第一篇：銀行保險(xiǎn)科工作總結(jié)

銀行保險(xiǎn)科2015年工作總結(jié)

現(xiàn)將2015年銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)如下：

一、2015年金融目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成

納入市政府目標(biāo)考核的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增貸款完成74.45億元，占全年目標(biāo)任務(wù)70億元的106.35%，完成省金融辦目標(biāo)任務(wù)74億元的100.61%，圓滿(mǎn)完成省、市目標(biāo)任務(wù)。

二、2015年所做的主要工作及成效

（一）指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是加強(qiáng)政策傳導(dǎo)。通過(guò)金融工作會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析會(huì)等，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好貨幣信貸政策要求，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度。全年，全市銀行機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額1135.37億元，比年初增加129.93億元，同比增長(zhǎng)12.9%。各項(xiàng)貸款余額533.64億元，比年初增加74.45億元，同比增長(zhǎng)15.76%，金融業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)進(jìn)一步加大。

二是用活信貸調(diào)控工具。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、督導(dǎo)工作組、現(xiàn)場(chǎng)督查、激勵(lì)約束、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)約談等方式，督促金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好調(diào)控目標(biāo)。全年金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用支農(nóng)再貸款為7000戶(hù)各類(lèi)涉農(nóng)借款主體融資11.1億元。為綿商銀行廣元分行爭(zhēng)取支小再貸款1.4億元，推動(dòng)其為50家小微企業(yè)發(fā)放貸款 1.78億元。大力推動(dòng)旺蒼縣創(chuàng)造的扶貧小額信貸“旺蒼模式”，全市已對(duì)8.03萬(wàn)建檔立卡貧困戶(hù)授信27.06億元，為其中2100余戶(hù)發(fā)放貸款9200余萬(wàn)元。

三是積極搭建銀政企對(duì)接平臺(tái)。通過(guò)銀企對(duì)接會(huì)，一企一議專(zhuān)題會(huì)，國(guó)家、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目推介會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)保薦會(huì)等形式，全年共召開(kāi)48場(chǎng)不同層次、不同部門(mén)的對(duì)接會(huì)，為470余戶(hù)小微企業(yè)達(dá)成融資意向金額20億元。

（二）推動(dòng)金融服務(wù)現(xiàn)代化，金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平明顯提高。

一是“智慧廣元芯心相通”信息化項(xiàng)目建設(shè)加快推進(jìn)，金融IC卡應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步方便了城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。我市率先在全省實(shí)現(xiàn)金融IC卡在景區(qū)閘機(jī)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、政務(wù)中心的閃付應(yīng)用。人行成都分行將我市列為“金融IC卡行業(yè)應(yīng)用與移動(dòng)金融示范城市”，且在我市召開(kāi)了全省現(xiàn)場(chǎng)工作推進(jìn)會(huì)，“芯心通”工程取得明顯成效。

二是全市農(nóng)村助農(nóng)取款點(diǎn)綜合服務(wù)功能進(jìn)一步拓展，有效改善了農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境。推動(dòng)我市助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)率先在全省實(shí)現(xiàn)水電氣、廣電收視費(fèi)、通信話(huà)費(fèi)、新農(nóng)保和新農(nóng)合等綜合性繳費(fèi)功能。發(fā)展助農(nóng)取款點(diǎn)5245個(gè)，支付環(huán)境不斷優(yōu)化。

三是金融業(yè)態(tài)升級(jí)，“一庫(kù)一網(wǎng)”建設(shè)全面推進(jìn)，即“小微企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”、“農(nóng)村信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”、“廣元信用網(wǎng)”和廣元市信用信息中心服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了 與企業(yè)、項(xiàng)目的有效對(duì)接。目前“兩庫(kù)一網(wǎng)”已投入使用，信用信息中心已初步建成。

（三）加快推進(jìn)農(nóng)村信用社改革，完善地方金融機(jī)構(gòu)法人治理。

繼蒼溪縣農(nóng)村信用社改組蒼溪縣農(nóng)村商業(yè)銀行后，三區(qū)農(nóng)村信用社改組為廣元市農(nóng)村商業(yè)銀行籌建工作有序推進(jìn)，初步完成財(cái)務(wù)重組、確權(quán)辦證、資產(chǎn)處置等工作，預(yù)計(jì)2016年底正式掛牌。青川縣、劍閣縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，已進(jìn)入改組農(nóng)村商業(yè)銀行正式申報(bào)階段。

（四）強(qiáng)力推動(dòng)招行引資工作，不斷完善金融服務(wù)體系建設(shè)。德陽(yáng)銀行廣元分行已獲銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，籌建工作正在有序推進(jìn)，有望2016年上半年開(kāi)業(yè)。平安銀行來(lái)我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)已報(bào)國(guó)家銀監(jiān)會(huì)。積極引導(dǎo)民間資本設(shè)立民營(yíng)銀行、小額貸款公司、金融倉(cāng)儲(chǔ)、融資租賃公司，探索開(kāi)展基金融資等金融創(chuàng)新工作有序推進(jìn)，全年對(duì)接了深圳金磚城市先導(dǎo)基金、成都漢唐投資基金等四家國(guó)內(nèi)大型基金公司，并取得階段性成效。

（五）農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點(diǎn)取得初步成效。

指導(dǎo)全市涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)推出針對(duì)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、建設(shè)用地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林權(quán)、農(nóng)村土地所有權(quán)、小型水利工程權(quán)、集體財(cái)產(chǎn)權(quán)等農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新型信貸產(chǎn)品10余種，累計(jì)放貸已超過(guò)10億元，較好地滿(mǎn)足了農(nóng)村信貸需求。

（六）金融扶貧工作卓有成效，充分發(fā)揮了金融要素對(duì)脫貧攻堅(jiān)的保障作用。

為開(kāi)好六屆十次全委會(huì)，決戰(zhàn)扶貧攻堅(jiān)取得全面勝利，一是通過(guò)全市小額扶貧工作會(huì)議，狠抓旺蒼扶貧小額信貸模式在全市的推廣，扶貧小額信貸、扶貧小額信貸保證保險(xiǎn)、扶貧小額人身保險(xiǎn)在全市貧困村、貧困戶(hù)中全面推開(kāi)，金融扶貧優(yōu)惠政策逐步落地，建卡貧困戶(hù)將全部受益。目前，已累計(jì)發(fā)放扶貧小額貸款4.29萬(wàn)筆、1.3億元；二是促成了市政府與郵儲(chǔ)銀行四川省分行簽署金融合作協(xié)議。“十三〃五”期間，郵儲(chǔ)銀行四川省分行將向我市提供不少于100億元的信貸支持，用于扶貧攻堅(jiān)，同時(shí)共同出資1000萬(wàn)元，建立扶貧開(kāi)發(fā)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專(zhuān)項(xiàng)資金；三是制定了財(cái)政金融扶貧措施，為扶貧攻堅(jiān)提供金融要素保障。

（七）切實(shí)維護(hù)金融穩(wěn)定，鞏固金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)成果。一是加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。強(qiáng)化對(duì)煤炭、房地產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)測(cè)分析和評(píng)估，開(kāi)展了化解煤炭大縣旺蒼縣煤炭企業(yè)的不良貸款和鑫輝實(shí)業(yè)公司逃廢銀行債務(wù)的打擊；二是組織公安、工商、法院等部門(mén)形成合力，處置民間金融風(fēng)險(xiǎn)和清理整頓各類(lèi)交易場(chǎng)所，促進(jìn)全市投融資理財(cái)公司風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，全年未發(fā)生重大金融風(fēng)險(xiǎn)；三是積極建立銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，建立了中小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金和規(guī)模為1億元的工業(yè)發(fā)展基金，用于企業(yè)擔(dān)保、應(yīng)急轉(zhuǎn)貸、貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)龋浞职l(fā)揮了財(cái)政資金的杠桿引 導(dǎo)作用；四是積極推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范縣（區(qū)）活動(dòng)，強(qiáng)力開(kāi)展打擊惡意逃廢金融債務(wù)活動(dòng)，狠抓清收不良貸款工作。個(gè)人不良貸款實(shí)現(xiàn)了100%的全額清收，農(nóng)房重建貸款收回88.24%，全社會(huì)的信用意識(shí)明顯提高。

三、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作成效顯著。

一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。全年領(lǐng)導(dǎo)簽批件近200件，做到了件件有回音。參加各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)近60余次，保障了領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作需要。完成了領(lǐng)導(dǎo)“三嚴(yán)三實(shí)”等各項(xiàng)專(zhuān)題教育活動(dòng)材料準(zhǔn)備和上報(bào)工作。二是上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，及時(shí)報(bào)告，不拖延。三是講規(guī)矩，守紀(jì)律，一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤。

四、明年的工作打算

一是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信貸投入。二是加大推動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平。三是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新突破。四是牽頭組織不同層次、不同行業(yè)的銀政企對(duì)接活動(dòng)，加強(qiáng)銀企信息溝通和項(xiàng)目對(duì)接。五是配合財(cái)政落實(shí)好省上財(cái)政金融互動(dòng)政策，充分發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿放大效應(yīng)。六是做好金融機(jī)構(gòu)“招行引資”工作；確保德陽(yáng)銀行廣元分支機(jī)構(gòu)早日開(kāi)業(yè)，同時(shí)做好平安銀行“招行引資”前期服務(wù)工作。

第二篇：銀行保險(xiǎn)科工作總結(jié)

銀行保險(xiǎn)科2015年工作總結(jié)

現(xiàn)將2015年銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)如下：

一、2015年金融目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成

納入市政府目標(biāo)考核的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增貸款完成74.45億元，占全年目標(biāo)任務(wù)70億元的106.35%，完成省金融辦目標(biāo)任務(wù)74億元的100.61%，圓滿(mǎn)完成省、市目標(biāo)任務(wù)。

二、2015年所做的主要工作及成效

（一）指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是加強(qiáng)政策傳導(dǎo)。通過(guò)金融工作會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析會(huì)等，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好貨幣信貸政策要求，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度。全年，全市銀行機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額1135.37億元，比年初增加129.93億元，同比增長(zhǎng)12.9%。各項(xiàng)貸款余額533.64億元，比年初增加74.45億元，同比增長(zhǎng)15.76%，金融業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)進(jìn)一步加大。

二是用活信貸調(diào)控工具。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、督導(dǎo)工作組、現(xiàn)場(chǎng)督查、激勵(lì)約束、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)約談等方式，督促金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好調(diào)控目標(biāo)。全年金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用支農(nóng)再貸款為7000戶(hù)各類(lèi)涉農(nóng)借款主體融資11.1億元。為綿商銀行廣元分行爭(zhēng)取支小再貸款1.4億元，推動(dòng)其為50家小微企業(yè)發(fā)放貸款 1.78億元。大力推動(dòng)旺蒼縣創(chuàng)造的扶貧小額信貸“旺蒼模式”，全市已對(duì)8.03萬(wàn)建檔立卡貧困戶(hù)授信27.06億元，為其中2100余戶(hù)發(fā)放貸款9200余萬(wàn)元。

三是積極搭建銀政企對(duì)接平臺(tái)。通過(guò)銀企對(duì)接會(huì)，一企一議專(zhuān)題會(huì)，國(guó)家、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目推介會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)保薦會(huì)等形式，全年共召開(kāi)48場(chǎng)不同層次、不同部門(mén)的對(duì)接會(huì)，為470余戶(hù)小微企業(yè)達(dá)成融資意向金額20億元。

（二）推動(dòng)金融服務(wù)現(xiàn)代化，金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平明顯提高。

一是“智慧廣元芯心相通”信息化項(xiàng)目建設(shè)加快推進(jìn)，金融IC卡應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步方便了城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。我市率先在全省實(shí)現(xiàn)金融IC卡在景區(qū)閘機(jī)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、政務(wù)中心的閃付應(yīng)用。人行成都分行將我市列為“金融IC卡行業(yè)應(yīng)用與移動(dòng)金融示范城市”，且在我市召開(kāi)了全省現(xiàn)場(chǎng)工作推進(jìn)會(huì)，“芯心通”工程取得明顯成效。

二是全市農(nóng)村助農(nóng)取款點(diǎn)綜合服務(wù)功能進(jìn)一步拓展，有效改善了農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境。推動(dòng)我市助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)率先在全省實(shí)現(xiàn)水電氣、廣電收視費(fèi)、通信話(huà)費(fèi)、新農(nóng)保和新農(nóng)合等綜合性繳費(fèi)功能。發(fā)展助農(nóng)取款點(diǎn)5245個(gè)，支付環(huán)境不斷優(yōu)化。

三是金融業(yè)態(tài)升級(jí)，“一庫(kù)一網(wǎng)”建設(shè)全面推進(jìn)，即“小微企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”、“農(nóng)村信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”、“廣元信用網(wǎng)”和廣元市信用信息中心服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了 與企業(yè)、項(xiàng)目的有效對(duì)接。目前“兩庫(kù)一網(wǎng)”已投入使用，信用信息中心已初步建成。

（三）加快推進(jìn)農(nóng)村信用社改革，完善地方金融機(jī)構(gòu)法人治理。

繼蒼溪縣農(nóng)村信用社改組蒼溪縣農(nóng)村商業(yè)銀行后，三區(qū)農(nóng)村信用社改組為廣元市農(nóng)村商業(yè)銀行籌建工作有序推進(jìn)，初步完成財(cái)務(wù)重組、確權(quán)辦證、資產(chǎn)處置等工作，預(yù)計(jì)2016年底正式掛牌。青川縣、劍閣縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，已進(jìn)入改組農(nóng)村商業(yè)銀行正式申報(bào)階段。

（四）強(qiáng)力推動(dòng)招行引資工作，不斷完善金融服務(wù)體系建設(shè)。德陽(yáng)銀行廣元分行已獲銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，籌建工作正在有序推進(jìn)，有望2016年上半年開(kāi)業(yè)。平安銀行來(lái)我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)已報(bào)國(guó)家銀監(jiān)會(huì)。積極引導(dǎo)民間資本設(shè)立民營(yíng)銀行、小額貸款公司、金融倉(cāng)儲(chǔ)、融資租賃公司，探索開(kāi)展基金融資等金融創(chuàng)新工作有序推進(jìn)，全年對(duì)接了深圳金磚城市先導(dǎo)基金、成都漢唐投資基金等四家國(guó)內(nèi)大型基金公司，并取得階段性成效。

（五）農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點(diǎn)取得初步成效。

指導(dǎo)全市涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)推出針對(duì)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、建設(shè)用地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林權(quán)、農(nóng)村土地所有權(quán)、小型水利工程權(quán)、集體財(cái)產(chǎn)權(quán)等農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新型信貸產(chǎn)品10余種，累計(jì)放貸已超過(guò)10億元，較好地滿(mǎn)足了農(nóng)村信貸需求。

（六）金融扶貧工作卓有成效，充分發(fā)揮了金融要素對(duì)脫貧攻堅(jiān)的保障作用。

為開(kāi)好六屆十次全委會(huì)，決戰(zhàn)扶貧攻堅(jiān)取得全面勝利，一是通過(guò)全市小額扶貧工作會(huì)議，狠抓旺蒼扶貧小額信貸模式在全市的推廣，扶貧小額信貸、扶貧小額信貸保證保險(xiǎn)、扶貧小額人身保險(xiǎn)在全市貧困村、貧困戶(hù)中全面推開(kāi)，金融扶貧優(yōu)惠政策逐步落地，建卡貧困戶(hù)將全部受益。目前，已累計(jì)發(fā)放扶貧小額貸款4.29萬(wàn)筆、1.3億元；二是促成了市政府與郵儲(chǔ)銀行四川省分行簽署金融合作協(xié)議。“十三〃五”期間，郵儲(chǔ)銀行四川省分行將向我市提供不少于100億元的信貸支持，用于扶貧攻堅(jiān)，同時(shí)共同出資1000萬(wàn)元，建立扶貧開(kāi)發(fā)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專(zhuān)項(xiàng)資金；三是制定了財(cái)政金融扶貧措施，為扶貧攻堅(jiān)提供金融要素保障。

（七）切實(shí)維護(hù)金融穩(wěn)定，鞏固金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)成果。一是加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。強(qiáng)化對(duì)煤炭、房地產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)測(cè)分析和評(píng)估，開(kāi)展了化解煤炭大縣旺蒼縣煤炭企業(yè)的不良貸款和鑫輝實(shí)業(yè)公司逃廢銀行債務(wù)的打擊；二是組織公安、工商、法院等部門(mén)形成合力，處置民間金融風(fēng)險(xiǎn)和清理整頓各類(lèi)交易場(chǎng)所，促進(jìn)全市投融資理財(cái)公司風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，全年未發(fā)生重大金融風(fēng)險(xiǎn)；三是積極建立銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，建立了中小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金和規(guī)模為1億元的工業(yè)發(fā)展基金，用于企業(yè)擔(dān)保、應(yīng)急轉(zhuǎn)貸、貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)龋浞职l(fā)揮了財(cái)政資金的杠桿引 導(dǎo)作用；四是積極推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范縣（區(qū)）活動(dòng)，強(qiáng)力開(kāi)展打擊惡意逃廢金融債務(wù)活動(dòng)，狠抓清收不良貸款工作。個(gè)人不良貸款實(shí)現(xiàn)了100%的全額清收，農(nóng)房重建貸款收回88.24%，全社會(huì)的信用意識(shí)明顯提高。

三、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作成效顯著。

一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。全年領(lǐng)導(dǎo)簽批件近200件，做到了件件有回音。參加各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)近60余次，保障了領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作需要。完成了領(lǐng)導(dǎo)“三嚴(yán)三實(shí)”等各項(xiàng)專(zhuān)題教育活動(dòng)材料準(zhǔn)備和上報(bào)工作。二是上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，及時(shí)報(bào)告，不拖延。三是講規(guī)矩，守紀(jì)律，一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤。

四、明年的工作打算

一是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信貸投入。二是加大推動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平。三是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新突破。四是牽頭組織不同層次、不同行業(yè)的銀政企對(duì)接活動(dòng)，加強(qiáng)銀企信息溝通和項(xiàng)目對(duì)接。五是配合財(cái)政落實(shí)好省上財(cái)政金融互動(dòng)政策，充分發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿放大效應(yīng)。六是做好金融機(jī)構(gòu)“招行引資”工作；確保德陽(yáng)銀行廣元分支機(jī)構(gòu)早日開(kāi)業(yè)，同時(shí)做好平安銀行“招行引資”前期服務(wù)工作。

第三篇：銀行保險(xiǎn)科工作總結(jié)

銀行保險(xiǎn)科2015年工作總結(jié)

現(xiàn)將2015年銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)如下：

一、2015年金融目標(biāo)任務(wù)圓滿(mǎn)完成

納入市政府目標(biāo)考核的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增貸款完成74.45億元，占全年目標(biāo)任務(wù)70億元的106.35%，完成省金融辦目標(biāo)任務(wù)74億元的100.61%，圓滿(mǎn)完成省、市目標(biāo)任務(wù)。

二、2015年所做的主要工作及成效

（一）指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是加強(qiáng)政策傳導(dǎo)。通過(guò)金融工作會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析會(huì)等，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好貨幣信貸政策要求，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度。全年，全市銀行機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額1135.37億元，比年初增加129.93億元，同比增長(zhǎng)12.9%。各項(xiàng)貸款余額533.64億元，比年初增加74.45億元，同比增長(zhǎng)15.76%，金融業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)進(jìn)一步加大。

二是用活信貸調(diào)控工具。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、督導(dǎo)工作組、現(xiàn)場(chǎng)督查、激勵(lì)約束、個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)約談等方式，督促金融機(jī)構(gòu)落實(shí)好調(diào)控目標(biāo)。全年金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用支農(nóng)再貸款為7000戶(hù)各類(lèi)涉農(nóng)借款主體融資11.1億元。為綿商銀行廣元分行爭(zhēng)取支小再貸款1.4億元，推動(dòng)其為50家小微企業(yè)發(fā)放貸款 1.78億元。大力推動(dòng)旺蒼縣創(chuàng)造的扶貧小額信貸“旺蒼模式”，全市已對(duì)8.03萬(wàn)建檔立卡貧困戶(hù)授信27.06億元，為其中2100余戶(hù)發(fā)放貸款9200余萬(wàn)元。

三是積極搭建銀政企對(duì)接平臺(tái)。通過(guò)銀企對(duì)接會(huì)，一企一議專(zhuān)題會(huì)，國(guó)家、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目推介會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)保薦會(huì)等形式，全年共召開(kāi)48場(chǎng)不同層次、不同部門(mén)的對(duì)接會(huì)，為470余戶(hù)小微企業(yè)達(dá)成融資意向金額20億元。

（二）推動(dòng)金融服務(wù)現(xiàn)代化，金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平明顯提高。

一是“智慧廣元芯心相通”信息化項(xiàng)目建設(shè)加快推進(jìn)，金融IC卡應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步方便了城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。我市率先在全省實(shí)現(xiàn)金融IC卡在景區(qū)閘機(jī)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、政務(wù)中心的閃付應(yīng)用。人行成都分行將我市列為“金融IC卡行業(yè)應(yīng)用與移動(dòng)金融示范城市”，且在我市召開(kāi)了全省現(xiàn)場(chǎng)工作推進(jìn)會(huì)，“芯心通”工程取得明顯成效。

二是全市農(nóng)村助農(nóng)取款點(diǎn)綜合服務(wù)功能進(jìn)一步拓展，有效改善了農(nóng)村地區(qū)支付環(huán)境。推動(dòng)我市助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)率先在全省實(shí)現(xiàn)水電氣、廣電收視費(fèi)、通信話(huà)費(fèi)、新農(nóng)保和新農(nóng)合等綜合性繳費(fèi)功能。發(fā)展助農(nóng)取款點(diǎn)5245個(gè)，支付環(huán)境不斷優(yōu)化。

三是金融業(yè)態(tài)升級(jí)，“一庫(kù)一網(wǎng)”建設(shè)全面推進(jìn)，即“小微企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”、“農(nóng)村信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)”、“廣元信用網(wǎng)”和廣元市信用信息中心服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了 與企業(yè)、項(xiàng)目的有效對(duì)接。目前“兩庫(kù)一網(wǎng)”已投入使用，信用信息中心已初步建成。

（三）加快推進(jìn)農(nóng)村信用社改革，完善地方金融機(jī)構(gòu)法人治理。

繼蒼溪縣農(nóng)村信用社改組蒼溪縣農(nóng)村商業(yè)銀行后，三區(qū)農(nóng)村信用社改組為廣元市農(nóng)村商業(yè)銀行籌建工作有序推進(jìn)，初步完成財(cái)務(wù)重組、確權(quán)辦證、資產(chǎn)處置等工作，預(yù)計(jì)2016年底正式掛牌。青川縣、劍閣縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，已進(jìn)入改組農(nóng)村商業(yè)銀行正式申報(bào)階段。

（四）強(qiáng)力推動(dòng)招行引資工作，不斷完善金融服務(wù)體系建設(shè)。德陽(yáng)銀行廣元分行已獲銀監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，籌建工作正在有序推進(jìn)，有望2016年上半年開(kāi)業(yè)。平安銀行來(lái)我市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)已報(bào)國(guó)家銀監(jiān)會(huì)。積極引導(dǎo)民間資本設(shè)立民營(yíng)銀行、小額貸款公司、金融倉(cāng)儲(chǔ)、融資租賃公司，探索開(kāi)展基金融資等金融創(chuàng)新工作有序推進(jìn)，全年對(duì)接了深圳金磚城市先導(dǎo)基金、成都漢唐投資基金等四家國(guó)內(nèi)大型基金公司，并取得階段性成效。

（五）農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點(diǎn)取得初步成效。

指導(dǎo)全市涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)推出針對(duì)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、建設(shè)用地使用權(quán)、房屋所有權(quán)、林權(quán)、農(nóng)村土地所有權(quán)、小型水利工程權(quán)、集體財(cái)產(chǎn)權(quán)等農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新型信貸產(chǎn)品10余種，累計(jì)放貸已超過(guò)10億元，較好地滿(mǎn)足了農(nóng)村信貸需求。

（六）金融扶貧工作卓有成效，充分發(fā)揮了金融要素對(duì)脫貧攻堅(jiān)的保障作用。

為開(kāi)好六屆十次全委會(huì)，決戰(zhàn)扶貧攻堅(jiān)取得全面勝利，一是通過(guò)全市小額扶貧工作會(huì)議，狠抓旺蒼扶貧小額信貸模式在全市的推廣，扶貧小額信貸、扶貧小額信貸保證保險(xiǎn)、扶貧小額人身保險(xiǎn)在全市貧困村、貧困戶(hù)中全面推開(kāi)，金融扶貧優(yōu)惠政策逐步落地，建卡貧困戶(hù)將全部受益。目前，已累計(jì)發(fā)放扶貧小額貸款4.29萬(wàn)筆、1.3億元；二是促成了市政府與郵儲(chǔ)銀行四川省分行簽署金融合作協(xié)議。“十三〃五”期間，郵儲(chǔ)銀行四川省分行將向我市提供不少于100億元的信貸支持，用于扶貧攻堅(jiān)，同時(shí)共同出資1000萬(wàn)元，建立扶貧開(kāi)發(fā)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償專(zhuān)項(xiàng)資金；三是制定了財(cái)政金融扶貧措施，為扶貧攻堅(jiān)提供金融要素保障。

（七）切實(shí)維護(hù)金融穩(wěn)定，鞏固金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)成果。一是加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。強(qiáng)化對(duì)煤炭、房地產(chǎn)等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的監(jiān)測(cè)分析和評(píng)估，開(kāi)展了化解煤炭大縣旺蒼縣煤炭企業(yè)的不良貸款和鑫輝實(shí)業(yè)公司逃廢銀行債務(wù)的打擊；二是組織公安、工商、法院等部門(mén)形成合力，處置民間金融風(fēng)險(xiǎn)和清理整頓各類(lèi)交易場(chǎng)所，促進(jìn)全市投融資理財(cái)公司風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，全年未發(fā)生重大金融風(fēng)險(xiǎn)；三是積極建立銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，建立了中小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金和規(guī)模為1億元的工業(yè)發(fā)展基金，用于企業(yè)擔(dān)保、應(yīng)急轉(zhuǎn)貸、貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)龋浞职l(fā)揮了財(cái)政資金的杠桿引 導(dǎo)作用；四是積極推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)示范縣（區(qū)）活動(dòng)，強(qiáng)力開(kāi)展打擊惡意逃廢金融債務(wù)活動(dòng)，狠抓清收不良貸款工作。個(gè)人不良貸款實(shí)現(xiàn)了100%的全額清收，農(nóng)房重建貸款收回88.24%，全社會(huì)的信用意識(shí)明顯提高。

三、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作成效顯著。

一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。全年領(lǐng)導(dǎo)簽批件近200件，做到了件件有回音。參加各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)近60余次，保障了領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作需要。完成了領(lǐng)導(dǎo)“三嚴(yán)三實(shí)”等各項(xiàng)專(zhuān)題教育活動(dòng)材料準(zhǔn)備和上報(bào)工作。二是上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，及時(shí)報(bào)告，不拖延。三是講規(guī)矩，守紀(jì)律，一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤。

四、明年的工作打算

一是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信貸投入。二是加大推動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平。三是繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)融資新突破。四是牽頭組織不同層次、不同行業(yè)的銀政企對(duì)接活動(dòng)，加強(qiáng)銀企信息溝通和項(xiàng)目對(duì)接。五是配合財(cái)政落實(shí)好省上財(cái)政金融互動(dòng)政策，充分發(fā)揮財(cái)政資金的杠桿放大效應(yīng)。六是做好金融機(jī)構(gòu)“招行引資”工作；確保德陽(yáng)銀行廣元分支機(jī)構(gòu)早日開(kāi)業(yè)，同時(shí)做好平安銀行“招行引資”前期服務(wù)工作。

第四篇：銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)

銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)

對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)是客戶(hù)經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容，爭(zhēng)取到互惠雙贏是我們的主要目標(biāo)。淡季要努力去做市場(chǎng),旺季要去沖銷(xiāo)量;只有在淡季的時(shí)候把市場(chǎng)準(zhǔn)備工作做好了,才能在旺季的時(shí)候去沖銷(xiāo)量.目前客戶(hù)經(jīng)理大都碰到一個(gè)問(wèn)題，銀行柜員會(huì)經(jīng)常提出：你們的保險(xiǎn)期間太長(zhǎng)！你們的產(chǎn)品收益不高！你們的激勵(lì)費(fèi)太低了。。柜員提出這些問(wèn)題是非常正常的，事實(shí)上，即使是把各方面條件都提高到一定的水平，這樣的問(wèn)題會(huì)同樣地提出。因?yàn)楣駟T的本意是向客戶(hù)經(jīng)理談條件，這些問(wèn)題不過(guò)是最容易找到的一個(gè)借口。作為客戶(hù)經(jīng)理，我們經(jīng)常要以情感人、以理服人，以利驅(qū)人。

客戶(hù)經(jīng)理要過(guò)的第一關(guān)就是以情感人。

一、以情感人。

我們這里說(shuō)的以情感人。從另一個(gè)角度來(lái)講，就是將網(wǎng)點(diǎn)的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說(shuō)直接點(diǎn)就是努力讓你和柜員的關(guān)系個(gè)人化。人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是客戶(hù)經(jīng)理調(diào)動(dòng)柜員的積

極性的一項(xiàng)重要手段。想要以情感人，首先你要感動(dòng)自己。如果感動(dòng)不了自己，自然打動(dòng)不了柜員。記住，對(duì)方之所感動(dòng)，是因?yàn)槟愕恼媲榱髀叮皇侨A麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想，考慮一下柜員的利益以及柜員的想法。增加真誠(chéng)的感情投入要以朋友的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一個(gè)柜員，傾聽(tīng)他們的想法。真心付出總會(huì)有收獲的，與此同時(shí)我們會(huì)也收獲了一份工作以外的感情！首先必須保證柜員對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一直留有好印象。要做到這一點(diǎn)，除了上門(mén)拜訪(fǎng)和在網(wǎng)點(diǎn)溝通以外，其他很多方法也很有效。

1.要讓柜員知道你一直在為他們服務(wù)。比如，你可以給你網(wǎng)點(diǎn)的柜員寫(xiě)短信，或者給他們打電話(huà)。同時(shí)，日常發(fā)送一些輕松有趣的小笑話(huà)等也是不錯(cuò)的選擇。這樣做并不需要客戶(hù)經(jīng)理花費(fèi)大量的時(shí)間和資源，只需要用些心思。可這樣一來(lái)，柜員就會(huì)覺(jué)得雖然他近期沒(méi)有銷(xiāo)售我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶(hù)經(jīng)理還一直關(guān)心著他，情感上就為將來(lái)銷(xiāo)售我司的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。在保持關(guān)系的前提下，一旦機(jī)會(huì)成熟，該網(wǎng)點(diǎn)也就會(huì)出單了。

2.記住那些的特殊日子。例如過(guò)年、過(guò)節(jié)的祝福短信是大家都會(huì)使用的，而量身定制的生日、紀(jì)念日祝福就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務(wù)的一種工具。及時(shí)給你的精品柜員寄送生日祝福、節(jié)日祝福，并署上你的名字。

無(wú)需花一大筆錢(qián)表示你對(duì)柜員的關(guān)心，運(yùn)用你的創(chuàng)造力，向柜員送一些能引起他們興趣小禮物，這對(duì)增加你的業(yè)務(wù)大有好處。

3.與柜員分享你的知識(shí)和信息。如果看了某部電影，連續(xù)劇，玩了1款新游戲或者好的電腦軟件，或者聽(tīng)到某個(gè)公園剛建成，或者發(fā)現(xiàn)某一支強(qiáng)勢(shì)股票，或者發(fā)現(xiàn)好吃的小吃店。你感覺(jué)自己獲得的知識(shí)或信息對(duì)你的客戶(hù)也有用的話(huà)，不妨給他發(fā)個(gè)短信或者打個(gè)電話(huà)告訴他（她），共同交流，共同分享。2264范文網(wǎng)

4.了解柜員的家庭狀況，生活規(guī)律。個(gè)人背景、家庭及其事業(yè)目標(biāo)和夢(mèng)想等，找尋他的情感、權(quán)利、地位、安全、影響力、金錢(qián)、成就感、成長(zhǎng)定等需求。不放過(guò)每一個(gè)柜員的需求線(xiàn)索，發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)主動(dòng)出擊，不要急于求成，耐心細(xì)致的做工作，幫助客戶(hù)。比如，我們常說(shuō)從柜員的孩子身上做服務(wù)就是例子。

5.把柜員帶入你身邊的聚會(huì)。將自己身邊的朋友介紹給柜員認(rèn)識(shí)，他會(huì)有種被重視感，或許柜員會(huì)很欣賞你的某一個(gè)朋友。不要讓柜員感到是你有目的而約他出來(lái)，比如，你朋友的生日聚會(huì)，或朋友為你開(kāi)的慶祝會(huì)。

總之，不要拘泥于常規(guī)的交往方式,一定要努力發(fā)揮你的想象力，多想辦法與他們建立和保持長(zhǎng)久的關(guān)系。

二，以理服人。從另一個(gè)角度來(lái)講，就是以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)滿(mǎn)足柜員對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的需求，目的是增強(qiáng)柜員的銷(xiāo)售信心！

首先，保險(xiǎn)公司還是保險(xiǎn)產(chǎn)品的多樣化，都形成了顯明的對(duì)比。所以公司的榮譽(yù)、公司的理念，公司的價(jià)值觀、未來(lái)發(fā)展方向也是宣導(dǎo)的內(nèi)容，這些東西作為客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)不僅要深植于心，更要經(jīng)常地喊、對(duì)柜員喊。“買(mǎi)我們的金鑲玉一定會(huì)受益！”賣(mài)我們的產(chǎn)品一定可以擴(kuò)大銀行的影響力！增加你們的收入” 這些口號(hào)并不浮夸，而是你給柜員最好的宣導(dǎo)。

其次，通過(guò)換位思考，一方面可以揣摩到柜員的所思所想，把握柜員的真實(shí)意圖，同時(shí)可以反思柜員所提出的問(wèn)題與要求是否合情合理？是否是網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)表現(xiàn)？找到問(wèn)題出現(xiàn)的原因與解決辦法，也為以后與柜員的溝通找到問(wèn)題解決的辦法和話(huà)題的根源。

再次，一句老話(huà)，溝通無(wú)極限，有效的溝通不僅能使雙方達(dá)

成一致，互相了解，同時(shí)有效的溝通還可以化解矛盾，找出問(wèn)題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達(dá)到一致的目標(biāo)與行動(dòng)方向。

最后，提高自身形象與資深素質(zhì)。其實(shí)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的前提是把自己銷(xiāo)售出去，一旦柜員看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專(zhuān)長(zhǎng)。人不可貌相，不管你長(zhǎng)得如何，但是一定要?dú)赓|(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，但千萬(wàn)不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣柜員會(huì)反感，而且沒(méi)有信任感的。總之我們要說(shuō)出道理，以理服人，以德服人。

國(guó)人講“言多必失”，客戶(hù)經(jīng)理要讓網(wǎng)點(diǎn)接受，需要“言之有理”。其根本上是要樹(shù)立一個(gè)個(gè)人和公司的形象，進(jìn)而吸引和鞏固我們的精品網(wǎng)點(diǎn)和柜員。

第五篇：銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)

銀行保險(xiǎn)工作總結(jié)

對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)是客戶(hù)經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容，爭(zhēng)取到互惠雙贏是我們的主要目標(biāo)。淡季要努力去做市場(chǎng),旺季要去沖銷(xiāo)量;只有在淡季的時(shí)候把市場(chǎng)準(zhǔn)備工作做好了,才能在旺季的時(shí)候去沖銷(xiāo)量.目前客戶(hù)經(jīng)理大都碰到一個(gè)問(wèn)題，銀行柜員會(huì)經(jīng)常提出：你們的保險(xiǎn)期間太長(zhǎng)！你們的產(chǎn)品收益不高！你們的激勵(lì)費(fèi)太低了。。柜員提出這些問(wèn)題是非常正常的，事實(shí)上，即使是把各方面條件都提高到一定的水平，這樣的問(wèn)題會(huì)同樣地提出。因?yàn)楣駟T的本意是向客戶(hù)經(jīng)理談條件，這些問(wèn)題不過(guò)是最容易找到的一個(gè)借口。作為客戶(hù)經(jīng)理，我們經(jīng)常要以情感人、以理服人，以利驅(qū)人。

客戶(hù)經(jīng)理要過(guò)的第一關(guān)就是以情感人。

一、以情感人。

我們這里說(shuō)的以情感人。從另一個(gè)角度來(lái)講，就是將網(wǎng)點(diǎn)的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說(shuō)直接點(diǎn)就是努力讓你和柜員的關(guān)系個(gè)人化。人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是客戶(hù)經(jīng)理調(diào)動(dòng)柜員的積

極性的一項(xiàng)重要手段。想要以情感人，首先你要感動(dòng)自己。如果感動(dòng)不了自己，自然打動(dòng)不了柜員。記住，對(duì)方之所感動(dòng)，是因?yàn)槟愕恼媲榱髀叮皇侨A麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想，考慮一下柜員的利益以及柜員的想法。增加真誠(chéng)的感情投入要以朋友的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一個(gè)柜員，傾聽(tīng)他們的想法。真心付出總會(huì)有收獲的，與此同時(shí)我們會(huì)也收獲了一份工作以外的感情！首先必須保證柜員對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一直留有好印象。要做到這一點(diǎn)，除了上門(mén)拜訪(fǎng)和在網(wǎng)點(diǎn)溝通以外，其他很多方法也很有效。

1.要讓柜員知道你一直在為他們服務(wù)。比如，你可以給你網(wǎng)點(diǎn)的柜員寫(xiě)短信，或者給他們打電話(huà)。同時(shí)，日常發(fā)送一些輕松有趣的小笑話(huà)等也是不錯(cuò)的選擇。這樣做并不需要客戶(hù)經(jīng)理花費(fèi)大量的時(shí)間和資源，只需要用些心思。可這樣一來(lái)，柜員就會(huì)覺(jué)得雖然他近期沒(méi)有銷(xiāo)售我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶(hù)經(jīng)理還一直關(guān)心著他，情感上就為將來(lái)銷(xiāo)售我司的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。在保持關(guān)系的前提下，一旦機(jī)會(huì)成熟，該網(wǎng)點(diǎn)也就會(huì)出單了。

2.記住那些的特殊日子。例如過(guò)年、過(guò)節(jié)的祝福短信是大家都會(huì)使用的，而量身定制的生日、紀(jì)念日祝福就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務(wù)的一種工具。及時(shí)給你的精品柜員寄送生日祝福、節(jié)日祝福，并署上你的名字。

無(wú)需花一大筆錢(qián)表示你對(duì)柜員的關(guān)心，運(yùn)用你的創(chuàng)造力，向柜員送一些能引起他們興趣小禮物，這對(duì)增加你的業(yè)務(wù)大有好處。

3.與柜員分享你的知識(shí)和信息。如果看了某部電影，連續(xù)劇，玩了1款新游戲或者好的電腦軟件，或者聽(tīng)到某個(gè)公園剛建成，或者發(fā)現(xiàn)某一支強(qiáng)勢(shì)股票，或者發(fā)現(xiàn)好吃的小吃店。你感覺(jué)自己獲得的知識(shí)或信息對(duì)你的客戶(hù)也有用的話(huà)，不妨給他發(fā)個(gè)短信或者打個(gè)電話(huà)告訴他（她），共同交流，共同分享。2264范文網(wǎng)

4.了解柜員的家庭狀況，生活規(guī)律。個(gè)人背景、家庭及其事業(yè)目標(biāo)和夢(mèng)想等，找尋他的情感、權(quán)利、地位、安全、影響力、金錢(qián)、成就感、成長(zhǎng)定等需求。不放過(guò)每一個(gè)柜員的需求線(xiàn)索，發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)主動(dòng)出擊，不要急于求成，耐心細(xì)致的做工作，幫助客戶(hù)。比如，我們常說(shuō)從柜員的孩子身上做服務(wù)就是例子。

5.把柜員帶入你身邊的聚會(huì)。將自己身邊的朋友介紹給柜員認(rèn)識(shí)，他會(huì)有種被重視感，或許柜員會(huì)很欣賞你的某一個(gè)朋友。不要讓柜員感到是你有目的而約他出來(lái)，比如，你朋友的生日聚會(huì)，或朋友為你開(kāi)的慶祝會(huì)。

總之，不要拘泥于常規(guī)的交往方式,一定要努力發(fā)揮你的想象力，多想辦法與他們建立和保持長(zhǎng)久的關(guān)系。

二，以理服人。從另一個(gè)角度來(lái)講，就是以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)滿(mǎn)足柜員對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的需求，目的是增強(qiáng)柜員的銷(xiāo)售信心！

首先，保險(xiǎn)公司還是保險(xiǎn)產(chǎn)品的多樣化，都形成了顯明的對(duì)比。所以公司的榮譽(yù)、公司的理念，公司的價(jià)值觀、未來(lái)發(fā)展方向也是宣導(dǎo)的內(nèi)容，這些東西作為客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)不僅要深植于心，更要經(jīng)常地喊、對(duì)柜員喊。“買(mǎi)我們的金鑲玉一定會(huì)受益！”賣(mài)我們的產(chǎn)品一定可以擴(kuò)大銀行的影響力！增加你們的收入” 這些口號(hào)并不浮夸，而是你給柜員最好的宣導(dǎo)。

其次，通過(guò)換位思考，一方面可以揣摩到柜員的所思所想，把握柜員的真實(shí)意圖，同時(shí)可以反思柜員所提出的問(wèn)題與要求是否合情合理？是否是網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)表現(xiàn)？找到問(wèn)題出現(xiàn)的原因與解決辦法，也為以后與柜員的溝通找到問(wèn)題解決的辦法和話(huà)題的根源。

再次，一句老話(huà)，溝通無(wú)極限，有效的溝通不僅能使雙方達(dá)

成一致，互相了解，同時(shí)有效的溝通還可以化解矛盾，找出問(wèn)題的根源，使溝通的雙方取得相互的信任，最終達(dá)到一致的目標(biāo)與行動(dòng)方向。

最后，提高自身形象與資深素質(zhì)。其實(shí)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的前提是把自己銷(xiāo)售出去，一旦柜員看準(zhǔn)了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專(zhuān)長(zhǎng)。人不可貌相，不管你長(zhǎng)得如何，但是一定要?dú)赓|(zhì)，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，但千萬(wàn)不要油嘴滑舌，油腔滑調(diào)，這樣柜員會(huì)反感，而且沒(méi)有信任感的。總之我們要說(shuō)出道理，以理服人，以德服人。

國(guó)人講“言多必失”，客戶(hù)經(jīng)理要讓網(wǎng)點(diǎn)接受，需要“言之有理”。其根本上是要樹(shù)立一個(gè)個(gè)人和公司的形象，進(jìn)而吸引和鞏固我們的精品網(wǎng)點(diǎn)和柜員。