第一篇：銀行半年工作報告

20xx年是我行實施三年發(fā)展規(guī)劃的最后一年，也是加快有效發(fā)展的新起點，范文之工作報告:銀行半年工作報告。上半年，我行認(rèn)真貫徹落實20xx年兩級分行工作會議精神，在積極配合和協(xié)助當(dāng)?shù)攸h政和執(zhí)法部門案件查處的同時，狠抓全行穩(wěn)定和業(yè)務(wù)發(fā)展。

一、經(jīng)營情況

(一)存款總量回落，儲蓄存款穩(wěn)步推進(jìn)。截至6月30日，各項存款余額96304萬元，比年初凈增1236萬元，完成年計劃的11.34%。其中居民儲蓄余額83668萬元，比年初凈增5932萬元，完成**年度計劃的65.91%，占全行總存款增量的479.34%。其中教育儲蓄余額2544萬元，比年初凈增893萬元，儲蓄存款余額市場份額位居第二、凈增額市場占比位居第三，同比下降一位;企事業(yè)存款余額12636萬元，比年初下降4696萬元，是存款總量下降的主要原因。應(yīng)付存款利息461萬元，付息率1.69%，實際付息率1.21%，與去年同期吃平。

(二)信貸結(jié)構(gòu)有效調(diào)整，經(jīng)營戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)移。截至6月30日，我行各項貸款余額49806萬元，比年初下降675萬元，下降了1.3%。全行法人客戶貸款余額42396萬元，比年初凈增317萬元，其中優(yōu)良客戶貸款余額8100萬元，比年初凈增100萬元。一般客戶貸款余額16890萬元，比年初凈增 350萬元。上半年全行共投放貸款1981萬元，其中：AA級以上電力、醫(yī)院客戶投放1350萬元、票據(jù)貼現(xiàn)550萬元、小額存單質(zhì)押貸款62萬元，法人客戶增量貸款投向了優(yōu)良客戶，低風(fēng)險信貸業(yè)務(wù)的資金需求主要滿足其他客戶。落實了分行對庫區(qū)行定位戰(zhàn)略，信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整。常規(guī)個人貸款6月末余額 6910萬元，比年初凈降924萬元，其中個人消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、私營企業(yè)及個體工商戶貸款、個人住房貸款分別比年初凈降298萬元、81萬元、169萬元、383萬元;個人存單質(zhì)押貸款比年初增加7萬元

(三)不良貸款占比有所上升，清收難度加劇。截至6月30日，五級分類不良貸款貸款余額為24087萬元，比6月控制計劃上升916萬元，不良貸款占比為 48.36%，比年初上升2.61個百分點;四級分類不良貸款占比為49.87%，比年初上升5.94個百分點。半年來，全行累計貨幣清收不良貸款本金 184萬元，占全年目標(biāo)任務(wù)的12.37%，表內(nèi)外利息125萬元，占全年目標(biāo)任務(wù)的67.93%，其中清收集中管理不良貸款本金90萬元，表內(nèi)外利息 30萬元。不良貸款增勢有所抬頭，清收難度與日俱增，資產(chǎn)風(fēng)險管理形式不容樂觀。

(四)中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，但收入指標(biāo)過半。全行借記卡新增發(fā)卡量11617張，完成全年計劃11601張的100.14%;新增信用卡發(fā)卡量-13張;卡存款增量295萬元，完成年計劃2632萬元的11.21%，占儲蓄存款增量的4.97%，同比少增2670萬元;借記卡消費額1224萬元，完成年計劃3700萬元的33.08%，比去年同期多消費449萬元;信用卡消費額9萬元，完成年計劃13萬元的69.23%;實現(xiàn)卡結(jié)算手續(xù)費收入99.99萬元,完成年計劃150萬元的66.66%，其中卡聯(lián)費收入43萬元，實現(xiàn)零的突破。1至6月我行發(fā)展網(wǎng)銀個人簽約客戶18戶，完成年計劃30戶的60%，實現(xiàn)交易額575萬元，完成年計劃2000萬元的28.75%;代理銷售基金全行各營業(yè)機構(gòu)均實現(xiàn)開門紅。中間業(yè)務(wù)總收入達(dá)到114萬元，其中代理保險手續(xù)費收入10萬元，卡業(yè)務(wù)收入43萬元占87.71%，成為我行中間業(yè)務(wù)收入的主要來源。

(五)盈利水平與目標(biāo)差距較大，經(jīng)營成果不明顯。截至6月30日，實現(xiàn)各項收入1203萬元，比去年同期減少725萬元;各項支出2428萬元，比去年同期增加350萬元，賬面虧損1225萬元，減去消化歷史包袱1275萬元，按分行實際利潤考核口徑計算實際盈利50萬元，同比減盈108萬元。主要是當(dāng)期利息收入現(xiàn)紅字683萬元，比去年同期減少1123萬元，消化歷史包袱比去年同期增加906萬元。利息收回率111.04%，綜合利息收回率 38.37%，貸款收息率2.34%，貸款實際收息率2.60%，賬面存款付息率1.69%，實際存款付息率1.21%。

第二篇：2013半年工作報告

**信用社2013年上半年經(jīng)營管理情況報告

2013年上半年，**信用社在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持服務(wù)“三農(nóng)”市場定位，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作部署，結(jié)合自身實際情況，確定工作重點，強化信貸管理，狠抓不良貸款清收，抓好資金組織工作，增強拓展中間業(yè)務(wù)的力度，加強職工隊伍建設(shè)。通過全體員工共同努力，各項工作取得了一定的成績，業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)。現(xiàn)就2013年上半年工作情況報告如下：

一、基本情況

（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1.存、貸款情況。截至2013年6月末，存款總額萬元，比年初增加萬元。各項貸款余額萬元，較年初增加萬元，增長%；

2.利潤指標(biāo)情況。2013年上半年，總收入萬元，比上年增加萬元，增長%。其中，利息收入萬元，比上年增加萬元。利息支出萬元，比上年增加萬元。中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占總收入%；資產(chǎn)利潤率為%，比上年同期上升個百分點。

4.營銷情況。2013年上半年，全員存款累計營銷日均余額萬元。

二、主要經(jīng)營管理工作開展情況

2013年上半年我社在經(jīng)營管理過程中主要開展了以下幾個方面工作：

第一、催收上發(fā)放貸款，上半年共收回萬當(dāng)年到期貸款。

第二、統(tǒng)籌規(guī)劃2013年新增貸款的貸前調(diào)查與貸款的發(fā)放和收回。

第三、迎接省聯(lián)社理事長基層調(diào)研一次，迎接省稽核局風(fēng)險檢查一次，迎接同江市聯(lián)社安全保檢查一次,同江市聯(lián)社風(fēng)險檢查一次.第四、新增貸款的后檢查工作。

第五、加大吸收存款工作力度，擴大了存款余額。

第六、做好省聯(lián)社部署的農(nóng)戶評級授信工作與制定清收不良貸款計劃，大力清收不良貸款工作。

第七、加強員工政治與業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

三、取得的主要工作成績

一,貸款方面，上半年我社收回當(dāng)年到期貸款萬，實現(xiàn)收息萬元。新投放貸款余萬元，有效的支持了**鎮(zhèn)與街津口赫哲族鄉(xiāng)農(nóng)戶的春耕生產(chǎn)。

二,存款方面，截止到 6月末，我社存款余額萬元，較年初增長約萬元。

三，我社于六月開始對**鎮(zhèn)與街津口鄉(xiāng)約1800余戶貸款戶展開了農(nóng)戶評級授信完善工作，同時也利用評級授信的時機對新增貸款進(jìn)行貸后檢查。截止到6月末我社共完成了約120余戶需貸款戶的評級授信完善工作，完成了總量的1/8左右，此項工作

正在有序的進(jìn)行中。

四、經(jīng)營管理過程中存在的問題

（一）經(jīng)營管理過程中存在的問題

一、貸款方面

通過貸后檢查的進(jìn)行，我社發(fā)現(xiàn)在貸款用途的跟蹤上很難達(dá)到100%。

二、存款方面

由于農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營資金上的需求,短時間內(nèi)存款余額很難有大的漲幅。

三、風(fēng)險管理方面

員工風(fēng)險管理方面的學(xué)習(xí)力度不夠，對各崗位風(fēng)險點應(yīng)該加強學(xué)習(xí)。

（三）各檢查組檢查中發(fā)現(xiàn)的問題

在省稽核局風(fēng)險檢查過程中，共發(fā)現(xiàn)以下幾個方面問題：

一、信貸檔案內(nèi)容需完善。

二、借款人資料不完整主要是單身離異借款人除單身證明外還需要離婚證復(fù)印件。

三、放款通知書“簽章”處，客戶經(jīng)理不需要簽字。

五、具體解決問題的方法

一、貸款方面，加強貸后跟蹤檢查多方位、多渠道想盡一功辦法與貸戶取得聯(lián)系，比如加強與其聯(lián)保小組成員的聯(lián)系，最大可能使貸后檢查和跟蹤達(dá)到100%。

二、存款方面，首先在保住目前存款成果的同時加大工作力度，爭取在這個季節(jié)進(jìn)一步提高存款余額。其次，做好存款淡季的前期準(zhǔn)備工作，爭取到年底把我社存款額提高到一個新高度。

三、風(fēng)險管理方面，加大對員工風(fēng)險管理重要性的培訓(xùn)，使員工真正意識到各崗位的風(fēng)險點，從而降低各種風(fēng)險。

六、下一步工作打算

第一，在確保貸后檢查質(zhì)量的前提下，加快貸后檢查速度，力爭貸后檢查面達(dá)到100%。

第二，做好農(nóng)戶評級授信完善工作和不良貸款管理清收工作，制定評級授信及不良貸款管理清收工作方案，明確工作目標(biāo)，按省市聯(lián)社相關(guān)工作要求，把此項工作落實好。

第三，加強員工業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，通過理論與實踐相結(jié)合，努力提高員工工作等各方面的能力。

第四，加大自查力度，找出隱患，力爭把一切問題消滅在萌芽階段。

**信用社

2013年7月

第三篇：銀行營業(yè)室主任的半年工作報告1

XX的 工作報告

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年各項新業(yè)務(wù)不斷推出、金融競爭不斷加劇，回首過去的一年，XX支行專柜在上級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞各項工作目標(biāo)和任務(wù)開展工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心支持下，克服各方的壓力和挑戰(zhàn)所帶來的困難，經(jīng)過全體員工的共同努力確保了各項工作的順利開展。基本完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，無重大經(jīng)濟(jì)案件、無重大責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量問題，內(nèi)部管理再上新臺階，總結(jié)半年各項工作主要有以下幾點：

一、各項檢查情況；

去年共計接受各級檢查 次，得分

以上，反映出一下問題做的不夠到位，在新的一年里將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證業(yè)務(wù)運行順利進(jìn)行，爭取得分有所上升。

二、事后監(jiān)督查詢情況

共收到查詢書 份；其中差錯類 份、要素類 份，反映出我處柜員對于的認(rèn)識還不夠，我將在來年里加強相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力降低查詢數(shù)量，爭取達(dá)到 的查詢率。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

今年共進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn) 次，通過培訓(xùn)加強學(xué)習(xí)不斷提高員工政治思想水平，增強團(tuán)隊凝聚力和工作效率。全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國家金融方針政策行紀(jì)行規(guī)，以鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論為指針，把“三個代表”重要思想落實到實際工作中，營業(yè)室每天利用晨會及業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時將上級會議精神傳達(dá)至每位員工，不斷增強了員工主人翁責(zé)任感，灌輸工行是我家發(fā)展靠大家的愛行思想。在建立和完善公司治理的進(jìn)程中，員工因業(yè)務(wù)流程再造，實行扁平化管理，建立約束激勵機制等政策出臺及銀行制定的改革措施、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程在基層貫徹落實中出現(xiàn)的實際問題，和在經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)拓展、市場營銷等各項工作中，也存在影響員工積極性發(fā)揮的問題及主客觀因素。部分職工存在患得患失思想，對自己前途不報太大希望。針對這種情況支行營業(yè)室加強學(xué)習(xí)同時定期不定期地開展民主討論，切實了解員工的所思所想及產(chǎn)生的原因，有針對性地做好員工思想政治工作，及時化解矛盾，理順情緒，維護(hù)員工隊伍的穩(wěn)定，并及時了解員工生活上的實際困難和思想狀況,從生活上關(guān)心員工，工作上以人為本互相幫助，團(tuán)結(jié)合作。通過以上工作，化解了工作中的消極因素，增強了職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保證營業(yè)室各項改革的穩(wěn)步推進(jìn)。

四、營銷管理

加大柜面主動營銷力度，不斷提高中間業(yè)務(wù)收入、全力提高服務(wù)水平。當(dāng)今金融行業(yè)競爭十分激烈，各家商業(yè)銀行都盡力推銷自己金融產(chǎn)品，主動營銷顯得更加重要。所以我們加強對員工營銷能力的培養(yǎng)。團(tuán)隊營銷是我們今年工作的重點，如果每位員工的營銷能力得到充分體現(xiàn)，那么網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)肯定有較大發(fā)展，網(wǎng)點競爭力也將進(jìn)一步提高。所以我們就擠出時間組織員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓營銷能力相對較強的員工介紹自己的經(jīng)驗和心得，并加大考核力度，使每位員工特長得到充分發(fā)揮，通過以上措施使每位員工營銷意識和工作積極性得到很大提高。在柜面人員非常緊張的情況下，充實了客戶經(jīng)理隊伍，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及各營銷部門的大力推廣下，2008年共辦理異地結(jié)算 億、銷售基金 萬元、保險 萬元，發(fā)放信用卡 張、靈通卡 張、理財金卡 張，新開電話銀行 戶、網(wǎng)上銀行 戶。支行營業(yè)室的電子銀行業(yè)務(wù)、基金、保險取得了很大發(fā)展。網(wǎng)上銀行、電話銀行和中間業(yè)務(wù)收入比上年同期有很大增長，支行營業(yè)室是營業(yè)部核心競爭力網(wǎng)點，作為支行的核算網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展將直接影響到支行經(jīng)營效益，所以我們加大了柜面服務(wù)力度，還積極詢問客戶結(jié)算需求并對我們服務(wù)提出要求，在不違反結(jié)算規(guī)定情況下，全力滿足客戶的結(jié)算要求，盡心盡力做好各項服務(wù)工作，以便使我們的各項工作能得到客戶肯定。客戶的需要及滿意程度是我們安身立命之本和發(fā)展壯大之源，服務(wù)水平的高低直接影響著商業(yè)銀行的生存，不斷提高服務(wù)水平，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，贏得客戶信賴是我們工作的方向。在服務(wù)工作中，要求員工們始終堅持以客戶為中心，提供“三聲”服務(wù)，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)，既方便了客戶，又為銀行贏得了效益。

四、內(nèi)部管理

針對支行營業(yè)室業(yè)務(wù)員工素質(zhì)參差不齊的情況，并且新業(yè)務(wù)不斷推出，結(jié)算方式較以前有很大變化，針對這種情況，我們利用班前學(xué)習(xí)時間加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便使每位員能適應(yīng)工作需要。在今年全行各類檢查中，首先，我們積極開展以“視制度如生命，糾違章如排雷”為主題的自查活動，并結(jié)合發(fā)生在金融系統(tǒng)的各類案件，要求全體員工認(rèn)真查找自身存在違規(guī)違章的隱患、漏洞，及時糾正和整改，面對上級行的檢查我們積極配合，對檢查出的問題立即整改，并認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度，使每位員工能知規(guī)守章，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，在上級組織的各類上崗資格考試中全體都通過了考試。對工作反復(fù)出現(xiàn)的各類違章行為毫不手軟，堅決制止并按規(guī)定處理有關(guān)責(zé)任人。通過以上工作使網(wǎng)點內(nèi)控管理工作上了一個新臺階。確保了網(wǎng)點各項工作的順利開展。

總結(jié)半年來的工作，雖然取得一定的成績，但仍存在不足之處，離上級行的要求還有很大差距，面對今后更為復(fù)雜的工作矛盾和更為艱巨的工作任務(wù)。我將再接再勵，埋頭苦干，改進(jìn)不足之處，創(chuàng)支行營業(yè)室的服務(wù)品牌，樹良好的服務(wù)形象。我們將充分利用我行的科技手段，大力發(fā)揮電子銀行和自助設(shè)備的先進(jìn)性，積極提高中間業(yè)務(wù)收入，提高工作效率，緩解柜面的壓力。我們將優(yōu)化勞動組合，合理利用人力資源，吸納更多的優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造更好的效益。今后的工作任重道遠(yuǎn)，對今后的工作我們主要從以下幾方面進(jìn)行：

1.開拓創(chuàng)新，繼續(xù)加大電子銀行和中間業(yè)務(wù)推廣工作。不斷提高員工市場營銷能力，以適應(yīng)競爭加劇的金融市場。

2.繼續(xù)抓好儲蓄存款，努力提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)客戶需求。

3.強化內(nèi)部管理，規(guī)范操作，堅決杜絕各類內(nèi)控事故的發(fā)生，同時，提高員工對外防范能力，以確保銀行資金和職工生命安全。6.繼續(xù)抓好“引導(dǎo)分流客戶工程”，把改善服務(wù)工作作為今后發(fā)展的重點。要繼續(xù)把“引導(dǎo)分流客戶工程”向縱深推進(jìn)，通過引導(dǎo)分流客戶，拉開客戶檔次，騰出人力和柜臺資源，為優(yōu)質(zhì)客戶提供差別化、專業(yè)化、個性化的金融服務(wù)。

第四篇：【銀行工作報告】 銀行工作報告樣本

以下內(nèi)容是關(guān)于銀行工作，如果大家想要更多銀行工作報告樣本這篇文章，那么下面內(nèi)容能夠幫助到各位哦!希望大家閱讀以下吧!

最新銀行工作報告大全

同志們：

這次會議的主要任務(wù)是貫徹落實省、市兩級分行2005年工作會議精神，對全縣農(nóng)行xx年先進(jìn)單位和模范個人進(jìn)行總結(jié)表彰，同時結(jié)合我們面臨的實際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容，就是以四四經(jīng)營成果鼓舞士氣，緊緊咬定八個一工程目標(biāo)，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進(jìn)而全面營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：

一、xx年我們?nèi)〉玫乃乃慕?jīng)營成果，是全行員工三年來的智慧結(jié)晶

首先，就xx年取得的經(jīng)營成果，我們簡明扼要地總結(jié)了四個快。即，一是市場業(yè)務(wù)拓展快。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達(dá)400xxxx元，各項存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲蓄存款凈增萬元，占任務(wù)，余額已達(dá)萬元;對公存款凈增萬元，占任務(wù)，余額為萬元;二是卡業(yè)務(wù)結(jié)算快。我行信用卡累計發(fā)卡已經(jīng)突破一萬張，卡存資金已高達(dá)萬元，在全市系統(tǒng)內(nèi)處于先進(jìn)行列。通過強化信用卡的消費、結(jié)算、存儲等功能，已成為我行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的一條主要渠道。xx年中間業(yè)務(wù)收入共計完成萬元，其中依賴信用卡就高達(dá)萬元，占比為。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項全年就增收手續(xù)費2xxxx元，占全行中間業(yè)務(wù)收入總額的25，占卡手續(xù)費收入總額的。三是理財業(yè)務(wù)營銷快。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，xx年再一次有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)全年營銷17xxxx元，基金發(fā)行共計完成8xxxx元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少50xxxx元，占年任務(wù)37xxxx元的132。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金56xxxx元。

同時，我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過三年來的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營成果。回顧三年來的發(fā)展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營資源的相對短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。

但是，我們在營造發(fā)展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗。一是營銷意識進(jìn)一步增強。從2002年開始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來，我們累計營銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)萬元，共計增收利息萬元，直接創(chuàng)效萬元。這個經(jīng)營成果，相當(dāng)于增加萬元的信貸規(guī)模，多攬萬元的儲蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險很小。當(dāng)前來看，該項業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻(xiàn)大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達(dá)到了800xxxx，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實惠。三是經(jīng)營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細(xì)分市場的同時，又將每項業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價，進(jìn)行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營核算中，其對調(diào)整我們的發(fā)展思路，無疑是一項創(chuàng)舉。四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來，由于撤并了大批低效網(wǎng)點，我行存款產(chǎn)生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了times;times;times;業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競爭實力進(jìn)一步增強。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場占有量，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過信用社、郵政儲蓄。

二、大膽提出八個一工程目標(biāo)，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

所謂八個一工程目標(biāo)，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，我們認(rèn)為，這個極具爭議性、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，對我們將是一個重大考驗。認(rèn)真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉(zhuǎn)被動局面的一項戰(zhàn)略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經(jīng)醞釀，又對年初提出的目標(biāo)做了微調(diào)。當(dāng)時，針對貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，提出的目標(biāo)是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現(xiàn)了這個目標(biāo)。現(xiàn)將這

個調(diào)整后的工程目標(biāo)，說明如下。即，①各項存款力爭完成一個億(近兩個月多來，已經(jīng)增長約700xxxx);②貼現(xiàn)業(yè)務(wù)每季營銷一個億;③利息收入努力達(dá)到一千萬元;④不良貸款按五級分類下降一千萬元;⑤存款利差全面增收一百萬元;⑥中間業(yè)務(wù)確保突破一百萬元;⑦保費收入力爭實現(xiàn)一千萬元;⑧賬面利潤確保超過一百萬元。就我們面臨的發(fā)展環(huán)境，這些目標(biāo)是否切合實際?但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：一個人追求的目標(biāo)越高，他的才力就發(fā)展得越快，對社會就越有益。當(dāng)年，劉行長剛挑起運城分行的擔(dān)子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農(nóng)行的經(jīng)營和發(fā)展提出一系列較高的目標(biāo)，事實證明，人有多大膽，地有多大產(chǎn)!對自身提出相對較高的發(fā)展目標(biāo)，充分體現(xiàn)出我們農(nóng)行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強斗志。

再從另一種方面來講，我行面臨的經(jīng)營環(huán)境極其復(fù)雜，如果仍然以相對保守的經(jīng)營思路應(yīng)對時勢，我們的差距就會越來越大，前進(jìn)的腳步也就愈加沉重。從我行目前的底子來看，截止二月末，各項貸款總額約2.8億余元，其中不良貸款約為1.6億余元，占比為58;正常貸款約為1.2億余元，每年僅可創(chuàng)收利息50xxxx萬元。由此可以看出，如果仍然以傳統(tǒng)的思維觀念抓經(jīng)營，只能固步自封，很難迎來豐收年。其實，底子薄，基礎(chǔ)差，并不可怕。

銀行工作報告樣本

銀行監(jiān)事會工作報告范文

一、審議通過了《深圳發(fā)展銀行股份有限公司前次募集資金使用情況報告》。本項議案提交公司下次股東大會審議。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權(quán)票0票。董事唐開羅(Daniel A.Carroll)、單偉建、馬雪征、劉偉琪回避表決。公司獨立董事米高奧漢侖(Michael Orsquo;Hanlon)、羅伯特middot;巴內(nèi)姆(Robert T.Barnum)、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

二、審議通過了《關(guān)于開設(shè)募集資金專用賬戶的議案》。同意開設(shè)募集資金專用賬戶，具體事宜授權(quán)董事長全權(quán)處理。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權(quán)票0票。董事唐開羅(Daniel A.Carroll)、單偉建、馬雪征、劉偉琪回避表決。公司獨立董事米高奧漢侖(Michael Orsquo;Hanlon)、羅伯特middot;巴內(nèi)姆(Robert T.Barnum)、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

農(nóng)商銀行監(jiān)事會2015工作報告

1.召開監(jiān)事會會議監(jiān)督

2013，共組織召開監(jiān)事會會議4次，會議審議通過了《**農(nóng)商銀行第一屆監(jiān)事會2012工作報告》、《**農(nóng)商銀行高級管理人員2012履職評價情況的報告》、《**農(nóng)商銀行第一屆監(jiān)事會工作報告及第二屆監(jiān)事會工作規(guī)劃》、《**農(nóng)商銀行第二屆監(jiān)事會非職工監(jiān)事選舉辦法》《關(guān)于推薦**農(nóng)商銀行第二屆監(jiān)事會非職工監(jiān)事候選人》等6項議案。各次會議的召開均符合有關(guān)法律和本行章程的規(guī)定，各位監(jiān)事本著對股東高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照商業(yè)銀行的管理標(biāo)準(zhǔn)，提出了多項具有建設(shè)性的意見與建議，認(rèn)真履行了職責(zé)。

2.召開監(jiān)事長辦公會議監(jiān)督

為更好地履行監(jiān)事會的監(jiān)督職能，落實監(jiān)事長的工作職責(zé)，2013，共召開監(jiān)事長辦公會議3次。聽取了包括相關(guān)職能部門風(fēng)險防范年、電子銀行建設(shè)年、內(nèi)部控制規(guī)范建設(shè)年等7方面的工作匯報。會議還就本行熱點難點問題質(zhì)詢了8個部門，聽取相關(guān)答復(fù)，共同探討解決問題的方法，并要求貫徹落實,完善監(jiān)事會對風(fēng)險管理及內(nèi)部控制的監(jiān)督和約束。

3.發(fā)揮審計委員會監(jiān)督作用

2013，共組織召開審計委員會會議4次，審議通過了《**農(nóng)商銀行監(jiān)事會審計委員會2012工作報告》等2項議案，聽取了《關(guān)于**農(nóng)商銀行信息科技外包風(fēng)險專項排查》等8份報告，布置開展了2013內(nèi)部控制評價等方面相關(guān)工作，充分發(fā)揮監(jiān)事會審計委員會的職能作用，確保監(jiān)事會有效監(jiān)督。

4.發(fā)揮招標(biāo)監(jiān)督委員會監(jiān)督作用

擊查庫，檢驗轄內(nèi)網(wǎng)點落實資金安全管理工作的有效性，切實防范柜臺操作風(fēng)險。

(二)開展突擊替崗工作。2013年，稽核部門組織2名突擊替崗人員共實施突擊替崗35人次(崗位包括8人會計、1人出納、8人柜員、2人后事監(jiān)督、16人客戶經(jīng)理)。通過開展突擊替崗工作，及時查處基層網(wǎng)點內(nèi)控制度建設(shè)、執(zhí)行過程中的薄弱環(huán)節(jié)、不足之處和存在的漏洞，進(jìn)而糾正、完善，同時，提高了全行員工合規(guī)操作的意識。共對責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰26人次，金額11000元，記違規(guī)積分30分。

(三)開展離任、離崗稽核審計。2013年稽核部門共對17人開展崗位輪換離任離崗核審計(包括4人一級支行行長、2人一級支行營業(yè)廳經(jīng)理、5人一級支行綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、3人一級支行機關(guān)干事、3人總行職能部門經(jīng)理)。審計結(jié)果報送**銀監(jiān)分局，為考核使用干部、厘清經(jīng)濟(jì)責(zé)任等提供參考依據(jù)。

(四)開展內(nèi)退及自謀職業(yè)人員離崗審計工作。2013年共對21名內(nèi)退及自謀職業(yè)人員進(jìn)行離崗審計。通過離崗審計，明確內(nèi)部員工任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，完善離崗?fù)顺鰴C制。

(五)認(rèn)真組織實施14項專項檢查

1.開展2012薪酬制度設(shè)計和執(zhí)行情況專項檢查

稽核審計部組織1個檢查小組，于3月18日至22日，對我行2012薪酬制度設(shè)計和執(zhí)行情況進(jìn)行專項檢查。通過檢查，進(jìn)一步動態(tài)評估本行薪酬管理制度的實施情況，建立健全有效薪酬監(jiān)督機制，完善法人治理結(jié)構(gòu)機制。

2.開展監(jiān)控報警中心和基層網(wǎng)點履職情況專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組，于3月18日至22日，對監(jiān)控中心和基層網(wǎng)點履職情況進(jìn)行專項檢查。通過實時監(jiān)看和事后抽查，進(jìn)一步加強對總行監(jiān)控報警中心的管理，發(fā)揮技防防范功能，切實做好營業(yè)網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，提高制度執(zhí)行力。

3.開展票據(jù)業(yè)務(wù)后續(xù)跟蹤檢查。稽核審計部組織3個檢查小組，于2013年4月2日至15日，對2012監(jiān)管部門、總行組織的票據(jù)業(yè)務(wù)檢查中存在問題的整改落實情況進(jìn)行后續(xù)跟蹤，以及對2012年7月至2013年3月辦理的票據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查。通過檢查，一是對監(jiān)管問題進(jìn)行梳理，從制度層面、操作層面、追究層面逐條對照，限期整改，杜絕新業(yè)務(wù)屢查屢犯的發(fā)生;二是查找、分析被查支行在票據(jù)業(yè)務(wù)辦理過程中存在的風(fēng)險環(huán)節(jié)和風(fēng)險隱患，督促其加強內(nèi)控管理，熟悉掌據(jù)票據(jù)業(yè)務(wù)辦理流程，切實化解風(fēng)險。

4.開展信貸資產(chǎn)管理專項檢查。稽核審計部于2013年4月23日至5月20日，抽調(diào)風(fēng)險、信貸、稽核等部門骨干17人，組成5個檢查小組，對總行營業(yè)部、轄內(nèi)一級支行機關(guān)及營業(yè)網(wǎng)點開展信貸資產(chǎn)管理專項檢查。通過檢查，為進(jìn)一步防范信貸風(fēng)險，提升信貸管理水平，推動操作風(fēng)險和案件風(fēng)險管理常態(tài)化，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

5.開展債券業(yè)務(wù)專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年5月17日對我行債券業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。檢查主要內(nèi)容包括我行債券托管賬戶開立情況、債券業(yè)務(wù)開展情況、內(nèi)控管理情況、人員管理情況等。通過檢查，旨在了解和掌握債券業(yè)務(wù)開展的相關(guān)情況，及時排查風(fēng)險、總結(jié)問題，促進(jìn)我行債券業(yè)務(wù)的健康規(guī)范發(fā)展。

6.開展反洗錢專項檢查。稽核審計部組織4個檢查小組，于2013年5月21日至6月2日對總行財務(wù)核算部、營業(yè)部及轄內(nèi)一、二級支行營業(yè)廳24個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行反洗錢專項檢查;通過檢查，進(jìn)一步促進(jìn)我行反洗錢工作制度的貫徹落實，增強員工反洗錢工作自覺性，提高反洗錢工作能力，切實履行反洗錢義務(wù)，維護(hù)社會及金融秩序。

7.開展2013年第一周期及第二周期的存款風(fēng)險滾動式專項檢查。稽核審計部在各支行自查的同時，組織4個檢查小組于2013年5月21日至6月2日，抽取轄內(nèi)24個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行檢查，抽查面達(dá)25%。主要圍繞周期檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況和成效;對公結(jié)算賬戶的管理、大額存款進(jìn)出業(yè)務(wù)的合規(guī)性、對賬制度的落實情況;驗印系統(tǒng)上線后有關(guān)印鑒的管理、使用情況等，有重點地開展檢查。并將檢查報告上報省聯(lián)社、**銀監(jiān)三科。

8.開展資金業(yè)務(wù)專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年6月9日至14日，對我行開業(yè)以來，直至2013年5月31日期間內(nèi)辦理的存放同業(yè)、約期存款、債券投資等資金交易業(yè)務(wù)進(jìn)行專項檢查。通過檢查,督促規(guī)范我行資金業(yè)務(wù)行為，審慎經(jīng)營,提高富余資金運作水平。

9.開展代理業(yè)務(wù)專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年6月9日至14日，對我行開業(yè)以來，直至2013年5月31日期間內(nèi)開辦的代理業(yè)務(wù)進(jìn)行專項檢查。通過檢查，旨在了解和掌握我行代理業(yè)務(wù)開展情況，及時排查風(fēng)險，規(guī)范與完善本行中間業(yè)務(wù)，有效防范金融風(fēng)險。

10.組織開展信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類專項檢查。稽核審計部于2013年7月16日至26日，組織3個檢查小組對轄內(nèi)2013年6月末存量貸款風(fēng)險分類情況進(jìn)行專項檢查。針對檢查發(fā)現(xiàn)個別存在借款人信用記錄較差、第一還款來源不足、逾期后借新還舊、違反信貸管理規(guī)定發(fā)放貸款等因素，導(dǎo)致分類結(jié)果偏離等問題，稽核審計部提出3條的整改意見，并分別向風(fēng)險管理部、信貸管理部發(fā)送督辦通知書2份，向相關(guān)支行發(fā)送稽核整改通知書14份，要求對存在的問題進(jìn)行整改。

11.組織開展信息科技外包風(fēng)險管理專項審計。稽核審計部于2013年8月13日至20日，組織1個檢查小組對我行近三年的信息科技外包風(fēng)險管理情況進(jìn)行排查。通過檢查發(fā)現(xiàn)我行在信息科技外包風(fēng)險管理中存在3點不足之處，為抓好整改落實，向相關(guān)職能部門發(fā)送稽核整改通知書2份。

12組織開展新增大額貸款專項檢查。稽核審計部于8月26日至8月31日，組織2個檢查小組對轄內(nèi)營業(yè)部及支行截止到2013年7月30日新增大額1500萬元(含)以上存量貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專項檢查。為抓好整改落實，稽核審計部提出3條整改意見，并向相關(guān)職能部門、支行分別發(fā)送督辦通知書和稽核整改通知書。

13.組織開展新增不良貸款專項檢查工作。稽核審計部8月起組織審計、風(fēng)險、信貸等部門人員組成小組,對2010年8月15日之后發(fā)放且逾期1年以上的新增不良貸款和2013上半年首貸形成不良貸款進(jìn)行專項核查工作,共83筆金額3287.28萬元，其中：逾期1年以上40筆金額370.46萬元;2013年上半年43筆金額2916.82萬元。主要采取上門和電話核對調(diào)查方式，進(jìn)行逐筆核實。

14.組織開展 內(nèi)部控制規(guī)范建設(shè)年活動專項排查

第五篇：2011銀行工作報告

***2011工作報告

2011年全年，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實支行黨委的工作部署，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)理論水平，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)***全體人員牢固樹立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，開拓進(jìn)取，積極工作，有效地促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。在***全體員工的不懈努力下，***各項經(jīng)營指標(biāo)再上新臺階。

一、全年***經(jīng)營管理總體情況

在支行黨委的積極領(lǐng)導(dǎo)下，全行上下從年初的“春天行動”個人零售業(yè)務(wù)營銷競賽至全年的“瑞兔爭輝”對公業(yè)務(wù)營銷競賽，***全體員工2011年，干勁十足，各項業(yè)務(wù)也都取得了突破性的發(fā)展，1、存款方面。存款是銀行的靈魂，穩(wěn)抓存款是銀行始終不變的主題，我們通過積極做好行業(yè)性、系統(tǒng)性大客戶的拓展和維護(hù)工作，將服務(wù)做到無微不至，同時努力營銷個人客戶，抓好品牌宣傳和文明服務(wù)。在穩(wěn)定存款方面，我***主要依托“金鑰匙——安心得利”理財產(chǎn)品為媒介，穩(wěn)定我行原有貴賓客戶存款的同時，以低風(fēng)險，高收益作品牌，積極吸納高端客戶在他行的儲蓄存款。***作為支行的服務(wù)窗口，其負(fù)債業(yè)務(wù)也有著巨大的機遇，廣東煙草公司在今年與我行合作再度深化，今年我行的現(xiàn)金管理平臺在其全市煙葉收購方面得到完美應(yīng)用，同時也拓展了該公司的煙葉基本建設(shè)專戶，更進(jìn)一步加深了彼此間的合作力度。南方電網(wǎng)作為我行一直以來的大客戶，今年在行領(lǐng)導(dǎo)的帶動下積極公關(guān)，最終成功拓展其作為我行的代發(fā)工資客戶，在鎖定存款的同時，也帶動了電子銀行、信用卡等中間業(yè)務(wù)的發(fā) 1

展，今年，在支行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過系統(tǒng)公關(guān)，我行還成功拓展了嘉應(yīng)大學(xué)、梅州客家文化產(chǎn)業(yè)公司，為我行的負(fù)債業(yè)務(wù)做出了卓越的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，機遇與挑戰(zhàn)并存，廣東煙草受其他同業(yè)銀行的大力公關(guān)，嚴(yán)重分流了我行的存款，同時南方電網(wǎng)資金管理體質(zhì)的改革也使得南方電網(wǎng)對我行的存款貢獻(xiàn)度趨向于零。正興、鴻藝房地產(chǎn)公司受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策影響較大，對我行的存款都造成了一定的影響。

2、貸款方面。貸款作為銀行的生命線，是我們自始至終都大力發(fā)展的業(yè)務(wù)，同時貸款在發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶方面都起著至關(guān)重要的作用，在今年我行貸款規(guī)模進(jìn)一步縮緊的情況下，我們轉(zhuǎn)變營銷策略，重點向優(yōu)質(zhì)客戶營銷生產(chǎn)經(jīng)營性貸款，從而最大化的獲取財務(wù)顧問收入，同時也為優(yōu)質(zhì)客戶解決了大額資金的需求，提升了優(yōu)質(zhì)客戶對我行的忠誠度。今年在全行個人貸款下降的前提下，***新增個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款13筆，共計2100余萬元，為我行帶來了巨大的中間業(yè)務(wù)收入，使得財務(wù)顧問收入一躍成為中間業(yè)務(wù)收入榜首。

3、中間業(yè)務(wù)方面。中間業(yè)務(wù)收入作為銀行利潤的重要來源之一，其績效考核也成為了我***的重要考核方面。在全年經(jīng)濟(jì)情況并不十分樂觀，民眾信心持續(xù)低迷的情況下，我行員工積極尋求突破，對于我行代理產(chǎn)品綜合營銷，重點客戶層層擊破，同時借助個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)作平臺，逐一銷售，基金、保險、貸記卡等方面都取得了優(yōu)異的成績。在理財產(chǎn)品銷售方面，***今年有了突破性的進(jìn)展，不但成功吸引他行大量存款，也獲得了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。信貸規(guī)模緊縮隨之提升了我行資金的議價能力，加之***對個人個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的重視和

支持，理財顧問收入為我行中間業(yè)務(wù)做出了巨大的貢獻(xiàn)。商戶分期方面。商戶分期業(yè)務(wù)作為中間業(yè)務(wù)收入的重要來源之一得到了支行黨委的重要支持，同時我***也將商戶分期作為大力營銷的重點產(chǎn)品和績效考核的重要組成部分。在營銷中，借助合作分期商戶的推廣和細(xì)致入微的服務(wù)在市場中搶占先機，前三季度累計分期金額共750萬元人民幣，獲得手續(xù)費收入近80萬元。

4、今年***在支行黨委正確的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營能力不斷提高，盈利收入日益增長，對支行下達(dá)的任務(wù)也有較好的完成。前三季度***獲支行計價工資共計47萬元，實現(xiàn)人均績效2.9萬元，這是***全員營銷意識逐步崛起的表現(xiàn)，同時也是支行按勞分配體制促進(jìn)所用的表現(xiàn)。今年***各項業(yè)務(wù)可以說是全面開花，存貸款，電子銀行，信用卡分期，第三方存管，有效管戶等方面都有優(yōu)異的表現(xiàn)，當(dāng)然***也有其劣勢，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，全年的基金、保險銷售都不盡人意，這有其不可避免的客觀原因，也有***全員營銷能力有待進(jìn)一步提升的主觀原因。在明年的工作中，保持優(yōu)勢方面的同時要著重提升全員的營銷拓展能力，另***個人零售業(yè)務(wù)更進(jìn)一步。

在抓業(yè)務(wù)的同時，我部也抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升農(nóng)行品牌，搭建經(jīng)營發(fā)展平臺。同時完善考核分配機制，調(diào)動全員營銷的工作積極性，提高工作效率深入開展“先進(jìn)事跡”和“合規(guī)文化”教育活動，抓好員工隊伍管理，促進(jìn)內(nèi)控制度的落實。

在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到自己的不足。

1、個人儲蓄存款比例還較低，盡管存款業(yè)務(wù)近兩年來發(fā)展迅猛，但從個人儲蓄存款看與其它網(wǎng)點相比仍有一定差距。

2、電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展還需要進(jìn)一步提升，通過與其他網(wǎng)點的橫向比較，發(fā)現(xiàn)我行的電子銀行尤其在網(wǎng)上銀行與電話銀行的營銷方面還存在很大的不足，這部分業(yè)務(wù)更注重柜面的直接營銷，還需要柜面人員提升營銷理念，加大營銷力度。

3、是全員營銷的意識不足，大力提高職工的營銷能力刻不容緩，我行要成為一個大的零售銀行，沒有全員營銷是不可能實現(xiàn)的，現(xiàn)在不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)還是基金，保險，電子銀行的營銷，好大部分要靠網(wǎng)點負(fù)責(zé)人營銷，員工、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷能力還未被激發(fā)出來

二、***今后的工作方案

1，存款方面：***因其自身特殊的原因，有較多優(yōu)質(zhì)個人客戶對公合作客戶。然而這是機遇更是巨大的挑戰(zhàn)，客戶人數(shù)多，分布面廣，需求不一，更需要有針對性的營銷和細(xì)致的售后跟蹤服務(wù)，在今后的工作中依舊要以服務(wù)為導(dǎo)向，針對不同的客戶營銷我行不同的產(chǎn)品來滿足客戶的需求，從而穩(wěn)定大客戶的儲蓄存款。同時依舊依靠“金鑰匙——安心得利”理財產(chǎn)品的銷售，將理財理念傳播到每一位客戶心中，讓客戶真正從意識上認(rèn)識理財?shù)闹匾裕M(jìn)一步吸收客戶他行的資金轉(zhuǎn)為我行的儲蓄存款。

2、貸款方面：依然執(zhí)行總行制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，在貸款規(guī)模緊縮的情況下，以發(fā)放生產(chǎn)經(jīng)營貸款為導(dǎo)向，把有限的資金投入到優(yōu)質(zhì)熟悉客戶的身上，既在無形中減小了貸款回收的風(fēng)險，又為我行優(yōu)質(zhì)客戶解決了資金需求的困難，同時也增加了財務(wù)顧問費帶來的中間業(yè)務(wù)收

入。

3、中間業(yè)務(wù)方面：加大個人零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，目前我行零售產(chǎn)品日趨多樣化，全面化，以此為契機，針對不同的客戶營銷不同的產(chǎn)品，這需要全體員工對營銷理念的提升，也是我行明年發(fā)展的重中之重。對于下半年逐步趨暖的市場走向，基金銷售依舊會成為我行大力營銷的重點，同時代理保險，代收代付，貸記卡等業(yè)務(wù)在明年也都是需要大力發(fā)展的重點業(yè)務(wù)。

4、抓好員工隊伍管理和內(nèi)控制度落實，確保安全無事故。在銀行這個高風(fēng)險的行業(yè)，只有將風(fēng)險控制在最低，就是獲取收益的最大化，因而內(nèi)控合規(guī)，風(fēng)險控制始終是常抓不懈的重點項目。

三、主要工作措施

1、加強對公客戶尤其是大客戶的維護(hù)工作，對我行優(yōu)質(zhì)對公客戶及其財務(wù)人員經(jīng)常性上門拜訪，以獲取最新的經(jīng)營信息及其資金流動情況，同時對大額存款客戶，對其量身打造合適的產(chǎn)品營銷策略，盡量做到上門拜訪，獲悉其經(jīng)濟(jì)動態(tài)，推介我行最新產(chǎn)品。

2、捕捉市場和客戶信息，堅持抓大不放小的原則，在認(rèn)真做好大客戶的吸儲工作同時，要積極對一些中小型客戶實行綜合營銷，敏銳地捕捉客戶的需求，使中間業(yè)務(wù)取得新的突破。將基金代理、銀行卡業(yè)務(wù)作為做大中間業(yè)務(wù)的突破口，充分發(fā)揮保險代理的資源優(yōu)勢，將商戶分期，轉(zhuǎn)賬電話、基金、保險代理與銀行卡等業(yè)務(wù)進(jìn)行有機的結(jié)合，實行“捆綁式”營銷。

3、加強個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款客戶的維護(hù)，對于這類貸款客戶，經(jīng)常

性的走訪不但可以了解其最新的經(jīng)營態(tài)勢，但是它卻是我行擴展優(yōu)質(zhì)客戶的重要方式之一，能為我行帶來各方面的綜合收益，應(yīng)該抓住不放松。爭取在住房貸款方面有所突破。

4、以人為本，加強管理，充分調(diào)動提高員工的工作積極性。擬制定完善的競賽方案，按勞取酬，給予優(yōu)秀員工以精神上和物質(zhì)上的獎勵，為員工的發(fā)展提供更加寬松、公平的環(huán)境，鼓勵員工創(chuàng)新和創(chuàng)造性開展工作。今后***將在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善業(yè)績考核評價體系，重點是突出效益中心，增加績效分配的直觀、可比和透明度，充分調(diào)動員工的工作積極性。

回首過去，我***全體員工積極學(xué)習(xí)，努力提升自我綜合素質(zhì)，提高網(wǎng)點品牌形象，為城區(qū)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但離支行領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的要求仍有一定的差距，今后我們更加會努力學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將一個全新的品牌帶進(jìn)每一位客戶心中。在明年的工作中，有分、支行黨委的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們有信心、有決心、有能力正視困難、自強不息，群策群力，與時俱進(jìn)，積極把握機遇，加快發(fā)展，推動***各項工作再上新臺階。