第一篇：XX銀行助殘活動總結(jié)

xx銀行助殘活動總結(jié)

殘疾人工作是一個社會文明的標尺，從過去殘疾人在銀行的遭遇確實反映了殘疾人工作是我們社會文明的短板。銀行業(yè)作為百業(yè)之首的窗口行業(yè)，其社會影響最為顯著，是開展工作最佳突破口，是推動助殘社會責任的橋頭堡。針對殘疾人士銀行該如何完善服務(wù)呢？近日，根據(jù)銀監(jiān)會《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)加強殘疾人客戶金融服務(wù)工作的通知》精神，結(jié)合光大銀行陽光服務(wù)的標準，我行對助殘活動作出如下實踐：

1）針對聾啞人：手語服務(wù)

目前我行正組織員工利用晨會時間積極學習手語，以便為有需要人士提供更溫馨的手語服務(wù)。

對前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的殘障客戶設(shè)立快速辦理通道，由大堂經(jīng)理引導客戶優(yōu)先辦理。為解決聾啞等殘障人士辦理金融業(yè)務(wù)時的語言難題，我行在網(wǎng)上自行下載手語培訓教材，并定期對一線員工開展手語服務(wù)培訓，提升員工手語服務(wù)能力，保證殘障人士能享受到同樣周到便捷的無障礙服務(wù)。

2）針對行動不便者：綠色通道

我行為行動不便客戶設(shè)置綠色通道，甚至有特殊情況，根據(jù)操作規(guī)程，還可提供推出上門服務(wù)。

我行通過提供綠色通道等方式優(yōu)先為該類客戶辦理業(yè)務(wù)，如果無法來柜臺辦理的客戶，可通過業(yè)務(wù)輔助工具或“授權(quán)代理人的方式辦理業(yè)務(wù)”。此外，我行還會指引行動不便客戶通過電話銀行、網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備等業(yè)務(wù)輔助工具進行處理；也可在風險可控的前提采取銀行雙人上門調(diào)查等方式核實情況后由授權(quán)代理人代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

上月，我行一客戶陳某由于下半身骨折急需用錢但又出行不便仍在醫(yī)院，密碼忘記，于是我行派兩名柜員拿著《個人掛失業(yè)務(wù)申請書》《個人特殊業(yè)務(wù)申請書》上門核實簽名并確認其授權(quán)情況屬實。3）針對盲人客戶：金融助盲卡

我行向視障人士提供金融服務(wù)卡片，一張薄薄的淡藍色塑料卡片不僅可以讓視障人士準確識別各種硬幣和紙幣的面額大小，還能幫他們在銀行憑單的正確位置簽名。“金融助盲卡”的創(chuàng)新推出，充分體現(xiàn)了我行履行企業(yè)公民責任、提升金融服務(wù)水平的實際舉措，也標志著我行的金融服務(wù)正式邁入“陽光服務(wù)”的全新階段。并致力于把“陽光服務(wù)”的理念有機地融入到日常服務(wù)管理工作中，為首都各界殘障人士提供更具人性化的服務(wù)。

此次助殘活動的開展，充分體現(xiàn)了我行“陽光在心，服務(wù)在行”的銀行服務(wù)理念，實現(xiàn)我們提倡的的“平等、互融、同創(chuàng)、共享”的融合文化，讓殘疾人朋友在銀行這一平臺能享受平常人一樣的貼心服務(wù)。

XX銀行XX支行

20140619

第二篇：助殘活動總結(jié)

公園巷社區(qū)開展“助殘志愿服務(wù)”

活動小結(jié)

為保障殘疾人生活、深化殘疾人服務(wù)，發(fā)展殘疾人事業(yè)，全區(qū)助殘志愿者為殘疾人提供了豐富多彩、形式多樣的服務(wù)，極大地滿足了廣大殘疾人的日常生活、工作需求。

一、加強組織領(lǐng)導，成立志愿者隊伍

殘疾人作為社會弱勢群體，是最需要關(guān)懷的，為把志愿者助殘融入到全區(qū)工作的各項服務(wù)中來，社區(qū)成立組成志愿者服務(wù)隊伍，這支隊伍在社區(qū)的帶領(lǐng)下，積極開展助殘服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及到殘疾人的日常生活、學習、工作、康復(fù)等各種領(lǐng)域。各志愿者隊伍為了更好地做好工作，把服務(wù)時間、內(nèi)容、聯(lián)系方式上墻，使殘疾人清楚的知道服務(wù)內(nèi)容。

二、不斷完善多方配合，使助殘工作制度化

為更好地開展殘疾人助殘服務(wù)，社區(qū)和民政、婦聯(lián)、團委、工會、殘聯(lián)以及有關(guān)企業(yè)單位密切配合，結(jié)合3月5日學雷鋒、5月全國助殘日、在轄區(qū)內(nèi)的各個廣場、活動室積極開展各種助殘活動。一方面大力宣傳黨和政府的有關(guān)針對殘疾人的政策法規(guī)；另一方面為殘疾人免費體檢、進行康復(fù)知識、法律援助、就業(yè)指導、小家電修理、烹飪、插花、美容、編織等服務(wù)，得到廣大殘疾人的一致好評和贊許。

三、開展特色服務(wù)，滿足殘疾人需求

多年來，進一步規(guī)范志愿者助殘聯(lián)絡(luò)站，健全志愿者助殘工作的組織網(wǎng)絡(luò)，形成了以居民委員會、社區(qū)工作站干部、機關(guān)企事業(yè)單位工作人員等人員組成的志愿者隊伍，開展了“一助一”長期結(jié)對服務(wù)，服務(wù)對象基本涵蓋全縣殘疾人及其家庭；他們積極地為殘疾人解決困難，有求必應(yīng)，使殘疾人得到及時救助，有效緩解了社會壓力，對保持穩(wěn)定，建設(shè)和諧社會起到了積極促進作用。

公園巷社區(qū) 2012年1月

第三篇：2011助殘活動總結(jié)

建興中學2011年師生助殘

工作總結(jié)

今年的5月15日是我國第二十一次“全國助殘日”，其主題是：“改善殘疾人民生，保障殘疾人權(quán)益”。為保障殘疾人生活、深化殘疾人服務(wù)，發(fā)展殘疾人事業(yè)，全校師生助殘志愿者為殘疾學生提供了豐富多彩、形式多樣的服務(wù)，極大地滿足了學校殘疾學生的日常生活需求。我校政教處組織全校師生繼續(xù)開展助殘活動，切實開展了一系列相應(yīng)的活動，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導，成立志愿者隊伍

殘疾人作為社會弱勢群體，是最需要關(guān)懷的，為把志愿者助殘融入到全校工作的各項服務(wù)中來，我校成立了由50人組成的志愿者服務(wù)隊伍，這支隊伍在學校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，積極開展助殘服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及到殘疾人的日常生活、學習、康復(fù)等各種領(lǐng)域。各志愿者隊伍為了更好地做好工作，把服務(wù)時間、內(nèi)容、聯(lián)系方式上墻，使殘疾人清楚的知道服務(wù)內(nèi)容。

二、不斷完善多方配合，使助殘工作制度化

為更好地開展殘疾人助殘服務(wù)，我們和鄉(xiāng)民政、婦聯(lián)、團委、工會、殘聯(lián)部門密切配合，結(jié)合3月5日學雷鋒、3

月8日婦女節(jié)、5月全國助殘日等開展活動，在校園內(nèi)的各個廣場、活動室積極開展各種助殘活動。一方面大力宣傳黨和政府的有關(guān)針對殘疾人的政策法規(guī)；另一方面邀請鄉(xiāng)衛(wèi)生院的人為殘疾人免費體檢、進行康復(fù)知識等服務(wù)。

三、開展特色服務(wù)，滿足殘疾人需求

健全志愿者助殘工作的組織網(wǎng)絡(luò)，形成了以各年級、各班級等人員組成的志愿者隊伍，開展了“一助一”長期結(jié)對服務(wù)，服務(wù)對象基本涵蓋全校殘疾人及其家庭；他們積極地為殘疾人解決困難，有求必應(yīng)，使殘疾人得到及時救助，有效緩解了壓力，對保持穩(wěn)定，建設(shè)和諧校園起到了積極促進作用。志愿者細致、溫馨的服務(wù)，時刻溫暖著殘疾人孤寂的內(nèi)心，為他們開辟了一個避風的港灣。

新平縣建興中學 2012年5月18日

第四篇：助殘活動總結(jié)

社會福利院 助殘志愿服務(wù)總結(jié)

為保障殘疾人生活、深化殘疾人服務(wù)，發(fā)展殘疾人事業(yè)，全縣助殘志愿者為殘疾人提供了豐富多彩、形式多樣的服務(wù)，極大地滿足了廣大殘疾人的日常生活、工作需求。

一、加強組織領(lǐng)導，成立志愿者隊伍。

殘疾人作為社會弱勢群體，是最需要關(guān)懷的，為把志愿者助殘融入到全縣工作的各項服務(wù)中來，我縣成立了由200人組成的志愿者服務(wù)隊伍，這支隊伍在教育局的帶領(lǐng)下，積極開展助殘服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及到殘疾人的日常生活、學習、工作、康復(fù)等各種領(lǐng)域。各志愿者隊伍為了更好地做好工作，把服務(wù)時間、內(nèi)容、聯(lián)系方式上墻，使殘疾人清楚的知道服務(wù)內(nèi)容。

二、不斷完善多方配合，使助殘工作制度化。

為更好地開展殘疾人助殘服務(wù)，我們和民政、婦聯(lián)、團委、工會、殘聯(lián)以及有關(guān)企業(yè)單位密切配合，結(jié)合3月5日學雷鋒、3月8日婦女節(jié)、5月全國助殘日、12月國際殘疾人日等開展活動，在轄區(qū)內(nèi)的各個廣場、活動室積極開展各種助殘活動。一方面大力宣傳黨和政府的有關(guān)針對殘疾人的政策法規(guī)；另一方面為殘疾人免費體檢、進行康復(fù)知識、法律援助、就業(yè)指導、小家電修理、烹飪、插花、美容、編織等服務(wù)，這幾年共為殘疾人進行了4600多人次服務(wù)。得到廣大殘疾人的一致好評和贊許。

三、開展特色服務(wù)，滿足殘疾人需求。

多年來，進一步規(guī)范志愿者助殘聯(lián)絡(luò)站，健全志愿者助殘工作的組織網(wǎng)絡(luò)，形成了以居民委員會、社區(qū)工作站干部、機關(guān)企事業(yè)單位工作人員等人員組成的志愿者隊伍，開展了“一助一”長期結(jié)對服務(wù)，服務(wù)對象基本涵蓋全縣殘疾人及其家庭；他們積極地為殘疾人解決困難，有求必應(yīng)，使殘疾人得到及時救助，有效緩解了社會壓力，對保持穩(wěn)定，建設(shè)和諧社會起到了積極促進作用。例如：自幼父母雙亡的殘疾人周梁，患有嚴重肌肉萎縮，生活無法自理，大小便失禁。志愿者在了解其家庭實際困難后，主動幫助周梁聯(lián)系、安置到敬老院，社區(qū)志愿者每周前往探望兩次，陪老人聊天，還定期邀請社區(qū)醫(yī)生為老人檢查身體，按摩護理，在志愿者的關(guān)懷陪伴下，周梁老人含笑離世……老人去世后，又全力承擔起周梁的后事，讓殘疾人在大家庭中，享受勝似親人的關(guān)愛。還如：殘疾人陳小明與陳良父子，都是聾啞殘疾人，相依為命，生活艱辛。先天的殘疾，讓他們只能用文字與人交流。志愿者考慮到聽力缺失對他們?nèi)粘Ｉ畎踩嬖诘臐撛陔[患，與社區(qū)一起幫助他們免費安裝防盜門，將可能的危險杜絕在防范之外。陳小明父子無以言謝，深深的向助殘志愿者鞠了一躬。……志愿者細致、溫馨的服務(wù)，時刻溫暖著殘疾人孤寂的內(nèi)心，為他們開辟了一個避風的港灣。

蓮花縣志愿者助殘工作取得了一些成績，但也存在一些不足：

1、志愿者服務(wù)的社會化運行不充分。目前我縣志愿者助殘服務(wù)活動，大多數(shù)還是由黨政部門組織的志愿者隊伍來發(fā)動的，其運作圍繞各級黨政中心工作的色彩和行政推動的色彩都比較濃厚；而民間性略顯不足，對社會力量和民間資源的動員也就顯得有所欠缺。

2、志愿者里年紀大的占了較高比例，他們一般是黨員、醫(yī)生、老師以及退休人員，他們熱情很高，也很愿意為殘疾人服務(wù)，但由于平時工作繁忙、年紀偏大對助殘服務(wù)投入的精力有限。

3、青少年較少愿意當志愿者，因為他們主要精力在于學習、工作，即使參加活動，也因沒特長、沒經(jīng)驗而使服務(wù)做的不夠圓滿。因此，建議上級部門建立聯(lián)系和吸納各類志愿服務(wù)組織的各級志愿者協(xié)會，成立各級志愿者管理服務(wù)中心，建立健全志愿服務(wù)保障機制，為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

二0一0年十月十三日

蓮花縣教育局“紅領(lǐng)巾手拉手”助殘總結(jié)

全縣各小學大隊部，始終把敬老助殘這一中華民族傳統(tǒng)美德教育作為學校德育工作的主旋律，長年堅持開展“紅領(lǐng)巾手拉手助殘”活動，以豐富的內(nèi)容、多樣的形式，取得了一定的實效。

“紅領(lǐng)巾手拉手助殘”活動是“手拉手”活動的重要組成部分，是貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》的有效途徑和手段。為了能讓隊員充分地理解這項活動的意義、廣泛地參與到活動中來，各學校首先加強了助殘的宣傳力度。通過學校“紅領(lǐng)巾廣播站”向隊員們介紹一些殘疾人在生活中的不便，以及一些殘疾人的先進事跡。讓隊員感受到：在自己享受著幸福生活的同時，還有人正遭遇著不幸、正需要幫助！每個中隊都有助殘宣傳員向每一位隊員進行宣傳。

學校少先隊組織在隊員中成立了“敬老助殘隊”，專門為孤寡老人和殘疾人提供服務(wù)。居住學校附近一位雙目失明的孤寡老人，而且由于身體的原因，她每次都是做著輪椅外出活動。“敬老助殘隊”的隊員們定期上門為奶奶服務(wù)，或清掃房間，或表演節(jié)目，或與奶奶聊天。根據(jù)實際的情況，隊員們每次只準備可以用耳朵聽的節(jié)目，如豎笛、講故事等。隊員們的表演經(jīng)常讓奶奶笑得合不攏嘴，高興極了。奶奶有時也會給隊員們講起自己年輕時的生活，讓隊員們了解到了當時生活的艱辛和幸福生活的來之不易。每年的元宵節(jié)，隊員們還會給奶奶送去元宵。隊員們的服務(wù)給老人的生活提供了方便、增添了樂趣，同時也培養(yǎng)了隊員的愛心和孝心。

“敬老助殘隊”的隊員們對待殘疾老人是這樣細致，對待身邊的同齡人更是如此。三年級(1)班的學生中有一位女孩格外引起大家的關(guān)注。因為她由于幼兒時患上病而導致了一條腿的殘疾，走動有些不方便。少先隊“敬老助殘隊”的隊員們立即把她作為了幫扶對象，尤其是同班的隊員更是積極踴躍地參加了助殘活動。平時站隊出教室的時候，總會輪換著有2名隊員留在最后扶她一起走。下課的時候，也會有隊員陪著她去上廁所或一起玩耍。放學排路隊的時候，隊員們會幫她拎著書包慢慢地走。讀書三年來，她一點也沒有感覺到自己與其他她隊員有什么不一樣。同樣，她在學習上的刻苦和在生活上的自立自強給隊員們留下了深刻地印象，深深地影響了隊員們對學習和生活的態(tài)度。

除了與校內(nèi)外的殘疾人或殘疾兒童建立這樣穩(wěn)定的手拉手結(jié)對關(guān)系之外，少先隊還經(jīng)常抓住各種契機開展主題教育。讓每一位隊員都明確：“紅領(lǐng)巾手拉手助殘”活動，就是用“紅領(lǐng)巾”的真心、愛心、善心、誠心去幫助身邊需要幫助的伙伴，手拉手共同迎接幸福快樂的明天。在“全國助殘日”、“六一兒童節(jié)”等重大節(jié)日，各中隊都會組織隊員出黑板報、召開主題隊會；助殘小組走上街頭，散發(fā)宣傳品，利用廣播呼吁社會各方面都來關(guān)心照顧殘疾人，呼吁任何人不要歧視、戲弄、侮辱生理有缺陷的人和精神有障礙的人。少先隊把助殘與希望工程獻愛心活動結(jié)合起來，開展了“節(jié)約一角錢，愛心獻同學”的助殘幫困捐贈活動。

隨著體驗教育的不斷深入，少先隊還把助殘活動溶入到隊員的體驗之中。隊員們通過扮演殘疾的角色，如坐一天輪椅、拄一天拐棍等等，使自己親身感受了殘疾人在生活中隨時會遇到的不方便，體會到殘疾人生活的艱辛。為自己更好地參與“紅領(lǐng)巾手拉手助殘。

二0一0年十月十四日

第五篇：義工聯(lián)助殘活動總結(jié)

**義工聯(lián)參與社區(qū)康復(fù)合作項目工作匯報

尊敬的**：

大家好！

**縣義工聯(lián)合會本著“參與、互助、奉獻、進步”的義工精神，于2012年3月成立，目前發(fā)展注冊會員近200余人，累計開展各類活動50余次，活動人數(shù)達3000余人次。2012年10月，嘉道理項目正式進駐**以來，我們密切與縣殘疾人聯(lián)合會合作，深入開展扶殘助殘活動，有力推動了項目的實施。

一是加強了助殘隊伍建設(shè)。為有效推動項目的各項工作，義工聯(lián)建立了助殘部，設(shè)部長副部長各一人，志愿者若干名，并隨時適應(yīng)工作的需要，同時我們對新加入的義工開展培訓，以提高義工隊伍的素質(zhì)，不斷提高志愿助殘的服務(wù)能力與水平。二是加強了業(yè)務(wù)培訓。項目進駐以來，我們對參與志愿服務(wù)的義工分別從殘疾人康復(fù)訓練、殘疾兒童教育等方面進行了培訓，受訓義工達90余人次，今年11月，我們將在殘聯(lián)的指導下，邀請從事或?qū)W習心理教育的人員對義工骨干和志愿者進行一次系統(tǒng)的培訓和教育，提高志愿者的溝通能力。三是加強了活動的開展。項目進駐以來，我們招募了10余名志愿者為20余名適齡未上學兒童開展了送教上門活動，為30余名肢體和腦癱兒童進行了康復(fù)訓練指導，幫助60余名殘疾人改變了生活習慣，為陽光家園殘疾人手

工藝品組織義賣20余次，長期結(jié)對幫扶殘疾人13人次，幫助主持殘疾人創(chuàng)業(yè)20余次。

殘疾大學生**，是高位截癱，長期臥床，由義工**結(jié)對進行幫扶，結(jié)對幫扶后，彬玉堅持每月至少看望1次，近段時間因**生病，**基本上每周都去探望，2012年10月以來，在**的幫助下，**外出參加活動3次。

殘疾軍人**，肢體癱瘓，以前無法行走，項目進駐后，在義工**的幫助下，現(xiàn)在基本能借助拐杖行走，**同時對**的兒子**在生活和學習上進行無微不至的關(guān)心和幫助，**也親切的叫** “愛心媽媽”。

徐動型腦癱兒童***，以前走路老是摔跤，項目進駐后，通過調(diào)查走訪，義工**對其進行了結(jié)對幫扶，看到娃娃快7歲了還不能上學，**就利用周末到她家進行幫扶指導、送教上門，現(xiàn)在通過家庭康復(fù)訓練，孩子行走狀況得到了很大的改善，通過送教上門，孩子已經(jīng)基本掌握6個單韻母及四聲調(diào)的讀法，基本學會了23個聲母的認讀。

肢體殘疾人**，項目進駐后，通過參加小組活動，樹立了足夠的自信，不僅自己開辦了**超市，還關(guān)心幫助身邊的殘疾人，曾多次深入到肢體殘疾人***家中開展交心談心工作，同時她還堅持每月到******1名高位截癱女孩家中為其洗澡等。

像這樣的事例，還有很多，她不能代表我們的工作，只能展示我們肩上的責任，我們堅信，有嘉道理慈善基金會的鼎力相助，有各級各部門的緊密配合，有縣殘聯(lián)康復(fù)中心工

作人員的努力，有**眾多志愿者的參與，嘉道理慈善基金會的精神將以燎原之勢，惠及**73萬人民，讓**的殘疾朋友享受平等的權(quán)利。

謝謝！