第一篇：拜訪養老院心得體會

拜訪養老院心得體會范文

當我們備受啟迪時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的拜訪養老院心得體會范文，希望對大家有所幫助。

周六我們去了養老院，養老院的環境不是很好。剛走進養老院，心里有種說不出的感覺……里面都是八、九十歲的老人，有的在輪椅上半躺著；有的坐在門口，呆呆地望著我們；也有一些身體硬朗的老人拄著拐棍正打算出來曬太陽……

當我們走進他們，才發現，他們有的看不清楚東西，有的聽不清楚，有的說不清楚……但是我們都耐心的與他們交流，不管他們說的自己是否認同，也不管自己是否聽清，更不管他們一再重復同樣的話題……這一切，一切，只因他們是老人。其實，自己在攙扶有些老人的一剎那心頭掠過一絲猶豫，但很快就意識到，這是我們應有的一種責任，一種義務。我們在問及他們子女多長時間來看他們一次的時候，老人的眼神里掠過一絲憂傷，但還是說自己在那過的很好，只要子女經常打電話就行了，還很開心的談及其孫女給他打電話的事，從頭到尾，老人都沒有正面回答我們的問題，我們也不好再提。

我們把老人都攙扶到外面，曬曬太陽。院子里，有的在給老人剪指甲，有的在給老人捶背，有的在按摩，看的出，許多老人都很開心。其實，我覺得老人的要求并不高，只要大家在一起，熱熱鬧鬧的，他們就會很開心，不管我們和他們談論了什么，談論了多少。因為這讓他們覺得還有人關心著他們，他們并沒有被遺忘。其實，這些老人大部分是不喜歡看節目的。在外校的學生表演節目的時候，老人寧愿和我們嘮嗑，在我們提到節目的時候，老人并沒有任何開心的表情，幾乎沒有看表演的節目。因為這些節目大都是歌曲，有的`是武術。但這都不是老人所喜歡的。他們有的看不清楚，有的聽不清楚，有的根本不能行動。這怎么可能引起他們的興趣呢。我們中的一個女孩兒說大部分老人都喜歡戲，不喜歡歌，這個女孩兒還說到學校之后，就去學戲。她的這番話，挺讓我感動的。

在我們臨走的時候，有些老人拉著我們的手，一遍又一遍地說著：下次還來啊，下次還來啊……還有些老人，一遍又一遍地說著自己的房間號，并且一再強調讓我們記得。從老人的臉上，我們看到了一絲幸福，還有，不舍……我們把老人送回各自的房間之后，就到了外面集合。

是的，他們是一些孤獨的老人，想要親情，想要被人注意，被人尊重，被人關心。他們心疼自己的子女，理解自己的孩子們，寧愿一個人承擔這像是被拋棄的苦澀和辛酸。當你看到這的時候，請想想：您有多長時間沒有回家看望自己的爸爸媽媽了......所以，當我們閑下來的時候，一定要記得：常回家看看，回家看看自己的爸爸媽媽，他們可能也在無時無刻地想著自己，這也是給爸爸媽媽最好的禮物。愿天下父母親健康長壽！

最后，我希望，志愿者活動能夠波及更廣闊的范圍，讓更多的老人感受到我們的關心和照顧。讓他們欣慰地知道，社會還有愛，至少，還有我們……

仍然是黨校培訓的活動，下午去到了敬老院。對于我來說，太久沒有去敬老院了，已經久到自己理想中的敬老院與現實的大相徑庭。

剛一走進敬老院，里面有點空蕩蕩的。負責人說兩三人一組，去一個房間陪老人聊天，送點禮物。說些什么？總得是盡量開心的事兒吧。然后我就調侃的說“我一進屋，就跟老人說我今天講六十個笑話，完畢之后閃人”。話歸話，我在適當的時候還是得顯示出自己的親和力的，要不怎么說我本人功力深厚啊。

我走進了一個老奶奶的房間。她很健談，我們一進屋，就很高興的讓我們坐著，然后還說“我呀，看到你們過來就高興！”。然后我們就開始了對話。不記得是從哪個地方開始了，也不太記得說了些什么內容，只記得交談內容絕對正規、合法有效。

然后我們一起在院子里看了我們準備的節目。我是個職業觀眾，什么都沒準備，只能在場邊象征性的吆喝幾句。看得出大家的準備都不怎么充分，笑場、停頓屢見不鮮。不過，我覺得只要大家氣氛和諧，就沒必要把本來就很帶娛樂性的東西搞得過于正規化。

通過跟那位老奶奶交談了解了很多。覺得雖然里面時不時的充滿了笑語，但更多的卻隱含了一份涼意。有個同學說，老人還是呆在家里幸福些。然后我“反動”的老毛病又犯了，連忙插到：“此言差矣，現在很多住高檔的敬老院是享受，是時髦，是趨勢”，隨后還不忘得瑟一下“你OUT了”。其實深層次來說，我也覺得呆在里面的老人更多的是無奈，即使高興，也可能是心境坦蕩蕩的那種吧。院里的老人，神智有問題的并不在少數；像這位老奶奶，就是因為自己去年中風了，留下了后遺癥，家里又沒人照看，所以被送到了這里。雖然這位老奶奶很健談，也很具有娛樂細胞，但是言談舉止之間，我還是看出了她的些許遺憾。

敬老院的發展和國人道德的回落似乎是一對永遠也說不清的問題。有人覺得敬老院的發展，跟國人的贍養意識不強有關；但是也有人認為，敬老院的發展，是象征著時代的發展，觀念的轉變。我是覺得這兩者有關系，但是兩者的發展沒關系。敬老院發展得更加的公益化、普遍化、高檔化，并不是國人贍養意識能夠松懈的借口。老齡人口是可以大量的入住敬老院，與同齡人為伍，但是這必須是建立在家庭和諧的基礎上，而并非迫于無奈。

要離開之際在想，這里的老人們平常的生活會怎樣？我們應該弘揚的是那種連小學生都知道的“尊敬長輩，尊敬老人”，有些東西，盡管陳舊，盡管被遺忘，但卻永遠是經典。

一直以來，老人給我們的印象就是很和藹，很安詳，很慈愛。我們也很愿意與他們交談，聽他們講老一輩的故事。所以每次聽到身邊的朋友說他們去敬老院看望老人了，當時，我很羨慕，也真希望我也有機會去那兒。

今天，我有辛跟著學校的組織一起去看望老人，一路上我們的心情都是那么的高昂。大家都迫切地想知道，那兒是怎樣的情況，雖然，我們有些人之前沒去過那，但我們我們相信，那兒的夕陽是美的，那兒的人是更美的。

不知不覺之中我們已經到了，當我們從老人身邊走過時。他們紛紛朝我們看，似乎在說些什么，又似乎在期盼著什么……

負責人安排號人員之后，我們開始了各自的義務，有點人陪著老奶奶打撲克牌，有的人陪老奶奶聊天，我們在的那個房間，有一位老奶奶姓劉，還有一位姓史，劉奶奶是朝鮮戰爭中德一位志愿者。退役過后成為了一名工廠的工人，看著他講述著年輕時候的故事我們也不經為此而欽佩，雖然他們現在已經老了，心有余而力不足了，但他們在年富力強時，已經已經為國家付出了喊打努力，為國家貢獻了自己的力量。辛勤勞累了一輩子的他們也應該享福了。史奶奶也是一名工人，雖然是個急性子，但當我們問起她以前的事時，也非常的激動啊，每個動作之中都帶著喜悅之情。仿佛以前受過的苦，都已經成了甘甜，她們很珍惜過去，同時對未來也充滿了熱情。

最后他們吃飯的時間也到了，我們也該走了，雖然這次的活動時間很短，但我們他們都很開心的。這樣一種心境，也許只有經歷了才知道其中的苦與樂，悲與喜。和老人談心也許只是件小事，但對他們老人來說是在回望她們的過去，是在打開她們塵封已久的心扉，老吾老以及人之老，關愛老人，把我們的博愛傳承下去，直到永遠永遠……

第二篇：養老院陌生拜訪話術

我：XX您好我是北大體檢的健康顧問想找一下咱養老院的負責人。談話內容（養老院床位、入住率、價位、有無體檢需求）

我：xx（負責人）您好我是北大體檢的健康顧問想跟您聊一下體檢定點合作的事。負責人：什么意思

我：首先咱們的體檢合作是一件互惠互利的事，而且國家也提倡醫養結合可能按目前的狀況看咱們養老院做不到那么全面，咱們合作之后醫療的這部分我們就可以負責，這樣咱們就走在養老行業的前沿了，向政府申請補貼什么的也便利很多。

我跟您詳細介紹一下我們北大健康是專業做體檢的總部在北京有13年歷史了，大慶一分院地址在東城領秀2600㎡建院也三年多了，二分院地址在讓胡路遠望3500㎡正在裝修今年五月份開業，您看下我們北大健康的詳細介紹。

北大健康是一家全科體檢機構只體檢不治療，也就是說醫院能檢查的項目北大都可以，而且體檢環境和體檢服務都是一流的。

我們的醫生大多都是油田總院、五院等返聘回來的。檢線上的醫生大多都有副主任以上的醫生資質，我們的體檢設備是2013年最新款，像荷蘭飛利浦的彩超、GE雙螺旋CT、日本歐姆龍的動脈硬化檢測儀等都是世界一線品牌的。

北大健康是專靠體檢吃飯的，我們的體檢數據是經過國家衛生部直接認證的，全大慶90%的銀行還有大慶機場、引航石化等都在我們這定點體檢。所以我們的體檢結果可以絕對放心。

咱們合作的方式有兩種貴單位定期組織老人來我院體檢，我們提供給您8.5折的優惠，貴單位對老人的折扣不得低于9折，我們可以保證普通散客在北大健康沒有任何優惠。

或者貴單位可以在老人的托管費用每月上加一百多一點（我這是以每位老人的體檢費用為2000院計算的）然后每年統一提供老人體檢，這樣將價格分攤大家也能更好接受一些。

我們呢也會來貴單位進行健康講座，基本的血壓測量等。

咱算一筆賬啊，咱養老院有50名老人吧通過我們合力全年開發大概開發50%的老人也就是20名老人，老人因為體檢項目較多所以費用稍高一點，25*2000*0.1=5000元

您覺得怎么樣？這樣這兩天您哪天有空來我們體檢中心看一看，然后咱們

第三篇：拜訪橫河康樂養老院策劃書

拜訪橫河康樂養老院策劃書

一、活動背景：

曾幾何時，我們得到父母的疼愛，爺爺奶奶的溺愛，享受著家的溫暖，然而，養老院的老人們是孤獨的、寂寞的。他們渴望家人的關心，渴望家的溫暖。老吾老以及人之老，這才是愛的最高境界。敬老助老是中華民族的傳統美德，也一直是志愿者服務工作的一項重要內容。

為增強學生的綜合實踐活動能力，我校金鷹青年志愿者大隊決定開展走進養老院綜合實踐活動，讓我們一起走進養老院，讓愛心灑滿人間。

二、活動主題：

愛在夕陽紅

三、活動目的：

1、通過此次活動豐富老人的精神文化生活，希望更多的熱心人關注老人、敬老愛老，讓他們時刻感受社會大家庭的溫暖；

2、充分發揮我校青年志愿者在傳播文明、樹立尊老敬老的榜樣，帶領同學們積極參與到敬老助老志愿活動中去；

3、加強同學們的思想品德教育，提高同學們的德育生活化，培養同學們的社會責任心；

四、活動時間：

十一月中后旬

五、活動地點：

橫河康樂養老院

六、活動宣傳：

1、海報宣傳青年志愿者拜訪養老院活動（宣傳部）

2、在杭職校團委公眾號發新聞。

七、活動內容： 本次活動分四個階段： 一.準備階段：

1、聯系橫河康樂養老院主要負責人，待其許可，協商本次活動的各項具體安排及相關細節；

2、取得學校領導的批準，并開出本次活動的許可證明;二.前期階段：

1、宣傳部制作去養老院的宣傳海報宣傳；

2、動員我校志愿者參加，圓滿完成既定活動；

3、準備活動設備（如相機、馬甲等）。三.活動安排：

1、通知的時間在養老院門口集合；

2、到達養老院后開展志愿者服務活動。組織同學們幫助老人打掃花圃衛生以及跟老人談心、講新聞，使活動形式豐富多彩。通過為老年人提供力所能及的志愿服務，推動敬老愛老、老少共融的良好社會風尚的形成。

3、拍照合影留念，與老人告別，返回。

4、后期推廣普 及宣傳部收集活動資料，寫新聞稿；做活動總結，對活動中所體現的不足和缺點，加以討論，做好總結工作，為以后類似的活動提供經驗和做好鋪墊。

八、注意事項：

1、準時集中出發，路上注意安全；

2、志愿者要有足夠的耐心、注意自身形象；

九、活動預期效果： 本次活動增強了學生的動手實踐能力，培養了學生無私奉獻、服務社會的高尚情操，也使學生養成了勤儉節約、敬老愛老的良好風尚，為構建和諧校園、和諧社區、和諧社會打下了良好的基礎。

十、主辦部門：

金鷹青年志愿者大隊

2016.10.31

第四篇：拜訪敬老院心得體會

拜訪敬老院心得體會

敬老院，是為老年人養老服務的社會福利事業組織，又稱養老院。西方國家的養老院通常由地方政府或慈善機構主辦，接收靠福利救濟或低收入的老人。中國的敬老院是在農村實行“五保”的基礎上發展起來的。敬老院的收養對象主要是五保老人。有條件的敬老院，還接收享受退休金的自費老人，堅持入院自愿、出院自由的原則，敬老院經常組織一些老人參加力所能及的生產勞動和適合老人特點的文娛體育活動。

直以來，老人給我們的印象就是很和藹，很安詳，很慈愛。我們也很愿意與他們交談，聽他們講老一輩的故事。所以每次聽到身邊的朋友說他們去敬老院看望老人了，當時，我很羨慕，也真希望我也有機會去那兒。今年暑假，應學校暑期社會實踐活動要求，我們組織隊伍以拜訪養老院為實踐課題，對陜西省西安市凝香苑老年公寓進行拜訪學習。

當天早上，為了早點進行實踐活動，隊員都起了個大早，養老院的地理位置比較偏僻，不過借助手機地圖以及路人的指點，我們最終還是順利到達了目的地。還未到公寓的門口，我們便看到敬老院負責人在大門口準備迎接我們。

敬老院的規模不是很大，感覺最深的是他們資源管理零浪費，環境干凈整潔，秩序井然有序，在其工作人員的帶領下我們首先參觀了老人們有關加強身體的一些器材，接著看了老人餐廳還有老人房間等。下面由我給大家介紹一下：第一，該敬老院衛生很好，無論是餐廳還是老人房間都窗明幾凈，整齊干凈。第二，服務很人性化，為了適合老人建立了許多健身方面的器材，還安裝了呼叫系統，隨時能觀察到老人在哪里，在干什么有無安全隱患。還有這里的工作人員也令我觸動。他們擁有的是一種熱情積極無私奉獻的工作態度，無論是對待老人還是自己的工作崗位，他們都顯得十分坦然。

進入公寓的大廳，看著年邁孤獨的老人們，心里的第一個感覺是：難受!雖然去之前心里已經做好了準備，但當我親眼看到時，還是難以抑制心中的心酸，為兒女操勞了大半生，如今卻在應該安享晚年時來到敬老院。對待老人最重要的是尊重他們。也許他們對我們愛理不理，也許他們對我們講話的口音不熟悉，也許他們在交談中老走神，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“爺爺、奶奶”.長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，也需要關懷。

在與負責人進行短暫的溝通后，我們領取到了任務安排，團隊成員分為兩組，一組負責打掃衛生，另一組負責與老人交流溝通。然后我們幾個就去幫忙打掃。特別是一些欄桿上面都積著厚厚的灰塵。然后我們去打水，每人拿了一塊抹布，開始擦了起來。打掃了快半個小時之后，有幾個年紀比較輕的奶奶們，居然也開始幫我們勞動了。雖然只是做一點輕松的活，但是我們卻被感動了。這次活動，總共經歷一個半小時。應因為天氣炎熱的緣故，所以我們各個大汗淋漓。但是我相信每一位參加這個活動的同學，今天絕對是個不錯的日子。

在勞動之余，我意外了解到老年公寓中的以為老奶奶竟然是****大學的學生，真是感慨啊。我們把老人都攙扶到外面，曬曬太陽。院子里，有的在給老人剪指甲，有的在給老人捶背，有的在按摩，看的出，許多老人都很開心。其實，我覺得老人的要求并不高，只要大家在一起，熱熱鬧鬧的，他們就會很開心，不管我們和他們談論了什么，談論了多少。因為這讓他們覺得還有人關心著他們，他們并沒有被遺忘。其實，這些老人大部分是不喜歡看節目的。在外校的學生表演節目的時候，老人寧愿和我們嘮嗑，在我們提到節目的時候，老人并沒有任何開心的表情，幾乎沒有看表演的節目。因為這些節目大都是歌曲，有的是武術。但這都不是老人所喜歡的。他們有的看不清楚，有的聽不清楚，有的根本不能行動。這怎么可能引起他們的興趣呢。我們中的一個女孩兒說大部分老人都喜歡戲，不喜歡歌，這個女孩兒還說到學校之后，就去學戲。她的這番話，挺讓我感動的。

在我們臨走的時候，有些老人拉著我們的手，一遍又一遍地說著：下次還來啊，下次還來啊……還有些老人，一遍又一遍地說著自己的房間號，并且一再強調讓我們記得。從老人的臉上，我們看到了一絲幸福，還有，不舍……我們把老人送回各自的房間之后，就到了外面集合。是的，他們是一些孤獨的老人，想要親情，想要被人注意，被人尊重，被人關心。他們心疼自己的子女，理解自己的孩子們，寧愿一個人承擔這像是被拋棄的苦澀和辛酸。當你看到這的時候，請想想：您有多長時間沒有回家看望自己的爸爸媽媽了......所以，當我們閑下來的時候，一定要記得：常回家看看，回家看看自己的爸爸媽媽，他們可能也在無時無刻地想著自己，這也是給爸爸媽媽最好的禮物。我從這次活動中我得到了我在家里和學校得不到的愛，這是一種志愿服務無私的愛，它讓這里的老人心中的那份寒冷的心得到了一點點溫暖，我會繼續將這份心，這份積極保持下去，并將我們志愿服務的事業繼續發揚下去，讓更多社會上和大學里有這份心得志愿者們能過奉獻出自己的那份溫暖。

第五篇：拜訪客戶心得體會

拜訪客戶心得體會

經過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發現很多問題。其中包括以下兩點：

第一，對產品認知度不足

首先是經銷商對產品知識認識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答。對他們的業務員與導購進行培訓和技術指導，使經銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產品的講解，提高項目成功率。

然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產品，出現這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發現經銷商對產品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產品進行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個經銷商對產品進行了宣傳。

在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費者對產品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵經銷商對產品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費者快速對產品接受和了解，加快空氣能熱水器的發展腳步。

第二，市場價格混亂，對品牌的價值認識低

在走訪的過程中發現，經銷缺乏品牌理念，品牌建設嚴重滯后。有個別經銷商在一些項目報價上價格很低，只賺取了很少的利潤情況下將產品售出，其價格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立，同時也對其他經銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性。使經銷商無利可圖直接導致他們對產品的熱情度降低。我們的任務就是保護和協調經銷商，對于這樣違反規則的經銷商我認為完全可以不讓他做了，不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產品如何保證前期的快速發展，要的就是經銷商對產品有積極性，經銷商要的是利益所以對于價格上的管控極為重要。對于以后再出現這種現象要嚴肅處理，當有人報備以后其他人也可以投標，但是價格嚴格把控，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出，如果有低于這個底價的，那么少多少錢就罰多少錢。（除特殊情況外）

對經銷商建立很好的品牌認識很重要，對于以后的空氣能熱水發展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對于價格要做明確的規定，監管力度一定要加大。多和經銷商交流，減少美的自己產品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經銷商溝通，嚴格監管經銷商之間的利益關系，努力把空氣能熱水做強做大。