第一篇：社區服務中心先進事跡材料

優質社區服務 構建和諧社區

----新苑社區服務中心先進事跡材料

苑莊鎮位于汶上、兗州、寧陽三縣交界處，轄32個行政村，5.4萬人，7萬畝耕地。隨著經濟的發展，按照以人為本、科學發展的要求，為更好地將經濟發展成果惠及廣大人民群眾，經鎮黨委研究決定新建社區服務中心，方便我鎮群眾辦事。苑莊鎮黨委政府高度重視社區服務中心的建設，專門召開黨委會研究，統一思想，制定出詳細的建設標準和方案。2010年初，我鎮籌資260余萬元，高標準建設起了一個服務全鎮廣大人民群眾的社區服務中心，用于方便全鎮群眾辦理事務，反映民情民意。我鎮新建的社區服務中心按照市行政服務中心的統一要求，嚴格制度，精心管理，自2010年5月份開始運行以來，各窗口業務進展順利，共接受群眾咨詢1.5萬余人次，為群眾辦理事項5000余件，群眾滿意率100℅。現將我鎮社區服務中心的經驗介紹如下：

一、在中心建設上突出一個“便”字，優越的位置和設施更方便群眾辦事。

我鎮建設的社區服務中心嚴格按照各級關于服務中心的硬件要求，建筑面積1800多平方米，共設8個部門，13個工作窗口，統一配備液晶電腦、文件柜、電腦桌椅、社區休息椅、社區電話、飲水機、空調等硬件設備，為群眾辦理業務創造一個良好的環境。我鎮社區服務中心選擇了優越的地理位置，地處 1 鎮政府駐地，與鎮政府相鄰，地理位置醒目，便于群眾辦事，優越的地理位置和部門設置都為群眾辦事提供了便利條件，更加貼近了人民群眾，也能更好地為人民群眾服務。

為了方便群眾辦事，我鎮將民政、新農合、新農保等群眾日常辦事率最高的業務部門納入中心管理,一方面為群眾辦理事項提供方便,另一方面也能讓窗口的業務更加規范、便捷、高效,同時也為中心業務運行增添了動力,能更好地帶動其它部門的業務迅速發展。

二、在日常管理中突出一個“嚴”字，以制度規范強化服務意識。

“沒有規矩不成方圓”，制度是我們推進各項工作的保證，在具體操作過程中我鎮注意不斷完善各項辦事服務制度，實行嚴格的考核獎懲。一是公開辦事制。社區服務中心堅持公平公正、合理合法、優質高效的辦事原則，對服務范圍內的事項實行辦事事項、辦事程序、申報資料、承諾時限、收費標準“五公開”，做到明明白白辦事。二是規范上崗制。社區服務中心建立統一的登記簿，設置規范的承辦單，對辦理申請做到件件有記錄，事事有答復，服務中心工作人員實行佩證上崗，輪流值班，并及時做好交接工作，確保工作時間不脫崗。每天對受理申請、代辦事項進行匯總統計，按照工作性質建立代理服務事項分類檔案，妥善保管好各類文件資料。三是督查考核制。對全程代理服務的各個環節，都加強了監督檢查和考核。通過 2 設立意見箱、監督舉報電話和強化考核，把全程代理服務制執行情況列入對各站所和機關干部的崗位目標責任制考核，考核結果與獎懲掛鉤，作為評比各類先進、提拔任用的重要條件。我們還制訂了《為民服務全程代理制工作目標考核辦法》，將日常督察和年度考核結果納入了全鎮年度績效考評，作為衡量各行政村和鎮直部門工作業績的重要依據，同時建立健全了爭先創優、聯系群眾、廉政建設、回訪和信息溝通等各項規章制度，有力地推進了為民服務代理工作的開展，使之制度化、規范化。

三、在服務工作突出一個“優”字，以優質服務取信于民。

社區服務中心以“方便群眾、服務群眾”為宗旨，力求為群眾提供方便快捷的服務。

一是推行務實服務。社區服務工作成不成功，關鍵是要看群眾滿意不滿意、高興不高興。二是推行優質服務。中心要求工作人員在服務中做到態度熱情，誠懇待人，嚴格按照社區服務中心工作制度的有關規定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，也及時向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作，同時對各站所和具體辦理人，也進一步加強了服務意識教育，要求他們用認真負責的態度，縮短辦事時間，提高辦事效率。

四.對中心的工作人員突出一個 “學”字，不斷進行教育 3 培訓,增強整體素質,提高全程代理服務質量.社區服務中心在做好中心日常工作,接接待群眾,為群眾辦理好各種事項的同時利用一切閑余時間不斷加強對中心工作人員的教育,我們按照“政治素質高,業務能力強,服務態度好”的標準對中心工作人員進行要求,一是通過以會代訓，利用每周一例會時間,聽取領導對本周工作的安排,把握全鎮工作重點,提高對理論的認識水平;二是加強自身學習,通過讀報提高政治理論水平,通過網絡豐富自己的業務知識,提高在為民服務中的水平；三是在中心工作人員之間進行經驗交流與學習，互相交流經驗，學習對方的優秀工作方法，通過與自已比，找出自已在工作中的差距，逐漸趕超上去,通過這種“一幫一帶”的形式，中心工作人員形成了人人爭先的激勵竟爭機制,人人都在工作中爭先,從而在整體上推動全中心的業務工作上一個新臺階,通過以上方法不斷加強工作人員的思想政治和業務技能培訓,努力提高工作水平。

我鎮通過實施為民服務全程代理制，架通社區橋梁，增強了鎮村兩級黨組織的凝聚力，密切了黨群干群關系，對社會穩定和經濟發展都到起了明顯的促進作用，取得了三個“實效”：

（一）密切黨群干群關系上取得了實效。通過為民服務在接待和服務群眾過程中，知道群眾想什么、盼什么，最需要解決的困難是什么，從而最大限度地解決群眾關注的困難和問題，密切黨同人民群眾的血肉聯系。

（二）在提高辦事效率，轉變工作作風上取得了實效。在實施社區服務工作中，大力推行“首問負責制”，實行辦事期限承諾制和督查制，減少辦事環節，提高服務水平和工作效率，增強了干部的群眾觀念和宗旨意識，樹立了全心全意為人民服務的良好形象。

（三）在促進經濟社會發展方面取得了實效。通過改進辦事方式，認真解決群眾在生產生活方面存在的問題和困難，以實際行動取信于民，凝聚人心，充分調動群眾的生產積極性，努力構建和諧社會，為苑莊經濟社會發展營造良好的環境和氛圍。

實踐證明，推行為民服務全程代理工作,是促進干部作風轉變,提高工作效率的一個新手段,是抓勤政促廉政的有效載體,是一項惠民、利民的民心工程。我們通過在全鎮推行為民服務代理工作,鎮村干部的工作積極性進一步提高,對全鎮優化經濟發展環境起到了積極的推動作用。在下一步工作中,我們將發揚成績、乘勢而上、堅持不懈的抓好為民服務代理工作,以一流的作風樹形象,以一流的效率贏民心,打造“和諧、文明、小康”的新苑莊。

第二篇：行政服務中心先進事跡

打造亮麗窗口全力服務基層

——“省直青年文明號”先進事跡材料

（河北省商務廳行政服務中心）

河北省商務廳行政服務中心作為商務廳統一受理行政審批事項的單位，擔負著48項行政審批服務事項，是商務廳服務基層的直接窗口。行政服務中心成立并運行以來，在廳黨組的正確領導下，以“方便企業、服務企業”為宗旨，以規范行政行為、提高工作效率為重點，嚴格管理，開拓創新，不斷深化青年文明號創建工作，全力打造亮麗服務窗口。現將主要事跡匯報如下：

一、以隊伍建設為基礎，培養青年崗位能手

行政服務中心共有工作人員8名，都是從各個崗位選拔出來的優秀年輕職員，平均年齡只有32歲，大家年紀輕、熱情高、干勁足，全身心地投入到工作之中。行政服務中心根據人員特點，從“三抓”入手，努力培養崗位能手，打造優秀人才隊伍。一是抓思想建設。通過開展主題教育、參加演講比賽活動等方式，努力培養大家愛崗敬業、默默奉獻的精神，提高責任感和使命感，同時結合深入開展的創先爭優和“崗位對標、奪旗爭星”活動，行政服務中心從提高思想認識入手，努力學習“五個一”精神、創先爭優實施方案、干部作風建設實施方案和機關的重要文件，不斷提高大家的責任感和使命感，增強危機意識和大局意識；二是抓規章制度。嚴格按照《行政服務中心工作人員服務規范》等

1相關制度嚴格管理，對業務流程、服務態度、儀容儀表、工作考勤等進行定期考評，并統一著裝，建立請銷假制度，上下班實行指紋打卡，努力實現管理軍事化、服務溫馨化、工作規范化。其次，工作中都能認真履行崗位職責，做到多請示、多匯報、多溝通、多協調，不該辦的事不辦，不該收的件不收，出現問題嚴肅追究；三是抓業務水平。除通過集體學、分組討論等形式認真學習相關業務知識以外，還每天組織召開例會，對當天工作進行總結指導，對第二天任務進行謀劃部署，及時協調解決存在問題。在工作中，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動向業務處室學習請教，并做好記錄，積累經驗。通過有針對性的業務學習和總結積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對各個崗位工作性質單一的問題，施行輪流講座，每個崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學”變成“我要學”，努力提高自身素質。定期召開座談交流會，認真梳理存在問題，共同學習經驗方法，確保各個崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。努力當好機關的辦事員、政策的宣傳員、工作的指導員、企業的服務員。

二、以政務規范為標準，全面建設陽光大廳

為確保行政服務中心的高效運轉，制定了行政審批事項辦理制度、AB崗工作制度、公開承諾以及行政審批流程圖等一系列規章制度，進一步規范了審批程序，并根據《行政審批許可法》等相關規定，進一步嚴格落實 “三項制度”。一是即時辦理制。

對法定程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦，現場辦結；二是承諾辦理制。對需經審核無法立等可取的事項，由工作人員負責聯系，并承諾在規定的許可時限內辦結；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項的辦理程序和所需全部申報材料，不出現遺漏，避免企業來回奔波。其次嚴格實行“五公開”。即審批內容公開、辦理程序公開、政策依據公開、申辦要求公開、服務時限公開。將各類審批、核準等事項的辦事依據、所需材料、辦理程序、辦事時限等內容均在網站和大廳設置的觸摸屏上進行公開，同時公布投訴舉報和監督電話，努力推進陽光政務建設。由于采取了一系列措施，嚴格規范管理，運行截止到目前，沒有發生一件超時超限業務。并且在轉變職能，轉變作風、樹立和維護商務部門良好形象方面做出了表率，受到一致好評。掌握網上審批系統。2010年1月份行政審批工作實現了網上審批。為了使部門人員盡快熟悉新系統的辦公流程、操作要點、注意事項等，我們進行了集中培訓，講解各個環節、流程的具體銜接和操作技術，并結合工作實際不斷與開發部門溝通提出有效建議，經過多次學習、討論、修改，最終使網上行政審批運行工作順利開展，提高了辦事效率。2011年行政服務中心共接待來訪人數7000多人，共接收審批事項17501項，其中行政許可2025項，行政監管14306項，非行政許可1170項。全部按時辦結。

三、以服務創新為根本，努力提升窗口形象

在服務創新上，為方便當事人和減少業務處室工作量，我們努力在減少補正環節上下功夫，多方面多渠道學習業務知識，努力做到一次告知，縮短業務審批時間；為了方便申請人證照的領取，除用原有的郵政快遞外，還專門同其他幾家快遞公司進行協商合作，便于企業根據自身需求和當地條件選擇不同價位、不同速度、不同區域的快遞公司，既提高了工作效率，也減少了企業的郵寄開支。截止開業到現在共為企業郵寄證照1000多份。目前，行政服務中心的各項工作基本上達到了“三滿意”。一是自己滿意。工作中，大家主動犧牲休息時間，上班早到十分鐘，下班晚走一刻鐘，把申報事項盡早報送辦結，為企業爭取時間，搶占先機。對各項申報工作精益求精，做到沒有最好，只有更好，保質保量地圓滿完成各項任務。二是機關滿意。在和機關處室的業務來往中，做到謙虛謹慎，認真細致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學習請教，并做好記錄，積累經驗,不斷提高服務水平和辦事能力。2011年被省直工委評為三八紅旗集體，被省效能辦作為省直行政服務試點單位；被省直行政服務窗口經驗交流會作為作典型并發言；2009年被評為省直作風建設先進單位，同時在省效能辦的每季度檢查中都受到好評。三是企業滿意。我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意愿作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的不良現象發生，努力為企業辦實事，辦好事。唐山、廊坊、滄州等公司分別將寫有“情系企業，鼎力相助”、“敬業正直，為民解憂”、“為企業排憂解難，做人民滿意公仆”的三面錦旗贈送給我中心，對高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信10封、致謝電話50余次，真正成為了商務廳執政為民、服務社會的亮麗窗口。

行政服務中心建設是一項長期任務，雖然我們有了一個良好的開端，但很多方面還需要完善，工作標準還需進一步提高，機制還需進一步完善。今后我們將繼續以創建“青年文明號”活動為契機，進一步轉變作風，真抓實干，開創進取，使行政服務中心建設再上新臺階。

第三篇：社區服務中心崗位職責

社區衛生服務中心主任職責

1、在地方政府和衛生行政部門領導下，根據黨的方針、政策及市、區衛生局對社區衛生服務工作的總體要求、做好社區衛生服務行政業務工作，積極開展以保護、促進人民健康，不斷提高居民生活質量為目的的衛生保健，認真落實各項衛生工作指標。

2、組織制定中心發展規劃、工作計劃，并貫徹實施，做好管理檢查及總結工作，并向上級主管部門匯報。

3、開展以社區為范圍，家庭為單位，健康為中心，人的生命為過程的以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導為一體的綜合性社區衛生服務。

4、根據可持續發展需要，重視資源管理，注重人員培訓與考核，建立公平、公正、公開的競爭機制，充分調動職工積極性，做好中心工作人員的聘任、獎懲、調動及晉升工作。

5、負責中心事務、財務預決算，檢查督促財務支出，確保國有資產保值增值。

6、負責領導制定科研工作計劃，努力創造條件發展中心的教學、科研和人才培養工作。

7、督促各項醫療工作制度和治療常規的執行，定期檢查，不斷提高醫療質量，減少醫療缺陷，防范醫療事故，保證社區衛生服務工作正常有序進行。

8、負責組織、檢查醫療、護理、防保工作，定期深入社區站門診、病房、并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫療質量。

9、加強對后勤工作領導，審查物資供應計劃，確保醫療物資供應。

10、及時聽取社區居民對中心的工作意見，改進醫療服務作風。

11、負責加強行業作風的建設以及規范化精神文明建設。

社區衛生服務中心綜合辦公室主任職責

1、在中心主任領導下負責本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、貯存、傳輸及反饋，協助主任溝通情況，協調關系，負責中心對外宣傳，及中心計算機網絡管理工作。

3、安排本中心各種行政會議，做好會議記錄，對會議決議執行情況進行督促檢查及反饋。

4、負責本中心工作計劃、總結的起草，擬定有關行政文件，對中心計劃、通知、決定等文件和行政管理規章制度在本中心的貫徹執行情況負責督促檢查。

5、負責本中心行政文件的收發、登記、轉遞傳閱、立卷歸檔、保管利用等工作。負責本中心資料檔案管理工作。

6、做好本中心印鑒、文秘、外勤、通訊聯絡、人民群眾來信來訪處理、參觀及來賓的接待等工作。

7、負責完成中心主任交辦的其他工作任務，副主任協助主任做好以上工作。

社區衛生服務站站長職責

1、在社區部主任的領導下，負責組織實施社區站的“防、治、保、康、計、健”六位一體社區衛生服務工作及本站行政管理工作。

2、制訂社區站有關業務計劃，經社區部主任批準后，組織實施，經常督促檢查，按時總結匯報。

3、了解掌握社區站業務工作開展情況，負責督促、檢查各種制度與規范的執行情況，采取措施提高醫療質量，嚴防差錯事故。

4、負責組織站內醫務人員學習醫療衛生法律、行政法規、部門規章和診療護理常規，規范執業行為。

5、對轄區內人員資料做到心中有數，了解社區的基本情況進行社區診斷，找出健康問題，確定健康人群、高危人群、患病人群，分類管理。

6、根據轄區人群特征制定不同人群的系統健康教育計劃，開展多種形式的

健康教育，對重點人群進行社區干預，改變不良的生活行為。

7、按照社區衛生服務工作的考核標準，組織安排站內工作，定期對站內工作完成情況進行檢查，經常聽取轄區內群眾與患者意見建議，不斷改進服務工作。

8、做好站內各項資料的統計報表工作及總結工作。

9、完成中心領導及社區部主任交辦的其他工作。

全科醫師職責

1、承擔社區衛生服務中內、外、婦、兒等臨床診療任務，雙向轉診任務及院前急救與轉診任務。

2、承擔以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等為主的慢性非傳染性疾病的防治。

3、組織傳染病的預防與控制工作。

4、主持社區診斷的完成，根據本社區主要衛生問題制定以健康教育為手段的健康促進工作方案，并組織實施，完成評估總結。

5、組織社區健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病的篩查與咨詢。

6、進行社區衛生服務科研課題的設計、爭取立項，并組織實施。

7、承接醫療保健服務合同工作。

8、組織并指導社區護理、社區康復、社區計劃生育指導等項社區衛生服務工作。

9、運用中西醫適宜技術開展社區疾病的預防與控制工作。

10、組織建立并使用社區居民健康檔案（病歷）。

11、組織開設家庭病床，開展上門服務。

12、組織對社區重點人群的保健（包括老人、婦女、兒童、殘疾人等）。

13、配合精神科醫生開展基本的精神衛生服務（包括初步的心理咨詢與治療）。

14、制定工作計劃并組織實施，年底完成總結，上交社區衛生服務中心辦公室。

15、了解本社區防、治、保、康、健、計綜合社區衛生服務工作內容及工作重點，協調各方面工作。

計劃免疫人員崗位職責

1、計劃免疫人員必須熟悉業務，具有良好醫德醫風及高度的責任心，認真完成市區疾控中心布置的任務。

2、凡屬計免相應傳染病（疑似）均應報告。并應進行個案調查和隨訪

3、做好本社區內兒童的建卡、建證及登記工作。常住戶口兒童卡、證本符合率、正確率、完整率為100％。

4、為保證接種的覆蓋率和及時率，須及時準確掌握本社區常住、暫住和流動人口中的接種對象的變動情況。

5、正確掌握接種禁忌癥，嚴格按無菌操作常規進行接種，保證計劃免疫工作質量，預防醫源性感染。

6、認真做好各種疫苗和生物制品的預算，按計劃領發各種疫苗，做到賬物相符。

7、為保證疫苗的質量，按不同菌苗的冷鏈要求，科學管理各種疫苗，確保疫苗的效價。

8、預防接種各項記錄，必須填寫完整，不得缺項，不得任意涂改。

9、正確使用、保養冷鏈設備和接種器材。

10、配合市區疾控中心做好疫苗效果的監測工作。

11、在規定的時間完成各類報表，報表數據要正確，并做好宣教工作，配合入托入學做好轉卡工作。

預防接種人員職責

1、參加預防接種的工作人員要有高度責任心，嚴格的科學態度、發現異常反應須及時處理，記錄并上報區疾控中心。

2、接種時要做好查對工作（查生物制品、查姓名、查應接種什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打開后半小時用完，滅活疫苗一小時用完。

4、嚴格掌握免疫程序，四苗的覆蓋率和單項疫苗合格率均達100％。

5、注射后在接種證和卡片上記錄好，證和卡的項目填寫要完整。

兒童保健醫師職責

1、兒童體檢按系統管理，體檢應按規定達標。

2、學齡前兒童定期檢查血色素，對貧血兒童進行治療和復查。

3、認真填寫圍產兒手冊和新生兒系統管理卡片項目齊全。

4、對集體兒童要有三歲前的教養計劃和內容。

5、掌握兒童的營養計算，每季度檢查督促一次。

6、指導相關單位制定衛生保健制度，監測各種疾病的發生。

婦幼保健醫師職責

1、及早掌握轄區內孕婦情況，負責做好早孕登記，進行孕早期衛生指導，孕婦在12周內要建好圍產保健手冊，早建早檢率達95％。

2、及早初篩出高危妊娠，嚴格高危孕婦的管理。

3、保健科要建立高危孕婦登記本。

4、定期去婦科了解本轄區高危孕婦情況，有登記。

5、高危孕婦孕期管理以婦科為主，保健科協助追訪，高危登記有結果。

6、管理范圍內產婦的產前產后的訪視，應按管理時限要求進行。

7、負責管理范圍內產婦孕中期追訪。

8、積極開展孕產婦的圍產期保健工作。

9、做好原始資料的積累工作，定期向上級匯報，做好圍產期保健手冊的回收和上繳工作。訪視結案后回收手冊并送往婦保所，手冊回收率達100％。

10、做好新婚孕產婦隨訪登記，開展孕前期口服葉酸的宣傳工作。

11、深入基層，開展圍產保健，優生優育，母乳哺養等科普知識的健康教育。

12、指導轄區內各事業單位做好女職工五期保健工作。

13、承擔計劃生育技術咨詢指導工作。

中醫科醫生崗位職責

1、在科主任的領導下，認真做好中醫科診療工作。

2、在臨床工作中，繼承、發展、提高祖國醫藥學遺產，積極采集、整理、篩選、驗證對確有療效的中醫療法進行推廣應用。

3、承擔進修、實習人員帶教工作。積極參加中醫學術活動。

4、在社區積極推廣中醫藥治療，做好社區人群宣教工作。

5、在上級醫生指導下，參加社區內科研、工作。

出納人員職責

1、在財務負責人的領導下進行工作。

2、做好銀行存款及庫存現金的收付并隨時記賬，每日向會計提交銀行存款及庫存現金日報，做到日清月結。

3、逐筆核對當日收付款項，隨時核對庫存現金和銀行存款余額。

4、按時將掛號室、住院處、收費處、社區站收款入庫，并當日存入銀行。

5、經常復核或定期檢查中心、社區站的收據存根。

6、保證庫存現金不超過銀行規定的庫存限額。

護士職責

1．認真執行各項護理制度，護理常規和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發生。

2．做好基礎護理、情志護理、飲食護理和服藥護理。

3.經常巡視，密切觀察患者的病情變化，如發現異常情況應及時報告 4．向患者講解住院規則、宣傳防病健身的知識。經常征求患者意見，做好出院指導。

5．配合醫師做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準備和保管工作。

6．協助醫師進行各種診療工作，負責采取各種檢驗標本。8．參加部分護理教學和科研，指導實習護生的工作。9．做好病房管理、消毒隔離、物資藥品材料的保管工作。

第四篇：社區服務中心工作總結

社區服務中心2012工作總結

2012年，社區服務中心以建設和諧、服務居民為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務職能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力開展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關的便民利民服務，加大健康教育宣傳和培訓工作，鞏固創衛成果維護好城市環境以及做好食品安全等工作，具體工作總結如下：

一、社區服務工作越做越強

今年以來，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對居民的服務工作，努力將服務領域擴大，將服務項目細化，扎實認真的做好服務工作。

1、走訪服務對象，發放便民服務卡。

今年5月份，街道服務中心與社區衛生服務中心分成兩個小組利用兩周時間調查各社區70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級殘疾人336戶，241人；總合計戶數979戶，1252人，同時調查核實女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務對象的基本情況和服務需求，免費治病測量血壓，為18戶老人免費送藥品。共走訪135戶，166人，發放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時間到各社區開展“一幫一”結對子接聽熱線電話服務工作，根據各社

區實際情況，為居民解決難題辦實事，各社區共結成幫扶對子70對，以滿足老人的需求，由于服務中心對此項工作的重視，從年初到現在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現場，了解具體情況，協調相關部門，及時給與解決。

二、健康教育醫療衛生工作深得民心

為了做好社區健康教育和醫療衛生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識，社區服務中心經與社區醫院協商，特聘請專家為居民進行了兩次大型培訓：5月8日開始，與社區醫院聯合聘請了中國醫科大學張永杰教授授課，重點就健康方面、生活素質、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達標，診斷治療存在誤區進行了淺顯易懂的講解，此次培訓共計3天，共計228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區服務中心、第四人民醫院，衛生局聯合聘請了中國醫科大學金立志主任、張景峰博士、營養專家杜冬梅主講，依次就預防血栓的形成幾個注意事項，微量元素對人體的作用及老年人營養與膳食等方面進行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來我們與縣紅十字會共同在5個社區組織居民進行應急處理，包扎、救護等演練，通過縣紅十字會的努力，博愛家園項目落戶于建設社區，在有200㎡場所的前提下給投入一些設施，到目前為止已扶持8戶創業帶頭人，為每戶送去1萬元無息生濟基金。

三、環境衛生工作扎實有效

為鞏固國家衛生城的創建成果，創“四化”建設，街道

社區服務中心組織社區進行了3次大型的衛生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環衛處清理車拉走，入冬以來各社區組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動的人員達1400余人。為爭創省級模范單位做了充分的準備，10月29日，朝陽市愛衛會和縣愛衛會等有關部門領導到街道檢查驗收各項工作，順利達標。

四、食品安全工作循序漸進

依據縣食品安監局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區服務中心搞好科普宣傳工作。在“全國科普日”活動啟動儀式后，設立宣傳臺，發放宣傳單，共300余份，并且組織各社區舉辦形式多樣，內容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動。1、9月17日，昌盛社區、新華社區在科普日系列活動中，組織100余人的秧歌長隊打著橫幅在臨街進行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區在會議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區在科普日系列活動中，開展了豐富多彩的科普活動，在居民中進行與群眾生活息息相關的科普知識宣傳，發放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區、建設社區在科普日系列活動中結合社區實際也開展了發放宣傳單、宣傳畫共計2000余份等，從規模到效果，都在社區內引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區、服務于居民、深入到每個角落。營造了 3

學科學、愛科學、講科學、用科學的良好氛圍，促進了科學素質的進一步提高。5、9月20日，雙橋社區在科普日系列活動中，宣傳節約能源資源、保護生態環境、保障安全健康，促進創新創造。以重點人群科學素質行為帶動全民科普素質的整體提高，結合計劃生育的特點，對流入人口進行優生優育的科普知識的宣傳。開展科普知識講座，為居民發放科普知識類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區在科普日系列活動中舉辦科普知識講座，向社區居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發放預防疾病的宣傳資料，開展以“節約能源”為主題的科普知識進社區宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區共同在天城廣場組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動，參加人員表演表演認真、動作準確到位，充分展現老年人的風采，2、5月27日，街道協同勝利社區與三和堂組織開展青年聯誼會，為轄區廣大青年朋友搭建起一座相識之橋，聯誼會在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來自社區和駐區單位的青年朋友紛紛登臺表演，其中社區居民自編自演的三句半《計劃生育好》等文藝節目贏得了在場所有人的熱烈掌聲，整個聯誼會在歡聲笑語中落下帷幕。此次活動的開展不僅使增進駐區單位與居民之間的彼此了解，而且對社區工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區在富家二期小區組織居民參加文化“鄰居節”活動，具體活動有拔河、踢毽子、運 4

乒乓球等，居民們在活動中積極參加不僅活躍了節日氣氛，還比出了團結、比出了友誼、比出了風格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對服務中心工作有了進一步的認識，但是我們工作人員對有些熱線電話反映的問題確實解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區的公共設施維修，需要人力、物力和財力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協調，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內小零活：如自來水嘴壞了出現跑水現象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務有不及時現象。

四、年初下發了服務管理細則，要求每個社區自創服務項目1-2個，目前，個別社區工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強家政服務工作力度，春節前，家政服務工作會大量增加，社區服務中心爭取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協調中，力爭在下步工作中協調成，需主要領導幫助協調。

三、對街道干部進行一次免費體檢，由服務中心負責聯系。

四、為提高廣大居民的健康意識，促進健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮老年人進行免費健康體檢。

五、進一步擴大服務對象隊伍，鞏固原有的工作成果，對服務對象進行跟蹤、回訪、督促社區自創服務項目。

2012年12月14日

第五篇：社區服務中心工作總結

社區服務中心2012工作總結

2012年，社區服務中心以建設和諧、服務居民為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務職能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力開展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關的便民利民服務，加大健康教育宣傳和培訓工作，鞏固創衛成果維護好城市環境以及做好食品安全等工作，具體工作總結如下：

一、社區服務工作越做越強

今年以來，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對居民的服務工作，努力將服務領域擴大，將服務項目細化，扎實認真的做好服務工作。

1、走訪服務對象，發放便民服務卡。

今年5月份，街道服務中心與社區衛生服務中心分成兩個小組利用兩周時間調查各社區70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級殘疾人336戶，241人；總合計戶數979戶，1252人，同時調查核實女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務對象的基本情況和服務需求，免費治病測量血壓，為18戶老人免費送藥品。共走訪135戶，166人，發放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時間到各社區開展“一幫一”結對子接聽熱線電話服務工作，根據各社

區實際情況，為居民解決難題辦實事，各社區共結成幫扶對子70對，以滿足老人的需求，由于服務中心對此項工作的重視，從年初到現在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現場，了解具體情況，協調相關部門，及時給與解決。

二、健康教育醫療衛生工作深得民心

為了做好社區健康教育和醫療衛生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識，社區服務中心經與社區醫院協商，特聘請專家為居民進行了兩次大型培訓：5月8日開始，與社區醫院聯合聘請了中國醫科大學張永杰教授授課，重點就健康方面、生活素質、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達標，診斷治療存在誤區進行了淺顯易懂的講解，此次培訓共計3天，共計228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區服務中心、第四人民醫院，衛生局聯合聘請了中國醫科大學金立志主任、張景峰博士、營養專家杜冬梅主講，依次就預防血栓的形成幾個注意事項，微量元素對人體的作用及老年人營養與膳食等方面進行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來我們與縣紅十字會共同在5個社區組織居民進行應急處理，包扎、救護等演練，通過縣紅十字會的努力，博愛家園項目落戶于建設社區，在有200㎡場所的前提下給投入一些設施，到目前為止已扶持8戶創業帶頭人，為每戶送去1萬元無息生濟基金。

三、環境衛生工作扎實有效

為鞏固國家衛生城的創建成果，創“四化”建設，街道

社區服務中心組織社區進行了3次大型的衛生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環衛處清理車拉走，入冬以來各社區組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動的人員達1400余人。為爭創省級模范單位做了充分的準備，10月29日，朝陽市愛衛會和縣愛衛會等有關部門領導到街道檢查驗收各項工作，順利達標。

四、食品安全工作循序漸進

依據縣食品安監局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區服務中心搞好科普宣傳工作。在“全國科普日”活動啟動儀式后，設立宣傳臺，發放宣傳單，共300余份，并且組織各社區舉辦形式多樣，內容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動。1、9月17日，昌盛社區、新華社區在科普日系列活動中，組織100余人的秧歌長隊打著橫幅在臨街進行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區在會議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區在科普日系列活動中，開展了豐富多彩的科普活動，在居民中進行與群眾生活息息相關的科普知識宣傳，發放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區、建設社區在科普日系列活動中結合社區實際也開展了發放宣傳單、宣傳畫共計2000余份等，從規模到效果，都在社區內引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區、服務于居民、深入到每個角落。營造了 3

學科學、愛科學、講科學、用科學的良好氛圍，促進了科學素質的進一步提高。5、9月20日，雙橋社區在科普日系列活動中，宣傳節約能源資源、保護生態環境、保障安全健康，促進創新創造。以重點人群科學素質行為帶動全民科普素質的整體提高，結合計劃生育的特點，對流入人口進行優生優育的科普知識的宣傳。開展科普知識講座，為居民發放科普知識類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區在科普日系列活動中舉辦科普知識講座，向社區居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發放預防疾病的宣傳資料，開展以“節約能源”為主題的科普知識進社區宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區共同在天城廣場組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動，參加人員表演表演認真、動作準確到位，充分展現老年人的風采，2、5月27日，街道協同勝利社區與三和堂組織開展青年聯誼會，為轄區廣大青年朋友搭建起一座相識之橋，聯誼會在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來自社區和駐區單位的青年朋友紛紛登臺表演，其中社區居民自編自演的三句半《計劃生育好》等文藝節目贏得了在場所有人的熱烈掌聲，整個聯誼會在歡聲笑語中落下帷幕。此次活動的開展不僅使增進駐區單位與居民之間的彼此了解，而且對社區工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區在富家二期小區組織居民參加文化“鄰居節”活動，具體活動有拔河、踢毽子、運 4

乒乓球等，居民們在活動中積極參加不僅活躍了節日氣氛，還比出了團結、比出了友誼、比出了風格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對服務中心工作有了進一步的認識，但是我們工作人員對有些熱線電話反映的問題確實解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區的公共設施維修，需要人力、物力和財力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協調，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內小零活：如自來水嘴壞了出現跑水現象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務有不及時現象。

四、年初下發了服務管理細則，要求每個社區自創服務項目1-2個，目前，個別社區工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強家政服務工作力度，春節前，家政服務工作會大量增加，社區服務中心爭取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協調中，力爭在下步工作中協調成，需主要領導幫助協調。

三、對街道干部進行一次免費體檢，由服務中心負責聯系。

四、為提高廣大居民的健康意識，促進健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮老年人進行免費健康體檢。

五、進一步擴大服務對象隊伍，鞏固原有的工作成果，對服務對象進行跟蹤、回訪、督促社區自創服務項目。

2012年12月14日