第一篇：營銷活動個人總結（通用）

營銷活動個人總結（通用6篇）

在經歷了一個豐富多彩的活動后，想必大家都有了很深的感觸吧，可以把這些感想記錄在活動總結。一起來學習活動總結是如何寫的吧，以下是小編為大家整理的營銷活動個人總結（通用6篇），希望能夠幫助到大家。

按照上級行關于開展“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客戶，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，營銷個人網銀用戶xx戶，信用卡發卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下：

一、成立機構，精心組織

為確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了“情系政府客戶，服務公共財政”聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

二、搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展

活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度。

一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到戶，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。

二是加強柜面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業務時，柜面人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的交談，推介我行金融產品。

三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。

對客戶提出的有關咨詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客戶的滿意度，從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。

兩節期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業務營銷活動，取得了良好效果。現將有關情況匯報如下：

一、加強領導，細化措施

為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部，信貸業務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業務部、公司業務部、信貸業務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。

二、突出重點，創新形式

圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網絡優勢、產品優勢。一是印制了一批業務宣傳折頁和宣傳品，配發到支行，著力在網點營造

節日氛圍，提升網點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯系，以服務“三農”支持中小企業發展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

三、認真組織，系統推進

一是做好宣傳品的配發布放工作。根據各支行實際情況，統籌考慮，將省行配發的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發到支行，分配到各支行。

二是要求各支行、各網點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。

三是在窗口加大宣傳力度，利用網點資源優勢，采取宣傳折頁、標語、電視等形式，廣泛開展業務宣傳，帶動了業務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業務。

四是組織開展客戶答謝會、聯誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發展保險400余萬元。

五是利用春節期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業務宣傳牌，為一季度加快信貸業務發展奠定了良好基礎。

通過20xx年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認知度，對加快業務發展起到了積極的'推動作用。

為推進我行xx卡業務進一步發展，提高xx卡發卡量，提高我行“xx卡”使用率，我行借助xx卡發卡一周年之際，舉行了xxxx商業銀行xx卡發卡一周年營銷活動，以加大了對銀行卡營銷工作力度，進一步xxxx商業銀行xx卡品牌形象，擴大了社會影響力，收到了良好的宣傳促銷和社會效果。現將一周年營銷活動情況匯報如下：

一、xx卡發卡一周年營銷活動方式

本次xx卡一周年營銷活動，為了達到更好的營銷效果;我部從多方面考慮，通過四種營銷活動方式相結合的形式進行了宣傳，一是從高端客戶著手，尋找高端客戶，通過向高端客戶發放禮品的形式進行宣傳;二是從提高發卡量著手，通過在活動期內，客戶到我行開卡即送禮品的形式進行宣傳;三是從提高手續費收入著手，在營銷活動期間內，持卡客戶通過刷卡消費后，持消費小票到我行領取相對應的禮品的營銷方式進行了宣傳;四是通過懸掛宣傳條幅、實地宣傳、發放折頁、張貼海報的方式進行了銀行卡宣傳。本次營銷活動取得一定的成效，xx卡數量、xx卡手續費收入、卡內活期存款余額都有大幅的提高。激發了持卡人刷卡的欲望和需求。

二、營銷活動的情況

通過30多天的xx卡促銷活動，極大地推動了我行xx卡消費結算交易額的快速增長，進一步提升了我行xx卡對全社會的品牌影響力，達到了促銷活動的預期目的。據統計，20xx年3月25日-20xx年4月26日xx卡一周年活動期間，xx卡卡量增加張，銀行卡POS消費筆數10659筆，POS消費金額4115、80萬元，取得POS消費手續費收入30657、14元。

三、營銷活動帶來的社會效應

通過本次xx卡一周年宣傳活動，通過各種途徑大力宣傳，營造聲勢，增強了xx卡市場競爭實力，有效的促進了持卡人的用卡積極性，培養了持卡人的用卡意識和習慣，提高了xx卡的知名度”，同時也進一步拉近了同業潛在客戶群體距離。發展空間進一步拓寬，同時該項活動的有效開展也帶動了存款余額等其他業務快速發展。

四、營銷活動中的不足之處

(一)此次營銷活動沒能更全面更廣泛的宣傳xx卡業務，在兌獎過程中發現，來我行前臺辦理其他業務的客戶反映不知道我行開展了xx卡宣傳活動。

(二)在兌獎過程中，前來兌獎的客戶抱怨刷卡的時候沒營銷兌獎活動，不刷卡的時候有營銷兌獎活動，客戶不能時刻了解到我行的營銷活動情況，不能有效的刺激客戶刷卡積極性。

五、建議

(一)建立更廣泛的宣傳機制，下一步將組織我行人員更廣泛更深入的宣傳我行xx卡業務，通過走訪社區、商場，酒店、大型超市進行宣傳。

(二)建立完善的積分系統和兌獎機制，建議我行應建立積分系統，以方便制定長期的積分機制和規定的兌獎時間和禮品種類，以激勵客戶長期使用我行xx卡進行刷卡消費，給我行帶來長期的收益，更好發展我行xx卡業務。

一、活動簡介

營銷協會在學校團委、指導老師以及校學生會社團部、系團學會的大力支持和幫助下，又走過了不平凡的一段歷程。協會本著：“聚營銷精華，鑄商界精英”的責任和服務理念，在給協會注入新的血液，完善協會內部結構的基礎上，本年度一共策劃并組織了新會員入會儀式、大河廣場素質拓展、協會營銷知識培訓、營銷之星大賽、社團杯籃球賽、平安夜平安果營銷等七項組織活動，使很多同學結交了一大批有共同興趣、共同理想的朋友，并且鍛煉了自己的勇氣，提高了自己的能力。

二、活動說明

1、營銷協會入會儀式

為了使新會員進一步更深層次的了解營銷協會，讓新會員心里感覺到營銷協會對其重視的程度，讓他們充分感受到主人翁意識和負責任的態度。以及對營銷協會充滿信心，感覺到營銷協會社團大家庭的溫暖!經過我們第八屆全體執委的一致決定，我協會在w109教室隆重舉行了第九屆新會員入會儀式。

時間：10月29日地點：w109

參加人數：80人

會員全部身穿校服，參加本次入會儀式。

新生代表發言，對協會的期盼和建議。

入會儀式在全體會員的努力下，圓滿成功。

2、大河廣場素質拓展：

今年十一月我協會聯合口才協會，電子商務協會一起帶領會員來到了大河廣場進行素質拓展大型戶外戶外活動。在開心娛樂的活動中增加了會員之間的溝通，無形中培養了會員的團隊協作能力，另外還拓展了會員的人脈，認識了更多的朋友，不僅愉悅了身心，還進一步的增進了會員之間的感情，使社團這個溫暖的大家庭更加的溫馨和諧!

時間：XX年11月6日

地點：鄭州惠濟區大河廣場

參加人數：120人

素質拓展，學習團隊精神!

心靈溝通活動，使大家更加了解彼此!

新會員，留影，紀念!

3、協會營銷知識培訓

為了參加即將到來的營銷之星大賽，我協會于周五下午2點請來了人和新天地投資管理集團的總部培訓師在中州大學多媒體教室給我們的會員講解了關于銷售、倉儲以及管理的相關知識，使廣大會員增加了見識，了解了專業知識。

地點：中州大學多媒體教室時間：XX年11月19日

參加人數：130人

為了傳播營銷理念，豐富校園文化生活，加強學生營銷策劃制作能力，引導積極向上大學生活，第二屆校園市場營銷大賽從20XX年X月X日開始，到20XX年X月X日落下帷幕。現就大賽的有關情況總結如下：

一、本次大賽的主題是“激昂青春，營銷創業”，其目的是為廣大學生提供一個進行實際商業運作的平臺。借助這個平臺，自己組建參賽團隊，進行實際的銷售策劃、銷售運作，克服實際營銷過程中遇到的各種困難，鍛煉營銷策劃能力和危機處理能力，培養分工協作和互助共進的團隊意識。

二、在大賽宣傳階段，大賽組委會共接收到20個團隊報名，在大賽初賽階段共接收10份團隊營銷策劃書，經過帥選，在復賽階段有5支團隊進行銷售，最后5支團隊進入了決賽，各團隊展示自己才華，通過PPT展示和演講。

三、經過初賽、復賽、決賽，最后決出一等獎是10社管301區隊的誘貨非凡團隊，二等獎是10信管301區隊的百變戰士團隊，三等獎是11經管301區隊的團結就是力量團隊。

四、大賽所得成績：此次歷時接近二個月的校園市場營銷大賽，形式創新，內容積極，貼近學生生活，符合在校大學生對體驗實際商業運作、提高社會實踐能力的要求，在豐富同學們課余生活的同時，更為同學們提供了一個實現自我、鍛煉自我的機會，贏得了廣大同學的認可和贊譽。

總的來說，湖南司法警官職業學院“第二屆校園市場營銷大賽”取得圓滿成功，得到學院領導和老師的好評，我們表示衷心的感謝!

為進一步推進銀行業金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，維護廣大金融消費者合法權益，根據XX銀行業協會轉發中銀協《關于印發<20xx年度中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案>的通知》要求，我行于20xx年6月1日至6月30日在轄區內組織“利率市場化與存款保險制度宣傳月”主題宣傳活動，現將活動情況總結報告如下：

一、成立活動領導小組，確保活動順利開展

為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，按照 “金融知識進萬家”的文件精神，我分行高度重視，成立了以分行行長XXX任組長，XXX任副組長，各部室及各支行主要負責人為領導小組成員的“金融知識進萬家”宣傳活動領導小組，并成立了領導小組辦公室，辦公室掛靠合規部，負責宣傳活動方案的制定、實施，并組織協調各部室、各支行的活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊，分行制定了宣傳活動方案并下發，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及金融知識。

二、充分準備宣傳物資，確保宣傳落到實處

6月份為“利率市場化與存款保險制度宣傳月”，為確保宣傳活動各項措施落實到位，我分行認真做好宣傳活動的組織籌備工作，向各營業網點發放宣傳橫幅、宣傳海報、宣傳單頁，要求各網點在第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、展示宣傳手冊，通過LED顯示屏播放本月宣傳口號，如：存款保險讓生活更美好；存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通過短信平臺、微博信息平臺向消費者普及利率市場化與存款保險制度相關知識。

三、各網點同步進行，確保宣傳全面覆蓋

福州分行以轄內各支行營業網點為宣傳陣地，通過營業網點LED演示屏播放相關宣傳標語，在營業網點設置宣傳點，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報，讓客戶感受到“利率市場化與存款保險制度宣傳月”宣傳氣氛；通過柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業務或等候辦理業務時，能夠第一時間取閱相關宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險制度等內容帶到社會公眾當中，確保金融消費者第一時間理解利率市場化的內涵及存款保險制度對金融消費者的保護作用。

XX支行還深入XX村對村民開展利率市場化和存款保險制度宣傳，并且借助XX市名優建材推介會活動啟動儀式的機會，向與會代表發放宣傳材料，在建材生產商、經銷商、建材市場管理方中深入宣傳利率市場化和存款保險制度內容，不斷向社會公眾普及金融知識，提升社會公眾關注金融消費者權益保護。

四、總結經驗，建立長效機制

宣傳活動結束后，我行各網點及時總結，對宣傳規模和效果進行評價，根據已進行的宣傳情況對宣傳材料數量進行預估，以便為下一個宣傳主題選擇更合適的宣傳時間、宣傳地點，采用更為有效的宣傳方式和手段。6月1日至6月30日，XX分行XX個網點全部參與本次普及金融知識萬里行活動，共計開展宣傳活動XX次，參與員工共計XX人，發送宣傳材料約1000份，直接受眾XX余人，短信、微博信息等宣傳平臺受眾達XX人以上，達到了預期的宣傳效果。我分行將在日常經營活動中，堅持消費者教育服務活動，維護廣大消費者合法權益，使消費者在參與金融宣傳活動中真正受益。

第二篇：營銷個人總結

營銷實踐個人總結

2009年10月20日至28日近兩周的時間，我們給漢中市卓誠科技電腦公司的三星筆記本電腦做營銷策劃。這是第一次正式的與市場溝通。這次與以往營銷完全不一樣。從最初的市場調研，擬寫調查問卷到后來的市場分析，我們充分發揮了團隊的寫作精神，各自安排好自己的工作，認真準時地完成自己的工作任務。

實踐期間主要內容有，開始的第一天我們分小組出去聯系店家，第二天就聯系我們的指導老師為我們講解了一些簡單的市場調查的理論，如何設計問卷及結果分析報告，接下來便是我們拿著自己設計的三星筆記本電腦問卷去外面進行調查，最后便是小組的總結，分析結果可行性等。

我們需要完成的是一份關于三星筆記本電腦問卷調查，需要從調查結果中確定三星筆記本電腦的市場需求。于是我們設計了一份簡單的問卷，考慮到被訪問者的耐心及時間問題，我們問卷是全部以選擇題的形式而設計的。主要問題是了解用戶對三星筆記本電腦的了解，通過什么渠道了解到三星品牌的筆記本電腦，以及用戶所知道的三星筆記本電腦的特點和優勢，以及未來購買意向。

“書到用時方恨少”。在這次的營銷實踐中，我們可能彷徨，迷茫，無法找得到有用的資料，也深刻體會到人情的冷暖，更有甚的是我們對于我們自己要做的卻不知從何著手。而自己和孫小田同學負責的問卷分析更是讓我們不知所措，這才知道看書，書才是我們學習的主要對象。然而即使找得到書本，書本上的知識，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，如今正讓我們趕上，才會體會到難度有多大；只有親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

這次實踐活動結束了，這段時間里學到的東西將會受用終身。另外我也體會到了一個營

銷工作人員的辛苦，以及在做營銷策劃的艱難，對生活對工作有了更深的感悟。

這次的三星筆記本電腦營銷策劃是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養了對營銷的興趣，初步設想了未來發展的方向，為今后的專業學習及就業打下了良好的基礎。通過這2周的實踐，我們基本上達到了初步學會發現營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫營銷策劃實踐報告。這次實踐在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了較為圓滿的成功。

第三篇：個人營銷總結

個人營銷總結

個人營銷總結范文篇一

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

個人營銷總結范文篇二

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;，欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

從3月3日開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細： 時間 客戶 數量 金額(RMB)評估

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我 的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。。。“我對自己說。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

第四篇：營銷活動總結

各位領導、各位同仁：

大家好！開了半天會了，大家都很辛苦，我也一樣。剛才突然安排要我即興發言總結，說實話，我也沒有詳細記錄，也沒有準備。但既然是即興發言，我就跟大家談談我今年的一些感觸，時間大約是30分鐘，請大家忍耐。

我主要談兩個問題。

一、是營銷觀念的問題

1、要找尋合適自身的經銷商

（1）找經銷商其實就象一個人找對象，你需要找到合適的、有共同目標和共同理想的，這樣可以共同發展，組合起來的“家庭”才有希望；

（2）強扭的瓜不甜。

2、銷售服務的重點是經銷商還是終端？

（1）產品品牌不是強勢品牌，對終端來說還缺乏必要的吸引力；

（2）產品價格也不便宜，而且同類產品存在很多品牌的替代品，終端接受起來也就慢；

（3）就目前的人力、財力、物力而言，還無法滿足我們涉及到所有“銷售面”的要求，只能通過“點”輻射到“面”；

（4）現在的管理架構和管理流程也是一個制約因素；

（5）而經銷商都比較成熟，熟悉自己覆蓋的市場，有他們自己比較成熟的網絡和市場經營經驗，可以通過他們自己的方式和網絡將我們的產品覆蓋到市場，讓產品在市場先適應，然后在市場產生影響，拉動終端；

（6）終端的產品需求往往不是單一的一個或者是幾個產品，而是綜合性的，是一個產品需求組合，而經銷商們具備產品組合的能力和優勢，可以將不同公司的不同產品有效地搭配組合起來；

（7）所以我們目前的重點是服務好經銷商，而不是把大量的精力放在終端服務上；終端存在的問題目前只能通過適當的市場監督及時發現，并及時與經銷商進行溝通解決；

（8）擔負和影響公司銷售業績的是我們的各個特約經銷商。只有這些經銷商可以有既得的利益和滿意的市場服務，才能夠產生動力并愿意主動去通過自身的網絡來推動產品的銷售，才能夠對銷售額的產生影響力和拉動力。

3、不能固守經驗一成不變

（1）以前的銷售經驗當然值得借鑒，我們也應該珍惜，并及時地參考這些成功或者是失敗的經驗；但是不能總是固守以前的經驗不變、不放，我們現在很多銷售教訓也是以前的經驗造成的（掌聲）；

（2）以前的成功經驗可能也是今后的失敗根源。

二、是銷售控制的問題

1、經銷商的通路銷售操作方法

從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可給予經銷商在各種通路操作的意見和建議，給經銷商參考，至于是不是一定需要經銷商按照我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。因為在區域市場運作前我們和經銷商之間已經有了限制性的條款對銷售進行限制，而只要經銷商不跨越這些限制性條款運做就應該給予支持。

這其實就象是兩個人組成家庭一樣。首先當然是兩個人你情我愿的，成家后共同向往的是美滿、舒適的生活（笑聲）。但應該清楚，你不能總是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，畢竟他/她有他/她不同的生活、工作經歷，有他/她對生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環境（笑聲、掌聲）。

所以就不能強求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存異。你可以經常和他/她溝通，談談你對他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，給他/她一些意見和建議。既然是共同生活在一起，他/她肯定會誠心聽取你的意見和建議，然后提出他/她自己的想法和看法。或許你的意見和建議值得參考，他/她會立即聽取和采用；或許你的意見和建議是片面的，通過溝通，你會明白和領悟他/她這樣做的出發點是怎樣？這樣雙方就很容易溝通清楚，而不是相互猜忌。畢竟，他/她是最清楚他/她自己在那樣的環境里面應該怎樣來處理事情，怎樣去做事情了。

一般來說，找合適的經銷商就象組織家庭一樣，需要經歷一個磨合的過程才能逐漸進入“蜜月期”，就象是新婚夫婦一樣，剛開始需要一段時間的磨合，等過幾年就會走入相對穩定的時期。

當然，也有出現另外一種情況的，那就是“婚后”發現志不同道不合（笑聲、掌聲）。結果就會出現相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床異夢，直至最后“離婚”分開。即使沒有“離婚”分開，而是出于某些顧慮而繼續勉強維持這段名存實亡的“婚姻”的，對雙方來說，已經沒有任何實際的意義和好處了。

或許，還不如干脆主動“離婚”，“離婚”后自己還可以有機會找到適合自己“婚姻”生活的第二春、第三春（掌聲、笑聲），畢竟“生活還是要繼續的”（掌聲）。

回到我們和經銷商的問題，其實質就是如此。所以我們雙方應該在相互信任的基礎上，充分理解和支持經銷商在銷售通路的做法。當然，這種做法的前提是在我們的限制性條款之內的。

2、經銷商的銷售平等待遇

這個問題有一個很好的例子來說明。

以前的皇帝是“后宮佳麗三千”（笑聲），我們先不去理會這種生活方式的合理性問題，我們來探討這其中的可行性和平衡性問題。

首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，眾人之上，“皇帝”這個品牌本身就很不錯（笑聲）。如果再加上什么才高八斗、學富五車、風流倜儻之類的（笑聲），那就更有吸引力了，這是加強和豐富品牌（掌聲、笑聲）。這樣你就不用擔心“后宮佳麗”找不找得到的問題了，而是如何選擇你的“后宮佳麗”們！所以可行性沒有問題。

找到“后宮佳麗們”了，你就得面臨如何對待它們的問題了。你得要對她們“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否則麻煩就大了，后院肯定起火，佳麗們之間會相互爭斗和指責，搞得整個后宮會雞犬不寧，無法收拾，你哪里還有心思去安心處理“朝政”？（持續掌聲、笑聲）所以就要“一碗水端平”，對后宮佳麗們的待遇一樣，首先讓她們在情理上無話可說，這就首先成功了一半。

但是，你是“一碗水是端平”了，卻往往出現另外的問題，就是后宮佳麗們之間的相互勾心斗角，相互不服氣——憑什么你做皇后而我卻是貴妃？憑什么你是貴妃而我卻只是一般的妃子？（笑聲）于是后宮佳麗們會相互拆臺，相互指責，相互做手腳，今天我先給你找點茬什么的，明天你再給我來點手段使個絆子什么的，反正是相互讓對方不得安寧、不能好過。這個時候，你這個所謂的“皇帝”老公就應該出面了，先將情況分門別類，理出個是非曲折，分清楚輕重緩急，然后給出具體的處理辦法：有的給予批評和教育，有的給予警告和反省，有的給予嚴厲的懲罰，有的呢干脆就直接“休”了（笑聲、掌聲）——反正缺你一個也不會有什么問題，后宮佳麗們還多的是，再說想要進后宮當佳麗的還有一大把，何別留著你讓后宮不得安寧呢？！

所以就要果斷處理。但問題的關鍵和前提是你這個“皇帝”老公得清醒，千萬不要是個什么都不想理也不愿意理的昏君，千萬不要對后宮佳麗們的內訌斗爭視而不見、置之不理，更不能過分緊張地將整個后宮爭斗事情嚴重化。這個時候的你對后宮佳麗們既要有大棒政策，也要有懷柔手段，不能一棒子將后宮佳麗全都解決掉。

對后宮佳麗們該教育的教育了，該警告的警告了，該懲罰的懲罰了，該休的也休了，那么該“再娶”的你還是要再娶，你得表現出你這個“皇帝”老公品牌的作風和個性來（笑聲、掌聲）！千萬不要搞得到最后后宮佳麗們覺得跟著你是跟錯了，感覺象是受騙了，反過來集體把你給休了（笑聲），那你這個“皇帝”老公就難堪了。

結合到我們經銷商，其實道理也是一樣，上面后宮佳麗們的處理方式直接反映了你對待人的平衡性問題，也將直接影響到問題的處理效果。

3、關于產品促銷手段的問題

這個問題的說明分成兩個方面。

（1）沙子的控制方法問題

促銷的過程控制其實比結果更加重要，過程控制住了，結果自然也就可以預見。但過程控制得注意控制的方式。

就象我們想用手去抓沙子。力度大了，沙子反而不知不覺從手指的縫隙中漏出去了，而且是眼睜睜地看著沙子漏出去卻無能為力；力度小了，也會出現問題，如果來一陣什么風呀雨的等異常情況，沙子也會給吹走淋走。

所以得要掌握尺度。我們可以先將手并攏豎起，讓手指起到保護屏障作用，可以為沙子遮風檔雨，也讓沙子可以感受手指的存在。但我們的手指不要太用力，不然就會造成上面說的結果，手指形成縫隙，造成人為的漏洞，沙子趁機漏出。

我們要做的就是要用手掌來盛沙子，再用手指來適當的觸摸沙子，那么，即使是中間會漏出少許的沙子來，但絕大部分沙子還是會穩妥地在我們手中（掌聲）。

促銷活動就是這樣。你計劃針對終端促銷，但你沒有必要直接對經銷商進行干涉，你得給經銷商以適當的空間，讓經銷商根據實際情況有施展和發揮的余地。而我們要做的，就是做好的費用投入和促銷規劃，至于細節問題，請區域經銷商自己因地制宜地進行。當然，在執行的過程中，區域業務人員和公司內審可以對整個促銷過程起到監督和稽核的作用。

（2）槍支和彈藥的分配問題

公司每年都會對銷售費用和促銷投入有整體的規劃，但整個促銷卻總是牢牢把握在總部手中，不敢放也不愿意放權出去。

其實促銷就象是一場戰役。已經發給前線官兵槍支了（促銷投入計劃），但彈藥（促銷費用）卻還牢牢控制在后方，因為后方總是不放心前方人員，總是擔心前方會亂用彈藥。等對手對陣地發起沖鋒戰事正緊急時，前線的官兵還在忙著想后方申請彈藥來應戰；等到彈藥到前沿陣地時，可能陣地部分甚至是全部都已失去了（掌聲、笑聲）。

這樣就會形成一個尷尬的局面：彈藥是控制得很好，但陣地卻沒了（掌聲、喝彩聲）！而再想通過反攻行動來奪回失去的陣地，要花費的可能是申請到彈藥的幾倍甚至是十幾倍；或者即使是加大了投入也只能奪回部分陣地；甚至是陣地徹底奪不回來了——因為對手在奪得陣地后已將陣地鞏固了，我們找不到絲毫的縫隙和機會。

所以我們能否考慮這樣操作：總的彈藥用量已經有了整體的計劃和安排，那么我們可以考慮將彈藥總量的50%直接撥給前線官兵自行調配使用——如果你連前線的官兵都不信任，那你還將這些官兵派到前線去干嗎？你也不可能將這些官兵派到前線去看風景呀（笑聲、掌聲）。所以就應該充分信任前線的官兵，相信他們會有一定的判斷力和因地制宜的作戰能力（這也是計劃力），相信他們能調配好自己手中的彈藥（這也是協調力），也相信他們能夠很好的守住自己的陣地（這也是執行力）。整體的就是用人不疑，疑人不用。

這種情況下敵人一旦發起進攻，前線官兵就可以根據情況馬上進行有效的回擊，守住并鞏固自己的陣地。或者是在敵人出現松懈時，前線官兵也可以抓住機會主動出擊，去攻城略地。

即使在這個過程中出現偶爾的失誤，前線的官兵也會根據實際情況及時進行調整（這也是應變力），因為官兵們自己也清楚，如果自己的陣地沒了，他們也將身臨險境，甚至是連立身之地都沒了。

后方呢，手中還有50%的彈藥，這就象是前線的后方炮陣一樣，必要的時候，可以根據前方的實際情況和要求進行定點的打擊，給前方必要的協助；同時還可以聯合前方人員抓住機會，主動出擊，擴充自己的地盤。

4、人員的合理使用問題

銷售人員的合理配置會直接影響到我們的銷售成績。人員的配置是否合理？人員的使用是否合理等等都是值得商榷和考慮的問題。

還是前面的戰役例子。什么人員適合什么崗位？應該根據其每個人員自身的特點來進行規劃和配置，擅長指揮的就安排在指揮的位置，擅長沖鋒陷陣的就安排在前沿陣地，你不能強行要求毛主席也拿著沖鋒槍到戰場上去沖殺，那不現實，也是大材小用（掌聲、笑聲）。相反，你把許士友同志安排到后方做戰略決策他干起來估計也不會得心應手（笑聲、掌聲），因為他的強項在于他在戰場上是一員猛將，是沖鋒陷陣和殺敵的好手，更可貴的是他的戰術執行力不錯，所以幾乎是逢戰必勝。因此我們就應該是人盡其才，充分利用和發揮每個人的長處。部隊里的分工也是這樣，號手的主要職能就是號手，他不一定能為戰士們提供好的飯菜；炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好沖鋒號。所以他們得各司其職，發揮出自己的專長。

但還得考慮到另外一個問題：這個人確實很優秀，也積極體現了他的優秀，也對戰役做出了不可磨滅的貢獻，我們應該通過怎樣的方式來體現對他的重視？就象許士友，在戰場上他是一員虎將，表現也一直不錯，很厲害，不可多得。但他最適合的地方還是在戰場上，離開了戰場他可能也就和一般的普通人差不多了，那應該怎樣體現出領導對他的重視？于是領導便為他封官晉級，配備專車專馬，還給他配備有警衛員，主席還特意獎勵給他一支駁殼槍！這就是許士友享受的待遇，也是領導應該給他享受的待遇。但是，他還是得在前線幫領導守衛陣地，因為只有這樣才能體現他的長處，發揮他的優勢，也才能享受他享受的那種待遇

第五篇：營銷活動總結

營銷活動總結(15篇)

營銷活動總結1

1.關于建設零售渠道和明確零售工作方向

A、規范大堂工作流程和規范、明確紀律。

B、整理基礎客戶、貴賓客戶資料，建立客戶信息檔案。

C、聯系三方合作券商、保險合作單位。（三方：國信、渤海、國開；保險：新華、泰康）

D、聯系物業、居委會等社區相關部門，拓展社區渠道。（社區：麥格里、龍都、福勝花園）

E、分析零售業務指標，明確零售工作方向。

2.關于營業廳廳堂改造和工作逐步推進

A、硬件設施方面：完善廳堂設施，劃分服務功能區，完善細節，營造業務環境。（快速通道口由于現金柜員人員不到位，機器報修后遲遲沒有修理，被迫關閉）

B、人員管理方面：制定廳堂流程及工作規范，建立廳堂規章制度及勞動紀律，明細各人員崗位責任。

C、考核機制方面：建立廳堂聯動，進行全員營銷，針對崗位設立服務標準和營銷考核指標。（6月底對大堂和柜員下達時點及日均任務，完成率95%，其中大堂超額完成，柜員完成80%以上）

D、客戶服務方面：培訓廳堂人員識別客戶，做到針對性服務。（識別支行前100名客戶，常來行客戶，做到見客戶來就能大概知道客戶要辦理什么業務，對客戶可以營銷什么業務）

E、陣地營銷：發掘客戶潛在需求，實現實質性銷售，開展電話營銷，對支行客戶進行針對性營銷。（理財休眠客戶、儲蓄休眠客戶、支行單一業務客戶等）

3.關于業務發展情況總結

A、理財業務：第一季度銷售6196萬元，第二季度銷售15313萬元，2.4倍增長，激活支行部分理財休眠客戶。

B、儲蓄業務：5.16發起活動至今參加客戶定儲金額1015.94萬元，激活支行部分儲蓄休眠客戶。（保險業務實現突破、基金業務也有微幅增長）

C、萬千計劃：業務破零，截至第二季度末增長429戶。

D、老客戶提升：業務破零，截至第二季度末增長1418戶。

E、貴賓服務：與貴賓客戶建立聯系，開展貴賓回饋活動。（六一親子活動、端午回饋活動）

4、支行需求及需要分行支援：

A、支行網點的硬件設施落后，營業面積小，設施陳舊，相比同街的同業銀行綜合競爭力較弱。

B、支行廳堂人員短缺，現金柜員、大堂協理、貴賓理財、58柜員均有不同程度空崗，廳堂現階段新人占比50%以上，影響我行業務的進一步推動。

C、物品申請和客戶資料申請進度緩慢，影響業務進一步推動。（信封、紙杯等物品，支行客戶資產情況等資料申請，支行陳舊設備維修等報修申請）

營銷活動總結2

20xx年3月10日金果坪供電所召開了全體職工大會，會上宣讀了金果坪供電所反事故斗爭活動實施方案，明確了學習內容工作方向，重點強調了開展反事故斗爭活動的重要性和必要性，達到電網和設備的安全運行。結合我車間實際情況，全車間人員做到了以下工作。

一、車間組織加強安全專業知識的學習，全面提高員工的安全思想素質，始終堅持“安全第一、以人為本”的思想，牢固樹立“安全第一、預防為主”的工作宗旨。

二、自覺學習以《安規》為主的各項操作程序，及上級有關安全生產工作的指示。

三、安全措施從職工本人做起，徹底改變原來操作不規范的習慣，只要是出勤在第一線，安全帽、保險帶、驗電器、絕緣工器具必須隨身攜帶，嚴格按安全操作步驟使用到位。

四、在休息業余時間，利用下鄉串戶的機會給用電客戶講解基本安全用電常識，增強廣大用電客戶的安全用電意識。

五、邊抄表、邊收費、邊處理各類通道安全隱患，各類隱患落實到人，限定到具體時間，整改完成。

六、加大力度的查處在電力設施保護范圍內的違章建房和線下開山放炮行為。

七、本車間職工還提倡待預存電費工作結束后，自愿組織本車間職工以臺區為單位，以3-5天的時間對本車間范圍內的電力設施進行全面清理。

泗井營銷車間

營銷活動總結3

今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。

一、強化領導，精心部署“春天行動”

省分行作出實行“春天行動”的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行“春天行動”市場營銷活動進行研究和布置。

1、切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對“春天行動”的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動”的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對“春天行動”各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對“春天行動”的組織領導。

2、細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

3、強勢宣傳發動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

1、各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。

2、窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。

3、走出去營銷，搶挖他行優質客戶。

4、加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。

5、對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平;通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。

6、強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協調解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創造條件，及時解決。

營銷活動總結4

根據總行“兩掃五進”外拓營銷活動方案要求，XX支行開展了為期兩天的外拓營銷活動，結合前期我行制定的外拓營銷方案，9月5號我行組織員工開展了外拓營銷活動，此次外拓活動取得了很好的效果，同時也提升了我行在轄區的綜合競爭力和服務水平，促進了我行各項業務的快速發展，為我行日后的營銷打下了良好的基礎。現將我行外拓情況匯報如下：

一、為確保外拓營銷工作的順利開展，我行專門成立了外拓營銷小組，制定了外拓方案，積極組織實施，參與外拓營銷的干部職工共有6人，劃分為2個小組，每組3人。

二、9月5日上午我行干部員工整裝待發，做好充分的營銷準備，兩組人員分別負責鄉鎮的東西兩側商鋪，展開火熱的營銷活動，營銷期間我們積極詢問客戶的需求，為客戶做好解答，因我鄉鎮身處核電生活區，外地人員較多，我行抓住這一機遇，積極地鼓勵客戶辦理我行的電子銀行業務，為他們做好解疑工作，取得了良好的效果。

三、此次外拓活動的另一重點是走訪企業，攻堅克難。5號下午在支行行長的帶領下一小組走訪了兩家本地企業，詳細了解企業的需求，積極為企業提供幫助，另外詳細介紹了我行目前的業務，為企業的發展提供良好的條件，得到了企業的認可，決定于我行達成長期合作關系，為我行的存貸款和電子銀行業務提供了幫助。

四、兩天的外拓營銷，進一步提高了我行的影響力，樹立了銀行的品牌形象，主動走出去的營銷方式，極大的調動了外拓人員的積極性。通過此次外拓營銷，建立客戶檔案23份；吸收存款60萬元，其中活期存款20萬元、定期存款40萬元；收集整理有意向客戶的POS資料3份；辦理手機銀行4戶；辦理網上銀行2戶；微信關注戶數為22戶，外拓營銷取得了顯著成效。

今后我行將借此機遇，定期組織開展外拓營銷活動，積極地走出去，引進來，然后留得住！

營銷活動總結5

xx年6月初至6月30號我社分別在鄭州市購書中心、中原圖書大廈舉辦了圖書買贈活動。現將xx年6月、4月、5月及6月、xx年6月銷售數據進行比較和分析：

(1)鄭州市購書中心xx年及同期xx年6月銷售數據同比

(注：鄭州市購書中心8由于系統程序更換，目前書店07年6月銷售數據無法收集)

(2)中原圖書大廈6月及同期6月銷售數據同比

(3)鄭州市購書中心、中原圖書大廈09年6月、5月、4月環比

6月份鄭州購書中心銷售有一定幅度的增長，但受6月份圖書銷售淡季的影響，整體銷售沒有達到旺銷的目的，我社的促銷手段對相關產品的拉動銷售作用也表現一般。6月份銷售的特點主要是我社重點圖書的單品銷售量有明顯提高，相比“動銷”的品種增長不少很明顯。中原圖書大廈6月份銷售基本上和去年同期銷售持平，6月份中原圖書大廈銷售“動銷”的品種有了一定的增加，但由于河南省批銷中心一直不能保證正常的供貨，造成重點圖書斷貨情況比較嚴重。多次協調，由于牽涉部門過多，整體上效果不太明顯。就6月份重點營銷活動中出現的問題簡要總結如下：

1、促銷時間方面：6月份對我社圖書而言，銷售處于淡季階段，出教輔、文學、兒童類圖書外，其他圖書的銷售都相對比較平淡。鄭州主要賣場多以學生購買為主，適合我社產品購買的人群相對比較分散。

2、促銷手段方面：各大出版社都選擇在6月份開展促銷活動，造成促銷活動泛濫，很多促銷手段都處于相對比較低級的營銷手段，多以買贈為主，沒有形成有自己特色的營銷手段，重復性競爭比較嚴重。

3、各主要賣場對促銷活動支持方面：由于需要做促銷活動的出版社比較多，鄭州購書中心方面為了顧及書店整體的布局，拒接出版社擺放大型的POP、易拉寶等宣傳品，只準許在展臺上擺放小型的宣傳畫，對讀者形成不了視覺上的吸引力。書店依靠電子屏、廣播等途徑介紹促銷活動，對讀者吸引力不大。

4、禮品過于單一，對讀者起不到很好的吸引作用。目前傳統的購物袋等促銷禮品對讀者來說沒有什么特色，文化品味比較差。對傳統的調研問卷等信息收集方面，配合的比例比較小。

針對6月份促銷活動中出現的情況，積極地和書店相關部門溝通，盡量尋求書店方面的支持，利用我社促銷活動，把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對問卷填寫比較不高等情況，利用書店員工方面的良好人際關系，讓其推薦讀者填寫。在活動期間，加大拜訪書店的次數和時間，通過和相關讀者介紹重點圖書外，也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。就促銷活動有如下建議：

1、圖書的營銷活動，一定要結合當地市場的購買需求的特點，如6月份在鄭州地區圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。以后選擇在國慶節或開學前后搞類似的促銷活動，使營銷活動能夠促進圖書的銷售。

2、營銷活動應注重文化品位，目前購物袋等促銷活動，被很多商業化的商場超市所使用，對讀者來說，沒有什么吸引力，也降低了文化內涵。

3、營銷活動應提高活動的針對性，要關注活動的效果對銷售的帶動作用，強化活動的促銷作用。避免營銷活動流于形式，為做活動而搞活動，一切促銷手段，應圍繞銷售而開展。

營銷活動總結6

今年以來，工行支行把發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優質特約商戶，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至_月10日，信用卡發卡量4500張，是去年總發卡量的5倍，位居工行分行信用卡發卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入66萬元。

一、明確市場定位

為擴大發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環境。

二、完善考核機制

年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務公司會銷活動總結及小結公司會銷活動總結及小結。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、。

三、主動出擊營銷

該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯動機制，充分發揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發卡的效果。

營銷活動總結7

一、“預埋-造勢-引爆-實錘”層層遞進，調動用戶好奇心

麥當勞這次的雙十一營銷，以麥當勞第一款「黃金面膜」正經面世為靈感，按照“預埋懸念-體驗造勢-直播引爆-官宣實錘”的營銷節奏有效落地。誠然，品牌出圈并非偶然而是有著必然的因素，整個營銷路徑的走向，是一個厚積薄發的過程，有效保持了雙十一話題的持續高能。

前期預埋懸念，營造活動氛圍。前期通過地鐵、公交站等貓頭戶外廣告預埋懸念，營造了濃厚的懸念氛圍，而后拋出#麥當勞雙11神秘新品#話題，將流量從線下轉移到線上，上線social話題#麥當勞黃金面膜料理#，把大家的注意力從面膜轉移到新品聯想上；隨后聯合天貓，支付寶，淘寶，聚劃算等在線隔空喊話造勢，從不同角度造句“我的“黃金面膜”能吃，你們呢？”，開啟面膜battle的模式。

戶外廣告打斗陣之后，麥當勞順勢發起限時限定VIP搶先體驗預約，制造“麥當勞出能吃的面膜”的假象，帶動更多消費者參與其中。這波餐飲和美妝的跨界，自帶沖突感與懸念感，成就了一記有力的預熱告知，為后續線下品鑒活動引流，成功勾起消費者的好奇心和探索欲，掀起大眾對于新品的持續期待。

開啟體驗式營銷，KOL花式種草。隨著用戶關注度的水漲船高，麥當勞推出了“黃金面膜”料理品鑒線下體驗活動，帶著用戶一探究竟，邀請KOL/koc全國活動門店深度體驗“黃金面膜料理”：讓一眾kol可以通過AR近距離觀賞安格斯MAX厚牛培根堡的制作過程，肉眼可見的真實感和視覺沖擊感，把“敷面膜的安格斯”演繹變得生動極致，增強體驗者的代入感。

麥當勞借助第三方口碑，配合高科技AR互動，為升級的產品全方位種草，讓潛在消費者更好認知麥當勞安格斯MAX的匠心工藝，觸發大眾對于新品的嘗鮮體驗。

綜藝思維打造直播，官宣新品收官。除此之外，麥當勞邀請蘇炳添作為麥當勞安格斯MAX首席體驗官打造神仙組合，聯合天貓旗艦店直播間開啟#多一步,才能破紀錄#直播。不同于常規的帶貨直播，麥當勞將直播和綜藝進行有機融合，打造了成了真人秀現場，融入了情景化互動環節，拉近了體育明星與消費者的距離。

直播環節可謂亮點頻頻，在杭州阿里園區，蘇神和麥當勞中國CMO須聰女士一起尋找安格斯MAX的線索，不斷解答阿里員工的問題闖關，巧妙植入安格斯MAX的產品亮點。

此外，蘇炳添變身麥當勞大廚，深度體驗麥當勞安格斯MAX的制作環節，為大眾揭秘黃金面膜“多一步”的奧秘，強化了蘇神精神與安格斯MAX的關聯；更是和須聰女士現場pk夜跑，上演大型第一飛人現場。在最后的環節，蘇神還和阿里巴巴集團首席市場官董本洪玩起了砸彩蛋游戲，為直播間的粉絲謀福利。

在這個過程中，麥當勞還以“麥當勞雙十一大賣”、“蘇神yyds”等口號，配合福利發放引導受眾發彈幕互動，有效調動了直播間的氛圍。

總的來看麥當勞前期沒有一下子露出底牌，而是選擇了猶抱琵琶半遮面的營銷方式，卯足了勁兒打造了一起競猜懸念事件，為安格斯MAX系列重磅登場造足勢頭，成功營造一種神秘感。

從消費者的反饋看，不少人直呼“沒想到這張黃金面膜不是給我敷的”，“沒想到你是這樣的麥當勞”“新品發布會簡直太有儀式感了”等等。

透過這些真實的ugc內容不難看出，麥當勞無疑巧妙地抓住年輕群體的獵奇的心理，調動受眾對于安格斯MAX系列的期待。

二、洞察“多一步”的精神契合，實現雙方價值相互成就

這次的營銷的成效，除了得益于麥當勞對于營銷節奏的精準把握，還離不開麥當勞找對了體驗官，為營銷錦上添花。

誠然，對于品牌而言，無論是代言人還是kol，都講究發聲者與代言產品之間必定存在著某種密切的契合度，才能實現代言的雙向奔赴相互成就。這一點同樣在蘇炳添和麥當勞身上有所體現。

“亞洲飛人”蘇炳添的好成績，離不開日復一日的艱苦訓練，更離不開他正確跑步姿勢的加成。蘇炳添在百米賽跑中由右腳改為左腳，步數由原來的47步增加到48步。這一小小的“多一步”的變化，讓其極大地提升了起跑的速度，最終也多次實現百米跑進10秒的突破。

再看回升級版安格斯Max的產品創新，同樣是有了“多一步”的美味升級，金黃的芝士片在煎爐上敷在牛肉餅上，再基于熱融工藝讓芝士慢慢融化、絲絲滲透進牛肉纖維中，半融化的芝士和肉餅的油脂相互交融，有效升級了美味，給消費者營造了更加的豐富的口感。這也讓我們看到，產品創新并不是盲目地追求顛覆，只需要一點微小的改變，也能夠創造出讓用戶尖叫的產品，贏得新的競爭優勢。

因此從契合度方面來講，蘇炳添不斷突破自我、不斷進取的精神，與升級版安格斯Max的產品價值高度一致。因此“多一步”精神內涵的內在契合，是讓蘇炳添和麥當勞組成CP的重要原因。

麥當勞選擇與之契合的體驗官，可以更好地具象化表達安格斯Max的美味價值，加持這個產品帶來的情感連接。此外，蘇炳添體育明星效應的加持，還賦予安格斯Max更多正能量附加內涵，傳遞了“多一步更進步”的深意，由此放大升級版安格斯Max的價值。讓用戶產生正向的聯想和感受，從而把產品好感度轉化為品牌好感度。

三、打破傳統新品官宣模式，加強營銷的長尾效應

在這個需要搞事情才能有曝光的營銷時代，為了保持常換常新，新品營銷成為許多品牌拉聲量的萬金油，但卻鮮有品牌用想象力打破互動性低的營銷格局。提及新品官宣，我們都會想到一本正經的官宣海報，或者硬核的新品上市廣告畫風，落入形式主義的窠臼。這讓消費者看了無感，最后品牌落得個自嗨的困境。

但這一次麥當勞，顯然不拘泥于陳舊的營銷形式。不同于品牌單方面官宣產品的玩法，麥當勞跟用戶真正玩到一塊去，落地一次沉浸式的競猜活動，實現營銷互動上的雙向奔赴。

麥當勞將跨界、黑科技、美容、體育的元素融入到營銷當中，基于“一場沉浸式體驗+一款神秘黃金面膜+一次尊貴的黃金禮遇”，不僅打造可圈可點的營銷概念——“麥當勞黃金面膜料理”，加深升級版產品的記憶點；更是釋放功體育明星效應和直播互動價值，把新品面世的儀式感和氛圍感拉滿。這一系列用心的鋪墊，讓品牌的雙十一營銷，起于新品上市卻高于新品上市。

在傳播層面，麥當勞通過腦洞大開的懸念預熱和明星直播等爆點，開啟一場不同以往的新品引爆路徑，將升級版產品以創新方式呈現在大眾面前，給消費者帶來更多創意層面的驚喜。在一定程度上，這也必然能創造源源不斷的流量，為麥當勞升級產品聲量持續賦能。

因此在雙十一這個節點，麥當勞不僅多走了一步，還讓品牌成功走在了前面。

營銷活動總結8

20xx 年工作總結今年，客戶服務部在市局（公司） 、縣局（分公司）黨 組的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，嚴格按 照年初工作會議精神，以規范經營為工作重心，狠抓結構調 整，企業效益持續、穩定地提升，各項工作順利開展并取得 了一定的成績。

一、20xx 年至今幾項主要經濟指標完成情況

（一）卷煙銷量平穩增長 20xx 年元至十一月份共銷售卷煙 箱的 %，與去年同期 箱相比減少 箱，完成年計劃 箱，減幅 %。一二類卷煙銷售 幅箱，與去年同期箱相比增加箱，增 相比增加%。單箱銷售收入達到 %。元，與去年同期元。增幅（二）網建工作取得了初步成效

1．嚴格按照市局對商戶開通網上訂貨業務的相關要求 把關，對客戶經理上報的網上訂貨商戶必須 100%實地調查 落實。截止至目前全縣共計有網上訂貨商戶 戶 %。

2.做好中華煙商戶分類工作。按照市局（公司）要求， 對中華煙商戶實施動態管理，市局將所有卷煙零售商戶按照 上月銷售一二類卷煙數量、品牌培育等指標每季度重新計算1戶，占零售商 一次，其分類不同，投放貨源的標準不同。為了確保其真實 性，縣局（分公司）根據市局下發的名單抽調相關人員，成 立四個由黨組成員帶隊的小組，對核心及一般中華煙商戶進 行實地落實，凡發現經營規模達不到標準的一律降級或取消 中華煙等高檔卷煙供應。

3.發展零售終端商戶，按照市局新型零售終端商戶的發 展要求，截止至目前我縣共計發展零售終端商戶 戶。為名零售商戶建立零售終端形象店， 為他們配備了柜臺、貨架、燈箱、掃碼槍等物品，為淮陽煙草統一窗口樹立了形象。

4.發放掃碼槍，組織零售終端商戶進行安裝使用培訓， 培訓客戶經理按時發放，目前已發放安裝 戶次。

5．結合市局“黨的群眾路線教育實踐活動”要求，組織科 室人員按照活動要求積極參與。并及時將活動精神傳達到客 戶經理。

二、當前存在的主要問題

20xx 年至今雖說與自身相比取得了一定的成績。但從 橫向角度來看，我們與其他兄弟單位還存在不小的差距。主 要存在以下幾個方面的問題

1.在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然 有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表 現在人員責任心不強，工作態度不扎實，造成工作力度在成 效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先2 垂范，做制度的模范遵守者、執行者；二是要加強對員工的 思想、道德、法規等方面的教育， 增強其執行制度的自覺性； 三是要強化監督制約，加強檢查督促，增強員工執行制度的 外在動力。

2.在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理 論知識、專業技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主 要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現有機制還不系 統和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工 作中要進一步完善行業員工教育培訓方案，形成適應行業發 展的教育培訓長效機制，注重對員工專業技能的強化訓練， 讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育 培訓有效提升工作能力和工作水平3.

卷煙品牌培育工作中存在的不足。

一是品牌培育的手 段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈；三是與 其他先進單位相比有一定差距；四是在品牌培育中客戶經理 的執行力有待加強。

4.規范經營意識有所淡化。要清醒地看到，當前行業實 際工作中還存在一些與嚴格規范不相適應的地方，突出表現 在個別營銷人員對規范工作重視不夠、對制度落實不力等等。

三、下一步工作打算

（一）加強網建基礎建設 根據今年的形式分析，完成各項經濟目標任務還有很多3 困難需要我們克服，怎么完成任務，還需要在網建基礎方面 下大功夫，做好文章。我們要抓住后最后一個月的卷煙銷量 任務不大的大好時機，狠抓網建基礎工作。

1.加強客戶經理及自身思想政治教育。科室人員每周除 按時參加公司組織的政治學習，還有在工作之余學習技能理 論知識。每月至少組織一次客戶經理參加的思想政治學習， 不定期播放思想教育視頻。邀請紀檢部門針對客戶經理職業 操守進行授課，通過一系列思想教育真實有效地感恩制度、感激組織、感謝同志，珍惜行業、珍惜崗位、珍惜待遇。

2.狠抓客戶經理管理不放松。一是要加強客戶經理日常 拜訪工作，不能因為后最后一個月任務不大，貨源不能滿足 市場供應而減少對商戶的拜訪。客戶服務部聯合督查辦每月 底對客戶經理的拜訪進行督查，嚴格按照相關規定懲罰。二 是堅持例會制度考勤制度，每周不低于兩次銷售例會，會前 電子簽到，對不履行正常請假手續而又無故缺席的，月底交 予政工科按相關規定處理。三是嚴格工作落實制度，凡安排 工作逾期不能完成者，嚴格按照規章制度進行處罰。

3.積極開展全方位覆蓋的新型零售終端建設。一實施零 售客戶業態分類管理。市局按照商戶業態分類標準進行貨源 投放，嚴格按照業態分類標準對轄區內所有商戶進行重新劃 分。將“千條大戶”作為一個獨立類別，按照千分之八的比例 嚴格限制數量，通過嚴密的貨源管控和嚴格的準入制度，有4 效防范“大戶”一家獨大。二要統一規范終端形象。市局將針 對零售終端商戶的地柜、背柜、掃碼槍等設備統一配備。配 備之后卷煙營銷人員要定期對商戶對設備的使用情況進行 檢查，特別是掃碼槍的使用，要確保商戶銷煙必掃。

（二）積極發展網上訂貨 完成市局（公司）下達的 發展 戶，還要發展 %網上訂貨商戶，我們已經戶，現階段縣局（分公司）要針對申報的網訂商戶進行實地落實，確保其真實性。對上報虛假 網訂商戶，要實行問責制。按照督查實施細則給予一定的處 罰。

（三）堅持規范經營不動搖 最后一個月的卷煙銷售任務不大，不少卷煙品牌不能滿 足市場供應，特別是一二類卷煙，在這特殊時期，更是要堅 持規范經營。下步縣局（分公司）將抽調相關人員，對全縣 網上訂貨商戶進行落實篩選，凡不符合網上訂貨商戶標準的 一律去掉，從源頭上杜絕不規范經營行為的發生。

營銷活動總結9

根據公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我主要負責根據用戶的各項需求提供的工作，如用戶裝機（、寬帶、小通達）、拆機、報修等各方面服務。在為期半月的體驗中，我學習到很多內容，為我在平常工作中幫助很多。

體驗活動：多業務知識學習的好園地

我體驗的崗位是社區經理，實踐使我改變了社區經理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區經理為了查修電路常常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區內孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛勞和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了以后，感覺很有成績感。

一天夜里維護的阜王路上一個用戶家里電話通話時忽然發生故障，社區經理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。

在體驗活動中，我學習到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設在原來的電話線上，所以它的通訊質量就取決于電話線了。對那些新建的小區或是電話線在近期進行過改造的地區發生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區產生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細聽撥號音，聽聽聲音是不是純凈沒有雜音，假如撥號音非常純凈，那就說明電話線質量很好，反之就說明電話線質量不好了，如懷疑是電話線質量題目，可以通過分段進行電話測試來幫助查找題目。在排除外部線路題目后還應當檢測一下用戶家里的電話線是不是有損壞，如有的話應當將其換成新的電話線。

體驗活動：為社區經理的工作注進活力

工作中，我和社區經理打成一片。跟他們學習，他們的工作干勁很足，對一些技術題目，耐心的講授，直到我把握為止。在工作中他們更加重視服務質量，把社區內的用戶視為一個大家庭，建立良好的企業職業道德和服務標準，專心服務好用戶。

通過學習，使我進一步熟悉到：企業離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業出現奇跡，帶來生機和活力。在學習中，老師還體現了良好的職業道德和服務規范。在平時的營銷工作中，我也深入體會到了服務工作的重要性，常常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務質量進行比較評價。針對我們的adsl業務，用戶的評價就比較高。現在電信企業銷售的就是服務，服務質量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產品的接受程度。

與用戶的各方面要求都有所接觸，因此在活動進程中學習到如何做好用戶的服務工作。我內心里很感謝公客一部部分領導和帶我學習的社區經理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支持、快速響應”，為前端部分提供優良服務，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫串其中，服務前端，保證做好本職工作，進步本企業的核心競爭力。

以下是我體驗活動后個人不成熟的建議：之前的服務目標是讓用戶滿意，現在我們應到達讓用戶感動的目標，將服務提升到了更高的.檔次。社區經理上門裝電話，不單安裝電話，還應增加了一些額外的服務，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼以后把灰塵清算干凈；比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話操縱方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業務；當維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶迫在眉睫。“細節決定成敗”，在細節方面出其不意的做法常常能獲得較好的效果，為我們牢固占據市場打好基礎。顧客也會滿意我們周到貼心的服務。

營銷活動總結10

人間芳菲四月天。四月份的天氣恰是最好的，讓人感到溫暖又充滿著希望。就在此月中旬，導師鄭云翔先生通知我們，學校經管系將與錦豐集團聯合舉辦的“心島一面”校園營銷創意大賽，并給我們看了參賽的具體要求和大賽的獎項設置。毫不隱瞞的說，促使我們有欲望參與此次比賽的是那豐厚的獎金。至少我是這樣。所以，說什么是為了鍛煉啊，也就“打打醬油”啊，都是混話。獎品挺豐厚的。但我們知道“臨淵羨魚，不如退而結網”。組隊，報名。隊名確定了——“伍星戰士”。我們無非想從名字傳達給評審者們一個理念：我們團隊五個人，都有著“五星級”(高級別)的營銷策略，還有像戰士們那種縱觀全局的分析能力。剛開始，取之為“五星戰士”。但覺得容易讓人望文生義，不免有失深度。思前顧后，便加了個單人旁。畢竟是由“五個人”組成的團隊。

之后，我們匆匆的把隊名和團隊成員名報上去后，開始了為期一周的營銷方案策劃。對于此次營銷方案的策劃，在“開工”之前我們便達成共識：要么不做，要做，就理應全力以赴把它做好。就我個人而言，此次比賽的過程帶給我的經驗教訓，遠勝于比賽結果所帶來的各種榮耀和贊賞。一個團隊懂得合作與否，直接關乎到這個隊的賽績。每個人都有自己獨特的優勢，沒有誰樣樣都出眾的，這點毋庸置疑。“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”講的大概也就是這一道理。故我們只有上下一心，少計較多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斬荊披棘”勇往直前，百戰不殆。現在談談這份讓我們得以進入實戰賽的營銷方案罷。我們可謂費盡心血，盡自己所能，全力以赴。校對了一次又一次，改了又改。后來自己想了想，其實比賽的過程就如同是奮斗著的人一生的“簡略版”，需要有個目標，也需要有達到目標不懼一切困難挫折百折不撓的勇氣。我認為在我們策劃營銷方案的過程，可借用國學大師王國維的三種境界。

其一“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”…… 雖然知道比賽很殘酷，優勝劣汰。也清楚我們沒有學企業管理、電子商務、會計這些專業的同學那樣，有足夠的專業知識來支撐。我們只是敢于在競爭激烈的環境中齊心協力挑戰群雄，敢于登高遠望從而尋找自己要達到的目標，勇于嘗試探索，不怕寂寞。

其二“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”…… 在目標明朗后，我們開始策劃了。首先，搜集資料、圖案設計、版面設置…… 其實，對于一周就要策劃一個比較理想的營銷方案，我個人覺得，沒有足夠的耐力與定力是很難完成的。目標明確后，開始動手做的時候，卻發現，原來要在50多支隊伍中突圍是很有難度的，并不是我們當初想的那么美好。

目錄得分成幾部分較好?市場分析怎么樣做?SWTO分析又該如何?團隊要怎么分工才合理?歌詞改編、宣傳單設計、宣傳營銷的策略是否有建設性等等的問題接踵而來。我也曾經彷徨過，因為不知道大家這么努力到底最后能不能進實戰賽，至少拿個優秀也行罷，那種惴惴不安的感覺總是不時地襲來，還好有時候隊友會開玩笑似地互相鼓勵：“哎喲!這部分做得!瞧我們這方案做的，要是一不小心拿了個大賽的冠軍那也不為過”。接著大家就會歇息一會兒，這一小會兒經常在發“白日夢”，至少當時給人感覺是這樣。就五個人在那兒七嘴八舌的議論著如果拿了獎金要怎么樣瓜分，要怎么樣利用它。我們團隊不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道這么一個道理：為了使磨能夠轉得快且磨出的東西質量好，通常在推磨的驢眼前放些它們感興趣的東西，它們才會繼續努力，不斷前進，絲毫不會懈怠。即使這些東西可望而不可即。永遠只在眼前卻是夠不著的，但是驢依然還會因此不斷前進。這也許就叫“無形的鞭策”吧。還有，我們經常忙到沒吃午餐抑或只是草草了事。因為追求自己的目標，廢寢忘食、夜以繼日，就是累瘦了也不覺得后悔。

其三，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”…… 其實越往后，我們就越發疲憊甚至開始喪失“戰斗力”;有時會忘了把剛做好的小部分文書保存而拍桌大嚷;會期待比賽結果同時也伴隨著擔憂。但是，我們深信只要堅持、再堅持，要善始善終。沒有永遠的勝境，也沒有永遠的絕境，一切皆有轉機，一切都在改變。 …… 最后，我們獲得了亞軍。我在此次比賽的過程中，受益良多。例如：知道了單有目標而不懂如何努力是不行的，而且還要練就一股堅韌不拔的意志。

還有，就如何合作才能成為一個優秀的團隊，我總結了以下5個經驗，簡單來說可以用4個C和1個S表示。 4個C就是Caring(體貼)、Cheerful(開朗)、Confident(自信)、Creative(創意)

第一，體貼。一個合作的團隊，在剛開始合作的時候鐵定少不了摩擦的，但是隨著時間的推移，隊員們會漸漸了解各自的個性與其行事的方式。那么在這過程中，隊員之間應該互相諒解包容，最重要的還要體貼他人。當然這一點不是說，所有事都攔自己去做就是體貼他人。而是在大家工作的時候，遇到什么難題大家一起解決，有什么疑問大家一同分析、討論從而把它解決掉。關心、體貼對方，整個團隊共進退，齊發展。

第二，開朗。一個死氣沉沉，絲毫沒有活力的團隊是難以進步的。就像生活需要樂趣，才能活得更好一樣，枯燥的策劃團隊的生活也需要“調料”進行“調味”。而這調料恰恰是隊員們的“開朗”。工作累的時候偶爾幽上一默，不僅能夠減少疲勞活躍氣氛，還能增進彼此之間的感情。

第三，自信。在一項繁重艱難的任務面前，團隊最不能少的是自信。就像蒲松齡寫下的那句話一樣：有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚。即使對手再強大，只要大家不要畏懼，相信“天生我材必有用”，在有足夠的自信下努力，肯定會事半功倍。第四，創意。生活在不斷的變化，社會的發展，夸張點的說可謂是以光的速度。所以，管理的制度要新，觀念也要與時俱進。這樣才不會落在他人之后。“好的創意便成功了一半”這道理放在任何地方都適用。那么很顯然，最后那個S就是Sincere(真誠)。像海爾兄弟的廣告詞說的那樣：真誠到永遠。隊員彼此之間互相信任，真誠待人，不但可以使隊員在合作過程中減少互相猜疑，減少矛盾，而且能夠一心一意，專心地向目標一步步邁進。就像這次比賽，我們商量后，決定把財務管理這重任交給xx同學主管，xx同學協助。期間，他們做得井井有條。我們也從沒多說些什么。更多的是關心我們當天的“戰績”。我們相互信任，真誠待彼此。這也是我們團隊能夠合作愉快的重要原因之一。

經過這一次校園營銷策劃大賽，我們不僅學會了策劃營銷方案，而且得到了許多關于團隊該如何合作的寶貴“經驗”，是那用再多的金錢也買不來的“經驗”——5個C和一個S。

營銷活動總結11

工作總結與下月計劃

一個月的時間就這樣不知不覺中過去了，沒有做出業績來個人也很慚愧，針對本月運作學校出現的問題作一下總結：

1、聯系學校時盡量讓校長給安排第二負責人接受物品，并簡單和校長說明活動內容。

2、與校長溝通時言語一定要謹慎，送禮時要把握好，自己心里要明白送禮后能達到什么樣效果，并且比較委婉地或校長配合的情況下直接向校長說明（如爭取進班或開班主任會）。

3、能如愿進校宣傳后，和第二負責人盡可能提出我們的活動的要求，當然不能強人所難。

4、與第二負責人溝通后，確定開班主任會會議的時間，并核定學校的規模，學生作息時間以及近期有無類似活動，以便心中有數。確定學校后期投禮情況。

5、學校運做完后，一定要注重與班主任的溝通，要先抓住對此活動感興趣的老師，深入溝通下去，溝通上不要過于死板，靈活機動。

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8、在開班主任會時要學會察言過一個觀色，要點一定講到位。 和門衛要搞好關系，方便進出學校和后期收尾，適時投以小禮。 在運作學校時有點急于求成，沒能做精做細。做過的學校不出量挫傷個人的積極性，尤其是碧江中學，投入精力很大，失望也很大。碧江中學由于住校生太多導致了后期購機熱情和購機氛圍沒能形成。

營銷活動總結12

新年伊始，年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了20，那就做好備戰20的準備。

不論之前得多少，失多少，那已經是過去，那么，從現在，規劃好明天，做好今天。“今天”永遠是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現在熟練的掌握業務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來，期間和客戶發生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發生過不愉快。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業不如敬業，敬業不如愛業，愛業不如樂業”!

說實話，期間如果說心態沒有浮動過，那是假話。在現今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!

20已經如約而至!所以，不管做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20新的挑戰!延續年里優良的東西，摒棄年里不好的東西，盡的努力去完成20的工作!在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰!comeon!

，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

營銷活動總結13

xx移動分公司的校園秋季營銷活動的帷幕終于拉開了！在公司各級領導的帶領和指導下，我公司所有營銷人員火速進入三個主戰場——金三角車站、xx工藝學院、汽車南站。雖然天公不作美，風大，雨大，但沒有我們的決心大。

大家眾志成城、齊心協力，基本上完成了預期的目標。通過這次校園的營銷活動，我有了很深的感悟和體會，至少有以下幾個方面：

一、展示了公司良好的服務形象，提高了公司高標準的服務質量。

在精心的策劃下，在嚴密的組織下，公司的所有成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營銷活動開展好。比如領導不時地來各個場所查看并指導工作，營銷的戰斗員們不遺余力地去幫學生和家長們拉行李、遞盒飯、引路線、辦號碼等。

這些都大力地體現了校園營銷活動是以“學生為中心”的主題，讓學生和家長有種賓至如歸的感覺，從而對我們移動人有了更深的親切感。所以，通過這次活動不僅優化了我公司的服務質量，而且也展示了公司良好的服務形象。

二、塑造了團隊的合作精神，鍛煉了員工的營銷能力。

這次以廳為單位在三地同時發起戰斗。每個廳就是一個團隊。良好的凝聚力是每個團隊發揮戰斗力的基礎，而合作精神是團隊凝聚力的根本。因此，團隊成員必須學會并加強這種合作的精神。

作為成員的個體，在被安排的崗位上發揮出自己的效應也是重中之重。如在與學生客戶的交流中應盡快盡好地將學生引導到辦卡這個主題上來，而且還應從學生的角度來對待這一業務，要將他們關心好、解釋好、辦理好。

三、給學生客戶群提供了服務，深化了“動感地帶”品牌的影響力。

從整個活動的策略和目標實現上來看，該活動已很好地為學生提供了話費優惠的活動，并且對“動感地帶”的品牌做了很好的推廣與深化。許多年輕人，主要是學生都感覺動感地帶是他們生活中不可或缺的部分，由此可見，該品牌的影響力之深。

在加強品牌的同時，我們也大力地提高了服務，比如專門的動感體驗廳，為學生客戶群提供了的服務。而去校園動感廳領取贈送的三件小禮品是讓學生能盡快地、主動地去熟悉、體驗這些服務。

但在整個活動中也有一些問題值得我們繼續去思考或探討，比如：

1、各個廳如何根據營銷場所的特點更好地去組織團隊。

2、在各個場所如何對團隊成員進行更合理的分工。

3、在營銷技巧上如何更好的提高等。

營銷活動總結14

我做客戶經理已經快一年了,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：

一、維護客戶要循序漸進。客戶經理的工作方式就是通過打電話主動聯系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。

二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現的專業一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。

三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產品都別套，就換個人營銷，原來是柜員A營銷就換成柜員B,柜員B不行就換成C…

再說說我隊這個工作崗位的一些看法：

一、客戶經理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養和客戶之間的感情。現在銀行業的競爭越來越激烈，金融產品同質化現象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了

客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。

二、維護客戶要用心。客戶經理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的業績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。

以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。

營銷活動總結15

20xx年暑期社會實踐以“踐行科學發展喜迎黨的生日，實現自我創新提高專業技能”為主題，我系以團隊實踐活動為重點，通過申報和考核共組建了校級重點實踐團隊21支，分赴河北各縣市進行深入的社會實踐活動。今年我系的暑期社會實踐活動在保持以往傳統特色活動的基礎上，繼續側重實踐活動與學生專業的結合，更加突出與我院“金融特色鮮明的經濟類院校”特點相結合，開展了包括專業調研、社會調研、金融知識宣講在內的三項主題實踐活動，成果突出，社會影響力大，擴大了學校影響力，充分展示我校青年學子的風采。

其中，由工商銀行保定分行為我系提供的在保定市及周邊縣進行的專業市場營銷活動項目為我系20xx年暑期社會實踐的重中之重，此次實戰營銷活動過程中，我們通過發放調查問卷以及金融知識宣講等多種渠道拉近與商戶的關系，最終達到營銷宣傳推廣工行銀行業務的目的。為了讓我系學生在暑期實踐實戰營銷活動達到更好的效果，取得更加優異的成績，我們進行了充分的前期準備，活動過程力求細致嚴謹，活動結束后積極總結，為此次實戰營銷活動畫上一個圓滿的句號。

一、我們積極備戰，良好的開端是成功的一半

（一）層層篩選，組建最佳團隊

團隊成員的素質對營銷成績的取得有直接的影響。我們對個團隊做出如下要求：團隊成員以自愿結組為主，鼓勵大家跨年級跨專業組隊，在團總支書記吳娟頻老師的號召下，金融系學生干部積極參加到團隊活動中來，這些措施都有力的增加了各個團隊的綜合實力。通過嚴格的篩選，我們最終確定下16支暑期實踐校級小分隊參加工商銀行實戰營銷活動，根據各隊的不同情況，我們將每支參加實戰營銷活動的團隊成員數量鎖定在6—8人內。每位團隊成員都是精挑細選來的，這就為實戰營銷活動奠定了良好人力資源基礎。

（二）精心籌備，培訓實踐技能

為了讓每一位參加實戰營銷活動的團隊及個人都能在實踐過程中展示出最好的一面，我們從學生的知識和實用技能兩個方面著手培訓工作。

1、理論知識培訓

堅實的理論基礎是順利進行營銷活動的墊腳石，為此，我們請工行保定分行的相關業務的指導老師進行詳細業務培訓。7月4日上午，河北金融學院與工商銀行保定分行學生暑期社會實踐業務培訓在教學樓B223順利舉行。金融系黨總支書記張滄麗及團隊指導教師，工行保定分行行長助理閆煥堂及分行相關部室、白溝等支行主管行長出席了培訓會，培訓會由金融系副主任秦響應主持。

2、實踐技能培訓

為了讓同學們可以成功掌握與商戶進行溝通的技巧，并對自己實戰營銷活動做好總結，及時提交高水平的符合工商銀行需求的調查報告，提高團隊成員綜合素質，我們進行了一系列培訓。

金融系于20xx年4月13日晚6：40在D201舉辦暑期社會實踐培訓會。培訓會上，吳娟頻老師介紹了歷年來暑期社會實踐團隊的情況，以優秀學生作品為例詳細講解了書寫暑期社會實踐策劃書、申報書、調查問卷及調查報告的要求和注意事項，提高學生的寫作水平。

為確保20xx年暑期大學生金融知識宣講專題社會實踐活動的順利開展，6月19日上午九點金融系在教學樓D101教室召開20xx暑期社會實踐金融知識宣講培訓會。以我系為主導的全院24支金融知識宣講小分隊參加了此次培訓會并簽訂《河北金融學院暑期社會實踐安全責任書》。培訓會伊始，吳老師以一段人民幣防偽知識的宣傳片讓大家系統全面的了解了人民幣防偽的相關知識。隨后，院團委宣傳部部長崔銘老師就社會實踐行隊安全問題、實踐成果認定問題、經費使用問題以及發揮團隊服務意識的重要性，為大家做了充分講解。接下來，由參加過多次真假幣辨別知識宣傳活動的金鑫信用協會鄭占立、王義波為大家進行了情景模擬，他們把對不同階層群眾宣講的技巧聲情并茂的介紹給了大家，使同學們獲益匪淺。最后，在專業市場營銷推廣大賽中獲得一等獎的團隊隊長戴云龍同學為大家介紹了發放、回收調查問卷的技巧，同時他也為大家帶來了“自信、真誠、微笑”這三件調研必勝法寶。

（三）現場指導，配備專業老師

每一個團隊里至少有學校的指導老師和銀行的指導老師各一名進行現場指導，及時對同學們遇到的業務問題進行解答，增加同學們的信心，同時及時解決學生的住宿和吃飯問題，保證學生的安全，讓學生可以毫無后顧之憂的進行實踐活動。

二、道路是曲折的，前途是光明的

（一）多彩的實踐過程

由金融系組織17支小分隊從7月5日—7月8日進行為期四天實戰營銷活動。這十七支小分隊分別到雄縣支行，白溝支行，蓮池支行等地進行實戰營銷活動，每支小分隊都針對自己所在區域特點，制定自己的營銷計劃，每天團隊都會針對自己當日的營銷活動作總結報告，及時發現問題，解決問題。實踐過程中行院領導多次親臨實踐地，極大地鼓勵了學生實踐活動的積極性，讓學生在付出汗水的同時收獲了知識和能力。

（二）豐碩的實踐成果

1、通過此次實戰營銷活動，雖然未能為工行做出太多的業務成績，但是我們的團隊卻以自信和微笑贏得了商戶對工行的好評，這不僅為工行在商戶面前樹立了良好的形象，更提高了我們在保定的知名度，展現了我校優秀學子的風采。

2、在此次實戰營銷活動中，我們系各個團隊積極配合自己所在支行的業務營銷活動，通過發放調查以及訪談方式了解商戶對銀行金融產品的需求。活動結束后，我系學生以團隊或個人形式報送了26篇調查報告參加“中國工商銀行杯”大學生暑期社會實踐有獎征文活動，還報送十余篇工商銀行創意作品參加全國“工商銀行杯”創意大賽。

三、實戰營銷活動意義深遠

工行保定分行與我院的友好合作有著長久地淵源，在人才培養、師資交流、學生實習等多個方面進行了有益的嘗試，取得了良好的效果。此次活動更是擴大了工行保定分行與各支行和河北金融學院在保定的社會影響力；加深了學生對銀行經營與業務知識的了解，提高了學生的實踐能力和營銷技巧；激發了學生參加暑期志愿服務社會實踐活動的熱情。工行保定分行與各支行以及學校都對此次暑期社會實踐活動給予了高度重視和大力支持，雙方職能部門進行了周密部署和安排，活動不僅為學生提供了難得的實踐機會，而且很好地促進了學校辦學模式的轉變，促進了專業建設，提高了人才培養水平，開啟了銀校合作的新的里程碑，進一步提升了銀校合作戰略層次。