第一篇：個人工作總結和建議

個人工作總結和建議

經過一個多月的電話銷售工作，結合實際工作中遇到的問題，將一些心得體會總結如下：

1.2011年股市行情低迷，許多炒股的客戶都被套的很深，讓他們割肉出來，他們很難接受，所以到目前為止，也就來了3個客戶，其中第一個基本沒戲，剩下的兩個春節以后好好跟一跟。

2.目前登記的能說得上話的客戶前后也有50個左右了（當然這50個中有的是可能算客戶的，也有可能是那種逮到誰都能跟你瞎胡聊死活不開戶的那種），所以年后第一個月的重點就是把登記的50個客戶，重點回訪，梳理出真正有意向的客戶，然后爭取每周約訪1到2個來公司了解。

3.通過要QQ方式加入的網絡客戶也有20個左右了，平時白天看到他們在線的話，就跟他們網上溝通溝通，不在的話，就配合著電話先問問他什么時候在線，多留言，最好讓他們有空先去公司網站上看看，然后下載行情軟件，讓他們有空關注關注黃金或者白銀行情走勢，即使目前沒開戶，關注關注也沒壞處。

4.鎮江這邊有的投資公司是好多個平臺，這樣客戶選擇的余地也大，我們公司目前的10萬資金激活賬戶對于鎮江這邊的收入情況，有點難度，因為這樣有可能我們拼命跟蹤的客戶，如果他只有5或者6萬塊錢的，可能會被其他黃金公司一個電話就給拉走，畢竟是第一次合作，一般人的心態都是先拿點小資金玩玩看，好的話，可以考慮追加資金，所以我覺得公司春節以后要是有其他平臺的話，在不增加成本的情況下，給客戶多個選擇也是不錯的想法。

5.因為做銷售本身就是要求自信，耐心和恒心，所以我覺得我們每天早上上班以后大家一起唱唱勵志歌曲，喊喊口號，吼一吼，把每天的興奮點和情緒調動起來，讓大家變動更有激情，更有動力，情緒變得更積極，更樂觀點挺好，再說許多黃金公司也是這么搞的。

6.早上有什么重大財經新聞或者影響黃金或者白銀市場的新聞大家都互相分享一下，定期或者不定期的搞點業務方面的培訓啊等等，每天工作中有什么自己碰到的搞不定的或者搞定的互相分享分享，大家共同進步，大家發財。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，認真的態度和積極的心態都很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

李祖安

2012.1.12

第二篇：個人工作總結和建議

個人工作總結和建議

經過一個多月的電話銷售工作，結合實際工作中遇到的問題，將一些心得體會總結如下：

1.2011年股市行情低迷，許多炒股的客戶都被套的很深，讓他們割肉出來，他們很難接受，所以到目前為止，也就來了3個客戶，其中第一個基本沒戲，剩下的兩個春節以后好好跟一跟。

2.目前登記的能說得上話的客戶前后也有50個左右了（當然這50個中有的是可能算客戶的，也有可能是那種逮到誰都能跟你瞎胡聊死活不開戶的那種），所以年后第一個月的重點就是把登記的50個客戶，重點回訪，梳理出真正有意向的客戶，然后爭取每周約訪1到2個來公司了解。

3.通過要QQ方式加入的網絡客戶也有20個左右了，平時白天看到他們在線的話，就跟他們網上溝通溝通，不在的話，就配合著電話先問問他什么時候在線，多留言，最好讓他們有空先去公司網站上看看，然后下載行情軟件，讓他們有空關注關注黃金或者白銀行情走勢，即使目前沒開戶，關注關注也沒壞處。

4.鎮江這邊有的投資公司是好多個平臺，這樣客戶選擇的余地也大，我們公司目前的10萬資金激活賬戶對于鎮江這邊的收入情況，有點難度，因為這樣有可能我們拼命跟蹤的客戶，如果他只有5或者6萬塊錢的，可能會被其他黃金公司一個電話就給拉走，畢竟是第一次合作，一般人的心態都是先拿點小資金玩玩看，好的話，可以考慮追加資金，所以我覺得公司春節以后要是有其他平臺的話，在不增加成本的情況下，給客戶多個選擇也是不錯的想法。

5.因為做銷售本身就是要求自信，耐心和恒心，所以我覺得我們每天早上上班以后大家一起唱唱勵志歌曲，喊喊口號，吼一吼，把每天的興奮點和情緒調動起來，讓大家變動更有激情，更有動力，情緒變得更積極，更樂觀點挺好，再說許多黃金公司也是這么搞的。

6.早上有什么重大財經新聞或者影響黃金或者白銀市場的新聞大家都互相分享一下，定期或者不定期的搞點業務方面的培訓啊等等，每天工作中有什么自己碰到的搞不定的或者搞定的互相分享分享，大家共同進步，大家發財。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，認真的態度和積極的心態都很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

李祖安

2012.1.12

第三篇：個人工作總結及建議

個人工作總結及建議

今年三月以來，按照市局領導的安排，我被抽調到雁江局參加市局在雁江局開展的區域監管試點工作。經過近半年的努力工作，取得了一定成效，現將個人近半年的工作情況總結匯報如下：

一、主要工作及成績

今年以來，市局創新工作思路，積極在雁江區開展區域監管試點 工作，通過全體監管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對東區的生產企業實施巡查監管等綜合服務。

（一）深入企業，摸清底數。自3月中旬開展工作以來，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動地對東區地域內的食品、建材、特種設備、化工產品、汽車零部件、農業生產資料等企業進行了摸底排查，特別是對區域內的規模企業、名牌企業、獲證企業、重點產品企業進行了逐一摸底，摸清了底數，掌握了情況。截止目前，東區共有規模以上工業企業36家，有四川名牌企業4家，獲證企業41家（其中，食品企業25家，工業企業16家），對其實施有效地監管奠定了基礎。

（二）錄入信息，詳實全面。按照工作分工，由我負責東區監管地域所有企業的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認真細致地采集企業的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監管信息系統的錄入要求，高標準高質量地做好質量、食品、特種設備、標準等每一個企業16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業121家；完善、維護企業信息檔案100余家，為實現資源共享做出了 1

積極貢獻。

（三）認真巡查，加強監管。針對東區監管地域廣，企業分布散，點多線長，巡查監管任務重的實際，和同志們一道，發揚“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認真地做好巡查監管整治各項工作，共巡查回訪企業132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監管系統企業信息221戶，發出特種設備監察指令書6份，食品安全整改意見書8份，與重點建材企業簽訂《建材產品生產企業產品質量承諾書》30份，對36家有一般問題的企業現場督促立即進行了整改，確保了轄區內企業的質量安全。

（四）嚴格執法，嚴查違法行為。通過對企業的日常巡查，對企業違法行為，嚴格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬元，其中與市局稽查分局聯合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過程中。市局相關科室移交后處理案件2起，結案一起。通過嚴格執法，有效地規范了企業的生產行為，增強了質量安全是企業第一責任人的意識。

（五）多方聯動，積極加強對企業的監管與服務。今年以來，我們克服人手少，監管 區域廣的困難，積極主動與市局相關科室、技術機構聯合，按照 “以大局優先、以服務優先、以協調優先”的監管工作思路，加大對轄區企業的有效監管與服務。由東區監管股牽頭，協調市局特監科和技術機構相關人員進行現場辦公，先后幫助騰龍紙業、花瑞實業有限公司等3家企業完善了特種設備管理規章制度，幫助企業摸清和建立了特種設備使用、管理臺帳，對未注冊、超期未檢的特種設備進行了檢測。還先后深入匯特生物科技、富友農

副產品等10家企業進行現場幫扶指導辦理了生產許可證。

（六）加強宣傳，不斷增強企業質量誠信意識。在日常的區域監管工作 中，我們注重突出食品、建材、特種設備三個重點，先后多次協 調，與市局相關科室和技術機構的同志一道深入巨龍石材、永貴 水泥制品廠等企業大張旗鼓地宣傳質監法律法規，特別是建材、特種設備安全知識。發放宣傳資料100份，與東區的30家預制構件、燒結磚等建材企業簽訂了《建材產品生產企業產品質量承諾書》，為確保建材產品質量安全，督促企業向社會做出公開承諾。通過宣傳教育，企業的質量誠信意識明顯增強。

（七）積極主動，加強了對社會熱點產品的整治。一是結合網絡、媒體報道的“地溝油”等社會熱點問題，按照市、區局和監管股召開專題會議部署，認真地對轄區內的城鄉結合部等重點區域開展巡查，堅決清理。二是積極開展了三輪車專項整治行動。按照市、區政府的要求，與相關部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的人身安全。三是積極開展了用豆油拋光大米的專項整治。對東區的向陽米廠、方圓糧油、眾望米業、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產企業進行了突擊檢查，均未發現用豆油拋光大米的違法行為。四是積極開展了問題奶粉的專項整治行動。7月13日，與技術機構一道，對轄區內的奶制品進行了專項監督檢查，杜絕了問題奶粉。五是開展了游樂場特種設備安全大檢查。先后2次對沱江新城特坤、綠島2家企業的游樂設施進行了安全大檢查，對

企業存在無明顯警示標志的問題，現場督促企業立即進行了整改。

（八）主動幫扶，積極開展“質量提升”活動。今年7月，按照資陽市質量興市工作領導小組《關于開展首屆“市長質量獎”評審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業大張旗鼓地宣傳爭創資陽市首屆“市長質量獎”活動，主動幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實業公司等5家重點企業規范管理，提升質量，完善評審資料，為積極爭創資陽市首屆“市長質量獎”做好了充分準備。8月，按照省、市局《關于開展“質量對比提升活動”的通知要》要求，緊密結合雁江實際，積極地引導、督促轄區內的6戶企業開展“質量對比提升”活動，不斷增強了企業質量意識。

二、存在的問題及建議

實行區域監管取得了明顯的成效，但在落實區域監管工作機制方面還存在著一些問題。如何在做好區域監管的同時進一步做好為企業服務的工作，是擺在質監部門面前的一個非常緊迫的問題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責的同時，怎樣更好地服務地方經濟發展？進一步發揮質檢工作的作用？嚴格產品質量監管？這些都是我們需要思考的問題。

應該看到的是，實施區域監管制度以來，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產生。但是也存在著一些不容忽視的問題。

一是一些工作關系協調不好，監管股與市局相關科（室）和技術機構在工作上存在沖突，責和權沒有統一到位。系統內各單位為了各自的目標任務，各自為戰，“科（股）、所、局”聯動合力沒有真正形成，讓區域監管人員和企業無所適從。

二是角色定位不明確，監管人員太少，工作職責不具體無法到位，忙于應付各種事務，監管作用不能有效地發揮。三是監管人員的綜合素質與工作任務不相適應，工作思路不開闊，監管質量和工作效率還達不到上級領導的要求。四是監管與服務之間存在較大的矛盾，一般來說，區域監管是由執法機構來承擔的，但同時執法機構本身工作壓力就很大，所以區域監管的效果是可想而知的。

究其根源，在于對區域監管認識不夠到位、責任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區域監管，必須建立完善的工作機制。

一、機構以及人員的設置。縣級局機關內可只設必要的職能股（室），例如綜合業務股、特種設備安全監查股、法規股稽查隊及技術機構。同時，需根據全體人員的技術特長分配工作，統籌安排，把人員主要力量放在監管區域。區域內部不設機構，工作人員之間既有分工，又密切協作。目前，雁江轄區的2個監管股的工作模式運行良好。但還有待于改進和完善。

二、對企業實行分類監管。監管機構要摸清監管區內企業情況，按照實際將企業進行分類管理。質監部門可將責任區內的企業按照生產條件和質量保證能力分成A，B，C，D四個檔次，建成完整齊全的檔案，然后根據不同分類，有的放矢，重點做好巡查工作，確保監管的企業不出問題。

三、明確工作目標。區域監管的主要目的是在摸清企業實際情況的基礎上，對企業實施質量、標準、計量、特種設備的綜合管理和質量技術監督行政執法。區域監管既對轄區內的企業實行綜合管理，又負責查處違法行為，開展技術服務，幫助企業提高質量水平和管理水平。實行區域大監管后，各項業務都由監管區統一組織，機關各業務科室提出企業需要辦理的具體事項的要求，由相應股室和技術機構按照職能分工、服務承諾和辦結時限及時辦理，確保監管區內交付的工作高質量高效率的完成。

四、嚴格考核，獎懲嚴明。由于各方面的工作重點都放在了監管區，這樣監管區的工作人員責任相當重大，因此要有相應的考核辦法和激勵機制。采取激勵先進，鞭策后進方式，確保區域監管各項工作目標任務的完成。

五、區域監管創新了從源頭抓質量的工作機制。對企實行區域監管，可以有效改變目前存在的多頭管理，重處罰輕監管的問題，可以從一定程度解決人浮于事，監管不力的問題，能夠發揮整體效能。為了能夠把區域監管工作落到實處，防止出現另一種保護主義，區域責任人員可在相對穩定的基礎上實行定期輪換。

當然，區域監管的具體做法還是有待探討的，方方面面的工作必需都要協調好。如果真能做好區域大監管，既可以確保監管質量和兩個安全，又能解決進企業次數多，收費亂等問題，又能加強部門之間的配合和減少很多的內耗。同時企業和黨委政府也能真正看到我們的服務效果和重要作用。因此，開拓創新，及時總結經驗教訓對于完善區域監管工作制度、充分發揮質監部門的職能作用是很有必要的。只有在實踐中不斷完善區域監管責任制度，才能逐步把工作推向深入。

東區監管股監管員：楊功清

二0一0年八月二十六日

第四篇：工作總結個人建議

篇一：個人工作總結及建議

個人工作總結及建議

今年三月以來，按照市局領導的安排，我被抽調到雁江局參加市局在雁江局開展的區域監管試點工作。經過近半年的努力工作，取得了一定成效，現將個人近半年的工作情況總結匯報如下：

一、主要工作及成績

今年以來，市局創新工作思路，積極在雁江區開展區域監管試點 工作，通過全體監管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對東區的生產企業實施巡查監管等綜合服務。

（一）深入企業，摸清底數。自3月中旬開展工作以來，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動地對東區地域內的食品、建材、特種設備、化工產品、汽車零部件、農業生產資料等企業進行了摸底排查，特別是對區域內的規模企業、名牌企業、獲證企業、重點產品企業進行了逐一摸底，摸清了底數，掌握了情況。截止目前，東區共有規模以上工業企業36家，有四川名牌企業4家，獲證企業41家（其中，食品企業25家，工業企業16家），對其實施有效地監管奠定了基礎。

（二）錄入信息，詳實全面。按照工作分工，由我負責東區監管地域所有企業的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認真細致地采集企業的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監管信息系統的錄入要求，高標準高質量地做好質量、食品、特種設備、標準等每一個企業16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業121家；完善、維護企業信息檔案100余家，為實現資源共享做出了

積極貢獻。

（三）認真巡查，加強監管。針對東區監管地域廣，企業分布散，點多線長，巡查監管任務重的實際，和同志們一道，發揚“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認真地做好巡查監管整治各項工作，共巡查回訪企業132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監管系統企業信息221戶，發出特種設備監察指令書6份，食品安全整改意見書8份，與重點建材企業簽訂《建材產品生產企業產品質量承諾書》30份，對36家有一般問題的企業現場督促立即進行了整改，確保了轄區內企業的質量安全。

（四）嚴格執法，嚴查違法行為。通過對企業的日常巡查，對企業違法行為，嚴格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬元，其中與市局稽查分局聯合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過程中。市局相關科室移交后處理案件2起，結案一起。通過嚴格執法，有效地規范了企業的生產行為，增強了質量安全是企業第一責任人的意識。

（五）多方聯動，積極加強對企業的監管與服務。今年以來，我們克服人手少，監管 區域廣的困難，積極主動與市局相關科室、技術機構聯合，按照 “以大局優先、以服務優先、以協調優先”的監管工作思路，加大對轄區企業的有效監管與服務。由東區監管股牽頭，協調市局特監科和技術機構相關人員進行現場辦公，先后幫助騰龍紙業、花瑞實業有限公司等3家企業完善了特種設備管理規章制度，幫助企業摸清和建立了特種設備使用、管理臺帳，對未注冊、超期未檢的特種設備進行了檢測。還先后深入匯特生物科技、富友農

副產品等10家企業進行現場幫扶指導辦理了生產許可證。

（六）加強宣傳，不斷增強企業質量誠信意識。在日常的區域監管工作 中，我們注重突出食品、建材、特種設備三個重點，先后多次協 調，與市局相關科室和技術機構的同志一道深入巨龍石材、永貴 水泥制品廠等企業大張旗鼓地宣傳質監法律法規，特別是建材、特種設備安全知識。發放宣傳資料100份，與東區的30家預制構件、燒結磚等建材企業簽訂了《建材產品生產企業產品質量承諾書》，為確保建材產品質量安全，督促企業向社會做出公開承諾。通過宣傳教育，企業的質量誠信意識明顯增強。

（七）積極主動，加強了對社會熱點產品的整治。一是結合網絡、媒體報道的“地溝油”等社會熱點問題，按照市、區局和監管股召開專題會議部署，認真地對轄區內的城鄉結合部等重點區域開展巡查，堅決清理。二是積極開展了三輪車專項整治行動。按照市、區政府的要求，與相關部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的人身安全。三是積極開展了用豆油拋光大米的專項整治。對東區的向陽米廠、方圓糧油、眾望米業、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產企業進行了突擊檢查，均未發現用豆油拋光大米的違法行為。四是積極開展了問題奶粉的專項整治行動。7月13日，與技術機構一道，對轄區內的奶制品進行了專項監督檢查，杜絕了問題奶粉。五是開展了游樂場特種設備安全大檢查。先后2次對沱江新城特坤、綠島2家企業的游樂設施進行了安全大檢查，對

企業存在無明顯警示標志的問題，現場督促企業立即進行了整改。

（八）主動幫扶，積極開展“質量提升”活動。今年7月，按照資陽市質量興市工作領導小組《關于開展首屆“市長質量獎”評審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業大張旗鼓地宣傳爭創資陽市首屆“市長質量獎”活動，主動幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實業公司等5家重點企業規范管理，提升質量，完善評審資料，為積極爭創資陽市首屆“市長質量獎”做好了充分準備。8月，按照省、市局《關于開展“質量對比提升活動”的通知要》要求，緊密結合雁江實際，積極地引導、督促轄區內的6戶企業開展“質量對比提升”活動，不斷增強了企業質量意識。

二、存在的問題及建議

實行區域監管取得了明顯的成效，但在落實區域監管工作機制方面還存在著一些問題。如何在做好區域監管的同時進一步做好為企業服務的工作，是擺在質監部門面前的一個非常緊迫的問題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責的同時，怎樣更好地服務地方經濟發展？進一步發揮質檢工作的作用？嚴格產品質量監管？這些都是我們需要思考的問題。

應該看到的是，實施區域監管制度以來，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產生。但是也存在著一些不容忽視的問題。

一是一些工作關系協調不好，監管股與市局相關科（室）和技術機構在工作上存在沖突，責和權沒有統一到位。系統內各單位為了各自的目標任務，各自為戰，“科（股）、所、局”聯動合力沒有真正形成，讓區域監管人員和企業無所適從。

二是角色定位不明確，監管人員太少，工作職責不具體無法到位，忙于應付各種事務，監管作用不能有效地發揮。三是監管人員的綜合素質與工作任務不相適應，工作思路不開闊，監管質量和工作效率還達不到上級領導的要求。四是監管與服務之間存在較大的矛盾，一般來說，區域監管是由執法機構來承擔的，但同時執法機構本身工作壓力就很大，所以區域監管的效果是可想而知的。

究其根源，在于對區域監管認識不夠到位、責任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區域監管，必須建立完善的工作機制。

一、機構以及人員的設置。縣級局機關內可只設必要的職能股（室），例如綜合業務股、特種設備安全監查股、法規股稽查隊及技術機構。同時，需根據全體人員的技術特長分配工作，統籌安排，把人員主要力量放在監管區域。區域內部不設機構，工作人員之間既有分工，又密切協作。目前，雁江轄區的2個監管股的工作模式運行良好。但還有待于改進和完善。篇二：個人工作總結及建議

純屬個人意見.不針對任何部門.領導和個人.僅供參考

管理方面建議：

1.組織結構.管理體制完善。責、權、利分開，分工明確。

2.各部門工作計劃編制（階段性、前瞻性），落實執行措施、應急措施。

3.品質品牌、形象樹立。效益合理化、最大化。保證措施（設計上、用材上、施工上、管理上）

4.信息、數據資源采集：政策法規、經濟指標、造價信息、整合利用問題。

質量通病處理標準、圖片圖冊、合同方案、施工組織設計、進度計劃、技術交底、歸檔資料等電子版必須交回公司，統籌協調，形成共享資源。避免人員流動，資源得到有效利用。

5.辦公環境：減小干擾，提高效率。電話前臺統一控制（經理室專線），手機隨身帶。設置洽談室或洽談區，門扇安裝防撞條。

6.上崗證編發，佩戴，著裝統一，維護企業形象。

7.工作加班，提前安排，填單登記上報，給予適當餐費補助或調休、給予年假。

8.激勵表揚大家的主動性、積極性、上進心、責任感、愛崗敬業精神。分月、分季度考評，年終匯總，評先進個人，優秀員工，發績效工資。

工程方面建議：

1.設計方面：為了減少設計方案、設計圖紙上的問題，建議找一家好的設計院，建立長期合作機制或適當提高一些設計費用，做出優化、完善的設計方案和設計圖紙，減少變更，節約成本。

2.圖紙方面：先紙上談兵，再實戰。

a 施工單位、甲方都必須提前熟悉各專業設計圖紙，發現問題。

b 各專業人員必須每人書面上報一份圖紙問題，組織設計專家會審。完善優化后才進行施工。

c 所有變更通知，下發施工單位后，必須交待班組，立即執行。

3.材料方面： a 材料采購計劃制定，訂貨時間比較關鍵（結合材料季度價格走勢情況）。b 提前算好材料數量: 預算部、施工單位、技術部各做一份，綜合評比確定。

c 提前采集材料樣品：弄清規格型號、單價等，做好摸底工作。

d 提前組織三個以上部門（設計部、成本部、采購部、物業部、施工單位）相關專業人員專題研討，商確材料品種、規格、顏色、檔次，書面確認樣板（圖片）材料，招標定價,簽訂合同。編制采購計劃，用料時間，用款計劃。

e 貨到現場,對比樣板（圖片），按照合同約定，認真檢查，做好驗收工作。

4.工程質量：建議成立質量、進度、安全、合同、計劃實施監控管理部門，負責以下工作：

原材料質量控制體系：材料計劃—供應商評審—材料采購—取樣送檢—合理使用

質量控制體系：施工準備階段質量控制--施工階段質量控制--資料整理

工序質量檢查程序：主管領導及監控部門—定期檢查—季度檢查—月檢—周檢—日常檢查

安全保證體系：思想保證--組織保證--制度保證—技術保證—資源保證

a 班組參與技術、質量、安全、文明施工學習，兼職管理、執行、評分獎罰制度。b樓層粘貼質量措施、安全措施、產品保護、破壞浪費、宣傳標語等處罰制度。

c各工種專業管理工程師，跟蹤執行合同條款，審批完成工作量，確定月、季度進度款支付。d各工序必須先做樣板，經甲、乙雙方驗收確認后，再進行大面積施工制度。

e上一道工序完成，必須組織驗收，經甲方、乙方、監理三方簽字確認后，才能進行下一道工序施工，才能支付上一道工序進度款制度。

5.管理人員: 職責、權利、分工應明確

設計工程師：設計圖紙、方案完善、設計變更、設計對接。

總工程師：設計圖紙、方案審批、簽發。總工期、總進度、計劃安排、監控執行。各專業

工作協調、合同控制、成本控制、品牌定位、工作總結。

技術負責人：施工圖紙審閱、方案編制、施工工藝流程、施工計劃編寫。趕工措施、技術

措施、應急措施編寫。

甲方現場專業監管工程師：常駐現場、現場辦公。深入基層、發現問題、及時處理。參加 監理例會、現場協調，書面上報。參加分部分項工程驗收、工程進度款審批。

土建工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術交底等。

水電、設備工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術交底等。

材料工程師：材料計劃、用款計劃、訂貨時間、用料時間等。

繪圖員、資料員、文員：設計院、公司、施工單位、資料整理、文件編寫、收發、繪圖等。篇三：2012年工作總結(自身及部門合作問題及建議)和2013年工作目標

2012年工作總結及2013年目標

日子象念珠一樣，一天接著一天滑過。時光荏苒，細數在xx的點點滴滴，回顧加入xx以來的工作，我看到了自己的成長與不足。

過去的歲月，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無基礎到現在能夠較好地完成本職工作，加入公司后的成長是顯而易見的。在感謝大家對我提供幫助的同時，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強自身學習來提升業務水平，以期在新的一年能有更大的進步。現將2012年的工作進行總結，并對2013年提出新的計劃及愿景。

第一部分 過去的成績

我在xx廣辦的工作主要包括三部分：行政、單據和客服。

一、行政工作

辦公室的行政工作千頭萬緒，內容主要包括：

1.辦公室設備、物品的管理及維護：公司電腦、打印機、通訊設備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。2.辦公室事務工作：交納電話費、物業費、保證公司飲用水供應、處理公司與客戶之間的相關事務。

3.辦公文件的起草及傳輸：客戶贈樣表、辦公及業務報銷清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。

4.公司各種檔案、單據的整理、更新與保管：員工考勤表、面試表、報銷費用清單、贈樣清單、各種費用單據的整理、更新與保管工作。

5.辦公室環境衛生的維護：及時清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環境清

潔衛生。

6.經理交辦的其他工作：清點庫存、匯總客戶信息、確認事務性往來、注冊維護免費平臺等其他工作。

二、單據工作 平時接觸的單據工作內容主要有：

1.出庫單的填制及傳送；

2.換貨單的填制及傳送；

3.調撥單的填制及傳送；

4.客戶備案的填制及傳送；

三、客服工作 1.客戶接待：接待到訪的客戶，宣傳公司產品，了解客戶合作意向。

2.客戶售前聯系：解答客戶相關疑問，確認客戶訂貨需求，售前聯系客戶，確認貨物品種、數量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關信息。

3.客戶售中跟蹤：銷售過程當中聯系客戶，確認貨款情況并與公司財務部門保持信息溝通與確認，4.客戶售后服務：為客戶解答售后相關問題。

第二部分 自身問題及改進

通過近一段時間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的問題總結如下：

1.自身業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽視了業務水平的提高。

2.創新意識不夠，工作上滿足于常態化，缺乏開拓和主動精神，滿足于領導叫干啥就干啥，積極主動性不夠強。處理問題有時考慮得還不夠周到，無法從本質上發現問題的根源所在，缺乏靈活機動，過于死板。工作中缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3.理論水平不夠高，相關知識掌握不夠扎實。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鉆研得不夠透徹。

4.全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發，盡管也按領導要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

5.工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現意見相左的情況，對于一些細節性無傷大雅的事情，不愿意與同事發生沖突或者爭執，往往順著他人的意見得過且過。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1.在學習方面，繼續加強業務及理論知識的學習，加強自己對相關知識的應用，在日常工作中逐步加強將理論融于實踐的能力，從而提高自己服務公司和客戶以及解決實際問題的能力，不斷提高業務水平。

2.在心態方面，努力調整好個人的心態到最佳，加強自己的事業心和責任感，注意培養自己開拓進取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態決定一切，個人心態的好壞會對團隊的合作及效率產生重要的影響。

3.在實際工作中，要努力學以致用，遇到問題時攻克自己的靦腆，更加積極主動的向同事和上級請教，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

第三部分 部門合作的若干看法及建議

從加入公司時間的角度來看，我算是公司內資歷最淺的新人，正式獨立處理

工作也尚處于起步階段，對于公司各部門的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個人的看法，不對的地方敬請見諒。

目前看來，公司部門的設置及分工尚處于未成熟階段，加之目前在廣州設有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對于公司的部門設置及權責還沒有一個全局化的清醒認識，平時工作中接觸到最多的可能是個人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點建議：

1.加快部門的建立健全步伐：部門之間的配合默契與否，關系到企業的長遠發展，所以建立健全的部門制度是企業長期穩定發展的基石，至關重要。

2.完善部門管理制度，明確部門權責分工：部門權責和管理制度能夠規范工作流程，提高工作效率，防止因人員變動等突發因素導致的不必要損失。

3.完善部門管理及職責的書面機制，書面文件的建立方便學習、保管，發生問題有據可依。

4.加強部門間同事的溝通，增加彼此交流的機會。溝通當中易于大家掌握公司的動態信息，有助于及時發現問題并培養員工的全局意識。

第四部分 2013年總體目標

1.行政方面：做好本職行政工作，繼續學習相關辦公知識，提升工作能力。

2.單據方面：繼續學習不同種類單據的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經驗，爭取諳熟單據相關工作。

3.客服方面：保持良好的服務態度，維護好與老客戶的關系，做好客戶來訪接待工作，學習相關服務知識及技巧，爭取提高自身的業務水平。

第五部分 2013年一季度工作安排

2月底公司開始恢復正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：

2013.02.25—2013.02.28：完成年前滯余工作的接洽任務，處理好新發生的各種工作，盡快從放假狀態恢復到高效率工作狀態。

2013.03.01—2013.03.31：完成經理交辦的各種工作；繼續相關理論、產品、辦公及業務知識的學習，培養獨當一面的潛力。

以上是我對于2012年工作的總結及2013年的工作目標，在新的一年，我會時刻將“黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲”的古訓銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現！

xx國際廣州辦事處

xxx 2013.02.26 篇四：工作總結與建議

工作總結與建議

招聘工作

一、2012年天池礦業總部招聘崗位需求：

1、緊急招聘崗位如下：

總工辦：總工辦主任、采礦主管工程師、地質主管工程師、選礦主管工程師、球團主管工程師

理由：

1、年齡要求過小；

2、地域限制因素（東三省或內蒙）建議：

1、年齡適當放寬；

2、適當擴大地域限制

3、建議獵頭招聘

資源開發部：副部長

理由：

1、從2012-3-7至今共9份簡歷，網絡效果差；

2、內部提拔沒人合適；

3、工作地點在和龍

建議：建議獵頭招聘

人力資源部：副部長（網絡招聘）

理由：

1、性別要求嚴格（男性）；

2、行業要求嚴格（工業企業）；

3、學歷要求嚴格（本科）

建議：適當降低學歷要求，如大專。

運營管理部：副部長

理由：

1、行業要求嚴格（工業企業）；

2、內部提拔困難；

3、學歷要求嚴格

建議：降低行業工作經驗要求，降低為有過工業企業工作經歷3年以上專職運營管理工作經驗，累計工作經驗8年以上。行政管理部：行政部長

理由：

1、性別要求嚴格（男）；

2、3個月網絡收到簡歷一共25份，效果差；

3、招聘目標人群整體數量偏少。建議：

1、適當放寬性別要求，如男女均可。

審計監察部：審計師（男、中級會計師）

理由：

1、有個審計工作經驗的人較少，大部分人比較傾向于財務管理工作；

2、性別要求嚴格；

建議：能夠接受長期出差的男女均可。

2、加急招聘崗位如下：

采購部：設備主任（金琦宇調出到鉬業，需提拔一人）人力資源部：組織計劃專員（建議應屆人力資源碩士研究生）理由：外招人員對公司組織架構不夠熟悉；

建議：內部培養提拔

3、一般招聘崗位如下：

采購部：設備專員（可內部調劑）、審核主任（內部提拔一人、非新增）

運營管理部：績效專員（崔龍泉離職后，需要培訓一人為儲備人才，如副部長到位則停）

二、問題分析

1、公司需要招聘的人員的市場數量相對數量較少，有些專業大學已經停招，這些專業人員比較稀缺，就是國有公司、事業單位、公務員都很難招聘，有些甚至出現無人報名，這對公司招聘工作帶來了一定困難。

2、由于公司業務與規模的迅猛發展，招聘人員的崗位要求越來越高，尤其是其中對學歷和年齡的要求較高，這就造成了年齡偏小但經驗不足，經驗豐富但年齡偏大的矛盾。

3、公司需求人才基本上都在國企工作，工作穩定性高，流動性不高，相對穩定，這也給公司招聘工作帶來了一定的難度。

4、公司工資待遇與國企事業單位相比沒有太大的優勢，這也給招聘工作帶來了一定的難度。

三、解決措施

公司即要認真針對每個招聘崗位認真研究與揣摩，分析哪個招聘崗位是緊急，哪個崗位是加急和一般的招聘崗位，合理安排招聘工作時間，同時公司招聘工作一定要建立雙人才機制,建立這個雙人才機制是非常必要的。

雙人才機制:即對人力資源管理實施體內循環（內部招聘）和體外循環（外部招聘）。

體內循環（內部招聘）是指只要有公司內崗位的空缺,無論是管理層還是普通的員工都有資格參加考試,而且一定要通過考試上崗.打破傳統的人力資源管理思想,作到對每一位公司的員工的公平待遇,真正作到管理的扁平化。

體外循環（外部招聘）是指當公司內崗位空缺時,在其它企業或通過社會招聘的方法為公司補充新鮮的血液,這樣能為公司帶來其它公司本來沒有的先進的工作經驗,這更有利公司的業務面的擴展。

體內循環（內部招聘）和體外循環（外部招聘）相結合,可以作到在內公司人力資源管理到位,作到最大程度的開發本公司的人才資源；在外吸引高級人才到公司工作,促進公司不斷的創新人才資源。

同時，雙循環機制能極大緩解招聘工作的壓力。建議以后招聘工作按如下步驟走：

第一步，內部招聘。

建議無論任何事業部、職能部門上報人力資源部進行匯總的緊急、加急、一般招聘崗位，招聘前都要分析這個崗位除了外部招聘外，是否可以有其它途徑予以解決，比如：

（1）、建議對于一些難招聘的緊急招聘職位，可以考慮進行崗位合并，這雖然不能專人專崗，責任與權利有時候會劃分不明晰。但分析后本人建議這個還是利大于弊。

首先，但對于緊急招聘崗位，由于長時間招聘不到，職位空缺，員工都是一種消極的狀態，無論是招聘人員所在本部門還是其它部門都是天天想著是否自己有機會調崗或升職，工作熱情度大大降低，對公司日常工作效率產生很大影響；

其次，職位長時間空缺，實際上平時的工作也是有能力的員工在兼任，但這短時間還可以，長時間這也工作，員工會產生不公平的心理狀態，會認為自己活是越來越多，工資待遇卻沒上來，這會嚴重影響工作的效率。

最后，希望公司高層能考慮明確賦予人力資源部初級否

定的任何事業部、職能部門招聘需求的權利。事業部、職能部門3天內可以申訴，由公司分管高層領導直接負責。

緊急招聘需求—人力資源部進行招聘分析（能否合并）——得出結論——找相關人員面談（可行性）——得出面談結論（待遇、工作時間、合同等）——是否繼續。因此，本人建議對于特殊或緊急的招聘崗位招聘這是第一個應該做的工作。

（2）、內部員工競聘提拔

這對公司內部員工權利與心理的平衡，任何職位員工，經過公司人力資源部審核后在經分管高層領導審批，都可以進行崗位競聘，除特定崗位由公司直接任命外，這里切忌所有職位都直接任命，這會導致其它員工認為這是形式化的東西，有人情關系在里面，會對人力資源部及公司產生其它的想法。競聘方式為公開競聘，參加人員是經人力資源部審核，分管高層領導審批的人員。

因此公司在開展招聘工作時應按照先在公司內部調劑、晉升、培訓，后在公司外部招聘、引進的順序進行。尤其是對高級職位或者重要職位的人員應啟動內部招聘。內部招聘注意保證篩選的公開、公正性。不透明、不合理的選拔容易挫傷員工的積極性，降低員工的工作績效。另外不被選用的員工，要詳細說明原因，提出期望，展示將來的機會。內部招聘與外部招聘各有利弊，兩者基本上是互補的，內外結合

篇五：個人總結及對公司的建議

個人總結

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，在領導的支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。取得的成績不需要多說，個人對企業的發展有提出幾個小建議并整理如下，本人拙見，請領導指正！

一、人力資源管理

（一）加強人事管理

專業人員的擁有量將直接影響到企業的競爭力和發展速度，具有完善的人才庫和管理方法是基本保障。隨著企業員工人數、工齡的遞增和員工的自然流動，目前有許多員工已經具備條件或者已經具有專業技術職稱及各類執業資格。應該建立一個完善的企業人員資料庫，內容包括入職時間、薪酬等級、專業職稱、執業資格等。鼓勵到達一定從業年限的員工積極參加職稱評審和報考執業資格，報名及審批手續由集團人事部門牽頭統一辦理。通過建立人員資料庫，對各職能部門和機構的人員設置做出客觀的評估，是否需要增加人手或者平行調動。減少人力資源的浪費和機構的臃腫。

（二）優先考慮聘用應屆畢業生

應屆畢業生比往屆畢業生差的無非是社會經驗和工作經驗，這點

可以通過引導他們就業初期的興奮度，適當的輔導，使他們按照自己所在企業的人才發展規律健康成長。他們也可以通過在人生第一個正式工作崗位熟悉企業流程，成為忠誠度最高的企業骨干力量。而從社會招聘的往屆畢業生，大多經歷了工作的不如意，在一大堆怨恨中和失敗的經歷中離開原來的工作崗位，對新的崗位和工作流程難免有不適應。應屆畢業生關注的主要是崗位的穩定程度以及各種保障是否到位，解決這些問題并不難，用比較少的投入，解決應屆畢業生的后顧之憂，同時在工作能力上進行輔導和培養，換取優秀人才很高的工作熱情，不難獲得合理的回報；對待應屆畢業生的價值觀，必須現實，必須符合社會發展的需要，既然選擇了這些人才，就是認可了他們的潛力，就是期望他們的努力會帶來更好的回報。但是，回報是雙方向的，在企業獲得回報的同時，人才也需要生存空間、生活滿意度以及社會地位的提升作為回報，企業不能只注重兌現經濟方面的承諾，還要準確的兌現精神層面的領先感覺，只有這樣才能留住人才，讓人才和企業共同發展。

（三）面試制度

目前企業員工接近70%是通過員工介紹或者熟人介紹經老板拍板進入公司，這種做法并非完全不可取，可以快速找到一些公司所需的人才，但老板一個人拍板，會導致對員工選擇的取向趨向一致，導致公司里充滿了一種類型的人，這樣對以后的工作很不利；其次，員工進入公司是要和團隊里的其他員工一起合作的，那么在這位員工進入

團隊之初，就把選擇的權力交給這個團隊的每一個人，讓每一個人都有一票否決的權力。這樣的結果，就能把團隊不能合作的隱患在一開始就消除掉，保證這個團隊中的每一個人，都是相互喜歡的。而擁有否決權的員工，也會因為有了參與感，而加深對團隊的感情；最后，被面試的過程也是面試別人的一種經歷，一個人被部門里的七八個人面試的同時，也在觀察著未來的同事，從同事們問的問題、行為舉止上判斷自己對這家公司和這個部門的感受。這也是給被面試者一個更多了解公司和公司文化的機會，減少因為缺乏了解而在將來產生誤會和摩擦的機會。

二、檔案管理方面

（一）合同管理

目前公司采用的合同管理模式較為落后，合同的借出和歸還主要通過人手登記，人手查找，沒有建立規范的電子合同檔案庫，效率較為低下，而且對合同的管理存在一定的風險。

建議采用目前非常普及的電子檔案管理系統，這套系統包括了建庫、數據錄入、文檔掃描、立卷歸檔、數據轉換、檔案統計、檔案編研、檔案銷毀、檔案損壞、檔案丟失找回、年報管理、庫房實體管理、報表輸出、光盤制作、查閱、借閱以及網絡化瀏覽、下載、打印等完整、強大的功能。合同查、借閱管理功能分為實體檔案的查、借閱管理和電子檔案的檢索統計兩部分。主要功能包括：查、借閱登記、實體歸還、續借、催還管理、查、借閱統計、檢索利用統計。通過把合同的實體和電子文檔查、借閱分開后，可以大量減少合同實體的借出

量，經過掃描變成成電子文檔的合同文件可以大量減少實體儲存空間并方便提供給各地分公司和標書編制部門使用，同時提高了幾個相關部門的工作效率。

（二）檔案室庫房

隨著合同量的增加，目前集團十二樓檔案室已經不能適應集團的發展所需，建議擴大檔案室，采用活動組合柜式儲存設備，既能節省空間又能保證實體檔案的安全。

（三）證件管理

目前企業常用的證件主要存放在市場部，以應付投標的需要。建議添置條碼掃描和標簽打印設備，將各類證件和執照分類貼上條碼標簽，借出時通過條碼掃描設備錄入信息，信息應包括證件名稱、頁數、證件種類、借出時間、用途等等。證件的出入信息和所在位置一目了然，并可生成每月或者季度以及的證件使用量和使用頻率統計，做到各類證件使用有跡可查，提高了工作效率的同時又保證了證件的合理使用。

三、企業文化

（一）加強人文關懷

1、駐外機構人員

對于集團派出常年在外的工作人員，應提高企業對其的關懷度，適時的關心和問候可以增加駐外員工的歸屬感。提議設立“生日金”，駐外機構工作人員，每年生日當天可以收到集團送出的生日蛋糕及鮮花，預算為每筆300元。可以通過網絡下單預定直接送往當事人所在

地（目前許多鮮花及生日蛋糕店都設有網絡下單當地送貨服務），亦可折換成現金支付到工資卡。按全國21個分支機構算，平均每個分支機構公司派出2人，每年這筆開銷小于兩萬元，讓員工的感受到的溫情和關心卻是無限的。

2.企業里已經離休的老員工，對原來的工作單位都有很深的感情。建議為企業做出過貢獻的退休人員進行年節慰問。

（二）提高職工素質

職工素質的高低，直接影響企業的興衰。職工的個人全面發展需要經常的培訓，新技術的推廣和使用、提高勞動生產率、增強職工參與管理的能力，也需要經常性的培訓。職工教育應該做到經常化、制度化、正規化。培訓內容應從實際出發，堅持“按需施教，學以致用”的原則。培訓時間不論長短，都要建立正規的學習制度，以保證教學效果。建議鼓勵員工參加社會培訓，如外語、國際稅務、國際法律等等課程，員工通過努力完成課程取得資格的考慮給予一定的補助，并讓其擔當部分類似外賓考察接待、配合稅務咨詢等工作。

（三）充分利用職工書屋

目前職工書屋藏書量約1100冊，包括設計圖集、歷史類、文學類、政治類、科普類、企業管理類、勵志類等書目。但職工書屋一直未能得到很好的利用，建議每日中午休息時間及下午下班后各開放2小時的職工閱讀時間。條件允許的話建議開放借閱功能。具體管理細節待定。

第五篇：工作總結個人建議

篇一：個人工作總結及建議

個人工作總結及建議

今年三月以來，按照市局領導的安排，我被抽調到雁江局參加市局在雁江局開展的區域監管試點工作。經過近半年的努力工作，取得了一定成效，現將個人近半年的工作情況總結匯報如下：

一、主要工作及成績

今年以來，市局創新工作思路，積極在雁江區開展區域監管試點 工作，通過全體監管人員的共同努力取得階段性成效。按照分工，我和其他幾名同志一起對東區的生產企業實施巡查監管等綜合服務。

（一）深入企業，摸清底數。自3月中旬開展工作以來，和其他同志一道不辭辛勞，積極主動地對東區地域內的食品、建材、特種設備、化工產品、汽車零部件、農業生產資料等企業進行了摸底排查，特別是對區域內的規模企業、名牌企業、獲證企業、重點產品企業進行了逐一摸底，摸清了底數，掌握了情況。截止目前，東區共有規模以上工業企業36家，有四川名牌企業4家，獲證企業41家（其中，食品企業25家，工業企業16家），對其實施有效地監管奠定了基礎。

（二）錄入信息，詳實全面。按照工作分工，由我負責東區監管地域所有企業的巡查信息錄入工作。工作中不辭辛勞，任勞任怨，認真細致地采集企業的每一條信息，按照《信息錄入工作管理辦法》和巡查監管信息系統的錄入要求，高標準高質量地做好質量、食品、特種設備、標準等每一個企業16張信息表的錄入工作。截止目前，新錄入企業121家；完善、維護企業信息檔案100余家，為實現資源共享做出了

積極貢獻。

（三）認真巡查，加強監管。針對東區監管地域廣，企業分布散，點多線長，巡查監管任務重的實際，和同志們一道，發揚“特別能吃苦”精神，冒酷暑踏熱浪，認真地做好巡查監管整治各項工作，共巡查回訪企業132戶（其中巡查118戶、回訪14戶），錄入市局信息監管系統企業信息221戶，發出特種設備監察指令書6份，食品安全整改意見書8份，與重點建材企業簽訂《建材產品生產企業產品質量承諾書》30份，對36家有一般問題的企業現場督促立即進行了整改，確保了轄區內企業的質量安全。

（四）嚴格執法，嚴查違法行為。通過對企業的日常巡查，對企業違法行為，嚴格依法查處，截止目前，立案查處案件8起，處罰金額3.34萬元，其中與市局稽查分局聯合辦理的私自改裝三輪車一案正在辦理過程中。市局相關科室移交后處理案件2起，結案一起。通過嚴格執法，有效地規范了企業的生產行為，增強了質量安全是企業第一責任人的意識。

（五）多方聯動，積極加強對企業的監管與服務。今年以來，我們克服人手少，監管 區域廣的困難，積極主動與市局相關科室、技術機構聯合，按照 “以大局優先、以服務優先、以協調優先”的監管工作思路，加大對轄區企業的有效監管與服務。由東區監管股牽頭，協調市局特監科和技術機構相關人員進行現場辦公，先后幫助騰龍紙業、花瑞實業有限公司等3家企業完善了特種設備管理規章制度，幫助企業摸清和建立了特種設備使用、管理臺帳，對未注冊、超期未檢的特種設備進行了檢測。還先后深入匯特生物科技、富友農

副產品等10家企業進行現場幫扶指導辦理了生產許可證。

（六）加強宣傳，不斷增強企業質量誠信意識。在日常的區域監管工作 中，我們注重突出食品、建材、特種設備三個重點，先后多次協 調，與市局相關科室和技術機構的同志一道深入巨龍石材、永貴 水泥制品廠等企業大張旗鼓地宣傳質監法律法規，特別是建材、特種設備安全知識。發放宣傳資料100份，與東區的30家預制構件、燒結磚等建材企業簽訂了《建材產品生產企業產品質量承諾書》，為確保建材產品質量安全，督促企業向社會做出公開承諾。通過宣傳教育，企業的質量誠信意識明顯增強。

（七）積極主動，加強了對社會熱點產品的整治。一是結合網絡、媒體報道的“地溝油”等社會熱點問題，按照市、區局和監管股召開專題會議部署，認真地對轄區內的城鄉結合部等重點區域開展巡查，堅決清理。二是積極開展了三輪車專項整治行動。按照市、區政府的要求，與相關部門密切配合大力開展了整治私自改裝人力三輪車的違法行為，立案查處案件1起，確保了人民群眾的人身安全。三是積極開展了用豆油拋光大米的專項整治。對東區的向陽米廠、方圓糧油、眾望米業、精潔米廠、桂花糧油5家大米生產企業進行了突擊檢查，均未發現用豆油拋光大米的違法行為。四是積極開展了問題奶粉的專項整治行動。7月13日，與技術機構一道，對轄區內的奶制品進行了專項監督檢查，杜絕了問題奶粉。五是開展了游樂場特種設備安全大檢查。先后2次對沱江新城特坤、綠島2家企業的游樂設施進行了安全大檢查，對

企業存在無明顯警示標志的問題，現場督促企業立即進行了整改。

（八）主動幫扶，積極開展“質量提升”活動。今年7月，按照資陽市質量興市工作領導小組《關于開展首屆“市長質量獎”評審工作的通知一》要求，不畏酷暑，深入企業大張旗鼓地宣傳爭創資陽市首屆“市長質量獎”活動，主動幫扶四通車輛、匯特生物、匯洋實業公司等5家重點企業規范管理，提升質量，完善評審資料，為積極爭創資陽市首屆“市長質量獎”做好了充分準備。8月，按照省、市局《關于開展“質量對比提升活動”的通知要》要求，緊密結合雁江實際，積極地引導、督促轄區內的6戶企業開展“質量對比提升”活動，不斷增強了企業質量意識。

二、存在的問題及建議

實行區域監管取得了明顯的成效，但在落實區域監管工作機制方面還存在著一些問題。如何在做好區域監管的同時進一步做好為企業服務的工作，是擺在質監部門面前的一個非常緊迫的問題。作為政府職能部門，如何在履行好自己職責的同時，怎樣更好地服務地方經濟發展？進一步發揮質檢工作的作用？嚴格產品質量監管？這些都是我們需要思考的問題。

應該看到的是，實施區域監管制度以來，各種制售假違法行為得到了有效的遏制，假冒偽劣產品明顯減少，從制度上杜絕了制售假行為的產生。但是也存在著一些不容忽視的問題。

一是一些工作關系協調不好，監管股與市局相關科（室）和技術機構在工作上存在沖突，責和權沒有統一到位。系統內各單位為了各自的目標任務，各自為戰，“科（股）、所、局”聯動合力沒有真正形成，讓區域監管人員和企業無所適從。

二是角色定位不明確，監管人員太少，工作職責不具體無法到位，忙于應付各種事務，監管作用不能有效地發揮。三是監管人員的綜合素質與工作任務不相適應，工作思路不開闊，監管質量和工作效率還達不到上級領導的要求。四是監管與服務之間存在較大的矛盾，一般來說，區域監管是由執法機構來承擔的，但同時執法機構本身工作壓力就很大，所以區域監管的效果是可想而知的。

究其根源，在于對區域監管認識不夠到位、責任不夠明晰、工作不夠徹底。所以，要想做好區域監管，必須建立完善的工作機制。

一、機構以及人員的設置。縣級局機關內可只設必要的職能股（室），例如綜合業務股、特種設備安全監查股、法規股稽查隊及技術機構。同時，需根據全體人員的技術特長分配工作，統籌安排，把人員主要力量放在監管區域。區域內部不設機構，工作人員之間既有分工，又密切協作。目前，雁江轄區的2個監管股的工作模式運行良好。但還有待于改進和完善。篇二：個人工作總結及建議

純屬個人意見.不針對任何部門.領導和個人.僅供參考

管理方面建議：

1.組織結構.管理體制完善。責、權、利分開，分工明確。

2.各部門工作計劃編制（階段性、前瞻性），落實執行措施、應急措施。

3.品質品牌、形象樹立。效益合理化、最大化。保證措施（設計上、用材上、施工上、管理上）

4.信息、數據資源采集：政策法規、經濟指標、造價信息、整合利用問題。

質量通病處理標準、圖片圖冊、合同方案、施工組織設計、進度計劃、技術交底、歸檔資料等電子版必須交回公司，統籌協調，形成共享資源。避免人員流動，資源得到有效利用。

5.辦公環境：減小干擾，提高效率。電話前臺統一控制（經理室專線），手機隨身帶。設置洽談室或洽談區，門扇安裝防撞條。

6.上崗證編發，佩戴，著裝統一，維護企業形象。

7.工作加班，提前安排，填單登記上報，給予適當餐費補助或調休、給予年假。

8.激勵表揚大家的主動性、積極性、上進心、責任感、愛崗敬業精神。分月、分季度考評，年終匯總，評先進個人，優秀員工，發績效工資。

工程方面建議：

1.設計方面：為了減少設計方案、設計圖紙上的問題，建議找一家好的設計院，建立長期合作機制或適當提高一些設計費用，做出優化、完善的設計方案和設計圖紙，減少變更，節約成本。

2.圖紙方面：先紙上談兵，再實戰。

a 施工單位、甲方都必須提前熟悉各專業設計圖紙，發現問題。

b 各專業人員必須每人書面上報一份圖紙問題，組織設計專家會審。完善優化后才進行施工。

c 所有變更通知，下發施工單位后，必須交待班組，立即執行。

3.材料方面： a 材料采購計劃制定，訂貨時間比較關鍵（結合材料季度價格走勢情況）。b 提前算好材料數量: 預算部、施工單位、技術部各做一份，綜合評比確定。

c 提前采集材料樣品：弄清規格型號、單價等，做好摸底工作。

d 提前組織三個以上部門（設計部、成本部、采購部、物業部、施工單位）相關專業人員專題研討，商確材料品種、規格、顏色、檔次，書面確認樣板（圖片）材料，招標定價,簽訂合同。編制采購計劃，用料時間，用款計劃。

e 貨到現場,對比樣板（圖片），按照合同約定，認真檢查，做好驗收工作。

4.工程質量：建議成立質量、進度、安全、合同、計劃實施監控管理部門，負責以下工作：

原材料質量控制體系：材料計劃—供應商評審—材料采購—取樣送檢—合理使用

質量控制體系：施工準備階段質量控制--施工階段質量控制--資料整理

工序質量檢查程序：主管領導及監控部門—定期檢查—季度檢查—月檢—周檢—日常檢查

安全保證體系：思想保證--組織保證--制度保證—技術保證—資源保證

a 班組參與技術、質量、安全、文明施工學習，兼職管理、執行、評分獎罰制度。b樓層粘貼質量措施、安全措施、產品保護、破壞浪費、宣傳標語等處罰制度。

c各工種專業管理工程師，跟蹤執行合同條款，審批完成工作量，確定月、季度進度款支付。d各工序必須先做樣板，經甲、乙雙方驗收確認后，再進行大面積施工制度。

e上一道工序完成，必須組織驗收，經甲方、乙方、監理三方簽字確認后，才能進行下一道工序施工，才能支付上一道工序進度款制度。

5.管理人員: 職責、權利、分工應明確

設計工程師：設計圖紙、方案完善、設計變更、設計對接。

總工程師：設計圖紙、方案審批、簽發。總工期、總進度、計劃安排、監控執行。各專業

工作協調、合同控制、成本控制、品牌定位、工作總結。

技術負責人：施工圖紙審閱、方案編制、施工工藝流程、施工計劃編寫。趕工措施、技術

措施、應急措施編寫。

甲方現場專業監管工程師：常駐現場、現場辦公。深入基層、發現問題、及時處理。參加 監理例會、現場協調，書面上報。參加分部分項工程驗收、工程進度款審批。

土建工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術交底等。

水電、設備工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術交底等。

材料工程師：材料計劃、用款計劃、訂貨時間、用料時間等。

繪圖員、資料員、文員：設計院、公司、施工單位、資料整理、文件編寫、收發、繪圖等。篇三：2012年工作總結(自身及部門合作問題及建議)和2013年工作目標

2012年工作總結及2013年目標

日子象念珠一樣，一天接著一天滑過。時光荏苒，細數在xx的點點滴滴，回顧加入xx以來的工作，我看到了自己的成長與不足。

過去的歲月，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無基礎到現在能夠較好地完成本職工作，加入公司后的成長是顯而易見的。在感謝大家對我提供幫助的同時，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強自身學習來提升業務水平，以期在新的一年能有更大的進步。現將2012年的工作進行總結，并對2013年提出新的計劃及愿景。

第一部分 過去的成績

我在xx廣辦的工作主要包括三部分：行政、單據和客服。

一、行政工作

辦公室的行政工作千頭萬緒，內容主要包括：

1.辦公室設備、物品的管理及維護：公司電腦、打印機、通訊設備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。2.辦公室事務工作：交納電話費、物業費、保證公司飲用水供應、處理公司與客戶之間的相關事務。

3.辦公文件的起草及傳輸：客戶贈樣表、辦公及業務報銷清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。

4.公司各種檔案、單據的整理、更新與保管：員工考勤表、面試表、報銷費用清單、贈樣清單、各種費用單據的整理、更新與保管工作。

5.辦公室環境衛生的維護：及時清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環境清

潔衛生。

6.經理交辦的其他工作：清點庫存、匯總客戶信息、確認事務性往來、注冊維護免費平臺等其他工作。

二、單據工作 平時接觸的單據工作內容主要有：

1.出庫單的填制及傳送；

2.換貨單的填制及傳送；

3.調撥單的填制及傳送；

4.客戶備案的填制及傳送；

三、客服工作 1.客戶接待：接待到訪的客戶，宣傳公司產品，了解客戶合作意向。

2.客戶售前聯系：解答客戶相關疑問，確認客戶訂貨需求，售前聯系客戶，確認貨物品種、數量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關信息。

3.客戶售中跟蹤：銷售過程當中聯系客戶，確認貨款情況并與公司財務部門保持信息溝通與確認，4.客戶售后服務：為客戶解答售后相關問題。

第二部分 自身問題及改進

通過近一段時間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的問題總結如下：

1.自身業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽視了業務水平的提高。

2.創新意識不夠，工作上滿足于常態化，缺乏開拓和主動精神，滿足于領導叫干啥就干啥，積極主動性不夠強。處理問題有時考慮得還不夠周到，無法從本質上發現問題的根源所在，缺乏靈活機動，過于死板。工作中缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3.理論水平不夠高，相關知識掌握不夠扎實。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鉆研得不夠透徹。

4.全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發，盡管也按領導要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

5.工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現意見相左的情況，對于一些細節性無傷大雅的事情，不愿意與同事發生沖突或者爭執，往往順著他人的意見得過且過。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1.在學習方面，繼續加強業務及理論知識的學習，加強自己對相關知識的應用，在日常工作中逐步加強將理論融于實踐的能力，從而提高自己服務公司和客戶以及解決實際問題的能力，不斷提高業務水平。

2.在心態方面，努力調整好個人的心態到最佳，加強自己的事業心和責任感，注意培養自己開拓進取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態決定一切，個人心態的好壞會對團隊的合作及效率產生重要的影響。

3.在實際工作中，要努力學以致用，遇到問題時攻克自己的靦腆，更加積極主動的向同事和上級請教，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

第三部分 部門合作的若干看法及建議

從加入公司時間的角度來看，我算是公司內資歷最淺的新人，正式獨立處理

工作也尚處于起步階段，對于公司各部門的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個人的看法，不對的地方敬請見諒。

目前看來，公司部門的設置及分工尚處于未成熟階段，加之目前在廣州設有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對于公司的部門設置及權責還沒有一個全局化的清醒認識，平時工作中接觸到最多的可能是個人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點建議：

1.加快部門的建立健全步伐：部門之間的配合默契與否，關系到企業的長遠發展，所以建立健全的部門制度是企業長期穩定發展的基石，至關重要。

2.完善部門管理制度，明確部門權責分工：部門權責和管理制度能夠規范工作流程，提高工作效率，防止因人員變動等突發因素導致的不必要損失。

3.完善部門管理及職責的書面機制，書面文件的建立方便學習、保管，發生問題有據可依。

4.加強部門間同事的溝通，增加彼此交流的機會。溝通當中易于大家掌握公司的動態信息，有助于及時發現問題并培養員工的全局意識。

第四部分 2013年總體目標

1.行政方面：做好本職行政工作，繼續學習相關辦公知識，提升工作能力。

2.單據方面：繼續學習不同種類單據的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經驗，爭取諳熟單據相關工作。

3.客服方面：保持良好的服務態度，維護好與老客戶的關系，做好客戶來訪接待工作，學習相關服務知識及技巧，爭取提高自身的業務水平。

第五部分 2013年一季度工作安排

2月底公司開始恢復正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：

2013.02.25—2013.02.28：完成年前滯余工作的接洽任務，處理好新發生的各種工作，盡快從放假狀態恢復到高效率工作狀態。

2013.03.01—2013.03.31：完成經理交辦的各種工作；繼續相關理論、產品、辦公及業務知識的學習，培養獨當一面的潛力。

以上是我對于2012年工作的總結及2013年的工作目標，在新的一年，我會時刻將“黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲”的古訓銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現！

xx國際廣州辦事處

xxx 2013.02.26 篇四：工作總結與建議

工作總結與建議

招聘工作

一、2012年天池礦業總部招聘崗位需求：

1、緊急招聘崗位如下：

總工辦：總工辦主任、采礦主管工程師、地質主管工程師、選礦主管工程師、球團主管工程師

理由：

1、年齡要求過小；

2、地域限制因素（東三省或內蒙）建議：

1、年齡適當放寬；

2、適當擴大地域限制

3、建議獵頭招聘

資源開發部：副部長

理由：

1、從2012-3-7至今共9份簡歷，網絡效果差；

2、內部提拔沒人合適；

3、工作地點在和龍

建議：建議獵頭招聘

人力資源部：副部長（網絡招聘）

理由：

1、性別要求嚴格（男性）；

2、行業要求嚴格（工業企業）；

3、學歷要求嚴格（本科）

建議：適當降低學歷要求，如大專。

運營管理部：副部長

理由：

1、行業要求嚴格（工業企業）；

2、內部提拔困難；

3、學歷要求嚴格

建議：降低行業工作經驗要求，降低為有過工業企業工作經歷3年以上專職運營管理工作經驗，累計工作經驗8年以上。行政管理部：行政部長

理由：

1、性別要求嚴格（男）；

2、3個月網絡收到簡歷一共25份，效果差；

3、招聘目標人群整體數量偏少。建議：

1、適當放寬性別要求，如男女均可。

審計監察部：審計師（男、中級會計師）

理由：

1、有個審計工作經驗的人較少，大部分人比較傾向于財務管理工作；

2、性別要求嚴格；

建議：能夠接受長期出差的男女均可。

2、加急招聘崗位如下：

采購部：設備主任（金琦宇調出到鉬業，需提拔一人）人力資源部：組織計劃專員（建議應屆人力資源碩士研究生）理由：外招人員對公司組織架構不夠熟悉；

建議：內部培養提拔

3、一般招聘崗位如下：

采購部：設備專員（可內部調劑）、審核主任（內部提拔一人、非新增）

運營管理部：績效專員（崔龍泉離職后，需要培訓一人為儲備人才，如副部長到位則停）

二、問題分析

1、公司需要招聘的人員的市場數量相對數量較少，有些專業大學已經停招，這些專業人員比較稀缺，就是國有公司、事業單位、公務員都很難招聘，有些甚至出現無人報名，這對公司招聘工作帶來了一定困難。

2、由于公司業務與規模的迅猛發展，招聘人員的崗位要求越來越高，尤其是其中對學歷和年齡的要求較高，這就造成了年齡偏小但經驗不足，經驗豐富但年齡偏大的矛盾。

3、公司需求人才基本上都在國企工作，工作穩定性高，流動性不高，相對穩定，這也給公司招聘工作帶來了一定的難度。

4、公司工資待遇與國企事業單位相比沒有太大的優勢，這也給招聘工作帶來了一定的難度。

三、解決措施

公司即要認真針對每個招聘崗位認真研究與揣摩，分析哪個招聘崗位是緊急，哪個崗位是加急和一般的招聘崗位，合理安排招聘工作時間，同時公司招聘工作一定要建立雙人才機制,建立這個雙人才機制是非常必要的。

雙人才機制:即對人力資源管理實施體內循環（內部招聘）和體外循環（外部招聘）。

體內循環（內部招聘）是指只要有公司內崗位的空缺,無論是管理層還是普通的員工都有資格參加考試,而且一定要通過考試上崗.打破傳統的人力資源管理思想,作到對每一位公司的員工的公平待遇,真正作到管理的扁平化。

體外循環（外部招聘）是指當公司內崗位空缺時,在其它企業或通過社會招聘的方法為公司補充新鮮的血液,這樣能為公司帶來其它公司本來沒有的先進的工作經驗,這更有利公司的業務面的擴展。

體內循環（內部招聘）和體外循環（外部招聘）相結合,可以作到在內公司人力資源管理到位,作到最大程度的開發本公司的人才資源；在外吸引高級人才到公司工作,促進公司不斷的創新人才資源。

同時，雙循環機制能極大緩解招聘工作的壓力。建議以后招聘工作按如下步驟走：

第一步，內部招聘。

建議無論任何事業部、職能部門上報人力資源部進行匯總的緊急、加急、一般招聘崗位，招聘前都要分析這個崗位除了外部招聘外，是否可以有其它途徑予以解決，比如：

（1）、建議對于一些難招聘的緊急招聘職位，可以考慮進行崗位合并，這雖然不能專人專崗，責任與權利有時候會劃分不明晰。但分析后本人建議這個還是利大于弊。

首先，但對于緊急招聘崗位，由于長時間招聘不到，職位空缺，員工都是一種消極的狀態，無論是招聘人員所在本部門還是其它部門都是天天想著是否自己有機會調崗或升職，工作熱情度大大降低，對公司日常工作效率產生很大影響；

其次，職位長時間空缺，實際上平時的工作也是有能力的員工在兼任，但這短時間還可以，長時間這也工作，員工會產生不公平的心理狀態，會認為自己活是越來越多，工資待遇卻沒上來，這會嚴重影響工作的效率。

最后，希望公司高層能考慮明確賦予人力資源部初級否

定的任何事業部、職能部門招聘需求的權利。事業部、職能部門3天內可以申訴，由公司分管高層領導直接負責。

緊急招聘需求—人力資源部進行招聘分析（能否合并）——得出結論——找相關人員面談（可行性）——得出面談結論（待遇、工作時間、合同等）——是否繼續。因此，本人建議對于特殊或緊急的招聘崗位招聘這是第一個應該做的工作。

（2）、內部員工競聘提拔

這對公司內部員工權利與心理的平衡，任何職位員工，經過公司人力資源部審核后在經分管高層領導審批，都可以進行崗位競聘，除特定崗位由公司直接任命外，這里切忌所有職位都直接任命，這會導致其它員工認為這是形式化的東西，有人情關系在里面，會對人力資源部及公司產生其它的想法。競聘方式為公開競聘，參加人員是經人力資源部審核，分管高層領導審批的人員。

因此公司在開展招聘工作時應按照先在公司內部調劑、晉升、培訓，后在公司外部招聘、引進的順序進行。尤其是對高級職位或者重要職位的人員應啟動內部招聘。內部招聘注意保證篩選的公開、公正性。不透明、不合理的選拔容易挫傷員工的積極性，降低員工的工作績效。另外不被選用的員工，要詳細說明原因，提出期望，展示將來的機會。內部招聘與外部招聘各有利弊，兩者基本上是互補的，內外結合

篇五：個人總結及對公司的建議

個人總結

走過2009，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，在領導的支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。取得的成績不需要多說，個人對企業的發展有提出幾個小建議并整理如下，本人拙見，請領導指正！

一、人力資源管理

（一）加強人事管理

專業人員的擁有量將直接影響到企業的競爭力和發展速度，具有完善的人才庫和管理方法是基本保障。隨著企業員工人數、工齡的遞增和員工的自然流動，目前有許多員工已經具備條件或者已經具有專業技術職稱及各類執業資格。應該建立一個完善的企業人員資料庫，內容包括入職時間、薪酬等級、專業職稱、執業資格等。鼓勵到達一定從業年限的員工積極參加職稱評審和報考執業資格，報名及審批手續由集團人事部門牽頭統一辦理。通過建立人員資料庫，對各職能部門和機構的人員設置做出客觀的評估，是否需要增加人手或者平行調動。減少人力資源的浪費和機構的臃腫。

（二）優先考慮聘用應屆畢業生

應屆畢業生比往屆畢業生差的無非是社會經驗和工作經驗，這點

可以通過引導他們就業初期的興奮度，適當的輔導，使他們按照自己所在企業的人才發展規律健康成長。他們也可以通過在人生第一個正式工作崗位熟悉企業流程，成為忠誠度最高的企業骨干力量。而從社會招聘的往屆畢業生，大多經歷了工作的不如意，在一大堆怨恨中和失敗的經歷中離開原來的工作崗位，對新的崗位和工作流程難免有不適應。應屆畢業生關注的主要是崗位的穩定程度以及各種保障是否到位，解決這些問題并不難，用比較少的投入，解決應屆畢業生的后顧之憂，同時在工作能力上進行輔導和培養，換取優秀人才很高的工作熱情，不難獲得合理的回報；對待應屆畢業生的價值觀，必須現實，必須符合社會發展的需要，既然選擇了這些人才，就是認可了他們的潛力，就是期望他們的努力會帶來更好的回報。但是，回報是雙方向的，在企業獲得回報的同時，人才也需要生存空間、生活滿意度以及社會地位的提升作為回報，企業不能只注重兌現經濟方面的承諾，還要準確的兌現精神層面的領先感覺，只有這樣才能留住人才，讓人才和企業共同發展。

（三）面試制度

目前企業員工接近70%是通過員工介紹或者熟人介紹經老板拍板進入公司，這種做法并非完全不可取，可以快速找到一些公司所需的人才，但老板一個人拍板，會導致對員工選擇的取向趨向一致，導致公司里充滿了一種類型的人，這樣對以后的工作很不利；其次，員工進入公司是要和團隊里的其他員工一起合作的，那么在這位員工進入

團隊之初，就把選擇的權力交給這個團隊的每一個人，讓每一個人都有一票否決的權力。這樣的結果，就能把團隊不能合作的隱患在一開始就消除掉，保證這個團隊中的每一個人，都是相互喜歡的。而擁有否決權的員工，也會因為有了參與感，而加深對團隊的感情；最后，被面試的過程也是面試別人的一種經歷，一個人被部門里的七八個人面試的同時，也在觀察著未來的同事，從同事們問的問題、行為舉止上判斷自己對這家公司和這個部門的感受。這也是給被面試者一個更多了解公司和公司文化的機會，減少因為缺乏了解而在將來產生誤會和摩擦的機會。

二、檔案管理方面

（一）合同管理

目前公司采用的合同管理模式較為落后，合同的借出和歸還主要通過人手登記，人手查找，沒有建立規范的電子合同檔案庫，效率較為低下，而且對合同的管理存在一定的風險。

建議采用目前非常普及的電子檔案管理系統，這套系統包括了建庫、數據錄入、文檔掃描、立卷歸檔、數據轉換、檔案統計、檔案編研、檔案銷毀、檔案損壞、檔案丟失找回、年報管理、庫房實體管理、報表輸出、光盤制作、查閱、借閱以及網絡化瀏覽、下載、打印等完整、強大的功能。合同查、借閱管理功能分為實體檔案的查、借閱管理和電子檔案的檢索統計兩部分。主要功能包括：查、借閱登記、實體歸還、續借、催還管理、查、借閱統計、檢索利用統計。通過把合同的實體和電子文檔查、借閱分開后，可以大量減少合同實體的借出

量，經過掃描變成成電子文檔的合同文件可以大量減少實體儲存空間并方便提供給各地分公司和標書編制部門使用，同時提高了幾個相關部門的工作效率。

（二）檔案室庫房

隨著合同量的增加，目前集團十二樓檔案室已經不能適應集團的發展所需，建議擴大檔案室，采用活動組合柜式儲存設備，既能節省空間又能保證實體檔案的安全。

（三）證件管理

目前企業常用的證件主要存放在市場部，以應付投標的需要。建議添置條碼掃描和標簽打印設備，將各類證件和執照分類貼上條碼標簽，借出時通過條碼掃描設備錄入信息，信息應包括證件名稱、頁數、證件種類、借出時間、用途等等。證件的出入信息和所在位置一目了然，并可生成每月或者季度以及的證件使用量和使用頻率統計，做到各類證件使用有跡可查，提高了工作效率的同時又保證了證件的合理使用。

三、企業文化

（一）加強人文關懷

1、駐外機構人員

對于集團派出常年在外的工作人員，應提高企業對其的關懷度，適時的關心和問候可以增加駐外員工的歸屬感。提議設立“生日金”，駐外機構工作人員，每年生日當天可以收到集團送出的生日蛋糕及鮮花，預算為每筆300元。可以通過網絡下單預定直接送往當事人所在

地（目前許多鮮花及生日蛋糕店都設有網絡下單當地送貨服務），亦可折換成現金支付到工資卡。按全國21個分支機構算，平均每個分支機構公司派出2人，每年這筆開銷小于兩萬元，讓員工的感受到的溫情和關心卻是無限的。

2.企業里已經離休的老員工，對原來的工作單位都有很深的感情。建議為企業做出過貢獻的退休人員進行年節慰問。

（二）提高職工素質

職工素質的高低，直接影響企業的興衰。職工的個人全面發展需要經常的培訓，新技術的推廣和使用、提高勞動生產率、增強職工參與管理的能力，也需要經常性的培訓。職工教育應該做到經常化、制度化、正規化。培訓內容應從實際出發，堅持“按需施教，學以致用”的原則。培訓時間不論長短，都要建立正規的學習制度，以保證教學效果。建議鼓勵員工參加社會培訓，如外語、國際稅務、國際法律等等課程，員工通過努力完成課程取得資格的考慮給予一定的補助，并讓其擔當部分類似外賓考察接待、配合稅務咨詢等工作。

（三）充分利用職工書屋

目前職工書屋藏書量約1100冊，包括設計圖集、歷史類、文學類、政治類、科普類、企業管理類、勵志類等書目。但職工書屋一直未能得到很好的利用，建議每日中午休息時間及下午下班后各開放2小時的職工閱讀時間。條件允許的話建議開放借閱功能。具體管理細節待定。