第一篇：禮儀坐姿基本要領

入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方；

手自然放在雙膝上，雙膝并攏；

雙目平視，面帶笑容；

坐時不要把椅子坐滿（服務人員應坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿上；

不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；

不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；

在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐；

A、兩手擺法：

有扶手時，雙手輕搭或一搭一放；無扶手時，雙手相交或輕握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，兩手呈八字形放于腿上；

B、兩腳擺法：

腳跟腳尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右腳放在左腳外側；

C、兩腿擺法：

凳高適中時，兩腿相靠，兩膝的距離，男性松開一拳為宜，女性不松開為好，凳高時，一腿略擱于一腳上，腳尖向下。

第二篇：就座坐姿禮儀

就座后，坐姿應端正，但不僵硬，上身輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，例如隨意脫下上衣，摘掉領帶，卷起衣袖；說話時比比劃劃，頻頻離席，或挪動座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等。

第三篇：服務禮儀的基本要領

服 務 禮 儀 的 基 本 要 領

微笑：自然、真誠、不出聲，露6-8顆牙齒。切忌做作和皮笑肉不笑。

站姿：飯店員工站立時，應上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下顎，肩平胸挺，直腰收腹，兩肩自然下垂，兩腿相靠直立，肌肉略有收縮感。女士右手握左手，男士左手握右手，交于小腹前。女子站立時，雙腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，張開的距離約為20—25cm。穿禮服或旗袍時，雙腳并列，兩腳之間相距5cm。男子站立時，雙腳與肩同寬，上體保持正直，不可把腳叉開很大。根據(jù)不同站姿調整手位和腳位。

鞠躬：①與客人交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，②身體自然前傾，低頭比抬頭慢，眼睛要注視對方的腳尖。③送客人時，行30度鞠躬禮。

④初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。

指引：應掌心向上，四指并攏，大拇指張開，前臂自然上抬，伸直運用

自然得體，幅度適宜。指示方向，應面帶微笑，上體前傾，眼睛看著目標方向，同時兼顧客人以示誠懇、恭敬。

迎客走在前，送客走在后，遇拐彎或臺階處示意客人。

蹲姿：酒店員工下蹲服務時，應并攏雙腿，與客人側身相向，應合理使

用不同蹲姿。取低矮物品時，應兩腳稍分，屈膝下蹲拾起，以示文雅。

行走：飯店員工行走時手成半握拳狀，手臂自然擺動，行走平穩(wěn)，抬頭

挺胸，兩眼平視，步位準確，步幅適度，步速均勻，步伐從容。男士行走，兩腳跟交替前進，兩腳尖稍外展；女士兩腳都要踏在一條直線上，稱“一字步”。

握手：手要潔凈、干燥和溫暖。先問候再握手，距離對方80-120cm,面

帶微笑，伸出右手，手掌呈微傾斜狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。

坐姿：飯店員工入座輕而穩(wěn)。入坐和起坐時，右腳向后退半步，入坐后

挺胸，立腰，收腹，雙膝并攏，雙手自然放在雙膝上，或放扶手上。若坐沙發(fā)座椅時應坐椅面的2∕3，坐椅子可坐至椅后部，不要靠椅背。女士入坐要把裙子向前攏，無論何坐姿，都切忌兩膝分開，腳位擺放合理，應合理使用不同坐姿。男士兩膝之間的距離為一拳，雙腳平行且與肩同寬。入座后應抬頭、頸直、口微閉、肩平、面帶微笑。

第四篇：《坐姿禮儀》教學設計

坐 姿 禮 儀 說 課

阿城基地禮儀技能實訓組：張學珍

【說教材】

1、教材的地位和作用

《坐姿禮儀》，選自中國民航出版社出版、白紅主編的《空乘禮儀教程》中第二章第三節(jié)內容。《空乘禮儀教程》是中等職業(yè)學校素質教育叢書之一，是空乘專業(yè)學生的必修課程。《坐姿禮儀》是在學習什么是禮儀概念后的具體內容。禮儀是社會文明的標志，是人在特定環(huán)境所要遵循的行為舉止，是人受過良好教育的外在表現(xiàn)。端莊的舉止是人們最常見的一種行為規(guī)范，是人與人交往的第一張名片。優(yōu)雅的坐姿更是行為舉止中非常重要的一項，它既能體現(xiàn)一個人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美。理解、掌握坐姿的禮儀要領，對職業(yè)學校的學生來講，不僅有助于其改善自身形象，提高自身修養(yǎng)，豐富文化內涵，更是培養(yǎng)學生“由表及里，由此及彼”的歸納概括學習能力的有效途徑。

2、教材的分析和處理

我所教授的學生是空中乘務專業(yè)一年級的學生，她們比較喜歡自己的專業(yè)，對本專業(yè)有一些表面的認識，對專業(yè)知識有一些膚淺的了解。她們多喜歡表現(xiàn)自己，愿意并且能夠刻苦進行模仿和訓練，但在理論學習上，她們缺乏自信，更缺少成就感。在學習上，她們習慣于依附，但又反感教師的獨白，又渴求表達自己的見解，卻又受從眾心理的約束等等。

《坐姿禮儀》，這一節(jié)主要介紹了坐姿禮儀的基本要求，幾種常用的坐姿以及這些坐姿在實際環(huán)境下的應用。因而，根據(jù)教材的特點和學生的實際情況，我設計了新穎的教學程序：首先，讓學生通過課件觀看幾組圖片，觀察日常生活中的不良坐姿和優(yōu)雅坐姿，對比其中的不同，繼而引發(fā)學生的學習興趣，然后觀看正確坐姿的視頻，從感官上認識什么是標準的坐姿。之后由教師示范，做出正確的姿勢，由學生總結出優(yōu)雅坐姿的基本要求。教師根據(jù)學生的總結給予講解和補充，再進行行為練習。這種方法不僅可以調動學生學習興趣，也培養(yǎng)了學生良好的學習方法和良好的行為習慣，同時也提高了學生的觀察、分析、解決問題等綜合能力。

3、教學目標及其確立依據(jù)

《坐姿禮儀》是學生既熟悉，又說不清的知識。熟悉的是“坐”與我們朝夕相處，說不清的是“為什么？”和“是什么？”。所以，結合教學要求和學生特點確定教學目標如下：

知識目標：正確認識坐姿的重要性，掌握正確坐姿的基本要領。能力目標：通過觀察、模仿、練習等方式，使學生熟練掌握入座、離座的要領，并能靈活運用幾種常用的坐姿。

情感目標：樹立學生文明意識，養(yǎng)成高度自制力，建立自信心。培養(yǎng)學生良好的行為習慣、創(chuàng)造力、合作精神和學生自主學習的意識。

4、教學重、難點及確立依據(jù)

教學重點：理解和掌握標準坐姿的具體要求，做出標準動作。因為坐姿的基本要領直接關系到學生坐姿形態(tài)是否符合“直、穩(wěn)、美”的總要求，直接關系到是否能正確掌握多種坐姿，以形成良好的行為習慣。

教學難點：各種坐姿的實際應用，即在不同場合要靈活、準確的運用各種坐姿。

【說教法】

采用場景教學模式：通過運用各種手段和方式，引入、制造或創(chuàng)設不同氛圍，模擬各種場景，讓學生身處其中，親身實踐。場景教學模式的核心是“互動”，注重學生的“興趣、互動、體驗和提升”。如何創(chuàng)設有效的場景是場景教學模式成功的關鍵。根據(jù)不同的教學內容，可以

采用不同的教學方法，如：場景模擬教學法、場景多媒體教學法、場景案例教學法、場景現(xiàn)場教學法，在實踐操作中各有側重，以求揚長避短、優(yōu)勢互補。

職業(yè)學校專業(yè)課主要遵循“三為主”的教學原則，即以教師為主導，以學生為主體，以練習為主線。根據(jù)此項原則，我主要運用啟發(fā)式教學，采用情境法、誘導法、直觀演示法、講授法、示范法、實際操作法等綜合教學方法來組織教學。同時，本節(jié)課還利用多媒體等現(xiàn)代化教學手段，將本節(jié)課的教學內容，包括思考題、圖片等，直觀立體地展示在學生面前，起到激發(fā)興趣、突出重點、化解難點、提高教學效率的作用。

【說學法】

主要采用小組合作學習法。旨在構建合作互助的課堂學習小組，創(chuàng)設民主和諧的課堂教學氣氛，以學生為主體，在互動合作的人際交往和學習中使學生掌握學習內容，有力地促進學生集體觀念的形成和個性的發(fā)展。

1、讓學生在日常生活中或相關信息中了解坐姿的禮儀，使教學源于生活。

2、通過對各種信息的處理，讓學生提出自己的問題并根據(jù)理解闡述。

3、小組經(jīng)過討論后，學生們明確學習坐姿的意義和標準的動作要領。

4、小組討論：如何恰當將所學的幾種坐姿運用到實際生活場景和工作場景中，并進行實踐探討。

5、對各組的標準坐姿及特定場景坐姿的選擇進行評議。

學生通過觀察發(fā)現(xiàn)法、模擬聯(lián)系法、發(fā)現(xiàn)歸納法、實際操作法、小組合作學習法，由淺入深，從部分到整體，先簡單后復雜，從而使學生們輕松愉快地置身于彼此聆聽、彼此認同、彼此尊重，自負其責、自作選擇的自我管理和自我激發(fā)的學習氛圍之中，循序漸進地掌握重點，突破難點，從而完成學習目標。

【說教學程序】

在教學中我以：發(fā)現(xiàn)——演示——歸納——選擇——構建為課堂教學主線。

發(fā)現(xiàn)就是通過前節(jié)課給學生布置的任務，讓學生在生活中去尋找，去發(fā)現(xiàn)他們周圍不同的工作群體中坐姿的姿態(tài)是否相同？有什么樣的特點？有什么樣的區(qū)別？

演示就是每個小組的學生分別來展示他們在生活中所發(fā)現(xiàn)的不同群體所體現(xiàn)出來的不同的坐姿。學生可在展示的同時講解其發(fā)現(xiàn)的環(huán)境，讓其他學生有所了解，并根據(jù)其環(huán)境對相應姿態(tài)做出判斷及說出依據(jù)。此時學生可以了解、判斷出所有姿態(tài)及其適用的環(huán)境。

歸納就是引導學生明確特定的職業(yè)、環(huán)境對坐姿的要求，提高學生的概括能力，理解學習本節(jié)內容的意義。

選擇就是通過討論，一方面是學生與學生之間進行探討，另一方面是學生與教師共同探討，選擇確定標準坐姿的動作要領。首先，經(jīng)過先前的分組展示，展示出不同的姿態(tài)，學生互相探討，對一些觀點達成共識，然后，對一些產(chǎn)生分歧，無法理解的問題，再由學生與老師共同進行探討，此時，教師起到了引導作用，對學生所展示的各種姿態(tài)加以分析，指出哪些姿態(tài)是我們學生應該掌握并應該應用于社會生活，而且在將來工作中是至關重要的，把整節(jié)課推向了一個高潮。

構建就是經(jīng)過學生的發(fā)現(xiàn)、搜集、展示、分析，已經(jīng)對坐姿由了解、理解到掌握，領會了基本要領，能熟練做出標準姿勢，教師在此基礎上用簡要的文字概括出坐姿禮儀的具體要求，并采用具體的訓練方法，在理論知識上和實踐訓練中，對學生加以點撥并做出總結。

具體的教學過程如下：

（一）復習提問，導入新課：

1、教師提問：（1）儀態(tài)的涵義？（2）儀態(tài)的具體內容是什么？（3）

正確的站姿有什么基本要求？站姿分為哪幾種？通過遞進的提問方式鞏固了前面所學內容，并引出本節(jié)課的中心內容。

2、通過對一組圖片大欣賞，讓學生加深不良坐姿對工作、生活不良影響的印象，并讓同學們列舉生活中的一些不良習慣，從而導出：坐，作為一種舉止，同樣有美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。那么，什么是正確的坐姿？正確的坐姿又分為哪幾種？導出本節(jié)課的新授部分。

（二）講授新課：

1、通過視頻，讓學生對正確的坐姿首先有一個直觀的認識。教師再進行親身示范，讓學生總結出優(yōu)雅坐姿的基本要領：即入坐時,從椅子左側入座,走到座位前，轉身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊，坐在椅上，上體自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平整放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)扶手上，掌心向下，兩腳平落地面，起立時右腳先后收半步然后站起。

2、教師結合學生回答問題的情況，進行分析指導。

根據(jù)課件演示優(yōu)雅坐姿的基本要領，可預測學生能夠掌握坐姿基本要領的程度，但容易忽視一些細節(jié)，如女士雙膝要始終保持并攏，并且要時刻保持微笑等。通過對比講解，可突出教學重點。

⑴、學生系統(tǒng)地掌握了理論知識后，教師進行示范操作，延伸出坐姿的不同姿勢，包括：①女士端坐；②雙腿斜放式坐姿；③雙腿疊放式坐姿。

⑵、通過觀察、模仿，學生進入分組練習，教師對各個小組進行逐一點評，這樣更加深了學生對正確坐姿的記憶，同時不斷的練習以及姿勢長時間的保持，讓學生更深刻了解了服務工作的內涵，也培養(yǎng)了學生的意志品質。

⑶、為了逐一突破難點，讓學生分組設計、選擇、確定、表演，全

體師生評議，以及通過對多個圖片進行對比分析的方式掌握在不同場合，不同情況下應采用哪種姿勢，從而提高學生的實際應用能力，并將本節(jié)課推向高潮。

（三）課堂練習

為了將本節(jié)課的內容進一步消化理解，特設計了這樣的練習： 模擬場境1：去××同學家做客。交談的內容主要是坐姿禮儀（坐矮凳、沙發(fā)）。

模擬場境

2、去南方航空公司面試。

（四）課堂小結

在這個環(huán)節(jié)上，我采取了讓學生用肢體語言配合說明的方式進行總結，不僅加深了學生對本節(jié)課學習內容的印象，同時也提高了學生歸納、總結的能力。

（五）布置作業(yè)

為了深化課堂內容，我設計了這樣的課后作業(yè)：

1、課后反復練習入坐和離坐的基本要領；反復練習本節(jié)課所學的各種正確坐姿形式。

2、將各種正確的坐姿形式應用到現(xiàn)實生活中。

3、模擬本節(jié)課的場境練習，課后以組為單位，設計一段情境短劇。（要求：結合校園生活，情節(jié)設計真實、合理，應用內容準確、恰當。）

（六）板書設計

為了使教學內容清晰、簡要、便于學生識記，整個板書采用提綱式。【教學后記】

本節(jié)課教學突出了學生的主體地位，通過讓學生觀察生活、發(fā)現(xiàn)問題、剖析概括，實現(xiàn)了學生的學習由教師的“教”向學生的“學”轉變，使學生獲得親身參與的體驗，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，培養(yǎng)收集、分析和利用信息的能力，分享合作的快樂，實現(xiàn)了教師引導作用與

學生主體作用的完美結合。從另一個意義講，如何利用網(wǎng)絡信息覆蓋面寬、理解多元、直觀性強等特點為學生學習服務，一個有效的辦法就是把知識與實際生活結合起來，進行場景教學，以任務驅動的形式盡可能把學習的責任逐步轉到學生身上，使學生真正成為教學過程中積極主動的觀察者和反思型參與者。

2015年6月

第五篇：秘書形體禮儀21-22坐姿

任務三

坐姿訓練

第21—22節(jié)

一、教學目的、要求

1、掌握正確的坐姿，正確運用不同坐姿的禮儀。

2、能夠在不同的工作場合，展示秘書正確的坐姿。

二、教學重點、難點

1、坐姿的要求和基本要領。

2、學會正確的坐姿，正確運用不同坐姿的禮儀。

三、教法、教具 課堂講授

實訓

四、教學進程 2個學時

五、作業(yè)

1、練習6種不同的坐姿。

2、思考：6種坐姿反應你的心里秘密。你覺得怎么樣的坐姿最舒服？不經(jīng)意間的坐姿往往會透露出你的性格特點和內心秘密。

六、教學內容：

（一）、復習上節(jié)課內容 走姿

（二）、本節(jié)課內容

坐姿 任務示例 王萌是華宸公司行政辦公室的秘書。這一天，王萌從上班就開始忙——先整理辦公室，接著去拿郵件，拿來之后再處理郵件。郵件還沒處理完，主任又讓他打一份會議通知，接著又讓她做一個報表…...好不容易做完歇口氣，王萌站起來伸個懶腰，又坐下來，往辦公桌上一趴，想休息一會。還沒趴上一分鐘，就看到主任皺著眉頭向他走過來…… 任務分析

秘書人員在辦公室或其他公共場所，應該保持良好的坐姿，這樣才能給人以穩(wěn)重、自然、大方的美感，維護自己良好的形象。

一、坐姿基本禮儀要求

（一）、入座輕、穩(wěn)、緩

入座前應該先走到座位前約一米處，然后轉身輕穩(wěn)地坐下。女士穿著裙裝，應用手將裙子攏一下，不能坐下后再拉拽裙子，那樣不優(yōu)雅。在參加正式場合時一般從椅子的左邊入座，這是一種禮貌。如果椅子位置不合適，應在入座前移至就坐處，而坐在椅子上移動是有違秘書禮儀的。

特別提醒

在正式場合有客人來訪時，秘書人員應先讓客人落座后自己再入座

（二）、坐中從容、自然

入座時應坐椅子2/3處，如果是較軟的寬坐沙發(fā)，至少也要坐1/2處。落座10分鐘左右不要靠椅背，交談時間較長時，可坐滿椅面輕靠椅背。女士雙腳要并攏或交疊成小“V”字形，雙腳正放后側放；男士雙膝間則可分開一拳大小的距離。神態(tài)要從容放松，面容要溫和自然，雙肩要平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，也可以放在椅子上或沙發(fā)扶手上，掌心向下，要自然得體大方。上身自然挺直，立腰、挺胸。和別人談話時，將上體、雙膝側轉向交談者，上身扔保持挺直。特別提醒

要和別人坐著交談時，上身一定保持挺直，身體可略前傾，但不要出現(xiàn)自卑、恭維、討好姿態(tài)，更要在講究禮儀的同時不能失去自尊。

（三）、離座自然穩(wěn)當

起身離座前，先用語言或動作向其他在座的人示意，起身離座后，右腳向后收半步后起立，用基本站姿站定后，方可離去。一般應從椅子的左側起身離座，這也是對客人的一種禮貌。

二、應避免的坐姿

（1）、坐椅子時過重，發(fā)出響聲；坐在椅子上上體不直，東倒西歪、前俯后仰后過于放松，會給人松懈、無禮的印象。

（2）、雙手隨意亂摸，邊說話邊撓癢，或置于膝上、椅腿上，容易讓人誤解你在示意結束會談。

（3）、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郞腿和抖腿，也不要半躺半坐，都會給人以緊張不安、焦躁。不耐煩的印象。（4）、兩膝不要分的太開，女士坐下時裙子不能散開。天熱時，更不能以裙子代扇子納涼，這樣是十分不雅觀的。（5）、把腳藏在座椅下面或勾住椅腿，腳踩他物后腳尖指向他人，都會讓人感覺很小氣和不禮貌。

三、秘書人員的幾種常見坐姿

（一）、正位坐姿

1、正襟危坐式坐姿

正襟危坐式坐姿是指女士腰挺直，膝靠緊，小腿垂直于地面，雙腳并攏，雙手合握放在腿上；男士兩膝與兩腳同時展開不能超過肩寬，小腿垂直于地面，兩手分開放于膝蓋。

2、開關式坐姿

開關式坐姿是指女士小腿前后分開，雙腳基本保持在一條線上，注意膝部要靠攏。男士雙腳前后略分開。

3、雙腿疊放式坐姿

雙腿疊放式坐姿是指正襟危坐式的基礎上，右小腿與地面垂直，右大腿從上面與左大腿重疊，兩小腿要緊貼，左腳腳尖要指向地面，雙手合握放在右大腿上。較合適于一些較隨意的場合。

4、雙腿交叉式坐姿

雙腿交叉式坐姿是指雙腳前交叉，右腳在上，雙手相握，右手握左手。適合于一些較隨意的場合或較熟悉的朋友面前，女士注意在異性前不要采用這種坐姿。

5、雙腿斜放式坐姿

雙腿斜放式坐姿是指在基本坐姿的基礎上，雙腿可略向前伸直，保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時輕輕地向回收，雙腿向另一側傾斜，兩腳踝想靠，略微調整，在美觀的基礎上，以穩(wěn)定、舒適為宜。

（二）、側位坐姿

側位坐姿是指身上和雙腳同時轉向交談者的一側（轉體一般不超過45度）面向交談者形成優(yōu)美的“S”坐姿，雙腿可斜放、可交叉。

強化訓練

實訓

秘書坐姿訓練

1、實訓目標

通過本實訓掌握標準的坐姿

2、實訓背景

華宸公司秘書王萌負責對一批新人員進行禮儀培訓。王萌從最基本的形體訓練開始培訓。這一天，王萌要求對這批新進人員進行坐姿訓練。

3、實訓內容（1）、入座訓練；（2）、離座訓練；（3）、正位坐姿訓練；（4）、側位坐姿訓練；