第一篇：市場部營銷個人的年終總結

工作總結是全局工作或單項工作全貌的反映。以下是小編整理的關于市場部營銷個人的年終總結范文，希望大家喜歡!

市場部營銷個人的年終總結1

今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。

(1)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245。42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如……等項目;其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20xx年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優于他行。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

(四)恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客戶經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。

(二)從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視并改進。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。

四、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。

(二)嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。

(四)加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。

市場部營銷個人的年終總結2

轉眼20xx年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。通過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業務能力。同時我現在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的。

一、工作表現

20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關系，把工作重點放在發展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。

二、今后的努力方向

加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

市場部營銷個人的年終總結3

為了提升自己的工作能力，我特寫下之前一段時間工作的工作總結，希望能從中吸取經驗，提升工作能力。

一、關于市場部所做的工作

1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人;并形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《博壽堂中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規范我院市場人員的行為起到良好的規范作用;

2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行xx春風吹，情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和xx義工協會聯手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發區x行合作進行《貴賓尊享x行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和xxx共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在……等幼兒園、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家并均有持續良好的合作。

新聞媒體報導28次，其中《xx時報》報導我院23篇，xx電視臺報導我院3次，xx廣播電臺報導2次。

二、工作中存在的問題

1、關于部門及制度建設，市場?a href='http://www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸潯覆蝗殼叭輩呋鞴芎陀鞴埽繽乒闃鞴芩孀舩xx的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。

三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目(產品)，并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。

市場部營銷個人的年終總結4

20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概

截止20xx年x月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：xx噸，完成目標xx%。全年銷售金額：xx元(其中含運費：xx元)，回收資金：xx元，資金回收率達到xx%;降老款任務xxx副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責

1、實習考察期：xx年x-x月。

1)管理公司客戶13家，發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。

3)開展crm系統進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。

5)合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：xx年x-x月。

下半年加入xx片區，正式開展業務工作，對……等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發xx片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：xxx良機冷卻設備(7噸)、xxx冷卻設備(累計發貨近50噸)開發成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發部，為其提供基本的市場需求信息。到xx參加第xx屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第xx屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動

在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱心關注團委工作，被評為xx年xx市市級優秀團員;

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第xx屆年會晚會的主持人;

(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;

(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《xxx》《xxx》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。

四、自我反省

回顧自己xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向x經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行xxx專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。

五、xx年工作規劃

(1)加大新客戶開發力度，集中精力在網上查找信息，整理匯總后按地區逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現場跟蹤使用結果。

(2)由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據悉，xx的方格布目前供不應求，價格為8200-8600元/噸，我司產品在質量上優于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，xx地區土工格柵市場，……將是一個增長點。

(4)xxx明年將搬遷至xx，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。

(5)對中堿網格布用紗，xx年采購點是……，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場，……會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

根據以上分析，xx年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。

第二篇：市場部個人總結

個人工作總結

光陰如逝，彈指之間，2012 年已接近尾聲。過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過部門各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現將本人工作總結如下：

一、個人工作簡介

（1）、2009年12月14日來到山西中油壓縮天然氣楊盤加氣站，成為一名加氣工，負責母站槽車開票，設備運行登記表格記錄與值班，標準站成立后，主要負責給出租車加氣工作。

（2）、2011年1月來到公司機關生產運行處，在2011年3月份轉入市場部，開始主要負責日報表、月底結算、各下游用戶預付氣款的催付等工作。

二、2012年工作回顧

（1）、2012年5月，公司交由昆侖燃氣接管后，因沒成立專職調度，主要負責銷售報表的我承接起臨時調度的工作，接收、報送山西分公司調度下達的報表及文件，包括：購銷存日報表、安全周報、季報，天然氣能效系統節能減排能效表、2013年及今冬明春天然氣銷售建議計劃分月匯總表等。在我熟悉、掌握昆侖燃氣新的工作制度體系過程中，學會對工作的嚴謹、條理、效率、規范以及文件的痕跡化管理，同時也學會了扎實工作、不怕困難、勇挑重擔的精神，在本職崗位上發揮出了應有的作用。

（2）、在業務上堅持服從管理與服務客戶相統一的原則： 市場

部主要的工作是天然氣子站、市場開發工作與銷售。全年全面完成部

門年初確定的工作任務：

1、在上游用戶方面，每日上報次日用氣計劃，根據中國石油管

道生產系統批復計劃量進行合理排產，及時傳達管道生產系統下達的華北銷售文件。每月13日前向華北銷售山西處報送我公司次月用氣

量計劃表、一級、二級客戶管理信息檔案表，報送2013年天然

氣確認計劃量表，月底與華北銷售、省天然氣的結算付款。

2、銷售上：月底準時與下游客戶進行氣量核對、結算，預付氣

款、過路費的催付、核對，協助財務填報市場銷售數據。

3、完善報表，做好數據報表管理，建立完整的銷售檔案。

4、票據處理：一季度對上游陽曲站票據及各下游用戶計量交接

憑證進行整理裝訂歸檔，以便日后數據查找方便。

5、公司市場部宣傳促銷活動

為推廣公司燃氣銷售，市場部組織“喜迎十八大-楊盤加氣站

不漲價還送禮、禮上加禮”促銷活動，而當今社會的主流是節能環保，天然氣給我們如今的生活帶來了很不錯的效果，大大改善了節能減排

問題，身為市場部一員，我同楊盤站一線人員一起去西吳國電克科萊

子站附近、長風街、鋼園路一帶，散發楊盤站促銷活動宣傳頁，出自

己的一份力，同時也促進了我們銷售部的工作進展。在以的工作中

會積極配合公司組織的各種天然氣活動。

四、2012年個人綜合素質的提升

在2012年里，積極參加公司精神文明建設，努力提高業務水

平，加強自身學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方

法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工

作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料

和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐

富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸

摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

通過不斷的學習，大大提高了自身政治思想覺悟，同時增加了業

務水平，使得在工作中得心應手，順利完成本職的工作和領導交辦的任務。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺

階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有

了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清

楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總

結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松

中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任

心是如何重要。

五、部門存在的問題及建議：

1、市場部現在的總體工作，與市場銷售已相違背，雖然總是說

走出去跑市場，但是現在市場部大部分工作都已銷售數據、氣量預測

為主，對于子站的開發及建設沒有一點思緒及門路，下游客戶沒有達

成一個長期戰略合作的伙伴，致使現在我公司處于被動局面，加上楊

盤標準站的地理位置不佳，如果其他公司在晉中榆次市建立一座加氣子站，那對我楊盤站足以形成巨大的沖擊力；

2、銷售市場是一個公司的窗口，必須要有獨有的銷售渠道，大盂母站如預計13年第四季度投產后，3、對領導的意圖領會不夠到位。

五、六、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

七、展望今后，一定不斷學習積極向領導和同事們請教，努力提高業務水平。2013年，萬象更新也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發展盡心盡力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門同事學習并積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。

匯報人：郭玉鳳

二零一二年十二月三十一日

第三篇：市場部個人總結

個人工作總結

光陰如逝，彈指之間，2012 年已接近尾聲。過去的一年在公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過部門各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現將本人工作總結如下：

一、個人工作簡介

（1）、2009年12月14日來到山西中油壓縮天然氣楊盤加氣站，成為一名加氣工，負責母站槽車開票，設備運行登記表格記錄與值班，標準站成立后，主要負責給出租車加氣工作。

（2）、2011年1月來到公司機關生產運行處，在2011年3月份轉入市場部，開始主要負責日報表、月底結算、各下游用戶預付氣款的催付等工作。

二、2012年工作回顧

（1）、2012年5月，公司交由昆侖燃氣接管后，因沒成立專職調度，主要負責銷售報表的我承接起臨時調度的工作，接收、報送山西分公司調度下達的報表及文件，包括：購銷存日報表、安全周報、季報，天然氣能效系統節能減排能效表、2013年及今冬明春天然氣銷售建議計劃分月匯總表等。在我熟悉、掌握昆侖燃氣新的工作制度體系過程中，學會對工作的嚴謹、條理、效率、規范以及文件的痕跡化管理，同時也學會了扎實工作、不怕困難、勇挑重擔的精神，在本職崗位上發揮出了應有的作用。（2）、在業務上堅持服從管理與服務客戶相統一的原則： 市場部主要的工作是天然氣子站、市場開發工作與銷售。全年全面完成部門年初確定的工作任務：

1、在上游用戶方面，每日上報次日用氣計劃，根據中國石油管道生產系統批復計劃量進行合理排產，及時傳達管道生產系統下達的華北銷售文件。每月13日前向華北銷售山西處報送我公司次月用氣量計劃表、一級、二級客戶管理信息檔案表，報送2013年天然氣確認計劃量表，月底與華北銷售、省天然氣的結算付款。

2、銷售上：月底準時與下游客戶進行氣量核對、結算，預付氣款、過路費的催付、核對，協助財務填報市場銷售數據。

3、完善報表，做好數據報表管理，建立完整的銷售檔案。

4、票據處理：一季度對上游陽曲站票據及各下游用戶計量交接憑證進行整理裝訂歸檔，以便日后數據查找方便。

5、公司市場部宣傳促銷活動

為推廣公司燃氣銷售，市場部組織“喜迎十八大-楊盤加氣站不漲價還送禮、禮上加禮”促銷活動，而當今社會的主流是節能環保，天然氣給我們如今的生活帶來了很不錯的效果，大大改善了節能減排 問題，身為市場部一員，我同楊盤站一線人員一起去西吳國電克科萊 子站附近、長風街、鋼園路一帶，散發楊盤站促銷活動宣傳頁，出自 己的一份力，同時也促進了我們銷售部的工作進展。在以的工作中 會積極配合公司組織的各種天然氣活動。

四、2012年個人綜合素質的提升 在2012年里，積極參加公司精神文明建設，努力提高業務水平，加強自身學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

通過不斷的學習，大大提高了自身政治思想覺悟，同時增加了業務水平，使得在工作中得心應手，順利完成本職的工作和領導交辦的任務。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

五、部門存在的問題及建議：

1、市場部現在的總體工作，與市場銷售已相違背，雖然總是說走出去跑市場，但是現在市場部大部分工作都已銷售數據、氣量預測為主，對于子站的開發及建設沒有一點思緒及門路，下游客戶沒有達成一個長期戰略合作的伙伴，致使現在我公司處于被動局面，加上楊 盤標準站的地理位置不佳，如果其他公司在晉中榆次市建立一座加氣子站，那對我楊盤站足以形成巨大的沖擊力；

2、銷售市場是一個公司的窗口，必須要有獨有的銷售渠道，大盂母站如預計13年第四季度投產后，3、對領導的意圖領會不夠到位。五、六、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

七、展望今后，一定不斷學習積極向領導和同事們請教，努力提高業務水平。2013年，萬象更新也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發展盡心盡力，在今后的工作和學習中嚴格要求，高標準，積極完成公司下達的任務，主動向其他部門同事學習并積極配合，爭取在工作上取得更好的成績。

匯報人：郭玉鳳

二零一二年十二月三十一日

第四篇：市場部個人總結

市場部半年工作總結

在繁忙的工作中，不知不覺的又到了做半年工作總結的時候，回顧自己走過的這一年多差不多快兩年的時間里，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡！09年是我跨入汽車行業的第一年，而2011年則是我人生發生重大轉變的一年。來公司已經有1年多的時間了，我與東本共同成長，見證了東本這一年多來走過的風風雨雨，我很慶幸我來到安捷，我更感激安捷，是安捷讓我逐步從剛踏入社會時的單純無知走向現在的成熟，在這里我學到了許多東西，積累了許多寶貴的經驗。這將是我以后的工作砝碼。當然在這一年多的工作里還存在這許多不足，以下是我這半年來的工作總結

在這半年里市場部重點工作是市場廣宣計劃與執行、廠家活動的執行與反饋、D級車展、突破201030萬SP活動和廠家雙月SP活動等。前期受日本地震以及汽車市場的影響，銷售積壓了很大的壓力，為此我們也進行了大量宣傳，引起了廣泛的關注，前期也開展了一些SP活動，如樂山廣電報組織的大型聯合車展等，主要圍繞提高我店的知名度和品牌宣傳而來，取得了一定的成效。與此同時也對4S店大廳進行了裝飾和點綴。針對市場部的工作，不可能像以前在學校有書本和老師引導，但是我更明白自己的責任，明白這是領導對我的考驗和信任，為了不辜負公司和領導的厚望，進公司為每個活動認真準備著，媒體的聯系，咨詢，在公司領導和同事們的幫助下，完成了一個又一個的活動。這都讓我看到了希望，看到了力量。在這半年的工作中也存在些問題。當問題出現后如何解決才是關

鍵。現在每一個細小的市場幾乎都是買方市場，競爭無一例外地趨于飽和，產品的優勢很快就會被競爭者趕上甚至超越，所有的競爭都集中市場爭奪方面，而無論是價格戰還是品牌戰，到最后結果目的都是促成銷售。那么如何才能讓市場帶動銷售，讓淡季不淡，旺季更旺才是關鍵點。比如每個活動開展前的效果預計和市場調查報告分析，活動開展后的后續跟蹤都應該及時完成總結和收集數據進行分析。比如每個活動整個流程的把握，和環節的細分化需要做到更具體和充分的準備。比如隨著樂山4S店越來越多，對競爭對手的分析和市場明銳度的把握，對市場廣宣方向的預見性，需要充分做好更新更有創意的策劃，不能坐以待斃，充分走出4S店學習別人的長處來彌補我們的短處和不足。我定下的必須改的錯誤。

我會更加努力做好市場部工作，積極配合銷售和售后開展各項活動，搞好媒體關系，制定最適合的廣宣投放計劃，隨時與廠家取得聯系，保證工作的順利開展，相信11年我們東本能做到更好。

第五篇：市場部營銷工作總結

市場部營銷工作總結

回想xx年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：

（一）本市場的整體環境現狀總結：

1、行業市場容量變化

今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

2、品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

3、競爭市場份額排名變化

從xx年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個。

4、渠道模式變化及特點

xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

5、終端型態變化及特點

xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

6、消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路2條。

7、市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

（二）本部門工作總結

1、部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

2、部門人員培養

市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

（三）新工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

1、目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。

2、產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

4、團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！