第一篇：電話銷售開場白怎么說

電話銷售開場白怎么說

【背景】：

1、我馬上要去實習(xí)了，自己在學(xué)校周邊找的一個資產(chǎn)管理公司，公司規(guī)模不大；

2、我在市場部，最開始就是去培訓(xùn)，第一個月是電銷，可是我不知道該怎么做，本人有點內(nèi)向，給人的第一感覺就是比較冷漠，但其實我不是這樣的。

【問題】：

1、電銷新人，如何快速破冰？ 藍(lán)小雨回復(fù)：

1、問題分析

對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，做電話銷售有一定難度，加之你自己說有點內(nèi)向，給人的感覺有些冷漠，或許算是外冷內(nèi)熱吧。

雖然你有一顆想跟人交流的心，但不善于表達(dá)自己，所以，這是對你電話銷售的一個大忌。不過，有多少劣勢，就有多少優(yōu)勢，正是激起你從現(xiàn)在起開始改變的一種動力。

2、解決問題方案——電銷小白快速成長的途徑

A、電銷純小白可以到網(wǎng)上去搜索關(guān)于資產(chǎn)管理方面的電銷知識、電銷案例，數(shù)量級100個起，隨時跟高手學(xué)習(xí)，就能讓自己快速上手工作。

B、通過公司的培訓(xùn)，再加上網(wǎng)上市調(diào)，自己對本行業(yè)的電銷知識也有了解后，是否可以裝扮成顧客給同行的公司打電話？

如此一來，就能迅速了解競爭對手是怎么做電銷的，這樣的電話，也是數(shù)量級100個起。抓到干貨后馬上復(fù)制，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的地方，我們可以規(guī)避和改進(jìn)。

記住一點：銷售小白想快速成長，一則要跟高手學(xué)習(xí)，二者要善于借鑒，這是上手最快的兩大方法。

C、在公司做銷售，首先是要做人.為了搞好與同事關(guān)系，咱們要手勤腳快，幫同事倒水、拿個什么東西等等，熱心幫助他們，讓同事們感受到你的愛，把他們當(dāng)成客戶來對待。D、經(jīng)常與同事們探討銷售問題.在聊之前，自己把希望解決的問題羅列出來，私下多背幾遍，聊天時就能自然說出來，不會浪費閑聊時間。

老套路：記得多向公司的銷售高手學(xué)習(xí)，但怎樣才能讓高手教你呢？《我把一切告訴你1》曾分享過一招——用糖衣炮彈來進(jìn)攻。平常時，要多為銷售高手做事，給予他們特別的關(guān)心，與他們成為無話不談兄弟，這樣，你不但能跟高手貼身學(xué)習(xí)，還能交到一個好兄弟，一舉幾得啊。

E、每天寫銷售日記。

把做的好的地方總結(jié)一下，把做的不好的點抓出來好好寫，用不同的顏色筆寫，方便及時查詢。

F、做電銷，要有苦干精神。

每天打電話的數(shù)量一定得保證，只有數(shù)量有保證了，才能從中篩選出更多客戶，一天打30個電話和300個是有很大區(qū)別。

G、每天進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。

每天工作結(jié)束后，要對當(dāng)天的電話進(jìn)行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，對意向高的客戶給予重點對待，時不時的電話問候，只拉家常，有針對性的去了解客戶的家庭情況、財務(wù)狀況、學(xué)歷、個人愛好等，再結(jié)合周末短信問候、節(jié)氣祝福等，但不進(jìn)行任何銷售動作，咱們要模糊自己的銷售主張，咱們的銷售主張越模糊，客戶就越清晰，日子久了，感情深了，客戶把你當(dāng)成可信賴之人，會主動尋問你的產(chǎn)品，那是水到渠成的事情。

3、如何突破語言心理障礙？

你比較內(nèi)向，打電話的過程中或許有些膽怯，說話聲音變小，客戶提問，你可能不能正常發(fā)揮，所以，你現(xiàn)在還需要突破心理，要敢開口。那么，你看完下面的問答，就可以突破了：

問：如果我們向顧客銷售，會產(chǎn)生哪兩種結(jié)果？ 答：要么顧客購買，要么顧客拒絕

問：如果顧客購買了，對顧客有哪些好處？

答：他的資產(chǎn)會升值，錢會變多，整個人的心情會變好…… 問：如果顧客購買了，對我們有哪些好處？ 答：我們

1、會賺到錢；

2、會更自信；

3、學(xué)到成交經(jīng)驗；

4、對產(chǎn)品知識掌握的更牢固；

5、增加鍛煉口才的機(jī)會；

6、得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)；

7、得到同事認(rèn)可；

8、顧客賺錢了，會來感謝我們；

9、會讓父母為我們驕傲……

問：如果顧客不買，我們有什么損失？ 答：好像沒有損失

問：如果顧客不買，我們有哪些收獲？

答：

1、同樣會學(xué)到銷售經(jīng)驗；

2、對產(chǎn)品知識掌握的更牢固；

3、得到鍛煉口才的機(jī)會；

4、領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為我是努力的員工；

5、同事也認(rèn)可……

總結(jié)一下，只要我們銷售了，不管顧客買或者不買，我們都會有很多收獲，幾乎沒有任何損失！

問：如果我們不銷售呢？有什么收獲？ 答：沒有任何收獲！問：有什么壞處？

答：

1、浪費時間；

2、自己永遠(yuǎn)不會長進(jìn)；

3、領(lǐng)導(dǎo)會對我失望；

4、覺得對不起工作；

5、沒有辦法給顧客帶來改變；

6、時間長了顧客會離開；

7、對不起父母……

所以，我們做銷售不是為了讓顧客買，只是提升我自己的能力而已，當(dāng)然客戶下單更好！顧客只是供我練習(xí)的靶子，他們買或者不買，對我只有好處沒有壞處，所以完全可以沒有任何心理負(fù)擔(dān)地去銷售！

4、電銷絕招。

咱們每天打上百個電話，時間久了，客戶拒絕多了，或多或少會影響我們的心態(tài)和情緒，這時候怎么辦？

這時候，你可以算一筆賬，假設(shè)你每天打100個電話，月開單5萬，提成5000，那么就是5000元÷（100個/天×22天）=2.27元/電話，也就是說，不管這個電話開單與否，你都將有2.27元的收益。想明白這個，對咱們克服困難，再次果斷拿起電話有莫大好處，這算是送給自己的精神鼓勵，非常值錢。

第二篇：電話銷售

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電話聯(lián)系,需要把握好一個度

出處: 業(yè)務(wù)員網(wǎng)

在說這個度之前,先說說客戶分類.這直接關(guān)系到這個聯(lián)系的度,聯(lián)系的頻率.客戶分類的方法挺多,按地區(qū),按行業(yè),ABC分類法.其實這些都不錯,我常用的就是ABCD去分類客戶和管理客戶：

A類客戶的特點：有購買力，有關(guān)鍵人聯(lián)系方式，最近半個月或一個月有明顯采購計劃。我都把這些客戶歸為A類，稱之為重點客戶。

B類客戶的特點：有購買力，有關(guān)鍵人物聯(lián)系方式，最近三個月或半年有計劃。這些客戶可以歸為B類客戶。

C類客戶的特點：有購買力，有關(guān)鍵人物聯(lián)系方式，最近無計劃，或一年后有計劃。

D類客戶的特點：購買力不明確，關(guān)鍵人物有明確，有無計劃不明確。

客戶這樣一分類，我們打電話聯(lián)系就可以把握一個度了。

A類客戶重點聯(lián)系，一般一星期聯(lián)系一次，時時把握動態(tài)，爭取合同，爭取訂單。B類客戶半個月或二十天聯(lián)系一次，了解采購要求和計劃。可以向A類客戶轉(zhuǎn)化。C類客戶，一個月聯(lián)系一次，讓客戶記得你，有必要的時候轉(zhuǎn)化為B類客戶。至于D類客戶嘛，一個月聯(lián)系一次，收集信息，不做為重點聯(lián)系，爭取向C類客戶轉(zhuǎn)化。

這樣有計劃的去聯(lián)系客戶，你的工作才顯得有序，輕松，有計劃。要不然，一陣亂打，沒有重點，事倍功半。

如何提高電話營銷成交率？

作者：編輯整理 來源：中國電話營銷網(wǎng) 日期：2009-03-18

如何提高銷售人員訂單的成交率呢？成交就像足球運(yùn)動員在賽場上來回長時間的沖鋒陷陣，生死搏殺，為了就是那臨門的一腳，否則，所有的動作都無價值。發(fā)了訂單如果沒有客戶的回應(yīng)，也會感到苦悶愁腸，我結(jié)合平時生意上如何提高訂單成交的方法與朋友們分享。

第一，讓客戶第一時間找到你。

保持買賣通在線，手機(jī)開機(jī)，這就跟有人守店鋪一樣，要有專人守候，方便客戶第一時間找到你。兩個不能忽視的細(xì)節(jié)，一是在發(fā)訂單的時候一定要寫清聯(lián)系電話，保持在線；二是把客戶的電話也輸入自己的手機(jī)中，對方一旦打電話就知是發(fā)訂單的哪個買家，讓客戶知道你很重視這個訂單。我在回復(fù)發(fā)訂單的客戶的電話時發(fā)現(xiàn)，電話要不沒有接，有人接對方不知是誰發(fā)的訂單，并且又當(dāng)不了家，做不了主，我很反感這樣的客戶，既然你給客戶發(fā)了訂單就要重視，不重視還不如不發(fā)。

第二，設(shè)計內(nèi)容完整的成交信。

按前后次序一般是問候+公司或企業(yè)介紹+成交商品+優(yōu)惠條件+匯款與發(fā)貨細(xì)節(jié)+公司活動+其他建議。一是能使客戶更放心，更愉快地與你交易；二是提高公司或企業(yè)的形象；三是宣傳了其它貨品。

第三，做好電話回訪。

對有意向的客戶定期和不定期地做好電話回訪，但這個上面一定要把握好尺度，打得太多了客戶會有反感，如果不跟蹤，客戶會把你遺忘，要做到適度。

第四，做好線上交談，線下及時跟蹤。

不要放過每一個成交的機(jī)會，在買賣通上或者是在電話上談的很順利，需要派人上門拜訪的一定要及時趕到，免得錯失了良機(jī)。

第五，做好樣品，寄出樣品。

對要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視，并且要做好，一件樣品代表你的公司或企業(yè)的勢力、形象。看到你的樣品讓客戶更加堅定成交的信心和決心。對知其底細(xì)的老客戶可考慮樣品費、運(yùn)費全免，對于有誠意的新客戶，可告知雖然樣品費提供，但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)考慮，請對方付運(yùn)費或郵寄費。請參考如何判斷寄樣與否？

第六，產(chǎn)品的質(zhì)量必須過硬。

質(zhì)量可，有保證才能讓客戶放心，客戶在銷售產(chǎn)品或貨物的時候說話才硬氣，二次的訂單才有可能，質(zhì)量不過關(guān)，訂單成交無從談起。

第七，價格要合理公道。

一個產(chǎn)品的價格定的高低？是否合理？直接對訂單的成交有影響，即要給客戶一定的利潤空間，也要使自己有錢賺，做到價格合理公道，物有所值。

第八，借力權(quán)威成交訂單。

中國人相信權(quán)威、官員。有官就有權(quán)，有權(quán)就說了算。訂單發(fā)出后，對重點客戶，也就是比較大的訂單要想法摸清對方企業(yè)或公司的歸屬，企業(yè)或公司主管個人生活圈子，利用同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚、朋友的關(guān)系，找到企業(yè)或公司主管的上司或領(lǐng)導(dǎo)，利用手中的權(quán)力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低，同學(xué)、戰(zhàn)友、親戚朋友手中有權(quán)的為什么不利用。

第九，做好售后服務(wù)。

這一條不是生意成功后才可以實施的嗎？我不這樣認(rèn)為。我認(rèn)為要想拿到第二回訂單，就必須做好售后服務(wù)。讓客戶把不滿意的地方說出來，認(rèn)真聽取客戶的建議，并加以改進(jìn)，處理好客戶的投訴，讓客戶感受超凡的服務(wù)水準(zhǔn)，二次訂單成交率會在80%以上。

第三篇：《電話銷售》

崗位職責(zé)、通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標(biāo)；、通過電話溝通了解客戶需求 , 尋求銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

任職資格、專科及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊合作意識，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力；4、喜歡電話銷售工作。

第四篇：電話銷售

一：銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1:情商和智商

2：誠懇，熱情，有親和力，不卑不亢

3：談?wù)摳行匀さ脑掝}，話題要廣些

4：銷售時要改變自己的觀念，不是在賣東西而是在幫助他人

二：銷售技巧

不是推銷而是分享式銷售。在銷售的過程中把自己的利益轉(zhuǎn)化成客戶的需求 需求點越大，拒絕點越小

1：感覺的傳遞（積極的態(tài)度，自信的語言）

2：感受的描述 舉例子給客戶聽

3：產(chǎn)品的介紹

4：專業(yè)知識的傳播

多聽少講要聽懂聽明白對方說什么，學(xué)會打籃球而不要打乒乓球 站在對方的角度說對方想聽的話不要說自己想說的話

學(xué)會贊美對方制造和諧的氛圍

善于利用 利益終極術(shù)

善于察言觀色解決顧慮排除故障

善于用2選1法則

三：成交法

假設(shè)

2選一

無貨成交法

換位成交法

實例成交分享法

貨品預(yù)留成交法

銷售素質(zhì)

樂觀進(jìn)取，積極主動，不為挫折屈服

時刻要自我教育，自我管理，自我學(xué)習(xí)

技巧

學(xué)會反問，永遠(yuǎn)不要正面回答客戶問題

心態(tài)是最重要的心態(tài)分為兩種：消極和積極

1.不放棄。

2.經(jīng)常相信你自己。

3.要忍耐。

4.要持正面想法。

5.坦然面對第1009次失敗。

6.“人們因閑散而生銹者比精疲力竭者多，如果我因閑散而生銹過，我會下地獄

第五篇：保險電話銷售四種常見開場白話術(shù)2頁

電話銷售保險開場白

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作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

開場白一：直截了當(dāng)開場法

話務(wù)員：你好，朱小姐/先生嗎？我是XX人壽電話貴賓中心，打擾你工作/休息，我們公司

60年大慶和銀行合作，推出了一個儲蓄的保障的計劃，您不介意我耽誤你兩分鐘的時間吧？

顧客：不介意，是什么事情？（我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。）

話務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

開場白二：同類借故開場法

話務(wù)員：小姐/先生，我是XX人壽電話貴賓中心的亓偉，我們沒見過面，但可以和你交談

一分鐘嗎？

顧客：可以，什么事情？（我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。）

話務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷

電話！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：（小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

開場白三：自報家門開場法

話務(wù)員：小姐/先生，您好，我是XX人壽電話貴賓中心的亓偉。不過，這可是

一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了（你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品？）（若這樣就

可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

話務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。顧客：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

話務(wù)員：是這樣的，最近我們公司60年大慶和銀行合作，推出了一個儲蓄的保障的計劃，您不介意我耽誤你兩分鐘的時間給你講一下吧？

開場白四：從眾心理開場法

話務(wù)員：您好，小姐/先生，我是XX人壽電話貴賓中心的亓偉，我們公司和銀行合作，推

出了一個儲蓄得保障的計劃，我打電話給您的原因是因為我們這個活動得到了廣大

客戶的好評，所以公司安排我通知您，活動內(nèi)容是這樣的……

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話銷售員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

開場白四：從眾心理開場法

話務(wù)員：女士/先生，您好，我這邊是XX人壽電話中心，我叫。今天冒昧打電話呢是咱們XX人壽六十周年年慶，我們隨機(jī)抽選了XXX號碼段的一部分客戶進(jìn)行一個小范圍的回饋，活動內(nèi)容也非常簡單，您這會方便接聽嗎？

活動內(nèi)容非常簡單，就說您啊在咱們周年慶之際，在國有銀行在內(nèi)的XX十三家有儲蓄，像咱們市面上常見的國內(nèi)中農(nóng)工建交也都沒有問題，那我們XX人壽呢就會相當(dāng)于免費為您個人提供一個長達(dá)二十年的大病加意外的保障了，那這個保障呢跟咱們單位上的醫(yī)保社保是沒有任何沖突的，請您放心。

1、也就是說咱們客戶如果在未來的二十年內(nèi)發(fā)生了重大疾病和意外風(fēng)險了，咱們就能立

即比一般的普通銀行儲蓄用戶最多能拿到50萬的現(xiàn)金，有咱們自己自由支配。

2、當(dāng)然咱們都希望在作儲蓄的時候能健健康康平平安安，那如果一切都健康平安呢，就

相當(dāng)于咱們儲蓄到期，可以取回三筆錢，首先呢是咱們的本金，其次給您主險10%的固定收益，最后呢咱們XX人壽還會獎勵給您20年并且呢以復(fù)利滾存的的高額分紅以充分的抵御通貨膨脹，您看我給您說的快不快，您是否都聽懂了呢？

3、那現(xiàn)在還有個更大的優(yōu)惠性就是說在周年慶參加您只要存10年就可以得到20年的保

障和20年的紅利了，相當(dāng)于咱們白送給你十年的保障和紅利，那咱們這邊通知到得客戶，只要平時有良好儲蓄習(xí)慣并且知道咱們XX人壽也認(rèn)可咱們國壽這個品牌的客戶也都參加進(jìn)來了，那你一定也知道XX人壽的對吧？