第一篇：物業公司應急預案

一、本消防預案適用于商業物業的消防安全管理，根據消防規范和商業物業的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業物業的消防安全工作。

二、應急救援的組織機構及其職責

1、應急組織構成情況(安全指揮部)：

總指揮：公司領導;現場指揮：物業負責人;

現場副指揮：商業物業各部門負責人;

成員：全體員工

2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。

3、應急安全指揮部職責：負責組織商業物業預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態下按照應急救援預案實施救援。

4、應急職責

(1)總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊

急狀態的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。

(3)現場副指揮各成員具體負責火險發生時突發事件的處理、報告、監

控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。

(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。

(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。

(7)交通協調組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。

(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業物業員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。

(9)醫療救護組(由保安隊與商業物業員工組成)負責聯系醫療機構;組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。

(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業物業員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

三、應急預案的啟動

當有發生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。

四、應急程序

(一)預警

定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態監控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發現有火險發生時要及時通過各種方式發布預警信息。

(二)報警

1、當發生火險時，第一發現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。

2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。

3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。

4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。

5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。

(三)接報

1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。

2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。

(四)組織救援隊伍

1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。

2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。

(五)設立臨時指揮部及急救醫療點

l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫療急救站。

2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。

3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

(六)搶險救援

進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。

1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。

2、危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救;組織專業人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

(七)現場警戒

警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故現場的主

要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。

(八)現場醫療急救

l、醫療救護組在事故初起階段就應與各大醫院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

2、醫療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。

3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。

4、送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。

(九)疏散撤離

1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線。

2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。

五、善后恢復

1、事故現場清理，傷亡人員的醫治：

2、事故原因調查;

3、災后經營秩序的恢復;

4、其他。

1目的為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。

2適用范圍：適用于物業轄區內各類突發事件的處理

3職責

3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的.應急處理。

3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。

4操作程序

4.1處理各類突發事件的原則

4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場

4.1.2統一指揮的原則：

1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮

2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行

4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄

4.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件

4.2盜竊、損害事件

4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理

4.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲

4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場

4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告

4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況

4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案

4.2.7事件的處理流程圖

4.3打架斗毆

4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療

4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：

1)對事態輕微的事件進行調解

2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦

公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理

3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作

4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導

4.4搶劫

4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：

1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告

2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理

3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治

4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;

4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮

1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄

2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理

3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作

4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。

4.5兇殺

4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：

1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場

3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理

4)對傷者立即送往醫院搶救

5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記

6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告

4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員

4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。

4.6交通意外事故

4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1)應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置，2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者

3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援

4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。

1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序

2)送重傷者到醫院救治

3)報交警大隊事故組

4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導

4.7緊急停電處理

4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警

中心通知工程部人員查看

4.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作

4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作

4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊

4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

4.8臺風

4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班

4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作

4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告

4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查

4.9水浸等自然災害事故

4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;

4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件

4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生

1)相關人員和車輛的疏散

2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援

4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示

5.電梯困人應急預案

5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

5.2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。

5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。

5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

根據集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

一、組織機構及職責

(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：

職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。

2、成立設備保障組

組長：成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

3、后勤保障組組長：成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應急救援組組長：成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要

檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通

五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

七、各項目值班人員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

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第二篇：物業公司應急預案

物業公司應急預案

物業公司應急預案1

為進一步強化應急預案保障措施的落實，提高公司應對安全生產事故和突發性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發事件，特組織各部門開展防洪防汛應急演練，本次演練方案如下：

一演練時間：

20xx年xx月xx日

二演練目的：

在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區域，做好防洪防汛和搶險救災應急工作。通過這次演練，進一步提高領導和有關部門應對汛情的應急反應能力，提高員工的防災避災意識，一旦臨災能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災造成的損失，維護廣大員工生命財產的安全。

三演練規則：

防洪防汛應急處置基本原則：

1預防為主、全面規劃、常備不懈、全力搶險。

2保護人員安全優先，防止和控制事故蔓延優先，保護環境優先。

3實行行政首長負責制，統一指揮、分級分部門負責。4任何單位和個人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設施設備、以及防汛備用的器材、物料等。

1陜西六星物業管理有限公司公司

四演練方案：

（一）應急預案演練背景因連日暴雨，引發水災事故。

（二）演練領導小組：組長組員：

（三）演練救援分工：

1、宣傳報道組：

組長：

成員：

職責：做好防汛宣傳工作，提高全員的防汛意識，確保人員無傷亡，無塌方。通過板報、會議等形式對公司成員進行防汛防雷知識教育。

2、聯絡通信及善后工作組組長：成員：職責：

1）、負責及時與業主、上級主管部門、醫院及相關部門進行聯系，隨時報告事故發生的最新情況，及時請示、聽取上級主管部門的指示。

2）、主要對暴雨后的事宜進行妥善的安排，加強事后的經驗總結教訓和應對災害事故結果的處理。

2陜西六星物業管理有限公司公司

3）、協調組織各部門的防汛搶險工作。

3、檢測排查及物資供應組

組長：

成員：

1）、組織檢查建筑物，特別圍墻、道路、橋梁的安全情況等。

2）、后勤部門要準備足夠的防汛搶險物品、食物及生活必需品等。

4、搶險組：

組長：

搶險隊成員：全體員工

職責：負責洪水來臨時現場搶險救人、協助維持秩序等工作。前兩個組根據安排，及時趕赴搶險地點。

（四）應急救援演練準備工作：1物資準備：

對講機4臺、深水潛水泵1臺、排水管50米、移動配電箱1臺、鐵線1捆、普通潛水泵1臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動配電箱由維護部準備（隨車到演練現場），鐵鍬、編織袋、鐵線準備（隨車到現場）。

2防汛指揮部應高度重視應急人員的安全，調集和儲備必要的防護器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時應用。同時各施工單位要準備必要的應急電源和防汛物資、車輛等。

3陜西六星物業管理有限公司公司

3、搶險人員進入和撤出現場由防汛指揮部視情況作出決定。搶險人員進入受威脅的現場前，應采取防護措施以保證自身安全。參加一線抗洪搶險的人員，必須穿救生衣。

4、演練出動部門人員及車輛xxxxx客服中心

（五）演練地點：xxxxxxx客服中心

（六）演練程序：

1、20xx年7月xx日上午x點整，各部門參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。

2、9點05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應急演練活動開始。

3、演練開始：

9點10分，接到汛情報告，必須問清受災地點、受災范圍、時間、設備、設施的完好程度，是否有遇險人員等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災現場總指揮報告。

9點xx分，防洪防汛救災現場總指揮下達命令，集結救援人員，趕赴事故現場。

9點20分，到達事故現場后，搶險組組長向現場總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準備情況。

9點25分，搶險組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人員展開施救。

9點35分，將救援人員分成4個小組，從中指定小組長1名，

4陜西六星物業管理有限公司公司

負責落實組長的指令和本小組的組織協調。

9點45分，保衛組，迅速組織現場工作人員撤離，搶險組迅速進入水災區域進行抗洪救援工作，搶救受困人員。

9點55分，搶險組得到救援指令后，4個小組根據現場水災情況，合理分布救援區域，開展救援，由主任指揮，開啟排污泵、如果排水不及時，開啟應急排污泵，維護部人員接泵、管路連接，其他人員配合。在發生暴雨時，要特別注意項目排水通暢。如果出現地下停車場大門有進水險情時，應立即用沙袋堵住地下車場出入口大門，沙袋高度不得低于一米，防止雨水灌入。

10點25分，救援結束后，搶險組組長向總指揮匯報救援結果。10點30分，得到救援結束，可以退場的指令后，組織救援人員離場。做好疏散人員的接待安置工作。

10點35分，演練總指揮宣布演練結束。

根據各客服中心實際情況制定處置方案，要求帶場景，情景再現。各組組長了解本組職責，人員安排。

物業公司應急預案2

為了有效防御災害性洪水，規范防洪防汛程序，切實保障人民生命財產安全，最大程度的減輕災害損失，根據《中華人民共和國防洪法》和《中華人民共和國防汛條例》規定，結合本工程項目防洪防汛工作的實際情況，制定本預案。

一、防洪防汛應急救援組織機構

1、事故現場總指揮由項目經理部經理***擔任;

2、傷員營救組由副經理***擔任組長，施工隊各班組分別抽調作業人員組成;

3、物資搶救組由施工隊長***擔任組長，施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

4、保衛疏導組由后勤人員和施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

5、搶險物資供應組由物資負責人曾德和擔任組長、施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

6、后勤供給組由項目部辦公室人員組成;

7、現場臨時醫療組由現場醫護人員和施工隊各班組分別抽調人員組成;

8、防洪防汛應急救援領導小組的日常辦事機構為項目部辦公室。

二、項目經理部應急組織機構的職能和職責

1、事故現場總指揮的職能和職責：

a、所有事故現場操作的指揮和協調;

b、現場事故評估;

c、保證現場人員和公眾應急行動的執行;

d、控制緊急情況;

e、現場應急行動的指揮;

f、作好應急救援處理現場指揮權轉化后的移交和應急救援處理協助工作;

g、做好消防、醫療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門聯系工作。

2、傷員營救組的職能和職責：

a、引導現場作業人員從安全通道疏散;

b、對受傷人員進行營救至安全地帶。

3、物資搶救組的職能和職責：

a、搶運可以轉移的場區內物資;

b、轉移可能引起新危險源的物品到安全地帶。

4、保衛疏導組的職能和職責：

a、對場區內外進行有效的隔離工作和維護現場應急救援通道暢通的工作;

b、疏散場區外的居民撤出危險地帶。

5、搶險物資供應組的職能和職責：

a、迅速調配搶險物資器材至事故發生點;

b、提供和檢查搶險人員的裝備和安全配備;

c、及時提供后續的搶險物資。

6、后勤供給組的職能和職責：

a、迅速組織后勤必須供給的物品;

b、及時輸送后勤供給物品到搶險人員手中。

7、現場臨時醫療組的職能和職責：

a、對受傷人員作簡易的搶救和包扎工作;

b、及時轉移重傷人員到醫療機構就醫。

三、調度值班

項目部成立相應的水災事故應急救援領導小組辦公室，在汛期安排人員24小時值班，值班電話

在險情發生第一時間及時上報應急救援總指揮，同時上報企業總部領導。

四、應急準備

1、項目部辦公室在防汛應急救援領導小組的領導下，負責組織各施工班組制定相應的應急預案，做好準備工作。

2、辦公室負責做好天氣預報信息的收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門落實汛期的值班人員，并做好記錄。

3、接到項目部施工隊各班組按照所在地發布的有關緊急警報通知后，項目部防汛應急救援領導小組的全體人員應立即召開會議，并組織作好抗災準備工作，督促做好各項應急措施，工地現場應加強巡邏檢查，配備好搶險器材和物資。

4、辦公室組織施工隊各班組制定水災事故處理的應急預案措施。

5、施工隊各班組按防汛區域做好應急措施，使施工現場的排水系統暢通，加固臨時用電線路，保證通訊暢通。

6、危險品存放應有明顯的標志，防止洪水將其攪亂、混雜、流失，造成事故，需需要時制定相應的應急措施。

7、項目部防汛應急救援領導小組組織應急預案的實施和檢查，辦公室督促各部門做好檢查并記錄。

五、應急響應

1、項目部辦公室負責聯絡防汛應急響應有關事宜，并組織施工隊各班組實施應急響應的預案。

2、施工隊各班組應積極配合辦公室工作，并按制定的應急響應預案實施。

3、當發生嚴重意外防汛情況時，防汛應急救援領導小組應立即報告政府有關部門，以求得援助和指導，并及時向企業領導報告，同時應組織全體搶險人員根據災害事故情況的特點，實施有效的應急措施，爭取短時間內，努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。

4、當發生一般意外事件時，各部門按應急措施進行事件的處置，及時撤離人員和重需要物資，控制和防止事件擴大，努力將損失或不利因素降至最小程度。

當確認發生防洪防汛事故時，由現場負責人下令，報告值班室，組織所有現場施工人員將施工機械加以安置保護，現場施工人員由班組長帶隊全部撤離。被困施工人員來不及撤離的，應選擇地勢較高地方躲避洪水，進行自我保護，等待組織救援。

六、組織搶險

1、項目部組織施工隊各班組及時清點人員，確認有無被困人員，并集結待命，不得私自外出;

2、項目部組織搶險突擊隊，由施工隊各班組抽調精壯工人組成，負責安裝堆砌砂袋，規范水流方向;

3、配備充分照明、救生設備，由項目部組織身體素質好、水性高的工人執行搜索救援活動;

4、在發生水災時，如設備不能撤離到安全位置，應使設備處于動力關閉、加固和適當防護狀態，防止設備造成不必需要的損壞。

5、衛生員做好準備，并視汛情提前與定點醫院聯系。

物業公司應急預案3

無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

目擊報警

1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應該保持鎮靜，切勿驚慌。

1.2 如火勢初期較小，目擊者應該立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應該采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

1.4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

消防監控室報警

2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部負責人。

2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應該派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

報警要求

3.1 內部報警應該講清或問清：起火地點; 起火部位; 燃燒物品; 燃燒范圍 報警人姓名; 報警人電話。

3.2 向“119”報警應該講清：小區名稱; . 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);火災發生部位;. 燃燒物品; 火勢狀況; 接應人員等候地點及接應人;. 報警人姓名;

報警人電話。

成立臨時指揮部

4.1 物業現場負責人或值班經理接到火警報告后，應該立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2 臨時指揮部由物業經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3 臨時滅火指揮部職責：

4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。

4.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

4.3.6根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

4.3.8根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

人員疏散和救護

小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

5.1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

警戒

6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

善后工作

7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監控室應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

7.3統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。

7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7.7區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

物業公司應急預案4

1目的

為規范物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。

2適用范圍：適用于物業轄區內各類突發事件的處理

3職責

3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。

3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

3. 4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。

4操作程序

4.1處理各類突發事件的原則

4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告后，30分鐘內到達突發事件現場

4.1.2統一指揮的原則：

1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮

2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行

4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄

4.1.4團結協作的原則：保安部作為突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件

4.2盜竊、損害事件

4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理

4.2.2對可疑人員，可采取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲

4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的'具體位置，然后留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場

4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告

4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱，錢財數量的巨細，再確定是否報當地派出所，若有必要，則打電話告之小區被盜詳情，請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量，創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況

4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案

4.2.7事件的處理流程圖

4.3打架斗毆

4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。

2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，

3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療

4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：

1)對事態輕微的事件進行調解

2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理

3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作

4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導

4.4搶劫

4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時：

1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用對講機向班長報告

2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理

3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治

4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;

4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮

1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄

2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理

3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作

4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。

4.5兇殺

4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：

1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，

2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場

3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理

4)對傷者立即送往醫院搶救

5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記

6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告

4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導，并迅速趕赴現場指揮，對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員

4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，

4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。

4.6交通意外事故

4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1)應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置，

2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者

3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援

4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。

1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序

2)送重傷者到醫院救治

3)報交警大隊事故組

4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告公司領導

4.7緊急停電處理

4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看

4.7.2保安領班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作

4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啟動小區緊急停電預案，并通知管理處領導請示工作

4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊

4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

4.8臺風

4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班

4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作

4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告

4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查

4.9水浸等自然災害事故

4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;

4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件

4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發生

1)相關人員和車輛的疏散

2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援

4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示

5.電梯困人應急預案

5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

5.2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。

5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。

5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

物業公司應急預案5

一、組織機構與職責分工

1、傳染病疫情防控應急工作領導小組：

組長：總經理

副組長：分公司經理

組員：項目負責人

職責：組織領導傳染病疫情防控應急工作，在領導小組統一指揮下，使應急工作扎實有效地開展，同時向客戶單位、疾控中心及時報送相關信息，協同有關衛生部門做好傳染病疫情控制工作。

2、傳染病疫情防控應急工作小組：

組長：分公司經理

副組長：項目負責人

組員：項目各級管理人員

工作職責：組織指導預防控制傳染病工作，預防、控制、檢查及有關情況收集，把各種信息及時報送給客戶單位。并在專業人員的指導下進行現場應急處置。

二、健全制度防控有力

1、責任制度：各分公司經理為防控工作第一責任人，各項目經理為責任報告人。責任報告人要認真履行職責，及時上報有關情況，各部門要積極配合責任人的工作，承擔相應的防控責任。

2、疫情報告制度：對出現傳染病疫情或疑似傳染病疫情（如新型冠狀病毒、SARS、手足口病、疑似血吸蟲、艾滋病、狂犬病、禽流感、流腦、流感、甲肝、乙肝、麻疹、二號病、腮腺炎、水痘等傳染病），各個項目要立即通報給責任報告人和客戶負責人，同時將病人實行隔離，立即通報區疾控中心、客戶辦公室，并由疾控中心對其進行診斷檢查，如確診為傳染病，將按疾控中心的要求對病人進行隔離治療。

3、晨檢制度：每日早接時間，對責任區內健康狀況進行觀察、詢問，做好個人清潔衛生的檢查，如有傳染病或疑似傳染病病人，要立即報告給責任報告人，并做好記載。

4、缺勤登記制度：做好缺勤的登記，弄清缺勤的原因，如遇缺勤人員與傳染病相似的病癥，應立即報告領導小組，應立即核實患病情況，做出相應處理。必須具有醫院病情證明，才能允許返崗。

5、就診登記制度：做好就診登記，凡發現有傳染病或疑似傳染病，應登記在冊，及時向領導小組匯報，及時向有關單位匯報。

6、值班制度：行政人員按照要求切實認真做好值班工作，領導小組成員。要做到信息24小時暢通，做到隨時能聯系。

7、傳染病預防宣傳制度：利用講故事、黑板報、宣傳櫥窗等宣傳方式及時對員工、業主進行“預防傳染病”的宣傳教育。

8、清潔制度。每天進行清潔掃除，堅決不留衛生死角，保持室內通風換氣，保證有良好的衛生環境。

9、責任追究制度：對疫情有遲報、謊報、瞞報、漏報或處置不當的，要追究有關負責人和當事者的責任。

10、員工不能執行本預案為嚴重違紀行為，應予以解決勞動合同，并不予補償，業主人員不能配合被預案執行，應上報主管單位處理，第三方不能配合預案執行，應告知客戶及相關政府機構處理，如遇情急情況，可以采取適當的強力措施，控制事態發展，等待上級機關處理。

三、傳染病預防措施

1、要客戶、員工等人員的身體狀況，如有不適，立即報告校醫。

2、加強個人衛生，勤洗手，保持生活環境和工作環境的空氣流通，多參加體育鍛煉，增強自身抗病能力。

3、盡量不要去人群密集的地方，人群集中的場所須保持清潔及空氣流通，窗戶必須經常打開，如發現疫情，盡量自我隔離，不參加各種聚會，必須要外出時應佩戴醫用口罩，或者N95型口罩。

4、常觸摸的物品和器械，如桌椅凳子、玩具等要進行定期消毒并做好登記。

5、洗手池旁應備肥皂，洗手后一人一巾。

6、大型室內集體活動或會議應注意場地空氣流通，清潔衛生。

7、要抓好餐飲管理，飯菜品種多樣，注意食品安全，不吃、不接觸野生動物，生食、熟食要嚴格區分。要求餐前必須洗手，嚴禁多人使用盆裝水洗手。

8、應符合衛生要求，要求炊事員及值班人上崗操作前必須洗手、消毒、戴口罩和一次性手套。

9、有關防病信息，除按正常渠道外，不得擅自在新聞媒體發布，注意正確宣傳，防止恐慌，以維護穩定。

四、現場應急處置程序

1、發現傳染病病人，必須及時向當地疾病預防控制中心和客戶主管部門報告。并立即對傳染病或疑似病人及相關人員隔離，等待醫務、防疫工作人員到后，按醫務人員要求進行處置。工作人員要按有關規定沉著應對，做好現場人員的穩定工作，并同時向當地政府、醫院、防疫部門報告。

2、傳染病病人的診斷以政府向社會公布的定點醫院診斷為準，任何個人不得自行散布疫情，否則將追究責任。

五、后勤保障和物質準備

要保證預防控制傳染病所需經費。按防疫部門要求，儲備消毒器材、個人防護物品比如口罩、手套等，以保障應急任務的執行。

六、評估總結

傳染病疫情事件處理完畢后，要認真對處理過程進行評估總結，分析經驗教訓，提出類似事件的處理改進意見，并形成書面材料，歸檔。在事件處理過程中，也應注意相關資料的搜集整理。

七、培訓與演練

定期針對制定的傳染病防控應急處置預案組織員工進行演練，使員工熟練了解和掌握相關流程，預防和杜絕安全事故的發生。

八、落實責任

應急處置工作實行責任追究制度，項目負責人是第一責任人，各應急小組負責人和成員責任落實，各司其職。本應急處置預案未盡事宜，按照國家有關法律法規和客戶的相關規定執行。

物業公司應急預案6

根據公司通知與要求，為做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

一、組織機構及職責

（一）、成立防汛領導小組

組長：艾東風

副組長：朱建法

成員：卞光雨、汪亞、毛建峰、桂大榮、陳武

職責：負責物業公司各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

（二）、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：汪亞

成員：綠都萬和城二區：王清春、張坤、蔡楊、李明新、馬哈克木、綠都萬和城三區：朱恒恒、周響、王永亮、錢朕、董強強、

綠都萬城五區：趙四文、鞏淑江、滑強、汪杰、

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目系統人組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。

2、成立設備保障組

組長：毛建峰

成員：綠都萬和城二區：劉成、施田榮、綠都萬和城三區：荊建、時薪國、綠都萬和城五區：靳冠軍、何亞偉、

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

3、后勤保障組

組長：陳武、桂大榮

成員：綠都萬和城二區：陳云琳、賈明艷、馮琪、程曉敏、綠都萬和城三區：張玲、李俊杰、莊滬迪、趙逢娟、謝小瓊、綠都萬和城五區：黃聰、朱慧敏、牛彩鳳、徐璇、陳媛、

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應急救援組

組長：卞光雨

成員：綠都萬和城二區：潘祥、徐白亮、綠都萬和城三區：姜建榮、袁戰海、綠都萬和城五區：張修道、周俊海、汪強

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

二、防汛物資：

雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

三、二區：卞光雨、三區：汪亞、五區:趙四文、防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。

五、遇中雨以上雨情時，項目各系統負責人必須在崗值班；

遇大到暴雨雨情時實行全員全崗值班制度。

六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

七、各項目值班人員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化

并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應加強管理

汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

物業公司應急預案7

根據集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

一、組織機構及職責

(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：

職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。

2、成立設備保障組

組長：成員：

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

3、后勤保障組組長：成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應急救援組組長：成員：

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、

托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要

檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通

五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

七、各項目值班人員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

物業公司應急預案8

為有效防范和妥善處理各種突發事件，維護好公司的利益和業主的生命財產安全，現特制定應急預案，通過集體學習，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。

一、組織人員

1.組長：

負責緊急事故的協調、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業有限公司領導負責。

2.副組長：

協助組長開展工作，根據各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導各職能部門及工作人員迅速及時做好相應防范及采取有效處理措施。

3.組員：全體秩序維護人員

負責對消防設施、監控中心進行控管，針對各種預發事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發生，必須在五分鐘內趕到現場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導與現場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區業主（住戶）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現場工作。

火災自救、逃生應急預案

為保證小區春節期間突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。

二、組織機構及職責：

1、應急小組組長

（1）突發火災事故總指揮：

工作職責：根據實際情況進行決策和指揮

（2）現場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶

工作職責：負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。

2、應急小組副組長

（1）報警及補救組

副組長：張小富

成員：報警員：一名，主力滅火員：一名

職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警

（2）疏散組

副組長：潘松云

成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名

職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶

三、應急處理

當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

（一）如局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向物業服務中心報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。

（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向應急小組組長報告火情。引導要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安消防部門做好外圍警戒工作。

物業服務中心值班電話：

公安消防火警電話：119

消防應急處理示意圖

服務中心全體員工均是義務消防宣傳員和消防救護員，平時在不同的崗位從事本職工作。火警發生時，迅速進入緊急狀態，在應急小組組長統一指揮下履行自己的職責。

物業公司應急預案9

（一）公司應急救援組織由下列人員組成：

總指揮、事故現場指揮員、應急救援組、工程搶險組，安全疏散組、機動救助隊和善后工作組等。

（二）應急救援組織的職責分工如下：

1、總指揮：由安全生產第一責任人擔任。

安全生產第一責任人不在崗位時，由在場職務最高的管理人員擔任，全權負責事故的處置。主要職責包括：

（1）根據事故現場狀況決策搶險救援、安全疏散等事項，對現場指揮員下達任務指令。

（2）根據事故狀況下達向上級領導和政府有關部門報警指令，負責或指定專人向上級領導和政府有關部門報告。

（3）其他管理人員擔任總指揮時，通過電話隨時向安全生產第一責任人匯報事故的處置情況。

（4）當上級或政府有關部門專業救援力量到場后，負責介紹基本情況，移交總指揮權，協助指揮救援。

（5）應急救援工作結束后，負責組織或協助有關部門組織對事故的調查和處理。

2、現場指揮員：由安全生產部門負責人擔任，負責人不在時由專職安全生產管理人員擔任。負責事故現場應急搶險救援工作。主要職責包括：

（1）了解、查看事故現場，根據實際情況組織實施排除險情、控制事態、組織救援、應急疏散等工作。

（2）及時向總指揮通報事故現場情況，便于總指揮決定采取進一步措施。

（3）當上級或政府有關部門專業救援力量到達后，為其提供現場事故基本情況和公司現有救災設備設施等情況；移交現場指揮權，繼續協助開展應急救援工作。

（4）應急救援工作結束后，負責協助有關部門組織對事故的調查和處理。

3、應急救援組：公司的安全生產管理人員、專職保衛人員和義務消防員為救援組成員。主要職責包括：

（1）在現場指揮員的指揮下，開展控制、撲救災害性事故工作。

（2）利用現有的設施營救被困者和傷員，將被救助人員護送至相對安全地帶，由應急疏散組送至安全疏散指定地點。

（3）負責事故現場警戒，禁止無關人員進入。

（4）應急救援結束后，協助有關部門對事故的調查，如實提供現場有關情況。

4、工程搶險組：公司的工程技術、維修人員即是搶險組成員。主要職責包括：

（1）在現場指揮員的指揮下，排除生產設備設施故障，控制險情。

（2）為現場安全生產設備設施提供技術保障，協助應急救援組搶險救災。

（3）應急救援結束后，負責為事故調查人員提供引發事故設備設施的技術參數。

5、安全疏散組：由公司的從業人員和部門經理組成。主要職責包括：

（1）在總指揮的指揮下，在各自工作區域內引導現場人員的應急疏散。

（2）協助應急救援組護送傷員。

（3）集中安置、安撫被疏散人員。

6、善后工作組：由辦公室、安全生產部門等負責人組成。主要職責包括：

（1）代表公司接待新聞媒體，對外發布生產安全事故情況。

（2）記錄整理生產安全事故和事故處置記錄。

（3）組織或協助組織生產安全事故的調查，對責任人提出處理意見。

（4）組織或協助起草生產安全事故調查報告。

（5）依照有關法律法規確定賠償事宜。

（6）探望傷員，協助醫療機構安排傷員的救治等。

物業公司應急預案10

根據《中華人民共和國防洪法》和某某集團控股有限企業、區、街等上級有關部門對防汛工作的具體需要求,結合我企業實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制企業防汛搶險應急預案”。具體如下：

一、指導思想

本著“團結協作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學的態度認真分析實際情況，立足防大汛應對突發性災害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現象，避免和減少經濟損失，保障汛期生產經營的正常進行，編制操作性較強的防汛預案，確保企業及職工生命財產安全。

二、防汛工作指揮系統

防汛工作嚴格執行行政首長領導下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，企業成立防汛工作指揮部。成員如下：

總 指 揮：集團企業黨委書記、總經理 副總指揮：集團企業黨委副書記、工會主席

成 員： 企業各分管領導、本部各部門負責人。

聯 絡 員：xxx

值班電話：

企業辦公室：

綜 合 部：

夜間值班：

值 班 室：

三、組建搶險應急分隊

在汛期，為預防災害事故對生產經營造成影響，我們按照某某集團(控股)有限企業、區、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應急搶險分隊，應急搶險分隊服從企業防汛工作指揮部領導，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰斗負責處置緊急情況。

四、建抗洪搶險隊伍

1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現特大汛情將服從區防汛指揮部統一調動，做好上堤抗洪搶險的準備。

2、在防汛期間，為搞好企業內部搶險排澇工作，由企業職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業防汛指揮部統一調動。

五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備

為安全渡汛，保證企業財產不受損失，在預報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保企業所屬企業各生產車間的廠房、庫房及重點需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應做好汛前防漏雨和對廠區內地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發現問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產經營正常進行。

六、做好防汛物資的準備

為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關部門做好防汛設施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養等項工作，使之處于良好戰備狀態。目前，我企業備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。

七、嚴格防汛值班制度

為確保安全渡汛，在汛期安排企業領導及管理人員防汛值班。對重點需要害部位設專人值班制度，車間及有關部門領導值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領導在崗，以便發現問題及時解決。

八、防汛工作中各部門職責

在防汛工作中，貫徹“誰領導、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關崗位職責：

在汛期積極組織安排好生產并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結合生產實際協助組織排水、搶險。遇有雨情預報或夜間突發雨情，各車間、部門主需要領導及防汛重點部門領導必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業安排。

物業公司應急預案11

一、目的

為建立健全物業管理中突發公共事件的預警和應急機制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，結合公司實際情況，制定本預案。

二、指導思想

堅持科學發展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統一領導，分級管理，科學調度，強化責任，抓好防汛工作的各個環節，落實防汛預案，加強汛情監測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害帶來的損失。

三、組織機構

1、公司成立防汛抗洪工作領導小組

總指揮：XXX副總指揮：XXX成員：XXX、XXX、XXX、XXX 領導小組職責如下：

（1）落實項目經理防汛抗洪工作責任制，明確職責，責任到人。

（2）迅速傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛的工作指令。

（3）部署和指揮各搶險隊實施防洪防汛救災行動。

（4）掌握各項目防洪防汛工作基本情況，并及時上報。

1（5）執行上級下達的其他任務。

2、領導小組下設防汛抗洪搶險隊。各項目必須結合實際成立防汛抗洪搶險隊，隊長由各項目經理（或主管）擔任。其職責如下：

（1）根據項目實際情況，制定切實可行的防汛抗洪應急預案。

（2）保持24小時值班，并有領導帶班，實行項目經理負責制。

（3）提前申領防汛物資，并專人管理。

（4）接收和上報防汛救災情況。

（5）及時組織開展防汛救災演練，及時疏散被困人員。

（6）協調受災戶安置、轉運。

（7）執行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。

四、前期準備

1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網接口，保證暢通。

2.檢查排污水泵，保證重要位置（發電機房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動運行。

3.檢修備用發電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。

4.檢查手電筒的完好，檢查設備機房應急照明。

5.檢查小區避雷系統。

6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽臺、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。

7.修剪小區大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。

8.確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。

9.項目固定專人，每天定時收看當地天氣預報，并將重要信息及時上報項目負責人。

五、重點監控

1、對設備機房，特別是地下室、電梯井等進行重點監控。

2、嚴密監控鹽都植物園內的陡坡地界。

3、重點監控局機關排水管道的暢通。

4、辦公電腦和監控主機、道閘設備等公共用電設備。

六、物資準備

1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。

2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。

3、應急照明工具，如：手電筒、應急燈。

4、應急通訊工具，如：對講機。

5、醫療救護物資，如：止血帶、消炎藥、碘酒、創可貼。

6、搶險工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。

7、必要的專項應急資金。

8、應急保障車輛。

七、應急措施

1、普通汛情

（1）加強與市防汛部門溝通，加強汛情監測預報。

（2）根據各項目汛情，對住戶進行有組織地疏散。

（3）采取措施，保障防汛系統的聯絡暢通。

（4）督促搶險救災的各項準備工作，檢查落實情況。

3（5）依據防汛部門的汛情意見，加強宣傳，穩定民心。

2、重大汛情

（1）接到上級領導的重大汛情應急通知后，涉及的各項目防汛救災突擊隊快速響應，投入防汛搶險工作。

（2）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。

（3）組織有關人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。

（4）了解災情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會穩定。

具體的應急措施參考以上流程，結合項目實際情況，按照項目的防汛應急工作方案實施。

八、信息報送

各項目要認真分析研究本轄區可能發生的防汛信息，按照早發現、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領導。防汛信息的報送和處理遵循以下原則：

1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。

2、一般信息按分項目管理權限，報送各項目防汛負責人。

3、公司防汛工作領導小組接到重大的汛情、險情、災情報告后，應立即報告。

物業公司應急預案12

一、目的：

為克服冬季氣候嚴寒困難，保x公司的生產順利進行和人員安全，實現安全生產目標，為公司冬季生產中防寒防凍積累經驗。

二、組織機構：

領導小組：

總指揮：于傳利

副總指揮：劉士金宮顯斌朱英杰

主要成員：張興玉賈振超郭洪瑞安傳成徐興文

徐勤國盛立路鑫鄭永勝

各單位負責人、駐礦項目經理

工作成員：各單位、各項目部全體員工

預x小組

組長：路鑫

成員：牛洪剛張慶濤樓廈

三、防凍預x系統：

預x小組每天兩次查看電視天氣預報和網上天氣預報，必要時，打電話給當地氣象局，并每天在交接班會上匯報，在當地氣溫降至零下14－16℃時，立即啟動防凍預x系統，各單位進入防凍措施預防實施階段。

四、防凍措施：

（一）正常檢查階段

1、各單位列出重點防凍部位，報領導小組審核批準。

2、各單位安排專人負責防凍工作，并成立防凍重點檢查和搶修小組，報工作小組備案。

3、當氣溫在0－零下14℃時，各單位檢查小組組織防凍重點檢查點進行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領導小組匯報。

4、物業處檢查所有室內外供水、供暖管路，對管路達不到要求的，及時處理，防止管路凍裂、凍堵現象。

5、各單位要及時將防凍液注入支架內，以防將支架凍壞。

6、領導小組每周組織一次對重點項目部位防凍檢查。

7、技術部負責對出廠的支架進行逐架檢測，檢查是否按照規定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。

8、支架制造、支架維修以及各工程項目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標準。

（二）預x啟動階段

當防凍預x系統啟動后，工作小組立即進入工作狀態：

1、物業處要保x6t鍋爐正常運轉，當6t鍋爐出現故障不能正常運轉時，立即投用10t鍋爐；

2、當出現供電故障時，物業處要在保x水暖管路不被凍住時，及時將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。

3、各單位要及時清理所轄區域的x雪工作和各廠房的保暖工作。

4、辦公室要及時給車輛加防凍液和防滑鏈，保x車輛的正常運轉。

5、如為雨雪天氣，各級人員作巡回檢查及x作時注意自我保護以防滑倒傷人。

6、經營規劃部提前準備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。

7、當發現到礦支架上凍無法下井時，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項目部和公司技術部分管人員必須第一時間趕到現場，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進行供暖、化凍，把影響時間和經濟損失降到最低。

8、當啟動應急預案后，工作小組必須無條件服從領導小組的管理和安排。

五、防凍材料準備（由經營規劃部準備在倉庫內）

1、噴燈10個；

2、氧氣、乙炔各30瓶；

3、柴油暖風機3個；

4、棉絨手套300副；

5、鎬、鐵鍬各20把；

6、汽油500升；

7、焦炭10噸；

8、焦炭爐20個；

9、劈柴2噸；

10、高壓軟管100m，管接頭10個；

11.工業用鹽500kg。

物業公司應急預案13

根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

一、組織機構及職責

(一)、成立防汛領導小組

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：xx

成員：xx

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。

2、成立設備保障組

組長：xx

成員：xx

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

3、后勤保障組組長：xx

成員：xx

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應急救援組組長：xx

成員：xx

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。

二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通

五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。

七、各項目值班接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

物業公司應急預案14

根據《XX突發公共事件總體應急預案》、《XX居住物業小區公共區域安全防范管理規定》以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區（縣）房管系統和物業服務企業的實際，建立、健全以住宅小區（樓宇）為基礎、物業服務企業為主體、區（縣）房管局為監管和市局統一指導的物業管理區域內住宅小區物業服務安全防范網絡和應急預案，并執行物業管理重大突發事件快速反應機制和及時報告制度。

一、應急預案內容與分級管理職責

在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。

物業管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展并在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區（縣）房管局督促和指導物業服務企業及時處置，并將發現和處理情況通過XXX報XXX。遇到處置困難時，應及時報上級協調處置。

二級即為物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務企業處置，并及時報告所在地的區（縣）房管局。遇到處置困難時，由區（縣）房管局協調處置，處理結果按規定程序報市局物業處。

三級即為住宅小區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業服務企業負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區（縣）房管局。

四級即為物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、企業或職工財產被盜等事件，由小區管理負責處置后報企業。

二、預案啟動與保障措施

（一）應急預案的啟動

1、住宅小區發生突發事件后，小區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業服務專項應急預案。同時，小區（樓宇）經理應在突發事件發現的規定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向企業主管領導和項目所在區（縣）房管局等相關部門報告。

2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定時間難以處置的，物業服務企業應及時向項目所在區（縣）房屋維修應急中心求助。

3、區（縣）房管局和物業服務企業相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

（二）保障措施的落實

1、物業服務企業應結合物業服務小區（樓宇）和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。

2、物業服務企業在日常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。

3、外露的設施、設備和容易引發危險的部位（如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施。

4、各區（縣）房管局均應建立和完善局、企業、管理區域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。

三、突發事件的快速反應與報告制度

各區（縣）房管局和物業服務企業應按住宅小區突發事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發、事中、事后不同階段，小區（樓宇）經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務企業報告。

（一）一級物業管理重大事件報告程序和時限

1、小區（樓宇）經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務企業主管領導、所在地的區（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區（縣）房管局和物業服務企業相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

2、重大事件事發3小時內，物業服務企業應當向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報。區（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區（縣）房管局應將處置情況向市局報告。

3、重大事件應急處置完畢后3小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業服務企業對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區（縣）房管局應向市局提交書面處理情況報告。

（二）二級物業管理重大事件報告程序和時限

1、小區（樓宇）經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務企業主管領導和所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置。

2、重大事件事發5小時內，小區（樓宇）經理應當向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。

3、重大事件應急處置完畢后5小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。

（三）三級物業管理重大事件報告程序和時限

1、小區（樓宇）經理發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。

2、小區（樓宇）經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務企業主管領導和所在地區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置。

3、物業服務企業發生重大經營虧損造成清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告注冊地和物業管理項目所在地的區（縣）房管局。

（四）四級物業管理重大事件報告程序和時限

1、小區（樓宇）經理在事件發現30分鐘內，應向企業相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置。

2、事件處置完畢3小時內，小區（樓宇）經理應向物業服務企業提交事件處理情況書面報告。

四、突發事件處置的備案

（一）突發事件處置后，小區經理應將發現過程、發生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業服務企業，經核實后由企業領導簽發，報所在地的區（縣）房管局備案。

（二）區（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報XX備案。

物業公司應急預案15

一、目的

防洪防汛工作是政府的應急工作之一，物業公司對暴雨降臨的準備情況關系到轄區的環境，客戶的便利，甚至是設備人員的安全問題。暴雨應急方案的制定是為了減少對環境和財產的損害，要求服務中心能夠在暴雨來臨時有組織、有計劃地開展防洪工作。

二、要求

南京地區為暴雨多發地區，防范暴雨災害任務很重。各服務中心必須引起高度重視，建立強有力的防御體系，并根據政府的預警通知采取相應措施。

三、控制

當接到有關政府部門暴雨洪水預報后，服務中心立即成立臨時緊急應急小組。

對重點保護部位（不限于變電所、空調主機房、水泵房、電梯和地下車庫等）進行緊急防范措施。

設備管理部需做好相關準備。為免雨水倒灌，可先將車場入口渠內封住倒灌口。同時設備管理部主管需安排人員到負一層集水井和車庫巡查，觀察集水井處積水情況，并將情況反饋客服部。客服部需安排人員巡查車庫及主干道地漏去水情況并做好初步防洪處理，并將了解的情況及時匯報。

若發現馬路上的雨水涌入車場入口，可調動人員于入口最頂處堆放沙包，以阻擋水流。

雨水倒灌入車場時，把電梯停在首層，以免電梯受淹而引致故障。當負一層集水井開始有水倒灌時，除通知不要安排車輛停泊負一層時租位外，并要通知各車主將停泊于負一層之車輛駛走，同時通知負一層之月租車司機將車駛走。

檢查及修繕各設備之控制及接電部分是否受水淹影響，盡量避免損壞，在必要時可先關設備及切斷電源以免發生意外。檢查各排水系統及設施是否處于待命狀態。各部門需按實際情況調配人手協助搶險工作。

派人留守值班。

如有受損情況，做好記錄并現場拍照，提交保險公司。

叁、水浸應急方案

1、員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、設備管理部值班人員和當班秩序維護領班，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。

2、相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或設備管理部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。

4、在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。

5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。

6、水源中斷后，設備管理部應立即派人盡快修復受損設施；秩序維護部、客服部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業公司的形象。

7、如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會相關業主或在小區各主要出入口設置告示，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。

8、召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止出現類似事故。

9、詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損情況。

10、一些常見水浸事故的預防措施：

1)秩序維護部巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

2)加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，設備管理部人員應對小區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。

4)維修工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。

5)對業主/用戶裝修要加強管理，防止由于業主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。6)平時應備足沙包作為應急用。肆、火災應急方案

一、定義

火災是指在時間和空間上失去控制的燃燒所造成的災害。

“預防為主，防消結合”是消防工作的方針。物業公司在已經確認火災的情況下為保證在火災初期5分鐘內及時遏止火勢蔓延的勢頭，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上人員能夠盡快撤離到安全區域，確保人員安全。

二、分類

（一）火災按燃燒物質可分為A、B、C、D四類。

1、A類火災，指固體物質火災。這種物質往往具有有機物性質，一般在燃燒時能產生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災等。

2、B類火災：指液體火災和可熔化的固體火災。如汽油、煤油、甲醇、乙醇、石蠟火災等。

3、C類火災：指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災等。

4、D類火災：指金屬火災。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災等。

三、控制

（一）報警

服務中心通過各個員工日常巡查和設備監控必須保證在3分鐘內發現火險，并立即轉報。當火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報“119”火警。報警時應做到鎮定撥號，詳細說明報警轄區名稱、地址、聯系人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質的種類，報警后即派人到路口迎接消防隊。報警通報程序如下：值班人員發現火警—→消防監控中心—→巡邏到場確認—→消防監控中心—→緊急通知經理、全體員工到場，向公安消防隊報警—→經理確定通報客戶疏散。經理必須立即趕到現場，并組織指揮滅火搶救。報警通報時間一般不超過5分鐘，由值班負責人具體確定報警通報分工方法。

（二）通報

向客戶發出火災通報的順序：著火層、著火層以上、有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用消防廣播、對講系統、室內電話等），主要說明著火層及具體位置，著火狀況及疏散路線，并穩定客戶情緒，或采取其他措施，將客戶叫醒后，才進行通報。

（三）滅火

服務中心組織義務消防隊(全體員工)，按消防組織的分工與任務展開滅火活動。維修技術人員要啟動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。關閉防火分區的防火門。義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。

當電器設備發生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，并及時用干粉滅火器材進行撲救。電氣發生火災時，在一般情況下應切斷電源后才進行撲救。但是在緊急狀態下，待切斷電源后才進行撲救，可能貽誤戰機。因此，特殊情況下，采用帶電滅火，能夠爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。

（四）救人

積極搶救受火災威脅的客戶，是滅火搶險工作的首要任務。當有客戶受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有的滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署一定力量撲救火災。在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。

（五）疏散與保護物資

對受火勢威脅的各種物資以及客戶的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是就地保護，要根據火場的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個人或共有財產的損失。

（六）防排煙

撲救初期火災時，為了減少煙霧，提高能見度，加快滅火進程，必須采取防、排煙措施。啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施；開啟疏散樓梯的自然通風窗；關閉防火分區的防火門、防煙門；將客用電梯全部降至首層并鎖好；使用噴霧水流排煙；用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。排煙時，注意不要大量開啟著火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降。

（七）注意防爆

撲救火險時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產生爆炸，防止產生轟燃。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產品貯罐的冷卻；關閉染氣供應閥。

打開著火房間的房門。開門時，一定要站在房門側面，緩慢地開啟房門，同時要使用噴射水流掩護；撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發生。

（八）現場救護

為避免或減少人員傷亡事故的發生，應當召集車輛，組織醫務人員對傷員實行現場救護，然后及時送醫院救治。

（九）安全警戒

為保證撲救火災、搶救人員與疏散物質的工作有秩序地進行，應當在大樓內外采取安全警衛措施，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區和警戒人員。

外圍的警戒任務是：清除路障，疏導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維護大樓外圍的秩序，迎接公安消防隊，為公安消防隊到場創造有利條件。

首層出入口的警戒任務是：禁止無關人員進入大樓，引導疏散人員離開大樓，看管好從著火層疏散下來的物品，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊員進入著火層、消防控制中心，為消防隊展開滅火行動維持好秩序。

著火層之下一層的警戒任務是：不準客戶登上著火層，防止不法分子趁火打劫或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，引導人流向下一層有秩序地撤離。

（十）通訊聯絡保持大樓內外、著火層與消防控制中心、指揮員與前后方的聯絡，是保證指揮意圖得以實現，既定的滅火、疏散應急方案得以實施，并迅速撲滅初起火災的重要保障。值班電話必須保持暢通，各值班室要設專人接、傳話。指揮員與消防監控中心、著火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機保持聯系。派遣熟悉轄區情況和公司員工的人擔任通訊員，負責口頭信息傳遞。

（十一）保障

保障的內容：一是始終保持消防用水、應急用電供應；二是組織并保證滅火器材和運輸車輛；三是與協同作戰單位保持聯系。

在發現火災后，必須在5分鐘內完成以上工作的布置并開展工作。對各項過程中的注意點在消防演習和日常培訓中應作出詳細的安排。

第三篇：物業公司防寒防凍應急預案

物業公司防寒防凍應急預案

物業公司防寒防凍應急預案1

為保證師生冬季取暖工作的順利進行，加強冬季取暖的安全防范工作，確保師生冬季取暖，特制定如下安全方案：

一、加強領導，明確責任

組長：

副組長：

二、明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖工作的各項要求

學校成立領導小組，對學校的教室、辦公室等進行了實地查看并進行排查，確保用電安全、用暖安全，無安全隱患。

組長：王振平（主要負責組織學校領導、各班班主任、各功能室管理員對學校各個安全防范點進行檢查、排查，對檢查出的問題及時督促后勤相關人員整改）

副組長：劉躍忠，王金磊（負責制訂冬季取暖安全規章制度及緊急情況處理預案，細化措施，責任到人）

監督人員：王金磊

豐國順（負責在使用取暖設備之前進行必要的安全隱患排查，發現問題及時反饋學校并協同管理人員解決）

成員：各班班主任和值班人員（負責每天對各班教室、教師辦公室、師生活動場所開窗通風換氣、室內用電安全情況進行督促檢查，檢查情況納入學校安全考核管理的內容，確保室內用電安全）

三、主要工作

1、安全教育，常態有效。加強對師生的安全教育，充分利用校會、班會、黑板報、手抄報等多種渠道開展冬季取暖安全教育，實現安全教育經常化、制度化。

2、全面排查，消除隱患。學校組織專門人員對各教室空調、電暖器以及用電線路進行全面排查，對發現的安全隱患，及時請專業維修人員對其檢修，消除了安全隱患。

3、專人負責，取暖科學。安排專人開關各教室空調，空調運行期間必須關閉門窗及燈棍，嚴禁開窗、開門、開燈使用空調。放學或教室及辦公室無人時，管理人、責任人應及時關閉空調，放學后由豐國順老師定期和不定期檢查空調關閉情況，如發現有未關閉的，應及時關閉并通知相關責任人，追查相關責任人的責任。做到科學取暖，安全與節約并重。

4、為保證用電安全，學校實施錯時供暖，先供低年級（認真檢查各種消防器材，使之處于完好狀態。）

5、加強值班制度，加強巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全溫暖過冬。

6、供暖期間要加強管理，增強責任意識，發現問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全。

7、對教室及辦公室的門窗提前檢查，有損壞的門窗都作了及時修理或是更換，確保不影響學生正常取暖。對教室及寢室的取暖工具——進行檢查維修，由安全工作相關領導劉躍忠主任親自到各個教室及辦公室進行檢查，一個一個過關。看取暖設備工作狀態是否正常，看質量是否有保證，發現有毛病的及時維修，不放過任何一個疑點。

物業公司防寒防凍應急預案2

為了貫徹黔教辦安穩[20xx]737號文件《省教育廳辦公室關于加強雨雪天凝凍天氣學校安全工作的緊急通知》精神，加強我鄉各校對雨雪凝凍天氣可能帶來的不利影響，加強監測預警，切實做好各項防范工作，及時有效解決實際困難，確保學校師生安全。現結合我校實際，特制定本預案。

一、工作領導小組名單

組長：熊親義（校長）

副組長：韋應炳（副校長）黃軍元（政教主任）

組員：周紅成、任朝兵、龍致耀、韋紹勇、黃渝、姜帆、各班班主任。

領導小組下設辦公室，黃軍元同志兼任辦公室主任。

二、領導小組職責要求：

1、必須成立冬季學生安全領導小組

2、根據天氣預報或遭遇災害天氣，遵照上級指令，宣布進入應急期及有關指令。

2、根據雨雪凝凍天氣的破壞程度，果斷決定學校是否停課避災，災后復課等指令。

3、根據防雨雪凝凍天氣應急預案，研究部署并組織學校。

4、開展應急搶險、救災及災后復課工作。

5、及時向中心校報告有關雨雪凝凍天氣災害情況等事宜。

6、隨時掌握雨雪凝凍天氣發展趨勢，并做出相應決策。

7、組織宣傳黨和國家的防凝凍天氣災害科普知識，提醒學生避免用煤炭火取暖，嚴防一氧化碳中毒。傳授有關自救、互救雨雪凝凍天氣道路安全等常識。

8、積極與有關部門配合，加強防寒、防凍、防病和治安工作，確保學校正常教學及生活秩序。

9、在雨雪凝凍天氣期間，領導小組要加強校園各辦公室、樓道、食堂食品、供水、取暖等設施及學校周邊危險路段的排查和整改措施。

10、加強值守，確保通訊24小時暢通。

三、應急行動

（一）學校遭遇雨雪凝凍天氣災害事件，領導小組立即啟動預案展開工作。

（二）學校破壞性雨雪凝凍天氣災害發生后，應急領導小組立即召集小組成員討論、研究、部署、指揮搶險救災工作。

（三）學校一旦發生其它突發事件，立即與相關部門聯系，采取應急措施，確保師生生命安全。

（四）學校安排專人負責，切實落實防雨雪凝凍天氣災害及安全值班制度，保證信息渠道暢通。

（五）學校及時開展災情調查，及時如實報告災情。

學校意外傷害事件應急處理指揮部及成員電話：xxxxxxxxxxxxx

物業公司防寒防凍應急預案3

為了確保冬季降雪后得到及時清掃和處理，盡快掃運街、巷積雪，保障市民生命安全，減少交通事故，保證道路暢通和市容干凈整潔，按照《xx區冬季清雪預案》的通知，結合南調街轄區實際，制定20xx年冬季清雪預案。

一、指導思想

以鞏固國家衛生城市成果為目標，以推行掃運積雪責任制為主要措施，按照“統一領導，全民動員，條塊結合，分片包干，綜合治理”的原則，精心組織，廣泛宣傳，積極開展降雪后的清除積雪活動，為創造干凈整潔的市容環境，保障市民出行方便，保證道路暢通做出積極貢獻。

二、組織領導

為加強冬季降雪清運工作的統一領導和綜合協調，決定成立南調街辦事處清雪工作領導小組。

三、清掃運雪職責

（一）辦事處職責

1、制定本辦事處掃運積雪方案，與轄區單位和“門前三包”單位簽訂鏟運積雪承包責任書；

2、貫徹落實掃運積雪工作承包責任制，負責本街道轄區內鏟運積雪的組織工作，并及時向上級主管部門匯報鏟運積雪的情況；

3、以雪為令，緊急動員轄區企事業單位、黨政機關、部隊、學校、居民、個體工商戶及時鏟運積雪；

4、負責劃分轄區單位、居委會、物業管理辦公室和本辦事處自掃自管街巷的鏟運積雪責任區域；

5、負責督促、檢查、協調沿街單位和個體工商戶及居民落實鏟運積雪工作，對不及時鏟運積雪的單位，按照有關規定進行處罰。

（二）轄區單位職責：以雪為令，緊急組織本單位干部、職工按照辦事處劃分的。區域及時鏟運積雪。

（三）居委會、物業管理辦公室職責：組織本轄區居民、清掃保潔人員及時鏟運區域內的積雪。

四、方法與步驟

第一步驟宣傳動員、清掃積雪階段：辦事處、居委會、轄區單位、居民自帶工具首先搞好轄區“門前三包”責任區域（降雪時延伸至道路中心線）積雪的清掃工作。

第二步驟按照“先重點、后一般”原則進行：南調街轄區的重點地段為：南熏西路、利群西街、新華西街、解放西街、民族南街、利民南路、長城路、寶慶路。

第三步驟辦事處清運自管自掃的小街小巷的積雪，樓群院落、住宅小區由居委會和物業管理辦公室負責清運，轄區單位區域內的積雪由本單位負責清運。兩天之內必須清運各自管轄區內的積雪，保證街巷無積存雪堆。

第四步驟檢查驗收階段：由辦事處組織有關人員對轄區單位、居委會、各物業管理辦公室清雪情況進行檢查驗收。對鏟運清理積雪不及時、任務不落實的單位給予處罰。

五、主要措施與要求

1、轄區單位、居委會要實行“一把手”工程，以對人民生命和財產負責的責任感，加強領導、高度重視、精心組織、周密安排，把鏟運積雪工作作為一項主要工作來抓。

2、轄區各單位要在規定的時間內做好鏟運積雪工作。節假日期間以白天降雪停止后、夜間降雪在第二天早晨，必須全部返回本單位參加掃雪；各學校（小學中低年級學生除外）應要求本校師生，在節假日期間，白天降雪停止后、夜間降雪在第二天早晨全部自帶工具返校，在學校的統一組織下，參加責任區域的清雪活動。降大雪時應停課，迅速組織學生清掃積雪。辦事處干部和全體城管監察人員，應立即動員、督促轄區責任單位積極清掃積雪。

3、沿街單位和個體工商戶不得將積雪堆積在樹坑內，不得向雪堆傾倒垃圾和污水，不準向果皮箱、下水道口、垃圾箱內傾倒積雪。

物業公司防寒防凍應急預案4

寒冬將至，氣溫越來越低，此次大幅度降溫容易導致油站員工凍傷、加油機管線、自來水管線、閥門凍裂、加油機不能正常工作等風險。為確保我站人員生命財產安全，防范冬天下雪、冰凍引起的事故發生，確保我站防寒防凍工作做到快速、高效、合理有序地應對，確保公司生產工作的順利進行，結合我站實際，特制定本方案。

一、預案啟動條件

1、當加油站面臨冰雪損失時，本預案開始啟動。本預案涉及的冰雪損失事件指連續降雪引發罩棚倒塌、設備損壞等影響到加油站正常生產和員工生命安全的損失事件。

2、加油站罩棚或站房存在重大安全隱患時，應急小組報告上一級應急中心，停止營業，在進出口設置警示標識，人員撤離出加油站罩棚或站房。

二、組織機構

加油站成立防寒防凍應急領導小組：

組長：

成員：

職責：

1、在冰雪損失來臨前，關注天氣預報和損失預報，事先做好應急防災準備。

2、準備好應急儲備物資，油罐盡量保證滿容量。每天檢查設備狀況，如果設備凍壞，及時搶修。

3、對罩棚采取立腳手架等加固措施。在保證安全的前提下，可請專業公司及時清除罩棚積雪。

其他人員職責：

計量員：

1、檢查油罐密封情況，確保油罐各密封墊圈和閥門密封性能良好，防止油罐進水。

2、定時計量油罐水高，水位超標及時排除。

疏散救護員：

1、做好設備設施的防凍準備，包扎裸露管線、水表；

2、放盡柴油發電機的水箱及缸體內存水，避免凍壞設備。

加油員：

1、隨時關注罩棚變化，定時檢查罩棚是否存在倒塌隱患。

2、做好現場秩序維護，讓車輛在罩棚外等候加油。如無加油車輛，可在站房內值守。

3、上下班時注意安全，防止在上下班的路途中發生意外，住站員工一律不得請假外出，必須駐留站內。

衛生員：

1、做好地面除冰工作，每天將進出站口、廁所等處的積雪和積冰清除。

2、在入站口和廁所處張貼“小心地滑”的提示語。

3、通過灑鹽和鋪設防滑草墊等方法確保入站人員及車輛安全。

三、應急儲備物資

應急器材：防滑草墊、防凍液、鏟子、防凍手套、安全帽

急救物資：急救箱及藥品、繃帶

四、應急預案

1、冬季到來時，應急小組要經常注意當地氣象部門發布的強降雪預報，查實政府部門對損失的應對要求；準備好防災用品。

2、當強降雪來臨時，做好以下檢查：

（1）檢查罩棚是否牢固。

（2）排水系統是否正常。

（3）站內門窗是否關閉。

（4）檢查卸油口、量油口是否密封。

（5）檢查操作井蓋是否蓋上。

（6）將貴重或易壞的物品和化學品放在不漏水的房間內。

3、加強對罩棚和員工宿舍等站內建筑物的巡檢。一旦發生險情，立即停止營業，切斷電源，關閉所有閥門，對卸油口和量油口進行密封，疏散站內車輛和人員，設置警戒線。如遇房屋倒塌、罩棚斷裂坍塌時，要立足于自救，在第一時間報警，及時搶救受傷人員，迅速將所有人員疏散到安全地點。

4、強降雪結束以后，應急成員按照分工立即進行清掃，必要時可以使用融雪劑，測量油罐水高，檢查油罐是否進水，如已進水，應停止使用該儲油罐，并向主管部門匯報。

5、清理現場，恢復營業，上報上級主管部門。同時開展災后檢查，查找安全隱患，采取相應防范措施。

五、有關要求

1、低溫天氣易導致地面、樓梯、罐車爬梯等處結冰，應及時對加油站范圍內的地面積水、積雪、冰層進行清理；外部樓梯、廁所地面等處鋪設防滑墊；進行油品接卸作業時按要求佩戴安全帽等防護用品。

2、站內配備多種應急藥品，便利店備齊方便面、面包、餅干、熱飲、柴油降凝劑等物資，同時為顧客免費提供24小時熱開水，給這寒冷的天氣帶來一絲溫暖。

3、在冰雪天氣來襲時，提醒員工注意低溫天氣的防寒保暖工作，在站內醒目位置張貼“冰雪天氣、小心路滑”“地面結冰、小心慢行”等溫馨提示語。

物業公司防寒防凍應急預案5

一、目的：

為克服冬季氣候嚴寒困難，保x公司的生產順利進行和人員安全，實現安全生產目標，為公司冬季生產中防寒防凍積累經驗。

二、組織機構：

領導小組：

總指揮：于傳利

副總指揮：劉士金宮顯斌朱英杰

主要成員：張興玉賈振超郭洪瑞安傳成徐興文

徐勤國盛立路鑫鄭永勝

各單位負責人、駐礦項目經理

工作成員：各單位、各項目部全體員工

預x小組

組長：路鑫

成員：牛洪剛張慶濤樓廈

三、防凍預x系統：

預x小組每天兩次查看電視天氣預報和網上天氣預報，必要時，打電話給當地氣象局，并每天在交接班會上匯報，在當地氣溫降至零下14－16℃時，立即啟動防凍預x系統，各單位進入防凍措施預防實施階段。

四、防凍措施：

（一）正常檢查階段

1、各單位列出重點防凍部位，報領導小組審核批準。

2、各單位安排專人負責防凍工作，并成立防凍重點檢查和搶修小組，報工作小組備案。

3、當氣溫在0－零下14℃時，各單位檢查小組組織防凍重點檢查點進行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領導小組匯報。

4、物業處檢查所有室內外供水、供暖管路，對管路達不到要求的，及時處理，防止管路凍裂、凍堵現象。

5、各單位要及時將防凍液注入支架內，以防將支架凍壞。

6、領導小組每周組織一次對重點項目部位防凍檢查。

7、技術部負責對出廠的支架進行逐架檢測，檢查是否按照規定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。

8、支架制造、支架維修以及各工程項目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標準。

（二）預x啟動階段

當防凍預x系統啟動后，工作小組立即進入工作狀態：

1、物業處要保x6t鍋爐正常運轉，當6t鍋爐出現故障不能正常運轉時，立即投用10t鍋爐；

2、當出現供電故障時，物業處要在保x水暖管路不被凍住時，及時將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。

3、各單位要及時清理所轄區域的x雪工作和各廠房的保暖工作。

4、辦公室要及時給車輛加防凍液和防滑鏈，保x車輛的正常運轉。

5、如為雨雪天氣，各級人員作巡回檢查及x作時注意自我保護以防滑倒傷人。

6、經營規劃部提前準備所有防凍、防寒需要的材料、工器具。

7、當發現到礦支架上凍無法下井時，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項目部和公司技術部分管人員必須第一時間趕到現場，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進行供暖、化凍，把影響時間和經濟損失降到最低。

8、當啟動應急預案后，工作小組必須無條件服從領導小組的管理和安排。

五、防凍材料準備（由經營規劃部準備在倉庫內）

1、噴燈10個；

2、氧氣、乙炔各30瓶；

3、柴油暖風機3個；

4、棉絨手套300副；

5、鎬、鐵鍬各20把；

6、汽油500升；

7、焦炭10噸；

8、焦炭爐20個；

9、劈柴2噸；

10、高壓軟管100m，管接頭10個；

11.工業用鹽500kg。

物業公司防寒防凍應急預案6

為切實做好雨雪冰凍等極端天氣情況下園林綠化管養維護工作，按照《長沙市開福區雨雪冰凍天氣應急預案》的文件要求，結合我局實際情況，現制定如下工作方案：

一、工作目標

按照“以塊為主、條塊結合”，“分區負責、責任到人”的原則，接到應急任務后，做到反應迅速，在規定的時間內趕到指定地點，服從現場指揮，以科學的手段和有效的措施，及時排查清除城區主次干道、重要節點、社區公園傾倒樹木、隱患危樹、積雪等，確保正常的生產、生活和工作秩序。

二、組織機構及工作職責

（一）組織機構

組長：

副組長：

組員：

（二）工作職責

為扎實有效做好雨雪冰凍天氣下各項工作，局領導班子成員定期到負責聯系的公園進行跟班指導且召開周工作會議，結合天氣情況布置下一階段的工作安排。各公園主任根據局領導的工作要求提前做好應急處置隊伍、裝備、物資等準備工作，確保根據市應急辦應急響應級別，迅速做好應急處置工作，親自到轄區內所有路段、公園廣場、小區進行現場督查應急工作，并及時地向局領導匯報情況。

辦公室：負責對應對雨雪冰凍天氣的工作進行媒體宣傳報道；定期做好車輛的維保檢修工作，確保車輛及設備安全運轉；

督查科：負責對各園區發生樹木傾倒、冰凍濕滑、樹干壓垮的路段進行全面督查，對防雨雪冰凍應急物資的統籌準備工作，并及時通報防雨雪冰凍情況。

工程技術科：對在建（已建）未移交的綠化工程進行監管，督促施工方對苗木進行有效保護，確保苗木安全度冬。

各科室：全局各科室部門全員參與，對各自責任板塊的防雨雪冰凍工作進行全面督查及情況跟進。詳見如下：略

各公園：負責制定本部轄區內的應對雨雪冰凍天氣具體工作安排，配合管理科對死危樹進行及時處置（路段、人員責任分工詳見附表）。

三、工作要求及紀律

1、加強組織。各科室、園區必須嚴密組織，落實責任制，局領導靠前指揮，雨雪冰凍天氣期間全體干部職工原則上不得外出，因工作需要外出的須嚴格執行請假制度。

2、加大巡查。督查人員以車巡、步巡、拍照記錄、通報的方式，對各轄區進行巡查、排查，尤其是對主干道的巡查，對維護范圍內的綠化情況及時匯報溝通，確保及時排除的隱患。

3、安全生產。各科室和公園管理辦公室要保證人員和車輛安全，做好自身防寒工作，同時維護作業人員必須統一著裝，杜絕一切安全事故，確保安全工作到位。

4、加強調度。應急物資工具、人員車輛等安排到位，確保綠化維護的正常生產、設施完好。公園管理辦公室成立綠化應急小分隊，配備車輛（貨車、水車、皮卡）以及應急物資；實行24小時值班制，保持通訊暢通，隨時處置設施破損、樹木倒伏、110接警等突發事件。根據天氣變化，各公園結合實際情況，科學合理統籌安排綠化維護作業，確保各項維護工作有計劃、有措施，日常維護工作有條不紊進行。

5、問責制度。為確保雨雪冰凍天氣應急工作的全面落實，實行責任追究制度，對組織防寒抗凍工作未落實到位造成不良影響及后果的，將追究相關責任人的責任：

①由于公園工作安排或處置不及時，造成樹木枝干壓垮影響主次干道暢通和居民財產人身安全及大面積苗木死亡，由局黨政負責人對責任公園負責人進行約談，責成公園說明原因且上報書面檢查至辦公室，領導小組根據情節嚴重追究其公園負責人的責任，與績效工資掛鉤。

②對于情節嚴重，造成重大安全事故的公園，公園負責人就地免職，其他相關人員按責任輕重酌情處理。情節特別嚴重的，依法追究相關責任。

物業公司防寒防凍應急預案7

一、總則

為了應對冬季降雪，減少因下雪給業主的生活帶來安全隱患和生活不便，公司結合實際，制定本預案。

二、清雪原則

要求所有部門以雪為令，及時清除積雪，不能拖拉延緩。冬季清雪鏟冰工作實行責任區劃分和全員義務清理相結合的原則。

三、組織機構

總指揮：xxx

成員：

四、職責

（一）公司的清雪領導小組，指揮協調公司責任范圍的清雪工作

（二）公司綜管辦負責保障應急物資的提供（包括鹽、及清雪工具等）；及大雪和暴雪應急搶險的輔助與協調、清雪鏟冰的監督檢查工作。

（三）各部門針對所轄區域的`道路、活動場所及時開展積雪積冰的清除工作。

五、雪情標準

降雪量在75px以下為小雪，降雪量達到3—10為中雪，降雪量超過10為大雪。

六、清雪工作程序

（一）小雪

1、晝間降雪的，雪停即組織清掃；夜間降雪的，次日正常上班前應當清掃完畢。

2、道路、住宅區等人流密集區無堆雪、無散雪、無結冰即可借宿清雪工作。

（二）中雪

1、晝間降雪的，雪停即組織清掃，或雪未停，但積雪厚度超過125px時組織清掃；夜間降雪的，次日臨晨開始組織清掃，合理安排積雪堆放，必要時組織人員對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水

2、道路、住宅區等人流密集區無堆雪、無散雪、無結冰即可借宿清雪工作。

（三）大雪或路面結冰

1、公司清雪工作指揮部下達清雪指令，必要時，及時協調機械推雪設備。

2、各部門盡可能多的組織人員立即就位，組織開展義務清雪鏟冰工作。

3、各部門要對主要交通要道積雪噴曬適量鹽水或融雪劑，并對含鹽積雪清運到指定地點，并對結冰路面進行處理。

4、公司綜管辦對各責任區清雪工作組織驗收合格后結束清掃工作。

七、工作要求

2小時，中雪24小時、大雪48小時應完成積雪清掃工作，嚴重雪情不超過60小時。

（二）不得在果皮箱、垃圾池周圍堆放積雪，未被污染的積雪可堆放晝樹穴及綠地內，被污染的積雪（噴灑過鹽水的雪）禁止倒入樹穴及綠地內。

（三）周六周日及節假日如遇降雪仍按照本預案執行。

八、責任區域及負責人

1、xx公館坡道及1、2號樓區域以及車庫出入口責任區域由秩序部負責。責任人：xxx

2、xx公館9號樓、噴泉處責任區域由客服中心負責。責任人：xxx

3、xx公館16號樓區域工程維修部負責。責任人：孫xx

4、xx公館3、5、6、7、8、9、10號樓責任區域由客服環境部負責。責任人：xxx

物業公司防寒防凍應急預案8

為確保冬季供暖工作順利進行，為全體老人營造一個溫暖、舒適、安全的生活環境，保證設備的正常運轉，及時迅速地處理各種供暖中的突發事件，制定本應急預案。

一、指導思想

遵循“統一領導、分工負責、通訊暢通、落實到人”的原則，堅持把保障供暖安全和學校財產安全作為工作的出發點和落腳點，最大限度的減少或避免突發事件造成的損失。

二、建立冬季供暖領導小組

組長：單位領導xxx聯系方式：xxx

副組長：xxx聯系方式：xxx

組員：xxx聯系方式：xxx

職責：xxx聯系方式：xxx

組織、協調、指揮應急事項的具體操作。

1、保證發生緊急情況時迅速實施搶修工作，確保供暖的安全有序運轉。

2、嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。

3、加強安全供暖操作的檢查力度，發現問題及時整改，把事故隱患消滅在萌芽狀態。

三、預案實施

（一）白天供暖遇到因電取暖器故障、供電故障或供暖設備故障導致停暖事故時，先由學校電工和維修工進行前期故障診斷，若無法解決，應及時聯系國資中心搶修組。負責人：

1、國資中心冬季供暖值班電話

白天：（座機）夜間：（座機）

2、地熱供暖學校：機房設備及空調末端設備供暖期間如出現故障請聯系地熱維保單位（聯系人電話：）

（二）夜間供暖巡視，若發生電取暖器故障、供電故障或供暖設備故障導致的停暖事故時，由校區維修組長謝立和組織供暖人員及電工進行前期故障診斷，若無法解決，通知校區總務主管（李志勇），及時聯系國資中心搶修組。

（三）應急保障措施

1、電暖器故障應急措施：立即組織人員進行搶修，及時做好防凍工作。購買安裝必要的供暖設備，直至供暖恢復正常。

2．電取暖器維修工在事故發生和事故處理中，應堅守崗位，事故沒有處理完畢，不得擅自離開工作崗位，認真做好其它供暖設備的.保護工作，力爭將損失降到最低。

3．遇造成人身傷亡或設備建筑物受到重大破壞的事故，除了為控制事故不再擴大和搶救傷員而采取必要的措施外，應保護好現場，凡與事故有關的物體、痕跡狀態不得破壞。待公安、檢察、技術監督等部門參加的調查組檢查完畢后，經調查組同意方可清理現場。

4．及時聯系教委國資中心應急搶修隊伍，全面分析事故現象，準確找出原因，采取有效措施，制止事故擴大，并進行搶修。

5．在搶修過程中，要做到連續作業，搶修不完成，不準離開現場，確保盡早恢復正常供暖。

四、嚴格安全供暖操作流程，提高供暖人員的安全防范意識。

1、值班人員值班時應及時關鎖供暖電器電閘大門，禁止閑雜人員入內，按時巡查供暖設施情況，發現問題及時報告并采取措施處理。

2、嚴格值班制度，值班人員值班時必須堅守崗位，不準遲到、早退，不準脫崗、睡崗、醉崗。

3、應急設備、物資，定期檢修、檢查，確保完好。

物業公司防寒防凍應急預案9

低溫雨雪天氣，給道路運輸帶來了一定的影響。根據省、市政府主要領導關于應對雨雪天氣道路保暢通的指示精神，結合我市實際，特制定如下應急預案。

一、應急基本原則

發生雨雪冰凍災害天氣，出現影響道路暢通、旅客大量滯留的情況時，應立即啟動應急預案，應急工作遵循統一領導，分級負責的原則，應急預案采取“預防為主，防抗結合”的方法，提高應對雨雪冰凍災害的綜合防御和處置能力，迅速、有序、高效地開展應急處置工作，重點抓好“一抗三保”工作，即：抗災害、保暢通、保運輸、保安全，切實保障人民群眾生命財產安全，最大限度地減少雨雪冰凍災害造成的損失，維護社會穩定，促進經濟持續健康發展。

二、應急機構的組成和職責

成立鷹潭市交通運輸局應對雨雪冰凍災害道路保暢應急工作領導小組，負責全市交通運輸系統雨雪冰凍災害道路保暢的應對工作。領導小組成員如下：

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

領導小組下設辦公室，辦公室設在市公路所。辦公室主任為吳將，聯系電話（傳真）：xx，手機：xx

領導小組成員單位為市交通運輸局應急辦、市運管處、市公路所、貴溪市交通局、余江縣交通局、龍虎山景區交通局

成員單位職責：

市交通運輸局應急辦：負責道路保暢通協調及后勤保障工作。

市運管處：負責全市道路保暢通應急用車和救災車輛的統一調配工作。

市公路所：負責組織全市農村公路搶險搶修保暢通工作以及信息報送工作。

各縣（市、區）交通局：在市交通運輸局應對雨雪冰凍災害道路保暢應急工作領導小組和縣（市、區）政府的領導和指揮下，具體負責各自轄區內的道路保暢通工作，并落實道路保暢通物資儲備工作。

三、應急預案的啟動和解除

啟動：雨雪冰凍災害預報發布后，按市、縣相關部門的統一部署，啟動應急預案。

解除：符合下列條件的，在經市、縣相關部門同意后，方可解除。

1、險情排除，道路恢復通暢。

2、現場搶救活動已經結束。

3、受危險威脅人員安全離開危險區并得到良好安置。

四、應急準備

應急預案啟動后，各成員及各有關單位在2小時內做好以下準備：

1、及時與市、縣兩級應急部門等相關部門和有關領導進行聯系和協調，指導應急救援和善后處理工作，及時向有關領導請示匯報，與相關部門聯系協調應急救援的有關事宜。

2、各級交通公路部門負責組織人員做好道路的搶修準備工作，集中道路搶修隊伍，調用道路搶修的物料和設備，采取在冰雪道路上撒鹽撒沙等措施除雪除冰，在橋梁和其它重點路段加鋪麻袋、草袋、秸稈等措施對公路通行進行及時修復，難以及時修復的，應當向上級主管部門請求支援。

3、各級道路運輸管理部門負責按照應急客貨運輸的要求，組建運輸隊伍，落實運輸車輛、裝卸設備和相關救災工具滿足應急救援的需要。

4、領導小組辦公室負責應急救援處置指揮協調工作所需車輛、人員和設備的后勤保障，確保與市、縣有關領導和部門的信息暢通。

5、各單位加強信息調度，掌握緊急情況，做好人員和物資的運輸指揮和疏散工作，維持交通秩序，對農村公路安全隱患進行排查并及時處置。

6、需要其他單位支援的，向市、縣兩級人民政府申請。

五、應急行動

雨雪冰凍災害應急反應的主要行動是：

1、在市、縣相關部門的統一領導安排下，迅速進入崗位，隨時待命。特別是道路搶修隊伍、道路運輸隊伍，要由各單位的主要領導帶隊，做到人員齊整、裝備精良。

2、按照市、縣相關部門的統一部署，首先保障搶險救災道路的。安全暢通，及時對公路進行搶修、加固，并提前制定出科學的繞行方案。其次保證搶險救災人員和物資的緊急調運，按照先重點、后一般的原則，派出道路運輸搶險救災車隊。救災車隊按指定路線進入重災區或指定位置，迅速展開救援，搶救運送受災群眾和國家重要財產，調運受災群眾急需的生活必需品。

3、根據災情變化和救災需要，適時因地制宜，對其他社會車輛進行調度，滿足道路運輸需要。

六、應急工作要求

各成員單位要進一步提高對做好防范雨雪冰凍災害工作重要性、緊迫性的認識，未雨綢繆，扎扎實實做好各項應對準備工作。

一是加強與氣象部門的密切聯系，及時掌握天氣變化情況，做好天氣狀況的中長期預報，宣傳防范應對措施，增強廣大人民群眾的防災避險意識和能力。

二是對因雨雪冰凍影響可能造成的道路堵塞封閉情況制定應急預案，落實應急措施和責任，明確道路搶修隊伍人員組成，儲備化雪鹽、麻袋、草袋、鐵鏟、掃帚、防滑鏈等應急物資。

三是要抓好各類隱患排查治理工作，嚴密防范次生災害的發生。

四是切實做好雨雪冰凍惡劣天氣下的值班工作，嚴格落實領導帶班和24小時值班制度。啟動應急響應后至災情結束前，堅持實行日報制度，各相關單位每日10：00、15：30時前將信息報市局領導小組辦公室。

五是要切實做好道路保通和運輸組織工作，一旦發生重大雨雪冰凍災害或出現交通中斷或堵塞現象，及時向市局領導小組報告，并積極做好應急處置，確保道路安全暢通。

物業公司防寒防凍應急預案10

連日來，我市出現了幾十年來罕見的、持續大范圍強降溫和雨雪、冰凍的極端天氣。根據上級部門的要求，針對不斷發展的天氣災害形勢，為提高我院應對災害性天氣的能力，確保正常的工作秩序，制定本應急預案。

一、目標

根據醫院所承擔的醫、教、研、防的特殊性質，確保發生強降溫強降雪等災害性天氣時，醫院各項工作有序進行，院區主干道無積雪無積冰，急救綠色通道暢通，后勤保障堅強有力。

二、組織機構與職責

（一）組織機構

成立應對強降溫強降雪天氣災害領導小組。

領導小組下設工作組：

道路清掃組：

醫護保障組：

物資保障組：

設備維護組：

（二）應對強降溫強降雪天氣災害領導小組職責

制定《江大附院應對強降溫強降雪天氣災害的預案》；組織落實相關工作；負責發生強降溫強降雪天氣災害時的組織、指揮、協調工作。

（三）職責分工

道路清掃組負責院區主干道積雪清掃、冰層鏟除，保證道路交通暢通。

具體分工為：保安隊負責門診廣場、住院部停車場

后勤班組負責住院部主干道

機關干部作為后備隊伍，聽從領導小組的調遣

醫護保障組負責組織突發情況時醫療搶救組織工作。

物資保障組負責掃帚、鐵鍬、草墊、急救藥品設備的準備。

設備維護負責管道、供暖供水供電設備、醫療儀器設備等的保養、維護。

三、工作任務

在發生強降溫強降雪天氣災害時，領導小組及工作組立即投入工作，各負其職，組織人員至現場開展有效工作，一旦發生重大災情傷情，各工作組應立即上報領導小組組長，領導小組組長根據事態情況組織應對措施。

四、通訊網絡

工作日：院辦負責總協調：xxx

總務處：xx

保衛科：xx

非工作日：總值班室：xx

第四篇：物業公司防汛應急預案

物業公司防汛應急預案

物業公司防汛應急預案1

一、目的

為建立健全物業管理中突發公共事件的預警和應急機制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，結合公司實際情況，制定本預案。

二、指導思想

堅持科學發展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統一領導，分級管理，科學調度，強化責任，抓好防汛工作的各個環節，落實防汛預案，加強汛情監測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害帶來的損失。

三、組織機構

1、公司成立防汛抗洪工作領導小組

總指揮：XXX副總指揮：XXX成員：XXX、XXX、XXX、XXX 領導小組職責如下：

（1）落實項目經理防汛抗洪工作責任制，明確職責，責任到人。

（2）迅速傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛的工作指令。

（3）部署和指揮各搶險隊實施防洪防汛救災行動。

（4）掌握各項目防洪防汛工作基本情況，并及時上報。

1（5）執行上級下達的其他任務。

2、領導小組下設防汛抗洪搶險隊。各項目必須結合實際成立防汛抗洪搶險隊，隊長由各項目經理（或主管）擔任。其職責如下：

（1）根據項目實際情況，制定切實可行的防汛抗洪應急預案。

（2）保持24小時值班，并有領導帶班，實行項目經理負責制。

（3）提前申領防汛物資，并專人管理。

（4）接收和上報防汛救災情況。

（5）及時組織開展防汛救災演練，及時疏散被困人員。

（6）協調受災戶安置、轉運。

（7）執行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。

四、前期準備

1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網接口，保證暢通。

2.檢查排污水泵，保證重要位置（發電機房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動運行。

3.檢修備用發電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。

4.檢查手電筒的完好，檢查設備機房應急照明。

5.檢查小區避雷系統。

6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽臺、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。

7.修剪小區大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。

8.確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。

9.項目固定專人，每天定時收看當地天氣預報，并將重要信息及時上報項目負責人。

五、重點監控

1、對設備機房，特別是地下室、電梯井等進行重點監控。

2、嚴密監控鹽都植物園內的陡坡地界。

3、重點監控局機關排水管道的暢通。

4、辦公電腦和監控主機、道閘設備等公共用電設備。

六、物資準備

1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。

2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。

3、應急照明工具，如：手電筒、應急燈。

4、應急通訊工具，如：對講機。

5、醫療救護物資，如：止血帶、消炎藥、碘酒、創可貼。

6、搶險工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。

7、必要的專項應急資金。

8、應急保障車輛。

七、應急措施

1、普通汛情

（1）加強與市防汛部門溝通，加強汛情監測預報。

（2）根據各項目汛情，對住戶進行有組織地疏散。

（3）采取措施，保障防汛系統的聯絡暢通。

（4）督促搶險救災的各項準備工作，檢查落實情況。

3（5）依據防汛部門的汛情意見，加強宣傳，穩定民心。

2、重大汛情

（1）接到上級領導的重大汛情應急通知后，涉及的`各項目防汛救災突擊隊快速響應，投入防汛搶險工作。

（2）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。

（3）組織有關人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。

（4）了解災情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會穩定。

具體的應急措施參考以上流程，結合項目實際情況，按照項目的防汛應急工作方案實施。

八、信息報送

各項目要認真分析研究本轄區可能發生的防汛信息，按照早發現、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領導。防汛信息的報送和處理遵循以下原則：

1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。

2、一般信息按分項目管理權限，報送各項目防汛負責人。

3、公司防汛工作領導小組接到重大的汛情、險情、災情報告后，應立即報告。

物業公司防汛應急預案2

為了有效防御災害性洪水，規范防洪防汛程序，切實保障人民生命財產安全，最大程度的減輕災害損失，根據《中華人民共和國防洪法》和《中華人民共和國防汛條例》規定，結合本工程項目防洪防汛工作的實際情況，制定本預案。

一、防洪防汛應急救援組織機構

1、事故現場總指揮由項目經理部經理***擔任;

2、傷員營救組由副經理***擔任組長，施工隊各班組分別抽調作業人員組成;

3、物資搶救組由施工隊長***擔任組長，施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

4、保衛疏導組由后勤人員和施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

5、搶險物資供應組由物資負責人曾德和擔任組長、施工隊各班組分別抽調施工人員組成;

6、后勤供給組由項目部辦公室人員組成;

7、現場臨時醫療組由現場醫護人員和施工隊各班組分別抽調人員組成;

8、防洪防汛應急救援領導小組的日常辦事機構為項目部辦公室。

二、項目經理部應急組織機構的職能和職責

1、事故現場總指揮的職能和職責：

a、所有事故現場操作的指揮和協調;

b、現場事故評估;

c、保證現場人員和公眾應急行動的執行;

d、控制緊急情況;

e、現場應急行動的指揮;

f、作好應急救援處理現場指揮權轉化后的移交和應急救援處理協助工作;

g、做好消防、醫療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門聯系工作。

2、傷員營救組的職能和職責：

a、引導現場作業人員從安全通道疏散;

b、對受傷人員進行營救至安全地帶。

3、物資搶救組的職能和職責：

a、搶運可以轉移的場區內物資;

b、轉移可能引起新危險源的物品到安全地帶。

4、保衛疏導組的職能和職責：

a、對場區內外進行有效的隔離工作和維護現場應急救援通道暢通的'工作;

b、疏散場區外的居民撤出危險地帶。

5、搶險物資供應組的職能和職責：

a、迅速調配搶險物資器材至事故發生點;

b、提供和檢查搶險人員的裝備和安全配備;

c、及時提供后續的搶險物資。

6、后勤供給組的職能和職責：

a、迅速組織后勤必須供給的物品;

b、及時輸送后勤供給物品到搶險人員手中。

7、現場臨時醫療組的職能和職責：

a、對受傷人員作簡易的搶救和包扎工作;

b、及時轉移重傷人員到醫療機構就醫。

三、調度值班

項目部成立相應的水災事故應急救援領導小組辦公室，在汛期安排人員24小時值班，值班電話

在險情發生第一時間及時上報應急救援總指揮，同時上報企業總部領導。

四、應急準備

1、項目部辦公室在防汛應急救援領導小組的領導下，負責組織各施工班組制定相應的應急預案，做好準備工作。

2、辦公室負責做好天氣預報信息的收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門落實汛期的值班人員，并做好記錄。

3、接到項目部施工隊各班組按照所在地發布的有關緊急警報通知后，項目部防汛應急救援領導小組的全體人員應立即召開會議，并組織作好抗災準備工作，督促做好各項應急措施，工地現場應加強巡邏檢查，配備好搶險器材和物資。

4、辦公室組織施工隊各班組制定水災事故處理的應急預案措施。

5、施工隊各班組按防汛區域做好應急措施，使施工現場的排水系統暢通，加固臨時用電線路，保證通訊暢通。

6、危險品存放應有明顯的標志，防止洪水將其攪亂、混雜、流失，造成事故，需需要時制定相應的應急措施。

7、項目部防汛應急救援領導小組組織應急預案的實施和檢查，辦公室督促各部門做好檢查并記錄。

五、應急響應

1、項目部辦公室負責聯絡防汛應急響應有關事宜，并組織施工隊各班組實施應急響應的預案。

2、施工隊各班組應積極配合辦公室工作，并按制定的應急響應預案實施。

3、當發生嚴重意外防汛情況時，防汛應急救援領導小組應立即報告政府有關部門，以求得援助和指導，并及時向企業領導報告，同時應組織全體搶險人員根據災害事故情況的特點，實施有效的應急措施，爭取短時間內，努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。

4、當發生一般意外事件時，各部門按應急措施進行事件的處置，及時撤離人員和重需要物資，控制和防止事件擴大，努力將損失或不利因素降至最小程度。

當確認發生防洪防汛事故時，由現場負責人下令，報告值班室，組織所有現場施工人員將施工機械加以安置保護，現場施工人員由班組長帶隊全部撤離。被困施工人員來不及撤離的，應選擇地勢較高地方躲避洪水，進行自我保護，等待組織救援。

六、組織搶險

1、項目部組織施工隊各班組及時清點人員，確認有無被困人員，并集結待命，不得私自外出;

2、項目部組織搶險突擊隊，由施工隊各班組抽調精壯工人組成，負責安裝堆砌砂袋，規范水流方向;

3、配備充分照明、救生設備，由項目部組織身體素質好、水性高的工人執行搜索救援活動;

4、在發生水災時，如設備不能撤離到安全位置，應使設備處于動力關閉、加固和適當防護狀態，防止設備造成不必需要的損壞。

5、衛生員做好準備，并視汛情提前與定點醫院聯系。

物業公司防汛應急預案3

根據物業集團公司下發通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

一、組織機構及職責

(一)、成立防汛領導小組

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

職責：負責物業管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

(二)、在防汛領導小組的.指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：xx

成員：xx

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。

2、成立設備保障組

組長：xx

成員：xx

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

3、后勤保障組組長：xx

成員：xx

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應急救援組組長：xx

成員：xx

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調進行救援。

二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

三、各項目經理為各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時暢通

五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

六、當辦公室值班接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛。

七、各項目值班接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

八、平時，辦公室內勤和各項目客服應密切注意天氣變化，并及時通知相關天氣異常情況，同時做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

物業公司防汛應急預案4

根據《中華人民共和國防洪法》和某某集團控股有限企業、區、街等上級有關部門對防汛工作的具體需要求，結合我企業實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制企業防汛搶險應急預案”。具體如下：

一、指導思想

本著“團結協作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學的態度認真分析實際情況，立足防大汛應對突發性災害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現象，避免和減少經濟損失，保障汛期生產經營的正常進行，編制操作性較強的防汛預案，確保企業及職工生命財產安全。

二、防汛工作指揮系統

防汛工作嚴格執行行政首長領導下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，企業成立防汛工作指揮部。成員如下：

總指揮：集團企業黨委書記、總經理副總指揮：集團企業黨委副書記、工會主席

成員：企業各分管領導、本部各部門負責人。

聯絡員：xxx

值班電話：

企業辦公室：

綜合部：

夜間值班：

值班室：

三、組建搶險應急分隊

在汛期，為預防災害事故對生產經營造成影響，我們按照某某集團（控股）有限企業、區、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應急搶險分隊，應急搶險分隊服從企業防汛工作指揮部領導，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰斗負責處置緊急情況。

四、建抗洪搶險隊伍

1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現特大汛情將服從區防汛指揮部統一調動，做好上堤抗洪搶險的準備。

2、在防汛期間，為搞好企業內部搶險排澇工作，由企業職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業防汛指揮部統一調動。

五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備

為安全渡汛，保證企業財產不受損失，在預報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保企業所屬企業各生產車間的廠房、庫房及重點需要害部位的'汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應做好汛前防漏雨和對廠區內地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發現問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產經營正常進行。

六、做好防汛物資的準備

為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關部門做好防汛設施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養等項工作，使之處于良好戰備狀態。目前，我企業備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。

七、嚴格防汛值班制度

為確保安全渡汛，在汛期安排企業領導及管理人員防汛值班。對重點需要害部位設專人值班制度，車間及有關部門領導值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領導在崗，以便發現問題及時解決。

八、防汛工作中各部門職責

在防汛工作中，貫徹“誰領導、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關崗位職責：

在汛期積極組織安排好生產并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結合生產實際協助組織排水、搶險。遇有雨情預報或夜間突發雨情，各車間、部門主需要領導及防汛重點部門領導必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業安排。

物業公司防汛應急預案5

為進一步強化應急預案保障措施的落實，提高公司應對安全生產事故和突發性事件的能力，教育員工如何正確、準確、迅速處理突發事件，特組織各部門開展防洪防汛應急演練，本次演練方案如下：

一演練時間：

20xx年xx月xx日

二演練目的：

在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災區域，做好防洪防汛和搶險救災應急工作。通過這次演練，進一步提高領導和有關部門應對汛情的應急反應能力，提高員工的防災避災意識，一旦臨災能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災造成的損失，維護廣大員工生命財產的安全。

三演練規則：

防洪防汛應急處置基本原則：

1預防為主、全面規劃、常備不懈、全力搶險。

2保護人員安全優先，防止和控制事故蔓延優先，保護環境優先。

3實行行政首長負責制，統一指揮、分級分部門負責。4任何單位和個人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設施設備、以及防汛備用的器材、物料等。

1陜西六星物業管理有限公司公司

四演練方案：

（一）應急預案演練背景因連日暴雨，引發水災事故。

（二）演練領導小組：組長組員：

（三）演練救援分工：

1、宣傳報道組：

組長：

成員：

職責：做好防汛宣傳工作，提高全員的.防汛意識，確保人員無傷亡，無塌方。通過板報、會議等形式對公司成員進行防汛防雷知識教育。

2、聯絡通信及善后工作組組長：成員：職責：

1）、負責及時與業主、上級主管部門、醫院及相關部門進行聯系，隨時報告事故發生的最新情況，及時請示、聽取上級主管部門的指示。

2）、主要對暴雨后的事宜進行妥善的安排，加強事后的經驗總結教訓和應對災害事故結果的處理。

2陜西六星物業管理有限公司公司

3）、協調組織各部門的防汛搶險工作。

3、檢測排查及物資供應組

組長：

成員：

1）、組織檢查建筑物，特別圍墻、道路、橋梁的安全情況等。

2）、后勤部門要準備足夠的防汛搶險物品、食物及生活必需品等。

4、搶險組：

組長：

搶險隊成員：全體員工

職責：負責洪水來臨時現場搶險救人、協助維持秩序等工作。前兩個組根據安排，及時趕赴搶險地點。

（四）應急救援演練準備工作：1物資準備：

對講機4臺、深水潛水泵1臺、排水管50米、移動配電箱1臺、鐵線1捆、普通潛水泵1臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動配電箱由維護部準備（隨車到演練現場），鐵鍬、編織袋、鐵線準備（隨車到現場）。

2防汛指揮部應高度重視應急人員的安全，調集和儲備必要的防護器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時應用。同時各施工單位要準備必要的應急電源和防汛物資、車輛等。

3陜西六星物業管理有限公司公司

3、搶險人員進入和撤出現場由防汛指揮部視情況作出決定。搶險人員進入受威脅的現場前，應采取防護措施以保證自身安全。參加一線抗洪搶險的人員，必須穿救生衣。

4、演練出動部門人員及車輛xxxxx客服中心

（五）演練地點：xxxxxxx客服中心

（六）演練程序：

1、20xx年7月xx日上午x點整，各部門參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。

2、9點05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應急演練活動開始。

3、演練開始：

9點10分，接到汛情報告，必須問清受災地點、受災范圍、時間、設備、設施的完好程度，是否有遇險人員等，并作好詳細記錄，隨后，立即向防洪防汛救災現場總指揮報告。

9點xx分，防洪防汛救災現場總指揮下達命令，集結救援人員，趕赴事故現場。

9點20分，到達事故現場后，搶險組組長向現場總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準備情況。

9點25分，搶險組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人員展開施救。

9點35分，將救援人員分成4個小組，從中指定小組長1名，

4陜西六星物業管理有限公司公司

負責落實組長的指令和本小組的組織協調。

9點45分，保衛組，迅速組織現場工作人員撤離，搶險組迅速進入水災區域進行抗洪救援工作，搶救受困人員。

9點55分，搶險組得到救援指令后，4個小組根據現場水災情況，合理分布救援區域，開展救援，由主任指揮，開啟排污泵、如果排水不及時，開啟應急排污泵，維護部人員接泵、管路連接，其他人員配合。在發生暴雨時，要特別注意項目排水通暢。如果出現地下停車場大門有進水險情時，應立即用沙袋堵住地下車場出入口大門，沙袋高度不得低于一米，防止雨水灌入。

10點25分，救援結束后，搶險組組長向總指揮匯報救援結果。10點30分，得到救援結束，可以退場的指令后，組織救援人員離場。做好疏散人員的接待安置工作。

10點35分，演練總指揮宣布演練結束。

根據各客服中心實際情況制定處置方案，要求帶場景，情景再現。各組組長了解本組職責，人員安排。

物業公司防汛應急預案6

一、目的：

為建立健全物業管理中突發公共事件的預警和應急體制，確保物業公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，根據上級主管部門和公司領導的要求，為將搶險救災工作落到實處，保證今年安全度汛，結合我公司實際情況，制定本預案。

二、指導思想

認真貫徹落實國家、市、縣防汛工作會議精神，堅持科學發展觀和以人為本的思想，積極防御洪澇災害，為構建和諧社會，貫徹“安全第一、以防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統一領導，精心部署，協調動作，分級管理，分工明確，科學調度，進一步強化防汛責任，切實抓好防汛工作的各個環節，完善、落實各項防汛預案，加強汛情監測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害給住戶和公司帶來的損失。

三、主要任務

1、落實責任制。認真落實以項目經理負責制為主要內容的各項防洪防汛責任制，完善規章制度，明確工作職責，責任落實到人。

2、組織制定、實施防洪防汛應急預案。結合各部門、各項目實際情況，充分預見可能發生的問題，科學合理地制定防洪、防汛工作應急預案。

3、各部門、各項目把防汛物資落實到位，做到防汛物資充足，做到定點、定位，由專人負責管理。

4、各項目做到24小時有人值班，并有領導帶班，落實項目經理負責制。確保信息暢通，妥善應對突發事件。

四、領導指揮及搶險救災機構

1、建立防汛工作小組

指揮：xxx

副指揮：xx、xx、xxx

成員：xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xxx

2、建立公司防洪防汛搶險突擊隊

各項目自行組成搶險突擊隊，隊長分別由各項目經理（或秩序維護主管）擔任。

五、主要職責

1、防汛工作領導小組職責

（1）迅速接收與傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛救災的各項指令。

（2）部署和指揮實施防洪防汛救災行動。出現險情，各搶險突擊隊受防汛工作領導小組指揮。

（3）掌握各單位防洪防汛工作基本情況，了解汛情并及時上報。

（4）執行上級下達的其他任務。

2、防汛搶險突擊隊職責

（1）接收和上報防汛救災情況。

（2）直接參與防汛救災行動。

（3）協調受災住戶安置、轉運。

（4）執行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。

六、前期準備工作（各項目結合實際情況參照執行）

1、提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網接口，保證暢通。

2、檢查排污水泵，保證重要位置（發電機房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能夠自動運行。

3、檢修備用發電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。

4、檢查手電筒的完好，檢查設備機房應急照明。

5、檢查小區避雷系統。

6、檢查外墻立面，通知住戶，整理陽臺、屋頂花園、清理高空擱置物，雨棚。

7、修剪小區大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。

8、確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。

9、項目固定專人，每天定時收看當地天氣預報，并將重要信息及時上報項目負責人。

七、項目重點位置和設備設施（各項目結合實際情況參照執行）

1、對設備機房，及低于小區水平面標高的設備設施進行重點的監控（地下室、電梯井）。

2、辦公電腦和監控主機、道閘設備等公共用電設備。

八、物資準備工作（各項目結合實際情況參照執行）

1、準備備用水泵、水桶、掃把、毛巾。

2、準備必要的雨具如雨傘、雨鞋、雨衣。

3、應急照明如：手電筒、應急燈。

4、應急通訊如：對講機。

5、醫療救護：止血帶、消炎藥、碘酒、創可貼。

6、搶險工具和材料如安全帶、安全繩、鐵鏟。

7、準備必要的資金。

8、應急保障車輛。

九、出現汛情后的應急措施

1、普通汛情應急

（1）加強與縣防汛部門溝通，加強汛情監測預報。

（2）根據我公司各單位實際情況，對各部門、各項目提出防汛要求，對住戶有組織地進行疏散。

（3）采取措施，保障防汛系統的聯絡暢通。

（4）對搶險救災的各項準備工作進行督促，檢查落實情況。

（5）依據防汛部門的汛情趨勢判斷意見，加強對住戶防汛宣傳教育，平息謠傳，穩定民心，保持正常的`生產、生活秩序。

2、重大汛情應急

（1）在接上級領導重大汛情應急通知后，汛情涉及的各項目防汛救災突擊隊快速集中，如何迅速投入到防汛搶險的工作。

（2）組織力量做好住戶的疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。

（3）組織有關人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。

（4）了解災情，做好宣傳工作，平息謠傳、誤傳，保持社會穩定。

具體的應急措施參考以上流程，結合項目實際情況，按照項目的防汛應急工作方案實施。

十、信息匯總和報告

項目防汛指揮部根據各自的職責分工，負責收集、整理和研究對本轄區可能發生防汛信息的分析匯總，按照早發現、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領導。對于各類防汛突發事件及可能導致的各種隱患，任何個人都有權利和義務，向公司辦公室報告，并有權對相關部門的工作過失和不當處置行為進行舉報，防汛信息的報送和處理遵循以下原則：

1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。

2、一般信息按分項目管理權限，報送各項目防汛負責人。

3、公司防汛工作小組接到重大的汛、工、險、災情報告后，應立即報告。

十一、其他

當面臨重大、緊急、突發事件或涉及住戶正常工作、經營、生活秩序的情況，配合各項目客戶服務中心就近口頭通知客戶，并做好客戶安撫和解釋工作。

物業公司防汛應急預案7

根據公司通知與要求，為做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定應急預案。

一、組織機構及職責

（一）、成立防汛領導小組

組長：艾東風

副組長：朱建法

成員：卞光雨、汪亞、毛建峰、桂大榮、陳武

職責：負責物業公司各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的`高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。

（二）、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

1、成立防汛搶險組

組長：汪亞

成員：綠都萬和城二區：王清春、張坤、蔡楊、李明新、馬哈克木、綠都萬和城三區：朱恒恒、周響、王永亮、錢朕、董強強、

綠都萬城五區：趙四文、鞏淑江、滑強、汪杰、

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目系統人組織搶險人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故發生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。

2、成立設備保障組

組長：毛建峰

成員：綠都萬和城二區：劉成、施田榮、綠都萬和城三區：荊建、時薪國、綠都萬和城五區：靳冠軍、何亞偉、

職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各管理區域正常。

3、后勤保障組

組長：陳武、桂大榮

成員：綠都萬和城二區：陳云琳、賈明艷、馮琪、程曉敏、綠都萬和城三區：張玲、李俊杰、莊滬迪、趙逢娟、謝小瓊、綠都萬和城五區：黃聰、朱慧敏、牛彩鳳、徐璇、陳媛、

職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應急救援組

組長：卞光雨

成員：綠都萬和城二區：潘祥、徐白亮、綠都萬和城三區：姜建榮、袁戰海、綠都萬和城五區：張修道、周俊海、汪強

職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發生重大險情時，及時抽調人員進行救援。

二、防汛物資：

雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。

三、二區：卞光雨、三區：汪亞、五區:趙四文、防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。

四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。

五、遇中雨以上雨情時，項目各系統負責人必須在崗值班；

遇大到暴雨雨情時實行全員全崗值班制度。

六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。

七、各項目值班人員接到業主求助信息后，應及時通知當值領導和項目

防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置；當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。

八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化

并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。

九、防汛物資應加強管理

汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用。

第五篇：物業公司的應急預案

XX住宅小區（樓宇）物業服務應急預案

根據《XX突發公共事件總體應急預案》、《XX居住物業小區公共區域安全防范管理規定》以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區（縣）房管系統和物業服務企業的實際，建立、健全以住宅小區（樓宇）為基礎、物業服務企業為主體、區（縣）房管局為監管和市局統一指導的物業管理區域內住宅小區物業服務安全防范網絡和應急預案，并執行物業管理重大突發事件快速反應機制和及時報告制度。

一、應急預案內容與分級管理職責

在物業管理區域內發生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。

物業管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業管理區域內發生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發生安全隱患，且繼續發展并在4小時內難以排險，嚴重影響業主安全使用的事件，由所在地的區（縣）房管局督促和指導物業服務企業及時處置，并將發現和處理情況通過XXX報XXX。遇到處置困難時，應及時報上級協調處置。

二級即為物業管理區域內發生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發生困人事故，專業維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發生水箱二次供水污染事故，由物業服務企業處置，并及時報告所在地的區（縣）房管局。遇到處置困難時，由區（縣）房管局協調處置，處理結果按規定程序報市局物業處。

三級即為住宅小區發生房屋設施設備或業主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業服務企業負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區（縣）房管局。

四級即為物業管理區域內的物業服務人員發生工傷事故、企業或職工財產被盜等事件，由小區管理負責處置后報企業。

二、預案啟動與保障措施

（一）應急預案的啟動

1.住宅小區發生突發事件后，小區內物業服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業服務專項應急預案。同時，小區（樓宇）經理應在突發事件發現的規定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向企業主管領導和項目所在區（縣）房管局等相關部門報告。

2.涉及房屋危險、設施設備安全等突發事件，在規定時間難以處置的，物業服務企業應及時向項目所在區（縣）房屋維修應急中心求助。

3.區（縣）房管局和物業服務企業相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

（二）保障措施的落實

1.物業服務企業應結合物業服務小區（樓宇）和突發應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。

2.物業服務企業在日常巡視、檢查中發現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。

3.外露的設施、設備和容易引發危險的部位（如水景區域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施。

4.各區（縣）房管局均應建立和完善局、企業、管理區域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業管理區域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。

三、突發事件的快速反應與報告制度

各區（縣）房管局和物業服務企業應按住宅小區突發事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執行物業管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發、事中、事后不同階段，小區（樓宇）經理分別向市、區房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業服務企業報告。

（一）一級物業管理重大事件報告程序和時限

1.小區（樓宇）經理在發現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業服務企業主管領導、所在地的區（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區（縣）房管局和物業服務企業相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。

2.重大事件事發3小時內，物業服務企業應當向物業管理區域所在地的區(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態情況不定期上報。區（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區（縣）房管局應將處置情況向市局報告。

3.重大事件應急處置完畢后3小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業服務企業對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區（縣）房管局應向市局提交書面處理情況報告。

（二）二級物業管理重大事件報告程序和時限

1.小區（樓宇）經理在發現重大事件20分鐘內，應向物業服務企業主管領導和所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置。

2.重大事件事發5小時內，小區（樓宇）經理應當向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。

3.重大事件應急處置完畢后5小時內，物業服務企業應向物業管理區域所在地的區（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。

（三）三級物業管理重大事件報告程序和時限

1.小區（樓宇）經理發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及臨時管理規約、管理規約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。

2.小區（樓宇）經理在發現重大事件30分鐘內，應及時向物業服務企業主管領導和所在地區（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置。

3.物業服務企業發生重大經營虧損造成清算、查封、歇業、倒閉等，應事先報告注冊地和物業管理項目所在地的區（縣）房管局。

（四）四級物業管理重大事件報告程序和時限

1.小區（樓宇）經理在事件發現30分鐘內，應向企業相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置。

2.事件處置完畢3小時內，小區（樓宇）經理應向物業服務企業提交事件處理情況書面報告。

四、突發事件處置的備案

（一）突發事件處置后，小區經理應將發現過程、發生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業服務企業，經核實后由企業領導簽發，報所在地的區（縣）房管局備案。

（二）區（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報XX備案。