第一篇：民調工作整改措施

水江中心衛生院關于民調工作的整改措施

為了貫徹落實全區民調工作會議精神，充分利用好城鄉居民醫保政策，進一步緩解“看病難、看病貴”現象；為了糾正衛生行業不正之風，落實好衛生部組織開展的“三好一滿意”活動，樹立衛生系統的良好形象。2011年10月14日區衛生局召開了全區衛生系統民調工作的座談會，會議上通報了水江中心衛生院民調情況，指出了我院存在的主要問題：

一、合作醫療報賬是否及時；

二、看病是否方便；丶

三、看病貴看病難的問題等；

我院認真聽取了方面意見及建議后采取了如下措施：

一、是強化思想認識，將民意調查融合到各項工作。

我院成立專門的領導小組，全面部署2011年民調工作，將民調工作作為一項民心工程，作為貫徹落實科學發展觀的具體體現，高度重視民調工作的重要性、必要性和緊迫性，把民調工作作為指導全院衛生工作的重心，融入到各項衛生工作，強化措施，狠抓落實，確保達到位次要求。

二、加強宣傳力度，將衛生政策宣傳到千家萬戶。

充分利用三級醫療防保網，全面發動鄉村醫生和單位職工，有效借助標語橫幅、健康專欄、傳單、座談會、看病問診或閑談等方式，多形式、多渠道宣傳了國家基本公共衛生服務，國家基本藥物政策，藥品零差率政策，民政醫療救助等醫療衛生惠民政策，讓廣大人民群眾充分感受黨和政府的關懷，知曉并享受國家醫改帶來的各項實惠，理解、認可、支持、參與衛生工作。

三、是強化服務，將民調指標落實到各個環節。

通過深化“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動，切實提高醫療護理質量；通過“三好一滿意”、“親情化服務、精細化管理”活動，狠抓醫德醫風教育，提供優質的、人性化的服務，以提高服務對象的滿意度；認真清理醫療服務收費價格，嚴禁多收費、亂收費、分解收費等行為，開展三合理“合理用藥、合理檢查、合理治療”，嚴禁大處方、濫檢查等不良之風。通過制定人均門診、住院費用控制目標，落實醫護人員主動控費責任，有效控制醫藥費用增長；通過完善醫療糾紛處置機制，組建醫療糾紛處置隊伍，有效處置醫患糾紛，構建和諧醫患關系；通過公共衛生服務項目的規范實施，促進公共衛生服務均等化。

四、是強化排查，將不利因素化解在民調之前。

認真總結去年民調工作的成功做法和經驗，及時分析影響民調工作的各個細節，規范并簡化新農合報帳程序，及時落實鄉村醫生補助，加強孕產婦住院分娩補助，及時有效處置醫療糾紛，將信訪問題解決在本單位，對存在的問題及時糾正。

五、是強化督查，將落實情況納入到目標考核。

將民調工作作為衛生綜合目標考核的重要依據，與年終考核掛鉤，與評先評優掛鉤，與獎勵性績效掛鉤，狠抓措施落實，凡因工作不力嚴重影響指標考核排位的，單位年終目標考核一票否決，并嚴肅追究相關責任人責任。

南川區大有中心衛生院 2011年10月17日

第二篇：民調工作具體措施

民調工作具體措施

為做好公司綜治維穩工作，全面高效完成縣綜治維穩工作要求，對民調工作我司特制定了工作措施，集中開展綜治民調“大整治”，具體如下：

一、廣泛發動，提高群眾滿意度，全力開展綜治“大宣傳”.1、層層動員，形成共識。公司高度重視民調工作，八月下旬召開民調工作專題會議，對民調工作進行了部署，各部門負責傳達會議的相關精神，力求每一位干部職工都了解民調工作的重要性。

2、抓好宣傳工作。一是配合縣里動員會印制宣傳資料，發到每一位職工手中。二是在辦公樓、廠房等明顯區域懸掛橫幅、開辟專題宣傳欄，認真做好宣傳引導工作。三是配合鄉鎮、派出所等單位對周邊調工作的開展。

二、突出重點，強力開展社會治安“大整治”。

1、由公司黨支部書記**牽頭，組織中層以上人員，對公司進行全面排查整治。

2、對上訪對象、矛盾糾紛調處不服的對象進行回訪。對群眾反映的問題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決。切實提高信訪辦結率。

3、深入細致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中時間，對各部門開展矛盾糾紛大排查，做到不漏部

六、不漏人。對排查出來的矛盾糾紛分析研判后，即定牽頭領導、定責任人、定辦結時間、包跟蹤、包回饋，把矛盾化解在基層和萌芽狀態。

************* 2014年1月6日

第三篇：民調工作記錄

民調工作制度

民調負責人：

調解工作原則

一、依法原則，依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德進行調解；

二、自愿平等原則，在雙方當事人自愿、平等的基礎上進行調解；

三、尊重當事人訴訟權利的原則，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。調解工作紀律

一、不得徇私舞弊；

二、不得對糾紛當事人壓制，打擊報復；

三、不得侮辱、處罰當事人；

四、不得泄露當事人的隱私；

五、不得吃請受禮。

調解程序

一、受理糾紛：

1、當事人請求調解的糾紛及時調解；

2、發現糾紛要主動受理及時調解；

二、調查分析：

受理糾紛，要迅速查明糾紛發生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質，是非曲直，進行研究分析；

三、調解：

在調查分析的基礎上做好雙方當事人的工作，充分說理，耐心疏導，學習法律規定，消除隔閡，促使當事人達成調解議。

匯報制度

一、每周向主管領導匯報一次糾紛排查及調處工作情況；

二、每季向黨支部匯報一次糾紛排查及調處工作情況；

三、重大活動和重要工作部署及時向黨支部匯報；

登記制度

一、受理糾紛應填寫登記表；

二、調解民事糾紛，調解結果要進行登記、建檔保存；

部門

二〇一一年九月十日

第四篇：民調工作小結（范文）

2011年衛星村民調工作小結

黃 河

在長城鄉黨委、政府的正確指導下，我工作組按照《機關干部工作滿意度民意調查實施方案》的相關要求，圓滿完成了工作任務。衛星村共有17個村民小組，389戶，農業人口1487人；外來加工企業十余戶，暫住人口近千人。在調查過程中，我組廣泛聽取群眾意見，詳細解答群眾所惑，及時總結工作經驗，認真查找存在問題，務求在今后的工作中進一步完善提高。具體總結如下：

一、靈活民調方式

我工作組以科學發展觀為指導，靈活民調方式，突出在民調范圍、形式、態度上做到 “廣、活、誠”，收到了良好的效果。

一是范圍上求“廣”。在調查過程中我們堅持“村不漏組，組不漏戶”，盡可能地廣泛征集民意。工作組經衛星村干部的引導，深入田間地頭、農家院落面對面征求意見，共計走訪17個組，村戶140余戶，其中收集調查問卷83份，群眾意見22條，其中對鄉政府工作的意見和建議8條。

二是形式上求“活”。在民調工作中，我們對全體工作組成員進行了相關業務培訓，務求做到政策宣傳到戶、征求意見到戶、問題解決到戶、咨詢服務到戶。同時，在發放調查問卷之余，更采取了個別談心、重點走訪、電話采訪等靈活多樣的形式，深入走訪調查，查找問題。

三是態度上求“誠”。在本次民調工作中，工作組成員都能積極主動向群眾征求意見，在酷暑嚴寒中堅持走訪下戶，自覺發揮黨員干部的表率作用，用耐心扶助群眾，用溫暖體貼群眾，用真誠感動群眾，使群眾打消顧慮，講出真話。

二、總結發展特點

從本次民調匯總情況來看，衛星村發展成效體現出以下幾方面特點：

1、衛星新農村建設再掀新高潮。今年以來，當地的基礎設施條件和人居環境均取得了明顯的改善，特別是二環線附近的聚砂嶺組、陳家灣組、樂子屋場和臨近320國道的豆子組等，村容村貌發生了很大的改觀，村民生活水平也得到了穩步提升。衛星村兩委十分注重基礎設施，相繼完成了貫穿全村的道路硬化，目前已實現戶戶通道路、戶戶道路硬化的目標，使全村交通便捷，通訊條件有了改善，發展環境得到優化。全村村民房前、屋后及庭院的綠化建設越來越多，村里無殘墻斷臂，農戶庭院干凈整潔，綠樹成蔭。基本能滿足農村可持續發展和人居環境建設的要求。林地覆蓋率較高，水土保持良好。

2、農村社會公益事業快速發展。村支兩委認真落實中央惠農建設，基本完成了“惠農補貼”工作任務，糧食直補政策全面得到了落實，農村醫保也基本上得到了全覆蓋。

3、農業產業發展步伐不斷加快。衛星村把發展現代農業，增加農民收入作為農村工作的重中之重，強力推進農業產業化經營，逐漸形成了以農業、養殖業、商貿服務業為主的具有地方特色的農業經濟。無公害農業規模不斷加大，生態經濟初見雛形。

三、分析突出問題

本次民調工作中，群眾們也集中反映了一些生活中的實際問題，主要有如下幾點：

一是綜治安全問題有待重視。經調查，衛星村80%以上的群眾反映賊患依然較為嚴重，且行竊時間及手法較為靈活，防不勝防，如豆子組村民楊慈香反映其居住地由于臨近鐵路，小偷往往借助火車途徑時的轟鳴聲進行盜竊作案。此外，搶劫、醉鏢打狗等現象也時有發生，大多數村民認為村中的整體治安環境有待提高，聚砂嶺組的村民楊玉梅特別提出了應加強盜竊源頭的管控力度，對以下三類有主要作案嫌疑的人員加強教育和監督：

1、在湘潭大學附近網吧上網的青少年群體；

2、有吸毒行為的青少年及無業游民；

3、平均年齡在18-30周歲的，無人管教的閑散人員和流動人口。部分村民還提出了要學習護潭鄉紅星村的經驗，在村內設置路燈照明設施，在賊患較為集中的地區設置監控設施等建議。

二是政策落實效果有待提高。雖然國家在農村全面推行了農村合作醫療，但藥品價格，治療費用居高不下，導致農民看病費用增大。隨著物價的提升，以物流運輸業為生計的村民周慶反映現在買保險的價格也水漲船高，成本投入過大進而縮減了收益份額。此外，村民們還反映了社會補助款到位過緩，征地拆遷安置費和補償款過低，以種植業為生的農戶被征用田地后未得到比較穩定的再就業安置，拆遷戶建房后的房產證遲遲未能到位等，這些問題目前從根本上并未得到有效解決。

三是農村文化和基礎設施投入力度有待加強。大多農民接受新知識、新科技、新觀念的意識不強，加之農活繁忙，接受科技培訓時間少，農民群眾的科技文化水平偏低，大多數群眾仍然采取傳統的耕作模式，農業生產水平較低。袁家塘組的村民陳菊云提出應加強農村圖書室、體育休閑設施的建設，豐富村民的業余文化生活，改變以麻將為主要娛樂項目的現狀。此外，部分村戶還建議要加強消防設施的建設，對于村容環境和道路交通的建設水平還應進一步提高。

四是集體經濟實力有待提升。集中反映村級集體經濟實力較弱，不能滿足社會公益事業的發展。村經濟發展的資金、交通、技術、人才等瓶頸制約突出，經濟發展缺乏新的增長亮點，農業效益總體水平不高，農產品深加工層次較低，優越的農業資源難以發揮應有效應。

第五篇：民調工作實施方案

芷江三中提升民調工作實施方案

一、指導思想

以科學發展觀為指導，狠抓社會管理綜合治理各項工作措施落實，為了提高我校全體師生對政法工作的滿意率，提升我校的美譽度。根據3月18日芷江鎮社會管理緊急工作會議精神，扎實做好當前民調工作，真正讓群眾積極主動參與到民調工作來，使校委會認真履行主體人的主體職責，充分發揮群眾主人翁的精神和充分體現校為主的責任，根據黨政領導會集體研究的意見，按照“我校平安、人人有責”的要求，為共同推動“平安芷江三中”的建設，共同維護我校的良好形象，特制定本工作方案。

二、組織機構

成立芷江三中民調工作領導小組，由校長鐘敬東任組長，楊柏明、楊新元、田天良、楊東方任副組長，劉良武、周嵐、楊春松、張玉雙、邱茂成、楊群、楊鐵鋼、年級組長為成員，領導小組下設辦公室，由楊柏明兼任主任。負責全校民調工作的組織、協調、督查。

三、具體工作內容和方式

每年，省綜治委委托省民調中心組織對全省各市州和128個縣市區進行民調。市綜治委委托市統計局對全市328個鄉鎮進行民調。省、市民調的主要內容是：

（一）公眾對社會治安狀況的評價

1、公眾對社會治安現狀的評價。按很安全、安全、一般、不太安全、很不安全五檔計分。

2、公眾對社會治安狀況變化趨勢的評價。按好多了、有好轉、沒變化、差一些、差很多五檔計分。

（二）對幾類違法犯罪現象的評價：

1、盜搶犯罪；

2、黑惡勢力；

3、吸毒、販毒；

4、聚眾賭博和地下“六合彩”；

5、賣淫嫖娼。分別按沒有、不太嚴重、一般、比較嚴重、很嚴重五檔計分。

縣民調中心也將適時對鄉鎮、部門單位進行民調。

（三）公眾對政法隊伍和其他黨政機關干部形象的評價：

1、公安民警整體形象；

2、檢察官整體形象；

3、法官整體形象；

4、司法行政干警整體形象；

5、其他黨政機關干部整體形象。按好、比較

好、一般、比較差、差五檔計分。

省、市民調的主要方式是按照隨機抽樣的嚴重撥打固定電話，聽取群眾對民調內容的評價，根據群眾對評價好壞計分，根據得分情況省市排隊。民調時間上半年4月20日前后，下半年9月20日前后。縣民調中心主要采取聽取匯報、平時督查、查閱資料、電話調查、上門暗訪等方法進行。

四、提升我校民調群眾滿意度的具體要求

舉全校之力，在省市縣民調之前，圍繞社會治安綜合治理各項基礎工作在全縣集中開展綜治民調“大宣傳”、違法犯罪“大整治”、矛盾糾紛“大排查”、社會治安“大防控”、體察民情“大走訪”活動。

（一）廣泛發動，提高群眾滿意度，全力開展綜治“大宣傳”。

1、層層動員，形成共識。三月中旬召開全縣綜治民調工作動員大會，我單位高度重視民調工作。提振士氣，鼓舞干勁。

2、抓好宣傳造勢。一是配合縣里的動員會、大走訪后的印制一批宣傳資料，如《致全縣人民的公開信》，發到每一戶群眾家庭中去。二是我校將樹立永久性的綜治工作宣傳標牌，懸掛橫幅、開辟專題宣傳欄，印制宣傳資料，認真做好宣傳引導工作。三是配合教育行政主管部門和在我校師生中開展“我愛平安芷江”主題教育，組織學生對家長進行宣傳，引導群眾在接受民調時正面應對。

（二）突出重點，強力開展社會治安“大整治”。

1、由綜治辦牽頭，組織年級組對突出治安問題和治安混亂部位進行全面排查整治。

2、組織校務會對受過政法及行政機關處理的對象、涉法涉訴上訪對象、對矛盾糾紛調處不服的對象進行回訪。

（三）暢通信訪渠道，全面開展矛盾糾紛“大排查”。

1、落實領導干部下訪、接訪、約訪制度，本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，在疏導、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應該解決而且有條件的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決。切實提高重要信訪按時辦結率，當事人息訴率和群眾滿意率。

2、深入細致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中時間，對本部門開展矛盾糾紛大排查。對排查出來的矛盾糾紛分析研判后實行“四定”、“三包”，即定牽頭領導、定責任單位、定責任人、定辦結時間，包調處、包跟蹤、包回饋，把矛盾化解在基層和萌芽狀態；對于

群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數眾多的重大問題，主要領導要親自過問、協調處理。

（四）專群結合，加大治安“大防控”。

組織由校領導帶隊，綜治辦、保安、護校隊開展夜間治安巡邏。

（五）真情實意，全面開展民情“大走訪”。

走訪按照縣委、縣政府的統一部署做到入戶率100%，發放《致全縣人民公開信》100%，發放群眾聯系卡100%，入戶走訪登記率100%，群眾滿意率95%的工作要求，組織黨員干部和處室工作人員分片包干，認真開展“進百家門，知百家情、解百家難、暖百家心”民情大走訪活動。掌握社情民意，開展幫扶共建，宣傳政策法律，化解矛盾糾紛，舒緩民意。

芷江三中民調工作小組 2014年3月17日