近日參加了作風建設工作會議，局長做了作風建設改進年工作報告。會議上，局長主要以統一思想、提高認識，突出重點、明確問題，加強領導、務求實效。身為信訪工作人員,我深知此次活動對自己的重要性,通過學習具體內容，使我理解了具體工作內涵，信訪工作任重而道遠,須牢固樹立大局意識，積極改進工作態度和服務方式，努力提高辦事效率和服務質量，做好企業的紐帶,讓企業、群眾感到滿意，努力創造一個良好的環境。

一、領會局長的講話精神實質，切實增強作風建設的緊迫感和責任感。

通過對局長的講話精神認真的學習,深刻理解.作風建設在當前工作中的重要性。“作風問題是關系黨的生死存亡、一個人不論貨到多大歲數，最寶貴的是歷經滄桑仍懷有赤子之心。同樣，我們黨成立90多年了，執政60多年了，最寶貴的是要永葆青春、永葆生機活力。這就要不斷改進作風，不斷改革創新，保持黨的先進性和純潔性。”習主席的重要論述是我們每個人都應該牢記的。把“作風建設改進年”活動滲透到信訪工作的日常建設工作當中，維護好、發展群眾的根本利益，梳理企業的良好形象。

二、理解并領會作風建設年的深度意義，工作中存在的突出問題作為突破點

通過學習著力解決學風不濃、思想落后的問題。通過不斷的學習，不斷提高自身素質，做到坐下來能寫，站起來能說，做出去能干，無論遇到什么復雜情況都能夠從容應對。著力解決效率低下、本領欠缺問題。查清存在于工作中的不良現象和問題，制定有力的整改措施，徹底扭轉工作中的各種不良現象，以推動信訪工作正常開展。著力解決做功不實、心浮氣躁的問題。身為信訪工作人員,著力解決各類信訪問題,替企業分憂,幫群眾解難,高度重視服務對象的各種要求。辦實事、辦好事。

明確信訪工作定位，提高改進信訪工作作風的自覺性。信訪工作是送上門來的群眾工作，體現的是群眾對黨和政府的信任。做好信訪工作，維護群眾權益，化解社會矛盾，有利于密切黨群干群關系，了解掌握社情民意，糾正工作中存在的偏差和不足，鞏固黨的執政基礎，是在為黨分憂。同時，群眾來上訪，大多數都有一些具體困難和問題希望政府幫助解決，我們是人民的政府，為群眾排憂解難是職責所在。要改進信訪工作作風，就要帶著對人民群眾的深厚感情來做信訪工作，真正把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，提高改進信訪工作作風的自覺性。

三、通過學習內容，領會精神實質，把作風建設轉化為信訪工作的日常。

信訪工作搞的好不好，說一千道一萬，關鍵看問題解決了沒有。為群眾干了哪些事，干了多少好事，目前市局信訪工作正處于矛盾凸顯期，信訪工作干的好，為老百姓化解矛盾，排憂解難是提高企業公信力的重要途徑和手段。改進信訪工作作風，千方百計解決好群眾合理訴求，力求一次到位，不留尾巴；對于訴求不合理的，也要設身處地體諒上訪人的心情和處境，深入細致做好政策解釋和心理疏導工作，確實困難的要給予個案幫扶救助。