商場超市測評標準

向里行進200-300米范圍：

1、在顯著位置（服務臺）展示行業規范，必須標明“**規范”等字眼。

2、在商超的所有進出口位置展示1組6處公益廣告。

（1）2處誠信經營、1處社會主義核心價值觀、1處全國文明城市創建、1處“文明健康綠色環保”公益廣告、1處建黨100周年；

（2）進出口門外和門里各1組，在商場超市中心位置，根據空間大小，再均勻設置2—3組；

（3）每組間隔一般在10米以上，在自扶電梯或商超拐角等重要節點等位置設置；

3、有明顯禁煙標識，沒有吸煙現象。

（1）必須用統一標識，從每個門口進入不少于3處，每處間隔10米；

（2）在商超內均勻設置3—5處；

4、收銀臺前有序排隊，保持適當距離，無插隊現象。

設有“保持一米線距離”提示牌或地面設有“一米線”提示標識。

5、設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施，且管理、使用情況良好。

（1）必須有扶手；

（2）有“無障礙通道”標識牌；

6、公共衛生間干凈衛生、無異味，無積水，設施管理良好。

（1）公共衛生間內設有無障礙衛生間，門口有“無障礙衛生間”標識；

（2）內有1個殘疾人坐便器，并且有扶手；

7、商場要有母嬰室，且管理、使用良好。

（1）母嬰室要有嬰兒床、有飲水機、有抽紙、有垃圾桶、有沙發或坐椅；

（2）在進出口位置能看到母嬰室指示牌；

8、有符合標準的消防設施。

（1）消防栓、滅火器等消防器材齊全，有檢驗記錄；

（2）無損壞過期現象（滅火器指針指在綠色區域）；

9、無過期、變質、偽劣食品，實行生熟分開、干濕分離。（1）所有攤位證照齊全、顯著位置擺放健康證；

（2）生熟食區分開，有明顯界限；

10、獨立設置活禽售賣宰殺或無活禽宰殺。

如果有，必須設置專門區域售賣宰殺，證照齊全、干凈衛生整潔；

11、環境衛生干凈整潔，垃圾清運及時、分類收集。

12、門口區域無違章停車。

（1）機動車、非機動車有序規范停放，不占用綠化帶、不影響行人通行；

（2）共享單車文明使用、規范停放；

（測評扣分指標：步行300米，非機動車亂停不超過3輛）

（3）城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統一劃線，非機動車道、機動車、共享單車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車；

13、門口區域或者地下停車場無停車亂收費現象。

如果有收費的，收費人員必須有證件、有收費標準、按照物價有關規定收費；

14、門口區域無占道經營現象。

（1）城市管理部門在商鋪門前統一劃線，商鋪在線內出店擺攤經營，且不影響居民日常和正常交通，這種情況不算作占道經營；

（2）沿街店鋪越限經營，道路兩側、小區門口流動商販；

15、門口區域無亂張貼亂涂寫亂刻畫現象。

（1）散發也不行，清理小廣告有痕跡也算有小廣告；

（2）亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌也算；

（3）墻體不能有硬劃痕，宣傳單頁也不能隨意張貼，應在宣傳欄統一張貼；

（4）去除小廣告用的涂料、油漆應與墻體顏色一致，否則也算作亂涂寫；

16、門口區域無流浪乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現象（82291999民政局救助熱線）

17、無爭吵謾罵、使用低俗語言現象；無亂扔雜物現象；無躺臥公共座椅現象；無隨地吐痰現象；無打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；無損壞公共設施現象。

18、無占用和堵塞消防通道現象。

（1）門口位置有消防通道劃線，有“消防通道禁止停車”等標識；

（2）設置隔離設置，不要影響消防通道；

19、無不文明養寵現象，養狗需栓繩，地面不能有殘留糞便。

20、無亂搭亂建現象。

未經規劃、建設部門認可的一切改建項目均為違建；

21、從業人員文明用語、禮貌待人，規范服務；無門難進、臉難看、事難辦突出問題，無慵懶散拖現象。

22、建筑物外立面整體干凈、無大面積破損無損。

23、各種空中纜線整齊規范、無亂拉亂設、飛線充電現象；廣告設施和招牌高度，大小符合標準。

（1）空中纜線分類線卡固定；

（2）充電要有集中充電裝置；

（3）網點門頭牌匾應統一規劃；

24、建（構）筑物及依附于建（構）筑物的玻璃幕墻、展板等安全牢固、完好無損；戶外廣告設施和招牌設置牢固可靠，高度和大小符合標準。