電話銷售規(guī)章制度

電話銷售規(guī)章制度1

1、全面負責公司銷售業(yè)務開展，業(yè)務營銷策劃及宣傳推廣工作；

2、參與公司開發(fā)項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作

3、負責制定項目銷售計劃任務書，報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后，交行政部審查。

4、負責開發(fā)項目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。

5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績，進行日常銷售督導。

6、參與開發(fā)項目銷售立價，必須認真研究市場，提出定價方案。

7、根據(jù)項目進展狀況，提出人員培訓、招聘、辭退計劃，并協(xié)助公司招聘銷售人員。

8、負責制定項目銷售效益分配方案。

9、協(xié)助公司作好集團客戶的`發(fā)掘，聯(lián)絡及談判工作。

10、負責協(xié)調與公司各部門工作關系。

11、認真組織部門員工學習行業(yè)及公司各項規(guī)章制度，并督促其落實。

12、負責制定本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。

13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。

15、負責銷售人員的業(yè)績考核。

16、經(jīng)常調查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展，并及時反饋以決定經(jīng)營方針；

17、聽取部內業(yè)務報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務實況；

18、組織部內業(yè)務會議，排除業(yè)務困難。

電話銷售規(guī)章制度2

一、行為規(guī)范及工作制度

1、員工必須熱愛、關心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德。

2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位。

4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關的書籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防范工作。

7、發(fā)揚團隊精神，相互協(xié)調、配合做好各種工作。

8、切實服從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。

10、必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。

12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的職業(yè)道德。

13、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個人利益。

16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。

17、負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)輕重給予嚴厲處分。

18、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經(jīng)理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

（2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經(jīng)理請假，經(jīng)批準后方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準后方可。請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領導批準。

（4）請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經(jīng)公司領導批準。

（6）所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內容之一。

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必須按公司規(guī)定排班要求進行上班，考勤，不經(jīng)同意不得隨意更換班次或自行調班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。

（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準請事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經(jīng)理及相關領導批準后方能放假。

三、獎罰制度

1、獎勵

（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者。

（2）為公司挽回重大經(jīng)濟損失者。

（3）為公司取得重大社會榮譽者。

（4）改進管理成效顯著者。

（5）公司對業(yè)績突出、有合作精神和其他表現(xiàn)良好的業(yè)務員進行專項獎勵。

2、處罰

（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的'員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟處罰。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。

（4）員工濫用職權，違反政策法規(guī)，違反公司財務規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經(jīng)濟損失者，視情節(jié)給予降級、除名的處分。

四、現(xiàn)場客戶接待準則

1、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）

2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉。

3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客戶先行。

5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。

6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

8、與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。

9、嚴格維護客戶資料隱私權。

10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

11、統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項。

五、客戶資源的歸屬原則

1、第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶）

原則上哪一個業(yè)務員首先接觸該客戶，該客戶應被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業(yè)務員不在，其它業(yè)務員有義務協(xié)作、幫助成交，銷售業(yè)績平分。

2、群帶性原則

（1）若第一接觸是業(yè)務員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬業(yè)務員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業(yè)務員A，以后依此類推。（此原則僅適應于新上門客戶，指明找業(yè)務員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）

（2）若上門客戶是某業(yè)務員的親屬或朋友，則其資源權應優(yōu)先歸屬該業(yè)務員（若該業(yè)務未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。

（3）若老客戶帶新客戶指定業(yè)務員F，但其不當班，現(xiàn)場的業(yè)務員必須在第一時間電話通知業(yè)務員F，如業(yè)務員F半小時內不能到達現(xiàn)場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當值業(yè)務員負責接待，此客戶與業(yè)務員F無關系。

3、時效性原則

老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認后，該業(yè)務員才能重新獲得對此客戶的擁有權。

六、提成結算原則

1、傭金提成結算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規(guī)定予以全部結算。

（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結算銷售傭金提成。

2、退、換房傭金結算原則

（1）退房：退房情況發(fā)生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結算。若傭金提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

（2）換房：發(fā)生換房情況時，根據(jù)前后房屋總價價差俱實結算，多退少補。

（3）已發(fā)放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中扣除。

（4）已發(fā)放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中補足。

3、提成發(fā)放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經(jīng)批準并在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)處罰行為的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結算傭金。

（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重違反公司規(guī)章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成不再發(fā)放。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的，則未領取的提成不再發(fā)放。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續(xù)且無欠賬或違規(guī)的，公司即按規(guī)定發(fā)放未結傭金。

七、協(xié)議管理制度

1、協(xié)議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應全面了解和熟練記憶協(xié)議條款，用以對客戶講解具體合同條款。

（2）作廢的協(xié)議一律退還銷售部主管處銷毀。

（3）協(xié)議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

（4）正式協(xié)議簽訂前須先落實該房產(chǎn)是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協(xié)議。

（5）協(xié)議所指價格為折后價。

（6）協(xié)議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。

（7）請客戶簽字后，將協(xié)議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

（8）不得在協(xié)議中體現(xiàn)公司未落實的優(yōu)惠條款。

（9）客戶必須交定金后才能簽正式協(xié)議。

（10）補充協(xié)議須經(jīng)銷售部主管及公司領導認可。

2、協(xié)議更改制度

（1）更名

客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經(jīng)營銷部經(jīng)理簽字及公司相關領導批準后，方可更名。原認購方需向公司交納一定的手續(xù)費，收回原認購方收據(jù)，已交房款不予退還，直接開具新收據(jù)給新認購方。

（2）換房

客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)營銷部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。

（3）更改付款方式

客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)銷售售部經(jīng)理和公司相關領導批準后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應的優(yōu)惠。

（4）客戶退房

客戶若應特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經(jīng)公司相關領導批準后，財務部根據(jù)協(xié)議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務部約定時間退款。

八、認購書和商品房買賣協(xié)議的管理

1、認購書的管理

（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。

（2）認購書內容的擬定與修改必須報公司領導審批。

（3）認購書確認后，由公司統(tǒng)一安排印制，統(tǒng)一管理，認購書一式三聯(lián)，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發(fā)商一份。

（4）銷售部必須設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫，銷售經(jīng)理按要求審核。

（6）認購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。

（7）已經(jīng)簽署的認購書，應在當天送達各有關部門。

2、商品房買賣協(xié)議管理

（1）按規(guī)定到銷售經(jīng)理處領取。

（2）由公司相關人員負責擬定協(xié)議填寫指引，簽約人員必須嚴格按照指引填寫，經(jīng)指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。

（3）協(xié)議附件的擬定和修改必須報公司領導審批。

（4）銷售部必須設立協(xié)議管理臺賬，負責登記協(xié)議領出的數(shù)量（編號）、使用數(shù)量（編號）、歸檔數(shù)量（編號）。

九、銷售部現(xiàn)場工作禮儀

1、每位銷售人員必須遵守要求，統(tǒng)一穿著工衣，并配帶工卡。

2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。

3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發(fā)的必須束起。

4、銷售人員頭發(fā)要梳理整齊，不得梳怪異發(fā)型，避免染太夸張顏色。

5、在銷售大廳內所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。

6、工作時要保持儀態(tài)大方得體，精神飽滿，表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重，工作時間不準在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

7、所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。

8、不得在銷售部大聲喧嘩。

9、不可隨意泄露同事，客戶電話。

10、不可進行與工作無關的事項。

十、其他

本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

電話銷售規(guī)章制度3

為了加強公司管理，樹立“團結、奮進、誠實、守信”的精神，形成積極進取，愛崗敬業(yè)的工作作風，特制定此制度：

一、作息時間

上午：8：00――11：00

下午：15：00――18：00

二、考勤管理的'相關規(guī)定及其處罰

1、每天準時上下班，不允許遲到、早退，遲到、早退30分鐘以內罰款50元扣除當月全勤獎。一月內累計遲到三次按曠工一次處理，如果遲到、早退30分鐘按曠工一天處理。曠工一次罰款50元。

2、上班時必須簽到，如有需要請假的必須提前一天告訴部門負責人。

3、上班時不能大聲喧嘩、打鬧，不講粗言穢語。

4、接聽電話時語言文明，接聽私人電話時間不能超過三分鐘。嚴禁用公司電話打私人電話，違者一次罰款50元。

5、嚴禁在有關資料或宣傳品上亂寫亂畫。

6、正常情況下，不批準事假，特殊情況，扣除當天工資，及全勤獎；病假需出示醫(yī)院病歷證明。

7、公司每月休假四天，每周休息一天（輪流休假）；如遇大活動期間，全部取消休息員工必須積極配合。

8、隨時保持店面的清潔衛(wèi)生。

9、辦公區(qū)域不能玩撲克、吸煙，如有吸煙者請到辦公室外。

10、上班時間不得飲酒、尋事，否則后果自負。

11、工作時間不得上網(wǎng)聊天，擺弄手機，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣5元。

三、會議制度

1、市場部周一次例會，做詳細會議記要并上報。

2、每月一次全體員工會議做出表揚、批評、獎、罰等決定，辦公室會議記要并保存。

3、全議期間不得無故遲到、早退、缺席，有特殊原因，需事先向負責人請假。

4、不準抽煙，保持會場清潔。

5、會議期間關閉手機，特殊情況可調為震動。

四、其他制度

1、新員工需接受5―7天的入職培訓，正式員工需接受升職培訓，獎勵培訓。

2、公司各種培訓資料未經(jīng)允許不準向外帶出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。

五、員工手則

1、入公司后，應樹立正確人生觀、價值觀、愛崗敬業(yè)、努力提高個人工作的技能、技巧。

2、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司有關規(guī)章制度。

3、應具備完善真實檔案資料，并辦理擔保手續(xù)。

4、不得兼任公司以外的職務，不得擅自用公司名義從事與公司無關的業(yè)務活動。

5、講文明、懂禮貌、愛衛(wèi)生、互相禮讓、愛護公物、清潔環(huán)境、著裝整齊、塑造公司員工形象。

6、必須遵守公司保密之規(guī)定，不得泄露本公司之商業(yè)運作模式、策劃方案、財務制度、人事等機密。

7、做到“當日事當日畢，明日事今日立”，工作期間禁止辦私事、妨礙他人工作。

8、自行辭職或公司解聘時，應按公司員工離職管理規(guī)定辦理好相關手續(xù)后將工作證、文具及其它經(jīng)營物件數(shù)清點交還有關部門。

9、接受工作分配，必須服從上級的有關安排，第一時間完成上級交給的任務。

10、不得在禁區(qū)內吸煙。

11、不準進行人身攻擊、造謠生事、從事第二職業(yè)。

12、不準報假帳，損公肥私。

13、不準頂撞上司。

今天工作不努力，明天努力找工作。如果認準了一個基點，就請從現(xiàn)在開始，腳踏實地、努力創(chuàng)新，不斷完善自己，讓自己的工作和生活得到一個全方位的提高，公司永遠需要持之以恒，不斷向上的你！

xx年xx月xx 日

電話銷售規(guī)章制度4

一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。

二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。

三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統(tǒng)計結果交部門經(jīng)理審核。

四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。

五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。

六、本著“日清日結、日結日高”的'工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。

七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質獎勵，并在月總結大會上通報嘉獎。

八、傳真量及質量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

電話銷售規(guī)章制度5

為增強營銷人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標準，特做如下規(guī)定：

一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時間適當減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。

二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個，記錄意向客戶量標準為15個，不達標的少一個罰5元；

三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達到標準的必須延遲下班時間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

六、上班禁止打開與工作無關的.網(wǎng)頁，包括聊QQ；

七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；

八、公司舉行的關于業(yè)務知識的培訓營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領導同意；

九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

電話銷售規(guī)章制度6

為進一步夯實家庭醫(yī)生簽約服務工作，保證簽約履約服務質量，以及雙向轉診的通信通暢，確保信息及時傳遞，提高工作效率，經(jīng)研究，決定各醫(yī)療單位為每個家庭醫(yī)生簽約服務團隊配備1部工作專用手機和專用手機號及建立工作微信群，并制訂以下管理制度。

第一條：各單位使用的家庭醫(yī)生簽約工作專用手機號與該團隊捆綁，不隨人員變更而更換號碼；

第二條：凡已正在使用家庭醫(yī)生簽約工作手機號碼的人員進行業(yè)務聯(lián)系時必須使用專用服務號碼。

第三條：簽約工作手機、手機號自領用之日起由專人保管，若丟失或損壞的應報告各單位及時辦理，并由本人負責相關費用。

第四條：家庭醫(yī)生簽約手機、手機卡自領用起，使用人必須保持24小時開機，在手機發(fā)生故障（沒電、被停機、手機丟失等）暫時不能使用時，可自行安排使用其他手機，并設置呼叫轉接，通過微信群告知服務對象。

第五條：家庭醫(yī)生簽約專用手機使用后，應及時建立微信工作群，將服務對象納入到群管理，通過群消息發(fā)布團隊成員簡介，聯(lián)系方式，專業(yè)特長。每周定期發(fā)布健康管理知識，做好健康宣教，及時解答服務對象提出的健康問題。

第六條：嚴禁利用家庭醫(yī)生簽約服務微信群在群內發(fā)布廣告，散播違法違規(guī)的信息以及與工作無關的聊天。

第七條：使用家庭醫(yī)生簽約工作手機、手機卡的`人員，離職時需辦理手機、手機卡交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費的由本人照價賠償后方可辦理離職。

第八條：家庭醫(yī)生簽約手機話費補貼由各醫(yī)療單位根據(jù)實際情況制定補貼標準，原則上不超過100元。

第九條：家庭醫(yī)生簽約工作手機原則上每個團隊配備1部工作手機，由團隊長或家庭醫(yī)生持有。

第十條：此規(guī)定屬試行階段，運行過程中如有不妥之處，請及時將意見反饋至基層衛(wèi)生科，便于修正。

電話銷售規(guī)章制度1

為增強營銷人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標準，特做如下規(guī)定：

一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進客戶。

（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時間適當減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。

二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個，記錄意向客戶量標準為15個，不達標的少一個罰5元；

三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

四、營銷人員的跟進記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。

單位名稱、電話及跟進內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達到標準的必須延遲下班時間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

六、上班禁止打開與工作無關的網(wǎng)頁，包括聊QQ；

七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；

八、公司舉行的關于業(yè)務知識的培訓營銷人員不得缺席！特殊情況不能參加的.必須經(jīng)過領導同意；

九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

電話銷售規(guī)章制度2

一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。

二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。

三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統(tǒng)計結果交部門經(jīng)理審核。

四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。

五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。

六、本著“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；

對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。

七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質獎勵，并在月總結大會上通報嘉獎。

八、傳真量及質量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

電話銷售規(guī)章制度3

為進一步夯實家庭醫(yī)生簽約服務工作，保證簽約履約服務質量，以及雙向轉診的通信通暢，確保信息及時傳遞，提高工作效率，經(jīng)研究，決定各醫(yī)療單位為每個家庭醫(yī)生簽約服務團隊配備1部工作專用手機和專用手機號及建立工作微信群，并制訂以下管理制度。

第一條：各單位使用的家庭醫(yī)生簽約工作專用手機號與該團隊捆綁，不隨人員變更而更換號碼；

第二條：凡已正在使用家庭醫(yī)生簽約工作手機號碼的人員進行業(yè)務聯(lián)系時必須使用專用服務號碼。

第三條：簽約工作手機、手機號自領用之日起由專人保管，若丟失或損壞的應報告各單位及時辦理，并由本人負責相關費用。

第四條：家庭醫(yī)生簽約手機、手機卡自領用起，使用人必須保持24小時開機，在手機發(fā)生故障（沒電、被停機、手機丟失等）暫時不能使用時，可自行安排使用其他手機，并設置呼叫轉接，通過微信群告知服務對象。

第五條：家庭醫(yī)生簽約專用手機使用后，應及時建立微信工作群，將服務對象納入到群管理，通過群消息發(fā)布團隊成員簡介，聯(lián)系方式，專業(yè)特長。每周定期發(fā)布健康管理知識，做好健康宣教，及時解答服務對象提出的健康問題。

第六條：嚴禁利用家庭醫(yī)生簽約服務微信群在群內發(fā)布廣告，散播違法違規(guī)的信息以及與工作無關的聊天。

第七條：使用家庭醫(yī)生簽約工作手機、手機卡的人員，離職時需辦理手機、手機卡交接手續(xù)，若出現(xiàn)損壞或欠費的由本人照價賠償后方可辦理離職。

第八條：家庭醫(yī)生簽約手機話費補貼由各醫(yī)療單位根據(jù)實際情況制定補貼標準，原則上不超過100元。

第九條：家庭醫(yī)生簽約工作手機原則上每個團隊配備1部工作手機，由團隊長或家庭醫(yī)生持有。

第十條：此規(guī)定屬試行階段，運行過程中如有不妥之處，請及時將意見反饋至基層衛(wèi)生科，便于修正。