該公司營銷部承擔(dān)著全市電力客戶的用電申請受理、用電咨詢、業(yè)務(wù)辦理、故障報修、電費繳納、用電宣傳及客戶檔案管理等業(yè)務(wù)。

該部門一直以爭創(chuàng)“工人先鋒號”活動為載體，深入推進“蜜蜂行動”、“社區(qū)客戶經(jīng)理制”、“黨員服務(wù)隊”等各類服務(wù)活動，定期組織開展宣傳、幫困解難志愿服務(wù)，及時跟蹤解決居民客戶提出的意見和建議。去年以來，該部門依托公司“蜜蜂行動”，積極推廣用電醫(yī)生、電力美容、親情電力和愛心電力多樣化供電便民服務(wù)，截止去年，“蜜蜂行動”進社區(qū)、進農(nóng)村已累計開展活動次數(shù)409次，惠及戶數(shù)7522戶。其中開展現(xiàn)場用電“義診”430次，發(fā)放用電宣傳資料9100份，為企業(yè)、居民用戶上門用電“體檢”5310戶，為弱勢群體上門“家診”1039戶，為農(nóng)村魚塘開展用電“特診”743戶，開展公益活動283次，受理各類用電問題1907個、辦結(jié)1873個。他們用實際行動努力踐行著“你用電、我用心”的服務(wù)理念，多措并舉為客戶服務(wù)，受到社會各界的高度評價，展現(xiàn)了宜興供電員工良好的精神風(fēng)貌。

今后，營銷部蜜蜂團隊將自覺肩負起更大的社會責(zé)任，服務(wù)民生，多做實事、好事。