第一篇：2010農村合作銀行工作總結

2010年已經成為過去，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

在思想上，我努力強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。

在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，學會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務，微笑服務，真誠服務，從而贏得到客戶的理解和尊重。

在業務上，我時刻保持認真嚴謹的態度，從不放松學習。由于我行技術的不斷改進及市場的迅猛發展，導致業務系統也經常升級更新，不斷有新業務推出，因此我也不斷學習不斷提升業務技能，時刻保持謙虛謹慎的學習精神，遇有不懂及時向各位師傅和領導請教，以更好的服務客戶。同時我嚴格遵守國家各項法律規章制度，嚴格執行總行各項內控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性，我的任何一絲懈怠都可能導致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。

但在工作中我仍存在一些的不足。一是學習仍不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的合行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應合行發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后臨江的發展,爭取更好的工作成績。

第二篇：農村合作銀行工作總結

****農村合作銀行 二O—O年工作總結

2010年，我行緊緊圍繞省聯社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優先、注重經濟效益、持續協調發展”的工作思路，牢固樹立科學發展理念，以創新思路、提升服務為切入點，以打造企業合規文化、完善內控制度、規范經營管理為抓手，以整頓經營作風、防范經營風險為重點，以順利實現體制轉型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業務發展齊頭并進，整體發展態勢良好，現將本工作總結如下：

----存款保持穩定增長。截止12月末，各項存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 ％；完成辦事處下達任務 萬元的％。

----信貸規模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增幅 ％，完成辦事處下達任務 萬元的 ％，其中農業貸款余額 萬元，占貸款總額的 ％，累計收回貸款 萬元，存貸比為 ％。

----資產質量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。按五級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。年底四級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %。

----經營效益穩步提升。截至12月末，全轄實現各項收

二是加大對公存款的攻關力度。我縣內新創辦的企業有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農兌付資金為突破口，取得鄉鎮單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規范化服務實施細則，以制度來規范、約束窗口服務，將規范化服務與合規文化建設年活動有關要求結合起來，推動規范化服務工作向縱深發展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統萬分理處進行了迂址，裝修了鎮靖、東環路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

保證了建檔內容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農民貸款難問題，把對農戶的服務用在引導農民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農服務落實在為農民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創新服務措施，拓展服務范圍。

六是根據**銀監發【2010】13號《關于印發<**林市銀行業貫徹落實“三個辦法，一個指引”實施方案>的通知》精神，制定了《***農村合作銀行“三個辦法一個指引”執行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業務骨干觀看了銀監局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉鎮、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經的得到銀監局的批復，將會在近期開業。楊橋畔、新城分理處正在規劃遷址恢復當中。

四、突出發展中間業務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業務領域，至12月末，共發行富秦卡 張，存款余額 萬元；發行富秦家樂卡 張，授信總額度 萬元，累計發放貸款 萬元，累計收回 萬元，貸款余額為 萬元；發展了33臺商戶POS機和銀

收貸，對不合規、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執行受理階段。通過依法收貸，起到了執行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態環境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務 %。

六、突出制度執行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內控制度的疏理，重新整理修改了原有的規章制度并加以完善。在完善內控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執行情況的監督，確保規章制度的貫徹落實，充分發揮其制約作用。

四是強化內控建設，真正做到有章必循、違章必究。

1、選拔德才兼備、責任心強的人員擔任重要崗位和關鍵業務環節的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規定實行強制

4、為適應合行發展需要，我們全面規范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛、稽核審計等59個內控制度，對全轄業務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優化人力資源

(一)優化營業網點崗位設臵。結合我行自身實際情況，根據《****農村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業網點的主會計進行了調整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規范、相互制約、相互監督的員工內部管理體系。(二)調整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對 名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業生，充實到臨柜一線，緩解了內部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業務技術培訓班、2期會計業務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業務培訓班、2期貸款新規培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

基礎”就是按照新會計核算制度，統一操作流程，統一規范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規范，做到會計核算真實、準確、合規、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業務培訓兩次，會計業務實務培訓一次，培訓業務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業務技能水平，為我行會計基礎管理工作規范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執行力。三是8月中旬組織各營業網點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經過我行綜合部和保衛部的嚴格審核，抽調了5名身體素質好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛人員進行了充實調整。五是投資近45萬元對部分網點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業務穩健發展。

一些網點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績取酬”未能一貫到底，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創新意識不夠，業務范圍窄、金融創新能力差、業務品種單

一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現象仍然存在。

針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續堅持與時俱進的發展觀念，進一步創新經營管理，加強全員學習與制度執行力，強化核心競爭力，實現可持續發展。2011年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養員工敬業奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規范管理，提高執行能力。各部要建立各項工作運行管理規范，使全行管理向決策程序化、組織系統化、業務流程化、服務行為規范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環節都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業務管理，繼續擴大規模，拓展中間業務。在存

第三篇：農村合作銀行工作總結

****農村合作銀行 二O—O年工作總結

2010年，我行緊緊圍繞省聯社、**辦事處工作會議精神及“風險防范優先、注重經濟效益、持續協調發展”的工作思路，牢固樹立科學發展理念，以創新思路、提升服務為切入點，以打造企業合規文化、完善內控制度、規范經營管理為抓手，以整頓經營作風、防范經營風險為重點，以順利實現體制轉型、全面完成工作任務為目標，使風險防控與業務發展齊頭并進，整體發展態勢良好，現將本工作總結如下：

----存款保持穩定增長。截止12月末，各項存款 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 ％；完成辦事處下達任務 萬元的％。

----信貸規模有效擴張。截至12月末，各項貸款余額 萬元，較年初增加 萬元，增幅 ％，完成辦事處下達任務 萬元的 ％，其中農業貸款余額 萬元，占貸款總額的 ％，累計收回貸款 萬元，存貸比為 ％。

----資產質量不斷提高。按四級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。按五級分類不良貸款余額為 萬元，占比 ％，較年初增加 萬元，較辦事處下達任務 增加 個百分點。年底四級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %；五級不良余額計劃控制在 萬元，占比 %。

----經營效益穩步提升。截至12月末，全轄實現各項收

二是加大對公存款的攻關力度。我縣內新創辦的企業有限，新設立單位、項目有限，原有的老客戶早在各專業銀行開戶入駐，所以我們一邊靠服務、靠產品讓客戶主動過來，一邊就是靠“攻關”。針對我行攻關理念落后，攻關人才匱乏，攻關隊伍沒有形成，攻關手段不足等問題，領導班子認真分析，采取果斷措施：一是領導班子攜分支機構負責人瞄準縣直屬部門和駐靖單位不放松；二是借政府力量，以服務惠農兌付資金為突破口，取得鄉鎮單位認可，迎來政府的青睞；三是找準管戶部門積極投入人力、物力爭取賬戶資金。至11月底對公存款凈增加1170萬元。在對公存款的“攻關戰”中取得了一定的成績。

三是加大宣傳力度，提升合作銀行形象。通過全省農村合作金融機構存款突破2000億元大型宣傳活動、合作銀行開業等重大活動期間利用報紙、電視臺等新聞媒體的廣泛宣傳，使我行的知名度擴展到社會各個層面。

四是提倡規范化服務，吸引和留住客戶。通過制定的規范化服務實施細則，以制度來規范、約束窗口服務，將規范化服務與合規文化建設年活動有關要求結合起來，推動規范化服務工作向縱深發展，使我行對外服務工作上了一個新臺階。

五是強化硬件設施。加強網點基礎設施建設，更新基層辦公設施。在新辦公樓喬遷之際提升了總行及營業部的辦公條件，并對北大街支行、東郊、統萬分理處進行了迂址，裝修了鎮靖、東環路、北郊分理處，對基層的青陽岔、小河等分理處也進行了維修、改造，至此全轄所有機構的基礎設施基本得到了改善，使我行對外形象不斷提升，競爭力增強。

保證了建檔內容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，使建檔農戶達到有效住戶31.62%，評級戶達到建檔戶100%。

五是創新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農民貸款難問題，把對農戶的服務用在引導農民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農服務落實在為農民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創新服務措施，拓展服務范圍。

六是根據**銀監發【2010】13號《關于印發<**林市銀行業貫徹落實“三個辦法，一個指引”實施方案>的通知》精神，制定了《***農村合作銀行“三個辦法一個指引”執行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業務骨干觀看了銀監局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經測驗與會人員全部合格。

七是做好空白鄉鎮、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經的得到銀監局的批復，將會在近期開業。楊橋畔、新城分理處正在規劃遷址恢復當中。

四、突出發展中間業務，拓寬收入渠道

以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業務領域，至12月末，共發行富秦卡 張，存款余額 萬元；發行富秦家樂卡 張，授信總額度 萬元，累計發放貸款 萬元，累計收回 萬元，貸款余額為 萬元；發展了33臺商戶POS機和銀

收貸，對不合規、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，金額109.7萬元，已執行收回6戶，收回24.1萬元，其余部分已進入執行受理階段。通過依法收貸，起到了執行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態環境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，其中領導包戶收回80.7萬元，不良貸款完成年初計劃任務 %。

六、突出制度執行，提升管理水平。

以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。

一是按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。

二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經營，責任明確。

三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內控制度的疏理，重新整理修改了原有的規章制度并加以完善。在完善內控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執行情況的監督，確保規章制度的貫徹落實，充分發揮其制約作用。

四是強化內控建設，真正做到有章必循、違章必究。

1、選拔德才兼備、責任心強的人員擔任重要崗位和關鍵業務環節的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規定實行強制

4、為適應合行發展需要，我們全面規范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛、稽核審計等59個內控制度，對全轄業務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規范化管理的軌道。

七、突出以人為本，優化人力資源

(一)優化營業網點崗位設臵。結合我行自身實際情況，根據《****農村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業網點的主會計進行了調整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規范、相互制約、相互監督的員工內部管理體系。(二)調整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對 名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業生，充實到臨柜一線，緩解了內部員工緊缺的局面。

(三)提高員工綜合素質。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業務技術培訓班、2期會計業務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業務培訓班、2期貸款新規培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了

基礎”就是按照新會計核算制度，統一操作流程，統一規范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規范，做到會計核算真實、準確、合規、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業務培訓兩次，會計業務實務培訓一次，培訓業務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業務技能水平，為我行會計基礎管理工作規范化夯實了基礎。

(三)提高安全保衛工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執行力。三是8月中旬組織各營業網點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經過我行綜合部和保衛部的嚴格審核，抽調了5名身體素質好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛人員進行了充實調整。五是投資近45萬元對部分網點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業務穩健發展。

一些網點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績取酬”未能一貫到底，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。

(三)創新意識不夠，業務范圍窄、金融創新能力差、業務品種單

一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現象仍然存在。

針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續堅持與時俱進的發展觀念，進一步創新經營管理，加強全員學習與制度執行力，強化核心競爭力，實現可持續發展。2011年重點要做好以下幾方面工作：

一是要強化服務意識。培養員工敬業奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優勢。

二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。

三是要加強規范管理，提高執行能力。各部要建立各項工作運行管理規范，使全行管理向決策程序化、組織系統化、業務流程化、服務行為規范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環節都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執行力，確保全行管理工作科學、高效運作。

四是要加強業務管理，繼續擴大規模，拓展中間業務。在存

第四篇：2009農村合作銀行工作總結

2009工作總結

光陰如梭，時光荏苒。2009年已經成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又跨過一個之坎，這已是我來到合行的第四個年頭。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一年的緊張忙碌的考驗和磨礪。非常感謝領導和各位同事給我的指導和幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢提升自身的素質與才能，并取得了長足的發展和收獲。

過去的這一年，我時刻不忘自已作為一名共產黨員的覺悟，努力學習政治理論，認真學習《新黨章》和黨支部下發的《深入學習實踐科學發展觀》，增強黨性觀念，堅定理想信念，積極參加黨支部組織的各項活動，自覺地用科學發展觀指導各項工作，踏踏實實干好本職工作，認認真真完成工作任務，立足本職，做到“忠于職守、愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻”，努力將學習實踐活動落實到現實工作這個載體中去。

在工作上，我始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，學會換拉思考，急客戶之所急，想客戶之所想。因為我明白作為一名柜臺工作人員，我的一言一行代表著支行以及合行的形象，在如今競爭激烈的金融行業，銀行的形象是銀行的生命。所以我要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，不計得失，做到站立服務，微笑服務，真誠服務，從而贏得到客戶的理解和尊重。

在業務上，我時刻保持認真嚴謹的態度，從不放松學習。由于我行技術的不斷改進及市場的迅猛發展，導致業務系統也經常升級更新，不斷有新業務推出，因此我也不斷學習不斷提升業務技能，時刻保持謙虛謹慎的學習精神，遇有不懂及時向各位師傅和領導請教，以更好的服務客戶。同時我嚴格遵守國家各項法律規章制度，嚴格執行總行各項內控制度，認真學習每個安保安全文件，在思想上不敢有麻痹大意，不敢有一絲放松和怠慢。我明白我的工作的嚴謹性，我的任何一絲懈怠都可能導致客戶以及合作的重大損失。尤其如今詐騙無孔不入，防不勝防，面對客戶的盲目匯款轉賬，我都仔細核對詢問，以防客戶被騙。

在學習上，我一直在努力提高自已的專業水平。我深知專業的知識是一名合格金融業人員的基礎，而我又非金融專業畢業，更加需要專業知識的填補。09年我一直在自學會計初級理論，經濟學初級，參加了總行的保險培訓，成功取得了銀行業從業資格《公共基礎證書》和保險業從業資格證書。學無止境，我爭取在2010年取得銀行業從業資格證書以及經濟學初級證書，自學財務分析，使自已的專業知識更上一層，提升自已的素養。在業務技能上，通過不間斷的練習和摸索也有了不小的進步，在青年排行榜上有了明顯的提升。

同時我也知道我存在著不足，業務技能仍需努力提高，專業知識還有很大欠缺，與客戶的溝通交流也需進一步提升。我也認真制定了計劃，努力學習，逐步改善自已的不足，爭取在2010有更大的進步。

2009年7月，是一個值得記念的日子，我從頭蓬支行調到了臨江分理處。匆忙調來的我在一個陌生的環境里感受到了不一樣的氣氛，那是一種朝氣的氣息。在領導的關懷和同事的和諧相處下，我很快適應了下來，調整了心態，開始新的工作和新的旅程。我很快發現這里沒有其他地方的沉悶，從上到下從里到外都透著一股輕快和朝氣，沒有拖沓，積極進取。我也了解到分理處所在的臨江工業園區是蕭山一港四區開發的一個重要區塊，也是一個充滿機會和挑戰活力四射的地方，是蕭山金融業角逐的重點。

第五篇：農村合作銀行財政金融工作總結

***農村合作銀行財政金融工作總結

***農村合作銀行堅持以服務“三農”為經營宗旨，積極支持地方經濟發展，為最大限度地滿足農民、農村經濟組織及農村中小企業的信貸資金需求，大力組織存款資金，增加支農實力，同時在地方政策支持下，積極發放涉農貸款，有效地支持了“三農”經濟發展，真正發揮了“***自己的***農村合作銀行”作用。主要表現以下幾個方面：

一、農村金融改革成效顯著

**行***年初開始著手農村信用社體制改革，***年***月實行統一法人社，****年***月***日掛牌成立***農村合作銀行，是廣西第*家成功組建***農村合作銀行的縣級法人社。通過組建***農村合作銀行，**行建立健全了以股東代表大會、董事會、監事會和經營管理層（即“三會一層”）的公司治理結構，同時制訂和完善了“三會一層”制度，明確了“三會一層”的工作職責、權利和義務。在股東代表大會的授權下，形成了董事會、監事會與經營管理層相互配合、相互協作、相互制約、各司其職、各負其責的運作機制，對重大經營、重大決策、重大問題都實行民主決策、民主監督，為實現可持續發展夯實了基礎。

二、債務清理，頗有成效

相比體制改革前后，***農村合作銀行信貸資產質量不斷優化轉。截至2011年12月末，按四級分類口徑統計，不良貸款余額為***萬元，占比為***%，與**年末比分別下降***萬元、***%；通過改革，**行得到專項央行票據置換不良貸款****萬元，在上級聯社的幫助下爭取各級黨委政府協助突擊清收不良貸款***多萬元。多年來，**行一直將不良貸款清收盤活列入經營目標綜合考評，同時將不良貸 款清收列入分支機構負責人任期目標考核的重要內容。2003-2011年***行共核銷不良貸款***萬元。

三、支農惠農實力增強

***農村合作銀行認真貫徹國家宏觀經濟發展，堅持把服務“三農”作為**行業務經營的宗旨，把支持個體工商戶、民營經濟和中小企業發展作為**行業務的主攻方向，不斷加大信貸投入，優化信貸投放，積極投身當地建設，以小額農貸為主，在總體規模控制下，優先滿足“三農”資金需求，切實解決農民從事農業生產及加工流通的資金需求。在支持傳統農業的基礎上，重點支持產業化涉農龍頭企業及具有地方特色的農副產品加工業，如支持了**林業有限公司、**農牧有限公司等涉農企業，**縣**農產品加工、**制品加工、***種植、**養殖等具有地方特色的農副產品加工、種養殖業項目，較大程度地滿足了“三農”信貸資金的需求，實現了農業增效、農民增收和農村經濟發展，充分發揮了***農村合作銀行金融主力軍及聯系農民金融紐帶的作用。截止2011年12月31日，***農村合作銀行累計發放涉農貸款 ***萬元。

四、政府政策大力扶持、社會責任履行能力不斷強化 對于農村信用社的改革，政府給予很大的政策扶持，2003年至今獲得稅收減免****萬元，減免土地出讓金等辦證費用***多萬元，央行票據置換不良資產***萬元，獲得1992-1996年期間保值貼補息***萬元，2005年地方政府出臺措施協助清收不良貸款**多萬元；***年開始，對小額農戶貸款利息收入免征營業稅，對發放中小企業貸款給予專項扶持補償資金。

作為地方農村金融的生力軍，***農村合作銀行積極響應各項惠 2 農政策，落實國家扶持青年創業、婦女就業（創業）等有關精神，積極籌措專項信貸資金，推出“青年創業貸款”、“婦女就業貸款”、“中小企業貸款”等信貸品種，先后發放青年創業貸款**億元、婦女就業貸款***萬元，中小企業貸款***萬元。

在上級聯社的統一指導、協調下，**行進一步發揮代理資金統籌統付平臺作用，積極代理國家重要資金、國計民生資金、支柱產業資金，把黨和政府的關懷及時送到千家萬戶。***行與財政部門合作，為全縣50多萬戶農戶建立了中國農民補貼網—“一折（卡）通”平臺，國家和地方各項惠農支農補貼資金直接發放到農戶，同時還代理發放退耕還林、生態林、復退軍人、農村低保、計生、庫區移民等補貼資金。每年代理財政、民政、移民、計生、社保等部門發放各種補貼資金月**萬筆，金額***億多元。