提案辦理自查報告

縣委辦督查室、政府辦督查室：

20**年我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，用實際行動實踐三個代表，強(qiáng)化提案建議辦理的落實，緊緊圍繞今年政協(xié)提案辦理工作的重點，服務(wù)大局，努力做好新時期的提案辦理工作，強(qiáng)化排查和化解事關(guān)群眾切身利益的矛盾糾紛，積極為人民群眾辦好實事，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。按照縣委辦公室《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣委領(lǐng)導(dǎo)批示精神的通知》的有關(guān)要求，縣文化體育廣播電視旅游局高度重視，對20**年涉及我局辦理的政協(xié)提案辦理情況進(jìn)行認(rèn)真梳理，對照《永平縣文體廣電旅游局提案辦理匯總表》所列項目和責(zé)任人反饋的辦理情況，20**年1—12月，上級交辦的提案建議一共有14件，其中政協(xié)提案共11個，已全部按要求及時辦結(jié)，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%，做到了件件有著落、事事有回音，受到上級機(jī)關(guān)的充分肯定和群眾的一致好評。

一、提案建議和信訪案件的辦理情況1.共接待群眾來訪共計6件次、19人次，無集體上訪。

2.受理熱線電話72件，與上年同比增加5%，其中受理縣長公開電話1件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。

3.信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件。電話交辦39件。

4.受理縣長信箱1件。

5.局長接訪共接待2次，4人次。

6.20**年信訪工作的主要特點：從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：村村通有關(guān)政策及服務(wù)、網(wǎng)吧申請辦證、關(guān)于成立健身隊的申請、關(guān)于建造籃球場的申請、文物保護(hù)、廣播、收視費用等。從受理情況分析，主要有以下兩個方面的特點：

一是提案建議內(nèi)容都關(guān)乎群眾文化權(quán)益問題；

二是受理的問題涉及面較廣。

二、具體做法1.強(qiáng)化意識,本著對黨負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)的態(tài)度落實辦理事項。

我局充分認(rèn)識到：辦理上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示案件不僅是一項工作任務(wù)，更是一項嚴(yán)肅的政治責(zé)任。為此，我局專門召開局班子會議，專題研究涉及文體廣電旅游工作的上訪問題，成立工作專班，一個案件、一個案件統(tǒng)一思想認(rèn)識。局長與專班負(fù)責(zé)人、個案責(zé)任人層層明確責(zé)任，把信訪案件的辦理情況同專班人員的業(yè)績獎懲掛鉤，強(qiáng)化工作責(zé)任。同時，要求全體工作人員，特別是窗口服務(wù)人員，要帶著對人民群眾的深厚感情去工作，始終牢記執(zhí)政為民理念，堅持以人為本，把群眾的利益和困難放在首位，把群眾的道理和依據(jù)調(diào)查了解到位，把處理涉文體廣電旅游工作的上訪案件工作落實到位。在辦理由州廣電局要求轉(zhuǎn)辦的博南鎮(zhèn)青羊廠村李某向州廣電局反映李某等九人應(yīng)該領(lǐng)到的村村通設(shè)備和免費配送的電視機(jī)這一情況反映中，我局高度重視，由熊存榮書記親自對本案進(jìn)行辦理。為了切實保障九人的合法權(quán)益，熊書記帶隊親自深入到青羊廠九名反映情況的農(nóng)戶家中，認(rèn)真了解真實的情況。經(jīng)過調(diào)查，原因是村級業(yè)務(wù)人員分類不細(xì)，把免費配送電視的農(nóng)戶合配送村村通的農(nóng)戶混淆了，導(dǎo)致應(yīng)該領(lǐng)到電視機(jī)的領(lǐng)到了村村通設(shè)備，應(yīng)該領(lǐng)到村村通設(shè)備的卻領(lǐng)到了電視機(jī)，后來我局根據(jù)上報的原始材料，對該村用戶的申報情況進(jìn)行了重新復(fù)核，并對9戶農(nóng)戶進(jìn)行了調(diào)換，九原告非常滿意。

2.實行定包，以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)加大辦理力度。我局在處理上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批辦案件時旗臶鮮明：對上訪案件問題不查清不放過，矛盾不解決不放過，措施不落實不放過。對每一個涉法上訪案件認(rèn)真做到五定：定專班、定方案、定任務(wù)、定時限、定措施。確保件件達(dá)到包處理、包復(fù)查、包善后、包息訴、包穩(wěn)定的五包工作目標(biāo)。包保領(lǐng)導(dǎo)一天聽取一次專班工作匯報，一天研究一次解難藥方，一天督辦一次工作進(jìn)度，做到每一個涉訟上訪案件專班人員均與上訪當(dāng)事人見面詳談，對反映的問題能辦的一路暢通，難辦的馬上疏通，有矛盾的立即變通，有困難的及時溝通，確保了處理信訪工作扎實有效的推進(jìn)。支部書記親自參與調(diào)處重大疑難上訪案件，深入當(dāng)事人家中問實情、辦實事、求實效，化解了當(dāng)事人心中的疑慮，使難纏的疙瘩迎刃而解。在辦理上級批示的松坡村委會上訪反映的游路開發(fā)時工程隊毀壞了戶主的核桃樹一事，書記親自包保，組織專班進(jìn)行處理。為了化解矛盾、確保社會穩(wěn)定，書記帶領(lǐng)工作專班先后數(shù)次到松坡村進(jìn)行調(diào)解。鑒于當(dāng)事雙方矛盾較大，難以達(dá)成調(diào)解，我局積極研究通過法律途徑進(jìn)行處理，并做了大量耐心細(xì)致的工作，最終促成雙方當(dāng)事人自行和解。雙方當(dāng)事人對這一處理結(jié)果表示滿意。