第一篇：麥東中心小學行風評議整改措施和工作方案

麥東中心小學行風評議整改措施和工作方案針對前階段行風評議中的反饋回來和社會各界反映的行風問題，采取有效的措施，認真地進行整改，特制定如下集中整改措施和工作方案。

一、整改的目標和任務

1、加強師德師風建設，重點整改不尊重愛護學生、變相體罰學生、課業負擔重等問題。

2、加強教師的業務培訓，采取強有力的措施，提高教師的教育教學水平，提高班級管理藝術，努力爭取讓學生和家長滿意。

3、加強學困生的輔導，建立學困生追蹤檔案。進一步密切與家長的聯系、溝通，形成教育合力。

二、整改的主要措施

1、標本兼治，從源頭上加強行風建設

學校實行“分級負責，條塊結合，內外結合”的工作機制和責任制，層層落實，更有針對性，務求實效，找準癥結所在，從源頭上整改。

(1)在依法治教方面：加強教育法制建設，增強廣大干部教職工的法制意識，加大教育行政執法力度，嚴格教育執法程序，加強收費管理，實行收費公開制度，制止一切亂收費。規范政務管理，深入推進依法治校和校務公開制度。同時規范人事、評先、福利等公示制度，通過電子屏幕或黃埔區教育網增加招生、招標的透明度。

(2)在隊伍建設方面：強化干部隊伍和教師隊伍職業道德建設，加大對干部、教師培訓力度，加強檢查考核，獎優罰劣，以賽促學，進一步健全競爭激勵機制，重視青年教師的培養工作，建設一支勤政廉潔、愛崗敬業、務實創新的干部、教師隊伍。在教師節前后開展德育先進個人和優秀教師評選。

(3)在素質教育方面：更新教育觀念，轉變教育思想，進一步改進和加強德育工作，加快課程改革、學生評價制度改革，加快教育信息技術現代化進程，切實減輕學生過重課業負責，重視培養學生的創新精神和實踐能力，不斷提高教育質量，促進學生全面發展。

此外就教師師德師風建設我們也提出具體的整改方案：

一、需要整改的我校師德師風建設中存在的主要問題

1、缺乏主動系統的理論學習和專業學習。

2、工作主動意識不強，愛崗敬業精神還不夠突出。

3、對學生關心不足，與家長溝通不夠深入。

二、切實解決我校教師師德師風建設中存在問題的整改措施。

1、我校按照教育活動堅持邊學、邊評、邊改的基本要求，對教師中有上班遲到、早退現象的同志談心交流并加強勞動紀委管理，杜絕遲到、早退，增強教師紀律觀念。

2、加強理論和業務學習的管理。一是認真做好全校性和教研組的每周一次理論、業務學習工作，及時向教師宣傳黨和國家的政策法規和上級有關文件精神；二是抓好教師繼續教育學習管理，做好相關讀書學習的材料管理。同時組織大家學習新課程標準，規范課堂教學。并抓住學習機會，聘請專家或外出學習的機會，增長見識。

3、加強和改進教師師德師風建設，以“學為人師，行為世范”為準則，以提高教師思想政治素質、職業理想和職業道德水平為重點，引導

教師樹立正確的職業理想，正確處理各種關系，把本職工作、個人理想與祖國的繁榮富強緊密聯系在一起，愛崗敬業、忠于職守、樂于奉獻、主動工作，為培養德智體美全面發展的學生做出新貢獻。

4、加強教師職業道德教育和思想政治工作。組織教師認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習有關法律法規，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格教育教學紀律，規范教師教學行為，堅持思想教育。堅決杜絕體罰學生或變相體罰學生的行為。構建新型的師生關系，樹立為學生服務的意識，公平公正對待每一位學生，尊重學生人格，全面關心學生成長，主動與學生家長聯系，自覺地履行教書育人的神圣職責，以高尚的情操引導學生全面發展。

第二篇：麥東中心小學行風評議工作總結

麥東中心小學行風評議工作總結

根據縣教體局有關文件精神和中心學校安排，我們就我校的教 育收費、辦學行為、教風學風、服務意識，師德師風建設等方面進行了自查和評議，召開家長代表座談會議，教師會議、學生代表會議，采取問卷調查和征求意見的形式，并設置了意見箱。現將本次活動情況總結入下：

一、加強組織領導，確保行評工作順利開展

為了進一步加強我校行風建設，學校成立了行風建設領導小組，由校長任組長，由教務主任和教師代表組成，聘請社會人士為學校行風建設監督員。

建立并落實行風建設工作責任制，明確職責，責任到人。領導小組堅持集體領導和個人分工負責相結合的做法，首先要求領導小組成員要以高度的事業心和責任感，以自作則，用嚴謹務實的工作作風，熱情服務的工作態度，科學有效的工作方法，自律奉獻的工作精神，起模范帶頭作用。特別強調領導小組成員應樹立群眾觀點，增強服務意識，關心廣大教職工，關愛學生，尊重家長，傾聽群眾建議和意見，時常檢查，反省自己的工作，對于群眾提出的要求和建議，要逐條逐項進行整改，抓好落實，做到事事有著落，件件有回音，切實做好學校行風建設。

二、加強學習，統一認識，提高教職工的思想認識。

學校行風建設領導組，高度重視發動宣傳工作，組織教職工學習省、市、區有關加強行風建設的文件，領會精神實質，充分認識加強行風建設的意義和作用。學校組織廣大教職工認真學習“十六大”精神，認真開展“教壇標兵”崗位練兵競賽活動，組織教師認真學習《中小學教師職業道德規范》和《教育法》《教師法》《學生傷害事故處理辦辦法》等教育法律法規，同時通過開展廉潔自律教育，師德師風教育，不斷提高教職師的思想認識，以主人翁的責任感積極參與行風建設活動。

三、制定行風建設實施方案，完善民主督評制度。

1、根據教育局的文件精神和中心學校的布置，結合本校實際，認真制定《麥東中心小學小學行風評議實施方案》，全面落實行風建設目標責任制，做到目標明確，措施具體，責任到人。在行風建設工作中，做好自查自糾，廣泛征求意見，認真整改，做到標本兼治。

2、建立健全各項規章制度。學校制定和完善《教師出勤管理辦法》、《教學常規要求》、《教師工作目標考核細則》、《紅旗班級評比細則》、《安全制度》、《加強師德師風建設實施方案》等各項規章制度，把學校的教育教學活動納入依章管理，依章辦事的軌道，做到運行有程序，落實有保障，考核有依據。

3、全面推行校務公開，設置行風建設專欄。

學校按要求設置了校務公開欄、意見箱、公布監督電話。成立校 務公開領導小組，聘請監督員。在校務公開工作中，講求實效，取信于民。把校務公開作為行風建設和學校聯系教師、群眾的主要渠道，把教師和群眾關心的熱點、焦點問題及時公開，接受群眾監督，以進一步加強學校行風和廉政建設，密切學校與教師、家長的聯系，取得群眾的廣泛支持，推進學校健康穩定發展。

4、落實民主評議制度，強化工作責任。

學校定期召開學生評議教師、教師評議行會議。通過學生和教師民主評議活動的開展、強化了教師特別工作的責任和效益意識。學校接受全校教師民主測評，滿意率均達到100%。

四、加強師德師風教育，提高教師隊伍素質。

組織廣大教師學習教育法律法規，遵守省中小學行風建設及教師職業道德建設“十要十不準”規定，積極倡導為人師表，無私奉獻。通過舉行教師宣誓和開展師德承諾活動，來提高教師職業道德建設水準，加強教師業務培訓、技能培訓、繼續教等工作，促使教師具有較好的政治思想素質和具備較強的獨立思辯、探究教學規律的能力，具備迅速獲取、篩選、鑒別信息并創造性地加工和處理信息的能力。學校為了強化教學管理建立了行政教師雙向任意聽制度，建立了每周一次教研活動，探索有效教學的策略和技術，加強教師間的交流與合作，促進有效教學的實現。學校把教育質量視為學校教師的生命線，學校建立了質量監控制度，隨時發現并解決教育教學中存在的問題。

1、嚴格收費管理，嚴格執行一費制收費標準。健全財務制度，認真執行財經紀律，堅持收支兩條線。

2、自評、他評結合，抓好整改。開展行風評議，我們重視自評與他評相結合，以此促進行風建設。在認真學習上級文件、廣泛宣傳發動的基礎上，組織廣大教師認真排查本校行風建設存在的具體問題。

五、通過自查和評議，積極自糾。通過自查和評議具體情況如下：

1、嚴格執行收費政策，不存在亂收費現象。校務公開落實得比較好，服務學生服務教學的意識需要進一步加強。

2、辦學行為也比較規范，存在個別的教師的師德水平低下的問題，我們將積極糾正。

3、辦學條件和教學設施較差，教學環境需要改善。

第三篇：行風評議整改措施和工作方案

行風評議整改措施和工作方案

關帝廟中心小學

2011年9月

行風評議整改措施和工作方案

針對前階段行風評議中的反饋回來和社會各界反映的行風問題，采取有效的措施，認真地進行整改，特制定如下集中整改措施和工作方案。

一、整改的目標和任務

1、加強師德師風建設，重點整改不尊重愛護學生、變相體罰學生、課業負擔重等問題。

2、加強教師的業務培訓，采取強有力的措施，提高教師的教育教學水平，提高班級管理藝術，努力爭取讓學生和家長滿意。

3、加強學困生的輔導，建立學困生追蹤檔案。進一步密切與家長的聯系、溝通，形成教育合力。

二、整改的主要措施

1、標本兼治，從源頭上加強行風建設

學校實行“分級負責，條塊結合，內外結合”的工作機制和責任制，層層落實，更有針對性，務求實效，找準癥結所在，從源頭上整改。

(1)在依法治教方面：加強教育法制建設，增強廣大干部教職工的法制意識，加大教育行政執法力度，嚴格教育執法程序，加強收費管理，實行收費公開制度，制止一切亂收費。規范政務管理，深入推進依法治校和校務公開制度。同時規范人事、評先等公示制度。

(2)在隊伍建設方面：強化干部隊伍和教師隊伍職業道德建設，加大對干部、教師培訓力度，加強檢查考核，獎優罰劣，以賽促學，進一步健全競爭激勵機制，重視青年教師的培養工作，建設一支勤政廉潔、愛崗敬業、務實創新的干部、教師隊伍。在教師節前后開展德育先進個

人和優秀教師評選。

(3)在素質教育方面：更新教育觀念，轉變教育思想，進一步改進和加強德育工作，加快課程改革、學生評價制度改革，加快教育信息技術現代化進程，切實減輕學生過重課業負擔，重視培養學生的創新精神和實踐能力，不斷提高教育質量，促進學生全面發展。

此外就教師師德師風建設我們也提出具體的整改方案：

一、需要整改的我校師德師風建設中存在的主要問題

1、缺乏主動系統的理論學習和專業學習。

2、工作主動意識不強，愛崗敬業精神還不夠突出。

3、對學生關心不足，與家長溝通不夠深入，有體罰或變相體罰學生現象。

4、個別老師的形象不太符合教師身份，衣著打扮不得體，帶手機進入課堂。

二、切實解決我校教師師德師風建設中存在問題的整改措施。

1、我校按照教育活動堅持邊學、邊評、邊改的基本要求，對教師中有上班遲到、早退現象的同志談心交流并加強管理，杜絕遲到、早退，增強教師紀律觀念。

2、加強理論和業務學習的管理。一是認真做好全校性和教研組的每周一次理論、業務學習工作，及時向教師宣傳黨和國家的政策法規和上級有關文件精神；二是抓好教師繼續教育學習管理，做好相關讀書學習的材料管理。同時組織大家學習新課程標準，規范課堂教學。并抓住學習機會，利用外出學習的機會，增長見識。

3、加強和改進教師師德師風建設，以“學為人師，行為世范”為準則，以提高教師思想政治素質、職業理想和職業道德水平為重點，引導教師樹立正確的職業理想，正確處理各種關系，把本職工作、個人理想與祖國的繁榮富強緊密聯系在一起，愛崗敬業、忠于職守、樂于奉獻、主動工作，為培養德智體美全面發展的學生做出新貢獻。

4、加強教師職業道德教育和思想政治工作。組織教師認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習有關法律法規，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格教育教學紀律，規范教師教學行為，堅持思想教育。堅決杜絕體罰學生或變相體罰學生的行為。構建新型的師生關系，樹立為學生服務的意識，公平公正對待每一位學生，尊重學生人格，全面關心學生成長，主動與學生家長聯系，自覺地履行教書育人的神圣職責，以高尚的情操引導學生全面發展。

關帝廟中心小學

2011年9月

第四篇：麥東小學行風評議整改方案

麥東小學行風評議整改方案

在縣教體局的正確領導和統一部署指導下，為了進一步改進我校工作作風，真正樹立“教育為人民服務，學校為學生著想”的良好形象，我校高度重視，把自評自糾階段的工作列入學校重要議事日程，做好動員，精心組織，扎實開展，形成黨政領導齊抓共管，一把手負總責，分管領導具體抓，上下聯動，人人參與的工作局面。在行風評議的第二階段，我們通過民主評議，認真查找學校廉潔從政和工作作風建設上存在的薄弱環節，解決教育亂收費及師德水準不高等人民群眾反映強烈的問題。圍繞抓好自查自糾自評、廣泛征求意見和邊查邊改三項重點工作，按照實事求是、邊查邊改的原則，找準問題、解決問題、推進工作。我們聯系學校實際，通過多種形式聽取教師、學生、家長和社會各界的意見和建議（主要采取“問”“談”“訪”三種形式，敞開校門，接受教師、學生、家長、社會各界的評議），對照評議內容和要求，找準存在問題，重點要在解決涉及群眾切身利益、群眾關注的熱點問題上，尤其是對教育收費、招生考試、教材教輔、補課行為、建設工程、物資采購、校務公開和師德師風建設等問題，廣泛收集，認真梳理，進行分析，并以此制定切實可行的整改目標和整改方案。

通過“問”“談”“訪”三種形式敞開校門，接受學生、家長、社會各界的評議，在家長、學生座談會上和回收的家長調查問卷、教師調查問卷和征求意見表中，直接聽取社會各界的意見和建議中，對麥東小學“依法治校、管理強校、質量立校、科研興校、特色名校”的辦學指導思想和教育教學成績普遍表示可贊賞，充分肯定學校規范收費和師德師風，認

為學校的辦學思想是端正的，領導作風，教風、學風、班風、校風是好的；認為教師的師德端正、教學嚴謹、愛崗敬業，對學生充滿愛心；尤其是面臨教育資源整合時期，學校領導班子始終以大局為重，積極做好社區、家長、教師、學生的正面宣傳引導，為調整過程中確保穩定所作了大量工作表示欣賞。他們認為，學校領導班子始終保持積極的心態，用心經營用智慧引領，使學校干群關系和諧、師生關系融洽，家校聯系密切，教師積極性高，近幾年，學校保持穩定，在穩定中發展，在發展中創造，學校教育教學質量穩居縣一級（同類）學校前列。這非常值得肯定；普遍對學校認為學校能嚴格執行教育收費政策、規范教育收費行為，收費項目清楚，收費公開透明，沒有亂收費的情況，也對確有困難的學生和低保戶學生，按政策減免相關的費用，沒有亂辦班、亂補課、強行征訂報刊資料等情況，認為學校對群眾反映熱點問題的態度和查處糾正情況滿意，學校對各種投訴實行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復，對誤會及時澄清，對問題及時查處。認為學校始終堅持實行校務公開。他們對學校的發展充滿信心。

學校分別向教師、家長、學生代表發放《麥嶺鎮麥東小學行風情況問卷調查和征求意見表》，99%以上對學校行風的總體評價是滿意或比較滿意。）

在進行廣泛的調查研究，征求學生、家長和村委意見與建議的基礎上，查找存在問題主要原因制定了整改目標和整改措施如下：

一、工作目標

圍繞抓好自查自糾自評、廣泛征求意見和邊查邊改三項重點工作，按照實事求是、邊查邊改的原則，達到找準問題、解決問題、推進工作的目的。對照評議內容，切實把問題找準找全，把原因分析透徹，把整改措施訂好，做到邊查邊改、未評先改，以實際行動取信于民。通過自查自評自糾，進一步端正工作思想，轉變工作作風，提高工作效率，推進行風建設，為第三階段認真整改奠定堅實基礎。

二、整改措施：

問題一：由于學生來自多個村莊，且留守兒童居多，一些學生的良好的衛生習慣、學習習慣還有待加強。希望學生的行為習慣養成教育要繼續深入開展。

整改措施：繼續扎實有效的開展行為規范養成教育。一是加強班主任隊伍的建設，二是加強少先隊建設，共同在培養學生干部方面下功夫，注意表彰先進，樹立典型，努力促使學生形成“自我教育，自我管理，自我約束，自我糾錯”的氛圍。

問題二：個別教師教育教學觀念還未徹底轉變，還有些不太適應課改的要求；個別教師工作責任心還不是很強，教育教學方式方法有待改進；有個別教師方法比較簡單，教育教學效果還不夠理想。個別科任教師還未樹立全員育人的思想，對學生德育工作不夠重視。

整改措施：

（一）繼續加強師德師風建設，提高教師隊伍素質。

1、結合學校實際，加強師德建設。開展形式多樣的職業道德教育。在全體教工中經常學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》以及有關教育法律法規，開展包括職業觀、職業思想、職業責任和職業紀律在內的職業道德教育，并有計劃地進行相關內容的有獎知識問答活動，撰寫心得體會，收集典型的事例，進行案例分析討論，開展師德承諾方案活動等，通過各項活動，培養教師愛生敬業、自尊自愛、為人師表、改革創新的職業精神。努力打造一批敬業愛崗、樂于奉獻的教師，教育理念先進、師德高尚、業務精湛，富有改革創新意識,充滿活力的教師隊伍。

2、組織廣大教師學習教育教學理論，促使教師具有較好的政治思想素質和具備較強的獨立思辯、探究教學規律的能力，學校為了強化教學管理建立了行政教師雙向任意聽課制度，建立了每周一次教研活動，探索有效教學的策略和技術，加強教師間的交流與合作，促進有效教學的實現，本著“請進來，走出去”的理念，定期請專家來校講座，經常組織教師外出聽課學習，提高教師的教育教學水平。學校把教育質量視為學校教師的生命線，學校建立了質量監控制度，隨時發現并解決教育教學中存在的問題。

3、開展“我講我的教育教學故事，我學身邊的先進人物”的活動，樹立優秀教師的榜樣作用。表彰在學校教育教學工作中已經成長起來了一批優秀的教師，使他們的教育實踐和先進事跡，成為一本活教材，通過

這樣的“教材”，很好地感染廣大教師，激發教師的師德情感，工作的積極性，創造性。

（二）修訂學校的有關制度。

圍繞行風評議、師德師風建設、治理教育亂收費為主要內容，修訂學校規章制度如《麥東小學教學常規管理制度》、《麥東小學家訪制度》、《麥東小學教師辦公制度》《麥東小學收費管理制度》等等，從源頭杜絕教師體罰或變相體罰學生、亂收費、師德師風下滑等現象的出現，激發廣大教職工工作的積極性，創造性。

問題三：個別教師與學生家長溝通不夠，導致個別家長對某些事情產生誤會。

整改措施：加強與家長的溝通與聯系。

做好家校聯系工作。要求廣大教師尊重學生家長，主動與家長聯系，積極聽取家長的意見，爭取家長的積極配合，不斷改進教育教學方法，全面推進素質教育。

樹立全員育人、全程育人的思想，教師尤其是科任教師要加強與家長的溝通、聯系，爭取家長對學校各項工作的理解、支持，形成家校互動的德育教育網絡。教師要提高對加強學生的德育工作的重要性，注重德育的實效性、針對性，探索德育教育的新途徑，關注學生的心理健康問題。學校要求班主任每學期普訪一次，數學、英語老師每學期家訪自己所教學生的一半，非工具科教師每學期家訪20人（家訪包括電訪、信訪），加強與家長的聯系。

問題四：學校周邊育人環境較差，學校周邊網吧、小商店較多，希望與相關部門反映，加大力度整治。

問題五：學校地處洛界邊，車輛來往頻繁，附近無信號燈，學生上學、放學安全不容忽視，家長呼聲強烈。

整改措施：加強法制安全教育，提高安全意識，積極向相關部門反映，爭取形成合力采取有效措施進行有效整改。對第4、5個問題，我一方面在繼續加強安全教育，提高師生安全意識方面下功夫，教育學生出行遵守規則，做文明學生；爭取村委一如既往的請自保人員，護送學生過馬路人員做好學生上學、放學的安全工作。平時工作注意做到班主任每天一強調；科任老師每節課下課前向學生提一至二句有關安全方面的警示性語言；每周一小結一強調；每月一次全面大檢查，一次書面匯報；每學期至少一次請派出所干警與交警到學校作安全講座；學校、班主任、家長、學生共同簽訂《學生安全責任書》，使安全教育工作落到實處。另一方面，學校積極將此存在問題向相關部門反映，爭取相關部門的關注，希望能形成合力采取有效措施進行有效整改。

落實整改責任制。對自查發現的問題，麥東小學行風評議辦公室進行了認真的梳理，并召開專門的行政會，將問題歸口到相關部門，實行各部門負責制，由部門負責人抓好整改落實工作，并找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。以免整改問題的遺漏和部門間的互相推諉，真正做到事事有著落，件件有回音，使評議讓教師、學生、家長、社會各界滿意，保證整改取得成效。

成立“麥東小學行風監督機構”。為了保證我校行風評議的有效性，防止行風評議走過場，成立“麥東小學行風評議監督機構”，聘請校內、校外行風評議監督員，（校外評議員主要是村委領導、家長）。通過座談會、個別交流等形式聽取他們對我校行風評議的意見與建議，以便進一步整改我校行風建設中存在的問題。同時加強與相關部門的聯系，營造共同關注教育，關心學校的良好氛圍。

通過開展行風評議的自查自評，全體教師思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉變，但我們清醒認識到行風建設是一項長期性、艱巨性任務，學校全體成員將認真研究反思自查自評過程中所反映出來的突出問題，全面扎實地進行整改，確保取得成效，為促進辦學水平和教育教學質量不斷提高，真正樹立“教育為人民服務，學校為學生著想”的良好形象而努力。

麥東小學行風評議辦公室

二0一0年七月

第五篇：行風評議整改措施

為更好開展民主評議政風行風工作，改進服務質量，現就開展民主評議政風行風工作以來服務對象提出的問題加以梳理，主要集中在以下幾方面：

問題一：制度不夠健全完善

措施：針對制度建設不夠健全完善這一問題，我街道社保所即著手制定相關制度，并在日后的工作中根據需要及時更新，具體如下：

1、建全工作職責。

2、加強能效管理。

3、進行預約服務。

4、規范辦事流程。

問題二：宣傳不夠

措施：針對宣傳不夠這一問題，我街道加大宣傳，定期召開政風行風推進會，設置調查問卷，接受群眾監督，聽取群眾意見，改進工作。

問題三：社保大廳硬件配套設施滯后

措施：針對社保大廳硬件配套設施滯后這一問題，我街道社保所隨即添置有關物品，如添置飲水機、修復破損座椅、配備醫療箱、設置意見箱、配備老化眼鏡等。

問題四：復印不方便

措施：針對復印不方便這一問題，我街道也向有關部門做了反映，希望能在大廳添設復印機，供辦事居民免費復印。

問題五：辦事程序較復雜，不夠便利

措施：針對辦事程序較復雜，不夠便利這一問題，我街道社保所在依法辦事、依章辦事的前提下，在手續齊全、合法的基礎上，提供一站式服務，盡量為居民簡化流程，提供方便。

問題六：辦事人員政策還不夠熟悉

措施：針對辦事人員政策還不夠熟悉這一問題，我街道社保所定期對工作人員進行培訓，相互學習，相互交流，自學、互學、幫學，不斷提高業務能力。

問題七：92、93號文補貼人群反映補助待遇偏低，且領取不方便

措施：針對92、93號文補貼人群反映補助待遇偏低，且領取不方便這一問題，我街道社保所向有關部門進行了反映，希望適當提高待遇，將補助金額直接打進銀行卡中，避免老年人來回奔波，方便群眾。

問題八：拆遷導致人戶分離嚴重，信訪維穩壓力大

措施：針對拆遷導致人戶分離嚴重，信訪維穩壓力大這一問題，我街道社保所針對辦事群眾熱情接待，減少他們的怨言，安撫他們的情緒，熱情待人。

問題九：信息不夠公開

措施：針對信息不夠公開這一問題，我街道社保所制作業務辦事流程展板，公開職能職責、辦事程序、工作人員等相關信息，設立公示專欄，張貼行風評議宣傳橫幅。

問題十：工作著裝待統一

措施：針對工作著裝待統一這一問題，由于街道社保所是窗口單位，形象很重要，我們向有關部門進行了建議。