第一篇：交警大隊市區二中隊軟環境建設整改措施方案（模版）

交警大隊市區中隊軟環境建設整改措施方案

V

為深入貫徹市委狠抓環境建設精神，全面打響我市新一輪環境建設攻堅戰，按照交警大隊部署，我中隊結合工作實際，制定了《交警中隊關于學習貫徹抓環境促提升動員大會精神深入開展軟環境建設自查自糾活動的實施方案》，并在全中隊范圍內開展了自查自糾活動，并查找出四個問題。回顧分析我們查找出的問題，究其原因不外乎兩個方面：一是執法思想上的差距，沒有真正樹立執法為民的理念；二是執法能力和水平方面的差距，與法治的要求不適應。怎樣解決這兩大問題，是擺在我們面前的歷史責任和現實任務。

我中隊采取了“抓好四項措施，完善四個機制”的具體整改措施。

一、以落實四項措施為抓手，進一步夯實執法規范化建設的根基。

（一）切實端正執法思想。當前少數民警存在著執法不嚴格、不公正、不文明和不作為、亂作為等現象，究其原因，就是與一些民警的執法理念出現偏差有直接關系。當前，推進執法規范化建設，首要的、核心的問題是要通過深入開展社會主義法治理念教育，使每一個民警都能清楚、都要掂量“權從何來”、“為誰執法”、“如何執法”等問題，切實打牢執法為民的思想基礎。

（二）切實加強執法培訓。按照執法培訓工作的有關要求，通過以會代訓、以考代訓、開展案卷質量評比、典型案例評析、組織民警旁聽法庭庭審、等行之有效的形式，大力開展全警法律練兵、崗位法律練兵活動，將執法培訓工作作為提高執法素質、執法能力、執法質量和執法水平的重要手段，不斷提高教育訓練的針對性和實戰性。

（三）切實改進執法方式。按照“理性、平和、文明、規范”的要求，改進執法方式。執法過程中講究執法藝術方法，正確處理教育與處罰的關系，堅持以教育為主、處罰為輔，將勸導、勸誡當事人自覺守法貫穿于執法過程的始終，努力以良好的形象、真誠的態度、藝術的語言贏得群眾的理解和支持，最大限度地讓當事人口服心服，實現執法形式與執法目的有機統一。準確把握當前社會心理和群眾情緒，多做耐心細致的宣傳解釋工作，有效舒緩當事人的抵觸情緒。教育民警學會換位思考，真正做到寬嚴相濟、留有余地。四）切實完善執法制度。制度是根本，也是保障。我們在嚴格落實既有各項規范制度的基礎上，針對當前執法活動容易出現問題的環節，制定出有針對性、可操作性強的規章制度，進一步細化各類執法標準，嚴密執法程序，規范執法環節，使每項執法活動都有具體而又嚴格的規定，堵塞漏洞。讓民警都能明確知道自己所處崗位的權限、責任和目標，真正用科學、完整、嚴密的規章制度來規范民警的行為，保證交警部門各項執法活動和各個環節都有章可循，從源頭上減少執法的隨意性。

二、以完善四個機制為重點，進一步確保執法規范化建設取得實效。

（一）完善組織保障機制。我們切實加強了執法規范化建設的組織領導，“一把手”和分管領導，切實履行執法工作第一責任人和主要責任人的責任，加強調查研究，準確掌握本單位執勤執法狀況，不斷提高新形勢執法的決策、指導水平。做到“四個必須”，即必須帶頭學法、懂法、用法；必須經常聽取執法工作匯報，研究、解決執法工作中遇到的問題；必須為執法工作創造良好的條件、提供必要的保障；必須對本單位的執法行為、執法質量負主要責任。

（二）完善責任追究機制。實踐證明，實行執法責任制，是加強執法工作、實現公正執法的最有效的措施。從部門到崗位，從領導到民警都嚴格落實各自的執法責任和目標。嚴格獎懲，把民警的評優、受獎、晉升同執法情況掛起鉤來。建立健全責任追究制，對執法辦案中有違法行為的嚴格予以追究，真正做到剛性問責，以責任追究促規范執法。特別是加大了對違法執法行為的查處力度，查處工作動真的、來實的，該處理的一定嚴肅處理，該追究責任的一定追究責任，拿出反面典型，進行警示教育，做到執法常查，警鐘常鳴。

（三）完善執法監督機制。采取更加有效的監督措施，加強對交警執法的各個環節、各個方面的監督和制約，暢通外部監督渠道，整合內部監督力量，落實內部執法監督責任，保障各項監督措施落到實處。加強對基層執法的日常管理，把執法質量抓在平時、抓在個案、抓在過程，通過建立、健全執法單位和執法民警執法檔案制度，加強對平時執法活動的管理，促使基層民警在執法工作中邊干、邊查、邊改、邊受培訓。不斷改進和完善執法質量考評機制，使之更加科學、合理、周密、切合基層實際，充分發揮執法質量考評對執法工作的促進推動作用。

三、以嚴格隊伍教育管理為支撐，進一步強化執法規范化建設的隊伍保障。隊伍建設和執法規范化建設是相互聯系、相互促進、相輔相成的。沒有隊伍的保障，執法規范化建設就無從談起。帶好隊伍，保證我們的民警政治進步、健康成長、不出事、特別是不出大事。因此，我們在從嚴教育，從嚴管理，從嚴要求上下功夫。

（一）切實加強思想政治教育。大力加強民警職業精神、奉獻精神教育，幫助廣大民警進一步端正執法思想，加強道德修養。教育民警珍惜崗位，珍惜個人前途，珍惜家庭幸福，珍惜集體榮譽。大力加強養成教育，教育和引導廣大民警時刻注意自己的言行舉止，自覺地樹立良好警風，塑造良好形象。在抓正面引導的同時，針對性地開展警示教育，組織民警收聽收看近年來各地公安機關查處的違法違紀典型案例，進行深入剖析，挖掘涉案人員的思想根源，把剖析與理清思想、剖析與自律自慎、剖析與自我整改有機結合，努力提高思想政治教育的針對性和實效性，真正做到觸及思想、震撼心靈。

（二）嚴格排查整改突出問題。認真對照各項法律法規和規章制度的要求，迅速對隊伍狀況進行一次全面徹底地分析排摸，及時發現、糾正一批帶有傾向性、苗頭性、普遍性的問題，整改和消除一批潛在隱患。

（三）不斷完善管理長效機制。堅持從源頭抓起，進一步完善隊伍管理長效機制，努力從根本上預防和杜絕民警違法違紀問題的發生。進一步健全隊伍狀況分析研判機制，定期分析隊伍狀況，把準民警思想脈搏，前移監督關口，切實加強事前監督、事中監督，提高教育管理的針對性、前瞻性和實效性，做到抓早抓小抓苗頭，確保問題解決在萌芽狀態，消除在危害形成之前,切實克服好人主義傾向，認真落實“從嚴治警”的各項措施，嚴格要求，敢抓敢管，該提醒的提醒，該批評的批評，該查糾的查糾，切實負起管好帶好隊伍的職責。

第二篇：交警大隊市區二中隊軟環境建設整改措施方案

交警大隊市區中隊軟環境建設整改措施方案

V為深入貫徹市委狠抓環境建設精神，全面打響我市新一輪環境建設攻堅戰，按照交警大隊部署，我中隊結合工作實際，制定了《交警中隊關于學習貫徹抓環境促提升動員大會精神深入開展軟環境建設自查自糾活動的實施方案》，并在全中隊范圍內開展了自查自糾活動，并查找出四個問題。回顧分析我們查找出的問題，究其原因不外乎兩個方面：一是執法思想上的差距，沒有真正樹立執法為民的理念；二是執法能力和水平方面的差距，與法治的要求不適應。怎樣解決這兩大問題，是擺在我們面前的歷史責任和現實任務。

我中隊采取了“抓好四項措施，完善四個機制”的具體整改措施。

一、以落實四項措施為抓手，進一步夯實執法規范化建設的根基。

（一）切實端正執法思想。當前少數民警存在著執法不嚴格、不公正、不文明和不作為、亂作為等現象，究其原因，就是與一些民警的執法理念出現偏差有直接關系。當前，推進執法規范化建設，首要的、核心的問題是要通過深入開展社會主義法治理念教育，使每一個民警都能清楚、都要掂量“權從何來”、“為誰執法”、“如何執法”等問題，切實打牢執法為民的思想基礎。

（二）切實加強執法培訓。按照執法培訓工作的有關要求，通過以會代訓、以考代訓、開展案卷質量評比、典型案例評析、組織民警旁聽法庭庭審、等行之有效的形式，大力開展全警法律練兵、崗位法律練兵活動，將執法培訓工作作為提高執法素質、執法能力、執法質量和執法水平的重要手段，不斷提高教育訓練的針對性和實戰性。

（三）切實改進執法方式。按照“理性、平和、文明、規范”的要求，改進執法方式。執法過程中講究執法藝術方法，正確處理教育與處罰的關系，堅持以教育為主、處罰為輔，將勸導、勸誡當事人自覺守法貫穿于執法過程的始終，努力以良好的形象、真誠的態度、藝術的語言贏得群眾的理解和支持，最大限度地讓當事人口服心服，實現執法形式與執法目的有機統一。準確把握當前社會心理和群眾情緒，多做耐心細致的宣傳解釋工作，有效舒緩當事人的抵觸情緒。教育民警學會換位思考，真正做到寬嚴相濟、留有余地。四）切實完善執法制度。制度是根本，也是保障。我們在嚴格落實既有各項規范制度的基礎上，針對當前執法活動容易出現問題的環節，制定出有針對性、可操作性強的規章制度，進一步細化各類執法標準，嚴密執法程序，規范執法環節，使每項執法活動都有具體而又嚴格的規定，堵塞漏洞。讓民警都能明確知道自己所處崗位的權限、責任和目標，真正用科學、完整、嚴密的規章制度來規范民警的行為，保證交警部門各項執法活動和各個環節都有章可循，從源頭上減少執法的隨意性。

二、以完善四個機制為重點，進一步確保執法規范化建設取得實效。

（一）完善組織保障機制。我們切實加強了執法規范化建設的組織領導，“一把手”和分管領導，切實履行執法工作第一責任人和主要責任人的責任，加強調查研究，準確掌握本單位執勤執法狀況，不斷提高新形勢執法的決策、指導水平。做到“四個必須”，即必須帶頭學法、懂法、用法；必須經常聽取執法工作匯報，研究、解決執法工作中遇到的問題；必須為執法工作創造良好的條件、提供必要的保

障；必須對本單位的執法行為、執法質量負主要責任。

（二）完善責任追究機制。實踐證明，實行執法責任制，是加強執法工作、實現公正執法的最有效的措施。從部門到崗位，從領導到民警都嚴格落實各自的執法責任和目標。嚴格獎懲，把民警的評優、受獎、晉升同執法情況掛起鉤來。建立健全責任追究制，對執法辦案中有違法行為的嚴格予以追究，真正做到剛性問責，以責任追究促規范執法。特別是加大了對違法執法行為的查處力度，查處工作動真的、來實的，該處理的一定嚴肅處理，該追究責任的一定追究責任，拿出反面典型，進行警示教育，做到執法常查，警鐘常鳴。

（三）完善執法監督機制。采取更加有效的監督措施，加強對交警執法的各個環節、各個方面的監督和制約，暢通外部監督渠道，整合內部監督力量，落實內部執法監督責任，保障各項監督措施落到實處。加強對基層執法的日常管理，把執法質量抓在平時、抓在個案、抓在過程，通過建立、健全執法單位和執法民警執法檔案制度，加強對平時執法活動的管理，促使基層民警在執法工作中邊干、邊查、邊改、邊受培訓。不斷改進和完善執法質量考評機制，使之更加科學、合理、周密、切合基層實際，充分發揮執法質量考評對執法工作的促進推動作用。

三、以嚴格隊伍教育管理為支撐，進一步強化執法規范化建設的隊伍保障。隊伍建設和執法規范化建設是相互聯系、相互促進、相輔相成的。沒有隊伍的保障，執法規范化建設就無從談起。帶好隊伍，保證我們的民警政治進步、健康成長、不出事、特別是不出大事。因此，我們在從嚴教育，從嚴管理，從嚴要求上下功夫。

（一）切實加

強思想政治教育。大力加強民警職業精神、奉獻精神教育，幫助廣大民警進一步端正執法思想，加強道德修養。教育民警珍惜崗位，珍惜個人前途，珍惜家庭幸福，珍惜集體榮譽。大力加強養成教育，教育和引導廣大民警時刻注意自己的言行舉止，自覺地樹立良好警風，塑造良好形象。在抓正面引導的同時，針對性地開展警示教育，組織民警收聽收看近年來各地公安機關查處的違法違紀典型案例，進行深入剖析，挖掘涉案人員的思想根源，把剖析與理清思想、剖析與自律自慎、剖析與自我整改有機結合，努力提高思想政治教育的針對性和實效性，真正做到觸及思想、震撼心靈。

（二）嚴格排查整改突出問題。認真對照各項法律法規和規章制度的要求，迅速對隊伍狀況進行一次全面徹底地分析排摸，及時發現、糾正一批帶有傾向性、苗頭性、普遍性的問題，整改和消除一批潛在隱患。

（三）不斷完善管理長效機制。堅持從源頭抓起，進一步完善隊伍管理長效機制，努力從根本上預防和杜絕民警違法違紀問題的發生。進一步健全隊伍狀況分析研判機制，定期分析隊伍狀況，把準民警思想脈搏，前移監督關口，切實加強事前監督、事中監督，提高教育管理的針對性、前瞻性和實效性，做到抓早抓小抓苗頭，確保問題解決在萌芽狀態，消除在危害形成之前,切實克服好人主義傾向，認真落實“從嚴治警”的各項措施，嚴格要求，敢抓敢管，該提醒的提醒，該批評的批評，該查糾的查糾，切實負起管好帶好隊伍的職責。

第三篇：交警大隊市區中隊工作職責及民警崗位職責

交警大隊市區二中隊工作職責及民警崗位職責

中隊工作職責

1.維護道路交通秩序，保障道路交通安全暢通，依法糾正和處罰交通安全違法行為，預防和減少道路交通事故。2.開展道路交通治安管理。依法檢查嫌疑車輛，盤查嫌疑人，維護社會治安穩定。3.開展道路交通安全宣傳教育，推進宣傳。4.先期處置發生在道路上的交通違法犯罪活動。5，根據上級部署，執行交通警衛任務，實施交通管制措施。6.處理適用簡易程序的道路交通違法行為。7，接受群眾求助，為群眾排憂解難。8.履行法律、法規賦予的其他職責，完成領導交辦的其它工作任務。

民警崗位職責

中隊長：帶領中隊民警認真學習政治、法律、業務知識，開展崗位練兵活動，不斷提高道路交通管理水平。

2、全面掌握轄區路段的交通安全動態，根據不同季節、不同時間的交通流量，合理安排警力實施針對性的交通安全管理措施。

3、合理安排警力，強化路面巡邏執勤，維護道路交通秩序，糾正、處罰交通違法，預防和先期處理交通事故，對適用簡易程序的交通事故進行調解，確保轄區道路安全暢通，按照規定執行道路交通保衛任務。

4、嚴格執行《交通警察道路執勤執法工作規范》，堅持依法管理，執法為民，預防中隊民警出現違法違紀事件。

5、帶領全隊民警采取多種形式，大力開展轄區交通安全“五進”宣傳工作。

6、協調中隊配合其他警種，預防和制止道路上發生的違法犯罪行為，打擊車匪路霸，堵截逃犯和其他犯罪嫌疑人。

7、嚴格履行法律法規和上級公安機關規定的其它職責。

副中隊長：

1、帶領民警、協管員真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級指示決定，積極完成工作任務，落實各項規章制度及服務承諾；協助中隊長做好中隊全面工作。

2、制訂教育訓練計劃組織中隊民警、協管員開展政治、業務學習和崗位練兵，不斷提高民警、協管員的政治、業務素質和實戰技能。

3、及時掌握民警、協管員思想動態，做好針對性教育引導工作。熟知中隊民警、協管員個人、家庭情況，及時解決民警、協管員工作、生活中的實際困難，落實從優待警措施。

4、加強宗旨教育和法制教育，積極開展反腐倡廉教育，督促各項規章制度的落實，牢固樹立執法為民思想，嚴格規范執勤執法行為，杜絕本中隊發生違法違紀事件。

5、對中隊辦理的行政案件、刑事案件逐一審核，嚴格把關。全程指導辦理。

6、帶領協管員維護好轄區的道路交通。

7、管理好中隊的協管員。

6、完成上級領導交辦的其他任務。

交通協管員：疏導交通，維護道路交通秩序。

1、糾正、制止非機動車、行人和違法停車等交通違法行為。

2、協助交通民警對交通違法行為進行教育和處罰。

3、協助交通民警對交通違法及其它違法嫌疑車輛進行攔截、盤查。

4、協助交通民警糾正和制止占路違法行為。

5、協助交通民警處理路口周圍發生的治安案件。

6、遇交通事故時，協助民警疏導交通，勘察現場。

7、在執勤中遇有超出職責范圍的情況，及時向帶班民警報告。

第四篇：二〇一一年軟環境建設工作計劃

2011年華東醫療康復中心軟環境建設

工作計劃

為進一步加強中心管理，抓好軟環境建設，貫徹落實市衛生局關于軟環境工作的指導精神，促進我中心醫療服務質量、管理水平進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境和優質的醫療服務，促使中心各項工作上一個新臺階。現制訂2011年軟環境工作計劃如下：

2011年中心軟環境建設的指導思想和總體要求是：以“三個代表”重要思想、以科學發展觀統領全局，以切實維護人民群眾根本利益為目的，以規范醫療服務、提高醫療服務質量、優化費用結構為重點，以“作風紀律建設年”、“治理商業賄賂專項工作”等活動為載體，不斷加強教育、完善制度、強化監督，在完善軟環境建設長效管理上下功夫。同時堅持標本兼治、綜合治理、懲防結合、糾建并舉，不斷加強各種不正之風的打擊力度，努力構建有中心特色的教育、制度、監督并重的糾風機制，促進中心各項事業的健康發展，為建設“生活富裕、生命陽光”和諧新富陽貢獻力量。

一、加強教育，提高認識。

要以深入學習貫徹和諧社會深刻內涵為重要內容，結合“作風紀律建設年”、社會主義榮譽觀教育、文明單位創建

1活動、貫徹《公民道德建設實施綱要》及上級衛生行政部門關于治理商業賄賂專項工作的工作要求，圍繞群眾關心的熱點、難點問題，深入開展黨風廉政建設及醫德醫風教育。結合中心實際，緊緊圍繞“以人為本抓隊伍、以民為本抓服務”的工作原則，廣泛開展“樹新風、創新業，爭做陽光干部、陽光醫務人員”主題實踐活動。院領導以身作則，做勤政廉政的典范，同時切實履行一手抓中心管理、一手抓醫德醫風的“一崗雙職”的職責。中心中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀律的高度，嚴格管理，廉潔行醫，規范服務，人人爭做“醫德的表率”。根據中心的總體要求，中層管理干部要切實把責任制工作抓緊、抓好、抓出成效，爭做“管理的行家”。不斷完善軟環境教育的日常管理工作機制，確保全院職工熟知并遵守衛生行業紀律、國家衛生部“八不準”、省衛生廳“十個嚴禁”及治理商業賄賂工作有關學習資料。要根據實際情況，經常性組織開展軟環境討論、自我剖析活動，及時自查自糾，發現問題，及時糾正。同時充分利用新聞傳媒、網站、院刊、宣傳櫥窗，對軟環境建設中表現出色的給予大力宣傳，立典型，樹正氣，積極營造良好的輿論氛圍。使全院職工從思想上提高認識，堅決抵制不正之風，人人爭做“陽光職工”。

二、健全制度，完善機制。

一是中心將軟環境建設擺在十分突出的位置，堅持與業務工作同布置、同檢查、同落實，并將軟環境建設納入到科室的綜合目標管理責任制考核指標，堅持考核結果與績效管理掛鉤。二是根據工作實際需要，不斷修訂豐富軟環境建設內容，進一步嚴明軟環境紀律，完善“中心對社會、科室對中心、個人對科室”的三級承諾機制。中心將以中層干部管理為重點，通過建立考核管理制度、簽訂目標管理責任書、群眾定期測評及組織談話等措施，加強其聘后管理，從制度上明確職責，從紀律上嚴加約束，做到自律和他律有機結合。三是要把強化質量監控，提高醫療服務質量納入中心軟環境建設的重要內容。為加強醫療質量監控，中心將把醫療質量的各項指標與院科兩級考核掛鉤，與績效工資發放掛鉤。并通過完善醫師外出會診等管理制度，加大對各項醫療制度執行情況的規范檢查；認真落實病人選醫生（醫療組）制度，著力提高醫療服務水平。四是改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。對服務態度惡劣、違反醫德規范及制度而被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務、幫助病人解決實際困難，杜絕“臉難看”、“門難進”、“病難治”現象。同時加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致病人書等形式，告知病人“醫務人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業賄賂行為，逐步形成一種病人不送、醫生不收的良好氛圍和風氣。通過以下措施，使中心職工牢固樹立“質量第一”、“服務第一”、“病人第一”的理念，把“以

病人為中心”真正落實到每一個醫療服務環節；嚴格《醫患溝通制度》，充分尊重患者的知情選擇權，加強醫患溝通的學習培訓和落實工作，要求事先將治療方案及相關費用告知患者。樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫”的行業風尚，自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營造讓患者安全、放心的就醫環境。同時，中心將圍繞群眾“看病貴”問題，通過調整收費結構，降低藥品比例，對超過上限比例的科室予以經濟處罰；嚴格控制門診、出院病人的人均費用等措施，降低醫藥費用，減輕病人負擔。同時嚴格執行國家價格政策，通過完善住院費用一日清單制、醫療收費及藥品的價格公示制和查詢制，增強醫療服務和藥品收費透明度。嚴禁科室設立“小金庫”等違規行為。從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風的發生。

三、加強監督，獎懲分明。

中心通過“警示牌”、“軟環境紀律、承諾服務上墻公示”及開展“滿意窗口、滿意職工”評比活動等形式，向患者和社會宣傳軟環境紀律規定，自覺接受患者和社會監督，暢通監督渠道，明確獎懲措施。此外，中心還通過滿意度調查或書面征求患者對醫德醫風的意見。進一步完善《中心信訪處理工作細則》，加大督查力度。各職能部門依照各自職責，加強監查力度。設立向社會公開的舉報電話和舉報信箱，指定專人負責處理群眾的舉報，做到有訴必查，有責必究，件件有核實、有處理、有反饋。對提供證據、經核查屬實的舉報者，給予一定獎勵。

嚴格糾風責任追究制度。明確中心主任是中心軟環境建設的第一責任人，科室主任是科室軟環境建設的第一責任人，科室人員是軟環境建設的直接責任人，按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。對糾風不力，疏于管理，頂風違紀，繼續收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風，造成不良社會影響的，嚴格按軟環境建設有關規定懲處。同時開展軟環境建設先進集體、先進個人評比活動，獎優罰劣，獎懲分明。

相信，在市衛生局的堅強領導下，通過華東醫療康復中心領導班子和全體職工的共同努力，中心的軟環境建設一定會更上一個臺階。

第五篇：小學軟環境建設方案

小學

軟環境建設專項整治行動實施方案

為認真貫徹落實《兗州市教育系統“軟環境建設年”活動實施意見》，切實推進教育行風大轉變，教育服務水平大提升，教育服務環境大發展，促進學校又好又快發展，結合本校實際，特制定本方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“轉作風、樹形象、轉作風、樹形象、轉作風、樹形象”為目標，堅持標本兼治、糾建并舉，集中整治“浮庸散奢、冷硬橫推、亂濫卡要”等問題，促進增強教職工服務意識，轉變工作作風，提高人民群眾滿意度。

二、目標任務

針對學校軟環境建設中存在的精力投入不足、工作執行不力、自我要求不嚴、學習意識不濃、奮斗精神不佳、服務意識不強等突出問題，通過集中整治活動，營造崇實至上、寬松和諧、優質高效、規范有序的良好環境，提升軟實力，建樹學校新形象。

三、工作措施

1．抓學習提高。把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種立身之本，一種發展動力，使學習成為第一需要。通過集中學習、小組學習、個人自學等形式，堅持理論聯系實際，并應用于教育教學實踐，促進思想認識大轉變，思想境界大提升。2．抓行風轉變。通過調查問卷、征求意見表、評教座談會等活動，排查問題，找準病根，落實整改。重點查找：一是思想觀念方面是否存在因循守舊、不思進取、怕負責任、怕擔風險，得過且過；二是服務態度方面是否存在對家長“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和對學生“愛優嫌差”，歧視侮辱學生，體罰或變相體罰學生情況；三是工作作風是否存在有令不行、有禁不止，推諉扯皮、失職瀆職，以及官僚主義、形式主義等問題；四是辦事效率是否存在辦事拖拉，任務完成不及時，整改不到位等情況；五是廉潔自律方面是否存在亂收費、吃拿卡要、有償家教等情況。針對存在問題，制定整改方案，明確措施，在規定時間內完成規定動作，使整改結果看得見，有成效，促進教師隊伍建設上水平，學校正本清源，風清氣正。

3．抓服務優質。嚴格執行服務承諾制、首問負責制、限時辦結制，公開服務承諾，接受群眾監督，通過家長咨詢臺、意見箱、校長接待日等形式接受咨詢，聽取意見，化解矛盾。通過“萬名教師訪萬家”等活動宣傳黨的方針政策，幫助特殊家庭解決實際問題，建立貧困生檔案，為留守兒童、特殊學生提供義務輔導。

4．抓質量提高。通過“常規管理日日行”和“巡課制度班班行”加大教學管理監控力度，對上班時間不辦公、上課接打手機、上網聊天購物、缺崗離崗跑崗等問題當場解決，嚴肅批評。加大教學工作檢查力度，針對教師備課、學生作業、班務手冊中 2 存在的低級錯誤、屢錯不改等現象面對面交換，提出指導意見和限時整改措施，跟蹤督查到位情況。

四、實施步驟

1．宣傳發動階段。召開校務會、教職工會，學習《兗州市教育系統“軟環境建設年”活動實施意見》文件精神，成立學校軟環境建設集中整治行動領導小組及工作機構，制訂集中整治行動實施方案，明確工作職責和目標任務，統一思想，提高認識，增強整治教育軟環境的緊迫性和自覺性。

2．問題排查階段。按照“只談問題，不談成績；既擺現象，更控根源”的總體要求，對照《中小學教師職業道德規范》及教育法律法規，圍繞“思想觀念、服務態度、工作作風、辦事效率、廉潔自律”等方面認真查找各類問題，認真分析問題存在原因，找準病根，對癥下藥，制定切實可行的整改方案，明確務實的整改措施。

3．集中整改階段對集中整治工作進行專題部署，逐一落實整改措施。

4．總結考評階段。在整改突出問題的基礎上，總結經驗，完善學校軟環境長效機制，鞏固和擴大工作成果，確保教育質量提上去，形象樹起來。