第一篇：eHR系統(tǒng)人員信息維護(hù)規(guī)范

e e--R HR 系統(tǒng)人員信息維護(hù)規(guī)范

姓名、性別、民族、出生日期、身份證號(hào)與身份證信息保持一致。身份證號(hào)最后一位是字母的，使用大寫英文字母。

以下為信息維護(hù)規(guī)范分表列細(xì)：（請(qǐng)?zhí)貏e注意加紅字段）

工作信息大家沒(méi)有權(quán)限填寫。

1、個(gè)人信息表 序號(hào)

字段名

類型

填寫規(guī)范

備注社會(huì)保障號(hào) 必填項(xiàng) 與身份證號(hào)相同性別 必填項(xiàng) 在下拉選項(xiàng)里選擇，與身份證信息保持一致出生日期 必填項(xiàng) 與身份證信息保持一致年齡

系統(tǒng)自動(dòng)生成民族 必填項(xiàng) 在預(yù)設(shè)菜單里選擇，與身份證信息保持一致血型 必填項(xiàng) 在下拉選項(xiàng)里選擇婚姻狀況 必填項(xiàng) 在預(yù)設(shè)菜單里選擇健康狀況 必填項(xiàng) 在預(yù)設(shè)菜單里選擇參加工作時(shí)間

必填項(xiàng)

與人員檔案參加工作時(shí)間相同

家庭地址 必填項(xiàng) 精確到門牌號(hào)郵政編碼 必填項(xiàng)

電子郵件手機(jī) 必填項(xiàng) 最新聯(lián)系方式，保證暢通家庭電話 必填項(xiàng)

曾用名出生地 必填項(xiàng)

籍貫 必填項(xiàng) 精確到市、縣戶籍所在地 必填項(xiàng) 精確到區(qū)、縣國(guó)家/地區(qū)

在預(yù)設(shè)菜單里選擇戶口性質(zhì) 必填項(xiàng) 在預(yù)設(shè)菜單里選擇檔案所在地 必填項(xiàng) 檔案所在的單位名稱政治面貌 必填項(xiàng) 在預(yù)設(shè)菜單里選擇入黨（團(tuán)）日期 必填項(xiàng) 精確到月最高學(xué)歷 必填項(xiàng) 在預(yù)設(shè)菜單里選擇第一外語(yǔ) 必填項(xiàng)

第一外語(yǔ)級(jí)別 必填項(xiàng)

專業(yè)技術(shù)職務(wù)名稱

必填項(xiàng)

在預(yù)設(shè)菜單里選擇

崗位類別 必填項(xiàng) 在預(yù)設(shè)菜單里選擇興趣愛(ài)好個(gè)人特長(zhǎng) 必填項(xiàng)

第一學(xué)歷 必填項(xiàng) 在人員學(xué)歷信息表里設(shè)置

家長(zhǎng)

在人員家庭信息表里設(shè)置

照片

必填項(xiàng)

免冠證件照，采用 G JPG 格式，高寬比約為

1.35:1 （接近1 1 寸照片的比例），文件大小應(yīng)在 100--k 200k 之間

3、人員履歷記錄表 序號(hào)

字段名

類型

填寫規(guī)范

備注履歷起始日期

必填項(xiàng) 與檔案中干部履歷表信息保持一致 1、自參加工作起填寫，依時(shí)間先后順序自上而下順序排列； 2、工作單位及部門全稱填寫，不得是簡(jiǎn)稱。履歷終止日期

必填項(xiàng) 與檔案中干部履歷表信息保持一致 3 工作單位

必填項(xiàng) 與檔案中干部履歷表信息保持一致 4 所在部門

必填項(xiàng) 與檔案中干部履歷表信息保持一致 5 崗位

必填項(xiàng) 與檔案中干部履歷表信息保持一致 6 擔(dān)任職務(wù)

必填項(xiàng) 與檔案中干部履歷表信息保持一致 7 證明人

必填項(xiàng) 與檔案中干部履歷表信息保持一致 8 備注

注意：1、參加工作時(shí)間與履歷起始時(shí)間必須一致2、所在部門、項(xiàng)目必須寫清楚3、同一公司職務(wù)的變化或工作項(xiàng)目的變化也要分開(kāi)寫（比如 XXX 2013.7.1--2013.10.15在金鐘河項(xiàng)目，6 2013.10.16 至今在徐莊子，即使擔(dān)任同一個(gè)職務(wù)，履歷也要分開(kāi)寫成兩個(gè)階段 4、人員學(xué)歷信息表 序號(hào)

字段名

類型

填寫規(guī)范

備注入學(xué)日期 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 1、從高中畢業(yè)后開(kāi)始填，學(xué)歷在高中以下的據(jù)實(shí)填寫； 2、入學(xué)時(shí)間及畢業(yè)時(shí)間精確到日，學(xué)校名稱填寫中文全稱，海外院校填寫國(guó)家及學(xué)校譯文，例如：美國(guó)密歇根大學(xué)。畢業(yè)日期 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 3 學(xué)校 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 4 專業(yè) 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 5 學(xué)歷

必填項(xiàng)

與畢業(yè)證書信息保持一致學(xué)位 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 7 學(xué)制 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致（數(shù)字）教育類別 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 9 學(xué)習(xí)形式 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 10 學(xué)位授予日期 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 11 國(guó)外院校是否有教育部認(rèn)證

學(xué)歷證書編號(hào) 必填項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 13 學(xué)歷證明人

必填項(xiàng)

與畢業(yè)證書信息保持一致是否最高學(xué)歷 必選項(xiàng) 與畢業(yè)證書信息保持一致 15 學(xué)位證書編號(hào)

必填項(xiàng)

與畢業(yè)證書信息保持一致是否第一學(xué)歷

必選項(xiàng)

第一學(xué)歷 必填項(xiàng)是否最高學(xué)位 必填項(xiàng)備注

5、人員家庭信息表 序號(hào)

字段名

類型

填寫規(guī)范

備注家庭成員姓名 必填項(xiàng) 已婚員工家庭信息填寫配偶和子女信息，未婚員工家庭信息填寫父母及同胞兄弟姐妹信息 家庭成員無(wú)工作單位但有職業(yè)的可根據(jù)情況填寫“商人”、“詩(shī)人”等。與本人關(guān)系 必填項(xiàng) 在預(yù)選菜單中選擇 3 出生日期

必填項(xiàng)

精確到日工作單位 必填項(xiàng) 全稱 5 職務(wù) 必填項(xiàng) 實(shí)際工作職務(wù)全稱 6 政治面貌 必填項(xiàng) 在預(yù)選菜單中選擇 7 是否家長(zhǎng) 必選項(xiàng) 按實(shí)際勾選 8 家長(zhǎng) 必填項(xiàng) 根據(jù)“是否家長(zhǎng)”自動(dòng)生成6、國(guó)家職（執(zhí)）業(yè)資格表 序號(hào)

字段名

類型

填寫規(guī)范

備注國(guó)家職（執(zhí)）業(yè)資格名稱

必填項(xiàng)

在預(yù)選菜單中選擇

職（執(zhí)）業(yè)資格證書：注冊(cè)建筑師、注冊(cè)建造師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)師、注冊(cè)造價(jià)師、注冊(cè)安全師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)審計(jì)師、注冊(cè)設(shè)備工程師、人力資源管理師等等是否注冊(cè)

必填項(xiàng) 根據(jù)職（執(zhí)）業(yè)資格性質(zhì)勾選資格批準(zhǔn)單位

必填項(xiàng) 批準(zhǔn)單位全稱取得資格時(shí)間

必填項(xiàng) 精確到日，與證書信息保持一致注冊(cè)單位

必填項(xiàng) 全稱且與證書信息保持一致發(fā)證機(jī)關(guān)

必填項(xiàng) 全稱且與證書信息保持一致有效期限

必選項(xiàng) 精確到日，與證書信息保持一致注冊(cè)專業(yè)

必填項(xiàng) 與證書信息保持一致最后一次年審時(shí)間

必填項(xiàng) 精確到月是否在該崗位上

必填項(xiàng)

上崗時(shí)間

必填項(xiàng) 精確到年

7、專業(yè)技術(shù)職務(wù) 序號(hào)

字段名

類型

填寫規(guī)范

備注聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)名稱

必填項(xiàng) 在預(yù)選菜單中選擇 職稱：工程師、經(jīng)濟(jì)師、政工師、會(huì)計(jì)師（含中級(jí)、高級(jí)、教授級(jí)）專業(yè)

必填項(xiàng) 全稱且與證書信息保持一致取得資格途徑

必填項(xiàng) 在預(yù)選菜單中選擇取得日期

必填項(xiàng) 精確到日，與證書信息保持一致發(fā)證機(jī)構(gòu)

必填項(xiàng) 全稱且與證書信息保持一致證書編號(hào)

必填項(xiàng) 與證書信息保持一致聘任職稱名稱

必選項(xiàng) 在預(yù)選菜單中選擇聘任單位

必填項(xiàng) 全稱聘任起始時(shí)間

必填項(xiàng) 精確到月聘期

必填項(xiàng) 精確到月備注

9、黨派信息 序號(hào)

字段名

類型

填寫規(guī)范

備注政治面貌 必填項(xiàng) 在預(yù)選菜單中選擇參加時(shí)間 必填項(xiàng) 精確到月所在黨派職務(wù)

全稱黨派職務(wù)任職時(shí)間

精確到月黨派職務(wù)免職時(shí)間

精確到月備注

10、獎(jiǎng)勵(lì)情況 序號(hào)

字段名

類型

填寫規(guī)范

備注獎(jiǎng)勵(lì)名稱

在預(yù)選菜單中選擇獎(jiǎng)勵(lì)類型

精確到月獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)構(gòu)

全稱獎(jiǎng)勵(lì)日期

精確到月備注

第三部分

附件上傳相關(guān)規(guī)范

1、附件類別：

身份證 畢業(yè)證、學(xué)位證 職（執(zhí)）業(yè)資格證書：注冊(cè)建筑師、注冊(cè)建造師、注冊(cè)結(jié)構(gòu)師、注冊(cè)造價(jià)師、注冊(cè)安全師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)審計(jì)師、注冊(cè)設(shè)備工程師、人力資源管理師等等 職稱：工程師、經(jīng)濟(jì)師、政工師、會(huì)計(jì)師（含中級(jí)、高級(jí)、教授級(jí)）等 安全 A、B、C 證 上崗證：施工員、質(zhì)量員、造價(jià)員、材料員、資料員、測(cè)量員、試驗(yàn)員等等 特種作業(yè)人員證書：1.電工作業(yè);2.金屬焊接、切割作業(yè);3.起重機(jī)械作業(yè);4.企業(yè)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛；5.登高架設(shè)作業(yè)；6.鍋爐作業(yè)（含水質(zhì)化驗(yàn)）；7.壓力容器作業(yè)；8.制冷作業(yè)；9.爆破作業(yè)；10.礦山通風(fēng)作業(yè)；11.礦山排水作業(yè)；12.礦山安全檢查作業(yè)；13.礦山提升運(yùn)輸作業(yè)；14.采掘（剝）作業(yè)；15.礦山救護(hù)作業(yè)；16.危險(xiǎn)物品作業(yè)；17.經(jīng)國(guó)家局批準(zhǔn)的其它作業(yè) 其他證書 2、上傳要求 到 員工各類證件掃描件需插入到 D WORD 中，插入的順序是：身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證、執(zhí)業(yè)資格證、其他證件，順序不可混亂。

掃描件要 清晰、。

完整，證件信息與個(gè)人基本信息一致，不可上傳復(fù)印件掃描件。

（由于項(xiàng)目沒(méi)有權(quán)限，所有員工 將個(gè)人 掃描件插入到 d Word 中后，統(tǒng)一匯總 至綜合辦，然后由綜合辦 發(fā)給我，截止時(shí)間是周四（8 8 月 月 7 7 日）中午 2 12 點(diǎn)。文件名統(tǒng)一為 XXX證書掃描件匯總。）

第二篇：IT系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)交易所網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、UPS、空調(diào)和各類跳線的運(yùn)行維護(hù)。

2.負(fù)責(zé)每日應(yīng)用軟件運(yùn)行環(huán)境檢查和信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的日常啟停。

3.負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控。

第三篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)人員操作規(guī)范

物業(yè)公司秩序維護(hù)人

員

相關(guān)規(guī)范規(guī)程

秩序維護(hù)員工作紀(jì)律規(guī)范.................................................................................................................秩序維護(hù)員任職條件.........................................................................................................................秩序維護(hù)隊(duì)員守則.............................................................................................................................秩序維護(hù)隊(duì)員“十不準(zhǔn)”.................................................................................................................秩序維護(hù)員儀容儀表管理規(guī)范.........................................................................................................秩序維護(hù)服飾管理規(guī)范.....................................................................................................................文明執(zhí)勤守則....................................................................................................................................宿舍管理制度....................................................................................................................................秩序維護(hù)員執(zhí)勤違紀(jì)處罰規(guī)定.........................................................................................................秩序維護(hù)部崗位職責(zé).........................................................................................................................秩序維護(hù)部門崗操作規(guī)范.................................................................................................................秩序維護(hù)巡邏崗操作規(guī)范.................................................................................................................秩序維護(hù)交接班規(guī)定.........................................................................................................................小區(qū)車輛管理規(guī)定.............................................................................................................................秩序維護(hù)值班用品管理辦法.............................................................................................................消防設(shè)施檢查規(guī)程.............................................................................................................................報(bào)警設(shè)施的使用管理規(guī)定.................................................................................................................報(bào)警設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定.................................................................................................................報(bào)警監(jiān)控中心交接班規(guī)定.................................................................................................................對(duì)講機(jī)使用管理辦法.........................................................................................................................擋車器操作規(guī)定................................................................................................................................巡更器管理規(guī)定................................................................................................................................秩序維護(hù)消防管理規(guī)范.....................................................................................................................報(bào)警事件的處理辦法.........................................................................................................................當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預(yù)案.............................................................................突發(fā)事件處理等程序.........................................................................................................................秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲細(xì)則.........................................................................................................................秩序維護(hù)員工作紀(jì)律規(guī)范

1.嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)； 3.堅(jiān)守崗位、忠于職守，嚴(yán)格按崗位職責(zé)進(jìn)行工作； 4.注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人；

5.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑，不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)廣播，不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事；

6.當(dāng)班期間，隊(duì)員不得以任何理由同他人進(jìn)行打架斗毆；

7.愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出； 8.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，不得隨意代（換）班；

9.住集體宿舍的隊(duì)員嚴(yán)格按宿舍管理規(guī)定執(zhí)行，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得帶非公司員工留宿。

秩序維護(hù)員任職條件

1.思想品德好，有敬業(yè)愛(ài)崗精神，敢于同不良傾向、違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

2.作風(fēng)正派、熱愛(ài)集體、團(tuán)結(jié)同志、有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任感。3.有較強(qiáng)的觀察、記憶、思維、反應(yīng)、書寫、口語(yǔ)及分析能力；服從指揮、遵章守紀(jì)、處事認(rèn)真、態(tài)度和善、聽(tīng)從安排，善于微笑服務(wù)。4.具有初中以上文化水平，有較標(biāo)準(zhǔn)的普通話表達(dá)能力和書寫記錄水平。

5.有良好的身體素質(zhì)及應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，有自懷及制罪的本領(lǐng)。6.年齡

至

周歲，身高在1.70米以上，有特殊技能的可適當(dāng)放寬。

7.三個(gè)優(yōu)先：退伍軍人優(yōu)先、黨員團(tuán)員優(yōu)先、班長(zhǎng)優(yōu)秀士兵立功者優(yōu)先。

秩序維護(hù)員守則

一、遵紀(jì)守法、服從指揮

二、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)

三、堅(jiān)守崗位、盡心盡責(zé)

四、文明執(zhí)勤、秉公辦事

五、清正廉潔、不圖私利

六、為民服務(wù)、樹(shù)立形象

七、執(zhí)行紀(jì)律、保守機(jī)密

八、學(xué)習(xí)勞動(dòng)、培訓(xùn)鍛煉

秩序維護(hù)員“十不準(zhǔn)”

一、不準(zhǔn)超越權(quán)限

二、不準(zhǔn)貪污受賄

三、不準(zhǔn)以權(quán)謀私

四、不準(zhǔn)扣身份證

五、不準(zhǔn)私闖民宅，向業(yè)主借錢或索取財(cái)物

六、不準(zhǔn)動(dòng)用贓款贓物

七、不準(zhǔn)泄露工作機(jī)密

八、不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人

九、不準(zhǔn)動(dòng)用公用財(cái)產(chǎn)為私人謀利益

十、不準(zhǔn)打人罵人，不與業(yè)主發(fā)生正面沖突

秩序維護(hù)員儀容儀表管理規(guī)范

為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)保安員儀容、儀表作如下規(guī)定：

1.上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，系好領(lǐng)帶，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得將任何物體夾于腋下。

2.不留長(zhǎng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不戴眼鏡。

3.坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前俯后仰，站立按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)二人成行，三人成列，步伐統(tǒng)一。4.不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。6.注意個(gè)人衛(wèi)生。

秩序維護(hù)服飾管理規(guī)范

為了加強(qiáng)保安員服裝的管理，樹(shù)立良好的保安形象，決定對(duì)保安服裝做如下規(guī)定：

一、服裝等物品的使用期限。

1.根據(jù)要求，統(tǒng)一著裝，公司保安部統(tǒng)一購(gòu)買并造冊(cè)登記。2.保安員進(jìn)公司春秋夏裝各二套，使用期限為24個(gè)月。3.帽子、領(lǐng)帶標(biāo)志物使用期為24個(gè)月。4.棉大衣使用期為24個(gè)月。

5.使用期已滿但還能使用的將繼續(xù)使用，不能使用的可向保安部申請(qǐng)以舊換新。

二、離職時(shí)物品的折算標(biāo)準(zhǔn)。

1.保安員離職，須收回服裝和肩章、帽子、臂章、腰帶、領(lǐng)帶等標(biāo)志物，如不交回或有損壞者，照價(jià)賠償。

2.在公司工作不滿足3個(gè)月的（含3個(gè)月），離職時(shí)扣全部服裝費(fèi)（購(gòu)買價(jià)）的70％為服裝折舊費(fèi)；工作滿3個(gè)月，不滿12個(gè)月的，扣回50％的服裝折舊費(fèi)；滿12個(gè)月、不滿18個(gè)月的扣回25％的服裝折舊費(fèi)；工作18個(gè)月（含18個(gè)月）以上者免扣服裝折舊費(fèi)。

三、著裝及換裝時(shí)間規(guī)定。

1.保安換裝時(shí)間，應(yīng)由保安部視當(dāng)時(shí)氣溫情況而定。

2.冬季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)給夏裝；夏季進(jìn)公司的保安員，暫不發(fā)秋裝。

3.上崗按統(tǒng)一規(guī)定著裝，保持服裝整潔，下崗不得穿工作裝外出。文明執(zhí)勤守則

1.文明執(zhí)勤，微笑待人；

2.與人為善，一視同仁，來(lái)者是客； 3.敬禮在先，詢問(wèn)指正在后； 4.注意肢體語(yǔ)言，切忌沖動(dòng)；

5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)沖突隱患，逐級(jí)匯報(bào)，化解矛盾于初起之時(shí)； 6.禁止打架，嚴(yán)禁其他隊(duì)員卷入； 7.做好新隊(duì)員上崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

宿舍管理制度

1.愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。

2.不私接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)，聚眾喝酒、賭博。

3.未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4.保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。

5.輪流值日的值日生應(yīng)該認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。6.節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。

7.不隨意動(dòng)用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。8.妥善保管個(gè)人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。9.潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫冊(cè)、影碟等。10.活動(dòng)室定時(shí)開(kāi)放，在非開(kāi)放時(shí)間內(nèi)不得活動(dòng)室看電視。

秩序維護(hù)員執(zhí)勤違紀(jì)處罰規(guī)定

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅隊(duì)伍紀(jì)律，維護(hù)隊(duì)伍形象，杜絕不良行為，經(jīng)公司研究決定，特制訂以下處罰標(biāo)準(zhǔn)：

一、遲到早退，罰款20元；

二、當(dāng)班時(shí)著裝不整齊，佩帶不整齊，抽煙、吃零食、戴墨鏡者，罰款10元；

三、當(dāng)班時(shí)看書籍、報(bào)紙、雜志、打私人電話或與親朋好友聊天者，罰款30元；

四、當(dāng)班時(shí)睡崗或不按規(guī)定巡邏，罰款50—100元；

五、隨地吐痰、亂扔垃圾或不清掃保安室衛(wèi)生，當(dāng)班人員每人罰款10元；

六、人為損壞公司配置的器材，除照價(jià)賠償外，罰款30－50元；

七、執(zhí)勤中因態(tài)度粗暴、意氣用事，而發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等惡性事件，除承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任外，罰款80元；

八、交接手續(xù)及值班記錄不明了，當(dāng)班人員每人罰款10元；

九、不參加例會(huì)、出操集訓(xùn)、學(xué)習(xí)或擾亂集訓(xùn)、學(xué)習(xí)秩序的罰款50元；

十、責(zé)任小區(qū)出現(xiàn)失竊等現(xiàn)象，經(jīng)核實(shí)屬執(zhí)勤不到位的，追溯當(dāng)班人員責(zé)任，并處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰；

十一、宿舍被評(píng)為末位宿舍的同室人員各罰款10元；

十二、一年中違紀(jì)三次或違法一次者清除出隊(duì)。

秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

一、秩序維護(hù)主管職責(zé)

1.在秩序主管的指導(dǎo)下開(kāi)展全隊(duì)工作，執(zhí)行管理處經(jīng)理的各項(xiàng)指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2.熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握區(qū)內(nèi)的安全工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范； 3.處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)；

4.做好秩序維護(hù)部的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排）； 5.經(jīng)常性檢查、監(jiān)督各崗位工作情況；

6.每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)1次，每半月召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)1次； 7.及時(shí)做好秩序員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作； 8.帶領(lǐng)秩序員配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為； 9.負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作； 10.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)；

二、領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)和監(jiān)督全班人員按各崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作；

2.負(fù)責(zé)組織班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和例會(huì)精神，提出貫徹意見(jiàn)，組織具體落實(shí)；

3.如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

4.在秩序維護(hù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的消防、治安保衛(wèi)和車輛保管等工作實(shí)行具體管理；

5.熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)，熟練掌握管理區(qū)域內(nèi)治安服務(wù)的規(guī)律、特點(diǎn)，及時(shí)制止各崗位人員的違紀(jì)行為；

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系及人際關(guān)系； 7.愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，起模范帶頭作用； 8.負(fù)責(zé)本班保安員的考勤、調(diào)配及考核工作；

9.負(fù)責(zé)本班秩序員的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)，并提交訓(xùn)練計(jì)劃； 10.及時(shí)向管理處了解小區(qū)的各項(xiàng)情況，并負(fù)責(zé)反饋給其他班組成員；

11.對(duì)因管理不力而造成本班執(zhí)勤時(shí)發(fā)生的重大失誤或本班維護(hù)員嚴(yán)重違法、違紀(jì)情況的負(fù)責(zé)；

12.在工作上，必須精益求精，刻苦鉆研小區(qū)安全防范管理的方式、方法，不斷提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)，主動(dòng)、及時(shí)、高效地完成上級(jí)交辦的其他工作。

三、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從職責(zé)，做到令行禁止，遇事要報(bào)告； 2.遵守國(guó)家法令、法規(guī)，做到依法辦事；

3.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)；

4.堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事及物，預(yù)防治安案件的發(fā)生；

5.積極配合客服、保潔、綠化、工程等其它部門，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向班長(zhǎng)報(bào)告（制止違章要先敬禮）； 6.熟悉和愛(ài)護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種消防器材的使用方法；

7.廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)； 8.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作；

9.密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（房屋使用人）進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳；

10.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、巡邏崗崗位職責(zé)

巡邏員在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域的安全巡邏，保證業(yè)主（房屋使用人）生命財(cái)產(chǎn)安全，其職責(zé)如下： 1.熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告；

2.檢查電線線路（目視檢查，嚴(yán)禁用手觸摸）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時(shí)，應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)；

3.指揮并監(jiān)視巡邏范圍內(nèi)的車輛，減少和降低各類事件的發(fā)生率； 4.注意觀察來(lái)往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告； 5.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)立即制止；

6.發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，應(yīng)立即組織撲滅，及時(shí)報(bào)告管理處； 7.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，要立即作安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門； 8.驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜人等； 9.巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題，認(rèn)真填寫“巡邏簽到記錄表”；

10.回答訪客的詢問(wèn)，必要時(shí)為其向?qū)В瑓f(xié)助解決住戶遇到的其他困難；

11.必須勤走、勤查、勤問(wèn)、靈活機(jī)智，按照巡邏路線、方向、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏，并按規(guī)定在各巡邏點(diǎn)上記錄或點(diǎn)擊，發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即盤查，并與其他崗位保持聯(lián)系，做好相關(guān)記錄。

五、門崗保安崗位職責(zé)

門崗保安只對(duì)小區(qū)大門負(fù)主要責(zé)任。

1.每班交接時(shí)由各班長(zhǎng)帶隊(duì)進(jìn)行相互交接，無(wú)班長(zhǎng)的由隊(duì)長(zhǎng)指定人進(jìn)行交接；

2.門崗人員必須按公司規(guī)定著裝，無(wú)特殊情況不得由巡邏員代崗； 3.在規(guī)定時(shí)間必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗服務(wù)，對(duì)外來(lái)車輛、人員詢問(wèn)時(shí)，必須先敬禮并使用文明用語(yǔ)，不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆；

4.操作程序：攔下――敬禮――詢問(wèn)――聯(lián)系――登記（有效證件或車牌）――確認(rèn)――放行

5.加強(qiáng)對(duì)裝修民工的管理，民工憑出入證進(jìn)出小區(qū)，外來(lái)自行車到門口一律下車過(guò)門崗，民工車輛原則上不得進(jìn)入小區(qū)； 6.負(fù)責(zé)對(duì)出入民工攜帶可疑物品進(jìn)行檢查；

7.對(duì)出小區(qū)的裝修材料及貴重物品必須經(jīng)業(yè)主認(rèn)可并有客服部開(kāi)具的《物品進(jìn)出放行條》后方可放行；

8.負(fù)責(zé)保安值班電話的接聽(tīng)及相關(guān)電話內(nèi)容的處理和解釋； 9.負(fù)責(zé)大門口及值班室內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作；

10.遇強(qiáng)行進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛，應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知治安巡邏員并記錄人數(shù)和車牌號(hào)； 11.協(xié)助處理小區(qū)突發(fā)事件；

12.接到報(bào)警應(yīng)以最快速度通知巡邏人員或相關(guān)人員，并做好記錄； 13.門崗執(zhí)勤時(shí)間不得接待親朋好友，不得看書、看報(bào)紙雜志，不得聽(tīng)收音機(jī)等做與工作無(wú)關(guān)的事；

14.禁止推銷、發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，隨時(shí)保持通道暢通；

有大件或貴重物品搬出小區(qū)，須讓申請(qǐng)人到管理處辦理相關(guān)手續(xù)《物品進(jìn)出放行條》，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤，并對(duì)動(dòng)載物品的車輛和駕駛員資料詳細(xì)登記，確認(rèn)后放行。

門崗操作規(guī)范

1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；

2.精神飽滿，站姿端正，真誠(chéng)微笑，執(zhí)行小區(qū)門崗的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)定；

3.嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。4.認(rèn)真做好進(jìn)入小區(qū)的車輛登記工作，如果是業(yè)主的私家車要敬禮放行，如果是外來(lái)車輛駛?cè)牖蛟L客進(jìn)入小區(qū)，要上前敬禮。阻攔手勢(shì)要規(guī)范，等問(wèn)明來(lái)意后，與被訪業(yè)主聯(lián)系，等到同意手方可放行。然后，用對(duì)講機(jī)通知巡崗保安引導(dǎo)車輛停放在規(guī)定的區(qū)域； 5.如業(yè)主不在或不要會(huì)客，要對(duì)來(lái)訪者說(shuō)：“很報(bào)歉，***先生/小姐不在，請(qǐng)您下次再來(lái)”或“對(duì)不起，你有什么事，我可以代您轉(zhuǎn)達(dá)?！?/p>

6.對(duì)于帶出小區(qū)的物品，要請(qǐng)其自己打開(kāi)檢查，并及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系核實(shí)，出具客服部開(kāi)具的《物品進(jìn)出放行條》方可放行，先敬禮并說(shuō)“謝謝您的合作”，收回放行條并做好記錄工作；

7.對(duì)剛來(lái)小區(qū)的裝修施工人員，要查明其身份，做好記錄，并立即叫他到管理處辦理出入證。同時(shí)通知轄區(qū)保安加強(qiáng)檢查； 8.做好交換崗和交班的口頭與書面匯報(bào)； 9.門崗設(shè)保安兩名：一名記錄，一名站崗，在交換崗時(shí)應(yīng)做到相互敬禮，站立姿勢(shì)為立正、稍息相互交換；

10.夜間業(yè)主報(bào)修，門崗填好報(bào)修單，及時(shí)交給工程部值班人員；白天接到業(yè)主報(bào)修，一律報(bào)管理處。

巡邏崗操作規(guī)范

1.上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，做好上崗簽名；

2.巡視時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，遇見(jiàn)業(yè)主或訪客詢問(wèn)時(shí)，要有禮貌地回答，如果不知道的，要說(shuō)：“對(duì)不起，先生/小姐。請(qǐng)您到物業(yè)管理處詳細(xì)詢問(wèn)?！辈⒅该鞣较颍?/p>

3.按規(guī)定的責(zé)任路線和范圍巡查，巡視中思想高度集中，嚴(yán)防“死角”，通過(guò)“看、聽(tīng)、聞、問(wèn)”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并向領(lǐng)班匯報(bào)，在《巡邏記錄本》上記錄備案；

4.巡邏中注意小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備和器材是否完好；

5.接到門崗或管理處提示，要及時(shí)趕到相應(yīng)的位置，幫助業(yè)主或訪客；

6.接到治安、火警報(bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，作出明確處理并做好詳細(xì)記錄；

7.巡邏中發(fā)現(xiàn)道路、草坪、樓道有垃圾應(yīng)及時(shí)撿掉或通知清潔工打掃，保持小區(qū)環(huán)境整潔； 8.對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，必須嚴(yán)格按照車輛管理規(guī)定執(zhí)行； 9.白班執(zhí)勤人員每天對(duì)裝修戶進(jìn)行檢查，檢查是否辦理《施工許可證》、《臨時(shí)出入證》，限期到管理處辦理及違章裝修情況，并做好交接記錄；

10.巡邏崗每天對(duì)裝修、送貨、搬家、外來(lái)訪友、車輛、人數(shù)，都要詳細(xì)記錄；

11.指揮車輛按照指定車位停放，保持道路暢通無(wú)阻；

12.認(rèn)真檢查車輛完好情況，督促車主關(guān)好門窗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知業(yè)主，并做好記錄；

13.巡邏崗堅(jiān)持每晚不定時(shí)對(duì)樓道進(jìn)行巡邏檢查。

交接班規(guī)定

一、接班保安員須提前十五分鐘到達(dá)指定位置集合按規(guī)定列隊(duì)接班;

二、交接班時(shí),上班領(lǐng)班員(或指定人員)須把警械設(shè)備運(yùn)行情況如實(shí)移交,并將下班注意事項(xiàng),等處理問(wèn)題交待記錄清楚;

三、交接班時(shí)間內(nèi),接班員要對(duì)管轄區(qū)內(nèi)巡邏一遍,確認(rèn)上班是否還存在其它問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)向上班提出使上班認(rèn)可簽字,交班員記錄離開(kāi)時(shí)間;

四、接班員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由交班員承擔(dān)責(zé)任,接班員簽字后發(fā)生的問(wèn)題,由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任;

五、接班人員未到,交班人員不得下班;

六、上班隊(duì)員在交班10分鐘之前,把本小區(qū)值班室及門崗四周環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃干凈;

七、接班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人對(duì)上班交待事項(xiàng)或衛(wèi)生等其它問(wèn)題還有異議的,可將問(wèn)題記下,由上班領(lǐng)班或指定負(fù)責(zé)人簽字后再接班。

小區(qū)車輛管理規(guī)定

車輛停放是社區(qū)文明的重要體現(xiàn)，小區(qū)管理處應(yīng)向業(yè)主（住戶）做好宣傳工作，共同勸阻、制止亂停放現(xiàn)象的發(fā)生。自覺(jué)到指定停車泊位停車。

一、機(jī)動(dòng)車管理

1.對(duì)居住小區(qū)的業(yè)主（住戶）和單位的車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記，并建立車輛檔案（車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、顏色）。

2.各種車輛不得在小區(qū)道路上隨意停放，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，嚴(yán)禁車輛在道路交叉口停放。

3.停放在停車場(chǎng)的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、車窗，治安巡邏員如發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好應(yīng)及時(shí)通知車主，防止車內(nèi)物品丟失。4.停車場(chǎng)只提供場(chǎng)地（車位有償使用），不負(fù)責(zé)車輛的保管，如車輛丟失或損壞，停車場(chǎng)不負(fù)責(zé)賠償。

5.車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)減速慢行，最高時(shí)速不得超過(guò)小區(qū)限速標(biāo)志的規(guī)定，出入大門時(shí)遇對(duì)面行來(lái)車輛，應(yīng)做到先出后進(jìn)。

6.小區(qū)內(nèi)道路及停車場(chǎng)不準(zhǔn)學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車，嚴(yán)禁試車和隨意鳴喇叭。7.小區(qū)駛出的非業(yè)主車輛，攜較貴重或大量物品時(shí)，小區(qū)大門崗有權(quán)檢查車輛并要求其做出說(shuō)明。

8.外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)做好詢問(wèn)、登記工作，在必要時(shí)，應(yīng)和業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，獲得業(yè)主（住戶）同意后，方可放行，并通知就近巡邏人員引導(dǎo)停放在臨時(shí)泊位。

9.對(duì)外來(lái)人員乘坐的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)，夜間22：00以后，謝絕出租車進(jìn)入小區(qū)。

10.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛應(yīng)維持一定的清潔度，保證不污染道路，5噸以上大型機(jī)動(dòng)車未經(jīng)小區(qū)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)。車輛停放必須服從秩序維護(hù)人員指揮，注意前后、左右車輛的安全，不得停放在綠化帶上。

11.對(duì)在地下車庫(kù)的私家車入庫(kù)時(shí)必須停在私家泊位或庫(kù)房?jī)?nèi)，不得占用他人泊位，不得停在車庫(kù)門口或通道上。裝載裝修材料的車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)停在規(guī)定場(chǎng)地裝卸材料，不得影響小區(qū)交通，裝載裝修材料的車輛駛離小區(qū)還需出示業(yè)主的書面證明，方可駛離，執(zhí)勤人員應(yīng)記錄該車的駛離時(shí)間。

12.對(duì)所有進(jìn)出小區(qū)的車輛都應(yīng)實(shí)行憑車輛出入卡進(jìn)出，無(wú)卡或訪客車輛門崗需在車輛出入登記表上寫清車輛進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)碼及門崗保安的姓名或工號(hào)，并在值班記錄上做好外來(lái)車輛的登記工作。

二、摩托車、自行車管理

1.小區(qū)如設(shè)有停車棚，應(yīng)作好明顯標(biāo)記。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。2.自行車出入小區(qū)大門時(shí)須下車推行。

3.小區(qū)治安巡邏員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時(shí)整理。

4.業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)，儲(chǔ)藏室門前，或非機(jī)動(dòng)車庫(kù)的過(guò)道上。

值班用品管理辦法

1.值班用品指值班記錄、車輛、人員進(jìn)出記錄、雨具、探照燈、警棍、對(duì)講機(jī)等。

2.值班用品由管理處按需求計(jì)劃上報(bào)公司客服部，客服部匯總審核后做購(gòu)置計(jì)劃報(bào)告經(jīng)理批準(zhǔn)，指定專人購(gòu)置，造冊(cè)登記發(fā)放。3.秩序主管需簽字領(lǐng)用。負(fù)責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊(cè)登記，并不定期進(jìn)行檢查。

4.秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)值班用品使用時(shí)間的控制，以及日常檢查。5.秩序維護(hù)主管是值班用品使用狀態(tài)責(zé)任人，損壞、交換及時(shí)上報(bào)管理處。

6.交接班時(shí)，值班用品須認(rèn)真檢查，如實(shí)記錄，交接雙方共同簽字。7.值班用品必須定期清潔保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。

8.值班用品的不正常損壞或丟失，要及時(shí)報(bào)告客服部?？头孔肪恐刃蛑鞴埽刃蛑鞴茏肪控?zé)任人，責(zé)任人要照價(jià)或折價(jià)賠償。9.各種物品按規(guī)定進(jìn)行檢查，如超時(shí)使用年限，依然完好，應(yīng)照常使用下去。

消防設(shè)施檢查規(guī)程

一、滅火器

必須每?jī)蓚€(gè)月由秩序主管負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)內(nèi)的滅火器進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：

1.檢查滅火器是否按規(guī)定位置擺放，若沒(méi)有在規(guī)定位置上，應(yīng)查清原因，向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)補(bǔ)上新的，做好記錄。2.察看滅火器的使用期限是否超過(guò)有效期，如有效期限已到，應(yīng)及時(shí)更換，做好記錄，確保滅火器均在有效期內(nèi)。

3.檢查滅火器自身衛(wèi)生狀況，做到滅火器上無(wú)污跡，無(wú)粘性物體，同時(shí)周圍環(huán)境對(duì)滅火器的正常使用不得有任何影響。

4.要注意檢查滅火器內(nèi)存滅火劑的情況，若壓力表上指針已到紅線區(qū)，則說(shuō)明滅火劑已用完或壓力不足，應(yīng)向管理處匯報(bào)，及時(shí)填充或加壓，并做好記錄和標(biāo)識(shí)，便于使用。

5.應(yīng)清楚秩序維護(hù)員對(duì)滅火器各方面性能的了解程度，不懂的要教其學(xué)會(huì)，掌握正確的使用方法，能熟練操作。

二、消防栓

必須每一個(gè)月由保秩序主管負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)內(nèi)的消防栓進(jìn)行檢查，具體檢查內(nèi)容如下：

1.檢查消防栓上如油漆脫落較嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)油漆，若有污物或粘性物質(zhì)應(yīng)清除干凈。

2.檢查消防栓的編號(hào)，不得被其它物體覆蓋。

3.檢查消防栓上螺絲的松緊情況，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)不動(dòng)應(yīng)用消防板手調(diào)試，確保消防蓋起動(dòng)靈活。

4.檢查消防栓是否有銹蝕現(xiàn)象，接頭處能否和消防扳手配合使用。5.每月檢查一次消防栓出水狀況，堵塞的要作好標(biāo)識(shí)，報(bào)告客服部請(qǐng)有關(guān)部門及時(shí)處理。

6.在消防栓周圍1.5范圍內(nèi)不得堆放任何物品，以確保周圍環(huán)境暢通無(wú)消防栓能正常使用。

報(bào)警設(shè)施的使用管理規(guī)定

1.為了保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的有效運(yùn)行，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，非報(bào)警監(jiān)控中心人員，無(wú)故一律不得進(jìn)入報(bào)警監(jiān)控室。

2.報(bào)警監(jiān)控室是報(bào)警系統(tǒng)的心臟部位，必須確保一定的環(huán)境條件。進(jìn)入監(jiān)控室必須換上專用拖鞋，與報(bào)警監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的物品一律不準(zhǔn)帶入監(jiān)控室，更不允許在監(jiān)控室吃零食、閑聊。

3.非報(bào)警監(jiān)控中心值班人員，不許隨便觸摸正在工作的報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的各種設(shè)施、設(shè)備。

4.報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的操作人員上崗前，應(yīng)經(jīng)過(guò)專門的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟練地掌握設(shè)備的性能和操作規(guī)程，方能上崗操作。5.監(jiān)控人員不許在系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下私自開(kāi)、關(guān)機(jī)。

6.報(bào)警監(jiān)控用的電話，不許對(duì)外使用。值班人員不許無(wú)故占用電話機(jī)，應(yīng)最大限度地保證電話線路通暢。7.監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格按操作程序處理警情。

8.監(jiān)控中心必須備好、管好備用電源，確保小區(qū)停電期間報(bào)警監(jiān)控設(shè)施能照常運(yùn)行。

9.用戶資料由崗位責(zé)任人負(fù)責(zé)填寫存入電腦。

10.在系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或有故障，監(jiān)控人員必須立即報(bào)告崗位負(fù)責(zé)人，由其檢查、判斷做出處理決定。

11.監(jiān)控人員不許隨意修改、替換、設(shè)置設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序，只有系統(tǒng)管理員和安裝人員才能進(jìn)行操作。

報(bào)警設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定

為加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的管理，確保在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)生報(bào)警呼叫或出現(xiàn)屏幕顯示，以便抓住有利時(shí)機(jī)采取有效措施，確保小區(qū)治安穩(wěn)定和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制訂此辦法。

1.報(bào)警監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)做好當(dāng)班報(bào)警設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。2.每日對(duì)監(jiān)控中心設(shè)備進(jìn)行除塵，擦試干凈。檢查電源插頭有否接觸不良。檢查對(duì)講機(jī)是否收發(fā)正常。

3.每周對(duì)圍墻周界控測(cè)器、攝像機(jī)、紅外燈進(jìn)行檢查，看支架是否緊固、有無(wú)松動(dòng)，并進(jìn)行清潔除塵，同時(shí)測(cè)試控測(cè)順是否能正常報(bào)警；攝像機(jī)監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的遮擋障礙物要進(jìn)行清除。4.每三個(gè)月對(duì)用戶報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測(cè)試探測(cè)器、門磁是否觸發(fā)正常。按下按鈕或鍵盤緊急鍵是否能正常報(bào)警，然后操作鍵盤，輸入程序進(jìn)行復(fù)位，恢復(fù)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警前的工作狀態(tài)。5.每三個(gè)月對(duì)備用電源進(jìn)行一次放電。放電時(shí)，切斷市電，使用備用電源，消耗完備用電源后，再合上市電恢復(fù)正常狀態(tài)。在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)修復(fù)。

6.每周對(duì)住戶和報(bào)警監(jiān)控中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進(jìn)行一次檢查，看是否有定時(shí)自動(dòng)測(cè)試信號(hào)傳送過(guò)來(lái)，并記錄檢查結(jié)果，建立網(wǎng)絡(luò)線中檢查檔案。

7.工作臺(tái)上嚴(yán)禁擺放與工作無(wú)關(guān)的物品（如：茶杯、熱水瓶或裝有其它液體的容器等）。監(jiān)控室內(nèi)不許帶入易燃易爆物品，以防損壞機(jī)器設(shè)備。

8.嚴(yán)禁在報(bào)警監(jiān)控室內(nèi)吸煙，防止煙塵侵蝕電子設(shè)備。

9.嚴(yán)禁把監(jiān)控電腦、UPS電源、錄相機(jī)、電話移作它用，如有違反必將嚴(yán)肅處理。

10.監(jiān)控室內(nèi)按設(shè)備要求做好防塵防潮防高溫工作，正確使用空調(diào)器，保證報(bào)警設(shè)施運(yùn)行有良好的工作環(huán)境條件。

11.如遇臺(tái)風(fēng)、大雨，過(guò)后應(yīng)對(duì)圍墻周界探測(cè)器、紅外燈、攝像機(jī)及支架進(jìn)行一次全面檢查、測(cè)試，應(yīng)保持報(bào)警監(jiān)控設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。報(bào)警監(jiān)控中心交接班規(guī)定

1.接班人員須提前十五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。2.交接班時(shí)，接班人員須對(duì)機(jī)器設(shè)備（監(jiān)控電腦、電話、監(jiān)視器等）進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障，才能簽名。交班人員記錄離開(kāi)時(shí)間。

3.接班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由交班員承擔(dān)責(zé)任；接班員簽字后發(fā)生的問(wèn)題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。

4.交接班時(shí)，交班人員須將下班人員應(yīng)注意事項(xiàng)、待處理問(wèn)題交代記錄清楚。

5.接班人員未到，交班人員不得下班。

6.交班人員在交班時(shí)負(fù)責(zé)本崗位的衛(wèi)生保潔（地板、工作臺(tái)、電腦、監(jiān)控器熒屏，特別是電腦、監(jiān)控器熒屏擦拭時(shí)應(yīng)注意用干布、軟毛刷將灰塵清除，嚴(yán)禁沾水）。

對(duì)講機(jī)使用管理辦法

1.對(duì)講機(jī)及其配套的電池、充電器等，統(tǒng)一由公司購(gòu)置，造冊(cè)并做好發(fā)放記錄和運(yùn)行狀態(tài)記錄。

2.對(duì)講機(jī)是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具，使用人必須保管好，不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞，責(zé)任人照價(jià)賠償。

3.對(duì)講機(jī)只供使用人執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。4.對(duì)講機(jī)按嚴(yán)格地規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)頻率。

5.對(duì)講機(jī)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用方法進(jìn)行使用。禁止與其他物體撞擊，禁止提天線吊拿對(duì)講機(jī)，人為損壞的，責(zé)令照價(jià)賠償。6.做好對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)工作，每天必須清潔外面一次，保安部可不定期抽查。

7.保安員交接班時(shí)，必須做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運(yùn)行狀態(tài)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追究責(zé)任。如某班交接驗(yàn)收工作不負(fù)責(zé)任，通訊器材發(fā)生遺失或損壞，則直接追究該班交接人的責(zé)任。

8.當(dāng)對(duì)講機(jī)電池電量用完后，使用對(duì)講機(jī)人員負(fù)責(zé)及時(shí)充電，充電人員必須熟悉電池和充電器基本性能，按器材說(shuō)明書的使用方法使用。

9.對(duì)講機(jī)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告秩序部，由秩序部負(fù)責(zé)修理。任何人員不得自行修理，如有違者，追究由此造成的所有責(zé)任。10.執(zhí)勤過(guò)程中，在特殊情況下造成對(duì)講機(jī)的損壞要及時(shí)報(bào)告秩序部，秩序部調(diào)查做出處理，逾期三天者，責(zé)任自負(fù)。11.對(duì)講機(jī)應(yīng)用應(yīng)嚴(yán)格控制，確保報(bào)警信息渠道的暢通。

12.日常不得在對(duì)講機(jī)里閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情，一旦查實(shí)嚴(yán)肅處理。

門禁道閘操作規(guī)定

1.門禁道閘由當(dāng)值保安在門口執(zhí)勤時(shí)使用，主要目的是便于進(jìn)行車輛管理，其它人員一律禁止使用擋車器；

2.門禁道閘在接通電源后方可使用，停電后應(yīng)及時(shí)使其處于開(kāi)啟狀態(tài)；

3.當(dāng)值保安在操作時(shí)必須注視門禁道閘，嚴(yán)禁背向擋車器進(jìn)行操作； 4.當(dāng)進(jìn)出車輛行駛到離大門口約10米處，當(dāng)值保安應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的停車手勢(shì)讓車輛停在離門禁道閘約1.5米處，進(jìn)行詢問(wèn)、檢查、登記，同時(shí)辦理車輛管理卡，完畢后即可放行；

5.門禁道閘需由專人負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，并且做好每日的保潔工作； 6.當(dāng)門崗進(jìn)行交換崗時(shí)，應(yīng)在確定門禁道閘完好時(shí)方可交接，如有損壞，應(yīng)將原因記錄清楚并簽字認(rèn)可，上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)；

7.門崗隊(duì)員對(duì)無(wú)卡車輛在未進(jìn)行詢問(wèn)、檢查、登記時(shí)不得把門禁道閘打開(kāi)。

巡更器管理規(guī)定

1.當(dāng)班巡邏人員應(yīng)使用公司配備的專用巡更設(shè)備，按規(guī)定的路線時(shí)間進(jìn)行巡更，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)利用對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行情況通報(bào)。2.增加巡更次數(shù)，巡更的間隔為每?jī)尚r(shí)一次，分間歇巡更，具體巡更頻率視各小區(qū)面積大小而定。

3.巡更器用完后，由早班隊(duì)員負(fù)責(zé)充電、保養(yǎng)，使用中若發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)及時(shí)反饋給隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。

4.定期打印巡更資料檢查隊(duì)員的巡更情況，杜絕走過(guò)場(chǎng)或巡更脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生。5.巡更器由專人負(fù)責(zé)保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借，若因不正常因素使巡更器損壞、丟失應(yīng)由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。

消防管理規(guī)范

為了加強(qiáng)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合各小區(qū)消防工作實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。

一、保安隊(duì)每位隊(duì)員均為小區(qū)的義務(wù)消防員，日常消防工作由秩序隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，具體工作要求如下：

1.負(fù)責(zé)小區(qū)消防器材、設(shè)備、布局、保養(yǎng)工作，并建立檔案。2.負(fù)責(zé)義務(wù)消防員檔案建立，并協(xié)助有關(guān)部門做好對(duì)消防員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

3.負(fù)責(zé)本部門消防責(zé)任制的落實(shí)。

4.負(fù)責(zé)實(shí)施本小區(qū)消防防范措施、補(bǔ)救應(yīng)急措施，及事件發(fā)生后提出處理意見(jiàn)。

5.每二個(gè)月檢查一次，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)向有關(guān)部門或業(yè)主提出書面整改意見(jiàn)單，并負(fù)責(zé)整改措施的執(zhí)行和落實(shí)。6.負(fù)責(zé)和上級(jí)消防部門聯(lián)系有關(guān)公司各項(xiàng)消防事宜。

二、義務(wù)消防員工作要求：

1.消防員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握消防業(yè)務(wù)知識(shí)，做到“三懂二會(huì)”； 三懂：

Ａ 懂得本小區(qū)或本大廈的不安全因素和隱患； Ｂ 懂得火災(zāi)的防范措施； Ｃ 懂得消防基本知識(shí)。四會(huì)：

Ａ 會(huì)管會(huì)用本公司的消防器材； Ｂ 會(huì)報(bào)火警“119”。C 會(huì)撲救火災(zāi)的方法。D 會(huì)組織疏散逃生。

2.發(fā)現(xiàn)火警，值班秩序員應(yīng)馬上組織人員進(jìn)行“補(bǔ)救”，“同時(shí)疏散人員”、建立隔離帶，災(zāi)情嚴(yán)重時(shí)要及時(shí)打“119”報(bào)警，“讓火災(zāi)損失控制在最小的范圍內(nèi)”。

3.積極參加本小區(qū)的消防檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和陷患，要及時(shí)提出意見(jiàn)，落實(shí)整改。

4.負(fù)責(zé)公司的防火宣傳，提高業(yè)主和員工的消防意識(shí)，增強(qiáng)他們的防火觀念。整個(gè)義務(wù)隊(duì)員，按本區(qū)實(shí)況，經(jīng)常開(kāi)展防火宣傳教育，落到實(shí)處，力爭(zhēng)在各責(zé)任區(qū)不發(fā)生大小火災(zāi)事故。

5.按責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)消防器材的維護(hù)和保養(yǎng)，既做到消防栓、滅火器不丟失，又要定時(shí)維護(hù)器材的干凈清潔，保證器材應(yīng)急時(shí)能發(fā)揮高效率。

6.認(rèn)真參加本小區(qū)和上級(jí)消防部門組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和滅火演習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)自滅能力。

報(bào)警事件的處理辦法

一、戶內(nèi)報(bào)警

1.當(dāng)主機(jī)收到信號(hào)發(fā)生鳴叫提示警情時(shí)，應(yīng)立即查看報(bào)警內(nèi)容，確認(rèn)報(bào)警類型。

2.報(bào)警內(nèi)容為自動(dòng)或手動(dòng)測(cè)試、防區(qū)旁路、開(kāi)關(guān)機(jī)報(bào)告的，需按確認(rèn)鍵或移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行處理。

3.報(bào)警內(nèi)容為防區(qū)報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)小區(qū)的保安員。通報(bào)時(shí)，口齒要清楚、簡(jiǎn)單、明了，連呼三遍警情內(nèi)容、地點(diǎn)、房號(hào)。如對(duì)講機(jī)呼叫有干擾或一方發(fā)送接收不靈，應(yīng)迅速使用電話聯(lián)系。

4.接警保安員查看報(bào)警區(qū)域，進(jìn)行必要的處理，應(yīng)把情況反饋到報(bào)警中心，監(jiān)控員作詳細(xì)的報(bào)警記錄。

5.記錄完畢應(yīng)將報(bào)警信息進(jìn)行處理，并留檔保存。

二、圍墻監(jiān)視器報(bào)警

1.當(dāng)主機(jī)鳴叫提示警情時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看報(bào)警區(qū)域圖像。

2.辨析警情內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)有人靠近圍墻邊、并無(wú)可疑情況的，按防區(qū)鍵進(jìn)行復(fù)位。

3.如發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，立即利用廣播進(jìn)行警告，提供具體的方位，描述其外貌特征，由保安員趕去制止或抓獲。4.監(jiān)視器觀察不到的區(qū)域，如報(bào)警，不管有無(wú)情況，都應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通報(bào)巡邏員趕往現(xiàn)場(chǎng)查看。

5.監(jiān)控員應(yīng)作詳細(xì)的警情記錄，并保障監(jiān)視器正常運(yùn)行。

當(dāng)隊(duì)員同民工出現(xiàn)打架斗毆事件緊急處理預(yù)案

為樹(shù)立偉星保安形象、維護(hù)公司利益，確保小區(qū)正常工作的開(kāi)展，特制定本方案：

一、當(dāng)隊(duì)員同某民工發(fā)生矛盾時(shí)，其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時(shí)把雙方分開(kāi)，將矛盾冷處理，此時(shí)公司員工不得幫腔，使矛盾激化；

二、當(dāng)隊(duì)員遇到民工或外來(lái)人員違反本小區(qū)規(guī)章制度而不服管理時(shí)，應(yīng)按公司要求使用規(guī)范文明用語(yǔ)做耐心細(xì)致的說(shuō)服工作，不得說(shuō)粗話，更不能說(shuō)臟話；如果民工或外來(lái)人員還是不服管理，此時(shí)隊(duì)員應(yīng)視情況逐級(jí)匯報(bào)班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)，由班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)出面解決；情況特殊也可直接向管理處經(jīng)理匯報(bào)，個(gè)人不得蠻干或與民工發(fā)生沖突；

三、當(dāng)某當(dāng)班隊(duì)員同外來(lái)人員因故發(fā)生打架斗毆，應(yīng)按以下程序處理； 1.確實(shí)是本人或他人生命受到嚴(yán)重威脅時(shí)才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)； 2.當(dāng)屬于正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)，隊(duì)員在一般情況下也不得用器械打擊對(duì)方頭部；

3.本班隊(duì)員或其他隊(duì)友當(dāng)聽(tīng)到或看到該隊(duì)員與他人打架時(shí)，門崗人員不能離崗，要禁止他人進(jìn)入小區(qū)圍觀，視情況向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或拔打派出所電話，同時(shí)維護(hù)好門崗正常秩序；其他隊(duì)友或公司員工應(yīng)及時(shí)勸阻，把雙方隔離開(kāi)，緩解矛盾，不得參與打斗，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；

4.當(dāng)其他小區(qū)隊(duì)友接到某小區(qū)報(bào)警時(shí)，增援人員盡可能穿便服及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后不得參與打斗，盡快進(jìn)入角色維護(hù)秩序、疏散無(wú)關(guān)人員，以防不法分子乘機(jī)作案；

5.當(dāng)值班隊(duì)員生命安全確實(shí)受到大批民工威脅時(shí)，應(yīng)及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)警并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

6.如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生較大的流血事件時(shí)，應(yīng)確保小區(qū)正常的工作秩序，隊(duì)員不得脫崗，特別是門崗保安不能隨便離崗，迅速拔打“120”和“110”或當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫挘?/p>

7.當(dāng)公司及派出所領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后，保安員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)了解與調(diào)查事情的經(jīng)過(guò)，以便問(wèn)題得到及時(shí)與公證的處理；

8.發(fā)生事件的小區(qū)要做好相應(yīng)的值班記錄，當(dāng)事人和保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)事情的經(jīng)過(guò)應(yīng)作出書面匯報(bào)，上交公司，以便查找原因、分析總結(jié)、吸取教訓(xùn)。

突發(fā)事件處理等程序

一、盜竊

1.當(dāng)秩序員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)或電話）向保安隊(duì)長(zhǎng)/門崗班長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)；

A.秩序員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況； B.秩序員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)，請(qǐng)速到××單位/位置“；

C.秩序員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向隊(duì)長(zhǎng)/班長(zhǎng)報(bào)告。

2.隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)告后立即使用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮；

A.與門崗班長(zhǎng)聯(lián)系，要求對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；

B.隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料（詢問(wèn)筆錄），根據(jù)案情需要作出布置：

——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人； ——隊(duì)長(zhǎng)將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；

——隊(duì)長(zhǎng)將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向管理處經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。

3.管理處經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。

二、打架斗毆

1.當(dāng)秩序員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí)；

A.應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，秩序員應(yīng)立即用通訊設(shè)備向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍；

B.將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；

C.將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。2.保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)告后，立即用通訊設(shè)備指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮； A.與門崗秩序班長(zhǎng)聯(lián)系，要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；

B.秩序隊(duì)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)做出布置；

——調(diào)遣秩序員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援； ——調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救； ——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；

——對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回秩序部進(jìn)行詢問(wèn)筆錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。

C.秩序隊(duì)長(zhǎng)將收集的資料及做出的工作布置向管理處經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

3.秩序隊(duì)長(zhǎng)收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后的工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。

三、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）

1、秩序員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)： A.應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告秩序隊(duì)長(zhǎng)，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍圍觀者；

B.對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；

C.對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；

D.將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)的具體位置）及已做的搶救報(bào)告給秩序隊(duì)長(zhǎng)。

2.秩序隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救，并報(bào)告管理處經(jīng)理；

A.調(diào)遣指揮門崗人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員搶救中毒人員； B.調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；

C.親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理。3.秩序部隊(duì)長(zhǎng)將情況通報(bào)有關(guān)部門及管理處經(jīng)理； A.若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告； B.將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援； C.通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

四、交通意外事故

1.秩序員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

A.應(yīng)立即用通訊設(shè)備報(bào)告秩序隊(duì)長(zhǎng)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；

B.留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者； C.對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示秩序隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行支援。

2.秩序隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后立即報(bào)告管理處經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救；

A.調(diào)遣指揮門崗人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序； B.送重傷者到醫(yī)院搶救；

C.報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話120）： ——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)； ——事故造成的傷亡及損失情況； ——已送搶救情況。

3.秩序隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故組和公司管理處經(jīng)理。

五、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故

1.當(dāng)秩序員遇到臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)；

A.通知或協(xié)助業(yè)主/住戶做好防風(fēng)措施，加強(qiáng)巡視所有可移動(dòng)物品要視實(shí)情加以固定或撤離，協(xié)助消防隊(duì)對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作； B.防止在臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨的犯罪行為的發(fā)生。2.秩序隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮所有當(dāng)執(zhí)人員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件，并及時(shí)報(bào)告管理處經(jīng)理。3.管理處經(jīng)理接到報(bào)告立即作出統(tǒng)一指揮： A.安排人員及車輛對(duì)業(yè)主/住戶做好疏散工作； B.通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請(qǐng)求救援； C.報(bào)告公司總經(jīng)理。

保安部獎(jiǎng)懲細(xì)則

為了促進(jìn)和加強(qiáng)保安部的自身建設(shè)，獎(jiǎng)懲分明，充分調(diào)動(dòng)每一位隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和自覺(jué)性，必須建立健全保安部獎(jiǎng)懲制度?，F(xiàn)將獎(jiǎng)懲細(xì)則和各項(xiàng)規(guī)定公布如下：

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、因工作出色受到業(yè)主和上級(jí)表?yè)P(yáng)者，一次加5分；

2、在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)或抓獲各類違法犯罪分子者，一次加10分；

3、見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)者，一次加10分；

4、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全者，一次加20分；

5、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件者，一次加10分；

6、拾金不昧者，一次加2分，數(shù)額巨大者，一次加10分；

7、在工作中提出合理化建議被采納且收效明顯者，一次加10分；

8、積極遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違章現(xiàn)象，并勇于和不良傾向行為作斗爭(zhēng)者，一次加5分；

9、在技術(shù)和業(yè)務(wù)考核及行業(yè)競(jìng)賽中獲得優(yōu)秀成績(jī)者，一次加10分；

10、在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取積極措施，避免事故發(fā)生者，一次加10分；

11、工作勤奮認(rèn)真，自覺(jué)奉獻(xiàn)，績(jī)效顯著者，加10分；

12、當(dāng)班期間做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)程序、效率、溫暖、主動(dòng)的工作態(tài)度、服務(wù)效果好者，一次加5分；

13、當(dāng)班期間積極配合其他部門開(kāi)展工作，一次加2分；

14、熱愛(ài)本職工作，具在強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，集體觀念強(qiáng)，加5分；

15、當(dāng)班期間，抓到損壞公物者，并進(jìn)行賠償者，加2分；

16、當(dāng)班期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止亂張貼、散發(fā)廣告?zhèn)鲉位螂S處便溺，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；

17、隊(duì)列考核，表現(xiàn)突出者，每次獎(jiǎng)勵(lì)2分；

二、懲罰制度

（一）管理制度及紀(jì)律考核

1、班期間看報(bào)紙、吸煙、聊天、吃零食、大聲喧嘩者，每次扣5分；

2、上班期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私會(huì)客人或經(jīng)常用手機(jī)玩游戲、發(fā)短消息者，每次扣5分；

3、見(jiàn)公司利益或財(cái)產(chǎn)受損而不制止者，每次扣5分；

4、對(duì)上級(jí)任務(wù)不積極主動(dòng)完成或不圓滿完成者，每次扣5分；

5、對(duì)住戶不禮貌或與住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者，每次扣10分；

6、當(dāng)班期間衣著不整潔，不按規(guī)定配帶工牌或其它標(biāo)志者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

7、私自換班或換崗、不按規(guī)定交班者，一次扣5分；

8、上班遲到、早退者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

9、不按規(guī)定做好崗位記錄或在值班記錄本上亂涂亂畫者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

10、工作期間未經(jīng)請(qǐng)假，外出1小時(shí)以內(nèi)扣2分，1小時(shí)以上扣5分。情節(jié)嚴(yán)重者可酌情加重處罰、直到開(kāi)除；

11、當(dāng)班期間睡覺(jué)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開(kāi)除處理；

12、當(dāng)班時(shí)擅離職守，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開(kāi)除處理；

13、隱瞞、慮報(bào)、做假者，發(fā)現(xiàn)一次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重者做開(kāi)除處理；

14、不服從上級(jí)合理工作安排者一次扣10分，情節(jié)嚴(yán)重者做開(kāi)除處理；

15、隊(duì)列考核及業(yè)務(wù)考核不合格三次以上者做開(kāi)除處理；

16、巡邏崗不按規(guī)定巡邏檢查，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分；

17、未經(jīng)管理處同意，擅自調(diào)動(dòng)人員、請(qǐng)休假手續(xù)不全或內(nèi)部調(diào)整不當(dāng)造成損失者隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班及當(dāng)事隊(duì)員扣5分；

18、當(dāng)班期間對(duì)于不明底細(xì)人員或可疑人員不聞不問(wèn)者，一次扣2分；

19、對(duì)進(jìn)入車輛未按規(guī)定指揮停放者，一次扣1分； 20、對(duì)違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者一次扣1分；

21、巡更棒點(diǎn)擊間距過(guò)長(zhǎng)，并無(wú)正常理由、沒(méi)有在值班登記本上進(jìn)行登記或無(wú)領(lǐng)班簽字確認(rèn)者，超過(guò)規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超過(guò)規(guī)定時(shí)間20分以內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，超過(guò)規(guī)定時(shí)間30分鐘按曠工處理；

22、無(wú)正當(dāng)理由在崗?fù)?nèi)停留者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

23、離崗：未經(jīng)請(qǐng)假，擅自離開(kāi)工作崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣10分，時(shí)間較長(zhǎng)者按曠工處理；

24、脫崗：擅自脫離崗位，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；

25、串崗，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；

26、吃飯時(shí)間規(guī)定為30分鐘，領(lǐng)班應(yīng)妥善安排，確保小區(qū)內(nèi)有足夠人員值班；吃飯超過(guò)規(guī)定時(shí)間10分鐘每次扣1分，超過(guò)10分鐘按擅自離崗規(guī)定處理扣10分；

27、因個(gè)人原因辭職，須提前十五天向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，方可辦理有關(guān)辭職手續(xù)。未按規(guī)定辦理辭職手續(xù)而私自離職者，扣發(fā)所有應(yīng)發(fā)款項(xiàng)。

（二）隊(duì)列或理論學(xué)習(xí)

1、訓(xùn)練或理論學(xué)習(xí)遲到者早退一次扣1分；

2、無(wú)故不參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者一次扣5分。

（三）值班室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、對(duì)故意破壞公共財(cái)產(chǎn)者一次扣5分；

2、隨地丟垃圾者，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；

3、個(gè)人、衣物不按規(guī)定擺放者一次扣1分；

4、當(dāng)班期間，值班室內(nèi)衛(wèi)生臟亂差者一次扣1分。

（四）工作禮儀

1、違反工作禮儀每一次扣1分；

2、一個(gè)月內(nèi)被業(yè)主正當(dāng)投拆三次者，每次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退。

（五）違反保安部器械管理規(guī)定，造成損失或丟失者，除按價(jià)賠償，再加罰100元。

（六）公司實(shí)行款位淘汰制，連續(xù)2個(gè)月考核在未位者，予以辭退。（注：每扣一分罰款5元）

第四篇：設(shè)備維護(hù)人員安全操作規(guī)范

設(shè)備管理員安全操作規(guī)范

一． 自動(dòng)化立體庫(kù)（包括巷道堆垛機(jī)、托盤出入庫(kù)輸送線、U型揀選輸送線、八層鋼平臺(tái)出庫(kù)補(bǔ)貨線、空托盤回收輸送機(jī)）

自動(dòng)化立體庫(kù)的維護(hù)人員在進(jìn)入巷道維護(hù)巷道堆垛機(jī)和輸送線時(shí)，需遵守以下要求：

1.設(shè)備維護(hù)人員上班必須規(guī)范著裝，且保持對(duì)講機(jī)正常工作于7頻道。片]

2.未經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)的人員不得操作立體庫(kù)設(shè)備。

3.設(shè)備管理人員不能將登錄設(shè)備操作界面所使用的登錄密碼外泄。

4.工作人員進(jìn)入立體庫(kù)作業(yè)前必須在觸摸屏上將輸送線打到手動(dòng)狀態(tài)，必要時(shí)堆垛機(jī)必須要打到離線狀態(tài)或直接斷電。[圖片]

5.在設(shè)備運(yùn)行期間若發(fā)現(xiàn)貨物偏斜、輸送線或巷道內(nèi)有掉落的藥品等異常時(shí)，須及時(shí)按下急停按鈕，并以最快速度解決。

6.如有較大故障或需更換器件，預(yù)計(jì)作業(yè)時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，需先上報(bào)主管。

7.如需高空作業(yè)（距地三米以上，梯子不能到達(dá)），必須先上報(bào)主管，在獲得許可、部門主管安排好相關(guān)事宜之后才能作業(yè)。

8.堆垛機(jī)維護(hù)、修理工作必須有兩名及以上設(shè)備維護(hù)人員參與，且進(jìn)入立體庫(kù)時(shí)需佩戴安全帽，高空作業(yè)時(shí)必須系安全帶。[圖片]

9.若堆垛機(jī)需要在手動(dòng)狀態(tài)下作業(yè)時(shí)，必須要一人操作一人觀察，且人必須要在安全的地方，防止托盤或貨物掉落造成傷亡。緊急情況下馬上按下急停。[圖片]

10.每日啟動(dòng)控制軟件前必須檢查輸送線上及堆垛機(jī)巷道內(nèi)是否有異物，并查看是否有人員與設(shè)備有危險(xiǎn)接觸。

11.若運(yùn)行期間堆垛機(jī)報(bào)外檢故障，必須要觀察堆垛機(jī)上貨物的情況后再處理，不允許直接在上位控制機(jī)上處理。[圖片]

12.設(shè)備在維護(hù)或故障排除過(guò)程中，必須放置維護(hù)標(biāo)示牌，警示他人不能操作。[圖片]

13.當(dāng)設(shè)備故障排除或維護(hù)完畢后，必須確保沒(méi)有人員處于危險(xiǎn)區(qū)域，也沒(méi)

有可能干擾設(shè)備正常運(yùn)行的異物時(shí)才可啟動(dòng)設(shè)備。

14.維護(hù)帶電設(shè)備或控柜內(nèi)電氣元件時(shí)必須先將電源斷開(kāi)，且用電表或電筆

測(cè)量確定無(wú)電后才可以開(kāi)始維護(hù)。

15.驅(qū)動(dòng)器（變頻器、電機(jī)等）及驅(qū)動(dòng)器上的電纜，由于殘余電壓或電流在電源切斷后10分鐘才會(huì)完全消失，維護(hù)時(shí)至少要在電源切斷后10分鐘后才可進(jìn)行。[圖片]

16.設(shè)備人員進(jìn)入巷道進(jìn)行維護(hù)作業(yè)時(shí)必須將滑觸線及堆垛機(jī)斷電；設(shè)備人

員進(jìn)入巷道處理日常小故障時(shí)，必須在遠(yuǎn)離滑觸線的一側(cè)作業(yè)。

17.為安全起見(jiàn)，進(jìn)入立體庫(kù)作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁佩戴鑰匙等金屬導(dǎo)電物品，避免無(wú)

意與滑觸線或其它帶電體接觸，造成安全事故。[圖片]

18.設(shè)備人員必須定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面排查，不允許有任何裸露的電纜和線

頭，同時(shí)檢查重要部位的緊固件是否有松動(dòng)或掉落的情況。

19.設(shè)備如出現(xiàn)較大異響、設(shè)備偏斜、器件松動(dòng)、電火花等異常情況時(shí)，需

在第一時(shí)間切斷電源或按下急停按鈕，并及時(shí)上報(bào)主管，由部門主管現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)之后，制定處理方案。

20.監(jiān)督其他非設(shè)備管理人員，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員私自進(jìn)入立體庫(kù)、操作立體庫(kù)

設(shè)備。[圖片]

二．平庫(kù)設(shè)備（包括平庫(kù)二層輸送線、復(fù)核分揀機(jī)、高速分揀機(jī)、U型揀選出

庫(kù)補(bǔ)貨線、平庫(kù)一層輸送線、空周轉(zhuǎn)箱回流線）

平庫(kù)設(shè)備維護(hù)人員，在對(duì)輸送設(shè)備或分揀機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，需遵守以下要求： 1.設(shè)備維護(hù)人員上班必須規(guī)范著裝，且保持對(duì)講機(jī)正常工作于7頻道。片]

2.未經(jīng)專項(xiàng)培訓(xùn)的人員不得操作平庫(kù)設(shè)備。

3.設(shè)備管理人員不能將登錄設(shè)備操作界面所使用的登錄密碼外泄。[片][圖片]

4.每日電控柜上電前必須檢查輸送線上是否有異物，并查看是否有人員

與設(shè)備有危險(xiǎn)接觸。

5.設(shè)備管理人員有義務(wù)要求U型和八層平臺(tái)的揀選人員在出庫(kù)補(bǔ)貨線上放貨時(shí)保持合適的間隔，盡可能減少設(shè)備人員進(jìn)入相關(guān)危險(xiǎn)區(qū)域處理故障的次數(shù)。[圖片]

6.處理輸送線、分揀機(jī)故障時(shí)，需將電控柜切換至保養(yǎng)模式，拔下鑰匙，或拍下相關(guān)急停開(kāi)關(guān)，并在電控柜前放置維護(hù)標(biāo)示牌，警示他人不能操作。[圖片]、[圖片][圖片]

7.如有較大故障或需更換器件，預(yù)計(jì)作業(yè)時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，需先上報(bào)主管。

8.如需高空作業(yè)（距地三米以上，梯子不能到達(dá)），必須先上報(bào)主管，在獲得許可、部門主管安排好相關(guān)事宜之后才能作業(yè)。

9.在有可能碰頭、站立不可靠等情況的地點(diǎn)工作時(shí)必須佩戴頭盔和安全繩。

10.需要維護(hù)或檢修帶電元器件時(shí)，必須先切斷電源，并用萬(wàn)用表或電筆確認(rèn)無(wú)電壓電流后才可作業(yè)。[圖片]

11.驅(qū)動(dòng)器（變頻器、電機(jī)等）以及驅(qū)動(dòng)器上的電纜，殘余電壓或電流在電源切斷后至少10分鐘才會(huì)完全消失，故驅(qū)動(dòng)器維護(hù)至少在電源切斷10分鐘后才可作業(yè)。

12.特別注意！由于懸掛鏈的工作電壓是380V的高壓，所以維護(hù)、處理故障時(shí)必須要斷電操作。[圖片]

13.設(shè)備人員必須定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面排查，不允許有任何裸露的電纜和線頭，同時(shí)檢查重要部位的緊固件是否有松動(dòng)或掉落的情況。14.設(shè)備人員在非必要情況下嚴(yán)禁攀爬輸送線，設(shè)備運(yùn)行時(shí)，不得觸碰或翻越輸送線皮帶機(jī)或滾筒。[圖片]

15.設(shè)備如出現(xiàn)異響、偏斜、器件松動(dòng)、電火花等異常，需在第一時(shí)間切斷電源或按下急停按鈕，上報(bào)主管，由部門主管現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)之后，制定處理方案。

16.當(dāng)設(shè)備故障排除或維護(hù)完畢后，確保相關(guān)人員、工具和設(shè)備無(wú)危險(xiǎn)接觸時(shí)才可啟動(dòng)設(shè)備。

17.監(jiān)督其他非設(shè)備管理人員，嚴(yán)禁非設(shè)備人員私自處理故障、在設(shè)備運(yùn)行期間攀爬或翻越輸送線。

三． 管理辦法

1.設(shè)備維護(hù)人員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和檢修時(shí)，必須遵守以上規(guī)范，如有違規(guī)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重扣減當(dāng)月績(jī)效分1至10分，情節(jié)較為嚴(yán)重的，給予警告處分；對(duì)于屢教不改的人員，堅(jiān)決踢出團(tuán)隊(duì)。

2.設(shè)備管理部主管必須嚴(yán)格按規(guī)范要求對(duì)部門人員進(jìn)行監(jiān)督教育，新人入職，必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)簽到表。新人必須跟隨師傅實(shí)習(xí)兩個(gè)月，并通過(guò)部門安全考試后才可獨(dú)立作業(yè)。

設(shè)備管理部

二○一二年十一月十四日

第五篇：招商系統(tǒng)文件之招商人員禮儀規(guī)范

招商中心人員禮儀規(guī)范

一、總則

為了展現(xiàn)招商中心人員積極、向上的精神風(fēng)貌，特制訂本規(guī)范。

(一)儀容、儀表

招商中心人員在正式場(chǎng)合（會(huì)客、談判、簽約、開(kāi)業(yè)、剪彩等）必須著正裝，女士略施淡妝，男士佩帶領(lǐng)帶，其余場(chǎng)合參照商管總部《員工著裝管理規(guī)定》。

招商中心人員在與客戶交談時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方、謙虛禮讓，注意語(yǔ)速和音量，吐字清晰，不快不慢。

(二)接電話

招商中心人員接電話時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神，講電話的聲音不要過(guò)大，話筒離口的距離不要太近，若是代聽(tīng)電話，一定要主動(dòng)問(wèn)對(duì)方是否需要留言，認(rèn)真記清楚時(shí)間、地點(diǎn)、事件等。交談結(jié)束時(shí)應(yīng)在對(duì)方掛機(jī)后再輕輕掛上電話。

(三)收發(fā)郵件

招商中心人員必須使用公司郵箱發(fā)送正式的郵件。郵件標(biāo)題須用幾個(gè)字簡(jiǎn)明扼要概括整個(gè)郵件的內(nèi)容，開(kāi)頭要用“尊敬的”或者是“先生/女士，您好！”結(jié)尾要有祝福語(yǔ)，并使用“此致/敬禮！”。郵箱簽名檔須設(shè)置以下內(nèi)容：公司名稱、姓名、手機(jī)、座機(jī)、傳真、郵編、公司地址等。

電子郵件的內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，如果對(duì)公司不利的信息，如報(bào)價(jià)等，千萬(wàn)不要寫上。對(duì)于需要回復(fù)及轉(zhuǎn)寄的電子郵件，要小心斟酌寫在電子郵件里的字句，重要的機(jī)密和敏感的話題不要使用電子郵件，以防泄密。

（四）會(huì)見(jiàn)

1)拜訪：

招商中心人員在拜訪前應(yīng)明確拜訪目的，并提前預(yù)約，以防撲空或擾亂客戶的計(jì)劃。拜訪時(shí)間一旦約定應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到訪，若遇特殊情況不能如期赴約，應(yīng)事先告知客戶。為了節(jié)約時(shí)間及經(jīng)費(fèi)，出差異地拜訪客戶的招商人員，應(yīng)盡量將客戶約定在一個(gè)時(shí)間集中拜訪。做客時(shí)言行舉止均表現(xiàn)出良好教養(yǎng)和禮貌行為。拜訪完畢應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋拜訪信息。

2)接待：

在接待之前，招商人員應(yīng)確定迎送規(guī)格及是否安排食宿等問(wèn)題。通常情況下，接待規(guī)格主要依據(jù)三方面的情況來(lái)確定，即來(lái)賓的身份和目的，我方與被迎送者之間的關(guān)系以及慣例。

商務(wù)宴請(qǐng)規(guī)格詳見(jiàn)《招商中心商務(wù)宴請(qǐng)管理制度》

3)會(huì)議：

招商中心人員參照以下流程

（會(huì)前）

確定會(huì)議主題與議題——確定會(huì)議名稱 ——確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格——確定會(huì)議時(shí)間與會(huì)期——明確會(huì)議所需設(shè)備和工具——明確會(huì)議組織機(jī)構(gòu) ——確定與會(huì)者名單——選擇會(huì)議地點(diǎn)——安排會(huì)議議程和日程——制發(fā)會(huì)議通知——制作會(huì)議證件 ——準(zhǔn)備會(huì)議文件材料——安排食住行——制定會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案——布置會(huì)場(chǎng)

會(huì)場(chǎng)檢查（會(huì)中）

報(bào)到及接待工作——組織簽到——做好會(huì)議記錄——會(huì)議信息工作——編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)或快報(bào)——做好會(huì)議值班保衛(wèi)工作 ——做好會(huì)議保密工作 ——做好后勤保障工作

（會(huì)后）

安排與會(huì)人員離會(huì)——撰寫會(huì)議紀(jì)要 ——會(huì)議的宣傳報(bào)道 ——會(huì)議總結(jié)——催辦與反饋工作