第一篇：GSP認證自查報告

自查報告

XXX食品藥品監督管理局：

XXX分店，成立于2013年7月09日，位于于廣州市番禺區小谷圍街貝崗村康衢大街。主要經營：處方藥；非處方藥；中藥飲片、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（預防性生物制品除外）。目前，我分店已經全面實行電腦化管理，并按新版GSP的要求配備了各種軟件和硬件，全面建立和健全了包括組織機構、管理標準、操作規范、技術人員配備、設施配備的全面質量管理體系，嚴格把好藥品的驗收、陳列、銷售等各個流轉環節的質量關，確保藥品質量可靠、安全有效。2013年10月15日開始，我店和公司質管部依據新版GSP要求對門店進行嚴格認真地內部自查和評審，評審結果符合新版GSP認證要求。為了順利通過新版GSP的認證，我們對現有的質量管理體系進行了不斷的自查和整改，現將具體自查整改情況匯報如下：

一、門店有員工3人，其中藥師3人，均具有高中以上文化程度。藥師XXX為企業負責人，執業中藥師XXX為質量負責人，藥師XXX為處方審核員。3人均有本行業多年工作經驗。本店自開業以來，未經銷售過假劣藥品及違法違規經營行為。嚴格按《藥品經營管理規范》要求執行，人員配備齊全，管理職責明確，設施設備運行良好。門店共制定有管理制度28個，工作程序5個，崗位職責6個。管理體系文件于開張之日起正式施行。

二、門店的經營面積為112.5平方米。配備有空調、冰箱、電腦、星戈稱、老鼠籠、滅蚊燈、滅火器、溫濕度計等設施設備，能有效地控制陳列藥品質量。門店所有藥品均由總部配送，驗收員嚴格按照新版GSP要求對配送藥品進行驗收、登記，并有真實、完整地記錄，實行電腦管理，如實記錄購銷過程。藥品分類按藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、外用藥與內服藥，易串味藥品、拆零藥品分開，并將藥品按功效分類陳列，做到分類明確，標志醒目。嚴格執行處方藥銷售管理，處方藥憑醫生處方購買和使用，做好處方藥銷售登記，相關記錄表格齊全，記錄完整。人員均通過健康檢查，持證上崗，并通過公司總部制度、程序、職責培訓及新版GSP相關內容培訓，在日常工作中能按新版GSP要求執行。

三、加強了對銷售人員的培訓，培訓的內容包括與藥品經營有關的法律法規以及專業知識，提高了銷售人員銷售藥品時自覺遵守法律法規的意識以及為顧客服務的技能。

經過這段時間實施新版GSP的自查和整改，我分店的質量管理體系得到了完善，已基本符合新版GSP的要求，但是通過自查，我們清醒認識到我分店的質量管理體系仍然有許多需要改進和提高的地方，我店一些崗位的人員素質和服務技能還有待提高，培訓的質量和效果有待提高。經營管理的個別工作流程仍然需要理順，對質量管理制度的檢查考核仍然要加強。其次如何更加充分地利用計算機在質量管理地各個環節發揮作用也有待加強。

現特向廣州市食品藥品監督管理局提出新版GSP認證申請，懇請給予現場檢查。

XXX分店

2013年11月6日

第二篇：GSP認證自查報告

xxxxxx

實施GSP認證自查報告

xxxxx是一家藥品批發企業，公司所屬分支機構：業務部、財務部、質量管理部及辦公室。按照《藥品經營質量管理規范認證管理辦法》規定，XXXX年XX月XX日日GSP認證證書到期應重新換發，特此申請本次GSP認證。

xxxxxx注冊地址為xxxxx號，倉庫地址：xxxxx。經營范圍:中成藥、化學原料藥、化學藥制劑、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品。

公司自經營以來，認真貫徹并嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等法律、法規。公司針對制定的質量方針、目標完成情況和質量體系運行情況、質量管理制度及質量管理工作程序落實情況等進行自查，通過現場檢查，客觀、實際、準確、全面地對公司質量管理水平做出評價，對存在的問題進行研究分析，制定糾正預防整改措施、限期改正、逐步完善，為公司在經營各環節，全面實現質量管理開創了新局面。現就以下幾個方面進行報告。

一、質量方針、目標完成情況：公司始終堅持“以質量求生存，以質量求發展”的質量方針，完成預訂目標任務。（在公司藥品進貨、驗收、藥品養護檢查、人員培訓教育、衛生及健康檢查、不合格藥品的管理、藥品退貨管理、藥品質量查詢、質量投訴的管理、效期藥品管理、有關記錄、憑證管理、履行崗位職責、藥品銷售及售后服務等方面均制定了制度。）

二、質量體系運行情況：公司建立健全了管理組織機構，重新制定了質量管理制度和工作程序，完全按照GSP要求和《藥品經營許可證管理辦法》規定，配備相關人員和設立了符合規定的倉儲存放藥品，配備了經營服務的各項設施設備，各環節嚴格執行質量管理制度并按GSP規范運行。

三、經營方式及經營范圍實施情況：公司嚴格按照《藥品經營企業許可證》批準的經營范圍和方式經營。

四、組織機構建設情況：整個公司組織機構健全。公司成立了以總經理

為首的質量領導小組，執行公司全面質量管理的領導職能。下設立了質量管理部和各崗位人員，質量管理部負責商品質量管理工作，執行質量管理職能；其它各職能部門各行其職。

五、質量管理制度及考核情況：公司為藥品批發企業。對各部門、各崗位執行藥品質量管理制度和質量管理工作程序定期進行了現場檢查、考核，從檢查情況來看，公司各部門、崗位能很好地執行質量管理制度和質量管理工作程序。

六、倉儲、設施與設備設置及運行情況：公司經營場所，已達到GSP認證檢查標準要求，公司倉庫委托“江西匯仁集團醫藥科研營銷公司”進行儲存，面積xxm2，其中陰涼庫xxm2,冷庫xx m2。

七、進貨質量管理情況：嚴格審核進貨計劃，供貨企業資格、首營企業、首營品種填報、進貨合同和質量保證協議簽定、購進記錄、合法票據、法人委托書及身份證復印件、藥品進貨質量評審等，經營藥品品種與市場需求相適應，保證了經營藥品質量。

八、藥品驗收情況：驗收員負責公司進貨和銷貨退回的質量驗收，嚴格執行質量驗收制度和操作程序，使購進和銷貨退回藥品達到逐批次驗收，確保了進貨藥品質量關。

九、藥品養護檢查情況：委托儲存。

十、衛生、健康檢查情況：公司嚴格執行《衛生、健康檢查管理制度》，隨時保持營業場所清潔。直接接觸藥品的人員全部進行了健康檢查。

十一、人員培訓、教育情況

公司制定了對全體人員相關的培訓計劃。內容包括：法律、法規、專業技術、藥品知識和《GSP認證現場檢查項目》，各類人員崗位職責，應知應會等。通過培訓教育，全體員工對GSP有了深刻理解和認識，增強了質量意識，熟悉了《質量管理制度和質量管理工作程序》，對各自的工作職責更加明確，自覺履行各自的職責。

十二、藥品銷售及售后服務情況

公司堅持“以質量求生存，以質量求發展”的質量方針和服務宗旨。加強了售后服務，對客戶提出的要求認真對待、妥善處理，做到了件件有

交代，樁樁有答復。

十三、自查結果

按照《藥品批發企業GSP認證檢查評定標準》和藥品批發企業《GSP認證現場檢查項目》檢查，公司達到了GSP認證檢查標準。

xxxxxxxxxxxx

xxxx年xx月xx日

第三篇：GSP認證自查報告

內審報告

蕪湖市食品藥品監督管理局：

蕪湖市省時省心藥房，成立于2010年9月25日，位于于蕪湖市鳩江區清水街道清聯路249號。主要經營：處方藥；非處方藥；中藥飲片、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（預防性生物制品除外）。目前，我店已經全面實行電腦化管理，并按新版GSP的要求配備了各種軟件和硬件，全面建立和健全了包括組織機構、管理標準、操作規范、技術人員配備、設施配備的全面質量管理體系，嚴格把好藥品的驗收、陳列、銷售等各個流轉環節的質量關，確保藥品質量可靠、安全有效。2015年6月15日開始，我店依據新版GSP要求對門店進行嚴格認真地內部自查和評審，評審結果符合新版GSP認證要求。為了順利通過新版GSP的認證，我們對現有的質量管理體系進行了不斷的自查和整改，現將具體自查整改情況匯報如下：

一、門店有員工3人，其中執業藥師1人，主管中藥師1人。執業藥師董建月為企業負責人，執業藥師董建月為質量負責人，執業藥師董建月為處方審核員。3人均有本行業多年工作經驗。本店自開業以來，未經銷售過假劣藥品及違法違規經營行為。嚴格按《藥品經營管理規范》要求執行，人員配備齊全，管理職責明確，設施設備運行良好。門店共制定有管理制度22個，工作程序2個，崗位職責6個。管理體系文件于成立之日起正式施行。

二、門店的經營面積為80.5平方米。配備有空調、陰涼柜、電腦、星戈稱、老鼠籠、滅蚊燈、滅火器、溫濕度計等設施設備，能有效地控制陳列藥品質量。門店所有藥品均由正規藥品批發企業配送，驗收員嚴格按照新版GSP要求對配送藥品進行驗收、登記，并有真實、完整地記錄，實行電腦管理，如實記錄購銷過程。藥品分類按藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、外用藥與內服藥，易串味藥品、拆零藥品分開，并將藥品按功效分類陳列，做到分類明確，標志醒目。嚴格執行處方藥銷售管理，處方藥憑醫生處方購買和使用，做好處方藥銷售登記，相關記錄表格齊全，記錄完整。人員均通過健康檢查，持證上崗，并通過制度、程序、職責培訓及新版GSP相關內容培訓，在日常工作中能按新版GSP要求執行。

三、加強了對銷售人員的培訓，培訓的內容包括與藥品經營有關的法律法規以及專業知識，提高了銷售人員銷售藥品時自覺遵守法律法規的意識以及為顧客服務的技能。

經過這段時間實施新版GSP的自查和整改，我店的質量管理體系得到了完善，已基本符合新版GSP的要求，但是通過自查，我們清醒認識到我店的質量管理體系仍然有許多需要改進和提高的地方，服務技能還有待提高，培訓的質量和效果有待提高。經營管理的個別工作流程仍然需要理順，對質量管理制度的檢查考核仍然要加強。其次如何更加充分地利用計算機在質量管理地各個環節發揮作用也有待加強。

現特向蕪湖市食品藥品監督管理局提出新版GSP認證申請，懇請給予現場檢查。

蕪湖市省時省心藥房

2015年9月6日

第四篇：GSP認證自查報告

XXXX

GSP認證自查報告

根據《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》及《藥品經營質量管理規范實施細則》，本企業經過GSP認證后已近5年，各項工作按GSP認證標準要求進行操作。效期將近，現請求重新認證。

一、企業概況：

本企業為XX藥店，位于XXXX號，個體零售企業，企業負責人王少河，質量負責人龐振瞱。經營范圍：處方藥與非處方藥、中成藥、化學藥制劑和抗生素制劑。現有職工4人，其中從業藥師1人，已取得上崗證有4人，營業面積80平方米。經營品種有1900多種。

二、質量管理與制度

為了加強企業管理，更好地為人民群眾提供優質服務，確保藥品質量，保證人民群眾用藥安全有效。本企業根據GSP及其實施細則和具體的GSP認證檢查項目各條款內容，設立GSP認證質量管理小組，逐一檢查企業GSP質量管理的執行情況；建立相應的各項藥品管理制度，并對藥品的采購、驗收、保管、養護、銷售；首營企業、首營品種的審核，落實到人，做到分工明確，主要崗位專人負責，定期進行考核。在藥品分類管理中，嚴格按照有關制度執行，并做好記錄。本企業還制定各崗位責任制，建立藥品購進、驗收、養護、出入庫臺帳等，以加強員工的工作責任心，更好地為群眾服務。

三、人員與培訓

０ 為了不斷提高全體員工的專業技術素質，制定了學習培訓計劃，定期的組織全體員工學習藥品管理法律法規和專業技術知識，每季進行一次考核，并建立培訓檔案。

四、設施與設備

本企業在營業場所配置了檢測溫濕度的設備，現備有溫濕度計、空調。根據藥品性能要求，并配置了防潮、防霉、防鼠、防蟲、防火設備等。營業場所清潔、明亮，營業貨架、柜臺齊備、地面與四壁整潔，并配置保證藥品正常儲存的設備、設施。

五、藥品進貨、驗收管理

根據《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律法規要求，對購進藥品進行質量與合法資格的審核，并索取加蓋企業公章的藥品GSP認證書、藥品經營許可證和營業執照復印件，委托書應明確規定授權范圍和授權期限；藥品銷售人員的身份證復印件；購進進口藥品，向供貨單位索取《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》復印件，并加蓋供貨單位質量管理機構的原印章；進口藥品應有中文標識的說明書。對首營企業實行審核制度。企業建立了藥品購進臺帳，臺帳真實、完整地記錄藥品購進情況，做到票、帳、物相符。

驗收管理：驗收人員對購進的藥品，根據原始憑證及稅票，嚴格按照有關規定逐批檢查驗收并記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應的外觀質量標準規定。（1）外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無破損；外包裝是否注明通用名稱、規格、生產廠商、批準文號、注冊商標、批號、有效期。對于特定儲運標志是否符合藥品包裝要求。（2）內包裝每件中是否有產品合格證，容器是否合理，有無破損，１ 封口嚴密是否合格，包裝字跡應清晰，品名、規格、批號等不得缺項；瓶簽要粘貼牢固。（3）藥品標簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規格、生產企業名稱、批準文號、生產批號、生產日期、有效期等。標簽或說明書上還應有適應癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯存條件等。（4）驗收進口藥品其包裝的標簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊號，有中文說明書，并附有《進口藥品注冊證》、《進口藥材批件》和《進口藥品檢驗報告書》，并加蓋供貨單位質量管理機構紅印章的復印件。

及時收集藥品不良反應情況，出現不良反應馬上上報藥監部門。

六、藥品儲存、養護與陳列管理

根據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范實施細則》等有關法律法規的規定要求，對藥品按用途及儲存要求分類儲存、陳列。藥品與非藥品分區，易串味藥品專柜存放，帳物相符；對內服藥和外用藥分區存放；處方藥和非處方藥分區存入，待驗藥品、退貨藥品區為黃底白字，合格品區為綠底白字，；不合格品區為紅底白字；拆零藥品集中存放于拆零專柜。根據藥品標簽或說明書的儲存要求，分陰涼庫和常溫庫，并按時溫濕度記錄，每月對庫存藥品進行檢查，重點藥品養護半月一次檢查。并填寫《藥品養護檢查記錄》，對營業柜內陳列的所有藥品按月進行外觀檢查并做好記錄。

七、銷售與售后服務

為了給消費者提供放心的藥品與優質的服務，企業對從事藥品零售工作的營業員，進行業務培訓考核。銷售藥品，針對顧客要求所購藥品，核對無誤后將藥品交與顧客，并開具銷售憑證，同時詳細向顧

２ 客說明藥品的服用方法及禁忌等；在營業場所明示服務公約、公布監督電話和設置顧客意見簿。對顧客的評價和投訴及時加以解決，對顧客反映的藥品質量問題，認真對待，詳細記錄，及時處理。

八、自查及整改情況

本企業2007年開始認證，零售企業GSP認證管理小組人員對109項檢查評定標準要求逐項進行核對，查漏補缺，逐步完善，基本符合GSP檢查要求，無嚴重缺陷，一般缺陷3項，對3項缺陷立刻整改，整改情況如下：

1、質量檔案欠規范，當天重新修改；

2、質量信息收集少，已加強這方面的收集；

3、藥品質量管理方面的培訓不夠，已增加這方面的培訓； 隨著時間的延伸，國家對藥品監管力度的強化，本店的質量管理也隨著變化，這5年來，質量管理有很大的提高。

2011年本店被評為“秦皇島市對標達標先進單位”。

為了迎接第二次GSP驗收，本店召開會議進行分工，做好此項驗收工作。將店面進行略裝修，藥品擺放進行調整，使其更合理、更規范。自2007年認證后，本企業沒有違法經營和違規經營假劣藥品及受處罰情況。希望通過此認證，提出更需要改正的地方，能更好地規范企業。

XXXX

2XX年X月X日

３

第五篇：GSP認證自查報告

GSP認證自查報告

一、企業概況

二、我藥房成立于2011年4月19日，地址位于貴陽市金陽新區街道辦事處上寨村花魚井組239號門面，法人代表：曾議萱，藥房面積40m2，藥房現擁有員工2名，藥師1人，檢查驗收1人。藥房經營范圍包括：中成藥、化學藥制劑、抗生素、中藥材。

三、GSP質量體系自查總結

我企業對照“GSP及其實旋細則”和“GSP認證現場檢查項目”各條款，多次檢查企業GSP管理的執行情況，對不符合要求的項目及時改正，下面把最近一次自查的情況從8方面進行簡要闡述。

1、質量管理組織的設立及藥房經營質量管理文件的制定及落實情況。

由于我店規模小、人員少、業務少，鑒于此種情況只是設立質量管理 組，由2名同志組成：分別是質量管理負責人(兼駐店藥師)、質量驗收員。我藥房就是按照GSP·要求制定了一套適合自己實際情況的藥品經營質量管理文件，經營過程中，我藥房嚴格按照GSP要求去做。在開業的初期，有些制度執行的不好、存在過工作不規范的現象，后經過幾次整改現在制度已完全得到落實，已完全符合GSP要求。

2、人員與培訓。

人員組成：曾曉翠，女，57歲，中專畢業，從事醫藥工作30年，有豐 富的工作經驗，經考試取得了主管藥師證；藥品驗收員(兼營業員)；葉翠萍，女，20歲，中專畢業。

培訓情況。我藥房計劃中有詳細的培訓內容。培訓方式主要是靠本藥房自己的集中培訓。我們自己的培訓方法是：每月抽出兩天的業余時間學習業務知識和國家發布的法律、法規(詳細見培訓計劃)，并且對主要內容進行考試，考試成績和工資掛鉤從而調動員工的積極性。

直接接觸藥品的工作人員有二人，每年按時進行體檢，身體均健康。健康檢查擋案齊全，標準符合要求(見附件)

3．設施設備情況。本藥房營業面積40m2，主要設施設備有貨架，陳列柜，空調，溫濕度計，橛水機，防鼠夾，基本能滿足經營活動需要。

4．藥品的進貨管理

在藥品進貨管理上，我們嚴格按照企業指定的相關制度從有資質的合法批發企業進貨(目前還沒有從生產的企業直接進貨)，首營企業按照首營企業管理制度進行審核，審批也供貨單位簽有質量保證協議書，進貨發票保存完整，建立了合格供貨放檔案。

5．藥品檢查驗收的管理

我藥房的在工作中對購進的每個批號的藥品都要從藥品包裝至藥品外 觀進行仔細的檢查驗收，對質量不合格或可疑的藥品經營質量關咯負責人確認后給予退貨，開業以來驗收藥品百余批次，入庫合格達到：100％。

6．藥品儲存，養護與陳列(零售)管理

我藥房在籌建中是按照省會某連鎖藥房的形式，高標準地營造了儲存與陳列環境，柜臺與貨架都是高檔次的，賣場有柜式空調可保證合格的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲存，養護也陳列管理制度”進行管理，如藥品與非藥品分開陳列，另外每天測量營業室的溫濕度，出現不符合要求是及時采取措施進行調控，每月定時對庫存和陳列藥品進行養護檢查，有關記錄齊全等等。這些措施能夠確保藥品的儲存質量。

7．銷售與售后服務。

在銷售與售后服務飯方面我們嚴格按照有關的制度要求開展工作。處方藥(水、粉、針、抗菌藥物)嚴格執行憑處方銷售；藥品銷售記錄準確、齊全；投訴和不良反應報告的管理責任到人，有關工作開展有序。

在銷售過程中，營業員著裝整齊、使用文明語言，備有干凈的水杯和開水，設有意見簿歡迎顧客提出寶貴意見，在殿堂里營造了賓至如歸的感覺。

8．自查情況

我店成立自查組，由負責人帶隊，質管負責人主抓，對本店實施GSP 管理情況進行自查和整改：一是對類似廣告的宣傳品進行清除；二是對有關檔案、記錄進行科學地歸納和整理；三是對貨架上銷售標簽重新規范填寫：四是對店面及庫房的衛生重新打掃；五是對分類管理的情況進行進一步檢查并規范。通過自查自糾活動GSP管理水平得到進一步提高。

通過GSP自查，我們認為己初步達到標準要求，現提出認證申請，歡 迎各位領導前來檢查指導。

2011年11月19日

GSP認證自查報告

一、企業概況

二、我藥房成立于2011年9日，地址位于貴陽市云巖區博德汽配城C棟一層2號門面，法人代表：曾國友，藥房面積90m2，藥房現擁有員工3名，藥師1人，檢查驗收1人，采購員1人。

藥房經營范圍包括：中成藥、化學藥制劑、抗生素。

三、GSP質量體系自查總結

我企業對照“GSP及其實旋細則”和“GSP認證現場檢查項目”各條款，多次檢查企業GSP管理的執行情況，對不符合要求的項目及時改正，下面把最近一次自查的情況從8方面進行簡要闡述。

1、質量管理組織的設立及藥房經營質量管理文件的制定及落實情況。

由于我店規模小、人員少、業務少，鑒于此種情況只是設立質量管理 組，由3名同志組成：分別是質量管理負責人(兼駐店藥師)、質量驗收員。我藥房就是按照GSP·要求制定了一套適合自己實際情況的藥品經營質量管理文件，經營過程中，我藥房嚴格按照GSP要求去做。在開業的初期，有些制度執行的不好、存在過工作不規范的現象，后經過幾次整改現在制度已完全得到落實，已完全符合GSP要求。

2、人員與培訓。

人員組成：陳福榮，女，53歲，中專畢業，從事醫藥工作30年，有豐 富的工作經驗，經考試取得了主管藥師證；藥品驗收員(兼營業員)；曾誠，女，35歲，中專畢業；營業員，羅庭芬，女，24歲，中專畢業。

培訓情況。我藥房計劃中有詳細的培訓內容。培訓方式主要是靠本藥房自己的集中培訓。我們自己的培訓方法是：每月抽出兩天的業余時間學習業務知識和國家發布的法律、法規(詳細見培訓計劃)，并且對主要內容進行考試，考試成績和工資掛鉤從而調動員工的積極性。

直接接觸藥品的工作人員有三人，每年按時進行體檢，身體均健康。健康檢查擋案齊全，標準符合要求(見附件)

3．設施設備情況。本藥房營業面積90m2，主要設施設備有貨架，陳列柜，空調，溫濕度計，橛水機，防鼠夾，基本能滿足經營活動需要。

4．藥品的進貨管理

在藥品進貨管理上，我們嚴格按照企業指定的相關制度從有資質的合法批發企業進貨(目前還沒有從生產的企業直接進貨)，首營企業按照首營企業管理制度進行審核，審批也供貨單位簽有質量保證協議書，進貨發票保存完整，建立了合格供貨放檔案。

5．藥品檢查驗收的管理

我藥房的在工作中對購進的每個批號的藥品都要從藥品包裝至藥品外 觀進行仔細的檢查驗收，對質量不合格或可疑的藥品經營質量關咯負責人確認后給予退貨，開業以來驗收藥品百余批次，入庫合格達到：100％。

6．藥品儲存，養護與陳列(零售)管理

我藥房在籌建中是按照省會某連鎖藥房的形式，高標準地營造了儲存與陳列環境，柜臺與貨架都是高檔次的，賣場有柜式空調可保證合格的空氣濕度和溫度。在工作中按照本店的“藥品儲存，養護也陳列管理制度”進行管理，如藥品與非藥品分開陳列，另外每天測量營業室的溫濕度，出現不符合要求是及時采取措施進行調控，每月定時對庫存和陳列藥品進行養護檢查，有關記錄齊全等等。這些措施能夠確保藥品的儲存質量。

7．銷售與售后服務。

在銷售與售后服務飯方面我們嚴格按照有關的制度要求開展工作。處方藥(水、粉、針、抗菌藥物)嚴格執行憑處方銷售；藥品銷售記錄準確、齊全；投訴和不良反應報告的管理責任到人，有關工作開展有序。

在銷售過程中，營業員著裝整齊、使用文明語言，備有干凈的水杯和開水，設有意見簿歡迎顧客提出寶貴意見，在殿堂里營造了賓至如歸的感覺。

8．自查情況

我店成立自查組，由負責人帶隊，質管負責人主抓，對本店實施GSP 管理情況進行自查和整改：一是對類似廣告的宣傳品進行清除；二是對有關檔案、記錄進行科學地歸納和整理；三是對貨架上銷售標簽重新規范填寫：四是對店面及庫房的衛生重新打掃；五是對分類管理的情況進行進一步檢查并規范。通過自查自糾活動GSP管理水平得到進一步提高。

通過GSP自查，我們認為己初步達到標準要求，現提出認證申請，歡 迎各位領導前來檢查指導。

2011年11月19日