第一篇：某干部扶貧故事——平凡的工作，用心感動(dòng)你我[范文模版]

古人云：好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。扶貧政策仿佛一場好雨，灑進(jìn)了貧困群眾的心中，讓他們享受到滋潤與甘甜。xxx自2016年6月至今，擔(dān)任中共xx縣xxx委員會黨委書記、精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)小組組長、雙聯(lián)戶網(wǎng)格化管理總負(fù)責(zé)人。他始終牢記使命，不忘初心，以人民群眾的利益為先，深入基層為人民服務(wù)，作為十八軍的后代，在他的身上同樣可以看到鞠躬盡瘁舍己為人的精神。這正是“落紅不是無情物，化作春泥更護(hù)花”的真實(shí)寫照。

歲月靜好，只因有人為你負(fù)重前行

在xxx，xxx始終把xxx的發(fā)展作為己任，盡職盡責(zé)開展各項(xiàng)工作。xxx常說：“xxx就是我的家，扎西繞登的群眾就是我的親人”，他帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾一道，為脫貧致富奔小康嘔心瀝血。在工作上，xxx兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)脫貧攻堅(jiān)小組深入16個(gè)自然村調(diào)研走訪，慰問村民，立足于每個(gè)村每一戶制定不同的脫貧方案。其中幫助雪巴村建檔立卡戶布阿牛辦理助聽器，拿出現(xiàn)金和大米、酥油等慰問品看望幫扶對象尼瑪?shù)鹊取?016年xxx建檔立卡戶有98戶329人，脫貧任務(wù)很重，短平快項(xiàng)目資金卻只有250萬。在脫貧攻堅(jiān)關(guān)鍵時(shí)期，xxx不辭勞苦，多次去縣里申請，積極向縣脫貧攻堅(jiān)指揮部爭取，最終為xxx老百姓多拿到了50萬，隨后這些錢在xxx的親自督導(dǎo)下，全部用來給老百姓謀福利。xxx通過深入調(diào)研，確定了農(nóng)旅觀光、藏香豬養(yǎng)殖和純牧業(yè)產(chǎn)業(yè)為主的“三帶并驅(qū)”扎繞特色產(chǎn)業(yè)思路，助推群眾脫貧致富。依托米林縣豐富的旅游資源，著力打造多卡-薩玉的桃花大道。引導(dǎo)325名群眾通過參與農(nóng)旅服務(wù)增收13萬元。努力爭取到縣政府投入產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金2100萬元，并且充分發(fā)揮鄉(xiāng)地理優(yōu)勢，利用豐富的養(yǎng)殖資源，在雪巴村等村建成以藏香豬養(yǎng)殖、銷售為主體的產(chǎn)業(yè)帶，在書記的帶領(lǐng)下又實(shí)施“產(chǎn)業(yè)融合”發(fā)展戰(zhàn)略，先后在多卡、雪巴村種植紅富士、黃香蕉等蘋果樹，在康薩、扎村和偏嘎村種植核桃，全鄉(xiāng)土地流轉(zhuǎn)497.98畝，流轉(zhuǎn)收入98萬元，568名農(nóng)牧民群眾人均增收1725元。依托拉林鐵路，促進(jìn)剩余勞動(dòng)力輸出。鄉(xiāng)黨委全面組織鄉(xiāng)9個(gè)行政村、15個(gè)自然村農(nóng)牧民群眾合法有序參與到拉林鐵路建設(shè)中來，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸收入720萬余元，輻射帶動(dòng)農(nóng)牧民群眾人均增收3000余元。為著力抓好水、電、路等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。積極爭取縣政府及援藏資金1700萬元，投入建設(shè)吞布容村、薩玉村和雪巴行政村江熱村民小組的小康村，進(jìn)一步改善農(nóng)牧民生產(chǎn)生活條件，同時(shí)，完成村級衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大基層醫(yī)療人才培訓(xùn)力度，各村村醫(yī)到多卡、鄉(xiāng)衛(wèi)生院參加衛(wèi)生培訓(xùn)。始終將教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，為學(xué)校出資1.5萬元購置音響、桌椅等，改善學(xué)生教育教學(xué)和黨員學(xué)習(xí)硬件條件。積極推進(jìn)平安校園創(chuàng)建，加強(qiáng)了學(xué)生德育體育培樹。脫貧攻堅(jiān)不僅僅是一句口號，實(shí)干才能興邦，xxx從內(nèi)心深處懷著對弱勢群里的關(guān)愛、對困難群眾的同情，堅(jiān)持行善向善的信念，才能變?nèi)蝿?wù)為責(zé)任，變壓力為動(dòng)力，充滿激情、充滿愛心積極主動(dòng)地投身于扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中。

最深的孤獨(dú)，是你明知我對你的渴望，你卻對我悄然無聲。

xxx始終將人民放在心中首位，時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)心和愛護(hù)鄉(xiāng)中老百姓。有一次入戶到雪巴村貧困戶布阿牛家，發(fā)現(xiàn)家中只有布阿牛一人，由于布阿牛早年患有聽力障礙，所以同他交談需要聲音大一些，這些情況xxx已經(jīng)深入了解過。但當(dāng)xxx不斷地提高聲音與布阿牛交流時(shí)，卻又發(fā)現(xiàn)布阿牛根本不能聽清楚他所說的話，根本無法進(jìn)行正常交流，xxx這才意識到布阿牛的聽力障礙已經(jīng)很嚴(yán)重了。面對這種現(xiàn)狀，xxx當(dāng)即把村長叫來，斥責(zé)他為何不詳實(shí)的將布阿牛病情惡化的情況告訴鄉(xiāng)里，xxx對他說：“作為黨員，你忘記了我們黨為人民服務(wù)的宗旨了嗎？老百姓信任你，推選你當(dāng)村長，是要你為老百姓服務(wù)的，不是掛羊頭賣狗肉的，你要對得起老百姓交給你的權(quán)利”。說完xxx就揚(yáng)長而去，回到鄉(xiāng)里后，越想心里越難受，他想到布阿牛聽不到聲音，家中又只有他一個(gè)人，這種孤獨(dú)和落寞被無限放大，讓人深深地陷入無盡的痛苦之中。想到這里，xxx顧不上吃飯，他立即去縣人民醫(yī)院進(jìn)行咨詢，詳細(xì)了解聽力障礙這種病癥并仔細(xì)詢問該如何治療。得到布阿牛所患聽力障礙可以治療的準(zhǔn)確答復(fù)后，xxx激動(dòng)的一夜沒合眼，第二天天還沒亮，他就趕到布阿牛家中，帶著布阿牛馬不停蹄的趕往市人民醫(yī)院，在那里經(jīng)過再次檢查，醫(yī)生確認(rèn)助聽器可以輔助布阿牛聽力。xxx立刻自掏腰包，幫助布阿牛買了助聽器，并親自給他戴上。“布阿牛，能聽到我說話嗎？”，當(dāng)聽到xxx書記在跟自己說話，自己也聽得一清二楚時(shí)，布阿牛激動(dòng)地流下了眼淚，顫抖的手緊緊握住xxx，哽咽說道“書記，我聽到了，我聽到了，我聽得很清楚，我聽到你在叫我的名字，問我能不能聽見你說話。書記，我終于可以聽到聲音了，謝謝你，書記，謝謝！”xxx此時(shí)的心如釋重負(fù)，嘴角漸漸露出微笑的說道“這是我應(yīng)該做的，黨和政府不會忘記我們每一個(gè)老百姓的，我也應(yīng)該早一點(diǎn)去你家的，還好我來的不算晚。現(xiàn)在政策很好，也希望你以后能緊跟我們黨和政府的好政策，辛勤勞動(dòng)，我們共同脫貧，共同奔小康。怎么樣，有信心沒？”。“有！”布阿牛激動(dòng)而又堅(jiān)定的說到。在人生的道路上，困難何其之多，只要攜帶一顆堅(jiān)持的心，荊棘遍布，也阻擋不了前行的腳步。

你若“安”好，我便足以

扶貧非小事，貴在有真情。2017年10月，xxx的易地搬遷戶舊房拆除工作正如火如荼地進(jìn)行著，駐村工作隊(duì)深入各家各戶了解群眾的想法。不久工作隊(duì)的耐心親切就得到了村民的認(rèn)可，大家有任何情況都會第一時(shí)間來找工作隊(duì)解決，已然是一家人的模樣。然而，就在這時(shí)，吞布容村的米瑪次仁卻是當(dāng)起了“釘子戶”。

原來，米瑪次仁因?yàn)橥蹬＃瑒倓傇讵z中度過了近10個(gè)月的時(shí)間，父母對他極為失望，出獄后也對他不聞不問，米瑪次仁覺得面上無光，就一個(gè)人住在老舊的危房里獨(dú)來獨(dú)往。當(dāng)拆遷工作人員找到他時(shí)，他表示拒絕配合工作隊(duì)的工作，甚至激動(dòng)地大喊：“你們都要趕我走！現(xiàn)在連房子都要拆，讓我上哪去？我絕不同意，誰要敢來，我就要他好看！”

如此態(tài)度強(qiáng)硬的“釘子戶”立即引起了駐村工作隊(duì)和鄉(xiāng)干部們的重視，在得到消息的第一時(shí)間，xxx馬不停蹄地趕到吞布容村。

當(dāng)xxx們看到一個(gè)人獨(dú)居的米瑪次仁時(shí)，也理解了他的難處。于是一邊安撫他的心情，一邊旁敲側(cè)擊地打聽家人情況。盡管如此，米瑪次仁還是情緒不穩(wěn)，時(shí)而一言不發(fā)，時(shí)而高喊叫罵。xxx耐心地聽他抱怨，沒有表露出一丁點(diǎn)不滿和不耐煩。還不斷地勸說、告訴他：“你瞧，你這房子都多少年了，你又是一個(gè)人，住在里面多不安全，咱們搬到政府給你建的新房子去住不是更安全、更舒適嗎？”

第一次，米瑪次仁態(tài)度堅(jiān)決；

第二次，他情緒漸漸穩(wěn)定……直到xxx一次又一次的努力，他終于點(diǎn)頭同意拆房。正當(dāng)大家都松了一口氣的時(shí)候，米瑪次仁再一次給干部們出了難題。原因無他，他只打算將部分壞掉的屋頂與墻壁拆除，并準(zhǔn)備在此基礎(chǔ)上蓋新房，修修補(bǔ)補(bǔ)繼續(xù)居住。

面對這樣的場景，xxx再一次行動(dòng)起來。而這次，xxx說道“解鈴還須系鈴人”，連夜帶領(lǐng)鄉(xiāng)干部兵分兩路，在與米瑪次仁溝通的同時(shí)，也去努力做好他父母的思想工作。

雙管齊下，東奔西走，又是一次又一次堅(jiān)持不懈的調(diào)解與勸說。正是xxx的真情打動(dòng)了這一家人。最終一家人在xxx的努力下關(guān)系漸漸緩和，直至和好如初。這時(shí)，舊房拆除工作也終于圓滿地完成了。

歷時(shí)三個(gè)多月，xxx用心血將鋒利的“釘子”打磨成為溫和的“暖玉”，讓xxx少了一個(gè)充滿矛盾的家庭，多了一個(gè)父慈子孝的家。這期間，有難言的苦，也有不被理解的心酸，但xxx一如既往，在拆除工作結(jié)束后，也依然牽掛著他們，隔三差五地到米瑪次仁家，幫忙做農(nóng)活，深入了解還有沒有其他困難需要幫助，確保家庭的持久和諧。

米瑪次仁家的結(jié)局是美好的，xxx亦覺得所有的付出都是值得的。xxx行走在為人民服務(wù)的路上，哪怕前進(jìn)的路坎坷一些，也始終向前，絕無停下的念頭。此刻的他又朝著下一個(gè)“問題”家庭奔去，在為人民而付出的路上負(fù)重前行。

學(xué)會感受生命，或許你會發(fā)現(xiàn)過程比結(jié)果更美麗

談到健康，這是與每個(gè)人都息息相關(guān)的話題，我們都希望有健康的體魄，但是生病這事卻是誰都無法避免的。薩玉村建檔立卡戶達(dá)吉身患淋巴瘤多年并嚴(yán)重影響到基本生活，xxx了解這一情況后多次到縣里協(xié)商，努力爭取到了珠海駐米林醫(yī)療團(tuán)隊(duì)前來為達(dá)吉檢查治療淋巴瘤的機(jī)會。只要檢查結(jié)果為良性，就可以為達(dá)吉申請資金，到珠海實(shí)施手術(shù)。2017年3月19日，受米林縣委常委、常務(wù)副書記、米林農(nóng)場黨委書記荊洪文委托，廣東珠海駐我縣醫(yī)療隊(duì)在xxx的帶領(lǐng)下，前往我鄉(xiāng)薩玉村建檔立卡戶達(dá)吉家中，為其診斷淋巴瘤病況。

xxx首先向達(dá)吉傳達(dá)了荊副書記的關(guān)心與問候，隨后為醫(yī)療隊(duì)介紹了達(dá)吉的基本情況以及其身體近況，達(dá)吉患淋巴瘤20年來，隨著腫瘤擴(kuò)散，他的身體狀況也不斷惡化，現(xiàn)已導(dǎo)致其患淋巴瘤一側(cè)耳朵聽力出現(xiàn)障礙，行走需要拐杖，正常生活不能自理。

隨后經(jīng)過初步問診、檢查，醫(yī)生對干部們講到，達(dá)吉所患的是良性混合腫瘤，可以經(jīng)過醫(yī)療診治切除并根治，且術(shù)后經(jīng)過調(diào)理達(dá)吉本人臉部容貌及其生活基本自理能力也可得到較好的恢復(fù)。具體醫(yī)治方案需達(dá)吉到米林縣人民醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，根據(jù)檢查結(jié)果確定手術(shù)方案，最終的手術(shù)實(shí)施可以免費(fèi)在珠海市進(jìn)行。

2017年5月16日下午，xxx前往xxx薩玉村達(dá)吉家中再一次進(jìn)行探望,為達(dá)吉在珠海實(shí)施手術(shù)做前期準(zhǔn)備工作。一來到達(dá)吉家中，xxx拉著達(dá)吉的手說道：“阿達(dá)，最近身體怎么樣，病情有沒有惡化，這次免費(fèi)治療的機(jī)會來之不易，希望你珍惜機(jī)會，配合檢查治療，家里的事我們會替你照看，不要有太多擔(dān)憂”。達(dá)吉哽咽地說道：“經(jīng)過上次檢查，得到可以治愈的診斷后，全家人都很高興，我也會特別積極的按照醫(yī)生的囑托，改正自己不良的生活習(xí)慣，以為實(shí)施手術(shù)做好準(zhǔn)備”。隨后經(jīng)援藏醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的再次問診和檢查，醫(yī)生對大家講到，達(dá)吉身體狀況較上次檢查基本穩(wěn)定，可以在近期前往珠海準(zhǔn)備進(jìn)行專家會診并實(shí)施手術(shù)。xxx握著達(dá)吉的手，告訴他往返路費(fèi)、吃住費(fèi)用都不用擔(dān)心，而且荊副書記已委托珠海市團(tuán)委聯(lián)系兩家愛心企業(yè)籌集善款。達(dá)吉聽完激動(dòng)不已，其妻子吉巴不斷地對援藏醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和xxx鞠躬、表達(dá)深深的感激之情，感謝他們?yōu)檫@個(gè)家庭做了這么多的事情。吉巴還表示一定謹(jǐn)遵醫(yī)囑，督促達(dá)吉配合檢查治療，陪伴他不斷堅(jiān)持養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，把身體調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，爭取如期順利完成手術(shù)。

2017年5月22日早上，xxx安排專人、車輛接送達(dá)吉登機(jī)，同日下午安全飛抵廣州，達(dá)吉已順利住院準(zhǔn)備接受珠海市第二人民醫(yī)院的檢查和專家會診。通過醫(yī)護(hù)人員的努力和達(dá)吉的自我身體調(diào)節(jié)，他的手術(shù)很順利并且效果很好，現(xiàn)在基本的生活自理已經(jīng)沒有問題了、吐字也比以前清楚了，與人交流基本不成問題，其配偶吉巴也在自家門口開了一家小賣部，收入可觀，達(dá)吉一家對致富奔小康充滿了信心。

第二篇：用心服務(wù),感動(dòng)你我

用心服務(wù)，感動(dòng)你我作為城北支行的一名柜員，我深知柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口，面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到我們的真誠，感受到在城商行辦業(yè)務(wù)的溫馨。“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

一 微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。

二 技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三 溝通是做好服務(wù)的有效手段

用心體會，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。客戶如果得到滿足，他會把他的喜悅向別人傳遞；如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴(kuò)散。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們支行很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來行辦理業(yè)

務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來體會客戶的心態(tài)，所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，提醒他們，比如有些客戶很長時(shí)間難得來一次，不用客戶說，主動(dòng)將這段時(shí)間所有分戶對賬單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的來回時(shí)間，給他們提供方便，也給他們留下城商銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來城商銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是種服務(wù)的享受。

在城商銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠，真誠待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高，認(rèn)真貫徹“客戶第一、服務(wù)至上”的思想，堅(jiān)持“信譽(yù)至上，客戶為本”的服務(wù)原則，熱情服務(wù)、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學(xué)習(xí)知識，真誠為客戶排憂解難，秉承城商行“因您而變”的宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我會努力和許許多多優(yōu)秀的同事一起共同書寫城商銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。

第三篇：演講稿)用心服務(wù)感動(dòng)你我

用心服務(wù)感動(dòng)你我尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！

今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動(dòng)你我著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)椋译m是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

有人說，營銷的工作是枯燥的，但我說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，很多商戶都對網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個(gè)商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人，所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天，當(dāng)我再次去拜訪的時(shí)候看見他們?nèi)叶荚冢习宓膬鹤诱蒙铣踔校?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，她兒子抱怨說自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒及格。聽到這些，我就順便問了問他學(xué)得是哪些內(nèi)容，聽完之后我說我會用一周的時(shí)間教會他這些內(nèi)容。當(dāng)我說這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心，但是礙于情面不太好意思再說下去，等我忙

完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識。經(jīng)過一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。

兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了。。

真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。

我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關(guān)系。

我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶同時(shí)，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持。

記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時(shí)候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場啊？”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當(dāng)我停下車不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車啊！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實(shí)在話我家里的親戚都沒你來的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝！

截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣

大零售戶的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。

一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。

謝謝大家！

第四篇：感動(dòng)你我的故事

永遠(yuǎn)感動(dòng)你我的故事---只有你會欣賞我

人教版六年級上冊第三單元主題是“感受人間真情”。本單元的口語交際就是圍繞“講誠信與善意的謊言”展開一次辯論。在布置學(xué)生課下搜集相關(guān)資料的同時(shí)，在備課過程中，我也進(jìn)行了資料搜集，于是找到了多年前看過的這個(gè)感人的故事，如今我作為一個(gè)母親和從事多年班主任工作的老教師，再讀起這個(gè)故事更是感慨萬千，唏噓不已，不僅僅是感動(dòng)于文中的母親對孩子的愛和善意的謊言起到的良好的教育效果，而更多的卻是留給我的思考。我將這個(gè)故事整理下來，愿更多的母親和同仁從中受到啟發(fā)。

第一次參加家長會，幼兒園的老師說：“你的兒子有多動(dòng)癥，在板凳上連三分鐘都坐不了，你最好帶他去醫(yī)院看一看。”回家的路上，兒子問媽媽，老師都說了些什么，她鼻子一酸，差點(diǎn)流下淚來。因?yàn)槿啵常拔恍∨笥眩挥兴膬鹤颖憩F(xiàn)最差；惟有對他，老師表現(xiàn)出不屑。然而她還是告訴她的兒子：“老師表揚(yáng)你了，說寶寶原來在板凳上坐不了一分鐘，現(xiàn)在能坐三分鐘了。其他的媽媽都非常羨慕你的媽媽，因?yàn)槿嘀挥袑殞氝M(jìn)步了。”那天晚上，她兒子破天荒吃了兩碗米飯，并且沒讓她喂。

兒子上小學(xué)了。家長會上，老師說：“全班５０名同學(xué)，這次數(shù)學(xué)考試，你兒子排在第４０名，我們懷疑他智力上有些障礙，你最好能帶他去醫(yī)院查一查。”走出教室，她流下了淚。然而，當(dāng)她回到家里，卻對坐在桌前的兒子說：“老師對你充滿了信心。他說了，你并不是個(gè)笨孩子，只要能細(xì)心些，會超過你的同桌，這次你的同桌排在第２１名。” 說這話時(shí)，她發(fā)現(xiàn)，兒子黯淡的眼神一下子充滿了光亮，沮喪的臉也一下子舒展開來。她甚至發(fā)現(xiàn)，從這以后，兒子溫順得讓她吃驚，好象長大了許多。第二天上學(xué)時(shí)，去得比平時(shí)都要早。

孩子上了初中，又一次家長會。她坐在兒子的座位上，等著老師點(diǎn)她兒子的名字，因?yàn)槊看渭议L會，她兒子的名字總是在差生的行列中被點(diǎn)到。然而，這次卻出乎她的預(yù)料，直到家長會結(jié)束，都沒聽到他兒子的名字。她有些不習(xí)慣，臨別去問老師，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績，考重點(diǎn)高中有點(diǎn)危險(xiǎn)。”聽了這話，她驚喜地走出校門，此時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兒子在等她。走在路上，她扶著兒子的肩膀，心里有一種說不出的甜蜜，她告訴兒子：“班主任對你非常滿意，他說了，只要你努力，很有希望考上重點(diǎn)高中。”

高中畢業(yè)了。第一批大學(xué)錄取通知書下達(dá)時(shí)，學(xué)校打電話讓她兒子到學(xué)校去一趟。她有一種預(yù)感，她兒子被第一批重點(diǎn)大學(xué)錄取了，因?yàn)樵趫?bào)考時(shí)，她對兒子說過，相信他能考取重點(diǎn)大學(xué)。兒子從學(xué)校回來，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她的手里，突然，就轉(zhuǎn)身跑到自己的房間里大哭起來，兒子邊哭邊說：“媽媽，我知道我不是個(gè)聰明的孩子，可是，這個(gè)世界上只有你能欣賞我??” 聽了這話，媽媽悲喜交加，再也按捺不住十幾年來凝聚在心中的淚水，任它流下，打在手中的信封上??

有人說：“世界會因?yàn)橹e言而丑陋，也會因?yàn)橹e言而美麗”。美麗也好，丑陋也罷，教育就是在孩子們的心靈深處點(diǎn)亮一盞燈，鼓勵(lì)他們?nèi)プ非螅?shí)現(xiàn)，從而讓他們的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)。最終實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。因此我們不僅要有愛心、耐心和恒心，還要做智慧型的老師。

第五篇：感動(dòng)你我的故事（最終版）

感動(dòng)你我的故事

何謂感動(dòng)？也許我們會想到轟轟烈烈的大愛無疆；也許我們會想到不懼艱辛、義無反顧的奉獻(xiàn)；也許我們還會想到真心付出的默默無聞;但我謂之感動(dòng)的卻是生活的點(diǎn)滴感動(dòng)，他不會讓人覺得淚如雨下，但卻心頭有一絲動(dòng)容。

我的身邊有這樣一個(gè)人，他平日的話雖不多，但卻句句重點(diǎn)；他雖年過半百，但依然精神滿面；他雖學(xué)識淵博，但卻又是那樣的平易近人，和藹可親。他就是高一物理組趙英波趙老師。對他不僅僅是尊敬，更多一份的是親近。

抱怨最少，付出最多。

每當(dāng)大家都在為平日中的一些瑣事而抱怨時(shí)，他從未插過話，默默地做著自己的工作，他每周不僅要完成自己的教學(xué)工作，還要組織教研活動(dòng)，審評課時(shí)學(xué)案，認(rèn)真把關(guān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但最讓我為之動(dòng)容的卻是那件事。記得那是十一月六日，我們物理組去聽趙老師的課，吸取些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在這之前的幾天，我們就聽得趙老師的聲音有些不對，就問他是不是感冒了？要不要休息，可是趙老師說：“沒什么事，老毛病了，喝點(diǎn)水就好了，你們聽我的課，這是咱們互相學(xué)些的過程，我們一定要重視，我也會好好準(zhǔn)備，爭取讓大家有所收獲，共同進(jìn)步。”聽了趙老師說嗓子沒什么事我也就沒放心上。在趙老師的課上，趙老師把枯燥無味的內(nèi)容講的繪聲繪色。課上的學(xué)生也聽得聚精會神，可是講著講著，趙老師那抑揚(yáng)頓挫的聲音中多了絲沙啞，突然！趙老師

竟然只動(dòng)了嘴，而沒發(fā)出聲音，這是怎么了？我們聽課的老師和在座的學(xué)生都驚住了，趙老師示意舉手停一下，此時(shí)有學(xué)生立即拿起杯子，接了熱水送到趙老師面前，趙老師點(diǎn)頭示意謝謝，我們也向前詢問，這節(jié)課是否讓學(xué)生自習(xí)？可趙老師喝了一口水，清了清嗓子之后，他選擇了繼續(xù)講課，學(xué)生也勸老師休息，趙老師說我堅(jiān)持這節(jié)課上完可以休息，可大家一星期就三點(diǎn)五節(jié)課，耽誤一節(jié)是非常不好的。話音過后，原本靜悄悄教室不約而同的響起了掌聲。這掌聲不僅僅是對趙老師講課水平的肯定，更是對他人格魅力的崇敬。

熱愛教育，奉獻(xiàn)一生。

趙老師在工作崗位上已有幾十載的春秋，培育出一批又一批的優(yōu)秀學(xué)生，它是我們這里最年長的最有資歷的教師，他積極指導(dǎo)我們的工作，使我們少走了許多的彎路。對于工作的熱情，絲毫不比年輕教師少，干勁十足，用自身的精神面貌帶動(dòng)起整組的氛圍。在元旦時(shí)我也深深的感受到了他在學(xué)生心中有著那樣高的位置，那天我回到辦公室，辦公室的人不多，當(dāng)我經(jīng)過趙老師的辦公桌前時(shí)，我詫異了，趙老師的辦公桌上擺著一束康乃馨，幾封信，還有一些小禮物。是啊，付出總有回報(bào)，學(xué)生也深深的感受到了趙老師對他們的愛，他們送出的雖然不是什么貴重的物品，可是再貴重的物品也比不上學(xué)生對一個(gè)教師的肯定啊！

和藹可親，平易近人。

每次遇見趙老師，他總會對你展現(xiàn)出一絲微笑，沒有絲毫的架子，每次工作中遇到難以解決的問題，便總會找到他，趙老師也會不厭其

煩的為我指導(dǎo)。我非常感謝我們的趙老師，趙老師也是我要學(xué)習(xí)的方向。

生活中感動(dòng)不是一件小事，但是，感動(dòng)我的卻是都是這些小事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄的是真情，滴滴點(diǎn)點(diǎn)留下的是感悟！