huì)。每次有什么活動(dòng)，我都積極參與策劃，全力辦好沒(méi)一件事。參加這些協(xié)會(huì)，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和與人交往的能力，使我的業(yè)余生活變得快樂(lè)起來(lái)。我還在課余時(shí)間自己去找兼職，開始去適應(yīng)工作，鍛煉自己，不斷充實(shí)自己，也可以補(bǔ)貼自己的生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而且在做兼職的過(guò)程中，我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，體會(huì)到了工作的艱辛，也增加了自己的經(jīng)歷。

這一年里，我覺(jué)得自己還有很多地方做的不夠：

1.不按時(shí)作息。都說(shuō)大學(xué)是夜生活的，不錯(cuò)，我們宿舍基本都是到12點(diǎn)后才會(huì)睡覺(jué)。生物鐘就亂了，因此整天都精神不濟(jì)。

2.將時(shí)間過(guò)多花在網(wǎng)上。上學(xué)期還沒(méi)有電腦，除非有什么作業(yè)，我才會(huì)到網(wǎng)吧去上上網(wǎng)。自從買了電腦，每天回到宿舍都會(huì)花幾個(gè)小時(shí)在聊天上，從而學(xué)習(xí)時(shí)間減少了。

3.情緒起伏大。情緒波動(dòng)大，容易受周圍環(huán)境影響，急躁，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上沒(méi)有興趣。

4.人際交往能力還不足。在口才方面還是不行，比如在較多陌生人面前還是會(huì)怯場(chǎng)，不知道要說(shuō)什么。

5.自信心不夠強(qiáng)。缺乏勇氣，不敢上臺(tái)，許多活動(dòng)和比賽都沒(méi)有信心參加。

以上是我大一一年來(lái)的總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中，我將會(huì)不斷進(jìn)取，努力完善自己，改正自己的缺點(diǎn)。以全新的自己去面對(duì)，以飽滿的激情投入到每件事上，認(rèn)真完成每件事。學(xué)會(huì)制定正確計(jì)劃，并努力朝目標(biāo)前進(jìn)。我要展望未來(lái)，不斷進(jìn)取。

第二篇：銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)范文

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)

在即將過(guò)去的20ｘｘ年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀銀行信貸員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。通過(guò)市分行相關(guān)部門的集中培訓(xùn)及自己的積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務(wù)的基本技能。

這一年里，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總、分行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，半年的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。

截止20ｘｘ年末，我共發(fā)放貸款ｘｘ筆，金額ｘｘ萬(wàn)元，貸款余額ｘｘ萬(wàn)元，在做好本職工作的同時(shí)我積極發(fā)展連動(dòng)業(yè)務(wù)，20ｘｘ年共計(jì)攬儲(chǔ)ｘｘ萬(wàn)元，辦理信用卡ｘｘ張，理財(cái)ｘｘ萬(wàn)元，QQ卡及淘寶卡共計(jì)ｘｘ張。

在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長(zhǎng)，同樣重視信貸質(zhì)量的變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個(gè)人商務(wù)貸款，客戶因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化從而導(dǎo)致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動(dòng)聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當(dāng)該客戶不在接聽聯(lián)系電話時(shí)，我不等、不靠多次利用下班時(shí)間上門催收，在找不到借款人本人時(shí)，我積極聯(lián)系借款人的相關(guān)親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來(lái)雖然每一期都會(huì)逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補(bǔ)足，并未形成不良。

回顧和檢查過(guò)去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。

新的一年即將到來(lái)。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答郵行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為郵行更加美好的未來(lái)而貢獻(xiàn)一己之力。

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)（2）

“機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，努力才是成功的基礎(chǔ)”，這是我的信條。我是ｘｘｘ銀行的一名普通員工，09年從大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入ｘｘｘ銀行工作，先被分配到ｘｘｘｘ支行從事儲(chǔ)蓄柜員工作，11年底競(jìng)聘成為ｘｘｘｘ支行的一名理財(cái)經(jīng)理。在將近5年的工作中，我一直以我的信條激勵(lì)、支持自己，不斷完善自己的思想品質(zhì)，培養(yǎng)自己積極的工作態(tài)度，充實(shí)自己全面的業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)將我一年的工作成績(jī)總結(jié)如下：

勤于溝通，多渠道拓展客戶

主抓營(yíng)銷工作以來(lái)，我始終認(rèn)為要拓展客戶市場(chǎng)，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)的，而應(yīng)是主動(dòng)、自覺(jué)和真心的。從小事做起，只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動(dòng)、真心誠(chéng)意的，才能做好工作，達(dá)到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對(duì)支行的存量客戶進(jìn)行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶，與客戶交朋友，融洽感情，增進(jìn)友誼，熱情主動(dòng)地宣傳介紹我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨時(shí)把得到的有價(jià)值的信息匯報(bào)給行長(zhǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。

金融市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮。在這情況下，行長(zhǎng)給我們指出的唯一的出路就是走出去-----“營(yíng)銷”。為此，我們走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過(guò)程中，我特別注重以信辦事，以誠(chéng)待人。主抓營(yíng)銷工作以來(lái)，我用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護(hù)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理和完成了行長(zhǎng)交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題。

勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手

銀行重在服務(wù)，在工作上我主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為支行的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。針對(duì)我支行服務(wù)中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)從身邊做起”的意識(shí)。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

一、深入教育，營(yíng)造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。我經(jīng)常回放觀看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動(dòng)，對(duì)照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)態(tài)度、自身行動(dòng)上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應(yīng)對(duì)客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵。

二、突出重點(diǎn)，注重效果。2013年以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體，我們從做實(shí)事入手，細(xì)微處著眼。配備了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)置了客戶一米線、尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備了網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，指定專人為客戶進(jìn)行演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行操作。同時(shí)規(guī)范服務(wù)言行，細(xì)化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語(yǔ)接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；盡到大堂經(jīng)理職責(zé)，做到主動(dòng)識(shí)別客戶，開展咨詢服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，保持良好的營(yíng)業(yè)秩序。為規(guī)范服務(wù)流程，行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理和柜員各司其責(zé)，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無(wú)論哪個(gè)崗上出現(xiàn)空缺，都要及時(shí)補(bǔ)位，防止空崗，確保每一個(gè)客戶都受到高度的關(guān)注。

心中有客戶，誠(chéng)信促營(yíng)銷，我有一個(gè)夢(mèng)想，就是要把解放北路支行建設(shè)成為一個(gè)服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我和我的同事們將愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。

服務(wù)支行、熱愛(ài)支行、獻(xiàn)身支行，這就是我的追求！

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)（3）

兩年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名ｘｘｘ銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為ｘｘｘ銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。兩年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到ｘｘｘ銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。特別是今年對(duì)營(yíng)業(yè)部全體人員進(jìn)行了服務(wù)導(dǎo)入訓(xùn)練，對(duì)全支行人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能水平有質(zhì)的提高。

四、溝通是做好服務(wù)的有效手段

用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。客戶如果得到滿足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。我深知而要做到此還必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。面對(duì)客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認(rèn)真分析原因，研究解決對(duì)策，并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明，取得諒解。不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。我們有一家具店客戶，他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款，在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約，他急得情緒很激動(dòng)，通過(guò)了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對(duì)方客戶很快地收到了貨款，及時(shí)發(fā)貨了，客戶直說(shuō)感謝。客戶輕輕的一聲謝謝，使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織美好未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義，并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。

五、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，“世上無(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，要主動(dòng)的招呼客戶，假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對(duì)客戶的熟悉，她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，進(jìn)而拉近“距離”，可能會(huì)有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。對(duì)第一次接觸的新客戶，要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來(lái)ｘｘｘ銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。我相信只有平時(shí)工作中樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧，主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息，通過(guò)為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并主動(dòng)報(bào)告，給行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理對(duì)客戶做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便，可能會(huì)達(dá)到的效果。因此，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠(chéng)的交流與溝通中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。

在ｘｘｘ銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠，真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高，認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為本”的服務(wù)原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并通過(guò)自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識(shí)，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華ｘｘｘ銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的ｘｘｘ人一起共同書寫ｘｘｘ銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)

時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)的第一個(gè)年頭即將結(jié)束。回首這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。在一年的學(xué)習(xí)生活中，有酸甜苦辣，有歡笑和淚水，有成功和挫折！有人總結(jié)，在任何一個(gè)學(xué)校，平庸的大學(xué)生是相似的，不平庸的大學(xué)生各有各的輝煌，我們不能滿足于平庸，應(yīng)該以更好的方式開始新一天，而不是千篇一律的在每個(gè)上午醒來(lái)。大學(xué)，是我們由幼稚走向成熟的地方，在此，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己的能力，以下是我對(duì)本學(xué)期思想，學(xué)習(xí)，工作和生活各方面的總結(jié)。

在思想上，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到這已經(jīng)不是高中，初中那樣的了，老師不再每天逼著我們學(xué)習(xí)，我必須學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性現(xiàn)在已經(jīng)大大提高，我已經(jīng)不再是老師逼著我學(xué)習(xí)，而是我自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)的課程比起高中來(lái)說(shuō)相較于輕松，大學(xué)里的學(xué)習(xí)主要是靠自覺(jué)，除了掌握老師課堂上講的內(nèi)容，還要利用課余時(shí)間閱讀其他相關(guān)的書，查找資料，在提高自己專業(yè)知識(shí)水平的基礎(chǔ)上，有目的地豐富各方面的知識(shí)。至于學(xué)習(xí)方法，我已經(jīng)找到了一個(gè)屬于自己的學(xué)習(xí)方法，我明白“笨鳥先飛早入林”這個(gè)道理，我不聰明，打我知道努力，我會(huì)用努力來(lái)彌補(bǔ)我的不足。上課認(rèn)真聽講，下課認(rèn)真復(fù)習(xí)。不逃課。努力學(xué)習(xí)。

這一學(xué)年我知道自己還是不夠努力，下學(xué)期有了電腦，我一邊要面對(duì)學(xué)習(xí)的壓迫，一邊還要面對(duì)電腦的誘惑，幸好現(xiàn)在我有一點(diǎn)自控力了，不再紙是為了玩才用電腦。我學(xué)會(huì)了用他來(lái)學(xué)習(xí)。

在生活上，我想我已經(jīng)早已適應(yīng)這樣的生活了，從初中就開始住校，這點(diǎn)生活的事我想都已經(jīng)不是什么問(wèn)題了，只是有時(shí)候會(huì)懶點(diǎn)忘記收拾把。

總之，過(guò)去的這一學(xué)期，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的過(guò)程，是積極探索、逐步成熟的歷程。面對(duì)以后的英語(yǔ)四級(jí)考試，考研，就業(yè)各方面的壓力，我會(huì)迎難而上，以堅(jiān)強(qiáng)的意志，吃苦耐勞的精神 迎接挑戰(zhàn)，給自己的大學(xué)四年畫上完美的句號(hào)！

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（2）

大一學(xué)年的生活轉(zhuǎn)眼之間就過(guò)去了，沒(méi)想到時(shí)間過(guò)得如此之快，頭腦中還清晰的記著剛來(lái)時(shí)的情景，回想起大一的學(xué)習(xí)與生活，在清閑中我學(xué)會(huì)了與他人交流，在忙碌中我學(xué)到了該學(xué)的知識(shí)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)在這逝去的一個(gè)學(xué)年中，感觸是很深切的，任何文字來(lái)描述都難免蒼白。

來(lái)到這里雖然環(huán)境不是想象中那么好，但是來(lái)到這里我感受到一種新的教學(xué)，我倍感榮幸了。大一學(xué)年里雖然接觸的不是所選的專業(yè)知識(shí)，但是這些基礎(chǔ)知識(shí)也是非常重要的。在這里，雖然沒(méi)有哪一個(gè)老師手把手的指導(dǎo)我、教會(huì)我，可我正是在這樣一種環(huán)境下懂得了自主學(xué)習(xí)能力的重要性。而且，因?yàn)檫@樣，我可以選擇學(xué)習(xí)我感興趣的各類學(xué)科。雖然我掌握知識(shí)的速度可能不是很快，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期性、終身性類型，沒(méi)有持久力就不會(huì)有成功。

在一個(gè)學(xué)年中雖然沒(méi)有掛科，但是拋棄所有的成績(jī)，看看實(shí)在的自己，我發(fā)現(xiàn)自己做的還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我一直覺(jué)得自己努力的不夠，回頭問(wèn)問(wèn)自己是否盡了全力，答案是否定的。為什么不能盡全力，我不想找借口，但沒(méi)有盡全力的結(jié)果是比別人越差越遠(yuǎn)。拿英語(yǔ)舉個(gè)例子，對(duì)我來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是個(gè)大難題，我一向恐懼英語(yǔ)，更不會(huì)學(xué)英語(yǔ)，英語(yǔ)現(xiàn)在的成績(jī)就是剛及格。到了大學(xué)完全要自己學(xué)，我就不知所措了。我一直認(rèn)為自己很努力在學(xué)，但都沒(méi)有每天完成定量的任務(wù)，當(dāng)大一結(jié)束后，我才恍然發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知，這樣的程度是很難達(dá)到頂尖的。而對(duì)于專業(yè)的了解更是不足，一年了依然是個(gè)井底之蛙，不了解社會(huì)科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不明白要從事的行業(yè)。

細(xì)想起來(lái)原因有兩點(diǎn)：

一、自己沒(méi)有做更加充分和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃就會(huì)盲目，不知要做什么自然無(wú)法做好；

二、心理波動(dòng)起伏影響平時(shí)任務(wù)的完成，無(wú)法使自己總是保持比較良好的狀態(tài)，而調(diào)整狀態(tài)的時(shí)間就占去了應(yīng)有的奮斗時(shí)間，內(nèi)在品質(zhì)的不足是無(wú)法達(dá)成外在成就的主要原因。另外，大學(xué)是個(gè)熔爐，周圍的人和思想在不知不覺(jué)的影響著自己，導(dǎo)致自己時(shí)常無(wú)法找到自己真正的模樣，無(wú)法表里如一就不能充分發(fā)揮自己的能力。

因此要在今后彌補(bǔ)自己的不足，就要從改善自己的內(nèi)在素質(zhì)著手，調(diào)整好心態(tài)，讓身心合一，用屬于自己的東西來(lái)熏陶自己，以使自己不再迷失而能不斷的努力，從而超越界限。心里上的調(diào)節(jié)是很籠統(tǒng)的，但卻是最實(shí)在的，沒(méi)有這些，一切訂立的計(jì)劃和下定的決心都是無(wú)用的。反思才能不斷改善內(nèi)心，而內(nèi)心平靜和理智才是持續(xù)成功的保證。在大一學(xué)年我深深體會(huì)到，一切知識(shí)的學(xué)習(xí)、新鮮事物的接觸都會(huì)對(duì)自己有指導(dǎo)作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正結(jié)合為自己的實(shí)際行動(dòng)，我想一定會(huì)有很大的提高和升華。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（3）

大一的生活悄然已逝，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)是大二的學(xué)生了，大一暑假第一次踏進(jìn)上大學(xué)校門的那一刻還歷歷在目。然而，如今我已經(jīng)在上大過(guò)了一年了，不由感慨，大學(xué)生活真的好快！

記得剛步入大學(xué)時(shí)，懷著一顆好奇和期待的心，摸索，期盼著。記憶里，一年的大一生活，有歡笑，有淚水，有失敗，有收獲。大一，可以說(shuō)是我的茫然期吧。

學(xué)習(xí)上，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都算是一個(gè)考驗(yàn)吧！從高中那種有人安排有人監(jiān)督的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變成沒(méi)人管沒(méi)人約束的學(xué)習(xí)方式，讓每個(gè)剛步入大學(xué)的人來(lái)說(shuō)都有些措手不及，我也不例外。在大學(xué)一切都不再那么循規(guī)蹈矩了，覺(jué)得很迷茫，一切都無(wú)法計(jì)劃，隨意的學(xué)習(xí)，隨意的生活，渾然不知的揮霍了大把的時(shí)間，生活也失去了重心。

大一第二學(xué)期還好點(diǎn)，漸漸的適應(yīng)了周圍的環(huán)境，那些迷茫也漸漸消散。但是，我又隨之感到了壓力，我不是個(gè)聰明的孩子，又不是特別的有天分，又比較貪玩，在這個(gè)高手如云的集體中，我顯得非常渺小，微不足道，我曾經(jīng)感到失落，沮喪，在這里，我只有被別人“俯瞰”的份，但是后來(lái)我想通了，中國(guó)有13億人，聰明人不計(jì)其數(shù)，我只要做到無(wú)愧于心，努力過(guò)，奮斗過(guò)就可以了，結(jié)果并不重要，俗語(yǔ)云：一山還有一山高，何苦與自己過(guò)不去呢？我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，一般的院校活動(dòng)我很少參加，兼職也很少做，現(xiàn)在想想挺后悔，我與那些讓我成熟的經(jīng)驗(yàn)失之交臂。

思想上，在剛進(jìn)入大一的時(shí)候我就遞交了入黨申請(qǐng)書，我還算是上進(jìn)的孩子。我端正了入黨的動(dòng)機(jī)，我會(huì)積極向黨組織靠攏的。

生活上，自我踏入大學(xué)大門的那一刻起，就注定我要為之改變。因?yàn)檫@個(gè)陌生的環(huán)境需要一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)更成熟的我來(lái)面對(duì)。那一天我們進(jìn)入了一個(gè)完全屬于自己的生活，沒(méi)了父母的嘮叨，沒(méi)了老師的叮嚀，凡事可由自己決定了。然而這份輕松帶給我們的不只是輕松，更多的是迷茫與煩惱。陌生的人、陌生的事、陌生的環(huán)境，一切都是陌生的。面對(duì)豐富多彩的校園生活，我們無(wú)從選擇，謝霆鋒曾說(shuō)：每個(gè)人都走不同的路，但每個(gè)人都必須為自己選擇負(fù)責(zé)。在大學(xué)里，沒(méi)有人告訴你應(yīng)該做什么該怎么做，只有自己慢慢地在生活中逐漸適應(yīng)，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長(zhǎng)的生活。不過(guò)，還好有宿舍的好姐妹們幫我，遇上她們是我的緣分也是我的幸運(yùn)。

總而言之，我一定會(huì)努力努力再努力，無(wú)論學(xué)習(xí)也好，生活也好，我都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待，為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗，當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（4）

在順利地結(jié)束大一生活，腳步將要踏進(jìn)大二生活的時(shí)刻，我的心中充滿快樂(lè)和感動(dòng)。在過(guò)去的一年中，總的來(lái)說(shuō)，我初步完成了從一個(gè)稚嫩的高中學(xué)生到一個(gè)會(huì)思考會(huì)嘗試的大學(xué)生的轉(zhuǎn)變現(xiàn)。對(duì)自已一年來(lái)的學(xué)習(xí)和生活作一個(gè)總結(jié)：

通過(guò)大一一年的學(xué)習(xí)生活，我成長(zhǎng)了很多。在即將到來(lái)的大二生活前，我對(duì)自己這一年來(lái)的得失作一個(gè)小結(jié)，從中繼承做得好的方面，改進(jìn)不足的地方，并以此為我今后行動(dòng)的指南。

從思想方面來(lái)說(shuō)，我在課堂認(rèn)真學(xué)習(xí)了毛澤東思想，鄧小平理論，結(jié)合江總書記三個(gè)代表的講話，積極改造了自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。為了系統(tǒng)的接受黨的教育，經(jīng)同學(xué)推薦，參加了學(xué)校黨校的學(xué)習(xí)。在黨校中認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)深刻領(lǐng)悟，我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，積極向黨組織靠攏，并決心接受黨的考驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)在黨的教育下的當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。今后我會(huì)更加努力的嚴(yán)格要求自己，搞好師生關(guān)系，搞好同學(xué)關(guān)系，搞好朋友關(guān)系，以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

在學(xué)習(xí)方面，通過(guò)大一一年學(xué)習(xí)，我逐漸熟悉了大學(xué)的這種學(xué)習(xí)方式，大學(xué)是一種靠自制進(jìn)行學(xué)習(xí)的地方，在這里想不想學(xué)習(xí)完全靠自己。除了自己以外，沒(méi)有人可以幫助你，再也沒(méi)有了中學(xué)時(shí)老師一天到晚的灌輸盯梢式的教學(xué)了。學(xué)習(xí)有了自主權(quán)，想學(xué)什么，愿意學(xué)習(xí)多少，怎么樣去學(xué)習(xí)，這些都不會(huì)像以前那樣老師統(tǒng)一安排好，這些現(xiàn)在都要自己去安排。大一并沒(méi)有完全適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方式，對(duì)自己比較放松，所以在兩次期末考試中都沒(méi)有考出理想的成績(jī)。大二我一定很好的分配自己的時(shí)間了，什么時(shí)間做什么事情，事先都會(huì)有個(gè)計(jì)劃，這樣自己的學(xué)習(xí)才慢慢走上正軌。

在工作上，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己，適應(yīng)將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，我積極爭(zhēng)取了很多可以鍛煉自己的工作崗位，加入了義務(wù)助學(xué)社，利用課余時(shí)間為校外貧窮中小學(xué)生義務(wù)家教，不僅獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心，使小朋友的學(xué)習(xí)有所提高，還鍛煉了自己的表達(dá)能力。

在日常生活中，我能與舍友、同班同學(xué)保持好的關(guān)系。并結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的師哥師姐，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問(wèn)題。大學(xué)就是一個(gè)小型的社會(huì)，不僅要搞好自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大二，我會(huì)更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。

珍貴的大一生活，已匆匆向我揮手告別，未知的生活正充我展露微笑，回顧我所走過(guò)的路，對(duì)自己做個(gè)小結(jié)，看看自己這一年的得失，也為了看清將來(lái)要走的路。

以上是我對(duì)大一學(xué)年自我鑒定，關(guān)于一些方面的個(gè)人總結(jié)，我將把這個(gè)小結(jié)做為大二的行動(dòng)指南。自然，輔導(dǎo)員的精心培養(yǎng)和同學(xué)們的真誠(chéng)幫助都會(huì)是我生活的動(dòng)力。我相信，大二我會(huì)表現(xiàn)的更不一般，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)生活的標(biāo)兵。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（5）

在高中時(shí)，經(jīng)常聽到師兄師姐們說(shuō)大學(xué)很好玩，很輕松，時(shí)間過(guò)得很快。確實(shí)，時(shí)間是過(guò)的很快，但是卻不輕松。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到大學(xué)已經(jīng)快一年了，在這一年里，在各方面我都學(xué)到了很多東西，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。再過(guò)幾個(gè)月就進(jìn)入大二了，站在大一的尾巴上，感慨很多。現(xiàn)在我就大一這一學(xué)年的各方面做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一．學(xué)習(xí)上

在大一的這一年里，學(xué)習(xí)方面還可以，上學(xué)期雖然各科成績(jī)都過(guò)了，但是成績(jī)卻不是最理想的。有些科只是剛剛過(guò)，特別是英語(yǔ)，就考了62分。所以我要努力補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)。第一學(xué)期帶著剛進(jìn)大學(xué)的新奇，以及受高中時(shí)師兄師姐的思想，把大學(xué)的學(xué)習(xí)想的太簡(jiǎn)單了，以至于第一學(xué)期前兩個(gè)月把學(xué)習(xí)落下了。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的過(guò)渡期，我慢慢認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，并開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，最終才沒(méi)有荒廢了學(xué)業(yè)。現(xiàn)我已經(jīng)通過(guò)廣西普通話水平測(cè)試，也獲得了英語(yǔ)B級(jí)證書。我也即將要參加計(jì)算機(jī)一級(jí)考試了，所以我會(huì)認(rèn)真復(fù)習(xí)上學(xué)期所學(xué)的知識(shí)，爭(zhēng)取一次通過(guò)。這學(xué)期，我把學(xué)習(xí)放在了首位。我覺(jué)得許多基本知識(shí)還是需要在大學(xué)里好好學(xué)習(xí)的。我在學(xué)習(xí)方式上也有了改變，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，不在像以前一樣都靠老師提醒。有空就去圖書館看書或借書回來(lái)自己學(xué)習(xí)。

二．生活上

來(lái)到大學(xué)，一切都要獨(dú)立了，不可能再依賴父母或老師了。我開始獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，凡事都學(xué)著自己親手去做，不要像以前那樣一個(gè)人永遠(yuǎn)做不了事。在平時(shí)的生活中，我和同學(xué)們和睦相處，互幫互愛(ài)。在宿舍我是舍長(zhǎng)，所以我更加注重和室友們的友好關(guān)系。我認(rèn)為，在大學(xué)里不求學(xué)到很多理論知識(shí)，只求學(xué)會(huì)做人和拓寬自己的人際交往圈。都說(shuō)在家靠父母，出外靠朋友。你在大學(xué)如果沒(méi)有朋友，那么這大學(xué)也就白讀了。所以，在生活?yuàn)蕵?lè)中，我要求自己要不斷擴(kuò)展自己的人脈，盡量活躍些，多參加集體活動(dòng)。

三．工作

大一這一學(xué)年，我還算是比較積極投身于社團(tuán)工作中。我參加了校就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)和晨曦?cái)z影協(xié)會(huì)。每次有什么活動(dòng)，我都積極參與策劃，全力辦好沒(méi)一件事。參加這些協(xié)會(huì)，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和與人交往的能力，使我的業(yè)余生活變得快樂(lè)起來(lái)。我還在課余時(shí)間自己去找兼職，開始去適應(yīng)工作，鍛煉自己，不斷充實(shí)自己，也可以補(bǔ)貼自己的生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而且在做兼職的過(guò)程中，我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，體會(huì)到了工作的艱辛，也增加了自己的經(jīng)歷。

這一年里，我覺(jué)得自己還有很多地方做的不夠：

1.不按時(shí)作息。都說(shuō)大學(xué)是夜生活的，不錯(cuò)，我們宿舍基本都是到12點(diǎn)后才會(huì)睡覺(jué)。生物鐘就亂了，因此整天都精神不濟(jì)。

2.將時(shí)間過(guò)多花在網(wǎng)上。上學(xué)期還沒(méi)有電腦，除非有什么作業(yè)，我才會(huì)到網(wǎng)吧去上上網(wǎng)。自從買了電腦，每天回到宿舍都會(huì)花幾個(gè)小時(shí)在聊天上，從而學(xué)習(xí)時(shí)間減少了。

3.情緒起伏大。情緒波動(dòng)大，容易受周圍環(huán)境影響，急躁，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上沒(méi)有興趣。

4.人際交往能力還不足。在口才方面還是不行，比如在較多陌生人面前還是會(huì)怯場(chǎng)，不知道要說(shuō)什么。

5.自信心不夠強(qiáng)。缺乏勇氣，不敢上臺(tái)，許多活動(dòng)和比賽都沒(méi)有信心參加。

以上是我大一一年來(lái)的總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中，我將會(huì)不斷進(jìn)取，努力完善自己，改正自己的缺點(diǎn)。以全新的自己去面對(duì)，以飽滿的激情投入到每件事上，認(rèn)真完成每件事。學(xué)會(huì)制定正確計(jì)劃，并努力朝目標(biāo)前進(jìn)。我要展望未來(lái)，不斷進(jìn)取。

第三篇：銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)

在即將過(guò)去的20ｘｘ年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀銀行信貸員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運(yùn)用，才能使工作得心應(yīng)手。通過(guò)市分行相關(guān)部門的集中培訓(xùn)及自己的積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務(wù)的基本技能。

這一年里，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總、分行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，半年的工作中我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時(shí)，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候，也會(huì)十分虛心向其他同事請(qǐng)教。

截止20ｘｘ年末，我共發(fā)放貸款ｘｘ筆，金額ｘｘ萬(wàn)元，貸款余額ｘｘ萬(wàn)元，在做好本職工作的同時(shí)我積極發(fā)展連動(dòng)業(yè)務(wù)，20ｘｘ年共計(jì)攬儲(chǔ)ｘｘ萬(wàn)元，辦理信用卡ｘｘ張，理財(cái)ｘｘ萬(wàn)元，QQ卡及淘寶卡共計(jì)ｘｘ張。

在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長(zhǎng)，同樣重視信貸質(zhì)量的變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個(gè)人商務(wù)貸款，客戶因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化從而導(dǎo)致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動(dòng)聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當(dāng)該客戶不在接聽聯(lián)系電話時(shí)，我不等、不靠多次利用下班時(shí)間上門催收，在找不到借款人本人時(shí)，我積極聯(lián)系借款人的相關(guān)親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來(lái)雖然每一期都會(huì)逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補(bǔ)足，并未形成不良。

回顧和檢查過(guò)去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。

新的一年即將到來(lái)。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答郵行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為郵行更加美好的未來(lái)而貢獻(xiàn)一己之力。

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)（2）

“機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，努力才是成功的基礎(chǔ)”，這是我的信條。我是ｘｘｘ銀行的一名普通員工，09年從大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入ｘｘｘ銀行工作，先被分配到ｘｘｘｘ支行從事儲(chǔ)蓄柜員工作，11年底競(jìng)聘成為ｘｘｘｘ支行的一名理財(cái)經(jīng)理。在將近5年的工作中，我一直以我的信條激勵(lì)、支持自己，不斷完善自己的思想品質(zhì)，培養(yǎng)自己積極的工作態(tài)度，充實(shí)自己全面的業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)將我一年的工作成績(jī)總結(jié)如下：

勤于溝通，多渠道拓展客戶

主抓營(yíng)銷工作以來(lái)，我始終認(rèn)為要拓展客戶市場(chǎng)，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)的，而應(yīng)是主動(dòng)、自覺(jué)和真心的。從小事做起，只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動(dòng)、真心誠(chéng)意的，才能做好工作，達(dá)到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對(duì)支行的存量客戶進(jìn)行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶，與客戶交朋友，融洽感情，增進(jìn)友誼，熱情主動(dòng)地宣傳介紹我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨時(shí)把得到的有價(jià)值的信息匯報(bào)給行長(zhǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。

金融市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮。在這情況下，行長(zhǎng)給我們指出的唯一的出路就是走出去-----“營(yíng)銷”。為此，我們走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過(guò)程中，我特別注重以信辦事，以誠(chéng)待人。主抓營(yíng)銷工作以來(lái)，我用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護(hù)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理和完成了行長(zhǎng)交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題。

勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手

銀行重在服務(wù)，在工作上我主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為支行的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。針對(duì)我支行服務(wù)中存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)從身邊做起”的意識(shí)。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

一、深入教育，營(yíng)造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。我經(jīng)常回放觀看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動(dòng)，對(duì)照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)態(tài)度、自身行動(dòng)上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應(yīng)對(duì)客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵。

二、突出重點(diǎn)，注重效果。2013年以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體，我們從做實(shí)事入手，細(xì)微處著眼。配備了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)置了客戶一米線、尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備了網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，指定專人為客戶進(jìn)行演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行操作。同時(shí)規(guī)范服務(wù)言行，細(xì)化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語(yǔ)接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；盡到大堂經(jīng)理職責(zé)，做到主動(dòng)識(shí)別客戶，開展咨詢服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，保持良好的營(yíng)業(yè)秩序。為規(guī)范服務(wù)流程，行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理和柜員各司其責(zé)，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無(wú)論哪個(gè)崗上出現(xiàn)空缺，都要及時(shí)補(bǔ)位，防止空崗，確保每一個(gè)客戶都受到高度的關(guān)注。

心中有客戶，誠(chéng)信促營(yíng)銷，我有一個(gè)夢(mèng)想，就是要把解放北路支行建設(shè)成為一個(gè)服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我和我的同事們將愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。

服務(wù)支行、熱愛(ài)支行、獻(xiàn)身支行，這就是我的追求！

銀行先進(jìn)個(gè)人總結(jié)（3）

兩年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名ｘｘｘ銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為ｘｘｘ銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。兩年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到ｘｘｘ銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。特別是今年對(duì)營(yíng)業(yè)部全體人員進(jìn)行了服務(wù)導(dǎo)入訓(xùn)練，對(duì)全支行人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能水平有質(zhì)的提高。

四、溝通是做好服務(wù)的有效手段

用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。客戶如果得到滿足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會(huì)把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡(jiǎn)單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。我深知而要做到此還必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況。面對(duì)客戶的申訴，平心靜氣地傾聽，認(rèn)真分析原因，研究解決對(duì)策，并以誠(chéng)懇的態(tài)度加以說(shuō)明，取得諒解。不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避免引起客戶的抱怨，并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急事件技巧，如“先處理心情，再處理事情”。我們有一家具店客戶，他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款，在告知他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約，他急得情緒很激動(dòng)，通過(guò)了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對(duì)方客戶很快地收到了貨款，及時(shí)發(fā)貨了，客戶直說(shuō)感謝。客戶輕輕的一聲謝謝，使我深深地領(lǐng)悟到“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織美好未來(lái)”服務(wù)理念的深層涵義，并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到自豪。

五、滿意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，“世上無(wú)難事”，我相信，只要做一個(gè)有心人，用心，誠(chéng)心，信心，耐心，細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，要主動(dòng)的招呼客戶，假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對(duì)客戶的熟悉，她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，進(jìn)而拉近“距離”，可能會(huì)有形或無(wú)形地增加我行的業(yè)務(wù)。對(duì)第一次接觸的新客戶，要主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來(lái)ｘｘｘ銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。我相信只有平時(shí)工作中樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧，主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息，通過(guò)為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并主動(dòng)報(bào)告，給行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理對(duì)客戶做進(jìn)一步的完善、跟蹤和維護(hù)工作提供方便，可能會(huì)達(dá)到的效果。因此，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平時(shí)每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶真誠(chéng)的交流與溝通中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和諧交往中。

在ｘｘｘ銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠，真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高，認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為本”的服務(wù)原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并通過(guò)自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識(shí)，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華ｘｘｘ銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的ｘｘｘ人一起共同書寫ｘｘｘ銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)

時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)的第一個(gè)年頭即將結(jié)束。回首這學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。在一年的學(xué)習(xí)生活中，有酸甜苦辣，有歡笑和淚水，有成功和挫折！有人總結(jié)，在任何一個(gè)學(xué)校，平庸的大學(xué)生是相似的，不平庸的大學(xué)生各有各的輝煌，我們不能滿足于平庸，應(yīng)該以更好的方式開始新一天，而不是千篇一律的在每個(gè)上午醒來(lái)。大學(xué)，是我們由幼稚走向成熟的地方，在此，我們應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面，培養(yǎng)自己的能力，以下是我對(duì)本學(xué)期思想，學(xué)習(xí)，工作和生活各方面的總結(jié)。

在思想上，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到這已經(jīng)不是高中，初中那樣的了，老師不再每天逼著我們學(xué)習(xí)，我必須學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性現(xiàn)在已經(jīng)大大提高，我已經(jīng)不再是老師逼著我學(xué)習(xí)，而是我自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)的課程比起高中來(lái)說(shuō)相較于輕松，大學(xué)里的學(xué)習(xí)主要是靠自覺(jué)，除了掌握老師課堂上講的內(nèi)容，還要利用課余時(shí)間閱讀其他相關(guān)的書，查找資料，在提高自己專業(yè)知識(shí)水平的基礎(chǔ)上，有目的地豐富各方面的知識(shí)。至于學(xué)習(xí)方法，我已經(jīng)找到了一個(gè)屬于自己的學(xué)習(xí)方法，我明白“笨鳥先飛早入林”這個(gè)道理，我不聰明，打我知道努力，我會(huì)用努力來(lái)彌補(bǔ)我的不足。上課認(rèn)真聽講，下課認(rèn)真復(fù)習(xí)。不逃課。努力學(xué)習(xí)。

這一學(xué)年我知道自己還是不夠努力，下學(xué)期有了電腦，我一邊要面對(duì)學(xué)習(xí)的壓迫，一邊還要面對(duì)電腦的誘惑，幸好現(xiàn)在我有一點(diǎn)自控力了，不再紙是為了玩才用電腦。我學(xué)會(huì)了用他來(lái)學(xué)習(xí)。

在生活上，我想我已經(jīng)早已適應(yīng)這樣的生活了，從初中就開始住校，這點(diǎn)生活的事我想都已經(jīng)不是什么問(wèn)題了，只是有時(shí)候會(huì)懶點(diǎn)忘記收拾把。

總之，過(guò)去的這一學(xué)期，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的過(guò)程，是積極探索、逐步成熟的歷程。面對(duì)以后的英語(yǔ)四級(jí)考試，考研，就業(yè)各方面的壓力，我會(huì)迎難而上，以堅(jiān)強(qiáng)的意志，吃苦耐勞的精神 迎接挑戰(zhàn)，給自己的大學(xué)四年畫上完美的句號(hào)！

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（2）

大一學(xué)年的生活轉(zhuǎn)眼之間就過(guò)去了，沒(méi)想到時(shí)間過(guò)得如此之快，頭腦中還清晰的記著剛來(lái)時(shí)的情景，回想起大一的學(xué)習(xí)與生活，在清閑中我學(xué)會(huì)了與他人交流，在忙碌中我學(xué)到了該學(xué)的知識(shí)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)在這逝去的一個(gè)學(xué)年中，感觸是很深切的，任何文字來(lái)描述都難免蒼白。

來(lái)到這里雖然環(huán)境不是想象中那么好，但是來(lái)到這里我感受到一種新的教學(xué)，我倍感榮幸了。大一學(xué)年里雖然接觸的不是所選的專業(yè)知識(shí)，但是這些基礎(chǔ)知識(shí)也是非常重要的。在這里，雖然沒(méi)有哪一個(gè)老師手把手的指導(dǎo)我、教會(huì)我，可我正是在這樣一種環(huán)境下懂得了自主學(xué)習(xí)能力的重要性。而且，因?yàn)檫@樣，我可以選擇學(xué)習(xí)我感興趣的各類學(xué)科。雖然我掌握知識(shí)的速度可能不是很快，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期性、終身性類型，沒(méi)有持久力就不會(huì)有成功。

在一個(gè)學(xué)年中雖然沒(méi)有掛科，但是拋棄所有的成績(jī)，看看實(shí)在的自己，我發(fā)現(xiàn)自己做的還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我一直覺(jué)得自己努力的不夠，回頭問(wèn)問(wèn)自己是否盡了全力，答案是否定的。為什么不能盡全力，我不想找借口，但沒(méi)有盡全力的結(jié)果是比別人越差越遠(yuǎn)。拿英語(yǔ)舉個(gè)例子，對(duì)我來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是個(gè)大難題，我一向恐懼英語(yǔ)，更不會(huì)學(xué)英語(yǔ)，英語(yǔ)現(xiàn)在的成績(jī)就是剛及格。到了大學(xué)完全要自己學(xué)，我就不知所措了。我一直認(rèn)為自己很努力在學(xué)，但都沒(méi)有每天完成定量的任務(wù)，當(dāng)大一結(jié)束后，我才恍然發(fā)現(xiàn)自己的無(wú)知，這樣的程度是很難達(dá)到頂尖的。而對(duì)于專業(yè)的了解更是不足，一年了依然是個(gè)井底之蛙，不了解社會(huì)科技的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不明白要從事的行業(yè)。

細(xì)想起來(lái)原因有兩點(diǎn)：

一、自己沒(méi)有做更加充分和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃就會(huì)盲目，不知要做什么自然無(wú)法做好；

二、心理波動(dòng)起伏影響平時(shí)任務(wù)的完成，無(wú)法使自己總是保持比較良好的狀態(tài)，而調(diào)整狀態(tài)的時(shí)間就占去了應(yīng)有的奮斗時(shí)間，內(nèi)在品質(zhì)的不足是無(wú)法達(dá)成外在成就的主要原因。另外，大學(xué)是個(gè)熔爐，周圍的人和思想在不知不覺(jué)的影響著自己，導(dǎo)致自己時(shí)常無(wú)法找到自己真正的模樣，無(wú)法表里如一就不能充分發(fā)揮自己的能力。

因此要在今后彌補(bǔ)自己的不足，就要從改善自己的內(nèi)在素質(zhì)著手，調(diào)整好心態(tài)，讓身心合一，用屬于自己的東西來(lái)熏陶自己，以使自己不再迷失而能不斷的努力，從而超越界限。心里上的調(diào)節(jié)是很籠統(tǒng)的，但卻是最實(shí)在的，沒(méi)有這些，一切訂立的計(jì)劃和下定的決心都是無(wú)用的。反思才能不斷改善內(nèi)心，而內(nèi)心平靜和理智才是持續(xù)成功的保證。在大一學(xué)年我深深體會(huì)到，一切知識(shí)的學(xué)習(xí)、新鮮事物的接觸都會(huì)對(duì)自己有指導(dǎo)作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正結(jié)合為自己的實(shí)際行動(dòng)，我想一定會(huì)有很大的提高和升華。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（3）

大一的生活悄然已逝，一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)是大二的學(xué)生了，大一暑假第一次踏進(jìn)上大學(xué)校門的那一刻還歷歷在目。然而，如今我已經(jīng)在上大過(guò)了一年了，不由感慨，大學(xué)生活真的好快！

記得剛步入大學(xué)時(shí)，懷著一顆好奇和期待的心，摸索，期盼著。記憶里，一年的大一生活，有歡笑，有淚水，有失敗，有收獲。大一，可以說(shuō)是我的茫然期吧。

學(xué)習(xí)上，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都算是一個(gè)考驗(yàn)吧！從高中那種有人安排有人監(jiān)督的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變成沒(méi)人管沒(méi)人約束的學(xué)習(xí)方式，讓每個(gè)剛步入大學(xué)的人來(lái)說(shuō)都有些措手不及，我也不例外。在大學(xué)一切都不再那么循規(guī)蹈矩了，覺(jué)得很迷茫，一切都無(wú)法計(jì)劃，隨意的學(xué)習(xí)，隨意的生活，渾然不知的揮霍了大把的時(shí)間，生活也失去了重心。

大一第二學(xué)期還好點(diǎn)，漸漸的適應(yīng)了周圍的環(huán)境，那些迷茫也漸漸消散。但是，我又隨之感到了壓力，我不是個(gè)聰明的孩子，又不是特別的有天分，又比較貪玩，在這個(gè)高手如云的集體中，我顯得非常渺小，微不足道，我曾經(jīng)感到失落，沮喪，在這里，我只有被別人“俯瞰”的份，但是后來(lái)我想通了，中國(guó)有13億人，聰明人不計(jì)其數(shù)，我只要做到無(wú)愧于心，努力過(guò)，奮斗過(guò)就可以了，結(jié)果并不重要，俗語(yǔ)云：一山還有一山高，何苦與自己過(guò)不去呢？我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，一般的院校活動(dòng)我很少參加，兼職也很少做，現(xiàn)在想想挺后悔，我與那些讓我成熟的經(jīng)驗(yàn)失之交臂。

思想上，在剛進(jìn)入大一的時(shí)候我就遞交了入黨申請(qǐng)書，我還算是上進(jìn)的孩子。我端正了入黨的動(dòng)機(jī)，我會(huì)積極向黨組織靠攏的。

生活上，自我踏入大學(xué)大門的那一刻起，就注定我要為之改變。因?yàn)檫@個(gè)陌生的環(huán)境需要一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)更成熟的我來(lái)面對(duì)。那一天我們進(jìn)入了一個(gè)完全屬于自己的生活，沒(méi)了父母的嘮叨，沒(méi)了老師的叮嚀，凡事可由自己決定了。然而這份輕松帶給我們的不只是輕松，更多的是迷茫與煩惱。陌生的人、陌生的事、陌生的環(huán)境，一切都是陌生的。面對(duì)豐富多彩的校園生活，我們無(wú)從選擇，謝霆鋒曾說(shuō)：每個(gè)人都走不同的路，但每個(gè)人都必須為自己選擇負(fù)責(zé)。在大學(xué)里，沒(méi)有人告訴你應(yīng)該做什么該怎么做，只有自己慢慢地在生活中逐漸適應(yīng)，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長(zhǎng)的生活。不過(guò)，還好有宿舍的好姐妹們幫我，遇上她們是我的緣分也是我的幸運(yùn)。

總而言之，我一定會(huì)努力努力再努力，無(wú)論學(xué)習(xí)也好，生活也好，我都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待，為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗，當(dāng)大學(xué)結(jié)束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（4）

在順利地結(jié)束大一生活，腳步將要踏進(jìn)大二生活的時(shí)刻，我的心中充滿快樂(lè)和感動(dòng)。在過(guò)去的一年中，總的來(lái)說(shuō)，我初步完成了從一個(gè)稚嫩的高中學(xué)生到一個(gè)會(huì)思考會(huì)嘗試的大學(xué)生的轉(zhuǎn)變現(xiàn)。對(duì)自已一年來(lái)的學(xué)習(xí)和生活作一個(gè)總結(jié)：

通過(guò)大一一年的學(xué)習(xí)生活，我成長(zhǎng)了很多。在即將到來(lái)的大二生活前，我對(duì)自己這一年來(lái)的得失作一個(gè)小結(jié)，從中繼承做得好的方面，改進(jìn)不足的地方，并以此為我今后行動(dòng)的指南。

從思想方面來(lái)說(shuō)，我在課堂認(rèn)真學(xué)習(xí)了毛澤東思想，鄧小平理論，結(jié)合江總書記三個(gè)代表的講話，積極改造了自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。為了系統(tǒng)的接受黨的教育，經(jīng)同學(xué)推薦，參加了學(xué)校黨校的學(xué)習(xí)。在黨校中認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過(guò)深刻領(lǐng)悟，我更加堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，積極向黨組織靠攏，并決心接受黨的考驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)在黨的教育下的當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。今后我會(huì)更加努力的嚴(yán)格要求自己，搞好師生關(guān)系，搞好同學(xué)關(guān)系，搞好朋友關(guān)系，以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

在學(xué)習(xí)方面，通過(guò)大一一年學(xué)習(xí)，我逐漸熟悉了大學(xué)的這種學(xué)習(xí)方式，大學(xué)是一種靠自制進(jìn)行學(xué)習(xí)的地方，在這里想不想學(xué)習(xí)完全靠自己。除了自己以外，沒(méi)有人可以幫助你，再也沒(méi)有了中學(xué)時(shí)老師一天到晚的灌輸盯梢式的教學(xué)了。學(xué)習(xí)有了自主權(quán)，想學(xué)什么，愿意學(xué)習(xí)多少，怎么樣去學(xué)習(xí)，這些都不會(huì)像以前那樣老師統(tǒng)一安排好，這些現(xiàn)在都要自己去安排。大一并沒(méi)有完全適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方式，對(duì)自己比較放松，所以在兩次期末考試中都沒(méi)有考出理想的成績(jī)。大二我一定很好的分配自己的時(shí)間了，什么時(shí)間做什么事情，事先都會(huì)有個(gè)計(jì)劃，這樣自己的學(xué)習(xí)才慢慢走上正軌。

在工作上，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己，適應(yīng)將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，我積極爭(zhēng)取了很多可以鍛煉自己的工作崗位，加入了義務(wù)助學(xué)社，利用課余時(shí)間為校外貧窮中小學(xué)生義務(wù)家教，不僅獻(xiàn)出了自己的愛(ài)心，使小朋友的學(xué)習(xí)有所提高，還鍛煉了自己的表達(dá)能力。

在日常生活中，我能與舍友、同班同學(xué)保持好的關(guān)系。并結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的師哥師姐，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問(wèn)題。大學(xué)就是一個(gè)小型的社會(huì)，不僅要搞好自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大二，我會(huì)更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。

珍貴的大一生活，已匆匆向我揮手告別，未知的生活正充我展露微笑，回顧我所走過(guò)的路，對(duì)自己做個(gè)小結(jié)，看看自己這一年的得失，也為了看清將來(lái)要走的路。

以上是我對(duì)大一學(xué)年自我鑒定，關(guān)于一些方面的個(gè)人總結(jié)，我將把這個(gè)小結(jié)做為大二的行動(dòng)指南。自然，輔導(dǎo)員的精心培養(yǎng)和同學(xué)們的真誠(chéng)幫助都會(huì)是我生活的動(dòng)力。我相信，大二我會(huì)表現(xiàn)的更不一般，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)生活的標(biāo)兵。

大一學(xué)生個(gè)人總結(jié)（5）

在高中時(shí)，經(jīng)常聽到師兄師姐們說(shuō)大學(xué)很好玩，很輕松，時(shí)間過(guò)得很快。確實(shí)，時(shí)間是過(guò)的很快，但是卻不輕松。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到大學(xué)已經(jīng)快一年了，在這一年里，在各方面我都學(xué)到了很多東西，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。再過(guò)幾個(gè)月就進(jìn)入大二了，站在大一的尾巴上，感慨很多。現(xiàn)在我就大一這一學(xué)年的各方面做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一．學(xué)習(xí)上

在大一的這一年里，學(xué)習(xí)方面還可以，上學(xué)期雖然各科成績(jī)都過(guò)了，但是成績(jī)卻不是最理想的。有些科只是剛剛過(guò)，特別是英語(yǔ)，就考了62分。所以我要努力補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)。第一學(xué)期帶著剛進(jìn)大學(xué)的新奇，以及受高中時(shí)師兄師姐的思想，把大學(xué)的學(xué)習(xí)想的太簡(jiǎn)單了，以至于第一學(xué)期前兩個(gè)月把學(xué)習(xí)落下了。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的過(guò)渡期，我慢慢認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，并開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，最終才沒(méi)有荒廢了學(xué)業(yè)。現(xiàn)我已經(jīng)通過(guò)廣西普通話水平測(cè)試，也獲得了英語(yǔ)B級(jí)證書。我也即將要參加計(jì)算機(jī)一級(jí)考試了，所以我會(huì)認(rèn)真復(fù)習(xí)上學(xué)期所學(xué)的知識(shí)，爭(zhēng)取一次通過(guò)。這學(xué)期，我把學(xué)習(xí)放在了首位。我覺(jué)得許多基本知識(shí)還是需要在大學(xué)里好好學(xué)習(xí)的。我在學(xué)習(xí)方式上也有了改變，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，不在像以前一樣都靠老師提醒。有空就去圖書館看書或借書回來(lái)自己學(xué)習(xí)。

二．生活上

來(lái)到大學(xué)，一切都要獨(dú)立了，不可能再依賴父母或老師了。我開始獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，凡事都學(xué)著自己親手去做，不要像以前那樣一個(gè)人永遠(yuǎn)做不了事。在平時(shí)的生活中，我和同學(xué)們和睦相處，互幫互愛(ài)。在宿舍我是舍長(zhǎng)，所以我更加注重和室友們的友好關(guān)系。我認(rèn)為，在大學(xué)里不求學(xué)到很多理論知識(shí)，只求學(xué)會(huì)做人和拓寬自己的人際交往圈。都說(shuō)在家靠父母，出外靠朋友。你在大學(xué)如果沒(méi)有朋友，那么這大學(xué)也就白讀了。所以，在生活?yuàn)蕵?lè)中，我要求自己要不斷擴(kuò)展自己的人脈，盡量活躍些，多參加集體活動(dòng)。

三．工作

大一這一學(xué)年，我還算是比較積極投身于社團(tuán)工作中。我參加了校就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)和晨曦?cái)z影協(xié)會(huì)。每次有什么活動(dòng)，我都積極參與策劃，全力辦好沒(méi)一件事。參加這些協(xié)會(huì)，豐富了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和與人交往的能力，使我的業(yè)余生活變得快樂(lè)起來(lái)。我還在課余時(shí)間自己去找兼職，開始去適應(yīng)工作，鍛煉自己，不斷充實(shí)自己，也可以補(bǔ)貼自己的生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。而且在做兼職的過(guò)程中，我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西，體會(huì)到了工作的艱辛，也增加了自己的經(jīng)歷。

這一年里，我覺(jué)得自己還有很多地方做的不夠：

1.不按時(shí)作息。都說(shuō)大學(xué)是夜生活的，不錯(cuò)，我們宿舍基本都是到12點(diǎn)后才會(huì)睡覺(jué)。生物鐘就亂了，因此整天都精神不濟(jì)。

2.將時(shí)間過(guò)多花在網(wǎng)上。上學(xué)期還沒(méi)有電腦，除非有什么作業(yè)，我才會(huì)到網(wǎng)吧去上上網(wǎng)。自從買了電腦，每天回到宿舍都會(huì)花幾個(gè)小時(shí)在聊天上，從而學(xué)習(xí)時(shí)間減少了。

3.情緒起伏大。情緒波動(dòng)大，容易受周圍環(huán)境影響，急躁，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上沒(méi)有興趣。

4.人際交往能力還不足。在口才方面還是不行，比如在較多陌生人面前還是會(huì)怯場(chǎng)，不知道要說(shuō)什么。

5.自信心不夠強(qiáng)。缺乏勇氣，不敢上臺(tái)，許多活動(dòng)和比賽都沒(méi)有信心參加。

以上是我大一一年來(lái)的總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中，我將會(huì)不斷進(jìn)取，努力完善自己，改正自己的缺點(diǎn)。以全新的自己去面對(duì)，以飽滿的激情投入到每件事上，認(rèn)真完成每件事。學(xué)會(huì)制定正確計(jì)劃，并努力朝目標(biāo)前進(jìn)。我要展望未來(lái)，不斷進(jìn)取。

第四篇：銀行先進(jìn)個(gè)人材料

一分耕耘一分收獲

光陰似箭、時(shí)光荏苒，自1995年10月參加工作，轉(zhuǎn)眼已有12個(gè)年頭。多年來(lái)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)從一個(gè)初入社會(huì)的青澀青年成長(zhǎng)為一名具備了專業(yè)素質(zhì)的信合員工。

如今，作為xx科技信息部門的負(fù)責(zé)人，我深感肩負(fù)重任，農(nóng)信社的改革正直風(fēng)起云涌時(shí)，電子科技的配合尤為重要，今年全區(qū)實(shí)現(xiàn)通存通兌，就是對(duì)我們科技人員的一項(xiàng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。核心業(yè)務(wù)上線期間，我和我的同事們?nèi)找岳^夜的忙碌，最終圓滿地完成了內(nèi)蒙xx和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)候的良好表現(xiàn)也是我平時(shí)苦心積累的結(jié)果。

一、注重學(xué)習(xí)，積極提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平

平時(shí)的工作雖然很忙，但我從未放松過(guò)日常學(xué)習(xí)積累，始終把抓學(xué)習(xí)擺在重要位置，邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，多來(lái)以來(lái)，我先后在基層信用社報(bào)表、信貸、分社負(fù)責(zé)人等崗位工作，踏踏實(shí)實(shí)一步一步從基層走出來(lái)，對(duì)信用社的各項(xiàng)工作都十分熟悉，為今天能夠得心應(yīng)手工作打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，我沒(méi)有放棄我的專業(yè)：計(jì)算機(jī)。通過(guò)平時(shí)的鉆研，再加上自己是內(nèi)師大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)畢業(yè)生，對(duì) １

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的掌握還算得心應(yīng)手，2005年xx成立

科技信息部門，我被調(diào)回工作。結(jié)合計(jì)算機(jī)和金融知識(shí)，我感覺(jué)如魚得水，大有用武之地。

二、注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高員工整體計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平

2005年剛調(diào)回xx時(shí)，xx辦公還處在軟盤和紙質(zhì)傳遞階

段，非常不方便。我利用自己所學(xué)知識(shí)，建立了xx內(nèi)部局

域網(wǎng)，使得領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及各部門之間的文件傳遞直接通

過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸，提高了工作效率；由于農(nóng)村信用社過(guò)去一直沒(méi)

有建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)，文件及報(bào)表等的傳輸只能車送，費(fèi)用耗

損大，影響效率，如遇雨雪天還影響報(bào)送時(shí)間，我通過(guò)和當(dāng)

地網(wǎng)通協(xié)商，為基層信用社安裝寬帶網(wǎng)，并通過(guò)技術(shù)手段控

制，基層信用社員工只能訪問(wèn)信合網(wǎng)站和登陸郵箱等，使得

報(bào)表及文件等通過(guò)郵箱發(fā)送，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，也提高了工

作效率，員工還可以上信合網(wǎng)站學(xué)習(xí)。同時(shí)通過(guò)對(duì)全轄計(jì)算

機(jī)及附屬設(shè)備的維護(hù)，指導(dǎo)全轄員工熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技

能，提高了員工的計(jì)算機(jī)操作及應(yīng)用水平，也為核心業(yè)務(wù)上

線打下一定的基礎(chǔ)。

三、注重積累，使得核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利上線

2007年以來(lái)，我一直參加了內(nèi)蒙xx為核心業(yè)務(wù)上線組

織的各種培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我注重學(xué)習(xí)，仔細(xì)聽講，遇

到不懂的問(wèn)題及時(shí)提問(wèn)，把一些容易搞錯(cuò)的問(wèn)題記下來(lái)，回

來(lái)研究解決，不斷積累。在8月份xx首批上線中，內(nèi)蒙xx

２

把我作為xx上線聯(lián)系人，同時(shí)xx也把我作為此次上線的負(fù)

責(zé)人之一，我們抽調(diào)24名業(yè)務(wù)骨干，連續(xù)加班加點(diǎn)，白天

晚上兩班倒，只留吃飯、中午休息時(shí)間。我更是連續(xù)20余

天每天只睡3到4個(gè)小時(shí)，內(nèi)蒙xx下達(dá)指令，基層社問(wèn)問(wèn)

題，手機(jī)電池最多只能用一天。中間沒(méi)回過(guò)一次家，孩子感

冒了打電話問(wèn)爸爸你什么時(shí)候回來(lái)？我都無(wú)言以對(duì)，心里很

不好受，覺(jué)得對(duì)不起她，但我還是咬牙堅(jiān)持了下來(lái)。通過(guò)領(lǐng)

導(dǎo)及全體成員20天的共同努力，使得全轄23個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)順

利上線。我也因?yàn)閯诶圻^(guò)度，嚴(yán)重感冒持續(xù)了一個(gè)多星期，輸液輸了一個(gè)星期還是不行，最后找了老中醫(yī)才治愈，人明

顯變得又黑又瘦，回到家里，孩子都不認(rèn)識(shí)我了，老婆嫌我不顧家，我只能心里默默地說(shuō)為了工作愧對(duì)你們，以后好好

回報(bào)你們。正是注重平時(shí)的不斷業(yè)務(wù)及技術(shù)積累，使得xx

出錯(cuò)較少，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

四、注重管理，提高科技信息管理水平

我根據(jù)xx工作要求，在往年管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從提

高科技信息管理水平，規(guī)范科技信息管理行為入手，著重抓

了科技信息內(nèi)部制度建設(shè)。一是規(guī)范操作，要求全體員工嚴(yán)

格按照內(nèi)蒙xx操作規(guī)程操作，避免出錯(cuò)；二是建立制度，先后出臺(tái)了《xx計(jì)算機(jī)維護(hù)和管理制度》、《xx電子化操作

規(guī)程》、《xx機(jī)房管理制度》，為xx計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行提供

制度保障；三是加強(qiáng)服務(wù)，科技信息部門作為全轄技術(shù)操作

３

支持部門，出現(xiàn)問(wèn)題馬上解決，同時(shí)也把技術(shù)向全體員工傳

授，使得日常業(yè)務(wù)能夠正常開展。通過(guò)不斷加強(qiáng)管理，使得

xx計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

正所謂“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”，在取得一定成績(jī)的同

時(shí)，我也存在很多不足。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾點(diǎn)努力：

1、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科日新月

異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于實(shí)

踐，以更好地適應(yīng)農(nóng)村信用社發(fā)展的需要。

2、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)、業(yè)務(wù)等技能

才能更好地實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多

學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。

我將通過(guò)實(shí)踐不斷鍛煉自己，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并

在實(shí)踐過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件

工作。

一分耕耘，一分收獲，成績(jī)只是對(duì)過(guò)去工作的肯定。今

后，我將以更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，更

加飽滿的工作熱情，為信合事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

二〇〇七年十一月十四日

４

第五篇：銀行先進(jìn)個(gè)人材料

干一番事業(yè)

灑一方熱血

商業(yè)銀行先進(jìn)個(gè)人事跡材料

xxx，男，漢族，現(xiàn)年37歲，陡西省扶風(fēng)縣人，本科學(xué)歷，中共黨員。于1992年7月進(jìn)入xX工作，先后在基層任柜員、會(huì)計(jì)、副主任、主任。2010年5月任xX辦公室副主任至今，他從一名普通柜員做起，敬業(yè)奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作。xxx同志把吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致、樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)深深地鐫刻在工作崗位上，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了廣大員工的認(rèn)可。他先后多次獲得xx“先進(jìn)個(gè)人”光榮稱號(hào)。

多年來(lái)，xxx同志無(wú)論身處何種崗位，都能時(shí)時(shí)刻刻把領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的信任作為自已不斷前進(jìn)的新起點(diǎn)，不折不扣、盡心盡責(zé)地做好本職工作。擔(dān)任辦公室副主任后，在新的工作崗位上，他積極探索，認(rèn)真總結(jié)，出色得完成了一項(xiàng)項(xiàng)工作任務(wù)。

一、自覺(jué)抓好自身政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

xxx同志深知，人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹。多年來(lái)，他始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀好書，看好報(bào)，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢(shì)，認(rèn)真闊讀《鄧小平理論專題講座>、《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想內(nèi)涵，用馬克思主義和鄧小平理論來(lái)武裝自己的頭腦。平時(shí)，他還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，他結(jié)合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《XXX》等制度規(guī)章，堅(jiān)持做到不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)，為了更好地完成工作，xxx同志還抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)了一些簡(jiǎn)單的基建業(yè)務(wù)知識(shí)，為順利完成兵團(tuán)網(wǎng)點(diǎn)的基建工作打下基礎(chǔ)。

二、盡心盡力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

作為辦公室副主任，xxx同志積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范工作程序。在工作中他嚴(yán)格自律，帶頭垂范，處處從辦公室整體利益出發(fā)，各項(xiàng)工作想在前、干在前、走在前。他同辦公室主任一起，對(duì)辦公室人員進(jìn)行更為合理的分工，制訂各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程。使員工辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時(shí)各司其職，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室全體成員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。

辦公室“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，工作項(xiàng)目多而雜。xxx同志分管的主要工作是物資采購(gòu)、辦公電話管理、固定資產(chǎn)及低值易耗品管理、印章管理、證、照審驗(yàn)后勤管理、社區(qū)工作、基建工作等。為盡快適應(yīng)工作的要求，xxx同志通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐來(lái)提高自己，不斷總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足，工作中多思考多想辦法。端正思想態(tài)度，樹立辦公室要為基層網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)的意識(shí)。他還發(fā)揮多年來(lái)在基層網(wǎng)點(diǎn)工作，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理、設(shè)備運(yùn)行情況都十分清楚的優(yōu)勢(shì)，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)提出的各種要求和意見進(jìn)行認(rèn)真的分析。凡是合理可行的就盡陜解決，不可行或一時(shí)無(wú)法解決的也向同事耐心解釋說(shuō)明原因求得諒解。

經(jīng)過(guò)努力，xxx同志總結(jié)摸索出了4條經(jīng)驗(yàn)，使他在“繁瑣、雜亂、無(wú)規(guī)律性”的日常事務(wù)中，有條不紊的處理好各種事務(wù)，做好工作。一是將需要辦理的事情在記事本上一一登記，注明完成時(shí)限，天天翻看、對(duì)照、清理，確保及時(shí)完成任務(wù)。二是需要馬上處理的事絕不拖延，防止因拖延而忘記處理。三是平時(shí)積極搜集素材，注重保存，做好預(yù)備，一旦需要，馬上調(diào)出使用。四是利用一切空閉時(shí)間起草材料。

三、做好固定資產(chǎn)管理工作

隨著xx的發(fā)展壯大，固定資產(chǎn)也逐漸增多，原有電子設(shè)備老化嚴(yán)重，已經(jīng)影響了柜臺(tái)一線的業(yè)務(wù)開展。經(jīng)過(guò)xxx同志和科技部仔細(xì)調(diào)查，提出了更新部分電子設(shè)備的計(jì)劃。經(jīng)xx固定資產(chǎn)管理委員會(huì)和財(cái)審會(huì)同意，xxx同志牽頭，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的一批點(diǎn)鈔機(jī)、扎把機(jī)、捆鈔機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)終端等老舊電子設(shè)備進(jìn)行更新。此外，還安裝LED顯示屏11塊，用于對(duì)外宣傳工作，使xx的硬件設(shè)備跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，得到了員工的普遍好評(píng)。

為縮小與其他銀行在自助銀行設(shè)備上的差距，xx行2010年新增9臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)，自動(dòng)柜員機(jī)的安裝、運(yùn)行、裝修、安全防護(hù)、設(shè)備配套等一系列問(wèn)題，涉及辦公室、拓展部、監(jiān)察保衛(wèi)部、科技部等多個(gè)部門。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究決定由xxx同志協(xié)調(diào)各部門的工作。經(jīng)過(guò)他與各部門的共同努力，采取先易后難、先試點(diǎn)后推廣的辦法穩(wěn)步推進(jìn)自動(dòng)柜員機(jī)的安裝工作。使xX行的9臺(tái)自動(dòng)柜員全都順利上線運(yùn)行，填補(bǔ)了xx行自助銀行設(shè)備的空白，極大的改善了xx行卡業(yè)務(wù)環(huán)境。同時(shí)，xxx同志還加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)維護(hù)費(fèi)用的使用和管理，經(jīng)過(guò)他的努力，為xx行節(jié)約了大量資金。

五、基層網(wǎng)點(diǎn)維修改造

2010年對(duì)xX行對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了維修改造，xxx同志任主要負(fù)責(zé)人。工作中，他細(xì)致認(rèn)真，仔細(xì)詢問(wèn)各個(gè)公司的報(bào)價(jià)、設(shè)備質(zhì)量、裝修水平，為xx行節(jié)約資金的同時(shí)，給員工帶來(lái)了更好的工作環(huán)境，得到了廣大員工的認(rèn)可。在工作過(guò)程中，他能做到清正廉潔，克己奉公，每筆花銷都有詳細(xì)記錄。

六、協(xié)助做好工會(huì)工作

2010年工會(huì)組織了第一屆職工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，由xxx同志負(fù)責(zé)xX業(yè)務(wù)比賽的動(dòng)員、訓(xùn)練、選拔工作。經(jīng)與科技部配合及時(shí)搭建了計(jì)算機(jī)比賽訓(xùn)練環(huán)境，購(gòu)臵了計(jì)算機(jī)練習(xí)題、比賽點(diǎn)鈔機(jī)、練功券、珠算練習(xí)題等。動(dòng)員會(huì)后，他開始督促和鼓勵(lì)員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與自治區(qū)聯(lián)社進(jìn)行溝通，并指出了制訂的比賽規(guī)則中的一些欠妥之處。他還組織人員到X地學(xué)習(xí)比賽組織經(jīng)驗(yàn)。他組織員工進(jìn)行xx內(nèi)部比賽，選拔出十名選手進(jìn)行脫產(chǎn)集中訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，xx最終取得了團(tuán)體第三名的好成績(jī)，為xx贏得了榮譽(yù)。

xxx同志還不忘關(guān)心退休職工，xx行內(nèi)退職工xx因腦出血摔倒在家中，他身邊沒(méi)有親人，分管工會(huì)工作的xxx同志派人前去看望。xx因病神志不清，不知道錢放在何處，xxx同志及時(shí)將這一情況告知行領(lǐng)導(dǎo)，行領(lǐng)導(dǎo)得知后批準(zhǔn)財(cái)務(wù)先借款5000元將送xx住院治療，xx固生活不能自理住院期間，xxx同志代表工會(huì)為他聯(lián)系陪護(hù)人員，還多次前去看望。經(jīng)多方打聽，xxx同志聯(lián)系到xX的弟弟和在上大學(xué)的兒子。出院后，xxx同志為xx聯(lián)系住進(jìn)了養(yǎng)老院，最終使他有人照顧生活起居，安享退休生活。住院期間，周圍許多人都說(shuō)：“還是你們單位好，連這種事都管，讓退休職工也享受到溫暖。”

七、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

利用辦公室定期開工作會(huì)的時(shí)間，xxx同志和辦公室主任一同，帶領(lǐng)辦公室人員學(xué)習(xí)新的文件及規(guī)章制度，對(duì)近期工作中存在的經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行總結(jié)和分析，在工作中加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)，對(duì)xx下發(fā)的各類規(guī)章制度及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，按照制度制訂在工作中的具體實(shí)施辦法，方便在實(shí)際工作中進(jìn)行操作。

在平時(shí)的日常工作中，xxx同志帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，無(wú)違紀(jì)、違規(guī)、弄虛作假 行為，熱愛(ài)本職工作。

沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，沒(méi)有任何豪言壯語(yǔ)，xxX同志在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻(xiàn)著，卻 用一項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績(jī)?cè)忈屃艘环莶黄椒驳囊饬x，以一顆赤誠(chéng)的 心塑造著一名先進(jìn)工作者的動(dòng)人形象。