第一篇：銀行年度工作報告

2010年，郵儲銀行xx街支行在市行、營業部的正確領導下，在人民銀行、銀監局的關心與指導下，緊扣“從嚴管理、突出創新、和諧高效、科學發展”的主旋律，按照“效益領行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業務得到了長足的發展，市場“蛋糕”逐步做大、做強，效益得到了切實提高，夯實了經營基礎，取得了令人欣慰的業績。

一、主要工作成效

——各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的 122.88 %。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。——各項貸款增勢強勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長 18 %，全年累計發放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯卡業務發展迅速。6月末，今年累計發卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯卡交易筆數6369筆。——新設網點如期開業。根據郵儲銀行關于新網點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行xx街支行進行了設備的購置、網絡線路的聯通、系統的安裝和調試、atm機安裝等工作，保證了郵儲銀行xx街支行的準時開業和業務的正常處理。——隊伍建設不斷加強。一年來，班子成員以身作則，根據全市干部工作作風整頓的相關要求做好表率，開展了一系列文明規范服務活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質。對全體員工進行了執行力和服務禮儀培訓。

二、具體工作措施

（一）抓業務，與時俱進創佳績

——抓存款，促資金實力增強。2008年以來，全行牢固樹立細化市場、擴充總量、優化結構、講求效益的資金組織工作總體目標，實現了存款份額增長和結構優化的新突破。一是做到了任務早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進行了部署和實施，為各項目標和計劃任務的順利完成提供保障。二是調整存款結構，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區金融機構存款數據進行對比分析，搞好市場調研，尋找發展差距，制定對應措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩定性進一步加強。三是把穩存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行xx街支行的地理優勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團隊攻關”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內各企事業單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯系溝通，在組織資金、擴大資金方面做出了不懈的努力。——抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業。2010年，郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經營好、效益好、前景好的優質企業。至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行累計投放中小企業貸款10戶左右，金額達350萬元。二是以貸款業務擴展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔保貸款、農戶聯保貸款及商戶聯保貸款等信貸產品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至2011年上半年，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發放金額達千萬元以上，占營業部貸款余額的18.1%。

——抓財務，促經營效益上升。注重經濟核算，狠抓增收節支，提高經營效益。從增收和節支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達的財務計劃。加強對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經營成本，節支效果明顯；在節支的同時，把財務工作重點放在增收上，年初就將收入任務分解下達到崗到人，嚴格按月考核、按季兌現。

（二）重改革，開拓創新促經營

——周密組織，創造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩步推進、有條不紊，結合郵儲銀行實際，明確了改革的指導思想、原則、目標以及改革的主要內容、實施步驟、方法和相關要求等，規范了操作程序，并組織召開了相關會議，從而統一了思想認識，增強了全體員工支持改革、參與改革的意識。

（三）強管理，從嚴治行保穩定

——完善制度建設，狠抓各項制度落實。在日常管理過程中，根據制度逐項檢查，對檢查過程中發現的違規違紀問題，堅決按照制度規定進行落實，絕不姑息，切實加大了制度的執行力度。

——落實安保責任，提高風險防范意識。把安保目標管理擺在重

要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任書，并實行風險責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。領導帶頭認真學習貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態，實現了全年安全無事故。

——強化內部審計，堅持治行從嚴原則。切實貫徹落實案件專項治理工作的一系列文件精神和要求，努力構建風險防范和案件治理的長效機制。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點抽查并進行了上門對賬，對所有開立的單位結算賬戶大額流動資金情況進行了全面排查，對內部控制制度建設及制度執行力情況進行了全面的梳理自查。

三、存在的問題和差距

外部方面：郵儲銀行xx街支行經濟總量較小，金融資源較為貧乏，結構單一，主導型、骨干型企業少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發展大環境不容樂觀。內部方面：一是體制、制度建設還有待進一步加強。二是業務量小、創利能力低。三是內部管理還不夠規范，干部員工的積極性沒有得到充分發揮。四是科技創新支持力度不夠，創新步伐邁得不快，新業務品種推廣力度不夠。

四、2011年工作總體要求和目標任務

總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經濟工作會議精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照郵儲銀行三年發展規劃，以市場為導向，以防范風險為重點，以資本管理為中心，以發展為主線，以建立完善面向市場的考核機制為動力，以“依法合規、穩健經營、穩步發展”為理念，以提高綜合競爭力和經營效益為目的。在風險可控的前提下，著力擴大資產規模，提高資產運行質量；著力拓展業務發展空間，提高經濟效益、服務水平和贏利能力；著力建立和完善各項考核制度，調動全體干部職工積極性，激發經營活力；著力加強精神文明建設、員工隊伍建設，提高員工素質，不斷增強綜合競爭能力，全力促進各項業務持續快速健康發展。

——與時俱進，高度關注經濟金融形勢，做好調研分析。本著對企業、對客戶、對自身高度負責的態度，對當前經濟金融形勢進行客觀判斷，隨時注意各項業務指標的變化情況，做好重點分析，盡量規避風險的發生。——砥礪奮進，堅持不懈抓存增效，擴大市場份額。一是轉變觀念,改進認識,牢固樹立大存款、大發展的經營思想。二是立足濰城區,把營銷區域向周邊擴展，把營銷觸角向鄉村延伸,進而擴展到全市, 實現儲蓄存款和對公存款的雙增長。特別是做好周邊經濟情況的調查和分析工作，把營銷重點放在系統大戶上。三是繼續加大抓存考核力度，下達目標責任，實行按月考核，按季獎懲。

——穩步邁進，加強內控制度建設，嚴防風險發生。一是規范制度化管理。通過建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實人，用制度引導人。開展“制度落實年活動”，狠抓制度執行落實力度，嚴格按章辦事，增強執行制度的自覺性。二是建立責任問責制。實行“誰主管，誰負責”的工作要求，建立第一責任人制度，以達到篇二：2015年度銀行工作總結 xxx分行2015年度小企業金融 服務分中心工作總結

總行xxx： xxx分行小企業金融服務分中心認真貫徹總、分行年初工作會議精神，深入落實xxx銀行五年發展戰略規劃，堅持“科學、穩健、安全、高效”的經營理念，扎實推進小企業金融服務工作，有效促進了我分行小企業條線業務工作的持續、健康發展。

一、小企業貸款業務發展情況

截止9084年89月30日，我分行各項貸款余額8430,097萬元，較年初增長3030,740萬元，增速69.43%。按照《中小企業劃型標準規定》的劃分標準，89月末，我分行小型微型企業貸款（含個人經營貸款）余額合計883,739萬元，占全行各項貸款的88.48%，增速63.90%，較去年同期多投放39,687萬元，已完成“兩個不低于”指標。

（一）小企業貸款整體情況

按照xxx銀行（單戶授信8,000萬元含以下）小企業業務劃分標準。截止9084年89月末，我分行小企業貸款戶數99戶、余額33,874萬元，占全行各項貸款的93.36％，較年初增加89,3064萬元，增速308.96%；其中（單戶授信3000萬元含以下）小企業貸款70戶、余額830,30630萬元，占

全行各項貸款的80.74％，占小企業條線貸款總額的430.930%，較年初增加30,984萬元。

截至9084年89月末，小企業條線不良貸款本金余額8,944萬元，戶數3戶。四級分類中正常類貸款占比96.33%、呆滯類貸款占比3.68%，五級分類中正常類貸款占比96.33%，次級類貸款占比3.68%。

從用信種類來看，89月末小企業固定資產貸款8戶、余額880萬元，占小企業條線貸款的0.304%；小企業流動資金貸款98戶、余額830,690萬元，占小企業條線貸款的46.39%。小企業“易貸通”授信業務78戶、余額88,8830萬元，占小企業條線貸款的303.69%。從客戶結構來看，89月末企業法人類貸款79戶、余額99,797萬元，占小企業條線貸款的87.76%；個體工商戶類貸款90戶、余額4,848萬元，占小企業條線貸款的89.930%。

從行業投向來看，89月末小企業條線貸款行業投向排列，分別是批發和零售業3030戶、余額89,649萬元，占比306.88%；制造業89戶、余額7,998萬元，占比99.46%；農林牧漁業4戶、余額9,3090萬元，占比7.39%；交通運輸、倉儲和郵政業3戶、余額8,340萬元，占比4.79%；電力、燃氣及水的生產和供應業3戶、余額8,6300萬元，占比4.66%；居民服務和其他服務業9戶、余額3090萬元，占比8.47%；建筑業8戶、余額480萬元，占比8.86%；租賃和商務服務

業3戶、余額930萬元，占比0.630%；文化、體育和娛樂業8戶、余額880萬元，占比0.308%；衛生、社會保障和社會福利業8戶、余額830萬元，占比0.94%。

（二）小企業貸款指標完成情況

截止9084年89月38日，我分行小企業條線貸款戶數99戶，完成總行全年計劃任務的899.308%，較全年計劃任務（78）戶超額完成98戶；小企業條線貸款余額33,8730萬元，完成總行全年計劃任務的896.830%，較全年計劃任務（96,8309萬元）超額完成7,093萬元；單戶授信（3000萬元含以下）小企業貸款余額830,30630萬元，完成總行全年計劃任務的896.08%，較全年計劃（89,3303萬元）超額完成3989萬元。

（三）小企業銀行承兌匯票業務情況

截止9084年89月30日，我分行小企業條線當年累計簽發銀行承兌匯票84筆、票面金額8,000萬元；現余額8,000萬元；其中敞口余額3000萬元，保證金存款余額3000萬元。目前，未產生墊款現象。

二、小企業業務重點工作回顧

（一）業務營銷推廣情況 我分行通過多次深入小企業市場進行調查，針對目前本地區中小企業現狀，確立了以批發零售業和制造業為主的營銷方向。

一是針對批發零售業類小企業客戶“短、小、頻、急”的融資需求特點，以“信貸工廠流水線”的高效概念進行營銷，在風險可控的前提下，對小企業在授信、抵押等方面進行資源整合，實現一次調查、一次審查、一次審批，提高綜合服務工作效率，從而樹立我分行在北京地區小企業市場良好的形象。

二是針對制造業類企業，主要是抓客戶營銷的源頭，利用北京各旗縣工業園區的平臺，強化與園區管委會的聯系與溝通，確保在第一時間及時、準確掌握入駐企業建設項目的發展規劃和投資動態，從源頭上保證我分行對優質項目營銷工作的有效開展。

三是以“金伙伴”營銷活動為抓手，不斷加大業務宣傳力度，開展多種形式的宣傳活動。我分行小企業金融服務團

隊多次深入經濟技術開發區、批發一條街、大型商場、建材市場等小企業相對集中的區域，大力宣傳我分行小微企業金融服務產品，積極了解企業的生產經營情況、金融產品需求，發掘潛在客戶群。同時，積極參與各級政府及金融辦、人民銀行組織的銀企對接活動，進一步提升我分行在當地小企業、政府平臺中的知名度。

四是我分行在海拉爾區工商聯的協辦下召開了“9084年xxx銀行xxx分行銀企推介會”。此次推介會大力推廣了我行小微企業“金伙伴”系列產品，得到社會各界的廣泛響應和支持。30余位各行業小企業界代表、各商會代表、專業擔保機構以及海拉爾區電視臺、北京日報社等新聞媒體代表應邀蒞臨了本次推介會，提高了我分行的品牌影響力，促進了我分行小企業業務的發展。

（二）小企業業務風險管理情況

根據小企業業務的風險特征，我分行逐步完善小企業風險管理組織體系，充分重視貸前盡職調查工作，持續推動總行《xxx銀行小企業授信管理辦法》等相關指引的貫徹落實，切實防控小企業業務的信用風險和操作風險，提高貸款精細化管理水平，配合團隊內部培訓制度建設，提高團隊風險識別水平；此外，進一步加強小企業客戶貸后管理工作，關注企業的生產經營情況，及時發現企業出現影響履約的不利變化并及時采取應對措施，對于不良貸款及時追償，從而實現篇三：2014年銀行年度工作總結匯報精選匯編 2014年銀行年度工作匯報精選匯編

銀行工作匯報

（一）xx銀行成立以來，在xx黨委的正確領導下，我行認真落實xx一系列工作部署和要求，努力克服經濟環境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業競爭激烈等不利因素，以及新舊體制轉換過程中所遇到的諸多問題，迎難而上，積極作為，各項業務保持了持續穩健的發展，現將工作情況匯報如下：

一、各項業務發展情況

——存款在逆境中保持了一定增長。xx月末，各項存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，剔除轉股金因素，實際比年初增加xx萬元。

——貸款營銷不力局面得到一定改觀。xx銀行成立后，我們將執行國家調控政策與積極擴大投放相結合，xx月末，各項貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，同比少增xx萬元，存貸比為xx%。

——不良貸款壓降取得一定成效。xx月末，五級分類不良貸款余額為xx萬元，較年初下降xx萬元，不良貸款占比

為xx%,較年初下降xx個百分點。——盈利水平與自身對比出現較大增長。11月末，實現各項收入xx萬元，同比增加xx萬元，支出xx萬元，同比增加xx萬元，實現經營利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場業務迅猛發展，市場環境較好，大幅增加收入。——各類監管指標穩步提高。至11月末，資本充足率達到xx％，超指標值xx個百分點；撥備覆蓋率為xx%，超指標值xx個百分點；撥備充足率達到xx%，超指標值xx個百分點。

二、圍繞目標，狠抓落實，業務經營穩步發展 全面審視各項業務發展情況，回顧xx銀行成立以來的各項工作，主要做了以下幾方面的工作：

（一）大力開展資金組織工作。xx銀行成立后，為充分調動全員的工作積極性，首先從考核機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉存款增長乏力的不利局面。一是細化任務指標，完善考核機制。加大存款考核得分在全年中的權重，并嚴格考核，按月兌現，調動存款組織工作的積極性。二是

積極拓展門市業務。通過開展規范服務、實施全員營銷、加大優質客戶公關、加強協理員存款管理、增加自助服務設施等措施，加大存款組織力度，積極搶占城鄉市場。三是加強調度分析。對存款持續下降及短期內出現大幅下降的單位負責人進行約見談話，對約見談話后一定時期內存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話，強化存款工作的監督指導，推動存款業務穩步發展。

（二）加大信貸有效投放力度。為有效的優化信貸投向，確保貸款穩定增長，我行積極調整貸款結構，加大個人信貸投放力度，在維護老客戶的同時，加強新客戶的開發工作，堅決遏制優質客戶逐步流失現象，使信貸結構趨于合理。一是加強信貸基礎管理。堅持把貸款作為吃飯工程來抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度，推動了貸款規模的均衡、穩步增長。二是穩步推進農村信用工程建設和企業評級授信工作。開展了信用工程建設推進活動，把信用工程建設情況納入年度經營績效考核，實行領導班子、部室包片推進機制，按月檢查、督導。xx月底，新評定信用戶xx戶，授信總額xx萬元，信用村xx個，新增信用戶持證比例達到 xx%，三是擴大實體貸款有效投放。圍繞城鄉一體化發展和自主創業活動，加大信貸產品創新和貸款營銷。

（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規范信貸行為，提高信貸管理質量為工作重點，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是加大考核獎懲力度。增加不良貸款指標考核分值，除“五級分類不良貸款下降額”指標外，將“非應計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考核，加大對不良貸款清收的獎懲考核力度；二是以非應計貸款清收為重點，加大非應計貸款的清收處置。加強對新增非應計貸款的即時分析、控制，對本金或利息逾期的應計貸款以及7-12月份到期貸款進行全面催收，加大利息收回和現金清收力度。11月份，我行針對不良貸款前清后增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間為兩個月，本次清收活動下達xx萬元清收

計劃；積極開展債務重組工作，努力壓降存量非應計貸款。

（四）努力提高綜合經營效益。深入開展增收節支、節約挖潛活動，以提高盈利能力為核心、多提撥備，提高資金

利用率，拓寬收入渠道，增加資本凈額，增強資本實力，消化歷史包袱，鞏固xx銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產，提高資金收益。加強財務預算，合理限定庫存限額，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業拆借、票據貼現、轉貼現、買入返售等業務，提高閑置資金利用水平，增加利息收入。二是加大中間業務拓展力度。開通了網上銀行業務，積極開辦新農保業務，拓寬收入渠道。三是加強費用管理，做好節支工作。深入開展創建節約型企業活動，嚴控業務招待費、宣傳費用支出，嚴格執行財務開支審查審批程序，大力壓縮手續費支出，堅持費用開支向業務一線傾斜，優化支出結構。

四、轉換機制，完善制度，切實加強內部管理 以xx銀行成立為契機，我行領導班子提出了轉換機制，完善法人治理架構，構建一套良好的經營管理和運營機制，賦予xx銀行新發展內涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了篇四：銀行員工個人年度工作總結報告

一、不斷加強學習，進步本身素質。時代的發展已使銀行業由一個最安穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對銀行業職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益劇烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習掌控這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些實在不是只簡單地學些操縱規程就會的，還要懂些相干的微機操縱知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種以為掌控一定的會計操縱技能就是合格職員的片面善習。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思惟活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不但要加強自己的專業理論學習和相干業務技術的學習，進步自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的條件下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不但做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，特別在業務交換上，主動向同事們先容自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同道進步操縱技能，幫助他們共同進步業務水平，進步我們整體的服務質量。我們青年員工不但要自己學習，還要帶動其他同道一起學，構成良好的學習氛圍，不斷進步本身素質，成為遵守制度精通業務的骨干，成為領導信任同道佩服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具有的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高務遠，總抱怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，實在天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟習，我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重任，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推委，要虛心向老同道請教，積極尋求解決題目的辦法，題目解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈復轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投進到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的上風，掌控新業務新技能后要向其他同道講授，使大家都盡快掌控以增進業務的更快發展。

三、建立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開辟進取，不斷創新當前，建行，中行已前后成功上市，工行也在積極做上市前的預備工作，在這類背景下，關于中國農業銀行改革的話題遭到廣泛關注，固然人們的關注通情達理，但一些不正確的報導，也給農業銀行的改革增加了一些沒必要要的壓力，影響了農行的品牌形象。固然農行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有貿易銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固建立’行整理文章由編輯：興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開辟進取，不斷創新。做為前臺部分的一位普通員工，我們不但要為客戶服好務，還要深進了解客戶的需求，還需要甚么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部分，便于其研究開發新產品彧整合現有產品，進步產品功能的豐富性，便利性從而進步全行的綜合競爭力，做為年輕的一位治理者，我們要組織調和現有的勞動資源，實現勞動最優化，效力最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開辟進取，不斷創新。整理文章：應屆生求職網 近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這類情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工建立一種積極向上的良好氛圍，建立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發展做出貢獻！篇五：銀行員工年終述職報告2015 銀行員工年終述職報告2015 過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：

1、加強學習，努力提高政治與業務素養。一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是： 一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

第二篇：【銀行工作報告】 銀行工作報告樣本

以下內容是關于銀行工作，如果大家想要更多銀行工作報告樣本這篇文章，那么下面內容能夠幫助到各位哦!希望大家閱讀以下吧!

最新銀行工作報告大全

同志們：

這次會議的主要任務是貫徹落實省、市兩級分行2005年工作會議精神，對全縣農行xx年先進單位和模范個人進行總結表彰，同時結合我們面臨的實際現狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內容，就是以四四經營成果鼓舞士氣，緊緊咬定八個一工程目標，努力拓寬五條發展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進而全面營造一個良好的發展環境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：

一、xx年我們取得的四四經營成果，是全行員工三年來的智慧結晶

首先，就xx年取得的經營成果，我們簡明扼要地總結了四個快。即，一是市場業務拓展快。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達400xxxx元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增萬元，占任務，余額已達萬元;對公存款凈增萬元，占任務，余額為萬元;二是卡業務結算快。我行信用卡累計發卡已經突破一萬張，卡存資金已高達萬元，在全市系統內處于先進行列。通過強化信用卡的消費、結算、存儲等功能，已成為我行中間業務創收的一條主要渠道。xx年中間業務收入共計完成萬元，其中依賴信用卡就高達萬元，占比為。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項全年就增收手續費2xxxx元，占全行中間業務收入總額的25，占卡手續費收入總額的。三是理財業務營銷快。主要是銀保險業務及基金發行業務，xx年再一次有了明顯進步。其中銀保業務全年營銷17xxxx元，基金發行共計完成8xxxx元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少50xxxx元，占年任務37xxxx元的132。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金56xxxx元。

同時，我們在積極培植黃金優良客戶基地、以多種方式支持區域經濟發展、加強規范化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀念等方面，我們都取得了較大進步。這個進步得益于分行的正確領導，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質疑，這個進步應該是我們集體的智慧結晶，是通過三年來的發展，而得之不易的經營成果。回顧三年來的發展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規劃目標，都較好地得以實現。在去年，也就是三年規劃的最后一年，鑒于外部環境的變數太大，整體客戶的層次太低，經營資源的相對短缺，他行發展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發等等，都是阻礙實現三年規劃的重要因素。

但是，我們在營造發展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經驗。一是營銷意識進一步增強。從2002年開始，我行初次涉及貼現領域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業務得到迅猛發展。三年來，我們累計營銷貼現業務達萬元，共計增收利息萬元，直接創效萬元。這個經營成果，相當于增加萬元的信貸規模，多攬萬元的儲蓄存款。致力發展貼現業務，其成本很低，風險很小。當前來看，該項業務已經成為我行創效的一條重要渠道。二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了800xxxx，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發展了業務，又得到了實惠。三是經營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經營核算中，其對調整我們的發展思路，無疑是一項創舉。四是明星所的表率作用得到很好發揮。近年來，由于撤并了大批低效網點，我行存款產生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了times;times;times;業務得到較快發展，使我行的競爭實力進一步增強。當前，我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場占有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。

二、大膽提出八個一工程目標，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

所謂八個一工程目標，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經過一段時間的發展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰性的目標，對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉被動局面的一項戰略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經醞釀，又對年初提出的目標做了微調。當時，針對貼現業務，提出的目標是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現了這個目標。現將這

個調整后的工程目標，說明如下。即，①各項存款力爭完成一個億(近兩個月多來，已經增長約700xxxx);②貼現業務每季營銷一個億;③利息收入努力達到一千萬元;④不良貸款按五級分類下降一千萬元;⑤存款利差全面增收一百萬元;⑥中間業務確保突破一百萬元;⑦保費收入力爭實現一千萬元;⑧賬面利潤確保超過一百萬元。就我們面臨的發展環境，這些目標是否切合實際?但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快，對社會就越有益。當年，劉行長剛挑起運城分行的擔子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農行的經營和發展提出一系列較高的目標，事實證明，人有多大膽，地有多大產!對自身提出相對較高的發展目標，充分體現出我們農行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強斗志。

再從另一種方面來講，我行面臨的經營環境極其復雜，如果仍然以相對保守的經營思路應對時勢，我們的差距就會越來越大，前進的腳步也就愈加沉重。從我行目前的底子來看，截止二月末，各項貸款總額約2.8億余元，其中不良貸款約為1.6億余元，占比為58;正常貸款約為1.2億余元，每年僅可創收利息50xxxx萬元。由此可以看出，如果仍然以傳統的思維觀念抓經營，只能固步自封，很難迎來豐收年。其實，底子薄，基礎差，并不可怕。

銀行工作報告樣本

銀行監事會工作報告范文

一、審議通過了《深圳發展銀行股份有限公司前次募集資金使用情況報告》。本項議案提交公司下次股東大會審議。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權票0票。董事唐開羅(Daniel A.Carroll)、單偉建、馬雪征、劉偉琪回避表決。公司獨立董事米高奧漢侖(Michael Orsquo;Hanlon)、羅伯特middot;巴內姆(Robert T.Barnum)、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

二、審議通過了《關于開設募集資金專用賬戶的議案》。同意開設募集資金專用賬戶，具體事宜授權董事長全權處理。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權票0票。董事唐開羅(Daniel A.Carroll)、單偉建、馬雪征、劉偉琪回避表決。公司獨立董事米高奧漢侖(Michael Orsquo;Hanlon)、羅伯特middot;巴內姆(Robert T.Barnum)、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

農商銀行監事會2015工作報告

1.召開監事會會議監督

2013，共組織召開監事會會議4次，會議審議通過了《**農商銀行第一屆監事會2012工作報告》、《**農商銀行高級管理人員2012履職評價情況的報告》、《**農商銀行第一屆監事會工作報告及第二屆監事會工作規劃》、《**農商銀行第二屆監事會非職工監事選舉辦法》《關于推薦**農商銀行第二屆監事會非職工監事候選人》等6項議案。各次會議的召開均符合有關法律和本行章程的規定，各位監事本著對股東高度負責的態度，按照商業銀行的管理標準，提出了多項具有建設性的意見與建議，認真履行了職責。

2.召開監事長辦公會議監督

為更好地履行監事會的監督職能，落實監事長的工作職責，2013，共召開監事長辦公會議3次。聽取了包括相關職能部門風險防范年、電子銀行建設年、內部控制規范建設年等7方面的工作匯報。會議還就本行熱點難點問題質詢了8個部門，聽取相關答復，共同探討解決問題的方法，并要求貫徹落實,完善監事會對風險管理及內部控制的監督和約束。

3.發揮審計委員會監督作用

2013，共組織召開審計委員會會議4次，審議通過了《**農商銀行監事會審計委員會2012工作報告》等2項議案，聽取了《關于**農商銀行信息科技外包風險專項排查》等8份報告，布置開展了2013內部控制評價等方面相關工作，充分發揮監事會審計委員會的職能作用，確保監事會有效監督。

4.發揮招標監督委員會監督作用

擊查庫，檢驗轄內網點落實資金安全管理工作的有效性，切實防范柜臺操作風險。

(二)開展突擊替崗工作。2013年，稽核部門組織2名突擊替崗人員共實施突擊替崗35人次(崗位包括8人會計、1人出納、8人柜員、2人后事監督、16人客戶經理)。通過開展突擊替崗工作，及時查處基層網點內控制度建設、執行過程中的薄弱環節、不足之處和存在的漏洞，進而糾正、完善，同時，提高了全行員工合規操作的意識。共對責任人進行經濟處罰26人次，金額11000元，記違規積分30分。

(三)開展離任、離崗稽核審計。2013年稽核部門共對17人開展崗位輪換離任離崗核審計(包括4人一級支行行長、2人一級支行營業廳經理、5人一級支行綜合業務部經理、3人一級支行機關干事、3人總行職能部門經理)。審計結果報送**銀監分局，為考核使用干部、厘清經濟責任等提供參考依據。

(四)開展內退及自謀職業人員離崗審計工作。2013年共對21名內退及自謀職業人員進行離崗審計。通過離崗審計，明確內部員工任職期間的經濟責任，完善離崗退出機制。

(五)認真組織實施14項專項檢查

1.開展2012薪酬制度設計和執行情況專項檢查

稽核審計部組織1個檢查小組，于3月18日至22日，對我行2012薪酬制度設計和執行情況進行專項檢查。通過檢查，進一步動態評估本行薪酬管理制度的實施情況，建立健全有效薪酬監督機制，完善法人治理結構機制。

2.開展監控報警中心和基層網點履職情況專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組，于3月18日至22日，對監控中心和基層網點履職情況進行專項檢查。通過實時監看和事后抽查，進一步加強對總行監控報警中心的管理，發揮技防防范功能，切實做好營業網點的安全保衛工作，提高制度執行力。

3.開展票據業務后續跟蹤檢查。稽核審計部組織3個檢查小組，于2013年4月2日至15日，對2012監管部門、總行組織的票據業務檢查中存在問題的整改落實情況進行后續跟蹤，以及對2012年7月至2013年3月辦理的票據業務進行抽查。通過檢查，一是對監管問題進行梳理，從制度層面、操作層面、追究層面逐條對照，限期整改，杜絕新業務屢查屢犯的發生;二是查找、分析被查支行在票據業務辦理過程中存在的風險環節和風險隱患，督促其加強內控管理，熟悉掌據票據業務辦理流程，切實化解風險。

4.開展信貸資產管理專項檢查。稽核審計部于2013年4月23日至5月20日，抽調風險、信貸、稽核等部門骨干17人，組成5個檢查小組，對總行營業部、轄內一級支行機關及營業網點開展信貸資產管理專項檢查。通過檢查，為進一步防范信貸風險，提升信貸管理水平，推動操作風險和案件風險管理常態化，促進依法合規經營。

5.開展債券業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年5月17日對我行債券業務進行檢查。檢查主要內容包括我行債券托管賬戶開立情況、債券業務開展情況、內控管理情況、人員管理情況等。通過檢查，旨在了解和掌握債券業務開展的相關情況，及時排查風險、總結問題，促進我行債券業務的健康規范發展。

6.開展反洗錢專項檢查。稽核審計部組織4個檢查小組，于2013年5月21日至6月2日對總行財務核算部、營業部及轄內一、二級支行營業廳24個營業網點進行反洗錢專項檢查;通過檢查，進一步促進我行反洗錢工作制度的貫徹落實，增強員工反洗錢工作自覺性，提高反洗錢工作能力，切實履行反洗錢義務，維護社會及金融秩序。

7.開展2013年第一周期及第二周期的存款風險滾動式專項檢查。稽核審計部在各支行自查的同時，組織4個檢查小組于2013年5月21日至6月2日，抽取轄內24個營業網點進行檢查，抽查面達25%。主要圍繞周期檢查發現問題的整改情況和成效;對公結算賬戶的管理、大額存款進出業務的合規性、對賬制度的落實情況;驗印系統上線后有關印鑒的管理、使用情況等，有重點地開展檢查。并將檢查報告上報省聯社、**銀監三科。

8.開展資金業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年6月9日至14日，對我行開業以來，直至2013年5月31日期間內辦理的存放同業、約期存款、債券投資等資金交易業務進行專項檢查。通過檢查,督促規范我行資金業務行為，審慎經營,提高富余資金運作水平。

9.開展代理業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年6月9日至14日，對我行開業以來，直至2013年5月31日期間內開辦的代理業務進行專項檢查。通過檢查，旨在了解和掌握我行代理業務開展情況，及時排查風險，規范與完善本行中間業務，有效防范金融風險。

10.組織開展信貸資產風險分類專項檢查。稽核審計部于2013年7月16日至26日，組織3個檢查小組對轄內2013年6月末存量貸款風險分類情況進行專項檢查。針對檢查發現個別存在借款人信用記錄較差、第一還款來源不足、逾期后借新還舊、違反信貸管理規定發放貸款等因素，導致分類結果偏離等問題，稽核審計部提出3條的整改意見，并分別向風險管理部、信貸管理部發送督辦通知書2份，向相關支行發送稽核整改通知書14份，要求對存在的問題進行整改。

11.組織開展信息科技外包風險管理專項審計。稽核審計部于2013年8月13日至20日，組織1個檢查小組對我行近三年的信息科技外包風險管理情況進行排查。通過檢查發現我行在信息科技外包風險管理中存在3點不足之處，為抓好整改落實，向相關職能部門發送稽核整改通知書2份。

12組織開展新增大額貸款專項檢查。稽核審計部于8月26日至8月31日，組織2個檢查小組對轄內營業部及支行截止到2013年7月30日新增大額1500萬元(含)以上存量貸款業務進行專項檢查。為抓好整改落實，稽核審計部提出3條整改意見，并向相關職能部門、支行分別發送督辦通知書和稽核整改通知書。

13.組織開展新增不良貸款專項檢查工作。稽核審計部8月起組織審計、風險、信貸等部門人員組成小組,對2010年8月15日之后發放且逾期1年以上的新增不良貸款和2013上半年首貸形成不良貸款進行專項核查工作,共83筆金額3287.28萬元，其中：逾期1年以上40筆金額370.46萬元;2013年上半年43筆金額2916.82萬元。主要采取上門和電話核對調查方式，進行逐筆核實。

14.組織開展 內部控制規范建設年活動專項排查

第三篇：2011銀行工作報告

***2011工作報告

2011年全年，在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實支行黨委的工作部署，努力提高自身的政治素質和業務理論水平，團結和帶領***全體人員牢固樹立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經營理念，開拓進取，積極工作，有效地促進各項業務的發展。在***全體員工的不懈努力下，***各項經營指標再上新臺階。

一、全年***經營管理總體情況

在支行黨委的積極領導下，全行上下從年初的“春天行動”個人零售業務營銷競賽至全年的“瑞兔爭輝”對公業務營銷競賽，***全體員工2011年，干勁十足，各項業務也都取得了突破性的發展，1、存款方面。存款是銀行的靈魂，穩抓存款是銀行始終不變的主題，我們通過積極做好行業性、系統性大客戶的拓展和維護工作，將服務做到無微不至，同時努力營銷個人客戶，抓好品牌宣傳和文明服務。在穩定存款方面，我***主要依托“金鑰匙——安心得利”理財產品為媒介，穩定我行原有貴賓客戶存款的同時，以低風險，高收益作品牌，積極吸納高端客戶在他行的儲蓄存款。***作為支行的服務窗口，其負債業務也有著巨大的機遇，廣東煙草公司在今年與我行合作再度深化，今年我行的現金管理平臺在其全市煙葉收購方面得到完美應用，同時也拓展了該公司的煙葉基本建設專戶，更進一步加深了彼此間的合作力度。南方電網作為我行一直以來的大客戶，今年在行領導的帶動下積極公關，最終成功拓展其作為我行的代發工資客戶，在鎖定存款的同時，也帶動了電子銀行、信用卡等中間業務的發 1

展，今年，在支行黨委的領導下，通過系統公關，我行還成功拓展了嘉應大學、梅州客家文化產業公司，為我行的負債業務做出了卓越的貢獻。當然，機遇與挑戰并存，廣東煙草受其他同業銀行的大力公關，嚴重分流了我行的存款，同時南方電網資金管理體質的改革也使得南方電網對我行的存款貢獻度趨向于零。正興、鴻藝房地產公司受經濟環境和政策影響較大，對我行的存款都造成了一定的影響。

2、貸款方面。貸款作為銀行的生命線，是我們自始至終都大力發展的業務，同時貸款在發掘優質客戶，維護優質客戶方面都起著至關重要的作用，在今年我行貸款規模進一步縮緊的情況下，我們轉變營銷策略，重點向優質客戶營銷生產經營性貸款，從而最大化的獲取財務顧問收入，同時也為優質客戶解決了大額資金的需求，提升了優質客戶對我行的忠誠度。今年在全行個人貸款下降的前提下，***新增個人生產經營貸款13筆，共計2100余萬元，為我行帶來了巨大的中間業務收入，使得財務顧問收入一躍成為中間業務收入榜首。

3、中間業務方面。中間業務收入作為銀行利潤的重要來源之一，其績效考核也成為了我***的重要考核方面。在全年經濟情況并不十分樂觀，民眾信心持續低迷的情況下，我行員工積極尋求突破，對于我行代理產品綜合營銷，重點客戶層層擊破，同時借助個人優質客戶系統作平臺，逐一銷售，基金、保險、貸記卡等方面都取得了優異的成績。在理財產品銷售方面，***今年有了突破性的進展，不但成功吸引他行大量存款，也獲得了可觀的中間業務收入。信貸規模緊縮隨之提升了我行資金的議價能力，加之***對個人個人生產經營貸款的重視和

支持，理財顧問收入為我行中間業務做出了巨大的貢獻。商戶分期方面。商戶分期業務作為中間業務收入的重要來源之一得到了支行黨委的重要支持，同時我***也將商戶分期作為大力營銷的重點產品和績效考核的重要組成部分。在營銷中，借助合作分期商戶的推廣和細致入微的服務在市場中搶占先機，前三季度累計分期金額共750萬元人民幣，獲得手續費收入近80萬元。

4、今年***在支行黨委正確的領導下，經營能力不斷提高，盈利收入日益增長，對支行下達的任務也有較好的完成。前三季度***獲支行計價工資共計47萬元，實現人均績效2.9萬元，這是***全員營銷意識逐步崛起的表現，同時也是支行按勞分配體制促進所用的表現。今年***各項業務可以說是全面開花，存貸款，電子銀行，信用卡分期，第三方存管，有效管戶等方面都有優異的表現，當然***也有其劣勢，在經濟環境的影響下，全年的基金、保險銷售都不盡人意，這有其不可避免的客觀原因，也有***全員營銷能力有待進一步提升的主觀原因。在明年的工作中，保持優勢方面的同時要著重提升全員的營銷拓展能力，另***個人零售業務更進一步。

在抓業務的同時，我部也抓優質服務，提升農行品牌，搭建經營發展平臺。同時完善考核分配機制，調動全員營銷的工作積極性，提高工作效率深入開展“先進事跡”和“合規文化”教育活動，抓好員工隊伍管理，促進內控制度的落實。

在總結成績的同時，我們也清醒地認識到自己的不足。

1、個人儲蓄存款比例還較低，盡管存款業務近兩年來發展迅猛，但從個人儲蓄存款看與其它網點相比仍有一定差距。

2、電子銀行業務的發展還需要進一步提升，通過與其他網點的橫向比較，發現我行的電子銀行尤其在網上銀行與電話銀行的營銷方面還存在很大的不足，這部分業務更注重柜面的直接營銷，還需要柜面人員提升營銷理念，加大營銷力度。

3、是全員營銷的意識不足，大力提高職工的營銷能力刻不容緩，我行要成為一個大的零售銀行，沒有全員營銷是不可能實現的，現在不管是資產業務還是基金，保險，電子銀行的營銷，好大部分要靠網點負責人營銷，員工、客戶經理、大堂經理營銷能力還未被激發出來

二、***今后的工作方案

1，存款方面：***因其自身特殊的原因，有較多優質個人客戶對公合作客戶。然而這是機遇更是巨大的挑戰，客戶人數多，分布面廣，需求不一，更需要有針對性的營銷和細致的售后跟蹤服務，在今后的工作中依舊要以服務為導向，針對不同的客戶營銷我行不同的產品來滿足客戶的需求，從而穩定大客戶的儲蓄存款。同時依舊依靠“金鑰匙——安心得利”理財產品的銷售，將理財理念傳播到每一位客戶心中，讓客戶真正從意識上認識理財的重要性，進一步吸收客戶他行的資金轉為我行的儲蓄存款。

2、貸款方面：依然執行總行制定的戰略規劃，在貸款規模緊縮的情況下，以發放生產經營貸款為導向，把有限的資金投入到優質熟悉客戶的身上，既在無形中減小了貸款回收的風險，又為我行優質客戶解決了資金需求的困難，同時也增加了財務顧問費帶來的中間業務收

入。

3、中間業務方面：加大個人零售業務的發展，目前我行零售產品日趨多樣化，全面化，以此為契機，針對不同的客戶營銷不同的產品，這需要全體員工對營銷理念的提升，也是我行明年發展的重中之重。對于下半年逐步趨暖的市場走向，基金銷售依舊會成為我行大力營銷的重點，同時代理保險，代收代付，貸記卡等業務在明年也都是需要大力發展的重點業務。

4、抓好員工隊伍管理和內控制度落實，確保安全無事故。在銀行這個高風險的行業，只有將風險控制在最低，就是獲取收益的最大化，因而內控合規，風險控制始終是常抓不懈的重點項目。

三、主要工作措施

1、加強對公客戶尤其是大客戶的維護工作，對我行優質對公客戶及其財務人員經常性上門拜訪，以獲取最新的經營信息及其資金流動情況，同時對大額存款客戶，對其量身打造合適的產品營銷策略，盡量做到上門拜訪，獲悉其經濟動態，推介我行最新產品。

2、捕捉市場和客戶信息，堅持抓大不放小的原則，在認真做好大客戶的吸儲工作同時，要積極對一些中小型客戶實行綜合營銷，敏銳地捕捉客戶的需求，使中間業務取得新的突破。將基金代理、銀行卡業務作為做大中間業務的突破口，充分發揮保險代理的資源優勢，將商戶分期，轉賬電話、基金、保險代理與銀行卡等業務進行有機的結合，實行“捆綁式”營銷。

3、加強個人生產經營貸款客戶的維護，對于這類貸款客戶，經常

性的走訪不但可以了解其最新的經營態勢，但是它卻是我行擴展優質客戶的重要方式之一，能為我行帶來各方面的綜合收益，應該抓住不放松。爭取在住房貸款方面有所突破。

4、以人為本，加強管理，充分調動提高員工的工作積極性。擬制定完善的競賽方案，按勞取酬，給予優秀員工以精神上和物質上的獎勵，為員工的發展提供更加寬松、公平的環境，鼓勵員工創新和創造性開展工作。今后***將在原有基礎上，進一步完善業績考核評價體系，重點是突出效益中心，增加績效分配的直觀、可比和透明度，充分調動員工的工作積極性。

回首過去，我***全體員工積極學習，努力提升自我綜合素質，提高網點品牌形象，為城區支行的業務發展做出了自己應有的貢獻，但離支行領導和廣大客戶的要求仍有一定的差距，今后我們更加會努力學習，優質服務，將一個全新的品牌帶進每一位客戶心中。在明年的工作中，有分、支行黨委的英明領導，我們有信心、有決心、有能力正視困難、自強不息，群策群力，與時俱進，積極把握機遇，加快發展，推動***各項工作再上新臺階。

第四篇：2006銀行工作報告

開創局面 努力發展 埋頭前進 鑄造輝煌

為全面實現我行“新三年規劃遠景”打牢基礎

這次會議的主要任務是貫徹落實省、市兩級分行2006年工作會議精神，對全縣農行2005年先進單位和模范個人進行總結表彰，同時結合我們面臨的實際現狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內容，就是以“四四經營成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個一工程”目標，努力拓寬五條發展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進而全面營造一個良好的發展環境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：

一、2005年我們取得的“四四經營成果”，是全行員工三年來的智慧結晶

首先，就2005年取得的經營成果，我們簡明扼要地總結了“四個快”。即，一是市場業務拓展快。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增 萬元，占任務 %，余額已達 萬元；對公存款凈增 萬元，占任務 %，余額為 萬元；二是卡業務結算快。我行信用卡累計發卡已經突破一萬張，卡存資金已高達 萬元，在全市系統內處于先進行列。通過強化信用卡的消費、結算、存儲等功能，已成為我行中間業務創收的一條主要渠道。2005年中間業務收入共計完成 萬元，其中依賴信用卡就高達 萬元，占比為 %。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項全年就增收手續費21萬元，占全行中間業務收入總額的25%，占卡手續費收入總額的 %。三是理財業務營銷快。主要是銀保險業務及基金發行業務，2005年再一次有了明顯進步。其中銀保業務全年營銷170萬元，基金發行共計完成80萬元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少500萬元，占年任務378萬元的132%。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

同時，我們在積極培植黃金優良客戶基地、以多種方式支持區域經濟發展、加強規范化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀念等方面，我們都取得了較大進步。這個進步得益于分行的正確領導，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質疑，這個進步應該是我們集體的智慧結晶，是通過三年來的發展，而得之不易的經營成果。回顧三年來的發展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規劃目標，都較好地得以實現。在去年，也就是三年規劃的最后一年，鑒于外部環境的變數太大，整體客戶的層次太低，經營資源的相對短缺，他行發展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發等等，都是阻礙實現三年規劃的重要因素。

但是，我們在營造發展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經驗。一是營銷意識進一步增強。從2002年開始，我行初次涉及貼現領域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業務得到迅猛發展。三年來，我們累計營銷貼現業務達 萬元，共計增收利息 萬元，直接創效 萬元。這個經營成果，相當于增加 萬元的信貸規模，多攬 萬元的儲蓄存款。致力發展貼現業務，其成本很低，風險很小。當前來看，該項業務已經成為我行創效的一條重要渠道。二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了8000元，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發展了業務，又得到了實惠。三是經營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經營核算中，其對調整我們的發展思路，無疑是一項創舉。四是明星所的表率作用得到很好發揮。近年來，由于撤并了大批低效網點，我行存款產生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了城區業務得到較快發展，使我行的競爭實力進一步增強。當前，我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場占有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。原創文章，盡在文秘知音網絡.com網。

二、大膽提出“八個一工程目標”，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

所謂“八個一工程目標”，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經過一段時間的發展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰性的目標，對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉被動局面的一項戰略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經醞釀，又對年初提出的目標做了微調。當時，針對貼現業務，提出的目標是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現了這個目標。現將這個調整后的工程目標，說明如下。即，①各項存款力爭完成一個億（近兩個月多來，已經增長約7000萬）；②貼現業務每季營銷一個億；③利息收入努力達到一千萬元；④不良貸款按五級分類下降一千萬元；⑤存款利差全面增收一百萬元；⑥中間業務確保突破一百萬元；⑦保費收入力爭實現一千萬元；⑧賬面利潤確保超過一百萬元。就我們面臨的發展環境，這些目標是否切合實際？但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：“一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快，對社會就越有益。”當年，劉行長剛挑起運城分行的擔子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農行的經營和發展提出一系列較高的目標，事實證明，人有多大膽，地有多大產！對自身提出相對較高的發展目標，充分體現出我們農行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強斗志。

再從另一種方面來講，我行面臨的經營環境極其復雜，如果仍然以相對保守的經營思路應對時勢，我們的差距就會越來越大，前進的腳步也就愈加沉重。從我行目前的底子來看，截止二月末，各項貸款總額約2.8億余元，其中不良貸款約為1.6億余元，占比為58%；正常貸款約為1.2億余元，每年僅可創收利息500余萬元。由此可以看出，如果仍然以傳統的思維觀念抓經營，只能固步自封，很難迎來豐收年。其實，底子薄，基礎差，并不可怕。可怕的是，我們還缺乏運用發展觀來統一思想，還缺乏運用發展觀來抓經營。在我們系統內，就有很多成功的例子。譬如有些支行，他們的底子并不厚，基礎也很差，由于很好地解決了發展問題，他們便翻了身，盈了利，增了收。因為他們并沒有過多地依賴信貸收息來盈利，而是通過多渠道創收求發展，所以他們扭轉了局面，步入了發展的快車道。早在十多年前，鄧小平同志就曾指出：要用發展的眼光來思考和解決前進中的困難和問題！從今年省市兩級分行的工作主導思路來看，便就發展這一經營主題，做了突出強調。我們在研究今年的考核辦法時，發現上級行已經取消了信貸收息這項考核指標。但是，在強化利潤指標考核的同時，又十分醒目地將信用卡、銀保業務等產品納入考核分值，加重考核力度。此舉的意義，就是要通過考核的杠桿作用，來促進新興業務的發展。只有多渠道加快發展，才能彌補先天不足，甩掉歷史包袱，突破瓶頸封鎖，步入世紀輝煌。今年的“八個一工程目標”，就是在這一形勢下提出來的。同時，我們于年初還提出了一個“新三年遠景規劃”藍圖。即一年搬掉虧損山，二年見到艷陽天，三年快步求發展。只有牢固樹立并堅持科學的發展觀、正確的業績觀，緊緊咬定“八個一工程”目標，夯實基礎，扭轉局勢，增強信心，努力發展，我們的“新三年遠景規劃藍圖”就一定能夠實現！

三、努力疏通五條發展渠道，就是“要發展，如何發展，發展什么”的硬道理

在年初的清貸專題會議上，我們這樣講：大發展，小困難，小發展，大困難，不發展，難中難。3月10日，劉行長也在會上講到：快發展，小困難，慢發展，大困難，不發展，最困難。因而，當前最緊迫的任務，就是抓緊確定如何發展和發展什么！此方面的主要意見有：

〈一〉抓緊疏通增存渠道。首先是城區儲蓄網點，在進一步拓寬增存渠道方面，已開始進入前進中的徘徊階段。因而，如何轉換營銷觀念，盡快尋求新的市場增長點，已是擺在眼前的、十分緊迫的新問題。如何運用我們的聰明才智加以研究，深化營銷，提升服務，拓寬視野，才是步入新一輪快速增存的有效舉措。其次，營業部前臺人員的增存問題，要在短時間內見到實效。此方面，客戶部要加大考核力度，制定考核辦法，逐人建立臺賬，任務量化到人。同時，營業部前臺人員個人業余攬儲可以抵頂對公任務。也可以納入機關員工個人攬儲中統一考核，由客戶部專人負責統計匯總。第三，基層三個營業所將是全行新的增存點。如何跳出固有的傳統思維，借鑒城區網點的營銷經驗，對于基層網點而言，也是一個新課題。當前要做的工作是，按照城區網點的考核辦法，加大對基層網點的考核力度。

〈二〉抓緊疏通貼現渠道。在我行來說，重要的還是完善手續的問題。在辦理貼現業務時，必須在規范操作的基礎上，提高效率。要解決好規范和營銷這二者之間的關系，牽扯到很多環節。如何確保一環動，環環俱動，各個部室多加協調，做好配合。同時，要進一步加大貼現的營銷力度，借以彌補信貸收息的缺口。當前，貼現市場的潛力很大，致力營銷此項業務，將是一條加快發展的重要途徑。譬如新降支行、降縣支行等，都是能過大力營銷貼現，一舉扭轉落后局面，并躋身于全市先進行列的。今年，我們要將貼現業務，作為實現盈利的一個重要的突破口，作為一個重大的戰略目標，并不遺余力，不辭勞苦，不怕困難，快速辦理。

〈三〉抓緊疏通中間業務渠道。首先要利用好信用卡的結算平臺，增加手續費收入。一方面，要想方設法拓寬發卡領域，并向更多的客戶群體滲透。另一方面，依賴果品流通仍是我行信用卡結算的一項主要經濟收入。因而，在如何更好地為果客提供結算服務方面，要分清主次。只有為果商果農提供快捷一流的現金服務，才能讓更多的流通款項匯入我行。這樣既對增存有好處，又對增收手續費十分有利。據我們所知，當前工行、建行、郵政儲蓄甚至信用社也很重視此項業務，一部分客戶也悄悄向這些金融機構流失。鑒于此，今年在適當時期，由辦公室和客戶部負責策劃幾次大型營銷活動，重點向果商果農、在外大學生、廠礦企業老板以及其他單位負責人積極推介該種產品。其次要推動銀保業務向新的臺階邁進。在努力做好柜臺壽險的同時，致力發展開戶企業的車輛、機器設備、職工人身意外保險等，將是拓寬銀保業務的一條重要途徑。總之，要在上年基礎上，財險業務今年要實現翻番。

〈四〉抓緊疏通質押貸款渠道。一方面，全行上下要像營銷存款一樣營銷小額存單質押貸款。甚至可以像分配攬存任務一樣，分配小額存單質押貸款的營銷任務。只有促使小額質押貸款的快速增長，才能尋求信貸規模的有效擴張。另一方面，我們可以進一步地研究和推廣此項業務，譬如郵政儲蓄存單可否質押，客戶部盡快向上咨詢。同時，在推廣質押貸款的同時，要重點推介保單、基金認購憑證質押，借以擴大此項業務范圍，尋求新的發展途徑。

〈五〉抓緊疏通國際業務渠道。此項業務，市分行有政策，就是企業所在行爭取到的業務，可以選擇經辦行進行辦理，所得收益按四六分。即企業所在行得六，經辦行得四。當前，我行給予支持的部分企業也有一定數量的國際業務，眼下最緊要的是如何將此項業務爭取過來，由我們責成專人為其代辦。省分行今年提出了一個三化發展思想，即商業化，現代化，國際化。如何通過代辦國際業務，從而邁出走向國際化的第一步，對我們來說十分重要。

四、堅定不移地貫徹兩根線的經營思路，把機制改革不斷向深度和廣度推進

所謂兩根線的經營思路，就是將各經營網點的前、后臺人員區分出來進行考核，即將全部網點的前臺人員這根線，垂直在客戶部下面，主要負責市場營銷工作；將各營業所（部）及各清收小隊人員這根線，垂直在信貸部下面，主要負責清收不良貸款本息。兩根線，就是兩支職能不同的隊伍，也是兩條不同的陣線。兩線作戰的好處，主要有以下幾點。第一是細分職責。長期以來，一部分員工總是想安于現狀，養尊處優，挑三揀四，閑話連篇，只想吃現成的大鍋飯，不愿意承包責任田。因為在責任田里面勞動，就很難占到別人的便宜，在大鍋飯里吃飯，就容易把別人的勞動成果據為已有。所以，我們才要進行責任制改革。兩根線的經營思路，對細分職責、各自耕耘、計算收成、對比貢獻非常有利。第二點好處是，可以消減工資分配矛盾。兩條線考核，可以清楚地將分行給我們制定的考核指標區分出來。譬如垂直于客戶部下面的這條線，主要考核增存、增量市場占比、存款利差收入、中間業務收入、集約經營度（主要是信用卡和銀保業務）等項指標，這些指標所占分值加起來剛好是50分；垂直于信貸部下面的這條線，主要考核經營利潤、經濟增加值、不良貸款凈壓、不良貸款貨幣清收等，這些指標也剛好是50分。當然，影響經營利潤這項指標的因素很多，可以說兩條線的經營業績最終都要通過利潤來體現，所以在計算信貸部下面這條線的業績時，應重點考慮不良貸款利息清收這項內容。有些同志或許會提出疑問，是不是今年的薪酬收入就要按照這個比例，分配從分行拿回來的效益工資呢？嚴格地講，還不是。因為這個經營思路，我們還在探索階段，主要還是考慮到一部分員工還需要一個接受的過程，因而，我們只是將其作為參考，并根據各自崗位的實際，制定了不同的萬元含量和任務比例。因為全年究竟能夠從分行拿回多少效益工資，目前還不好確定。就是說將來還需要加以平衡調整，但是這個分配思路不會改變。在年末的平衡調整中，仍然按照這個思路考核分配。第三點好處是，解決了分賬經營的問題。我行不良貸款占比過高，按照省分行一貫的意見，應該對不良貸款進行分賬經營。但是，如何分賬、怎么經營，我們一直未能討論出一個較為妥善的辦法。今年的兩條線工作意見，事實上就是一種模糊的分賬經營。因為垂直在信貸部下面的那根線，其工資收益，將直接與不良貸款的清收，緊密地掛在一起。就此，我們在制定考核辦法時，還特別強調，正常貸款的利息清收將不在考核范圍之內。第四點好處是，機關部室員工的經營意識得到強化。我們在劃分包片蹲點區域時，就充分考慮到了職能部室的經營職責。譬如客戶部包片范圍主要是城區儲蓄網點，信貸部的包片范圍就是清貸小隊和營業所后臺清收小組。辦公室、財務部也都根據實際，選擇了包片區域。前面講過，這個經營思路還在探索完善階段。今后，我們將進一步貫徹實施這個改革思路，并不斷將我行的機制改革向深度和廣度推進，并逐步創造完善一套具有我們臨猗支行特色的經營機制。

五、全面營造一個健康的發展環境，為實現“新三年遠景規劃”目標提供良好的騰飛平臺

從當前的一些現象來看，管理薄弱、監控不力的問題仍未根本解決。一些違規違紀、有章不循等問題還普遍存在，在信貸、會計方面表現得尤為突出。近段時間，總行將組織對業務網點的規范化經營行為進行抽查。此方面，市分行也做了詳細安排。會后，我們將組織進行全面自查，在確保規范經營的同時，達到防范和化解經營風險的目的。這里，關于營造發展環境這個問題，我想講如下幾個意見：

一是要完善和健全監督檢查制度，切實發揮好三道防線作用。首先是一線崗位要進一步規范操作，要把規章制度真正落實到位。今后，我們在處理違規違紀問題時，將嚴格按照總行制定的《關于員工違反規章制度處理辦法》和省分行最近出臺的《員工嚴重違反規章制度處理規定》從嚴處理。其次是業務部門要加強自律管理和監督檢查。會計、保衛、信貸、客戶等部門要在做好常規工作的同時，多組織不定期的突擊檢查，通過勤檢查，及時發現問題，并嚴查嚴處，確保業務經營安全無事故。第三是加大處罰力度，決不姑息縱容。對于業務經營中發現的各種違規違紀責任人，支行從從嚴查處，從重處理，堅定不移地為業務經營營造規范有序的良好環境。

二是要及時解決業務發展中暴露出來的問題，確保各項業務平穩快速推進。首先，支行機關要充分利用每日點名簽到時間，推行晨會制。即，利用晨會對每日工作及時安排、及時匯報，統一協調，分散行動。同時，我們還要將每周一確定為業務經營例會。各部（室）正副主任要逐條列出本周工作計劃，匯報上周工作進展情況，反映業務經營出現的新問題。并對工作中遇到的難題加以認真研究，提出解決方案，真正為全行業務快速推進鋪好路，駕好橋，確保一線工作暢通無阻。

三是搞好對外宣傳，提升品牌形象。今年的宣傳營銷工作,要有較強的針對性，要集中有限的宣傳經費，集中對重點推廣的業務產品，進行高密度轟炸式的宣傳。就是說，今年的形象宣傳工作，重點是產品宣傳，通過宣傳業務產品，提升我行的品牌形象。四月份，支行擬組織部門負責人，拿著我們的業務產品，深入企業，座談交流，征旬意見，轉變作風，把我們的銀企座談會，開進市場，開到企業。

四是踏踏實實地做好載體建設。在增強團隊精神和企業文化建設方面，我們要積極借助載體，將企業文化建設逐步落到實處。辦公室著重創建文明行業、文明單位和職工之家等項內容，此外還要通過勞動競賽和崗位練兵，提高員工的文化素質和業務技術素質，積極營造大家庭氛圍，增強員工向心力；通過各種文體活動，凝聚人心，鼓舞士氣；通過對先進典型的培育和弘揚，塑造一種積極向上的環境和氛圍，激勵員工追趕先進、奮發向上的熱情。

五是積極開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動。每一個黨員都要以高度的政治責任感積極投身到活動中來，加強學習，提高素質，推進工作，為全行作表率。支行黨委要求，每個黨員要自覺按照現代化商業銀行的高標準來衡量、檢驗自己所做的工作，要在群眾中自覺帶好頭、領好路，以先進的金融文化知識和業務技能，認真餞行這項活動。

同志們，2006年是十一五計劃的開局之年，將是我縣農行全面有效發展的一年，是全面扭虧增盈的一年，是大踏步前進的一年，是發展中極為重要的一年。在這一年里，我們要撲下身子，狠抓落實，團結一致，奮力拼搏，扎扎實實打好基礎，全力以赴增收創效，為實現我行經營效益根本好轉而努力奮斗。

第五篇：銀行工作報告

銀行工作報告

2012年已過去大半時間，在支行領導的關心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認真學習業務知識和業務技能，嚴格執行支行下達的各項任務，努力提高業務水平，積極履行工作職責，在思想覺悟，業務素質，操作技能，優質服務及個人綜合能力，素質等各方面都有了一定的提高，為了及時發現自身存在的問題和不足，做好各項工作的展開，還需以下幾點完善：

一、要嚴謹細致

銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業務，做好一筆再接下一筆。其次業務要精，對自己從事的業務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。

二、要用心去服務

用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。

三、要加強學習，提高自己

綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。第三自覺樹立終身學習的危機意識和自我培養意識，積極參加相關的資格認證考試和職業技能培訓，利用業務時間積極學習相關的業務知識和業務技能，努力縮小自身的差距，實現自己綜合素質的提升，充分保證現有知識的更新和補給，時刻保持一顆積極奮進的心，以自己的實際行動不斷縮小與前輩之間的差距。

時代在變、環境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，扎實工作，同工商銀行共同成長，努力創造一個更加美好的明天。