第一篇：康泰家園整改措施

康太家園整改措施

根據總公司的安排部署和督察部的指示精神，針對我項目部存在的問題整改如下：

1、保安著裝混搭不規范問題

加強對保安的培訓教育，提高保安的服務意識，按照公司要求，規范著裝行為，樹立公司良好形象，促進公司規范管理。保安執勤時違反著裝規定，第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次罰款100元并留用察看一個月，留用察看期間違反者直接開除。

2、秩序維護表格部分沒有及時填寫問題

對保安的日常工作記錄加強檢查，引起保安對表格填寫的重視，教育保安充分認識填寫表格的重要意義，發現問題及時指出并責令改正，屢教不改者罰款50元。

3、監控無人值班、不鎖門、外人隨意進入（維修電梯替崗）問題

強化監控室管理制度，教育監控人員充分認識監控室的重要性。嚴禁非監控人員進入監控室,不準向非監控人員介紹監控范圍和效果。堅決杜絕無人值班、不鎖門現象。未經允許不得隨意代班、調班。對于電梯維修人員進入問題（前太保村允許的），加強與前太保村的溝通協調，爭取早日解決。

4、院落物品擺放混亂問題

加強對村民的教育宣傳，多與前太保村溝通聯系，劃定合適區域，讓村民有序擺放物品。

5、樓內走廊消防通道雜物多問題

物業公司針對樓道雜物問題已多次貼出通知，讓村民清除消防通道內的雜物，也多次協調前太保村要求聯合行動強制清除，由于種種原因一直沒有配合物業公司聯合行動，我們會繼續與村里多聯系，爭取早日聯合清除行動。

6、消防指示牌損壞不及時修理問題

責令工程部人員加強對樓道的巡視，發現損壞及時修補，不及時修理的，發現一處罰款10元；責令客服人員加強督查，確保消防指示牌正常工作，督查未發現的，對失責人員罰款20元。

7、樓前樓后雜物多問題

教育引導村民，樹立正確的雜物取舍觀念，善待自己居住的環境，正確認識樓前樓后堆放雜物的危害性，與前太保村溝通協調，妥善處置雜物問題。

2016.10.31

第二篇：康泰診所規章制度

康泰診所規章制度

一、工作制度

(一)門診工作制度

1.認真貫徹執行黨和國家的衛生方針政策，自覺遵守國家的衛生法律法規，服從衛生行政部門管理，依法執業。

2.嚴格遵守醫療護理各項技術操作規程，防止醫療事故發生。

3.將本機構《醫療機構執業許可證》正本懸掛于醒目位置，執業地點、執業范圍、負責人等登記項目發生變化，提前申請變更。

4.按照核準的診療項目執業，完成衛生行政部門指令性工作任務，主動參與突發公共衛生事件醫療救治工作。

5.認真、規范、準確地書寫門診病歷，填寫門診日志。

6.對病員認真檢查，合理治療，科學用藥。對疑難病人2次門診不能確診者，及時轉上級醫院。對急、危重病員，給予優先接診，積極進行搶救治療。

7.認真開展診所內部設備、設施消毒工作，依法處置醫療廢物、廢水，保證醫療安全。

8.樹立以病人為中心的服務理念，認真診治每一位患者，為患者提供熱情周到的服務。醫務人員工作時衣帽穿戴整潔，佩戴胸卡。保持診所環境清潔。

9.依據國家有關價格政策，制定合理的各項業務收費標準并公示，收款后出具正規合法的票據。

10.開展健康教育，大力宣傳衛生防病知識。

(二)病歷書寫制度

1.對就診病人書寫門診病歷，應當客觀、真實、準確、及時、完整。病歷書寫文字工整、字跡清晰、表述準確、語句通順、標點正確、糾錯規范。

2.病歷書寫使用中文和醫學術語，以藍黑墨水、碳素墨水或黑色簽字筆簽寫。3.病歷由親自參與診斷、治療的具有合法資質的醫務人員簽名。無資質人員不得簽名。

4.門診手冊封面內容應當包括患者姓名、性別、年齡、工作單位或住址、藥物過敏史等項目。

5.化驗單(檢驗報告)、醫學影像等檢查資料應及時歸入門診病歷。

6.對按照有關規定需取得患者書面同意方可進行的醫療活動，依法簽署知情同意書。

7.急診病人經過緊急檢查處理穩定后即刻書寫病歷,急診病歷書寫就診時間應具體到分鐘。

8.急診留觀患者應記錄留觀記錄，重點記錄觀察期間病情變化和診療措施，記錄簡明扼要，并注明患者去向。

9.搶救危重患者時，應當書寫搶救記錄。

(三)處方書寫制度

1.經注冊的執業醫師在執業地點取得相應的處方權。經注冊的執業助理醫師在診所開具的處方，應當經所在執業地點執業醫師簽名或加蓋簽章后方有效。

2.使用衛生部統一制定的處方格式。

3.醫師開具藥品(含中藥、西藥、中成藥、中藥飲片等)必須書寫處方。一張處方限于一名患者的用藥。

4.處方應使用藍黑或黑色鋼筆或簽字筆書寫，字跡清晰，不得涂改。如有涂改，醫生必須在涂改處簽字，并注明修改日期。

5.處方取藥內容應包括：藥品名稱、劑型、規格及數量，用藥方法等。藥品及制劑名稱、使用劑量應以中國藥典及衛生部(省衛生廳)頒發的藥品標準為準。沒有規定的藥品可用通用名，藥品數量一律用阿拉伯數字填寫，用量單位以克(g)毫克(mg)毫升(ml)國際單位(iu)計算。注射劑以支、瓶為單位，并注明含量。片、丸、膠囊等劑型以片、丸、粒為單位。中醫處方按有關規定書寫。

6.處方開具當日有效。特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫師注明有效期限，但有效期最長不得超過3天。

7.處方一般不得超過7日用量，急診處方不得超過3日用量，對于某些慢性并老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師應當注明理由。除特殊情況外，應當注明臨床診斷。開具處方后的空白處劃一斜線以示處方完畢。

8.開具西藥、中成藥處方，每一種藥品應當另起一行，每張處方開具的藥品不得超過5種。中藥飲片應當單獨開具處方。

9.醫師按照衛生部制定的麻-醉-藥品和精神藥品臨床應用指導原則，開具麻-醉-藥品和第一類精神藥品。10.一般處方保存一年，到期登記后，由醫療機構負責人批準銷毀并登記備案。麻-醉-藥品、精神藥品和醫療用毒性藥品處方的保存期限按照國家有關規定執行。

(四)藥品管理工作制度

1.藥品實行專人管理。嚴格按照《處方管理辦法》采購藥品。藥品采購有計劃，按正規渠道購藥，保證質量、價格合理。嚴禁購進、使用和銷售假藥、劣藥和過期藥品。

2.藥品排放有序，做到離地離墻存放，保持室內整齊，室內禁止吸煙。3.調劑處方必須做到四查十對。藥劑管理人員發現不合理用藥或用藥錯誤時，應當拒絕調劑，及時告知醫師，請其確認或者重新開具處方。

4.配方時應細心、準確、按照調配技術規程進行調配。中藥應按《中國藥典》規定和《中藥炮制規范》要求調配，稱量要準確，嚴禁估計抓藥，毒性藥材要逐劑稱量。

5.發藥時將病人姓名、藥品用法、用量及注意事項詳細寫在藥袋或瓶簽上，并耐心向病人交待清楚。

6.處方調配后應經嚴格核對方可發出，調配人和檢查人應在處方上簽名。7.藥品應定期檢查，妥善保管。對有效期的藥品應建立登記管理制度。確保藥品質量。

8.麻-醉-藥品、精神藥品和醫療用毒性藥品的管理工作嚴格按照國家有關規定執行。

(五)護理工作制度

1.護理工作由依法取得相應資質并經注冊的護士開展。

2.執行醫囑必須嚴格執行“三查七對”制度。易致過敏藥物，給藥前應詢問有無過敏史。

3.經常觀察候診病人和注射病人的病情變化，發現異常情況及時通知醫師進行處置。對治療觀察患者應建立護理記錄，并歸入門診病歷。

4.嚴格執行無菌操作規程，做好消毒隔離工作，防止交叉感染和醫院感染。5.認真學習護理操作基本知識和基本技能，不斷提高護理質量。

(六)消毒隔離制度

1.認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒管理辦法》和《醫院感染管理辦法》中有關消毒隔離制度和規定。

2.制定控制感染方案，配備必要的消毒措施，并安排專(兼)職人員負責消毒隔離工作。

3.工作人員應當接受消毒隔離知識培訓，掌握消毒隔離知識，并嚴格按照規定執行消毒隔離制度。

4.工作人員開展診療工作，必須穿工作服、戴工作帽，保持整潔，如有污染要及時更換，工作人員不得穿工作服進入生活區和其他公共場所。

5.進行各種手術、穿刺等操作必須嚴格遵守無菌技術操作規程，各種注射一律實行“一人一管一用一滅菌”，加強一次性注射用具的使用管理，并做好用后的毀形消毒處理。

6.發現傳染病人，應采取合理處置措施，并按規定上報病情。要指導病人就醫，防止病人到處走動引起交叉感染。

7.對診所內的環境，用物及疑被污染的物品，要及時進行消毒;病人的排泄物、分泌物及污染的垃圾應送到固定地點進行消毒處理;便器、痰盂、臉盆等應定期消毒。

8.建立診所消毒工作記錄，對機構內部每一次消毒工作進行記錄。定期開展消毒效果檢測。

(七)傳染病管理工作制度

1.診所應當嚴格按照《中華人民共和國傳染病防治法》等有關法律法規規定做好傳染病防治工作。

2.發現傳染病疫情時，應當及時采取有效處理措施，并按照國家有關規定及時上報。應積極創造條件，實現法定傳染病的網上直報。嚴禁緩報、瞞報、漏報、謊報傳染病疫情。

3.建立傳染病登記報告記錄，詳細記錄每一位傳染病病人或疑似傳染病病人基本情況。

4.嚴格遵守傳染病管理工作紀律，保護患者隱私，嚴禁私自向社會公布傳染病疫情。

5.按照診療科目要求開展傳染病診療工作。發生傳染病流行或爆發時，診所及其工作人員必須服從當地衛生行政部門調遣和安排。

6.傳染病病人或疑似傳染病病人使用過的器物應按照國家規定及時進行消毒或處理。

(八)醫療廢物處置工作制度

1.嚴格按照《醫療廢物管理條例》規定處理醫療廢物。

2.建立健全醫療廢物管理責任制，安排專(兼)職人員負責醫療廢物的收集、貯存和處置工作。從事醫療廢物收集、貯存和處置工作的人員需配備必要的職業防護設施。

3.配置符合要求的醫療廢物包裝物和容器，對本機構產生的醫療廢物進行分類收集。建立符合要求的醫療廢物暫時貯存場所和容器，并定期進行消毒。

4.醫療廢物實行集中處置。未實現醫療廢物集中處置的，應當嚴格按照有關規定對醫療廢物采取消毒、毀形、焚燒、填埋等措施。

5.建立醫療廢物登記制度，登記內容包括醫療廢物來源、種類、重量或數量、交接或處置時間、處置方法、最終去向以及經辦人簽名等內容。登記資料至少保存3年。

6.嚴禁轉讓、買賣、丟棄醫療廢物，嚴禁在非貯存地點傾倒、堆放醫療廢物或將醫療廢物混入其他廢物和生活垃圾，防止醫療廢物對周圍環境和居民生活產生不良影響。

(九)社會監督制度

1.設立監督電話或意見箱，由專人負責管理，做好登記。對群眾提出的意見，應及時回復或改正。

2.診所標牌含有診所核準名稱、聯系電話和診療范圍。

4.門診工作制度、工作人員職責和衛生部、省衛生廳制定的醫德醫風規范上墻公示，接受社會監督。

5.上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名、科室、職稱或職務等內容的胸卡。6.公布主要檢查、治療、手術的收費項目、標準以及常用藥品價格。7.患者診療完畢后，應出具正規的費用結算憑證。

二、工作人員崗位職責(一)負責人崗位職責

1.認真貫徹執行黨的方針政策和國家法律法規及規章制度，全面負責本醫療機構的各項工作。

2.制定各項工作計劃并負責組織實施。

3.負責搞好法律、業務學習，采取各種有效措施，不斷提高衛生技術人員業務素質和依法執業水平。

4.加強診療各項工作的指導、督促和檢查，不斷提高服務質量。5.負責本醫療機構的財務、藥品、物品的管理。

6.負責本醫療機構的轉診、疫情報告、危重病人搶救及醫療差錯事故的上報等工作。

(二)醫師崗位職責

1.嚴格按照有關衛生法律法規、規章、標準及技術操作規范開展執業活動。2.遵守職業道德和規章制度，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私。3.醫師實施醫療、預防、保健措施，簽署有關醫學證明文件，須親自診查、調查，并按照規定及時填寫醫學文書。

4.使用經國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥械和醫療器械。5.努力鉆研業務，不斷學習醫學新理論、新技術、提高醫療質量。6.執業助理醫師要在執業醫師的指導下，按照執業類別執業。

(三)護士崗位職責

1.認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴格“三查七對”制度，防止差錯事故。

2.協助醫師做好診療接待工作，認真執行醫囑，做好護理工作記錄。3.經常觀察候診患者和輸液患者的病情變化，發現異常情況及時通知醫師進行處置。

4.認真做好消毒隔離工作，做好消毒工作記錄，防止交叉感染。5.認真學習護理基本知識和操作技能，不斷提高護理技術水平。

(四)藥劑人員崗位職責

1.認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴格按規定管理和使用麻-醉-藥品、精神藥品和醫療用毒性藥品，嚴防差錯事故的發生。

2.做好藥品的日常管理工作，負責藥品(材)預算、采購保管、請領、分發、中藥材加工炮制、登記、處方調配等工作。

3.嚴格按照醫囑調配和發藥，認真執行藥品價格收費標準。4.做好藥物盤點和業務統計報表工作。

(五)醫技人員崗位職責

1.嚴格遵守各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故的發生。

2.掌握各種儀器的一般原理、性能、使用及特殊描記技術，定期校正儀器，負責維護、保養工作，做好日常工作記錄

3.努力學習專業技術知識，不斷提高技術水平。

第三篇：康泰文化手冊

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目錄

1、序

2、康泰簡介

3、CEO致辭

第一章 理念文化

一、基本理念

（一）核心價值觀

（二）企業愿景

（三）管理理念

（四）企業口號

二、單項理念

（一）質量觀

（二）環境觀

（三）人才觀

（四）生存觀

（五）競爭觀

（六）經營觀 第二章

行為文化

一、員工守則

二、員工十不準

三、員工行為規范

（一）儀容儀表 錦州康潤滑油添加劑有限公司

（二）行為舉止

（三）崗位紀律

（四）待人接物

四、員工“五多五少” 第三章

視覺文化

一、企業名稱

二、企業標識

三、企業商標

四、企業旗幟

五、企業顏色 康泰格言錄 立業篇 管理篇 競爭篇 修身篇 處事篇

歷年“十大要聞”錦州康潤滑油添加劑有限公司

序

歡迎您加盟康泰團隊。您將從事的工作是康泰事業鏈條中重要的一環，我們將同您一起，用智慧和熱情描繪公司的美好愿景，實現歷史賦予我們康泰人的使命。

在您仔細閱讀公司的《康泰文化手冊》后，您將會了解康泰是一個怎樣的企業，具有怎樣的文化，同時您也將了解您在公司必須遵守的規則以及需要履行的義務。

公司將全力幫助您實現人生價值。同時，公司也希望您能盡快融入康泰集體之中，恪盡職守、堅持學習、不懈創新，與公司一同發展成長。錦州康潤滑油添加劑有限公司

康泰簡介

錦州康泰潤滑油添加劑有限公司創建于1994年，總部位于遼寧省錦州市。公司專業從事潤滑油添加劑、石油添加劑和燃料油添加劑產品的營銷、生產和研發，是目前國內民營企業中最大的潤滑油添加劑公司。添加劑產品應用范圍包括：汽油機油、柴油機油、齒輪油、二沖程機油、液壓油、工業用油、防銹油、金屬加工油、淬火油、汽輪機油、船用油、燃料油、乳化炸藥等，產品種類已近200多個品種。

在產品研發方面，公司不僅具備較先進的實驗設備，而且擁有一批技術力量雄厚、實踐經驗豐富的專業的科研隊伍，同時還與國內多家科研院所保持著密切的合作，相繼研制生產出多種復合添加劑，廣泛應用于潤滑及燃料油領域，并不斷根據市場需求，結合客戶特點研發新的產品。

在產品營銷方面，公司倡導添加劑超市概念，不斷選擇國內外眾多優質產品，為客戶提供最滿意的服務。公司的客戶遍布全國各地，添加劑年銷售量連續多年均超過萬噸。

在提供優質產品的同時，還特別設立了技術服務窗口及技術咨詢熱線，免費為顧客提供各種產品的相關資料，根據實際需要，還可以提供現場技術支持以達到共同發展和共同創新的目的。多年來，公司始終堅持以誠信為本，將客戶的利益及企業的信譽放在第一位，竭誠為廣大客戶朋友提供全面的服務。

“十年基業，百年追求”康泰全體員工正以特有的誠信和勤奮，開始二次創業，打造自己更為輝煌的明天！錦州康潤滑油添加劑有限公司

CEO致辭

康泰是這樣一個群體：

他對事業充滿信息，對工作充滿興趣；他不因獲得鮮花、掌聲而竊喜，也不因面對艱難而怨天尤人；他不為外部的誘惑而動，時刻把持自己的操守和信條；這個群體不乏人情味，他營造出一片溫馨而又蓬勃的人文環境；這個群體能吸納閱歷尚淺、有瑕疵但可雕琢的璞玉，同時也能給胸懷大志才以豐腴的回贈；這個群體堅信企業是個有生命的機體，需要全體員工的精心呵護，員工只有融合企業才能共存共榮；這個群體深信：誠信天下，天道酬勤；這個群體清醒的認識：在眾兄弟企業中，“康泰”不過是滄海一粟，他的發展壯大得益于朋友間的相互依托、攜手扶持。

“康泰”的發展歷程印證了這句話“沒有朋友，不在事業。在這里，我摘錄幾條“康泰格言”，這是“康泰”對待朋友的態度。

“成交的前提是互利。”

“商業談判不是尋求己方最佳點，而是找到雙方共同點。” “精明的商人善于把握伙伴的利益；維護自己利益并等于無視對方利益。”

在今后的交往中，我們將按照上述原則與我們共勉。錦州康潤滑油添加劑有限公司

第一章 理念文化

一、基本理念

（一）核心價值觀 誠信為本，天道酬勤。

引申為：誠交天下客，勤鑄萬年基。釋義：

1、誠信和勤奮，可以涵蓋康泰對內外的基本價值理念。對外經營講誠信，對內創業講勤奮，正是康泰十年發展的歷史總結和高度概括，同時也是康泰長遠發展應該遵循的基本點或者叫基本價值取向。

2、誠信和勤奮與康泰歷來提出的“商業談判，不是尋求己方最佳點，而是找到雙方共同點”、業精于勤“理念是一致的，是在此基礎上的整合。因此在康泰已經有牢固的思想基礎，宣傳和貫徹易于被員工接受。

3、“誠信”和“勤奮”從文化內涵上講，是中華民族做人、立業最具傳統意義的美德，底蘊深厚，更具根本性。

4、具有警示意義。康泰事業的成長和發展一旦放棄了誠信和勤奮，康泰的事業也就終止了。在康泰的發展歷程中宣傳和貫徹這一核心價值觀，具有永久的現實意義。

（二）企業愿景

員工富足，股東滿意，社會認可。錦州康潤滑油添加劑有限公司

注釋：根據目前企業文化的一般理解，“企業愿景”即為“企業宗旨”。

（三）管理理念 人本管理，制度立業。

（四）企業口號 “追求卓越，永爭第一”

二、單項理念

（一）質量觀：質量是企業的生命。

（二）環境觀：企業不消滅污染，污染必消滅企業。

（三）人才觀：能上能下，能進能出，重德重才，五湖四海，注重實效，不拘一格。

（四）生存觀：成功的企業時刻意識到面臨危機。

（五）競爭觀：領先一步。

（六）經營觀：互惠雙贏，同共發展。錦州康潤滑油添加劑有限公司

第二章

行為文化

一、員工行為

1、服從領導聽從指揮

2、辦事公道守法守紀

3、埋頭苦干不講空話

4、實事求是講求效率

5、說話和氣不耍態度

6、齊心協力同舟同濟

7、艱苦創業勤儉節約

8、大膽細心開拓進取

9、保守公司業務秘密

10、維護企業信譽利益

二、公司員工十不準

1、不準花錢買名、搞虛假宣傳。

2、不準用公款出入高級娛樂場所。

3、不準吃里扒外、收取回扣、巧立名目、占公家便宜。

4、不準打架罵人、出口傷人、拉幫結伙、聚眾斗毆。

5、不準擺架子、使性子、挖苦訓斥下級。

6、不準說假話、打冒支、欺騙頂撞領導。

7、不準信口開河、撥弄是非、搞無原則糾紛。

8、不準以粗暴態度或非法手段對待客戶。錦州康潤滑油添加劑有限公司

9、不準參加賭博及封建迷信活動。

10、不準粗枝大葉，不負責任，學“假大空”當“馬大哈”、一問三不知，一推六二五。

三、員工行為規范

加盟康泰，您的儀表、儀容、談吐、舉止不再僅僅是您的個人行為，亦是康泰企業形象的體現。公眾對康泰認可程度，將與您的行為緊緊相關，要時刻想到：“我代表康泰”。您應遵守下述規范：

（一）儀容儀表

1、儀容：潔凈、健康。

（1）不留長指甲，不涂深色指甲油，不涂異色口紅。（2）男員工不留長須，女員工淡妝上崗。

（3）頭發梳理整齊，男員工不留長發，女員工不梳怪異發型。

2、服飾：按規定著裝，保持端莊、整潔、得體、大方。（1）工作時間正式員工統一著裝，職員著司服，工人著工裝，著裝不得敞胸露懷。

（2）穿長袖襯衫時須扣緊袖口，男員工將襯衫的下擺扎在褲內。提倡系領帶，領帶外露時領帶夾應處在第三至第四紐扣之間。（3）工作時間不得穿拖鞋，男員工不得穿露指涼鞋，女員工不得裸腳穿鞋。

（4）工作時間職員必須配帶工作標牌，掛于胸前。

（5）工作時間男員工不得戴手鏈，女員工戴耳環不易過大，戒指不超過一枚。錦州康潤滑油添加劑有限公司

（二）行為舉止

1、工作時間應保持良好的精神狀態，精力充沛。

2、坐姿端正，不得坐在椅子上滑行辦事，蹺腳時不甩腿，任何時間不得坐在辦公桌上和將腳搭在辦公桌上。

3、站立時身體要挺直，面對客人不將雙手抱在胸前或放在背后。

4、行姿穩重，不邊走邊吃東西，多人行走不勾肩搭背，非緊急情況不得奔跑。

5、領導談話、辦事時不隨便打擾，有急事需請示時應在征得同意后再插話。

6、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

7、工作就餐挾菜用公匙公筷，餐后盤中不得有剩飯剩菜。同事聚餐提倡AA制或領導買單。

（三）崗位紀律

1、準時上下班，不遲到不早退；病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

2、工作時間不竄崗，不看與工作無關的書報、雜志，不打牌、下棋、玩電腦游戲。

3、參加會議要準時，不在會場交頭接耳、開小會，開會時應將手機設置在振動位置，不在會場使用手機。

4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人好惡帶進行工作中，不拉幫結派、共同伐異。

5、不參加黃、賭、毒等違法活動。錦州康潤滑油添加劑有限公司

（四）待人接物

1、接打電話

（1）電話要及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須向對方表示謙意。

（2）使用代表企業的規范用語問好，例如“您好”、“康泰公司”等。（3）接轉電話時應說“請您稍候”，對方尋找的人不在時，應回答：“對不起，×××不在，您有事需要轉告嗎？”

（4）因故中途暫中斷通話時，應說“對不起，請您稍等一下”。（5）接聽電話時要耐心傾聽對方講話，不要打斷對解釋。（6）打電話聯系工作時，應說：“您好，我是康泰公司的××，請問….”。

（7）重要電話通知，須問清要點，做好記錄，必要時可向對方復述一遍。

（8）通話應簡明扼要，完畢后，應向對方告別并輕輕掛斷電話。

2、接待客人

（1）接待來訪客人實行“首問制”。對來訪客人應先詢問來訪者單位、姓名、目的。然后向有關領導或部門通報，并根據其要求將來訪客人帶到（或指示到）應去的部門。

（2）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人。如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

（3）重要客人來訪，應先安排在適合的地方就座并及時送上茶水，然后向有關領導報告。領導未到前接待人員應主動與客人交談，不得 錦州康潤滑油添加劑有限公司

將客人單獨放在一邊。

（4）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利準確。業務之外，注意話題健康。采用迎關送禮節，主動端茶送水。

（5）與同行交談，注意措辭分寸，譜虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

（6）與客人交談善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及客人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

3、名片使用

名片是員工對外交往的工具之一，用名片應講究一定禮節。（1）主動向對方遞送名片，遞送時身體稍欠，使用雙手從正面向對雙主遞出。

（2）接取對方名片同樣必須欠身，雙手接過名片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務后妥善保留。

（3）談判時，應將對方名片排列在桌上對照確認，結束后放入口袋或公文包保存。

（4）如果客戶率先遞出名片，應表示謝意，再遞送自己名片。

4、宴請客人

（1）衣冠整潔，準時到場。

（2）宴請地點要適合客戶的喜好，最好由客戶選定。

（3）陪客人數不宜超過客人數，如果只有一位客人，可有兩位陪客。（4）分清主次位置，領客人就座后方可就座進餐。錦州康潤滑油添加劑有限公司

（5）進餐時舉止文明，不能醉酒失態。（6）注意協調氣氛，力求和諧友好、熱烈。（7）不要在客戶面前領取收據或付款。

（8）不可留下客戶先行離開，等客戶離席后，方可離席。

5、環境與安全

（1）辦公室保持整潔、無污痕，文件入櫥或擺放整齊。（2）節約用水、用電，做到人走閉燈、關電器、鎖好門窗。（3）不隨地吐痰、大小便、丟煙頭和雜物；不將茶葉、煙頭拋入便池和水池，便后須沖水。（4）不在禁涸煙區吸煙。

（5）自覺將車停在車位里，并停放整齊。（6）不得在公共場所大聲喧嘩、嘻笑打鬧。

（7）自覺愛護公共設施，非特殊情況不得挪用專業器材。（8）辦公區域應保持統一規劃，保持整潔有序；車間定置管理，物品堆放整齊、井然有序。

四、員工“五多五少”

多琢磨事，少琢磨人。

多學知道，少發牢騷。

多想發展，少想私利。

多做奉獻，少計得失。

多講主觀，少講客觀。錦州康潤滑油添加劑有限公司

第三章

視覺文化

一、企業名稱

錦州康泰潤滑油添加劑有限公司。。。。。。。。。。。。。。（英文）

“康泰”“康”即。。。。。。。。。。。。“泰”。。。。。。。。。。

二、企業標識

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

三、產品商標

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

四、企業旗幟

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

五、企業顏色

企業主色調為。。色，與企業主產品色調和諧統一。

。。。。。。。。企業標準色。。。。。。。。

。。。。。。。。錦州康潤滑油添加劑有限公司

康泰格言錄

立業篇

1、企業屬于社會，人類屬于自然界。

2、科學、民主、法治—現代企業制度的根本。

3、人盡其才，物盡其用，貨暢其流—現代企業的追求。

4、自強自立，拼搏進取，助才扶貧，服務社會—康泰矢志不移的追求。

5、君子好財，取之有道，用之有度。

6、立業“五靠”：勤儉、創新、信譽、制度、企業文化。

7、興業“六讓”

讓國家得到應得的稅收，讓企業得到應得的利潤，讓員工得到應得的薪酬，讓股東得到應得的回報，讓資源得到應得的利用，讓自然界得到應得的保護。

8、興業“六戒”

一戒發違法財，二戒發污染財，三戒靠坑害客戶發財，四戒靠盤剝員工發財，五戒靠遭蹋資源發財，六戒靠上市騙錢發財。

9、縱觀古往今來事，成由勤儉敗由奢。錦州康潤滑油添加劑有限公司

10、由儉入奢易，由奢返儉難。

11、善用物者無棄物，善用人者無棄人。

12、大方不是浪費，節儉并非吝嗇。

13、企業的厲害不在于它的排場，而在于充分利用一切而悄然自重，悄然自重而不露聲色。

14、越是大公司，越要算小帳。

15、生有盡，勤無價，事有終，業無涯，耕耘為天下。

16、沒能最好，只有更好。

17、自我否定—創新的靈魂，不滿現狀—創新的起點，不斷改進—創新的歸宿。

18、改變現狀不一定都是創新，創新是使現狀變得更美好。

19、創新不是發現新成分，而是尋求原有成分的新組合。20、不做技術開拓者，要做技術移植者—站在巨人肩膀上攀登。

21、企業無巔峰，巔峰下面是深谷，對巔峰的得意與眷戀極端危險。

22、企業不要同產品共存亡，要同市場、員工、資本共同亡。

23、市場是企業生命之源，用戶是企業衣食父母。

24、質量和信譽是企業的飯碗和命根子，誰要砸企業的飯碗，先砸掉他的飯碗。

25、舉大業，德為先。

26、小勝靠謀，大勝靠德。

27、沒有高尚的品格，便沒有宏偉的事業。

28、沒能規矩，不成方圓；沒有朋友，不成事業；沒有具體，不成原 錦州康潤滑油添加劑有限公司

則。

29、不要學駝鳥—有頭無尾，有始無終。30、谷善其終，必固其始。

31、企無遠慮，必有近憂。

32、只有學習型企業才能成為長壽企業。

33、企業不要老得太快卻聰明得太遲。

34、時刻準備著；接受困難，挫折、失敗、分裂的考驗。

35、像拒絕毒品那樣永遠拒絕僵化、腐化和浮化。

36、十幾人的企業應該無損于社會，幾十人的企業應該有益于社會，成百上千人的企業應該對社會有較大貢獻。錦州康潤滑油添加劑有限公司

管理篇

37、事必由人管，管事先管人。

38、搞經營必須心中有數，抓管理切忌目中無人。

39、現代管理的本質不是：“制”人，而是依法規范企業和員工行為，調動員工積極性和創造性。

40、以誠待人，以情動人，以理服人，以規范人，以利導人。

41、企業管理首先是對管理者的管理。

42、正人先正己，育人先育己。

43、公生明，謙生威。

44、管理者權威不表現在讓員工服從自己，而表現在讓員工服從法律，規章和真理。

45、權力的另一面是責任。

46、切忌追求不受制約的絕對權力，絕對權力必然導致腐敗。

47、不要迷信權力，也不要過分依賴權力，更不要濫用權力。

48、評價管理者權威：不但要看“說了算不算”而且要看“說了算的后果是否于事業有益。”

49、嚴是愛，松是害。

50、不嚴格要求部屬往往是因為不嚴格要求自己

51、一頭獅子率領一群綿羊—綿羊會變成獅子；一頭綿羊率領一群獅子—獅子會變成綿羊。

52、要不嚴格，組織嚴密，紀律嚴明，作風嚴細。錦州康潤滑油添加劑有限公司

53、召開會議不落實等于零，布置任務不檢查等于零，發現問題不解決等于零。

54、親者嚴，疏者寬；不賞私勞，不罰私怨。

55、不求無違規之人，但求無不懲之過。

56、與其動輒換馬，何如高懸利劍。

57、學會給員工以成就感。

58、用建議代替命令往往更易使人接受。

59、要五湖四海，不拉幫結派。60、立國莫立夜朗國，開店莫效武大郎。61、賢者上，能者中，力者下，智者側，庸者退。62、先弄清事實，再發表意見。

63、情況了解的越透，解決問題的辦法越多。64、多看，多想，少說—深入而淺出，厚積而薄發。

65、開會重在溝通流暢；出發點不是爭高低，而是互動的信息共享。66、戰勝無謂爭論的秘決—設法避開爭論。

67、要允許不同聲音，鼓勵發表不同意見，學會從反面意見中吸取營養。

68、發火動怒等于承認自己無能，或以別人的錯誤懲罰自己。69、即便著了火，管理者首先應該想的是“做什么？”

70、職務越高要求具備的品德、能力越高；提升職務不能使品德、能力自然提高。

71、領導經驗來源于：對現實的感悟，從實踐中升華，特別是自我否 錦州康潤滑油添加劑有限公司

定的積累。

72、領導藝術的高明在于：復雜變簡單，深奧變通俗，嚴肅變幽默。73、不要用客觀困難掩蓋主觀努力不足；不要用他人錯誤掩蓋自身過失；不要用自己的成績掩蓋自己的缺點。

74、順利時不要忘乎所以—“挺硬”，困難時不要垂頭喪氣—“硬挺”，閃光時不要刺傷別人的眼睛。

75、完全溶入集體的領導者，才能真正成為領導者。76、管理者個人名利永遠是公司事業的副產品。77、淡至極艷，官至貧而清。78、反腐敗最大的難題是戰勝自己。

79、企業經營團隊應該是理想集團，要警惕從理想集團變為利益集團。錦州康潤滑油添加劑有限公司

競爭篇

80、商品交換前提是互利，正當競爭結果是雙贏。81、惡性競爭是賭氣，良性競爭是鞭策和改進自己。82、怯于競爭必然死亡，敢于競爭才有生路。83、不要指望靠尋租權力在競爭中取勝。84、把勝利希望寄托在對方失誤上最愚蠢。85、辦企業要學跳高運動員—做不怕失敗的勝利者。86、經過頑強拼搏的失敗，比輕易得來的勝利更有意義。87、破釜沉舟，有志者事竟成；臥薪嘗膽，苦心人天不負。88、不言遲，不言悔，不言敗。

89、自我否定，反躬自問，發憤圖強—在競爭中取勝的法寶 90、生意場上切忌：耍小聰明，搞小動作，目光短淺，因小失大，舍本求末。敬酒不吃吃罰酒，偷雞不成蝕把米。

91、精明的商人善于把握伙伴利益，維護自身利益不等于無視伙伴利益。

92、商業談判，不是尋求己方最佳點，而是找到雙方利益共同點。93、精明絕非奸詐，受人愚弄也不是美德。94、切莫貪便宜—便宜沒好貨。

95、受騙上當不是出于無知，便是出于貪心或不負責任。96、如果你得到了不該得到的，你必將失去你不該失去的。97、簽約不要愛面子—反丑話說在前頭。錦州康潤滑油添加劑有限公司

98、幸運不會送給你任何東西，只是提供你一個機會—機會永遠屬于準備充分且反應敏捷的人。

99、勤奮的企業能抓住機遇；聰明的企業能機遇；愚鈍麻木的企業會同機遇擦肩而過。

100、努力尋找并設法創造機會的企業必將成功。

101、沒有危機的企業不可想象，正確應對危機就能變危機為良機。102、企業的聰明在于縮短犯錯誤的過程—快犯、快改、不重犯。103、市場不相信眼淚，上帝不同情弱者。

104、在無情商戰中永遠牢記：去為勝利找辦法，莫為失敗找借口。錦州康潤滑油添加劑有限公司

修身篇

105、見賢思齊，聞過自警。

106、惡聞己過非君子，善議人非是小人。107、善欲人知非真善，惡恐人知實大惡。108、勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

109、己欲立，立于人；己欲達，達于人；己所不欲，勿施于人。

110、君子之過如日月之蝕；過也，人皆見之；更也，人皆仰之。111、前人栽樹當思后乘涼，今人飲水勿忘前人掘井。112、能與人共事可使自己本領倍增。113、要別人尊重自己，首先是尊重別人。114、尊重他人才能發現自己。

115、總是贊美自己的人沒有真正的自我。116、話不設機多說兩句，酒逢知己少貪幾杯。117、人之為敗，首在于不自知。118、狂妄的根源在于無知。

119、掌握的知識越多，越能發現自己的無知。

120、無知與偏見引發的沖突，往往比利益沖突更可怕。

121、一條鎖鏈，最脆弱的一環決定其強度；一只木桶，最短的一塊決定其容度；一個人，素質最差的一面決定其發展程度。122、克服弱點有時比發揚優點更重要。

123、最好的進攻是進攻自己；最大的勝利是戰勝自己。要戰勝對手，錦州康潤滑油添加劑有限公司

先戰勝自己。

124、把握現在，才有未來。

125、現在想的多一點，未來失望少一點。

126、只思進，不思退，不進反退；未思進，先思退，有進無退。127、活著做工遍，死而無怨。

128、學會享受過程比只會享受結果更有趣。129、像欣賞藝術那樣去欣賞努力攀登的愉悅。

130、幸福并不像想象的那么少，只要留意便可能隨時相遇。131、永遠不要失去對生活的幽默感。132、個人收入只許明拿，不許暗取。

133、報酬高低只須問自己，干活多少何必看他人。134、賺錢莫學壞女人，花錢勿比壞男人。

135、巧取豪奪縱能得益一時，機關算盡終難馳騁萬里。136、喝涼酒早晚是病，吃黑錢人財兩空。

137、有行動無理想—浪費時光，有理想不行動—永遠在做夢，行動加理想才能成就人生。

138、人生只有一萬多天。你是真正生活了一萬多天？還是只生活了一天卻重復了一萬次？

139、守時是守信的起點，整潔是文明的基礎。140、少說空話，多辦實事。141、信口開河—誤人、誤事、誤己。142、聽不懂要問—切莫不懂裝懂。錦州康潤滑油添加劑有限公司

143、切忌一聽就明白，一做就糊涂。144、少說或不說：‘大概、可能、差不多“。145、學會說話—用簡明語言敘述事實，表達見解。146、把心里想的寫在紙上—有效的邏輯思維訓練方法。147、好腦瓜不如賴筆頭—空口無憑，立此為據。

148、與人交談注意觀察與思索—認真聽別人說話，留心對方是否理解了自己。

149、不怕事多，只怕多事。150、無事莫膽大，有事莫膽小。151、了事求安勝過惹事生非。

152、辦事不但需要知識，尤其需要毅力、智慧、技巧和藝術。153、辦事情切忌簡單化，又切忌把簡單事情人為地搞復雜。154、要過細，粗枝大葉不行，粗枝大葉往往搞錯。

155、提高辦事效率的關鍵：深入細節、量化細節、突破細節。156、大刀闊斧加精雕細刻，才能成就一件藝術品。157、勿輕視小事—一切從不事做起。158、做事情要敢于開頭，善于結尾。

159、今天能辦的事不要推到明天；自己能辦的事不要推給別人。160、處事三原則：

外圓內方，外柔內剛；

不逐虛名，不招實禍；

但求有功，不求無過。錦州康潤滑油添加劑有限公司

歷史“十大要聞” 錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 1994年 錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 1995年 錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 1996年 錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 1997年 錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 1998年

錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 1999年

錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 2000年

錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 2001年

錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 2002年

錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 2003年

錦州康潤滑油添加劑有限公司

十大要聞 2004年

第四篇：康泰參觀實習報告

秦皇島市康泰醫學系統有限公司

實習報告

實習時間：2012年6月14號

實習地點：秦皇島市康泰醫學系統有限公司

實習過程：

一、企業概況

1、公司簡介

秦皇島市康泰醫學系統有限公司成立于1992年，注冊資本3026萬元，是專業從事電子醫療儀器研發、生產和銷售的高科技軟件企業。公司研制、生產、銷售的主要產品包括：心電、腦電、超聲、監護、生化類等八十多種，是中國最大的醫療儀器研發生產基地之一。公司自主研發的產品已出口到120多個國家和地區。公司研制的心電、腦電、監護、超聲、血氧等產品先后獲得國家級重點新產品獎，被列入國家火炬計劃項目，產品技術達到國際領先水平。公司開發的心電地形圖產品先后獲得國家級重點新產品獎和國家火炬計劃獎；國家星火計劃項目之一，其技術已達國際頂尖水平，產品廣泛應用于醫院心腦電等生理監護領域。公司自主研發、生產的“TLC98動態心電監護儀”榮獲河北省優秀發明獎。“TLC4000動態心電圖儀”被評為河北省名牌產品。“CMS9000多參數監護系統”被評為河北省十佳軟件產品。“CMS動態腦電地形圖分析系統（V1.0）”、“TLC動態心電圖分析系統（V1.0）”等被評為河北省優秀軟件產品。

目前，康泰公司已經成為年產、銷幾萬臺（套）各種類型產品的國內最大的醫療器械生產企業之一；最大的電生理產品制造企業。國內眾多知名醫院如解放軍301醫院、北京協和醫院等都使用康泰公司的心腦電產品，成為康泰產品的忠實用戶。康泰公司從創建之日開始，就把新產品研究開發作為公司工作的中心環節，堅持用高薪聘高人的戰略，積極吸納人才。目前，公司從事研發的所有員工均是國家重點大學本科以上畢業生，其中：博士學歷4人，碩士學歷25人，他們善于學習、密切協作，取得了多項研究成果，是一支過硬的研發隊伍。與此同時，為了加快產品技術開發，我們積極與國內國外一些大學和科研機構合作。目前已與武漢華中科技大學、天津大學、大慶石油學院、燕山大學等高等院校建立了合作關系。

2、企業榮譽

1995年康泰公司被河北省科委命名為高新技術企業；

2000質量管理體系認證和歐盟CE認證；

2001年被河北省政府評選為100家重點支持企業；省信息產業廳雙軟企業； 2003年中國制造業1000家最具成長性企業；第四屆河北省優秀發明創造單位；2004年獲中國優秀民營科技企業殊榮；

2005年企業自主研發、生產的TLC4000動態心電圖儀被評為河北省名牌產品；1

2005年被美國福布斯雜志中文版評為“中國潛力100持續創新的中小企業”； 2007年承擔了國家信息產業部脈搏血氧儀研發及產業化項目；

2007年公司注冊商標“CONTEC”被河北省工商管理局認定為河北省著名商標······

二、參觀過程及收獲

在指導老師的帶領下，我們來到了康泰醫學系統有限公司。在親自來這家企業參觀之前，只是簡單地知道它是一家提供醫療器械類產品和服務的企業，至于它的規模及發展情況都不太了解。這次參觀，接待我們的仍然是燕山大學畢業的學長，在學長的帶領下，我們首先參觀了康泰的展覽廳，并親身體驗了一部分康泰的產品，隨后又參觀了康泰的生產車間及工作場所。對康泰的發展歷程、企業規模以及產品和服務有了更深的理解和認識。

在展覽大廳，我們看到了很多在生活中并不經常接觸到的一些高科技醫療器械產品，經過學長的一一介紹，我們很快便掌握了大部分產品的操作方法，并且有幸能夠親自試驗一下，其中包括測血壓的、測肺活量、血脂等。很多產品具有小巧、靈便、易攜帶、操作方便的特點，而且有的還能夠可視化手觸操作的功能，能夠很直觀的看到觀測數據，適合大部分人群在任何合適的時間檢測自己身體的健康狀況。對這些先進醫療器械充滿好奇的我們不斷地向學長提問，學長耐心解答我們的疑問，還為我們介紹了很多公司的其他情況，比如，公司發展中的一些困難，由于公司產品屬于醫學二類產品，無創無害，試驗很難，這對公司的研發部與軟件測試部要求就更高了。最后談到公司未來的發展狀況，公司的未來發展方向是遠程醫療，通過病人網上傳資料，可以了解儀器對病人的作用情況與病人恢復情況，進而決定下一步治療方案。

隨后，我們來到康泰的生產車間及研發部。在生產車間，我們看到康泰的各種生產機器，大多數我們并不了解甚至叫不出名字，還有很多緊張、有序工作著的工作人員，可見康泰的管理做得很好。再來到研發部，看到忙碌著的工作人員，但大多數都比較年輕，可能這與企業以人為本，不斷創新，不斷的吸取新鮮的血液的理念有關吧。

在問及康泰是否有自己專業的網站并發展電子商務時，學長的回答是：康泰有自己的網站，但是其作用并不大，外貿方面主要是依靠多年來積累的客戶關系，以及通過收發電子郵件的形式來接收訂單的。可能由于該公司產品和服務的特殊性，其電子商務開展的不是很完善，國內仍局限于網上介紹產品，訂單多是實地來考察后再下的。這是我們電子商務的發展不完善，更是在遠程治療，仿真模擬體驗產品方向的良好機遇。

在這次實習中，我收獲頗多，不僅進一步認識了康泰這個蓬勃發展、不斷進取的企業的發展狀況、企業規模和產品服務的種類等。還對康泰的各種高科技產品的使用方法，總是這個實習讓我受益匪淺，思考了很多。

第五篇：康泰小區開工 設計

工程開工報告

長春市二次供水一匡街康泰小區住宅樓

室內給水管道及配件安裝工程

施工單位：施 工 組 織 設 計長春市寬城水司管道有限公司

2011年5月20日

施工組織設計

一、工程概況

本工程為長春市二次供水一匡街康泰小區住宅樓室內給水管道及配件安裝工程，該小區位于長春市一匡街康泰小區，其中17棟住宅樓(B1-B3，C1-C3，D1-D6，E1-E5)，每棟6層，共97個單元，每單元每層2戶共194個立廳1164戶，原立廳管位于單元管道井內，材質為ppr管材，地溝管為pvc膠粘管材，E6#樓6層3個單元，單元每層3戶共54戶，立廳管水表在室內為鐵管，管徑為DN40mm，地溝同樣為鐵管。根據現場堪查，皆為6分表，年限為5年以上。現由我方（長春市寬城水司管道工程有限公司）依據現行室內安裝規范及相關規定采用PPR管材進行改造施工。

二、改造方式

根據現場勘查，已詳細填寫《二次供水管網改造工程普查登記表》，現由我方依據現行室內安裝規范及相關規定采用PPR管材進行改造

三、改造方案

本次改造外網pe管直埋進單元內在地下安裝法蘭切換為dn63ppr保溫管上返安裝正三通分至兩側管道井，立廳管用dn32ppr管材至4樓2米處開始漸變為dn20ppr管材至6樓，一樓安裝dn32ppr球閥。水表采用直徑dn15表，表前加裝磁力鎖閉閥，表后安裝dn20ppr球閥。E6#樓水表出戶改造，在單元樓梯間每層緩臺處安裝水表箱，每箱3塊水表，水表采用直徑dn15表，表前加裝磁力鎖閉閥.，在樓梯間用鉆孔將dn20ppr管引入室內安裝dn20ppr球閥后在用戶原水表處與原管道連接。

四、質量保證措施

1、根據公司規定制定本工程的項目質量計劃，并認真執行；

1、堅持貫徹公司質理方針，堅持科學管理，實施嚴格控制

2、堅持自檢互檢制

3、認真執行與本工程有關的各種施工規范規定，并按其相關條目檢查

4、在施工中嚴格按照施工技術操作規程，驗收規范，質量檢查標準及市質

量監督站的要求施工

5、加強施工人員質量意識的思想教育，建立健全質量保證體系

6、工工前要配備好檢測工具，并定期校驗工具的精確度

五、工程施工簡圖（附后）

六、進度表（附后）