第一篇:中餐的上菜程序的禮儀
【中餐的上菜程序】
中餐上菜的程序自古就很講究。清朝乾隆年間的才子袁枚,在其著名的《隨園食單》上,就曾對(duì)上菜程序做過(guò)如下論述:“上菜之法,咸者宜先,淡者宜后,濃者宜先,薄者宜后,無(wú)湯者宜先,有湯者宜后。度客食飽則脾困矣,需用辛辣以振動(dòng)之;慮客酒多則胃疲矣,需用酸甘以提醒之。”衰枚的這段話,總結(jié)了中餐宴會(huì)上菜的一般程序。
目前中餐宴會(huì)上菜的順序一般為:第一道涼菜,第二道主菜(較高貴的名菜),第三道熱菜(菜數(shù)較多),第四道湯菜,第五道甜菜(隨上點(diǎn)心),最后上水果。
由于中國(guó)的地方菜系很多,又有多種宴會(huì)種類,如著名的燕菜席、燕翅席、魚翅席、魚唇席、海參席、全羊席、全鴨席、全鱗席、全素席、滿漢全席等。可見,地方菜系不同,宴會(huì)席面不同,其菜肴設(shè)計(jì)安排也就不同。在上菜程序上,也不會(huì)完全相同。例如,全鴨席的主菜,北京烤鴨,就不作為頭菜上,而是作為最后一道大菜上的,人們稱其為“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”。而譚家菜燕翅席,因?yàn)橄细緹o(wú)炒菜,所以在主菜之后上的是燒、扒、蒸、燴一類的菜看。又如上點(diǎn)心的時(shí)間,各地習(xí)慣亦有不同,有的是在宴會(huì)進(jìn)行中上,有的是在宴會(huì)將結(jié)束時(shí)上;有的甜、咸點(diǎn)心一起上,有的則分別上。這都是根據(jù)宴席的類型、特點(diǎn)和需要,因人因事因時(shí)而定。基本原則是既不可千篇一律,又要按照中餐宴會(huì)相對(duì)穩(wěn)定的上菜程序進(jìn)行。
中餐宴會(huì)上菜掌握的原則是:先冷后熱,先菜后點(diǎn),先咸后甜,先炒后燒,先清淡后肥厚,先優(yōu)質(zhì)后一般。
(1)上拔絲菜,如拔絲魚條、拔絲蘋果、拔絲山芋、拔絲荔枝肉等,要托熱水上,即用湯碗盛裝熱水,將裝有拔絲菜的盤子擱在湯碗上用托盤端送上席,并跟涼開水?dāng)?shù)碗。托熱水上拔絲菜,可防止糖汁凝固,保持拔絲菜的風(fēng)味。
(2)如果有的熱菜跟佐料、小料等,應(yīng)同熱菜一起上齊。如清蒸魚配有姜醋汁,北京烤鴨配有蔥、醬、餅等,在上菜時(shí)可略作說(shuō)明。
(3)上易變形的炸爆炒菜看,如高麗蝦仁、炸蝦球、油爆肚仁等,一出鍋即須立即端上餐桌。上菜時(shí)要輕穩(wěn),以保持菜看的形狀和風(fēng)味。
(4)上有聲響的菜,如鍋巴海參、鍋巴肉片、鍋巴什錦,這些菜一出鍋就要以最快速度端上臺(tái),隨即把湯汁澆在鍋巴上,使之發(fā)出響聲。做這一系列動(dòng)作要連貫,不能耽擱,否則此菜將失去應(yīng)有效果。
(5)上原盅燭品菜,如冬瓜盅,上臺(tái)后要當(dāng)著客人的面啟蓋,以保持燭品的原味,并使香氣在席上散發(fā)。揭蓋時(shí)要翻轉(zhuǎn)移開,以免湯水滴落在客人身上。
(6)上泥包、緬甸、荷葉包的菜,如叫花雞、緬甸雞、荷香雞,要先上臺(tái)讓客人觀賞后,再拿到操作臺(tái)上當(dāng)著客人的面打破或啟封,以保持菜看的香味和特色。
(7)生煽火鍋上席方法:
四生火鍋、六生火鍋、八生火鍋、菊花火鍋、毛肚火鍋,均屬生煽火鍋一類。此類火鍋現(xiàn)在一般燃固體酒精,其上席的操作方法和要求基本相同。
四生火鍋上席的操作方法和要求是:將火鍋拿到工作臺(tái)后,在上席前掀開火鍋蓋,再檢查一下菜看質(zhì)量和衛(wèi)生,然后用大湯瓢舀出適量的湯,盛于大湯碗內(nèi),以防止上席后加主、配料肘湯汁濺出。
在四生碟中,稍許放一點(diǎn)料酒,輕輕晃動(dòng)一下,使酒浸潤(rùn)碟底,以避免原料因干燥而粘在碟子上。這樣做,上席后可順利將原料撥進(jìn)火鍋。將火鍋蓋好上桌。上桌時(shí),火鍋下要放一個(gè)盛水的盤子,以防止烤焦臺(tái)布。上桌擺穩(wěn)后,先點(diǎn)燃鍋底的酒精爐,后將鍋蓋揭起來(lái)。揭蓋時(shí)要輕輕掀起,在火鍋上面將鍋蓋翻轉(zhuǎn),以防止鍋蓋的水珠滴到桌面上,并用另一只手接在鍋蓋下面拿出桌外。
上四生碟。如果四生碟子是花色拼盤,須在上火鍋前擺在桌上展出。如果是一般的拼碟,在上桌時(shí)擺在火鍋四周即可。
加入四生原料。待火鍋里的湯燒開后,先把配料放迸火鍋。如白菜、粉絲,再按備主料烹熟所需時(shí)間長(zhǎng)短,依次用筷撥進(jìn)火鍋。難熟的先撥入,易熟的后撥入,隨即用筷子攪散煮熟。
擺菜即是將上臺(tái)的菜按一定的格局?jǐn)[放好,擺菜的基本要求是:要講究造型藝術(shù),要注意禮貌,尊重主賓,要方便食用。
擺菜的具體要求是:
(1)擺菜的位置要適中。散坐擺菜要擺在小件餐具前面,間距要適當(dāng)。一桌有幾批散坐顧客的,各客的菜盤要相對(duì)集中,相互之間要留有一定間隔,以防止差錯(cuò)。中餐酒席擺菜,一般從餐桌中間向四周擺放。
(2)中餐酒席的大拼盤、大菜中的頭菜,一般要擺在桌子中間。如用較盤,要先擺到主賓面前。湯菜如品鋪、砂鍋、暖鍋、燭盅等,一般也擺在桌子中間。散坐的主菜、高檔菜,一般也應(yīng)擺在中間位置上。
(3)比較高檔的菜,有特殊風(fēng)味的菜,或每上一道新菜,要先擺到主賓位置上,在上下一道菜后再順勢(shì)撤擺在其它地方,將桌上菜肴作為疊土的調(diào)整,使臺(tái)面始終保持美觀。
(4)酒席中頭菜的看面要對(duì)正主位,其它菜的看面要調(diào)向四周。散坐菜的看面要朝向顧客。
菜肴的所謂看面,就是最宜于觀賞的一面。各類菜的看面是:整形的有頭的菜看,如烤乳豬、冷碟孔雀開屏等,其頭部為看面;而頭部被隱藏的整形菜看,如烤鴨、八寶雞、八寶鴨等,其豐滿的身子為看面;冷碟中的獨(dú)碟、雙拼或三拼,如有巷縫的,其巷縫為看面,無(wú)巷縫的,其刀面為看面;盅菜類的花紋最精細(xì)的部分為看面;有“喜”字、“壽”字的造型菜,其字畫的正面為看面;一般的菜看,其刀工精細(xì)、色調(diào)好看的部分為看面。
(5)各種菜肴要對(duì)稱擺放,要講究造型藝術(shù)。菜盤的擺放形狀一般是兩個(gè)菜可并排擺成橫一字形一菜一湯可擺成豎一字形,湯在前,菜在后;兩菜--湯或三個(gè)菜,可擺城品字形,湯在上,菜在下;三菜一湯可以湯為圓心,菜沿湯內(nèi)邊擺成半圓形;四菜一湯,湯放中間,菜擺在四周;五菜一湯,以湯為圓心擺成梅花形;五菜以上都以湯或頭菜或大拼盤為圓心,擺成圓形。
菜肴對(duì)稱擺放的方法:要以菜肴的原材料色彩、形狀、盛具等幾個(gè)方面講究對(duì)稱。如雞可對(duì)鴨,魚可對(duì)蝦等。同形狀、同顏色的菜看也可相間對(duì)稱擺在餐臺(tái)的上下或左右位置上;一般不要并排擺在一起,擺放時(shí)注意葷素、顏色、口味的搭配和間隔,盤與盤之間距離相等。
(6)如果有的熱菜使用長(zhǎng)盤,其盤子應(yīng)橫向朝主人。
如果熱菜上整鴨、整雞、整條魚時(shí),中國(guó)傳統(tǒng)的禮貌習(xí)慣是“雞不獻(xiàn)頭,鴨不獻(xiàn)掌,魚不獻(xiàn)脊”。即上菜時(shí)將其頭部一律向右,脯(腹)部朝主人,表示對(duì)客人的尊重。
關(guān)于“魚不獻(xiàn)脊”的習(xí)俗,據(jù)說(shuō)來(lái)源于“魚腹藏劍”的典故。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí),吳國(guó)的公子姬光為了除掉吳王僚,繼承王位,請(qǐng)來(lái)猛士專諸相助。專諸善烤魚,“嘗者皆以為美”,姬光便請(qǐng)吳王僚來(lái)嘗專諸的烤魚。專諸在做好的魚腹中暗藏鋒利的魚腸短劍,乘進(jìn)魚之機(jī),從魚腹中抽出短劍將吳王僚刺死。而當(dāng)時(shí)專諸為了取劍方便,正是將魚脊朝向吳壬僚,魚腹朝向自己的。從此,“獻(xiàn)魚不獻(xiàn)脊”說(shuō)法便流傳于世。
如果熱菜上整鴨、整雞、整條魚時(shí),中國(guó)傳統(tǒng)的禮貌習(xí)慣是“雞不獻(xiàn)頭,鴨不獻(xiàn)掌,魚不獻(xiàn)脊”。即上菜時(shí)將其頭部一律向右,脯(腹)部朝主人,表示對(duì)客人的尊重。
關(guān)于“魚不獻(xiàn)脊”的習(xí)俗,據(jù)說(shuō)來(lái)源于“魚腹藏劍”的典故。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí),吳國(guó)的公子姬光為了除掉吳王僚,繼承王位,請(qǐng)來(lái)猛士專諸相助。專諸善烤魚,“嘗者皆以為美”,姬光便請(qǐng)吳王僚來(lái)嘗專諸的烤魚。專諸在做好的魚腹中暗藏鋒利的魚腸短劍,乘進(jìn)魚之機(jī),從魚腹中抽出短劍將吳王僚刺死。而當(dāng)時(shí)專諸為了取劍方便,正是將魚脊朝向吳壬僚,魚腹朝向自己的。從此,“獻(xiàn)魚不獻(xiàn)脊”說(shuō)法便流傳于世。
較高級(jí)的酒席、宴會(huì),往往需要兩種以上酒水飲料品種,并配有冷、熱、海鮮、湯、羹、甜、咸、炒、燴、扒、煎等不同的菜品。因此,在以下幾種情況下,需要及時(shí)地更換小件餐具、用具。宴會(huì)前的準(zhǔn)備工作應(yīng)將所需物品備齊待用。
1、用餐中換骨碟骨碟在西餐中叫餐碟。賓客在用餐過(guò)程中,遇有幾下情況需要更換骨碟:凡是吃過(guò)冷菜換吃熱菜時(shí);凡裝過(guò)魚腥味食物的骨碟,再吃其它類型菜肴時(shí);用汁芡各異、味道有別的菜肴時(shí);出現(xiàn)骨碟灑落酒水、飲料時(shí);骨碟擺放,然后,從客人的左側(cè)將用過(guò)的骨碟撤下。撤碟時(shí)不可交叉疊撤。
2、用餐中換煙灰缸客人用餐時(shí),餐臺(tái)上的煙灰缸內(nèi)應(yīng)始終保持清潔,顧客使用過(guò)的煙灰缸應(yīng)及時(shí)撤換。撤換煙灰缸的方法是:用干凈的煙灰缸壓放在用過(guò)的煙灰缸上,并將兩個(gè)煙灰缸同時(shí)撤下;然后再將干凈的煙灰缸放回原處。這樣可防止在取拿用過(guò)的煙灰缸時(shí),飄落煙灰。
3、撤小毛巾與餐巾客人用水果前,應(yīng)將擦手毛巾(冬天用熱的,夏天用溫的)遞與賓客,客人用過(guò)后應(yīng)及時(shí)用毛巾夾取下餐臺(tái)。如用毛巾碟應(yīng)一同取走撤下。客人用餐完畢離席后,應(yīng)在撤餐具前先將餐巾撤離餐臺(tái)。
4、撤骨碟、小湯碗宴會(huì)進(jìn)行到最后時(shí),應(yīng)是上水果及茶的階段。在上水果碟前,應(yīng)將餐臺(tái)上的小件餐具進(jìn)行清理,在清理過(guò)程中,將吃菜點(diǎn)用的骨碟、小湯碗撤掉,換擺水果吃碟及果刀、果叉。
5、撤菜盤撤菜盤是掌握在上水果前進(jìn)行。上水果前,可將餐臺(tái)上的殘菜盤撤凈,有必要時(shí),可做簡(jiǎn)單的餐臺(tái)清理,而后將水果擺放于餐臺(tái)當(dāng)中。
6、撤煙灰缸收臺(tái)時(shí)撤煙灰缸,應(yīng)先做防火安全檢查,看是否有未熄滅的煙蒂,如有,應(yīng)進(jìn)行滅火處理。撤煙灰缸應(yīng)用為一項(xiàng)單獨(dú)的撤臺(tái)程序。
7、收拾臺(tái)布收拾臺(tái)布是撤臺(tái)工作的最后一道程序。餐臺(tái)的各種餐飲用具撤清后,首先應(yīng)注意一下臺(tái)布上是否有煙蒂、殘菜等,如有,先清理再撤臺(tái)布。如臺(tái)布上灑有大量的液體時(shí),應(yīng)采取晾臺(tái)的方法,待臺(tái)布干后再卷疊,以免造成臺(tái)布發(fā)霉。
第二篇:中餐上菜程序
備課十六 中餐菜肴服務(wù) 教學(xué)目標(biāo):
1、了解中餐菜肴服務(wù)的基本流程。
2、熟練掌握上菜要領(lǐng)。教學(xué)重點(diǎn): 上菜要領(lǐng) 教學(xué)難點(diǎn): 分菜服務(wù) 教學(xué)法:
案例法、講解法、練習(xí)法 教學(xué)過(guò)程: 引入:
中餐零點(diǎn)餐廳的菜肴服務(wù),要求服務(wù)員動(dòng)作迅速、準(zhǔn)確到位并注重禮儀。新授: 學(xué)生思考:
中餐服務(wù)中上菜時(shí)應(yīng)刻考慮哪些因素呢?
一、上菜位置
以不打擾客人為原則,嚴(yán)禁從主人和主賓之間上菜。
二、上菜時(shí)機(jī)
冷菜吃到剩余1/3-1/2時(shí)上熱菜,上菜要求有節(jié)奏,小桌在20min左右上完;大桌在30min左右上完。
三、上菜順序
先冷菜、后熱菜;熱菜先上海鮮、名貴菜肴,再上肉類、禽類、整形魚、蔬菜、湯、面飯點(diǎn)心、甜菜,最后上水果。
四、上菜要領(lǐng)
(1)仔細(xì)核對(duì)臺(tái)號(hào)、品名、和分量,避免上錯(cuò)菜。
(2)整理臺(tái)面,留出空間。如果滿桌,可以大盤換小盤、合并或幫助分派。
(3)先上調(diào)味,再用雙手將菜肴端上。(4)報(bào)菜名,特色菜肴應(yīng)做簡(jiǎn)單介紹。
(5)大圓桌上菜時(shí),應(yīng)將剛上的菜肴用轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)至主賓面前。
(6)餐桌上嚴(yán)禁盤子疊盤子,應(yīng)隨時(shí)撤去空菜盤,保持臺(tái)面美觀。
(7)派送菜肴應(yīng)從主賓右側(cè)送上,依次按順時(shí)針?lè)较蚶@臺(tái)進(jìn)行。
通過(guò)一段上菜視頻,讓學(xué)生明確上菜規(guī)范。
五、分菜服務(wù)
中餐零點(diǎn)餐廳上菜時(shí),不方便客人取用的湯、炒飯、炒面和整形的雞、鴨和魚類等菜肴,應(yīng)幫助客人分派和剔骨。
小結(jié):
中餐菜肴服務(wù)技能是餐廳服務(wù)員非常重要的一項(xiàng)技能,其中的一項(xiàng)服務(wù)不規(guī)范、不到位,就會(huì)影響到客人的心情、感受,進(jìn)而影響到餐廳的經(jīng)濟(jì)效益,因此要熟練掌握。
作業(yè):
中餐菜肴服務(wù)有哪幾步流程? 中餐上菜要領(lǐng)是什么?
板書:
中餐菜肴服務(wù)
上菜位置
上菜時(shí)機(jī)
上菜順序
上菜要領(lǐng)
分菜服務(wù)
反思:
對(duì)上菜的菜肴服務(wù),應(yīng)多加記憶,并創(chuàng)造機(jī)會(huì)到餐廳學(xué)習(xí),可以加深理解。
4.姿勢(shì)
斟酒有兩種姿勢(shì),一種是桌斟,另一種是捧斟。桌斟采用得較多。
1)桌斟
餐廳員工斟酒時(shí),左手將盤托穩(wěn),右手從托盤中取下客人所需要的酒種,將手放在酒瓶中下端的位置,食指略指向瓶口,與拇指約成60度,中指、無(wú)名指、小指基本上排在一起。
持瓶姿勢(shì)正確是斟酒準(zhǔn)確、規(guī)范的關(guān)鍵。正確的持瓶姿勢(shì)應(yīng)是 : 右手叉開拇指,并攏四指,掌心貼于瓶身中部、酒瓶商標(biāo)的另一方,四指用力均勻,使酒瓶握穩(wěn)在手中。采用這種持瓶方法,可避免酒澈晃動(dòng),防止手顫。
斟酒時(shí)的用力
斟酒時(shí)的用力要活而巧。正確的用力應(yīng)是 : 右側(cè)大臂與身體呈 90 角,小臂彎曲呈 45 角,雙臂以肩為軸,小臂用力運(yùn)用腕子的活動(dòng)將酒斟至杯中。腕力用得活,斟酒時(shí)握瓶及傾倒的角度的控制就感到自如
腕力用得巧,斟酒時(shí)酒液流出的量就準(zhǔn)確。斟酒及起瓶均應(yīng)利用腕子的旋轉(zhuǎn)來(lái)掌握。斟酒時(shí)忌諱大臂用力及大臂與身體之間角度過(guò)大,角度過(guò)大會(huì)影響顧客的視線并迫使客人躲閃。
斟酒時(shí)站在客人右后側(cè),既不可緊貼客人,也不可離客人太遠(yuǎn)。給每一位客人斟酒時(shí)都應(yīng)站在客人的右后側(cè),而不能圖省事,站在同一個(gè)地方左右開弓給多個(gè)客人同時(shí)斟酒。
給客人斟酒時(shí),不能將酒瓶正對(duì)著客人,或?qū)⑹直蹤M越客人。斟酒過(guò)程中,瓶口不能碰到客人的杯口,保持1厘米距離為宜,同時(shí)也不拿起杯子給客人斟酒。每斟完一杯酒后,將握有瓶子的手順時(shí)針旋轉(zhuǎn)一個(gè)角度,與此同時(shí)收回酒瓶,這樣可以使酒滴留在瓶口,不至于落在桌上,也可顯得姿勢(shì)優(yōu)雅。給下一位客人繼續(xù)倒酒時(shí),要用干凈布在酒瓶口再擦拭一下,然后再倒。
2)捧斟
手握酒瓶的基本姿勢(shì)與桌斟一樣,所不同的是,捧斟是一手握酒瓶,一手將酒杯拿在手中,斟酒的動(dòng)作應(yīng)在臺(tái)面以外的地方進(jìn)行。
五、中餐上菜技巧
(一)中餐上菜的程序和規(guī)則
1、上菜程序:一般中餐上菜的程序是:冷菜—熱菜—湯—點(diǎn)心—水果,但粵菜則習(xí)慣于先湯后菜。
2、上菜規(guī)則: 先冷后熱,先菜后點(diǎn),先咸后甜,先炒后燒,先清淡后肥厚,先優(yōu)質(zhì)后一般。
1)先上冷菜,后上熱菜;
2)上熱菜時(shí),先上高檔菜
重點(diǎn)菜
一般菜;
3)先上本店名菜
時(shí)令菜
其他菜;
4)先上咸味菜,后上甜味菜;
5)適當(dāng)穿插一些湯汁略多的燴、煮菜;
6)水果是在賓客就餐即將完畢時(shí)上。(二)中餐上菜的位置和姿勢(shì)
1、上菜位置:
1)零點(diǎn)餐廳:服務(wù)較靈活,服務(wù)員應(yīng)注意觀察,以不打擾賓客為宜,嚴(yán)禁從主人和主賓之間、老人、小孩和穿著時(shí)髦的賓客旁邊上菜;
2)宴會(huì)餐廳:一般選擇在陪同和翻譯人員之間進(jìn)行,也有的在副主人右邊進(jìn)行。
2、上菜姿勢(shì):上菜時(shí),服務(wù)員將菜肴放在托盤內(nèi)端托至餐桌前,左手托托盤,右腳跨前踏在兩椅之間,側(cè)身用右手上菜。(三)中餐上菜時(shí)機(jī)和節(jié)奏
1、上菜時(shí)機(jī):
1)上菜的最佳時(shí)機(jī)是在前一道菜接近吃完是,將新的一道菜送至餐桌上;
2)中餐宴會(huì)如遇賓主講話或離席敬酒是不宜上菜,應(yīng)等講完話或敬完酒回位后再上菜;
3)上冷菜:中餐零點(diǎn)餐應(yīng)在開出點(diǎn)菜單后5min上好冷菜;中餐宴會(huì)則應(yīng)在開餐前15min擺好冷菜并斟好酒;
4)上熱菜:中餐零點(diǎn)餐應(yīng)等冷菜食用剩1/3—1/2時(shí)上熱菜;中餐宴會(huì)則應(yīng)等冷菜食用剩1/2時(shí)上熱菜。
2、上菜節(jié)奏:一般小桌客人的菜在20min左右上完,大桌客人的菜在30min左右上完;中餐多臺(tái)宴會(huì)則應(yīng)服從于主桌,一般先主桌再其他桌。
(四)中餐上菜規(guī)范和安全要求
1、上菜規(guī)范:
上菜前:核對(duì)臺(tái)號(hào)、品名、分量,避免上錯(cuò)菜:整理臺(tái)面,留出空位,嚴(yán)禁盤與盤之間互相疊壓,滿桌時(shí)可以大盤換小盤、合并后幫助分派;
上菜時(shí):報(bào)菜名并對(duì)特殊菜肴要做簡(jiǎn)單介紹:新上菜肴應(yīng)先通過(guò)轉(zhuǎn)臺(tái)轉(zhuǎn)至主賓面前;有調(diào)味的菜肴要先上調(diào)味再上主菜或調(diào)味和主菜一起上;上粒漿菜肴加湯匙,上煲窩類一般加墊碟上席,上帶殼食品要跟毛巾與洗手盅;菜肴擺放要講究造型藝術(shù),尊重主賓,方便食用。做到冷葷主盤正面及熱菜頭菜正面朝向第一主人位,其它菜肴上桌時(shí)應(yīng)將菜面朝向四周,是所有上桌的菜均形成正面向客人。
2、上菜時(shí)的服務(wù)用語(yǔ):上菜時(shí)應(yīng)禮貌向客人表示:“對(duì)不起,打擾一下!”“請(qǐng)品嘗!”上第一道菜時(shí)應(yīng)向客人表示“對(duì)不起,讓您久等了,請(qǐng)慢用!”上最后一道菜時(shí)要及時(shí)告知客人“菜已上齊,還需要什么請(qǐng)隨時(shí)吩咐!”
3、上菜的安全要求:
上各種菜肴時(shí),應(yīng)做到端平走穩(wěn),輕拿輕放; 上菜忌“推”和“蹲”,并應(yīng)注意盤底、盤邊要干凈; 上帶湯汁的菜肴應(yīng)雙手端送,以免灑在客人身上;
上菜時(shí)要有示意,以提醒客人防止碰撞,要從客人間的空隙處平穩(wěn)遞上,切不可將菜盤從客人身上、頭上越過(guò)。
(五)特殊菜肴的上法:
1、上易變形的炸、爆、炒菜肴,一出鍋即須立即端上餐桌,上菜時(shí)要輕穩(wěn),以保持菜肴的形狀和風(fēng)味。
2、上有聲響的(鍋巴類)菜肴,一出鍋就要以最快的速度端上桌,隨即把湯汁澆在菜上,使之發(fā)出響聲。做這一系列動(dòng)作要連貫,不能耽擱,否則此菜將失去應(yīng)有的效果。
3、上原盅燉品類菜肴,要上臺(tái)后當(dāng)著客人的面啟蓋,以保持燉品的原味,并使香氣在席上散發(fā)。接蓋時(shí)要翻轉(zhuǎn)移開,以免湯水滴落在賓客身上。
4、上泥封、紙包、荷葉包菜肴,應(yīng)先送上餐臺(tái)讓客人觀賞,再拿到工作臺(tái)上打破或啟封,以保持菜肴的香味和特色。
5、上拔絲類菜肴,要托熱水上,即用湯碗盛裝熱水,將裝有拔絲 托盤端送上餐桌,并跟上涼開水。托熱水上拔絲菜肴,可防止糖汁凝固,保持菜肴的水味風(fēng)味。(六)上菜注意事項(xiàng):
1、核對(duì)菜單
2、認(rèn)真把關(guān):色、形、衛(wèi)生、盛器、分量
3、端法衛(wèi)生
注意菜肴擺放布局
1)易于觀賞——講究造型藝術(shù),注意賓客的風(fēng)俗習(xí)慣,方便食用,要以菜肴原材料、色彩形狀、盛具等幾方面考慮,如雞可對(duì)鴨,魚可對(duì)蝦等,同形狀,同顏色菜肴也可對(duì)稱
2)方便取用——中餐酒席大拼盤:大菜中的頭菜一般擺在桌子中間或轉(zhuǎn)臺(tái)邊上,湯菜一般擺在桌子中間;擺菜位置要適中,放餐具前,間距要適當(dāng);
3)尊重主賓——比較高檔的菜,有特殊風(fēng)味菜,先擺在主賓位置上,一般每上一道菜應(yīng)移至主賓前,以示尊重,上道菜移至副主人一側(cè);酒席中的頭菜,其看面要對(duì)正對(duì)主位,將最佳欣賞面朝向主賓;
4)造型美觀——擺放時(shí)要注意葷素,色彩,口味及形狀的合理搭配;一般為一中心,二平放,三三角,四四方,五梅花的形狀,以使臺(tái)面始終保持整齊美觀。
5)餐桌上嚴(yán)禁疊盤子,隨時(shí)撤去空菜盤,餐桌保持清潔、美觀 6)菜肴應(yīng)從主賓起按順時(shí)針?lè)较驈挠覀?cè)圍臺(tái)送上
7、跟上菜肴佐料
第三篇:上菜程序
一、中餐上菜
(一)上菜的程序和規(guī)則
中國(guó)地方菜系很多,宴會(huì)的種類也很多,如燕翅席、海參席、全鴨席、全羊席、全素席、滿漢全席等。宴會(huì)席面不同、地方菜系不同,其菜肴設(shè)計(jì)安排上也就不同,在上菜程序上也不可能完全相同。例如,全鴨席的主菜是北京烤鴨,但上菜時(shí)不能當(dāng)做頭菜來(lái)上,而是先上一些用鴨內(nèi)臟和其他部位烹制出的特色菜肴,最后才上烤鴨,人們稱其為“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”。又如上點(diǎn)心的時(shí)間,各地方習(xí)慣不同,有的是在宴會(huì)中穿插上,有的是在宴會(huì)即將結(jié)束時(shí)上;有的是咸甜點(diǎn)心一起上,也有的是分別上,這要根據(jù)宴席的類型、特點(diǎn)和需要,因人、因時(shí)、因事而定,不能都一樣,但是又要按照中餐宴會(huì)相對(duì)固定的上菜程序來(lái)進(jìn)行。
1、上菜程序:一般中餐宴會(huì)上菜的程序是:第一道是涼菜或冷盤,(約8分鐘后)第二道是開胃湯,(分湯后,換盤與碗等)第三道是頭菜(一般為宴會(huì)的代表性的菜點(diǎn)),第四道菜為主菜(較高貴的名菜),第五道是一般熱菜(數(shù)量較多,又可以細(xì)分為先熘爆炒菜,后燒烤菜,再素菜,最后魚。一般臺(tái)面上的菜不要超過(guò)六個(gè)菜,除客人要求把菜留在桌上,但是菜不能壘放。一個(gè)菜放臺(tái)面的中間——除了分菜和轉(zhuǎn)盤之外,兩個(gè)菜相對(duì)而放,三個(gè)菜呈三角,四個(gè)菜呈正四方形,五個(gè)菜呈五角星形等),第六道是湯菜(正式的湯,或二湯,例如婚宴中的兩湯、四湯或六湯),第七道是甜菜(隨上點(diǎn)心),最后在主食之后上水果。
中餐酒席宴會(huì)又會(huì)分為舊式和新菜的順序略有不同。
(1)舊式酒席上菜順序:第一道上水果(上第二道菜時(shí)撤);第二道上冷盤;第三道上熱炒菜;第四道上頭菜;第五道上第二大菜;第六道上咸湯跟咸點(diǎn)心;第七道上魚菜;第八道上甜菜;第九道上甜湯跟甜點(diǎn)心;第十道上座菜(燉菜);第十一道上小碟飯菜;最后上飯,然后再上水果。(2)新式酒席上菜順序:第一道上冷盤;第二道上頭菜;第三道上燒烤菜;第四道上爆炒菜;第五道上甜菜;第六道上甜湯跟甜點(diǎn)心;第七道上魚菜;第八道上素菜;第九道上座菜(燉盆)跟點(diǎn);第十道上小碟飯菜;第十一道上水果。
2、上菜規(guī)則:中餐宴會(huì)上菜的基本規(guī)則是:先冷后熱、先菜后點(diǎn)、先咸后甜、先炒后燒、先葷后素;先干后湯、先菜后湯;先清淡后肥厚、先優(yōu)質(zhì)后一般以及遵循一般的風(fēng)俗習(xí)慣。如客人對(duì)上菜有特殊要求,應(yīng)靈活掌握。中式粵菜上菜順序不同于其他菜系,是先湯后菜。
一般情況是邊上菜邊報(bào)菜名,后退一步遠(yuǎn)離餐桌后報(bào)菜名;回答客人提出的問(wèn)題。上不同大類的菜肴之間,要更換骨碟、湯碗等餐具,配料碟,遞送小毛巾(如果沒(méi)有一次性小毛巾的話)和洗手盅、牙簽等物品。
3、上菜的方式。上菜的方式主要有三種:一種是將大盤的菜上到桌上,由賓客自取或互相敬讓(大盤);另一種是服務(wù)員托上菜盤逐一往賓客的食盤中分讓(大盤分菜);再一種是主賓席的上菜,用碗或小蓋碗盛裝,在每位賓客的桌面前上一份(稱為單吃)。某一個(gè)宴會(huì)采取何種方式上菜,可根據(jù)宴會(huì)的規(guī)格,出席的人數(shù),主辦單位的要求來(lái)確定。不同的菜式和菜品有不同的要求,視具體要求而定。
(二)上菜的時(shí)機(jī)和速度
1、上菜的時(shí)機(jī):為了保證菜點(diǎn)的質(zhì)量(火候、色澤、溫度等),使賓客吃得可口滿意,服務(wù)員要能夠恰到好處地掌握上菜的時(shí)機(jī)和速度,菜上的慢了,會(huì)造成菜點(diǎn)冷得過(guò)快。如果菜上的過(guò)快,會(huì)使賓客吃不好。要做到恰到好處,必須了解不同餐飲方式的上菜時(shí)機(jī)。
零點(diǎn)餐上菜冷盤應(yīng)在客人點(diǎn)菜10分鐘之內(nèi)上桌,20分鐘或15分鐘之內(nèi)上熱菜,賓客較少時(shí),一般30-45分鐘左右上完全部菜品,也可以根據(jù)客人要求靈活掌握。
宴會(huì)則要求冷盤在宴會(huì)開始前5分鐘上好,賓客入座開席后,當(dāng)冷盤吃去1/2或1/3左右時(shí),開始上第一道熱菜,一般宴會(huì)的熱菜上菜肴注意觀察賓客進(jìn)餐情況,并控制上菜的節(jié)奏;如果是婚姻則要快速在30-45分鐘之內(nèi)上完所有的熱菜。同時(shí)還要看是否有講話或祝酒,如果講話,在什么時(shí)候講(我國(guó)的一般習(xí)慣是入座雙方講話),有幾位主賓和主人講話?有無(wú)講話稿?大致需要多長(zhǎng)時(shí)間?對(duì)這方面的情況可在宴會(huì)開始前即向主辦單位的工作人員了解清楚。如果宴會(huì)前尚不能確定,可在宴會(huì)開始后請(qǐng)主辦單位的工作人員直接向主賓和主人征詢后予以轉(zhuǎn)告。有的宴會(huì)由于種種原因不能確定講話的情況,就需要服務(wù)人員注意觀察,靈活掌握。有時(shí)宴前告之席間不作正式講話,而在宴會(huì)進(jìn)行中間臨時(shí)發(fā)表講話,在這時(shí)如果廚房的菜點(diǎn)正式制作,應(yīng)立即通知師傅暫緩制作;如果菜點(diǎn)已經(jīng)烹調(diào)出來(lái),要采取臨時(shí)措施加以保溫,其次要及時(shí)與廚房互通情況,將宴會(huì)講話的情況和席間用餐的速度通知廚房,以便于掌握做菜。服務(wù)人員要熟悉各種菜點(diǎn)的火候要求和烹調(diào)大致所需要的時(shí)間,做到心中有數(shù),適時(shí)上菜。如果上去的菜賓客還未食用或食用較慢,要通知廚房暫緩做下一道菜,如果賓客食用較快,就要通知廚房快出菜。凡兩桌以上的宴會(huì),上菜都要統(tǒng)一動(dòng)作,不可各行其事,小型宴會(huì)上菜視主賓席的動(dòng)作而行動(dòng),大型宴會(huì)可在廳內(nèi)裝上指示燈,以黃燈信號(hào)為更換食盤準(zhǔn)備上菜,以綠燈信號(hào)為開始上菜,以紅燈信號(hào)為停止上菜。
2、上菜的速度:如無(wú)特殊情況,多半視賓客進(jìn)餐情況決定上菜速度,上菜速度不宜過(guò)快或過(guò)慢,太快了服務(wù)員來(lái)不及分派,客人也來(lái)不及品味,太慢了顯得臺(tái)面菜點(diǎn)不豐盛,或出現(xiàn)客人空等的現(xiàn)象。因此,應(yīng)掌握好上菜的速度,一般來(lái)說(shuō),宴會(huì)上菜應(yīng)控制在 10~15 分鐘左右時(shí)間上一道菜或點(diǎn)心。
(三)上菜位置
1、餐廳服務(wù)員在為賓客上菜時(shí),應(yīng)選擇正確位置。零點(diǎn)餐上菜的服務(wù)比較靈活,服務(wù)員應(yīng)注意選擇比較寬敞的位置上菜,以不打擾客人為宜;不一般地切忌在老人和兒童、女士旁邊上菜。中餐宴會(huì)上菜一般選在陪同和次要客人之間,或者副主人的右側(cè)(有利于副主人向客人介紹菜肴),并始終保持在一個(gè)位置上。注意宴會(huì)的整體氣氛和不同餐臺(tái)之間的上菜位置。
2、分菜、盛湯等一般應(yīng)在客人的右側(cè),一個(gè)分菜位只能為一位賓客分菜;先賓后主,先主賓后一般賓客,先女士后男士,或者按照客人的示意進(jìn)行,順時(shí)針依次進(jìn)行。
(四)上菜動(dòng)作與要求
1、上菜前的準(zhǔn)備工作。要先看一下菜單,記下菜點(diǎn)的名稱和用餐特點(diǎn),以便回答賓客可能提出的疑問(wèn),撤下前一道菜的餐盤,并根據(jù)將要上的菜點(diǎn)的品種,換上適當(dāng)餐具(上一般的菜換上餐盤,上湯汁或多不便用筷子夾起的菜則應(yīng)上小碟并配帶小勺)。如果上需要用手直接拿取食品的菜點(diǎn),如烤鴨、手抓羊肉、烤全羊等,要先上毛巾(在右側(cè))供賓客擦手。上帶有配料的菜點(diǎn),要在菜點(diǎn)上桌之后及時(shí)跟上,或在上桌之前先上配料。
2、餐廳服務(wù)員將菜肴放在托盤內(nèi)端至桌前,左手托托盤,右腿在前,插站在兩位客人的坐椅間,左腿在后,側(cè)身用右手上菜,把菜品送到轉(zhuǎn)臺(tái)上,報(bào)清菜品名稱,然后按順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)一圈,等客人觀賞完菜品后,轉(zhuǎn)至主賓面前,讓其品嘗。上下一道菜品時(shí),將前一道菜移到其他位置,將新菜放在主賓面前,殘菜應(yīng)隨時(shí)撤下,但不要撤得太多,菜盤應(yīng)及時(shí)調(diào)整,注意盤與盤之間的距離,保持桌面整潔、美觀。
3、主賓桌上菜的操作方法。規(guī)格較高的宴會(huì),主賓席上一般都采用單吃的方法上菜,上菜的基本方法是:從賓客右手一側(cè)撤下前一道菜的餐盤,然后用托盤端上相應(yīng)數(shù)量的菜點(diǎn),在賓客的右手一側(cè),將右腿伸入兩把椅子之間的空檔,用右手端起菜盤,輕輕穩(wěn)當(dāng)?shù)胤旁谫e客面前,上菜的過(guò)程中,端托盤的左手要向外伸出,并注意保持身體平衡。
中餐散座上菜與宴會(huì)上菜基本相同,但應(yīng)注意上萊的位置不能選在老人或兒童身邊,以免出現(xiàn)意外。
(五)上菜服務(wù)規(guī)范及安全要求
1.總體要求。桌上的菜品應(yīng)按格局?jǐn)[放好。要講究造型藝術(shù),尊重主賓,注意禮貌,方便食用。2.上菜規(guī)范擺放的具體要求
(1)主菜肴的看面應(yīng)正對(duì)主位,其他菜肴的看面要朝向四周。菜肴的看面,就是適宜觀賞的一面,如整形有頭的菜,像冷拼中孔雀開屏、喜鵲登梅等,其頭部為看面。而頭部被隱藏的菜肴,如烤鴨、八寶雞等,其飽滿的身子為看面。盅類菜其花紋刻的最精致的部分為看 面。一般菜肴,其刀工精細(xì)、色澤好看的部分為看面。
(2)各種菜肴擺放時(shí)要講究造型藝術(shù),應(yīng)根據(jù)菜品原材料的顏色、形狀、口味、葷素、盛器、造型對(duì)稱擺放。原則是講究造型、顏色搭配。
(3)如一桌有幾批客人,各自的菜肴擺放要相對(duì)集中,相互之間要有一定的距離,上菜時(shí)應(yīng)核實(shí)菜單,以免發(fā)生差錯(cuò)。
(4)上菜時(shí),應(yīng)注意防止出現(xiàn)空盤、空臺(tái)的現(xiàn)象;也要防止上菜過(guò)快、過(guò)勤,出現(xiàn)菜品堆積現(xiàn)象;還要防止撤盤過(guò)快,客人沒(méi)有食用完,就匆匆撤走。
(5)第一道熱菜應(yīng)放在第一主人和主賓的前面,沒(méi)有吃完的菜則移向副主人一邊,后面菜可遵循同樣的原則。
3.安全要求。餐廳服務(wù)員在席間服務(wù)中,要保證操作安全。(1)在上各種菜肴時(shí),應(yīng)做到端平走穩(wěn),輕拿,輕放。
(2)上菜忌諱“推”和“墩”、“拉”、“拽”等,并應(yīng)注意盤底、盤邊要干凈。(3)上帶湯汁的菜肴應(yīng)雙手送至餐桌上,以免灑在客人身上。
(4)上菜時(shí),切不可從客人肩上、頭頂越過(guò),以免發(fā)生意外,也不禮貌。(5)上菜時(shí),大拇指等不可伸入菜盤內(nèi),注意上菜衛(wèi)生。
4、上菜的基本步法。服務(wù)員上菜去菜,為保證安全穩(wěn)妥,必須掌握行進(jìn)時(shí)的步伐。走菜過(guò)程中,服務(wù)員常用步法要求是:一般菜肴走常步;火侯菜肴走疾步;湯汁菜肴走碎步;遇到障礙走巧步。(具體地參考端托服務(wù)部分)
(六)特色菜肴的上菜要求:
1、上大盤菜的操作方法:上菜前,先將上一道菜移至副主人的一邊,席間桌上有三道菜(熱為宜)在桌面略偏主人一側(cè),留出足以放下菜盤的位置。當(dāng)菜點(diǎn)送到工作臺(tái)后,先用右手拿上兩套大菜叉勺,然后用左手端起菜盤(手指不要觸到菜點(diǎn)),從陪同人員或翻譯人員之間的位置,將右腿伸入兩把椅子之間的空檔,上身略向前傾,捧出菜盤,穩(wěn)妥地放到桌面。然后把兩套叉勺(勺在上、叉在下)分別反扣搭在位于正副主人右手一側(cè)的大菜盤的邊上,在上大盤菜時(shí),應(yīng)注意的事項(xiàng):①要把菜盤端平端穩(wěn),湯汁多的菜,不要讓湯汁蕩出滴灑到賓客身上,桌面或地面上,如果不慎將湯汁灑在賓客的身上要表示歉意“對(duì)不起,給您添麻煩了”,并用毛巾為其拭擦干凈(如是女賓,男服務(wù)員則不應(yīng)動(dòng)手去助擦)。②在把菜點(diǎn)端至準(zhǔn)備上菜的方位后,一定不要匆忙上菜,要使座席上的賓客意識(shí)到服務(wù)員要從這個(gè)位置上菜后再端上,不然這時(shí)賓客動(dòng)作或鄰坐說(shuō)話,就有可能將菜盤碰翻。③在往桌上上菜時(shí),胳膊的伸出或收回要小心,不要使胳膊肘碰著賓客或使袖口擦到菜點(diǎn)上及掛倒桌面的東西。
2、上火候菜時(shí),服務(wù)員一定要掌握動(dòng)作迅速這一環(huán),免得耽誤時(shí)間,使菜肴失去火候菜的特色,還應(yīng)及時(shí)向客人介紹應(yīng)及時(shí)品嘗,以不失菜肴的焦、酥、脆、嫩的風(fēng)味特色。
3、上湯菜時(shí)。端湯菜不要用抹布?jí)|托,要用墊盤;端湯菜時(shí),手指不能浸入湯內(nèi);湯中若有油未或蔥花時(shí),應(yīng)用羹匙撇出,切勿用嘴吹除。
4、上有包裝的菜肴。如燈籠蝦仁、荷葉粉蒸雞、紙包豬排、叫花雞等菜式經(jīng)包裝后再烹調(diào)的,應(yīng)將菜肴送上餐臺(tái),讓賓客觀賞后,再拿到工作臺(tái)上,或直接當(dāng)著客人的面在臺(tái)面上去掉包裝的,以方便客人食用。
5、上燉類菜品。應(yīng)將燉品上桌后再啟蓋,以保持燉品的原汁原味,并使菜品的香氣在餐桌上散發(fā)。啟蓋后,將蓋子翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再移開,以免湯水滴落在客人或自己身上或餐桌或其他菜品上。
6、上鐵板類菜肴。鐵板類餐肴在餐廳中種類多,較常見。在上菜服務(wù)中,鐵板類菜品的響聲可以烘托宴席的氣氛,又可以保溫,但服務(wù)時(shí)要注意安全,以免燙傷。
7、上拔絲類菜肴。拔絲蘋果、拔絲香蕉、拔絲土豆等都是容易燙嘴的菜。此類菜肴一般是在宴會(huì)接近尾聲時(shí),作為一道甜食上席的。它的服務(wù)要求是速度快,動(dòng)作敏捷。此類菜肴上桌時(shí),因?yàn)榘谓z菜的外皮都掛有一層糖漿,溫度較高,外表不容易看出,一定要迅速跟上涼開水,防止?fàn)C傷客人空腔。所以,為方便客人食用,應(yīng)事先用小碗盛好涼開水,分別放置在正、副主人處,讓客人把夾起的拔絲菜先在水碗中浸一下,使糖稍稍降溫凝固后再吃,這樣糖脆而不沾牙,既能品嘗味道,又能避免燙傷的痛苦。另外,服務(wù)員還應(yīng)提醒客人,這道菜應(yīng)盡快用完,因?yàn)榘谓z菜的漿是用高溫熔化了的食糖,冷卻下來(lái)就會(huì)結(jié)成一個(gè)大硬塊,吃起來(lái)很不方便。
8、帶骨、帶殼菜肴服務(wù)程序:上刀叉→服務(wù)菜肴→上洗手盅→上小毛巾、茶水→撤餐具。
9、上燕菜時(shí)要隨上銀耳湯。“燕菜”屬名貴菜肴,若事先摘毛不仔細(xì),容易殘留細(xì)毛,吃下對(duì)人體有害。而銀耳湯中的銀耳,可以把隨燕菜進(jìn)和入人體并粘附在消化器官的細(xì)毛帶走,排除體外。所以,上燕菜時(shí)一定不要忘記隨上銀耳湯。
10、上松花蛋、螃蟹要配姜、醋汁。松花蛋的腌制過(guò)程加入了茶葉、石灰、酚、鞣酸單丁、氧化納等物,這些物質(zhì)會(huì)滲透到蛋體中去,使松花蛋腌制成后就有一種氨味。另外,在腌制加工過(guò)程中,還不一定量的黃丹粉,是一種有毒的物質(zhì)。姜、醋汁中含有揮發(fā)油和醋酸,能起到去寒、提味、殺菌、解毒的作用。螃蟹是人們非常喜愛的佳肴,但螃蟹寒性大、氣味腥,配些姜、醋汁作佐料食用,可以殺菌、祛寒、解腥、提鮮,使人吃起來(lái)更上口。
11、如何上火鍋類菜肴。火鍋是中國(guó)人比較喜愛的一種就餐方式。目前,各地使用的火鍋有三種:一種是燒炭的;一種是燃酒精和液化氣的另一種是使用電加熱的。火鍋的就餐方法和一般中餐有所不同,所以,在上菜時(shí)也就有上些特殊的要求,服務(wù)員應(yīng)特別注意掌握。火鍋上桌時(shí),應(yīng)隨之做好下列工作:
(1)上齊佐餐調(diào)味品。根據(jù)客人的口味及火鍋的習(xí)慣,首先將佐餐調(diào)味品即各種“底料”上齊,一般包括芝麻醬、腐乳、韭菜花、辣椒油鹽、味精及其他不同種類的底料。讓客人在就餐過(guò)程中自行取用。(2)檢查湯、炭(燃料)是否添足。火鍋一般以木炭為燃料(現(xiàn)在也有以酒精、液化氣為燃料的),為保證火足,應(yīng)根據(jù)火足,應(yīng)提前添好炭塊,并點(diǎn)燃燒旺。鍋內(nèi)水(湯)也要加足,以距離鍋邊 1 厘米為好,既不要過(guò)少,也要防止開鍋后湯溢出鍋外。另外,在火鍋的風(fēng)口底盤倒入適量的涼開水。(3)火鍋與桌面之間要加墊盤并放些水。因?yàn)榛疱佅到饘僦破罚?jīng)炭火長(zhǎng)時(shí)燒烤,鍋的溫度會(huì)升高。所以,為防止?fàn)C壞餐桌,常在火鍋與桌面之間加一墊盤并加些水。(4)應(yīng)使用竹筷。若象牙筷應(yīng)換成竹筷,以避免象牙筷遇熱變形損壞。
(5)及時(shí)添湯、打沫子。因就餐過(guò)程中,炭火一直在燃燒,鍋內(nèi)的湯總處于沸騰狀態(tài),而且客人不斷將各種菜加入鍋內(nèi)又撈出,所以,鍋內(nèi)的湯在減少,服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)觀察火鍋內(nèi)湯的數(shù)量,及時(shí)添補(bǔ),還要將鍋內(nèi)出現(xiàn)的沫子打掉。
(6)注意衛(wèi)生。火鍋的炭隨著燃燒要及時(shí)添加,由于炭燃燒完畢后,會(huì)剩下一堆重量極輕的灰,為避免加炭時(shí)灰的飛揚(yáng),服務(wù)員應(yīng)將火鍋端離桌面,蓋好蓋子再加炭,扇開后再重新上桌。絕不允許餐桌上直接加炭。炭火過(guò)慢時(shí),可以放上一個(gè)小撥火煙筒,一般不要在餐桌上用扇子煽,或用嘴吹,那樣做太不衛(wèi)生。待火旺后,可以將小撥火筒取一下來(lái)。相反,炭火過(guò)旺時(shí),煙囪上可以坐一小水碗或其他東西,將火勢(shì)稍微壓一下,待火勢(shì)減弱再將取下。
(7)注意安全。吃火鍋?zhàn)钪匾囊粋€(gè)問(wèn)題,就是要注意安全。整個(gè)操作過(guò)程要平穩(wěn),遇事要沉著冷靜,不要驚慌失措工,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早處理。使用以酒精為燃料的火鍋時(shí),上桌前就應(yīng)加好酒精,防止外濺,引起火災(zāi),一但由于酒精外濺著了火,也不要驚慌,可以用沾了水的濕毛巾將火捂滅,不要用嘴去吹,越吹燃燒的面越大。生菜入鍋前,應(yīng)該事先在菜盤中倒上點(diǎn)兒料酒,輕輕晃動(dòng),使生菜能沿盤滑入鍋內(nèi),而不至于因干 燥粘在盤上,入鍋時(shí)濺起水燙著人。一定要注意,火鍋與桌布間加為墊盤,要防止水干烤焦臺(tái)布,墊盤內(nèi)缺水時(shí)要及時(shí)添補(bǔ)。
12、如何上水果。一些酒席宴會(huì)上需要水果,在舊式酒席中,水果是第一道菜,但現(xiàn)在,一般是要在客人吃完飯點(diǎn)后上水果,因?yàn)樗泻写罅繝I(yíng)養(yǎng)素,能促進(jìn)人體消化器官的活動(dòng)及消化腺的分泌,水果中含有大量維生素和礦物質(zhì),能使人體生理機(jī)能旺盛,所以,飯后上水果,對(duì)于解酒、助消化以及促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)吸收有明顯的效果,餐廳服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)所上水果的品種、形狀及客人的具體要求提供合理的服務(wù)。楊梅、葡萄和荔枝等都是帶枝葉的水果,上這些水果前,應(yīng)事先去掉枝葉,將殘次果挑出,洗凈后盛在干凈果盤內(nèi),由客人自行取食。
桔、柑、橙、蘋果、梨、桃、香蕉、一般以原果上桌為好。先按客人位數(shù)分別擺好碟及水果刀、叉,挑選整潔的果品,洗凈消毒后盛入果盤上桌,由客人自己削皮食用。有時(shí)需要服務(wù)員幫助消皮時(shí),要注意推刀的方法,要求刀口朝內(nèi),而不得向外。
西瓜和哈密瓜應(yīng)事先洗凈切好上席。菠蘿帶刺,應(yīng)事先削皮去刺,否則會(huì)使人感覺很不舒服,而且上桌時(shí),應(yīng)同時(shí)上碗淡鹽水,客人有菠蘿同時(shí)浸一下鹽水再吃,這樣口感更好。
13、怎樣為客人上茶。在我人國(guó)家,宴客過(guò)程中,茶是不可缺少的。在餐廳服務(wù)中,客人到達(dá)宴會(huì)廳坐定后,服務(wù)員即遞上香巾,接著即沖上第一杯茶,這是禮貌茶,表示歡迎,此后服務(wù)員要經(jīng)常巡視客人的茶杯,及時(shí)續(xù)茶,以示熱情。第二次上茶、斟茶是在客人呼吃完咸菜品、油膩菜品或燉之后,送上一杯熱茶,為的是讓客人清清口齒,除去咸、酸、腥、膩味道,再上甜味菜品、點(diǎn)心及水果。因?yàn)椴柚€可解酒,所以,當(dāng)以美酒佳肴款待客人時(shí),適時(shí)敬茶更顯得有禮貌。服務(wù)員應(yīng)先將茶泡好,泡茶時(shí)要注意水的溫度,水溫過(guò)高,茶就會(huì)變成苦澀味,水溫過(guò)低則難以沏開,茶葉浮而不沉,茶水不香,味不醇,淡而無(wú)味。泡茶以 70~80℃水溫最好,可以保護(hù)茶的味道、香氣和營(yíng)養(yǎng)。泡茶和一次沖水不宜過(guò)多,半杯較好。待茶葉發(fā)散后再?zèng)_開水,俗稱“第一開”,喝起來(lái)味道最佳。沖水后馬上蓋好蓋,以防香氣散掉。泡茶以陶瓷杯(壺)為好。
上茶時(shí),茶杯的把應(yīng)偏右,斟茶時(shí),要一手端壺把,一手按壺蓋為客人斟茶。服務(wù)員為客人斟茶要掌握適量,以八分滿為好。斟茶后,要注意茶壺嘴應(yīng)朝外放,不能對(duì)向客人。為客人斟茶時(shí),要注意衛(wèi)生,不能將別人用過(guò)的茶杯再給客人斟茶。茶要有一定的熱度,不能為客人斟已經(jīng)涼了的茶。另外,上茶時(shí)要按照“先賓后主”、“先老后幼”的順序,要注意禮貌,應(yīng)雙手將茶端到客人面前,并要說(shuō)“請(qǐng)用茶”,“酒滿敬客、茶滿欺人”,給客人斟茶不要斟得太滿,否則是對(duì)客人不尊敬。茶的品種很多,分為紅、綠、青、黑、白、黃六大類,各具特色,不同地區(qū)、不同民族、不同國(guó)家、人們的飲茶習(xí)慣不同,愛好各有千秋,所以,服務(wù)員在上茶時(shí)應(yīng)注意客人的喜好,盡量“投其所好”。一般來(lái)說(shuō),亞洲人大都喜愛喝紅茶、綠茶和花茶;歐洲人大多愛喝紅茶,并加奶、糖等。在我國(guó),一般北方人愛喝花茶,南方人愛喝綠茶和紅茶,華南一帶崇尚烏龍茶,西南地區(qū)喜歡沱茶,西北地區(qū)又喜愛磚茶。
14、燉冬瓜盅配精鹽而不配醬油。冬瓜的水分特別多,瓜味本身清淡。“冬瓜盅”是用鮮湯配料裝入瓜內(nèi)制成的。由于瓜的肉厚體大,水分多,味道又不容易滲透到瓜中去,所以,食用冬瓜盅第一輪后便會(huì)出現(xiàn)味淡的感覺,在食第二輪時(shí),一般客人都習(xí)慣再加點(diǎn)味。配精鹽上席,就是為了補(bǔ)充咸味的需要。但冬瓜盅若加入醬油便會(huì)產(chǎn)生一種酸味。所以,燉瓜盅時(shí)一般應(yīng)配精鹽,而不配醬油。
15、烤類菜肴要配大蔥、甜面醬。烤雞、烤鴨等菜肴,油膩較重,口味清淡,有的還帶有毛腥氣或鴨腥氣,配上大蔥、甜面醬等佐料,可以起到解膩去腥,調(diào)味的作用。如果再配上荷葉餅、家常餅、千層餅之類的面食,更會(huì)促進(jìn)客人的食欲。
16、涮羊肉的配料和調(diào)料。配料一般需要酸菜、大白菜、菠菜、粉絲等。調(diào)料需要腐乳、辣椒油、芝麻醬、蔥末、醬油、蝦油、韭菜花、紹酒、香菜末、雪里紅、香油、味精等。
17、白切雞、肉的上法。上白切雞、白切肉等一定要配芥茉、芝麻醬食用,因?yàn)椤鞍浊须u”、白切肉”等菜性涼,油膩重,味覺清淡,配以芥茉、芝麻醬一起食用,可以起到暖胃、起香、增葉的效果。
18、其它菜品的上法:
上魚翅要配香菜;脆炸菜品要配姜汁、精鹽;清湯魚肚要配上浙醋;烤鵝要配梅子醬; 禾花雀要配加檸檬汁;爆雙脆配鹵蝦油; 清蒸白魚配姜醋汁; 拌肚絲配芥茉汁;春餅合菜配蔥絲、面醬; 火鍋、氽鍋要帶腐乳、韭菜花。
(七)擺菜要求:
1、菜盤的擺放一般規(guī)則:尊重主賓、注意禮貌禮節(jié)、方便食用、講究造型、協(xié)調(diào)擺放和用餐規(guī)范。按照數(shù)量與形狀的要求一般為:一中、二平、三角、四方、五梅花、六正六邊形等,讓桌面的菜盤位置始終形成一個(gè)美麗的圖案。
2、具體要求:
(1)擺放冷菜,冷菜分為主冷菜和一般冷菜。主冷菜如拼盤、工藝?yán)洳说葢?yīng)擺放在餐桌中央,并根據(jù)菜品的造型選擇最佳的看面對(duì)準(zhǔn)主位;或者放在轉(zhuǎn)盤上按照一般要求擺放,轉(zhuǎn)到主位處。一般冷菜在主冷菜的四周,注意葷素、顏色、口味的搭配擺放,盤與盤之間的距離相等。
(2)擺放熱菜,熱菜分為主菜和一般熱菜。主菜應(yīng)擺放在餐桌中央,并根據(jù)菜品的造型選擇最佳的看面對(duì)準(zhǔn)主位;或者放在轉(zhuǎn)盤上按照一般要求擺放,轉(zhuǎn)到主位處。高檔菜品或有特殊風(fēng)味的菜品要先擺放在主賓的位置上。其他一般熱菜也應(yīng)按口味、葷素、顏色、盛器、造型等對(duì)稱或協(xié)調(diào)擺放。每上一道菜前,都須將餐桌上的菜品做位置上的調(diào)整與撤換,讓臺(tái)面始終保持整齊美觀。
(3)上熱菜中的整雞、整鴨、整魚時(shí),中國(guó)傳統(tǒng)的習(xí)慣是“雞不獻(xiàn)頭,鴨不獻(xiàn)掌,魚不獻(xiàn)脊”;上雞、鴨、魚菜時(shí),不要將雞頭、鴨尾、魚脊對(duì)著主賓。而應(yīng)當(dāng)將雞頭與鴨頭朝右邊放置。上整魚時(shí),魚腹可向主人,由于魚腹的刺較少,肉味鮮美腴嫩,所以應(yīng)將魚腹而不是魚脊對(duì)著主賓,表示對(duì)主賓的尊重;魚眼朝向主人,魚尾應(yīng)朝向第二主人與第三或第四賓客(如果是轉(zhuǎn)臺(tái),服務(wù)人員應(yīng)該把以上魚的部位轉(zhuǎn)到位);也可以根據(jù)宴會(huì)是否用酒,喝酒的習(xí)慣或習(xí)俗確定魚的位置(一般上魚的時(shí)候,魚頭沖客人,表示對(duì)客人尊重。這個(gè)時(shí)候,客人要喝魚頭酒,尾巴方向的人要喝魚尾酒,一般是“頭三尾四”、“高看一眼”、“腹五脊六”等)
(4)擺在轉(zhuǎn)臺(tái)邊緣,然后把轉(zhuǎn)臺(tái)按順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)一圈,讓每位客人觀賞菜的造型,最后在主賓面前停下,再后退一步(清潔衛(wèi)生的需要)報(bào)菜名,讓主賓先嘗為先。若沒(méi)有轉(zhuǎn)臺(tái),則應(yīng)把菜肴放在餐桌中心稍靠主人位的一側(cè),把菜肴的觀賞面正對(duì)主人席位。如是高檔菜,則應(yīng)先擺在主賓位置上,以示尊重,也便于主人為客人分讓。每上一道新菜時(shí),都需將前一道菜移至旁邊,將新菜放在主賓面前。(5)如果有的熱菜使用長(zhǎng)盤,菜肴最佳觀賞面要橫向主賓與主位,除了了魚之外。
(八)出菜服務(wù)
為避免發(fā)生事故,很多廚房都分設(shè)進(jìn)、出兩扇門,服務(wù)員在出菜時(shí)應(yīng)遵守規(guī)則。出菜是連接廚房與餐廳服務(wù)的重要一環(huán),也是上菜與跑菜的前一個(gè)環(huán)節(jié),服務(wù)員在出菜時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、核對(duì)菜肴,不要錯(cuò)拿其他客人的菜品;
2、菜要擺放得令人喜愛,點(diǎn)綴要美觀;
3、發(fā)現(xiàn)菜式的差錯(cuò),自己又拿不準(zhǔn)時(shí),應(yīng)請(qǐng)教廚師長(zhǎng);
4、將菜盤子平衡地?cái)[到托盤上,輔助傳菜員把菜品送到餐廳;
5、及時(shí)溝通餐廳與廚房的各項(xiàng)信息。
(九)跑菜
跑菜:又稱傳菜,跑菜是宴會(huì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),跑菜服務(wù)員能否順利按要求送菜,將直接影響宴請(qǐng)活動(dòng)的圓滿完成,因此,跑菜服務(wù)員必須做到:
1、按照計(jì)劃領(lǐng)發(fā)酒水,根據(jù)季節(jié),冰鎮(zhèn)好各種酒水(國(guó)外甜酒類要倒放裝箱)宴前按時(shí)出庫(kù),分發(fā)上桌,送往冷菜、熱菜、面點(diǎn)餐具,均要分派專人負(fù)責(zé),做到干凈衛(wèi)生、數(shù)字準(zhǔn)確,認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)不干凈或破損的立即更換,餐具齊全后,請(qǐng)負(fù)責(zé)本宴會(huì)的同志在餐具單上簽字,并提醒廚師用干凈的布蓋好。
2、分發(fā)前,后臺(tái)餐具的同志要有細(xì)致的分工,餐具發(fā)放要準(zhǔn)確無(wú)誤,不得有任何短缺和遺漏,工作中不得打鬧,不得用腳踏在車上。餐具分發(fā)完畢后,要用臺(tái)布或擦布蓋好。
3、宴前負(fù)責(zé)人要詳細(xì)的分工,有復(fù)雜的菜點(diǎn)和水果(出菜點(diǎn)順序),要仔細(xì)的講解,使大家心中有數(shù),以免出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、準(zhǔn)備檢查車輛,然后搞好車內(nèi)衛(wèi)生,換上干凈擦布,然后按照各自的分工,首先去熱菜、面點(diǎn),核對(duì)盛熱菜、點(diǎn)心的盛器和出菜點(diǎn)的順序,再到前臺(tái)與看臺(tái)服務(wù)員取得聯(lián)系。
5、保持與宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指揮的聯(lián)絡(luò)(席間講話、演出)合理掌握走動(dòng)和跑菜、上點(diǎn)心的速度。
6、走菜時(shí),要點(diǎn)好所走的盤數(shù),蓋上干凈擦布,在行走間,必須穩(wěn)中求快,尤其是湯汁較多的菜,更應(yīng)穩(wěn)、快適當(dāng),以免灑出湯汁,嚴(yán)防撞車、扣菜、少跑或多跑等現(xiàn)象。
7、一切菜點(diǎn)跑完后,如果有演出,跑菜的服務(wù)員,不得隨便離開崗位,沒(méi)有事情不要到前臺(tái)走動(dòng)(宴會(huì)廳宴請(qǐng)席間可以輕放空瓶,但不能干擾有聲響)。
8、宴會(huì)結(jié)束后,按照分工,將宴會(huì)作用的酒水集中一處,進(jìn)行分類整理,將剩余的飲料分類擺放,其它酒水一律入庫(kù),不得少空瓶,送回的酒水(包括最酒水要登記,并把數(shù)字交給現(xiàn)場(chǎng)指揮)最后,把車輛洗刷干凈,交給管理人員。
9、后臺(tái)工作,后臺(tái)是整個(gè)宴會(huì)的精神中樞,它是一個(gè)關(guān)系到宴會(huì)能否順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié),后臺(tái)工作的主要任務(wù)是:首先計(jì)劃好宴會(huì)所需要的各種餐具,然后對(duì)所有餐具進(jìn)行洗滌和消毒,同時(shí)負(fù)責(zé)前臺(tái)和后臺(tái)以及善后洗涮的入庫(kù)。
(十)餐間撤換餐具和煙灰缸
1、在用餐過(guò)程中,通常下列情況需撤換餐具:(1)凡是裝過(guò)魚腥味食物的骨碟;(2)凡是吃過(guò)甜菜、甜點(diǎn)、甜湯之前的湯碗;(3)食用風(fēng)味獨(dú)特、調(diào)味特別的菜肴前;(4)食物汁芡各異、味道有別的菜肴時(shí);(5)碗碟中灑落酒水、飲料時(shí);(6)骨碟中殘?jiān)^(guò)多時(shí)。
2、撤換碗碟的方法:(1)從客人右側(cè)將用過(guò)的碗碟撤下,再將干凈的碗碟擺上;(2)撤換不可交叉進(jìn)行,多人撤換時(shí),先撤下,后上;(3)撤換時(shí)要向客人示意,不要把湯汁等灑落到客人身上。
3、撤換煙灰缸:當(dāng)煙灰缸內(nèi)達(dá)到3個(gè)時(shí),應(yīng)該更換煙灰缸,其方法是:左手托著盛有干凈的煙灰缸的托盤,用右手拿干凈的煙灰缸蓋在用過(guò)的煙灰缸上;將兩個(gè)煙灰缸同時(shí)撤下,放入托盤中,在用右手把干凈的煙灰缸放到原來(lái)煙灰缸的位置;把臟的煙灰缸立即拿走;及時(shí)做好防火安全檢查。
(十一)中餐上菜的完整操作程序與標(biāo)準(zhǔn):
1、檢查菜品,服務(wù)員應(yīng)檢查菜品與客人所點(diǎn)是否一致,再一次檢查菜品的質(zhì)量。
2、端送菜品,一般菜品單手托送或用托盤端送之餐桌上;湯菜或溫度較高的菜品,應(yīng)雙手端送。同時(shí)都打招呼:“對(duì)不起,打擾一下。”
3、報(bào)菜名與析菜。上桌后的菜品,應(yīng)順時(shí)針轉(zhuǎn)至主賓前,后退一步,報(bào)清菜名。在客人詢問(wèn)時(shí),應(yīng)該介紹菜品特色;在上餐廳特色菜或風(fēng)味菜時(shí),也應(yīng)該介紹,甚至還要介紹個(gè)別菜品的使用方法。然后請(qǐng)客人平常。
4、擺菜。按照前述擺菜的要求進(jìn)行擺菜。
5、撤盤。與擺菜相互配合,保證餐桌上的整齊、美觀。
二、西餐上菜
(一)西餐上菜順序。
1、西餐上菜服務(wù)方式有法式、俄式、英式、美式、意式等,各種服務(wù)方式既有相同的地方,也可根據(jù)不同的禮儀習(xí)俗有所不同。通常一些飯店將幾種服務(wù)方式混合使用。
2、通常的服務(wù)方式為:①頭盤:也稱為開胃品,一般有冷盤和熱頭盤之分,常見的品種有魚子醬、鵝肝醬、熏鮭魚、雞尾酒,沙拉、什錦冷盤等,面包、黃油(在開餐前5分鐘左右送上)。奶油雞酥盒、局蝸牛等;②湯:大致可分為清湯與濃湯——奶油湯、蔬菜湯和冷湯等2類四種。品種有牛尾清湯、各式奶油湯、海鮮湯、美式蛤蜊湯、意式蔬菜湯、俄式羅宋湯。法式蔥頭湯;③副菜(中盤):通常魚蝦海鮮等水產(chǎn)類菜肴與蛋類、酥盒菜肴均稱為副菜。西餐吃魚類菜肴講究使用專用的調(diào)味汁,品種有韃靼汁、荷蘭汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美國(guó)汁和水手魚汁等;④主菜:多為肉、禽類菜肴或高級(jí)海鮮是主菜。其中最有代表性的是牛肉或牛排,肉類菜肴配用的調(diào)味計(jì)主要有西班牙汁、濃燒汁精、蘑菇汁、白尼絲汁等。禽類菜肴的原料取自雞。鴨、鵝;禽類菜肴最多的是雞,可煮、可炸、可烤、可炯,主要的調(diào)味汁有咖喱汁、奶油汁等;⑤蔬菜類菜肴:通常為配菜,可以安排在肉類菜肴之后,也可以與肉類菜肴同時(shí)上桌,蔬菜類菜肴在西餐中稱為沙拉。與主菜同時(shí)搭配的沙拉,稱為生蔬菜沙拉,一般用生菜、番茄、黃瓜、蘆筍等制作。還有一類是用魚、肉、蛋類制作的,一般不加味汁。⑥甜品:西餐的甜品是主菜后食用的,可以算作是第六道菜。從真正意義上講,它包括所有主菜后的食物,如點(diǎn)心、冰淇淋、奶酪、水果等;⑦咖啡、茶或餐后酒;⑧上小吃,如曲奇餅等。
(二)撤盤時(shí)機(jī):
1、①每上一道菜之前,應(yīng)先將用空的前一道菜;③客人如果將刀叉呈“八”字型搭放在餐盤的兩邊,則表示暫時(shí)不需撤盤;④西餐宴會(huì)要求等所有賓客都吃完一道菜后才一起撤盤。
2、撤換餐具和煙灰缸:(1)每吃一道菜,就要撤換一副刀叉;(2)待到上甜點(diǎn)時(shí),應(yīng)該撤去所有刀叉,調(diào)味品一同撤下;(3)當(dāng)賓客將刀叉合并或平行放到餐盤上,表示不再食用,一般可以撤去;如果將刀叉搭放在餐盤兩側(cè),不可撤去;(4)撤換餐盤的方法:左手托盤,右手操作,從主賓的右側(cè)撤下,分別放入盤中。其他順序同中餐。(5)撤換煙灰缸同中餐。
(三)西餐菜肴與酒水的搭配(請(qǐng)參考“斟酒服務(wù)”部分)
餐前酒:可選用具有開胃功能的酒;頭盤:用低度、干型的白葡萄酒;湯類:一般不用酒。如果需要,可用深色的雪利酒或白葡萄酒;海鮮:用干白葡萄酒、玫瑰紅酒;肉、禽、野味:用12度--16度的干紅葡萄酒;甜品:甜食酒;餐后酒:用蒸餾酒、利口酒
(四)幾種典型的西餐上菜方法:
1、美式上菜:在廚房?jī)?nèi)將菜分成一人一份,服務(wù)員用左手從客人左邊上菜,從客人右邊撤盤。(1)用托盤先上湯或開胃品(通常有色拉),從客人右側(cè)取走餐前酒杯;湯勺與開胃品的餐具放在碟子的右側(cè)。
(2)主菜及配菜烹調(diào)好,盛載盤子里,由服務(wù)員用托盤端進(jìn)餐廳,從客人左側(cè)供應(yīng)主菜。從客人右側(cè)撤走主菜盤碟。每人一個(gè)餐盤。
(3)用過(guò)的湯或開胃品盤碟從客人右側(cè)取走,然后從客人左側(cè)再度供應(yīng)面包及黃油,然后從客人右側(cè)倒冰水;
(4)假如客人要咖啡,服務(wù)員要從客人的右側(cè)供應(yīng)。(5)甜點(diǎn)從客人的右側(cè)供應(yīng)和服務(wù)。
2、俄式上菜:一般將食物在廚房完全準(zhǔn)備好,放入大淺盤中,由服務(wù)員端到餐廳,服務(wù)員用左手托盤,用右手用服務(wù)勺把菜分到客人的餐盤中。(1)主菜或其他菜肴的服務(wù),是整齊地將菜肴放在大銀盤里,服務(wù)員端進(jìn)餐廳,從主人開始,逆時(shí)針?lè)较驗(yàn)榭腿朔?wù),銀盤中剩余的菜肴退回廚房。
(2)湯的服務(wù)。服務(wù)員按順時(shí)針從客人右邊用右手將孔昂餐盤逐一放在客人面前,然后回到服務(wù)臺(tái),用左手端起盛湯的大銀盤,用右手從客人左邊分給客人。
3、法式上菜:菜肴的最后一道烹飪程序在客人面前的服務(wù)車上完成,有兩名服務(wù)員,一名在餐車上講菜烹飪好,分到餐盤中,另一名服務(wù)員將盤中的菜端給客人。
(1)助理服務(wù)員用右手從客人右側(cè)端上和服務(wù),一般的菜點(diǎn)都從右側(cè)服務(wù)。(2)面包、黃油碟、色拉碟及一些特殊的盤碟必須從客人的左側(cè)供應(yīng)和服務(wù)。
(3)湯由助理或首席服務(wù)員用右手從客人右側(cè)供應(yīng)和服務(wù),放在客人的底盤紙上,并放上一塊疊好的餐巾。
(4)主菜的服務(wù)方式同湯的一樣,不過(guò)有色拉要與主菜一同端上。其他西餐的服務(wù)方式請(qǐng)參考西餐服務(wù)部分。
(五)西餐上菜要求:
1、按順序上菜,即面包、黃油等頭盤、頭湯、副菜、主菜、配菜、甜品、咖啡與茶等。
2、先斟酒后上菜。任何一道需要配飲酒類的菜品,在上桌之前均應(yīng)先斟酒后上菜。
3、上菜順序,所有菜品上桌時(shí)均需遵循先女后男、先賓后主的順序依次進(jìn)行。上菜一般用右手從客人右側(cè)進(jìn)行。
三、上菜的示范、指導(dǎo)與練習(xí)
四、上菜基本技能的班內(nèi)小競(jìng)賽(考核)
(一)基礎(chǔ)知識(shí)部分:
1、內(nèi)容:中餐上菜原則、順序;西餐派菜的順序、方法;幾種代表性菜肴的上菜方法。
2、方式:筆式或口試
(二)操作技能部分:
1、內(nèi)容:中餐上菜服務(wù)、幾種主要的西餐上菜服務(wù);
2、方式:實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)操作 上菜服務(wù)的技能測(cè)試與考核 考核項(xiàng)目 操作要求 配分 得分 10 10
上菜順序與原則 依據(jù)上菜順序和原則上菜
上菜位置與姿勢(shì) 從上菜口將菜肴送上餐桌,姿勢(shì)正確規(guī)范
展示菜肴、后退一步
上菜方法 報(bào)菜名、介紹特色
語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、語(yǔ)音語(yǔ)速適中,語(yǔ)態(tài)自然大方
其他服務(wù) 菜上齊了要告訴客人,并詢問(wèn)是否需要加菜或其他幫助
(三)綜合能力測(cè)試:情景模擬
情景一:致詞時(shí)有菜端出。某四星級(jí)酒店里,富有濃烈民族特色的貴妃廳今天熱鬧非凡,可以容納30余張圓桌的空間座無(wú)虛席,主桌上方是一條臨時(shí)張掛的橫幅,上書“慶祝×××(集團(tuán))公司隆重成立”。今天來(lái)此赴宴的都是商界名流,由于人多品位高,餐廳上自經(jīng)理下至服務(wù)員早就忙壞了。從上午起,工作人員做好了一切準(zhǔn)備。
宴會(huì)開始,一切正常進(jìn)行。值臺(tái)員送菜、報(bào)菜名、派菜、遞毛巾、倒飲料、撤菜盤碟子,秩序井然。按預(yù)先的安排,上完“紅燒海龜裙”后,主人和主賓離開座位,款款走到話筒前,值臺(tái)員此時(shí)便給每位客人的杯子里斟滿了酒和飲料。還有一位長(zhǎng)得很英俊的男服務(wù)員站在離話筒幾步之處,手中托著一只裝有兩只斟滿酒的杯子。主人和主賓簡(jiǎn)短而熱情的講話很快便結(jié)束,那位男服務(wù)員及時(shí)遞上酒杯。正當(dāng)宴會(huì)廳內(nèi)所有來(lái)賓站起來(lái)準(zhǔn)備舉杯祝酒時(shí),廚房里走出一列服務(wù)員,手中端著剛出爐的烤鴨,向各個(gè)不同方向走去。主賓不約而同地把視線朝向這支移動(dòng)的隊(duì)伍,熱烈歡快的場(chǎng)面就此給破壞了,主人不得不再一次提議全體干杯,但氣氛已大打折扣。
從這個(gè)情景案例中,我們獲得了哪些啟示?試著分析,與大家一起分享您的感受和觀點(diǎn)。
情景二:只為少說(shuō)一句話。某大餐廳的正中間是一張?zhí)卮蟮膱A桌,從桌上的大紅壽字和老老小小的賓客可知,這是一次慶祝壽辰的家庭宴會(huì)。朝南坐的是位白發(fā)蒼蒼的八旬老翁,眾人不斷站起對(duì)他說(shuō)些祝賀之類的吉利話,可見他就是今晚的壽星。
一道又一道繽紛奪目的菜肴送上桌面,客人們對(duì)今天的菜顯然感到心滿意足。壽星的陣陣笑聲為宴席增添了歡樂(lè),融洽和睦的氣氛又感染了整個(gè)餐廳。又是一道別具一格的點(diǎn)心送到了大桌子的正中央,客人們異口同聲喊出“好”來(lái)。整個(gè)大盆連同點(diǎn)心拼裝成象征長(zhǎng)壽的仙桃狀,引起鄰桌食客伸頸遠(yuǎn)眺。不一會(huì),盆子見底了。客人還是團(tuán)團(tuán)坐著,笑聲、祝酒聲、賀詞聲,匯成了一首天倫之曲。可是不知怎地,上了這道點(diǎn)心之后,再也不見端菜上來(lái)。鬧聲過(guò)后便是一陣沉寂,客人開始面面相覷,熱火朝天的生日宴會(huì)慢慢冷卻下來(lái)。眾人怕老人不悅,便開始東拉西扯,分開他的注意力。
一刻鐘過(guò)去,仍不見服務(wù)員上菜。一位看上去是老翁兒子的中年人終于按捺不住,站起來(lái)朝服務(wù)臺(tái)走去。接待他的是餐廳的領(lǐng)班。他聽完客人的詢問(wèn)之后很驚訝:“你們的菜不是已經(jīng)上完了嗎?”中年人把這一消息告訴大家,人人都感到掃興。在一片沉悶中,客人怏怏離席而去了。該情景案例給我們哪些啟示?我們從中應(yīng)該注意些什么?
情景三:都是雞蛋湯惹的禍。張先生夫婦已經(jīng)50多歲了,只有一個(gè)女兒,在單位已是一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),平時(shí)為人大方,所以想好好地為女兒辦一場(chǎng)像樣的婚宴。張先生最終將女兒的婚宴選擇洛陽(yáng)一家五星級(jí)酒店。所有的事情都準(zhǔn)備妥當(dāng),婚宴如期舉行,親朋好友齊來(lái)賀喜。宴會(huì)廳的領(lǐng)班小張這天家里有事,臨時(shí)休班,她就找了班組里一個(gè)非常有能力的老員工帶班負(fù)責(zé)張先生女兒婚宴的服務(wù)。其他服務(wù)都非常不錯(cuò),迎賓、引位、看茶、上糖果、涼菜等一切就緒,婚宴氣氛熱烈。上了兩道熱菜之后,又上了一道雞蛋湯,雞蛋湯一上。來(lái)參加婚宴的人可都傻了眼,其他菜肴遲遲沒(méi)有上來(lái),這時(shí)婚宴上客人都紛紛地離席離開酒店,一開始張先生以為大家方便,或有事臨時(shí)外出,還納悶為什么不同自己打招呼,細(xì)想也沒(méi)有怠慢客人呀。當(dāng)越來(lái)越多的客人離席時(shí),張先生這才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,慌忙找來(lái)辦事的人和酒店領(lǐng)班,詢問(wèn)怎么回事:這時(shí)才發(fā)現(xiàn)本來(lái)是婚宴結(jié)束的時(shí)候才該上的雞蛋湯給首先上了來(lái)。事情遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束,親朋好友都紛紛地議論老張?zhí)珦搁T,一生只辦一回事,還這樣。周圍的輿論給了張先生一家很大的精神壓力;同時(shí)一場(chǎng)本該吉祥如意的婚宴辦成這個(gè)樣子。老張一家堅(jiān)決不支付婚宴的錢。
如果您是該餐廳的經(jīng)理或主管該怎么辦?同時(shí)從這件事情上得到哪些啟示?我們的餐廳培訓(xùn)又該注意哪些問(wèn)題?
(四)考考您
1、婚宴的上菜順序和規(guī)范有哪些?請(qǐng)您以某個(gè)地區(qū)的婚宴上菜為例,進(jìn)行分享與討論。
2、一般情況下,婚宴的上菜速度都非常的快,請(qǐng)問(wèn)為什么?
3、壽宴的上菜順序和規(guī)范、基本要求與注意事項(xiàng)有哪些?請(qǐng)搜集相關(guān)資料,進(jìn)行討論。
4、中餐不同菜系的宴會(huì)上菜基本規(guī)范和順序各有什么要求?請(qǐng)搜集相關(guān)資料。西餐不同類別的上菜規(guī)范分別有哪些?請(qǐng)搜集資料,進(jìn)行討論和模擬。
第四篇:中餐禮儀
在宴會(huì)當(dāng)中,位次排列是首要的一環(huán)。正所謂“英雄排座次”,是整個(gè)中國(guó)食禮中最重要的一項(xiàng)。
首先要講的是桌次排列。
宴會(huì)一般分為兩種情況。第一種情況,是由兩桌組成的小型宴請(qǐng)。
其一,以右為上。當(dāng)餐桌分為左右時(shí),應(yīng)以居右之桌為上。此時(shí)的左右,是在室內(nèi)根據(jù)“面門為上”的規(guī)則所確定的。
其二,以遠(yuǎn)為上。當(dāng)餐桌距離餐廳正門有遠(yuǎn)近之分時(shí),通常以距門遠(yuǎn)者為上。宴會(huì)的第二種情況,是由三桌或三桌以上的桌數(shù)所組成的宴請(qǐng)。其三,居中為上。當(dāng)多張餐桌并排列開時(shí),一般居中央者為上。在大多數(shù)情況下,以上三條桌次排列的常規(guī)往往是交叉使用的第二點(diǎn)要說(shuō)的是席次排列。
在宴會(huì)上,席次具體是指同一張餐桌上席位的高低。中餐宴會(huì)上席次安排的具體規(guī)則有四
其一,面門為主。即主人之位應(yīng)當(dāng)面對(duì)餐廳正門。有兩位主人時(shí),雙方則可對(duì)面而坐,一人面門,一人背門,主賓和主賓夫人分別在男女主人右側(cè)就坐。
其二,主賓居右。它的含義是,主賓一般應(yīng)在主人右側(cè)之位就座
其三,好事成雙。根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)俗,凡吉慶宴會(huì),每張餐桌上就座之人應(yīng)為雙數(shù)
其四,各桌同向。通常,宴會(huì)上的每張餐桌上的排位均大體相似
在西餐中,位次的排列和中餐大體相似,不過(guò)中餐通常用的是圓桌,西餐用的是長(zhǎng)桌。在絕大多數(shù)情況下,西餐的位次問(wèn)題,更多的表現(xiàn)為席次問(wèn)題。桌次問(wèn)題,除非是極其隆重的盛宴,一般涉及較少。
在西餐禮儀里,女士處處備受尊重。在排定用餐位次時(shí),主位一般應(yīng)請(qǐng)女主人就座,而男主人則須退居第二主位。
用中餐時(shí),用餐者經(jīng)常有可能與熟人,尤其是與其戀人、配偶在一起就座,但在用西餐時(shí),這種情景便不復(fù)存在了。正式一些的西餐宴會(huì),一向被視為交際場(chǎng)合。所以在排列位次時(shí),要遵守交叉排列的原則。依照這一原則,男女應(yīng)當(dāng)交叉排列,生人與熟人也應(yīng)當(dāng)交叉排列。因此,一個(gè)用餐者的對(duì)面和兩側(cè),往往是異性,而且還有可能與其不熟悉。這樣做,據(jù)說(shuō)最大的好處,是可以廣交朋友。不過(guò),這也要求用餐者最好是雙數(shù),并且男女人數(shù)各半。
第三點(diǎn)要說(shuō)的是中餐的上菜順序。
第一道上的是冷菜。冷菜一般是一些涼拌菜、白切雞、鹵水拼盤等。第二道上的是熱菜,是指以炆、煎、炸、炒等手法煮的菜。第三道上的是主菜,指的是整只,整塊,整條的高貴菜肴,比如一頭乳豬,一只全羊,一大塊鹿肉等。最后上的是甜點(diǎn)和水果,一般是糖水或水果拼盤。
第四點(diǎn)要說(shuō)的是餐具。雖然中餐的餐具不如西餐的繁復(fù),一對(duì)筷子即可走天下,但餐具的擺放和使用也是有一定講究的。中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會(huì)上,水杯放在菜盤上方,酒杯放在右上方。喝不同的酒要使用不同的杯子。筷子與湯匙可放在專用的座子上,或放在紙?zhí)字小9玫目曜雍蜏鬃詈梅旁趯S玫淖由稀?/p>
下面要說(shuō)的是餐具的使用和注意事項(xiàng)。
1、筷子。一忌舔筷子 二忌敲筷子 三忌舞筷子 四忌插筷子 五忌扔筷子。而其中最要注意的是第四點(diǎn),萬(wàn)不可將筷子插在碗上,因?yàn)樾嗡瓢菁罆r(shí)用的香案,給人霉氣之感,這種插法,只在祭奠死者的時(shí)候才用,所以在宴會(huì)中是為大忌。
2、湯匙。湯匙是用來(lái)喝湯的,盡量不要用來(lái)舀菜。如果要拿湯羹類的菜,可以用公用的湯匙舀回自己的碗里再吃。不用的時(shí)候要平置在食盤上,不要豎放在碗里,以免不小心打翻。喝湯的時(shí)候要注意不要全部含入口中,會(huì)不雅觀。
3、食盤。食盤是用來(lái)盛放吃的菜,食物的殘?jiān)赏浦潦潮P上端,等待侍者清理。
最后說(shuō)的是用餐的要求。
一、不要先動(dòng)筷。要等主人喊“開始”,而且主賓先動(dòng)筷后才可動(dòng)筷。
二、不要擅自為別人夾菜。可以向別人推薦覺得好的菜,不過(guò)不要擅自為別人夾菜,以免別人感到尷尬和為難。
三、不要挑菜。不要專挑自己喜歡的菜吃,更不要把菜翻來(lái)翻去,影響別人。這種行為是非常不禮貌和不雅觀的。
第五篇:西餐上菜禮儀
西餐上菜禮儀
西餐上菜禮儀1說(shuō)法式大餐是西餐中的國(guó)宴標(biāo)準(zhǔn),一點(diǎn)也不為過(guò)。不僅菜式精致,口味出色,連上菜禮儀都非常講究,讓你仿佛身在皇室般尊貴。
你以為上菜就是端上來(lái)就可以了嗎?非也。食物初時(shí)只在廚房?jī)?nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單加工,還屬于半成品,此時(shí)需要上菜人員在小車上進(jìn)行完善,完美裝盤后才可推到用餐人面前。所以說(shuō),法式西餐的上菜人員需要有一定的專業(yè)技術(shù)。
當(dāng)客人入座,上菜人員開始送飲料,再將廚房中準(zhǔn)備好的菜式放進(jìn)餐廳的手推車上。在客人面前完成上菜前的準(zhǔn)備工作,將未燒好的半成品燒成食品并裝盤,同時(shí)調(diào)上調(diào)味汁,再把燒好的菜放入盤內(nèi)送給客人。
面包、白脫、色拉或其他小物品裝盤時(shí),要用左手從客人的左邊送上。而其他所有食物,包括飲品,都能從客人的`右邊用右手送上。另外,撤盤時(shí)仍要用右手從客人的右邊拿走,使用大拇指、食指和中指端盤,盡量不要碰到盤邊的上部,以保證衛(wèi)生。
待所有客人吃完以后,就要清除臺(tái)面了。先將主菜撤去,其次是調(diào)味瓶,等一切收拾干凈就可以送上飯后小甜點(diǎn)了。可以說(shuō)在你享用法式大餐的整個(gè)過(guò)程,都有上菜人員在不停工作,隨叫隨到,保證你的需求。
西餐上菜禮儀2說(shuō)起美式西餐,你會(huì)不會(huì)腦海中浮現(xiàn)麥當(dāng)勞、肯德基等快餐?其實(shí)正宗的美式西餐也非常講究,整個(gè)過(guò)程莊重而享受。
美式客人習(xí)慣坐下后喝一杯冰水,這時(shí)上菜人員應(yīng)在客人的右邊將水杯內(nèi)倒?jié)M冰水,如果有不喝冰水的客人,可以為他送上雞尾酒或其他開胃酒。
同法式西餐一樣,為客人送上面包、白脫、湯和開胃品時(shí)要用左手從左邊送上,把開胃酒杯從右邊撤下后再上主菜。一般是在廚房里裝盤,放在托盤內(nèi)送出,同時(shí)將之前上過(guò)的湯和開胃品盤從右邊撤下。
區(qū)別于從客人左邊送上的主菜、面包和白脫,咖啡一定要從右邊上。用右手把咖啡杯倒?jié)M,如果有甜點(diǎn),把主菜盤撤走,再自左側(cè)送上甜點(diǎn)盤,并加滿飲品。可見美式上菜速度快,方法簡(jiǎn)便。