第一篇：水電暖突發事件應急預案

水電暖突發事件應急預案

為了預防、控制學校大面積停水、停電、停暖突發事故的發生，提高快速反應和應急處理突發事故的能力，確保學校水、電、暖設施及供水、供電、供暖的安全運行，保障學校正常的教學科研、辦公及生活秩序，特成立應急分隊及制定本預案： 成立后勤水電暖應急小分隊： 隊長： 葉廣林 ：*** 副隊長： 玉素甫：***（水暖維修班班長）郭斌： ***（供電運行班班長）

組員： 供水供暖班成員 杜彬科 趙為民 郭露興 李小虎

王海亮 張丙志 陳長耀 吳寶田

供電班班成員 王金宏 戴培 鄭建國 黃寶江

吾拉木 王進革

1.后勤水電暖服務各班實行24小時值班，一旦發生供電、供暖、供水的安全突發事故，值班人員接到事故報修后，必須立即查明事故原因，同時向隊長和分管隊長及主管后勤處校領導報告事故及原因。（供水供暖維修：白天四人、夜間兩人；電工維修班：白天四人、夜間兩人）2.隊長接到緊急報告后，立即通知本預案中的工作班長迅速到事故現場，全面指揮調集人員組織搶救搶修，并負責善后的處理工作。3.搶修班長率隊員到達現場后，立即組織搶修、防止事故進一少擴大，最大限度地減小損失，事故發生后盡最大的可能在最短的時間內恢復供水、供電、供暖。

4.定期對配電室電壓、電流進行檢查和記錄，對供水、供電、供暖管網及線路進行巡視檢查，對鍋爐運行的設備和燃氣進行定期檢查，確保杜絕安全隱患，保證供水、供電、供暖安全運行。

5、對校內的供水、供電、供暖設施進行定期巡檢，及時排除日常水電暖的故障報修，做到隨叫隨到，崗位到人，責任到崗。

后勤管理處

2011.11.26

第二篇：水電暖突發事件應急處置預案(全套)

水電服務中心

突發事件應急處置總體預案

水電服務中心是代表學校進行水電暖服務與管理管理的職能部門，擔負著全校水電暖的供應任務，由于學校占地面積大，師生眾多，水電暖供應點多、線長、面廣，存在諸多可能產生突發事件的因素。為了預防和減少水電暖事故的發生，提高對突發事故的應急反應能力，建立緊急情況下快速、有效的事故搶險和應急處理機制，確保水電暖設施、設備及水電暖的正常供應，及時地開展安全事故應急救援工作，最大限度地減少損失，結合學校水電暖供應的實際情況，特制定本預案。

一、組織機構 組 長： 副組長：

水電服務中心緊急事件應急處置領導小組設在水電服務中心辦公室。

二、主要職責

1.統一協調中心各部門、各班組應急救援工作。2.組織制定并實施生產安全事故的應急救援工作。3.統一調配救援設備、人員、物資、器材。4.適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態。5.組織落實學校安全委員會交辦的其它工作。6.必要時協調其它單位參與應急救援工作。

三、應急準備

1、辦公室負責制定安全事故應急救援預案，并監督安全運行措施的落實，對安全隱患登記造冊，實行日常監督和動態監督，督促有關部門對隱患進行整改。

2、對可能發生的火災安全事故，平時應急工作由部門責任人員具體負。中心經常對各站進行消防安全檢查，消滅火災隱患。

3、加強對全體員工安全知識教育和特殊崗位操作技能培訓，實行新上崗職工崗前安全培訓制度，建立并完善安全責任制，嚴格執行國家有關安全生產的法律、法規。

四、工作目標

1、普及各類突發事件的應急常識，提高員工的配合意識。

2、建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，確保突發事件及時控制，保障水電暖供應和安全。

五、工作原則

1、預防為主，常備不懈。立足于防范，抓早、抓小，強化信息的廣泛收集和深層次研究，爭取早發現，早報告，早控制，早解決。做好宣傳普及突發事件的防控措施，提高水電中心員工應對突發事件的水平，及時采取預防與控制措施，防止事態的擴大。

2、統一指揮，快速反應。嚴格執行國家有關法律法規，對水電中心突發事件的預防、報告、控制和處理依法實行管理，對于違法行為，依法追究責任。水電服務中心突發事件領導小組，全面負責水電服務中心突發公共事件的處置工作，形成處置突發公共事件的快速反應機制。一旦發生重大事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，做到快速反應，正確應對，果斷處置，力爭把問題解決在萌芽狀態。

3、加強保障，重在建設。從法規上、制度上、組織上、物質上全面加強保障措施。在領導精力、經費保障和力量部署等方面加強硬件與軟件建設，提高工作效率。

4、條塊結合，以塊為主。發生突發事件后，在中心的統一領導下，啟動應急預案，中心突發事件的預防和控制工作實行條塊結合，以塊為主。

5、快速反應，運轉高效。建立預警控制和處理快速反應機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。按照“四早”要求，即早發現、早報告、早控制、早處理，及時快速對突發事件做出反應。

6、系統聯動，群防群控。發生突發公共事件后，各相關部門負責人要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面。形成各部門系統聯動，群防群控的處置工作格局。

六、總結報告

1、發生突發事件后，應針對事件的發生、經過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進行總結與完善，強化管理，杜絕類似事件再次發生，同時向上級有關部門做出書面報告。

2、對在應急工作中有積極表現，予以表彰獎勵，并作為考核評先的重要依據。

3、任何違背本應急預案的行為：屬領導責任的，追究其所負責任；屬不服從領導小組緊急調配，不積極配合工作的集體或個人，也按事件性質后果予以責任追究，并作為今后考核的重要依據。

4、要認真總結經驗教訓，針對存在的問題和薄弱環節，完善制度，不斷提高對突發事件的處置水平，積極探索穩妥、快速、高效做好突發性事件處置工作的新途徑。

七、本預案自發布之日開始實施。停電應急工作預案――處理突發事件應急預案之一

1、遇校內大面積停電或全部停電時，由中心突發事件領導小組組長（副組長）立即與電力維修人員查找停電原因；及時向后勤管理處及校分管領導報告事由及解決方案，并以多種方式通知用戶。

2、由于學校產權的供電線路或設備故障引起的突發停電事件，如屬低壓部分，領導組成員馬上組織采購人員備料、維修人員搶修；如屬高壓部分出現故障，領導組成員應馬上聯系供電局，并派專人為其搶修創造便利條件，盡一切所能，爭取在最短時間內完成搶修工作。

3、由于產權屬供電局的供電線路或供電設備出現故障，造成突發停電事件，領導組成員馬上與供電局聯系，咨詢可能停電的時間，并派專人督促其搶修，如屬長時間停電，領導組應及時與學校重點部門聯系協助其租賃發電機電。

4、接供電局計劃停電通知，電力站負責人應立即上報主任，時間較長的停電必須向處領導報告。

5、突發外線事故停電，必須立即向分管學校領導報告。及時與供電部門聯系，爭取供電部門的理解和支持，盡快恢復供電；突發內線事故停電，供電人員必須立即采取安全措施，避免事故擴大，如事故較嚴重，主任立即向分管處領導匯報。

6、電力值班人員應準確報告事故的發生情況，電力搶修人員應詳細分析原因，制定搶修方案，準備工具與器材，采取有效措施搶修，確保安全操作。

7、在校區的水電服務中心全體電力站工作人員應立即趕到中心配電室，參與或協助搶修，并完成其他任務。

8、辦公室應立即請示主任是否起草停電通知，上傳網頁、張貼或電話通知，并安排人員在辦公室接轉詢問電話。

9、辦公室要立即聯系機動車輛并迅速趕往現場待命，并及時通知有關單位做好應對準備。

10、因供電主電纜出現故障導致的停電，要及時聯系供電局查找故障并協助其做好電纜的搶修工作。

11、事故搶修期間，電力工作人員一律不得離開校區。

12、搶修工作完成后，電力站組織人員及時送電。停水應急工作預案――處理突發事件應急預案之二

1、遇校內大面積停水或全部停水時，由中心突發事件領導小組組長（副組長）立即與水暖維修人員查找原因，提出維修方案；及時向后勤管理處及學校分管領導報告事由及解決方案，并以多種方式通知用戶。

2、由于學校產權的供水設施、設備故障引發的突發停水事件，領導組成員制定維修方案后，馬上組織人員備料、搶修。盡一切所能，爭取在最短時間內完成搶修工作。

3、由于自來水公司管網或供水設施出現故障，造成突發停水事件，領導組成員馬上與自來水公司聯系，咨詢可能停水的時間，并派專人督促其搶修，如屬較長時間停水，領導組應及時向消防部門或自來水公司求援，請求用水車向學校重點部門及居民定時供水。或與水務部門協商啟動學校自備井供水。

4、由于水質污染造成突發停水事件，領導組應立即報告處領導及學校領導，與環保部門、防疫站等聯系化驗，查找污染源；如屬人為投毒，還應與公安部門聯系，及時處理污染，并請防疫部門檢驗合格后，方能向用戶供水。中毒人員由校醫院負責應急處理。

5、供水出現異常時（自來水公司及學校內部供水管線出現潰漏、自來水廠因故障停供水、水質異常等），發現問題或接到通知的相關人員（供水站或辦公室人員）應于第一時間上報副主任，并由其上報主任。如果影響時間較長或問題較嚴重的，主任必須立即報告處領導。

6、因自來水公司供水系統原因造成臨時停水的，副主任應隨時與自來水公司相關部門聯系，督催對方盡快修復，或要求其采取其他應急供水方案，問題較嚴重的可趕赴現場了解情況，并隨時向主任報告。

7、供水機組發生故障時，副主任及有關人員要立即趕到現場，組織人員調整供水管線，并聯系設備廠家盡快來人修復。

8、校內供水主管線出現潰漏時，副主任及有關人員要立即趕到現場，制定搶修方案，組織人員搶修，并將現場情況隨時向主任和辦公室報告。

9、局部區域出現管道潰漏時，供水負責人要立即趕到現場，關閉該區域控制閥門，組織維修人員盡快修復。

10、辦公室接到停水通知后，應起草停水通知張貼并上傳網頁。

11、如遇大范圍長時間停水時，辦公室要及時通知學生處、保衛處、飲食服務中心等部門做好應對準備，必要時可聯系水車運水或購置大量桶裝飲用水應急，確保校區穩定。

12、水質出現異常時，副主任及有關人員要立即趕到現場查找原因，問題較為嚴重的，應立即停止供水，并取樣送小店區疾病防控中心進行水質檢測。恢復供水時，應組織人員進行管道沖洗，直到水質正常。停暖應急工作預案――處理突發事件應急預案之三

1、遇校內大面積停暖或全部停暖時，中心水暖站及時與校內熱力站咨詢停暖原因，并通知中心突發事件領導小組組長（或副組長）。組長及時向后勤管理處及校分管領導報告事由，并以多種方式通知用戶。

2、屬于學校產權的供暖管網、設備發生故障引起的停暖，領導組成員確定搶修方案后，馬上組織人員備料、搶修，盡一切所能，爭取在最短時間內完成搶修工作，并及時與熱力站聯系供暖。

3、屬于熱力公司熱網或供暖設施出現故障，造成突發停暖，領導組成員馬上與熱力公司聯系，咨詢可能停暖的時間，并督促其搶修。防汛應急工作預案――處理突發事件應急預案之四

為了有效預防、妥善處理學校供水、供電系統的暴雨災害，建立統一組織、分級負責、職責分明、反映迅速、處置有力的防范體系，提高快速反應和應急處置能力，加強與學校各部門的協同合作，最大程度地預防和降低災害造成的損失，根據后勤管理處防汛的任務要求，特別制定本應急預案。

一、水電服務中心防汛應急處理領導小組主要職責

在后勤管理處防汛應急處置工作組的領導下，根據中心各部門所需防范的重點部位，進行應急處置工作。保證在災情發生時，做好各項保障和重點部位的防范工作。

二、預防和預警機制響應工作

水電服務中心防汛應急處理領導小組根據可能發生的暴雨的量級，擬發出三種等級的防汛指令。

1、啟動重要防御預案，2、啟動緊急防御預案，3、啟動特級防御預案。確立各種情況下各部門責任人等應該采取的相應措施。

（一）、啟動重要防御預案（三級預案）

1、根據氣象臺發布暴雨預警，水電服務中心防汛應急處理領導小組辦公室即采用手機、短信和電話通知等方式將暴雨可能出現的災害、汛情及時通知領導小組全體成員。各部門責任人及時進入防御狀態，落實預警、防御等各項工作。

2、各部門防范措施如下：

綜合站：對防汛救災物資進行檢查、保養、更新、采購。

電力站：對易遭洪澇災害的各配電室、箱變進行檢查，預備沙袋，隨時進行堵漏。水暖站：對易遭洪澇災害的各水泵房進行檢查，預備沙袋，隨時進行堵漏。

水電服務中心防汛應急處理領導小組辦公室應落實各部門準備工作是否就緒，各種應急搶險物質（如臨時發電機，抽水泵，臨時照明燈具，沙袋等）是否到位。

水電服務中心防汛應急處理領導小組應督促各部門做好安全檢查和防范工作。

（二）啟動緊急防御（二級預案）

1、水電服務中心防汛應急處理領導小組立即召開會議，分析災害的發展趨勢和影響，研究防御的方案和措施，提出搶險救災的工作要求。

2、水電服務中心防汛應急處理領導小組辦公室實施24小時值班和領導小組組長帶班制。值班人員應密切關注災情的發展情況，并根據學校、后勤管理處防汛應急處置工作小組的指令，通知并檢查各部門做好各項準備工作。

3、各部門防御措施如下：

電力站：對總配電、北配電、新配電、東配電、南配電、1-6號箱變等易發災害部位，都必須使用沙袋進行堵漏工作，抽水泵全部準備到位。

水暖站：對北區、中區、南區等易發災害部位，都必須使用沙袋進行堵漏工作，發電機、抽水泵全部準備到位。

（三）啟動特級防御預案（一級預案）

1、此預案為暴雨造成的災害已對校內供水、供電系統造成災害，全校范圍內停水、停電。

2、防御措施 各配電房、水泵房等重要部位值班人員全部到位，密切觀察洪水水位的漲勢，隨時進行抽水，保障配電房、水泵房的安全。根據配電房的安全情況，隨時與上級供電局取得聯系，視災害的嚴重程度做好停電的準備工作。

（四）災后清淤整潔工作

水暖、電力站負責搶修各配電房及水泵房各項設施的安全，如水泵房被淹，應組織抽水、清理、維護等。其余工作人員負責各自的辦公場所清理工作。

（五）責任分工

1、辦公室 負責人： 工作內容：

a、組織中心相關人員及防汛設施就位。

b、督促和落實各項工作的進行。包括各易發災害部位沙袋預備及堵漏的檢查組織工作。c、根據汛情，對中心人員進行機動調配。d、并對后勤管理處防汛應急處置工作組及時反饋。e、依照上級指示，配合做好相關工作。

2、綜合站 負責人： 工作內容：

a、負責防汛物資、器材的采購工作。

b、監督檢查各項工作的進行。包括各易發災害部位沙袋預備及堵漏的檢查組織工作。c、并對水電服務中心防汛應急處理領導小組及時反饋情況。

3、水暖站 負責人： 工作內容：

a、北區、中區、南區供水站值班

b、領用抽水泵等相應的防汛物資，做好排水準備工作。

c、觀測供水站水位，做好應急排水及拉閘斷電準備。增設防洪擋板及沙袋堵漏工作。d、并對水電服務中心防汛應急處理領導小組及時反饋情況。

4、電力站 負責人： 工作內容：

a、總配電室值班，各配電室巡視檢查。

b、領用抽水泵等相應的防汛物資，做好排水準備工作。c、觀測易淹配電室水位，做好應急排水及拉閘斷電準備。d、安排維修人員協助做好防汛工作中的應急維修任務。e、并對水電服務中心防汛應急處理領導小組及時反饋情況。

火災事故報警和接警處置應急預案 ――處理突發事件應急預案之五

按火災事故的可控性、嚴重程度和影響范圍，報警和接警應急響應按三級程序處置。

一、I級火災事故響應程序。發生有人員傷亡、火勢燃燒猛烈，本部門已無法控制或因油、氣泄露局部著火，有可能引發次生、衍生重大火災事故時，在迅速向“119”報警求援的同時，各部門、中心領導應立即向后勤管理處領導報告，根據事態發展和現場救援情況提出救援指導意見。

二、II級火災事故響應程序。中心各部門發生一般性火災，部門班組的應急力量在短時間（10分鐘之內）很難將火撲滅，部門負責人應立即向中心領導報告起火部位、著火的物質。部門班組接到報警立即趕到火災現場組織義務消防隊員和作業、工作現場的應急力量進行撲救。在撲救中應密切關注、及時掌握事態發展和撲救的情況，如在短時間內（15分鐘內）不能撲滅，可能威脅周邊工作環境設施時，應立即向“119”報警求援。報警時要講清起火單位、詳細地點、著火物質、有無人員被困火場以及報警人姓名、聯系電話，并派專人到交叉路口或指定位置引領消防迅速趕到火災現場。

三、III級響應程序。各部門在日常生產、工作時發生局部、小范圍著火的情況時，發現者應立即向周圍的人員發出著火的警報。本范圍負責人立即組織在崗人員將火撲滅。處置結束后，立即將發生火情的原因、損失情況報予中心領導。

接警處置程序

一、發生I級火災事故響應接警處置程序。

中心“領導小組”接到I級火災事故的報告后，領導小組組長立即趕到火災事故現場，擔負起應急滅火救援總指揮的責任。領導小組組長不能到位時，由副組長到位，若副組長也不能到位時，由中心辦公室按中心職能排順通知該負責人趕赴現場組織滅火救援。根據火災現場事態的發展，按滅火救援需要，領導小組可指定若干名分項負責人，并授其一不定期現場權限，行使滅火救援職能。

二、根據火災事故現場情況，統一部署滅火救援的實施工作，并對滅火救援工作中發生的爭議采取緊急處理措施。

三、如火勢燃燒猛烈，有可能引發或衍生次災害事故，火場總指揮可在中心范圍內緊急調用各類人員、物資材料等相關資源，為滅火救援提供支持。

四、根據滅火救援工作的需要，火災現場總指揮有權決定在本中心轄區內的下列事項：

1、使用各種水源。電話，并派專人到交叉路口。

2、截斷電力、可燃氣體壓縮氣體的輸送，限制用火、用電的區域。

3、劃定警戒區，實行局部交通管制。

4、利用鄰近建筑物和有關設施。

5、為防止火勢蔓延，拆除或者破損比鄰火場的建（構）筑物，打隔離帶。

應急疏散的組織程序和措施

發生重大以上火災事故的單位是應急救援的第一響應者，應急疏散的工作原則必須堅持以人為本，安全第一，組織程序和措施應按下列要求進行。

一、發生火災時，結合火場實際，正確決策，針對不同的現場條件，可采取先救人后滅火或滅火救人同步進行。

二、發生火災時火勢有可能危及現場人員的安全，事發單位的消防安全責任人或崗位消防安全責任人應立即指定疏散引導的人員（不得少于2人一組）迅速組織可能受火勢威脅部位的人員沿消防安全通道疏散到安全地帶。對不能行走的老、弱、病、殘等特殊人員要組織人力采取背、抱、拉、扛等辦法將他們疏散出去，并對疏散部位認真清理、檢查，防止有人遺留在現場發生意外。

三、人員被困在濃煙和火焰的建筑物內一時無法向外疏散時，應立即啟用消防廣播系統（如無消防廣播電系統，可向被困人員大聲喊話）向被困人員喊話，穩定人員情緒，告知防止煙、火竄入和防護措施，并告誡被困人員在萬不得以的情況下不要貿然逃生以防止發生意外損傷。如有墻壁消防火栓和其他滅火器材時，消防器材的使用應無條件的服從于疏散需要。義務消防隊員盡快利用水槍（霧狀水最宜）和其他滅火器材，開辟出一條疏散通道，將被困人員疏散出去。一時不能疏散時，應將被困人員轉移至避難間或無煙、火的較為安全地帶，迅速發出求救信號等待救援。

四、需要穿越燃燒區時，義務消防隊員應將浸濕的衣服、被褥將被救者和自己的頭、臉部遮住，利用水槍掩護迅速撤離火場。遇到濃煙、火焰和熱輻射且又無水的環境時，義務消防隊員和被救者應采取低姿或匍匐穿越。

五、火場條件允許，疏散引導人員應對疏散區域仔細搜尋，防止有人員遺留。

撲救初起火災的程序和措施

通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施

一、發生一級響應火災事故時，中心辦公室負責應急職守，及時接轉火場總指揮下達的各項指令，并協調相關事宜。

二、事故單位的人員堅守工作崗位III級響應程序。負責對內、外通訊聯絡，準確及時上傳下達火場總指揮的指令，協調事發單位滅火救援。

三、若火災事故現場持續燃燒，在短時間內無法撲滅且有引發次生、衍生災害事故時，根據火場總指揮的指令下列單位應做好如下工作：

四、火災得以撲滅，導致次生、衍生事故隱患消除后，經現場應急救援指揮部確認和批準后，由火場總指揮宣布應急處置工作結束，應急滅火救援隊伍方可撤離。

其他突發事件應急工作預案 ――處理突發事件應急預案之六

（一）違規新聞采訪

1、沒有征得中心領導同意，中心所有員工有權拒絕新聞媒體人員進入工作室。

2、中心所有員工不得私自接受新聞媒體采訪。

3、各部負責人應禮貌地拒絕記者拍攝，引導其到學校宣傳部采訪。

4、發生問題，由各部負責人承擔責任。

（二）違規進入重點部位

1、未經中心領導同意，非工作人員不得進入水電運行場所。

2、中心員工不得將任何朋友、親屬帶入水電運行場所。

3、發生問題由各部負責人承擔責任。

（三）財產偷盜

1、發現作案人員在偷盜或破壞財產時，在場人員一方面迅速通知保衛部和單位領導，同時大聲制止作案人員行為。

2、在制止作案人員時，注意不要靠近，不要直接單獨正面與作案人員沖撞，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎上以喝止為上。

3、清點失竊或損壞的財產，配合當地保衛部門抓捕作案人員。

4、加固有關設施，彌補有關安全防患工作的缺漏。

（四）人員發生沖突

1、由在場人員上報部門或單位領導,情況嚴重直接報保衛部門。

2、在場人員迅速阻止事態擴大，有關人員陪同受傷者就醫。

3、根據情況報保衛部門或通知家長，調查事實經過，對當事人作出相應的處分。

（五）員工夜間疾病

1、平時各部室安排值班人員進行夜間值班，向全體員工公布值班地點、值班電話；要求各值班人員值班期間全天候開機，各部室配備常規用藥；

2、由帶班長或其他成員馬上通知值班人員，值班人員在詢問病情、了解病史的基礎上決定聯系領導、家長，提供常規用藥或直接送就近醫院救治。

3、如果必須送醫院，可由一位值班人員與部分成員一起護送，隨身準備一定現金，另一位值班人員須繼續留在值班室以免其他情況發生。

4、送達當地醫院后值班人員須全程陪同生病員工就醫，直到把員工安全送回學校。

（六）組織人員外出

1、領導和員工均要以高度的責任心對每個人的安全負責。抓好安全管理，確保外出活動萬無一失。

2、實行組織集體外出活動申報審批制度，審批后方可進行，并做好活動的組織和抓好安全工作。

3、出發前要集中全隊做好安全教育及宣布活動安排，清點人數。

4、租用的車輛必須要有正規的營運執照。

5、組織人員有秩序地上車，乘車時不要將頭手伸出窗外。

6、到達目的地后要有組織地開展活動，不要放縱、散漫。

7、不要到危險的地方玩耍，特別是山水及偏僻的地方。

8、分散自由活動時，要求三五成群，不要個別行動，發現問題或發生事故時要及時報告，帶隊人員要加強巡視，做好監控，發生事故要采取應急措施。

9、活動結束要在規定的地點按時集中，清點人數，并有秩序上車，帶隊人員跟車。

第三篇：水電暖應急預案1

甘肅潤泰物業有限公司

物業管理工作應急預案

一、電梯困人應急預案

1、任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

2、保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報，請求派人或聯系工程物料部前往解救。

3、保安部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4、工程物料部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5、若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。甘肅潤泰物業有限公司

6、在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7、被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9、保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10、工程物料部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

二、突發停電應急預案

1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程物料部 甘肅潤泰物業有限公司

應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。

3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。

4、管理運作部立即將停電情況通知小區內住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5、若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災。

6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。

8、詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

9、突發停電的預防措施：

（1）工程物料部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

（2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備臵一些應急照明燈 甘肅潤泰物業有限公司

或蠟燭，以防停電。

（3）保安部、工程物料部除配臵巡邏、檢修用的電筒外，還應配臵手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

三、液化氣泄漏應急預案

1、接到業主報警或發現液化氣泄漏后，公司員工應立即通知保安部經理或當班領班，并馬上趕到現場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備（包括手機、電話和對講機）。

2、保安部經理或當班領班接報后，一方面立即派員前往現場支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。

3、工程物料部接到通知后，急速趕赴現場，協助保安部施救。

4、若液化氣泄漏發生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。

5、若液化氣泄漏發生在室內，要保持冷靜，謹慎行事，切記現場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6、施救人員進入室內前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現場范圍內的非相關人員，協助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現場秩序。

7、發現有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現場，送往安全地區，必要時施行人工呼吸，并通知醫療部門前來救 甘肅潤泰物業有限公司

護或將受傷人員送往醫院搶救。

8、保安部和工程物料部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫院。

9、保安員和設備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位臵和關閉方法。

四、盜竊和破壞事件應急預案

1、任一員發現工盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部或當班保安領班派員前往現場查驗，并通知監控值班員密切注意相關畫面，監視犯罪嫌疑人動向。

2、保安巡邏時發現有人在小區內實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安部經理或當班領班匯報，并通知消防監控室協助監視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3、保安部經理或當班領班接報后，視情況盡快派適當數量的保安趕赴現場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。

4、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據警方要求提供情況和證據，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現場，保安人員應注意 甘肅潤泰物業有限公司

保護現場，阻止任何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候警方前來處理。

6、如在作案現場發現有人受傷，應在保護好現場的基礎上，通知醫護人員前來救護。

7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關閉所有出入口，勸阻業主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8、警方人員到達后，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

9、在事件中涉及財產損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調查以明確責任和落實賠償。

五、意外傷亡應急預案

1、小區內出現人員意外傷亡事件，保安人員應立即趕赴現場，查明情況，向保安部經理或總經理匯報。

2、若傷者尚未死亡，應在保護現場的同時立即組織搶救，并通知醫療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4、若傷亡事故系由設備故障或設施損壞引起，保安部應立即通知工程物料部經理（或主管）到場，共同制訂搶救方案。甘肅潤泰物業有限公司

5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。

6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄像，保存相關錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞現場。

8、傷者被送往醫院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫院以及傷者情況。

9、詳細記錄意外傷亡經過。對由于設備故障或設施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關部門在事發4小時內寫出書面報告給公司總經理，以便公司總經理視情況向有關方面匯報并查找原因，落實責任。

六、水浸應急預案

1、員工接到報警或發現小區范圍內出現水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領導、工程物料部值班人員和當班保安領班，并在支援人員到達以前盡量控制現場水勢，防止水浸范圍擴大。

2、相關人員接報后，立即派員就近采用防水設施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若 甘肅潤泰物業有限公司

電梯轎廂控制面板已經進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。

4、在水蔓延的通道上擺設攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設備房、配電室、業主室內或其它樓層。

5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現場，盡快恢復整潔。

6、水源中斷后，工程物料部應立即派人盡快修復受損設施；保安部、行政部應設法維持小區內秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業公司的形象。

7、如在水浸事故后，有任何公共設施的正常使用受到影響或由此引發停電停水，應知會相關業主或在小區各主要出入口設臵告示，知會全體業主；如有任何區域存在危險性，應在該范圍內設臵警告標志。

8、召開會議，分析事故發生原因，總結經驗教訓，并采取措施，防止出現類似事故。

9、詳細記錄水浸事故發生經過和采取的措施，以及受損情況。

10、一些常見水浸事故的預防措施： 甘肅潤泰物業有限公司

（1）保安巡邏和設備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

（2）加強對消防噴淋系統的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

（3）災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程物料部人員應對小區內門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發現問題及時修復。

（4）管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規程操作，防止因操作不當引發水浸事故。

（5）對業主/用戶裝修要加強管理，防止由于業主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。

（6）平時應備足沙包作為應急用。

七、火災應急預案

無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警（注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。

1、目擊報警

（1）小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。甘肅潤泰物業有限公司

（2）如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

（3）如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

（4）關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

（5）引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

（6）切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

（7）在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

（8）帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

2、消防監控室報警

（1）消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

（2）火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

（3）立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

（4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有 甘肅潤泰物業有限公司

再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業主關好門窗。

（5）接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

（6）接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：

起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

（7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3、報警要求

（1）內部報警應講清或問清： A.起火地點； B.起火部位； C.燃燒物品； D.燃燒范圍； E.報警人姓名； F.報警人電話。

（2）向“119”報警應講清： 甘肅潤泰物業有限公司

A.小區名稱；

B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）； C.火災發生部位； D.燃燒物品； E.火勢狀況；

F.接應人員等候地點及接應人； G.報警人姓名； H.報警人電話。

4、成立臨時指揮部

（1）物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

（2）臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

（3）臨時滅火指揮部職責：

4．3．1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4．3．2 根據火勢情況確定是否疏散人員。

4．3．3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

4．3．4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。甘肅潤泰物業有限公司

4．3．5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

4．3．6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。4．3．7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

4．3．8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。

4．3．9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

4．3．10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5、人員疏散和救護

小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

（1）火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

（2）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。甘肅潤泰物業有限公司

（3）認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

（4）接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

（5）疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

（6）在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

6、警戒

（1）保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布臵好小區內部及外圍警戒。

（2）清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

（3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

（4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

（5）加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

（6）保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子 甘肅潤泰物業有限公司

趁火打劫。

7、善后工作

（1）火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

（2）保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。（3）管理運作部統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

（4）綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

（5）清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

（6）滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。（7）由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

（8）如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

第四篇：水突發事件應急預案預案1

學校飲用水突發事件應急預案

為貫徹落實教育部、市教委關于加強學校安全工作的指導精神，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《學校衛生工作條例》、《生活飲用水衛生規范》，加強學生飲水衛生，為增強學校疾病預防與控制意識，預防飲用水突發事故的發生，保障師生身體健康，結合我校的實際，特制定飲用水突發事故應急處理預案。

一、組織機構

組

長：

副組長：

成員：

二、事故防范制度

1、成立預防及應急處理小組，明確分工，實行組長負責制。副組長每學期應至少召開一次組員會議，安排落實各項工作。在學期中要定期檢查監督各部門工作，發現問題及時整改。（校長室）

2、重視宣傳教育

（1）應普及衛生知識，利用黑板報、廣播、墻報等各種形式做好飲水衛生的宣傳，正確認識，做好防范。（宣傳組）

（2）組織機構內的各組員應認真學習《中華人民共和國食品衛生法》、《生活飲用水衛生規范》根據學校飲用水的衛生要求，依法對飲用水進行衛生監督。（校長室）

3、衛生室落實監控制度

（1）督促有關人員持證上崗，同時要加強飲水從業人員的管理，做到每年一次體檢。（責任水管員：）

（2）嚴格消毒制度，定期對飲用水的水源、水罐、水管、藏水間、飲水機等嚴格消毒。（總務處）

（3）班主任每天要認真做好學生的晨會時晨檢，發現學生身體不適或異常及時報告學校飲用水領導小組，并與家長取得聯系。如發現發熱病人及時隔離，并與班主任、家長聯系送醫院就診。（專業部）

三、事故應急處理方案

一旦發生生活飲用水污染造成師生中毒故立即啟動學校飲用水突事件應急機制，學校和相關部門應做好以下應急處臵工作：

1.即刻向當地政府報告，通知當地和鄰近的醫療單位，在政府的領導下，開展必要的救護工作。同時立即向縣疾病預防控制中心、縣衛生執法監督所和教育局相關股室報告飲用水染被污染情況、學生中毒情況、中毒發生時間、中毒主要癥狀、中毒的學生人數等。

2.通知有關供水企業或自備管理相關人員，迅速采取控制措施和臨時供水措施，并通過多種媒體向居民通告，在污染事故未消除前，不得擅自飲用被污染的水。

3.當水質污染嚴重，學校調整水處理工藝后仍不能達到《生活飲用水衛生規范》要求時，如系化學性污染，供水區范圍內沒有發現《生活飲用水衛生規范》人群身體不適等異常現象，應及時向學生通告，不能飲用已被污染的水，只可用于沖洗衛生間、澆花等；如系致病性微生物污染，應立即暫停供水，同時，采取應急供水措施，運送安全衛生的生活飲用水。

4.當生活飲用水受到強毒物質（如氰化物）污染時，應立即停止供水，不得飲用。另找水源，保證師生飲水需求。同時，采取措施，盡快使水源水質達到《生活飲用水衛生規范》的要求。

5.積極協助衛生部門做好調查工作及各項后勤保障工作。

四、其他

1、發生事故后，當事人或責任水管員應及時向學校領導小組匯報，不得遲報、瞞報。

2、對未能盡責而發生飲用水事故的有關人員，學校將視其情節輕重給予相應的處罰和責任追究。

學校停水、停電事件應急預案

為切實保障全校師生的安全，有效應急處理全校可能發生的突然停電現象，防止因停水、停電造成的事故發生，根據上級主管部門有關文件精神，經學校研究決定，特制定停水、停電應急預案。

安全領導小組 組

長： 副組長： 成員：

一、主要職責：

及時了解有關停水、停電的信息，掌握學校預防突然停水、停電的設備配置情況，并根據學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，提高師生防護意識和能力。領導小組辦公室設在總務處，聯系電話：

二、工作措施：

1、加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發生的預防知識宣傳教育和訓練，一旦發生停水、停電的現象學生不至于慌亂。

2、加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據實際情況投入經費，安裝一些相關的預防突然停水、停電設備，如：在宿舍樓、教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標志，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發生時年級主任、班主任、課任老師組織學生安全疏散。

3、學校食堂備用水箱10噸，浴室蓄水箱30噸，開水水箱10噸兩只，平時全部正常投運，停水時作為備用水源，集中由領導小組辦公室調撥安排，根據實際需要，聯系桶裝水，及時補足所需水源。

4、自發電根據實際需要，實行局部供電。

三、報告與響應：

1、事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯系說明情況前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。

2、事先未接到通知的臨時停水、停電：（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭布置有關工作。

（2）領導小組成員應馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。

（3）總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當地自來水、電力部門聯系協調，盡快排除故障。

3、晚自習期間停水、停電：

（1）學校值班人員應及時電話通知值班電工和維修人員。（2）停水、停電發生后，值班教師應立即到對應所在值班樓層樓梯組織學生進教室維持秩序，有組織、有計劃地疏散。

第五篇：水事糾紛突發事件應急預案

水事糾紛突發事件應急預案

一、總則

（一）編制目的

妥善處置和努力化解水事糾紛事件，防止矛盾激化，最大程度地預防和減少水事糾紛及其造成的損害，建立良好的用水秩序，維護社會穩定，保障人民群眾生命財產安全。

（二）編制依據

依據《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水土保持法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《中華人民共和國突發事件應對法》等，結合本單位實際，制定本預案。

（三）工作原則

1、分級負責。在XXX單位、XXX單位的統一領導下，按照“分級響應、條塊結合、屬地管理”的原則，各段點主管人員進一步明確職責，按照分級負責、協同應對的要求，共同做好水事糾紛突發事件應急處置工作。

2、加強預防。增強憂患意識，堅持預防與應急處置相結合，一旦出現有可能導致群體性械斗水事糾紛事件的情況，應及時采取有效措施，防止事態擴大。

3、快速反應。及時、充分和準確獲取有關水事糾紛事件的信息，建立健全快速反應機制，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少因水事糾紛突發事件沖突導致的危害和影響。

4、依法處置。堅持依法行政、依法處置，堅持協商處理和采取臨時處置措施相結合，注意工作方式、方法，及時采取果斷 1 措施，盡快平息事態。

5、加強教育。預防和處置水事糾紛突發事件，將法制宣傳、教育疏導工作貫穿整個過程。通過多種方式，廣泛宣傳有關政策和水法律法規，教育群眾通過合法、正當渠道和方式反映問題，自覺維護良好的水事秩序。

（四）適用范圍

在本轄區內發生的水事糾紛突發事件，站、段點兩級水管理人員采取應急處置措施和善后調處工作，適用本預案。

本預案所稱的水事糾紛突發事件是指在供水活動中因供水矛盾激化引起聚眾鬧事、打架斗毆、群體性械斗等嚴重影響社會穩定和危及水工程安全，給國家、集體和人民群眾造成或可能造成生命財產損失的事件。

（五）水事糾紛突發事件分級

按照突發水事糾紛事件的參與人數、危害程度和涉及范圍，突發水事糾紛事件分為特別重大水事糾紛突發事件（I級）、重大水事糾紛突發事件（II級）、較大水事糾紛突發事件（III級）和一般水事糾紛突發事件（IV級）四級。法律、法規或者國務院另有規定的，從其規定。

1.特別重大水事糾紛事件（I級）

（1）參與人數200人以上，嚴重影響社會穩定的水事糾紛事件；

（2）造成人員死亡，或5人以上受傷的群體性械斗、沖突的水事糾紛事件；

2（3）參與人數100以上，或造成人員受傷的群體性械斗、沖突事件；

（4）嚴重影響社會穩定，跨管理區之間發生的水事糾紛;（5）其他視情需要作為特別重大水事糾紛事件的。

2.重大水事糾紛事件（II級）

（1）參與人數在100人以上、200人以下的上訪請愿、集眾鬧事，影響較大的水事糾紛事件；

（2）參與人數在50人以上、100人以下，或造成人員傷亡群體性械斗、沖突事件;

（3）造成4人以下受傷的群體性械斗、沖突的水事糾紛事件；

（4）其他視情需要作為重大水事糾紛事件的。

3.較大水事糾紛事件（III級）

（1）參與人數在20人以上、50人以下，影響社會穩定的水事糾紛事件；

（2）造成2人以下受傷的群體性械斗、沖突的水事糾紛事件；

（3）其他視情需要作為較大水事糾紛事件的。4.一般水事糾紛事件（IV級）

（1）參與人數在20人以下，影響社會穩定的水事糾紛事件；

（2）雖未造成人員傷亡，但有可能引起進一步沖突的水事糾紛事件；

（3）其他視情需要作為一般水事糾紛事件的。

二、組織機構體系及職責

xxx單位成立水事糾紛突發事件應急處置領導小組，下設辦公室。

（一）xxx單位水事糾紛突發事件應急處置領導小組：

組

長：xxx 站長

副組長：xxx

（二）xxx單位水事糾紛突發事件應急處置領導小組下設辦公室（以下簡稱應急辦）

應急辦是xxx單位水事糾紛突發事件應急處置領導小組日常辦公機構，辦公室成員：xxx組成。

（三）職責

1.xxx單位水事糾紛突發事件應急處置領導小組主要職責：

（1）貫徹落實xxx單位應急委有關水事糾紛應急處置工作的指示和要求；

（2）決定啟動本預案和宣布解除本預案；

（3）負責研究水事糾紛處置決策和應對措施，協調、指導相關各用水單位做好水事糾紛的預防、應急準備和應急處置等工作；

（4）負責研究提出水事糾紛的信息發布、輿論引導等宣傳工作的建議；

（5）負責向局應急辦匯報水事糾紛發生、進展及應急處置情況，并提出有關工作建議；

（6）研究解決水事糾紛處置過程中的其他重大事項。

2、應急辦主要職責 應急狀態下的職責：

（1）指導、組織開展水事糾紛應急處置工作，指揮水事糾紛應急隊伍和配合糾紛所在轄區用水單位有效應對水事糾紛；

（2）及時傳達xxx單位應急辦的應急處置決策；

（3）督促、檢查應急處置工作部署落實情況；

（4）匯集上報水事糾紛信息和應急處置進展情況，配合做好信息發布、輿論引導等新聞宣傳工作；

（5）做好調查研究，當好參謀，為xxx單位水事糾紛突發事件應急處置領導小組工作決策提出建議；

（6）承擔xxx灌區水事糾紛突發事件應急處置領導小組日常工作。

常態下的職責：

（1）與各灌區主管部門建立聯系機制，收集、分析、研究有關水事糾紛突發事件信息，提出預警或啟動預案建議；

（2）組織修訂和完善預案，指導、協調各用水單位制定水事糾紛突發事件應急預案或行動方案；

（3）調查研究水事糾紛應急管理和應急處置的理論和實踐，不斷完善水事糾紛突發事件的應急機制；

（4）開展宣傳教育，組織開展水事糾紛突發事件應急處置的培訓和演練工作。

三、監測和報告

（一）監測預警

主管部門要針對水事糾紛突發事件建立高效、靈敏的情報信 5 息網絡，有針對性的開展水事糾紛突發事件隱患的調查，加強對不穩定因素的掌握，逐步形成完善的預警工作機制，做到早發現、早報告、早處置。

（二）信息報送程序

對已經發生的水事糾紛突發事件，糾紛事件所在轄區主管部門要在立即采取措施控制事態的同時，按照《xxx單位水事糾紛突發事件應急預案》規定的 “分級標準”切實做好信息報告工作，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。

水事糾紛突發事件發生后，糾紛所在轄區主管部門應立即將基本情況報用水單位負責人和應急辦，站應急辦接報后應立即如實將基本情況報xxx單位領導及xxx派出所。

站應急辦要及時掌握本灌區水事糾紛信息，對一些比較敏感的水事糾紛或發生在敏感用水單位、敏感時間，或可能演化為特別重大、重大、較大水事糾紛的信息報送，不受分級標準的限制；本單位在向xxx單位上報水事糾紛信息的同時，應將信息抄報市人民政府。

（二）信息報送內容

水事糾紛發生的起因、時間、地點、范圍、程度、人員傷亡、損失情況和存在的隱患、采取的措施、請求幫助解決的問題等。

應急處置過程要及時續報有關情況。

四、應急響應

（一）先期處置

1、水事糾紛突發事件發生后，在按《xxx單位水事糾紛突發事件應急預案》的要求上報信息的同時，應迅速組織有關人員 6 趕赴現場，維持秩序，防止事態擴大。站應急辦積極協調公安、醫院等部門參與突發水事糾紛事件的處理，并將事件和有關先期處置情況按規定上報xxx單位。xxx單位在接報后第一時間派人員到達現場，配合灌區用水單位開展先期處置工作。

2、事發地管理人員在必要時應報請站應急辦協調xxx派出所、醫院等部門迅速組織有關人員趕赴現場，支持、配合事發地用水單位做好群眾穩定工作，控制事態發展。

3、發生跨縣、市的水事糾紛突發事件，xxx單位負責協調和指導所涉及的縣、市用水單位領導共同開展先期處置工作。

（二）分級響應

發生水事糾紛突發事件時，各段點負責人應根據以下規定分級負責處理。

1、發生I級（特別重大）、II級（重大）水事糾紛事件時，xxx單位主管部門應積極配合糾紛所在地用水單位領導指導、幫助所在地段點負責人及時做好先期處置工作。待xxx單位應急辦啟動《xxx單位水事糾紛突發事件應急預案》后，按上級應急領導機構的要求開展工作。

2、發生III級（較大）水事糾紛事件，段點負責人應積極配合糾紛用水單位領導及時做好先期處置工作。由站應急辦啟動《xxx單位水事糾紛突發事件應急預案》并負責處置。

發生I級（特別重大）、II級（重大）III級（較大）水事糾紛事件，待上報xxx單位后，本預案隨之啟動。

3、發生IV級（一般）水事糾紛事件，由各段、點水事糾紛突發事件應急處置領導小組負責指揮協調應急處置行動。xxx 7 單位水事糾紛突發事件應急處置領導小組視情況決定啟動本預案，按本預案的要求配合糾紛所在用水單位指導、幫助開展水事糾紛應急處置工作。

（三）應急響應程序

各段點負責人在xxx單位統一指揮領導下，由站應急辦宣布啟動相應級別應急響應，并在用水單位領導的配合下，迅速開展各項應急工作。

（四）應急響應措施

1、站應急辦及時向xxx單位報告水事糾紛突發事件發生、發展及處置情況；

2、站水事糾紛應急隊伍根據響應程序及時趕赴現場根據各自的職責進崗到位，依據職責分別落實各項工作，配合縣（市）、用水單位領導開展應急處置和事件調查工作。防止事態進一步擴大，并迅速做好情況報告；

3、指導配合水事糾紛突發事件發生地縣（市）、用水單位采取臨時措施，確保糾紛各方停止與糾紛有關的一切活動，維護水事秩序。在水事糾紛應急處置期間，未經糾紛各方達成協議或水管部門批準，任何一方不得用水；

4、配合上級單位開展水事糾紛突發事件的調查工作，初步分析糾紛發生原因，提出處置解決糾紛的初步意見。

（五）應急結束

1、當水事糾紛群體性械斗事件得到有效控制，械斗停止，糾紛參與者經教育已解散，矛盾糾紛已趨緩和，相關的危險因素消除后，應急結束。

2、應急結束的建議由糾紛所在段點負責人提出，經xxx單位意后，由站應急委和糾紛所在地段點負責人實施。

3、在應急結束后，應急辦要組織開展總結評估，認真分析工作中好的做法、困難和經驗教訓，并向站領導報告總結評估情況。

（五）善后處理

在水事糾紛突發性事件得到平息后，事發灌區地負責人應當組織有關人員趕赴實地進行調查分析，提出最終解決水事糾紛的方案。依法按照下列程序和職責分工解決處理水事糾紛：

1、在同灌區用水單位與單位之間、個人之間、單位與個人之間發生水事糾紛，應當協商解決；當事人不愿協商或協商不成的，可以申請事發地領導調解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

2、在灌區發生跨縣、市水事糾紛，由xxx單位負責協調，糾紛各方必須嚴格執行。

3.、跨區域水事糾紛事件，由xxx單位協助上級水行政主管部門做好協調工作。

五、應急保障

各段點要按照“因地制宜，分類管理、分級負責，統一管理、協調運轉”的原則建立轄區重大水事糾紛應急專業隊伍，切實加強隊伍的培訓、演練和管理。

六、監督管理

（一）宣傳教育和培訓

1、各段點要加強宣傳工作，通過與用水單位、農戶交流，使之了解社會公眾密切相關的水法律法規，提高公眾的法律水平和法制意識。

2、要加強培訓工作，增強領導和工作人員的應急管理知識，提高處理水事糾紛的能力。

（二）演練

按照本預案的要求，定期組織不同類型水事糾紛應急處置的實戰演練。通過演練，發現存在的問題，不斷完善應急預案，切實提高水事糾紛的應急處置能力。

七、獎勵與責任

對在預防和處置突發水事糾紛事件中作出突出貢獻的集體和個人，根據有關規定進行表彰；對玩忽職守、失職、瀆職等行為，或者遲報、瞞報、漏報重要情況的有關責任人，依照有關法律、法規追究相應的責任。

八、管理與更新

本預案由xxx單位制訂，報xxx單位辦備案實施，并在實施過程中適時修訂完善本預案。

最好根據自己實際情況，添加時效管理