第一篇：石油銷售工作總結

創新思維 科學決策

團結協作 奮力拼搏

為確保***片區持續穩定發展而努力奮斗

——在***片區職工大會暨***年工作會議上的報告 同志們：

我們召開這次年度工作總結會議的主要任務是：以黨的十七大精神和科學發展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結***年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署***年工作任務，動員和激勵廣大干部員工進一步統一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰，為確保***片區持續穩定發展而努力奮斗。下面我代表***黨政領導班子向大會做工作報告，請予審議。

一、***年工作回顧 ***年我們按照***分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個核心業務，大力實施科學管理，完善企業管理體制，轉變發展觀念，創新發展模式，提升發展質量。在油品、非油品銷售，安全生產，員工隊伍建設，企業文化建設等方面做了大量的工作，提升了企業的發展水平，企業核心競爭力顯著增強，特別是在去年受金融危機的影

響，全省銷售形勢異常嚴峻，***分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，干部、員工齊心協力，共渡難關，全面較好的完成了各項工作任務，保持了強勁有力的發展態勢。展示了***人克難制勝、勇于進取的精神面貌；展示了***片區追求卓越，奮力爭先的企業氣質。現將***年工作情況總結如下：

（一）、任務指標完成情況

1、全年銷售計劃總量為***噸，其中零售***噸，批發***噸，實際完成***噸，完成年度計劃的***%。

2、全年零售計劃為***噸，實際完成***噸，完成年度計劃***%。

3、潤滑油全年計劃為***噸，實際完成***噸，完成年度計劃的***%。

4、油品銷售收入實現***萬元，實現稅金***萬元。

5、非油品銷售收入實現了***萬元，完成年度計劃的***%。

6、可控費用支出***萬元，為年度計劃的***%，比計劃進度節約了***萬元。全年預算費用為***萬元，實際完成***萬元。

（二）、具體工作情況

一、銷售工作

1、面對今年金融危機給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴峻局面，***片區適時出臺了《***片區

銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年，***片區取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標排名***公司第一位的好成績

2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區班子和各位站經理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。

3、為了提高銷量，***片區提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山里林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。***還密切關注周邊新上馬的工程，***公路***段工程開工伊始，***班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協議，此項工程每天的用油量至少***噸；五月份，***勘探鉆井隊工程遷出***境內，為了留住這一大客戶，***班子積極與對方聯系，并承諾送油上門服務。截至目前，這個鉆井隊已用油***多噸。

4、采取“四心”工作法，保證油非共贏。***片區在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經驗的基礎上創新方法，全面發揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據***縣為農業縣的情況，通過周密的市場調查后，經與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農用產品。截至去年年底，***復合肥銷售***噸，尿素銷售***噸，實現銷售額***萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。

5、在積極銷售油品的同時，***片區還與各職能部門建立了良好的關系。為了履行中國石油的社會責任，讓農民能夠用上放心的油品，片區積極配合政府職能部門，嚴厲打擊非法倒油商販，保證了***成品油市場穩定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優惠的政策。在計量鑒定、防汛費、消防器材的采購等方面，節省了相當可觀的費用，片區將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區已節約資金***萬元。

二、管理工作

1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規范》和***分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經理培訓班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60余人次，使員工的業務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業技能評定的問題上，片區高度重視，積極配合***分公司培訓組開展工作，并自發組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業技能考核中，***片區員工的通過率達到了89%。

2、為加強員工隊伍的建設，***片區組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規范操作、工作紀律、便民服務等項目的提高，遏制和減少了各項違規現象的發生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。

3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環節派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。

4、強化了儲運安全工作，充分發揮安全生產委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產責任狀，建立隱患臺帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在***期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時檢查相結合；尤其是節假日期間，領導親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發生任何安全事故。

5、加強了計質量管理，特別是在其他片區個別加油站違紀問題發生后，我們對每臺加油機、每個油罐、每次調價、篇二：石油工作零售工作總結 2011年分公司零售工作總結 2011年，石油分公司零管工作緊緊圍繞省公司制定的發展戰略，以破解發展難題、推進為民服務創先爭優為中心，轉觀念、調結構、促銷量、贏效益，零管工作取得了較大成績。現將2011年零管工作總結匯報如下：

一、經營管理指標完成情況 2011年，石油分公司共有103座在營加油站點，員工710人，單站平均銷售量2429噸，環比增長191噸。轄區加油站汽柴比為1： 1.23，系統內站點數量是中油站點數量的9倍，是成品油市場當之無愧的的主渠道、主供方，并將繼續領跑市場。

本著規范求發展、管理出效益的經營原則，石油分公司2011年以 “見紅旗就扛、有第一就爭”競賽活動貫穿始終，9月份更是以“為民服務創先爭優”活動為載體，以全面提高加油站綜合服務質量為根本，充分調動全體員工的銷售工作積極性。由于公司上下齊心協力、同心同德，結成協作，2011年零售線條取得了良好的銷售業績：

1、實現輕油零售量25.75萬噸，環比增幅8%，完成全年計劃任務的104%。其中：柴油零售量14.22萬噸，環比增幅6%，完成計劃任務的111%；汽油零售量11.53萬噸，環比增幅4%，完成計劃任務的104%。汽柴油環比雙增。

2、實現零售ic卡發卡2.4萬張，環比增長1.35萬張。ic卡充值額6.2億元，環比增長1.94億元。ic卡加油實現持卡消費量6.8萬噸，環比增長1.2萬噸。全年持卡比例26%。擁有卡站20座、充值點13座，在營ic卡站點82座。ic卡指標考核均位于全省先進水平，尤其是ic卡充值額方面，打破歷史記錄。

3、實現非油品業務銷售額1622萬元，環比增幅13%，完成年初計劃的96%。新增便利店兩座，現有便利店61座。辦理《煙草專賣許可證》60張，環比增幅12張；潤滑油銷售額23.3萬元。2011年我司非油任務重、攤子大，我們在努力開展加油站油非互動和全員營銷活動的同時，加油站便利店網點建設也得到了進一步的拓展和延伸，便利店開業率達到57%。

4、受煉廠檢修等各種內外部因素的影響，中油及社會站點間歇性停擺。自2011年九月底開始，地區進入了柴油市場保供階段，經營工作壓力激增。我們零售線條從上到下增強大局意識，團結一心，主動承擔起成品油市場保供的重擔，有利的促進了2011年當地的經濟發展，在政府部門獲得了良好口碑，做到了對市場負責任、對領導有交代。

二、零售管理體制建設情況 2011年，按照省公司體制改革和專業中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上級公司的統一安排和部署下，對零售管理體制進行了完善。重新成立了縣公司，每縣配經理、經理助理各一人，個別結構復雜的縣公司配書記，縣公司經理主要負責協調關系、網點建設、維穩等，經理助理負責加油站的日常管理工作。在隊伍建設方面，我們不斷加強在這方面的工作力度，采取種種措施，把人性化管理做實做細：

1、創造條件，夯實培訓興站制度。今年是零管正式引入培訓示范站機制的第二年，我部負責認真落實各項培訓計劃。站內培訓共舉辦96期，設立開發區、一加、紅光、懷寧新城、太湖油庫、望江雷陽、宿松五里、潛山梅城、岳西城西9個培訓示范站。根據培訓內容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓示范站打造成硬件設施一流、軟件資料一流、經營銷售一流、員工素質一流、培訓能力一流的“五個一”培訓精品站。全年參培人員達1932人次，計劃完成率100%。在培訓工作中，我們著力突出“培訓、示范”四個字，但在實際組織中，存在站多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時調整困難等不利因素，客觀上制約了集中培訓的開展，增加了培訓的難度。面對困難，公司領導班子提出“以人為本，以點帶面，以智興站”的員工培訓思路，培訓并樹立了一批如徐威、金春花、黃琴等加油站基層員工為代表的銷售能手。

2、開展人性化管理，讓員工感到被尊重。為落實“管理為一線服務，員工為客戶服務”的理念，公司機關人員積極開展“當員工，作表率”活動，到加油站去當一天員工，體會一線員工的辛苦，切實樹立起為基層服務的思想。實行管理人員值班制度，即要求站長和報賬員每周都要值至少2個夜班，me每月至少值1個夜班，零管部及分管經理每季度至少值1個夜班，替換員工回家休息。

3、建立優秀員工晉升獎勵制度。為了使優秀員工能夠得到晉升和提高的機會，使他們安心在中石化長期工作下去，在省公司對口指導下，我們建立了員工晉升制度，對表現優秀的員工評定相應的星級標準并對其進行培訓深造，符合報帳員和站長資格的在竟聘時給予政策傾斜，符合黨員標準及時吸收其加入黨組織。通過努力，在零售系統建立了良好的工作風氣，2011年員工流失率下降到10%以下，為提高管理服務水平奠定了堅實的基礎。

三、零售銷售管理競賽情況 2、2011年，省公司安排在全省范圍內實施大站培育計劃，零管部高度重視，安排專人每天監控各重點加油站輕油銷售量的完成情況并下發通報，以日監控、周分析、月總結、勤溝通的形式，利用一切可以利用的銷售時機，聯合站長做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了良好的效果，大站培育共計獲得獎金約9.8萬元，全省排名第七。其中，樅陽二里崗、大龍山、岳西城西、潛山縣城、集賢北路、開發區、合安路、望江雷陽、太湖路口、太湖老城，均順利的完成了培育計劃。

3、為深入貫徹落實省公司《關于深入開展“為民服務創先爭優”活動實施方案》的總體部署，分公司精心安排、細化部署、統一指揮此項活動深入開展。并以此為契機，著力提升加油站管理服務水平，實現客戶員工“雙滿意”。零管部以周簡報的形式定期宣傳報道各加油站在活動中出現的好人好事、優質服務標兵、好的管理和營銷經驗，在全公司形成昂揚向上的精神風貌。

活動開展以來，公司以“服務建設窗口、窗口建設形象”為抓手，以營造濃厚活動氛圍為切入點，通過認真開展加油站物品定臵、懸掛宣傳橫幅、客戶和員工雙調研、公開十項承諾、廣泛開展媒體宣傳造勢等形式，做到了“站站有動靜，人人有動作”，多角度全方位營造出熱烈的活動氛圍，著力打造中國石化窗口服務的最高標準，確保“為民服務創先爭優”活動取得實效。一是員工佩戴“為民服務創先爭優”綬帶，積極開展顧客與員工的問卷調查，發放顧客問卷2000多份，員工問卷600多份，收集匯總顧客和員工的想法和建議，集中反饋到省公司備案解決。二是通過各站內懸掛“開展創先爭優 服務人民群眾”條幅和廣告位滾動海報向廣大消費者公開四項承諾，廣泛接受監督。三是穩定市場供應，確保質優量足，倡導綠色發展，提供優質服務。四是在有條件的加油站提供十項便民措施，為客戶提供針線包、小藥箱、修車工具等增值服務。五是對外公開承諾“易捷便民無假貨”，對內加強小商品管控，杜絕假冒偽劣商品進店，確保商品質量，同時為集團客戶送貨上門等增值服務。

4、零售線條認真組織各加油站學習了省公司下發的《石油分公司加油站物品定臵管理辦法》、《石油分公司便利店商品陳列管理標準》、《石油分公司便利店倉庫管理標準》、《石油分公司便利店平面布局標準》、《加油站定臵管理考評表》并進行區域設臵：加油區、卸油篇三：石油銷售公司精細化管理工作總結 ····公司精細化管理工作總結

根據〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認識，正視存在問題，采取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細化管理水平，在“強”、“精”、“優”上見到實效，深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程，并取得了一定成效，精細化管理水平進一步提升。

“四化”強管理 管理重精細

一、管理制度化，強化責任執行。繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程，堅持改革創新謀發展；堅持市場控制穩根基，堅持擴銷增效降成本，堅持基礎工作不動搖，努力實現經營上規模，效益上臺階，管理上水平。隨著〃〃〃公司的快速發展，以加強制度建設為突破口，〃〃〃公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動，內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨群、內控等。隨著加油站管理信息系統等各類系統的上線運行，業務流程和管理要求發生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運行，〃〃〃公司明確了6項立項制度修訂工作。

制度的關鍵在于執行。制度發布后，〃〃〃公司通過到站培訓、集中考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工

作，加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續改進精細化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內容、方法和手段，改進檢查程序；加大對制度執行情況的檢查督促力度，及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等，通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究，切實維護制度的嚴肅性和權威性，強化廣大干部員工的制度執行意識，確保各項業務規范、高效、受控運行，切實增強了管控能力。

二、制度流程化，規范基礎管理。始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結合自身實際，強化現場管理，組建稽查隊伍，加強監督檢查，增強服務意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預測市場變化，精心優化月度資源配置，合理把握進銷存節奏，初步搭建了科學、高效的營銷運行體系，資源創效能力進一步增強；認真研究、細分市場，將〃〃〃地區及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調查”活動，整合油、卡、非客戶資源，實施點、線、面相結合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。網絡開發借力大項目，建立與政府職能部門的定期聯系、專題匯報機制，各級政府支持力度不斷加大；深入研究開發模式，探索出了一條集團開發，走合作化道路，實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。

創新體系審核方式，實施咨詢式檢查，同步開展業務培訓；全面實現地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。

基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示范站三級培訓層面，提升了員工整體素質；大力推進創先爭優和基層黨建工作，加強理論學習及作風建設，加大機關管理人員責任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作；著力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。

三、流程表單化，推進精細管理。充分利用視頻監控系統、管理信息系統，加強加油站業務運行監控，建立監控周報機制，使現場管理更加規范，業務運行更加受控。建立財務稽核機制，極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎上，總結出了加油站班組優化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題；對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析，理順業務流程8項，規范操作步驟11項，有效地提高了加油站作業效率。

四、表單信息化，推動管理升級。從加強信息化建設入手，創新信息化項目建設管理模式，啟動集成平臺建設和項目管理工作；加強系統應用，建立考核、分析機制，有效提升了基層信息系統應用水平；堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展，細化商品品類管理，加強銷售數據分析，優化物流配送，確保送貨及時率達到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標落實到站，實現升油成本控制，強化了分公司增量提效意識；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。

取得成績的同時，在思想觀念、責任意識等方面，仍在不同程度上，存在著少數值得注意的現象和問題，需要在以后的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面：

1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。

2、責任意識有待進一步加強。當前，少數干部員工缺乏責任意識，履職能力不夠強，對待工作標準夠不高。

同時，與兄弟單位相比，我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步 發展的空間、追趕的目標和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現狀，準確把握形勢，正視發展中的困難和問題，認真研究對策措施，搶抓機遇，沉著應對，提高工作的預見性和主動性，牢牢把握加快發展的主動權，振奮精神，瞄準目標，真抓實干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。篇四：石油公司員工個人工作總結范文 石油鉆井工作總結 2011年轉瞬即逝，回首過去這一年有辛酸、有成績、有很多很多美好的回憶。在川慶整合的第二個年頭隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發展，在土庫曼工作的這一年里面我學到了很多很多，在不斷提升自我業務水平的同時還學到了很多關于土庫曼斯坦的人文風情，進一步了解了土庫曼這個民族。全年我隊兩開兩完總進尺5928米，全年無一例事故，井身質量全優。現將全年的工作總結如下：

一、工作簡介 2011年 12月29日開鉆在ccdc-16隊擔任鉆井工程師以111天建井周期完成完成了土庫曼斯坦阿姆河右岸項目歷史上第一口水平井sam35-1h井井深3333米最大井斜92.04°水平位移1210.60米填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白；接著調至ccdc-15隊擔任平臺副經理兼鉆井工程師完成了土庫曼斯坦第一口大斜度井sam36-1d井該井吸取了sam35-1h井施工過程中的經驗和不足完善了技術措施以106天安全快速優質的完成了該井3028米的井尺最大井斜83.16°水平位移926.52米；然后借調到ccdc-12隊參了土庫曼斯坦第二口水平井sam3-1h井三開增斜段尋找b點的復雜施工，該井三開施工中井下出現脫壓憋泵增斜率不夠等復雜情況我迅速結合井下情況組織開會重新修改制定應對和處理復雜的技術措施并上報，在第一時間消除了井下復雜情況重新修復了井眼滿足了水平井鉆井的要求，該井水平位移長達1412.39米是一口難度很大的水平井。水平井施工結束后我回到ccdc-15隊開始承鉆met23井，該井是直井設計2760米，我回到隊上后做了分段的技術措施并且多次召開技術會議，認真的落實技術措施。最終met23井以42天18小時的好成績完成了2900米的井尺，該井最大井斜1.4°井身質量100%固井質量100%安全快速優質的完成了該井的全井施工作業，刷新了土庫曼斯坦最短鉆完一口3000米左右天然氣井的新紀錄，為土庫曼項目下一步提速施工奠定了基礎。

二、安全管理

安全是保證生產的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風險的戶外行業。危險和隱患隨時都有可能出現發生，為了降低安全風險、提高安全意識，我們必須從細節入手，通過設備的整改，環境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環境，使每位員工都能在安全的工作環境里面安全的工作；通過職工培訓，九項文件的學習，杜邦公司九項體系化推進，我們的員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習慣性違章，使操作正規化，安全化，大大降低了隱患的發生杜絕了事故；通過每周的安全例會，每月的安全總結我們大力推行?反違章樹規范?的小型安全競賽活動，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質為安全營造了和諧發展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環。

三、技術管理

技術是生產的推動力，只有不斷的完善技術管理，創新技術，發展技術，科學的運用技術于實踐才能優質高效低耗的完成每口井的施工任務，在土庫曼斯坦的三口定向井水平井施工過程中我們堅持每天下午4點開一次技術交流會，總結前一天施工過程中的不足和下一步施工中需要注意的事項，特別是sam35-1h井的施工過程中，由于該井是土庫曼斯坦的第一口水平井，沒有可參考的施工經驗，我們只

能結合國內水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成功經驗，再不斷的嘗試和摸索過程中我們和各專業公司緊密配合最終以111天完成sam35-1h井的全井施工任務，填補了土庫曼斯坦沒有水平井的空白。隨后承鉆的sam36-1d井我們就成功的借鑒了san35-1h井的施工經驗特別是在滑動導向鉆進方面運用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領導的高度好評。sam3-1h井的施工過程中就遇到了前兩口井從未遇到的問題在三開尋找b點的時候出現了井下復雜，我們根據現場情況重新制定了相應的技術措施，破壞了井下出現的小臺階和砂床以及修復了欠井斜井段，使施工中的各項指標均達到了水平井施工的要求，克服了地質原因、工具原因、泥漿原因等多方面的外來不利因素，最終再我們和各專業公司的不懈努力下完成了這口特殊的水平井。水平井施工結束后我認真總結了施工過程中的優缺點，匯編出了土庫曼斯坦薩曼杰佩區塊定向井水平井施工技術報告，并在met23井的施工過程中將鉆遇巖膏層技術措施運用于實踐，該井最終僅僅用了42天就鉆完了2900米進尺，又一次刷新了土庫曼斯坦的鉆進新指標。

四、職工培訓

人是第一生產力，只有不斷提高人的素質技能才能更好的完成生產任務，每一次取得的成績都和我們辛勤的培訓是分不開的，在土庫曼工作的這一年我深深的體會到了這一點，我們面對的不僅僅是中國員工還有大部分是當地員工，當地石油工業發展很慢大部分工人都是放下羊鞭參加工作的，由于語言的不通給我們的工作帶來了很多的困難。但是我們還是客服了困難走出了困境，首先在每次開鉆前組織全隊中土方員工通過翻譯進行技術交底，讓每個員工都熟知本井的施工難點和施工工藝流程。然后針對特殊工況進行細化交底，利用班前會對本班工作再次進行分段細化和風險評估。利用班中“傳、幫、帶”的模式通過翻譯，隨時糾正整改，不斷的提高土方員工的職業技能。利用班后會進行系統的總結，點評，進一步鞏固了土方員工的技能。形成了我隊獨特的“三交、一傳、一總結”的培訓模式。時間如流水般飛逝而去，通過一年豐富多彩的培訓，在我們這里現在到處洋溢著喜慶，處處都體現出中土關系的和諧，誠實虛心的土方員工在不斷的學習中工作，在工作中學習，逐步提高業務水平，打造出了鐵的隊伍鋼的班子。中國人學俄語，土國人學漢語。通過語言的學習拉近來中土關系的融洽，我們還積極配合分公司培訓中心的培訓工作，將我隊優秀員工報送培訓中心集中系統的培訓，全年共報送土籍員工4名都以優異的成績畢業反隊，現在已經是我隊生產班的骨干了。中國人的培訓也不容忽視，針對整合重組的新場面人員的年輕化和大學生的加入，我專門制定一套針對法培訓材料，就近取材從身邊發生的小事情講起，新分來的鉆工對三高氣田不了解，我隊就在三開前專門開設了硫化氫防護知識問答講座，大家再一起以溝通的形式各抒己見幫促提高，新分來的大學生對工藝流程不懂，我們便專門在各種施工前也搞一次座談，在融洽的學習氛圍里面新分來的大學生逐步成長，現在已經能夠獨立完成鉆井助理工程師的基本工作了。利用茶余飯后閑談交流也是我們隊職工培訓的一個亮點，我們專門在餐廳墻壁上粘貼一些生產知識問答，在吃飯的時候只要有一個人發問，大家就開始討論，在討論中大家互相進取，不斷提高。

五、隊伍建設

員工的健康和環境的保護以及中外文化的融合是現在我公司海外項目鉆井隊隊伍建設的一個重點，在當地員工的管理上充分尊重當地員工深入了解他們的生活習慣，土庫曼斯坦500多萬人口里面就有 100多個民族，在工作中給我們帶來了很多不便，為了消除當地員工在工作中消極怠工促進中土和諧，每隔一周我們通過營地經理和當地員工的代表坐下來進行座談，每逢當地的節假日我們都拿出點生活物資去給當地員工改善伙食，進行生活上的溝通，改善營地的住房條件根據他們的生活習慣來進行生活調整，通過翻譯關心他們的家人孩子，排除他們的后顧之憂。讓他們深深的感覺到我們是一家人，營造了互信互愛的生活氛圍。工作上我們認真的幫促他們，在發現違章和不安全行為的時候我們及時制止他們，并通過翻譯耐心的告訴他們那樣干的后果，從思想上糾正他們的不安全行為，建立了友好的工作感情。緊密配合平臺經理搞好隊伍班子建設，加強設備管理、材料管理，在兩開兩完的鉆井施工中緊扣生產，超前組織，由于我們的設備是xx年宏華出廠的50d老式鉆機，所以在使用過程中井場出現小故障，于是我們建立了設備區域化管理，從小班土方員工開始崗位按照規定的時間巡檢，當班中方員工復查，大班定點抽檢，干部分片負責。確保了我們的設備在土庫曼全年正常運轉了5390個小時未出現機械故障導致生產停工。鋼班子帶出鐵隊伍我們在平臺經理的帶領下完滿的完成了上級交給我們的生產經營任務。

六、意見和建議 2011年過去了，全年的工作中我也暴露出了很多不足，年輕的沖動在我身上依然還有，面對土方員工我有時表現出來不夠冷靜，沖他們發脾氣；技術上考慮的也不是很成熟，在生產過程中海需要不斷提高自己；語言方面我已經來土庫曼一年多了，語言關我還一直沒有突破這是我最遺憾的事情，再下一步的工作中我將不斷努力改掉自身的壞習慣，認真學習專業知識的同時學好語言，配合好平臺經理完成以后的每一項工作。篇五：石油公司2012年工作總結原稿

**公司2012年度工作總結 2012年即將過去，這一年來我公司在省市公司的指導

下及各級領導的關懷下，積極開展各項經營管理工作，努力提高輕潤非銷量，加強員工隊伍建設提高員工隊伍素質，認真落實省市公司的各項會議精神。認真開展加油站風險排查工作，及時的排除安全隱患。積極參加市公司組織的培訓，積極開展“油非互促”活動，做好零售管理工作。回顧一年的工作取得了良好成績的同時也存在著一些不足之處，現將主要工作總結匯報如下：

一、經營方面 2012全年（截止2012年12月13日）汽柴油銷量26167噸，完成計劃（26645噸）的98.20%，環比增加19.12%。汽油銷量9966噸，完成計劃（9125噸）的109.20%，環比增加33.13%。柴油銷量16196噸完成計劃（17520噸）的92.44%，環比增加8.87%。加油卡完成充值3936.65萬元完成計劃（8448萬元）的46.60%，環比下降11.67%。非油品銷售 370.18萬元，完成計劃（341萬元）108.56%，環比增加7.57%。沉淀資金完成138.98萬元，完成計劃（432萬元）的32.17%，環比下降3.05%。

二、管理方面

我公司加強零售員工隊伍建設，對員工進行培訓，加

強培訓員工“加油八步法”讓每位員工熟練掌握加油八步法。組織員工開展了各項應急預案演練，提高了員工處理緊急事故的能力。公司及時將員工的福利補貼下發到員工手中，保證員工的生活水平。我公司積極開展“為民服務創先爭優”“優質服務月”“強化零售基礎管理活動”等各種活動。在“為民服務創先爭優”活動中各個員工積極參與，努力做好服務提高自身技能。在“優質服務月“中我公司組織加油站站認真開展各項活動，要求員工積極參加，認真做好市公司的各項要求。通過 “優質服務月”提高了員工的服務水平，各站的環境衛生有了明顯的改善。下半年開展了“喜迎十八大，開創新業績”活動。在活動中提升員工服務水平，加大員工培訓力度。要求員工認真努力學習活動要求，領會活動精神把活動開展好。各站員工利用交接班時間開展“加油八步法”訓練，提升業務技能。各站加強環境衛生清掃工作，重點加強加油現場、營業室、便利店的環境衛生清掃。給顧客提供一個環境優美、安全便捷的消費壞境。各便利店開展商品檢查對臨近過期商品進行檢查處理，保證商品的質量。活動取得良好的效果。在油站資金管理方面，我公司嚴格按照要求管理。各站營業款及時投入保險柜中，加油員身上所帶的隨身找零零錢不超過200元。每個加油站的營業款都要求及時的存入銀行。要求各站及時認真填寫投款記錄，填寫好各類臺帳，保

證賬目清楚精準。各種報銷單據認真嚴格填寫，領取發票要認真填寫臺帳。各站嚴格規范使用發票，客戶未拿走的發票及時蓋上作廢章。

三、新建、改造加油站情況 我公司新建加油站兩座，改造加油站一座。在新建加油站過程中，我公司積極與市公司、施工方聯系保證施工進度正常。在手續上積極與地方政府各級部門聯系協調確保施工能夠正常進行。施工過程中嚴格按照操作規定進行操作。對所有施工作業人員進行了培訓，要求所有進站施工作業人員考試合格后方可進入施工現場進行施工作業。現在兩座新建加油站已經通過驗收完成建設，一座改造站已經改造完成開始營業。兩座新建站的建設，一座改造站的建設提升了我公司的銷售能力，為我公司明年的銷售工作提供了堅實的基礎。

四、安全數質量方面

本年度公司每月認真開展風險排查工作，我公司能解決的在第一時間內解決，不能解決的安全隱患已經及時上報給市公司等待解決。在油品數質量方面認真的做好加油機校檢工作，保證加油機付油精度。每次接卸油品時取樣仔細觀察，發現質量問題第一時間報告。全年沒有發生一起因為數質量問題引發的糾紛和投訴。安全設備管理方面公司對所有加油站內的消防設施進行了檢查，發現一些加油站的滅火器已經

老化需要更換，下一步要逐步更換。對加油站房罩棚的避雷網進行了檢查。對存在隱患的加油站已經上報市公司等待解決。

五、經理巡站檢查情況：

片區經理巡站檢查每月單站檢查次數不少于4次。其中單站夜查次數每月不少于1次。檢查采取明查與夜查相結合、定期與不定期相結合的方式進行。檢查中沒有站長酒后上崗等違規現象發生。在巡站檢查中發現了一些問題，部分站長的著裝不夠規范沒有佩戴臂章，已經現場指出要求立即佩戴好。部分站的環境衛生保持的不好，要求加強衛生打掃，保持好加油站環境衛生，為顧客提供一個干凈想、整潔的消費環境。在檢查中發現一些站的消防器材擺放不符合要求，現場指導員工擺放到合理的位置。一些加油站沒有進出口標志，公司安排人員為沒有進出站口標志的加油站制作安裝了進出站標示。

六、開展的“油非互促”活動情況

我公司認真的開展省市公司開展的各項“油非互促活動”上半年高唐17站、18站開展送柴油寶活動。活動穩定了一批忠誠老客戶，提高了客戶加滿率。存在問題主要是部分車主覺得贈送標準稍高，還有每天贈送數量有限，活動的影響力小。建議適當降低贈送標準，增加贈送數量增強活動影響

力。

下半年1站、8站、15站開展了加注汽油送鼠標墊、蘋果便簽、香袋等活動。活動吸引了一定的車主提高加注數量，但是效果不十分明顯。主要原因是贈送的東西實用性不強。建議贈送一些實用性強的小東西，列如紙巾、濕巾，提高活動吸引力。柴油站開展了贈送方便面礦泉水套餐活動，提高了進站車主的加滿率。發卡網點開展了充值贈送禮品活動，促進了加油卡的使用，取得良好成效。

促銷活動取得了一定的成效，但是促銷活動的效果還有待進一步提高，在下一步的工作中各參加活動站要認真總結活動經驗，在今后的活動將經驗運用到實際工作中。

六、關愛員工生活方面

及時將員工的生活補貼、福利下發到員工手中。各站認真開展“五小建設”將提高員工生活質量放在第一位。夏季為員工發放了防暑用品，下發了花露水、藿香正氣水、蒼蠅拍等驅蚊防暑用品，保證員工安全健康的度過夏季。檢查各站的空調電扇情況，損壞的及時修好，保證每位員工能夠用上電風扇、空調。豐富員工業余生活，開展各種業余活動豐富員工生活。冬季及時將各站的電暖器維修檢查，將棉鞋棉衣及時大發放到員工手中，讓員工過一個溫暖的冬天。

回顧這一年的工作取得成績的同時，也暴露出了工作中存在的不足之處。

第二篇：石油銷售工作總結

石油銷售工作總結

近年來,**銷售分公司圍繞創新?管理?信譽?品牌?服務入手夯實根基,以市場為導向,以體系管理為基礎,以責任落實和現場管理為重點,在復雜的市場競爭中實現了銷售總量?零售量?利潤?員工收入等方面的健康發展,先后榮獲了省公司先進單位?**市文明單位?**市突出貢獻單位等 榮譽稱號?

今年,是吉林銷售跨越式發展的重要一年?年初,省公司新一屆領導班子提出了”干一流工作?創一流企業?做一流貢獻”新的工作目標,力求在銷量?管理等方面實現新的突破?**分公司結合實際認真貫徹省公司這一新的工作思路,創造性

地開展工作,取得了新的成績,實現了公司在高起點上的新跨越?

抓基層,建設過硬員工隊伍

過硬的員工隊伍素質是企業高效運作的保障?今年初,公司提出了工作規范?管理力強?執行力強?創效力強的基層建設標準,開展以”工作創新獎”為主要內容的特色活動,按照省公司制定的”40+4”學習制度和”8+1”學習方式,自己動手編寫宣傳提綱,利用工作會議?集訓等多種形式培訓員工,教育員工學以立德?學以增智?學以致用,著力打造過硬員工隊伍?同時,這個公司以”教育?督導?學習”為三個著力點,堅持”兩看?三查?一提問”的工作方法,公司領導和有關部門經常深入銷售一線,看職工思想情緒?看現場文明規范;查安全措施?查組織措施的落實?查現場工作是否按規定動作執行;提問員工相關業務知識?經過一個季度的強化,**公司從機關到基層,從班組到員工呈現了濃厚 的學習氛圍,各個爭當文明班組?人人爭做銷售能手,員工隊伍整體素質明顯提升?

9月份,在省公司舉行的崗位技術比武中,公司奪得了團體第三名的好成績?

抓管理,提升公司經營水平

**分公司以財務信息系統為平臺,財務會計為基礎,預算管理為手段,資產效益管理為目標,資金管理為核心,內控建設為主線的財務管理體系,加強財務隊伍建設,努力提高財務員工綜合素質,提升財務管理水平?實現了財務工作由記賬?算賬型向管理分析型的轉變,為管理決策提供了可靠依據?

到10月末,**分公司完成了全年5436萬元的考核利潤指標?同時,壓縮費用?挖潛增效?噸油現金營銷成本等全部控制在預算范圍之內?

從制度管理向文化管理邁進,是**分公司安全管理的一個特色?在”安全環保年”活動中,這個公司以班組達標活動為載體,強化安全教育,積極營造安全文化氛圍?分公司結合傳統有效的安全管理經驗,強化崗位練兵,組織編寫了班組員工應知應會讀本?班組達標標準匯編?”三違”案例剖析等安全教育系列讀本發給員工,使員工們全面掌握操作規程?作業程序?工藝流程?崗位風險識別?應急程序及安全技能知識等內容?落實安全責任制,堅持安全管理監督檢查,開展春防?防汛?秋防?冬防全區安全環保大檢查,規避安全風險,為實現XX年安全管理零事故目標打下了基礎?

抓發展,力爭銷售創新突破

今年以來,**分公司領導班子把發展作為第一要務,在銷售上堅持提前謀劃?上下聯動,科學分析市場,合理把握庫存，嚴格按照市場規律辦事?

春耕時節,分公司一方面核準春耕油品需求預期,提前制定春耕油品供應應急預案,并根據實際情況,提前進行油品調配,延長油品供應周期,有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的”三個責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾,保證了春耕油品供應平穩?

一年來,**分公司堅持以提高加油站綜合管理水平?綜合形象水平?綜合服務水平,綜合效益水平為工作目標,從細節抓起,使加油站管理更加制度化?規范化,服務工作更加特色化?親情化?職業化?同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制,建立客戶檔案,按照客戶消費情況進行分類,對重點工程客戶實行”關鍵客戶管理責任制”,實施”點對點”競爭策略,銷售有了新的突破,截至11月末,**分公司共銷售成品油萬噸,完成全年計劃 的%,其中零售成品油萬噸,完成全年計劃的%?

抓文化,構建和諧發展氛圍

**分公司連續多年注重企業文化建設,分公司把推進企業文化建設與構建和諧發展結合起來,重點在學習力?溝通力?親和力?凝聚力?管理力?執行力?活動力和創新力上下工夫?

分公司充分利用板報?網頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地,積極開展不同主題?不同形式的企業文化活動,營造和烘托向先進典型學習的濃厚氛圍,使先進典型的示范引導作用得到了有效的發揮?在理論學習的基礎上,緊密結合實際,充分利用”勞動節”?”黨的生日”?”國慶節”等特殊節日,先后組織開展了”展先鋒風采?樹模范形象”,”立足崗位做貢獻?管理增效當先鋒”等立功競賽活動?

**分公司通過開展各種活動吸引 和鼓舞了越來越多的員工以更大的熱情投身到工作中,凝聚了員工隊伍,調動了各方面的積極性,構建了和諧發展的良好氛圍?

第三篇：石油銷售工作總結

近年來,**銷售分公司圍繞創新?管理?信譽?品牌?服務入手夯實根基,以市場為導向,以體系管理為基礎,以責任落實和現場管理為重點,在復雜的市場競爭中實現了銷售總量?零售量?利潤?員工收入等方面的健康發展,先后榮獲了省公司先進單位?**市文明單位?**市突出貢獻單位等

榮譽稱號?

今年,是吉林銷售跨越式發展的重要一年?年初,省公司新一屆領導班子提出了“干一流工作?創一流企業?做一流貢獻”新的工作目標,力求在銷量?管理等方面實現新的突破?**分公司結合實際認真貫徹省公司這一新的工作思路,創造性地開展工作,取得了新的成績,實現了公司在高起點上的新跨越?

抓基層,建設過硬員工隊伍

過硬的員工隊伍素質是企業高效運作的保障?今年初,公司提出了工作規范?管理力強?執行力強?創效力強的基層建設標準,開展以“工作創新獎”為主要內容的特色活動,按照省公司制定的“40+4”學習制度和“8+1”學習方式,自己動手編寫宣傳提綱,利用工作會議?集訓等多種形式培訓員工,教育員工學以立德?學以增智?學以致用,著力打造過硬員工隊伍?同時,這個公司以“教育?督導?學習”為三個著力點,堅持“兩看?三查?一提問”的工作方法,公司領導和有關部門經常深入銷售一線,看職工思想情緒?看現場文明規范;查安全措施?查組織措施的落實?查現場工作是否按規定動作執行;提問員工相關業務知識?經過一個季度的強化,**公司從機關到基層,從班組到員工呈現了濃厚的學習氛圍,各個爭當文明班組?人人爭做銷售能手,員工隊伍整體素質明顯提升?

9月份,在省公司舉行的崗位技術比武中,公司奪得了團體第三名的好成績?

抓管理,提升公司經營水平

**分公司以財務信息系統為平臺,財務會計為基礎,預算管理為手段,資產效益管理為目標,資金管理為核心,內控建設為主線的財務管理體系,加強財務隊伍建設,努力提高財務員工綜合素質,提升財務管理水平?實現了財務工作由記賬?算賬型向管理分析型的轉變,為管理決策提供了可靠依據?

到10月末,**分公司完成了全年5436萬元的考核利潤指標?同時,壓縮費用?挖潛增效?噸油現金營銷成本等全部控制在預算范圍之內?

從制度管理向文化管理邁進,是**分公司安全管理的一個特色?在“安全環保年”活動中,這個公司以班組達標活動為載體,強化安全教育,積極營造安全文化氛圍?分公司結合傳統有效的安全管理經驗,強化崗位練兵,組織編寫了班組員工應知應會讀本?班組達標標準匯編?“三違”案例剖析等安全教育系列讀本發給員工,使員工們全面掌握操作規程?作業程序?工藝流程?崗位風險識別?應急程序及安全技能知識等內容?落實安全責任制,堅持安全管理監督檢查,開展春防?防汛?秋防?冬防全區安全環保大檢查,規避安全風險,為實現xx年安全管理零事故目標打下了基礎?

抓發展,力爭銷售創新突破

今年以來,**分公司領導班子把發展作為第一要務,在銷售上堅持提前謀劃?上下聯動,科學分析市場,合理把握庫存,嚴格按照市場規律辦事?

春耕時節,分公司一方面核準春耕油品需求預期,提前制定春耕油品供應應急預案,并根據實際情況,提前進行油品調配,延長油品供應周期,有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體,宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”,廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾,保證了春耕油品供應平穩?

抓文化,構建和諧發展氛圍

**分公司連續多年注重企業文化建設,分公司把推進企業文化建設與構建和諧發展結合起來,重點在學習力?溝通力?親和力?凝聚力?管理力?執行力?活動力和創新力上下工夫?

分公司充分利用板報?網頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地,積極開展不同主題?不同形式的企業文化活動,營造和烘托向先進典型學習的濃厚氛圍,使先進典型的示范引導作用得到了有效的發揮?在理論學習的基礎上,緊密結合實際,充分利用“勞動節”?“黨的生日”?“國慶節”等特殊節日,先后組織開展了“展先鋒風采?樹模范形象”,“立足崗位做貢獻?管理增效當先鋒”等立功競賽活動?

第四篇：石油銷售工作總結

篇一：石油公司工作總結 創新思維 科學決策 團結協作 奮力拼搏

為確保***片區持續穩定發展而努力奮斗

——在***片區職工大會暨***年工作會議上的報告 同志們：

我們召開這次工作總結會議的主要任務是：以黨的十七大精神和科學發展觀為指引，深入貫徹落實省、市公司二屆一次職代會精神，全面總結***年工作成績，認真分析當前面臨形勢，科學部署***年工作任務，動員和激勵廣大干部員工進一步統一思想，振奮精神，立足新起點，落實新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰，為確保***片區持續穩定發展而努力奮斗。下面我代表***黨政領導班子向大會做工作報告，請予審議。

一、***年工作回顧

***年我們按照***分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場營銷這個核心業務，大力實施科學管理，完善企業管理體制，轉變發展觀念，創新發展模式，提升發展質量。在油品、非油品銷售，安全生產，員工隊伍建設，企業文化建設等方面做了大量的工作，提升了企業的發展水平，企業核心競爭力顯著增強，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷售形勢異常嚴峻，***分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，干部、員工齊心協力，共渡難關，全面較好的完成了各項工作任務，保持了強勁有力的發展態勢。展示了***人克難制勝、勇于進取的精神面貌；展示了***片區追求卓越，奮力爭先的企業氣質。現將***年工作情況總結如下：

（一）、任務指標完成情況

1、全年銷售計劃總量為***噸，其中零售***噸，批發***噸，實際完成***噸，完成計劃的***%。

2、全年零售計劃為***噸，實際完成***噸，完成計劃***%。

3、潤滑油全年計劃為***噸，實際完成***噸，完成計劃的***%。

4、油品銷售收入實現***萬元，實現稅金***萬元。

5、非油品銷售收入實現了***萬元，完成計劃的***%。

6、可控費用支出***萬元，為計劃的***%，比計劃進度節約了***萬元。全年預算費用為***萬元，實際完成***萬元。

（二）、具體工作情況

一、銷售工作

1、面對今年金融危機給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴峻局面，***片區適時出臺了《***片區銷售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今年上半年，***片區取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標排名***公司第一位的好成績

2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪，導致春耕柴油銷售進度比較緩慢，但是片區班子和各位站經理不顧嚴寒，及時出擊，深入到所轄區域村屯走訪用戶，了解需求，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果，使廣大用戶進一步認可中油品牌，以溫馨的服務、實在的回報，打動用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時緩解了銷售壓力。

3、為了提高銷量，***片區提供送油上門服務，既使是用量很小、路程很遠的山里林場用戶，也堅持送油到戶。春耕秋收期間，累計送油十余車。***還密切關注周邊新上馬的工程，***公路***段工程開工伊始，***班子主動出擊，與施工隊簽訂了用油協議，此項工程每天的用油量至少***噸；五月份，***勘探鉆井隊工程遷出***境內，為了留住這一大客戶，***班子積極與對方聯系，并承諾送油上門服務。截至目前，這個鉆井隊已用油***多噸。

4、采取“四心”工作法，保證油非共贏。***片區在保證油品銷售的同時，全力做好非油品的銷售工作，在積累以往工作經驗的基礎上創新方法，全面發揮每個人的潛力，提出“工作用心、服務細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據***縣為農業縣的情況，通過周密的市場調查后，經與上級公司溝通，決定大量引進化肥、尿素等農用產品。截至去年年底，***復合肥銷售***噸，尿素銷售***噸，實現銷售額***萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道。

5、在積極銷售油品的同時，***片區還與各職能部門建立了良好的關系。為了履行中國石油的社會責任，讓農民能夠用上放心的油品，片區積極配合政府職能部門，嚴厲打擊非法倒油商販，保證了***成品油市場穩定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門也給予最優惠的政策。在計量鑒定、防汛費、消防器材的采購等方面，節省了相當可觀的費用，片區將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中，片區已節約資金***萬元。

二、管理工作

1、結合分公司加油站管理工作有關精神，進一步落實《加油站管理規范》和***分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過省公司加油站經理培訓班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60余人次，使員工的業務能力及操作水平得到有效的提高。同時，在對待職業技能評定的問題上，片區高度重視，積極配合***分公司培訓組開展工作，并自發組建自己的培訓隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業技能考核中，***片區員工的通過率達到了89%。

2、為加強員工隊伍的建設，***片區組織有關部門重點對所屬加油站的基礎管理工作，進行逐條逐項的檢查、指導、評分，進一步促進了員工形象、主動服務、規范操作、工作紀律、便民服務等項目的提高，遏制和減少了各項違規現象的發生，取得了較好的效果，在職工中營造出一種工作務實，積極向上的良好氛圍。

3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售、記錄、返款票據等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環節派專人進行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。

4、強化了儲運安全工作，充分發揮安全生產委員會的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產責任狀，建立隱患臺帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著落，特別是在***期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時檢查相結合；尤其是節假日期間，領導親自代班、值班，在長年堅持重要部位專人看護的基礎上，勤于檢查，多于督促，多年來沒有發生任何安全事故。

5、加強了計質量管理，特別是在其他片區個別加油站違紀問題發生后，我們對每臺加油機、每個油罐、每次調價、篇二：石油工作零售工作總結 2011年分公司零售工作總結

2011年，石油分公司零管工作緊緊圍繞省公司制定的發展戰略，以破解發展難題、推進為民服務創先爭優為中心，轉觀念、調結構、促銷量、贏效益，零管工作取得了較大成績。現將2011年零管工作總結匯報如下：

一、經營管理指標完成情況

2011年，石油分公司共有103座在營加油站點，員工710人，單站平均銷售量2429噸，環比增長191噸。轄區加油站汽柴比為1： 1.23，系統內站點數量是中油站點數量的9倍，是成品油市場當之無愧的的主渠道、主供方，并將繼續領跑市場。

本著規范求發展、管理出效益的經營原則，石油分公司2011年以 “見紅旗就扛、有第一就爭”競賽活動貫穿始終，9月份更是以“為民服務創先爭優”活動為載體，以全面提高加油站綜合服務質量為根本，充分調動全體員工的銷售工作積極性。由于公司上下齊心協力、同心同德，結成協作，2011年零售線條取得了良好的銷售業績：

1、實現輕油零售量25.75萬噸，環比增幅8%，完成全年計劃任務的104%。其中：柴油零售量14.22萬噸，環比增幅6%，完成計劃任務的111%；汽油零售量11.53萬噸，環比增幅4%，完成計劃任務的104%。汽柴油環比雙增。

2、實現零售ic卡發卡2.4萬張，環比增長1.35萬張。ic卡充值額6.2億元，環比增長1.94億元。ic卡加油實現持卡消費量6.8萬噸，環比增長1.2萬噸。全年持卡比例26%。擁有卡站20座、充值點13座，在營ic卡站點82座。ic卡指標考核均位于全省先進水平，尤其是ic卡充值額方面，打破歷史記錄。

3、實現非油品業務銷售額1622萬元，環比增幅13%，完成年初計劃的96%。新增便利店兩座，現有便利店61座。辦理《煙草專賣許可證》60張，環比增幅12張；潤滑油銷售額23.3萬元。2011年我司非油任務重、攤子大，我們在努力開展加油站油非互動和全員營銷活動的同時，加油站便利店網點建設也得到了進一步的拓展和延伸，便利店開業率達到57%。

4、受煉廠檢修等各種內外部因素的影響，中油及社會站點間歇性停擺。自2011年九月底開始，地區進入了柴油市場保供階段，經營工作壓力激增。我們零售線條從上到下增強大局意識，團結一心，主動承擔起成品油市場保供的重擔，有利的促進了2011年當地的經濟發展，在政府部門獲得了良好口碑，做到了對市場負責任、對領導有交代。

二、零售管理體制建設情況

2011年，按照省公司體制改革和專業中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上級公司的統一安排和部署下，對零售管理體制進行了完善。重新成立了縣公司，每縣配經理、經理助理各一人，個別結構復雜的縣公司配書記，縣公司經理主要負責協調關系、網點建設、維穩等，經理助理負責加油站的日常管理工作。在隊伍建設方面，我們不斷加強在這方面的工作力度，采取種種措施，把人性化管理做實做細：

1、創造條件，夯實培訓興站制度。今年是零管正式引入培訓示范站機制的第二年，我部負責認真落實各項培訓計劃。站內培訓共舉辦96期，設立開發區、一加、紅光、懷寧新城、太湖油庫、望江雷陽、宿松五里、潛山梅城、岳西城西9個培訓示范站。根據培訓內容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓示范站打造成硬件設施一流、軟件資料一流、經營銷售一流、員工素質一流、培訓能力一流的“五個一”培訓精品站。全年參培人員達1932人次，計劃完成率100%。在培訓工作中，我們著力突出“培訓、示范”四個字，但在實際組織中，存在站多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時調整困難等不利因素，客觀上制約了集中培訓的開展，增加了培訓的難度。面對困難，公司領導班子提出“以人為本，以點帶面，以智興站”的員工培訓思路，培訓并樹立了一批如徐威、金春花、黃琴等加油站基層員工為代表的銷售能手。

2、開展人性化管理，讓員工感到被尊重。為落實“管理為一線服務，員工為客戶服務”的理念，公司機關人員積極開展“當員工，作表率”活動，到加油站去當一天員工，體會一線員工的辛苦，切實樹立起為基層服務的思想。實行管理人員值班制度，即要求站長和報賬員每周都要值至少2個夜班，me每月至少值1個夜班，零管部及分管經理每季度至少值1個夜班，替換員工回家休息。

3、建立優秀員工晉升獎勵制度。為了使優秀員工能夠得到晉升和提高的機會，使他們安心在中石化長期工作下去，在省公司對口指導下，我們建立了員工晉升制度，對表現優秀的員工評定相應的星級標準并對其進行培訓深造，符合報帳員和站長資格的在竟聘時給予政策傾斜，符合黨員標準及時吸收其加入黨組織。通過努力，在零售系統建立了良好的工作風氣，2011年員工流失率下降到10%以下，為提高管理服務水平奠定了堅實的基礎。

三、零售銷售管理競賽情況

1、零管部積極響應號召，深入持久地開展“比學趕幫超”、“見紅旗就扛、有第一就爭”、“大站培育”和“為民服務創先爭優”活動，四劍合璧，推動了分公司和諧高效持續發展，我們以“比銷售、比管理”為主旨，成立零管部主要負責人為組長的零售全員銷售競賽活動領導小組，制定了活動實施細則，設臵了12面紅旗，包括：零售量完成率先進紅旗、便利店站非油品完成率先進紅旗、ic卡充值額完成率先進紅旗、潤滑油完成率先進紅旗、現場管理先進紅旗、基礎管理先進紅旗以及相對應的進步紅旗和獎懲措施。全年奪得凈增在營站紅旗1面。共評選銷售能手96人，明星片區12個，明星加油站12座，共發放各級獎勵近3萬元。我們通過調整考核辦法，拉開了先進與落后的差距，鼓勵優秀的銷售人才脫穎而出，打擊了消極混日子的想法，形成了人人爭當先進的良好氛圍。2、2011年，省公司安排在全省范圍內實施大站培育計劃，零管部高度重視，安排專人每天監控各重點加油站輕油銷售量的完成情況并下發通報，以日監控、周分析、月總結、勤溝通的形式，利用一切可以利用的銷售時機，聯合站長做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了良好的效果，大站培育共計獲得獎金約9.8萬元，全省排名第七。其中，樅陽二里崗、大龍山、岳西城西、潛山縣城、集賢北路、開發區、合安路、望江雷陽、太湖路口、太湖老城，均順利的完成了培育計劃。

3、為深入貫徹落實省公司《關于深入開展“為民服務創先爭優”活動實施方案》的總體部署，分公司精心安排、細化部署、統一指揮此項活動深入開展。并以此為契機，著力提升加油站管理服務水平，實現客戶員工“雙滿意”。零管部以周簡報的形式定期宣傳報道各加油站在活動中出現的好人好事、優質服務標兵、好的管理和營銷經驗，在全公司形成昂揚向上的精神風貌。

活動開展以來，公司以“服務建設窗口、窗口建設形象”為抓手，以營造濃厚活動氛圍為切入點，通過認真開展加油站物品定臵、懸掛宣傳橫幅、客戶和員工雙調研、公開十項承諾、廣泛開展媒體宣傳造勢等形式，做到了“站站有動靜，人人有動作”，多角度全方位營造出熱烈的活動氛圍，著力打造中國石化窗口服務的最高標準，確保“為民服務創先爭優”活動取得實效。一是員工佩戴“為民服務創先爭優”綬帶，積極開展顧客與員工的問卷調查，發放顧客問卷2000多份，員工問卷600多份，收集匯總顧客和員工的想法和建議，集中反饋到省公司備案解決。二是通過各站內懸掛“開展創先爭優 服務人民群眾”條幅和廣告位滾動海報向廣大消費者公開四項承諾，廣泛接受監督。三是穩定市場供應，確保質優量足，倡導綠色發展，提供優質服務。四是在有條件的加油站提供十項便民措施，為客戶提供針線包、小藥箱、修車工具等增值服務。五是對外公開承諾“易捷便民無假貨”，對內加強小商品管控，杜絕假冒偽劣商品進店，確保商品質量，同時為集團客戶送貨上門等增值服務。

····公司精細化管理工作總結

根據〃〃〃〃的安排部署，〃〃〃〃分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路，不斷提高思想認識，正視存在問題，采取切實措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精細化管理水平，在“強”、“精”、“優”上見到實效，深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程，并取得了一定成效，精細化管理水平進一步提升。“四化”強管理管理重精細

一、管理制度化，強化責任執行。繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程，堅持改革創新謀發展；堅持市場控制穩根基，堅持擴銷增效降成本，堅持基礎工作不動搖，努力實現經營上規模，效益上臺階，管理上水平。隨著〃〃〃公司的快速發展，以加強制度建設為突破口，〃〃〃公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動，內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨群、內控等。隨著加油站管理信息系統等各類系統的上線運行，業務流程和管理要求發生了新的變化，為確保公司制度體系的有效運行，〃〃〃公司明確了6項立項制度修訂工作。

制度的關鍵在于執行。制度發布后，〃〃〃公司通過到站培訓、集中考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工作，加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則，持續改進精細化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內容、方法和手段，改進檢查程序；加大對制度執行情況的檢查督促力度，及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等，通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集，持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究，切實維護制度的嚴肅性和權威性，強化廣大干部員工的制度執行意識，確保各項業務規范、高效、受控運行，切實增強了管控能力。

二、制度流程化，規范基礎管理。始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路，繼續按照“〃〃〃〃”的具體要求和措施，結合自身實際，強化現場管理，組建稽查隊伍，加強監督檢查，增強服務意識，提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究，編制信息分析報告，提前預測市場變化，精心優化月度資源配置，合理把握進銷存節奏，初步搭建了科學、高效的營銷運行體系，資源創效能力進一步增強；認真研究、細分市場，將〃〃〃地區及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調查”活動，整合油、卡、非客戶資源，實施點、線、面相結合的組合營銷策略，吸引固定客戶，提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。網絡開發借力大項目，建立與政府職能部門的定期聯系、專題匯報機制，各級政府支持力度不斷加大；深入研究開發模式，探索出了一條集團開發，走合作化道路，實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。

創新體系審核方式，實施咨詢式檢查，同步開展業務培訓；全面實現地罐交接，狠抓油品盤核管理，強化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。

基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示范站三級培訓層面，提升了員工整體素質；大力推進創先爭優和基層黨建工作，加強理論學習及作風建設，加大機關管理人員責任追究，實施加油站掛點、蹲點和巡視工作；著力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作，增強了隊伍凝聚力。

三、流程表單化，推進精細管理。充分利用視頻監控系統、管理信息系統，加強加油站業務運行監控，建立監控周報機制，使現場管理更加規范，業務運行更加受控。建立財務稽核機制，極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作，資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎上，總結出了加油站班組優化排班方式，有效解決了員工超時勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題；對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析，理順業務流程8項，規范操作步驟11項，有效地提高了加油站作業效率。

四、表單信息化，推動管理升級。從加強信息化建設入手，創新信息化項目建設管理模式，啟動集成平臺建設和項目管理工作；加強系統應用，建立考核、分析機制，有效提升了基層信息系統應用水平；堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展，細化商品品類管理，加強銷售數據分析，優化物流配送，確保送貨及時率達到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費用和利潤指標落實到站，實現升油成本控制，強化了分公司增量提效意識；深入開展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計劃，逐站落實；全面考慮成本、利潤差異因素，初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。

取得成績的同時，在思想觀念、責任意識等方面，仍在不同程度上，存在著少數值得注意的現象和問題，需要在以后的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面：

1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強調客觀原因，辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。

2、責任意識有待進一步加強。當前，少數干部員工缺乏責任意識，履職能力不夠強，對待工作標準夠不高。

同時，與兄弟單位相比，我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面，還有一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發展的空間、追趕的目標和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦，正確分析現狀，準確把握形勢，正視發展中的困難和問題，認真研究對策措施，搶抓機遇，沉著應對，提高工作的預見性和主動性，牢牢把握加快發展的主動權，振奮精神，瞄準目標，真抓實干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。

第五篇：2018年石油銷售工作總結（范文模版）

2018年石油銷售工作總結

近年來，**銷售分公司圍繞創新?管理?信譽?品牌?服務入手夯實根基，以市場為導向，以體系管理為基礎，以責任落實和現場管理為重點，在復雜的市場競爭中實現了銷售總量?零售量?利潤?員工收入等方面的健康發展，先后榮獲了省公司先進單位?**市文明單位?**市突出貢獻單位等 榮譽稱號?

今年，是吉林銷售跨越式發展的重要一年?年初，省公司新一屆領導班子提出了”干一流工作?創一流企業?做一流貢獻”新的工作目標，力求在銷量?管理等方面實現新的突破?**分公司結合實際認真貫徹省公司這一新的工作思路，創造性地開展工作，取得了新的成績，實現了公司在高起點上的新跨越?

抓基層，建設過硬員工隊伍

過硬的員工隊伍素質是企業高效運作的保障?今年初，公司提出了工作規范?管理力強?執行力強?創效力強的基層建設標準，開展以”工作創新獎”為主要內容的特色活動，按照省公司制定的”40+4”學習制度和”8+1”學習方式，自己動手編寫宣傳提綱，利用工作會議?集訓等多種形式培訓員工，教育員工學以立德?學以增智?學以致用，著力打造過硬員工隊伍?同時，這個公司以”教育?督導?學習”為三個著力點，堅持”兩看?三查?一提問”的工作方法，公司領導和有關部門經常深入銷售一線，看職工思想情緒?看現場文明規范;查安全措施?查組織措施的落實?查現場工作是否按規定動作執行;提問員工相關業務知識?經過一個季度的強化，**公司從機關到基層，從班組到員工呈現了濃厚的學習氛圍，各個爭當文明班組?人人爭做銷售能手，員工隊伍整體素質明顯提升?

9月份，在省公司舉行的崗位技術比武中，公司奪得了團體第三名的好成績?

抓管理，提升公司經營水平

** 分公司以財務信息系統為平臺，財務會計為基礎，預算管理為手段，資產效益管理為目標，資金管理為核心，內控建設為主線的財務管理體系，加強財務隊伍建設，努力提高財務員工綜合素質，提升財務管理水平?實現了財務工作由記賬?算賬型向管理分析型的轉變，為管理決策提供了可靠依據?

到10月末，**分公司完成了全年5436萬元的考核利潤指標?同時，壓縮費用?挖潛增效?噸油現金營銷成本等全部控制在預算范圍之內?

從制度管理向文化管理邁進，是**分公司安全管理的一個特色?在”安全環保年”活動中，這個公司以班組達標活動為載體，強化安全教育，積極營造安全文化氛圍?分公司結合傳統有效的安全

管理經驗，強化崗位練兵，組織編寫了班組員工應知應會讀本?班組達標標準匯編?”三違”案例剖析等安全教育系列讀本發給員工，使員工們全面掌握操作規程?作業程序?工藝流程?崗位風險識別?應急程序及安全技能知識等內容?落實安全責任制，堅持安全管理監督檢查，開展春防?防汛?秋防?冬防全區安全環保大檢查，規避安全風險，為實現XX年安全管理零事故目標打下了基礎?

抓發展，力爭銷售創新突破

今年以來，**分公司領導班子把發展作為第一要務，在銷售上堅持提前謀劃?上下聯動，科學分析市場，合理把握庫存，嚴格按照市場規律辦事?

春耕時節，分公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的”三個責任”，廣泛宣傳中國石油品

牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩?

一年來，**分公司堅持以提高加油站綜合管理水平?綜合形象水平?綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化?規范化，服務工作更加特色化?親情化?職業化?同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實行”關鍵客戶管理責任制”，實施”點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，截至11月末，**分公司共銷售成品油33。2萬噸，完成全年計劃的120。55%，其中零售成品油30。6萬噸，完成全年計劃的123。93%?

抓文化，構建和諧發展氛圍

**分公司連續多年注重企業文化建設，分公司把推進企業文化建設與構建和諧發展結合起來，重點在學習力?溝通力?親和力?凝聚力?管理力?執行力?活動力和創新力上下工夫?

分公司充分利用板報?網頁和各種媒體不斷拓寬教育陣地，積極開展不同主題?不同形式的企業文化活動，營造和烘托向先進典型學習的濃厚氛圍，使先進典型的示范引導作用得到了有效的發揮?在理論學習的基礎上，緊密結合實際，充分利用”勞動節”?”黨的生日”?”國慶節”等特殊節日，先后組織開展了”展先鋒風采?樹模范形象”，”立足崗位做貢獻?管理增效當先鋒”等立功競賽活動?