第一篇：水浸應急預案

水浸應急預案

1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)大廈范圍內出現(xiàn)水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程部人員和當班秩序維護領班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。

2.相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3.立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業(yè)主室內或其它樓層。

5.組織力量采用各種手段，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。

6.水源中斷后，工程部應立即派人盡快修復受損設施；秩序維護部、客服部應設法維持大廈內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

7.如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應知會相關業(yè)主或在大廈各主要出入口設置告示，知會全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險性，應在該范圍內設置警告標志。

8.召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經過和采取的措施，以及受損情況。

10.一些常見水浸事故的預防措施：

1)秩序維護巡邏和工程部巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

3)災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，維修人員應對大廈內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。

4)管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。

5)對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。

第二篇：物業(yè)公司水浸、水管爆裂事故應急處置預案

物業(yè)公司水浸、水管爆裂事故應急處置預案

1目的提高本公司在發(fā)生水浸事故時，處置事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少突發(fā)事件造成的損害。

2適用范圍

適用于本公司在服務項目上對水浸事故發(fā)生時的應急處置工作。

3工作程序

3.1辦公時間水浸、水管爆裂的應急處置

3.2非辦公時間水浸、水管爆裂的應急處置

非辦公時間（夜間、雙休日、節(jié)假日等）發(fā)生水浸、水管爆裂事件，基本處置流程同“3.1辦公時間水浸、水管爆裂的應急處置”，需做如下調整：

3.2.1員工接到客戶或他人水浸、水管爆裂的報告，應立即通知保安領班和維修值班人員；并視情況報告保安主管、維修主管、管理處負責人。

3.2.2需進客戶單元進行檢查、應急搶修的，應設法通知業(yè)戶緊急聯(lián)絡人，征得同意立即破門而入或等待其前來開門。

3.3注意事項

3.3.1對電梯有影響時，電梯提升至頂層，同時要用沙袋擋住電梯門，而后工程人員可后續(xù)跟進前往頂層將電梯關機，否則將造成電梯長時間報警，易引發(fā)故障或引起客戶恐慌，接替門崗的保安人員應協(xié)助前臺接待人員告知客戶因突發(fā)事件電梯暫停使用，并維持大堂秩序。

3.3.2沙包擋水位置的選擇應首要考慮電梯、配電間、檔案室、客戶房門等重要部位，其他應設置在一些較狹窄的通道/過道/門等關鍵部位，這樣最為迅速和有效。

3.3.3水流疏導的基本原則是將大量的水引往衛(wèi)生間、樓梯間、排水孔等處，從而減緩蔓延，減少損失，疏導方法有很多種，包括封堵引導、接駁水帶引導、吸水等。

3.3.4最先到場的保安及工程人員應及時將已受損或可能受損的電氣設備切斷電源，必要時切斷局部區(qū)域或樓層電源，防止短路、漏電、觸電等事故。

3.3.5關閉進水閥、打開排水閥是應急處理措施中的重要步驟，消防、生活、空調三類水源均有大樓總閥和樓層分閥，操作原則是“先總后分”或“總分同步”，關閉消防水進水總閥時則須先行關閉消防水泵閥門。

3.3.6監(jiān)控室保安應嚴密關注監(jiān)視圖象，留意消防泵是否啟動，并與現(xiàn)場排險搶修人員保持緊密的信息溝通，同時協(xié)助做好通訊、人員調度和工作安排。

3.3.7確系嚴重漏水時，管理處主任獲悉后還應在第一時間致電告知大樓業(yè)戶相關負責人。

3.3.8業(yè)戶單元內漏水事故一般為消防水系統(tǒng)和空調水系統(tǒng)，且消防水系統(tǒng)水管爆裂的可能性更大，無法立即進入時可先行關閉消防水進水閥、打開排水閥，如水流無明顯變化，再考慮空調水系統(tǒng)水浸的可能性。

3.3.9保安和工程人員在日常巡檢中對跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象均應充分關注，一旦發(fā)現(xiàn)問題就應立即報告，并迅速采取應急措施。

3.4電梯底坑進水或濕水處理

按《電梯突發(fā)事故處置預案》處置

3.5后續(xù)處理

3.5.1按照公司《應急準備與響應控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。

3.5.2相關現(xiàn)場應拍照留存,必要時申報保險理賠。

4相關文件

4.1《電梯突發(fā)事故處置預案》

5適用記錄

第三篇：對突發(fā)性水浸和室內水浸應急預案

對突發(fā)性水浸和室內水浸的處理預案

為了使本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主（住戶）在突發(fā)性水浸和室內水浸事件時，能夠及時、冷靜、迅速的處理，減小損失，服務中心應做好宣傳，請業(yè)主（住戶）牢記以下內容：

（一）、關于突發(fā)性水浸的處理辦法：

1、維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設備前往水浸現(xiàn)場觀察，關閉水閥門。

2、水浸危及附近的電表房、設備房等公共設施時，要動員員工在上述設施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。

3、對水浸地方要安排保潔人員清除積水，并把浸水情況詳細報告公司主管領導。

4、如水浸時影響用戶正常供水，服務中心必須書面通知各業(yè)主（住戶）。

（二）、關于室內水浸的處理辦法：

1、服務中心接到客戶投訴室內浸水時，要立即派人前往現(xiàn)場觀察。

2、現(xiàn)場觀察人員到浸水業(yè)戶區(qū)域，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門強行入內，要設法找到閥門地點，以關閉閥門。

3、浸水情況嚴重，必須關閉本物業(yè)管理區(qū)域的設備機房總閥門，避免水浸擴大。

4、立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設備趕到現(xiàn)場進行吸水作業(yè)，防止水浸區(qū)域進一步擴大。

5、關閉本物業(yè)管理區(qū)域的總閥門后，影響本物業(yè)正常供水，必須書面通知各業(yè)主（住戶）。

第四篇：跑水應急預案

跑水應急預案

跑水應急預案1

1預警與監(jiān)控

1．1對大廈各個水系統(tǒng)設備，《工程管理部運作手冊》中規(guī)定有每日巡視檢查和定期維護保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

1．2在大廈每層衛(wèi)生間面盆下儲物柜中儲存有一定數量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發(fā)生跑水事故時保護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設備和重要區(qū)域、部位。

1．3中心備有應急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應急處理工具能夠隨時使用。

1．4中心全體員工在中心區(qū)域內發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產生跑水事故時，應及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責人和物業(yè)管理部經理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。

1．5發(fā)現(xiàn)跑水的人員應在報告的同時采取必要的應急措施，如使用沙袋輸導水的流向，使用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

1．6工程管理部值班人員在通知距離事發(fā)現(xiàn)場最近的維修人員趕赴現(xiàn)場時，應及時報告工程管理部經理和中心應急小組組長。

2正常工作時間跑水后的行動方案

2．1安全管理部行動方案

a）安全管理部責任人為部門經理。

b）安全管理部接到通知后及時趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導和安全保衛(wèi)。

c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經理應盡快調集人員配合工程管理部完成搶修工作。

2．2工程管理部行動方案

a）工程管理部責任人為部門經理。

b）當大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通主管應帶領維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。

c）工程管理部管理人員應立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，工程管理部其他人員應在部門經理的統(tǒng)一指揮下進行搶救工作。同時報告中心總經理，當需要其他部門支援的時候做好聯(lián)系工作。如跑水事故可能對業(yè)主的'生活產生影響時，應配合客戶服務部做好解釋工作。

d）工程管理部強電主管應帶領維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設備的保護工作。

e）工程管理部其他人員應在工程管理部經理發(fā)統(tǒng)一指揮下，完成現(xiàn)場的設備保護、公共財產的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。

f）工程管理部值班人員應堅守崗位，執(zhí)行部門經理的統(tǒng)一調配。

g）如因跑水威脅到電梯運行時，應及時由專業(yè)人員終止電梯的正常運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

h）工程管理部專業(yè)人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領導和工程管理部辦公室，并填寫《事故報告》。

2．3客戶服務部行動方案

a）客戶服務部責任人為部門經理。

b）接到通知后客戶關系員及部門經理應趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

c）組織相關人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。

d）由客戶服務部提供相關機器設備。

3非正常工作時間跑水后的行動方案

3．1工程管理部行動方案

a）在大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通運行人員應立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現(xiàn)場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關閉上級閥門。

b）如故障較為嚴重，應立即報告上級領導，同時聯(lián)系安保、保潔值班人員配合進行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。

c）當跑水事故威脅到電梯運行時，應由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

d）在完成應急跑水的處理工作后，應在安全的條件下逐步恢復故障系統(tǒng)的正常后，報告上級領導。同時由暖通當值人員填寫《事故報告》，由暖通主管填寫防范措施。

3．2客戶服務部行動方案

a）接到通知后客戶服務部值班人員應趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

b）組織相關人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。

c）由客戶服務部提供相關機器設備。

3．3安全管理部行動方案

a）安全管理部在接到通知后及時趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導和安全保衛(wèi)。

b）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部值班領班應盡快調集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。

4跑水專用應急物品

4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。

4．2凱旋大廈各重要區(qū)域給排水管井備有擋水沙袋。

附加說明：

1．本標準由中心各部門組織起草、部門經理審核、中心總經理批準。

2．本標準由中心各部門負責解釋、修訂。

跑水應急預案2

1.0目的

通過建立本應急預案，確保物業(yè)區(qū)域內發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業(yè)戶的人身及財產安全。

2.0范圍

適用于物業(yè)區(qū)域內發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件的應急處理。

3.0職責

3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導；

3.2設備主管、領班及工程專業(yè)人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；

3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應對處理。

4.0處理預案

4.1應急準備

4.1.1給排水專業(yè)人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常；

4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用；

4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發(fā)跑水時阻止蔓延、保護重點區(qū)域和設備使用。

4.2應急響應

4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設施跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時，發(fā)現(xiàn)人或接報人立即通知管理處經理和設備主管；

4.2.2工程維修人員要迅速到現(xiàn)場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障；

4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業(yè)人員立即關閉相關連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施；

4.2.4設備主管聯(lián)絡市政供水部門進行搶修；

4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業(yè)戶戶內及重點區(qū)域，如電梯、機房、車庫等；

4.2.6觀察四周環(huán)境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災；

4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場搶修工作；

4.2.8管理處應向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

4.2.9安保員應加強物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和現(xiàn)場秩序維護，確保搶修工作順利進行；

4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；

4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現(xiàn)場設備、管線運行；

4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場積水，恢復現(xiàn)場原有狀態(tài)。

4.3其他應急處理

4.3.1設備機房發(fā)生水浸時的處置

⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源；

⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源；

⑶、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水；

⑷、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等；

⑸、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；

⑹、如無異常情況出現(xiàn)即可投入正常運行。

4.3.2電梯底坑進水的處置

⑴、當電梯底坑出現(xiàn)少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源；

⑵、當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的`上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水；

⑶、當底坑、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發(fā)生短路、觸電等事故；

⑷、發(fā)生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水；

⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行；對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發(fā)生供水中斷的應急處理預案》執(zhí)行；

4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電，按照《發(fā)生供電中斷的應急處理預案》執(zhí)行；

4.4事故處理記錄

4.4.1各相關專業(yè)部門均應跑水突發(fā)事件的處理進行詳細記錄；

4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。

5.0相關文件

5.1發(fā)生供水中斷的應急處理預案

5.2發(fā)生供電中斷的應急處理預案

6.0工作記錄

6.1緊急突發(fā)事件處理報告

跑水應急預案3

1、工保部每位員工要知道酒店所有截門的具體位置，部門會對部門員工每年至少2次進行培訓和考核。

1.1、酒店消防噴淋截門在每次30房間對面的管境內，末端泄水除了2層外都在01方房間側的消防通道內，2層的末端泄水在2層布草間消毒室內：

1.2、酒店的由于酒店是縱向供水，消火栓截門在地下室每個消火栓附近，如要泄水需要先到樓頂關閉消防水箱的截門，然后到消防泵房，把消防補水泵達到停止，并打開補水泵上方的回水截門：

1.3、酒店空調供回水閥門在每次的樓梯間北側在01和19消防樓梯間內，南側在19和40的'樓梯間內：

1.4、制冷系統(tǒng)的些水閥門在制冷機房的制冷機組管路下方；

1.5、生活冷水系統(tǒng)的泄水閥門在生活水補水泵處；

1.6、熱水系統(tǒng)的泄水閥門在換熱罐的下方或熱水循環(huán)泵處；

2、在酒店出現(xiàn)漏水事故，首選確定漏水點是那個水系統(tǒng)，然后首先關閉相應的水系統(tǒng)截門，如無法關閉，需馬上通知總經理確認是否對該系統(tǒng)進行泄水；

3、如客房漏水，工保部需對酒店的強電井和電梯井用沙袋等防汛工具進行封堵，轉移客房沒重要的電器設備，防止事故擴大；

4、如酒店大堂發(fā)生跑水事故，需馬上讓前臺，小賣部關閉用電設備，并拉閘停電，保證人身安全；

5、如辦公區(qū)發(fā)生跑水需要馬上關閉辦公室的電腦和拉掉用電插座電源，并立即搬移重要文件；

6、如室外跑水需馬上封鎖現(xiàn)場，設立警戒區(qū)，疏導過往車輛和客人；

7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關閉所有用電用氣設備；

8、如因跑水導致需要暫停電梯，需把電梯停到7樓頂層；

9、客房部在接到跑水通知后，需馬上去PA倉庫和布草倉庫領取吸水車、水桶和廢舊布草趕到現(xiàn)場進行吸水處理，縮小因為跑水導致酒店財務損失范圍；

10、如水量過大，工保部需用移動潛水泵進行抽水，并注意用電安全；

11、當班MOD需要指揮跑水人員調配，并拍照留檔；

12、財務部在事故控制后清點酒店損失，并提交保險公司進行處理；

13、所有在場員工禁止私自攝錄視頻，同時也要禁止客人私自拍攝。

跑水應急預案4

為切實提高我服務中心保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩(wěn)定，結合我局實際，特制定本預案。

一、應急預案適用的范圍

局機關辦公區(qū)域內發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

二、應急救援工作的原則

（一）統(tǒng)一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；

（二）明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

（三）救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的.原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

（四）局機關所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。

三、突發(fā)事故報告程序

（一）事故災難、社會安全事件、公共衛(wèi)生事件、自然災害等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。

（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好局機關貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作。

（三）根據突發(fā)公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經采取的措施等。

（四）對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時間如實向市政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應急措施

（一）事故災害

1、火災。

（1）辦公樓發(fā)生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警，并報告市政府保衛(wèi)處。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災撲滅后，及時組織物業(yè)保安人員負責保護好火災現(xiàn)場，配合消防人員調查火災發(fā)生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統(tǒng)設備的.正常運行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、突發(fā)跑水

（1）局機關工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應及時報告保衛(wèi)處、物業(yè)工作人員。

（2）維修人員到達現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）及時組織現(xiàn)場機關工作人員撤離、轉移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、交通事故

局機關交通車輛如發(fā)生交通肇事，無論何方責任，車輛駕駛人員應第一時間通知交警部門和投保保險公司，并上報應急辦。

4、公共設施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦并通知物業(yè)保安，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

（2）由應急辦組織物業(yè)保安保護好現(xiàn)場并通知保險公司，待有關部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

（二）社會安全事件

5、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)人要立即向應急辦報告，并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

6、恐怖襲擊事件

（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

（2）及時聯(lián)系組織保安人員保護現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險已經發(fā)生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現(xiàn)場。

7、群體上訪影響機關辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來局機關群訪時，局辦公室負責或協(xié)調有關處室接待來訪人員。

（2）局辦公室信訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，辦公室領導立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

（4）在保安人員阻止無效的情況下，局辦公室迅速請示后報警，由警方負責解決。

（三）公共衛(wèi)生事件

8、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領導和應急救援辦報告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報衛(wèi)生監(jiān)督所。

9、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報衛(wèi)生監(jiān)督所。

（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。

（四）自然災害

10、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現(xiàn)場，防止失竊。

11、因臺風、水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財產丟失，報“110”，并保護好現(xiàn)場。

（2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協(xié)調，迅速恢復水、電、氣。

跑水應急預案5

為加強管理處對突發(fā)危急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財產安全，結合公司《危急事件管理辦法》和轄區(qū)的實際情況，特制定本辦法和預案。

一、應急組織構成和職責：

1、總指揮：管理處經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

副總指揮：安管隊隊長、工程部主管、綜合主管

職責：負責指揮危急事件的搶險，協(xié)調與公司、其它單位和本部門的各種資源，發(fā)布各種通告、命令。

2、應急搶險分隊構成：

2.1工程搶險組：工程部全體人員

職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的.要求，投入現(xiàn)場應急搶險。

2.2后勤支援組：綜合部和安管隊全體人員

職責：投入現(xiàn)場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調等事項。

二、預警信息發(fā)布：

由管理處主任發(fā)布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警

應急人員到位時限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應急響應程序：

1、當Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警信號發(fā)布后，由管理處消防安全監(jiān)控中心值班員向公司客戶服務中心、公司主管領導和事業(yè)部經理通報，并啟動本處理辦法和預案，全體人員必須在規(guī)定時限內趕到現(xiàn)場進行應急處理。

2、當發(fā)生水浸(跑水)突發(fā)事件時，管理處需在相關大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主(客戶)。

3、應急處置原則：

3.1必要時注重人員及時疏散。

3.2注重引導受影響客戶，全力控制局面。

3.3注意救援人員安全。

4基本應急響應

4.1自然災害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

4.1.1自然災害來臨之前，按照《自然災害危急事件處理辦法和預案》的相關程序執(zhí)行。

4.1.2由于自然災害已造成局部區(qū)域被水浸時：

4.1.2.1工程搶險組立即使用潛水泵等排水設備對被水浸區(qū)域進行排水處理。

4.1.2.2對于可能受影響的重點保護位置（如地下車庫、變電所、空調機房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進行應急保護。

4.1.2.3工程搶險組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進行疏通。

4.2因給排水、空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸(跑水)：

4.2.1工程搶險組立即將事故影響區(qū)域的管道閥門進行關閉操作，關掉附近的電源開關，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的積水過多，應使用潛水泵把水排出物業(yè)外。

4.2.2如水浸危及到電梯，應及時將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

4.2.3后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，立即組織人員把重要物資轉移到安全的地方。若業(yè)主(客戶)的重要物資也受影響時，應主動協(xié)助業(yè)主(客戶)把物資轉移到安全的地方。

5、擴大應急響應

一旦危急事件由Ⅳ級擴大(上升)趨勢或直接發(fā)生Ⅳ級以上的危急事件時，管理處必須在第一時間向公司指揮中心（客戶服務中心）和安全管理部報告，若自身力量無法控制處理的，應請求事業(yè)部或公司啟動公司級的應急預案協(xié)助支援。

四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經理發(fā)布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

五、后期處置：

1、管理處要立即組織人員對故障設備、管道、閥門等進行修復。

2、現(xiàn)場清理時必須注意現(xiàn)場保護和取證的要求。

3、事后管理處安排有關人員對受損業(yè)主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協(xié)助受災業(yè)主（客戶）在最短時間內恢復生活、工作秩序。

4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，管理處應向保險公司進行索賠。

5、管理處值班人員要做好各項相關記錄。

6、管理處對有關水浸事件的經過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對危急事件處置過程中，為保護業(yè)主（客戶）生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

跑水應急預案6

一、目的：

跑水應急預案。本應急預案的目的在于遇到涉外商務區(qū)跑水事件時，做好各項應急處理工作，盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來的損失及影響。

二、跑水應急處理工作小組的組成和相關部門的職責：

（一）應急處理工作小組的組成：

（1）組長：管理服務中心工程經理；

（2）副組長：各部門經理；

（3）成員：客服前臺、工程領班、給排水技工、秩序維護領班、秩序維護員；保潔部領班、清潔工。

（二）管理服務中心分管工程的領導負責：

1、整個行動的.人員及物品的調配；

2、應急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督；

（三）工程部職責：

1、制定應急預案。

2、針對不同情況的漏水情況，負責對各部部門和應急小組成員培訓。對重點保護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等）進行應急保護，在機房門口設置防水閘板、沙包等保護措施。

（1）檢查及修繕各設備間排水是否暢通；

（2）檢查及修繕各設備間控制箱及接電網部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時切斷或關閉電源；

（3）準備便攜式抽水泵和事件處理應急照明；

（4）檢查各排水系統(tǒng)及設備是否處于待命狀態(tài)。

3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時間到達現(xiàn)場，處理跑水情況。

4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點，減少財產損失。

5、及時組織工程人員處理跑水點。

（四）秩序維護部職責：

1、配合客服前臺向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作。

2、配合工程部做好現(xiàn)場保護工作，盡量減少財產等損失。

3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發(fā)生再次跑水事件。

（五）保潔部職責

（1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。

（2）及時、迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助工程部清理積水。

（3）立即用吸水機進行吸水，把受水浸部分抽干。

（4）清掃水流，防止水流進入重點機房。

（5）事故后打掃、清理現(xiàn)場。

三、跑水事件的監(jiān)測與預警：

1、通過各種途徑提前掌握跑水預兆。

2、發(fā)現(xiàn)跑水預兆后立即知會物管中心各部門，做好應急跑水準備。

3、立即通知工程部組織工程人員進行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏，發(fā)現(xiàn)跑水事故時，應立即采取措施，并立即向值班經理匯報。

4、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況，應立即通知客戶前臺或中控室值班人，服務接待員接報后，轉告工程部立即現(xiàn)場核實和應急搶修。

跑水應急預案7

為切實提高街道保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩(wěn)定，結合街道實際，特制定本預案。

一、應急預案適用的范圍

街道及社區(qū)辦公區(qū)域內發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。

二、應急救援工作的原則

1、統(tǒng)一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；

2、明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

3、救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

4、街居所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。

三、突發(fā)事故報告程序

1、自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。

2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區(qū)域，保管好貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作。

3、根據突發(fā)公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經采取的'措施等。

4、對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時間如實向區(qū)政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應急措施

（一）事故災害

1、火災。

（1）辦公樓發(fā)生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災撲滅后，及時組織物業(yè)保安人員負責保護好火災現(xiàn)場，配合消防人員調查火災發(fā)生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統(tǒng)設備的正常運行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、突發(fā)跑水

（1）街居工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應及時報告領導。

（2）維修人員到達現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）及時組織現(xiàn)場機關工作人員撤離、轉移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

3、公共設施事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦并通知領導，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

（2）由應急辦組織人員保護好現(xiàn)場并通知保險公司，待有關部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

（二）社會安全事件

1、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)人要立即向應急辦報告，并積極采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

2、恐怖襲擊事件

（1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

（2）及時聯(lián)系組織保安人員保護現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。

（5）如危險已經發(fā)生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現(xiàn)場。

3、群體上訪影響機關辦公秩序事件

（1）有5人以上上訪者來街道機關群訪時，街道信訪辦負責或協(xié)調有關處室接待來訪人員。

（2）街道信訪辦訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

（4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報警，由警方負責解決。

（三）公共衛(wèi)生事件

1、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領導和應急辦報告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報區(qū)相關部門。

2、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報區(qū)相關部門。

（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應病院，并通知其家人。

（四）自然災害

1、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現(xiàn)場，防止失竊。

2、因水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財產丟失，報“110”，并保護好現(xiàn)場。

（2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協(xié)調，迅速恢復水、電、氣。

跑水應急預案8

1．任何人員發(fā)現(xiàn)大廈范圍內出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，應立即將跑水地點、樓層、水源、水勢情況了解清楚，并告知博泰嘉華國際酒店工程當班人員及電梯維保人員，當班人員根據水勢情況對跑水部位進行維修，如確屬大范圍跑水，應切斷該區(qū)域主要電源及供水閥門，避免大量水源外泄。電梯維保人員將電梯升至最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。水電當班人員同時將跑水事故上報中建物業(yè)、博泰嘉華國際酒店部門主管及現(xiàn)場管理者。

2．組織各部門人員在水蔓延的通道上擺設沙袋或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備機房、配電室、其它樓層。

3．現(xiàn)場人員采取各種措施，包括采用掃帚、吸水機吸水，清理現(xiàn)場，恢復整潔。

4．水源中斷后，中建物業(yè)、博泰嘉華國際酒店工程部應立即派人盡快修復受損設施。

第五篇：《跑水事件應急預案》

跑水事件應急預案

1.目的增強公司跑水事件應急處理能力，規(guī)范跑水事件應急管理程序，完善公司應急事件處理預案，提高公司防范跑水事件能力，最大限度地減少財產損失、環(huán)境損害和社會影響。

2.適用范圍

適用于物業(yè)范圍內跑水事件的應急救援處理和管理。

2.1跑水

指給排水系統(tǒng)設備設施（包括消防噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、生活用水系統(tǒng)、隔油池排水系統(tǒng)、市政用水系統(tǒng)等）因設備故障、能量意外釋放、施工誤操作等意外因素造成爆裂、斷開導致的漏水、滲水、水浸現(xiàn)象，或者是因自然災害（臺風、暴雨等）造成的滲水、漏水、水浸等現(xiàn)象。

2.2跑水事件

因發(fā)生跑水導致公司、住戶或其他人員傷害、財產損失的事件。

3.應急處理原則

3.1搶救物資、防范損失擴大的原則。跑水事件發(fā)生的第一時間，優(yōu)先搶救受損物資，盡量減少物資受損。

3.2封堵疏導相結合的原則

跑水事件發(fā)生后，第一時間應采取封堵疏導多種方式，確實保證控制跑水事件影響范圍。

4.作業(yè)流程

4.1工程部

4.1.1接到跑水消息后，工程部空調工在5分鐘內攜帶工具、梯子趕到現(xiàn)場開始處理并第一時間通知強電工；強電工收到跑水消息后攜帶絕緣手套、絕緣靴5分鐘內趕赴現(xiàn)場，對水浸區(qū)域進行斷電處理，防止觸電事故發(fā)生；弱電工協(xié)助將影響區(qū)域電梯停至頂層并停止運行，防止電梯轎廂進水。

4.1.2工程部空調工負責查明水管破裂部位，對跑水現(xiàn)場展開排查，確認跑水原因并采取合適技術措施修復設施，不能立即修復的應采取防護措施防止跑水擴散。不是直接管轄范圍的，應立即撥打水廠報修電話“962740”并關閉相關閥門，如工作時間內由客服部告知用戶斷水原因，非工作時間由值班干部通知用戶。

4.1.3如是管理處管轄范圍的，空調工檢查破裂部位區(qū)別破裂水管類型，以采取相應的處理方法，同時將水管破裂的原因上報工程部負責人。

4.1.4如是樓層總水管破裂（包括水表、水表閥門、水表接頭），先關閉本樓層的總閥門，再進行搶修；如是消防噴淋頭破裂，立即用附近消防水管一端套住破損噴頭，另一端將水引致衛(wèi)生間或室外并關閉區(qū)域閥門，把停水原因和時間及時通知客服部或值班干部。

4.1.5如水管爆裂部位在路面下，除通知保安保護現(xiàn)場外，還必須做好相應的措施，以防車輛輾壓而引起更嚴重的后果。

4.1.6如需特殊情況要延長停水時間，必須另行通知管理處負責人，恢復供水后應立即通知用戶。

4.1.7工程部空調班主管負責編制跑水事件原因調查及處理措施。

4.2安保部

4.2.1安保部當值隊長接到報告后，5分鐘趕到現(xiàn)場，指揮安全人員建立警戒線。

4.2.2組織人員到沙包放置點搬運沙袋及搶修物資（10分鐘內至現(xiàn)場）對電氣設備房、機房、倉庫、電梯等進行防護；發(fā)生物資受損，組織人員搶救物資。

4.2.3監(jiān)控中心接報后如能監(jiān)控看到區(qū)域，應立即將監(jiān)控鏡頭調至水浸區(qū)域，查看情況，發(fā)生物資受損時，安排人員攝像、拍照取證。

4.2.4消防中心接報后確認跑水對電梯運行是否有影響，如有立即將電梯停至頂層防止電梯轎廂進水。

4.2.5如有人員受傷，當值隊長立即安排人員報110急救，協(xié)助醫(yī)務人員將傷員送至醫(yī)院救護。

4.3客服部

4.3.1清潔分包商接報后于10分鐘內到達現(xiàn)場，根據現(xiàn)場情況指揮清潔員進行現(xiàn)場收水工作。

4.4客服部做好受影響住戶的安撫工作，并協(xié)助住戶搶救受損物資。

5.總指揮：

管理處主任或值班干部

全權負責整個調度

現(xiàn)場指揮：

工程部經理或主管

現(xiàn)場指揮

施工人員：

當班維修人員

負責整個現(xiàn)場施工

安全組：

當值隊長及隊員

負責整個現(xiàn)場安全保障

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END

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