第一篇：“大眾評公務”調查實施方案

“大眾評公務”調查實施方案

一、調查目的 廣泛動員社會各界參與“大眾評公務”活動，充分發動群眾參與“五型政府”建設的監督工作，取得客觀公正的調查結果，為“大眾評公務”提供評價依據。

二、被評對象與參評主體 2020 年“大眾評公務”被評對象分為四類，共148 個部門（單位）。其中，黨群（含人大、政協、法檢及民主黨派、工商聯）部門41 個、政府部門55 個、駐市單位12 個、公共服務部門40 個。

參評主體以被評對象的服務對象為主，涉及黨政機關代表、廣大社會群眾代表。具體分為：

1.市黨代表、人大代表、政協委員代表、市直有關政府部門單位代表； 2.各縣（市、區）黨代表、人大代表、政協委員代表、政府部門單位代表； 3.服務對象：主要包括精準扶貧對象，及 2020 年以來在被評對象辦理過行政審批、行政許可或生產生活相關事項、享受過相

關部門扶持或扶助、接受過行政處罰、享受過公共服務、參與過司法活動的公民、法人和其他組織代表。

三、調查頻率 每半年評議一次，年度進行總評。

四、調查方式及內容 通過電話調查、問卷調查方式進行，并按照業務相關的原則，對不同類別的被評對象針對其重點評議內容進行滿意度測評。

（一）電話調查：采用電話訪問的方式測評，由參評主體對被評對象做出總體評價。評價分為四級，好、中、差、不了解。

（二）問卷調查：分為 A 類問卷和 B 類問卷。A 類問卷采取留置問卷的方式測評。以機關測評為主，對黨群部門被評對象從作風建設、服務態度、工作效率、履職履責四個方面進行測評；對政府部門及駐市單位被評對象從政治表現、創新能力、務實擔當、工作效能、隊伍形象等方面進行滿意度測評；B 類問卷采取現場調查的方式測評。由享受過服務的對象對窗口部門及公共服務類被評對象進行測評。其中，B 類問卷分為 B-1 卷、B-2 卷和 B-3 卷，B-1 卷的被評對象為 9 個行政服務窗口單位、B-2 卷的被評對象為36 個公共服務類部門，B-3 卷的被評對象為 4 所學校。

五、樣本來源及選取

（一）電話調查樣本 ①由市委組織部提供市級黨代表名單，市人大常委會辦公室提供市人大代表名單，市政協辦公室提供市政協委員名單，民調中心按隨機抽樣原則進行分配。

②由被測評單位按業務相關原則提供 300 個調查對象及精準扶貧結對幫扶的幫扶對象，民調中心按一定比例隨機抽取進行電話測評。

預計電話調查完成有效樣本 10800 個（108 個/單位×100 個單位）。

（二）問卷調查樣本 ①A-1、A-2 類問卷：每個被評對象抽取主要負責人 1 名，副職領導 1 名，科室負責人 1 名，一般干部 1 名參與測評； ②A-3 類問卷：各縣（市、區）參加測評人員為 5 名縣級領導（其中，縣委 1 名、縣人大常委會 1 名、縣政府 2 名、縣政協 1名），10 名縣直單位領導，10 名鄉鎮（街辦）黨委或政府領導，10 名“兩代表一委員”，與市直參加測評的單位相對應各單位干部職工代表（每個單位3 名，其中負責人 1 名，其他干部 2 名）。

③B-1 類問卷：抽取窗口部門服務對象不低于 50 個；預計 B-1類問卷調查完成有效樣本 450 份（50 個/單位×9 個單位）；

④B-2 類問卷：抽取公共服務類服務對象不低于 100 個。預計B-2 類問卷調查完成有效樣本 3600 份（100 個/單位×36 個單位）； ⑤B-3 類問卷：抽取在校學生不低于 100 個。預計 B-3 類問卷調查完成有效樣本 400 份（100 個/單位×4 個單位）。

注：針對政府部門及駐市單位測評中的政務服務“好差評”及 12345 熱線辦理情況由市行政審批局負責提供。

六、調查質量監控 （一）開展調查前培訓活動。針對所有調查人員進行耐心細致的培訓，使其掌握相關的調查業務和技能。

（二）嚴格執行調查方案，規范操作，確保調查結果客觀、公正。

（三）嚴格按照調查方案規定的抽樣方法抽選調查對象，保證調查樣本的隨機性和代表性。

（四）實行問卷“調查員自審”“督導員復審”的雙重審核機制。

（五）實行回訪復核制度。由民調中心對部分問卷進行回訪復核，對問卷進行審核并抽取 20%的問卷進行電話回訪。

（六）要求數據錄入人員對問卷進行再審核，并對錄入后數據進行復核和審查，確保錄入的誤差率低于 0.5%。

七、計分方法 A、B 問卷調查統一采取加權綜合計分方法。比如：選擇“好”、“中”、“差”、“不了解”對應分值分別為 100 分、75 分、50分、75 分。計分公式為：

黨群部門評議成績=電話調查得分×50%+留置問卷（A-1 類問卷）調查得分×50%； 政府部門、駐市單位評議成績=電話調查得分×45%+（政務服務“好差評”+12345 熱線辦理情況）×5%+留置問卷（A-2 類）調查得分×50%； 窗口部門評議成績=電話調查得分×45%+（政務服務“好差評”+12345 熱線辦理情況）×5%+留置問卷得分×40%+現場問卷（B-1類）調查得分×10%； 公共服務部門評議成績=現場問卷（B-2 類/B-3 類）調查得分×100%； 年度總評成績=上半年評議成績×50%+下半年評議成績×50%。

附件：2-1.“大眾評公務”滿意度電話調查問卷 2-2.“大眾評公務”滿意度調查問卷 A-1 卷

2-3.“大眾評公務”滿意度調查問卷 A-2 卷 2-4.“大眾評公務”滿意度調查問卷 A-3 卷 2-5.行政服務窗口單位滿意度調查表（B-1 卷）

2-6.銀行客戶滿意度調查表（B-2-1 卷）

2-7.加油站客戶滿意度調查表（B-2-2 卷）

2-8.醫院患者滿意度調查表（B-2-3 卷）

2-9.汽車客運站、火車站、機場旅客滿意度調查表（B-2-4 卷）

2-10.水、電、氣用戶滿意度調查表（B-2-5 卷）

2-11.郵政贛州分公司客戶滿意度調查表（B-2-6 卷）

2-12.移動、電信、聯通、廣電網絡公司滿意度調查表（B-2-7 卷）

2-13.公立學校滿意度調查表（B-3 卷）

附件 2-1

“大眾評公務”滿意度電話調查問卷

被測評單位：

序號 姓名 電話 對該單位的滿意程度評價 好 中 差 不了解 1

…

附件 2-2

“大眾評公務”滿意度調查問卷（A-1 卷）

黨群（人大、政協、法檢及民主黨派、工商聯）部門：

序號 部門名稱 作風建設的評價 工作人員服務態度評價 工作效率評價 履職履責評價 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 1

…

附件 2-3

“大眾評公務”滿意度調查問卷（A-2 卷）

政府部門及駐市單位：

序號 部門名稱 政治表現的評價 創新能力的評價 務實擔當的評價 工作效能的評價 隊伍形象的評價 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 1

…

附件 2-4

“大眾評公務”滿意度調查問卷（A-3 卷）

縣（市、區）及部分鄉鎮測評表：

序號 單位 支持基層發展 開展業務指導 改作風提效率 綜合評價 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解 好 中 差 不了解

…

附件 2-5

行政服務窗口單位滿意度調查表（B-1 卷）

評議窗口單位：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 1 辦事環境工作人員服務態度辦事效率辦事流程（是否合理、是否一次性告知所需的全部材料）收費公開透明度網上提供便民服務功能（如表格下載、自助終端等）對該窗口單位的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

年齡：①18 歲以下

②18-40 歲

③41-60 歲

④60 歲以上

居住地：①本地

②外地 調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日

（此問卷適用于市中級法院立案大廳、市不動產交易中心、市住房公積金中心、市人才交流中心、市社保局業務大廳、市醫保局業務大廳、市行政審批局、市交管業務服務大廳、市公安局出入境業務大廳、市市場監督局、市稅務局等 11 個行政服務窗口）

附件 2-6

銀行客戶滿意度調查表（B-2-1 卷）

被調查單位名稱：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 1 辦事環境工作人員的服務態度辦事效率銀行提供的自助設備辦理各項業務的流程對該單位的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

年齡：①18 歲以下

②18-40 歲

③41-60 歲

④60 歲以上

居住地：①本地

②外地 調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日 附件 2-7

加油站客戶滿意度調查表（B-2-2 卷）

被調查單位名稱：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 1 加油站的環境加油員的服務態度服務效率加油站進出是否方便對該加油站的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

年齡：①18 歲以下

②18-40 歲

③41-60 歲

④60 歲以上

居住地：①本地

②外地 調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日 附件 2-8

醫院患者滿意度調查表（B-2-3 卷）

被調查單位名稱：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 1 就醫環境醫務人員的服務態度醫院的服務設施等候看病的秩序醫院收費的透明度對該醫院的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

年齡：①18 歲以下

②18-40 歲

③41-60 歲

④60 歲以上

居住地：①本地

②外地 調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日

附件 2-9

汽車客運站、火車站、機場旅客滿意度調查表（B-2-4 卷）

被調查單位名稱：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 候車環境工作人員服務態度工作效率站內秩序（客流、車流、行包流各自有序流動，互不交叉干擾）對該單位的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

年齡：①18 歲以下

②18-40 歲

③41-60 歲

④60 歲以上

居住地：①本地

②外地 調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日

附件 2-10

水、電、氣用戶滿意度調查表（B-2-5 卷）

被調查單位名稱：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 1 辦事環境工作人員服務態度辦事效率辦理相關業務是否便捷對該單位的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

年齡：①18 歲以下

②18-40 歲

③41-60 歲

④60 歲以上

居住地：①本地

②外地 調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日

附件 2-11

郵政贛州分公司客戶滿意度調查表（B-2-6 卷）

被調查單位名稱：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 1 網點環境工作人員服務態度辦事效率網點咨詢、查詢服務對該單位的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

年齡：①18 歲以下

②18-40 歲

③41-60 歲

④60 歲以上

居住地：①本地

②外地 調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日

附件 2-12

移動、電信、聯通、廣電網絡公司

滿意度調查表（B-2-7 卷）

被調查單位名稱：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 1 網點環境工作人員服務態度辦事效率收費透明度對該單位的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

年齡：①18 歲以下

②18-40 歲

③41-60 歲

④60 歲以上

居住地：①本地

②外地 調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日

附件 2-13

公立學校滿意度調查表（B-3 卷）

被調查單位名稱：

填表說明：請根據您的滿意程度在相應的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。

序號 調查內容 滿意程度 好 中 差 1 校園環境治安狀況學習氛圍教師的教學學校食堂教學設施對該學校的整體評價

您的意見或建議

性別：①男

②女

您的身份是：①學生

②家長

調查員簽名：

填表日期：

****年**月**日

第二篇：萬眾評公務方案

萬眾評公務方案

根據汕委辦[2008]38號文《關于在全市開展整頓機關作風“萬眾評公務”活動的實施意見》的通知精神，結合本委實際，現提出如下實施方案：

一、指導思想和基本原則

（一）指導思想

堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹胡錦濤總書記關于大力倡導八個方面良好風氣的要求，以開展解放思想學習討論活動為契機，以“轉變作風、優化服務、提高效能、推動發展”為主題，以創建“學習型、創新型、服務型、效能型、規范型、廉潔型”機關為目標，以解決機關作風突出問題為重點，大力整頓機關作風，弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，促使干部精神狀態明顯好轉，服務意識明顯增強，行政效能明顯提升，紀律作風明顯加強，機關形象明顯改善，群眾滿意度明顯提高，為實現市第五次黨代會確定的各項目標任務提供堅強保證。

（二）基本原則

開展整頓機關作風、“萬眾評公務”活動，要堅持做到“五個結合”，即：必須堅持整頓機關作風與深化“雙融雙建”、“八破八養八樹”活動相結合；必須堅持正面教育與自查自糾相結合；必須堅持突出重點與整體推進相結合；必須堅持治標與治本相結合；必須堅持整頓機關作風與推動業務工作相結合。

二、整頓重點和范圍

（一）整頓重點

這次整頓機關作風、“萬眾評公務”活動，要重點解決狀態不佳，“守舊”思想嚴重；政令不通，“中梗阻”現象凸顯；服務不優，“衙門”習氣比較濃；效率不高，“辦事難”問題突出；執法不公，“不作為”時有發生；作風不實，“虛浮病”越演越烈；紀律不嚴，“渙散癥”屢治難愈；為政不廉，“奢侈風”禁而不止等八個方面的問題。

（二）整頓范圍

本委領導班子成員、各科委室干部職工。

三、組織領導

成立市直工委整頓機關作風活動領導小組，負責開展整頓機關作風、“萬眾評公務”活動的組織、協調、指導、督促工作。領導小組下設辦公室（簡稱“整風辦”），設在本委辦公室，具體負責日常工作。

四、時間步驟

2008年7月至12月集中開展整頓機關作風、“萬眾評公務”活動，2009年1月起機關作風效能建設轉制度化、規范化軌道。集中整頓分四個階段進行：

第一階段（7月10日—8月10日）：學習動員，統一思想。

1、層層動員。召開整頓機關作風、“萬眾評公務”活動的動員會，進行動員部署，對全體干部職工進行深入思想發動，統一思想，提高認識，切實增強干部職工參與整頓活動的自覺性和主動性。

2、學習教育。各科委室要堅持集中學習與個人自學相結合，認真組織黨員干部職工學習《中國共產黨章程》、《中國共產黨紀律處分條例》、《公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、《行政許可法》和《廣東省行政效能監察工作暫行辦法》，學習省委十屆三次全會、市委五屆四次全會以及市委、市政府關于整頓機關作風、“萬眾評公務”活動的部署和要求等精神，學習廉潔自律各項規定及相關規章制度。集中學習時間不少于3天，確保學習效果。

3、專題討論。以各黨小組為單位，組織干部職工圍繞“轉變作風、優化服務、提高效能、推動發展”的主題開展專題討論，重點弄清楚“面對汕尾科學發展、跨越發展、和諧發展的新形勢新任務，廣大機關干部究竟要有什么樣的觀念、狀態和作風，立足本職該做什么，如何去做”的問題。要采取討論會、交流會、談心活動、撰寫心得體會等形式，開展深入討論。

第二階段（8月10日至9月底）：對照檢查，自查自糾。

各科委室要根據各自的工作特點、工作職能和崗位職責，組織干部職工對照整頓重點的內容，對本科委室作風及個人作風存在的突出問題進行自查自糾。并于9月25日前寫好自查自糾書面材料報本委辦公室。

1、落實“八查八看”。一查精神狀態，看是否具有創新意識、大局意識、責任意識，是否存在因循守舊、照搬照套，學風不正、“本領慌”，精神不振、狀態不佳，不負責、無所作為等問題；二查執行政令，看是否政令暢通、堅決執行，是否存在“中梗阻”、“上有政策、下有對策”等問題；三查服務質量，看是否具有服務意識，是否把服務投資者和便民利民措施落實到位，是否存在態度冷硬橫推、設卡刁難、門難進、人難見、臉難看、話難聽等問題；四查辦事效率，看是否辦事順暢，是否完善和落實服務承諾制、首問負責制、是否存在辦事拖拉、程序復雜、推諉扯皮、效率低下等問題；五查執法行為，看是否具有依法行政、裁量權、與民爭利等問題，是否長期未解決涉及本部門職能的熱點難點問題，是否不作為和亂作為；六查工作作風，看是否職責明確、工作落實、取得實效，是否善于攻堅克難、善于推進重點工作和重點項目，是否存在“文山會海”、會風不正，“以會議貫徹會議、以文件落實文件”，脫離實際、作風漂浮，調查研究不深入、解決問題不得力，弄虛作假、欺上瞞下，形式主義、官僚主義嚴重等問題；七查遵守紀律，看是否遵守政治紀律、組織紀律和工作紀律，是否存在有令不行、有禁不止、陽奉陰違、敷衍應付、亂說事等問題，是否完善制度、按章辦事，是否存在管理混亂、紀律松弛，遲到早退、脫崗串門，上班時間上網聊天、炒股、玩游戲、賭博，“走讀”等問題，是否存在部門主要負責人要求不嚴格、管理不到位，對不良風氣聽之任之等問題；八查廉潔從政，看是否存在以權謀私、權錢交易、吃拿卡要、亂收費、亂罰款、亂攤派、奢侈浪費、請客送禮，違規配備使用小汽車等問題。

2、多種形式查擺。查擺問題的主要方式是自查、互查、征求意見等。以各科委室為單位實行開門整風，采取召開座談會、發表意見表等形式，廣泛征集各方面意見和建議。

3、堅持邊查邊改。各科委室要敢于正視存在問題，動真碰硬、不留死角。對征求到的意見和建議、查擺出來的問題要認真進行梳理、分類，分層次召開專題討論會，研究應整改糾正的重點問題，深入剖析原因，堅持有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就首先解決什么問題。具備條件改的，要立即自行整改糾正；一時不具備條件的，要創造條件逐步整改，對市整風辦轉辦，督辦的問題，要按時回復辦理結果。本委領導班子也要同時按上述內容進行查擺、對照和檢查，并形成自查自糾報告，于9月28日前報市整風辦。、第三階段（10月）：組織檢查，群眾評議。

1、加強檢查督促。采取召開匯報會，對各科委室開展自查自糾的情況進行檢查。進一步督促其解決機關作風效能建設的突出問題。

2、開展“萬眾評公務”活動。組織開展“萬眾評公務”活動，評議內容為精神狀態、服務質量、辦事效率、行政效能、紀律作風、廉政狀況等。

第四階段（11月至12月）：整改提高，總結經驗。

1、落實整改措施。本委領導班子和各科委室要針對自查自糾、檢查評議中找出的作風效能問題，制定整改方案，提出整改目標和措施，明確整改的重點和時限，采取有力的措施，在落實整改、鞏固提高上下功夫，促使機關作風明顯轉變。

2、健全長效機制。針對整頓機關作風中發現的突出問題，狠抓制度創新和完善，著力建立健全機關作風效能建設的長效機制，把機關作風效能建設推上經常化、制度化、規范化軌道。一要健全責任機制。進一步理順各部門工作職能和管理權限，明確工作人員崗位職責，層層建立健全崗位責任制，嚴格責任追究制。二要健全辦事、服務機制。建立健全服務承諾制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、主動上門服務和預約服務等制度，簡化、規范辦事程序，全面推行政務公開、辦事公開制度。三要健全管理機制。推進機關規范化建設，全面清理和完善內部管理制度，制定管理制度匯編，形成嚴密規范、可操作性強的內部管理制度體系。四是健全工作機制，健全調查研究、信訪等密切聯系群眾的工作制度，完善檢查、評比、達標項目管理。五要健全廉潔自律機制。完善廉潔自律規定執行情況的監督檢查機制，健全機關干部廉潔從政行為規范和八小時以外管理規定，完善預防腐敗機制和查處機制。六要健全機關作風效能督查制度。建立機關作風效能督查、投訴處理、責任追究等制度，開展經常性督查。

3、實施獎懲辦法。根據整頓機關作風，“萬眾評公務”活動的結果，對照即將出臺的“萬眾評公務”獎懲規定和《汕尾市機關作風問題責任追究辦法》等規定，對整頓機關作風活動中表現突出的個人進行通報表揚，對整頓機關作風敷衍了事、突出問題仍未有效解決的有關責任人進行責任追究。

4、認真總結經驗。本活動結束后要對這次整頓機關作風，“萬眾評公務”活動情況進行全面總結，要認真總結經驗，完善做法，用于指導今后機關作風效能建設。

五、工作要求

（一）加強領導，精心組織。本委各位領導、各科委室要高度重視，要把開展整頓機關作風，“萬眾評公務”活動擺上重要議事日程，逐級建立工作責任制。本委主要領導是機關作風效能建設的第一責任人，要親自抓，負總責；其他班子成員是直接責任人，要分工抓，一級抓一級，層層抓落實；各科委室負責人要以身作則，帶頭學，帶頭查，帶頭改，當好廣大干部職工的表率。本委整頓機關作風領導小組及其辦公室要認真履行職責，切實加強對活動的組織、協調、指導和督促。

（二）加強宣傳，營造氛圍。開辟機關作風效能建設專欄，以消息、短評、專題報道等形式，加強輿論引導。利用各種形式，廣泛開展宣傳。充分發揮輿論監督的威力和作用。要通過宣傳，弘揚正氣，祛除邪氣，營造濃厚氛圍，形成共識和合力。

（三）加強督查，嚴肅紀律。建立督查通報，情況反饋、責令整改、督辦等工作制度，切實加強對本委開展整頓機關作風，“萬眾評公務”活動情況的監督檢查。要設立投訴電話和信箱，健全投訴處理機制，對群眾反映的問題及時轉辦，核查。督查中發現好的做法和典型，要給予總結推廣和表揚，樹立一批先進典型；發現對問題不重視、整改不力的科委室，要嚴肅批評，責令糾正、“補課”。要嚴肅工作紀律，對走過場或搞形式、整改后問題仍然突出、群眾反映仍然強烈的，嚴肅追究該有關人員的責任，對反面典型要予以深刻剖析，發揮警示教育作用。

第三篇：萬眾評公務整改方案

在今年的萬眾評公務活動中，群眾針對城區市政公用設施問題提出了3條意見，3條建議，表揚1條。針對群眾所提出的意見和建議，我局進行了認真的剖析，逐一查擺原因，制訂出具體的整改方案，爭取在較短的時間內將所存在的問題整改好，推進我區市政公用事業的發展，為廣大市民服務。

一、切實轉變工作作風，多為群眾辦實事好事

要堅持實事求是和走群眾路線，把群眾的利益放在首位，把為群眾辦實事好事的原則貫穿工作的始終，切實建好、管好市政公用設施，為廣大市民服務，為惠陽的經濟發展服務。

1、拓寬籌資渠道，加大市政建設的資金投入，逐步解決市政公用設施存在的突出問題。

目前，我局正在編制《2010年市政建設管理工作計劃》，將解決群眾熱點問題列為工作重點。2010年我局將繼續抓好暢通工程、整治工程、綠化工程、亮化工程及管養工程。暢通工程 主要是抓好內環路西段、金星大道、42米規劃路、好益康項目周邊市政道路、愛民中路、葉挺東路等道路建設，完善城區道路網絡，改善路網質量。整治工程 在財政資金容許的情況下，繼續安排20-30項街巷整治工程，解決街巷的排水難、路不平等突出問題。亮化工程 計劃改造南門大街、開城大道、白云路三路等光照效果較差的路燈，將計劃全年新增街巷路燈1000盞。綠化工程 主要是對幾條新建新改造道路進行綠化，協同推進文化體育公園二期的建設及啟動打鐵嶺公園建設，加強綠化養護鞏固綠化成果。管養工程 重點做好排水、綠化、路燈、道路的養護、維修工作，確保設施的良好狀況。

2、完善投訴受理制度，切實為群眾辦實事好事。繼續對城區16個社區實行責任包干制，要求各責任包干領導和科室定期走訪社區，及時了解情況，做到將問題在基層處理好。對群眾投訴做到熱情接待，來信來電做到100%有回復，并確保群眾來信在三個工作日內作出負責的回復。凡群眾投訴，能馬上解決的就馬上解決；不能馬上解決的也要及時做好整改方案報區政府審定。據統計，至11月中旬，群眾就市政建設的網上投訴、領導批轉的群眾來信共197宗。為做好信訪工作，切實為群眾排憂解難，今后我局將繼續完善信訪處理機制，實行首問首辦責任制。今年的197宗投訴都得到了較好的處理，為群眾解決了不少實際困難，緩解了群眾的情緒，避免了群眾越級上訪、群體上訪事件的發生。

3、完善制度，提高單位的工作效率，確保市政公用設施日常養護管理工作按法按量完成，不斷改善市政公用設施的使用狀況。

4、積極總結經驗，不斷摸索新方法，提高市政管理水平。

二、建管并重，強化市政設施常態管理，鞏固創建成果。2010年的市政建設將重點推進內環路、金星大道、42米規劃路、好益康道路、愛民中路、葉挺東路等主干道建設。我局將堅持質量第一的原則，把好工程的設計關、施工關、材料關、監理關、檢測關、驗收關，確保工程達到設計標準及使用要求。在工程的施工組織上，制定科學的施工方案，全力協調工程施工涉及的動遷、管線遷改等工作，確保工程順利開展；在組織工程建設過程中按《建筑法》等法律法規完善工程的有關手續，確保手續完備、規范。

在市政管理上，將采取有效措施，強化常態管理，建立長效管理機制。一是做到思想不松懈、工作不松懈，提高主人翁的責任意識。要繼續發揚創建工作干勁，繼續深入做好市政建設管理各項工作，推進市政公用事業的發展。二是將創建全國文明城市的有效措施常態化，形成長效管理機制，提高市政管理水平。主要是要認真總結創建工作經驗，用創建期間的各項有效措施繼續推進市政管理；要充實市政綜合巡查力量，強化對城市道路、排水、綠化、路燈等設施的監控管理。如按照路燈管理特點，晚上分3個小組全城巡查路燈，使城區每一盞路燈都有人巡查監管。三是繼續抓好市政建設工程的推進，加大內街小巷整治力度，提高市政建設水平。目前，城區市政建設任務仍然很重，要繼續采取措施狠抓市政工程的施工進度和質量，確保各項市政工程優質達標。內街小巷存在的不足仍然突出，要繼續開展街巷整治，盡快全面解決影響居民生活的突出問題。四是打造一支作風過硬的隊伍，提高為人民服務為城市服務的水平。

三、采取積極措施，推進機關作風建設

堅持做好干部職工的政治思想教育，提高干部職工的主人翁及服務意識。堅持把隊伍建設作為機關作風建設的一項重要事項來抓。我局將繼續開展“正風氣，樹形象”活動，通過抓作風建設，抓制度完善，抓責任落實從而推進機關作風轉變，為完成區委、區政府下達的各項工作任務提供堅強的思想保障。

1、加強學習，提高執政為民的能力。加強政治理論學習，學習實踐科學發展觀。

2、完善局機關各項管理制度，提高制度可操作性，并不斷加強制度執行情況的監督。

3、每年制定機關作風建設計劃，做到措施得力，行之有效。

4、每年有計劃地組織干部職工參加各種業務培訓，學習專業知識，提高業務水平。

二〇〇九年十一月十日

第四篇：大眾創業萬眾創新實施方案

開展大眾創業萬眾創新工作實施方案

緊扣中心任務，發揮實質作用，是非公有制經濟組織和社會組織（以下簡稱非公組織）黨組織的生命力所在。當前，全縣各條戰線正在深入貫徹落實中央和市委關于大眾創業、萬眾創新的戰略部署。為指導和推動非公組織黨組織圍繞創業創新發揮作用，按照市委組織部、市委非公經濟和社會組織工委《關于開展“雙強雙帶”活動助推大眾創業萬眾創新的通知》（渝委組〔2015〕84號）要求，決定在全縣非公組織黨組織中，廣泛開展以黨建強、發展強，帶頭創業、帶動創新為主要內容的“雙強雙帶”活動，制定本實施方案。

一、總體要求

推進大眾創業、萬眾創新，是中央和市委適應經濟發展新常態作出的重大部署，是保持經濟穩定增長的動力之源。廣大非公組織是創業創新的主戰場和生力軍。在非公組織黨組織中廣泛開展“雙強雙帶”活動，是黨建工作圍繞中心、服務大局的內在要求。開展好“雙強雙帶”活動，要緊扣大眾創業、萬眾創新時代主題，以落實全面從嚴治黨為主線，以加強基層服務型黨組織建設為統領，以發揮非公組織黨組織“兩個作用”為根本，以促進黨組織的政治屬性和服務功能有機統一為著力點，堅持問題導向、遵循黨建規律，創新活動方式、豐富活動載體，引導非公組織黨組織和黨員在創業創新中建功立業，把黨組織的政治優勢轉化為非公組織的發展優勢，努力實現非公黨建大加強、非公經濟大發展、黨員能力大提升、職工群眾更滿意的目標，為推動經濟強縣和中心城市建設提高堅強保證。

二、主要任務

（一）組織學習創業創新政策。黨組織要把大眾創業、萬眾創新融入“三會一課”，黨組織負責人帶頭講創業創新黨課，經常性組織黨員學習創業創新政策。利用職工大會、黨建櫥窗、企業微信、企業網站、遠程教育系統等，及時把創業創新的工作部署、有關政策傳達到廣大職工群眾。大力弘揚創業創新文化，營造“人人創業、個個創新”的良好氛圍。做好出資人（負責人）思想政治工作，教育引導他們自覺把非公組織發展、個人追求與國家創業創新戰略結合起來，支持創業創新活動，爭當創業創新先進。

（二）培育創業創新人才。黨組織要研究制定企業人才工作計劃，積極參與重點人才項目和各類人才對接活動，突出抓好創業創新人才隊伍建設。把黨員作為企業的重要人才進行培養，多渠道提升黨員創業創新能力，同時注重把創業創新能力強的優秀人才發展入黨。大力支持黨員職工參加各類學歷教育、職業技術教育，獲取各類執業資格、技術職稱。積極組織開展各類創業創新培訓，幫助黨員職工學習新知識、掌握新技能。建立黨組織班子成員和創業創新人才結對聯系制度，幫助他們解決實際困難，把創業創新人才緊緊團結在黨組織周圍。

（三）推動創業創新實踐。黨組織要圍繞“渝東南生態保護發展區建設”、貧困村扶貧攻堅等獻計獻策，引導非公組織“二次創業”，走創新發展、轉型發展道路。通過政治理論學習會、黨員獻計獻策會、黨企溝通協調會和技術創新課，深入開展“送政策進企業、送技術到車間、送點子助扶貧、送榜樣立標桿”四送活動，因企制宜創設活動載體，通過設置黨員創業創新示范崗，組建黨員創業創新先鋒隊、課題攻堅組等，引導黨員帶頭搞研發、領項目、拓市場，當好創業創新先鋒。推行黨員結對幫帶職工制度，帶動職工隊伍整體創業創新。建立薪酬待遇、表彰獎勵、職務晉升等激勵機制，讓黨員職工創業創新有勁頭、個人發展有奔頭。

（四）打造創業創新服務平臺。工業園區、商圈、專業市場、微企孵化園等區域化黨組織要圍繞創業創新時代主題，統籌推動區域內非公黨建工作。深化實施以規范活動場所、規范設施設備、規范標識標牌、規范規章制度、規范載體活動為主要內容的“五規范”建設，把黨群服務中心建設成區域內開放式、集約化、共享性的創業創新服務平臺，采取政府部門組團服務、面向社會購買服務、非公組織志愿服務和群工系統網上服務等方式，向非公組織和黨員職工提供政策咨詢、手續代辦、知識產權保護、認證認可、檢驗檢測等多樣化創業創新服務。要堅持以點帶面，精心培育一批創業創新先進典型，示范帶動大眾創業、萬眾創新。

（五）參與創業創新公益事業。黨組織要結合所在非公組織的特點特長、資源優勢等，引導非公組織積極舉辦或參與創業沙龍、創業講堂、創業訓練營等公益活動，鼓勵黨員職工為創業創新者提供各類咨詢、服務、幫助，在推動創業創新中積極履行社會責任。建立黨組織結對共建制度，“雙強雙帶”做得好的非公組織黨組織，要主動幫帶其他非公組織，力所能及幫扶貧困村，帶動和促進全社會創業創新。要鼓勵引導黨員企業家擔任創業導師，對有夢想、有意愿、有能力的科技人員、農民工、大學生、軍轉人員等進行創業指導，幫助創業成長。

三、組織領導

（一）加強領導，精心組織。各鄉鎮黨委、街道（園區）黨工委及縣級相關部門要把“雙強雙帶”活動作為加強非公黨建工作的重要任務和有力抓手，切實加強組織領導。要結合實際，精心制定實施方案，明確目標任務，細化推進措施，落實工作責任。要按照“屬地管理、行業指導、條塊結合”的原則，8月中旬前，各鄉鎮黨委、街道（園區）黨工委及縣級相關部門及時將該項工作傳達部署到每一個非公組織黨組織。縣委非公經濟和社會組織工委各成員單位要發揮職能優勢，積極配合支持“雙強雙帶”活動，切實增強工作合力。

（二）強化保障，創造條件。要著力加強非公組織黨組織班子建設，大力推行“雙向進入、交叉任職”，加大教育培訓力度，提升黨組織的號召力、引領力。建好用好黨建指導員隊伍，深入基層面對面、手把手精心指導。發揮“黨管人才”優勢，在人才申報、引進、培養上給予政策傾斜支持。積極整合相關職能部門資源，實現創業創新組團服務、打包服務。探索實施黨建項目制，對“雙強雙帶”活動成效較好的黨建項目給予補助或獎勵。把“雙強雙帶”活動情況作為對非公組織及出資人評先評優、政治安排、政策扶持的重要依據，充分調動各方面的積極性。

（三）廣泛宣傳，營造氛圍。要匯編發放創業創新政策資料，組織實地宣講。要加大宣傳力度，縣電視臺、秀山報等要適時開辟專欄，營造創業創新的良好氛圍。要及時總結先進典型和經驗做法，適時召開經驗交流會議，不斷把“雙強雙帶”活動引向深入。要把“雙強雙帶”活動與縣級非公黨建工作示范點創建，與園區、商圈、樓宇、專業市場、微企孵化園黨建工作有機結合，切實增強活動實效。今年，力爭2個以上的縣級非公黨建工作示范點獲得市委組織部、非公工委命名的市級“雙強雙帶”先進基層黨組織。

（四）搞好督導，務求實效。要通過專題調研、召開座談會、經常性指導和隨機督查等形式，及時了解活動進展情況，認真解決存在問題，確保活動有力有序推進。要加強工作考核檢查，把“雙強雙帶”活動納入基層黨建工作考核重要內容。要堅持實事求是，分類指導，不搞“一刀切”、“一鍋煮”，堅決反對形式主義和表面文章，推動“雙強雙帶”活動真正收到實效。

第五篇：大眾禁毒基本知識知曉率調查問卷

大眾禁毒基本知識知曉率調查問卷

調查地點：

街道（鄉鎮）

居委會（村）調查人身份： 干部

工人

農民

商人

學生

無業

外來人員 學歷情況：大專以上

高中

初中

小學

文盲 調查日期：

****年**月**日

一、禁毒基本知識

1、您知道以下哪些是毒品嗎？

A、海洛因

B、甲基苯丙胺（病毒）

C、頭痛粉

D、嗎啡

E、氯胺酮（K粉）

F、可卡因

2、與艾滋病病毒感染者共用注射器有可能感染艾滋病嗎？

A、會

B、不會

C、不知道

3、您從哪些渠道了解到毒品常識？（克多選）

A、工作單位（社區組織、學校等）B、電視

C、廣播

D、報刊

E、書籍

F、朋友

G、醫生

H、咨詢服務

I、宣傳資料

J、宣傳廣告欄

K、學校的教育

L、其他

4、您知道非法運輸、攜帶毒品、私藏毒品、販賣毒品要受到法律制裁嗎？

A、知道

B、不知道

5、您知道吸食合成毒品（新型毒品）會導致精神興奮、誘發精神病、嚴重影響身心健康嗎？

A、會

B、不會

C、不知道

6、您知道我國頒布實施的《禁毒法》、《禁毒條例》、《貴州省禁毒條例》嗎？

A、知道

B、不知道

7、您知道舉報毒品違法犯罪行為，舉報人會得到保護和獎勵嗎？

A、知道

B、不知道

二、禁毒工作滿意度測評

1、您認為當地政府開展禁毒工作的情況如何？

A、很好

B、一般

C、不滿意

2、你在居住地附近看到過禁毒宣傳資料或參加過禁毒宣傳活動嗎？

A、看到過

B、參加過

C、沒有看到過

3、您認為周邊的吸毒人員或販毒分子？

A、較多

B、很多

C、較少

D、沒有

E、不清楚

4、社區與您家簽訂了禁毒責任書了嗎？

A、已簽訂

B、沒有簽訂

5、您知道國家對吸毒人員是怎樣管理的嗎？

A、強制隔離戒毒

B、社區戒毒

C、社區康復

D、自愿戒毒

6、您知道街道（鄉鎮）、社區（村）正在開展“禁毒重點整治”或“無毒創建”嗎？

A、正在開展 “重點整治”

B、未開展“重點整治”

C、正在開展“無毒創建”

D、未開展“無毒創建”

C、不知道

三、安全感測評

1、您認為當地吸毒人員作刑事、治安案件情況？ A、很多

B、一般

C、不多

2、您認為當地治安情況？

A、很好

B、一般

C、不好

3、您認為您的安全狀況？

A、很好

B、一般

C、不好