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2014年銀行青年文明號示范月活動總結(jié)

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第一篇:2014年銀行青年文明號示范月活動總結(jié)

興業(yè)銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求,平靜之中的滿腔熱血,平常之中的極強烈的責任感)的學習和討論,提高自我認識,我行在4月1日到4月30日開展以下工作,并且取得了良好的社會反應(yīng),體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號的閃光。

1、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日,我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓,目的在于宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念。各個部門的員工都積極參與,學習與貫徹愛國主義精神,以黨的領(lǐng)導思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航,以正確的思想鼓舞自己,不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。

2、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環(huán)節(jié)的工作情況,讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合,銀行組織各部門進行流程穿越活動,讓便銀行領(lǐng)導能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合,為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起,銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動,讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環(huán)節(jié),體會每個崗位上的辛苦,認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響,加強了各個部門之間的友好協(xié)調(diào)合作。

3、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節(jié)的到來,我行進行一系列的體育競賽活動,豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始,我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動,如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等,通過此次活動的開展,讓原本并不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼,它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神,鼓舞了大家積極性,勇于拼搏,不畏艱難險阻,克服困難,爭取最后的勝利。不論輸贏,大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容,因為大家在此刻已經(jīng)找到了共同的目標,共同的人生道路。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途,為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,不斷努力,不斷拼搏,最后的微笑將是屬于我們的!我營業(yè)組成員都積極參與了此活動,并且取得了相當好的成績!

4、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號大家庭的其中一員,營業(yè)員們積極參與該捐款活動,奉獻出自己的一份真誠與關(guān)懷,希望這些貧困學生能夠順利完成他們的學業(yè),為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。

5、為迎接“五一”勞動節(jié)的到來,我行在4月底組織各部門員工到市場進行清潔活動,為社會、為群眾貢獻一份力量,更加發(fā)揚了“勞動最光榮”這一傳統(tǒng)美德。我營業(yè)廳成員積極參與了該活動,獲得了群眾的一致好評。

第二篇:青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動總結(jié)

局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號活動組委會關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動的通知》(檢辦政〔2010〕5號)下發(fā)后,福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號科室組織學習,各青年文明號科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實際,分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動計劃并組織實施,現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動情況總結(jié)如下:

一、加大宣傳力度,營造良好創(chuàng)建氣氛。在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻,爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當先行”等示范月活動宣傳標語;向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張;及時向省局和福清團市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息,展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象,營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。

二、開展青年文明號下基層活動,主動為服務(wù)對象做實事、做好事。

一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè),主動上門服務(wù),宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策,幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認識,進一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧,用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策,應(yīng)對危機,擴大出口,渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標注要求,使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款,受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進出口中的實際問題,大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè),對于誠信監(jiān)管一類企業(yè),憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù),對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗,極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度;對企業(yè)進口自用低貨值材料,根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L險,降低抽檢比例;對從廈門口岸出口的貨物,全面實施跨轄區(qū)直通放行工作,對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單,供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù),直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機降低了出口費用。專人定期負責查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標準、技術(shù)壁壘措施、風險預(yù)警等信息,通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。

二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊,與臺北、臺中港開展客貨運直航業(yè)務(wù),該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢,做大做強江陰港意義重大,也將為**省經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準備工作,及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證,并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上,協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。

三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行,福清部分企業(yè)參展,這對企業(yè)應(yīng)對危機、開拓市場、擴大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用,促進企業(yè)成功簽約,檢務(wù)科指定專人負責及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施,解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難,幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。

四是結(jié)合當前重點工作,推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當前重點工作相結(jié)合,食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當前重點工作,全科同志加班加點主動幫扶企業(yè),為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當前豬流感流行現(xiàn)狀,及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳???,宣傳普及預(yù)防保健知識。

三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風建設(shè)“十不準”規(guī)定,廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風廉政建設(shè)工作意見建議,組織開展黨風廉政建設(shè)責任制和一線人員包保責任制落實情況自查,同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容,加強現(xiàn)場管理并推行首問制,開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),實行亮牌上崗制度,工作中使用文明用語,規(guī)范青年文明號模范示范工作,全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象,確?!扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強信用宣傳,促進信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點公布信用承諾,分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料,并結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動,查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足;緊緊把握和諧海西的時代主題,組織“和諧海西,青年先行’’實踐活動,在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌,宣讀青年文明號信用公約,樹立和諧理念,強化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團結(jié)意識”教育、引導和激發(fā)廣大青年的榮譽感和使命感。

四、深化青年文明號結(jié)對子促和諧行動繼續(xù)深入開展青年文明號“愛心促和諧---號戶結(jié)對”活動。結(jié)合當前受全球金融危機的影響,福清市就業(yè)形勢比較嚴峻的現(xiàn)狀,大力弘揚團結(jié)互助、扶貧濟困的中華美德,積極實施“號戶”結(jié)對活動,積極聯(lián)系相關(guān)企業(yè),幫助下崗貧困青年再就業(yè);扶助海口鎮(zhèn)一青年貧困農(nóng)民家庭;使青年文明號的“愛心”得到進一步延伸。

五、開展青年文明號微笑行動在進一步推行服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上,在檢務(wù)窗口和保健中心窗口推行微笑服務(wù)的理念和要求,以講文明、樹新風為重點,不斷深化文明禮儀教育,懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié),展示微

笑服務(wù)的風采,展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風貌。引導科室員工樹立高尚的職業(yè)道德,規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等,豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動,福清局進一步增強了青年的服務(wù)意識,拓展了服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進一步提升,并通過為企業(yè)辦實事、做好事,將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預(yù)期的效果,較好地展示了各級青年文明號的風采。

第三篇:青年文明號文明示范月活動

“青年文明號”信用建設(shè)示范月活動

為了創(chuàng)建市級“青年文明號”,全面開展以“誠信、愛崗、奉獻”為示范月主題活動。通過小組成員討論,特制定了“青年文明號”示范月活動計劃。

一、指導思想

開展“誠信、愛崗、奉獻”為主題的“青年文明號”信用建設(shè)示范月活動,是今年檢測服務(wù)大廳創(chuàng)建“青年文明號”活動的重點工作之一,它是深化和擴大“青年文明號”信用建設(shè)示范行動成果的重要形式,是對我單位“青年文明號”創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱,也是加強對“青年文明號”單位的監(jiān)督和管理的有效手段。同時,它還是團員青年向“青年文明號”誕生十周年獻禮活動內(nèi)容之一。它對引導廣大青年從本職崗位做起,從一點一滴小事做起必將產(chǎn)生積極影響。

二、時間安排

2013年6月1日至8月1日

三、宣傳口號

“展示青年風采 爭當服務(wù)先鋒”

四、活動內(nèi)容

(一)開展以“誠信、愛崗、奉獻”為主題的“青年文明號”信用建設(shè)教育活動要結(jié)合我部實際工作特點,開展一場“展示青年風采 爭當服務(wù)先鋒”為主題的教育活動,圍繞示范月的活動要求,加強對“五四”精神的認識,提高職業(yè)道德水平,向社會展示檢測服務(wù)大廳重信守諾,爭創(chuàng)一流的風采,要采取“走出去,請進來”的方式,虛心向共建單位學習,取長補短,共同進步。

(二)示范月期間,要進一步建立健全原有的各項規(guī)章制度,在部門便民措施、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)定等便民措施的基礎(chǔ)上構(gòu)建一套信用管理機制把“青年文明號”牌匾、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾掛在醒目位置,接受群眾的評議。

(三)繼續(xù)開展以“青年文明號服務(wù)卡“為載體的創(chuàng)建活動。將服務(wù)承諾、服務(wù)電話,回訪電話,全線開通。我中心信息回訪科對前來辦理檢測業(yè)務(wù)的業(yè)戶進行電話回訪,調(diào)查業(yè)戶對我檢測服務(wù)大廳服務(wù)質(zhì)量滿意程度,并及時向社會公示,接受社會監(jiān)督,確保青年文明號工作的公開,透明,并及時改正。

第四篇:開展“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動總結(jié)

根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號活動組委會《關(guān)于開展“建設(shè)先行區(qū),青年要先行”青年文明號主題活動的通知》(閩青號組[2010]3號)的通知精神, 郊尾人民法庭在上級團組織和院黨組的領(lǐng)導下,以建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū),為構(gòu)建和諧海西做出更大的貢獻為具體內(nèi)容,團結(jié)帶領(lǐng)全庭青年干警開展好青年文明號示范月活動,制定了《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》,組織開展了形式多樣、豐富多彩的活動,展示了省級青年文明號的風采,取得了良好的效果。現(xiàn)將我庭2010年“青年文明號”示范月工作情況報告如下:

一、加強領(lǐng)導,精心組織,營造濃厚活動氛圍

示范月活動期間,我庭緊緊圍繞“建設(shè)先行區(qū),青年要先行”這一主題,精心組織。一是加大宣傳力度,極力營造活動的濃厚的氛圍。4月份,我庭在法庭辦公大樓懸掛“建設(shè)兩個先行區(qū)譜寫青春新篇章”、“建設(shè)先行區(qū)青年要先行”、“創(chuàng)建青年文明號弘揚青春促和諧”、“創(chuàng)建青年文明號推動和諧海西建設(shè)”等系列宣傳標語,加大對青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動主題的宣傳力度。二是積極組織青年干警參加創(chuàng)建青年文明號組委會開展的示范月活動。三是鞏固和推進共青團品牌建設(shè)。以誠實守信的職業(yè)道德建設(shè)為主題,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促經(jīng)濟發(fā)展為目標,在持續(xù)鞏固的基礎(chǔ)上,不斷擴大青年文明號活動的覆蓋面。引導我庭廣大團員青年加強誠信實踐,加大服務(wù)創(chuàng)新,提升職業(yè)素質(zhì),不斷加強干警的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識觀念,利用業(yè)余時間采取集中學習和自學相結(jié)合的方式向青年干警學習普及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)知識,實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的提升,促進青年文明號持續(xù)健康發(fā)展。引導教育廣大團員青年在機關(guān)文明建設(shè)中發(fā)揮主力軍作用,促進青年文明號建設(shè)向新一層次突破。

二、結(jié)合主題,狠抓落實,開展形式多樣的活動

根據(jù)《仙游縣人民法院郊尾人民法庭開展青年文明號示范月活動方案》的要求,以“和諧海西立新功,平安郊尾樹新風”為主題,把示范月分為四個階段, 其中:4月1日—4月7日青年文明號示范月“宣傳周”,4月8日—4月15日青年文明號示范月--“學習周”,4月16日—4月23日青年文明號示范月--“信用周”,4月24日—4月30日青年文明號示范月--“愛心周”,開展了形式多樣、豐富多彩的活動。我庭開展的主題活動有:

1、認真學習胡總書記在十一屆全國人大一次會議上的講話,高度重視學習貫徹十七大精神,努力引導青年樹立科學發(fā)展觀。

2、開展了青年文明號助萬家活動,在4月初,我庭在郊尾街道分發(fā)“青年文明號”服務(wù)卡和宣傳單,積極倡導“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的信用公約,同時在我庭宣傳欄中張貼青年文明號信用公約,廣泛宣傳發(fā)動,營造良好的創(chuàng)建氛圍和文化氣息,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進千家萬戶。

3、增強服務(wù)意識,強化內(nèi)部管理,認真落實我庭對外服務(wù)承諾,使服務(wù)進一步規(guī)范化,提高服務(wù)質(zhì)量。如大力推行 “綠色通道”建設(shè),急群眾之所急,為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。落實首問責任制、服務(wù)承諾制,使用文明用語,杜絕服務(wù)忌語,樹立良好的窗口形象。

5、開展“一張笑臉相迎、一次把事辦成”--“五心”(耐心做好講解、熱心接待咨詢、用心宣傳政策、細心辦理業(yè)務(wù)、虛心接受建議”)行動貼心服務(wù),切實落實服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制等,形成日?;⒅贫然?。

6、向服務(wù)對象發(fā)放“青年文明號滿意度調(diào)查表”,內(nèi)容主要為工作熱情、服務(wù)水平、工作效率、依法行政、意見建議等,征求群眾對青年文明號履行信用情況評價。發(fā)放50份,收回48份,從回收的《評議表》分析,社會各界對我庭窗口服務(wù)水平總體評價表示滿意,滿意度為98%,沒有出現(xiàn) “不滿意”的評價。

三、總結(jié)經(jīng)驗,鞏固成果,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)延伸

通過參加青年文明號示范月活動,使我庭省級青年文明號工作又上了一個新的臺階,我們從深化青年文明號的為民服務(wù)措施,提高服務(wù)水平出發(fā),弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的精神,創(chuàng)新了服務(wù)方式 ,提高了服務(wù)質(zhì)量 , 拓寬了服務(wù)渠道,優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。積累了很多青年文明號對外延伸服務(wù)的寶貴經(jīng)驗,我們一定要認真總結(jié),做好今后的工作。雖然示范月活動只截止到5月1日,但我們要像對待示范月一樣對待每一個月、每一天的創(chuàng)建工作、服務(wù)工作,以“四個一流”為內(nèi)容,使我們這個集體成為具有高度職業(yè)文明的優(yōu)質(zhì)青年集體。

在今后的工作中,我們還應(yīng)做好以下五個方面的工作,一是服務(wù)發(fā)展更主動自覺;二是服務(wù)群眾更加熱情周到;

三、延伸服務(wù)更加有力;四是人員政治思想業(yè)務(wù)素質(zhì)得到更大提高;

五、管理制度更加完善。進一步鞏固青年文明號示范月主題活動成果,作到有所創(chuàng)新、有所發(fā)展,有更出色的業(yè)績,爭創(chuàng)全國青年文明號,為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè),構(gòu)建和諧社會作出應(yīng)有的貢獻。

第五篇:銀行青年文明號總結(jié)

奏響“文明號” 唱響奮進曲 ——市**支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實 **支行積極響應(yīng)市級機關(guān)及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召,把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力,取得了顯著的成效,最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名,平均年齡三十三歲,而且**行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一,正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍,開展業(yè)務(wù)不到兩年以來,創(chuàng)下了驕人的業(yè)績,不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標,而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建設(shè),長期以來,**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,積極倡導崗位奉獻,要求員工做到“以品德立身,以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學習日”,從不間斷,使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?;能壍?。把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為學習“xxxx”、實踐“xxxx”的具體形式,響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路,即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營效益”,成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組,結(jié)合支行實際情況,制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度,使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章,人人明確各自責任,人人規(guī)范自己行為,人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。超越自我 不斷創(chuàng)新 **支行的發(fā)展史,其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,進行了一系列的改革創(chuàng)新,努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念,時時事事爭在全行的前頭:與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,創(chuàng)新走活了全行一盤棋,創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化,截止到目前,**支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番,黃金客戶大幅增加,營銷客戶超額完成任務(wù),各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平,這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益,而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強化服務(wù) 加強學習贏得客戶 **支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點,牢固樹立“客戶是上帝”的觀念,從抓好服務(wù)質(zhì)量入手,努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個客戶,在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,即:用誠心的服客戶、用細心的服務(wù)感動客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務(wù),吸引著客戶,支行的存款向插了翅膀一樣,平均以每月1000萬的速度遞增,創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢,在客戶理財、服務(wù)方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新,開辟了重點客戶接待室,實行大堂經(jīng)理制和首問負責制,增進了銀行與客戶之間的距離。開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平,為此,支行始終把業(yè)務(wù)技能訓練和業(yè)務(wù)知識學習放在重要的位置抓緊抓實,堅持考核,并引入獎懲機制,使每位員工增強了危機感,自覺地把壓力變?yōu)閯恿?,如今,努力學習、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動,尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風 有一個明確的創(chuàng)建目標,有總行黨組的大力支持,有一個靈活的創(chuàng)建機制,有一支高素質(zhì)的員工隊伍,是**運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎(chǔ)。“海闊憑魚躍,是高任鳥飛”,是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的,只是一個過程,我們要在爭創(chuàng)的過程中,自己覺得工作有了目標,做人有了方向,這才是“青年文明號”追求的最高境界。

興業(yè)銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求,平靜之中的滿腔熱血,平常之中的極強烈的責任感)的學習和討論,提高自我認識,我行在4月1日到4月30日開展以下工作,并且取得了良好的社會反應(yīng),體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號的閃光。

1、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日,我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓,目的在于宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念。各個部門的員工都積極參與,學習與貫徹愛國主義精神,以黨的領(lǐng)導思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航,以正確的思想鼓舞自己,不斷提高自身的政治思想素質(zhì)。

2、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環(huán)節(jié)的工作情況,讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合,銀行組織各部門進行流程穿越活動,讓便銀行領(lǐng)導能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合,為銀行取得更大的發(fā)展。從4月1日起,銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動,讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環(huán)節(jié),體會每個崗位上的辛苦,認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響,加強了各個部門之間的友好協(xié)調(diào)合作。

3、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節(jié)的到來,我行進行一系列的體育競賽活動,豐富員工的業(yè)余生活。從4月的中下旬開始,我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動,如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等,通過此次活動的開展,讓原本并不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼,它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神,鼓舞了大家積極性,勇于拼搏,不畏艱難險阻,克服困難,爭取最后的勝利。不論輸贏,大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容,因為大家在此刻已經(jīng)找到了共同的目標,共同的人生道路。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途,為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,不斷努力,不斷拼搏,最后的微笑將是屬于我們的!我營業(yè)組成員都積極參與了此活動,并且取得了相當好的成績!

4、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號的閃光。我們營業(yè)廳也是青年文明號大家庭的其中一員,營業(yè)員們積極參與該捐款活動,奉獻出自己的一份真誠與關(guān)懷,希望這些貧困學生能夠順利完成他們的學業(yè),為他們將來能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。

5、為迎接“五一”勞動節(jié)的到來,我行在4月底組織各部門員工到市場進行清潔活動,為社會、為群眾貢獻一份力量,更加發(fā)揚了“勞動最光榮”這一傳統(tǒng)美德。我營業(yè)廳成員積極參與了該活動,獲得了群眾的一致好評。

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