專題：前廳部服務(wù)案例
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酒店個性化服務(wù)案例精選-前廳部
酒店個性化服務(wù)案例精選——前廳部 一包精致的煙絲P5 4月的一天下午張楠先生到中都飯店指導(dǎo)工作也是他第二次光臨中都,在晚上準(zhǔn)備起劃方案的時候,突然發(fā)現(xiàn)房間的辦公桌上有
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房務(wù)前廳部服務(wù)案例（大全五篇）
【服務(wù)案例---生命的責(zé)任】 2010年3月某天，房務(wù)中心接到1220房間某國外賓道格拉斯先生的電話,他反映自己感覺胸悶、胸口疼痛和身體乏力。大堂副理在接到通知后立即聯(lián)系酒店醫(yī)
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前廳部一個服務(wù)案例的啟示（最終版）
前廳部一個服務(wù)案例的啟示 我們的服務(wù)質(zhì)量往往是通過接待客人的過程才顯現(xiàn)出來。 某天下午六點(diǎn)鐘左右，總臺來了三位客人，當(dāng)客人提出要開特價房時，接待員很禮貌地告訴客人“對不
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前廳部案例分析五篇范文
在北京某四星級酒店客房部，實(shí)習(xí)生服務(wù)員小青上早班。她像往常一樣，先做好公共區(qū)域衛(wèi)生，接著整理工作間，然后按常規(guī)查空房。當(dāng)小青依照房態(tài)表查到2041房，房態(tài)表顯示此房是VC房（干凈
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酒店前廳部案例分析
前廳部案例分析 案例一：《巧妙推銷豪華套房》（一）案例簡介一天，南京某四級飯店前廳部預(yù)訂員小夏接到一位美國客人霍曼從上海打來的長途電話，想預(yù)訂每天收費(fèi)180美元左右的標(biāo)準(zhǔn)雙人
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前廳部服務(wù)規(guī)范完整版
前廳部服務(wù)規(guī)范 前臺 一、酒店的房態(tài) 二、護(hù)照的基本登記方法，護(hù)照、身份證等鑒別方法 外國護(hù)照： 客人姓名、國籍、出生日期、護(hù)照號碼、護(hù)照有效期、查詢簽證頁以最近一次簽
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前廳部[范文]
部門職能
前廳部
部門名稱：
前廳部
上級部門：
客房部
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理
部門本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1. 塑造企業(yè)形象 -
酒店前廳部的服務(wù)流程
潘多拉酒店前廳部
前臺接待員崗位職責(zé)崗位名稱：前臺接待員
崗位級別：員工
直接上司：大堂副理
任職要求：基本素質(zhì)：年齡19-27歲，身高男1.73米以上，女1.65米以上，相貌端莊，熟悉酒店電腦 -
酒店前廳部服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
1、門前服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（1）前門環(huán)境
前門整齊、美觀、規(guī)劃布局合理，地面清潔，無污跡、廢紙、雜物、無亂發(fā)自行車。綠化良好，花園，草地，盆栽盆景內(nèi)無煙頭、廢紙。酒店門前點(diǎn)微醒，位置 -
洗浴前廳部崗位職責(zé)及服務(wù)流程（模版）
一、 迎賓、門童崗位職責(zé)及服務(wù)流程工作區(qū)域：大廳直屬上級：前廳部領(lǐng)班a、 崗位職責(zé)：1、 上崗前整理好個人儀容儀表，調(diào)整好工作心態(tài)，精神飽滿的進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，
為浴場樹立良好 -
前廳案例分析
前廳 前廳作為酒店的門面與窗口，服務(wù)工作貫穿于客人在酒店內(nèi)活動的全過程，是酒店服務(wù)的源頭和終點(diǎn)。 顧客對前廳會有那些方面心理需求？ １、酒店的環(huán)境 ２、服務(wù)員的儀表 ３、語言上
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飯店前廳客房服務(wù)與管理案例
前廳與客房管理案例分析 例1 凌晨兩點(diǎn)，一位女士來電要求轉(zhuǎn)接1216號房，話務(wù)員立即轉(zhuǎn)接。第二天上午9時許，大堂副理小王接到1216房周小姐的投訴電話，說昨晚的來電并不是找她的，她的
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前廳部獎懲制度
前廳部獎懲制度 為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個新水平，充分體現(xiàn)獎罰分明的原則，制定制度如下： 一、獎勵制度 1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效
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前廳部年度工作總結(jié)（精選合集）
前廳部年度工作總結(jié)總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢
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前廳部規(guī)章制度
前廳部規(guī)章制度
1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。
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前廳部演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！在我演講之前，請同志們先聽一聽我親眼目睹過的一件小事：在前幾天的廣場上，我看到了一位賣唱的瞎眼盲人，他雙手熟練地拉著二胡，唱著一首又一首歌曲，他前面 -
前廳部工作總結(jié)
前廳部2011年工作總結(jié) 一、 經(jīng)營數(shù)據(jù) 二、 經(jīng)營工作 1. 今年市場仍以本地政府接待為主，本地大型國企、機(jī)關(guān)單位為重要部分，而旅游團(tuán)隊(duì)與散客市場缺乏規(guī)模，主要是因?yàn)椋?a) 酒店尚
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前廳部年度總結(jié)（定稿）
前廳部2011年度工作總結(jié)報告 即將過去的2011年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及部門之間的友好合作下，前廳部
