第一篇：企業總經理辦公室工作總結及工作計劃

企業總經理辦公室工作總結及工作計劃

20xx年在公司的正確領導及各部門大力協作下，在公司領導班子的正確指導下，總經辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發揮總經辦以人為本的管理，承上啟下、聯系左右、協調各方。為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻。

1、理順關系，辦理公司有關證件。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在總經辦工作多年，相關部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時間，辦好了企業法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續。

2、辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，并對相關工作做了詳細的規定。使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態，哪些不可以表態;哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規定，不越“雷池”、破規矩。

3、做好公司股東會、董事會及其gmp認證期間的會務服務工作，落實好各種會議的會前準備、會議資料、會議服務等工作。

1、把企業管理向縱深推進。今年公司加大企業管理等各方面的考評工作，我們配合相關職能部門，檢查、監督、考核，掌握第一手資料，強化部門工作責任意識，持之以恒抓好公司企業管理工作。緊貼公司年度工作目標及各部門月度工作目標以及領導決策的各項任務指標的有關內容，抓落實。同時與相關部門配合，對考核指標，責任到部門、責任到人，強化督辦、檢查與情況通報，有力的推動公司各項目標的落實完成。

2、抓住重點降低費用，繼續做好降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統一。對辦公室控制的電話、油耗等費用，我們在使用過程中按月度報計劃和領用，對出現異常現象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態，各項費用也有一定的降低。

1、能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作。由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學習新的知識、掌握新的技能，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

1、組織實施辦公室職責范圍內的各項工作，調動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務;根據公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系，加強協作配合，做好銜接協調工作。

2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據工作目的、性質、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內部例會，檢查督促辦公室職責的執行，培養辦公室人員嚴謹的工作作風。

3、組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定。做好公司規章制度起草、組織審核、頒發工作，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬訂部門規章制定的程序，指導督促部門做好業務流程、業務規范、崗位職責的制定、執行。

4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。

5、組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執行公司信息收集處理規章流程，科學分析信息內容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態分析工作。協助公司主要領導協調各部門之間業務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。

6、根據公司發展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發、專家建設、科技園區建設等與公司業務有關的法律、政策、程序、規章制度，為公司藥品銷售、生產、研發等業務提供政策支持性服務，協助各部門加快工作進度。

7、根據公司業務工作需要，開展調研、企劃工作。根據具體工作目標，制定調研方案，組織調研人員，指導步署調研工作，分析調研結果，科學合理實事求實得出調研結論。

第二篇：企業總經理辦公室工作總結明年工作計劃

企業總經理辦公室工作總結明年工作計劃

XX年在公司的正確領導及各部門大力協作下，在公司領導班子的正確指導下，總經辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發揮總經辦以人為本的管理，承上啟下、聯系左右、協調各方。為公司圓滿完成各項目標任務作出了積極的貢獻。現將一年以來的工作情況總結如下：

XX年工作總結

一、立足服務，提高效率，努力做好各項工作

1、理順關系，辦理公司有關證件。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在總經辦工作多年，相關部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時間，辦好了企業法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續。

2、辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，并對相關工作做了詳細的規定。使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態，哪些不可以表態;哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規定，不越“雷池”、破規矩。

3、做好公司股東會、董事會及其gmp認證期間的會務服務工作，落實好各牛牛文庫 海量資料分享

種會議的會前準備、會議資料、會議服務等工作。

二、抓住重點，強化管理，協調推進企業管理工作

1、把企業管理向縱深推進。今年公司加大企業管理等各方面的考評工作，我們配合相關職能部門，檢查、監督、考核，掌握第一手資料，強化部門工作責任意識，持之以恒抓好公司企業管理工作。緊貼公司工作目標及各部門月度工作目標以及領導決策的各項任務指標的有關內容，抓落實。同時與相關部門配合，對考核指標，責任到部門、責任到人，強化督辦、檢查與情況通報，有力的推動公司各項目標的落實完成。

2、抓住重點降低費用，繼續做好降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統一。對辦公室控制的電話、油耗等費用，我們在使用過程中按月度報計劃和領用，對出現異常現象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項費用一直處于控制狀態，各項費用也有一定的降低。

三、加強自身學習，提高業務水平

1、能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作。由于對工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學習新的知識、掌握新的技能，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

XX年工作計劃

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1、組織實施辦公室職責范圍內的各項工作，調動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務;根據公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系，加強協作配合，做好銜接協調工作。

2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據工作目的、性質、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內部例會，檢查督促辦公室職責的執行，培養辦公室人員嚴謹的工作作風。

3、組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定。做好公司規章制度起草、組織審核、頒發工作，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬訂部門規章制定的程序，指導督促部門做好業務流程、業務規范、崗位職責的制定、執行。

4、組織匯總公司綜合性資料，為公司總結、工作計劃和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。

5、組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執行公司信息收集處理規章流程，科學分析信息內容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態分析工作。協助公司主要領導協調各部門之間業務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司大事記。

6、根據公司發展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發、專家建設、科技園區建設等與公司業務有關的法律、政策、程序、規章制度，為公司藥品銷售、生產、研發等業務提供政策支持性服務，協助各部門加快工作進度。

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7、根據公司業務工作需要，開展調研、企劃工作。根據具體工作目標，制定調研方案，組織調研人員，指導步署調研工作，分析調研結果，科學合理實事求實得出調研結論。

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第三篇：總經理辦公室工作計劃

總經理辦公室工作總結

根據酒店的規模和性質，我們酒店設置的總經理辦公室兼顧了傳統酒店總辦、人事部和質檢部三個部門的作用，涵蓋了人事管理、公文制作、質量檢查和行政事務等方面的內容，衍變成了一個綜合性的管理職能部門。

人事管理的基本目標是為酒店經營管理和業務發展需要提供人力資源保證，包括對人力資源、勞動工資、員工培訓、員工事務的管理。質量檢查是在總經理的授權下對酒店的服務質量進行全面檢查，并對出現的問題督促整改，為酒店領導決策提供服務質量方面的信息、數據和建議。酒店各種公文的起草、打印、收發、存檔統一由總辦負責，酒店各項管理制度的制定和完善更是總辦的一項主要任務。此外上下溝通、左右協調、內外聯系、組織會務、辦理證件、宣傳策劃等行政事務也是總辦工作的一個重要組成部分。總之，總經理辦公室的工作內容瑣碎、性質復雜、任務繁重，為此，必須抓好重點、克服難點、提高效率。2004年上半年主要做的工作如下：

1、抓好定編定員、降低人力成本

2004年上半年，總辦協同各部門核定各崗位用工人數，按滿負荷工作量的原則進行定編定員，將確定的酒店人員編制計劃報請酒店領導批準后對各部門的用人計劃嚴格把關，杜絕人浮于事的現象出現，降低了人力成本。

2、積極拓寬渠道、努力招聘人員

市屬于經濟欠發達地區，人們的思想觀念較為落后，對服務業偏見很重，所以人員招聘的難度也較大，為打開工作局面，總辦積極拓寬渠道，采取了“主動去挖人、門頭打廣告、求中介幫助、讓學校介紹”等多種方式招聘人員，及時的補充到各部門中去。

3、舉辦培訓講座、提高員工素質

為豐富員工的專業知識，改進工作態度，加強責任感，從而提高員工的個人能力，提高服務質量，總辦在3——4月份舉辦了“酒店知識培訓講座”，組織了全體人員參加，并對培訓情況進行了考核，大多數員工都能以較好的成績及格。通過這次培訓，大家都了解客人的基本需求，樹立了正確的服務意識和客人意識，掌握了酒店產品的基本知識，自覺的運用了各種服務禮節，基本達到了預期的培訓效果。

4、建立管理制度，堅持日常質檢

為加強制度化建設，總辦在現有制度的基礎上，建立和完善《酒店組織紀律》、《勞動管理條例》等12個制度，為酒店各項工作的有序運轉提供了保障。每天堅持日常的質量檢查，每月組織一次全面質量大檢查，為改進工作、提高服務質量提供了有效的依據，提出了合理的建議，并將質檢結果以“質檢通報”或“員工獎懲公告”的形式向各部門和全體員工公布，鼓勵先進，批評落后，帶動一般。

5、加強固定資產管理，組織全店盤點

為加強固定資產管理和控制，嚴防固定資產的流失，在酒店領導的親自部署下，總辦協同各部門組織了全店盤點，并要求各部門指定實物負責人，并按固定資產盤點表有效的控制了固定資產，對損壞固定資產的人員及時的進行了處罰以作賠償，為酒店節約了不必要的開支。

2004年上半年雖然做了一定的工作，但更不能忽視自身存在的工作失誤和不足：

1、質檢力度小，主要表現在巡視次數少，處罰力度小。

2、自身專業素質跟不上酒店快速發展的形勢，表現在質檢總是停留在淺層次、表面化，沒有熟練掌握各部門的操作程序。

3、與員工溝通能力較差，表現在面試合格者的試用率不高，許多員工通過面試后，但前來辦理手續的很少，總是存在一些顧慮。

為順利完成本職工作，開創工作新局面，特制定2004年下半年工作計劃如下：

1、加強與應聘人員的溝通，提高面試合格者的試用率。

為保證各部門的人員供應，以最快的速度將人員招聘到位，提高面試合格者的試用率，總辦將采取一定的措施如詳細介紹我們酒店良好的工作環境和發展前景，耐心回答他們的一切問題，設法取消他們對押金的顧慮，同時還要留好他們的個人電話以便及時聯系等。

2、組織多種形式的培訓，提高全員素質

培訓的形式多種多樣，既有對新員工的入職培訓，也有對老員工的專題培訓，既可以聘請專家講課，更可以鼓勵員工自學。現代化酒店的競爭核心就是“學習力”的競爭。總辦在下半年要組織多種形式的培訓，不僅要對員工培訓，也要對管理人員培訓。培養員工對專業知識的興趣，使他們樂于學習，自發學習，從而提高全員的業務素質。培養管理人員的管理意識，讓他們掌握管理知識和領導藝術，從而提高管理水平。

3、完善管理制度，加大質檢力度

嚴是愛、松是害，只有嚴格的管理體系才能使人變好，養成好的工作習慣，才能保證正常的工作秩序和良好的工作效果。制度化建設是酒店管理的基礎，也是酒店管理的法寶。為此，下半年總辦將繼續完善老制度、建立新制度，使酒店管理有法可依、有章可循。自身將努力學習專業知識，掌握各部門的操作程序，依據各項管理制度和工作標準，加大質檢力度，深入基層，走進一線，以身作則，對任何人一視同仁，對嚴重違犯制度的現象嚴懲不怠，決不姑息，捍衛制度的嚴肅性和公正性，對向客人提供優質服務的人員建議給予獎勵，及時的向部門反饋存在的問題，通過對工作的監督檢查、評估指導來糾正錯誤，切實的解決各部門服務質量上存在的實際問題，充分的發揮質檢的監督職能，做好酒店領導的參謀助手。

2004年7月1日

第四篇：黨委辦公室、總經理辦公室工作總結及工作計劃

集團公司黨委辦公室、總經理辦公室、團委

2009年工作總結及2010年工作計劃

2009年，集團公司黨委辦公室、總經理辦公室、團委圍繞市委、市政府組織開展的?黨組織服務年?、?項目建設年?、?企業服務年?活動，在集團公司黨委班子和行政領導班子的正確領導下，在各部門的密切配合下，堅持以科學發展觀為指導，圍繞中心，服務大局，狠抓服務意識、服務質量、服務水平的提高，加強綜合調處、文件管理、企業黨建、團建等工作，較好地完成了集團公司布置的各項工作任務。

2009年工作完成情況

一、黨委辦公室主要工作

（一）積極開展深入學習實踐科學發展觀活動

按照上級黨委的部署，集團公司參加了第二批深入學習實踐科學發展觀活動。為了圓滿地完成各項工作任務，我們認真做好每個環節的工作，在學習實踐活動期間按要求完成各項規定動作，共起草總結、匯報、領導講話等綜合性材料達30多份。學習實踐活動開展得有聲有色，獲得市學習實踐活動領導小組的好評并做典型發言。

（二）做好2008基層領導班子和中層干部的考核工作 我們認真做好前期各項準備工作，制定了考核的內容、方案和各種考核用的材料。在考核期間，各工作人員跟隨公司領導下基層對中層干部進行民主測評，通過召開職工座談會與找職工談話相結合的方式，廣泛聽取職工的意見，并抽查方針目標及經濟責任制、月度的重點工作和隨機任務的完成情況。我們認真將考核中記錄的員工的意見和建議整理、匯總，及時反饋給公司領導，為公司領導確定評定結果提供參考。

（三）繼續抓好企業黨建各項工作

一是強化黨建目標管理責任制，進一步加強黨建工作的制度化、規范化管理。上半年，我們將《黨建和精神文明目標考核細則》印發給集團公司各黨支部，進一步明確了各黨支部的任務，推動了黨建工作的開展。二是加強黨的基層組織建設。根據集團公司機構調整的需要，重新設立了32個黨支部，同時，為了進一步健全和 完善集團公司各黨支部支部委員會，組織開展并順利完成各黨支部開展增補支部委員會委員的工作。三是組織開展各類主題實踐活動，開展了?黨組織服務年?、?攻堅克難先鋒行?、?黨員惠民承諾行?等活動，進一步增強了黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力。四是做好黨員發展工作。認真按照?堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展?方針，嚴把黨員發展質量關。全年共培養入黨積極分子46名，發展新黨員17名。

（四）積極配合上級部門開展相關工作 在8月份，我部門積極配合市委組織部進行領導班子屆中考核，并做好民主推薦干部的相關工作。集團公司組織召開了民主測評會，對領導班子及成員進行民主測評；召開了民主推薦干部大會，對符合條件推薦為市管企業副職領導后備人選的中層領導干部進行民主推薦，確保了領導班子屆中考核和民主推進干部工作的順利完成。此外，在10月份，我們積極配合市國資委開展民主推薦市國資委監管企業領導人選工作，組織召開了民主推薦市國資委監管企業領導人選大會，向市國資委推薦了3名企業領導人選。

（五）增補兩委委員，完善兩委班子結構

我們認真做好中共南寧建寧水務投資集團有限責任公司第一次代表大會各項前期籌備工作，集團公司黨委于12月份召開中共南寧建寧水務投資集團有限責任公司第一次代表大會，成功增補2名黨委委員和6名紀委委員。

二、總經理辦公室主要工作

（一）圍繞中心，抓好各項服務工作

我們狠抓機關作風建設，不斷加強為機關、為基層的服務意識、進一步提高服務質量、服務水平。我們堅持高標準做好集團公司各類總結計劃、上報材料、文件通知的撰寫工作，全年完成各類綜合性的文字材料近70份。全年共編印各類文件、通知等材料500多份。

同時，我部門認真做好集團公司黨、政、工、團各類會議的組織、籌備和會務工作。全年，先后組織召開了集團公司2008經營工作會議、職代會、集團公司安全工作會議等多項會議。我們還認真做好集團公司領導班子周例會、總經理辦公會的服務工作，設有專人做會議記錄，并根據公司領導的要求撰寫和編印會議紀要，全年共編發各類會議紀要13篇。

此外，我們充分發揮辦公室工作的橋梁紐帶作用，做好與各單 位、各部門的溝通協調。一是認真組織協調多個部門共同辦理綜合性工作及集團性的有關活動。9-10月份，組織完成了集團公司各部門及公司領導辦公室的調整和搬遷工作；二是做好重點工作督辦。督促集團公司各部門每月提交本月重點工作完成情況及下月重點工作計劃，對未完成的重點工作進行督辦，并及時將重點工作完成情況向公司領導反饋；三是做好重大事項管理。我們按照《集團公司子公司重大事項報告制度暫行規定》的要求，做好集團公司重大事項管理，并結合實際情況擬定了《集團公司企業重大事項核準和重要事項備案工作流程》報集團公司領導審定。同時，對于集團公司的重大事項，及時報市國資委核準或備案。四是做好辦公用車的調配工作。全年共派出車輛約1250車次，為各部門開展工作提供便利，做好后勤保障工作。五是做好集團公司領導的各項服務工作。定期為公司領導購買辦公用品及其他工作必須品；做好為公司領導的日常辦公服務；積極配合集團公司領導做好各項接待工作，認真完成領導布置的各項隨機任務。

（二）做好文件傳閱、歸檔及信息交換等工作

為確保集團公司領導及時掌握上級的有關工作要求和最新工作精神，從3月份開始，我們指定2名工作人員負責集團公司每天的文件交換、批閱、傳閱和歸檔。全年共收到各類上級通知、文件1200余份，沒有秘密載體失、泄密事件的發生。

（三）抓好集團公司各項規章制度的建立健全工作

辦公室認真抓好集團公司各項規章制度的建立健全工作：先后印發了《集團公司總經理辦公會會議制度》、《集團公司各部門月度工作例會暫行規定》和《集團公司領導班子周例會制度》，進一步明確集團公司各項會議的會議內容和會議規則，使集團公司的會議制度得到不斷健全完善；重新修改制訂了《集團公司印章管理制度》，對印章的使用、印章的保管以及印章的作廢和銷毀等作出明確規定，全年沒有出現印章使用事故；制訂了《集團公司關于各部門辦公用品管理暫行規定》，對集團公司辦公用品的內容、申購和采購、經費管理等進行了明確規定，并嚴格按照規定認真做好辦公用品的采購、管理及發放工作，有效節約了辦公經費開支。

我部門還以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機，在集團公司領導的指導下，積極組織開展集團公司原有各類規章制度?廢、改、立?的工作。對于重要的規章制度，我們請集團公司法律顧問進行把關，并提交總經理辦公會審議，7月份以來，集團公司先后 修改和完善了《安全生產管理制度》、《考勤管理制度》、《公務用車管理制度》、《員工醫療補助暫行辦法》等20多項規章制度。

（四）做好各類接待工作

作為集團公司的窗口單位，全年完成30多次上級單位以及同行單位的業務接待工作，其次全年完成50多次信訪接待工作，對各類以信件、電話、走訪等形式向集團公司反映情況、提出不滿意見、建議和要求，依法和依照工作職責進行協調處理。對于個別離退休同志多次來訪找集團公司領導，并揚言在重大節日期間上自治區、上北京上訪的情況，我部門采取積極措施，及時向集團公司領導匯報，做好該同志的穩控工作，避免了重大上訪事件的發生，確保了企業的和諧穩定。

（五）做好文印室管理和文印服務工作

我們嚴格按照集團公司文印室管理制度的要求，認真做好文印耗材的采購和文印設備的保養和維護工作。在印制文件資料的過程中，始終堅持節約的原則，對各部門復印資料或文件使用的紙張數量進行登記，將其列入各部門辦公經費考核內容，有效地避免了文印耗材的浪費。

（六）抓好集團公司醫療和計生工作

一是強化責任制管理。與各控股子公司黨政領導、集團機關各部門簽訂2009人口和計劃生育工作目標管理責任狀20份。完成對管轄宿舍區的15個單位和住戶簽訂計劃生育責任協議書1240份。二是抓好宣傳教育。利用板報宣傳計劃生育有關政策，避孕節育和婦女健康保健等有關知識，組織開展計生知識講座，并在職工中組織開展人口和計劃生育知識問答活動。三是做好職工醫療補助報銷工作。全年職工報銷醫療費、生育津貼、計劃生育手術費合計11103.70元；特殊疾病醫療補助報銷合計33598.21元；市勞動模范報銷19917.07元；離退休公司領導報銷醫療費15040.36元。四是關注員工身體健康。于11月份，組織集團公司系統在職員工免費進行了一次身體健康檢查，使員工能及早防病、治病。

（七）認真抓好創衛生城工作

作為集團公司創衛生城工作職能部門，我們認真抓好各項創建工作。一是制定了《集團公司迎接國家衛生城市檢查工作方案》，成立了組織領導機構，創衛工作辦公室設在總經辦，主持創衛工作日常工作。二是加強輿論宣傳。通過召開了創衛迎檢動員大會，并通過部門會議、班組會議等，對創衛工作進行層層動員。充分利用 《南寧水務》、墻板報、內部網等宣傳陣地，大力宣傳創衛活動，營造了濃厚的輿論氛圍。三是加強對創衛工作的監督檢查，對發現的問題，責令有關部門和單位限時整改。四是組織協調、督促檢查各單位抓好?傳染病防治?和?病媒生物防制?各項達標工作，認真開展?四害?密度檢測工作。全年共在廠區、辦公區、生活區、施工區集中開展了4次病媒生物防制統一滅殺行動，以及大范圍的滅鼠及滅蟑、滅蚊蠅活動。

（八）認真抓好國慶60周年?歡樂綠城花車大游行?花車制作工作

為圓滿完成市國資委交給的國慶60周年?歡樂綠城花車大游行?花車制作工作任務，我們組織成立了以集團公司總經辦、團委為總協調，水建公司等各相關部門為成員的工作組，全面負責花車制作工作。所制作的以?藍脈綠羽?為主題的花車在10月23日?2009南寧國際民歌藝術節‘和諧南寧〃歡樂綠城’大型巡游活動?中，展示了?綠城?、?水城?的靚麗風采，獲得花車評比特等獎。

三、扎實開展企業共青團建設工作 一是加強團組織建設，根據企業的實際情況，健全完善了責任機制、目標機制、考核機制和獎懲機制，促進了團建工作的規范化和制度化。二是發揮團支部的戰斗堡壘作用。圍繞企業經濟中心，團結帶領廣大青年深入開展創新創效行動，科技創新實踐成果豐碩。三是加強共青團能力建設。堅持?走出去，請進來?，不斷加強共青團的能力建設。先后選送8名團干部參加團區委、團市委舉辦的團干培訓班、?青年文明號?號長培訓班等。四是做好全國供水排水青年工作部年會承辦工作。6月份，全國供水排水青年工作部年會在南寧召開，集團公司團委作為會議的承辦方，得到了公司領導的大力支持，組織了二十多名團干分組開展會務工作，把本次大會開成團結、民主、奮進的大會，給全國兄弟水司的與會代表留下了綠城南寧的美好形象。

四、存在的問題

辦公室在2009年的各項工作中雖然取得了一定地成績，但還存在著以下一些不足之處：

1、機關效能建設工作需進一步加強，要不斷提高服務意識和辦事效率；

2、辦公室崗位業務培訓工作相對薄弱，科室人員綜合業務素質水平有待進一步提高；

3、黨群業務工作和行政業務工作兩者之間需進一步統籌協調安排，充分利用好辦公室具備的資源確保兩項工作同步進行，齊頭并進。

2010年工作計劃

一、進一步完善內部管理機制，提高服務能力和水平進一步完善內部管理機制，倡導零差錯的理念，使辦文、辦事、辦會相互配套、相互聯系，全面提升辦公室的工作效率。繼續堅持服務領導、服務基層、服務群眾的定位，不斷增強服務意識和服務能力。要從基礎建設入手，理順關系、健全體系，明確工作職責和工作程序，確保上情下達、下情上傳。在辦公室工作繁雜的前提下，每個人員都要提高業務能力，力爭成為?多面手?。

二、進一步健全完善各項規章管理制度

繼續做好集團公司原有各類文件及相關制度的?廢、改、立?工作，按照集團公司的要求，積極組織各職能部門對原有的規章制度進行?廢、改、立?，健全和完善有利于實施本企業發展戰略、保障科學發展、可持續發展的體制機制。

三、進一步規范公文格式，提高公文撰寫能力和水平

嚴格按照國家公文處理有關標準的要求，結合實際情況，進一步規范公文格式。撰寫公文時要力爭做到明晰、準確，避免用含糊不清，晦澀難懂得詞語，恰如其分地說明情況、闡述做法、表達思想。

四、進一步加強信息化建設，提高辦公現代化水平

一是高度重視企業的保密問題，完善各項保密措施，加強公文及網絡的保密管理，堵塞漏洞。二是健全和完善公文運轉體系，通過網絡辦公系統，提高公文運轉的信息化水平。三是進一步加強運轉樞紐建設，辦公系統上下加強聯系，及時報送重要情況信息，做到步調一致，協調運轉。

五、進一步加強督辦工作，保證決策貫徹執行

認真做好督促查辦工作，并逐步建立全過程、全方位的督促查辦體系，使集團公司每一項決策從布署到執行、檢查、反饋環環相扣。特別是圍繞2010年集團公司的各項重點項目建設任務開展督辦工作，加強重點督辦、跟蹤督辦、連續督辦，通過督辦及時向領導反映問題和提出建議，為領導決策提供依據。

六、進一步做好黨建工作

一是進一步加強基層黨支部建設，創新黨建目標管理工作方式方法和黨建活動載體，在黨的基層組織和黨員中繼續深入開展爭創 ?兩型?黨支部、爭當?三強?黨支部書記和?五好?黨員等創先爭優活動。二是不斷加強黨員隊伍建設，持久深入地開展保持共產黨員先進性教育，加強黨員干部的理想信念教育，拓寬黨員服務群眾渠道，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。三是提高發展黨員質量，優化黨員隊伍結構，不斷增強黨組織的生機和活力。

七、進一步做好企業共青團建設工作

一是大力加強自身建設，切實增強團組織的創造力、凝聚力、戰斗力。二是深化?青年文明號?活動體系。以全國級青年文明號為典型，以點帶面，層層推進，積極開展創建?青年文明號示范崗?、?青年文明號示范園?等活動。三是把搞好改革、發展和穩定作為團建工作的重點，充分發揮團支部的戰斗堡壘作用和黨的好助手作用，進一步深推進團內?達標創優?工作。

八、進一步做好醫療、計生、信訪、保密等工作。

二○一○年一月二十日

第五篇：2009工作總結(總經理辦公室)

總經理辦公室2008工作總結

及2009工作規劃

報告人：** 時間：2008年12月11日

第一章 2008年工作總結.........................................................................2

（一）、建立健全合法規范的人力資源管理制度..........................2

1、建立績效導向的薪酬體系......................................................2

2、建立培訓制度及計劃。..........................................................3

3、明確崗位說明書......................................................................5

4、初步完成俱樂部主經營流程圖及相關表格..........................5

（二）、根據組織結構圖為企業配置人才......................................6

1、人員到崗情況..........................................................................6

2、招聘情況..................................................................................6

3、人員分析..................................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業文化..................................................9 第二章2009年工作規劃........................................................................10

（一）、建立開放創新的人力資源管理制度................................10

1、在薪資管理方面，分步進行改革........................................10

2、建立員工招聘渠道................................................................11

3、合法用工................................................................................14

4、結合企業戰略規劃的培訓....................................................14

（二）、建立持續激勵的管理制度................................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業文化保證企業持續發展....16 第一章 2008年工作總結

大連灣山高爾夫俱樂部于2007年5月份正式開業，2008年是企業從初創期向成長期轉變的階段，企業完成了籌建工作，新的組織架構成立。帶領辦公室在這個階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規范的人力資源管理制度

合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本主要工作是在建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調整俱樂部組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入俱樂部到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受俱樂部的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執行力之間還有很大的差距，具體表現如下：

1、建立績效導向的薪酬體系 用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創造價值，并建立與俱樂部分享價值創造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業持續激勵的重要方式之一。

以業績為導向，既是俱樂部的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。企業是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于俱樂部的經營業績。因此，俱樂部對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現俱樂部的經營理念和管理思想，并直

接作用于企業對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了俱樂部獎優罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。本年部門的績效考核情況如下： 2008年績效考核情況

2、建立培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。2008年企業剛開始運行，創業期的員工有來自國有企業的技術骨干、有放下鋤頭來工廠的農民工、有來自外資企業的管理者、還有剛從學校畢業的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的 2008年培訓計劃如下：

本年培訓計劃執行率100%，培訓人/次統計如下： a)全體人員參加質量管理知識培訓。b)“質量標準培訓”、“質檢員培訓”等共計300 多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。

d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業文化培

訓、安全培訓、質量培訓。篇二：總經理辦公室工作總結及規劃 總經理辦公室2008工作總結

及2009工作規劃

報告人：馬躍 時間：2008年12月11日

第一章 2008年工作總結...................................................................2

（一）、建立健全合法規范的人力資源管理制度........................2

1、建立績效導向的薪酬體系..................................................2

2、建立培訓制度及計劃。.....................................................3

3、明確崗位說明書.................................................................5

4、初步完成俱樂部主經營流程圖及相關表格........................5

（二）、根據組織結構圖為企業配置人才...................................6

1、人員到崗情況....................................................................6

2、招聘情況............................................................................6

3、人員分析............................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業文化..............................................9 第二章2009年工作規劃..................................................................10

（一）、建立開放創新的人力資源管理制度.............................10

1、在薪資管理方面，分步進行改革.....................................10

2、建立員工招聘渠道............................................................11

3、合法用工..........................................................................14

4、結合企業戰略規劃的培訓................................................14

（二）、建立持續激勵的管理制度............................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業文化保證企業持續發展...16 第一章 2008年工作總結

大連灣山高爾夫俱樂部于2007年5月份正式開業，2008年是企業從初創期向成長期轉變的階段，企業完成了籌建工作，新的組織架構成立。帶領辦公室在這個階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規范的人力資源管理制度

合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本主要工作是在建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調整俱樂部組織結構、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入俱樂部到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受俱樂部的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執行力之間還有很大的差距，具體表現如下：

1、建立績效導向的薪酬體系

用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創造價值，并建立與俱樂部分享價值創造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業持續激勵的重要方式之一。

以業績為導向，既是俱樂部的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。企業是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于俱樂部的經營業績。因此，俱樂部對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現俱樂部的經營理念和管理思想，并直

接作用于企業對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和領導能力多方面的量化考核，規范了月度的基礎考核，加強計劃與過程控制，強化了俱樂部獎優罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。

本年部門的績效考核情況如下： 2008年績效考核情況

2、建立培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。2008年企業剛開始運行，創業期的員工有來自國有企業的技術骨干、有放下鋤頭來工廠的農民工、有來自外資企業的管理者、還有剛從學校畢業的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的初期需要。

2008年培訓計劃如下：

本年培訓計劃執行率100%，培訓人/次統計如下： a)全體人員參加質量管理知識培訓。b)“質量標準培訓”、“質檢員培訓”等共計300 多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。

d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業文化培 訓、安全培訓、質量培訓。篇三：2009年辦公室工作總結2010年工作計劃 2009工作總結及2010年工作計劃

總經理辦公室 2009年，在公司的正確領導下，在各處室的大力支持下，辦公室緊緊圍繞公司“保增長、防風險、抓機遇、促發展”的工作思路，在規范管理、工作質量、效率提高、服務接待、對外宣傳、后勤保障、文明建設、企業文化等方面做了大量工作，順利完成全年工作任務。現將有關情況總結如下：

一、2009年工作總結

（一）充分發揮綜合協調職能，確保全公司政令暢通

1、政令暢通，保證公司決策落到實處

辦公室是保證公司政令暢通、決策落實的重要監管部門。為了將公司各項任務、決策、會議精神在第一時間內傳達到各單位，在做好日常工作和協調溝通的基礎上，嚴格按照規章制度，在規定時間內提前通知和傳達給各單位、各處室，通過規范運轉程序、嚴格登記制度、加強催辦力度等措施，有效加快了公文運轉速度，做到上傳下達不貽誤，保證了政令暢通。

2、綜合協調，保證各項工作順利進行

綜合協調是辦公室工作的一項重要職能，做好綜合協調直接關系到公司決策能否落到實處，關系到辦公室工作質量和效率。辦公室始終把溝通協調好上下級關系、與各單位、各部門關系作為重中之重，本著把握全局和服務全局的思想，以圓滿完成工作任務為目標，在保

證運轉效率的同時，全面考慮事項涉及到的相關單位、處室，認真做好協調工作，保證了各項工作順利推進。

（二）規范文件處理程序，保證文件處理的質量和效率

1、嚴把公文質量，保證文件無紕漏

公文質量代表企業形象，在公文起草方面，嚴格把關公文質量，按照工作人員起草、部門領導校審、分管領導會簽、總經理簽批、辦公室格式校驗的程序，逐級校驗，層層把關；力求文稿思路清晰，表達準確，文字精煉，格式規范，校驗無誤，保證辦公室經手的每份文件無紕漏，每份文稿符合工作需要。2009年共印發紅頭文件 份，紅頭函 份，比去年同期增加 %。

2、公文運轉加快，辦事效率提高

一是在oa辦公自動化系統的支持下，辦公室工作人員本著及時、負責的態度，在第一時間處理公文收發、分遞、文印和督辦工作，在內容上保證可行性，在時效上保證及時性，力求在保證文件質量的基礎上，又好又快的完成各項文件處理工作。二是oa自動化辦公系統的培訓與普及。為了充分發揮網絡無紙辦公系統在工作中的應用，進一步推進各單位辦事效率，辦公室在工作任務較繁較重的狀況下，抽調工作人員手把手培訓各分公司、項目公司的工作人員，耐心解答疑難問題，使各單位辦公室oa系統應用人員能熟練操作系統，極大地提高了公文運轉效率和文件處理能力。辦事效率大大提升。

三是修訂制度，進一步規范公文管理。辦公室在原有制度的基礎 上，修訂了《新疆新華水電投資股份有限公司公文管理辦法》，對公司公文格式、排版、使用文號等進行了詳細的規定和說明；修訂了《新疆新華水電投資股份有限公司差旅費管理辦法（暫行）》、《新疆新華水電投資股份有限公司通訊工具及費用管理辦法》等。公文管理辦法的執行統一了公司的文件管理，企業形象得到進一步加強。

四是做好文件處理督辦，把工作落到實處。對公司領導批示的文件及公司重大決策、重要工作部署、重要會議、文件及重大決定事項的執行，辦公室工作人員始終在第一時間傳達到各單位，及時落實完成情況及處理結果，并反饋給主要領導，為領導下一步安排和決策做好依據工作。

（三）提高信息流通效率，及時發送工作動態

1、及時了解動態信息，建立良好的信息溝通渠道 為了展示公司及所屬各單位最新工作動態和工作情況，辦公室加強對各種動態信息的收集整理，在公司內部逐步建立起了信息報送渠道。針對公司重大事項、工作中取得的新進展，新情況，通過篩選，及時準確地在oa系統上發布動態信息，也及時向新華公司、綜合事業局等上級單位報送；使公司的最新動態、好的工作做法及措施在公司內及上級部門間得到廣泛地溝通和交流。

2、建立工作動態和簡報制度

根據公司工作動態，辦公室不定期向綜合事業局和新華公司報送公司重大信息，并定期按月度編寫公司簡報，報送上級領導、上級單位及公司各股東單位、董事、監事，為全面了解掌握公司各種動態信

息建立了重要的溝通渠道。2009年共發新聞稿141篇，編寫公司簡報12期。

（四）提高接待水平，服務趨向人性化、合理化

接待工作是辦公室工作的重要任務之一。辦公室在保持原有接待水平的基礎上，進一步細化，使接待工作更趨向人性化，合理化。

1、成立小車班。為了使接待工作細致具體，辦公室根據接送特點，專門成立了小車班，工作明確，任務具體，責任到人，進一步激發員工的責任感。在保證車輛安全的前提下，定時定點的保證送達目的地，準時準點接、送飛機，無延誤飛機的現象發生。

2、建立激勵機制。為了充分調動公司駕駛員的工作積極性，克服車輛少，接待工作不分早晚的特點，公司對駕駛員出車情況及安全情況，制定了駕駛員差費補助辦法，出勤率與補助掛鉤，出勤率越高，補助月多。辦法的實施進一步調動了員工積極性，使乘車服務質量更細致，服務水平得到提高，員工辛苦得到回報。

3、各種接待工作做到更細致，更全面。接待工作是體現公司制度化，規范化及展示員工精神面貌的一個窗口。來往于公司之間的人員及客人十分頻繁，辦公室緊緊圍繞做好服務接待，滿足客人需求，展示好員工精神面貌的要求開展工作。不怕辛苦，始終保持通訊暢，通隨叫隨到，熱情認真地安排好接送、食宿等工作。2009年共完成總結會、總經理辦公會、大宗接待任務30余批次，其中接待水利部局領導、水利部來疆審計組、新華公司領導及其他技術、專家等20批次，接待人數超過300人次。

4、各種會議安排服務到位。公司總結會、總經理辦公會及其他各種會議召開期間，辦公室根據會議內容，提前做好會場布置、安排好食、宿；落實好各種會前準備、會議資料；記錄領導講話及攝影；會后起草紀要，信息報送等工作，并協助其他處室開好各種會議，使公司各項會議順利召開。

（五）加大宣傳力度，擴大公司影響力

一是通過統一印制帶有公司標志的工作本，信箋紙、紙杯，紙袋，提高公司知名度。

二是通過組織籌備公司五年成果展示，擴大公司在新疆的影響。三是通過參與新疆公眾事業及向慈善事業捐款捐物，增強公司影響力。

（六）做好后勤保障工作，提高服務質量

1、合理采購辦公用品。根據辦公需要，辦公室按照采購審批程序及時組織人員采購。采購辦公消耗品始終以“勤儉持家”的態度，堅持精打細算、貨比三家，做到購買的物品價格合理，持久耐用，按需采購辦公設備。

2、做好員工工作餐的聯系。為了便于公司員工就餐方便，辦公室與周遍酒店及飯店取得聯系，在嚴格執行補貼標準的前提下，不斷提高工作餐質量，既要保證員工吃飽吃好，又要保證物美價廉，經濟合理。

3、完成公司營業執照年檢及相關變更工作。辦公室在5月初完成了公司營業執照、組織機構代碼證的年檢工作,并協助完成了公司篇四：辦公室2009工作總結

辦公室2009工作總結 2009年，辦公室在院班子的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹和落實科學發展觀，以辦公室優秀服務為契機，內強素質，外樹形象，構筑辦公室工作能力框架，充分發揮辦公室的樞紐、保障、服務作用。全體人員團結協作，密切配合，有條不紊地推進各項工作順利開展，及時準確地完成各項臨時交辦任務，為我院各項工作的順利實施奠定了堅實的基礎。

一、2009年工作回顧

１、發揮主體作用，樹立良好形象

辦公室作為全院的綜合辦事機構，辦公室的工作范圍相對較廣，主要發揮著承上啟下，協調左右，聯系內外的中樞作用，辦公室工作的好壞直接影響和決定了整個院工作的好壞。２、明確分工，各司其職，密切配合完成各項工作

為使辦公室工作能夠有序開展，年初我們對辦公室工作進行了梳理，并根據人員配臵少，承擔任務多的情況，對各項工作進行了合理的分工，要求辦公室工作人員要分工不分家，既相互分工，各負其責，又相互合作，互相協調，形成合力。根據分工，將各項工作具體分配到人，在完成工作的過程中，采取以責任人為主，其他人員輔助的辦法，既明確責任人的職責，又發揮集體的力量，為辦公室工作的順利開展奠定了堅實基礎，同時也在一定程度上提高了工作效率。

３、密切聯系，加強溝通，充分發揮辦公室的協調作用 辦公室作為我院的綜合辦事部門，我們十分注重發揮其橋梁紐帶作用。首先是加強與相關各部門的工作業務聯系，及時向院內傳達各種要求等，做好上請下達工作，為我院工作提供優質服務。第二是加強同各科所之間交流，及時了解各科所的工作安排，對各科所的重點工作積極組織協調，為一線人員順利開展工作提供充分物質保障，確保各科所高效順暢運轉，推動了全院工作的順利開展。第三是與各科所密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現紕漏。辦公室堅持樹立辦公室工作無小事的工作原則，屬于辦公室的工作必須認真完成，不屬于辦公室的工作也要幫助完成，不能讓我院工作出現真空。一年來，辦公室與各科所保持了良好的關系，科所之間的溝通也非常順暢，辦公室的綜合協調作用得到了進一步發揮。４、認真搞好后勤服務，切實做到保障有力

全年，辦公室把搞好后勤管理和服務工作作為部門的中心工作，全力保障各部門工作正常運轉。一是做好辦公用品的購臵和發放。在盡力滿足工作需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，該購臵的經院長辦公會審批后購臵，不該購臵的一律不予購臵。

二是認真做好車輛維修、使用和管理，實行單車核算，每年

春秋兩季定點維修，定時保養等制度，有效節省費用開支。外、內業、后勤需要用車的地方很多，但車輛有限，辦公室合理調配，充分保障了各部門的生產用車。

三是全力做好各項信訪和重要活動的籌劃、準備、布臵、落實和接待。全年圓滿完成了溫州市規劃設計研究院、上海市政設計院、吉林市規劃設計院、吉林市勘察測繪院、以及州內各縣市單位的接待工作。

四是今年由州勘察設計協會主辦我院承辦的全州第21屆建筑設計系統運動會上辦公室做到周密部署，從會前的組織準備、會中的周到服務，會后的整理工作，都受到了各兄弟院的贊揚。在我院工會組織的活動上辦公室都能做到精心組織，有序運作，基本上沒有出現大的疏漏。

五是從職工的切身利益著想，辦公室主動與移動公司聯系，把院里的手機小號由原來的每分鐘5分錢變更為每分鐘2分錢，使廣大干部職工得到了真正的實惠。每逢節假日，辦公室把領導的決策意圖貫徹到實際工作中去，極大地豐富了職工的生活熱情。

六是辦公室為了職工的身心健康著想，年初采購礦泉水使職工吃到放心飯，曾多次與自來水公司聯系，克服困難于今年十月份終于接上了自來水。辦公室確保辦公環境及生產設備的維修，在開發區廠房內砌筑了靜載設備倉庫，在７樓搭建了試驗室、食堂的儲藏倉庫。

七是忙碌的工作，使院各項工作上了一個新臺階，這是全體職工奮戰的結果，是汗水與成績的凝聚。為使職工因平日工作繁忙，無暇去醫院進行身體檢查，根據院領導的決策和意圖，為了節省時間，辦公室人員分工做向導帶領職工體檢，此舉讓每位職工對自己的身體狀況有個全面的了解，同時把關心愛護職工的工作落到實處，確保職工身心健康，以良好的狀態投入工作。

八是我院固定資產的清查工作。固定資產是國有資產的重要組成部分，是促進事業發展的物質基礎。根據文件精神，我辦公室進行了一次全方位的固定資產盤點工作，由于固定資產的各類及數量多，清查范圍大到院里小到各個所的都逐一細致的清點，充分掌握固定資產的購臵、分布及使用。根據盤點核實結果，制作了清查明細表，避免造成固定資產的流失，對報損和報廢的固定資產的數量及單價都做了明細上報至相關部門。

５、履行職能，提高服務質量

1、申報資質方面

根據國家建設部《關于工程設計資質證書更換新證》的通知精神，我辦公室已著手做資質申報的前期工作，并將對照標準、精心準備、克服困難、努力落實各項指標。

截止目前，企業勘察設計管理信息系統的工程勘察（工程測量）甲級資質暫定轉到延續；利用網上“國家測繪管理局信息系統”軟件申報資質申請乙級及附件材料工作均已順利完成了網上申報業務，其它專業換證工作陸續在做。

2、按時完成了今年的養老金、失業金、醫療保險金辦理工作。

做好“三險”工作，是關系到每個職工的切身利益，是用人單位應盡的責任和義務。結合我單位用人制度，辦公室通過多種渠道多次與州市社會保險局各級別領導溝通，解決了朱一榮、張學泉、梁基錫等3名同志歷史遺留下來及相關復雜問題，讓我院職工放心地享受到“三險”待遇。

3、認真組織完成了考核、人事關系、職稱評審等具體事宜。

4、做好新招大學畢業生的檔案接收及崗位安排工作。

5、認真做好有關上級部門的文件的登記、傳遞和歸檔工作，做到傳閱準確、及時、保密、不出差錯。完成了報紙的征訂和發放、檔案管理和圖書管理工作。

二、存在的問題

一年來，我們辦公室做了大量的工作，取得了一定的成績，但還存在一些問題有待進一步克服，這些都需要在新的一年里加以改進和提高。

做好辦公室工作離不開院領導的關心，離不開全體同志的共同努力。可以說辦公室的工作大多都是在領導的直接關心支持下完成的，在工作中出現的問題，及時給予指正。同時不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使辦公室的工作一步步走向規范。篇五：辦公室2009年工作總結

辦公室2009年工作總結 今年以來，辦公室在公司領導的正確領導下，在各部室的緊密配合下，圍繞今年的中心工作，較好地發揮了辦公室的參謀與助手作用，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作按時圓滿完成，為總體工作計劃的實現發揮了作用。現將2009年辦公室工作總結匯報如下：

一、加強學習，提高素質，聯系實際，明確職責

辦公室是總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。要做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員積極參加各種學習，不斷提高自己，理論聯系實際，學以致用，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。同時不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。辦公室全體人員團結干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從大局出發。

二、團結協作，分工明確，突出重點，落實到位

1、做好辦公室工作計劃，做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成了工作計劃、工作總結、以及各種會議材料的準備和其他相關的各種計劃、總結的撰寫。

關于辦事，我們能夠即時傳達領導指示，即時反饋各種信息，做到了快捷和實效。全年未出現重大失誤行為。

2、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，建立了大事記收集制度。按時、按質、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。今年，為解除員工們的后顧之憂，我們完善員工檔案，并和全體員工簽訂了勞動合同，投保了養老保險和醫療保險，建立了比較完整的人事檔案管理系統。

3、完善了各項管理制度，落實 “科學管理為主，人本關懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請銷假、值日、掛牌上崗等各種常規管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

4、做好公司機關后勤事務的管理。對于辦公用品、生活用品能夠及時購置和發放，做好了機關衛生工作；對車輛的調配、使用和管理，能夠做到隨派隨走、費用明了，全年沒有發生任何事故；做好了安全穩定的值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。

三、加強協調，保證溝通，互相配合，發揮作用

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于

辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發現了問題要說話，要及時與其他部室聯系溝通，不能讓工作出現真空。一年來，與各部室保持了良好的關系，部室之間的溝通也非常順暢，充分發揮了辦公室的綜合協調和督察作用。一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；工作應當更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在公司領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服困難，創新工作，爭取取得更加優異的工作業績。