第一篇：腦癱科病房安全整改措施

腦癱康復科病房的安全管理

我院為二級專科醫(yī)院，近年來隨著醫(yī)院規(guī)模擴大與發(fā)展，腦癱科也有原來以門診治療為主逐漸轉(zhuǎn)為住院治療。為了加強腦癱科病房的安全管理，特從以下幾個方面敘述。

一關于樓梯的問題

樓梯是發(fā)生危險時最主要的疏散設施，特別是高層建筑中，樓梯本身更是垂直疏散中的“生命線”，而我病房樓中的兩個樓梯出口每天都是大門緊鎖。一旦發(fā)生危險，樓梯形同虛設，妨礙疏散人群，建議以后白天必須把樓梯門打開。

二 節(jié)約用電、用水、不開無人燈。空調(diào)在運行時不得隨意開窗，辦公室內(nèi)所有的照明、空調(diào)、電腦、飲水機等電器設備，下班人走時應做到及時關閉電源，發(fā)現(xiàn)水管有漏水，水龍頭擰不緊，電器開關損壞等現(xiàn)象及時向維修部門反映。

三各種電器設備

? 可能出現(xiàn)的問題

漏電 ? 預防措施

1.專人負責，定期檢查性能、電線及插頭，使之處于完好備用狀態(tài)。2.將插頭拔出后嚴禁放在有水的地方，要放在干燥穩(wěn)妥處保存。

3.在使用插頭前要檢查插頭是否沾濕，一旦入水不能使用，應通知電工處理。

4.應用電子儀器，禁止使用無線電話。5.所有電器應先關機，后斷電源。

6.所有電器使用后按照使用說明進行消毒和清潔。

四電插銷板

? 可能出現(xiàn)的問題

漏電 ? 預防措施

1.放置的位置安全妥當，避免電源線扭曲、打折或牽拉。2.嚴禁與水、液體接觸。

3.根據(jù)用途，選擇帶獨立開關的插銷板。4.定期檢查維修。

五氧氣系統(tǒng)

? 可能出現(xiàn)的問題

泄露、助燃 ? 預防措施

1.泄露：經(jīng)常檢查氧氣閥門有無漏氣，發(fā)現(xiàn)漏氣及時通知維修人員進行維修。

2.助燃：禁止任何人在病區(qū)內(nèi)吸煙及使用打火機，需要用明火時應關閉氧 氣。

六體溫計

? 可能出現(xiàn)的問題

折斷、玻璃刺傷、汞中毒 ? 預防措施

1.使用前檢查有無裂痕，擺放要輕，向患者講清注意事項。

2.避免玻璃刺傷：嬰幼兒不宜測量口溫，在測腋溫時護士應守在床旁，及時收回。

3.預防汞中毒：如患者需測口溫，應向患者講明注意事項。如不慎咬碎體溫計，應立即清除玻璃碎屑，再口服蛋清或牛奶以延緩汞的吸收。病區(qū)允許者可食用膳食纖維豐富的食物促進汞的排泄。

七血壓計

? 可能出現(xiàn)的問題

汞中毒 ? 預防措施

1.食用血壓計時放置穩(wěn)妥處，禁止碰撞造成汞槽受損、水銀泄露。

2.測血壓前打開汞槽開關，用后將血壓計盒蓋右傾45?，關閉汞槽開關。3.使用時避免汞柱打得過高。

4.如有汞泄露，要及時回收或請專業(yè)人員處理。5.每半年由專業(yè)人員對血壓計進行檢測。

八地面

? 可能出現(xiàn)的問題

滑倒 ? 預防措施

1.保持地面干爽，發(fā)現(xiàn)水漬、污漬及時擦凈。

2.地面濕滑時提醒患者注意，應豎有“小心地滑”的指示牌。

九病床

? 可能出現(xiàn)的問題

漏電、墜床、翻到 ? 預防措施

1.漏電：發(fā)現(xiàn)電動床電源及插座出現(xiàn)故障要及時維修，移動病床時要拔除電源。

2.墜床：床擋固定好，床輪鎖好，將床降至低位。

3.翻到：升或降床時要將兩旁及床底硬物移開，以免床向一邊傾倒，造成患者墜床或翻床。

十床擋

? 可能出現(xiàn)的問題

夾傷、松動 ? 預防措施

1.夾傷：升降床擋時，注意檢查患者體位，避免夾傷。2.松動：注意安全檢查，如有松動立即維修。3.拉好床擋后檢查是否固定。指導患者正確坐臥姿勢。

十一床旁桌

? 可能出現(xiàn)的問題

滑動

? 預防措施

告訴患者不要借力扶靠床旁桌，以免輪子滑動患者摔倒。

十二輪椅、平車

? 可能出現(xiàn)的問題

撞傷、滑倒、墜車 ? 預防措施

1.患者上下輪椅時護士要將剎車固定，防止滑動。

2.推輪椅下坡時，工作人員在下方，患者在上方，并囑患者抓緊扶手，保證患者安全。

3.避免輪椅前傾，必要時用軀體固定帶固定患者，防止患者摔倒。

4.患者上下平車或在平車上翻身時，護士要將平車固定穩(wěn)妥，防止滑動。5.使用平車時應拉上兩側(cè)護欄，避免墜車摔傷。

6.推平車上下坡時，患者頭部位于高處，減輕患者不適。7.推動輪椅或平車時避開障礙物，注意安全。8.告知患者或家屬使用輪椅或平車的注意事項。9.輪椅和平車應存放在指定的儲藏區(qū)域。10.輪椅或平車出現(xiàn)使用故障時要及時送修。

十三病房電腦及打印機

? 可能出現(xiàn)的問題

丟失、損壞 ? 預防措施

1.計算機室位臨床配備醫(yī)囑系統(tǒng)的所有硬件設備，設備只能在病房內(nèi)使用，有專人管理。

2.所有設施應按醫(yī)院要求連接、擺放，不要隨意拆卸或搬動，以免影響使用。

3.未經(jīng)許可，不得修改、刪除工作站計算機中的預裝軟件。不能自行安裝其他軟件。

4.所有與主機外界設施如顯示器、鍵盤、鼠標、打印機等在開機狀態(tài)下嚴禁插拔。

5.打印機應使用A4復印紙或醫(yī)囑專用打印紙，以免卡紙。

6.所有上機人員要愛護設備，勿野蠻操作。非本病房工作人員，未經(jīng)許可不能擅自使用。

7.所有工作站機器不得處理與工作無關的事情。不能利用計算機進行娛樂活動，如玩游戲、聽音樂、看小說等。

8.因非正常使用而造成的一切事故，要追究科室及個人責任。9.遇設備故障及時與維修人員聯(lián)系。根據(jù)自查所發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，特此報告

醫(yī)療組:賈木木

2015.1.14

第二篇：養(yǎng)老科病房管理制度

老年科管理規(guī)章制度目錄

一、老年科建設總體要求

二、老年科安全管理制度

三、托養(yǎng)老人管理制度

四、醫(yī)務人員工作職責

五、服務員工作職責

六、托養(yǎng)老人入出院流程

七、托養(yǎng)老人就醫(yī)流程

老年科建設總體要求

一、科內(nèi)環(huán)境整齊清潔、美觀明亮，方便老人活動。

二、科內(nèi)有相關的規(guī)章制度，各類工作人員工作職責，工作流程。

三、病房內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；

四、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。

老年科安全管理制度

一、加強對老年科安全工作的領導和管理

1、成立安全工作領導小組，科室主任是老年科安全的第一責任人，制定老年科安全責任制和各方面安全措施，老年科所有人員應樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、科室定期采用多種形式對托養(yǎng)人員進行安全知識教育，發(fā)現(xiàn)問題應及時進行安全教育。

3、建立重大事故報告制度。科室出現(xiàn)的重大傷亡事故要立刻主任，并按程序逐級上報。

4、科內(nèi)有求助救護系統(tǒng)，老人因事、因病需要幫助或遇到意外情況均可在居室按鈴求助。樓道及公用部位有通向緊急出口的的標識，如發(fā)生意外情況需要疏散，聽從工作人員安排，有序疏散。

二 食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴格執(zhí)行食堂有關操作規(guī)范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環(huán)境和個人衛(wèi)生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質(zhì)的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

三、居室安全管理

1、未經(jīng)工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發(fā)生。

托養(yǎng)老人管理制度

一、外出

入住老人外出，監(jiān)護人須在入住合同上寫明，同意外出。特殊情況，確需外出的，必須有人隨行，需請假經(jīng)批準同意，方可外出，外出必須按時返回。老人外出期間發(fā)生的一切事情，一律由監(jiān)護人承擔責任，科室不負任何責任。

二、會客

來訪者須登記。不準在老人房間留宿，若需留宿，必須辦理有關手續(xù)。

會客時間為每日上午9:00點至21:00點，會客時不得影響其他老人正常的休息。

三、財物保管

入住老人攜帶大量現(xiàn)金及貴重物品，須自行妥善保管。如丟失，科室不負任何責任。老人應妥善使用房間配備物品如有損壞或丟失，照價賠償。

四、護理級別調(diào)整

入住老人因患病或其他原因需要調(diào)整護理級別的，由科室根據(jù)老人的實際情況及有關護理級別的標準進行調(diào)整。護理級別調(diào)整后，科室向老人入住委任人發(fā)出調(diào)整護理級別的通知，監(jiān)護人接到通后，應及時辦理有關手續(xù)并按新的收費標準交納費用。全部手續(xù)辦妥后，老人即享受新級別所有的一切生活護埋服務。

五、就醫(yī)

老人在科室內(nèi)就診，治療費、藥費隨時結(jié)算或每月結(jié)算一次，當月結(jié)清或在押金中扣除。如享受醫(yī)療保險或新農(nóng)合療，須提前告知，科室按醫(yī)保或新合療規(guī)定辦理有關手續(xù)。老人患病，需要住院或轉(zhuǎn)院治療的，科室及時通知委托人，重危老人，科室及時送醫(yī)院就診。老人、監(jiān)護人要積極配合，否則，后果自負。若需住院治療，相關手續(xù)由老人或監(jiān)護人負責辦理。

六、安全防護

科室內(nèi)有求助救護系統(tǒng)，老人因事、因病需要幫助或遇到意外情況均可在居室按鈴求助。樓道及公用部位有通向緊急出口的的標識，如發(fā)生意外情況需要疏散，聽從工作人員安排，有序疏散。

醫(yī)務人員工作職責

1、嚴格執(zhí)行各項和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生；

2、負責全科托養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；

3、定期為在科老人檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時治療。

4、負責衛(wèi)生知識的宣傳教育，搞好飲食衛(wèi)生的指導，協(xié)助食堂科學管理，配合伙食管理員根據(jù)主副食營養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜；

5、對托養(yǎng)老人進行評估，并按照評估結(jié)果落實分級護理。

6、隨時了解老人的身體狀況，征求老人或監(jiān)護人的意見，制訂醫(yī)療、保健措施；

7、鉆研業(yè)務、提高醫(yī)護科學技術，掌握現(xiàn)代衛(wèi)生知識，不斷提高衛(wèi)生保健水平和服務質(zhì)量

服務員工作職責

1、全心全意為老人服務，態(tài)度熱情和藹有禮貌，不準冷言冷語，更不得指責、吵罵；

2、照顧老人日常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；

3、負責老人房間的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；

4、關心老人生活，及時照顧護理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；

5、關心老人的心理健康，經(jīng)常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導他們的思想；

6、積極動員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽；

7、學習掌握有關衛(wèi)生保健和營養(yǎng)知識、督促幫助老人理發(fā)洗澡，幫助老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；

8、完成工作責任區(qū)和衛(wèi)生包干區(qū)的任務。

托養(yǎng)老人入出院流程托養(yǎng)老人由監(jiān)護人送入科，護士安排床位，準備床單元。醫(yī)生查體，詢問病史。與監(jiān)護人簽訂“托養(yǎng)協(xié)議”，填寫“托養(yǎng)老人情況登記表”，填寫“托養(yǎng)老人隨訪記錄表”。根據(jù)托養(yǎng)老人情況，告知監(jiān)護人，并征得監(jiān)護人同意，進行入科體檢，開具體檢單。由監(jiān)護人交納體檢費用。根據(jù)托養(yǎng)老人情況，如需醫(yī)護人員代為發(fā)藥，換藥等治療，與監(jiān)護

人簽訂委托協(xié)議，并開出醫(yī)囑。護士根據(jù)醫(yī)囑執(zhí)行治療。

托養(yǎng)老人就醫(yī)流程托養(yǎng)老人在托養(yǎng)期間出現(xiàn)病情變化時，醫(yī)生立即通知監(jiān)護人，征得監(jiān)護人同意后，及時給予檢查治療。如需住院治療的，醫(yī)生及時通知監(jiān)護人，醫(yī)生開據(jù)入院證，由監(jiān)護人辦理相關手續(xù)。醫(yī)生根據(jù)病情停止托養(yǎng)醫(yī)囑，開出住院醫(yī)囑，護士按住院醫(yī)囑進行治療護理。托養(yǎng)老人病情好轉(zhuǎn)，醫(yī)生通知監(jiān)護人，辦理出院。開據(jù)托養(yǎng)醫(yī)囑，護士按托養(yǎng)醫(yī)囑執(zhí)行治療護理。

第三篇：信息科整改措施

信息科整改方案落實措施

1.針對醫(yī)院提出的內(nèi)網(wǎng)速度慢，影響日常工作的建議，信息科已作出網(wǎng)絡整改措施.整改前：榆林院區(qū)和綏德院區(qū)四個核心網(wǎng)絡跑的專線只能用一條跑數(shù)據(jù)另外一條邏輯阻塞，原因是四個核心網(wǎng)絡跑的都是純二層網(wǎng)絡環(huán)境，運行STP二層協(xié)議防環(huán)，這樣只能保證冗余不能實現(xiàn)兩條鏈路冗余負載。

整改后：通過在榆林院區(qū)兩臺75核心上增加3層業(yè)務板卡用于隔離2層網(wǎng)絡環(huán)路，并配置OSPF路由協(xié)議，實現(xiàn)兩院區(qū)四個核心全網(wǎng)OSPF路由收斂，方可達到兩條專線冗余負載，保證可靠性 2.針對信息安全性的防護

信息安全事件的發(fā)生，通過都會經(jīng)歷事前、事中、事后這么個過程，不同的階段我們可以有針對性地采用安全措施，事前預防為主，事中有效防護，事后應急響應及審計追查。

醫(yī)院信息系統(tǒng)雖然進行了內(nèi)外網(wǎng)隔離，但還是有必要加強內(nèi)網(wǎng)的管理，防止泄密事件的發(fā)生；泄密的通道通常是通過移動介質(zhì)（U盤、移動硬盤）、終端設備、網(wǎng)絡系統(tǒng)而發(fā)生的；啟用外設訪問控制功能來控制U盤、移動硬盤、光驅(qū)等外設的使用，管理員可以對USB外設進行注冊授權(quán)認證，注冊認證過的USB外設才可以在醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)使用，而加密的U盤則無法在別的電腦上打開，這樣能有效地管理控制USB外設濫用行為； 網(wǎng)絡系統(tǒng)要實行準入控制，設置準入的安全策略對接入設備進行驗證，保證認證通過的機器才能接入網(wǎng)絡，防止存在安全隱患或未經(jīng)授權(quán)的機器接入內(nèi)網(wǎng)，對第三方要求接入的設備都要進行木馬、病毒查殺。在網(wǎng)絡系統(tǒng)的出入口要進行安全防護，部署安全網(wǎng)關，很好地控制不同網(wǎng)段的訪問，與醫(yī)保、衛(wèi)生局的網(wǎng)絡隔離，防范黑客的攻擊及木馬、蠕蟲等惡意軟件入侵。對醫(yī)院內(nèi)部的員工要定期進行安全意識培訓，落實信息安全管理制度。

針對各種可能突發(fā)的信息安全事件，醫(yī)院制訂對應的應急響應預案，預案對響應的流程進行梳理，具有可操作性，并明確專人負責，預案對安全事件進行分類分級別，不同級別事件啟動相應的流程，對應不同的組織人員響應，通過該方案使損失減到最小。

3.人員培訓

醫(yī)院信息系統(tǒng)是計算機與人密切配合的系統(tǒng),人員使用水平的高低直接影響著系統(tǒng)功能的發(fā)揮和系統(tǒng)的正常運行，集合工作實際，將與日常工作密切聯(lián)系、迫切需要的、今后工作急需掌握使用的相關信息化基本知識、操作技能作為培訓重點，擴大基礎知識及使用技能培訓，并將信息系統(tǒng)應急預案的解讀作為培訓的重點，為確保培訓質(zhì)量，對每次培訓工作均采取簽到，嚴格要求培訓課堂紀律，培訓后實地抽查培訓掌握情況；加強對醫(yī)院內(nèi)部員工進行專業(yè)系統(tǒng)實時操作和安全意識培訓，制定并落實醫(yī)院安全管理制度，以確保局域網(wǎng)的安全和日常工作的順利進行。

4.軟件維護 醫(yī)院和軟件開發(fā)商建立緊密的關系基礎，對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的進一步完善、軟件公司應緊密圍繞醫(yī)院管理目標，體現(xiàn)管理思想，須從醫(yī)院實際出發(fā)，針對具體情況，本著優(yōu)質(zhì)、高效的管理目標應著重解決以下問題：充分考慮整個網(wǎng)絡的開放性、可擴充性、維護性，以及先進性要求，為醫(yī)院未來發(fā)展做好準備；在資金保證的前提下提高性能及兼顧先進性與實用性問題。

醫(yī)院方面來說，全力配合軟件開發(fā)人員做好技術調(diào)研和系統(tǒng)應用工作，培養(yǎng)建設醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。確保信息一體化，資源高度共享的安全有效性。

在醫(yī)院的數(shù)字化應用不斷普及、深入的今天，和其它行業(yè)一樣醫(yī)療行業(yè)對信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性要求越來越高，所以采取制定相應的安全策略、加強人員安全管理等措施來保證信息安全。但是信息系統(tǒng)沒有絕對的安全，只有通過落實各項管理制度；提高網(wǎng)絡安全技術隊伍的水平；通過技術管理，制定合理的網(wǎng)絡安全策略；采取有效的綜合性防范措施 ,才能切實保障醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、正常地運行，保障各項醫(yī)療業(yè)務的正常開展，體現(xiàn)信息化給患者就醫(yī)帶來的便捷服務，提高醫(yī)院的醫(yī)療、管理、教學、科研水平，給醫(yī)院帶來巨大的綜合效益。

第四篇：科工作作風整改措施

綜合辦公室改進工作作風的意見

為進一步改進綜合辦公室工作作風，提高工作效率和水平，更好地服務于基層、服務員工，現(xiàn)將查找出問題和制定的改進措施予以公布，請廣大員工監(jiān)督。

一、存在的問題

1、理論學習、業(yè)務學習不夠。主要表現(xiàn)在：主動學習意識不強，重工作輕學習的傾向比較嚴重。借口忙于日常工作，學習不夠扎實不夠深入，人員整體素質(zhì)還有待于提高。

2、各部門、崗位人員之間溝通不及時。沒有積極主動溝通和交流，沒有更好的發(fā)揮部門的優(yōu)勢。

3、大局意識不夠強。只滿足于完成本職工作和領導交辦的工作任務，不求無功，但求無過，對如何創(chuàng)新開展工作思考不夠，缺乏從單位的發(fā)展考慮問題的意識。

4、工作效率還有待于提高。在辦文、辦會、辦事、搞活動方面還不夠嚴細認真，服務基層還有拖拉現(xiàn)象，解決問題不夠及時迅速。

5、理解政策、把握政策、應用政策的水平不高，習慣于慣性思維，不善于對深層次的問題進行探討和思考，領會上級領導的意圖不夠。

二、原因分析

以上存在的問題，雖有一定的客觀因素和個別現(xiàn)象，但主要是主觀主動性不夠。綜合起來，主要有以下幾點：

1、對加強作風建設的重要性還缺乏足夠的認識，自覺性不強。

2、在學習方面，重視不夠，主動性不強。

3、進取精神不足，缺乏持之以恒的韌勁，不厭其煩的態(tài)度。

三、整改措施

1、踐行帶頭學習。加強相關政治理論、業(yè)務知識的學習，堅定信念，拓展視野，提高素質(zhì)，提升業(yè)務能力。每月組織集中學習1次，學習時間不少于兩小時；個人自學時間每月不少于6小時。

2、強化大局意識。要密切與上級機關部門的聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調(diào)交流溝通。凡重要會議和重大活動，辦公室全力以赴，周密安排，搞好分工，明確職責，確保萬無一失。

3、切實轉(zhuǎn)變會風文風。減少發(fā)文范圍和發(fā)文數(shù)量，無實質(zhì)內(nèi)容、工作安排不具體、可發(fā)可不發(fā)的一律不發(fā)。鼓勵各部門集中合并開會，抓好各種會議的籌備工作，抓好每周工作的督查落實工作。

4、提高服務意識。各崗位每月不定期深入各基層單位，解釋宣傳有關政策制度，了解員工的訴求，幫助指導提高業(yè)務水平。部門人員外出時要在辦公室門上留下聯(lián)系方式，告知去向，方便辦事的人員及時聯(lián)系。精簡報表資料，歸并一般常規(guī)性的檢查、評比和達標活動，切實減輕基層的負擔。

5、提高責任意識。嚴格執(zhí)行崗位責任制，按照職責分工，在其職盡其責，各部門對月度、每周的例行工作進行梳理，制作部門全年工作運行表，監(jiān)督落實，提高行政效率。

6、嚴格遵守機關各項制度。嚴格遵守《機關工作人員行為規(guī)范》，遵守辦公作息時間，不遲到早退。積極參加太極拳和廣播操健身活動；工作時間不干與工作無關的事情，不擅離職守。建立值班流轉(zhuǎn)記錄，督促值班制度的落實。

7、反對鋪張浪費。發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，牢固樹立過緊日子的思想，堅持勤儉辦事、辦文、辦會、辦活動。杜絕“長明燈”、“長流水”現(xiàn)象。

二〇一三年十一月一日

第五篇：科工作作風整改措施

質(zhì)量安全環(huán)保科（安全監(jiān)督站）轉(zhuǎn)變工作作風具體措施

一、加強學習，提升自身素質(zhì)

1、善于思考，明確工作思路。科、站全體人員要吃透公司及安全方面相關各項規(guī)章制度（與自己業(yè)務相關的），及時掌握了解全處各單位情況，通過不斷學習形成既切合實際，又能具體操作的工作方法。

2、加強學習，通過自身業(yè)務知識和業(yè)務技能的不斷提高，在安全管理上做到敢說、敢言、敢做。

二、牢固樹立服務基層意識

1、對來科、站辦理業(yè)務的任何人員，使用禮貌用語，注重態(tài)度、禮節(jié)，要有耐心，堅決杜絕脾氣暴躁或急躁現(xiàn)象發(fā)生。

2、對來科、站辦理的工作，是誰的工作誰負責辦理，科、站不允許出現(xiàn)推諉扯皮的事件發(fā)生。

3、實行“首問負責制”，最先受理辦事人員來訪、咨詢、辦事的工作人員，無論是否涉及本人業(yè)務范圍，都要負責給予必要的指引、介紹或答疑等服務，使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。

4、對于基層的詢問、申請或是要辦理的事情要求件件有回信，事事有落實。杜絕有“石沉大海”的現(xiàn)象發(fā)生。

5、不說誑語，該說的說，不該說的不說，有損處里的話不說，有損團結(jié)的事情不做。

三、深入基層常態(tài)化、制度化

1、科、站里領導要定期不定期的到基層進行走訪，著力與基層領導、員工交流，解決運行過程中存在安全方面的實際問題。

2、根據(jù)工作分工不同（交通安全、工業(yè)安全、體系管理、環(huán)保），科員每周到與自己工作相關的1-2單位進行交流指導，能現(xiàn)場解決的問題，就現(xiàn)場解決。

3、安全監(jiān)督站人員堅持每月到基層單位檢查監(jiān)督1次，重點做好對現(xiàn)場的檢查、上路檢查；凡是大鉆搬遷做到時間、地點、人員三到位。

四、規(guī)范資料、減輕基層資料上的壓力

1、各崗位重新規(guī)范資料，能刪除的刪除，能合并的合并，減輕基層資料上的壓力。

2、可要可不要的資料堅決不要，可發(fā)可不發(fā)的文件堅決不發(fā)，能深入基層了解的就深入基層了解，最大可能的不采取電話或發(fā)放文件的指導方式。

安全管理工作非一朝一夕之事，需要苦練內(nèi)功，只要我們做到多觀察，常思考，善總結(jié)，始終把提升全員意識作為安全管理工作的出發(fā)點和落腳點。不管安全管理工作有多枯燥、有多難，我們要始終堅信，只要真正付出了，用心管了，總會收到積極的效果。

二○一三年十月三十日