2020年人大建議辦理工作總結11篇

（篇一）

2020

年,市農業農村局共承辦人大代表建議

件,其中牽

頭辦理

件,配合辦理

件.局黨組高度重視人大代表建議辦

理工作,要求認真履行職責,嚴格落實責任,規范辦理程序,截

至目前,牽頭辦理的14

件代表建議全部完成面復,代表滿意率

100%.現將有關情況總結如下.一,工作開展情況

代表建議是人大代表依法履行職責,行使管理國家和社會事

務權力的具體體現.多年來,市人大代表著眼于全市經濟社會發

展大局,立足于全市現代農業發展實際,直面現狀問題,提出了

許多寶貴建議.局黨組始終堅持把人大代表建議作為研究部署重

點工作的重要參照,把建議辦理工作作為擔當作為,狠抓落實的重要抓手,不斷推進全市現代農業高質量發展.一是加強組織領導,明確責任分工.人大建議收悉以來,局

黨組召開專題會議進行了研究部署,將辦理工作逐件分解,明確

責任,形成了主要領導負總責,親自抓,分管領導和責任科室靠

上抓,一抓到底的工作機制.局辦公室統一將辦理任務分解落實

到具體承辦科室,專人負責,定期調度,積極協調解決問題,確

保了人大建議辦理工作的順利完成.局主要領導親自參與辦理,多次召開調度會,研究落實措施,制定答復意見,確保了工作順

利推進.二是強化溝通交流,規范工作程序.明確要求各責任科室樹

立主動意識,提前與代表聯系,真誠溝通,聽取代表建議,增強

辦理工作的針對性.同時,積極與協作部門聯系交流,結合各自

職責和實際,認真制定答復意見,確保答復質量.答復意見形成后,先后由分管領導,主要領導審核,最終形成答復文件.4

月

日,邀請市人大有關領導,部分市人大代表到我局召開座談

會,就全市農業農村發展情況和代表建議辦理情況作了報告,進

一步聽取了代表的意見,建議.三是抓好工作落實,發揮長效作用.在辦理工作中始終堅持

實事求是的原則,對代表提出的意見和建議,能立即解決的,不

等不靠,馬上解決;對于不能立即解決的,根據實際情況提出解

決問題的辦法和措施,分階段逐步解決;對于因職責權限等原因

確實無法實施解決的,耐心誠懇地做好解釋工作,取得人大代表

理解.加強工作督導,確保各項措施落實到位,形成推動農業農

村發展的長期動力.二,下一步工作措施

在接下來的工作中,我們將認真按照市委,市人大,市政府的有關要求,緊密結合實際,立足于解決問題,確保把人大建議

辦理好,落實好.主要做好以下三點.一是加強組織領導,落實責任制.嚴格落實領導負責制,主

要領導親自抓,分管領導靠上抓,一級抓一級,層層分解責任,確保各項工作措施真正落實到位.二是加強督導,務求實效.加強與有關部門的協調配合,以

有利于建議的解決為出發點和落腳點,把工作重心放在深入農業

農村,放在解決實際問題上,辦實事求實效,以建議促進工作落

實,以工作促進農業農村健康穩定發展.三是加強追蹤,確保落實.隨著工作的深入開展,進一步加

強與人大代表的交流與溝通,及時傾聽和采納代表的意見和建

議,共同促進各項工作的推進落實.高質量,高標準辦理人大代表建議是履行部門職能的責任和

義務,是為民辦實事,解難事,做好事的具體體現,是進一步轉

變工作作風,傾聽群眾呼聲的重要途徑.市農業農村局將把人大

代表對農業農村工作的關心和支持作為強大動力,推進全市農業

農村經濟健康發展,為打造鄉村振興東營樣板作出積極貢獻.（篇二）

今年來，我辦高度重視人大建議辦理工作，明確責任，及早研究部署，注重調查研究、聯系溝通，高標準高質量的完成人大建議。

一、基本情況

今年，我辦共協辦區人大建議2件。在區委、區人大、區政府的正確領導下，我辦認真貫徹落實上級辦理工作的指示精神和有關規定，努力提高辦理工作質量，不斷探索辦理工作的新思路、新方法，有效完成了建議辦理工作任務，做到了按時辦結率100%，答復率100%，滿意率100%。

二、主要做法

一是強化責任意識，加強組織領導。

成立了專門的工作領導小組，副主任直接抓，宣傳督查科具體落實。為確保辦理工作有序開展，并保證辦理質量，我辦早安排、早調研、早動手，緊緊圍繞代表們關注的問題，組織力量進行調查研究，召開專題會議研究部署，切實將工作抓細抓實，確保責任落實到位。

二是樹立“過程意識”，狠抓落實。

重視辦理過程，講究方式方法，高效高質推進，提高代表滿意率。注重與代表的真誠溝通。通過采取現場踏勘、上門面談等途徑，向代表匯報好辦理情況，征求代表意見，共商最佳解決方案，達成辦理共識，對能辦的“馬上辦”，對限于現實條件和客觀因素一時無法完成的爭取理解和支持。

三是樹立“結果意識”，求實問效。

始終堅持將解決問題和代表是否滿意作為辦理結果的重要檢驗標準，將之貫穿于辦理全過程。通過把代表建議辦理與實際工作結合起來，以建議辦理推動事業發展，以開展業務工作推進辦理，實現辦出成效、有益社會的目的。

三、辦理結果公開情況

目前，我辦承辦的2件人大代表建議全部向代表公開，切實做到“受理透明、辦理過程透明、結果公開透明”。

四、存在問題和工作

今年的建議辦理工作，在大家的共同努力下，解決了一批群眾關心的熱點、難點問題，有力地推動各項工作的順利開展。但我們也清醒地認識到，我們的工作中也還存在一些不足，比如與代表溝通聯系主動性不夠，不能很好的將專業術語轉化為“普通話”，影響了溝通效率；承辦工作創新不夠；限于體制機制原因，對一些跨職能的建議事項難于推動解決，只能是立足部門職能力所能及的予以回應，等等。

為此，建議：健全機制，在政府層面建立協調機制，推進跨部門的復雜的事項的解決，加快事情解決進度，提升代表的滿意率；進一步加大調度和指導，推進工作有序開展；更加注重創新，以新的辦法和形式順暢與代表的溝通和推進辦理更好更快的推進。

（篇三）

在市委、市政府的堅強領導和市人大監督指導下，全局上下嚴格按照有關要求，對照建議辦理的時間要求，在總結往年好做法和好作風的基礎上，針對新情況、新要求，注重與委員、代表面商溝通，實地調查了解情況，讓“解民意、聽民聲、重落實”貫穿于辦理回復工作的始終，認真完成了建議辦理工作。

一、基本情況

**年，我局承辦人大建議共70件，主辦61件（協辦9件）。其中主辦建議59件(含重點建議158號《關于市政府要高品質規劃北部新城的功能，高品質的規劃設計的建議》1件)，001號《關于扎實推進城區水環境綜合整治的議案》（議案）1件，002號《關于**新村101幢東側小花園的建設問題的建議》（民意）1件，現均以二次答復完畢。截止目前，除101號建議《關于改造龍馨家園西大門綠化帶的建議》不滿意，090號建議《關于在東海路綠化帶內增改人行通道的建議》和130號建議《關于**路改造何時“休”的建議》為理解外，其余均為滿意和基本滿意。

目前，二次答復完畢的70件建議中，已整改落實到位（“A類”）的有

29件，正在協調落實之中的（“B類”）有

33件，已經落實到位和正在落實之中的建議共有

62件，占建議總數的88.57%。其他暫不能馬上落實到位（“C類”）的有8件建議，占建議總數的11.43%。

二、基本做法

人大代表建議是一項系統性很強的工作。為了把辦理落實工作落到實處，我局重點突出“兩個強化”。

（一）強化領導，健全制度

為確保辦理工作取得實效，我局專門組建了由主要領導擔任組長，局分管領導任副組長，各職能科室和部門負責人為成員的辦理工作領導小組，將辦理工作擺上了重要議事日程。在辦理過程中，局主要領導親自過問，局分管領導具體負責，各職能科室共同參與，集聚合力，共同做好這項工作。同時，局黨組要求各參辦單位、科室和人員充分認識到辦理工作的重要性，堅持從快從優辦理，把辦理工作作為加強與群眾聯系，傾聽群眾呼聲，不斷改進工作的一個重要途徑，讓代表、人民群眾滿意。為確保在規定時限完成，我局制訂了詳細的任務分解表，多次召開人大建議辦理交辦會，明確時間節點、工作內容和責任人。各科室、單位承辦人員將調研情況綜合整理，擬出書面答復意見后，經各相關職能部門分項會稿，具體分管領導把關后，由局主要領導審核，每一次審閱均由責任人簽字確認，保證每件建議、提案的答復質量。

(二)強化監督，落實責任

為保證高質、高效完成辦理工作，各承辦單位和科室把建議辦理工作列為年度重要工作來抓，采取先協商，先調研，先走訪，后辦理的“三先一后”的方式，及時研究辦理意見，提出切實可行的落實措施。為確保辦理效果，強化督辦，承辦科室和部門及時跟蹤了解辦理落實情況。通過實地調查、主動協調、電話督查等方式，定期對辦理結果進行督查。對列入計劃的建議，及時跟蹤落實情況；對代表們不滿意的辦理件，督促專人重新辦理。對切實可行的建議，落實責任科室限期辦理；對短期內難以解決的問題，通過上門走訪等形式，認真向代表們匯報我局的工作情況、遇到的困難和下階段工作措施。

局辦公室和監督協調科還進一步加強辦理過程中的動態管理，根據建議辦理的新變化，及時提出規范化的辦理要求，并制定相應的考核細則，把辦理工作列入局年度考核內容之一。并定期針對存在的問題，督促有關單位和科室把解決問題的措施落實到具體工作中，做到“件件有著落，事事有回音”，確保了各項工作落到實處。

三、下步打算

我局的建議辦理工作雖取得了一定的成績，就目前已反饋的提案來看，滿意和基本滿意率還未達到百分之百。同時通過辦理建議也極大地促進了系統各項工作的開展，但離上級領導和人大代表們的要求還有差距，我們將進一步加強與代表們的溝通協調，糾正不足，力求辦理工作出特色、出水平、出成效，推動我局建議辦理工作再上新臺階，為加快我市經濟發展、構建和諧社會做出更大的貢獻。

（篇四）

**年，區司法局全面貫徹落實區人大會議精神，認真履行區人大建議辦理法定職責，積極推動各項具體建議落地生效，確保溝通直接迅速、落實及時高效、意見反饋滿意，著力將區人大代表的真知灼見轉化為推動我區司法行政再上新臺階的強勁動力。

一、區人大建議辦理總體情況

區人大代表堅持群眾觀點、站穩群眾立場，在充分調研挖掘我區突出的難點、熱點問題的基礎上，就普法宣傳教育、勞動爭議調解隊伍建設及民辦教育優質發展等提出了一系列鞭辟入里、切實可行的建議。今年，我局高質量高標準推動落實人大建議3件，其中主辦1件，協辦2件，按時辦理率100%，辦理結果均在區議案建議提案管理系統上回復，收到區人大代表對辦理答復的評價意見滿意率100%。

二、區人大建議辦理主要舉措

（一）高度重視，第一時間定責定人定時

局黨組高度重視區人大建議辦理工作，堅持第一時間研究，部署、落實，始終將代表所提問題及建議作為我局司法行政工作補短板、強弱項的重要抓手，始終將落實代表所列的具體舉措作為當前和今后一段時期的重點任務，立即召開建議提案辦理專題會議，對我局辦理的區人大建議組織學習、研究、部署，形成了“主要領導親自抓、分管領導具體抓、辦公室強統籌、科室（中心）抓落實”的辦理機制，明確了具體人大建議辦理的責任領導、責任科室、責任人及各環節時間節點，提出了按時接收率、系統辦復率、人大代表滿意率實現“3個100%”工作要求，為我局及時高質辦理區人大建議打下堅實基礎。

（二）加強溝通，交流貫穿事前事中事后

我局堅持將溝通協作貫穿于區人大建立辦理全過程、各方面。接收人大建議后，局領導主動參與溝通，積極同區人大代表就建議具體事項充分交流，交換意見和想法，確保事前深化對人大代表各具體建議的準確理解和把握。辦理人大建議過程中，責任人主動向人大代表報告辦理進度，對推進中遇到的難點問題廣泛征求人大代表的意見，對現階段難以迅速落實到位的建議事項主動說明問題原因及下一步舉措，積極爭取人大代表的支持和理解。辦理完成后，嚴格按照人大建議政協提案答復相關要求擬寫材料，嚴格審核、全面把關，確保答復規范、全面、精煉，形成初稿后，及時向人大代表征求意見，并按照其意見進一步完善辦理工作及答復文件，直至人大代表滿意后再作系統上答復。同時，我局在主辦件中廣泛征集了區群團工作部、坪山區公安分局、區法院的集體智慧，在協辦件中緊密結合我局職責貢獻了坪山司法力量。

（三）狠抓實效，推動建議落實落深落細

我局堅持問題導向、結果導向，全面對照區人大建議，實行分類辦理，即能立行立改的，快馬加鞭予以落實到；對不能馬上整改到位的，研究建立長效機制，明確落實舉措和完成時限；對受客觀條件制約，暫時難以解決的，及時向人大代表報告，說明具體制約因素，并積極創造條件。同時，局領導在各類會議上聽取了各具體建議的貫徹落實進展，研究部署下一步落實具體，提出了針對性強的指導意見；各科（中心）及具體經辦人緊盯目標，創新工作方式方法，不斷將人大代表的寶貴建議迅速轉化為實實在在的具體舉措和成效。

三、區人大建議辦理的主要成效及典型案例

曾素梅代表在《關于推進落實<中華人民共和國反家庭暴力>的建議》中提出建立各部門之間聯動機制、強化《中華人民共和國反家庭暴力法》宣傳教育等建議，我局高度重視，認真梳理了近年來開展的系列工作，梳理了不足、總結了經驗，積極推動曾素梅代表建議落地生效。一是我局根據“七五”普法規劃和“誰執法”“誰普法”工作要求，已將《反家庭暴力法》納入我區每年年度普法考核任務。截至目前，累積已開展反家庭暴力普法宣傳29場。二是在全區法院、公安派出所、交警大隊等成立了人民調解室，通過購買服務的形式安排具有法律專業背景的人民調解員到轄區6個派出所、2個法庭、交警大隊開展調解工作。截至目前，已調解涉及婚姻家庭259宗，調解成功率達99%（僅有1宗轉法院訴訟）。三是建立了區級法律援助服務大廳，在街道、檢察院、法院、區黨群服務中心、人民武裝部建立了法律援助工作站。截至目前，累計受理涉及家庭婚姻矛盾案件30余宗，援助群眾50余人次。四是積極督促協辦單位第一時間抓好落實。目前，區婦聯、區公安分局、區法院就建議中涉及的加強法律宣傳和預防教育、制定反家暴工作文件、制定人身安全保護令等內容進行了初步梳理和反饋。

四、存在問題及下一步工作思路

今年以來，我局人大建議辦理質效有了較大幅度提升，與區各單位各部門工作合力得到進一步鞏固和完善，人大代表提出的建議辦理結果得到了認可。但是，我局作為今年剛正式掛牌成立的單位，配套的法治基礎設施建設薄弱，導致具體建議落實實效離代表的期望有差距。

下一步，我局將搶抓建設粵港澳大灣區和中國特色社會主義先行示范區“雙區驅動”重大機遇，扎實做到固本培元強基礎、對標對優補差距、守正創新搶機遇，精心謀劃和推進司法行政各項工作，為優化我區營商環境、建設高質量可持續發展的創新坪山提供優質、高效的法律和服務保障。

（篇五）

我局非常重視這些送上門來的良言善策，切實將辦理工作當作頭等大事抓細、抓落實。全部完成與建議代表當面訪談及書面回復，代表滿意率100%。

一、高度重視，強化責任

建議是人大代表心系民生、關注民生的成果，是社情民意和人民群眾要求的真實反映。接到建議后，局領導高度重視，即時向周縣長作了專項匯報，同時要求辦公室對建議進行了細細梳理，并制作了情況一覽表。根據各股室的業務職責范圍，提出了局長負總責，分管局長親自抓，辦公室統籌安排的辦理制度。在每周例行的工作碰頭會上，局長都要細細了解建議辦理的進展情況，并及時督促，對存在問題提至會上集體討論，要求限時辦結，確保建議、提案辦理工作優質高效按時完成。

二、誠信實干，提升效能

近年來，我市旅游業的快速發展，得益于市委、政府的正確領導，也得益于人大、政協的嚴密監督與大力支持，特別是每年的代表建議與政協提案為旅游工作鼓足了勁，謀好了路。

對于這些建議及提案辦理工作，我局堅持以“誠信實干”的思想為指導，堅決杜絕辦理作風漂浮，工作不實，閉門造車，紙上談兵，為片面追求滿意率而文過飾非等不良作風，切實做到：分類辦理，認真調研，如實回復，辦后回訪。

下階段，我們將著重加強與人大代表的溝通，積極完善拓寬與人大代表溝通聯系的渠道。通過上門征求意見，邀請代表座談或以電話反饋等多種方式，加強與代表們的溝通聯系，認真傾聽人大代表意見建議，虛心接受人大代表的批評指正，真正理解代表建議的意圖，切實解決代表反映的實際問題，力爭取得代表對辦理工作的認可、理解和支持，不斷改善和推進辦理工作。同時，也請求市人大一如既往地關心、支持旅游工作，促進我市旅游工作再上新臺階。

(篇六)

根據市政府交辦的**年人大代表建議辦理任務，我委負責辦理人大代表建議19件（承辦件7件、分辦件2件、協辦件10件）。現將具體辦理工作情況匯報如下：

一、加強領導，落實責任

多年來，人大代表的建議為全市工業和信息化事業的發展提出了很多中肯意見和建議，代表了社會各界的心聲，反映了人大代表們對我市工業和信息化工作的關心、支持和期望。做好人大代表建議答復工作是密切聯系群眾、傾聽群眾呼聲、不斷改進工業和信息化工作的重要途徑，是依法尊重人大代表的意見和權利的具體體現，也是樹立良好政府形象的一項重要載體。基于這種認識，委黨組對做好人大代表建議答復工作非常重視，將其作為政府部門履行職責、了解民意、改進工作的一條重要渠道，切實加強建議答復工作的組織領導，形成了有領導、有機構、有工作制度、有專人辦理、有責任目標的承辦網絡和工作機制。

一是加強組織領導。

接到建議答復辦理任務后，我委立即召開會議，專題研究部署，明確了委主要領導負總責，分管領導牽頭負責，抓具體、抓落實，及時督促落實有關辦理事項。

二是明確責任分工。

我委及時下達了《關于認真做好**年人大代表建議政協提案辦理工作的通知》，將人大代表建議交辦落實到具體分管領導和科室，并落實了承辦責任人。明確由綜合科抓跟蹤協調、抓統一答復；承辦科室負責聯系代表、提出辦理意見。

三是制定辦理要求。

要求分管領導加強指導、檢查和督促；承辦科室主動與人大代表聯系溝通，結合工作實際，認真調查研究，對代表建議做到逐條回復，按時完成辦理任務；綜合科把好答復材料關，確保正式答復格式規范、語氣誠懇，確保件件有回音，事事有著落。

二、認真辦理，按時答復

一是主動聯系，深入調研。

為把辦理工作做扎實，防止出現偏差，我們積極主動地與提出建議的人大代表取得聯系、加強溝通。有條件的見面商談，不能見面協商的也通過電話聯系，主動聽取代表意見，進一步了解問題的實際情況和代表的真實想法。在此基礎上，深入開展調查研究，切實把有關情況吃透摸準，把相關的法律、政策及前后調整的來龍去脈搞清楚，為做好人大建議答復工作奠定了堅實的基礎。

二是嚴格程序，規范辦理。

規范化、制度化是做好建議答復工作的重要保證。我們建立了辦理工作責任制，落實了分管領導責任、綜合科協調督辦責任及承辦科室責任，并實行逐級審核把關，進一步規范了辦理程序，嚴格按照辦理程序規定，認真做好交辦、協調、調查、審核、核稿、簽發、答復等各個環節的工作，確保了辦理工作規范有序地進行。

三是及時調度，加強督查。

經常性督促、調度辦理工作進展情況，定期通報辦理工作進度，及時對辦理有難度或有交叉的進行協調，對辦理進度慢的科室進行催促，并將辦理工作納入目標考核內容，增強了承辦科室做好辦理工作的責任感，確保了所有建議按時完成。

四是端正態度，認真答復。

在辦理工作結束后，我們及時進行了正式答復和聯系溝通，對代表逐一聯系，與代表交流意見。然后給每位代表正式答復。目前，已經收到的代表反饋意見，均對我委的辦理工作表示滿意。

人大代表建議辦理工作，是推動我們工作進步的強勁動力。我們將一如既往地將這項工作抓好辦實，進一步密切與人大代表們的聯系，不斷提高辦理質量，推進全市工業和信息化事業發展。

（篇七）

《**縣人民政府辦公室關于辦理2020年縣人大代表建議和政協委員提案的通知》（宜政辦函〔2020〕33號）文件辦交縣民政局辦理的縣十七屆人大四次會議縣人大代表建議、批評和意見2件（均為主辦件）。我局高度重視，將建議辦理工作列入重要議事日程，迅速安排部署，強化工作調度，全部高標準、高質量辦結，辦復結果C類2件，代表評價辦理態度和辦理結果雙“滿意”2件，已按文件要求將答復函分別抄送縣人大聯工委和縣政府督查室。

一、辦理情況

（一）建議49：“關于健全養老服務體系，促進我縣養老事業健康發展的建議”。

1.辦理情況：縣民政局聚焦主責主業，以需求為導向，高起點規劃、高標準建設、打造特色亮點，養老服務體系建設日臻完善。全縣特困人員2306名特困人員，集中供養226人（其中：失能和半失能特困人員207人，集中供養130人，供養率62.8%）。一是“三管齊下”構筑養老服務新格局。①鄉鎮敬老院布局大調整。**年出臺鄉鎮敬老院調整改革方案，全縣按“4+1”布局，即按東部、南部、中部、西部各建設1所區域性護理中心，另改造1所精神障礙特困人員供養中心。現已完成梅田、玉溪、五嶺等3個敬老院改造，**、里田中心養護院因規模調整，尚在規劃、設計等項目前期工作。其中，五嶺敬老院是**首家掛牌的精神障礙特困人員供養中心。迎春、黃沙、漿水、長村、赤石、瑤崗仙、一六、關溪、莽山、天塘、笆籬等11個鄉鎮敬老院先后關停撤銷。“4+1”改革方案的推進從根本上解決了過去鄉鎮敬老院點多面廣、入住率低、投入不足、安全隱患突出等固疾。②支持社會力量興辦養老機構。支持**廣慈醫養服務有限公司建成1個600張床位的醫養中心（醫院床位200張、養老床位400張），現已入住老人77人；支持**頤安養老服務有限公司建成600張床位以上的康養服務中心，今年5月12日試運行，目前入住老人8人；支持**民安養老服務有限公司建成150張床位以上醫養服務中心，現已入住老人90人。③持續改善養老服務設施。實施明廚亮灶清房行動，完成了梅田、玉溪、五嶺等敬老院廁所、澡堂、廚房、老人房間等設施改造，添置了熱水系統，安裝了無障礙設施和消防噴淋系統及監控。實施家庭和公共設施適老化工程，將對城市特困供養、低保對象及高齡、失能、殘疾老年人等困難家庭及公辦養老機構，按照《無障礙設計規范》實施適老化改造。2020年投資25萬元，共完成改造50戶（5000元/戶）。盤活閑置資源，對已關停撤銷的敬老院，將逐步改造作為居家和社區養老服務設施。二是推進“三大工程”全面提升養老。①推進智慧養老工程。建成了縣養老服務指揮中心、中心福利院智慧養老服務平臺、鎖石村互聯網+智能居家養老等。其中縣中心福利院智慧養老服務平臺，通過線上線下相結合，采用人工智能和大數據技術精準匹配和對接供需兩端智慧化養老服務，實現養老服務綜合信息平臺對城區及周邊鄉鎮社區（村）全覆蓋。②推進醫養結合發展工程。鼓勵基層醫療衛生機構進一步完善老年病、康復、中醫等專業科室設置，為老年患者提供全方位的醫療康復服務，建成了廣慈醫養、頤安養老、精神障礙特困人員供養中心等3個醫養結合養老服務示范中心。③推進農村居家和社區養老提升工程。探索新形勢下農村居家養老模式，將開展留守老年人關愛服務納入政府購買服務范圍，扶持和引導農村養老服務設施和為老組織優先為農村留守老年人提供定期探訪、生活照料、生產幫扶、精神慰藉等養老服務，開展農村互助養老，全縣建設村級老年活動中心186個、農村幸福院20個、社區日間照料中心12個，并打造了梅田鎮梅溪社區養老服務站、關溪東源村陽光苑（全托與日托床位12張）、南京洞社區5A級城區街道養老服務中心（全托與日托床位16張）等居家和社區養老示范項目。三是緊扣“三大環節”推進運營機制創新。引入社會力量和企業參與運營，支持社會力量托管運營居家和社區養老服務設施，為老年人提供助餐、助潔、助行、助浴等適合老年人的多樣化服務項目。我縣福利中心以及梅田、五嶺、**、玉溪、里田等6所養老機構均已實行托管運營。同時，還將老年人能力評估工作以及敬老院管理和服務質量的督導和評估兩項工作也分別向社會公開采購了第三方服務。通過運營、評估、督導三個環節的社會化運行，全縣養老服務向標準化、精細化大踏步邁進。今年重點支持的南京洞社區正是依托社會力量（**頤安養老服務有限公司）打造的機構養老、居家養老、社區日間照料三級養老有機結合的綜合服務體系。

2.下步工作思路。一是要持續推進養老基礎設施建設。進一步跟進《**縣鄉鎮敬老院調整改革工作方案》（宜政辦函〔**〕128號）的落實，加快**中心養護院、里田中心養護院建設項目，爭取五嶺、梅田、玉溪敬老院再提質；跟蹤推進廣慈醫養中心、民安養老院、頤安生態康養中心等醫養結合項目。二是大力推進養老服務提質增效。深入推進特困人員供養服務機構提質三年行動計劃（2020—2022年），至2022年，縣域范圍內養老機構護理床位占比50%以上，社會運營床位占比50%以上養老床位數較快增長，有集中供養意愿的特困人員全部實行集中供養，分散供養特困人員委托照料服務全面落實；所有老年人福利機構和中心敬老院都能提供醫養服務，安全隱患整改到位。著力提升養老服務水平。開展好老年人能力評估工作，加強養老服務人才培訓，深化公建民營改革力度。鞏固深化敬老院公建民營模式、第三方機構督導和評估機制。三是進一步完善和落實養老服務政策。提高高齡老年人福利標準，落實好老年人福利制度，按季度足額發放高齡補貼，繼續開展好基本養老服務補貼。

（二）建議50：“關于**縣城設立街道辦事處推進基層治理現代化的建議”。

1.關于設立街道辦事處的辦理情況。我縣分別于**年、**年實施區劃調整改革。其中**年合并鄉鎮5個；**年合并鄉鎮3個、合并建制村101個，現全縣共轄19個鄉鎮，建制村246個，村民小組3350個；社區20個，居民小組276個。

關于設立街道辦事處，基本原則有五條：一是有利于行政管理；二是有利于城鎮布局、規模和結構的優化；三是有利于城市建設；四是有利于服務群眾和基層；五是有利于民族團結。原則上不增加所轄鄉級政區總數，如確需增加，全縣總人口需達到85萬人以上（我縣屬半山半丘類縣，平均每個鄉級政區人口不低于4.5萬人），擬設街道人口不低于5萬人，面積不低于30平方千米，25%以上轄區面積屬于城市規劃建設用地范圍，15%以上轄區面積屬于建成區。

經與市民政局、省民政廳相關處室領導匯報對接，我縣城區設立街道辦事處條件尚不成熟。我局將適時跟蹤上級區劃調整工作動向，積極匯報，爭取上級支持，一旦條件成熟，將及時啟動設立街道辦事處的申報工作。

2.關于推進基層治理現代化的辦理情況。我局高度重視宜常發〔2020〕1號文件，執筆起草了《落實〈**縣人大常委會關于加強城鄉社區建設推進基層治理體系和治理能力現代化的決議〉工作方案》，已正式發文，文號為宜政辦函〔2020〕36號，向縣政府提出了落實《縣人大常委會關于加強城鄉社區建設推進基層治理體系和治理能力現代化的決議》專項工作領導小組建議名單，切實加強了城鄉社區治理的政策支持、財力物力保障和能力建設指導。主要工作開展情況如下：一是保障社區運轉經費。合理制定社區運轉補助標準，足額預算保障運轉經費，并建立動態調整機制。**年社區運轉經費255萬元，**年社區運轉經費356萬元，**社區運轉經費444.1萬元，2020社區運轉經費560萬元（年度追加經費未計）。二是進一步明確網格小區責任體系。縣城目前劃分為23個網格。網格內小區按照“街巷型”“樓院型”“單位型”等類型，網格邊界明確，四至線（即東、南、西、北界線）清晰，確保了不漏棟、不漏戶、不漏人。目前，社區、網格、小區樓棟微信平臺均已建立，樓棟長選配基本完成，并積極履職。三是全面修訂村規民約。指導所有村、社區普遍制定或修訂形成務實管用的村規民約、居民公約，全縣20個社區已完成居民公約制訂（修訂）18個（馬耳沖、安康兩個新建或遷移社區未完成），修訂率90%。四是推進基層（社區）公共服務（一門式）全覆蓋。協同縣委組織部對全縣進行逐村逐社區摸底，村級由組織部負責，社區由民政局負責。經摸排共10個社區服務平臺需改擴建，按照“辦公面積最小化、服務面積最大化”原則已制定原址改擴建方案，并完善水、電、路、網等配套設施。五是全面推行村（社區）黨組織書記、村（居）主任實行“一肩挑”試點工作。目前我縣支書主任“一肩挑”試點工作基本完成，共完成216個村（社區）支書主任“一肩挑”，占比81.2%，超過省里要求60%目標的20多個點，為2021年村(社區)“兩委”換屆工作打下堅實的基礎。

下步工作思路。目前，在社區四級微信平臺建設、樓棟長選配等方面取得了明顯成效，對馬耳沖、安康社區服務平臺建設進一步加大了協調推進力度。下一步將突出抓好5項重點工作：一是全面加強工作督查調度，突出落實工作措施，實現工作效果。二是繼續推進基層公共服務（一門式）全覆蓋工作。三是進一步加強村規民約制定和修訂工作、村（居）務公開欄“亮欄”行動。四是積極配合籌劃社區工作者薪酬體系建設。五是籌備2021年村（社區）“兩委”換屆選舉工作。

二、答復情況

2020年7月6日我局與人大代表王銘鑫電話進行了溝通，就如何解決征詢了代表意見；7月27日上午與人大代表王銘鑫第二次電話溝通建議案的問題；7月29日縣人大常委會黃多躍同志一行對該建議辦理進度專題調研；8月7日，向50號建議代表進行了當面答復；8月18日，向49號建議代表進行了當面答復。

三、主要做法

（一）領導重視。

2020年6月19日，局長歐陽華召集相關領導、股室負責人專題安排部署人大代表建議和政協委員提案辦理。各股室在辦理過程中，積極主動與人大代表、政協委員對接，爭取了建議和提案辦理的主動性。

（二）責任明確。

6件建議提案分別按照責任分工，明確了責任領導、責任股室，落實了“五定三包”責任制（定領導、定人員、定時間、定責任，包落實、包回復、包滿意），要求與代表、委員至少見面3次。

（三）倒排工期。

我局將建議辦理分為四個步驟：要求在6月26日前，主動與建議提案人對接，全面深入了解其建議和提案的具體想法；7月初，提出建議提案辦理的具體方案，并把建議提案的領銜人請到局里進行會商；8月初，爭取辦結，形成正式報告，對聯名提出建議提案的代表、委員逐一答復；8月20日前，形成書面總結分別報送縣人大聯工委、縣政協提案委和縣政府督查室。

（篇八）

**年，**區衛健局共收到區十八屆人大三次會議提案8件。接到提案后，我局高度重視，迅速組織部署，落實專人，采取有效措施狠抓落實，圓滿完成辦理工作，代表委員對服務評價、辦理評價滿意率均達100%。現將辦理情況總結如下：

一、領導重視，責任落實

我局高度重視建議提案辦理工作，成立了由分管領導任組長、各業務科室負責人為成員的辦理工作領導小組，由局辦公室牽頭負責。結合各科室、醫療衛生單位工作的具體情況和職責，對承辦或協辦的各項政協提案進行了仔細梳理、分類整理。落實了承辦科室、明確了工作任務、制定了辦理方案，落實專人具體負責綜合協調、督辦，確保辦理工作如期完成。

二、深入調查，認真辦理

在辦理建議提案工作前，承辦人員對每一份提案進行了深入研究，上門向代表委員了解詳細情況。我們深知調查研究是提高提案辦理質量的重要環節，承辦人員深入調查，積極收集、整理第一手資料，形成初步辦理答復意見。并再次征求提案人意見，查漏補缺，充實、完善辦理答復意見，提高了辦理工作的針對性和實效性。

三、加強督促，定期檢查

在建議提案辦理過程中加強督促檢查，嚴把“三關”。即嚴把答復關，對提案答復實行科室負責人、分管副局長、局長三級審核，確保回復的準確性和規范性；嚴把進度關，對承辦數量多、任務重以及進度慢的科室，加強督促指導，及時通報進度；嚴把落實關，對辦理難度大涉及多單位的熱點、難點問題，堅持跟蹤督辦，保證每件提案落到實處。

四、加強溝通，認真答復

在與代表委員面復及交流過程中，耐心細致地宣傳、解釋有關政策、規定。同時，對能夠解決的問題迅速給予解決，不能及時解決的，作好解釋，取得了委員的理解和支持。

五、幾點體會

一是在思想上高度重視。

代表委員所提出的各項建議和意見，反映了人民群眾的呼聲，同時也是對我們工作的監督和鞭策，促進我們及時發現和改進工作中存在的問題和不足。今后我局將一如既往把提案辦理工作作為重中之重認真對待。

二是對提案人的回復具有針對性，不敷衍了事。

應本著實事求是的工作態度，每項回復都建立在調查、研究基礎上，不能未經調查、分析，草草辦理，造成文不對題、辦理粗糙。

三是在工作中應不斷總結經驗，轉變工作方式和工作方法，變被動服務為主動服務。

要積極主動地征求提案人的意見，盡量滿足提案人的愿望。對能夠解決的提案，爭取做到盡善盡美；對一時無法解決的提案，應做好解釋說明，并保證督促辦理；對無法解決的提案，應認真分析原因，取得委員的理解和支持。

（篇九）

市政府辦：

**年，我局共承辦市人大建議、政協提案共5件，其中人大建議3件，政協提案2件。另外還有3件協辦件。局黨組高度重視建議提案辦理工作，將此項工作擺上重要日程，我局下發了《關于做好**年度市政府系統人大建議提案辦理工作的通知》，按照工作職能劃分至各科室，明確辦理工作任務和完成時限，確定專人辦理。截至5月2日，已全部辦結，實現答復率100%，滿意率達100%。具體辦理情況如下：

一、審核把關，提高質量。

對市政府交辦的建議填，按照職能分工劃分至各科室，各科室安排專人進行現場勘查，并與相關部門積極溝通。經過認真的討論研究，起草答復意見，交由主要領導審核后，形成正式答復。加強協調配合，對協辦件都及時進行了意見反饋，及時答復給主辦單位。

二、加強溝通，搞好面商。

在辦理建議工作中，我局把與人大代表、政協委員面商作為辦理工作的一項重要內容。積極主動與代表聯系，主動征求他們的意見，共同商討解決問題的辦法和措施。代表、委員所提建議已全部列入計劃逐步解決，代表滿意率為100%。

三、明確時限，按時辦理。

嚴格按照市政府文件要求，在規定時限內完成主辦意見答復和協辦意見的函。對于不屬于本單位職責范圍的建議，按照通知要求及時向市政府匯報，未延誤時機。對難度較大的建議，我局積極協調有關部門和省水利廳，積極爭取資金解決，最大程度地辦理好建議提案，確保代表委員滿意。

四、存在的問題和不足。

主要是存在解決代表委員建議意見的工作措施周期比較長，有些工作列入計劃晚，存在不及時的問題

五、下步工作打算。

按照于代表和委員反饋的答復意見，做好跟蹤服務，積極向上爭取資金項目和政策，確保兌現工作承諾，達到代表和委員滿意。

（篇十）

縣政府辦：

縣五屆人大六次會議以來,在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣人大的監督指導下,我局對人大代表建議高度重視,嚴格按照縣政府對人大代表建議辦理的時限要求,認真對待人大代表建議的辦理,圓滿完成了人大代表建議辦理工作。

2020年我局共承辦縣人大建議16件，其中主辦件6件（重點件1件）、協辦件10件；**年回頭看的人大建議7件（主辦6件、協辦1件）。內容主要涉及面源污染、園區建設、農田水利基礎設施、產業發展、人居環境整治等諸多方面。我局在總結往年好做法和好作風的基礎上,針對新情況、新要求,依托各方力量,聚積群眾智慧,進一步在辦理環節上下功夫,見實效。

一、高度重視,全力做好承辦建議

我局認真研究辦理辦法和措施,及時分解任務，把建議辦理工作納入目標考核,每件建議均明確了責任領導、責任股室、責任人、辦理時限和辦理要求,形成了主要領導負總責、分管建議領導牽頭抓總、股室分管領導和責任股室具體抓實的責任體系，做到每件建議落實到業務股室和責任人。同時，為保證高質、高效完成辦理工作,各承辦股室把建議辦理工作列為重要工作來抓,及時研究辦理意見提出切實可行的落實措施，加強辦理過程中的動態管理,并根據建議辦理的新變化,及時提出規范化的辦理要求,糾正存在的問題,督促有關股室把解決問題的措施落實到體工作中。

二、務求實效，加強溝通聯系

我局始終把加強與代表的聯系、與縣人大、縣政府督查室、相關協辦單位等部門的聯系作為提升辦理實效的關鍵。對于我局主辦的建議,不但要求各股室認真閱讀提案原文,深刻領會提案的原意,加強與委員協調溝通力度，還主動與其它協辦單位溝通聯系,努力爭取達到代表的滿意；對協辦件給予密切配合,在定時間內向主辦單位提交答復意見；對涉及兩個以上股室辦理的建議,主辦股室積極主動聯系,協辦股室及時將相關資料交主辦股室,并由主辦股室將意見綜合整理后及時辦復。同時認真把好承辦人員的擬稿關、股室負責人的審稿關、辦公室的文字審核關、分管領導審批關和局長簽發關。對每件提案的答復,努力做到事實準確、內容完整、文字精煉、語氣誠懇，力求委員滿意。

三、規范程序，確保建議件件有落實

一是辦理過程力求規范。

我們從建議的分發、起草、審核到印制、發文、報送等各個環節,都明確了規范的辦理程序,以責任制為核心,答復內容講求充實,文件印發講求細致,對每一個環節都力求做到一絲不茍、嚴謹有序。二是辦理結果力求滿意。通過動態化管理,有效監督建議辦理過程中的每一個環節,人性化地處理各種復雜事項,確保建議高效、高質辦理,力求代表對辦理結果滿意。一時難以解決的,主動上門溝通,做好解釋說明,特別是對限于現實情況,暫時無法解決的問題,耐心細致地向代表解釋,取得代表的理解,嬴得支持。

以上代表的建議均已被采納落實,采納率100%。

雖然我們對人大代表承辦工作取得了一定成績,但工作中也還存在一些不足,我們將進一步發揚成績,揚長避短,糾正不足,力求辦理工作出特色、出水平、出成效,推動我局建議辦理工作再上新臺階,為我縣農業農村工作做出更大的貢獻!

（篇十一）

市人大常委會人事代表工作委員會：

我局**年共辦理人大代表建議1件，已按照有關規定全部辦結。現將有關工作情況匯報如下。

一、辦理基本情況

今年，我局辦理的人大代表建議是張林夕等代表提出的“關于建立農業生產事故糾紛快速反應機制的議案”（第A**

0203號），已按照有關規定辦理完結并及時答復有關代表。

二、工作措施

（一）領導重視，精心部署

收到議案后，我局黨組高度重視，召開了局長辦公會進行專題研究部署，明確了工作責任。將議案辦理工作作為了解民意的重要渠道和檢查工作的一面鏡子，確保了議案辦理工作的有效落實。

（二）加強調研，務求實效

在具體辦理的過程中，我局始終把加強與代表的聯系、對有關問題的調研作為提升辦理實效的關鍵，針對議案提出的意見建議，組織人員進行專題調研，確保提出切實有效的工作措施，及時答復代表。

今后，我局將進一步加大工作力度，加強與代表們的溝通聯系，認真做好議案辦復工作。

（篇六）

2020年，江岸區人民政府辦理市人大建議、政協提案共26件，其中：主辦市人大代表建議6件、政協提案5件；會辦市代表建議9件，政協提案6件。主會辦件全部按期辦復，辦理結果均為A類。除個別案件因代表在外學習培訓，電話溝通外，其他案件辦復率、見面率、滿意率均達100%。具體辦理工作如下：

一、提高政治站位，加強組織領導

辦理人大政協議提案是政府依法履職、接受人民監督的重要內容。區人民政府高度重視議提案辦理工作，把辦理工作作為實現科學民主決策的重要途徑、推動政府工作的有效抓手和加強政府作風建設的重要手段，不斷增強辦理工作的責任感和使命感。

一是專題部署，壓實責任。

區人民政府召開政府全體（擴大）會議，專題研究部署全年議提案辦理工作。印發辦理工作方案，明確每件議提案的主辦、會辦單位和辦理時限，區政府督查室負責跟蹤每件議提案的督辦和答復工作，對答復時間、格式和內容明確具體要求，確保辦理質量。

二是以上率下，領銜督辦。

收到議提案后，我區立即明確每件議提案的分管區領導及辦理責任單位，建立了“主要領導負總責、分管領導直接抓、責任單位具體辦”的工作機制。認真落實區領導領銜督辦制度，以點帶面推動辦理工作。各辦理單位指派專人負責，落實辦理責任，將議提案辦理工作作為年度重點工作抓好抓實。

三是納入目標，嚴格考核。

將辦復率、見面率、滿意率作為重點指標，納入各辦理單位的目標考核，促進了辦理單位的工作主動性，提高了辦理效率和質量。

二、把握重點環節，提高辦理質量

在辦理工作重點環節上堅持做到“四個到位”，著力提升辦理質量。

一是溝通解釋到位。

堅持溝通機制，在辦理人大政協議提案工作中，本著先溝通后辦理，先溝通后答復的原則，與主辦單位和代表、委員深入溝通，了解意圖對標作答，與代表委員在溝通中增進理解，在協商中達成共識。

二是督辦落實到位。

區人民政府督查室作為議提案辦理工作的督查主體，嚴格落實督查督辦職責，及時跟蹤各單位辦理進度，了解答復情況，及時幫助協調解決問題，確保辦理工作按時高質完成。

三是答復把關到位。

我區辦理的省市議提案的答復內容，除主管部門主要負責人審核把關外，區政府領導均親自審核。對針對性不強、語言表述不嚴謹、政策解釋不明晰等問題的復文一律發回承辦單位重新修改完善。通過對答復內容的層層把關，努力使代表、委員對我區所做工作有更加直觀和細致的了解，辦理工作從形式到內容都經得起大家的檢驗。

三、積極主動作為，發揮工作合力

對辦理過程中重難點問題，區領導親自協調調度，針對代表、委員提出的意見和建議，要求各辦理部門通力協作，深入一線協調處理，確保辦理實效。如：市人大20**14號《關于推進全市義務教育均衡發展的建議》，主要反映的后湖和諶家磯片區優質教育資源稀缺的問題。我區主辦單位在正式辦理之前，與代表聯系，掌握其希望我區多爭取市級相關部門關心支持的建議意圖。在辦理過程中，在做好校舍建設、品牌打造等工作的同時，積極做好對接，得到了市教育局的支持，將該項目納入市級教育重大項目予以推進，同時安排教育補貼資金給予支持。工作推進及辦理回復情況得到代表的肯定。

下一步，區人民政府將進一步增強法治意識、民主意識和公仆意識，主動接受市人大、政協和市政府督查室的監督、指導，以高度負責態度，辦理好代表建議和政協提案，讓代表委員滿意，讓人民群眾受益。