第一篇：護理新職工崗前培訓心得體會

在護理之路上用心前行——新職工崗前培訓心得體會

懷著激動與自豪的心情，在這個特別的季節里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫院護理隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

之前我也做好了很多準備來迎接這個角色的改變，從學生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個字的意義，那就是責任。作為學生，我們始終追隨著老師，不能獨立的學習，完成各種任務，但現在我們畢業了，作為一位護理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨的精神，強調在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監督，單獨工作時仍能堅持醫德信念，自覺履行醫德原則，執行技術規范，積極主動地救護病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項工作。

經過幾天的崗前培訓，讓我領會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

在工作上，既來之，則安之，應該立即轉變角色，適應環境的改變，要有更大的責任心。無論是工作日還是周末，我必須認真對待，始終如一，做到慎獨。在心里一定要認識到三查七對的重要性，無論是在發藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時一定要養成操作中操作后都查的好習慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個回頭，少一個錯誤。

另外，在工作當中，我們始終要做到慎獨，不要把每件事當做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過第一次，因為有了第一次，就會有第二次……然后就會出現青蛙溫水效應，以至于慢慢的蛻變，墮落。

在學習上，趁著年輕，多學習，因為知識是強大的資本，同時把知識運用到臨床上，敢于創新，體現自己的價值所在。學習也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優秀的白衣天使。我認為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認為每個人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

在思想上，要有更大的責任心，作為醫務工作者，我們的責任重大，擔負的不僅是病人的生命，同時也是我們自己的生命。同時，積極學習各項有關黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務，全心全意！

無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點一點的積累起來的，正所謂“合抱之木，始于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。”

如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進，不辜負領導的良苦用心，用我們的雙手共創美好的明天！到那時回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！

第二篇：護理新職工崗前培訓心得體會

護理新職工崗前培訓心得體會

在護理之路上用心前行——新職工崗前培訓心得體會

懷著激動與自豪的心情，在這個特別的季節里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫院護理隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

之前我也做好了很多準備來迎接這個角色的改變，從學生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個字的意義，那就是責任。作為學生，我們始終追隨著老師，不能獨立的學習，完成各種任務，但現在我們畢業了，作為一位護理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨的精神，強調在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監督，單獨工作時仍能堅持醫德信念，自覺履行醫德原則，執行技術規范，積極主動地救護病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項工作。

經過幾天的崗前培訓，讓我領會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

在工作上，既來之，則安之，應該立即轉變角色，適應環境的改變，要有更大的責任心。無論是工作日還是周末，我必須認真對待，始終如一，做到慎獨。在心里一定要認識到三查七對的重要性，無論是在發藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時一定要養成操作中操作后都查的好習慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個回頭，少一個錯誤。

另外，在工作當中，我們始終要做到慎獨，不要把每件事當做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過

第一次，因為有了第一次，就會有第二次……然后就會出現青蛙溫水效應，以至于慢慢的蛻變，墮落。

在學習上，趁著年輕，多學習，因為知識是強大的資本，同時把知識運用到臨床上，敢于創新，體現自己的價值所在。學習也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優秀的白衣天使。我認為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認為每個人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

在思想上，要有更大的責任心，作為醫務工作者，我們的責任重大，擔負的不僅是病人的生命，同時也是我們自己的生命。同時，積極學習各項有關黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務，全心全意！

無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點一點的積

累起來的，正所謂“合抱之木，始于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。”

如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進，不辜負領導的良苦用心，用我們的雙手共創美好的明天！到那時回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！

崗前培訓心得

為期一周的崗前培訓即將結束，通過這次理論學習和中西醫操作培訓讓我受益頗深，我深深地明白了臨床護理工作和書本上的理論是存在一定的差距，要成為一名合格的護士，自己要有扎實的理論、嫻熟的操作，對待病人還要有足夠的愛心、耐心和熱心。

作為一名護士，應該有高度的責任心和主動服務意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有

良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平；作為一名護士，與病人接觸的機會最多，給予病人關懷、了解，滿足他的需要，為病人分憂是我們應盡的職責。護理工作是一個平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是卻是不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理，我們應該多與患者溝通，用微笑服務病人，在與病人溝通中講究語言的藝術，把握說話的分寸，通過得體的護理，讓患者感受到來自天使的關愛。在日常護理中，通過自己端正的儀表，提高我們的護理質量，即給患者增加戰勝疾病的信心，也使我們單調枯燥的工作有了特別的意義。

護士不僅需要較高的專業技術水平，還應善于與患者交流，做好有關疾病的健康宣教，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權利，注重服務態度和服務質量的提高。在生活上，護士要養成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，不斷的

豐富自己的閱歷，用有限的生命拖入到無限的護理工作中。

短短的一星期崗前培訓結束了，我們不僅學到了很多理論知識，更多的是學到了如何去做一名合格的護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的白衣天使，希望能為醫院日后的工作盡自己的一份微薄之力。

從這里起航—2014新職工崗前培訓心得體會兒科李志峰

人生總會有無數個起點，從第一次學會站立到第一次開口說話，從第一次進入校園到第一次領到薪水。起點總是在我們的記憶中有意無意地回放。而今天，這個起點，是事業的開始，也是人生轉折的來臨。

作為土生土長的古鎮人，能夠成為古鎮醫院的一員，能為家鄉的人民服務，我覺得非常榮幸，非常感謝醫院為我提供了實現自身價值，融入社會的機會。這次培訓內容涵蓋了醫院發展史、行政

管理制度、衛生法規、醫療護理管理規定、醫保和院感管理、醫德規范與行風建設、品牌服務和醫院文化建設、安全醫療和醫患溝通技巧等等，這些不但增強了大家的使命感和責任感，更重要的是使我們了解到醫院53年來走過的不平凡發展歷程，認識到服務精神對醫院發展與壯大的重要性。

下面，我想結合培訓談幾點體會。

一、適應角色轉變，明確自己的人生定位

作為一名走上工作崗位的時間還不長的新職工，我們要努力學習，奮發進取，刻苦鉆研，盡快實現從學校到實際工作的角色轉變，承擔起自己的責任，積極投身到醫院的發展中來，成為對社會真正有用的建設者。

二、提高個人自身綜合素質

我們要兼具責任心、愛心和毅力，對醫院對工作表現出責任心、對患者及同事滿懷愛心以及面對困難、挑戰時具有堅強的毅力。

三、夯實理論基礎，在實踐中提高業務素質

我們要不斷學習，在工作生活中掌握扎實的技能，盡快積累起為患者解除病痛的高超的專業技能、緊跟國際前沿醫學動態所必需的外語技能，以及與同事及周圍人良好的溝通技能。

四，強化主動服務意識，時刻為病人著想

病人從踏入醫院大門到離開，我們需要像對待親人一樣全方位服務。專心，細心不是口號，只有切實為病人著想，才能使他們安心，放心。只有做到病人想要的，為病人安排好一切，這才是真正的服務。

五，學習醫院規章制度，嚴格按章程辦事

俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度化、規范化的管理是古鎮醫院立院的基礎，對于我們來說，必須認真學習醫院的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行。

六，樹立團隊精神，為醫院發展貢獻力量

我們要團結一心，真正融入古鎮醫院這個大家庭，以患者為中心，用愛心溫暖病人，發揚團結，奉獻，求實，爭先的精神，在院領導的帶領下，和所有職工一起為創建有品牌，有學術地位的古鎮醫院努力奮斗。

學無止境，這次培訓雖然就要結束了，但是，我們在新單位、新崗位的工作、學習才剛剛開始。我們在新的崗位上一定會虛心求教，刻苦鉆研技術，腳踏實地，在學習中工作，在工作中學習，在工作中提高，在提高中工作。在不斷提高自身業務素質的同時，更加注重提高自己的思想素質和道德修養。培訓過后，再來回顧與思索，我認為它不僅僅是在給每一個新職工提供關于醫院和工作的相關信息，也在給我們傳遞著一種態度——古鎮醫院對新職員的負責與關愛的態度，一種期望——個人發展并集體發展的期望，一種保證——尊重信任

人才并全力以赴支持的保證，一種要求——勇于競爭并能團結協作共同發展的要求。在這5天的時間里，我接受了思想上，工作上，情感上等多方面的培訓和教導，謹記“仁愛、敬業、奉獻、創新”的院訓，堅持“一切為了患者、一切方便患者、一切服務患者、一切讓患者滿意”的服務宗旨。現在我再問我自己：你準備好了嗎？回答是毫不猶豫的，我準備好了!

崗前培訓心得

在醫院實習了一個月后，我感到有些力不從心，有些彷徨，因為自己所學跟臨床上的差別太大了。以前自認為所學的知識已經夠扎實了，但卻在臨床工作中處處碰壁，在我有點心灰意懶時，黃輝老師組織我們所有的護生在附三醫院進行了為期兩天的培訓，對我而言真像是及時雨啊。培訓時間雖然少了點。但老師們的講課都很精辟，內容全是精華，我自然受益匪淺。

開講的是護理部的鄭老師，講的是

職業生涯規劃。我們以前在護理管理課時也做過這方面的討論，任老師還讓我們每個人都交了一個生涯規劃書，為了在這個課程上拿個好成績，我們大家都雄心壯志地要做護理部主任，要當教授。現在想來，我們真是有點可愛。我們這幾百個護生，怎么可能每個人都做到護理部主任呢。對我自己而言，我覺得自己并不任何當官，我的理想境界就是做到業務骨干，例如做到總帶教之類的。理想總是很豐滿，現實卻往往骨感。我對自己的要求就是盡力就好。雖說不想當將軍的兵不是好士兵，但是現實中將軍卻只能有一個。對于未來，我有美好的憧憬，也會為之努力，但也做好了承受失敗的準備。一言以蔽之，就是“盡人事，聽天命”。蔣老師講的護理工作中的法律問題及應對措施，對我們這些剛進入臨床的小護生們尤為重要。我覺得不管做什么工作，首先得保護好自己，這樣才能更好得服務于人民。作為一個實習生，我們的一切操作都應在老師的指

導下進行。千萬不要逞能或是拿病人當自己練手的靶子，否則這既是對病人不道德的行為，也是對自己不負責任的行

為。

卜老師講了關于優質護理的話題，我們大家對此也是很關心。把病人當作親人來照顧固然是護理的最高境界，可是施行起來卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來跑去，腳都踮不到地，已經夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居，真的會精疲力竭。我覺得應該要借鑒奧瑞姆的自護理論，教會病人自己照顧自己的方法。這樣，既有利于病人的康復，又有利于減輕護士的工作。

鐘老師的溝通講得很棒，可是像她這么能言善辯的護士畢竟是不多啊。說話藝術這個東西，我覺得多半是天生的。要想減少護患糾紛，我覺得要從根本上入手，做到公開透明，程序化。不過，溝通這個東西確實很重要，對于像我這樣有些不愛說話的人來說，只要記得幾

點就可。1從病人的角度出發想問題，尊重病人。2真誠地關心病人。3嘴巴盡量甜一點。

``````

時光飛快，我現在已經坦然接受了自己角色的轉變，希望在實習的一年中，我能真正充實自己，希望我的辛苦勞動能給病人帶來健康，最后也希望我自己能平平安安，達成所愿。

醫院新職工崗前培訓心得

8月5日到8月9日，我們進行了為期一周的崗前培訓。這次培訓內容豐富，精彩動人，讓我受益匪淺。作為一名新護士，經過這次崗前培訓，我更加深入了解我們醫院的工作環境、規章制度、組織文化和員工使命。這讓我更好更快地融入廣西醫科大一附院這個溫暖的大家庭，為今后的工作做了很好的鋪墊。

醫院領導對新員工的關懷。崗前培訓伊始，曾志羽院長給我們作重要的講話。領導從管理層面給我們新職工描繪

醫院發展的藍圖。醫院是一個大家庭，我們每個人都是其中的一份子。醫院能夠健康持續發展，我們也會因此受益。文化建設是組織的一個重要使命。組織文化是一種集體認同感，集體成員對組織的目標達成共識，團結奮斗，實現醫院的又快又好的發展。優秀的醫院文化，才能增強醫院的核心競爭力，實現組織的目標。優秀的醫院文化，能夠凝聚每個職工的力量，提高自身的水平，從而提高醫院的整體醫療質量，為病人提供更好的醫療服務。

以院為家，培養高尚的道德情操。只有把醫院當作家，我們才能以主人翁的精神，對待工作和對待病人，才能為醫院實現更快更好的發展。醫院是我們工作的地方，與同事朝夕相處，充分發揮主人翁精神，團結協作，才能為病人提供更好的醫療服務，讓病人滿意，讓家屬滿意。高尚的道德情操對醫護工作者尤其重要。在工作崗位上，我們應該不辭勞苦，積極為病人奉獻，為病人提

供優質的護理服務，為提高醫院醫療水平做出應有的貢獻。這就是我所理解的“大醫大德，至臻至善”。

了解醫院的各種規章制度。通過培訓，我們了解了醫院基本的人事制度，為將來的職業生涯作更好的規劃。同時，也積極參加規范化培訓，提升業務能力。繼續教育是一個提升自己水平的很好的平臺。只有學習，才能保持進步，才能為病人提供更好的醫療服務。作為醫院的一員，我們也要了解醫院的財務制度，績效獎金的分配和報賬的流程。這些都讓我更加了解自己工作的環境和制度。

計算機技術快速發展，加速了信息化。醫院投入大量的人力、物力和財力加強信息化管理，實現各項工作的信息化。信息化中，我們應該注意保密工作，就是關心信息安全。工作使用的賬號要注意保護密碼，防止他人盜用，危及信息系統安全。

溝通的能力真的很重要。在實際工作中，我們要與各種人員進行溝通，包

括同事、領導、病人和家屬等。良好的溝通能力，對工作十分重要。對病人，良好的溝通，有助于病人配合治療，提高病人的滿意度。對同事，良好的溝通，有助于工作的開展和創造和諧的工作環境。

母乳喂養有許多好處。當今食品問題頻發，尤其是嬰幼兒奶粉問題。這些問題食品，對嬰幼兒的發展特別不利。母乳喂養，有助于避免問題奶粉，提高嬰兒的免疫力，同時也對母親有好處。在平時的母嬰護理工作中，我們要給母親講解母乳喂養的各種好處，讓更多的嬰兒食用母乳，讓他們健康快樂成長。

醫保知識的學習也讓我受益良多。首先，我自己也了解到了醫保的各種利民措施，更好地合理的使用醫保。同時，我也了解了作為一名醫務工作者，需要遵守各種醫保規定，為今后更好開展工作。了解這些醫保知識，我們能夠為病人講解醫保的各種好處，也為病人解釋各種費用的問題。這樣才能為醫保病人

提供更好的醫療服務。

急診科的老師給我們講解心肺復蘇、院外急救、蛇傷救治知識。這些是很基本的急救知識，我們在日常護理工作中要熟練使用。老師很生動地給我們講解了這些基本的知識。從這節課里，我學到要學會這些技能，才能更好地為病人服務，盡最大的努力挽救人民的生命財產。醫院感染的預防與控制知識的學習，我認識到，要努力避免病人感染，就要學習感染的預防與控制。這些只是都對今后的工作特別有幫助，提高業務水平，提高自己的能力。

消防知識真的很重要，通過這次學習，我懂得了如何在發生火災的時候，如何使用消防器材，如何逃生。這些知識對我們真的很重要，安全關系到生命。這些都是我們平時工作中必備的知識。

醫療風險及醫療糾紛防范的學習讓我醫療核心制度和病歷質量控制的培訓，讓我學到了如何避免各種醫療風險和醫療糾紛。當今社會醫患關系緊張，我們在日常工作中就應該極力避免醫療風險，避免出現醫療糾紛。這次培訓也學習了如何進行病歷的書寫，對以后的書寫病歷特別有幫助。

新職工宣誓是這次培訓中一個環節。誓詞是那么令人心血澎湃，鼓舞人心，給人激勵，給人力量。是的，“我自愿做一名廣西醫科大學第一臨床醫學院、第一附屬醫院的職工。我堅決擁護醫院的領導……”

這次培訓讓我收獲很多，作為醫科大一附院的一名職工，要把醫院當作家。遵守各項規章制度和熟悉各種基本的業務，學會溝通，培養高尚的道德情操。掌握扎實的業務知識，不斷學習進取，為實現醫院美好的明天而努力。

以下部分為就診心得。

星期三已經預約了耳鼻喉科了。星期六早上很早就趕到了醫院。看病的人實在是太多了，掛號排了長長的隊伍。大部分患者也許不知道其他樓層也可以掛號，都集中在一樓。沒有對病人進行

分流，這樣造成一個局面，就是其他樓層的掛號很少人，而一樓人卻很多。

排了很久的隊伍，終于辦好卡和掛號，然后去到了預約的科室。我排在18號，等了很久才到我進診，我詳細描述癥狀，然后醫生給我開了喉鏡檢查和血常規。看完之后，我就去收費處繳費。接下來，就是去做喉鏡，排在4號。喉鏡檢查之后，就去抽血室抽血，排在200號。抽血的地方太少了，抽血等待的時間比較長。抽血都是由護士刷卡發管抽血的，需要做的環節太多了，所以等待的時間比較長。

b超的人很多，星期六和星期天的都預約滿了。所以，就去了西院做b超。

這次就診真的讓我感覺到看病難的問題。病人很多，醫院的資源相對少，就很難就診。這次看病感觸頗多，有以下幾方面的建議：

1、掛號辦卡分流不明顯。在一樓的地方做一些溫馨提示，讓病人知道每層樓都可以掛號和辦卡。這樣可以避免

病人都集中在一樓掛號的情況，節省病人的時間。

2、b超科室太少了，沒有辦法滿足病人的要求。病人b超預約需要等待的時間太長了。建議醫院可以多開一些針對婦科b超或者常用b超的科室。西院的b超可以在東院查看，這樣病人在東院無法排隊的情況下，到西院做b超。這樣有效分流做b超的病人。

3、抽血效率比較慢，需要等待時間長。這個可以采取區醫院的方式，由護工刷卡和發管，護士就專門進行抽血。這樣可以提高抽血的效率。

4、后收掛號費流程。這個是在其他醫院看到的流程。病人不需要掛號，直接由護士進行分診。掛號處主要是財務人員，對病人掛號的建議沒有護士專業。這樣，病人可以省掉掛號的過程。而掛號費和診查費，門診醫生在病人的處方中自動計費。這樣，也可以正常收掛號費和診查費，對醫院也沒有什么損失。

第三篇：護理新職工崗前培訓心得體會

護理新職工崗前培訓心得體會

在護理之路上用心前行——新職工崗前培訓>心得體會

懷著激動與自豪的心情，在這個特別的季節里，我很榮幸的成為鶴山市人民醫院護理隊伍中的一員，開始了自己人生的新征程。

之前我也做好了很多準備來迎接這個角色的改變，從學生變成工作人員，興許長大了很多，明白了兩個字的意義，那就是責任。作為學生，我們始終追隨著老師，不能獨立的學習，完成各種任務，但現在我們畢業了，作為一位護理工作人員，那不僅僅是一層不變，在工作中要有思考和慎獨的精神，強調在“隱”“微”之處下功夫，要求在無人監督，單獨工作時仍能堅持醫德信念，自覺履行醫德原則，執行技術規范，積極主動地救護病人。做到人在崗，心在班上，一絲不茍完成各項工作。

經過幾天的崗前培訓，讓我領會到了醍醐灌頂之感，令我受益匪淺，主要有以下三方面的心得體會。

在工作上，既來之，則安之，應該立即轉變角色，適應環境的改變，要有更大的責任心。無論是工作日還是周末，我必須認真對待，始終如一，做到慎獨。在心里一定要認識到三查七對的重要性，無論是在發藥，輸液還是剪指甲，洗頭，查對也不僅僅是操作前的那一查，操作前查對每一位護士都能做到，但操作中，操作后查對就不一定，而我平時一定要養成操作中操作后都查的好習慣。操作中看一下，操作后更不忘回頭再看一下，多一個回頭，少一個錯誤。

另外，在工作當中，我們始終要做到慎獨，不要把每件事當做一件小事，憑自己的印象就去做了，始終不要越過>第一次，因為有了第一次，就會有第二次??然后就會出現青蛙溫水效應，以至于慢慢的蛻變，墮落。

在學習上，趁著年輕，多學習，因為知識是強大的資本，同時把知識運用到臨床上，敢于創新，體現自己的價值所在。學習也不僅僅是書本上的知識，還有是在臨床上怎樣去做一位讓病人100%滿意的溝通者，做一位合格而優秀的白衣天使。我認為微笑總能化解病人的壞脾氣，讓病人心情好一點，自然就不會有那么多的矛盾和糾紛。我認為每個人都是人，都可以換位思考一下，總能想得通的。

在思想上，要有更大的責任心，作為醫務工作者，我們的責任重大，擔負的不僅是病人的生命，同時也是我們自己的生命。同時，積極學習各項有關黨的知識，積極向黨組織靠攏，為人民服務，全心全意！

無論做什么事都不要急于求成，任何的成功都是有過程的，一點一點的積累起來的，正所謂“合抱之木，始于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。”

如今，我已成為四院的一份子，四院能有今天這樣的成就和我們前輩的努力、辛勤耕耘是分不開的，我們要勇于接過前輩的大旗，邁開大步向前進，不辜負領導的良苦用心，用我們的雙手共創美好的明天！到那時回頭看，我們用汗水鋪成的路，你會覺得比金子更加耀眼！《>護理新職工崗前培訓心得體會》

第四篇：新職工崗前培訓

崗前培訓心得體會

經過了這十幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，認真學習了醫務人員的職業道德，醫患溝通的技巧，職業禮儀的運用，我對醫院文化，發展歷史，辦院宗旨，行為規范，服務理念和醫院環境有了一個深入的了解，深刻體會到醫務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！

作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。這次培訓使我們的職業素質得到了提高，也為我們以后能夠快速成長為一名有素質，有修養，有能力，有水平的護士打下了良好的基礎，作為一名臨床護士，我們與病人接觸最為密切，我們應該給予病人親人般的關懷，了解他們的需要，滿足他們的需要。

通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。醫護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好我們的本職工作，做到：腦勤，手勤，眼勤，口勤；要有細心，耐心，責任心，愛心，扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神，溝通又分語言性溝通和非語言性溝通，要正確掌握溝通的技巧，與病人建立互相信任的關系，讓病人愿意與護理人員溝通。

護理禮儀的培訓讓大家言談、舉止、儀表和服飾能反映出人的思想修養、文明程度和精神面貌每個人的文明程度關系到的形象也到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明護理禮儀單純地僅在護士的外表更局限于面部的修飾和站、立、行、走等護理禮儀的本質做人的問題護理服務特殊的群體其心理狀態更為敏感與脆弱護理人員的一舉一動護理工作中的每個細節問題都引起不同的情緒反應護士在護患交往關系中主導地位應好的情緒將有利于服務的的心態融入到對的同情、理解和體貼的情感之中

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！

第五篇：新職工崗前培訓心得體會

新職工崗前培訓心得體會

在正式踏上工作崗位之前，公司特地安排我們新職工在進行為期天的崗前培訓。培訓結束后，我將正式走上收費員崗位，成為收費員隊伍的一員。培訓期間，各位領導和老師給予了我們精心指導，讓我從思想上有了根本性的進步，也讓自己的未來有了較為明確的定位，這些體會與變化必定會在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓讓我充分體會到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費職工，知識儲備、心態和姿態的調整都十分重要。這里，就來談談自己的心得體會。

首先，要做好收費工作，心態很重要。收費的過程是服務的過程，而不是執行的過程，只有調整好自己的心態，充分認識到自己的角色是為每一位司乘人員服務的，才能夠更好地投入到工作中去。

其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發自內心。收費人員每天要和各種各樣的司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”的口號，注意加強與司乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的.態度，對所有司乘人員循循善誘，耐心解釋，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司乘人員的心坎上。

第三，工作也是學習的過程，要在工作中不斷加強自身基本功的鍛煉。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發等各個環節、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準，精”。通過基本功的學習與鍛煉，爭取把收費工作做得盡善盡美。

第四，要樹立優質服務的意識。在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為司乘人員服務，只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生硬的工作態度，為和諧收費創造出一個良性的氛圍。

最后，要自覺遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同事，準確無誤地完成自己的收費工作，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。

如果說理論學習為我們的收費工作打下了理論基礎，那么崗前培訓就是讓我們把理論與實際結合起來，為正式走上收費崗位提供了實踐的機會。同時，所有的培訓環節也是對我知識儲備、心態和姿態的一次檢閱，讓我充分意識到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費職工所應具備的基本素質，為我及時查漏補缺、不斷完善知識結構創造了良好契機。

在即將到來的收費服務中，我將堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，只有這樣，我們的收費服務工作才會讓領導放心，讓社會滿意。