第一篇：最新電大專科《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2328）

最新電大專科《倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2328）盜傳必究 單項(xiàng)選擇題 1．在ABC分類管理中需要嚴(yán)格控制的是()。

A．A類 B．B類 C．C類 D．B類和C類 2．一般情況下，()不影響倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)配置。

A．交通條件 B．人口數(shù)量 C．生產(chǎn)力布局 D．土質(zhì)情況 3．在20世紀(jì)60年代初期，配送只是一種粗放型、單一性的活動(dòng)，企業(yè)開展配送活動(dòng)主要以()的職能來(lái)發(fā)揮其作用。

A．促銷手段 B．單純運(yùn)輸 C．倉(cāng)儲(chǔ)的延伸 D．增值服務(wù) 4．()是指服務(wù)于一切庫(kù)存物資的經(jīng)濟(jì)技術(shù)方法與活動(dòng)。

A．倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化 B．庫(kù)存管理 C．倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃 D．倉(cāng)儲(chǔ)管理 5．自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的必備搬運(yùn)設(shè)備是()。

A．貨架 B．巷道堆垛起重機(jī) C．托盤 D．滾道 6．()是指?jìng)}庫(kù)的全面性商品大盤點(diǎn)，一般是每季度進(jìn)行一次，由貨主派人會(huì)同倉(cāng)庫(kù)保管員、商品會(huì)計(jì)一起盤點(diǎn)對(duì)帳。

A．循環(huán)盤點(diǎn) B．日常盤點(diǎn) C．定期盤點(diǎn) D．臨時(shí)盤點(diǎn) 7．從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為()。

A．驗(yàn)收處理 B．提單處理 C．收貨處理 D．訂單處理 8．自用型配送中心最初不具備的功能是()。

A．存儲(chǔ)功能 B．貨物加工 C．信息處理 D．對(duì)外提供配送服務(wù) 9．為了降低配送運(yùn)輸成本，對(duì)貨物進(jìn)行裝車調(diào)配、優(yōu)化處理，達(dá)到提高車輛在容積和載貨兩方面的裝載效率，這稱為()。

A．積載 B．裝載 C．卸載 D．加載 10.按配送量計(jì)收費(fèi)用是指以每單位的()為計(jì)費(fèi)單位。

A.配送量 B．配送次數(shù) C．配送時(shí)間 D．配送里程 11．()是倉(cāng)庫(kù)消防的主要滅火劑。

A．水 B．沙土 C．二氧化碳滅火器 D．干粉滅火器 12．物資倉(cāng)庫(kù)是為生產(chǎn)服務(wù)的，是為服務(wù)對(duì)象提供勞務(wù)，為了提高服務(wù)水平，應(yīng)確定倉(cāng)庫(kù)合理的服務(wù)半徑。這指的是倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)配置的()原則。

A．統(tǒng)一性原則 B．一致性原則 C．分散性原則 D．服務(wù)性原則 13．()管理是配送中心物流管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)是把商品準(zhǔn)確而又及時(shí)地運(yùn)送到各個(gè)連鎖店鋪。

A．收貨 B．存貨 C．發(fā)貨 D．退貨 14．從廣義的庫(kù)存概念來(lái)講，庫(kù)存可以分為()。

A.促銷庫(kù)存和投機(jī)庫(kù)存 B．經(jīng)常庫(kù)存和安全庫(kù)存 C．靜態(tài)庫(kù)存和動(dòng)態(tài)庫(kù)存 D．季節(jié)性庫(kù)存和非季節(jié)性庫(kù)存 15．倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)在進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期進(jìn)行服務(wù)定位的策略為()。

A．高服務(wù)低價(jià)格且不惜增加倉(cāng)儲(chǔ)成本 B．提高服務(wù)水平維持成本不變 C．用較低的成本實(shí)現(xiàn)較高的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) D．維持服務(wù)水平大幅降低成本 16．整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)過(guò)程各個(gè)部分的因果關(guān)系是以()為紐帶統(tǒng)一起來(lái)的。

A.作業(yè)的技術(shù) B．作業(yè)人員 C．儲(chǔ)存的商品 D．作業(yè)流程 17．根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，快件貨運(yùn)是指接受委托的當(dāng)天15時(shí)起算，()。

A．300km運(yùn)距內(nèi)，18h內(nèi)送達(dá) B．500km運(yùn)距內(nèi)，24h內(nèi)送達(dá) C．1000km運(yùn)距內(nèi),48h內(nèi)送達(dá) D．2000km運(yùn)距內(nèi)，96h送達(dá) 18．()是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需要，把生產(chǎn)每一臺(tái)產(chǎn)品所需要的全部零部件配齊，按照生產(chǎn)節(jié)奏定時(shí)送達(dá)生產(chǎn)企業(yè)的一種配送方式。

A．單品種大批量配送 B．多品種、小批量配送 C．配套成套配送 D．小品種、大批量配送 19．為了降低配送運(yùn)輸成本，對(duì)貨物進(jìn)行裝車調(diào)配、優(yōu)化處理，達(dá)到提高車輛在容積和載貨兩方面的裝載效率，這稱為()。

A．積載 B．裝載 C．卸載 D．加載 20．自用型配送中心最初不具備的功能是()。

A．存儲(chǔ)功能 B．貨物加工 C．信息處理 D．對(duì)外提供配送服務(wù) 21．按ABC類庫(kù)存物資劃分，A類庫(kù)存為()。

A．品種數(shù)目大但資金占用小 B．品種數(shù)目少但資金占用大 C．品種數(shù)目大且資金占用大 D．品種數(shù)目少且資金占用少 22．倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容量計(jì)算中，無(wú)貨架堆放時(shí)，必須將同一種物品存放在一堆；

不能在一堆物品未被取走前堆放別的物品，這樣形成的損失叫()。

A．容積損失 B．通道損失 C．蜂窩形空缺損失 D．面積損失 23．在發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)配送的解釋中，只強(qiáng)調(diào)()的行為。

A．送 B．配 C．配和送 D．儲(chǔ) 24．商品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的生產(chǎn)性質(zhì)與一般物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的區(qū)別在于()。

A．倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的產(chǎn)品有實(shí)物形態(tài) B．倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程不是同步進(jìn)行的 C．商品經(jīng)過(guò)儲(chǔ)存保管使用價(jià)值不變，但其價(jià)值增加 D．在倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中不用消耗原材料 25．下列不屬于按運(yùn)營(yíng)形態(tài)分類的倉(cāng)庫(kù)類別是()。

A.普通倉(cāng)庫(kù) B．自用倉(cāng)庫(kù) C．營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù) D．公共倉(cāng)庫(kù) 26．()是倉(cāng)庫(kù)據(jù)以接收商品的主要憑證。‘ A.入庫(kù)通知單 B．訂貨合同 C．運(yùn)單 D．發(fā)票 27．貨物()是將多品種貨物按其性質(zhì)或其它條件逐次區(qū)別，分別歸入不同的貨物類別，并進(jìn)行有系統(tǒng)的排列，以提高作業(yè)效率。

A.分揀 B．揀選 C．分類 D．分裝 28．在配送中心的崗位設(shè)置中，()部門主要負(fù)責(zé)貨物的保管、揀取、養(yǎng)護(hù)等作業(yè)環(huán)節(jié)與管理。

A.采購(gòu) B．儲(chǔ)存 C．運(yùn)輸 D．營(yíng)業(yè) 29．配送運(yùn)輸主要由()進(jìn)行。

A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸 C．軌道運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸 30．按配送量計(jì)收費(fèi)用是指以每單位的()為計(jì)費(fèi)單位。

A．配送量 B．配送次數(shù) C．配送時(shí)間 D.配送里程 31．倉(cāng)庫(kù)()是指在一定區(qū)域或庫(kù)區(qū)內(nèi)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的平面布局、數(shù)量、規(guī)模、地理位置和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)施等各要素進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和整體設(shè)計(jì)。

A．規(guī)劃 B．設(shè)計(jì) C．建設(shè) D．選址 32．庫(kù)存與保管概念的差別在于庫(kù)存是從()角度出發(fā)強(qiáng)調(diào)合理化和經(jīng)濟(jì)性。

A．物流管理 B．物流規(guī)劃 C．物流經(jīng)營(yíng) D．物流作業(yè) 33．配送作為一種新型的物流手段，是在()的基礎(chǔ)上開展起來(lái)的。

A.運(yùn)輸業(yè) B．服務(wù)業(yè) C．倉(cāng)庫(kù)業(yè) D．流通業(yè) 34．()是指?jìng)}儲(chǔ)保管人接受存貨人交付的倉(cāng)儲(chǔ)物，并進(jìn)行妥善保管，在倉(cāng)儲(chǔ)期滿將倉(cāng)儲(chǔ)物完好地交還，保管人收取保管費(fèi)的協(xié)議。

A．倉(cāng)儲(chǔ)合同 B．倉(cāng)儲(chǔ)提單 C．倉(cāng)儲(chǔ)保險(xiǎn) D．倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)票 35．倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的性質(zhì)總的來(lái)看是()。

A．主導(dǎo)性的 B．生產(chǎn)性的 C．非生產(chǎn)性的 D．附屬性的 36．從庫(kù)存概念來(lái)講，庫(kù)存可以分為()。

A．促銷庫(kù)存和投機(jī)庫(kù)存 B．經(jīng)常庫(kù)存和安全庫(kù)存 C．靜態(tài)庫(kù)存和動(dòng)態(tài)庫(kù)存 D．季節(jié)性庫(kù)存和非季節(jié)性庫(kù)存 37．()是配送的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是配送區(qū)別于一般送貨的重要標(biāo)志。

A．配貨 B．分揀 C．理貨 D．退貨 38．貨物()是將多品種貨物按其性質(zhì)或其它條件逐次區(qū)別，分別歸人不同的貨物類別，并進(jìn)行有系統(tǒng)的排列，以提高作業(yè)效率。

A．分揀 B．揀選 C．分類 D．分裝 39．()是構(gòu)成配送運(yùn)輸成本的主要內(nèi)容。

A.時(shí)間 B．配送物的數(shù)量、重量 C．距離 D．外部成本 40.到達(dá)配送中心的商品，經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)后，必須填寫()，并將有關(guān)入庫(kù)信息及時(shí)準(zhǔn)確地登入庫(kù)存商品信息管理系統(tǒng)，以便及時(shí)更新庫(kù)存商品的有關(guān)數(shù)據(jù)。

A.入庫(kù)單 B．驗(yàn)收單 C．倉(cāng)單 D．提單 41．倉(cāng)庫(kù)()是指在一定區(qū)域或庫(kù)區(qū)內(nèi)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的平面布局、數(shù)量、規(guī)模、地理位置和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)施等各要素進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和整體設(shè)計(jì)。

A．規(guī)劃 B．設(shè)計(jì) C．建設(shè) D．選址 42．一般情況下，()不影響倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)配置。

A．交通條件 B．人口數(shù)量 C．生產(chǎn)力布局 D．土質(zhì)情況 43．在發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)配送的解釋中，只強(qiáng)調(diào)()的行為。

A．送 B．配 C．配和送 D．儲(chǔ) 44．倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)管理中，最基本的出庫(kù)原則是()。

A．批號(hào)先出 B．急貨先出 C．計(jì)劃先出 D．先入先出 45．企業(yè)的兩種常見訂貨方式為定量訂貨方式和()。

A．循環(huán)訂貨方式 B．定期訂貨方式 C．JIT訂貨方式 D．看板訂貨方式 46．()是指建立在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行物品儲(chǔ)存、保管和遠(yuǎn)程控制的物流設(shè)施。

A．平面?zhèn)}庫(kù) B．立體倉(cāng)庫(kù) C．虛擬倉(cāng)庫(kù) D．地下倉(cāng)庫(kù) 47．自用型配送中心最初不具備的功能是()。

A．存儲(chǔ)功能 B．貨物加工 C．信息處理 D．對(duì)外提供配送服務(wù) 48．從接到客戶訂單開始到著手準(zhǔn)備揀貨之間的作業(yè)階段，稱為()。

A．驗(yàn)收處理 B．提單處理 C．收貨處理 D．訂單處理 49．配送運(yùn)輸是對(duì)()運(yùn)輸?shù)囊环N補(bǔ)充和完善。

A．支線 B．干線 C．城市 D．跨境 50.按配送量計(jì)收費(fèi)用是指以每單位的()為計(jì)費(fèi)單位。

A．配送量 B．配送次數(shù) C．配送時(shí)間 D．配送里程 51．如果倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸費(fèi)用是一個(gè)很重要的因素，而且多種原材料由多個(gè)地點(diǎn)供應(yīng)，則可以根據(jù)重心原理確定庫(kù)址的具體位置。這種庫(kù)址選擇方法稱作()。

A．優(yōu)缺點(diǎn)比較法 B．加權(quán)因素法 C．因次分析法 D．重心法 52．倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械設(shè)備能夠完成的物流量被稱作()。

A.倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程總物流量 B．倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)械設(shè)備能力 C．設(shè)備的額定起重量 D．重復(fù)搬運(yùn)系數(shù) 53．看板供貨形式是屬于()配送方式的一種。

A．即時(shí) B．定時(shí)、定量 C．定量 D．定時(shí) 54．倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)管理中，最基本的出庫(kù)原則是()。

A.批號(hào)先出 B．急貨先出 C．計(jì)劃先出 D．先入先出 55．倉(cāng)庫(kù)按基本功能來(lái)分，()不屬于這種分類方法。

A.普通倉(cāng)庫(kù) B．保稅倉(cāng)庫(kù) C．儲(chǔ)存型倉(cāng)庫(kù) D．一般專用倉(cāng)庫(kù) 56．()是倉(cāng)庫(kù)消防的主要滅火劑。

A．沙土 B．水 C．二氧化碳滅火器 D．干粉滅火器 57．()是在保證滿足客戶要求的前提下，集多個(gè)客戶的配送貨物進(jìn)行搭配裝載，以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力，降低配送成本，提高配送效率。

A．汽車整車運(yùn)輸 B．多點(diǎn)分運(yùn) C．快運(yùn) D．聯(lián)合運(yùn)輸 58．配送系統(tǒng)和()是支撐配送中心營(yíng)運(yùn)的兩個(gè)車輪。

A．發(fā)貨系統(tǒng) B．收貨系統(tǒng) C．信息流系統(tǒng) D．財(cái)務(wù)系統(tǒng) 59．()管理是配送中心物流管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目標(biāo)是把商品準(zhǔn)確而又及時(shí)地運(yùn)送到各個(gè)連鎖店鋪。

A．收貨 B．存貨 C．發(fā)貨 D．退貨 60.配送運(yùn)輸是對(duì)()運(yùn)輸?shù)囊环N補(bǔ)充和完善。

A．跨境 B．城市 C．支線 D．干線

第二篇：國(guó)家開放大學(xué)電大專科《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案

國(guó)家開放大學(xué)電大專科《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案

盜傳必究

一、單項(xiàng)選擇題

1．屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（）。

A．

○

B．

口

C．

D．

△

2．企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（）。

A．主生產(chǎn)計(jì)劃

B．綜合生產(chǎn)計(jì)劃

C．物料需求計(jì)劃

D．制造資源計(jì)劃

3．價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（）。

A．價(jià)值=成本／功能

B．價(jià)值一成本×功能

C．價(jià)值=功能／成本

D．價(jià)值×功能亍成本

4．生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（）。

A．主生產(chǎn)計(jì)劃

B．生產(chǎn)能力

C．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

D．生產(chǎn)計(jì)劃

5．設(shè)備磨損的第一階段，磨損的特征是（）。

A．持續(xù)性磨損

B．先快后慢

C．先慢后快

D．均勻磨損

6．確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（）。

A．產(chǎn)量計(jì)劃

B．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

C．物料需求計(jì)劃

D．主生產(chǎn)計(jì)劃

7．在定置管理中，物與場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（）。

A．固定位置

B．定置圖

C．自由位置區(qū)分

D．現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志

8．排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)各種類型缺陷或問題的（）。

A．?dāng)?shù)目

B．百分比

C．原因

D．類別

9．在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（）。

A．平行移動(dòng)方式

B．順序移動(dòng)方式

C．等量移動(dòng)方式

D．平行順序移動(dòng)方式

10．設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（）。

A．技術(shù)周期費(fèi)用

B．設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用

C．設(shè)備使用費(fèi)用

D．壽命周期費(fèi)用

11．由開始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（）。

A.本流程圖

B．平面流程圖

C．跨功能作業(yè)互動(dòng)圖

D．由上而下流程圖

12．反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（）。

A．產(chǎn)品品種指標(biāo)

B．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

C．產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)

D．產(chǎn)值指標(biāo)

13．控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（）。

A．失控

B．缺陷

C．波動(dòng)

D．改變

14．設(shè)備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（）。

A．物質(zhì)壽命

B．經(jīng)濟(jì)壽命

C．技術(shù)壽命

D．折舊壽命

15．企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等活動(dòng)從屬于（）過(guò)程。

A．基本生產(chǎn)

B．生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備

C．輔助生產(chǎn)

D．生產(chǎn)服務(wù)

16．看板管理中（）包括的信息有：要生產(chǎn)的零件號(hào)、看板號(hào)、供方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、所需物料清單、所需工具等。

A．運(yùn)輸看板

B．移動(dòng)看板

C．生產(chǎn)看板

D.生產(chǎn)手冊(cè)

17．考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力（）

A．設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力

B．計(jì)劃生產(chǎn)能力

C．應(yīng)變生產(chǎn)能力

D．查定生產(chǎn)能力

18．以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（）。

A．戴爾模式

B．豐田模式

C．海爾模式

D．日立模式

19．縮短生產(chǎn)——配送周期這種策略主要用來(lái)降低哪種庫(kù)存？（）

A．周轉(zhuǎn)庫(kù)存

B．調(diào)節(jié)庫(kù)存

C．在途庫(kù)存

D．安全庫(kù)存

20.采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為“（）”。

A．定期維修

B．預(yù)知維修

C．更新維修

D．隨時(shí)維修

21．價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（）。

A．價(jià)值=成本／功能

B．價(jià)值一成本×功能

C．價(jià)值=功能／成本

D．價(jià)值×功能=成本

22．看板管理中（）包括的信息有：要生產(chǎn)的零件號(hào)、看板號(hào)、供方工作地號(hào)、需方工作地號(hào)、所需物料清單、所需工具等。

A．運(yùn)輸看板

B．移動(dòng)看板

C．生產(chǎn)看板

D．生產(chǎn)手冊(cè)

23．屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（）。

A．

○

B．

口

C．

D．

△

24．采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為（）。

A．定期維修

B．預(yù)知維修

C．更新維修

D．隨時(shí)維修

25．建立正常生產(chǎn)與運(yùn)作秩序，完成生產(chǎn)與運(yùn)作任務(wù)，組織企業(yè)日常生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃（）。

A．綜合生產(chǎn)計(jì)劃

B．主生產(chǎn)計(jì)劃

C．生產(chǎn)計(jì)劃

D．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

26．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（）。

A．效率

B．成本

C．時(shí)間

D．信息

27．在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（）。

A．平行移動(dòng)方式

B．順序移動(dòng)方式

C．等量移動(dòng)方式

D．平行順序移動(dòng)方式

28．散布圖法是用來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究?jī)煞N因素的何種關(guān)系？（）

A．正向關(guān)系

B．互動(dòng)關(guān)系

C．主從關(guān)系

D．?dāng)?shù)據(jù)關(guān)系

29.在5S活動(dòng)中，對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行徹底的清理，把長(zhǎng)期不用和報(bào)廢的物品全部、干凈地清除出去，對(duì)有用的東西，按實(shí)際需要，擺放好，這種活動(dòng)稱為（）。

A．整理

B．整頓

C．清掃

D．清潔

30.快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即盡量利用（）。

A．業(yè)余時(shí)間

B．生產(chǎn)間隙

C．相似性

D．緩沖時(shí)間

31．生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則

B．創(chuàng)新的原則

C．以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則

D．可持續(xù)發(fā)展的原則

32．在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模粲杏嗟貙儆冢ǎ?/p>

A．綜合的原則

B．安全的原則

C．彈性的原則

D．單一流向的原則

33．生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（）。

A.主生產(chǎn)計(jì)劃

B．生產(chǎn)能力

C．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

D．生產(chǎn)計(jì)劃

34．利用ABC管理法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)于A類物資，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（）。

A.定量訂購(gòu)

B．定期訂購(gòu)

C．隨機(jī)訂購(gòu)

D．經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)

35．屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（）。

A．

○

B．

口

C．

D．

△

36．企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（）。

A．物流管理模塊

B．財(cái)務(wù)管理模塊

C．生產(chǎn)控制模塊

D．人力資源管理模塊

37．散布圖法是用來(lái)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法，它主要分析研究?jī)煞N因素的何種關(guān)系?（）

A．正向關(guān)系

B．互動(dòng)關(guān)系

C．主從關(guān)系

D．?dāng)?shù)據(jù)關(guān)系

38．清掃過(guò)程是一個(gè)（）的過(guò)程。

A．劃分轄區(qū)

B．發(fā)現(xiàn)問題

C．分清責(zé)任

D．清點(diǎn)

39.根據(jù)工人看管或操作的設(shè)備的工作崗位數(shù)、工作量等因素來(lái)進(jìn)行定員的方法稱為（）。

A.按設(shè)備定員

B．按比例定員

C.按崗位定員

D．按工時(shí)定額計(jì)算

40.采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為（）。

A．定期維修

B．預(yù)知維修

C．更新維修

D．隨時(shí)維修

41．生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A.節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則

B．創(chuàng)新的原則

C．以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則

D．可持續(xù)發(fā)展的原則

42．企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（）。

A．主生產(chǎn)計(jì)劃

B．綜合生產(chǎn)計(jì)劃

C．物料需求計(jì)劃

D．制造資源計(jì)劃

43．設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（）。

A．技術(shù)周期費(fèi)用

B．設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用

C．設(shè)備使用費(fèi)用

D．壽命周期費(fèi)用

44．控制圖法是以控制圖的形式，判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生（）。

A.失控

B．缺陷

C．波動(dòng)

D．改變

45．如果設(shè)備的磨損處于第三階段，則應(yīng)采取的措施是（）。

A．加強(qiáng)保養(yǎng)

B．更新改造

C．按時(shí)檢測(cè)

D．按操作規(guī)程運(yùn)行

46．價(jià)值工程的基本表達(dá)式為（）。

A．價(jià)值=成本／功能

B．價(jià)值=成本×功能

C．價(jià)值=功能／成本

D．價(jià)值×功能=成本

47．屬于生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程分析的檢驗(yàn)符號(hào)為（）。

A．

○

B．

口

C．

D．

△

48．快速換模法增大生產(chǎn)批量、減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即盡量利用（）。

A．業(yè)余時(shí)間

B．生產(chǎn)間隙

C．相似性

D．緩沖時(shí)間

49．素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后在達(dá)到一種（）。

A．常態(tài)

B．思想境界

C．習(xí)慣

D．制度

50.20世紀(jì)70年代將采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃等納入MRP形成（）。

A．初期MRP

B．閉環(huán)MRP

C．開環(huán)MRP

D．基本MRP

51．在定置管理中，物與場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（）。

A．固定位置

B．定置圖

C．自由位置區(qū)分

D．現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志

52．企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（）。

A.主生產(chǎn)計(jì)劃

B．綜合生產(chǎn)計(jì)劃

C．物料需求計(jì)劃

D．制造資源計(jì)劃

53．生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A．節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的原則

B．創(chuàng)新的原則

C．以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則

D．可持續(xù)發(fā)展的原則

54．設(shè)備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（）。

A．物質(zhì)壽命

B．經(jīng)濟(jì)壽命

C．技術(shù)壽命

D．折舊壽命

55．六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的（）。

A．缺陷次數(shù)

B．波動(dòng)性

C．缺陷概率

D．波動(dòng)概率

56．利用過(guò)去生產(chǎn)過(guò)的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（）。

A．經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

B．類推比較法

C．統(tǒng)計(jì)分析法

D．技術(shù)測(cè)定法

57．在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（）。

A.特征

B．性能

C．完好性

D．能力

58．由開始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成，加轉(zhuǎn)接點(diǎn)，以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為（）。

A.基本流程圖

B．平面流程圖

C．跨功能作業(yè)互動(dòng)圖

C．由上而下流程圖

59．直方圖的作用是用來(lái)顯示質(zhì)量波動(dòng)的（）。

A.原因

B．性質(zhì)

C．狀態(tài)

D．傾向

60.經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫(kù)存費(fèi)用的構(gòu)成為：換產(chǎn)費(fèi)用和（）。

A．保管費(fèi)用

B．材料費(fèi)用

C．勞動(dòng)力費(fèi)用

D．財(cái)務(wù)費(fèi)用

61．將大致相同類型的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起，形成一個(gè)群體，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同和相似的加工。這種設(shè)備布置稱為（）。

A．產(chǎn)品導(dǎo)向布置形式

B．工藝導(dǎo)向布置形式

C．流水線布置形式

D．混合式的設(shè)備布置形式

62．在組織生產(chǎn)與運(yùn)作過(guò)程時(shí)，要把（）放在首位。

A．綜合性

B．目標(biāo)性

C．連續(xù)性

D．平行性

63．生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（）。

A．主生產(chǎn)計(jì)劃

B．生產(chǎn)能力

C．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

D．生產(chǎn)計(jì)劃

64．在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（）。

A．特征

B．性能

C．完好性

D．能力

65．考慮采取各種技術(shù)組織措施，進(jìn)行技術(shù)改造后，企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力（）。

A．設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力

B．計(jì)劃生產(chǎn)能力

C．應(yīng)變生產(chǎn)能力

D．查定生產(chǎn)能力

66．以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是（）。

A．戴爾模式

B．豐田模式

C．海爾模式

D．日立模式

67．六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過(guò)程中降低產(chǎn)品及流程的（）。

A．缺陷次數(shù)

B．波動(dòng)性

C．缺陷概率

D．波動(dòng)概率

68．確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化，其時(shí)間段一般定為一周，有時(shí)定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為（）。

A．產(chǎn)量計(jì)劃

B．生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

C．物料需求計(jì)劃

D．主生產(chǎn)計(jì)劃

69．清掃過(guò)程是一個(gè)（）的過(guò)程。

A．劃分轄區(qū)

B．發(fā)現(xiàn)問題

C．分清責(zé)任

D．清點(diǎn)

70．利用ABC管理法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)于A類物資，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（）。

A．定量訂購(gòu)

B．定期訂購(gòu)

C．隨機(jī)訂購(gòu)

D．經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)

71．生產(chǎn)與運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是（）。

A．節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境

B．創(chuàng)新

C．以市場(chǎng)為導(dǎo)向

D．可持續(xù)發(fā)展

72．進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施MRPⅡ（）階段的工作。

A．前期工程

B．決策工作

C．實(shí)施

D．總結(jié)

73．企業(yè)資源計(jì)劃的核心是（）。

A．主生產(chǎn)計(jì)劃

B．綜合生產(chǎn)計(jì)劃

C．物料需求計(jì)劃

D．制造資源計(jì)劃

74．素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后在達(dá)到一種（）。

A．常態(tài)

B.思想境界

C．

習(xí)慣

D．

制度

75．在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模粲杏嗟貙儆冢ǎ?/p>

A．綜合的原則

B．安全的原則

C．彈性的原則

D．單一流向的原則

76．利用過(guò)去生產(chǎn)過(guò)的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（）。

A．經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

B．類推比較法

C．統(tǒng)計(jì)分析法

D．技術(shù)測(cè)定法

77．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（）。

A．效率

B．成本

C.時(shí)間

D．信息

78．質(zhì)量管理所進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)（）。

A．質(zhì)量升級(jí)

B．質(zhì)量目標(biāo)

C．質(zhì)量水平

D．質(zhì)量成本

79．設(shè)備管理的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修（）。

A．信息平臺(tái)

B．技術(shù)平臺(tái)

C．供應(yīng)鏈

D．體系

80.縮短生產(chǎn)——配送周期這種策略主要用來(lái)降低哪種庫(kù)存？（）

A．周轉(zhuǎn)庫(kù)存

B．調(diào)節(jié)庫(kù)存

C．在途庫(kù)存

D．安全庫(kù)存

第三篇：（精華版）國(guó)家開放大學(xué)電大專科《酒店客房服務(wù)與管理》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案

(精華版)國(guó)家開放大學(xué)電大專科《酒店客房服務(wù)與管理》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案

盜傳必究

一、單項(xiàng)選擇題

題目1

1.客房是酒店重要產(chǎn)品之一。賓客對(duì)酒店產(chǎn)品的首要基本要求是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：清潔

題目2

2.需要滿足商旅賓客的要求，通過(guò)“傳統(tǒng)+科技”的形式為賓客提供多元資訊等元素，這些賓客對(duì)酒店的星級(jí)水平更關(guān)注，因?yàn)檫@能體現(xiàn)出他們身份的尊貴。以上陳述的是（）的特點(diǎn)。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：商務(wù)型酒店

題目3

3.客房服務(wù)中心必須實(shí)行（）值班制度，接受賓客提出的各類合理要求。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：24小時(shí)

題目4

4.用于清潔整理客房的樓層萬(wàn)能鑰匙由（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一簽發(fā)、簽收及保管。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：客房服務(wù)中心

題目5

5.（）主要負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服的收發(fā)、送洗、縫補(bǔ)和保管工作。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：布草房

題目6

6.具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有一定的文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，有良好的服務(wù)技能技巧，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和觀察能力屬于客房部員工的（）素質(zhì)要求。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：業(yè)務(wù)

題目7

1．客房服務(wù)的迎接工作是在賓客乘電梯上樓進(jìn)房間時(shí)進(jìn)行的。在客房服務(wù)的迎接工作流程中，第一項(xiàng)工作是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：電梯迎賓

題目8

2．開夜床的操作程序的第一項(xiàng)內(nèi)容是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢

題目9

3．整理房間的操作順序第一項(xiàng)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：清理煙灰缸、桌面和倒垃圾

題目10

4．整理衛(wèi)生間的操作程序的第一步是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：沖抽水恭桶

題目11

5．洗衣房的主要職能是負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部所有需要洗滌的布草進(jìn)行定期洗滌、整理等。洗衣房工作流程的第一項(xiàng)工作是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：收集、運(yùn)送洗滌物品

題目12

6．下列物品不屬于客租借物品的是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：自行車

題目13

1.入住者以家庭為主，要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的數(shù)量，客房設(shè)施要豪華舒適，并講求房間設(shè)施與周圍度假環(huán)境的融合。上述陳述是（）的特點(diǎn)。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：度假型酒店

題目14

2.客房服務(wù)中心必須實(shí)行（）值班制度，接受賓客提出的合理要求。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：24小時(shí)

題目15

3.（）是保養(yǎng)地毯的首要程序。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：吸塵

題目16

4.下面不屬于客房服務(wù)質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)的是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：接待過(guò)程的質(zhì)量控制

題目17

5.方巾、面巾、浴巾和地巾為（）布草。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：衛(wèi)生間

題目18

6.為賓客引路應(yīng)走在賓客的側(cè)前方，距離賓客（）引導(dǎo)前行。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：兩三步

題目19

7.洗衣房洗滌的對(duì)象主要包括客衣、酒店布草、（）三大類。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：?jiǎn)T工制服

題目20

8．（）是酒店的一個(gè)重要組成部分，它從另一個(gè)側(cè)面反映一家酒店的檔次和管理水平。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：公共區(qū)域

題目21

9.公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的第一個(gè)特點(diǎn)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進(jìn)行

題目22

10.賓客檔案的內(nèi)容不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：常規(guī)檔案、商務(wù)檔案

題目23

11.（）是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要酒店高度重視，為管理者提供有利的決策依據(jù)，使之成為酒店經(jīng)營(yíng)決策的財(cái)富。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：賓客檔案的管理和應(yīng)用

題目24

12.客房部辦公室應(yīng)備有“鑰匙發(fā)放交回登記本”，內(nèi)容應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：領(lǐng)取鑰匙的時(shí)間、鑰匙的編號(hào)、領(lǐng)取日期、領(lǐng)取人及簽名

題目25

13.火災(zāi)多發(fā)生在客房區(qū)域，客房發(fā)生火災(zāi)的原因中屬于吸煙不慎引起的火災(zāi)有（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：亂扔煙頭

題目26

14.貴賓服務(wù)在客房服務(wù)中主要表現(xiàn)在準(zhǔn)備服務(wù)、（）、住店期間的服務(wù)和離店服務(wù)四個(gè)環(huán)節(jié)。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：迎接服務(wù)

題目27

15.客房收入是酒店收入的主要來(lái)源，一般占酒店總收入的（）左右，且客房收入較其他部門收入要穩(wěn)定。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：50%

題目28

1.用于清潔整理客房的樓層萬(wàn)能鑰匙由（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一簽發(fā)、簽收及保管。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：客房服務(wù)中心

題目29

2.（）主要負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服的收發(fā)、送洗、縫補(bǔ)和保管工作

選擇一項(xiàng)：

正確答案：布草房

題目30

3.“請(qǐng)勿打擾”客房在（）點(diǎn)后可以要求客房服務(wù)。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：下午6點(diǎn)

題目31

4.對(duì)于住客房的床上布草，可視清潔情況稍作整理，不臟的不予更換，對(duì)長(zhǎng)住客的床上布草，可視情況（）更換一次

選擇一項(xiàng)：

正確答案：3天

題目32

5.開夜床服務(wù)包括（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：開夜床、房間整理、衛(wèi)生間整理

題目33

6.對(duì)客租借物品的服務(wù)，客房應(yīng)備的物品不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：手機(jī)備用機(jī)、電暖壺

題目34

7.客人提出托嬰服務(wù)，一般以（）作為計(jì)費(fèi)起點(diǎn)。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：3小時(shí)

題目35

8.托嬰服務(wù)就是為外出活動(dòng)辦事的賓客提供短時(shí)間的照管嬰幼兒童的有償服務(wù),這項(xiàng)服務(wù)是由（）來(lái)完成的。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：代雇臨時(shí)保育員

題目36

9.酒店客房設(shè)備用品種類繁多，價(jià)格相差懸殊，必須采用科學(xué)的管理方法，其首先要做好的管理工作是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：核定需要量

題目37

10.開夜床的操作程序的第一項(xiàng)內(nèi)容是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢

題目38

11.通常說(shuō)，長(zhǎng)住賓客均要經(jīng)過(guò)協(xié)商議價(jià)，與酒店簽訂合同，且留住酒店的時(shí)間至少連續(xù)（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：一個(gè)月

題目39

12.（）是現(xiàn)代酒店的重要標(biāo)志之一，是商務(wù)賓客經(jīng)常光顧之地，是賓客“辦公室外的辦公室”。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：商務(wù)中心

題目40

13.在受理賓客投訴的過(guò)程中，應(yīng)特別注意維護(hù)的賓客（），時(shí)刻都讓其感到受到重視。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：自尊心

題目41

14.據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表明，火災(zāi)多發(fā)生在客房區(qū)域，此類火災(zāi)占酒店火災(zāi)的（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：68.8%

題目42

15.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及賓客要求的日益提高，促使酒店客房設(shè)備配置出現(xiàn)了一些新的變化趨勢(shì)，這些趨勢(shì)居于第一位趨勢(shì)的是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：人本化

題目43

1.客房安全管理的特點(diǎn)不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：特殊性

題目44

2.（）是一種貼身的、“一對(duì)一”的高度定制化的服務(wù)模式。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：貼身管家服務(wù)

題目45

3.公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的第一個(gè)特點(diǎn)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進(jìn)行

題目46

4.（），有利于調(diào)動(dòng)員工管理設(shè)備的積極性，有利于建立和完善責(zé)任制，切實(shí)把各類設(shè)備管理好。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：分級(jí)歸口管理

題目47

5.在酒店的運(yùn)作方面，為獲得最佳服務(wù)和最高的出租率，客房部與（）之間的溝通交流、協(xié)作是非常重要的。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：前廳部

題目48

6.客房服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立，其目的是滿足賓客的各種需求。因此，服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)立必須充分體現(xiàn)（）理念。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：人性化

題目49

7.酒店客房（）主要由無(wú)數(shù)主觀評(píng)價(jià)合成，它不像聲、光、熱等有具體的測(cè)定數(shù)據(jù)。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：空間的舒適感

題目50

8.整理房間的操作順序第一項(xiàng)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：清理煙灰缸、桌面和倒垃圾

題目51

9.客房服務(wù)質(zhì)量就是客房部以其所配置的設(shè)施設(shè)備為依托，為賓客提供的各項(xiàng)服務(wù)在（）上適合并滿足賓客需要的程度。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：使用價(jià)值

題目52

10.賓客住宿意見收集與處理稱為“賓客檔案”，而（）是賓客檔案中最重要的內(nèi)容。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：習(xí)俗、愛好檔案

題目53

11.客房部不僅要以干凈舒適的客房以及服務(wù)員熱情好客的態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技巧來(lái)滿足賓客的各種需求，還要極其重視賓客的一個(gè)最基本的需求

選擇一項(xiàng)：

正確答案：安全

題目54

12.為保證住店賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，必須在公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)加強(qiáng)各類安全設(shè)施的配置，居于首要安全設(shè)施配置的系統(tǒng)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：電視監(jiān)控系統(tǒng)

題目55

13.（）是指根據(jù)酒店實(shí)際情況及不斷發(fā)展變化的賓客需求而特別設(shè)計(jì)和布置的客房。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：特殊客房

題目56

14.當(dāng)長(zhǎng)住賓客抵達(dá)酒店時(shí)，按照（）客人接待程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：VIP

題目57

15.客房樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)具備良好的專業(yè)服務(wù)能力和緊急應(yīng)變能力，發(fā)生火情時(shí)要在第一時(shí)間做到（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：立即使用最近的報(bào)警裝置發(fā)出警報(bào)

題目58

1．（）是酒店的一個(gè)重要組成部分，它從另一個(gè)側(cè)面反映一家酒店的檔次和管理水平。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：公共區(qū)域

題目59

2．公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的第一個(gè)特點(diǎn)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進(jìn)行

題目60

1．查房操作程序的第一環(huán)節(jié)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：按門鈴后進(jìn)房

題目61

2．索賠的操作程序的第一步驟是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：若房間設(shè)備發(fā)生損壞或物品缺少，服務(wù)員立即通知總臺(tái)。

題目62

3．賓客離店時(shí)的送客服務(wù)環(huán)節(jié)的第一環(huán)節(jié)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：分析準(zhǔn)備

題目63

4．賓客住宿意見收集與處理稱為“賓客檔案”，而（）是賓客檔案中最重要的內(nèi)容。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：習(xí)俗、愛好檔案

題目64

1．通常說(shuō)，長(zhǎng)住賓客均要經(jīng)過(guò)協(xié)商議價(jià)，與酒店簽訂合同，且留住酒店的時(shí)間至少（連續(xù)）（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：1個(gè)月

題目65

2．酒店長(zhǎng)住客房的服務(wù)與清潔規(guī)程和一般客房有所不同。長(zhǎng)住客房與標(biāo)準(zhǔn)客房的主要區(qū)別在于服務(wù)員要為長(zhǎng)住賓客提供（）

選擇一項(xiàng)：

正確答案：個(gè)性化服務(wù)

題目66

3．貼身管家服務(wù)是一種貼身的、“一對(duì)一”的、（）的服務(wù)模式。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：高度定制化

題目67

4．在車次到達(dá)前（），貼身管家在候車廳內(nèi)迎接賓客。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：30分鐘

題目68

1．客房服務(wù)質(zhì)量是客房部以其所配置的設(shè)施設(shè)備為依托，為賓客提供的各項(xiàng)服務(wù)在（）上適合并滿足賓客需要的程度。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：使用價(jià)值

題目69

2．（）主要是指客房設(shè)施設(shè)備的布局和裝飾美化，客房采光、照明、通風(fēng)和溫濕度的適宜程度等，它是客房服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：客房環(huán)境質(zhì)量

題目70

3．在受理賓客投訴的過(guò)程中，應(yīng)特別注意維護(hù)賓客的（），時(shí)刻都讓其感受到被重視。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：自尊心

題目71

4．客房服務(wù)人員沒有掌握專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，不能隨機(jī)應(yīng)變地處理賓客提出的需求等而引發(fā)的投訴，屬于（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：因服務(wù)技能差引發(fā)的投訴

題目72

5．客房部對(duì)投訴處理的首要原則是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：真心誠(chéng)意地幫助賓客解決問題

題目73

6．客房部被投訴的主要類型八項(xiàng)，位居第一被投訴的類型是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：因設(shè)施設(shè)備故障而引發(fā)的題目74

1．客房設(shè)備用品的質(zhì)量和配備的合理程度、裝飾布置和管理的好壞，是客房商品質(zhì)量的重要體現(xiàn)，是制定客房?jī)r(jià)格的重要依據(jù)。客房設(shè)備用品的管理應(yīng)該達(dá)到（）的管理要求。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：4R

題目75

2．酒店客房設(shè)備用品種類繁多，價(jià)格相差懸殊，必須采用科學(xué)的管理方法，其首先要做好的管理工作是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：核定需要量

題目76

3．客房設(shè)備用品管理的任務(wù)聚焦于要為客房提供與等級(jí)相適應(yīng)的優(yōu)良設(shè)備和用品，使客房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立在良好的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。就具體任務(wù)來(lái)說(shuō)，第一項(xiàng)任務(wù)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：編制客房設(shè)備用品采購(gòu)計(jì)劃

題目77

4．科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及賓客要求的日益提高，促使酒店客房設(shè)備配置出現(xiàn)了一些新的變化趨勢(shì)，這些趨勢(shì)居于第一位趨勢(shì)的是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：人本化

題目78

5．按照用途劃分，酒店常用布草可分為（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：4大類

題目79

1．客房部不僅要以干凈舒適的客房以及服務(wù)員熱情好客的態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技巧滿足賓客的各種需求，還要極其重視賓客的一個(gè)最基本的需求——（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：安全

題目80

2．根據(jù)公安機(jī)關(guān)安全工作的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合部門工作的基本特點(diǎn)，客房部安全管理工作的首要任務(wù)應(yīng)該是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：加強(qiáng)安全教育和安全培訓(xùn)工作

題目81

3．為保證住店賓客生命財(cái)產(chǎn)安全，必須在公共區(qū)域和客房?jī)?nèi)加強(qiáng)各類安全設(shè)施的配置，居于首要安全設(shè)施配置的系統(tǒng)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：電視監(jiān)控系統(tǒng)

題目82

4．嚴(yán)格的鑰匙控制系統(tǒng)能夠減少賓客和酒店內(nèi)部偷竊行為的發(fā)生。客房部的鑰匙管理制度，首要環(huán)節(jié)是（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：鑰匙的管理

題目83

5．有統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果表明，火災(zāi)多發(fā)生在客房區(qū)域，此類火災(zāi)占酒店火災(zāi)的（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：68.8%

題目84

6．客房樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)具備良好的專業(yè)服務(wù)能力和緊急應(yīng)變能力，發(fā)生火情時(shí)要在第一時(shí)間做到（）。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：立即使用最近的報(bào)警裝置發(fā)出警報(bào)

題目85

7．酒店最大的致命傷是（）。其發(fā)生率雖然很低，但是后果極為嚴(yán)重。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：火災(zāi)

題目86

1．酒店客房（）主要由無(wú)數(shù)主觀評(píng)價(jià)合成，它不像聲、光、熱等有具體的測(cè)定數(shù)據(jù)。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：空間的舒適感

題目87

2．（）客房的基本空間，從高檔客房到經(jīng)濟(jì)型客房都必須有這個(gè)空間的存在。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：睡眠空間

題目88

3．（）是指根據(jù)酒店實(shí)際情況及不斷發(fā)展變化的賓客需求特別設(shè)計(jì)和布置的客房。它可以是套間或是整個(gè)樓層。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：特殊客房

題目89

4．（）是世紀(jì)之交國(guó)際酒店業(yè)的新寵。

選擇一項(xiàng)：

正確答案：主題客房

第四篇：（更新版）國(guó)家開放大學(xué)電大專科《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案

(更新版)國(guó)家開放大學(xué)電大專科《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案

盜傳必究

單項(xiàng)選擇題

1.能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。

A.消費(fèi)品

B.企業(yè)

C.居民

D.政府

2.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.查詢信息

B.交易中

C.交易后

D.售后維修

3.下列哪種方法是網(wǎng)上間接調(diào)研的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.專家訪談

C.利用搜索引擎進(jìn)行搜索

D.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

4.B2G是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.企業(yè)

B.消費(fèi)者

C.政府

D.慈善機(jī)構(gòu)

5.小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。

A.表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B.心理平衡型動(dòng)機(jī)

C.好奇型動(dòng)機(jī)

D.方便型動(dòng)機(jī)

6.企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過(guò)程被稱為（）。

A.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分

B.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工

C.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位

D.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇

7.（）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。

A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C.市場(chǎng)跟隨者

D.市場(chǎng)利基者

8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）環(huán)節(jié)是評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況、記錄察覺到的其他有利機(jī)會(huì)，并把這些有用信息進(jìn)行及時(shí)反饋，以利于戰(zhàn)略的改進(jìn)。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略執(zhí)行

D.戰(zhàn)略控制與反饋

9.（）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來(lái)推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。

A.綜合在線營(yíng)銷策略

B.延伸策略

C.授權(quán)策略

D.技術(shù)創(chuàng)新策略

10.企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.拍賣促銷

B.折價(jià)促銷

C.聯(lián)合促銷

D.捆綁銷售促銷

11.病毒性營(yíng)銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A.生產(chǎn)企業(yè)

B.原材料供應(yīng)商

C.消費(fèi)者

D.銷售企業(yè)工作人員

12.以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷高潮的營(yíng)銷策略是（）。

A.電子郵件營(yíng)銷

B.博客營(yíng)銷

C.搜索引擎營(yíng)銷

D.整合營(yíng)銷

13.下列關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪的說(shuō)法正確的是（）。

A.實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低

B.實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活

C.網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D.實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

14.（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

B.網(wǎng)頁(yè)布局

C.網(wǎng)站內(nèi)容

D.企業(yè)Logo

15.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以（）為核心。

A.提升服務(wù)

B.創(chuàng)新

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.樹立品牌

16.（）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

A.服務(wù)型

B.提升型

C.品牌型

D.銷售型

17.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃控制的說(shuō)法不正確的是（）。

A.控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過(guò)程

B.在策劃實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的偏差無(wú)法進(jìn)行糾正

C.控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過(guò)程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D.控制的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自人們的期望

18.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.消費(fèi)者

B.慈善機(jī)構(gòu)

C.企業(yè)

D.政府

19.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.售后維修

B.查詢信息

C.交易后

D.交易中

20.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A.問卷調(diào)查

B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

C.利用搜索引擎進(jìn)行搜索

D.專家訪談

21.小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。

A.心理平衡型動(dòng)機(jī)

B.表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

C.方便型動(dòng)機(jī)

D.好奇型動(dòng)機(jī)

22.（）是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

A.企業(yè)Logo

B.網(wǎng)頁(yè)布局

C.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

D.網(wǎng)站內(nèi)容

23.原來(lái)經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略屬于（）

A.向下延伸策略

B.向上延伸策略

C.雙向延伸策略

D.縮減策略

24.（）是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品

D.潛在產(chǎn)品

25.關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說(shuō)法正確的是（）。

A.實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活

B.實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低

C.實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

D.網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

26.（）即通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷高潮。

A.整合營(yíng)銷

B.搜索引擎營(yíng)銷

C.電子郵件營(yíng)銷

D.博客營(yíng)銷

27.病毒性營(yíng)銷是利用（）進(jìn)行促銷。

A.原材料供應(yīng)商

B.銷售企業(yè)工作人員

C.生產(chǎn)企業(yè)

D.消費(fèi)者

28.回扣是一種（）定價(jià)策略。

A.個(gè)性化

B.間接折扣

C.直接折扣

D.聲譽(yù)

29.日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定價(jià)策略是（）

A.撇脂定價(jià)策略

B.個(gè)性化定價(jià)策略

C.競(jìng)價(jià)策略

D.滲透定價(jià)策略

30.企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購(gòu)買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.聯(lián)合促銷

B.折價(jià)促銷

C.捆綁銷售促銷

D.拍賣促銷

31.（）是指采用電子郵件的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和企業(yè)員工進(jìn)行的營(yíng)銷行為。

A.企業(yè)內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷

B.企業(yè)外部電子郵件營(yíng)銷

C.企業(yè)外部郵件列表營(yíng)銷

D.非許可電子郵件營(yíng)銷

32.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件組成了（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

第五篇：（更新版）國(guó)家開放大學(xué)電大專科《信息技術(shù)與信息管理》單項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案

(更新版)國(guó)家開放大學(xué)電大專科《信息技術(shù)與信息管理》機(jī)考網(wǎng)考形考單項(xiàng)選擇題試題及答案

盜傳必究

單項(xiàng)選擇題

1.信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過(guò)程是一個(gè)序化增值的過(guò)程是信息組織的哪項(xiàng)功能：（）

A.基本功能

B.增值優(yōu)化功能

C.目標(biāo)功能

D.社會(huì)功能

2.下列哪一項(xiàng)屬于信息服務(wù)的信息增值服務(wù)層：（）

A.AT&T

B.MCI

C.Sohu網(wǎng)

D.中國(guó)電信

3.施拉姆的循環(huán)模式有何特點(diǎn)：（）

A.沒有固定的傳播者和受者

B.傳播可以是同步的也可以是異步的C.該模式無(wú)法體現(xiàn)出反饋，無(wú)法體現(xiàn)互動(dòng)性

D.參與者處在虛擬的空間中

4.下面的說(shuō)法哪項(xiàng)是先驗(yàn)信息的含義：（）

A.事物實(shí)際所具有的信息

B.某主體在實(shí)際觀察該事物之前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息

C.某主體在觀察事物的過(guò)程中實(shí)際獲得的關(guān)于該事物的信息

D.事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)

5.以下關(guān)于信息管理活動(dòng)各個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)描述，哪一項(xiàng)屬于近代信息管理活動(dòng)時(shí)期的特點(diǎn)：（）

A.信息管理的對(duì)象主要是紙質(zhì)的手抄本和印刷本

B.信息管理的手段充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

C.四部分類法是這個(gè)時(shí)期主要的信息管理方法

D.信息資源類型多樣化，報(bào)紙與雜志等新型載體大量涌現(xiàn)

6.電子商務(wù)技術(shù)框架中，主要包括安全、認(rèn)證和電子支付的是哪一層：（）

A.發(fā)布層

B.傳輸層

C.應(yīng)用層

D.服務(wù)層

7.下面的說(shuō)法哪項(xiàng)是語(yǔ)法信息的含義：（）

A.主體在實(shí)際觀察該事物之前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息

B.認(rèn)識(shí)主體所感知事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化方式的內(nèi)在含義

C.主體在觀察事物的過(guò)程中實(shí)際獲得的關(guān)于該事物的信息

D.只考慮事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其狀態(tài)改變的方式本身,而不考慮信息的內(nèi)容及效果

8.信息管理起源于三個(gè)不同領(lǐng)域，下面的這些領(lǐng)域哪個(gè)不是其起源的領(lǐng)域：（）

A.政府行政管理領(lǐng)域

B.工商企業(yè)管理領(lǐng)域

C.圖書館領(lǐng)域

D.傳播領(lǐng)域

9.下面的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，哪一項(xiàng)屬于信息流通服務(wù)業(yè)的范疇：（）

A.微軟公司

B.圖書館

C.計(jì)算機(jī)經(jīng)營(yíng)商

D.法律咨詢公司

10.對(duì)《行政管理學(xué)》進(jìn)行信息揭示，下面的選項(xiàng)哪項(xiàng)屬于分類標(biāo)引法：（）

A.行政管理學(xué)

B.散文—哲理

C.D035/207.1

D.行政管理－高等教育—教材

11.下面的幾種表達(dá)，哪一種描述不正確：（）

A.邏輯與用于概念之間的相交運(yùn)算

B.邏輯或用于概念之間的相并關(guān)系

C.邏輯非用于從一個(gè)記錄集合中排除另一個(gè)概念的記錄

D.邏輯非的邏輯符號(hào)是“+”

12.聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)是從哪一角度來(lái)對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行的類型劃分：（）

A.檢索手段劃分

B.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)

C.檢索方式劃分

D.信息服務(wù)的發(fā)展歷史劃分

13.手工檢索服務(wù)是從哪一角度來(lái)對(duì)信息服務(wù)進(jìn)行的類型劃分：（）

A.檢索手段劃分

B.產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)

C.檢索方式劃分

D.信息服務(wù)的發(fā)展歷史劃分

14.將計(jì)算機(jī)內(nèi)部信息轉(zhuǎn)換成人們熟悉的語(yǔ)言、文字、聲音、視頻等的部件是：（）

A.輸入設(shè)備

B.輸出設(shè)備

C.存儲(chǔ)器

D.運(yùn)算器

15.信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過(guò)程是一個(gè)序化增值的過(guò)程是信息組織的哪項(xiàng)功能：（）

A.基本功能

B.增值優(yōu)化功能

C.目標(biāo)功能

D.社會(huì)功能

16.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心是：（）

A.CNN

B.CFCA

C.CNCERT

D.CNNIC

17.電子商務(wù)技術(shù)框架中，主要包括安全、認(rèn)證和電子支付的是哪一層：（）

A.發(fā)布層

B.傳輸層

C.應(yīng)用層

D.服務(wù)層

18.全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色是信息組織的哪項(xiàng)功能：（）

A.基本功能

B.增值優(yōu)化功能

C.目標(biāo)功能

D.社會(huì)功能

19.下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的交易服務(wù)功能的是：（）

A.信息存儲(chǔ)和檢索

B.通信系統(tǒng)

C.客戶自助服務(wù)

D.Internet信息發(fā)布

20.下面的幾種檢索表達(dá)方式，哪一種方式屬于截詞檢索：（）

A.“*magnetic”

B.“知識(shí)+信息”

C.“關(guān)鍵詞=知識(shí)挖掘”

D.“Information（N）management”