第一篇：整改工作報(bào)告

xx物業(yè)創(chuàng)建文明城市整改工作報(bào)告株洲市物管辦、石峰區(qū)物管辦、物業(yè)督促小組：2010年5月26日物業(yè)行業(yè)創(chuàng)文明督查小組蒞臨xx物業(yè)公司xxx住樓項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)建督查，根據(jù)創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)任務(wù)分解和現(xiàn)場(chǎng)情況，各位領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)老總提出了相應(yīng)的寶貴意見，公司在創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)任務(wù)方面存在以下幾個(gè)有待改進(jìn)的問(wèn)題：

一、公開辦事流程未上墻(公開辦事制度已經(jīng)制定，并于5月30日上墻包括保安、保潔制度；業(yè)主(住戶)投訴流程圖、業(yè)主(住戶)回訪制度、小區(qū)房屋出租登記制度、便民維修有償服務(wù)價(jià)目表等)

二、缺少緊急預(yù)案(預(yù)案已由安保隊(duì)長(zhǎng)于5月28日制定，門崗和辦公室，消防室各一份，另資料庫(kù)收集一份)xx物業(yè)管理有限公司是2009年8月新組建的一家公司，是物業(yè)行業(yè)中的一支新軍，整改工作報(bào)告，整改報(bào)告《整改工作報(bào)告》。公司自創(chuàng)建以來(lái)，一直本著“周到細(xì)致誠(chéng)信創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨，以“把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己”為服務(wù)思想，本著“對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)”的態(tài)度，用人性化的關(guān)懷和人性化的服務(wù)，為業(yè)主提供具有高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。自市房產(chǎn)創(chuàng)建辦開展創(chuàng)建文明城市動(dòng)員會(huì)以后，公司全體員工上下一心，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以五有、五標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，針對(duì)公司存在的問(wèn)題進(jìn)行自查自改。

一、加強(qiáng)了員工的服務(wù)準(zhǔn)則和行業(yè)規(guī)范。

二、增加安保人員，確保安防工作細(xì)致、到位。

三、嚴(yán)格制定門崗；巡邏、巡查考核制度，實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤，實(shí)行人性化管理，提高公司員工的積極行。

四、規(guī)范裝修管理制度，嚴(yán)格管理裝修施工。

五、加強(qiáng)出入車輛、人員管理和登記等措施。創(chuàng)建活動(dòng)的開展，提高了物業(yè)員工對(duì)創(chuàng)建文明城市的認(rèn)識(shí)，提高了員工自身的素質(zhì)。隨著觀念和環(huán)境的改變，物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系也將得到進(jìn)一步改善。公司全體員工將以株洲市行業(yè)創(chuàng)建機(jī)制為標(biāo)準(zhǔn)，以五有、五標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，共同促進(jìn)物業(yè)和業(yè)主之間的和諧發(fā)展。xx物業(yè)管理有限公司2010年5月30日

第二篇：2019整改工作報(bào)告

2019整改工作報(bào)告

按照**主題教育的部署要求，為達(dá)到自我教育、自我提高的活動(dòng)目的，在開展談心活動(dòng)、民主評(píng)議廣泛收集意見和專題組織生活會(huì)開展批評(píng)與自我批評(píng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、深刻分析黨性，對(duì)照《黨章》，針對(duì)本人存在的問(wèn)題，制定整改方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新思想為指導(dǎo)思想，對(duì)照《黨章》及《新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照黨員先進(jìn)典型，結(jié)合本職工作崗位，明確個(gè)人奮斗目標(biāo)，針對(duì)個(gè)人存在的問(wèn)題和不足，采取相應(yīng)的整改措施，努力提高覺(jué)悟，增強(qiáng)黨性，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，以個(gè)人實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。

二、存在的問(wèn)題和不足

1、理論學(xué)習(xí)不夠?qū)崱Ｖ饕憩F(xiàn)在學(xué)習(xí)不刻苦、不自覺(jué)，缺乏學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、積極性和主動(dòng)性。與工作關(guān)系不大或上級(jí)沒(méi)有要求的就少學(xué)或干脆不學(xué)，大量的時(shí)間浮于事務(wù)性工作和各種應(yīng)酬，沒(méi)有真正坐下來(lái)，沉下去，深鉆細(xì)研，系統(tǒng)領(lǐng)會(huì)，在武裝思想上下功夫，導(dǎo)致對(duì)一些理論問(wèn)題認(rèn)識(shí)模糊，理想信念不夠堅(jiān)定；在理論聯(lián)系實(shí)際上研究的不深不透，往往在實(shí)際工作中生搬硬套，沒(méi)有很好地結(jié)合工作實(shí)際，解決突出問(wèn)題，存在學(xué)用脫節(jié)、學(xué)用兩張皮的現(xiàn)象。

2、工作作風(fēng)不夠硬。對(duì)基層一些工作或問(wèn)題只是了解表面，沒(méi)能靜下心來(lái)，深入研究探討，沒(méi)能更多地深入到群眾中，溝通思想、交換意見，對(duì)基層存在的困難和問(wèn)題，群眾的意見和想法知之不多，難以提出指導(dǎo)性的意見，解決基層的實(shí)際問(wèn)題。過(guò)多注重對(duì)上負(fù)責(zé)，而忽略對(duì)下負(fù)責(zé)，過(guò)多重視完成任務(wù)，而輕視工作實(shí)效，往往提出不切合實(shí)際的要求，制訂難以實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)，“紙上談兵”、“閉門造車”的問(wèn)題比較明顯。

3、創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。從當(dāng)前反腐敗工作的需要看，創(chuàng)新的意識(shí)不強(qiáng)，思路不寬，層次不高，滿足于上傳下達(dá)的傳統(tǒng)工作方法和思路，沒(méi)有走出照搬照抄、生搬硬套的誤區(qū)。在如何緊密結(jié)合當(dāng)前國(guó)稅工作的新情況，對(duì)加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督的新手段、新方法研究探索不夠，對(duì)深化新形勢(shì)下黨風(fēng)廉政教育的新思路、新載體開拓創(chuàng)新欠缺，存在只求穩(wěn)妥，不愿開拓的保守觀念，在一定程度上束縛了思想，導(dǎo)致黨風(fēng)廉政工作方法年年老一套，滯后于形勢(shì)的發(fā)展，影響了黨風(fēng)廉政工作的應(yīng)有效果。

4、敬業(yè)精神不夠好。始終如一、勤勤懇懇、吃苦耐勞的敬業(yè)精神不足。工作中，一定程度地存在著情緒化問(wèn)題，情緒好時(shí)，工作能夠積極主動(dòng)，想辦法，當(dāng)參謀；情緒差時(shí)，就消極應(yīng)付，撥一撥，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。在對(duì)待違紀(jì)問(wèn)題和一些不良現(xiàn)象存在失之于寬，失之于軟的現(xiàn)象。往往是就事論事、就問(wèn)題抓問(wèn)題，考慮各種復(fù)雜關(guān)系多，顧慮重重，縮手縮腳，說(shuō)的硬，做的軟，沒(méi)有從源頭治理和標(biāo)本兼治的角度深究深責(zé)，沒(méi)有做到“兩手抓、兩手都要硬”，重教育，輕懲處的問(wèn)題比較突出。

5、自我要求不夠嚴(yán)。按照“兩個(gè)務(wù)必”的要求和“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”、省局的“三項(xiàng)規(guī)定”、區(qū)委提出的“三條禁令”，對(duì)照自己的工作和生活進(jìn)行自查，在工作和生活中的一些細(xì)節(jié)上還存在需要注意的地方，在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和橫向溝通上，有時(shí)礙于感情和面子，也有“請(qǐng)吃”和“吃請(qǐng)”等問(wèn)題，沒(méi)有用心在“大氣候”中營(yíng)造清正的“小環(huán)境”，對(duì)社會(huì)上普遍存在的不良現(xiàn)象抵制不力或著是認(rèn)同順從，習(xí)慣成自然，思想懈怠，紀(jì)律觀念不夠強(qiáng)，自我要求不夠嚴(yán)。

三、整改目標(biāo)

1、堅(jiān)定共產(chǎn)主義的理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，自覺(jué)做三個(gè)代表重要思想的擁護(hù)者、實(shí)踐者。

2、進(jìn)一步解放思想，更新觀念，增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，爭(zhēng)做為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的典范。

3、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，全面提高自身素質(zhì)，提高自我管理能力，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的先進(jìn)、守紀(jì)的表率，樹立好黨員形象。

4、繼承黨的光榮傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、開拓、拼搏、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以廉潔、高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，努力在本職工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

四、整改措施

一是深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)辯證唯物主義和歷史唯物主義知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)、分析和解決問(wèn)題的基本能力；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，堅(jiān)定理想信念，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，端正工作態(tài)度，激發(fā)工作動(dòng)力。

二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。扎實(shí)地學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握工作中的內(nèi)在規(guī)律，自覺(jué)按規(guī)律辦事。廣泛學(xué)習(xí)黨的方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，當(dāng)好執(zhí)行政策和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的表率。努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，緊跟時(shí)代前進(jìn)步伐，學(xué)用結(jié)合，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、政紀(jì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、政紀(jì)、法規(guī)，不斷增強(qiáng)紀(jì)律觀念和廉政意識(shí)，自覺(jué)做到警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)格做到清正廉潔。

四是堅(jiān)持開展自我批評(píng)。堅(jiān)持對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問(wèn)題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴(yán)格要求自己，做到防微杜漸。

五是虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)典型。以先進(jìn)典型為標(biāo)桿，虛心學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的思想，高尚的情操，優(yōu)良的作風(fēng)，過(guò)硬的能力，對(duì)照先進(jìn)找差距，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

總之，我將以這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格按照區(qū)局黨組的要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助下，認(rèn)真整改自身存在的問(wèn)題和不足，力爭(zhēng)通過(guò)這次教育活動(dòng)，自己在思想觀念、工作作風(fēng)和紀(jì)律表現(xiàn)上都有明顯進(jìn)步，努力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，為促進(jìn)稅收任務(wù)完成做出自己最大的貢獻(xiàn)。

第三篇：整改工作報(bào)告

淅川縣分公司卷煙營(yíng)銷管理部 卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作整改報(bào)告

縣局：

按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的要求, 本著“追根求源，查漏補(bǔ)缺，整改徹底，完善提高”的原則，就我單位2010卷煙內(nèi)部監(jiān)督管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深刻剖析和整改，現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

一、對(duì)存在問(wèn)題的反省和認(rèn)識(shí)

對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，出現(xiàn)的嚴(yán)重不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，我單位在市、縣兩級(jí)的指導(dǎo)下，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析和深刻反省，對(duì)照卷煙網(wǎng)絡(luò)從業(yè)規(guī)范和規(guī)范管理制度，進(jìn)行對(duì)標(biāo)檢查，條分縷析，逐項(xiàng)整改。綜合出現(xiàn)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、政策觀念淡薄。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)內(nèi)部監(jiān)督管理工作的規(guī)定認(rèn)識(shí)上有偏差，尺度把握不嚴(yán)格，對(duì)上述問(wèn)題認(rèn)識(shí)局限于不違反上級(jí)規(guī)定的層面去理解，對(duì)帶來(lái)的負(fù)面影響認(rèn)識(shí)不足。

2、規(guī)范自率意識(shí)不強(qiáng)。上述問(wèn)題表明了一線營(yíng)銷人員觀念淡薄，自律意識(shí)不強(qiáng)，未能嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范行事，違反操作規(guī)程，造成了不可避免的社會(huì)影響。

3、政策執(zhí)行不到位。對(duì)于一戶一碼政策的執(zhí)行當(dāng)中，缺乏嚴(yán)格的過(guò)程監(jiān)督，對(duì)業(yè)務(wù)人員經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管不到位。

4、內(nèi)部監(jiān)督管理缺失。在網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員是否按照流程運(yùn)

行，規(guī)程操作。履行崗位職責(zé)的監(jiān)督監(jiān)控，經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的過(guò)程管理方面存在漏洞。

以上問(wèn)題的發(fā)生教訓(xùn)是深刻的，我們?cè)敢庹\(chéng)懇的接受上級(jí)的教育和處理，認(rèn)真查擺工作中存在的問(wèn)題，積極整改，查漏補(bǔ)缺，徹底向不規(guī)范行為告別，踐行“兩個(gè)至上”，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)行業(yè)大局穩(wěn)定。

二、整改措施

一、強(qiáng)化教育，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。卷煙營(yíng)銷管理部門將組織所有卷煙從業(yè)人員利用每天夜晚進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、各級(jí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度、規(guī)定以及卷煙網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范。明示承諾，從思想上、認(rèn)識(shí)上充分認(rèn)識(shí)行業(yè)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要意義。引導(dǎo)各崗位網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員從安身立命，企業(yè)長(zhǎng)治久安，行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)體會(huì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的緊迫性，必要性；通過(guò)教育學(xué)習(xí)形成自覺(jué)學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行的良好氛圍，達(dá)到相互監(jiān)督，過(guò)程監(jiān)控，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格管理的良好工作機(jī)制。

二、規(guī)范流程確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售。一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家局訂單供貨工作流程的要求，在經(jīng)營(yíng)工作中堅(jiān)持“平等互利、公平公正、公開透明”的原則，確保訂單真實(shí)性；二是嚴(yán)格供貨標(biāo)準(zhǔn)，不超限量標(biāo)準(zhǔn)，合理分配貨源，平穩(wěn)均衡供貨，確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售三個(gè)100%；三是在貨源供應(yīng)方面，堅(jiān)持科學(xué)合理、公正透明分配原則，對(duì)順銷貨源在合理定量的前提下滿足供應(yīng)，對(duì)緊俏貨源，根據(jù)客戶分類與實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行分配。四是進(jìn)一步完善監(jiān)管理制度

提升管理手段。強(qiáng)化日常監(jiān)管，重點(diǎn)查證貨源分配公正合理性，緊俏貨源到位情況，確保不出現(xiàn)誘發(fā)因素和問(wèn)題。

三、嚴(yán)格規(guī)程確保送貨到位無(wú)遺漏。嚴(yán)格按照卷煙商品交接，出入庫(kù)手續(xù)無(wú)縫對(duì)接，簽名確認(rèn)制度的執(zhí)行確保入網(wǎng)銷。送貨車組倉(cāng)儲(chǔ)保管兩對(duì)照，核實(shí)交接數(shù)量、品種、規(guī)格，履行交接手續(xù)，確保落地銷售。送貨過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售客戶實(shí)名簽收制度，按照網(wǎng)絡(luò)流程和規(guī)程，提請(qǐng)客戶清點(diǎn)，簽收，確保入戶銷售；配送管理部門，切實(shí)加強(qiáng)卷煙售后管理，重點(diǎn)考核送貨到位率，送貨成功率，整理清點(diǎn)票證手續(xù)，歸檔整理，定期回訪檢查，確保送貨環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何問(wèn)題。

四、強(qiáng)化監(jiān)管力度，堵塞不規(guī)范經(jīng)營(yíng)漏洞。堅(jiān)持不懈做好內(nèi)部監(jiān)督管理工作。嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的相關(guān)要求，切實(shí)做好如下工作：一是加強(qiáng)教育，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的剖析，從人員的思想認(rèn)識(shí)上入手，加大教育力度。二是加強(qiáng)組織紀(jì)律，增強(qiáng)執(zhí)行力，對(duì)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行到位，確保政策執(zhí)行不走樣，不變調(diào)，不變通。三是扎實(shí)工作，積極穩(wěn)妥地開展經(jīng)營(yíng)，切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作管理，加大監(jiān)管力度，確保整體工作的規(guī)范有序。四是按照“標(biāo)本兼治，著力治本”的工作方針，繼續(xù)深入開展內(nèi)部監(jiān)管專項(xiàng)治理活動(dòng)，加大治本力度，提高管理水平，加快建立誠(chéng)信體系。五要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，按照規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查程序和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行梳理和自查，確保不出現(xiàn)任

何問(wèn)題。

淅川縣煙草分公司

二0一0年八月二十日

第四篇：整改工作報(bào)告

整改工作報(bào)告

領(lǐng)會(huì)14日安全會(huì)議精神，結(jié)合我校存在的問(wèn)題，現(xiàn)將整改方案報(bào)告如下：

1． 已安排專人將教室，宿舍內(nèi)不合格電線或拆除或更換，插座（不達(dá)標(biāo)）已拆除。2． 重新購(gòu)置一批新的滅火器，已安放在指定位置。3． 安排專人將應(yīng)急燈檢修一遍，更換不能使用的應(yīng)急燈。

4． 宿舍護(hù)欄已維修，加固，三樓女生宿舍已封閉。5． 對(duì)食堂進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，并安排輪流打掃，保持每日潔凈。

6． 我校專門聘請(qǐng)一位30歲男性為我校門衛(wèi)并配備專用防暴，防護(hù)器材。

7． 我校正在積極辦理《房屋安全簽定報(bào)告》。8． 已領(lǐng)取《食堂衛(wèi)生許可證》

廣大私立學(xué)校

2010-12-20

第五篇：創(chuàng)優(yōu)整改工作報(bào)告

創(chuàng)優(yōu)整改報(bào)告

房管局物業(yè)處：

年月日上午，市物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)和“創(chuàng)優(yōu)”專家小組蒞臨物業(yè)進(jìn)行了小區(qū)和小區(qū)創(chuàng)建示范的綜合考評(píng)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，各領(lǐng)導(dǎo)專家給我們提出了寶貴的意見，讓我們深深認(rèn)識(shí)到自身的不足，意識(shí)到在檔案管理上的不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范，在管理服務(wù)居民小區(qū)的消防安全問(wèn)題上安全意識(shí)不足，使我們深刻認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)是對(duì)“物”的管理，只有對(duì)“物”管理好，才能降低成本，更好地服務(wù)小區(qū)業(yè)主，提升我們的管理服務(wù)水平。

以下是“創(chuàng)優(yōu)”檢查組領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)提出的具體問(wèn)題內(nèi)容和整改措施：

一、檔案資料方面：

1、在前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中，物業(yè)費(fèi)約定一欄無(wú)價(jià)格定價(jià)；

2、地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)移交的前期資料內(nèi)有些文件是不需要入檔案；

3、客服前臺(tái)接待、來(lái)電來(lái)訪分類、維修派工單對(duì)應(yīng)不明確；對(duì)來(lái)電來(lái)訪派工約定不明確；

4、針對(duì)《客戶滿意度》調(diào)查中對(duì)提出問(wèn)題的業(yè)主缺少回訪記錄；

5、員工培訓(xùn)有培訓(xùn)計(jì)劃無(wú)實(shí)施記錄；

6、設(shè)施設(shè)備管理分類不明確；有設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃無(wú)實(shí)施記錄；

7、檔案盒內(nèi)檔案不明晰，缺少分目錄；

8、檔案管理員需加強(qiáng)培訓(xùn)。

二、消防安全方面：

1、消防系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，員工需加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)及日常演練；

2、消防水箱正在蓄水中，消防管內(nèi)無(wú)壓力；

3、消防巡檢記錄中無(wú)壓力記錄；

4、消防報(bào)警與監(jiān)控室無(wú)聯(lián)動(dòng)；

5、防火卷簾門無(wú)編號(hào)；防火卷簾門只能手動(dòng)啟用，自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)與中控室無(wú)聯(lián)動(dòng)。

三、整改措施 檔案資料方面

1、加強(qiáng)檔案管理員的培訓(xùn)，使管理員在檔案整理、裝訂、分類上標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；

2、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中，物業(yè)費(fèi)價(jià)格重新簽署；

3、客服前臺(tái)來(lái)電來(lái)訪記錄和派工單進(jìn)行調(diào)整，業(yè)主請(qǐng)修和公區(qū)維修派工單分類；

4、《客戶滿意度》調(diào)查中對(duì)提出問(wèn)題的業(yè)主進(jìn)行回訪記錄并立即處理問(wèn)；

5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)計(jì)劃》進(jìn)行培訓(xùn)，由客服主管負(fù)責(zé)對(duì)各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督并按時(shí)回收培訓(xùn)記錄并存檔；

6、設(shè)施設(shè)備管理檔案重新整理分類 ；嚴(yán)格按照《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》進(jìn)行對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，有項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工程維修部的維護(hù)保養(yǎng)情況，工程主管和班長(zhǎng)負(fù)責(zé)將維護(hù)保養(yǎng)記錄回收存檔；

7、檔案盒內(nèi)容分目錄立即補(bǔ)充；

8、對(duì)檔案管理員進(jìn)行培訓(xùn)，并到其他公司進(jìn)行學(xué)習(xí)檔案管理。消防安全方面：

1、組織物業(yè)全體員工定期學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，使業(yè)務(wù)管理達(dá)到法律、法規(guī)制定的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉并掌握標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)開展工作；

2、加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的操作水平，使員工們?cè)陉P(guān)注自身安全的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注小區(qū)內(nèi)的安全隱患；員工需加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)及日常演練；

3、針對(duì)消防水系統(tǒng)和電系統(tǒng)的問(wèn)題，我公司于本月20日請(qǐng)專業(yè)的檢測(cè)公司對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行了檢測(cè)，已將此次創(chuàng)優(yōu)檢查中的問(wèn)題向我公司進(jìn)行了反饋，目前公司已經(jīng)聘請(qǐng)具有消防資質(zhì)的公司進(jìn)行維修和后期養(yǎng)護(hù)，避免出現(xiàn)消防安全事件的發(fā)生。

綜述以上問(wèn)題，我物業(yè)公司將按各位領(lǐng)導(dǎo)與專家小組的寶貴意見和要求，于2014年10月30日前全面完成整改達(dá)標(biāo)。

特此報(bào)告

2014年8月29日