優化營商環境工作總結

今年以來，為深入貫徹落實縣委、縣政府關于優化營商環境的決策部署，進一步優化我縣營商環境，XX市醫療保障局XX分局立足部門職能，加快推進“五型”政府示范建設、奮力打造“信得過”營商環境品牌，現將工作情況匯報如下：

一、工作開展情況

1、加強組織領導，健全工作機制

為深入貫徹落實縣委、縣政府關于優化營商環境的決策部署，全面、客觀、公正地反映和評價醫療保障局營商環境建設工作情況，調動和激發加強營商環境建設的積極性，推動我縣營商環境的優化。我局召開了專題班子會，成立了由黨組書記任組長、由局長任常務副組長的的營商環境工作領導小組，出臺了實施方案，以服務企業需求為導向，以深化“放管服”改革為抓手，不斷提升站位，努力強化舉措，狠抓工作落實，推動“放管服”改革不斷深化，主動融入優化營商環境工作大局。

一是明確工作目標。

以更快更好更方便服務企業和群眾辦事創業為導向，圍繞放管服改革工作，推動服務理念、制度、作風、全方位和深層次變革，著力打造“便民、高效、務實”的服務模式，努力打造高效的醫療保障經辦業務辦事環境和優質的營商環境。

二是認真自查自糾，對照省市深化“放管服”改革優化營商環境工作部署和要求，積極開展自查自糾，深入查擺問題，明確整改方向。

三是強化工作措施。

迅速出臺了《XX市醫療保障局XX分局優化營商環境工作方案》，補短板、強弱項，責任到各科室。

四是狠抓工作落實，踐行“一線工作法”，主要負責人深入一線指導各項工作落實到位。

2、簡化經辦程序，落實惠民政策

XX分局按照市縣有關要求，以解決企業和群眾“辦事難”為工作重點，大力優化營商環境，切實加強服務窗口作風建設，辦事效率顯著提高，群眾滿意度明顯增強，較好地塑造了醫保便民為民的良好形象：

一是簡政便民，簡化經辦程序，全面梳理醫保經辦機構服務事項，圍繞有利于方便企業、群眾辦事，進一步轉變職能、理順關系、優化結構、提高效能，對工作流程進行全面規范和簡化。進一步整合內部資源，變“多科室”受理為“一窗辦

”受理，促進辦事環節進一步精簡，時間進一步壓縮，過程進一步便利，提高行政服務效能。

二是優化服務，落實惠民政策。

一是降低繳費基數標準。根據市里文件規定，今年，企業在職職工按市社平工資4418元申報繳費基數，最低繳費基數不得低于市社平工資的60%（即2651），由于受疫情影響，今年XX很多企業還未完全穩健復工復產，我局為緩解企業醫保費負擔，今年企業醫療、生育保險最低申報繳費基數仍維持2020年度的2540元不變，較大程度減輕了企業壓力。二是放寬企業業務辦理期限。我局考慮到我縣企業數量大、務工人員流動量大的特點，從企業考慮，實行人性化管理，把企業業務辦理期限截止每月25日放寬至截止每月31日，遇節假日順延，取消25日之后提交材料需兩個月后生效的限制。

三是提速增效，縮短辦事時限。

推進業務網上辦理。我局積極引導企業通過“XX市醫療保障局服務系統”和“XX醫?！惫娞柧W上申報業務辦理；積極引導企業通過稅務系統申報繳費，簽訂第三方代扣協議；推動異地就醫不見面備案審批，所有業務確保1個工作日內完成后臺審核工作。為更好地做好企業服務，我局征繳股還開通了兩個企業醫保政策咨詢微信群，為600多家企業經辦人答疑解惑。我局醫保經辦窗口實行延時錯時服務，做到周一至周五早上九點至下午五點半全天候服務，周末實行錯時服務，確保來人來電辦理業務有人受理。

四是構建平臺，暢通基層服務網絡。

為方便鄉鎮企業職工辦事，我局將醫保信息查詢修改、參保繳費、轉診轉院等事項延伸至各鄉鎮醫保所、衛生院，并定期、不定期組織經辦人員參加業務培訓，及時為其申請信息系統權限，配置專門設備。強化政策宣傳，引導鄉鎮企業職工就近辦理醫保業務，實現醫療保障“家門口”服務。

3、注重宣傳實效，營造良好氛圍

《實施方案》出臺后，我局第一時間召集全局干部職工召開營商環境評價宣傳工作調度會議，會上傳達了《營商環境企業滿意度自評價實施方案》文件精神，對我局營商環境工作進行了布置，要求各分管領導、各業務股室做好營商環境滿意度走訪宣傳工作。我局黨組書記徐海誠同志親自深入XX金利達電子有限公司等企業，宣傳我縣優化營商環境工作政策，并了解企業生產經營、惠企政策落實情況，認真聽取企業關于醫保保障工作的意見和意見。業務股室結合定點醫藥機構年度考核等工作走訪了31家定點藥店和91家定點醫院開展營商環境評價宣傳，并通過走訪掛點企業、網格商戶，兩定機構、微信群、微信公眾號等多種方式做好營商環境評價宣傳工作。同時，構建縣鄉村醫保經辦一體化，將醫保信息查詢修改、參保繳費、轉診轉院等事項延伸至各鄉鎮醫保所、衛生院，讓醫保政策深入人心，讓醫保服務溫暖貼心。

二、主要困難與問題

城鎮職工基本醫療保險政策是由國家、省、市醫保、財政、稅務部門聯合制定的，我局各項業務需嚴格按省、市相關文件政策開展，縣級無權制定具體優化營商環境的優惠政策。對于所有企業反映的意見和建議，我局只能向上級部門反映，爭取上級部門制定政策時統籌考慮企業困難，助力縣域企業的發展。

三、下一步工作措施

一是廣泛宣傳發動，使每位干部進一步深化對優化營商環境工作重要意義的正確認識，能夠明確自身肩負的工作責任，能夠自覺樹立起為群眾和企業辦實事解難題的思想意識，不斷營造全員參與、同促共進的良好氛圍。

二是提高服務效能。

進一步簡化辦事程序、拓寬服務渠道、提高服務效能，全面提高群眾和企業對醫療保障工作的滿意度、獲得感。

三是嚴肅工作紀律。

以開展“優化營商環境”和“我為群眾辦事”為契機，實行一系列作風建設新舉措，對違反工作紀律、不按程序辦事、損害群眾利益、刁難辦事企業和服務對象等問題，將發現一起、處理一起，嚴肅問題。把干部職工在紀律執行、工作落實、辦事效率等方面的成效與評先評優、選拔推薦緊密結合，鼓勵先進、鞭策后進，為各項工作高效開展提供堅強作風保障。