第一篇：通信公司黨總支先進事跡材料

文章標題：通信公司黨總支先進事跡材料

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圍繞經營抓黨建抓好黨建促發展充分發揮黨組織在通信企業中的政治核心作用

2006年，我公司黨總支堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞企業改革和生產經營開展黨組織建設，充分發揮黨組織在通信企業中的政治核心作用，團結帶領公司員工解放思想、更新觀念、搶抓機遇、加快發展，保證了我公司員工隊伍穩定，業務穩步發展，效益不斷提高。

近幾年來，我們深化企業改革，加快企業發展，強化企業管理，加強企業黨建，豐富企業文化，有力推動企業政治、物質、精神三大文明建設，形成了企業各項工作良性發展的大好局面，先后榮獲“省部級檔案管理先進單位”、省公司“安全生產先進單位”、“省級文明單位”、“市級文明單位”、市“五一勞動獎狀”、“市級衛生先進單位”、市公司“2003年度先進單位”、縣“五好基層黨組織”、縣“工作目標管理先進單位”等稱號。

現將我公司黨總支在通信改革與發展中如何抓好企業黨建工作，充分發揮黨組織的政治核心作用向與會的領導和同志們匯報我們膚淺的體會和做法：

一、加強領導班子建設，強化黨建工作，全面落實黨風廉政建設責任制

“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵先要自身硬”，企業領導班子建設，是保證企業經營與發展的前提和要件。多年來，我公司黨政組織十分重視班子建設。通過理論學習、思想教育、制度規范、監督考核等措施，促進了班子成員綜合素質提高和整體功能發揮。公司黨總支堅持每年兩次以上的民主生活會制度，定期或不定期的召開班子成員談心會，以加強團結、提高認識、推動工作為出發點，做到開誠布公、交心交情、和衷共濟、相互理解、相互信任、相互支持。班子成員之間大事講原則，小事講風格，形成了同唱一首歌、共譜主旋律的工作局面。在具體工作實踐中，領導班子做到身先士卒，率先垂范，要求員工做到的領導必須首先做到。在業務發展中，任務分配最多的是公司領導。在日常工作中，上班來得最早的往往是領導，下班走得晚的也是公司領導。在機房搬遷和重大通信建設中，公司班子成員全部到場，與一線員工同熬夜，共奮戰。

在郵電分營、電信重組的改革進程中，我們堅持圍繞經營抓黨建，抓好黨建促發展，緊緊圍繞企業經營這個中心，以爭創“五好”基層黨組織為目標，堅持“三會一課”制度，深入開展黨員理論學習、黨員思想教育、黨風黨紀教育、黨員三級聯創等活動，公司建立了黨員電教活動室，配置了電視機、音響、DVD和黨員電教教材及音像資料，配齊了“三冊一簿”，做到了黨員教育有牌子、有房子、有制度、有專人、有設備。在組織建設方面，建立健全基層黨組織，按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，注重發展業務技術骨干和優秀青年入黨。2002年至2006年，我們共發展黨員6人，進一步完善了黨員組成結構，進一步增強了黨員隊伍力量。

按照“治國必先治黨，治黨務必從嚴”的總體要求，我們狠抓黨風廉政建設責任制的落實。公司年年簽訂《黨風廉政建設目標管理責任書》，先后制訂《黨風廉政建設責任考核及追究辦法》、《招待費管理制度》、《領導干部述廉制度》等十幾項規章制度和實施辦法。建立專門檔案，明確專人負責，堅持民主生活會和領導干部述廉制度。

二、堅持以生產經營為中心，充分發揮黨組織的政治核心作用

______XXXX是一個典型的深山區人口小縣和貧困縣，山場面積大、人口稀少、住戶分散、通信建設和業務發展面臨很多困難。幾年來，我公司黨組織緊密結合企業實際，把生產經營的難點作為黨組織工作的重點，繃緊經營弦，唱好發展戲，充分發揮黨組織的政治核心作用，搞好市場調研，制定經營措施，理清發展思路。一是摸清底子，擺上棋子，裝好機子。摸清底子就是深入做好市場調查研究，全面掌握全縣人口分布、經濟狀況、用戶潛力等情況。擺上棋子就是細分市場，確立重點，下好經營發展一盤棋。在市話發展上，我們重點抓好新城開發區、新建小區、新建住宅樓、門店及城鄉結合部的市場開發；在農話發展上，我們以鄉鎮所在地、人口集中的村落和北部經濟較發達、人口較多的鄉鎮為重點發展區域，以農村專業戶，種養殖戶為重點對象。裝好機子就是合理配置線路資源、加快通信建設，保證用戶電話早裝、快裝、多裝。在小靈通發展上，我們確立“一高一低”、“一老一少”的發展思路，“一高一低”就是把小靈通用戶發展鎖定高通信使用費尤其是移動電話通信費用高的人群和較低收入家庭，“一老一少”就是把老年人和中小學生作為小靈通發展對象。二是在推

行全員營銷制的基礎上，每年制訂業務發展考核辦法，細化指標，分解任務，落實獎懲，充分調動全體員工業務發展積極性。三是堅持每月召開生產經營分析會，認真研究和分析全縣通信市場發展現狀，總結經營工作經驗，找出發展不足，共謀發展良策，尋找市場商機。四是沉著應對市場競爭，建立健全全方位營銷機制。針對通信市場競爭日趨激烈、市場秩序亂而無度的局面，我們堅持不打價格戰、不坐等觀望，變被動為主動，做到守住陣地、鞏固市場、促進發展。在應對其它運營商的通信線路施工中，我們在合法合情和保護自身權益的基礎上，采取了三項措施：在內部管理上，外線人員和鄉鎮支局分片包段，落實巡查，發現情況及時報告；在外部環境上，加強與建設、電力、廣電部門及相關鄉、村的溝通和聯系，利用城市建設的規范要求和單位之間的友好關系，有效地阻止其它運營商固網的進入；五是利用通信有關法規，切實保護自身通信線路安全和利益，堅決制止其它運營商通信施工中的不規范行為，從而達到守住陣地，鞏固市場的目的。兩年多來，我們成功地阻止了其它運營商在經營發展中，我們把建立健全全方位營銷機制作為重要環節，實行了領導成員包重點客戶、中層人員包大客戶、營銷人員分片包戶的營銷機制，堅持定期或不定期地走訪用戶、上門營銷、召開大客戶座談會，及時了解用戶需求，把握市場動向，搞好業務發展。X公司領導班子通過包重點客戶、上門宣傳、上門營銷，先后攻下羚銳公司總部、縣電業局兩個堡壘，勸他們拆除幾年來都不愿撤掉的小交換機。2004年初，縣廣電局打算開通縣鄉有線電視信號傳輸，在廣電局租用電路具備選擇條件的情況下，我們以守住市場、實現雙贏為戰略出發點，主動上門，加強攻關，談價格、講感情、提條件、說服務，最終擊敗其它運營商，實現了雙方長期合作、相互支持、共同發展的最佳效果。

萬眾一心謀發展，千方百計拓市場。經過公司上下的不懈努力，____________通信實現了業務發展穩步增長，業務收入年年攀升的良好經營局面。固定電話用戶由2000年的1.8萬戶發展到2006年的4萬余戶，業務收入由”取得了全市綜合排名第一的好成績，先后被省公司五次授予“十優縣分公司”光榮稱號。

三、堅持以人為本，改進和加強思想政治工作

改革，給通信企業注入了活力，引入了競爭和挑戰，同時也給企業思想政治工作增加了壓力和賦予了新的課題。我們認為，企業思想政治工作不能狹義地理解為簡單空洞的政治說教，而是要在實踐中具體化、形象化和生動化。

一是堅持理想信念教育，注重理論學習與實踐教育相結合，是著名的革命老區，全國聞名的“將軍縣”、戰爭年代，有5.5萬優秀兒女為革命獻出了寶貴生命。我們充分利用____________的“紅色資源”優勢，經常組織職工到鄂豫皖蘇區首府革命歷史博物館、鄂豫皖蘇區烈士陵園、許世友將軍墓等“紅色”教育基地開展革命傳統教育，在職工中廣泛樹立“我為____________自豪，____________以我為榮”的思想意識。去年7月1日，我們組織了公司黨員和員工到烈士陵園和博物館開展“覓革命先烈戰斗足跡，承革命先烈未競事業，沐通信員工心靈情操，謀____________通信發展大計”的主題教育，全體黨員面對鮮紅的黨旗，重溫了入黨誓詞。二是利用多種形式，加強對員工的思想道德教育。在開展理論學習和革命傳統教育的同時，我們通過不同形式和載體，豐富企業思想政治工作內涵。2006年，我們繼續開展了“道德規范進萬家，誠實守信萬人行”活動，公司黨總支制訂了活動方案，成立了活動領導小組，舉行了員工簽名活動，召開了動員大會，并按活動方案的內容、方法和時間，扎實有效地開展“雙萬”活動，將“雙萬”活動與領導班子建設相結合，與員工隊伍建設相結合，與行風評議、與文明單位創建相結合，通信服務相結合，舉辦了“雙萬”活動知識競賽，使“雙萬”活動內容豐富、卓有成效。三是堅持開展職業道德和社會公德教育，全面提升通信服務水平。我們在強化服務意識、加強服務督查、嚴格服務考核的同時，切實加強員工隊伍的思想教育和業務技能培訓。幾年來，我們先后開展了“用心服務，客戶至上”、“服務決定企業命運，員工決定服務水平”、“企業服務”大討論等活動，通過辦學習班、班組座談、員工撰寫心得體會等形式，強化活動效果。2006年，我們先后編印兩本《服務手冊》的口袋書，公司員工人手一份，首問負責制公約、服務理念、服務時限、資費標準、業務種類、上級文件等一應俱全。四是堅持開展員工獻愛心活動，大力弘揚中華民族傳統美德。幾年來，我們把員工獻愛心、送溫暖作為企業樹立形象、凝聚人心、教育員工和深化思想政治工作的重要手段和形式，堅持開展“1 1”扶貧助殘濟困活動，公司領導每人幫扶農村貧困家庭2戶，員工每人幫扶1戶。今年年初，公司員工先后捐款幫扶2000余元，捐贈衣被1000余件，結對幫扶90余戶。幾年來的幫扶實踐活動，不僅產生了良好的社會效果，而且在公司上下形成了“人人愛我，我愛人人”的社會主義道德觀和良好風氣。

四、夯實基礎，選準載體，扎實開展文明單位創建活動

郵電分營以后，我們就把文明單位創建活動作為企業黨組織的主要工作目標之一，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，確立了爭創市級、省級文明單位的奮斗目標，每年納入企業目標管理，保持創建工作連續性，使創建工作步入經?；?、制度化、規范化的軌道。

2006年，我們在省級文明單位創建的基礎上，圍繞文明單位創建標準，公司黨總支、行政一班人并沒有滋生“牌子到手，創建到頭”的思想。大家一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現，抓好文明單位建設工作有利于提高員工文明綜合素質和單位的文明形象，有利于促進公司三個文明建設協調發展。因此，我公司緊緊圍繞“鞏固提高，提檔升位”的創建思路，全面推進文明單位創建工作的深入開展，做到了“四個不放松”。一是組織領導不放松。堅持文明單位創建工作“一把手”負責制，成立了由公司黨總支書記、經理任組長，分管綜合工作的副經理為副組長，各部、室負責人為成員的文明單位創建工作領導小組，每年年初根據人事變動和工作需要，及時調整充實領導小組成員,制定和下發了《文明單位創建工作方案》，明確了指導思想、總體目標、建設內容和具體要求。今年，我們按照縣委縣、政府“1＋1”扶貧濟困活動統一部署及新文明辦〔2006〕6號文件要求，制定了結對幫扶農村精神文明能創建實施實施方案，以幫助農村困難戶和特困戶脫貧為己任，以加速推進農村困難戶、特困戶早日脫貧致富為目標，加快農村小康社會建設步伐。從健全組織領導、完善相關制度、加強道德教育、促進業務工作四個方面明確了考核標準和責任人。并對照創建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到具體時間段和具體人頭上，形成一級抓一級，層層抓落實，黨政工團婦齊抓共管的良好工作機制。在日常工作中，公司領導班子堅持把文明單位建設納入重要議事日程，與企業經營發展工作實現有機結合，實行同部署、同檢查、同考核。二是加強制度建設不放松。公司領導班子始終把文明單位建設工作與黨建和部門工作有機結合起來，與保持共產黨員先進性教育活動有機結合起來，與加強公司基礎管理有機結合起來，通過健全完善文明單位建設工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。如在今年，我公司進一步健全完善了“企業基礎工作管理”、“會議制度”、“衛生值日制度”、“____________XXXX分公司服務質量考核辦法”等10多項制度。通過用制度管人，用制度來規范員工言行，公司上下呈現了政治穩定，通信發展、干群關系密切、員工積極奮進的良好局面，在社會上樹立了良好的企業形象。三是加大宣傳教育不放松。為了深化全體員工對創建工作的主體意識，引導員工自覺投身到創建活動中去，公司辦公室結合通信服務工作特點，把身邊的人、身邊的事、身邊的典型與文明單位建設結合起來，樹立先進典型；堅持以“群眾滿意”為標準，精心打造____________服務形象，營造了良好的創建氛圍。使廣大員工對創建工作入腦、盡心、見行動，自覺維護____________服務形象，自覺參與創建“文明部室”、“文明樓院”、“五好家庭”活動中去，盡心盡力干好本職工作，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創建局面。四是繼續抓好硬件建設不放松，打造文明企業形象。近年來，我公司先后投入了20多萬元,對辦公樓、營業廳及鄉鎮支局辦公環境綜合整治。進一步綠化、美化了辦公環境；完善了文化體育設施，建立了健身房、閱覽室和職工之家，購置了健身機械等體育器材，員工的業余文化生活得到了充實。公司大院處處繁花如簇，草綠樹青，草皮、鮮花相映成趣，各種保潔設施一應俱全，清潔衛生，窗明幾凈，一塵不染。五是選好創建載體，切實保證創建效果。選好創建載體，是精神文明建設中的一個重要環節。近幾年來，我們在堅持把“1 1”扶貧助殘濟困作為創建載體，深入開展“道德規范進萬家，誠實守信萬人行”活動的同時，積極開展爭創“文明班組”、“五好家庭”，開展創“青年文明號”和“青年崗位能手”等系列創建活動。與團縣委聯合興辦“新世紀____________青年籃球賽”，與縣婦聯、教體局聯合舉辦“網絡通信·未來時尚”少兒文藝演出。有效鞏固了文明單位創建成果，充分展示了我公司員工隊伍的精神風貌，樹立了我公司良好的公眾形象。

一年來，_________XXXX公司黨建和各項工作雖然取得了一些成績，但與黨建工作標準、市公司的要求和兄弟公司相比，仍存在許多不足和一定的差距。在這次經驗交流會上，我們將以虛心學習的態度，從嚴要求的精神，把好經驗、好做法帶回去，以更加飽滿的熱情，把我公司的各項工作抓實抓牢抓好，圓滿完成全年各項奮斗目標。

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第二篇：通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面?！皢T工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18％。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容；同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度；全年不同節日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務；在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念?，F在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章！

第三篇：通信公司優秀員工先進事跡

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通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標

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沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面?！皢T工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18%。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容;同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加

點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度;全年不同節日施行不同的營銷策略;開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務;在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶

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之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念?，F在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章!資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第四篇：通信公司優秀黨員先進事跡

他叫***，1996年加入了中國共產黨員。1983年參加工作，從1999年***公司正式成立的6年多來，他一直從事***分公司網絡部工程班電源工程主管，在這二千多個日日夜夜里，他恪守職業道德，遵守崗位職責，對工作認真、踏實、積極、主動。將全心全意為用戶服務作為自己應盡的義務和根本的人生價值取向。先后與同事們一起完成GSM七、八、九、十A、十B期工程建設任務，向******交上一份滿意的答卷。

一、不斷汲取知識，加強理論武裝

因為學習，所以充實。在網絡體制改革后，基站的建設的前期，大量的征地、青苗賠償需要豐富的法律知識，現有的知識遠遠不能滿足當前***通信工程建設的要求，對此他利用業余時間對法律知識進行攻讀。學習對工作煩忙的***來說，是近乎于奢侈事情。常常為了多看一眼書，多學習一個法律條文，他放棄了與家人共享天倫之樂的機會。在工作了一天回家時，還要為明天的考試而挑燈夜戰，常常是徹夜不眠。鍥而不舍，金石可鏤，他于2003年至今已在四川大學法學院以優異的成績學習完成二十門本科課程，將在今年十二月份進行論文答辯。一年下來為公司簽署大小合同協議有一百多份，在工作中不斷學習不斷成長，使工程管理更加細化，針對以前工程管理工作中的薄弱環節，他不斷加強工程管理力度，使工程管理由粗放到集約，由量化到細化，達到精細管理;執行政策更加準確，對公司的整體和階段性工程管理政策進行深刻理解加強溝通，確保公司每一項工程管理政策得以準確有效落實。

二、熱愛工作是做好網絡工作的源動力

20多年的工作經歷，讓他有了這樣一個感悟，要干好一份工作，熱愛是前提。他覺得自己是個幸運兒，因為在很多人抱怨自己工作不如意、不適合時，然而他卻是滿懷熱愛與激情去工作的。

對于***通信，發展的源泉是客戶，而發展客戶必須有強硬網絡支撐，他們的網絡工程建設步伐必須走在市場發展的前列，才能為市場發展提供一個有力地發展空間。分公司成立之時，全區總覆蓋率還不到30%，網絡現狀盲區多，掉話率高，景區多打不通手機，與***旅游城市形象極不相稱。為了解決這一現狀，分公司大規模開展網絡覆蓋調查，在普查基礎上率先將城市高層建筑、新建小區、大型商場、二星級以上酒店的室內、電梯作為覆蓋重點;縣城、鄉村主要干道、旅游景區沿線及景區深度覆蓋作為重點;搬遷不合理基站(原有依托郵電局所院內而建)基站近百個，解決了覆蓋范圍小的問題。此間，他與同事們經常，頂烈日、冒嚴寒，足跡踏遍了九縣六區的山山水水。六年來他參于建設的基站有近500個，占******分公司基站總數的80%。

因為熱愛，他渴望面對和嘗試挑戰，年輕時如此，現在也如此，他堅信“沒有完不成的任務，只有想不出的辦法”，為了達到工作目的，他總是想盡一切辦法。***地區崇山峻嶺占據大部分地區，信息的閉塞制約了山區的經濟發展，為了響應市黨委及省公司信息村村通的號召，經過艱難跋涉對縣區無人煙的山區進行勘測設計，確定施工方案，尤其是嵩縣摩天嶺基站地勢險要來回一趟需要大半天的工夫，但此站的覆蓋直接影響著該地區的經濟發展，該地區大小幾十個鉬礦金礦是該地區的經濟支柱，***業務量相當可觀。經過近十二個小時艱難跋涉翻越近五個山頭穿過無數個山峰，最終確定該基站站址，站址一旦確定馬上會同工程隊確立施工方案，最終采用索道的方法將建筑材料及設備運至山頂，用近二十天的時間就將此基站前期準備工作準備就緒，為基站的開通爭取了寶貴的時間。類同摩天嶺基站有三十多個，難度之大在***通信建設史上是僅有的;經過近兩個月與同事們并肩作戰，風餐露宿，克服了重重困難，解決了34個基站各項建設方案，為村村通工程找到了一條有效途徑。制定了一系列基站建設管理方法，在征地、建房、租房、交流引入等的突出問題爭取到適當的靈活政策、使各營業部的工程建設速度明顯加快，省公司下達的全區十A基站建設任務提前三個月完成，為***九縣六區發展***業務提供了可靠的網絡支撐保障。

因為熱愛，他有背水一戰、決戰決勝的勇氣。在全區十B基站建設任務上，加班加點到無人煙的高山峻嶺上跋涉，確定基站走線路由，經與林業局土地局電業局等有關單位多次協調，克服種種困難使全區基站建設任務順利進展。

第五篇：通信公司客戶經理先進事跡

個人先進材料最為一名普通的客戶經理，在平凡的工作崗位上，我始終秉承面對工作認真細心，面對困難不言放棄，面對成績永不滿足的信念，在日常的工作中投入自己的無限熱情，用心服務，用愛服務，讓客戶感覺到如沐春風般的溫暖。隨著通信事業的飛速發展，對在職人員理論素質的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。所以每到一個工作崗位，我認真工作的態度都能讓大家認同。去年底公司開展“46”行動加大營銷力度，我剛到經營部，雖然對業務上不很熟，但我積極投入到學習中，利用自己在客服工作的服務經驗，結合現場營銷的學習，很快的適應了新的工作，在46天中無論風吹日曬都堅持在營銷現場未請一天假，圓滿的完成了經營部下達給個人的營銷任務。今年在**經營部活力班組檢查評比時，為迎接檢查需要整理多種臺帳及資料，我積極投入到工作中去，一天在電腦前工作達十幾個小時，晚上加班到十點鐘才回家，累得腰酸背痛，但我心中卻堅定一個信念：作為一名黨員就應該有不怕苦不怕累的精神，要給大家樹立起一面鏡子，起到帶動大家積極工作情緒的作用。