“人民滿意的公務(wù)員集體”先進(jìn)事跡材料

政府辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu),其職能是圍繞政府中心工作,發(fā)揮參謀助手作用。主要表現(xiàn)在周到服務(wù)，得力辦事，講求效率，事事表率。因此，緊緊圍繞政府中心工作，服從和服務(wù)于政府中心工作，就成為辦公室工作的指導(dǎo)方針。按照這一方針，近年來(lái)，縣政府辦在強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高報(bào)務(wù)水平方面做了大量工作。

一、以制度為依托，在管理上做文章

俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。作為一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，特別是政府辦公部門(mén)，沒(méi)有一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、規(guī)范的管理制度，很難談得上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，縣政府辦以完善制度為著眼點(diǎn)，在紀(jì)律、政務(wù)和事務(wù)管理方面制定了XX項(xiàng)工作制度和XX項(xiàng)崗位責(zé)任制。在充分考慮辦公室工作特點(diǎn)和人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嚴(yán)明了紀(jì)律，規(guī)范了運(yùn)作。紀(jì)律方面，完善了《崗位責(zé)任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明確了辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員的職責(zé)和政務(wù)、后勤、保衛(wèi)以及司職人員的責(zé)任，增強(qiáng)了全體工作人員的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和時(shí)間觀念，為辦公室工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。政務(wù)方面，制定了《公文閱辦及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻譯工作制度》，這些制度不僅有約束，而且有激勵(lì)，在調(diào)動(dòng)政務(wù)工作人員積極性方面發(fā)揮了很大作用。例如，為了提高信息報(bào)送質(zhì)量，出臺(tái)了信息獎(jiǎng)懲辦法，給每個(gè)秘書(shū)人員按季度定了信息采用任務(wù)（市級(jí)以上），未完成任務(wù)的受罰，超額完成任務(wù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。事務(wù)管理方面，制定了財(cái)務(wù)、車輛、工勤人員管理制度，規(guī)范了財(cái)會(huì)紀(jì)律，節(jié)約了開(kāi)支，保證了行車安全，機(jī)關(guān)社會(huì)治安綜合治理工作一直在縣直部門(mén)排名前列。這些制度的執(zhí)行，確保了辦公室各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，從而調(diào)動(dòng)了全體工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到了各負(fù)其責(zé)，各司其職，互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使整個(gè)工作得以有條不紊、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。

二、以推進(jìn)政府中心工作為根本，在提高服務(wù)水平上下功夫

辦公室工作起著綜合、樞紐、協(xié)調(diào)的作用，既辦文辦事，又充當(dāng)參謀助手。說(shuō)到底是搞好服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門(mén)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。這種比較廣泛的服務(wù)性工作，往往表現(xiàn)在各種具體工作和每時(shí)每事的具體活動(dòng)中。服務(wù)工作的得體得法，參謀工作的準(zhǔn)確無(wú)誤，各項(xiàng)工作的滿意效果，不僅領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)是一桿秤，而且上級(jí)、下級(jí)、左右和群眾的反映也是一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們要求全體干部職工必須樹(shù)立服務(wù)觀念、群眾觀念、全局觀念，必須周到服務(wù)，得力辦事，工作講求效率，事事做出表率。只有這樣，才能及時(shí)提供比較準(zhǔn)確的情況，協(xié)調(diào)各方面落實(shí)好決策、指示和黨的各項(xiàng)方針政策，組織好信息反饋，保障后勤服務(wù)和政令暢通。

（一）做好辦文工作，確保政令暢通。

為了確保文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，縣政府辦在強(qiáng)化硬件建設(shè)的同時(shí)，還采取了一些行之有效的措施。一是加快辦文速度。對(duì)所要辦理的文件，一般要做到當(dāng)日文件當(dāng)日清，電信公文及其它緊急公文隨到隨辦。二是提高辦文質(zhì)量。無(wú)論收文處理還是發(fā)文處理，都按《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)決克服有法不依、有章不循的現(xiàn)象，把辦文質(zhì)量的好壞，作為對(duì)有關(guān)工作人員年終考核的一條重要依據(jù)。三是嚴(yán)格按制度辦文。可發(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)，部門(mén)上行文件不需要領(lǐng)導(dǎo)看的堅(jiān)決卡掉，該由部門(mén)發(fā)的文件由部門(mén)自行發(fā)文，不包攬，不升格。

（二）做好辦會(huì)工作，提高會(huì)議質(zhì)量。

辦會(huì)工作一直堅(jiān)持按程序進(jìn)行。一是會(huì)前工作。包括材料準(zhǔn)備、會(huì)議審定、會(huì)議通知、會(huì)前檢查四項(xiàng)。嚴(yán)格會(huì)議制度，及時(shí)做好會(huì)議議題的收集、篩選工作，嚴(yán)把列會(huì)、會(huì)議規(guī)格關(guān)。不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，不開(kāi)準(zhǔn)備不足的會(huì)，以切實(shí)提高會(huì)議議事質(zhì)量。二是會(huì)間工作。包括會(huì)議簽到、材料分發(fā)、會(huì)議記錄、內(nèi)外聯(lián)系等四項(xiàng)，并且嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律，定期通報(bào)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)情況。三是會(huì)后工作。及時(shí)做好會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹、催辦督查、信息反饋。

（三）強(qiáng)化督查工作，狠抓貫徹落實(shí)。

多年來(lái)，我們一直把督促檢查作辦辦公室的一項(xiàng)十分重要的工作，常抓不懈。督查的內(nèi)容主要有各級(jí)文件、會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)指示、重大緊急事件等的落實(shí)辦理情況。對(duì)督查的每項(xiàng)內(nèi)容，都確定專人具體落實(shí)，爭(zhēng)取做到事事有著落，件件有回音。

（四）深入調(diào)查研究，發(fā)揮“外腦”作用。

開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究，是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的基礎(chǔ)和前提。縣政府辦始終要求歸口秘書(shū)和分管主任要掌握比領(lǐng)導(dǎo)更為詳實(shí)的基礎(chǔ)情況。要實(shí)現(xiàn)這一要求，必須通過(guò)深入調(diào)研，只有這樣，才能及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況，“外腦”作用才能充分發(fā)揮出來(lái)。在調(diào)研方式上，除隨同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研外，還專門(mén)安排工作人員深入基層專項(xiàng)調(diào)研。如果時(shí)間緊，信息量大，便通過(guò)電話、問(wèn)卷等形式進(jìn)行調(diào)研。每項(xiàng)調(diào)研結(jié)束后，都要求寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，篩選出好的調(diào)研報(bào)告，刊登在《某縣政訊》（專版）供領(lǐng)導(dǎo)參閱。通過(guò)采取有效的調(diào)研形式，目前，我們基本

能夠隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的情況，很大程度上提高了工作效率。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，在塑造良好形象上求突破

政府辦公室是政府工作部門(mén)的樞紐，它的形象在一定程度上代表著政府的形象。因此，縣政府辦時(shí)刻要求辦公室的全體同志用自己的實(shí)際行動(dòng)，樹(shù)立政府的良好形象。

首先，加強(qiáng)了思想和業(yè)務(wù)建設(shè)，提高人員素質(zhì)。黨的一系列重大政治思想、理論，都及時(shí)組織全體工作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)、體會(huì)。把每周五確定為辦公室“學(xué)習(xí)日”，除集中學(xué)習(xí)外，要求干部職工自學(xué)，并做學(xué)習(xí)筆記。特別是秘書(shū)人員，要求擠出時(shí)間多讀書(shū)、讀好書(shū)，更新知識(shí)，提高寫(xiě)作能力和辦事能力。辦公室為每個(gè)秘書(shū)室都配備了電腦，要求秘書(shū)掌握現(xiàn)代辦公知識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公。

其次，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的機(jī)關(guān)風(fēng)尚。無(wú)論是工作還是生活當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，同志與同志之間，科室與科室之間，本辦與各部門(mén)之間都倡導(dǎo)互相尊重，互相配合，互為手腳。每個(gè)人都要求做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的讒言不信，使辦公室成為富有凝聚力和感召力的先進(jìn)集體。

最后，在工作上要求務(wù)實(shí)，事無(wú)巨細(xì)都講究一個(gè)“實(shí)”字，狠抓一個(gè)“實(shí)”字。提倡樹(shù)立四種精神：一是甘當(dāng)老黃牛的實(shí)干精神，二是甘當(dāng)螺絲釘?shù)你@研精神，三是甘當(dāng)小學(xué)生的謙虛精神，四是甘當(dāng)無(wú)名英雄的奉獻(xiàn)精神。

通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，政府辦在機(jī)關(guān)和社會(huì)當(dāng)中樹(shù)立起了良好的形象，為促進(jìn)政府政令暢通打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。連年被市政府辦公廳評(píng)為全市政務(wù)信息先進(jìn)集體；被縣委、政府評(píng)為工作實(shí)績(jī)突出單位，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。