第一篇：AAA心得體會

“反暴力、講法制、講秩序”集中教育

個人心得體會

牡丹古麗.吾布力卡斯木

喀什地區(qū)的發(fā)展及特區(qū)建設(shè)進入一個全新的發(fā)展階段之際，一小撮暴力恐怖分子，相繼在和田、喀什制造了駭人聽聞的“7·18”、“7.30”、“7.31”暴力恐怖犯罪案件（統(tǒng)稱“7.30”系列暴力恐怖案件），共造成12名無辜群眾死亡,41名無辜群眾受傷，3名民警受傷。嚴重影響了喀什經(jīng)濟社會發(fā)展和民族團結(jié)，嚴重危害了當前改革發(fā)展穩(wěn)定大局和人民的生命財產(chǎn)安全。

為使我們認清了解真相，進一步強化大局意識和政治自覺性，我校也積極組織并安排了“反暴力、講法制、講秩序”集中學(xué)習(xí)教育活動。通過學(xué)習(xí)，我們廣大教職工對“7.30”系列暴力恐怖案件的真相加深了認識，提高了政治覺悟。

通過學(xué)習(xí)，我知道了“7.30”系列暴力恐怖案件是有組織，有預(yù)謀，目標明確，手法簡單，手段殘忍，不計后果，危害嚴重的暴力恐怖事件。案發(fā)后，黨和政府立即決策部署，在各級黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專政力量的果斷處置和廣大人民群眾的積極配合下，堅決粉碎了暴力恐怖罪行，迅速遏制了犯罪活動 的蔓延擴散。

“7.30”系列暴力恐怖案件的及時果斷處置，充分顯示了黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民民主專政的強大力量，充分顯示了社會主義條件下各族人民團結(jié)對敵的強大力量，充分顯示了喀什解放以來特別是改革開放以來經(jīng)濟社會發(fā)展的強大力量。

新中國成立以來，黨和國家不斷強化法制建設(shè)，在各項法律法規(guī)文件中明確規(guī)定：法律面前人人平等，無論是誰，只要是觸犯了法律，只要是危害人民群眾生命財產(chǎn)安全，只要是從事分裂國家、破壞民族團結(jié)活動，都要堅決依法處理。

我認為，對于這些膽敢以身試法、搞暴力恐怖活動的犯罪分子，更要嚴懲不貸，絕不手軟。

我對在這次暴力事件中無辜受到傷害的那些同胞們深深表示同情，對那些兇殘暴徒的不法行為深感萬分的憎恨。事實再一次證明，一切從事分裂祖國、破壞民族團結(jié)、殘害人民生命、反社會、反人類的“三股勢力”決沒有好下場。我看到這些犯罪分子應(yīng)得的下場，為那些受害的同胞們高興，也更深刻地認識到黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民民主專政的強大力量，更加看清了各族人民對維護國家統(tǒng)一，維護民族團結(jié)，維護社會穩(wěn)定的偉大決心。

在當前形勢下，面對“三股勢力”挑撥離間，我

們一定要頭腦冷靜，擦亮眼睛，明辨是非，像愛護自己的眼睛一樣愛護民族團結(jié)，像愛護自己生命一樣維護社會穩(wěn)定，用自己的無限忠誠維護團結(jié)穩(wěn)定，任何時候，任何情況下都不能中了民族分裂勢力精心設(shè)計的奸計，不受挑撥煽動，做出親者痛、仇者快的事，以堅強如磐石的民族團結(jié)徹底粉碎境內(nèi)外一切敵對勢力的分裂破壞圖謀。

作為一個高校職工，我們要把思想統(tǒng)一到院黨委的要求上來，從分認識到堅定不移地加強民族團結(jié)，是各族人民的共同愿望，是推動新疆歷史前進的必然要求的真理。這就要求我們時刻保持高度警惕，時刻注意三股勢力在意識形態(tài)方面的滲透。都應(yīng)從國際、大局、全局的高度來充分認識維護社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義，增強維護社會穩(wěn)定的政治責任感，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動搖，自覺地、主動地站到反分裂斗爭第一線，義不容辭地擔負起反分裂斗爭的重任。

同時，我們一定要守好講臺，做好開學(xué)后的學(xué)生思想政治教育工作。雖然和田、喀什系列暴力恐怖事件發(fā)生在暑假期間，但社會上的各種思想必然對我們的學(xué)生產(chǎn)生影響。學(xué)生開學(xué)后，有的學(xué)生帶著不真實、不正確的信息、認識、想法，甚至是疑慮回到學(xué)校。對此我們要有足夠的估計，切不可掉以輕心。要通過

深入有效的集中教育，讓學(xué)生知道事件的真相，消除不良信息的影響。要做好這些工作，班主任首先自己要做到進一步提高自己的政治理論水平，在大是大非問題上，始終做到認識不含混、態(tài)度不曖昧、行動不動搖。教育學(xué)生要有法律意識；教育學(xué)生不信謠、不傳謠、不造謠，千萬不能上三股勢力的當；教育學(xué)生在大是大非問題上，一定要立場十分堅定，旗幟十分鮮明，始終站在反分裂反滲透斗爭的最前沿。

穩(wěn)定是各族人民的共同愿望。沒有社會的和諧穩(wěn)定，沒有國家的繁榮富強，就沒有人民群眾的幸福安康。無論是哪個民族，也無論是何種人都不愿意生活在恐懼、戰(zhàn)亂中，無論是哪個民族的任何善良的人，都不愿意看到血腥和暴力。切實維護和保持社會大局穩(wěn)定，是當前喀什地區(qū)最重要最緊迫的任務(wù)。

我們每一個人都有義務(wù)、有責任維護新疆的穩(wěn)定、維護喀什的穩(wěn)定、維護喀什師范學(xué)院的穩(wěn)定，要從思想上認清 “三股勢力”反人類、反社會的本質(zhì)，時刻警惕、提防“三股勢力”對破壞喀什和我院的穩(wěn)定局面，把反對暴力恐怖、維護和諧平安作為我們義不容辭的責任，落實到工作、生活實際中來。

所以我們在今后的工作中，全身心地學(xué)習(xí)好院黨委的相關(guān)文件精神，將堅定不移地高舉各民族大團結(jié)的偉大旗幟，加強理論學(xué)習(xí)，努力完成本職工作的同

時，切實提高思想和工作水平，以高度的政治責任感，不斷從深層次認清民族分裂主義的反動思想和“三股勢力”的反動本質(zhì)，增強自己的政治鑒別力和思想免疫力，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想觀念，竭盡全力維護校園的政治穩(wěn)定，為校園及我系的穩(wěn)定做出自己的一份力量。

牡丹古麗.吾布力卡斯木

2011.8.28

第二篇：物業(yè)管理心得體會aaa

物業(yè)管理心得體會

在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在XX年的服務(wù)標準實施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。

一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。

物業(yè)管理心得體會（2）：

隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認可源于提供服務(wù)者的真誠。為此，實業(yè)分公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會：

一、文檔的管理

文檔的管理是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

二、信息溝通

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務(wù)水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備

物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃氣供應(yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點。各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設(shè)備機房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

四、物業(yè)法律、法規(guī)

上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現(xiàn)在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務(wù)院根據(jù)我國國情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。

五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關(guān)懷。

通過學(xué)習(xí)我認識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立。事實上,在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國pm企業(yè)的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴, 好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認證研討會,吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質(zhì)量體系認證,提高企業(yè)知名度,實施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角.

第三篇：AAA匯報材料

國購名城北區(qū)12#~24#樓工程申報“AAA級安全文明標準化誠信工地”評價匯報材料

尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

你們好，很榮幸能得到各級建筑業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的推薦，參加這次AAA級安全文明標準化誠信工地評價。在此，我代表合肥工程建設(shè)承包有限責任公司國購名城北區(qū)12#~24#樓項目部全體職工，表示衷心的感謝。現(xiàn)將反映施工工地安全生產(chǎn)、文明施工情況的材料報送給您們，請予審示、指正。

一、工程概況

國購名城北區(qū)工程位于亳州市南部新區(qū)杜仲路與希夷大道交口，地處南部新區(qū)中心地帶，毗鄰人民醫(yī)院南院、一中及九中，建成后交通、生活極為便利，是以住宅為主，集商業(yè)、辦公為一體的綜合性高檔人文住宅小區(qū)。

國購名城北區(qū)工程為12#樓至24#樓，共計13棟單體住宅工程，其中14#樓層數(shù)為11+1F，其余均為18+1層，總建筑面積約14萬平方米，結(jié)構(gòu)為混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)，總造價約為1.4億元，該工程建設(shè)單位：亳州市國購發(fā)展有限公司，設(shè)計單位：安徽寰宇建筑設(shè)計院，勘察單位：亳州市巖土地基勘察有限公司，監(jiān)理單位：中外建天利（北京）工程監(jiān)理咨詢有限公司，施工單位：合肥工程建設(shè)承包有限責任公司，安全監(jiān)督單位：亳州市建設(shè)工程管理處，質(zhì)量監(jiān)督單位：亳州市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站。工程于2011年3月8日開工，計劃竣工時間為2012年9月20日。下面我就項目部安全質(zhì)量標準化示范工地創(chuàng)建工作，簡要地向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家作一下匯報：

二、創(chuàng)建標準化工地的目標和意義

1、提高企業(yè)自身的綜合實力和管理水平，樹立自已的品牌形象，而綜合實力和管理水平的高低直接在施工現(xiàn)場得以體現(xiàn)。

2、提高公司、項目部各級管理人員及全體施工人員的安全質(zhì)量意識和自身的素質(zhì)；

三、現(xiàn)場安全文明施工管理措施

公司對該工程十分重視，將其列為創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)標化的重點項目，項目部就圍繞創(chuàng)“省級安全質(zhì)量標準化示范工地”這個目標對該工程進行了全方位的過程控制和科學(xué)管理，嚴格按照國家的有關(guān)標準和規(guī)范條例編制了安全文明施工組織設(shè)計，成立了以項目經(jīng)理為首的安全文明生產(chǎn)、消防保衛(wèi)等領(lǐng)導(dǎo)小組，健全制度保證體系，制定各項制度，層層落實安全生產(chǎn)責任制。

本工程安全管理目標是“省級安全質(zhì)量標準化示范工地”，為此項目部建立了以項目經(jīng)理部為安全生產(chǎn)第一責任人的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備了功能齊全的科室，編制了切實可行的專項施工方案，做到事事落實到人，責任層層到位。采用定期檢查與日查相結(jié)合的辦法，對存在的問題按照“三定”原則落實，即定整改人、定整改時間、定整改措施，并建立銷案制度，使安全工作時時有人問，事事有人抓、件件有人落實。

項目部還加強對全體職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，項目部對每個進場職工進行了三級安全教育，并根據(jù)工程進度的不同階段，有針對性的進行了作業(yè)環(huán)境安全技術(shù)交底，特殊工種有計劃地進行崗位技術(shù)培訓(xùn)，做到持證上崗率100%。

項目部采用黑板報、宣傳欄、安全漫畫掛圖等多種渠道、多種方式，進行宣傳國家有關(guān)法律、法規(guī)、企業(yè)文化及有關(guān)安全知識，使廣大職工提高自已安全意識。項目部還經(jīng)常進行安全知識的學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，使廣大職工思想上有提高、業(yè)務(wù)上有進步、工作上有起色。

在布置現(xiàn)場時嚴格對照建設(shè)部《建筑施工安全檢查標準》（JGJ59-99）、《關(guān)于開展建筑施工安全質(zhì)量標準化示范工作的指導(dǎo)意見》（建質(zhì)[2005]232號）和省廳《關(guān)于頒發(fā)<安徽省建筑施工安全質(zhì)量標準化示范工地（小區(qū)工程）申報考核辦法>的通知》等標準和文件要求，從嚴管理，精心策劃。

四、現(xiàn)場安全文明施工與實施 1.總體安排

開工前，項目部對現(xiàn)場布置就嚴密規(guī)劃，實施過程中各項設(shè)施均按檢查評分表要求設(shè)置。

1)、施工現(xiàn)場做到封閉管理，沿在建小區(qū)四周連續(xù)設(shè)置圍墻，大門一側(cè)門柱上有企業(yè)名稱和標志，另一側(cè)寫有在建小區(qū)名稱。門內(nèi)兩側(cè)設(shè)有七牌一圖、農(nóng)民工告知牌及各項方針、制度牌，力求整齊、美觀、和諧。

2）、進大門主道路兩側(cè)分別是辦公區(qū)和職工之家。辦公區(qū)設(shè)有項目經(jīng)理室、技術(shù)室、安全科室等科室。辦公室整潔衛(wèi)生，制度健全，并全部懸掛上墻。辦公區(qū)入口兩側(cè)設(shè)有兩個大花圃，花圃內(nèi)栽有花草樹木，辦公區(qū)圍墻上的圖案美麗大方，整個環(huán)境給人一種清新、雅致、整齊的感覺。職工之家為工人生活區(qū)域，專人負責打掃衛(wèi)生，始終保持干凈、衛(wèi)生。為了工人在勞累一天后能很好的休息，項目部投入大量資金為工人宿舍統(tǒng)一安裝了空調(diào)。

3）、施工區(qū)主干道全部硬化處理，各棟單體建筑周邊環(huán)道通暢整潔。建筑物出入口搭設(shè)了防護棚、建筑物的四周設(shè)有防護欄桿。主道路旁進行現(xiàn)場綠化。

4）、施工現(xiàn)場各作業(yè)區(qū)材料堆放區(qū)按現(xiàn)場平面布置圖規(guī)劃設(shè)置，區(qū)內(nèi)材料標識完整，材料堆放整齊有序。

5）、按照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，按現(xiàn)場規(guī)劃和防火的有關(guān)規(guī)定在現(xiàn)場配置消防器材和設(shè)立禁火區(qū)域。各區(qū)域配置足量的滅火器材；配電房配置滅火器材和消防用砂；作業(yè)層配置好消防用水。

6）、施工區(qū)門衛(wèi)室門口設(shè)有“戴好安全帽”的語音提示器，提示進入現(xiàn)場的每位人員戴好安全帽；入口不遠處設(shè)有安全警示鏡和“告別違章、從我做起”簽名欄，欄內(nèi)有每位工人的簽名；宣傳欄利用現(xiàn)場的圍墻、腳手架、防護欄桿、防護棚等醒目位置懸掛安全宣傳漫畫、安全警示標語及安全掛圖、工程照片等來達到宣傳企業(yè)安全文化、增強警示效果，同時提高工人的安全意識，也是整個現(xiàn)場更加美觀，氣氛濃厚。2.安全設(shè)施

1）、外腳手架工程采用落地式和懸挑式鋼管腳手架，腳手架施工方案經(jīng)嚴格設(shè)計計算編制，并經(jīng)過專家論證通過。腳手架連墻點采用剛性連接牢固可靠，按“兩步三跨”設(shè)置，轉(zhuǎn)角處、斷開處均層層設(shè)置連墻點，同時懸挑層采用鋼絲繩輔助卸載。腳手板采用竹笆鋪設(shè)，并綁扎牢固。在腳手板外側(cè)設(shè)置踢腳板并刷警示漆，剪刀撐、填芯的搭設(shè)均符合規(guī)范要求，腳手架外側(cè)維護使用合格的密目式安全網(wǎng)，整個腳手架外圍全部防護到位。懸挑構(gòu)件采用18#槽鋼。

2）、施工現(xiàn)場對“三寶四口”的管理都有嚴格的規(guī)定，安全帽、安全帶采購自正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，在佩戴管理上有嚴格的制度作為支撐。現(xiàn)場所有的通道口、樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、臨邊都按規(guī)定設(shè)置防護欄桿，樓層面大于15cm的洞口均設(shè)置防護蓋板，并加以固定。施工現(xiàn)場通道、機械設(shè)備按規(guī)定搭設(shè)雙層防護棚，防護到位。

3）、施工用電按JGJ46-2005《施工用電安全技術(shù)規(guī)范》和編制的用電方案要求組織實施，配電箱采用了行業(yè)推薦的合肥立達電器有限公司的系列產(chǎn)品，主次線路均采用五芯電纜埋設(shè)，總配電箱、分配電箱及開關(guān)箱根據(jù)容量匹配設(shè)置合理，漏電斷路系統(tǒng)靈敏可靠，所有用電設(shè)備都能做到“三級配電、兩級保護、一機一箱一閘一漏”，樓層設(shè)置分配箱，隨層設(shè)置移動電箱。

4）、現(xiàn)場塔吊、人貨電梯的安全裝置齊全有效，聯(lián)絡(luò)信號靈敏可靠，均委托專業(yè)單位安裝。安裝完畢公司組織驗收合格后委托有資質(zhì)的檢測單位對其進行檢測并上報建筑管理部門備案登記后投入使用，并委托專業(yè)單位定期進行維護保養(yǎng)。司機、指揮、司索均持證上崗。通過以上安全措施的有效實施，通過公司、項目部全體人員的不懈努力，保證了施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)和文明施工工作的順利進行。為樹立企業(yè)良好形象起到了很好的推動作用。現(xiàn)場未發(fā)生一起較大安全事故，安全文明施工始終處于良好的受控狀態(tài)。

在上級主管部門的大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目部全體員工的共同努力下，國購名城北區(qū)工程的安全工作取得了一定的成績。無論我們這次能否順利通過領(lǐng)導(dǎo)、專家的驗收，我們不因為今天的點點成績而滿足、聲聲贊許而驕傲，也不會因為此次參評的失利而氣餒，我們會更加的努力學(xué)習(xí)改進，因為安全工作任重而道遠，我們的工作肯定還有很多不足之處，還有很多工作需要我們在以后的工作中加強和改進，“沒有最好，只有更好”。只要多想辦法，嚴格管理，不斷創(chuàng)新，勤于學(xué)習(xí)，就一定能把安全文明工作越做越好。最后，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家多提寶貴意見。

謝謝大家！

合肥工程建設(shè)承包有限責任公司

二0一二年三月

第四篇：AAA申請書

浙江省工商企業(yè)信用等級“守合同重信用”

申請書

浙江省工商行政管理局：

湖州市政工程有限公司是由原湖州市市政工程總公司（前身為湖州市市政工程管理處，始建于1954年，系全民所有制企業(yè)）改制后成立的民營企業(yè)。公司于2007年10月就位為市政公用工程施工總承包壹級資質(zhì)。根據(jù)（湖工商）名稱變核內(nèi)[2007]第254652號文件《企業(yè)（企業(yè)集團）名稱變更核準通知書》的規(guī)定，公司于2007年3月7日變更為湖州市政工程有限公司，2007年4月13日進行增資后，注冊資本5096萬元。公司是一家以城建工程施工為龍頭，集工程施工、路燈照明、設(shè)施養(yǎng)護、地基處理、瀝青拌和、預(yù)制構(gòu)件、園林綠化、設(shè)備租賃、圖文廣告于一體的有限責任公司，具有市政公用工程施工總承包壹級，城市及道路照明專業(yè)承包貳級資質(zhì)，園林綠化施工總承包貳級，并通過ISO9001、ISO14001、OHSMS18001三合一管理體系審核。

公司堅持強化管理，立足質(zhì)量興業(yè)之路，爭創(chuàng)優(yōu)良精品工程和安全文明標化工地，作為提高企業(yè)整體管理素質(zhì)和信譽，增強市場競爭力，促使公司持續(xù)發(fā)展。近年來，公司承建了湖州市區(qū)苕溪路、外環(huán)東路、外環(huán)北路、二環(huán)西路、茅安前大橋、鳳凰大橋、湖州南潯污水處理廠（一期）、湖州市生活垃圾衛(wèi)生填埋場、湖州市三環(huán)北路東延（道路、橋梁）等城市道路、橋梁工程，已創(chuàng)“中國市政金獎”、“錢江杯”、“浙江省金獎示范工程”、“浙江省文明標化工地”、湖州市“飛

英杯”獎等多項。

公司通過強化企業(yè)管理，引進專業(yè)技術(shù)人才，增添先進施工機械設(shè)備，工程承接能力逐年提高，走過了一條由小到大、由弱到強的創(chuàng)業(yè)道路，在市場競爭中得到發(fā)展和壯大。公司先后榮獲省、市文明單位，省、市先進基層黨組織，省建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進單位以及市勞動模范集體，抗洪救災(zāi)先進單位等榮譽。公司將遵循“真誠合作，開拓創(chuàng)新，同舟共濟，再創(chuàng)輝煌”的管理方針，一如既往地竭誠向社會和用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為創(chuàng)建一流企業(yè)而努力奮斗。

今向貴局申請浙江省工商信用AAA級“守合同重信用”榮譽，請貴局批準為感！在今后的工作中我公司將繼續(xù)緊緊抓住以誠信建設(shè)為中心，以只爭朝夕的創(chuàng)新精神、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，爭先創(chuàng)優(yōu)的干勁，振奮精神、開拓創(chuàng)新，努力奮斗，以誠信筑基，建百年工程。

湖州市政工程有限公司

2012年3月24日

第五篇：工作總結(jié)AAA

工作總結(jié)

很榮幸加盟寶成大家庭，在這里工作已經(jīng)整整三個月了，回首在這三個月的工作中，作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于前幾個月的工作進行反思和總結(jié)如下：

一、存在的問題

1、暢銷商品缺貨與新品引進速度慢

食品是在超市各部門中占主要銷售，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔現(xiàn)象，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴重影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，滯銷商品淘汰率低，違背了“先計劃再引進”，這一經(jīng)營理念。

2、商品質(zhì)量問題和顧客投訴

一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：食品過期、發(fā)霉等質(zhì)量問題。小家電因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。

3、人員流失率過高

員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于管理層沒有去很好的引導(dǎo)和指導(dǎo)員工的工作和思想教育等。導(dǎo)致員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及主管的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

4、超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴格 員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，管理層沒有及時向員工灌輸商品防損和商品防盜意識，工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)。

5、超市目標不夠明確

目標不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

6、個人溝通不夠

本人對于超市管理思想不夠，沒有及將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。

7、創(chuàng)新力能力較差

超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

8、細節(jié)管理不夠

超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)執(zhí)行不到位。在以后的管理工作中必須加強。

二、針對以上問題，主要完善以下工作：

1、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳趫猿中袨橛绊憽⑹痉兑返那疤嵯录ぐl(fā)全體員工工作熱情，加強對值班經(jīng)理、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

2、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了優(yōu)質(zhì)商品，實惠價格的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步提升競爭力。

3、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

4、員工及商品管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對管理人員的考核力度，配合采購對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升銷售業(yè)績。

5、服務(wù)管理

加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。

總之，我會系統(tǒng)地培訓(xùn)全體同仁學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn)，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。（銷售分析見附表）

衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，為發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻！