第一篇：推進社區網格化管理服務典型發言

為更好地推進社區網格化管理服務，社區主要開展了以下幾方面工作：

一、克服困難開展信息采集，堅持巡查得到群眾支持。

居民信息采集是網格化工作開展的基礎，也是最重要難度最大的，為此，社區一方面廣泛宣傳，通過懸掛過街橫幅，入戶分發宣傳單等方式來提高大家對網格化管理服務工作的認識；

另一方面，通過社區與各小區物業單位簽訂《社區網格化管理目標責任書》，發動社區物業單位、小區保安和樓（組）長協助配合開展信息采集工作，提高了基礎信息的采集率。

堅持日常巡查，做好上傳下達。網格員每天堅持到網格內巡查，將發現的矛盾糾紛和安全隱患及時上報，將事態消除在萌芽狀態。同時，把黨和政府的方針政策及時傳遞到居民群眾中去，讓大家隨時了解掌握最新的惠民政策。得到居民群眾的支持配合，促進了信息采集工作的順利開展。

二、建立網格服務長效機制，提升網格員服務管理水平。

為了提高社區網格服務管理，落實網格員工作職責，結合社區實際，制定了《社區網格化工作管理制度》和《社區網格員工作職責》夯實責任、嚴格考核。為解決網格化管理服務工作開展與居民聯系見面難的問題，社區規定：網格大廳工作人員必須引導前來辦理事務的居民進行初步身份核實，信息核驗后再引導其辦理相關事務的管理工作長效機制，在居民信息采集更新完善中起到了實效。

網格服務要“好”離不開優秀的網格員，我社區7名網格員。他們都比較年輕，缺少網格工作經驗和工作方法，為此，社區堅持每周召開網格員工作討論和學習會議，學習黨和政府的方針政策，熟練掌握服務居民的各項辦事流程以便隨時解答居民的咨詢服務，讓居民少跑路問題就能得到及時解決。交流討論工作，并根據網格員遇到的實際問題有針對性的加以研究討論及時解決。

社區利用“三項機制”對網格員實行考核獎勵激勵，2017年底，對網格員進行了表彰獎勵，充分調動了他們的工作積極性。

三、依托網格服務平臺，創新社區服務模式。

1、依靠網絡平臺，建立網格居民微信服務群、qq群和門店商戶微信服務群，開通社區服務線上交流新渠道，提高與居民群眾的線上互動；

2、在社區推廣使用辦事處的微信小程序“中山一鍵通”，加強網格員與居民之間的互動，增強居民體驗感，讓居民切實體驗到網格化服務帶來的好處。更加快捷和精準的服務，不僅實現精細化管理、零距離服務的理念，同時利用主動上門服務的機會，進一步完善網格平臺居民基礎信息，以服務帶管理，解決了“敲開居民最后一扇門”的難題。

3、更好地整合轄區公共資源，調動全員參與網格化工作的積極性。網格員將與居民息息相關的服務機構信息發布在“中山一鍵通”平臺上，居民通過關注，可直接查找到需要的家政服務、水電維修、電器維修、電摩維修、開鎖、快遞、醫療衛生等8類服務信息，一個電話或是使用平臺地圖導航，便可直接享受服務。通過居民反饋，對轄區門店評星定級，最終實現提升商戶經營水平及提高機構管理的共贏局面。

4、堅持“六必訪六必到”，入戶走訪聯系群眾，及時了解群眾所需；

為出行不便的傷殘、孤寡老人等特殊家庭戶居民提供“上門服務”并為其代辦相關事務，為老黨員配合黨組織“送學上門”等，這些新的服務方式得到了社區居民的贊揚，使網格服務管理在社區居民中的滿意度得到很大提升。

四、繼續深入推進社區網格化服務管理。

在深入推進社區網格化服務管理的今天，社區的各項工作都要通過網格員以網格區域去落實開展（綜治維穩、安全生產、環境衛生、大氣污染防治等），網格員也不再是初期工作階段的宣傳員和信息員，他們更是落實開展社區各項工作和為民服務的排頭兵和急先鋒。作為一名社區網格長，怎樣帶領他們完成各項工作，更好的服務居民群眾，深知責任重大，任重道遠。雖然在過去的工作中取得了一定的成績，但距離上級組織的要求和人民群眾的期望還有一定差距，今后還需繼續努力，認真履行網格長工作職責，帶領網格員一道，為社區網格化服務管理水平再上新臺階貢獻自己的力量。

以上若有不妥之處，懇請大家給與批評指正。匯報完畢！

第二篇：推進社區網格化管理服務典型發言與推選黨代表主持詞

推進社區網格化管理服務典型發言

一、克服困難開展信息采集，堅持巡查得到群眾支持。居民信息采集是網格化工作開展的基礎，也是最重要難度最大的，為此，社區一方面廣泛宣傳，通過懸掛過街橫幅，入戶分發宣傳單等方式來提高大家對網格化管理服務工作的認識；另一方面，通過社區與各小區物業單位簽訂《社區網格化管理目標責任書》，發動社區物業單位、小區保安和樓（組）長協助配合開展信息采集工作，提高了基礎信息的采集率。

堅持日常巡查，做好上傳下達。網格員每天堅持到網格內巡查，將發現的矛盾糾紛和安全隱患及時上報，將事態消除在萌芽狀態。同時，把黨和政府的方針政策及時傳遞到居民群眾中去，讓大家隨時了解掌握最新的惠民政策。得到居民群眾的支持配合，促進了信息采集工作的順利開展。

二、建立網格服務長效機制，提升網格員服務管理水平。為了提高社區網格服務管理，落實網格員工作職責，結合社區實際，制定了《社區網格化工作管理制度》和《社區網格員工作職責》夯實責任、嚴格考核。為解決網格化管理服務工作開展與居民聯系見面難的問題，社區規定：網格大廳工作人員必須引導前來辦理事務的居民進行初步身份核實，信息核驗后再引導其辦理相關事務的管理工作長效機制，在居民信息采集更新完善中起到了實效。

網格服務要“好”離不開優秀的網格員，我社區7名網格員。他們都比較年輕，缺少網格工作經驗和工作方法，為此，社區堅持每周

召開網格員工作討論和學習會議，學習黨和政府的方針政策，熟練掌握服務居民的各項辦事流程以便隨時解答居民的咨詢服務，讓居民少跑路問題就能得到及時解決。交流討論工作，并根據網格員遇到的實際問題有針對性的加以研究討論及時解決。

社區利用“三項機制”對網格員實行考核獎勵激勵，XX年底，對網格員進行了表彰獎勵，充分調動了他們的工作積極性。

三、依托網格服務平臺，創新社區服務模式。

1、依靠網絡平臺，建立網格居民微信服務群、QQ群和門店商戶微信服務群，開通社區服務線上交流新渠道，提高與居民群眾的線上互動；

2、在社區推廣使用辦事處的微信小程序“中山一鍵通”，加強網格員與居民之間的互動，增強居民體驗感，讓居民切實體驗到網格化服務帶來的好處。更加快捷和精準的服務，不僅實現精細化管理、零距離服務的理念，同時利用主動上門服務的機會，進一步完善網格平臺居民基礎信息，以服務帶管理，解決了“敲開居民最后一扇門”的難題。

3、更好地整合轄區公共資源，調動全員參與網格化工作的積極性。網格員將與居民息息相關的服務機構信息發布在“中山一鍵通”平臺上，居民通過關注，可直接查找到需要的家政服務、水電維修、電器維修、電摩維修、開鎖、快遞、醫療衛生等8類服務信息，一個電話或是使用平臺地圖導航，便可直接享受服務。通過居民反饋，對轄區門店評星定級，最終實現提升商戶經營水平及提高機構管理的共贏局面。

4、堅持“六必訪六必到”，入戶走訪聯系群眾，及時了解群眾所需；為出行不便的傷殘、孤寡老人等特殊家庭戶居民提供“上門服務”并為其代辦相關事務，為老黨員配合黨組織“送學上門”等，這些新的服務方式得到了社區居民的贊揚，使網格服務管理在社區居民中的滿意度得到很大提升。

四、繼續深入推進社區網格化服務管理。

在深入推進社區網格化服務管理的今天，社區的各項工作都要通過網格員以網格區域去落實開展（綜治維穩、安全生產、環境衛生、大氣污染防治等），網格員也不再是初期工作階段的宣傳員和信息員，他們更是落實開展社區各項工作和為民服務的排頭兵和急先鋒。作為一名社區網格長，怎樣帶領他們完成各項工作，更好的服務居民群眾，深知責任重大，任重道遠。雖然在過去的工作中取得了一定的成績，但距離上級組織的要求和人民群眾的期望還有一定差距，今后還需繼續努力，認真履行網格長工作職責，帶領網格員一道，為社區網格化服務管理水平再上新臺階貢獻自己的力量。

以上若有不妥之處，懇請大家給與批評指正。匯報完畢！

推選黨代表主持詞

8月12日是鐘山區大灣鎮海嘎村推選黨代表的日子，一大早，包村領導———大灣鎮副鎮長王萍帶領換屆工作領導小組，把統一制定的黨員大會選舉主持詞、選舉報告單、代表選舉辦法和選票等發放到選舉群眾手中。“這是我們村政治生活中的一件大事，來不得半點馬虎。”兼任村支書的王萍說。

在此次鄉鎮黨委換屆黨代表推選中，鐘山區著力在推選程序、優化結構、資格審查和紀律要求四個方面把好關口，扎實抓好代表推選工作。

嚴把推選程序關，確保工作規范性。鐘山區區委建立鄉鎮換屆工作包片聯系點、各鄉鎮成立了換屆工作領導小組，制定下發了換屆方案，成立了77個業務指導組。通過抓好各環節、程序的工作，確保了全區鄉鎮代表推選工作堅持條件、標準不走樣，嚴格組織程序不變通，代表推選工作規范、有序地開展。

嚴把優化結構關，確保代表廣泛性。全區278名鄉鎮代表中，黨員干部代表所占比例均在60%以上，共170人;先進模范人物所占比例均在20%以上，共53人;專業技術人員及其他代表所占比例均在20%以上，共41人;婦女代表共52人;少數民族代表共63人;45歲以上的代表比例均在50%以上，共172人，確保了黨員代表的廣泛性和代表性，結構比例的合理性。

嚴把代表資格審查關，確保代表先進性。鄉鎮黨委成立資格審查小組，對278名代表進行資格復審時，征求紀委、計生、綜治等部門的意見，同時還與干部考核、日常管理等情況結合起來，通過深入細致的審核，把好代表的政治關、素質關、能力關，確保選出的代表政治素質過硬、參政議政能力強、模范帶頭作用發揮好。

嚴把紀律要求關，確保風氣嚴肅性。區委通過全面設立黨代表推選工作舉報電話，暢通信訪舉報渠道，各鄉鎮印發換屆紀律資料2800余份到村居。通過黑板報、宣傳欄、內部期刊、印發資料、懸掛橫幅、知識測試等方式，廣泛宣傳換屆政策和紀律要求，形成了良好的氛圍。

目前，鐘山區出席5個鄉鎮黨代會的278名代表已成功推選

2.各位代表：

根據大會的議程安排，中共xx鎮第十次代表大會現在舉行開幕式。

這次大會的代表共149名。今天因事、因病請假 名，符合法定人數，可以開會。

參加今天大會的有縣政府副縣長鄧xx，縣委組織部副部長蘇x，讓我們以熱烈的掌聲，對領導的親臨指導表示歡迎。

(介紹上級黨組織派來參加大會的領導同志和其他來賓)

列席今天大會的有：不是代表的黨委委員、紀委委員候選人，不是代表的單位黨組織負責人，鎮機關部門黨員負責人，副科級以上的退休老干部。

讓我們以熱烈的掌聲，對他們的光臨表示歡迎!

下面請徐xx同志致開幕詞。

請縣領導講話。

剛才縣領導充分肯定了我們的工作，對開好這次黨代會提出了要求和希望，我們要按照縣委的要求開好這次黨代會，努力做好自己的本職工作。

下面，請楊xx同志代表中

下面，請徐xx同志作紀委工作報告。

下面，請縣委領導宣讀縣委關于我鎮黨委領導班子候選人的通知和縣委組織部關于我鎮紀委委員候選人的批復。

下面，請楊xx同志宣讀候選人簡歷。

下面請各代表團就地分組進行討論①討論黨委工作報告、紀委工作報告;②醞釀中共xx鎮第十屆委員會黨委委員，紀委委員預選候選人名單;③討論大會選舉辦法，推選監票人。

主席團舉行第二次會議。

(稍候)

現在繼續開會。

下面請李xx同志宣讀大會選舉辦法。

(宣讀草案完畢后)

大家有什么意見，請發表。(稍停)沒有。現在進行表決，同意的，請舉手，(稍停)請放下，不同意的，請舉手，(稍停)沒有(或請放下)。全體通過(或通過)。

現在通過監票人，總監票人名單。

請xx同志宣讀監票人，總監票人名單。

(稍候)

大家有什么意見，請發表。(稍停)沒有。現在進行表決，同意的，請舉手，(稍停)請放下，不同意的，請舉手，(稍停)沒有(或請放下)。全體通過(或通過)。

下面，請各代表團按照大會組織方案的安排，進行預眩各代表團的監票人請到工作人員處領取選票，20分鐘后，把預選結果報總監票人，由總監票人將人匯總結果報主席團。(各代表團預選地點)。

第三篇：社區網格化管理服務

全面推行網格化管理 實現社區管理服務無縫隙全覆蓋

長治市城區太西街道廣場西社區，位于太行西街108號，東起八一廣場，西至糧機十字崗，北與高新區接壤，南至長治市市委黨校，轄區面積0.8平方公里，有駐街單位16個，近年來，我區在市委、市政府的正確領導下，以“經營、管理、服務”城市為發展主線，始終把社區建設作為夯實基層基礎，構建和諧社會的切入點，以黨的領導為核心，以服務居民為重點，強化發展、服務和創新意識，通過新建、改擴建和購買等形式徹底解決社區辦公服務用房問題，不斷拓展社區服務功能，積極推行居家養老試點工作，社區基礎設施和服務體系建設不斷完善，構建和諧示范社區取得了明顯成效。先后榮獲“全國社區建設示范城區”、“全國和諧鄰里建設示范城區”、“全國和諧社區建設自主創新先進城區”、“全國和諧社區建設示范單位”等多項榮譽稱號。

社區工作千頭萬緒，科學管理至關重要。隨著城市化進程加快，社區內人口逐年增多，現行管理模式已不能適應新形勢下社區管理的需求。為創新管理，強化服務，去年以來，我們借鑒先進地區經驗創新社區管理體系,實行社區網格化管理，做到社區網格服務無縫隙全覆蓋，進一步完善了社區功能，提高了工作效率，提升了服務水平，初步建立了適應城市發展要求的新型社區管理模式。下面，就我區在創新社區管理體制方面工作匯報如下：

一、創新理念，劃分網格，構建社區網格化管理新模式

去年，通過對上海、天津、濟南、青島等地社區建設先進經驗的學習和考察，形成了《關于建立社區網格化管理機制的意見》等一系列創新社區管理理念文件，在城區50個社區全面推行社區網格化管理。

根據界限清晰、任務適當、責任明確、便于考核的原則，按照300戶居民左右規模劃分社區責任網格，我們將全區50個社區劃分成將近400個網格責任區，各網格內包含駐社區單位、大小門店、若干個整體樓棟，作為社區服務管理的基本單元。在責任網格中按樓（院）分別設立樓（院）長，形成社區、責任網格、樓（院）長三級組織網絡，確保所有居民每家每戶均處在管理網格之中，每個網格內配臵一名社區工作協理員，網格與網格之間無縫對接，不留空白點和盲區，形成縱向到底，橫向到邊的社區管理網格體系。網格化管理方式，做到了“公共服務進社區、社區事務進網格”，將社區信息全部定位于每個網格，從而強化了社區職能，完善了社區服務，實現了社區管理的科學化、精細化和長效化。

在推行網格化管理的工作中，我們先后制訂《社區協理員工作職責》、《網格化工作例會制度》、《網格化工作問題反饋制度》等針對性較強的工作制度，用來規范操作，使服務工作開展有的放矢。

二、多措并舉，明確要求，健全社區網格化管理新機制 社區工作協理員是網格化管理的骨干力量。為加強社區網格化管理，由政府出錢購買公益性崗位，配備社區工作協理員。去年我們面向4050人員和困難家庭中的未就業大學生進行公開招聘，經過筆試、面試、體檢、政審的層層選拔，200人從2400多報名者中脫穎而出，選拔到社區工作協理員的崗位上。在此基礎

上，我們對現任的社區勞動保障協理員、流動人口、計劃生育、司法專管員等社區公益性崗位人員由街道統籌，全部納入網格管理之中，共組建了400名社區工作協理員隊伍，同時對協理員工作提出三個方面具體要求：

在明確職責方面，確立“五項工作職責”。一是深入了解社情民意，定期到網格內巡視，做到“六清”：家庭情況清，人員類別清，區域設施清，隱患矛盾清，居民服務需求清，群眾關注的熱點難點清。二是全面負責網格內的黨群服務、民政殘聯、勞動保障、計生防保、城市管理、綜合治理等社會管理和公共服務事宜。三是積極做好日常服務工作，尤其是困難群眾、孤寡老人、特殊住戶的編碼服務，特別是要作為主要力量配合社區居委會開展居家養老服務。四是組織協調駐區單位、物業管理人員、業主委員會成員、居民小組代表、樓院長、社區志愿者開展和諧社區創建活動。五是協助社區居委會籌建社區文化藝術節、組織居民開展豐富多彩的文體活動。

在日常事務方面，建立“四本臺帳”。為便于管理，我們建立了社區網格化管理資料信息庫，工作中只需查閱臺帳就能夠高效快捷的了解情況，實現了網格內的信息化運作。一是社區工作協理員臺帳。繪制電子化網格管理區域分布圖，將社區工作協理員的姓名、管轄區域、聯系電話等基本信息錄入，居民只要用手輕觸電子屏，就可了解自己所處的網格，找到自己的社區工作協理員。二是居民臺賬。按照“一戶一檔”的要求，建立聯系走訪臺帳，詳細記錄每個網格內各類人群的具體情況，做到不漏樓、不漏戶、不漏人。三是駐區單位臺賬。摸清每一個駐區單位的基本情況、名稱、規模、黨組織設臵、黨員數等，按網格分類歸檔。四是重點群體臺賬。把社區流動人員、失業人員、殘疾人員、享

受國家救助人員、企退人員、老年人員、安臵幫教對象、育齡婦女等重點群體按網格設立臺賬，做到服務有方向，工作有重點。

在問題處理方面，形成“四種處理機制”。社區工作協理員在處理問題時針對不同的情況，形成了四種問題處理機制。對于一般性工作現場處理，登記備案；協調性工作，現場受理，帶回社區商處；突發性工作立即上報，社區緊急處理；審批性工作，掌握信息，上報社區或街道受理審定，并全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”，服務更有針對性和有效性。

三、以民為本、創優服務，彰顯社區網格化管理新成效 推行社區網絡化管理以來，不僅社區事務做到了底子清、情況明，而且根據居民需求開展各種服務也有了針對性，實現了社區服務重心的下移，管理職能的下沉。

提升了服務水平。推行網格化管理以前，因社區實行條狀管理，管民政的只管民政，管計生的只管計生，居民辦不同的業務就要找不同的人，現在實行網格管理，居民無論辦什么業務只需找自己的社區工作協理員便可解決各類訴求。而且也避免了過去一個工作人員就要負責好幾千戶居民的業務，由此導致管不到邊、管不到位等問題的出現。社區工作協理員只需要管好自己網格內300戶居民的日常事務，有了更多的時間和精力，工作更加積極主動，能夠為居民提供更加精細化的服務。

提高了服務效率。一個個“大社區”被細分成了“小網格”，責任分工更加明確了，社區工作協理員通過“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”，及時掌握網格內的動態。社區工作協理員就在居民身邊，能夠第一時間提供貼心服務，第一時間發現問題,第一時間予以解決，大大提高了服務效率。

暢通了溝通渠道。社區工作協理員每天走街串戶與居民“零

距離”接觸，及時收集反饋居民的意見與建議，又能把黨和政府的方針政策貫徹下去，拓寬了社區居民表達利益需求的渠道和途徑，同時也為政府在第一時間內發現和解決問題提供了支持，把矛盾化解在萌芽狀態。

我區社區建設中存在的主要問題

1、社區辦公服務用房建設緩慢。去年，“新建和改擴建47個社區辦公服務用房”被列為市區兩級政府的惠民實事之一，市區兩級財政共投資2800萬元，按照“便于社區管理、綜合利用資源、有利服務居民”的原則，通過新建、改擴建、購買、租賃等來改善社區辦公服務用房現狀，但依然存在一些問題：一是資金短缺。按照《長治市人民政府關于城市社區辦公服務用房建設實施方案》（長政發﹝2010﹞80號）的要求，市區兩級財政各墊資1400萬元，市政府1400萬元已到位，但由于區財力有限，區財政墊資還未到位，資金缺口很大。另外，當時市委市政府工作會議要求市規劃局負責從開發商公益事業面積中扣回建設資金，再歸還市區兩級財政，但規劃局時至今日沒有收回一分錢，市財政給城區的錢屬于借款，若規劃局不能盡快積極收回資金，市財政若扣回借款，則區財政更無力負擔。二是手續審批緩慢。在去年12月份，我們已向市政府上報了8個新建社區審批手續，但至今沒有批復，造成手續無法辦理，土地不能劃撥，工程無法招標，不能開工建設。

2、社區工作人員生活補貼待遇低。今年4月我區第三屆社區換屆后，按照市政府2010年第15次會議要求，社區居委會主任工資為1250元/月；副主任為950元/月；委員為850元/月。社區副主任、委員的工資低于我市規定每月980元的最低工資標準。

3、社區辦公經費短缺。目前，我區社區辦公經費為6000元/年。僅每年的冬季取暖費用開支都略有不足，社區承擔著大量的行政工作職能，開支項目多使得社區資金捉襟見肘。

推行網格化管理以來，社區的服務工作由被動轉變為主動，更貼近居民、更有深度，更加彰顯了條塊結合、化整為零、精細管理的好處，滿足了社區居民的多樣化需求，展現勃勃生機，促進了和諧社區的建設，今后工作我們將立足新起點，謀劃新跨躍，為推進我市上黨城鎮群建設，實施“雙擎四驅”戰略，建設“四宜”城區，把社區打造成政府社會管理的平臺、居民日常生活的依托、社會和諧穩定的基礎、群眾安居樂業的保障。

長治市城區民政局

二〇一一年九月七日

第四篇：社區網格化服務管理工作制度

社區網格化服務管理工作制度

一、網格服務管理隊伍職責

（一）社區書記（總網格長）職責：1.負責指導、督促社區全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任；2.建立規范的網格化管理體系，形成規范的網格化管理運行機制；3.組織召開網格周例會，研究分析本社區各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況；4.組織社區工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛；5.上情下達，協調各單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況；6.每年組織轄區內人大代表、政協委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。

（二）分網格長工作職責：1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發現問題及時處理，現場不能處理的問題要及時上報社區；2.對網格其他人員發現的問題，要及時到現場進行核實，并及時處理，社區不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作；3.與群眾保持經常性聯系，熟悉本網格內居民的基本情況；4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決；5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳；6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。

（三）網格員工作職責：

1、熟悉掌握社區本網格內住戶基本信息。

2、負責本網格內動態信息（包括住戶、婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、住（商）戶搬遷、市容環境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。

3、網格內一般信息每周二、五主動報送社居委，特殊信息及時報送。

4、積極參與社區文明創建工作。

5、協助社區“兩委”開展其他相關工作。

6、社區網格實行“專人專格專責”，嚴格保守本網格內居民的個 人隱私和不便公開的個人信息。

二、工作制度

（一）定期例會制度

1.周例會制度。例會由社區書記或主任負責組織，參會人員為各分網格長、網格員。會議主要內容：(1)網格長對責任區內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見；(2)網格管理者對上周巡查中發現問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協調、解決等工作；(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

2.月例會制度。由鎮領導召集，參會人員為各社區總網格長、各分網格長，鎮綜治辦、派出所、司法所、信訪辦等負責人。會議主要內容：(1)聽取轄區內各社區網格本月工作情況匯報及下月工作安排；(2)通報轄區內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務；(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協 調解決。

（二）網格工作人員學習培訓制度

1.學習培訓內容。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務；(2)學習社會管理創新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能；(3)各業務部門的有關政策、法規；(4)網格工作人員文明規范管理服務的基本要求。

2.學習培訓方式。(1)采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓；(2)采用靈活多樣方式進行專項業務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。

3.學習培訓要求。(1)以會代訓方式由鎮綜治辦或社區組織；(2)參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假；(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。

（三）網格信息平臺管理制度

1.每個社區網格要建立社區綜合服務平臺，健全網格化服務管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現網格化數字管理。

2.信息平臺實行分類管理，及時更新、儲存各類數據，使網格內各類數據信息科學、直觀。

3.網格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。

4.網格長每天必須配帶手機終端，并安裝“群工系統”始終保持開機狀態，巡查中發現問題要即時用“群工系統”上傳，確保群眾訴求能第一時間得到解決。

三、工作流程 社區網格化服務管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發現、解決城市管理、社區管理中的問題。⑴居民反映的問題，或網格長、協管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的，由網格長通過手持終端上傳到社區網格化服務管理信息平臺，由社區居委會協調解決。⑵社區網格平臺管理員，對各單元網格上報的問題應及時歸類，上報社區書記或主任，能在社區管理范圍解決的問題，要及時安排相應人員處置，對超出社區管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮網格化服務管理中心（社區辦），由鎮政府協調解決。⑶鎮網格化服務管理中心對各社區上報的問題要及時提交鎮相關領導，在本鎮內能夠解決的問題，要及時指派相關工作人員進行處理，對超出鄉鎮管轄范圍或需要縣直有關部門協調解決的，上報縣級服務管理平臺，由縣級服務管理中心立項派單，分流處置。⑷辦結的事項、處理好的問題及時告知當事人。縣級服務管理平臺全程監督處理過程，訪問相應人員對問題處理意見，反饋結果并結案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務派遣—處理反饋—核查結案”的閉環流程。

四、績效考核辦法

（一）考核原則

考核工作主要針對每個網格工作完成情況，堅持績效目標量化、客觀科學、公平公開、實事求是和獎懲相結合的原則。

（二）考核對象 社區網格工作者。

（三）考核內容

1.落實社區居委會布置的各項工作完成情況。2.網格內常住人口、流動人口等信息是否做到準確掌握、及時登記。

3.網格內社會治安綜合治理、信訪、維穩信息排查是否做到及時、全面、準確。

4.網格內（含周邊）社區基礎設施情況、社區環境衛生、亂貼廣告等方面發現的問題及督促整改情況。

5.社區黨建及文體等工作開展情況。

6.按照部門職能準入社區制度，積極做好社區為職能部門代理事務工作。

（四）督查考核形式

采取聽、評、看、議相結合的方式進行。1.聽。主要聽取各網格長的工作匯報。2.評。主要評價網格長各項工作落實情況。

3.看。一看工作態度，是否愛崗敬業，職責是否明確，每天是否堅持下網格履職盡責。二看操作程序是否規范，對一般性工作、需要協調處理的工作、突發性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業績，檢查崗位職責的落實和取得的實效。主要看工作中發現問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態信息；信息采集是否及時、準確、真實、全面，是否達到全覆蓋。⑵事務受理、處置是否快捷、規范；是否認真填寫工作日志，做到及時登記上報；臺賬是否清楚、整潔、規范。四看社區居民滿意率。

4.議。召開由社區居民、駐區單位代表參加的座談會，聽取他們對社區網格化服務管理的意見和建議，以及對網格長、協管員的綜合評價。

（五）考核獎懲辦法 1.社區網格化管理工作者考核結果與獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進行，主要應有以下幾項：

⑴網格工作考核，包含網格基本信息、信息采集、矛盾排查調處、應急問題處置、社區環境衛生、職能部門事務處理、鄰里中心和其他工作。

⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區單位代表測評。

⑶評價考核，由縣、鎮網格化服務管理中心對各網格工作進行評價打分。

⑷鄉鎮和社區可結合實際制定加分和減分項目。2.對網格協管員、中心戶長（樓棟長），鄉鎮和社區也應制定相應的考核獎懲機制。

第五篇：社區網格化管理服務細則

社區網格化管理服務實施細則

當前，隨著經濟社會的快速發展和城市化進程的加快推進，社區人員流動頻繁，社情環境日益復雜，利益訴求多元化趨勢越加明顯，居民對社會公共服務的要求也越來越高，社區社會服務管理的難度在不斷增加。在社區實行網格化管理，以網格化的方式，整合社區資源，強化社區職能，提升社區服務，從而實現社區社會服務管理科學化、精細化和長效化。對于全面推進和諧社區建設，完善基層社會服務管理網絡，健全新型社區社會服務管理體制，提升基層社會管理科學化水平，具有重要意義。

一、合理劃分社區網格

結合轄區內人口狀況、地理位置、樓院布局等因素，科學劃分網格工作區域。按照相鄰相近、便于管理服務的原則，以駐地單位、居民小區、商業街面、商務樓宇等為單位，將社區劃分為若干網格，把網格最小單位定位到院樓，對實有人口進行網格化管理，并按照“屬地管理”的原則，把非公有制經濟組織和社會組織納入網格化管理范疇，擴大社會管理服務的覆蓋面。按照社區、街道、樓院的管理服務體制，把社區街道工作人員、專職協管員、聯防隊員和樓院長全部納入到網格中，做到工作重心在基層、工作力量在基層。健全管理機構，鎮

上成立社會管理辦公室，社區成立社會管理工作站，各網格成立工作組，層層負責網格管理工作。按每100-200戶、人口350-500人為一個網格，由各社區根據各自轄區提出劃分方案，報鎮黨委、政府統一研究確定。

二、選配網格信息員

成立網格管理與服務工作站，確定工作站站長，負責網格化服務管理實施工作，確定專職工作者為網格信息員，直接負責網格服務管理，與社區形成網格組織體系。

（一）網格信息員的選定條件。

１、居住或工作在本網格內，年齡40歲以上，身體健康，有一定的文化程度。

２、熱心社區工作，群眾認可度、威信度高。３、有較充足的時間從事社區網格化工作。４、對本網格情況較為熟悉。

（二）網格信息員的選定程序。

１、由社區黨組織負責網格信息員的選定工作。堅持多元參與、共駐共建的原則，建立多元化的網格信息員隊伍。

２、由社區居委會通過民主推薦、公開推行程序，從居住或工作在本網格內的居民小組長、樓棟長或居民小區業主委員會、物業公司、駐地單位物業部門負責人

等人員中推選出網格信息員。

３、社區黨組織通過測評擇優后將選定的網格信息員上報鎮政府。

4、網格管理的人員，須按照街鎮、社區的安排進行相應知識的培訓和考試，取得相應資格后方能上崗。

４、鎮政府審核后確定網格信息員，由社區黨組織向網格信息員發放聘書。

三、網格信息員的工作職責

１、向轄區居民宣傳黨的方針、政策和國家的法律和法規，教育居民遵紀守法、遵守居規民約，提高群眾的知曉率，激發群眾參與社會事務管理、社會治安群防群治等的積極性。

２、主動收集網格內人口變動信息、房屋變動信息等基礎信息數據，并對收集到的信息進行分類整理，及時處理，同時向社區按條目反饋相關信息，辦結歸檔。３、網格信息員對網格內市容環境、治安防范及突發事件等問題進行初步協調和現場處置，并及時上報。４、協助鎮、社區開展相關工作。

四、建立長效機制，加強督促檢查。加強制度建設，對各管理層次、各管理崗位制定管理制度，明確職能職責，分解任務，責任到人，確保管理機構和工作人員各負其責、格盡職守。切實加強督查工作，定期對工作進

行通報，對行動遲緩或未落實的，及時進行通報，并督促限期抓好整改，確保各項工作落到實處。定期召開工作推進匯報會議，及時了解工作進展情況，認真總結和推廣好經驗、好做法，確保整體工作有序推進。對工作成效突出的個人，予以嘉獎表彰；對責任落實不到位的，嚴格進行責任追究。制定網格信息員的考核辦法和細則，日常管理和考核由社區工作站負責，鎮政府定期、不定期進行巡視檢查，檢查不合格的予以限期整改，考核不合格的立即予以調整撤換。