第一篇：“只跑一次”改革工作專題黨課講稿

李克強(qiáng)總理在今年的《政府工作報(bào)告》中提出，持續(xù)深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能，力爭做到“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”。“只跑一次”改革工作是深化“放管服”改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能的具體實(shí)踐，是深入貫徹習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出“以人民為中心的發(fā)展思想”的重要舉措。

黨的十九大報(bào)告中指出，人民是歷史的創(chuàng)造者，是決定黨和國家前途命運(yùn)的根本力量。必須堅(jiān)持人民主體地位，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，把黨的群眾路線貫徹到治國理政全部活動(dòng)之中，把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)，依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)。把“以人民為中心的發(fā)展思想”作為指導(dǎo)原則，是由我們黨的性質(zhì)宗旨所決定的，體現(xiàn)了我們黨以人為本、執(zhí)政為民、造福人民的執(zhí)政理念和價(jià)值追求。黨的性質(zhì)宗旨決定了無論在什么時(shí)候，也不論環(huán)境條件、形勢(shì)和任務(wù)如何變化，永遠(yuǎn)站在人民群眾的立場(chǎng)上，為人民群眾謀利益這一根本原則是始終不變的。可以說，我們黨的全部理論和實(shí)踐都是圍繞實(shí)現(xiàn)人民利益而展開的，因此確立以人民為中心的工作導(dǎo)向，也是始終不渝、堅(jiān)定不移的。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，要以不斷改善民生為發(fā)展的根本目的。我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民全面建成小康社會(huì)、進(jìn)行改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本目的，就是要通過發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，不斷提高人民物質(zhì)文化生活水平，促進(jìn)人的全面發(fā)展。在黨的十八屆一中全會(huì)上，習(xí)近平總書記就指出：檢驗(yàn)我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實(shí)惠，人民生活是否真正得到了改善，這是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是黨和人民事業(yè)不斷發(fā)展的重要保證。“只跑一次”改革工作正是改善人民生活、讓人民得實(shí)惠的具體體現(xiàn)。這項(xiàng)工作已經(jīng)列入省委省政府“一號(hào)工程”，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視。省委書記巴音朝魯同志在“三抓”推進(jìn)會(huì)上強(qiáng)調(diào)，真正做到“只跑一次”，決不容易，要求我們必須在“放到位”上下更大功夫。要按照流程最短、成本最低、效率最高的要求，全面梳理群眾和企業(yè)到政府辦事的事項(xiàng)，做好“放”的“減法”，切實(shí)把權(quán)力放在該放的層面。再一點(diǎn)，必須在“服好務(wù)”上下更大功夫。堅(jiān)持網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，加強(qiáng)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推行一個(gè)廳、一張網(wǎng)、一枚章、一個(gè)窗口高效辦事的模式，通過讓數(shù)據(jù)“多跑路”，換取群眾和企業(yè)少跑腿甚至不跑腿，這是“只跑一次”的一個(gè)目標(biāo)，也是我們大家努力的方向。

以人民為中心的發(fā)展思想，不是一個(gè)抽象的、玄奧的概念，不能只停留在口頭上、止步于思想環(huán)節(jié)。習(xí)近平總書記對(duì)落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想進(jìn)一步提出了要求，要堅(jiān)持人民主體地位，順應(yīng)人民群眾對(duì)美好生活的向往，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。“只跑一次”改革工作正是滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需求的延伸。我省社會(huì)保險(xiǎn)體系建設(shè)在近幾年間取得了巨大進(jìn)展，具備了良好的基礎(chǔ)，社會(huì)保險(xiǎn)制度已從選擇性制度安排走向了普惠性制度安排，從長期自下而上的改革試驗(yàn)狀態(tài)，開始通過頂層設(shè)計(jì)與頂層推動(dòng)走向逐漸成熟、定型的新發(fā)展階段，全省社保經(jīng)辦系統(tǒng)的依法行政意識(shí)、公共服務(wù)能力和干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷增強(qiáng)，信息化和云計(jì)算對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)的支撐和保障作用更加顯著，為我們下一步規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為我們提升“只跑一次”改革效能提供了保障。

貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，很重要的是了解老百姓所思所想。習(xí)近平總書記明確指出：在保持經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)，更重要的是落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想。人民群眾關(guān)心的問題是什么？是食品安不安全、暖氣熱不熱、霧霾能不能少一點(diǎn)、河湖能不能清一點(diǎn)、垃圾焚燒能不能不有損健康、養(yǎng)老服務(wù)順不順心、能不能租得起或買得起住房，等等。相對(duì)于增長速度高一點(diǎn)還是低一點(diǎn)，這些問題更受人民群眾關(guān)注。如果只實(shí)現(xiàn)了增長目標(biāo)，而解決好人民群眾普遍關(guān)心的突出問題沒有進(jìn)展，即使到時(shí)候我們宣布全面建成了小康社會(huì)，人民群眾也不會(huì)認(rèn)同。全面建成小康社會(huì)，不是一個(gè)“數(shù)字游戲”或“速度游戲”，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)。“只跑一次”改革正是對(duì)人民群眾普遍關(guān)心問題的具體反應(yīng)，是省委、省政府向社會(huì)各界作出的莊嚴(yán)承諾，是極為重要的民生實(shí)事。當(dāng)前我省基本社會(huì)保險(xiǎn)參保率已達(dá)到90%以上，基本實(shí)現(xiàn)了“人人享有基本社會(huì)保障”。隨著社會(huì)保障體系的完善與進(jìn)步，公眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的關(guān)注度和參與度越來越高，相關(guān)需求和訴求日益強(qiáng)烈，對(duì)方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)有了更多期待，這些都對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。在這種形勢(shì)下，如何更好地保障和改善民生，對(duì)政府的治理體系和治理能力都提出了前所未有的挑戰(zhàn)。我們必須深刻認(rèn)識(shí)“只跑一次”改革的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)改革的自覺性和主動(dòng)性，有效對(duì)接群眾需求、滿足群眾期待，確保“只跑一次”改革的順利推進(jìn)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感。

在座的黨員同志們，雖然這是一次黨課學(xué)習(xí)，但我們更要把這次學(xué)習(xí)看成是“只跑一次”改革工作的再動(dòng)員、再部署。各位黨員同志要圍繞全省社保事業(yè)發(fā)展大局，多想一些辦法、多出一些謀劃、多列一些措施，圍繞以人民為中心的發(fā)現(xiàn)思想，以更明確的思路、更精準(zhǔn)的舉措，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求地推進(jìn)改革進(jìn)程，確保各項(xiàng)改革任務(wù)平穩(wěn)有序落地，努力打造改革工作樣板，爭取“只跑一次”改革工作走在全省前列。

第二篇：吉林市局：讓“只跑一次”改革落地生根開花結(jié)果

中國警察網(wǎng)訊 2018年，吉林市公安局認(rèn)真落實(shí)公安部、省廳關(guān)于“放管服”和“只跑一次”改革相關(guān)工作部署，積極調(diào)研，認(rèn)真謀劃，以 “兩個(gè)率先”為統(tǒng)領(lǐng)，以提升服務(wù)群眾能力水平為目標(biāo)，因地制宜，精準(zhǔn)施策，用實(shí)招，求實(shí)效，深入推進(jìn)“放管服”和 “只跑一次”改革，取得顯著成效。近日，市局戶政管理部門根據(jù)實(shí)際工作需要，在全省率先開展證明類戶籍業(yè)務(wù)異地跨所辦理工作，得到省廳充分肯定，并在全省予以ag亞游官網(wǎng)推廣。目前，吉林省內(nèi)居民在全省各地，隨時(shí)可以開具四類證明，即戶口登記項(xiàng)目內(nèi)容變更、更正證明，注銷戶口證明，親屬關(guān)系證明，臨時(shí)身份證明，改變了以往此類證明必須回戶籍所在地開具的問題，為群眾節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，極大地提升了服務(wù)群眾工作效率，贏得了廣大群眾的一直好評(píng)，進(jìn)一步提升了人民群眾滿意度。

按照以往規(guī)定，6類9種證明應(yīng)由居民戶籍所在地派出所開具。“只跑一次”改革開展以來，吉林市公安局在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，在人財(cái)物大流動(dòng)的動(dòng)態(tài)社會(huì)環(huán)境下，人戶分離現(xiàn)象非常突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，吉林市現(xiàn)有人戶分離人口148萬，占人口總量的四分之一以上。另一方面，傳統(tǒng)公安戶籍運(yùn)行機(jī)制對(duì)群眾辦事存在諸多限制，如人口數(shù)據(jù)管轄使用權(quán)限、留存檔案保管、異地業(yè)務(wù)辦理的責(zé)任劃分，以及相關(guān)法律效力等問題，也都制約著群眾只能在戶籍地辦理證明業(yè)務(wù)。按以往工作模式，群眾辦理戶籍證明業(yè)務(wù)，需要從居住地到戶籍地跑至少一個(gè)來回，往返周折，耗時(shí)費(fèi)力。

在吉林市副市長、公安局長賈樹城的高度重視下，市局戶政支隊(duì)抓住“只跑一次”改革的有力契機(jī)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)群眾“痛點(diǎn)”，將創(chuàng)新“證明類戶籍業(yè)務(wù)異地跨所辦理”作為全局改革重點(diǎn)，組建工作專班，強(qiáng)力開展課題攻堅(jiān)。人口信息數(shù)據(jù)高度共享是實(shí)現(xiàn)“證明類戶籍業(yè)務(wù)異地跨所辦理”的前提和基礎(chǔ)。基于這一認(rèn)識(shí)，省級(jí)人口信息管理系統(tǒng)建成之后，市局戶政支隊(duì)積極爭得省廳戶政總隊(duì)支持，與軟件開發(fā)公司配合，修改完善人口信息管理系統(tǒng)后臺(tái)程序，全面改造證件打印模塊輸出模式。在系統(tǒng)改造完成并順利通過測(cè)試后，在全市公安戶籍窗口全面推行異地辦理證明工作，并充分利用各級(jí)戶籍窗口以及電視、廣播等傳統(tǒng)媒體和微博、微信等新媒體，對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行宣傳，切實(shí)提升了社會(huì)知曉率。

7月初，在吉林市務(wù)工的舒蘭市法特鎮(zhèn)居民李某，欲為其女兒出國留學(xué)辦理直系親屬關(guān)系證明。當(dāng)他到居住地派出所咨詢時(shí)，戶籍民警告訴他這種情況現(xiàn)在可以直接在全市任意派出所戶籍窗口辦理，并通過系統(tǒng)核查后當(dāng)場(chǎng)出具了所需證明，李某感動(dòng)的說:“現(xiàn)在來公安部門辦事太方便了，本來還打算請(qǐng)兩天假回老家辦呢，沒想到在這里就辦完了。”

自證明類戶籍業(yè)務(wù)跨所辦理工作ag亞游官網(wǎng)推廣以來，吉林市戶籍窗口共接待受理各類異地證明8320件次，累計(jì)為群眾節(jié)省路費(fèi)數(shù)百萬元，同時(shí)也為群眾節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，人民群眾的獲得感和滿意度大幅提升。

第三篇：“最多跑一次”改革工作經(jīng)驗(yàn)材料

“最多跑一次”改革工作情況經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料

中共道外區(qū)巨源鎮(zhèn)委員會(huì)（2018年7月10日）

按照作風(fēng)整頓工作要求，我鎮(zhèn)堅(jiān)持把“最多跑一次”改革作為2018年全面深化改革的“當(dāng)頭炮”，牢牢牽住轉(zhuǎn)變政府職能這一“牛鼻子”，把準(zhǔn)“放管服”總要求，全面優(yōu)化的職能部門的工作流程，轉(zhuǎn)變了工作方式，具體如下：

1、聚力流程再造，變“往返跑”為“單程跑”。全鎮(zhèn)各職能部門將所有群眾和企業(yè)辦事流程及申報(bào)的各種要求都一次性的告知群眾，下發(fā)申報(bào)告知書。確保群眾和企業(yè)一次性準(zhǔn)備齊全所有申報(bào)所需材料，減少了群眾跑的次數(shù)。

2、聚焦作風(fēng)提質(zhì)，變“群眾跑”為“干部跑”。一是向上報(bào)送由主管部門跑。涉及審核轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)，由本級(jí)部門統(tǒng)一受理初審合格后直接上報(bào)，審核結(jié)果由主管部門負(fù)責(zé)告知群眾和企業(yè)。二是橫向流程由牽頭部門跑。涉及多部門聯(lián)合辦理事項(xiàng)，明確牽頭部門，在第一次受理時(shí)就告知全部流程及所需資料。三是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)由責(zé)任干部跑。涉及現(xiàn)場(chǎng)踏勘審核事項(xiàng)，由踏勘人員主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，允許申請(qǐng)人在規(guī)定期限內(nèi)整改完成，通過電話預(yù)約再次上門審核。

3、暢通信息渠道，變“盲目跑”為“有備跑”。堅(jiān)持把信息發(fā)布作為改革落地的“先行官”，按照行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，構(gòu)建全方位、系統(tǒng)化、立體式宣傳渠道，利用微信載體公示辦事信息，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答，提高政策透明度和群眾知曉率，有效破解因信息掌握不全面、資料準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致的多頭跑、重復(fù)跑、盲目跑。

在村級(jí)設(shè)一名群眾辦事代理服務(wù)員，將辦事流程以及各種信息都通過辦事代理服務(wù)員直接宣傳給群眾。群眾對(duì)一些不懂的辦事流程可以直接到所在村進(jìn)行咨詢，所在村解答困難的可以直接聯(lián)系鎮(zhèn)政府有關(guān)部門進(jìn)行咨詢。避免了群眾在辦事過程中的盲目跑問題。

下一步，我們將始終牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和滿意導(dǎo)向，以壯士斷腕的決心、大道至簡的智慧，把準(zhǔn)改革探索和依法行政的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)“辦事流程最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)”。

一是在提速增效上下功夫。在已公布的兩批“最多跑一次”改革事項(xiàng)基礎(chǔ)上，牢牢把握“最多跑一次”核心內(nèi)涵，咬定“即收即辦、立等可取”目標(biāo)，既在事項(xiàng)、流程、環(huán)節(jié)上做好“減法”，更注重在速度、質(zhì)量、效率上做好“加法”，做到快字當(dāng)頭、又好又快，全力打造“我比人家辦得快，我比人家辦得好”的辦事服務(wù)速度。

二是在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。始終把落實(shí)“最多跑一次”作為檢驗(yàn)作風(fēng)的“大考場(chǎng)”，既堅(jiān)持提速增效，更注重貼心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)換取群眾的滿意度。把“最多跑一次”改革和考核、干部考察結(jié)合起來，著力推動(dòng)干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提升。

三是在跟蹤監(jiān)管上下功夫。堅(jiān)持簡政放權(quán)和依法管理相結(jié)合，進(jìn)一步明確“放”與“管”的邊界，創(chuàng)新加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)責(zé)任和權(quán)力同步下放、放活和監(jiān)管同步到位，切實(shí)避免“一放了之”現(xiàn)象的發(fā)生，真正放好、放活、放到位。尤其是聚焦群眾意見較大、認(rèn)可度不高、獲得感不明顯的“最多跑一次”事項(xiàng)，特別是對(duì)說起來“最多跑一次”、做起來“群眾反復(fù)跑”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、嚴(yán)厲追責(zé)，真正形成督查“在路上”的威懾力。

第四篇：最多跑一次 改革新探索

最多跑一次 改革新探索

“最多跑一次”是浙江一項(xiàng)重大改革舉措，以期從根本上改變“政府部門一張嘴，群眾企業(yè)跑斷腿”的狀況，真正為企業(yè)減負(fù)、為發(fā)展松綁、使群眾辦事更加便捷，是政府在提升服務(wù)水平和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境等方面對(duì)全社會(huì)所做出的莊嚴(yán)承諾，也為全國各地深化“放管服”改革提供了浙江方案。

“最多跑一次”改革以簡政放權(quán)為先導(dǎo)。多年以來，我省持續(xù)推進(jìn)以簡政放權(quán)為核心內(nèi)容的改革，先后開展了行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革，取得了明顯成效。如今，“最多跑一次”改革就是我省對(duì)于中央改革決策部署的積極響應(yīng)，也是在我省前期改革成果基礎(chǔ)之上的深化提升，把我省簡政放權(quán)改革推向了新高度。

“最多跑一次”改革以便民提效為目標(biāo)。行政體制改革要求各級(jí)政府緊緊圍繞“為人民服務(wù)”這一根本宗旨優(yōu)化政府職能結(jié)構(gòu)，更加突出公共服務(wù)的職能，努力建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府。“最多跑一次”改革是以人民為中心發(fā)展思想的浙江探索與最新實(shí)踐，是政府在以往行政審批制度改革的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能的具體舉措，極大地節(jié)省了群眾和企業(yè)辦事的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間成本，從而進(jìn)一步降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的制度性成本。

“最多跑一次”改革以事項(xiàng)清單梳理為基礎(chǔ)。梳理“最多跑一次”事項(xiàng)，并在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一事項(xiàng)名稱和辦理流程，進(jìn)而通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向全社會(huì)公開發(fā)布事項(xiàng)清單，讓群眾和企業(yè)能夠一次性獲得詳細(xì)、有效和充分的辦事信息，是推進(jìn)整個(gè)改革任務(wù)的基礎(chǔ)性工作。事項(xiàng)清單的梳理涉及面廣、情況復(fù)雜、耗時(shí)較長，這就需要各級(jí)政府部門之間上下配合，不同職能部門之間通力合作，加強(qiáng)工作過程中的溝通與協(xié)調(diào)，梳理成熟一批公布一批，盡早完成“最多跑一次”辦事事項(xiàng)的梳理以及標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，為改革措施的全面落地奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“最多跑一次”改革以政府流程再造為核心。“最多跑一次”改革就是要改變政府傳統(tǒng)的辦事流程，逐步推廣“一窗式服務(wù)”，也即服務(wù)前臺(tái)全部變?yōu)槭芾泶翱冢芾砗笥上嚓P(guān)職能部門在后臺(tái)完成辦事事項(xiàng)的分類、轉(zhuǎn)交、辦理等工作，能辦結(jié)的當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)即辦結(jié)的在辦結(jié)后通過快遞送達(dá)文本證照。這一全新的服務(wù)模式，是由受理窗口直接傳遞到相關(guān)職能部門進(jìn)行審批，免除了辦事者在不同窗口和部門之間奔波，實(shí)際上是政府內(nèi)部的流程再造和部門之間的關(guān)系重塑。

“最多跑一次”改革以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段。按照國務(wù)院有關(guān)決策部署，到2020年底之前要建成覆蓋全國、整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。“最多跑一次”改革正是政府運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道、提高辦事效率的契機(jī)。只要在有互聯(lián)網(wǎng)接入的條件下，群眾和企業(yè)能夠通過多種方式方便、快捷、準(zhǔn)確地查詢到所辦事項(xiàng)的辦事指南并提前預(yù)約時(shí)間，材料齊備后到窗口實(shí)現(xiàn)一次辦結(jié)。對(duì)于那些無須到場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，只需通過網(wǎng)絡(luò)上傳電子文本進(jìn)行審批，真正實(shí)現(xiàn)找政府辦事“零跑腿”。

“最多跑一次”改革是我省按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革的決策部署，在前期行政審批制度改革和“四張清單一張網(wǎng)”改革基礎(chǔ)之上進(jìn)行的又一次深化探索，是對(duì)于我省“放管服”改革實(shí)踐的最新提煉和改革目標(biāo)的最新要求。各地各部門應(yīng)當(dāng)全力推進(jìn)“最多跑一次”改革，為把我省打造成為審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、政務(wù)環(huán)境最優(yōu)的省份而不懈努力。

第五篇：局長體驗(yàn)“最多跑一次”改革活動(dòng)

局長體驗(yàn)“最多跑一次”改革活動(dòng)

5月2日上午，市教育局開展“一把手”體驗(yàn)“最多跑一次”改革活動(dòng)。市教育局局長徐志堅(jiān)以普通群眾身份到金華市行政服務(wù)中心綜合窗口，體驗(yàn)了“最多跑一次”行政審批服務(wù)。

10點(diǎn)35分，徐志堅(jiān)局長來到市行政服務(wù)中心綜合窗口，窗口工作人員趙彩虹熱情接待并耐心解答他要辦理民辦學(xué)校辦學(xué)許可證、教師資格證的相關(guān)問題，徐志堅(jiān)局長查看了民辦教育審批、教師資格認(rèn)定等許可事項(xiàng)的申請(qǐng)流程，詳細(xì)了解辦理過程各個(gè)環(huán)節(jié)、辦結(jié)時(shí)間，聽取對(duì)窗口辦事效率、方便程度的評(píng)價(jià)和感受。同時(shí)也向窗口服務(wù)人員了解群眾在辦理事項(xiàng)中對(duì)教育部門的意見及提高工作服務(wù)水平的建議。

在經(jīng)過自身體驗(yàn)，與辦事群眾進(jìn)行交流后，徐志堅(jiān)局長要求教育窗口要繼續(xù)深入推進(jìn)“最多跑一次”服務(wù)，以方便群眾為宗旨，加快提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，切切實(shí)實(shí)細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，變“人跑”為“數(shù)據(jù)跑”、讓群眾跑變我們跑，真正讓群眾有更多的獲得感。

金華市教育局以“最多跑一次”為目標(biāo)，全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)化+服務(wù)”辦事模式，公開“最多跑一次”教育政務(wù)事項(xiàng)目錄、簡化程序、便民提效，對(duì)原有行政許可、行政確認(rèn)、年檢、備案、其它權(quán)力事項(xiàng)等權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，到目前為止，35項(xiàng)事項(xiàng)已全部列入“最多跑一次”教育政務(wù)事項(xiàng)目錄，公布在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份，市教育局窗口總共辦理事項(xiàng)86件，4月份已辦理事項(xiàng)196件，全部通過快遞提交和辦理結(jié)果的快遞送達(dá)服務(wù)機(jī)制，讓“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)零距離。

2月22日上午，浙江省工商局局長馮水華一行在事先未告知當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局的情況下，以普通辦事群眾的身份，來到海寧市許村鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，體驗(yàn)“最多跑一次”服務(wù)。

在服務(wù)中心5號(hào)工商辦事窗口，馮水華向工作人員咨詢辦理一家經(jīng)編貿(mào)易有限公司名稱登記、設(shè)立登記需要具備的基本條件、申請(qǐng)材料和辦結(jié)時(shí)間等事項(xiàng)，并查閱了中心電腦上供群眾下載的登記表格、示范樣本和章程等材料。浙江工商局長馮水華：

如果這些材料現(xiàn)在都填妥交給你們，大概需要多久能拿到營業(yè)執(zhí)照？

工作人員

材料符合規(guī)定的話，當(dāng)場(chǎng)就可以核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，不需要再跑一趟了。

馮水華問工作人員：“如果這些材料現(xiàn)在都填妥交給你們，大概需要多久能拿到營業(yè)執(zhí)照？”工作人員答復(fù)：“材料符合規(guī)定的話，當(dāng)場(chǎng)就可以核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，不需要再跑一趟了。”

馮水華這才亮明身份，并對(duì)工商辦事窗口的服務(wù)表示滿意。

隨后，馮水華與海寧市市場(chǎng)監(jiān)管局許村分局的負(fù)責(zé)人、窗口工作人員以及辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，詳細(xì)了解“最多跑一次”清單梳理、政策宣傳和具體實(shí)施中遇到的困難和問題等情況，認(rèn)真聽取基層工作人員和辦事群眾提出的意見建議。馮水華對(duì)許村分局積極響應(yīng)、扎實(shí)推進(jìn)“最多跑一次”改革所做的大量工作表示肯定，對(duì)工商辦事窗口工作人員為落實(shí)“最多跑一次”改革所付出的辛勤勞動(dòng)表示感謝，并致以問候！結(jié)合剛才的體驗(yàn)情況，馮水華指出，登記窗口是服務(wù)群眾的前沿陣地，要以讓企業(yè)和群眾有更多獲得感為目標(biāo)，從辦事人的角度換位思考，努力解決問題，優(yōu)化流程設(shè)置，提升服務(wù)質(zhì)量，加快改革政策的落地生效；要運(yùn)用好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，通過名稱自助查重系統(tǒng)申報(bào)名稱，努力加快審核流程，盡量減少群眾和企業(yè)在窗口的等待時(shí)間；要在窗口公開登記表格、示范文本、辦事指南，既要提供下載服務(wù)，也要能夠現(xiàn)場(chǎng)打印，方便群眾按需求自主選擇，創(chuàng)造條件讓群眾少跑腿；要主動(dòng)對(duì)接創(chuàng)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，針對(duì)市場(chǎng)主體集中的特點(diǎn)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面；要充分調(diào)動(dòng)工商聯(lián)絡(luò)員的作用，通過微信等多種方式，加強(qiáng)政策宣傳、解讀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高政策舉措的知曉度。

馮水華強(qiáng)調(diào)，全省工商（市場(chǎng)監(jiān)管）系統(tǒng)要蹄疾步穩(wěn)地推進(jìn)“最多跑一次”改革，注重效果導(dǎo)向，注重“最多跑一次”改革事項(xiàng)發(fā)布后落實(shí)情況的跟蹤了解，并針對(duì)推進(jìn)中所發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，及時(shí)加以解決，務(wù)必讓群眾與企業(yè)有切身的獲得感，務(wù)必起到促進(jìn)工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門職能轉(zhuǎn)變的實(shí)效，務(wù)必以優(yōu)化營商環(huán)境和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的業(yè)績來檢驗(yàn)成效。

根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)要求，我局認(rèn)真組織開展“一把手”體驗(yàn)“最多跑一次”改革活動(dòng)。4月28日上午，市體育局局長方雨輝、副局長施愛德前往市行政服務(wù)中心體驗(yàn)“做多跑一次”服務(wù)。

方雨輝局長以一位游泳館負(fù)責(zé)人身份前往市行政服務(wù)中心綜合窗口辦理高危險(xiǎn)性項(xiàng)目行政許可申請(qǐng)。

10:00

方雨輝局長一行到達(dá)行政服務(wù)中心辦事大廳，按指示牌找到綜合窗口。10:02

方雨輝向窗口人員咨詢游泳池高危險(xiǎn)性項(xiàng)目行政許可申請(qǐng)辦理流程。10:03

窗口人員：“辦理申請(qǐng)需要提交申請(qǐng)書，體育設(shè)施符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的說明性材料，經(jīng)營場(chǎng)所的所有權(quán)或使用權(quán)證明及復(fù)印件，人力資源和社會(huì)保障部同意印制的社會(huì)體育指導(dǎo)員、游泳救生員職業(yè)資格證書及復(fù)印件，安全保障制度和措施的書面材料，法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。” 10:10

方雨輝：“辦理材料交齊后，需要多久可以辦理完成？” 10:11

窗口人員：“材料交齊后，由體育局行政審批部門到現(xiàn)場(chǎng)查看實(shí)際情況是否屬實(shí)，確定后，將材料錄入系統(tǒng)，5個(gè)工作日后即可辦結(jié)完成。”

經(jīng)體驗(yàn)，方雨輝局長提出四點(diǎn)感受：一是行政服務(wù)中心環(huán)境舒適，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清晰易找，辦理流程簡潔明了，方便操作。二是窗口人員服務(wù)態(tài)度較好。三是從辦結(jié)到領(lǐng)證大概需要一周時(shí)間，較為合理。四是辦理窗口之間無遮擋，噪音較大，影響交流。綜上，市體育局局長方雨輝要求體育部門經(jīng)辦同志和相關(guān)負(fù)責(zé)人要以為民便民為宗旨，提高辦事效率，優(yōu)化辦事流程，把服務(wù)貫徹到基層，讓老百姓真正感受到辦事的便捷。

開展“最多跑一次”改革，是我市依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，讓信息多跑腿，讓群眾少跑腿的便民舉措。那么，之前許下的“跑一次”承諾是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，有沒有給老百姓帶來實(shí)實(shí)在在的方便？

帶著問號(hào)，今天市市場(chǎng)監(jiān)管局局長許宏來到開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行了一次體驗(yàn)，聽聽市民對(duì)“最多跑一次”有啥想說的。

“事情辦得怎樣了？是不是第一次來？”

在開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心的工商窗口，許宏認(rèn)真地和排在他之前的湖州市中一百貨的財(cái)務(wù)張秀琴聊起天來。

小張說，她是來辦理股權(quán)變更手續(xù)的，辦這事過去起碼要來來回回跑上好幾趟。自從“最多跑一次”推出后，手續(xù)簡單多了，只要來之前給窗口打個(gè)電話，把需要準(zhǔn)備的材料問清楚，帶過來，一次就能辦成。對(duì)于“最多跑一次”，她是舉雙手歡迎的。

小張的反應(yīng)，讓許宏格外開心，不過細(xì)心的他又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：如果大家都要通過電話來詢問材料的準(zhǔn)備情況，窗口人員要騰出時(shí)間來回答這些問題，那么勢(shì)必要影響現(xiàn)場(chǎng)辦理的效率。許宏想了想，覺得在這方面還可以再改進(jìn)一下，如果改由專人負(fù)責(zé)接聽電話，效果可能會(huì)更好。

在體驗(yàn)的過程中，許宏又拿著一摞營業(yè)執(zhí)照等資料，找到窗口詢問要怎么才能辦理食品經(jīng)營許可證，得到回復(fù)后，許宏像工作人員提出，希望內(nèi)部流程再優(yōu)化一下，力爭讓老百姓少跑腿。

半天的體驗(yàn)，許宏和開發(fā)區(qū)市市場(chǎng)監(jiān)管局的負(fù)責(zé)人、窗口工作人員以及辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，詳細(xì)了解“最多跑一次”清單梳理、政策宣傳和具體實(shí)施中遇到的困難和問題等情況，認(rèn)真聽取大家的意見建議。

據(jù)市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹，為了進(jìn)一步推進(jìn)“最多跑一次”改革工作，了解百姓辦事的難易和窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，提升“最多跑一次”改革工作的針對(duì)性和有效性，努力打造審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)的營商環(huán)境，市市場(chǎng)監(jiān)管局開展“最多跑一次”服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)。在為期10天的體驗(yàn)活動(dòng)中，市場(chǎng)監(jiān)管局的各位局班子領(lǐng)導(dǎo)將赴各縣區(qū)局市場(chǎng)監(jiān)管窗口開展體驗(yàn)，宣傳“最多跑一次”工作，現(xiàn)場(chǎng)為群眾答疑解惑。此外，對(duì)于體驗(yàn)中了解到的關(guān)于“最多跑一次”工作開展過程中的實(shí)際困難和問題，也將進(jìn)行認(rèn)真的梳理和改進(jìn)，力爭給市民提供更多的便利。