第一篇：市推行,,“一窗辦一網(wǎng)辦簡化辦馬上辦”改革實(shí)施方案

省委、省政府確定2018年為“深化放管服改革工作突破年”。推行“四辦”改革，是深化“放管服”改革的主要抓手，是建設(shè)人民滿意服務(wù)型政府的有力舉措。為加快推進(jìn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”（以下簡稱“四辦”）改革，根據(jù)《甘肅省人民政府關(guān)于深化“放管服”改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的意見(甘政發(fā)〔2018〕19號)、《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)甘肅省推行“一窗辦一網(wǎng)辦簡化辦馬上辦”改革實(shí)施方案的通知》（甘政辦發(fā)〔2018〕28號）及省委、省政府《甘肅省深入開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動實(shí)施方案》的精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想

全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，按照群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”的理念和目標(biāo)，圍繞解決群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，依托政務(wù)大廳、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)平臺推行“四辦”改革，著力在理順機(jī)制、提升效率、優(yōu)化服務(wù)等方面取得突破，進(jìn)一步改善營商環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感。

（二）工作目標(biāo)

2018年底前，行政權(quán)力、公共服務(wù)及便民服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（以下統(tǒng)稱政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)）全面實(shí)行“一窗辦”，80%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，通過減事項(xiàng)、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，優(yōu)化流程“簡化辦”，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升效率“馬上辦”，努力做到一次辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”甚至“零跑腿”。

（三）基本原則

優(yōu)化流程,提升服務(wù)。推行“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革,通過一窗受理、一網(wǎng)通辦、優(yōu)化辦事流程,簡化辦事材料，切實(shí)提升優(yōu)質(zhì)高效便民政務(wù)服務(wù)。推動實(shí)體辦事大廳與甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融合發(fā)展,提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率,通過讓數(shù)據(jù)“多跑路”,換取群眾和企業(yè)“少跑腿”甚至“不跑腿”。

全面推進(jìn),重點(diǎn)突破。市政府各部門、三區(qū)（含城市社區(qū)、三鎮(zhèn)）同步推進(jìn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革,在發(fā)改、建設(shè)及國土等重點(diǎn)部門，在投資項(xiàng)目審批、開工許可證及不動產(chǎn)登記等重點(diǎn)方面率先突破。

上下聯(lián)動、協(xié)同推進(jìn)。建立強(qiáng)有力的工作推進(jìn)機(jī)制，明確目標(biāo)任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任分工，分級負(fù)責(zé)，部門協(xié)同，整體聯(lián)動，層層推動落實(shí)。

問題導(dǎo)向、立行立改。聚焦部門自行受理多、大廳受理少、線下受理多、線上受理少、企業(yè)和群眾辦事需要的材料多、程序多、跑路多等問題，精準(zhǔn)施策，立行立改，確保改革措施更好地滿足群眾和企業(yè)需求。

（四）實(shí)施范圍。

市政府各部門、三區(qū)（含城市社區(qū)、三鎮(zhèn)）。

二、實(shí)施步驟

（一）安排部署階段。2018年4月，對全市推行“四辦”改革進(jìn)行全面部署。由市編辦（審改辦）及市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室草擬“四辦”改革方案，明確細(xì)化任務(wù)和進(jìn)度安排，方案下發(fā)后執(zhí)行。

（二）全面實(shí)施階段。2018年4月至11月，各部門按照職責(zé)分工，圍繞優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，完善實(shí)體政務(wù)大廳和甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，組織落實(shí)“四辦”改革各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線下“一窗受理”，線上“一網(wǎng)通辦”。

（三）督查評價階段。由市政府研究室牽頭，市委市政府督查室及“三糾三促”辦公室配合，定期對各部門推行“四辦”改革情況開展專項(xiàng)督查，查找短板，進(jìn)一步推動“四辦”改革。

（四）總結(jié)提升階段。2018年12月，由市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市編辦（審改辦）牽頭對“四辦”改革情況進(jìn)行全面總結(jié)，建章立制，鞏固深化改革成效。

三、重點(diǎn)任務(wù)

（一）推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”。認(rèn)真落實(shí)“兩集中、兩到位”要求，市政府各部門將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及審批人員向本部門相對集中辦理責(zé)任科室集中，明確責(zé)任科室、辦事人員、科長及分管領(lǐng)導(dǎo)。全面負(fù)責(zé)本單位“一窗受理、集成服務(wù)”改革。將政務(wù)服務(wù)大廳窗口、社區(qū)便民利民窗口統(tǒng)一整合為綜合窗口，通過部門之間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，只須一個窗口一人接件，即可統(tǒng)一受理公布的“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)每個事項(xiàng)，讓企業(yè)和群眾不重復(fù)排隊(duì)和重復(fù)提交材料。建立“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一個窗口”面向企業(yè)和群眾。

牽頭單位：市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市編辦（審改辦）、市政府政務(wù)服務(wù)中心、市社會治理局

配合單位：市政府各部門

完成時限：2018年6月底前

（二）加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心建設(shè)。市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及市政務(wù)服務(wù)中心按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南的通知》（國辦函〔2016〕108號）要求，依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一拖二平臺，建設(shè)法人信息系統(tǒng)、人口信息系統(tǒng)、ca數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)、電子證照信息系統(tǒng)、空間地理信息系統(tǒng)、政務(wù)資源信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)的建設(shè)，全面建成政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心，為實(shí)現(xiàn)“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”奠定基礎(chǔ)。另外,2018年5月底前,市政府法制辦及市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室出臺公共數(shù)據(jù)和電子證照、電子印章應(yīng)用及電子文檔歸檔等管理辦法。

牽頭單位：市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市政府政務(wù)服務(wù)中心、市政府法制辦、市工信委

配合單位：市政府有關(guān)部門

完成時限：2018年10月底前

（三）推進(jìn)80%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。除公文、資料涉密的審批事項(xiàng)和需要專家論證、技術(shù)評審、公開聽證的復(fù)雜事項(xiàng)外，一般審批事項(xiàng)均應(yīng)依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線辦理。對尚未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批辦理的事項(xiàng)，要積極創(chuàng)造條件推行網(wǎng)上審批。市政府各部門要加大宣傳推廣力度，積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾網(wǎng)上申報。加快推進(jìn)凡與企業(yè)注冊登記、年度報告、變更注銷、項(xiàng)目投資、生產(chǎn)經(jīng)營、商標(biāo)專利、資質(zhì)認(rèn)定、稅費(fèi)辦理、安全生產(chǎn)等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”。完善網(wǎng)上實(shí)名認(rèn)證體系，加大網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)支撐，為網(wǎng)上審批、實(shí)現(xiàn)“一證通辦”提供可靠保證。建設(shè)移動客戶端、自助終端等多渠道多形式便民服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)事項(xiàng)的預(yù)約、申請、查詢、支付功能，逐步推行審批服務(wù)結(jié)果“兩微一端”（微信、微博、移動客戶端）推送、快遞送達(dá)、網(wǎng)格員送達(dá)，提升服務(wù)便利程度。

牽頭單位：市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市編辦（審改辦）、市政府政務(wù)服務(wù)中心、市社會治理局

配合單位：市政府有關(guān)部門

完成時限：持續(xù)推進(jìn)

（四）加快推進(jìn)政務(wù)信息資源共享。加快推進(jìn)市政府各部門內(nèi)部政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享，實(shí)現(xiàn)部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)與甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接聯(lián)通，尤其是房管、公積金中心、社會治理局等自建系統(tǒng)與甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接聯(lián)通。在省上建立完善各類政務(wù)信息資源庫并編制政務(wù)信息資源共享目錄的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自然人（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及社保、民政、教育等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）、法人（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）、信用信息、電子證照等數(shù)據(jù)資源跨部門共享應(yīng)用并逐步擴(kuò)展，促進(jìn)資源開放共享，打破“信息孤島”。

牽頭單位：市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

配合單位：市政府政務(wù)服務(wù)中心、市政府有關(guān)部門

完成時限：年底前實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享并持續(xù)推進(jìn)。

（五）簡化優(yōu)化辦事流程。市審改辦督促并指導(dǎo)政府各部門減事項(xiàng)、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，進(jìn)一步優(yōu)化再造流程，減少以審批、備案、證明等形式存在的前置環(huán)節(jié)，提高辦事效率。同時，在清理出第一批“減證便民”證明材料的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展“減證便民”行動，于2018年6月底前公布第二批減證便民清單。市發(fā)改委建立模擬審批、容缺預(yù)審、聯(lián)合辦理及并聯(lián)審批工作機(jī)制和操作流程，推行“多評合一”、“聯(lián)合驗(yàn)收”，簡化審批環(huán)節(jié)，加快審批進(jìn)程。市建設(shè)局等部門以建設(shè)領(lǐng)域施工許可為突破口,對企業(yè)開辦、納稅、施工許可、水電氣報裝、不動產(chǎn)登記等事項(xiàng)，大幅壓縮審批時限。在資料齊全、符合法定受理?xiàng)l件的情況下，做到企業(yè)納稅1個工作日內(nèi)辦結(jié)，企業(yè)注冊3個工作日內(nèi)辦結(jié)，不動產(chǎn)登記5個工作日內(nèi)辦結(jié)，工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可50個工作日內(nèi)辦結(jié)，于2018年6月底前實(shí)現(xiàn)“13550”目標(biāo)。

牽頭單位：市編辦（審改辦）、市發(fā)改委、市國土資源局、市建設(shè)局

配合單位：市環(huán)保局、市規(guī)劃局、市安監(jiān)局、市市場監(jiān)管局、市房管局、市不動產(chǎn)登記局、市國稅局、市地稅局等相關(guān)部門

完成時限：持續(xù)推進(jìn)

（六）持續(xù)梳理公布“最多跑一次”事項(xiàng)清單，建立“最多跑一次”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和辦理指南。按照全面推進(jìn)、分類要求、分步快走的要求，全面梳理和清理依行政相對人申請由政府部門作出決定的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在已公布第一批群眾和企業(yè)到政府“最多跑一次”辦事事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，分若干批次公布群眾、企業(yè)辦件量大的“最多跑一次”辦事事項(xiàng)，成熟一批，公布一批。長期以來“零辦件”事項(xiàng)不公布，以增強(qiáng)群眾、企業(yè)獲得感。同時，根據(jù)省質(zhì)監(jiān)局、省編辦（省審改辦）制定的甘肅省群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”地方標(biāo)準(zhǔn)及《辦理指南參考目錄》，制定我市“最多跑一次”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和辦理指南，明確辦理?xiàng)l件、辦理材料、辦理流程，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)規(guī)范化、便捷化。

牽頭單位：市編辦（審改辦）、市市場監(jiān)管局

配合單位：市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市社會治理局、市政府政務(wù)服務(wù)中心

完成時限：持續(xù)推進(jìn)

（七）提升投資項(xiàng)目審批效率。對《甘肅省政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄（2017年本）》以外的投資項(xiàng)目，一律不再核準(zhǔn)，均實(shí)行備案制管理。精簡合并投資項(xiàng)目報建審批事項(xiàng)，不得擅自增加環(huán)節(jié)和事項(xiàng)，切實(shí)防范權(quán)力復(fù)歸和邊減邊增，并于2018年6月底前完成省政府明確的報建審批事項(xiàng)的整合。加強(qiáng)和省級部門的溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化并全面應(yīng)用投資項(xiàng)目在線審批平臺，以數(shù)據(jù)“多跑路”換取企業(yè)“少跑”甚至“不跑”為改革目標(biāo)，借助已經(jīng)建成在用的投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺，全市所有報建事項(xiàng)全部統(tǒng)一使用在線平臺辦理。在對投資項(xiàng)目預(yù)審后，及時將項(xiàng)目信息推送給建設(shè)局、國土局、規(guī)劃局、環(huán)保局等19家相關(guān)審批部門，各審批部門實(shí)現(xiàn)資料共享、多級聯(lián)動、并聯(lián)審批，縮短審批時間，提高審批效率。按照市政府出臺的相關(guān)文件，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制及企業(yè)投資項(xiàng)目代辦制，為投資者提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代辦等多元化的全程審批服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目早日落地。

牽頭單位：市發(fā)改委、市工信委

配合單位：市建設(shè)局、市規(guī)劃局、市國土局、市安監(jiān)局、市地震局、市房管局、市環(huán)保局、市交通局、市水務(wù)局、市文物局、市民宗委、市氣象局、市國家安全局、市農(nóng)林局、市維穩(wěn)辦、市人防辦、市消防支隊(duì)等部門

完成時限：持續(xù)推進(jìn)

（八）完善政務(wù)服務(wù)熱線。在12345市長熱線的基礎(chǔ)上，建立政務(wù)服務(wù)熱線，受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、建議、投訴和舉報。建立“統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋”工作機(jī)制，一個號碼響應(yīng)群眾訴求。

牽頭單位：市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市政府政務(wù)服務(wù)中心、市社會治理局、市市場監(jiān)管局

配合單位：市政府各部門

完成時限：2018年4月底前

（九）推動“四辦”改革向基層延伸。對于量大面廣的社會民生事項(xiàng)，進(jìn)一步向30個城市社區(qū)及3個鎮(zhèn)延伸服務(wù)。不斷加強(qiáng)基層便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，優(yōu)化行政資源配置，以甘肅政務(wù)服務(wù)平臺為支撐，更好地承接和落實(shí)“放管服”各項(xiàng)改革，推動實(shí)現(xiàn)社會保險、農(nóng)技推廣、社會救助、社會福利、生育管理等與群眾聯(lián)系密切的事項(xiàng)就近辦理，最大程度便民利民。

牽頭單位：市編辦（審改辦）、市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、三區(qū)、市社會治理局

配合單位：市政府有關(guān)部門

完成時限：持續(xù)推進(jìn)。

（十）深化綜合行政執(zhí)法改革。按照省委、省政府《關(guān)于深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的實(shí)施意見》（甘發(fā)〔2017〕27號）精神，結(jié)合十九屆三中全會和新一輪黨和國家機(jī)構(gòu)改革工作任務(wù)，由市綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)鞏固綜合執(zhí)法體制改革試點(diǎn)成果，進(jìn)一步完善管理體制；

市編辦（審改辦）、市司法局、市法制辦負(fù)責(zé)根據(jù)政府的事權(quán)和職能，按照減少層次、整合隊(duì)伍、提高效率的原則，大幅減少執(zhí)法隊(duì)伍種類，合理配置執(zhí)法力量。重點(diǎn)加大執(zhí)法職責(zé)整合力度，強(qiáng)化執(zhí)法合力，一個部門設(shè)有多支執(zhí)法隊(duì)伍的，原則上整合為一支隊(duì)伍。逐步實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管綜合執(zhí)法隊(duì)伍、生態(tài)環(huán)境保護(hù)綜合執(zhí)法隊(duì)伍、文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)伍、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法隊(duì)伍、農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法隊(duì)伍的“多帽合一”，減少對企業(yè)的干擾；

市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)行政檢查逐步納入“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管，杜絕多頭執(zhí)法、重復(fù)檢查，形成部門聯(lián)合、隨機(jī)抽查、規(guī)范執(zhí)法、一次到位機(jī)制；

按照省上的統(tǒng)一安排部署，各相關(guān)部門深入推進(jìn)城市管理、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的綜合執(zhí)法體制改革。

牽頭單位：市編辦（審改辦）、市綜合執(zhí)法局、市司法局、市政府法制辦、市市場監(jiān)管局

配合單位：各承擔(dān)執(zhí)法任務(wù)的相關(guān)部門

完成時限：持續(xù)推進(jìn)

（十一）加快建設(shè)社會信用體系。進(jìn)一步完善社會信用信息平臺建設(shè)，推動我市信用信息平臺“信用嘉峪關(guān)”、“信用中國（甘肅）”及“甘肅省部門協(xié)同監(jiān)管平臺”等信用信息平臺深度融合，加大信用信息推送和公示力度，并與各部門行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制和監(jiān)管信息互聯(lián)互通，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法與司法的銜接，實(shí)現(xiàn)信用中國（甘肅）“一個平臺管信用”。完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒、經(jīng)營異常名錄、失信企業(yè)黑名單等制度，做好信用信息歸集、共享和公示，努力營造誠實(shí)自律、守信互信的社會信用環(huán)境。

牽頭單位：市發(fā)改委、市社會治理局、市市場監(jiān)管局、市人民法院、市人民檢察院

配合單位：市政府各部門

完成時限：2018年6月底前

（十二）強(qiáng)化服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)。遵照省委、省政府《甘肅省深入開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動實(shí)施方案》要求，圍繞2018年我市在政府系統(tǒng)中開展的“思想大解放，能力素質(zhì)大提升，行政效能大提升”三項(xiàng)活動，大力提升政務(wù)服務(wù)大廳、社區(qū)便民利民中心標(biāo)準(zhǔn)化水平，進(jìn)一步建立健全服務(wù)規(guī)則，把面向公眾辦事服務(wù)列入培訓(xùn)重要內(nèi)容，培養(yǎng)提升政府公務(wù)人員能力素質(zhì)。加快建立政務(wù)服務(wù)大廳、社區(qū)便民利民中心統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評價反饋的業(yè)務(wù)閉環(huán)。進(jìn)一步統(tǒng)籌服務(wù)窗口工作力量，加大窗口工作人員培訓(xùn)力度，使工作人員的思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)素質(zhì)及為民辦事的能力不斷得到提升。

牽頭單位：市政府政務(wù)服務(wù)中心、市社會治理局

配合單位：市政府各部門

完成時限：2018年年底前

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。推行“四辦”改革，是深化“放管服”改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的重大舉措，各部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制，將推行“四辦”改革擺到更加突出位置，確保各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)加快推進(jìn)。

（二）細(xì)化職責(zé)，明確分工，靠實(shí)責(zé)任。推行“四辦”改革涉及面廣、工作量大，市深化“放管服”改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）下設(shè)的辦公室及各個專項(xiàng)小組要按照職責(zé)分工，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合，形成工作合力。其中：

辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決“四辦”改革中的重大問題，統(tǒng)籌推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等工作。

“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革和行政審批改革組負(fù)責(zé)行政審批制度改革，制定“四辦”改革推進(jìn)措施，牽頭做好“最多跑一次”辦事事項(xiàng)清單梳理等工作。

投資審批改革組負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)投資審批改革，做好投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺的建設(shè)、管理和應(yīng)用工作，在項(xiàng)目投資審批方面重點(diǎn)突破。

職業(yè)資格改革組負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)職業(yè)資格改革，在職業(yè)資格認(rèn)定、醫(yī)保社保辦理等方面取得重點(diǎn)突破。

收費(fèi)清理改革組負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)收費(fèi)管理制度改革，將政府非稅收入納入甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一公共支付平臺收繳工作，構(gòu)建線上線下一體化收繳體系。

商事制度改革組負(fù)責(zé)牽頭深化商事制度改革，推行“一照一碼、多證合一、證照分離”改革。

惠民便民服務(wù)改革組負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門將便民服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理。

法制組負(fù)責(zé)出具政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)適用“四辦”改革的法律意見，加強(qiáng)改革合法性審查評估等工作。

督查組負(fù)責(zé)制定完善評價體系，對全市推行“四辦”改革情況開展評估。

（三）強(qiáng)化考核，加強(qiáng)監(jiān)督，推動落實(shí)。市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對照“四辦”改革要求，細(xì)化工作任務(wù)，定期公布各單位“四辦”改革工作效能排名。市深化“放管服”改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組督查組要負(fù)責(zé)建立完善評價體系，量化考核指標(biāo)；

建立專項(xiàng)督查制度，加大督查力度，創(chuàng)新督查方式，對工作推進(jìn)不力的進(jìn)行批評、公開通報，對不作為、亂作為、慢作為以及損害群眾合法權(quán)益的依法依規(guī)嚴(yán)肅問責(zé)。同時，暢通群眾投訴舉報渠道，對12345熱線轉(zhuǎn)辦的政務(wù)服務(wù)和投訴舉報事項(xiàng)，市深化“放管服”改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組督查組要加強(qiáng)跟蹤督辦和監(jiān)督考核，相關(guān)部門要積極回應(yīng)、及時解決。

（四）注重培訓(xùn)，加大宣傳，營造氛圍。要加強(qiáng)“四辦”改革有關(guān)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度。要充分利用電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等傳播手段，采取多種形式加大對“四辦”改革的宣傳力度，及時準(zhǔn)確發(fā)布改革信息和政策法規(guī)解讀，擴(kuò)大社會知曉度，努力形成全社會關(guān)注、參與和支持改革的濃厚氛圍。市深化放管服改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市編辦（審改辦）要及時宣傳推介各單位“四辦”改革的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，引導(dǎo)形成“比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍。

第二篇：武漢市“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”改革

武漢市?馬上辦網(wǎng)上辦一次辦?改革

探索推行?馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦?審批模式，是貫徹落實(shí)總書記系列重要講話精神的重大舉措，也源于陳一新對武漢政務(wù)、營商環(huán)境的系統(tǒng)思考。

早在20多年前，總書記在福州擔(dān)任市委書記期間，大力倡導(dǎo)“馬上就辦”，對群眾提出的困難，自己帶頭雷厲風(fēng)行、迅速辦理，也要求機(jī)關(guān)干部聞風(fēng)而動、提高效率。

通過多次實(shí)地調(diào)研，陳一新結(jié)合武漢實(shí)際提出思索：目前，我市審批服務(wù)仍存在導(dǎo)致群眾辦事不便捷、不高效的諸多問題；營商環(huán)境與先進(jìn)城市相比還有差距，制約了城市進(jìn)一步引進(jìn)培育一流企業(yè)、人才、資本。今年3月，他要求東湖高新區(qū)、武漢開發(fā)區(qū)率先開展“三辦”改革試點(diǎn)。

推進(jìn)審批服務(wù)?三辦?改革，是武漢貫徹落實(shí)總書記重要指示精神的具體實(shí)踐，是深化行政審批制度改革、提升政府治理能力、優(yōu)化營商環(huán)境、便民利民惠民的創(chuàng)新舉措。

推進(jìn)武漢市審批服務(wù)?三辦?改革，陳一新指出，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以企業(yè)群眾辦事極致體驗(yàn)為導(dǎo)向，以政務(wù)服務(wù)極致效率為著力點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)為手段，推動改革取得突破性進(jìn)展。他具體部署：?馬上辦?就是要實(shí)現(xiàn)?即來即辦、立等可取?；?網(wǎng)上辦?就是要?一網(wǎng)覆蓋、網(wǎng)上辦結(jié)?；?一次辦?就是要?一件事情、一次辦結(jié)?。最終，實(shí)現(xiàn)從?一次辦?邁向?馬上辦?、?馬上辦?邁向?網(wǎng)上辦?、?網(wǎng)上辦?邁向?不用辦?的遠(yuǎn)期目標(biāo)。

?推進(jìn)‘三辦’改革，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變工作理念，從以職能部門審批的‘一件事項(xiàng)’為中心，轉(zhuǎn)向以企業(yè)和群眾辦理的‘一件事情’為中心。?陳一新要求，下一步要推進(jìn)?三個集成?：集成機(jī)構(gòu)減窗口，變?多口受理?為?一口受理?，實(shí)現(xiàn)?前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、便捷出件送達(dá)?；集成流程減環(huán)節(jié)，?一個流程?解決?一件事情?；集成信息提效率，探索成立大數(shù)據(jù)局，協(xié)調(diào)信息資源的互聯(lián)互通、資源共享。

陳一新強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)籌?放管服?，加大向市場和社會放權(quán)力度，實(shí)行政府權(quán)力?瘦身?，探索?包容性?審批新模式；強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，推行對市場主體?寬進(jìn)、快審、嚴(yán)管?的全新管理模式；完善服務(wù)配套，開展延時、錯時、預(yù)約服務(wù)等，推進(jìn)?三辦?改革向社會向基層延伸。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極創(chuàng)新工作機(jī)制，定期舉辦?‘三辦’改革大比武?，確保?三辦?改革各項(xiàng)措施整體推進(jìn)、落地見效。

一、?三辦?改革是什么？

以人民為中心、提升治理能力、改善營商環(huán)境，最終要打造三個?極致體驗(yàn)? ——?馬上辦?，就是讓企業(yè)群眾在辦事速度上獲得極致體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)?即來即辦、立等可取?。

——?網(wǎng)上辦?，就是讓企業(yè)群眾在隨時隨地網(wǎng)上辦事上獲得極致體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)?一網(wǎng)覆蓋、網(wǎng)上辦結(jié)?。

——?一次辦?，就是讓企業(yè)群眾在辦事少跑路上獲得極致體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)?一件事情、一次辦結(jié)?。

陳一新說，推進(jìn)?三辦?改革，關(guān)鍵是為企業(yè)和群眾辦理好?一件事情?。他舉例：對群眾來說，?一件事情?可能就是辦理不動產(chǎn)登記證；對企業(yè)來說，可能就是投資建設(shè)一個項(xiàng)目。?企業(yè)和群眾在辦理時，并不關(guān)心政府內(nèi)部如何流轉(zhuǎn)，經(jīng)過了多少個部門以及多少個審批事項(xiàng)環(huán)節(jié)，他們只關(guān)心能不能馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦。?

二、?三辦?改革怎么做？

探索成立大數(shù)據(jù)局，設(shè)立首席信息官，定期舉辦?‘三辦’改革大比武?，實(shí)現(xiàn)?三個集成?

集成機(jī)構(gòu)?減窗口?——推動審批職責(zé)、審批事項(xiàng)、審批環(huán)節(jié)?三個全集中?，設(shè)立綜合服務(wù)窗口。

集成流程?減環(huán)節(jié)?——對于?一件事情?涉及一個部門多個環(huán)節(jié)的，推進(jìn)辦理環(huán)節(jié)內(nèi)部整合優(yōu)化；對于?一件事情?涉及市區(qū)兩級、多個部門、多個環(huán)節(jié)的，強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動，精簡流程、加快流轉(zhuǎn)。集成信息?提效率?——能上網(wǎng)的全部上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線上線下無差別審批；構(gòu)建全市統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)、全市統(tǒng)一的政府大數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一的?云端武漢 政務(wù)服務(wù)大廳?，做到全市審批服務(wù)?一個數(shù)據(jù)庫、一朵政務(wù)云、一張政務(wù)服務(wù)網(wǎng)?，讓企業(yè)和群眾辦事只需一號申請、信息一次認(rèn)證、資料一次填報；探索成立大數(shù)據(jù)局，設(shè)立首席信息官，組織實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)信息資源的互聯(lián)互通、資源共享。

陳一新特別強(qiáng)調(diào)，開展?三辦?改革，必須結(jié)合各區(qū)實(shí)際情況和不同群眾的不同需求，比如對上網(wǎng)困難的群體，就要保留傳統(tǒng)審批受理方式；對辦理量大、群眾反映最強(qiáng)烈的審批事項(xiàng)，市、區(qū)要聯(lián)合攻關(guān)，盡快突破；對因敢闖敢試出現(xiàn)的過失性犯錯，要制定?三辦?改革試錯、容錯細(xì)則。

他要求，定期舉辦?‘三辦’改革大比武?，看辦同一件事情，哪個區(qū)辦得快、辦得好、群眾滿意度高，在各區(qū)間形成比學(xué)趕超濃厚氛圍。

第三篇：馬上辦就辦心得體會

“馬上就辦、辦實(shí)辦好”心得體會

通過學(xué)習(xí)《實(shí)干才能夢想成真——習(xí)近平同志在福州工作期間倡導(dǎo)踐行“馬上就辦”紀(jì)實(shí)》感到親切、振奮，也感到責(zé)任重大。當(dāng)前，國土管理工作面臨錯綜復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，要真正實(shí)現(xiàn)保障發(fā)展，保護(hù)耕地，切實(shí)做好土地節(jié)約集約利用的管理工作，推進(jìn)宣城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。就個人而言，踐行“馬上就辦、辦事辦好”，我覺得有以下三個方面: 一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行“馬上就辦、辦事辦好”精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神內(nèi)涵與時代價值，凝心聚力助推宣城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)跨越發(fā)展?！榜R上就辦、辦實(shí)辦好”提倡的是一種工作精神，一種責(zé)任意識，目的是提高辦事效率。同時強(qiáng)調(diào)“辦就辦好”，要求我們在遵循規(guī)律、尊重科學(xué)的情況下把“好事”快辦、辦好、辦實(shí)。

二是抓好落實(shí)。在認(rèn)真做好本職工作的同時，特別抓好重點(diǎn)推進(jìn)的工作，如：項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)和三類用地清理工作?！榜R上就辦、辦實(shí)辦好”精神是為民與務(wù)實(shí)的結(jié)合?？倳浽趶?qiáng)烈勤政為民的責(zé)任感與使命感驅(qū)動下提倡的理念與作風(fēng)，要求把“讓人民滿意”作為工作成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了黨的宗旨意識。同時，他還強(qiáng)調(diào)要從點(diǎn)滴做起，少講空話、狠抓落實(shí)，與黨的十八大以后狠抓作風(fēng)建設(shè)、反對“四風(fēng)”是一脈相承的。

三是心系群眾。進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委主要領(lǐng)導(dǎo)在開發(fā)區(qū)提出 “服務(wù)態(tài)度最好、辦事次數(shù)最少、辦結(jié)時間最短、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低”的重要指標(biāo)精神，進(jìn)一步提高工作效率，真實(shí)實(shí)意的為群眾做好服務(wù)?！榜R上就辦、辦實(shí)辦好”精神是進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。在全面深化改革的時代背景下，需要在破解難題、敢闖敢干中來踐行這種理念與作風(fēng)要求。換句話說，沒有進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就不可能做到“馬上就辦、辦實(shí)辦好”。

第四篇：“馬上辦”活動總結(jié)

法律援助窗口開展“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)

活動總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)宣城市政務(wù)服務(wù)中心開展“馬上辦”活動的部署和要求，樹立“馬上辦”的工作理念，按照績政服[2014]28號文件要求，法律援助窗口精心組織開展“馬上辦”作風(fēng)建設(shè)主題教育，取得了明顯的成效?，F(xiàn)將中心開展主題教育工作總結(jié)如下：

（一）及時組織學(xué)習(xí)，確?；顒由钊肴诵?自政務(wù)服務(wù)中心6月份下發(fā)活動文件后，窗口立即開展社會主義核心價值觀宣傳教育，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，組織學(xué)習(xí)十八屆三中全會精神，總書記系列講話精神以及績溪縣人民政府服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范等一系列規(guī)章制度，組織學(xué)習(xí)“馬上辦”活動實(shí)施方案，促進(jìn)窗口工作人員樹立宗旨意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，要求工作人員認(rèn)真領(lǐng)悟“馬上辦”活動的內(nèi)涵，動員大家將活動的要求落實(shí)到工作中去。

（二）強(qiáng)化制度管理，打造“親切服務(wù)”窗口 法律援助窗口強(qiáng)化管理，從服務(wù)環(huán)境到個人服務(wù)能力，每個細(xì)節(jié)都嚴(yán)格要求，把“馬上辦”作為窗口服務(wù)的一種姿態(tài)，打造“親切服務(wù)”的窗口形象。窗口推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知等工作制度，建立服務(wù)對象滿意度調(diào)查測評機(jī)制，加大回訪、檢查力度，以受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴“四零”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，抓落實(shí)，求實(shí)效；更好為來訪群眾便捷服務(wù)，建立了經(jīng)濟(jì)困難群眾數(shù)據(jù)，掌握了全縣低保、五保、三級以上殘疾困難群眾數(shù)據(jù)信息，對于庫內(nèi)群眾申請法律援助免予經(jīng)濟(jì)狀況審查；縮短法律援助事項(xiàng)審批時間，由原來5個工作日縮減至3個工作日，對于案情簡單明確的實(shí)行當(dāng)日審批，實(shí)行特事特辦、急事急辦，著力落實(shí)“預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”等服務(wù)承諾。

窗口打造親切溫馨服務(wù)形象。工作人員規(guī)范掛牌上崗，接待用語標(biāo)準(zhǔn)文明，做到以一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，并根據(jù)工作特點(diǎn)推行“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是“熱心”服務(wù)。窗口工作人員主動熱情認(rèn)真接待每一位來訪者，耐心聽取當(dāng)事人陳述，不推諉、不搪塞，只要符合援助條件，絕不漏受理一件；對不符合受援條件的申請人，妥善做好法律解釋和思想穩(wěn)定工作，并告知其解決渠道，讓來訪者滿意。二是“愛心”服務(wù)，重視對殘疾人、婦女、兒童、老年人等重點(diǎn)弱勢群體的權(quán)益維護(hù)，為他們實(shí)行法律援助“綠色通道”及優(yōu)先服務(wù)，細(xì)致了解關(guān)心他們生活疾苦與面臨的法律難題，并積極采取措施引導(dǎo)辦理解決，法律援助溫情服務(wù)讓他們感受到黨和政府的關(guān)愛。三是“貼心”服務(wù)，窗口實(shí)行一站式服務(wù)機(jī)制，對案情相對簡單的法律援助案件，實(shí)行當(dāng)日審批、指派，并及時與律師和其他承辦人員工作對接，提高服務(wù)水平和辦事效率，方便困難群眾，實(shí)行貼心服務(wù)。

（三）開展自查自糾，著力提升窗口服務(wù)能力 今年以來窗口貫徹落實(shí)總書記“三嚴(yán)三實(shí)”重要講話精神，進(jìn)一步“擦亮窗口”，扎實(shí)開展“馬上辦”活動，一是開展窗口自查自糾活動。要求工作人員根據(jù)分工安排，認(rèn)真查找自身存在的問題；二是認(rèn)真梳理分析并落實(shí)整改。對自查出的問題和征求來的意見建議，進(jìn)行了認(rèn)真梳理，通過梳理有三方面的意見，即：思想認(rèn)識有待進(jìn)一步加強(qiáng)；服務(wù)意識、發(fā)展意識有待進(jìn)一步提高；窗口相關(guān)制度需進(jìn)一步完善。窗口根據(jù)問題制定了整改措施，完善相關(guān)工作制度，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)群眾能力建設(shè)，更加注重服務(wù)質(zhì)量，把群眾滿意作為衡量窗口工作的“尺子”，更加把法律援助窗口打造成為民、務(wù)實(shí)、清廉的辦事窗口，貼近群眾、傾聽群眾意見的聯(lián)系窗口和群眾放心滿意的服務(wù)窗口。窗口積極參與政務(wù)中心評比活動，今年以來先后多次被評為“紅旗窗口”及“先進(jìn)個人”，窗口服務(wù)能力得到充分肯定。

總之，“馬上辦”活動取得了比較明顯的成效，但是離上級黨委、政府的要求和人民的期望還有距離，我們將以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識、效率意識、服務(wù)意識，推動窗口工作再上新臺階。

第五篇：馬上就辦心得體會

馬上就辦心得體會

【篇一】

今天我們認(rèn)真學(xué)習(xí)紀(jì)實(shí)文章，重溫習(xí)總書記在XX工作期間倡導(dǎo)踐行“馬上就辦”的點(diǎn)滴事例。作為長期在福州工作的干部，我有幸體驗(yàn)到“馬上就辦”從口號到成為工作常態(tài)的歷程，在學(xué)習(xí)過程中，倍感親切、倍受教育。

一、“馬上就辦”馬上就辦是提倡一種精神，對工作有緊迫感、責(zé)任感，有工作熱情，對工作聞風(fēng)而動、雷厲風(fēng)行，體現(xiàn)工作熱情，突出工作效率;“馬上就辦”詮釋的是一切為了人民的價值取向，“民有所呼、我有所應(yīng)”用行動和實(shí)效讓人民放心、滿意;“馬上就辦”的落腳點(diǎn)是以“實(shí)”為要，多下實(shí)功、干在實(shí)處、求得實(shí)效，以實(shí)干促發(fā)展、解難題、建真功;“馬上就辦”需要進(jìn)取的意識和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，既立足?dāng)前又放眼長遠(yuǎn)，強(qiáng)調(diào)的是速度和效率，更是堅(jiān)持與韌勁。

二、“馬上就辦”體現(xiàn)的是為民服務(wù)的根本宗旨全心全意為人民服務(wù)是我黨我軍的宗旨，是社會主義一切事業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是各級黨政機(jī)關(guān)、黨員干部工作應(yīng)盡的責(zé)任?！榜R上就辦、真抓實(shí)干”著眼的是解決人民群眾的利益訴求，是為民服務(wù)最直接的體現(xiàn)。曾經(jīng)我對待來訪的群眾也有著推諉的態(tài)度，不愿擔(dān)事的思想。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)才深刻地意識到人民才是我的“父母”.在今后的工作中，我也一定會端正我的工作態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)。

三、“馬上就辦、真抓實(shí)干”是一種優(yōu)良的工作作風(fēng)，要讓好的作風(fēng)落地生根、久鮮不褪，就必須用好的機(jī)制加以約束。一是健全督促落實(shí)的機(jī)制。把跟蹤督查貫徹抓落實(shí)全過程，及時發(fā)現(xiàn)解決推進(jìn)落實(shí)中遇到的問題，用督查傳遞壓力，用壓力推動落實(shí)。對不抓落實(shí)、抓而不實(shí)的要嚴(yán)格問責(zé)，真正形成抓落實(shí)的倒逼機(jī)制。二是健全考核評價的機(jī)制。注重用好考核評價這根“指揮棒”,改進(jìn)考核方式方法。強(qiáng)化干部日常考核，推動馬上就辦、真抓實(shí)干常態(tài)化、長效化。堅(jiān)持促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的考核導(dǎo)向，引導(dǎo)廣大黨員干部立足崗位建功立業(yè)。三是健全獎優(yōu)罰劣的機(jī)制。突出監(jiān)督約束，織密制度“籠子”,促使為官有為。堅(jiān)持嚴(yán)厲問責(zé)，對“為官不為”行為出重拳，著力治庸、治懶、治散、治貪，倒逼干部馬上就辦、真抓實(shí)干。

最后“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神還是進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。在全面深化改革的時代背景下，需要在破解難題、敢闖敢干中來踐行這種理念與作風(fēng)要求。換句話說，沒有進(jìn)取與擔(dān)當(dāng)?shù)木?，就不可能做到“馬上就辦、真抓實(shí)干”.在新時代實(shí)現(xiàn)“中國夢”的路上，我們確實(shí)需要發(fā)揚(yáng)“馬上就辦”的精神。

【篇二】

“馬上就辦”，總書記在20多年前剛剛上任九天的福州市委書記時首次提出這四個字，隨后他在主政福州期間又多次倡導(dǎo)?！榜R上就辦”體現(xiàn)的是對于國家、民族和人民的強(qiáng)烈歷史使命感和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)、高度認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度和鮮明實(shí)踐品格。也就是從那時起，“馬上就辦”進(jìn)入了平民百姓的視野，總書記以一種雷厲風(fēng)行的實(shí)干精神拉開了主政榕城六年的序幕。如今，面對“四個全面”的全新戰(zhàn)略布局，我們應(yīng)以怎樣一種精神狀態(tài)面對這一艱巨的任務(wù)，迎接歷史的考驗(yàn)?“馬上就辦”這四個字無疑有著深刻的理論價值和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

首先，應(yīng)當(dāng)從機(jī)制進(jìn)手，制定馬上就辦工作流程，盡可能減少辦事環(huán)節(jié)，破解影響工作落實(shí)的困難和障礙，更加重視部分聯(lián)動，健全層層負(fù)責(zé)、環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格催促、考核，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

其次，就是要有一批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、辦事效力高的黨員干部，這是關(guān)鍵。假如工作職員仍然素質(zhì)不高，對群眾陌不關(guān)心，勞動的時候讓群眾多干，享受利益的時候讓群眾少得，對群眾沒感情，辦事拖拉，群眾就會以為我們在做秀，不能真正做到“馬上就辦”。

“馬上就辦”是平常工作中的一句口頭語，說起來很輕易，但能夠在每項(xiàng)工作中很好地執(zhí)行下往卻其實(shí)不是一件簡單的事情。很多人口頭上說“馬上就辦”，而實(shí)際行動中就是遲遲不辦，能拖則拖，能推則推，能糊弄就糊弄，甘當(dāng)語言的偉人，行動的矮子。堅(jiān)持“馬上就辦”，就是要腳踏實(shí)地做工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，雷厲盛行，安排布置的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)依照規(guī)定的程序和規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)做好，不得以任何借口拖延搪塞和變通走樣。進(jìn)步辦事效力是國家工作職員分內(nèi)職責(zé)，只要服務(wù)對象訴求有理，手續(xù)齊備，就應(yīng)當(dāng)“馬上就辦”，沒有任何理由刁難、拖拉。

再就是要解決“馬上就辦”不“馬上辦”怎樣辦的題目。要擬定一套嚴(yán)格的考核辦法，加強(qiáng)對基層單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，做好“馬上就辦”工作總結(jié)，對不“馬上辦”的行為做出具體的處理意見，工效掛鉤，從而保證“馬上就辦”工作常態(tài)化、規(guī)范化、快捷化。

工作成果最能證明是不是有“馬上就辦”的能力，群眾是不是滿意是檢驗(yàn)“馬上就辦”的標(biāo)準(zhǔn)，如何真正做到“馬上就辦”，還需要作出更多更大的努力，更好地服務(wù)。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。要真正做到“馬上就辦”，需要樹立堅(jiān)定的理想信念，需要堅(jiān)持走群眾路線，密切聯(lián)系群眾，把口號華為實(shí)實(shí)在在的行動。要做“廉吏”，也要當(dāng)“勤官”，既要廉政又要勤政，努力做到“廉不言貧，勤不道苦”。要有“功成不必在我”的胸懷，扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈，“不作無補(bǔ)之功，不為無益之事”，只有這樣干部才能真正植根于群眾之中。