人力資源部2019年度工作總結(jié)

2019年，人力資源部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和相關(guān)部門的密切配合下，緊緊圍繞集團(tuán)中心任務(wù)，通過認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、科學(xué)的管理積極履行部門職能職責(zé)，不斷完善人力資源工作機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

2019年重點(diǎn)工作

一、完善人力資源管理制度。

2019年，人力資源部緊緊圍繞集團(tuán)的發(fā)展要求，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，對現(xiàn)有制度進(jìn)行了重新修訂和完善，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作開展制度探索和試點(diǎn)。一是重新修訂印發(fā)《集團(tuán)總部組織架構(gòu)及部門崗位說明書》，進(jìn)一步明確了部門設(shè)置、崗位設(shè)置及相應(yīng)職責(zé)。二是重新修訂《集團(tuán)本部薪酬管理辦法（2019版）》，對集團(tuán)本部員工薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，穩(wěn)步提高員工收入水平，激發(fā)員工工作熱情。三是印發(fā)《集團(tuán)總部崗位綜合考核管理辦法》，進(jìn)一步提高集團(tuán)管理效率，提升企業(yè)經(jīng)營效益。

二、加強(qiáng)工資總額管理工作。

以國資委工資總額管理要求為抓手，突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)工資總額管理工作。一是完成年度集團(tuán)、子企業(yè)及各功能區(qū)的年度人工成本統(tǒng)計(jì)工作；二是完成集團(tuán)本部和子企業(yè)工資總額清算以及人工成本預(yù)算工作；三是組織開展了年度績效考核工作，并依據(jù)績效考核結(jié)果兌現(xiàn)薪酬。四是結(jié)合省市關(guān)于工資機(jī)制改革相關(guān)文件精神，對國資委工資總額管理辦法征求意見稿組織學(xué)習(xí)，并積極思考籌劃集團(tuán)工資總額管理辦法調(diào)整方案。

三、完成職業(yè)經(jīng)理人試點(diǎn)工作。

根據(jù)市委組織部、市國資委《關(guān)于推進(jìn)市屬企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)的指導(dǎo)意見（試行）》文件精神，人力資源部組織開展了職業(yè)經(jīng)理人制度試點(diǎn)工作，部門全體人員克服時(shí)間緊、任務(wù)重等種種困難，齊心協(xié)力、全力以赴，通過與相關(guān)部門與子企業(yè)多輪溝通交流，與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多輪請示匯報(bào)，最終在公寓公司通過競聘上崗的方式選出一名副總經(jīng)理作為職業(yè)經(jīng)理人人選，按時(shí)完成市國資委下達(dá)的重要任務(wù)。

四、開展人員招聘與配置工作。

2019年上半年成功招聘錄用9人。下半年以來，又陸續(xù)開展了三場招聘工作：一是組織參與國際博覽中心“江蘇省暨南京市

2020

屆普通高校畢業(yè)生公益供需洽談會(huì)”。精心設(shè)計(jì)了宣傳折頁和展板，現(xiàn)場吸引了眾多求職同學(xué)的關(guān)注，紛紛排隊(duì)咨詢、遞交簡歷，收到應(yīng)聘簡歷百余份，碩士研究生學(xué)歷占比近70%，其中不乏南京部分名牌大學(xué)王牌專業(yè)的畢業(yè)生前來求職。二是組織參與南京人才大廈舉辦的軍嫂專場招聘會(huì)，來自駐寧部隊(duì)的400名隨軍家屬進(jìn)場求職。此次招聘會(huì)集團(tuán)提供5個(gè)優(yōu)質(zhì)崗位。經(jīng)一上午的簡歷收集，5個(gè)崗位共收到32份優(yōu)秀簡歷。三是12月份在高層人才開展的大型社會(huì)化招聘工作。本次招聘，集團(tuán)提供17個(gè)崗位，1200多人報(bào)名，經(jīng)多輪篩選，85人進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，通過認(rèn)真組織，嚴(yán)格把關(guān)，遵照寧缺毋濫、合理配置人力資源的原則，招聘錄用11人。

五、做好人員勞動(dòng)關(guān)系管理工作。

一是做好領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)轉(zhuǎn)的勞動(dòng)關(guān)系等接續(xù)工作；

二是完成集團(tuán)保留關(guān)系人員關(guān)系轉(zhuǎn)調(diào)，2019年8月完成基金、公寓、國立、東奧四家子企業(yè)12名同志的關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)工作。三是做好借用人員進(jìn)編轉(zhuǎn)正工作。根據(jù)集團(tuán)本部借用人員進(jìn)編方案，完成3名借用人員進(jìn)編手續(xù)辦理。四是做好員工勞動(dòng)合同及時(shí)續(xù)簽工作。五是做好員工檔案歸檔和領(lǐng)導(dǎo)干部檔案整理完善工作；六是做好集團(tuán)及各功能區(qū)員工職稱初定的審核工作。

六、科學(xué)開展員工培訓(xùn)工作。

抓好員工培訓(xùn)教育，建立有重點(diǎn)多層次培訓(xùn)教育體系，豐富教育形式，進(jìn)一步提升員工的專業(yè)水平和辦事效率。一是以“XXXX講堂”為載體開展集中培訓(xùn)。圍繞提升綜合素質(zhì)、滿足業(yè)務(wù)開展需要、提高經(jīng)營管理理論水平等為主要內(nèi)容，邀請省委黨校專家學(xué)者、各行業(yè)知名企業(yè)家等多名專業(yè)人士前來進(jìn)行專題講座，2019年共計(jì)舉辦8場。二是組織員工參加專業(yè)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織員工參加其他單位或第三方機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)，提升員工工作技能。三是營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工自覺參加各類技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情。

七、做好各項(xiàng)日常工作。

一是做好集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)因公、因私出入境申報(bào)管理工作。

按照市委組織部有關(guān)要求，管理領(lǐng)導(dǎo)干部護(hù)照簽證等證件，按程序向各級部門申報(bào)出入境事項(xiàng)。二是做好基礎(chǔ)保障工作。做好每月工資發(fā)放和社保公積金繳納；完成企業(yè)年金的測算和繳納；完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)加入市特約醫(yī)療，及時(shí)為員工報(bào)銷補(bǔ)充醫(yī)療費(fèi)用；完成年度社保公積金基數(shù)調(diào)整以及職工體檢、健康咨詢。認(rèn)真完成工資預(yù)算、社保公積金、企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療管理等員工薪酬福利制度的落實(shí)；細(xì)致做好干部人事檔案“三齡兩歷一身份”的核查審查；加強(qiáng)考勤制度管理，嚴(yán)格執(zhí)行請休假制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。三是做好集團(tuán)委派董事、監(jiān)事人員的選拔管理工作。根據(jù)《XXXX管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)董事、監(jiān)事管理，按照法人治理要求，做好子企業(yè)及各功能區(qū)董事的調(diào)整推薦工作，切實(shí)維護(hù)集團(tuán)作為股東出資人的權(quán)益。四是落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)薪酬信息公開制度。按市國資委要求完成年度市管企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬信息披露工作。

2020年工作謀劃

2020年是集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，人力資源部將緊緊圍繞集團(tuán)重點(diǎn)工作，始終以“創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想，在積極落實(shí)國資委各項(xiàng)政策的同時(shí)，充分發(fā)揮人力資源管理的紐帶作用，將人力資源不斷轉(zhuǎn)化為集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展的核心推動(dòng)力量?，F(xiàn)將2020年工作思路總結(jié)如下：

一、建立健全人力資源管制度，構(gòu)建良好的人力資源服務(wù)平臺(tái)

（一）存在問題

1.隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展，集團(tuán)人力資源管理已略顯滯后，不能有效支撐集團(tuán)業(yè)務(wù)速增長，特別是制度建設(shè)方面，現(xiàn)有人力資源管理制度，在日常工作中一方面出現(xiàn)“互相矛盾”和“打補(bǔ)丁”的現(xiàn)象，另一方面部分規(guī)章制度已失去了其存在的合理性。

2.在梳理人力資源工作中，發(fā)現(xiàn)存在集團(tuán)不能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握子企業(yè)職位、人員、薪酬等各類信息的問題，人力資源各模塊縱向協(xié)同不夠，難以做好集團(tuán)人力資源整體優(yōu)化配置。

（二）建議思路

1.夯實(shí)基礎(chǔ)、細(xì)化人力資源管理制度。根據(jù)人力資源六大模塊工作內(nèi)容重新梳理集團(tuán)各項(xiàng)人力資源制度，從“流程是否順暢、節(jié)點(diǎn)是否恰當(dāng)、標(biāo)準(zhǔn)是否明確、責(zé)任是否清晰”四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致審查、找準(zhǔn)癥結(jié)、查缺補(bǔ)漏，逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的制度化、程序化和規(guī)范化。

2.重心下沉、提升集團(tuán)人力資源統(tǒng)籌工作。針對人員信息掌握不全面的問題，將建立人員信息上報(bào)機(jī)制，要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一時(shí)間，確保提升人力資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并進(jìn)一步探索集團(tuán)人力資源管理信息化的可行性，避免出現(xiàn)“信息孤島“現(xiàn)象。同時(shí)延伸觸角，充分調(diào)研各子企業(yè)人力資源工作現(xiàn)狀，了解子企業(yè)人力資源工作中面臨的壓力和挑戰(zhàn),對于人力資源的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題給予大力的支持和幫助。

3.權(quán)責(zé)梳理，優(yōu)化人力資源線條服務(wù)體系。根據(jù)集團(tuán)管控模式、事項(xiàng)大小，結(jié)合內(nèi)部控制的要求等，在工作分析的基礎(chǔ)上，明確人力資源部與其它各部門或下屬子企業(yè)工作內(nèi)容、工作職責(zé)和工作權(quán)限。在管控到位的原則基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)有人力工作相關(guān)事項(xiàng)流程，提升服務(wù)效率。

二、招聘與配置，妥善落實(shí)人才引進(jìn)與選聘事宜

（一）存在問題

1.人員配置不足。三定方案中本部中層及以下員工編制為51人（不含委派財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和專職監(jiān)事），實(shí)際在職員工為33人（不含借用人員5人），缺崗人員較多，導(dǎo)致各部門人員工作任務(wù)較重，員工工作壓力較大，一定程度上影響員工工作積極性和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

2.集團(tuán)各直屬子企業(yè)自2014年相續(xù)成立、獨(dú)立運(yùn)作，隨著集團(tuán)的快速成長，各子企業(yè)在成立初期編寫的三定方案中關(guān)于部門設(shè)置、人員定編等已經(jīng)跟不上集團(tuán)發(fā)展的要求，無法將現(xiàn)實(shí)用人需求與三定方案一一對應(yīng)。

（二）建議思路

1.統(tǒng)籌布局，制定一套完善的招聘原則，力求實(shí)現(xiàn)人才招聘效益最大化。一是按照“編隨事走、人隨編走”原則，適時(shí)修訂、優(yōu)化和完善“三定”方案，同時(shí)監(jiān)督、檢查各部門和子企業(yè)“三定”方案的執(zhí)行情況。二是結(jié)合實(shí)際對集團(tuán)現(xiàn)有招聘制度進(jìn)行優(yōu)化修訂，規(guī)范進(jìn)人、用人程序，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。三是堅(jiān)持有針對性的招聘策略，統(tǒng)一對集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)人員進(jìn)行調(diào)配使用的基礎(chǔ)上，梳理人才需求。根據(jù)需求，緊密結(jié)合人才市場行情，制定適度的人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“合適的才是最好的原則”，避免人力物力財(cái)力浪費(fèi)。

2.開渠拓源，全方位拓寬招聘渠道，提高招聘工作效能。積極做好現(xiàn)有渠道招聘工作，及時(shí)更新招聘信息。根據(jù)招聘崗位的人才招聘時(shí)機(jī)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整和加大招聘宣傳力度。對核心崗位及時(shí)與獵頭集團(tuán)溝通，保證相關(guān)高端專業(yè)技術(shù)人才的到位。做好2020年秋冬季校園招聘、社會(huì)招聘的準(zhǔn)備工作，挖掘有潛力的員工，作為集團(tuán)培養(yǎng)的對象。

3.內(nèi)外兼修，進(jìn)一步加強(qiáng)對集團(tuán)的進(jìn)人、用人管理。完成各部門各職位的工作分析，制定標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書，建立各崗位勝任力模型，形成標(biāo)準(zhǔn)面試題庫，為人才招募與評定薪資提供科學(xué)依據(jù)。成立面試資格人管理制度，用人部門參與招聘，對參加面試的考官進(jìn)行培訓(xùn)等。

三、薪酬福利，集團(tuán)與員工同心同向、協(xié)同發(fā)力

（一）存在的問題

1.2019年底，南京國資委出臺(tái)《工資總額管理辦法》，本次工資總額管理改革工作是國有集團(tuán)工資分配制度改革的重點(diǎn)任務(wù)，涉及面廣、政策性強(qiáng)，事關(guān)集團(tuán)的健康發(fā)展，事關(guān)集團(tuán)職工切實(shí)利益。

2.集團(tuán)薪酬體系目前存在薪酬水平偏低、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、自然增長不足、缺少薪酬調(diào)節(jié)機(jī)制等問題，導(dǎo)致“招人難、用人難、留人難”，集團(tuán)員工流動(dòng)性較大。

3.集團(tuán)對子企業(yè)負(fù)責(zé)人采取的是一般年薪+延期支付的薪酬激勵(lì)方式，與現(xiàn)行倡導(dǎo)的正向激勵(lì)相比，長期激勵(lì)效果存在差距。

4.新進(jìn)員工定級定薪無參考依據(jù)，薪酬管理混亂；員工晉升無明確的參考標(biāo)準(zhǔn)及流程。

（二）建議思路

1.落實(shí)政策，切實(shí)保障集團(tuán)員工利益。人力資源部同財(cái)務(wù)部、投資發(fā)展部以及第三方咨詢機(jī)構(gòu)，仔細(xì)研讀政策、了解各方情況，積極與國資委對接部門協(xié)調(diào)溝通，科學(xué)設(shè)置工資效益聯(lián)動(dòng)指標(biāo)，為合理確定工資總額水平打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)《集團(tuán)工資總額管理辦法》已通過國資委初審，根據(jù)國資委要求，繼續(xù)出臺(tái)《高層次人才引進(jìn)制度》和《專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)分配制度》等相關(guān)配套制度。

2.積極穩(wěn)妥，做好工資總額預(yù)算以及清算工作。根據(jù)國資委相關(guān)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，以《集團(tuán)工資總額管理辦法》為政策依據(jù)，組織集團(tuán)本部和各子企業(yè)完成2020年度工資總額預(yù)算工作，同步完成工資總額清算申報(bào)工作。此項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，人力資源部將加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，聯(lián)合財(cái)務(wù)部明確填報(bào)指標(biāo)口徑，規(guī)范填報(bào)編制說明，切實(shí)做到效益增、工資增，效益降、工資降，力求預(yù)算額度要準(zhǔn)確，同時(shí)通過工資總額預(yù)算管理，加強(qiáng)對子企業(yè)的人工成本控制，合理確定內(nèi)部收入分配差距，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

3.引入外腦，完善薪酬分配激勵(lì)機(jī)制。2019年底，集團(tuán)引入深圳力鼎咨詢顧問集團(tuán)作為薪酬優(yōu)化項(xiàng)目合作方，通過第三方的專業(yè)指導(dǎo)，人力資源部將出臺(tái)《集團(tuán)薪酬管理辦法》，在兼顧新老系統(tǒng)平穩(wěn)過度的基礎(chǔ)上，參照市場水平，合理設(shè)置各層級人員薪酬水平，激勵(lì)員工向上發(fā)展，避免原地踏步。

4.強(qiáng)化激勵(lì)，創(chuàng)新薪酬分配方式。2020年人力資源部將積極探索核心骨干人員差異化薪酬管理，按照市場化選聘、契約化管理、差異化薪酬、市場化退出的原則，積極推進(jìn)多元化、個(gè)性化的薪酬分配機(jī)制改革，特別是在條件適合的子企業(yè)中，計(jì)劃推行股權(quán)激勵(lì)改革試點(diǎn)，構(gòu)建多元化激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)微觀主體活力。

5.職級晉升，嚴(yán)抓用人標(biāo)準(zhǔn)。制定、完善集團(tuán)員工任職資格標(biāo)準(zhǔn)，打通員工晉升通道，規(guī)范評選流程，為員工定級定薪提供參考的依據(jù)，引導(dǎo)與激勵(lì)員工不斷提高任職能力，發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，促進(jìn)員工快速成長，為集團(tuán)發(fā)展培養(yǎng)、儲(chǔ)備優(yōu)秀人才。

四、績效考核，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)靈活分配

（一）存在的問題

1.年度考核雖然一定程度上減少管理成本，但是卻無法發(fā)揮績效考核指揮棒的作用，也不利于形成考核激勵(lì)和績效改進(jìn)的良性循環(huán)機(jī)制。

2.員工考核指標(biāo)不明確。員工實(shí)際工作內(nèi)容與原設(shè)崗位職責(zé)有偏差，無法結(jié)合員工所在崗位及工作內(nèi)容進(jìn)行有效考核。

（二）建議思路

1.績效指標(biāo)體現(xiàn)搭建，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)業(yè)績與部門、員工績效的對接和傳導(dǎo)。在平穩(wěn)過渡的原則基礎(chǔ)上，優(yōu)化調(diào)整本部人員績效考核體系。以部門職能、崗位說明書為基礎(chǔ)，編制“一人一表”，優(yōu)化績效考核制度，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)本部業(yè)績與部門績效、員工績效的有機(jī)銜接與有效管控。

2.強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，激發(fā)員工的活力、持續(xù)改善集團(tuán)效益。通過與績效考核結(jié)果掛鉤的差異化分配薪酬策略，切實(shí)做到“激勵(lì)績優(yōu)部門和先進(jìn)員工、鞭策績差部門和后進(jìn)員工”。

將績效結(jié)果作為崗位調(diào)整（晉升、降職、調(diào)崗、辭退）的重要依據(jù)；二是作為優(yōu)秀評比與表彰先進(jìn)的參考；作為員工培訓(xùn)計(jì)劃以及職業(yè)生涯規(guī)劃制定的參考，通過績效考核反饋出“缺什么,補(bǔ)什么”，明確個(gè)人的職業(yè)長處,規(guī)劃成長通道。

五、培訓(xùn)與開發(fā)，員工持續(xù)向優(yōu)，凝聚優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

（一）存在問題

1.隨著人才不斷的引入、組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，存在多方面的培訓(xùn)需求。

2.員工跨部門溝通偏少，不利于協(xié)調(diào)任務(wù)、解決問題沖突及分享信息等。

3.集團(tuán)職稱管理工作相對薄弱，尚未制定出臺(tái)相關(guān)職稱管理辦法，職稱也暫未與員工職級及薪酬匹配，集團(tuán)目前持有職稱人數(shù)共57人（不含集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)），其中高級職稱11人，中級職稱32人，初級職稱14人，占比45%，持有職稱人數(shù)占比不足一半。

（二）建議思路

1.定向開發(fā)不同群體課程，注重培訓(xùn)實(shí)效。繼續(xù)保持XXXX講堂的品牌特色，把握不同群體的培訓(xùn)需求，定向開發(fā)中層管理者能力提升、專業(yè)骨干能力提升及新員工入職培訓(xùn)課程。

2.以人為本，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展。定期組織員工談心談話工作，關(guān)注員工的需求和發(fā)展，以培訓(xùn)為重要實(shí)現(xiàn)途經(jīng)，不斷提高和更新員工的知識(shí)和技能，特別是針對新入職員工，要優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，幫助新員工能夠盡快熟悉和適應(yīng)集團(tuán)文化，同時(shí)結(jié)合集團(tuán)職位發(fā)展通道，為員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃提供引導(dǎo)和幫助，幫助員工有步聚、有計(jì)劃、分階段地實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展。

3.豐富活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。為提升員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和跨部門溝通、協(xié)作能力，人力資源部計(jì)劃開展1-2場員工素質(zhì)拓展培訓(xùn)，員工通過團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人挑戰(zhàn)等項(xiàng)目的實(shí)際開展，感悟了團(tuán)隊(duì)成員溝通、協(xié)作的重要性，同時(shí)提高了團(tuán)隊(duì)面對問題時(shí)更好處理并解決問題的能力。

4.持續(xù)學(xué)習(xí)，制定員工職稱技能評定體系。對集團(tuán)本部、各子企業(yè)的崗位進(jìn)行梳理，制定職稱評定管理辦法，為集團(tuán)持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供科學(xué)的動(dòng)力源泉和制度保障。