第一篇：新職工崗前培訓心得體會

新職工崗前培訓心得體會

在正式踏上工作崗位之前，公司特地安排我們新職工在進行為期天的崗前培訓。培訓結(jié)束后，我將正式走上收費員崗位，成為收費員隊伍的一員。培訓期間，各位領導和老師給予了我們精心指導，讓我從思想上有了根本性的進步，也讓自己的未來有了較為明確的定位，這些體會與變化必定會在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓讓我充分體會到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費職工，知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的調(diào)整都十分重要。這里，就來談談自己的心得體會。

首先，要做好收費工作，心態(tài)很重要。收費的過程是服務的過程，而不是執(zhí)行的過程，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，充分認識到自己的角色是為每一位司乘人員服務的，才能夠更好地投入到工作中去。

其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。收費人員每天要和各種各樣的司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”的口號，注意加強與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務的優(yōu)勢，以平和的.態(tài)度，對所有司乘人員循循善誘，耐心解釋，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司乘人員的心坎上。

第三，工作也是學習的過程，要在工作中不斷加強自身基本功的鍛煉。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發(fā)等各個環(huán)節(jié)、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準，精”。通過基本功的學習與鍛煉，爭取把收費工作做得盡善盡美。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識。在收費過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為司乘人員服務，只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生硬的工作態(tài)度，為和諧收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。

最后，要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結(jié)同事，準確無誤地完成自己的收費工作，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。

如果說理論學習為我們的收費工作打下了理論基礎，那么崗前培訓就是讓我們把理論與實際結(jié)合起來，為正式走上收費崗位提供了實踐的機會。同時，所有的培訓環(huán)節(jié)也是對我知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的一次檢閱，讓我充分意識到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費職工所應具備的基本素質(zhì)，為我及時查漏補缺、不斷完善知識結(jié)構創(chuàng)造了良好契機。

在即將到來的收費服務中，我將堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，只有這樣，我們的收費服務工作才會讓領導放心，讓社會滿意。

第二篇：護理新職工崗前培訓心得體會

護理新職工崗前培訓心得體會

在護理之路上用心前行——新職工崗前培訓心得體會

懷著激動與自豪的心情，在這個特別的季節(jié)里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫(yī)院護理隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

之前我也做好了很多準備來迎接這個角色的改變，從學生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個字的意義，那就是責任。作為學生，我們始終追隨著老師，不能獨立的學習，完成各種任務，但現(xiàn)在我們畢業(yè)了，作為一位護理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨的精神，強調(diào)在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監(jiān)督，單獨工作時仍能堅持醫(yī)德信念，自覺履行醫(yī)德原則，執(zhí)行技術規(guī)范，積極主動地救護病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項工作。

經(jīng)過幾天的崗前培訓，讓我領會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

在工作上，既來之，則安之，應該立即轉(zhuǎn)變角色，適應環(huán)境的改變，要有更大的責任心。無論是工作日還是周末，我必須認真對待，始終如一，做到慎獨。在心里一定要認識到三查七對的重要性，無論是在發(fā)藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時一定要養(yǎng)成操作中操作后都查的好習慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個回頭，少一個錯誤。

另外，在工作當中，我們始終要做到慎獨，不要把每件事當做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過

第一次，因為有了第一次，就會有第二次……然后就會出現(xiàn)青蛙溫水效應，以至于慢慢的蛻變，墮落。

在學習上，趁著年輕，多學習，因為知識是強大的資本，同時把知識運用到臨床上，敢于創(chuàng)新，體現(xiàn)自己的價值所在。學習也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優(yōu)秀的白衣天使。我認為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認為每個人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

在思想上，要有更大的責任心，作為醫(yī)務工作者，我們的責任重大，擔負的不僅是病人的生命，同時也是我們自己的生命。同時，積極學習各項有關黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務，全心全意！

無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點一點的積

累起來的，正所謂“合抱之木，始于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。”

如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進，不辜負領導的良苦用心，用我們的雙手共創(chuàng)美好的明天！到那時回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！

崗前培訓心得

為期一周的崗前培訓即將結(jié)束，通過這次理論學習和中西醫(yī)操作培訓讓我受益頗深，我深深地明白了臨床護理工作和書本上的理論是存在一定的差距，要成為一名合格的護士，自己要有扎實的理論、嫻熟的操作，對待病人還要有足夠的愛心、耐心和熱心。

作為一名護士，應該有高度的責任心和主動服務意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有

良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平；作為一名護士，與病人接觸的機會最多，給予病人關懷、了解，滿足他的需要，為病人分憂是我們應盡的職責。護理工作是一個平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是卻是不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理，我們應該多與患者溝通，用微笑服務病人，在與病人溝通中講究語言的藝術，把握說話的分寸，通過得體的護理，讓患者感受到來自天使的關愛。在日常護理中，通過自己端正的儀表，提高我們的護理質(zhì)量，即給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。

護士不僅需要較高的專業(yè)技術水平，還應善于與患者交流，做好有關疾病的健康宣教，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權利，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。在生活上，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，不斷的

豐富自己的閱歷，用有限的生命拖入到無限的護理工作中。

短短的一星期崗前培訓結(jié)束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做一名合格的護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使，希望能為醫(yī)院日后的工作盡自己的一份微薄之力。

從這里起航—2014新職工崗前培訓心得體會兒科李志峰

人生總會有無數(shù)個起點，從第一次學會站立到第一次開口說話，從第一次進入校園到第一次領到薪水。起點總是在我們的記憶中有意無意地回放。而今天，這個起點，是事業(yè)的開始，也是人生轉(zhuǎn)折的來臨。

作為土生土長的古鎮(zhèn)人，能夠成為古鎮(zhèn)醫(yī)院的一員，能為家鄉(xiāng)的人民服務，我覺得非常榮幸，非常感謝醫(yī)院為我提供了實現(xiàn)自身價值，融入社會的機會。這次培訓內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院發(fā)展史、行政

管理制度、衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)療護理管理規(guī)定、醫(yī)保和院感管理、醫(yī)德規(guī)范與行風建設、品牌服務和醫(yī)院文化建設、安全醫(yī)療和醫(yī)患溝通技巧等等，這些不但增強了大家的使命感和責任感，更重要的是使我們了解到醫(yī)院53年來走過的不平凡發(fā)展歷程，認識到服務精神對醫(yī)院發(fā)展與壯大的重要性。

下面，我想結(jié)合培訓談幾點體會。

一、適應角色轉(zhuǎn)變，明確自己的人生定位

作為一名走上工作崗位的時間還不長的新職工，我們要努力學習，奮發(fā)進取，刻苦鉆研，盡快實現(xiàn)從學校到實際工作的角色轉(zhuǎn)變，承擔起自己的責任，積極投身到醫(yī)院的發(fā)展中來，成為對社會真正有用的建設者。

二、提高個人自身綜合素質(zhì)

我們要兼具責任心、愛心和毅力，對醫(yī)院對工作表現(xiàn)出責任心、對患者及同事滿懷愛心以及面對困難、挑戰(zhàn)時具有堅強的毅力。

三、夯實理論基礎，在實踐中提高業(yè)務素質(zhì)

我們要不斷學習，在工作生活中掌握扎實的技能，盡快積累起為患者解除病痛的高超的專業(yè)技能、緊跟國際前沿醫(yī)學動態(tài)所必需的外語技能，以及與同事及周圍人良好的溝通技能。

四，強化主動服務意識，時刻為病人著想

病人從踏入醫(yī)院大門到離開，我們需要像對待親人一樣全方位服務。專心，細心不是口號，只有切實為病人著想，才能使他們安心，放心。只有做到病人想要的，為病人安排好一切，這才是真正的服務。

五，學習醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格按章程辦事

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度化、規(guī)范化的管理是古鎮(zhèn)醫(yī)院立院的基礎，對于我們來說，必須認真學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。

六，樹立團隊精神，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量

我們要團結(jié)一心，真正融入古鎮(zhèn)醫(yī)院這個大家庭，以患者為中心，用愛心溫暖病人，發(fā)揚團結(jié)，奉獻，求實，爭先的精神，在院領導的帶領下，和所有職工一起為創(chuàng)建有品牌，有學術地位的古鎮(zhèn)醫(yī)院努力奮斗。

學無止境，這次培訓雖然就要結(jié)束了，但是，我們在新單位、新崗位的工作、學習才剛剛開始。我們在新的崗位上一定會虛心求教，刻苦鉆研技術，腳踏實地，在學習中工作，在工作中學習，在工作中提高，在提高中工作。在不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)的同時，更加注重提高自己的思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)。培訓過后，再來回顧與思索，我認為它不僅僅是在給每一個新職工提供關于醫(yī)院和工作的相關信息，也在給我們傳遞著一種態(tài)度——古鎮(zhèn)醫(yī)院對新職員的負責與關愛的態(tài)度，一種期望——個人發(fā)展并集體發(fā)展的期望，一種保證——尊重信任

人才并全力以赴支持的保證，一種要求——勇于競爭并能團結(jié)協(xié)作共同發(fā)展的要求。在這5天的時間里，我接受了思想上，工作上，情感上等多方面的培訓和教導，謹記“仁愛、敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的院訓，堅持“一切為了患者、一切方便患者、一切服務患者、一切讓患者滿意”的服務宗旨。現(xiàn)在我再問我自己：你準備好了嗎？回答是毫不猶豫的，我準備好了!

崗前培訓心得

在醫(yī)院實習了一個月后，我感到有些力不從心，有些彷徨，因為自己所學跟臨床上的差別太大了。以前自認為所學的知識已經(jīng)夠扎實了，但卻在臨床工作中處處碰壁，在我有點心灰意懶時，黃輝老師組織我們所有的護生在附三醫(yī)院進行了為期兩天的培訓，對我而言真像是及時雨啊。培訓時間雖然少了點。但老師們的講課都很精辟，內(nèi)容全是精華，我自然受益匪淺。

開講的是護理部的鄭老師，講的是

職業(yè)生涯規(guī)劃。我們以前在護理管理課時也做過這方面的討論，任老師還讓我們每個人都交了一個生涯規(guī)劃書，為了在這個課程上拿個好成績，我們大家都雄心壯志地要做護理部主任，要當教授。現(xiàn)在想來，我們真是有點可愛。我們這幾百個護生，怎么可能每個人都做到護理部主任呢。對我自己而言，我覺得自己并不任何當官，我的理想境界就是做到業(yè)務骨干，例如做到總帶教之類的。理想總是很豐滿，現(xiàn)實卻往往骨感。我對自己的要求就是盡力就好。雖說不想當將軍的兵不是好士兵，但是現(xiàn)實中將軍卻只能有一個。對于未來，我有美好的憧憬，也會為之努力，但也做好了承受失敗的準備。一言以蔽之，就是“盡人事，聽天命”。蔣老師講的護理工作中的法律問題及應對措施，對我們這些剛進入臨床的小護生們尤為重要。我覺得不管做什么工作，首先得保護好自己，這樣才能更好得服務于人民。作為一個實習生，我們的一切操作都應在老師的指

導下進行。千萬不要逞能或是拿病人當自己練手的靶子，否則這既是對病人不道德的行為，也是對自己不負責任的行

為。

卜老師講了關于優(yōu)質(zhì)護理的話題，我們大家對此也是很關心。把病人當作親人來照顧固然是護理的最高境界，可是施行起來卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來跑去，腳都踮不到地，已經(jīng)夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居，真的會精疲力竭。我覺得應該要借鑒奧瑞姆的自護理論，教會病人自己照顧自己的方法。這樣，既有利于病人的康復，又有利于減輕護士的工作。

鐘老師的溝通講得很棒，可是像她這么能言善辯的護士畢竟是不多啊。說話藝術這個東西，我覺得多半是天生的。要想減少護患糾紛，我覺得要從根本上入手，做到公開透明，程序化。不過，溝通這個東西確實很重要，對于像我這樣有些不愛說話的人來說，只要記得幾

點就可。1從病人的角度出發(fā)想問題，尊重病人。2真誠地關心病人。3嘴巴盡量甜一點。

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時光飛快，我現(xiàn)在已經(jīng)坦然接受了自己角色的轉(zhuǎn)變，希望在實習的一年中，我能真正充實自己，希望我的辛苦勞動能給病人帶來健康，最后也希望我自己能平平安安，達成所愿。

醫(yī)院新職工崗前培訓心得

8月5日到8月9日，我們進行了為期一周的崗前培訓。這次培訓內(nèi)容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護士，經(jīng)過這次崗前培訓，我更加深入了解我們醫(yī)院的工作環(huán)境、規(guī)章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入廣西醫(yī)科大一附院這個溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。

醫(yī)院領導對新員工的關懷。崗前培訓伊始，曾志羽院長給我們作重要的講話。領導從管理層面給我們新職工描繪

醫(yī)院發(fā)展的藍圖。醫(yī)院是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子。醫(yī)院能夠健康持續(xù)發(fā)展，我們也會因此受益。文化建設是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認同感，集體成員對組織的目標達成共識，團結(jié)奮斗，實現(xiàn)醫(yī)院的又快又好的發(fā)展。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，才能增強醫(yī)院的核心競爭力，實現(xiàn)組織的目標。優(yōu)秀的醫(yī)院文化，能夠凝聚每個職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量，為病人提供更好的醫(yī)療服務。

以院為家，培養(yǎng)高尚的道德情操。只有把醫(yī)院當作家，我們才能以主人翁的精神，對待工作和對待病人，才能為醫(yī)院實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。醫(yī)院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發(fā)揮主人翁精神，團結(jié)協(xié)作，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫(yī)護工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應該不辭勞苦，積極為病人奉獻，為病人提

供優(yōu)質(zhì)的護理服務，為提高醫(yī)院醫(yī)療水平做出應有的貢獻。這就是我所理解的“大醫(yī)大德，至臻至善”。

了解醫(yī)院的各種規(guī)章制度。通過培訓，我們了解了醫(yī)院基本的人事制度，為將來的職業(yè)生涯作更好的規(guī)劃。同時，也積極參加規(guī)范化培訓，提升業(yè)務能力。繼續(xù)教育是一個提升自己水平的很好的平臺。只有學習，才能保持進步，才能為病人提供更好的醫(yī)療服務。作為醫(yī)院的一員，我們也要了解醫(yī)院的財務制度，績效獎金的分配和報賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環(huán)境和制度。

計算機技術快速發(fā)展，加速了信息化。醫(yī)院投入大量的人力、物力和財力加強信息化管理，實現(xiàn)各項工作的信息化。信息化中，我們應該注意保密工作，就是關心信息安全。工作使用的賬號要注意保護密碼，防止他人盜用，危及信息系統(tǒng)安全。

溝通的能力真的很重要。在實際工作中，我們要與各種人員進行溝通，包

括同事、領導、病人和家屬等。良好的溝通能力，對工作十分重要。對病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

母乳喂養(yǎng)有許多好處。當今食品問題頻發(fā)，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發(fā)展特別不利。母乳喂養(yǎng)，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時也對母親有好處。在平時的母嬰護理工作中，我們要給母親講解母乳喂養(yǎng)的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。

醫(yī)保知識的學習也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫(yī)保的各種利民措施，更好地合理的使用醫(yī)保。同時，我也了解了作為一名醫(yī)務工作者，需要遵守各種醫(yī)保規(guī)定，為今后更好開展工作。了解這些醫(yī)保知識，我們能夠為病人講解醫(yī)保的各種好處，也為病人解釋各種費用的問題。這樣才能為醫(yī)保病人

提供更好的醫(yī)療服務。

急診科的老師給我們講解心肺復蘇、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識，我們在日常護理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節(jié)課里，我學到要學會這些技能，才能更好地為病人服務，盡最大的努力挽救人民的生命財產(chǎn)。醫(yī)院感染的預防與控制知識的學習，我認識到，要努力避免病人感染，就要學習感染的預防與控制。這些只是都對今后的工作特別有幫助，提高業(yè)務水平，提高自己的能力。

消防知識真的很重要，通過這次學習，我懂得了如何在發(fā)生火災的時候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識對我們真的很重要，安全關系到生命。這些都是我們平時工作中必備的知識。

醫(yī)療風險及醫(yī)療糾紛防范的學習讓我醫(yī)療核心制度和病歷質(zhì)量控制的培訓，讓我學到了如何避免各種醫(yī)療風險和醫(yī)療糾紛。當今社會醫(yī)患關系緊張，我們在日常工作中就應該極力避免醫(yī)療風險，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。這次培訓也學習了如何進行病歷的書寫，對以后的書寫病歷特別有幫助。

新職工宣誓是這次培訓中一個環(huán)節(jié)。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵，給人力量。是的，“我自愿做一名廣西醫(yī)科大學第一臨床醫(yī)學院、第一附屬醫(yī)院的職工。我堅決擁護醫(yī)院的領導……”

這次培訓讓我收獲很多，作為醫(yī)科大一附院的一名職工，要把醫(yī)院當作家。遵守各項規(guī)章制度和熟悉各種基本的業(yè)務，學會溝通，培養(yǎng)高尚的道德情操。掌握扎實的業(yè)務知識，不斷學習進取，為實現(xiàn)醫(yī)院美好的明天而努力。

以下部分為就診心得。

星期三已經(jīng)預約了耳鼻喉科了。星期六早上很早就趕到了醫(yī)院。看病的人實在是太多了，掛號排了長長的隊伍。大部分患者也許不知道其他樓層也可以掛號，都集中在一樓。沒有對病人進行

分流，這樣造成一個局面，就是其他樓層的掛號很少人，而一樓人卻很多。

排了很久的隊伍，終于辦好卡和掛號，然后去到了預約的科室。我排在18號，等了很久才到我進診，我詳細描述癥狀，然后醫(yī)生給我開了喉鏡檢查和血常規(guī)。看完之后，我就去收費處繳費。接下來，就是去做喉鏡，排在4號。喉鏡檢查之后，就去抽血室抽血，排在200號。抽血的地方太少了，抽血等待的時間比較長。抽血都是由護士刷卡發(fā)管抽血的，需要做的環(huán)節(jié)太多了，所以等待的時間比較長。

b超的人很多，星期六和星期天的都預約滿了。所以，就去了西院做b超。

這次就診真的讓我感覺到看病難的問題。病人很多，醫(yī)院的資源相對少，就很難就診。這次看病感觸頗多，有以下幾方面的建議：

1、掛號辦卡分流不明顯。在一樓的地方做一些溫馨提示，讓病人知道每層樓都可以掛號和辦卡。這樣可以避免

病人都集中在一樓掛號的情況，節(jié)省病人的時間。

2、b超科室太少了，沒有辦法滿足病人的要求。病人b超預約需要等待的時間太長了。建議醫(yī)院可以多開一些針對婦科b超或者常用b超的科室。西院的b超可以在東院查看，這樣病人在東院無法排隊的情況下，到西院做b超。這樣有效分流做b超的病人。

3、抽血效率比較慢，需要等待時間長。這個可以采取區(qū)醫(yī)院的方式，由護工刷卡和發(fā)管，護士就專門進行抽血。這樣可以提高抽血的效率。

4、后收掛號費流程。這個是在其他醫(yī)院看到的流程。病人不需要掛號，直接由護士進行分診。掛號處主要是財務人員，對病人掛號的建議沒有護士專業(yè)。這樣，病人可以省掉掛號的過程。而掛號費和診查費，門診醫(yī)生在病人的處方中自動計費。這樣，也可以正常收掛號費和診查費，對醫(yī)院也沒有什么損失。

第三篇：新職工崗前培訓

崗前培訓心得體會

經(jīng)過了這十幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德，醫(yī)患溝通的技巧，職業(yè)禮儀的運用，我對醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，辦院宗旨，行為規(guī)范，服務理念和醫(yī)院環(huán)境有了一個深入的了解，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！

作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。這次培訓使我們的職業(yè)素質(zhì)得到了提高，也為我們以后能夠快速成長為一名有素質(zhì)，有修養(yǎng)，有能力，有水平的護士打下了良好的基礎，作為一名臨床護士，我們與病人接觸最為密切，我們應該給予病人親人般的關懷，了解他們的需要，滿足他們的需要。

通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量，服務意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任，有利于提高我們的責任心，做好我們的本職工作，做到：腦勤，手勤，眼勤，口勤；要有細心，耐心，責任心，愛心，扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神，溝通又分語言性溝通和非語言性溝通，要正確掌握溝通的技巧，與病人建立互相信任的關系，讓病人愿意與護理人員溝通。

護理禮儀的培訓讓大家言談、舉止、儀表和服飾能反映出人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌每個人的文明程度關系到的形象也到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明護理禮儀單純地僅在護士的外表更局限于面部的修飾和站、立、行、走等護理禮儀的本質(zhì)做人的問題護理服務特殊的群體其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱護理人員的一舉一動護理工作中的每個細節(jié)問題都引起不同的情緒反應護士在護患交往關系中主導地位應好的情緒將有利于服務的的心態(tài)融入到對的同情、理解和體貼的情感之中

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！

第四篇：新職工崗前培訓制度

新職工崗前培訓制度

為了使新聘人員盡快適應新工作、新環(huán)境，了解醫(yī)院，熟悉崗位，明確自己的義務和責任，將自己的價值取向融入醫(yī)院文化，更快更好地勝任未來的工作。特制訂本制度。

第一條 凡新進人員必須參加醫(yī)院舉辦的新進人員崗前培訓，未經(jīng)崗前培訓不得上崗。具體實施辦法依本規(guī)定執(zhí)行。

第二條 崗前教育的時間、形式、內(nèi)容：

崗前培訓一般定于每年的5月份進行，采取集中培訓與試用期教育相結(jié)合，集中輔導和自學相結(jié)合的形式，具體內(nèi)容包括：

1、崗前培訓的重要性，教育新入院人員如何做一名合格的醫(yī)院職工。

2、醫(yī)院基本概況，勞動紀律教育，醫(yī)院的院紀院規(guī)。

3、醫(yī)院行風建設、醫(yī)德規(guī)范教育，培養(yǎng)廉潔從醫(yī)的責任意識。

4、醫(yī)療管理辦法，醫(yī)療衛(wèi)生工作概況，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法釋義，醫(yī)療事故處理辦法，處方管理辦法，病案書寫規(guī)范等，進行醫(yī)務人員崗位職責、醫(yī)院核心制度、醫(yī)療安全措施，職工外出進修學習規(guī)定等教育。

5、護士管理辦法，護理工作制度，護理人員崗位職責，醫(yī)護溝通、醫(yī)患溝通及其技巧。

6、醫(yī)院繼續(xù)教育制度及臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度等。

7、計劃生育相關政策，傳染病知識教育。

8、預防與控制醫(yī)院感染基本知識。

9、法制教育及消防安全常識教育。

第三條 培訓辦法及要求：

大中專畢業(yè)生及研究生報到后，由辦公室、醫(yī)務科、護理部負責組織培

訓，結(jié)業(yè)考核，合格后方可上崗。

未參加集中培訓的新上崗職工，試用期內(nèi)除進行專業(yè)技術培訓外，依照本制度要求進行自學，由各相關部門負責培訓，試用期滿后作出評價，簽署意見，合格后上報醫(yī)務科、護理部備案。

第四條 辦公室、醫(yī)務科、護理部應事先制定培訓計劃、培訓內(nèi)容，并對每一位學員進行培訓評定。

第五條 崗前培訓由醫(yī)務科、護理部具體負責，制定培訓計劃，安排具體學習日程，并組織考試。

第六條 各部門的崗前培訓負責人必須是各相關科室科長、主任。

第五篇：新職工崗前培訓總結(jié)

為使我院工作的新職工盡快適應、熟悉我院環(huán)境，使他們在較短時間內(nèi)對我院有一個全面、大致的了解，對我院文化盡快產(chǎn)生認同感和歸屬感，人事科于8月8-10日對我院新職工進行了為期三天的崗前培訓。

參加此次培訓的新職工共有36人。培訓分兩部分內(nèi)容，第一部分是為期兩天半的綜合素質(zhì)教育、醫(yī)院概況介紹、醫(yī)院相關規(guī)章制定等理論知識的培訓；第二部分是為期半天的崗前培訓考試。

8月28日培訓第一天，在院長莊玉忠對院做簡單簡介及致詞下拉開序幕，其對醫(yī)院的科室設置、人員配備以及科研教學情況作了詳盡的介紹，并對新來我院的職工給予很高的期許和美好的祝福。新職工對我院的發(fā)展歷程有了一個整體的了解，對我院今后的發(fā)展方向有了較清晰的認識。隨后院辦主任就名族團結(jié)教育作了生動的講解，穿插了許多在生活中隨處可見的細微知識。介紹了近期發(fā)生的暴力事件，講解了引發(fā)暴力事件的真正原因。講了在我們多名族國家因怎樣做好各名族互相幫助·互相團結(jié)。作為一名醫(yī)院員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。我們要求人才德才兼?zhèn)洌率堑谝晃坏摹ａt(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重病人，對病人負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。醫(yī)德、醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務的人具有良好的道德和工作作風、高標準的醫(yī)德、醫(yī)風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。最后人事科科長講解了醫(yī)院的規(guī)章制度讓新進職工了解了在醫(yī)院享有的權利和應盡的義務。

作為醫(yī)務工作者，必須具有良好的技術水平和崗位能力，能夠勝

任本崗位工作，具有完成本職工作任務的水平和能力。醫(yī)務科主任就醫(yī)療安全，醫(yī)療相關法律，醫(yī)療核心制度及怎樣構建和諧的醫(yī)患關系做了詳細的介紹，讓我們對醫(yī)療有了更深層次的理解。后由科教科，合管辦及院內(nèi)感染科分別對醫(yī)學教育制度規(guī)劃，醫(yī)保相關制度，新農(nóng)合相關制度及院內(nèi)感染知識做了深刻的講解。

第三天上午由護理部總護士長結(jié)合實踐經(jīng)驗就護理人員素質(zhì)，護理語言行為規(guī)范，護理核心制度做了詳盡的介紹。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。下午對這兩天半的學習進行了測試，其成果較為滿意。

整個崗前培訓得到了院領導、相關科室主任、護士長及職能科室的大力支持，未出現(xiàn)因科室工作忙而影響畢業(yè)生參加培訓的情況，同時，本次培訓也受到新員工們的歡迎，對參加這樣的崗前培訓感到很有收獲，相信在全體職工的共同努力下，醫(yī)院將逐步走向更輝煌的明天！