第一篇：2010年總經理辦公室工作總結

2010年總經理辦公室工作總結

2011年即將過去，新的一年即將開始，現將2011年工作總結匯報如下：

一、辦公室的日常管理工作

作為辦公室負責人，自己清醒的認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心，辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供資料都要為決策提供一些有益的數據。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

二、人力資源方面：

這兩年來公司的人員流動特別嚴重，特別是公司年后開工都會有不少工人離職，導致每年開工首要任務就是招工，但2011年的招聘工作沒有達到公司預期效果，后經多方了解，全市各企業都普遍存在類似現象。針對類似現象，辦公室也通過多種途徑進行招工，如：電視廣告，報紙廣告，到周圍村莊張貼招工信息，組織公司員工找親戚鄰里幫忙等，但效果仍是不佳，我也通過多種渠道了解招工難原因，其個人認為，一是目前各公司都想法設法留住公司員工，在薪酬方面、勞動保險、福利待遇方面做了很多工作，盡量減少工人流失，二是制造業和服務業新上企業增多，在工資及福利待遇上與同類企業都沒有占有較大優勢，再加上歷來每年都在長期招工，整個社會反映不是特別好從而導致這一現象的出現。

鑒于2011年招工難，2012年招工也不會特別的理想，所以目前公司首要任務就是想方設法將現有員工留住，避免流失。針對公司目前效益不是特別好的情況下，各部門領導都應對下屬的思想動態進行跟蹤，對想辭職的員工，應盡量做好安撫工作。根據公司實際情況，適當調整員工的相關福利待遇。

三、車輛管理方面 ：

公司車輛一直以來都是公司難抓的問題，業務車輛費用總也降不下來，用車沒有計劃性，針對這一現象，明年辦公室將對公司車輛的調配使用、維護保養、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執行了派車審批制度，達到有效使用車輛和有力的控制費用的雙重效果。

四、工作中的不足：

1.執行管理力度欠佳，行政監督職能不強，存在工作效率較低。

2.規章制度執行不嚴，執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。

3.相關規章制度、檔案、考核制度還待進一步完善。

五、新年工作愿景

1.為總經理分憂解難，與員工一道艱苦創業，為實現公司的宏偉目標而奮力拼搏。

2.不斷學習、不斷創新、不斷提高，努力成為一名優秀員工。

3.務實敬業、勇擔重任，希望有機會為企業做出更大的貢獻。

六、新年工作設想

(一)行政管理工作

1.在對現行規章制度執行進行調查研究的基礎上，進一步修正和完善現行規章制度，并加大各項規章制度的執行力度。

2.規范的行政監督機制，加強行政管理力度。

(二)后勤管理工作

1.完善規范后勤保障，提高后勤服務質量，2.餐廳伙食質量、消防、安全方面加大監督管理力度。

3.加強成本控制管理，避免資源浪費。

總經理辦公室

胡鵬飛

2011-12-21

第二篇：2009工作總結(總經理辦公室)

總經理辦公室2008工作總結

及2009工作規劃

報告人：** 時間：2008年12月11日

第一章 2008年工作總結.........................................................................2

（一）、建立健全合法規范的人力資源管理制度..........................2

1、建立績效導向的薪酬體系......................................................2

2、建立培訓制度及計劃。..........................................................3

3、明確崗位說明書......................................................................5

4、初步完成俱樂部主經營流程圖及相關表格..........................5

（二）、根據組織結構圖為企業配置人才......................................6

1、人員到崗情況..........................................................................6

2、招聘情況..................................................................................6

3、人員分析..................................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業文化..................................................9 第二章2009年工作規劃........................................................................10

（一）、建立開放創新的人力資源管理制度................................10

1、在薪資管理方面，分步進行改革........................................10

2、建立員工招聘渠道................................................................11

3、合法用工................................................................................14

4、結合企業戰略規劃的培訓....................................................14

（二）、建立持續激勵的管理制度................................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業文化保證企業持續發展....16 第一章 2008年工作總結

大連灣山高爾夫俱樂部于2007年5月份正式開業，2008年是企業從初創期向成長期轉變的階段，企業完成了籌建工作，新的組織架構成立。帶領辦公室在這個階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規范的人力資源管理制度

合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本主要工作是在建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調整俱樂部組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入俱樂部到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受俱樂部的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執行力之間還有很大的差距，具體表現如下：

1、建立績效導向的薪酬體系 用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創造價值，并建立與俱樂部分享價值創造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業持續激勵的重要方式之一。

以業績為導向，既是俱樂部的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。企業是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于俱樂部的經營業績。因此，俱樂部對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現俱樂部的經營理念和管理思想，并直

接作用于企業對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了俱樂部獎優罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。本年部門的績效考核情況如下： 2008年績效考核情況

2、建立培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。2008年企業剛開始運行，創業期的員工有來自國有企業的技術骨干、有放下鋤頭來工廠的農民工、有來自外資企業的管理者、還有剛從學校畢業的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的 2008年培訓計劃如下：

本年培訓計劃執行率100%，培訓人/次統計如下： a)全體人員參加質量管理知識培訓。b)“質量標準培訓”、“質檢員培訓”等共計300 多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。

d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業文化培

訓、安全培訓、質量培訓。篇二：總經理辦公室工作總結及規劃 總經理辦公室2008工作總結

及2009工作規劃

報告人：馬躍 時間：2008年12月11日

第一章 2008年工作總結...................................................................2

（一）、建立健全合法規范的人力資源管理制度........................2

1、建立績效導向的薪酬體系..................................................2

2、建立培訓制度及計劃。.....................................................3

3、明確崗位說明書.................................................................5

4、初步完成俱樂部主經營流程圖及相關表格........................5

（二）、根據組織結構圖為企業配置人才...................................6

1、人員到崗情況....................................................................6

2、招聘情況............................................................................6

3、人員分析............................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業文化..............................................9 第二章2009年工作規劃..................................................................10

（一）、建立開放創新的人力資源管理制度.............................10

1、在薪資管理方面，分步進行改革.....................................10

2、建立員工招聘渠道............................................................11

3、合法用工..........................................................................14

4、結合企業戰略規劃的培訓................................................14

（二）、建立持續激勵的管理制度............................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業文化保證企業持續發展...16 第一章 2008年工作總結

大連灣山高爾夫俱樂部于2007年5月份正式開業，2008年是企業從初創期向成長期轉變的階段，企業完成了籌建工作，新的組織架構成立。帶領辦公室在這個階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規范的人力資源管理制度

合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本主要工作是在建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調整俱樂部組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入俱樂部到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受俱樂部的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執行力之間還有很大的差距，具體表現如下：

1、建立績效導向的薪酬體系

用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創造價值，并建立與俱樂部分享價值創造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業持續激勵的重要方式之一。

以業績為導向，既是俱樂部的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。企業是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于俱樂部的經營業績。因此，俱樂部對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現俱樂部的經營理念和管理思想，并直

接作用于企業對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了俱樂部獎優罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。

本年部門的績效考核情況如下： 2008年績效考核情況

2、建立培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。2008年企業剛開始運行，創業期的員工有來自國有企業的技術骨干、有放下鋤頭來工廠的農民工、有來自外資企業的管理者、還有剛從學校畢業的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的初期需要。

2008年培訓計劃如下：

本年培訓計劃執行率100%，培訓人/次統計如下： a)全體人員參加質量管理知識培訓。b)“質量標準培訓”、“質檢員培訓”等共計300 多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。

d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業文化培 訓、安全培訓、質量培訓。篇三：2009年辦公室工作總結2010年工作計劃 2009工作總結及2010年工作計劃

總經理辦公室 2009年，在公司的正確領導下，在各處室的大力支持下，辦公室緊緊圍繞公司“保增長、防風險、抓機遇、促發展”的工作思路，在規范管理、工作質量、效率提高、服務接待、對外宣傳、后勤保障、文明建設、企業文化等方面做了大量工作，順利完成全年工作任務。現將有關情況總結如下：

一、2009年工作總結

（一）充分發揮綜合協調職能，確保全公司政令暢通

1、政令暢通，保證公司決策落到實處

辦公室是保證公司政令暢通、決策落實的重要監管部門。為了將公司各項任務、決策、會議精神在第一時間內傳達到各單位，在做好日常工作和協調溝通的基礎上，嚴格按照規章制度，在規定時間內提前通知和傳達給各單位、各處室，通過規范運轉程序、嚴格登記制度、加強催辦力度等措施，有效加快了公文運轉速度，做到上傳下達不貽誤，保證了政令暢通。

2、綜合協調，保證各項工作順利進行

綜合協調是辦公室工作的一項重要職能，做好綜合協調直接關系到公司決策能否落到實處，關系到辦公室工作質量和效率。辦公室始終把溝通協調好上下級關系、與各單位、各部門關系作為重中之重，本著把握全局和服務全局的思想，以圓滿完成工作任務為目標，在保

證運轉效率的同時，全面考慮事項涉及到的相關單位、處室，認真做好協調工作，保證了各項工作順利推進。

（二）規范文件處理程序，保證文件處理的質量和效率

1、嚴把公文質量，保證文件無紕漏

公文質量代表企業形象，在公文起草方面，嚴格把關公文質量，按照工作人員起草、部門領導校審、分管領導會簽、總經理簽批、辦公室格式校驗的程序，逐級校驗，層層把關；力求文稿思路清晰，表達準確，文字精煉，格式規范，校驗無誤，保證辦公室經手的每份文件無紕漏，每份文稿符合工作需要。2009年共印發紅頭文件 份，紅頭函 份，比去年同期增加 %。

2、公文運轉加快，辦事效率提高

一是在oa辦公自動化系統的支持下，辦公室工作人員本著及時、負責的態度，在第一時間處理公文收發、分遞、文印和督辦工作，在內容上保證可行性，在時效上保證及時性，力求在保證文件質量的基礎上，又好又快的完成各項文件處理工作。二是oa自動化辦公系統的培訓與普及。為了充分發揮網絡無紙辦公系統在工作中的應用，進一步推進各單位辦事效率，辦公室在工作任務較繁較重的狀況下，抽調工作人員手把手培訓各分公司、項目公司的工作人員，耐心解答疑難問題，使各單位辦公室oa系統應用人員能熟練操作系統，極大地提高了公文運轉效率和文件處理能力。辦事效率大大提升。

三是修訂制度，進一步規范公文管理。辦公室在原有制度的基礎 上，修訂了《新疆新華水電投資股份有限公司公文管理辦法》，對公司公文格式、排版、使用文號等進行了詳細的規定和說明；修訂了《新疆新華水電投資股份有限公司差旅費管理辦法（暫行）》、《新疆新華水電投資股份有限公司通訊工具及費用管理辦法》等。公文管理辦法的執行統一了公司的文件管理，企業形象得到進一步加強。

四是做好文件處理督辦，把工作落到實處。對公司領導批示的文件及公司重大決策、重要工作部署、重要會議、文件及重大決定事項的執行，辦公室工作人員始終在第一時間傳達到各單位，及時落實完成情況及處理結果，并反饋給主要領導，為領導下一步安排和決策做好依據工作。

（三）提高信息流通效率，及時發送工作動態

1、及時了解動態信息，建立良好的信息溝通渠道 為了展示公司及所屬各單位最新工作動態和工作情況，辦公室加強對各種動態信息的收集整理，在公司內部逐步建立起了信息報送渠道。針對公司重大事項、工作中取得的新進展，新情況，通過篩選，及時準確地在oa系統上發布動態信息，也及時向新華公司、綜合事業局等上級單位報送；使公司的最新動態、好的工作做法及措施在公司內及上級部門間得到廣泛地溝通和交流。

2、建立工作動態和簡報制度

根據公司工作動態，辦公室不定期向綜合事業局和新華公司報送公司重大信息，并定期按月度編寫公司簡報，報送上級領導、上級單位及公司各股東單位、董事、監事，為全面了解掌握公司各種動態信

息建立了重要的溝通渠道。2009年共發新聞稿141篇，編寫公司簡報12期。

（四）提高接待水平，服務趨向人性化、合理化

接待工作是辦公室工作的重要任務之一。辦公室在保持原有接待水平的基礎上，進一步細化，使接待工作更趨向人性化，合理化。

1、成立小車班。為了使接待工作細致具體，辦公室根據接送特點，專門成立了小車班，工作明確，任務具體，責任到人，進一步激發員工的責任感。在保證車輛安全的前提下，定時定點的保證送達目的地，準時準點接、送飛機，無延誤飛機的現象發生。

2、建立激勵機制。為了充分調動公司駕駛員的工作積極性，克服車輛少，接待工作不分早晚的特點，公司對駕駛員出車情況及安全情況，制定了駕駛員差費補助辦法，出勤率與補助掛鉤，出勤率越高，補助月多。辦法的實施進一步調動了員工積極性，使乘車服務質量更細致，服務水平得到提高，員工辛苦得到回報。

3、各種接待工作做到更細致，更全面。接待工作是體現公司制度化，規范化及展示員工精神面貌的一個窗口。來往于公司之間的人員及客人十分頻繁，辦公室緊緊圍繞做好服務接待，滿足客人需求，展示好員工精神面貌的要求開展工作。不怕辛苦，始終保持通訊暢，通隨叫隨到，熱情認真地安排好接送、食宿等工作。2009年共完成總結會、總經理辦公會、大宗接待任務30余批次，其中接待水利部局領導、水利部來疆審計組、新華公司領導及其他技術、專家等20批次，接待人數超過300人次。

4、各種會議安排服務到位。公司總結會、總經理辦公會及其他各種會議召開期間，辦公室根據會議內容，提前做好會場布置、安排好食、宿；落實好各種會前準備、會議資料；記錄領導講話及攝影；會后起草紀要，信息報送等工作，并協助其他處室開好各種會議，使公司各項會議順利召開。

（五）加大宣傳力度，擴大公司影響力

一是通過統一印制帶有公司標志的工作本，信箋紙、紙杯，紙袋，提高公司知名度。

二是通過組織籌備公司五年成果展示，擴大公司在新疆的影響。三是通過參與新疆公眾事業及向慈善事業捐款捐物，增強公司影響力。

（六）做好后勤保障工作，提高服務質量

1、合理采購辦公用品。根據辦公需要，辦公室按照采購審批程序及時組織人員采購。采購辦公消耗品始終以“勤儉持家”的態度，堅持精打細算、貨比三家，做到購買的物品價格合理，持久耐用，按需采購辦公設備。

2、做好員工工作餐的聯系。為了便于公司員工就餐方便，辦公室與周遍酒店及飯店取得聯系，在嚴格執行補貼標準的前提下，不斷提高工作餐質量，既要保證員工吃飽吃好，又要保證物美價廉，經濟合理。

3、完成公司營業執照年檢及相關變更工作。辦公室在5月初完成了公司營業執照、組織機構代碼證的年檢工作,并協助完成了公司篇四：辦公室2009工作總結

辦公室2009工作總結 2009年，辦公室在院班子的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹和落實科學發展觀，以辦公室優秀服務為契機，內強素質，外樹形象，構筑辦公室工作能力框架，充分發揮辦公室的樞紐、保障、服務作用。全體人員團結協作，密切配合，有條不紊地推進各項工作順利開展，及時準確地完成各項臨時交辦任務，為我院各項工作的順利實施奠定了堅實的基礎。

一、2009年工作回顧

１、發揮主體作用，樹立良好形象

辦公室作為全院的綜合辦事機構，辦公室的工作范圍相對較廣，主要發揮著承上啟下，協調左右，聯系內外的中樞作用，辦公室工作的好壞直接影響和決定了整個院工作的好壞。２、明確分工，各司其職，密切配合完成各項工作

為使辦公室工作能夠有序開展，年初我們對辦公室工作進行了梳理，并根據人員配臵少，承擔任務多的情況，對各項工作進行了合理的分工，要求辦公室工作人員要分工不分家，既相互分工，各負其責，又相互合作，互相協調，形成合力。根據分工，將各項工作具體分配到人，在完成工作的過程中，采取以責任人為主，其他人員輔助的辦法，既明確責任人的職責，又發揮集體的力量，為辦公室工作的順利開展奠定了堅實基礎，同時也在一定程度上提高了工作效率。

３、密切聯系，加強溝通，充分發揮辦公室的協調作用 辦公室作為我院的綜合辦事部門，我們十分注重發揮其橋梁紐帶作用。首先是加強與相關各部門的工作業務聯系，及時向院內傳達各種要求等，做好上請下達工作，為我院工作提供優質服務。第二是加強同各科所之間交流，及時了解各科所的工作安排，對各科所的重點工作積極組織協調，為一線人員順利開展工作提供充分物質保障，確保各科所高效順暢運轉，推動了全院工作的順利開展。第三是與各科所密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現紕漏。辦公室堅持樹立辦公室工作無小事的工作原則，屬于辦公室的工作必須認真完成，不屬于辦公室的工作也要幫助完成，不能讓我院工作出現真空。一年來，辦公室與各科所保持了良好的關系，科所之間的溝通也非常順暢，辦公室的綜合協調作用得到了進一步發揮。４、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力

全年，辦公室把搞好后勤管理和服務工作作為部門的中心工作，全力保障各部門工作正常運轉。一是做好辦公用品的購臵和發放。在盡力滿足工作需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，該購臵的經院長辦公會審批后購臵，不該購臵的一律不予購臵。

二是認真做好車輛維修、使用和管理，實行單車核算，每年

春秋兩季定點維修，定時保養等制度，有效節省費用開支。外、內業、后勤需要用車的地方很多，但車輛有限，辦公室合理調配，充分保障了各部門的生產用車。

三是全力做好各項信訪和重要活動的籌劃、準備、布臵、落實和接待。全年圓滿完成了溫州市規劃設計研究院、上海市政設計院、吉林市規劃設計院、吉林市勘察測繪院、以及州內各縣市單位的接待工作。

四是今年由州勘察設計協會主辦我院承辦的全州第21屆建筑設計系統運動會上辦公室做到周密部署，從會前的組織準備、會中的周到服務，會后的整理工作，都受到了各兄弟院的贊揚。在我院工會組織的活動上辦公室都能做到精心組織，有序運作，基本上沒有出現大的疏漏。

五是從職工的切身利益著想，辦公室主動與移動公司聯系，把院里的手機小號由原來的每分鐘5分錢變更為每分鐘2分錢，使廣大干部職工得到了真正的實惠。每逢節假日，辦公室把領導的決策意圖貫徹到實際工作中去，極大地豐富了職工的生活熱情。

六是辦公室為了職工的身心健康著想，年初采購礦泉水使職工吃到放心飯，曾多次與自來水公司聯系，克服困難于今年十月份終于接上了自來水。辦公室確保辦公環境及生產設備的維修，在開發區廠房內砌筑了靜載設備倉庫，在７樓搭建了試驗室、食堂的儲藏倉庫。

七是忙碌的工作，使院各項工作上了一個新臺階，這是全體職工奮戰的結果，是汗水與成績的凝聚。為使職工因平日工作繁忙，無暇去醫院進行身體檢查，根據院領導的決策和意圖，為了節省時間，辦公室人員分工做向導帶領職工體檢，此舉讓每位職工對自己的身體狀況有個全面的了解，同時把關心愛護職工的工作落到實處，確保職工身心健康，以良好的狀態投入工作。

八是我院固定資產的清查工作。固定資產是國有資產的重要組成部分，是促進事業發展的物質基礎。根據文件精神，我辦公室進行了一次全方位的固定資產盤點工作，由于固定資產的各類及數量多，清查范圍大到院里小到各個所的都逐一細致的清點，充分掌握固定資產的購臵、分布及使用。根據盤點核實結果，制作了清查明細表，避免造成固定資產的流失，對報損和報廢的固定資產的數量及單價都做了明細上報至相關部門。

５、履行職能，提高服務質量

1、申報資質方面

根據國家建設部《關于工程設計資質證書更換新證》的通知精神，我辦公室已著手做資質申報的前期工作，并將對照標準、精心準備、克服困難、努力落實各項指標。

截止目前，企業勘察設計管理信息系統的工程勘察（工程測量）甲級資質暫定轉到延續；利用網上“國家測繪管理局信息系統”軟件申報資質申請乙級及附件材料工作均已順利完成了網上申報業務，其它專業換證工作陸續在做。

2、按時完成了今年的養老金、失業金、醫療保險金辦理工作。

做好“三險”工作，是關系到每個職工的切身利益，是用人單位應盡的責任和義務。結合我單位用人制度，辦公室通過多種渠道多次與州市社會保險局各級別領導溝通，解決了朱一榮、張學泉、梁基錫等3名同志歷史遺留下來及相關復雜問題，讓我院職工放心地享受到“三險”待遇。

3、認真組織完成了考核、人事關系、職稱評審等具體事宜。

4、做好新招大學畢業生的檔案接收及崗位安排工作。

5、認真做好有關上級部門的文件的登記、傳遞和歸檔工作，做到傳閱準確、及時、保密、不出差錯。完成了報紙的征訂和發放、檔案管理和圖書管理工作。

二、存在的問題

一年來，我們辦公室做了大量的工作，取得了一定的成績，但還存在一些問題有待進一步克服，這些都需要在新的一年里加以改進和提高。

做好辦公室工作離不開院領導的關心，離不開全體同志的共同努力。可以說辦公室的工作大多都是在領導的直接關心支持下完成的，在工作中出現的問題，及時給予指正。同時不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使辦公室的工作一步步走向規范。篇五：辦公室2009年工作總結

辦公室2009年工作總結 今年以來，辦公室在公司領導的正確領導下，在各部室的緊密配合下，圍繞今年的中心工作，較好地發揮了辦公室的參謀與助手作用，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作按時圓滿完成，為總體工作計劃的實現發揮了作用。現將2009年辦公室工作總結匯報如下：

一、加強學習，提高素質，聯系實際，明確職責

辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。要做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員積極參加各種學習，不斷提高自己，理論聯系實際，學以致用，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。同時不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。辦公室全體人員團結干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從大局出發。

二、團結協作，分工明確，突出重點，落實到位

1、做好辦公室工作計劃，做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成了工作計劃、工作總結、以及各種會議材料的準備和其他相關的各種計劃、總結的撰寫。

關于辦事，我們能夠即時傳達領導指示，即時反饋各種信息，做到了快捷和實效。全年未出現重大失誤行為。

2、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，建立了大事記收集制度。按時、按質、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。今年，為解除員工們的后顧之憂，我們完善員工檔案，并和全體員工簽訂了勞動合同，投保了養老保險和醫療保險，建立了比較完整的人事檔案管理系統。

3、完善了各項管理制度，落實 “科學管理為主，人本關懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請銷假、值日、掛牌上崗等各種常規管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

4、做好公司機關后勤事務的管理。對于辦公用品、生活用品能夠及時購置和發放，做好了機關衛生工作；對車輛的調配、使用和管理，能夠做到隨派隨走、費用明了，全年沒有發生任何事故；做好了安全穩定的值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。

三、加強協調，保證溝通，互相配合，發揮作用

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于

辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發現了問題要說話，要及時與其他部室聯系溝通，不能讓工作出現真空。一年來，與各部室保持了良好的關系，部室之間的溝通也非常順暢，充分發揮了辦公室的綜合協調和督察作用。一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；工作應當更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在公司領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服困難，創新工作，爭取取得更加優異的工作業績。

第三篇：總經理辦公室2013年工作總結

工作總結

2013年的最后一頁日歷已經翻過去了，已經過去的一年，在各級領導的指導和部門同事的的支持和幫助下，我認真完成了本職工作，同時自身在各方面都有所提升。在實際工作中，不僅學到了很多與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何為人、如何處世，這些都是人生中累積的財富，所以我一直以認真的態度在工作和學習。過去的一年來里，我努力提升自己的理論水平，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，用正確的理論來指導實際工作。同時認真學習公司各項會議精神，深入貫徹落實科學發展觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和公司總體戰略保持高度一致。此外，認真學習與工作相關的各種知識，使自己能夠更好地勝任本職工作。我一直認為，思想是行為的導師，只有建立正確的思維模式，才能更好地指導實踐活動，因此我一直按照學習——思考——實踐——總結的路線，使自己在思想素質、道德品質和工作能力等方面都能取得進步。

總經理辦公室是一個綜合性的部門，工作內容涉及到方方面面的事務，工作內容比較繁雜，也往往牽涉到其他部門和下級單位。作為辦公室的一員且肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧對其他部門的協助，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，三思而后行。作為辦公室人員，必須牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職

盡責，努力工作。2013年，我個人的主要工作內容包括：（1）公司發文、項目部成立文件、項目管理班子任命書；（2）整理各項規章制度；（3）收集整理企業及部分部門會議記錄；（4）給領導制訂各項規章制度提供參考的資料；（5）更新公司網站內容；（6）協助其他部門的事務。在工作之余，我也通過網絡學習了一切輔助的工作技能，使自己能夠更高效的完成工作。總經理辦公室是全司上情下達、下情上報的橋梁，同時也是公司順利運轉的潤滑劑，做好總經理辦公室的工作，對公司的正常運轉有著很重要的作用。為此，無論是什么工作，都不能懈怠和大意。總經理辦公室也是公司對外的一個窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的言行失當而影響到企業的整體形象。

在工作中，我始終堅持務實和高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失，不挑輕重，一直力求用最少的時間，達到所需的效果。在生活中，我也堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理與領導、同事相處的尺度和關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制歪風邪氣的侵蝕。

通過一年來的工作，我也清醒地認識到自身還存在著很多不足，一是思想這根弦繃得不夠緊，對各項規章制度的執行落實還不夠徹底；二是工作的創造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三是

工作方法上還有待持續改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改正，爭取把工作做得更好。

總之，這一年來，通過不斷地學習和摸索，收獲良多，我堅信只要用心，就一定能夠把工作做好。最后，感謝各級領導和同事們在過去一年中對我的指導和幫助。

第四篇：關于總經理辦公室工作總結及計劃

2016年總經理辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將2016年工作總結匯報如下。

一、行政管理工作：

1、認真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作

由于公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。于xx年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動

xx年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

二、人事管理工作

1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

人員招聘是人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行后，大大提高了員工的工作積極性。

三、采購管理工作

1、公開公共透明，實現公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

xx采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協調

xx年采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將2016年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監督執行力度

xx年將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進行

xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標列為本的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。xx年，在xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

四、完善培訓、福利機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，xx年將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。xx年將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善xx年各類物品的采購招標工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

第五篇：總經理辦公室季度工作總結

總經理辦公室季度工作總結

按照20年半年經濟活動分析會上精神和重點工作計劃要求，總經理辦公室重點做好了信息管理、安全管理和降本增效管理。現就上半年工作情況，匯報如下：

一、做好安全管理，保障公司經營安全

總經理辦公室把安全工作放在主要位置。我們從提高職工安全意識，強化安全管理入手，對公司

行車安全、資產安全及信息安全各方面進行了全面的管控。

1、加強行車安全管理

按照要求，我們日常性的加強了車輛日常維護管理，優化車輛調度管理，竭盡全力滿足各部門特別是經營部門用車需求的同時，將交通安全隱患控制在較低水平。

一是工作細致，關注細節。年初，在公司安全工作會議上，公司領導對交通安全工作進行專題研究，制定交通安全工作方案及工作責任目標管理制度。把全年的交通安全工作任務層層分解，做到了分工明確，責任到人。確定了在思想觀念上有新的創新，交通安全工作上有新的創新，在管理方式上有新的創新的主基調。半年來，多次組織安全檢查，及時做好消防器械維修換藥檢測工作，變更安全基礎工作表格、加強宿舍檢查，督促宿舍維修。通過落實各項基礎安全工作，將安全風險控制在可控范圍。

二是加強車輛安全教育。20年中秋節和國慶節黃金周假期組成八天連休長假，為營造良好的節日氛圍和出游環境，確保公司廣大干部職工度過一個歡樂祥和的中秋、國慶假期，總經理辦公室特向廣大職工發出安全提示。在天津達沃斯論壇期間機動車限行措施，我們及時予以發布公示。此外，通過在辦公場所制作交通安全宣傳專欄，發放宣傳資料，播放光盤等形式，通過事故處理工作及糾正交通違法行為案例，對駕駛人和全體員工進行交通安全知識教育。通過在天津公司報、公司局域網上宣傳道路交通安全法規、政策，通報交通安全管理工作動態，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。

2、保障資產和信息安全

一是切實保障資產的安全。公司于20年7月4日召開三季度安全生產管理會議。9月24日，天津公司安委會全體成員組成三個檢查小組，對公司范圍內所有涉及安全的場所進行了詳細的檢查，共發現安全隱患（需整改處）五項（處），復查了重點部位一處。10月11日上午8：15在三樓會議室召開四季度安委會會議，積極做好夏季飲食安全、防汛安全、用電安全和行車安全，在健全安全檢查基礎資料的基礎上推進安全管理上水平，為公司有一個健康、穩定的發展環境保駕護航。同時，為配合公司部門、人員的調整，完善公司安全保衛組織機構，請各部門重新推選安全小組組成人員，進一步加強了值備班力量，對公司資產實行24小時監控，保障了公司的資產安全。按合同要求進行院內綠化管理，指導現場工人作業，做好會議花卉擺放工作

二是保護公司信息環境的安全。進行機房安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預防、病毒查殺管理上發揮較大作用。盡量做到發現隱患提前預警，出現問題及時處理。加強內、外網建設，規范保密制度。利用設置用戶權限、加裝防火墻等手段，既保證了內外網信息的正常交流，又確保了內網信息不外漏。負責機房進出人員的審查。對機房的網絡設備進行維護，聯系更換空調過濾網。查看監控系統的運行狀態。保障監控系統的安全有效運行，根據需求查看監控錄像，檢查機房主要設備，查看其運行狀態。出現故障的及時處理。跟蹤服務器、防火墻、路由器、交換機的運行參數，根據需要及時調整運行參數。

二、推進信息化建設，實現搭建維系信息平臺

一是進一步推進erp項目進展。先后召開erp項目啟動會和動員會，協助股份公司erp項目的調研和推廣，派出10余人參與股份公司項目培訓，組織關鍵用戶到北京項目組進行ｓａｐ系統的學習。提供我公司的基礎數據。構建我公司的ｓａｐ組織結構。對ｓａｐ的業務藍圖進行確認與宣講。溝通解決erp單據格式。為sap的上線做準備。不斷推進公司信息化建設。我們先后發布收集整理供應商、客戶主數據的通知和整理核對供應商、客戶遺漏數據的通知，轉發了《關于落實關于落實上市期間信息披露管理要求加強信息化安全管理工作有關事項的通知》，并配合erp項目組在9月1-2日進行業務存貨期初數據的導入工作。為完成此項工作，我們要求項目組成員在9月1-2日加班、各業務部門、財務部門要留有人員配合，便于業務數據的及時處理，保證上線工作的順利完成。

二是加強oa和nc系統的日常維護。oa系統發布信息200余條，對oa和nc系統，從軟件和硬件系統方面進行日常維護，為公司業務的順利進行提供后備保障。進行ｎｃ系統的結轉的指導。確定nc系統的用戶權限、負責nc系統的系統管理員工作。協調業務財務流程問題處理。和總部信息處、用友公司溝通解決業務財務信息系統運行過程中出現的問題。

三是優化公司網站建設。在日常維護網站的基礎上，新增了國資要聞、關注與視野、集團動態等板塊，實現企業網站