第一篇：百日競賽活動整改措施[范文模版]

百日競賽活動整改措施

---行政服務中心房管窗口

在此次中心舉辦的百日競賽活動中，房管窗口以“爭創優質服務、爭做一流形象，讓組織放心、讓群眾滿意”為最終目標，針對窗口的服務環境、工作人員服務態度、儀表舉止、文明用語、業務水平和窗口業務的辦結、效率等方面，通過企業回訪與自我檢查等形式，剖析窗口工作中存在的問題，對照“三精”服務理念，加強窗口效能建設，進一步提高整改，提升窗口的服務品質，更好地服務于廣大企事業單位及辦事群眾，更好地服務于經濟建設、社會需求。

一、活動開展的基本情況

按照中心09年27號文以及14號文的主要精神，結合部門開展的“房管服務企業行”活動，單獨組織或參加了10多次、10多家單位的走訪活動，并按照中心要求積極落實了窗口辦件項目回訪制度，回訪表明，房管窗口服務總體滿意度已經達到了近100%。走訪過的辦事單位及個人對房管窗口給予的優質服務和前置性指導工作都表示了感謝，稱贊我們工作人員的服務工作真是沒得說，希望在今后的工作中能夠更上一層樓，做出特色、創出品牌，說明我們一直以來的努力工作已經得到了服務對象的一致認可，有的還送來了錦旗和感謝信。并且已經解決了像華夏電力、揚州三藥廠、揚州方圓塑鋼、武堅紡織、張綱村委會、長途汽車公司等多家單位遺留多年的老大難問題。當然也不能排除個別對象針對窗口環境、政策宣貫、業務能力方面提出了一些誠懇的建議和意見。

二、反映現狀及所提建議

1、讓服務對象多頭跑現象還有存在。由于房產證辦理墜后性，它需要一系列的相關部門批準文件、證明材料作為前置，造成了服務對象因準備不足而無功而返的情況，讓服務對象“進一個門、辦所有事、一事一地”的愿景不能實現。像一些企業包括仙女鎮剛剛打報告的就200多家、沿江開發區、特別是各個鄉鎮園區規劃建設的房屋，絕大多數建設項目規劃不符、建設審批手續不全、用地手續不完善，造成后續質量監督管理跟不上而不能及時申領房產證的情況；另外就是建成時間較長所有手續不具備而需要補充材料的情況；還有就是各個鄉鎮集鎮的違規開發商品房，也就是所謂小產權房現象較多，老百姓又不明究竟，只知道要領取房產證，而不知道還需要土地、規劃、質檢等前置手續；再有一些開發公司在出具辦理購買商品房手續時沒有交代清楚辦理房產證的要件和要求。幾種主要情況都會出現看上去把服務對象在幾個部門、單位之間推來推去的現象。

2、《房屋登記辦法》主要規定及要求宣貫不夠到位。在利用網絡、媒體、進村入戶、電話等多種宣傳方式上特別是針對園區企業、重點企業的政策宣傳上還有待加強。鄉鎮沒有專門接受咨詢、受理房屋登記方面的機構，以致缺少了聯系最底層的翹桿。

3、距離服務對象要求的服務能力還有待加強。高科技、信息化時代的發展，讓服務對象覺得我們每個人都很有能力，其實我們還沒達到這個要求，包括相關證件信息的核對、法律法規依據的熟練運用、提供等等，不能簡單應付，要學會轉換角度，要做到不光以理服人，還要依法辦事，更要能做到想辦事、會辦事、辦成事、辦好事。

三、今后工作方向和工作重點

(一)、積極應對，逐步解決窗口能夠解決的問題。

1、多頭跑問題：積極匯報部門牽頭組織，再次梳理業務審批流程和可簡化手續，主動聯系、協調相關部門說明情況和在申請辦理房產證的前置工作中需要配合把關的要求，加強溝通和聯系，同時積極走訪企業做好前期宣傳、解釋工作，這樣把前后兩頭口袋工作做好、做細，免得申請人喊“不知道”，相關管理部門喊“不需要”，矛盾集中在房管部門的“不能辦”。我們窗口已經把一些涉及到房產登記的簡化材料和詳細要求明確在一張表上，形成“一件事情、一個程序、一個標準、一樣要求、一個意見、一張表格”。告知服務對象要跑哪些部門、在哪里、怎么辦、辦成什么樣子。

2、宣貫問題：因為宣貫不到位造成工作上的被動，需要進一步完善服務宣傳網絡，方便服務對象全方位、立體性咨詢了解，充分利用網絡、媒體、特別是進村入戶、走進社區、電話咨詢等多種近距離、面對面宣傳方式有針對性對園區企業、重點企業的政策宣傳上加強力度。克服社會上對房管知識的“熱而不熟”現象以及因缺少聯系橋梁而“書到用時方恨少”。在積極走訪企業的同時，重點兼顧宣傳到群體性主體商品房的購房人，尤其是鄉鎮商品房現象，這將來就是很大的不穩定因素。讓每個開發公司都有一定的責任心，為老百姓“建好房、賣權房、做好事、造福民”，免得讓購房業主感到受騙上當和來回奔波。

3、服務能力問題：業務能力的提高只能通過知識的不斷積累和經驗的綜合，但水平、能力的提高不是一朝一夕的，只有先通過變換服務方式，提高服務能力，讓辦事者來得有信心，走得更安心。根據上門服務的理念，我們窗口已經開展了辦結后郵寄送達，免得外地服務對象路途遙遠而往返中心。針對忘帶材料或證件的，可以先辦手續，然后騎摩托車送回家取件的方法，也不再需要當事人再往返跑中心。一些重大項目、重點企業、特

殊情況的制定了一整套的預定方案，像金鑫電器、誠德鋼管等重點企業。對每一件業務過程加強制度監管、跟蹤工作，督促每一件業務的高質、高效的完成。另外計劃實施每一個工作人員的學習積分計劃，每一年度的學習積分納入到當年的考核中。經過一段時間后從多方面提升綜合業務工作能力。

（二）加強作風建設，內塑品質、外塑形象，提高綜合素質。雖然回訪結果顯示，廣大服務對象對我們窗口工作人員的首問負責、服務態度、辦事效率、儀表舉止、文明用語和業務水平比較滿意，但是我們不能因此而自滿，優質窗口服務工作永無止盡，優質服務的弦要時刻緊繃不松懈，我們要不斷的加強內部管理和窗口規范建設，與時俱進，不斷提高窗口工作人員的綜合素質，為服務對象提供滿意的服務。

1、抓教育，強化窗口服務意識。重視對窗口工作人員的服務和職業道德意識教育，窗口人員在工作過程中應儀容舉止大方親切、文明用語流暢自然，切實做到規范服務。在工作中，時刻提醒自己要換位思考，站在辦事群眾角度考慮問題，從而自覺地增強自身的優質服務意識；經常性地組織大家進行工作心得交流，互幫互進，營造不甘落后的氛圍。

2、抓管理，完善已有服務體系。在工作中已建立了一套行之有效的規范服務體系，每個人都有自己的工作職責、工作崗位，在今后工作中保持這套體系正常運轉，使服務工作在規范的基礎上達到優質。

3、抓環節，落實各項工作。首先，嚴格推行“三個一”服務，即：有一張笑臉、道一聲問候、給一個滿意答復；其次，嚴格執行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、AB角制，堅決杜絕扯皮推諉現象；讓每一步工作都在制度、系統的監督之下，注意細節決定成敗；再次，美

化環境積極創造良好服務氛圍，柜臺一塵不染，桌面干凈整潔，柜臺標識擺放整齊。

4、抓質量，樹立品牌形象。“追求精心服務、鑄亮精品工程、實現精彩人生”，質量出效益，質量出生命。工作要認認真真，個人要廉潔自律，做事不能太馬虎，給別人造成損害等于給自己套上繩套。

5、抓特色，構建優質服務亮點。要把服務由規范提升到優質，就要有特色服務，形成服務亮點。推出了預約服務、延時服務、助弱服務、快速通道、集中受理等多項便民舉措。并且響亮的喊出了“房管服務千萬家，你來評議我健康”口號。

2009年10月9日

第二篇：百日競賽活動

大荔縣雙泉衛生院關于開展控制醫藥費用不合理增長“百日競賽”活動安排的通知 各臨床科室：

為了進一步規范提高我院醫療服務能力，嚴格控制住院醫藥費用不合理增長，切實維護廣大參合人民群眾利益，擴大參合面，使廣大參合群眾受益，營造良好的就醫環境，確保新農合基金安全運行，結合縣合療辦文件精神及我院實際情況，現就開展控制醫藥費用不合理增長“百日競賽”活動具體事項通知如下：

一、活動目的通過開展此次活動，促進我院醫療質量管理，提高醫療服務水平，營造良好的就醫氛圍，遏制醫藥費用不合理增長，降低參合人民群眾經濟負擔，解決患者看病貴、因病致貧、因病返貧的問題，減少新農合基金支出，確保新農合基金的安全運行。

二、活動時間

2010年9月1日開始-----2010年12月10日結束

三、活動主要內容

1、嚴格控制住院人次不合理增長，嚴把出入院標準，對不具備住院指證的參合病人，各臨床科室嚴禁將此收住入院，嚴禁將康復性治療、美容、打架斗毆、酗酒、吸毒、自殺等不符合新農合報銷政策患者的醫藥費用納入住院補償，嚴禁掛床行為的發生。

2、嚴格控制醫藥費用不合理增長，嚴格執行省、市、縣有關

規定，嚴格控制特殊檢查的使用，特檢特治陽性率大于75%，杜絕亂檢查、亂治療的發生；臨床各科室住院次均費用控制在1000元以內；藥品比例控制在60%以內。嚴禁臨床治療中串換藥品、同類藥品中應用昂貴進口等藥品，嚴禁應用與治療不相符的藥品及檢查。

3、嚴格執行單病種定額付費制度，進一步提高單病種使用率。嚴禁變更病名、增加與治療不相符的第二診斷，將單病種變更為非單病種行為的發生。

4、嚴格收費管理制度，嚴格按照國家有關診療服務行為價格規定收費，嚴禁重復收費、分解收費、自立項目收費，病歷醫囑、日費用清單、結算發票明細欄必須相符。

四、1、競賽活動領導小組

組長：呂健

成員：賈紅亮張建強孟勝利王軍虎張淑蕊

2、活動檢查督導小組

組長：呂健

成員：賈紅亮張建強王軍虎

五、活動階段

第一階段：宣傳動員階段（9月1日-----9月12日）

第二階段：自查分析階段（9月13日----9月19日）

第三階段：整改落實階段（9月20日----11月20日）

第四階段：總結匯總階段（12月1日----12月10日）

六、各臨床科室要高度重視本次競賽活動，切實負起責任，認真剖析自身在診療服務行為中存在的問題，尤其是檢查、用藥、治療等過程中的問題，對所存在的問題制定出詳實可行的整改的方案，在短時間內使醫藥費用降到合理范圍內，最后將整改方案交合療科，由合療科匯總此次活動，并將書面報告交縣合療辦。

雙泉衛生院2010年9月3日

第三篇：百日競賽活動總結

江蘇柏川化工有限公司

“安全、環保百日競賽”活動總結

(第一期）

為了全面貫徹2012“安全生產月”活動精神，從2012年6月1日至9月8日公司組織開展了以“科學發展、安全發展、環保發展”為主題的“安全、環保百日競賽”活動，現將本次活動情況總結如下：

一、各參賽單位在此次活動期間具體情況總結如下：

一車間：輕微事故共7起，其中6月份2起，7月份2起，8月份3起；

二車間：輕微事故共4起，其中6月份1起，7月份3起，8月份無事故；

三車間：輕微事故共5起，其中6月份1起，7月份3起，8月份1起；

四車間：輕微事故共3起，其中6月份無事故，7月份2起，8月份1起；

安環部：輕微事故共3起，其中6月份2起，7月份無事故，8月份1起；

工程維修部：輕微事故共2起，其中6月份2起，7、8月份無事故；

倉儲部：輕微事故共3起，其中6月份2起，7月份1起，8月份無事故；

質檢部：無安全、環保事故。具體事故明細見櫥窗公示欄。

二、參照考核標準，參賽單位考核獎勵情況如下： 一車間：輕微事故共7起，無百日競賽考核獎； 二車間：輕微事故共4起，百日競賽考核獎勵5000元； 三車間：輕微事故共5起，百日競賽考核獎勵5000元；

四車間：輕微事故共3起，百日競賽考核獎勵8000元； 安環部：輕微事故共3起，百日競賽考核獎勵1600元； 工程維修部：輕微事故共2起，百日競賽考核獎勵1600元； 倉儲部：輕微事故共3起，百日競賽考核獎勵1600元； 質檢部：無安全、環保事故，百日競賽考核獎勵2000元。

三、從整體情況來看，通過此次活動，公司的安全、環保事故正逐步減少，全體員工的安全、環保意識有了明顯的提高。但是安全環保隱患還時刻存在，我們要保持“居危思進”的思想，排除隱患，防止事故發生。

公司將以此次活動為契機，現按照第二次“安全、環保無事故百日競賽”活動方案，從2012年9月9日至2012年12月17日再次開展新一輪的“安全、環保百日競賽”活動。努力抓好安全、環保生產，達到以百日促全年，確保公司全年的奮斗目標能夠順利完成。

江蘇柏川化工有限公司

2012年9月11日

第四篇：百日優質服務競賽活動

為進一步提高員工隊伍整體素質，全方位提升酒店服務質量，為酒店評星工作打下堅實的基礎，特開展以“提供微笑服務，創造優質品牌”為主題的優質服務百日競賽活動。

一、指導思想

以“提供微笑服務、創造優質品牌”為目標，以規范員工的服務行為為重點，以客人滿意為標志，引導員工自覺把“為客人提供優質的服務”貫穿于酒店工作的全過程，形成一個積極向上、竭誠為客人服務的強勁勢頭和濃厚氛圍，掀起酒店優質服務的熱潮。

二、參賽單位

此次競賽活動的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務、餐飲、營銷是直接面對客人提供和推銷酒店產品服務的部門；財務、綜合辦公室、工程、保安是為面客部門提供后勤保障服務的部門。

三、組織領導

酒店成立優質服務百日競賽活動領導小組，負責對此次活動的開展和實施進行全方位的指導與評估，對酒店各部門活動開展情況予以審核。

組長：

副組長：

成員：

活動領導小組下設綜合辦公室質檢中心，負責優質服務競賽活動宣傳和日常質檢工作。

四、活動步驟及內容

第一階段：動員布署階段（2月10日—2月20日）

（一）開展“以優質服務求生存，以優質服務增效益，以優質服務謀發展”大討論，層層發動，做好思想動員。

1．主管級以上管理人員首先要進行研討

2．以部門為單位組織召開優質服務競賽活動思想動員大會

（二）確定目標，理清思路，制定計劃

1．科學安排優質服務培訓工作，夯實優質服務百日競賽活動基礎

百日競賽期間，培訓重點內容：

A．酒店基本服務禮儀培訓，由綜合辦公室負責培訓；

B．崗位專業服務禮儀培訓，由綜合辦公室負責培訓；

C．崗位專業知識和專業服務技巧培訓，由部門負責培訓；

D．崗位現存問題案例分析教學，由部門負責。

2．以“提供微笑服務、創造優質品牌”為目標，制定競賽活動計劃

各部門經理結合酒店和部門工作實際，制定本部門參與優質服務百日競賽活動的具體實施計劃。

（三）量化服務質量工作標準，保證酒店服務質量按標準實施

1．綜合辦公室制定和修訂酒店服務質量通用標準，包括工裝、儀容儀表、形體動作、服務態度、禮節禮貌、服務語言、職業道德、服務紀律、工作效率、安全消防、環境衛生、個人衛生、投訴處理等方面通用質量標準。

2．各部門制定本部門各崗位、各服務項目的服務質量標準和工作程序，對服務人員的服務行為進行規范和控制，使員工服務行為有章可循，并量化工作指標，促進服務過程的規范化、程序化、標準化和星級化。

3．酒店設立服務質量監督檢查小組，由行政人事部質檢人員和各部門專業質檢人員組成，負責優質服務競賽活動的日常服務質量檢查、監督和指導工作，對優質服務競賽活動進行整體監控。

第二階段：活動實施階段（*月*日—*月*日）

（一）開展“微笑大使”評選

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“微笑大使”榮譽稱號是營業部門面客崗位員工參加酒店、季度、月度優秀員工評選的基本準入條件。

（二）舉辦酒店服務知識大賽，開展多種形式服務技能比武活動

從*月中旬開始，酒店將利用兩個月時間開展多種形式、多個崗位的服務技能比武大賽，以強化優質服務培訓效果。競賽內容如下：

1．基本服務禮儀知識大賽，由行政人事部負責；

2．崗位專業服務禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；

3．崗位專業知識與專業服務技巧大賽，由各部門組織實施；

4．VIP接待知識大賽，由行政人事部負責組織

此項工作為優質服務百日競賽工作的重中之重，各部門經理必須以高度負責的精神認真做好崗位技能比武活動，與培訓工作相結合，貫穿競賽活動始末。

（三）建立完備的客戶檔案

各部門要建立完備的客戶資料檔案，重點包括客人的職業、體貌特征、興趣愛好、個性化需求、消費記錄等等，并組織員工進行學習和了解，以便于為客人提供更好的服務，特別是對重要客人和VIP客人要有針對性地提供個性化服務。要及時發現回頭客人，挖掘重要客戶。

（四）做好客人投訴工作，開展客人滿意度問卷調查

酒店將設立客人投訴舉報電話，妥善處理客人的各類投訴，監督各部門的服務過程。競賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優秀服務標兵”的參評資格，實行一票否決制。同時酒店還將開展客人滿意度問卷調查活動，采取定期和不定期相結合的方式開展客人滿意度問卷調查，掌握各營業部門服務質量和狀態，征求客人意見和建議。此項工作由行政人事部負責，（五）行首問責任制

酒店實行首問責任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責任者，首問責任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務，直至問題最后解決或給予明確答復的責任制度。

（六）實施走動式管理

酒店各級管理者要真實了解服務一線情況，進行走動式管理，不能坐在辦公室，應把大部分工作時間用于服務現場的督導工作，盡可能現場處理客人投訴和突發事件,收集客人意見和建議，及時指導和調整基層員工的工作行為與狀態。

（七）開展部門協作情況調查，提高酒店內部協調性

各部門經理、主管人員要協調好與其他部門的工作關系，及時溝通和解決服務過程中存在的各類問題，要從酒店全局利益出發，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協作情況調查，對于工作配合不力、推諉責任、造成不良后果的部門，經調查情況屬實，酒店將對部門經理及相關人員給予嚴厲處罰。

（八）建立“提供微笑服務，創造優質品牌”專欄

活動期間酒店將在員工活動室、員工食堂開設“提供微笑服務、創造優質品牌”宣傳專欄，充分利用報紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動服務意識,引導員工發自內心為顧客提供優質服務,提升客人對酒店服務質量的認同感，從挖掘文化內涵入手，優化酒店服務。

（九）設立“發現細節，記錄感動”表揚專欄

鼓勵員工注重細節服務，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個性化服務，推行“自然化、精細化、高效化”的服務模式。凡接到客人表揚的員工，酒店將視實際情況給予*至*元獎勵，充分營造一個崇尚先進、倡導優質的濃厚氛圍

第三階段：檢查評比階段（*月*日—*月*日）

（一)行政人事部制定酒店通用質量考核標準，按優質服務質量競賽通用考核標準對部門服務質量工作進行日常考核，每月進行匯總計分。

（二）各部門制定本部門各崗位、各個服務項目的質量考核標準，按既定的量化考 核標準，開展自下而上，由個人到班組的自查自評，每月進行匯總計分。

（三）優質服務百日競賽活動領導小組制定本次競賽活動綜合評選標準，依據行政人事部和各部門的日常考核記分，對酒店各部門活動開展情況予以最終審核評定。

第四階段：總結表彰階段（*月*日—*月*日）

競賽活動結束后，酒店將對整個活動進行總結驗收，召開總結表彰會議，對在優質服務競賽活動中的先進經驗進行總結，對在活動中涌現出來的先進集體和優秀個人進行大張旗鼓的宣傳、表揚和獎勵。

本次競賽活動獎項設置如下：

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五、活動安排

（一）行政人事部負責優質服務競賽活動的整體安排，包括人員培訓、技能比武、活動策劃、競賽考核、總結表彰等各項工作的策劃、組織、調度、協調、運行工作。

（二）各部門經理負責本部門競賽活動方案制定與組織實施工作，制定本部門各崗位、各服務項目的服務質量競賽目標、工作程序、考核標準，推行個性化優質服務，倡導品牌服務，保證競賽活動質量。

（三）營銷部企劃人員負責此次活動的宣傳策劃工作，制作宣傳標語、宣傳畫，美化各類活動宣傳欄、設計競賽專刊工作等。

六、活動要求

第五篇：百日安全整改措施

百日安全整改措施

在過去的一年工作中，通過醫院開展醫療安全百日專項檢查活動，查找醫療安全隱患，提高醫療安全意識及服務質量，改進醫療安全管理，我科進一步完善了病人身份識別、輸液、危重病人等查對制度及查對流程，建立了各類查對確認記錄，護理差錯報告和管理制度。完善專項護理質量管理制度，如各類導管脫落、患者跌倒、壓瘡等；能夠應用對護理不良事件評價的結果，改進工作流程。嚴格執行無菌技術操作、消毒隔離工作制度、查對制度，手衛生規范、職業暴露防護制度；加強了高危壓瘡、跌倒病人的安全管理，保證用藥安全，做細做實各項護理工作。同時，主動報告護理不良事件，分享經驗教訓，防范護理差錯事故的發生。強化理論和技能培訓，提高業務水平；制定護理工作制度，嚴格執行患者入、出重癥監護病房標準，合理使用資源；加強重癥監護病房院感管理。體現人性化服務，落實患者知情同意與隱私保護，提供心理護理服務。建立良好的護患關系，護士24h守護在患者身邊，護士的一舉一動都會被患者及家屬看在眼里記在心里。對住院患者提供適宜的康復和健康指導。密切觀察患者病情變化，根據要求正確記錄。對危重患者有護理常規，措施具體，記錄規范完整。定期檢查、改進；保障監護儀的有效使用；保障對危重患者實施安全的護理操作；保障呼吸機使用、管路消毒與滅菌的可靠性；建立與完善護理查房、護理病例討論制度。對呼吸機相關性肺炎、血管內導管，留臵導尿管，胃管所致感染實行管理；落實核心制度和崗位職責，嚴密觀察、及時處理患者病情變化，提高危重患者搶救成功率及危重護理記錄書寫質量、保護醫患雙方權益，減少醫療糾紛

整改措施 ：禮貌用語，主動向病人問好，語言以“請”字開頭，“您好”

為先，“謝”字結尾，提供微笑服務。熱情接待新入院病人，及時安排床位，幫助患者熟悉環境，并教會病人病房設施的使用方法，解除患者恐懼心理，主動服務，親切、真誠待人，做到有效溝通，溫馨巡視，及時了解病人的需要，盡量滿足病人的需求，晨間護理結束后及時為病人做治療。認真做好晨間護理，有污衣或濕單及時更換，講解安全防范知識，交代患者注意安全，特別是老人，精神異常，癡呆等病員要交代清楚。為病人創造一個安全、安靜、舒適、清潔的住院環境。執行各項治療及檢查時，做到耐心解釋，治療細心，特別對年體老弱的病人，更加要反復多次講解，讓病人明白為止。操作過程注意關心病人，及時落實病人檢查和治療。讓病人及家屬放心、滿意。嚴格執行各項查對制度，“3查7對1注意”及時準確執行醫囑，嚴防差錯事故發生。

護理記錄是護理人員對病人病情觀察和實施護理措施的原始文字記載，是臨床護理工作的重要組成部分，不但在臨床醫療、教學科研、法律上有其特殊價值，而且它是護理人員的素質、文化水平和工作態度的體現。平時處于繁忙的護理工作中，各種記錄又要占用護士大量的時間及精力，《醫療事故處理條例》

第10條也明確規定：“護理記錄是根據醫囑和病情對病人在住院期間護理過程的客觀記錄。因此書寫必須規范，做到客觀、真實、準確、及時和完整，且妥善保管。”對于其中的缺陷進行歸類、總結、分析，但是在工作中時常會發現護理記錄有很多缺陷,如護理記錄內容不全、記錄書寫不規范、有涂改現象。字跡潦草，重點不夠突出，未能突出專科特點等。記錄者即為執行者，一旦署上姓名，就要為自己的所作所為負有不可推卸的責任。因此，及時、準確、完善地書寫護理記錄，不僅是對患者負責，也是對自身的保護。

措施：針對危重護理記錄書寫缺陷，我會正確認識危重護理記錄的科學

性、客觀性、及時性、完整性、真實性，以及不斷完善護理記錄書寫規范，加強護理記錄書寫知識、法律知識及相關知識的學習,重視護理記錄的質量管理, 要切實做到做自己所寫的，寫自己所做的內容。提高護理記錄書寫的基本功，及時發現、修改問題。提高整體素質,同時也是提高醫院的護理質量.。

醫療質量安全是醫療的生命線，堅持質量第一、安全第一、生命至上、以人為本的理念，科學診治、規范操作、優化流程、細化服務，全心全意為患者服務。落實管理責任制。作為一名護士要強化崗位責任意識、制度執行意識，認真細致做好各項護理工作，持續改進護理質量，為患者提供安全、科學、優質的護理，努力打造“仁愛、精誠”的護理品牌，保障病人在住院期間的醫療安全。